青年员工物业管理论文

摘要：在物业管理市场逐步完善、市场竞争日趋激烈的今天，物业管理企业要想在众多的竞争对手中立足并得以长足发展，关键在于树立品牌，并在品牌建设上具有创新的理念。下面是小编精心推荐的《青年员工物业管理论文 (精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

青年员工物业管理论文 篇1：

浅谈国网企业文化在青工队伍中落地实践的成效与思考

摘 要：企业文化是企业发展的精神动力，对企业的发展具有积极的推动作用。青年员工是企业科学发展的基石，因此企业文化如何更好的在青年员工队伍中的落地实践，也就事关企业的长远发展，最大限度地提高电网企业的工作效率，更好地满足群众日益提升的用电需求和服务期望。

关键词：企业文化;青年员工;落地实践

国网企业文化作为企业的精神内涵，代表着企业的核心竞争力，代表着企业的发展能力，更是别于其他企业的标志。因此在激烈的市场竞争中，要想实现企业的长足发展就必须深入推进企业文化建设，将企业文化落实到实践中去。青年员工是电网企业的未来，企业文化在青工队伍的落地实践也决定了未来一段时期，电网事业的发展幅度和速度。国网莆田供电公司团委(下文简称公司团委)就通过“三维体系”建设，以X轴“全员参与”为基础，通过Y轴“全程覆盖”加强创建的广度，以Z轴“全面融合”提升示范点建设的成效高度，推进企业文化在青年员工队伍中落地生根、指导实践。

一、三维之X轴：基础——全员参与

(一)企业文化进“我”心

1.明确年度目标任务。在年度团员代表大会上，以《弘扬优秀企业文化，构筑三大发展“同心圆”》为题，向全体青年员工代表传递年度企业文化目标任务，明确年度企业文化建设目标、责任人和组织机构，每季度跟踪落实企业文化示范点建设进度，解决薄弱环节。

2.建设立体传播平台。通过班组环境整治、视频展播、经典诵读、榜样选树和团支部活动，做到“感同身受、眼有所见、耳有所闻、学有标杆、亲身参与”，从“眼、耳、身、心、意”等多方面得到企业文化熏陶。

3.加强主题活动策划。以团支部为单位，开展“一季度一主题”大讨论等企业文化建设活动，加强人、财、物投入力度，结合各时期工作重点组织征文活动和书画展等主题活动，鼓励QC成果运用，形成正向的舆论聚焦，加强员工与文化落地工作的互动。

(二)企业文化入“我”手

1.实施“六联六促”工程。即“班子联系一线促文化落地、机关联系基层促业务融合、干部联系群众促作风转变、党员联系群众促党群和谐、窗口联系客户促形象提升、供电联系社会促文化弘扬”。建成企业文化建设的分级培训、落地和实践机制。

2.开展文化宣贯培训。充分运用团支部“三会一课”、每周固定学习、新员工“体验日”等载体，送企业文化进部室、班组、员工。青年员工参与率达100%。

3.拓宽日常潜移默化。定期维护企业文化专题网页，规范品牌标识应用，建设职工书屋、组织道德讲坛和先进人物宣讲，表彰先进青年和集体，树立正确的价值取向，明确是非曲直、利弊得失、尊卑荣辱，弘扬社会主义核心价值观。

(三)企业文化伴“我”行

1.实现“外部期望内部化”。打造“主动、靠前、规范、廉洁”四个服务品牌，做好地方发展“先行官”，组建“电力义修哥”服务队深入各重点企业和建设项目项场，了解掌握企业用电需求情况，征询用电意见和建议，做好服务发展“最先一公里”。走访大客户企业共16家，进社区18个，服务居民180户，进农村17个，服务村民306户，解决客户用电问题48个。

2.广泛开展志愿服务。开展“青年文明号”服务示范月 、青春光明行等活动，开展供电服务进移民小区、节能减排“三下乡”和贫困学子“圆梦”行动等各类公益行动。

二、三维之Y轴：措施——全程覆盖

(一)加强队伍建设，锻造过硬团队

1.开展团员标准化管理。开展团员履职评价，评价结果与评先评优、通道人才申报、推荐后备干部等挂钩。定期开展思想动态分析和差错纠偏，牢固樹立“三本三无”意识，让青年员工坚持本色做人、尽责本职工作、避免本位主义;带动身边同事实现优质服务无违诺、安全生产无违章、党风党纪无违规。

2.坚持正确观念养成。通过常态开展效能监察、技能培训和文明督导，规范青年员工“上班八小时”行为;组织“每年读一本书、做一件善事、帮助一个人”等积极向上的活动，做好“下班八小时”引导，养成青年员工良好的职业操守和生活习惯。

3.拉紧党风廉政“两条线”。构建从业行为“低压线”，在公司局域网设置“曝光台、光荣板”，营造“纪律就在身边”氛围。不断规范工程施工、物资采购、用电受理等业务管理，每年修订《纠风行风建设管理制度》，明确工作要求和禁令，形成一道不能触碰的纪律“高压线”，将青年员工的从业行为约束在纪律框架内，营造严于用权、照章办事的企业氛围。

(二)注重青工关爱，构筑和谐家园

1.工作环境更加安全。实施现场勘察到位、安全措施落实到位两个100%督查，加大“安措”投入建立安全生产专项奖励考评机制。

2.办公环境更加舒适。供电所环境修缮100%覆盖，投入资金大力改善职能部门及基层单位办公条件，创建健康食堂，引进星级物业管理。

3.成长成才更有空间。开展入司5年员工成长轨迹分析，建成员工职业发展“四条通道”，开展“卓越青工成长导航”计划，让青年职工成长空间更广阔。

4.幸福指数更有保障。每年制定10个为员工办实事项目，针对青年员工阅历不多、容易冲动等特性，举办职业健康防护、情绪疏导讲座。组建青年自组织，积极打造青年之家。

三、三维之Z轴：目标——全面融合

(一)理念融合，激发青工内生动力

1.完善考核评价体系。优化考核评价体系，工作评价做到容错幅度与承载力相结合、业绩评定做到保本与超额完成相结合、员工关爱做到畅通渠道与合理化建议相结合、班组建设厘清有效与无效相结合、工作界面做到统筹与分级管理相结合。通过班组减负等措施，推进企业愿景与班组愿景的结合，班组愿景与员工愿景的融合，激发员工内生动力。

2.打造企业文化展示平台。加强班组文化阵地建设。通过实物摆放、视频、新媒体互动等形式，集中展示青年员工摄影、书法、绘画、手工饰品制作及VCR等才艺作品，展示员工昂扬向上的精神风貌和积极健康的生活态度。

(二)内外融合，树立责任央企形象

1.主动接受社会监督。建设社区、乡镇宣传栏116个，公开群众关心的用电、缴费、电价、营业等相关政策和收费标准，公布行风监督热线，提供业务办理过程及收费标准信息查询方式，实现政策透明、信息对等。

2.借力新媒体加强沟通。充分发挥青年员工在新媒体传播上的先天优势，通过微博、微信等新媒体平台，在展示正面形象的同时，及时发布计划性停电区域、延时送电信息等，拓宽与社会各界的沟通渠道。

通过“三维体系”在公司的青年员工队伍中的全面实施，促进了企业、电网、员工的和谐发展，也得到了政府、社会、用户、员工的多方认可。公司团委将继续健全完善“三维”创建体系，持续提升建设水平，让青年员工队伍在企业科学发展的征程中，发挥越来越重要的作用。

作者简介：

郑丽默，女，中共党员，现任国网莆田供电公司团委副书记。

作者：郑丽默

青年员工物业管理论文 篇2：

基于项目品牌架构的物业管理品牌战略

摘要：在物业管理市场逐步完善、市场竞争日趋激烈的今天，物业管理企业要想在众多的竞争对手中立足并得以长足发展，关键在于树立品牌，并在品牌建设上具有创新的理念。文章从物业管理项目品牌的构架入手，以项目品牌的创建为基础，运用项目品牌优势，借助物业管理项目品牌的影响力，增强广大业主对物业管理企业的信任度，形成规模效应，为物业管理企业品牌的创立及发展提供有力保障。

关键词：项目品牌;物业管理;品牌策略

一、前言

近几年，随着房地产市场的繁荣，物业管理行业得以迅猛发展，并成为国民经济发展的一个非常重要的行业。物业管理行业迅速发展的同时，带来的是企业之间的激烈竞争。一方面由于物业管理行业起步较晚，发展较快，使得国内物业管理企业数量飞速增加;另一方面国外很多公司跻身于我国物业管理行业。这两个方面都增加了物业管理行业的竞争，物业管理企业要想在众多的竞争对手中立足并得以长足发展，仅靠技术、价格、质量、服务等传统的竞争手段是不够的，关键在于树立品牌，靠品牌的存续保证物业管理企业长期的生存和发展。

二、项目品牌对物业管理品牌的重要性分析

物业管理品牌，是由物业管理公司品牌及其所管理的项目品牌构成的。其构成的要素主要包括：物业本身的质量;物业管理公司的声誉、形象及对声誉、形象产生影响的一系列因素，如管理层人员的素质;专业技术人员的职称、职务、技术等级等;此外，还包括物业管理服务的项目、服务态度、服务深度、收费标准等方面。

物业管理公司品牌代表物业管理企业整体的实力、形象等，从消费者角度来说，表现为公司形象和公司联想，用于描述消费者对公司的态度、情感和认知。物业项目品牌代表物业管理企业的单个物业项目品牌，在项目运作期间具有很大的知名度，消费者往往是通过项目品牌来认识企业品牌。虽然物业项目具有时间上的短暂性特点，一个项目结束后，会有后续项目跟上，但项目品牌的影响力是持续的。物业项目品牌一旦确立，就会通过消费领域的传播和业务范围的扩展迅速占领市场，赢得广大业主的信赖，其信誉可以从一个物业项目扩散到一批物业项目，从而使得物业管理企业的影响力和知名度与日俱增，经济效益长期持续发展。

物业管理企业品牌与物业项目品牌相互关联，密不可分。物业项目品牌形象是物业管理企业品牌形象的一个方面，只有项目品牌建设成功，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，为物业管理企业品牌的创立提供基础，才能充分利用人力和物力资源，降低成本，使企业获得可观收益，为其进一步发展提供保障。

三、项目品牌的战略实施

(一)实施人力资源发展战略

物业管理行业是一个典型的服务型行业，其品牌的创建需要优秀的服务品质，而优秀的服务品质取决于人力资源。

物业管理具有专业跨度大的行业特点，使得人力资源结构具有专业涉及面广的特殊性，从经济管理、企业管理、财务管理、公共管理等方面的管理型人才到机械、电子、暖通、土木结构工程、建筑结构等方面的技术型人才，物业管理行业所涉及的专业人才领域非常广泛。未来的物业管理行业是人才的竞争，培养出一支踏实能干、业务熟练、专业精通、具有较高服务意识和良好职业道德的物业管理队伍，是关系到物业管理品牌持续健康发展的关键因素之一。

作为物业管理品牌构成要素之一的项目品牌，在其创建过程中，人力资源的发展更是重中之重。在具体的物业管理项目中，“产品”与“消费者”或者说“服务”与“业主”是直接接触的，服务性特点在物业管理项目中表现的尤为明显，优秀的物业管理项目表达着“服务”与“业主”之间的良性互动关系，是一种体现互利互惠、友好合作和信任的关系，是一种无形的资产和力量。如果一个物业管理项目总能够合理运用人力资源，以合理的收费价格，提供优质的服务，那么市场便会认同它，业主便会忠实于它。品牌正是承诺和忠诚的象征，业主通过对项目品牌的忠诚与信赖，使得品牌形象得以放大。

在项目管理中实施人力资源发展战略可以从以下两个方面开展：

第一，加强在职员工的培训。在当前经济发展迅速，人才需求量大的情况下，人才稀缺的现状短期内不会得到较大程度的改善，因此，要实施人力资源发展战略，尽快提高员工素质，应该立足现有条件，对在职员工开展培训。培训的形式可以是多种多样的，但培训的内容笔者认为应从两个方面展开，即适应性培训和岗位培训。适应性培训主要是针对社会发展快，知识更新迅速而展开的为适应市场变化所进行的新知识、新技能、新法规、新观念等方面的培训;岗位培训主要是为了满足具体岗位要求而进行的专业知识、专项技能等方面的培训，主要突出实践操作环节。在两类培训中，均需开展物业管理服务理念的培训，使全体员工必须深刻领会物业管理行业的服务性特点，掌握物业管理从业人员必须具备的行为准则和指导思想，从而共同营运项目服务品牌，塑造良好的企业形象。

第二，建立员工考核机制和长效激励机制。考核是人事决策和人事管理的依据，是了解员工的主要手段，也是对员工进行培训、决定人员调配和职务升降、确定员工薪酬、对员工进行激励的依据。虽然物业管理项目中员工众多，且工作岗位不同，考核的内容也存在差异，但从宏观上来说，主要包括四项内容，即德、勤、能、绩四个方面。德的考核，主要表现在员工的思想政治素质、社会公德、职业道德等方面;勤的考核，除了在出勤率上考核外，还要考核员工的勤奋精神、敬业精神、实干精神等;能的考核，主要指员工能力水平的考核，针对不同岗位的不同要求开展;绩的考核，不仅考核员工的工作数量和质量，更要考核员工的分工工作给整个项目创造的经济效益和社会效益。

长效的激励机制是调动员工的工作积极性、激发员工工作潜能，促进企业发展的有效途径。可采取目标激励、精神激励、物质激励、福利激励、荣誉激励、参与激励、考核激励等方式对员工进行奖励。

(二)全员投入，加强物业管理服务品质建设

按照马斯洛的需求层次理论，随着居民生活水平的提高，消费者对产品或服务的要求将不止于功能上的满足，消费者将追求更高层次的满足，品牌能否超越产品或服务功能而给消费者带来种种感官、情结或价值上的“体验需求”的满足将变得越来越重要。对于物业管理项目品牌，基于物业管理行业属于服务型行业这一特殊性，使得“体验的需求”更具影响力。因此，为了满足消费者，物业管理项目品牌更应该重视“体验”上的效益，尤其是在物业管理本质差异不大、服务能力整体大幅提高的背景下，提供独特的消费者体验，培养业主或使用人对物业管理项目品牌的忠诚度，对物业管理品牌的建设具有非常重要的促进作用。而提供独特消费者体验的途径便是“全员投入，提高物业管理服务品质”。

物业项目品牌的塑造不仅是决策层和品牌推广部门的事，与消费者接触或潜在接触的每一个员工都是品牌的创建者和维护者。物业服务中保洁、保安、绿化等与顾客无太多语言交流的服务人员对品牌的建设同样重要，因为员工的非语言行为更容易以情绪感染的方式引起顾客的情感和行为响应。物业管理企业应提倡全员投入，重视每一个员工品牌意识的培养，使其对项目品牌形成系统的认识，并付诸行动，做到行为上协调并对品牌进行强有力的支持。

(三)提升物业项目管理的核心竞争力

物业管理行业是风险小、利润低的行业，面对激烈的市场竞争，在各物业管理企业不断扩大规模的情况下，要想保持自己的品牌竞争优势，在激烈的竞争中立于不败之地，提升物业项目管理的核心竞争力是必要之路。

作者：田园

青年员工物业管理论文 篇3：

高校学生公寓园区物业管理之我见

摘要高校学生公寓园区物业管理作为一个新型的物业管理领域，现阶段仍未制度化、规范化。针对我国高校学生公寓园区物业管理的特殊性，笔者认为创造适宜的保障机制，并遵循相应的原则，才能在真正意义上管好学校、管好学生。

关键词高校学生公寓园区物业管理

在高校后勤深入改革的影响下，高校后勤社会化改革已成为我国高等教育改革的必然趋势，学生公寓园区的社会化物业管理不仅是高校后勤改革的一部分，更是改革的重点和难点。构建和谐学生公寓园区是高校发展的重要保证，是遵循教育规律的客观要求，也是顺应时代潮流的必然要求。伴随着高校人事制度改革的不断深化，高校学生公寓园区物业管理也将迎来良好的发展契机。

一、高校学生公寓园区物业管理的背景及内涵

随着高校后勤改革的深入，高校对学生公寓管理提出了新的要求，对其问题的认识及应对措施已经不能简单的从物质层面来思考，而应从运行机制、组织结构、方法途径、人文关怀等层面进行系统规划。由此，新型有效学生公寓园区物业管理模式也就被提上议事日程，许多高校纷纷开展了各具特色的学生公寓园区物业管理。换言之，学生公寓园区物业管理大众化，既不是主观想象的结果，也不是一种权宜之计，而是高校管理化改革的客观要求和必然产物。

基于不同高校对公寓园区物业管理不同层面和不同方式的实践探索和理论思考不同，高校学生公寓园区物业管理的内涵也没有统一的界定。从学生公寓园区本着“服务育人、管理育人”的宗旨，承担着满足学生日益增长的物质和文化需求的任务，以培养学生综合素质、应用能力为重点，着力提高学生服务国家、服务社会的责任感，用于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力为目标。本文试将学生公寓社区化管理内涵界定为：通过一流管理，综合服务的原则为大学生提供服务，创造一个优美和谐的校园环境，营造安全、方便的人居空间。

二、高校学生公寓园区物业管理的特点及现状

高校学生公寓园区作为特殊的物业有其自身的特点，是大学生学习、读书、自习、休息、娱乐等场所的综合体系。而高校学生公寓园区的物业管理是包括房屋、设备与设施维修和保养，物业区域内负责环保、绿化、清洁和车辆管理等。所以高校学生公寓园区物业管理应是集管理、经营、服务于一体，以达到为大学生提供良好服务的目的;但现在高校学生公寓管理通常在学生公寓具体事务的管理上受到学校经费管理的各个行政部门的制约。只能做单一基本的服务工作。如：环境卫生服务、公共设施设备的维修和维护、学生公寓管理及公共秩序维护。这种单一基本的服务很难满足当代大学生多样性的需求，这都对高校学生公寓物业管理提出了新的挑战和要求。对高校学生公寓园区的特点可概括为以下四点：

(一)综合性。即遵行学生公寓园区物业管理的社会属性和自然规律办事。要按照“一流管理，综合服务”的物业管理原则实施，它要求物业单位员工通过大管家式的综合服务，造就一个以物业为中心的有利于大学生生活与学习的“微型”社会，以多样化、全方位、针对性的服务项目和高效优质的劳务供给，创造出安全、整洁、优美、舒适、方便的居住和学习环境，成为综合服务最显著的特点。

(二)代办性。高校学生公寓园区的物业管理的一切管理服务项目都是一种代替学生办理的事务，如代为管理物业区域的各种商务服务的代付、代办事项等等。

(三)委托性。委托服务型是指高校将建成的学生公寓委托给物业管理企业进行日常管理，物业管理企业为广大学生提供各种公共服务、专项服务和特约服务。这是综合服务中具有委托代理性质的服务方式，委托服务型物业管理企业只有经营管理权，为学生服务为主，兼营一些方便学生学习生活的经营性项目，这种服务是有偿的，不以赢利为唯一目的。目前，这种委托型物业管理在众多高校不断发展，是现阶段高校学生公寓物业管理的发展主流。

(四)公益性。高校学生公寓园区委托的物业管理企业大部分是高校后勤部门改制设立的物业管理企业。名义上虽然已与校方“脱钩”，实则还存在“割不断、理还乱”的历史渊源，不同于市场化物业管理公司从形成之时就是一个完全独立的法人经营实体，没有任何历史包袱。高校改制形成的物业管理企业有历史遗留的种种问题，需要得到校方全方位的扶持，高校学生公寓物业管理在服务价格制定上还必须考虑学生的经济承受能力。高校物业管理企业不能片面追逐利润最大化，这也带有公益性因素。

三、校学生公寓园区物业管理遵循原则

如何建立高校学生公寓园区物业管理?如何把学生公寓物业管理的基本要求和理顺物业管理的关系尤为重要。

(一)高校学生公寓园区的物业专业化管理的基本原则

(1)有精干、高效的机构能实施各种服务项目。(2)有精干的专业管理人员和工程技术人员，这些人员需经过规范化的培訓和考核，取得岗位资格或等级证书。(3)有现代化的常用专用设备，这是专业管理的物质保证。(4)有科学的、规范化的、齐全的管理制度和工作程序、流程图、保证专业化管理的正确实施。

(二)统一管理的原则

(1)管理一体。物业区域内的建筑物、附属设备、设施、区域环境等都同一个单位统一管理。(2)服务一体化。对大学生的各种服务事项、包括专项、特约、代办项目都由一个单位统一实施。(3)协调一体化。对大学生有关物业事务的协调、联系由一个单位统一负责处理。(4)经济管理一体化。有关物业管理的经济来往，包括各种物业管理费用的收支、基金的管理和物业经营的财务管理都由一个单位负责。

(三)综合服务的原则

(1)高效优质和综合服务的基本要求是讲究服务的效用。主动为大学生提供方便、舒适、满意的服务。(2)以大学生为中心来开展多样化、全方位、多功能的服务。(3)综合服务提供了个性化的周到服务，就能赢得大学生的欢迎。

(四)学校领导的原则

学生公寓园区的管理不是纯粹社会上的物业管理，同时还担负着学校管理育人的责任。学生公寓园区的管理也不是一个社会化的管理，是一个系统化的管理。因此，必须是在学校领导之下的内设机构。在岗位、机构设置中随时注意横向、纵向关系的协调，始终在考虑搞好学生公寓园区的物业管理的同时，妥善处理各个职能部门、大学生方方面面的关系。

(五)契约化的原则

学生公寓园区的物业管理的全部运作过程都应建立在契约的基础上，以建立大学生公寓管理委员会，委托管理到具体地每一经营、服务项目的确定和操作，都以一系列的契约为准则。

高校学生公寓园区是大学生的集中地，他们相对来说对物质生活与精神生活的要求比较高。学生公寓园区物业管理是学生管理体系的重要组成部分，其工作质量直接影响高校的稳定和校园精神文明建设。抓住学生公寓园区安全等方面的重点和难点，制定出符合现代学生公寓园区管理的服务与管理制度，力求在日常的服务之中逐步实现学生公寓园区管理的规范化、制度化与科学化，使之真正能够以大学生公寓园区为依托，开展包括生活、学习、文化娱乐等多方面内容的服务性管理和教育，实现管理育人、服务育人、环境育人的公寓功能，共同创造优美、整洁、安静和奋发向上的成才环境。

四、高校学生公寓物业管理运行机制实施的保障条件

根据高校学生公寓物业管理所具有的特点，为保证其运行机制能良好的实施并取得预期的效果，在实施过程中应注意满足以下几方面的条件。

(一)具有高素質的物业管理人员

要做好高校学生公寓园区物业管理工作，前提是要有一支高素质的员工队伍。由于高校学生公寓物业管理服务对象和服务内容的特殊性，要做好这项工作，必须要求员工具有丰富的管理经验、业务能力强、头脑灵活，能运用现代化的管理手段如计算机操作、电脑智能化等提高物业管理的服务质量和效率，同时能热爱本职工作，具有良好的思想品德和优秀的职业道德。企业要对职工定期或不定期的培训，不断提高员工的专业知识和业务素质，才能满足高校学生公寓园区物业管理的需要。

(二)树立“以学生为中心”的服务理念

高校学生公寓园区物业管理工作是围绕大学生的学习、生活、思想、身体等各方面展开全方位、高水平的服务的一项综合性的系统工程。因此，必须树立“以学生为中心”的服务理念，为大学生提供全面、及时、周到、安全、优秀的服务，力求达到服务的最佳效果。在学习方面，可以为学生创造一良好的学习环境，并可以为学生提供图书、资料搜索、等方面的综合服务;在生活方面，针对大学生的成长期，推出有利于青年学生健康成长的营养、卫生的食物，并创造一个干净、整洁的居住环境;在思想方面积极配合学校工作，以自己的实际行为感染学生，使之成为新时代身心健康的合格学生。

(三)服务与经营互相渗透

高校学生公寓园区物业管理工作的开展与高校之间是不可分离的，两者应互相促进、互相扶持。高校需要物业管理在学生的各方面加以配合，如思想品质、学习习惯、行为习惯等的养成，协助辅导员开展工作，及时与学校沟通有关信息，共同研究解决学生出现的各种问题。因此，服务与经营相结合，互相渗透，有利于高校学生公寓物业管理高质量的开展，发挥出更多、更好的社会效用。

(四)培养公寓学生的自我参与意识

高校学生公寓园区物业管理工作的开展，单凭物业管理企业力量是不够的，还要发挥学生的参与作用，使大学生在物业管理制度的制订与监督、各项物业管理服务质量的检查、公寓文化建设、公寓设施完善等多方面都参与进来，不断完善服务质量。并在条件许可的情况下，提供部分岗位或工作给品学兼优的贫困学生，帮助这些学生勤工俭学，解决学生的实际困难。通过创新高校学生公寓物业管理运行机制，使物业管理和学生管理相结合，使物业服务和物业经营相结合，使学生的生活和学习相结合，使学生自我教育和自我管理相结合，从而寻求出一套适合我国高校学生公寓的系统、科学、切实可行的管理模式。学生公寓不仅仅是学生休憩的一个场所，更是学生陶冶情操、学习知识的一个重要场所，将现代物业管理理念和模式运用于学生公寓的管理中，充分发挥学生公寓管理对学生的服务、引导、教育作用，既是高校后勤社会化的要求，同时也是现代物业管理发展的结果。

参考文献：

[1]许书烟.学生公寓社区化管理的实践与思考——以闽南理工学院为例[J].赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版)， 2015(02)：236-238.

[2]谢希钢.高校学生公寓物业管理运行机制研究[J].当代经理人， 2006(06)： 89-90.

[3]李劲松.构建和谐高校学生公寓物业管理体系探析[J].鸡西大学学报，2007(01)：9-11，67.

[4]赵欣.高校学生公寓物业服务质量的研究[J].哈尔滨工程大学. 2006：106.

(作者单位：武汉大学后勤服务集团)

作者：韩举汉