工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《食品销售行业工作总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
长春市市场监管局召开食品销售区域乱象整治工作调度会
保障食品消费安全，规范市场食品区域经营秩序，一直是长春市市场监督管理局工作重中之重。
8月12日下午，长春市市场监督管理局召开全市集中交易市场食品销售区域乱象整治工作调度会。会上，听取全市16个县(市)、区局(分局)上半年集中交易市场食品销售区域乱象整治工作情况，研究部署下一阶段相关工作。会议强调，要提高政治站位，切实增强集中交易市场提升改造工作的责任感和紧迫感。集中交易市场食品销售区域经营乱象整治工作是长春市2020年法治建设十件实事之首，要求监管单位作为一项重要的政治任务，以高度的责任感和时不我待的紧迫感，整治工作“不等待、不观望、往前赶”，勇于担当，攻坚克难，确保实现今年的提升改造目标，向全市人民兑现承诺。
会议指出，要紧盯整治目标，切实加大集中交易市场提升改造工作的推进力度。重点对集中交易市场存在的无证经营、食品安全制度不健全、食品进货查验记录制度不落实、经营区域环境不整洁、食品销售区域布局不合理、乱堆乱放、冷藏冷冻设施老化，严重影响食品安全等重点问题进行整治。进一步加大对销售不合格食品违法行为的查处力度，严厉打击无证经营、“三无”食品等违法行为，规范市场经营秩序，优化市场环境。
会议要求，要强化监督指导，切实落实集中交易市场提升改造工作的责任。按照“重点突破、整体推进、全面提升”的总体目标，因地制宜，根据每个市场的不同情况制定相应的改造方案，分步实施，层层推进，对改造中的市场要严格监督检查，保证市场改造提升的质量与档次，满足群众方便购物、环境整洁、品种齐全、功能完备等要求，切实提高改造的成效。每半个月开展一次督查，及时掌握和通报工作进展情况。加大對集中交易市场提升改造工作的宣传报道力度，通过多种宣传手段，有计划、有组织、有主题地开展系列宣传活动，通过典型引路、示范带动，大力宣传集中交易市场提升改造工作，营造人人关心支持集中交易市场建设的社会环境。
会议由长春市市场监督管理局食品流通监管处副处长尚新红主持，食品流通监管处处长张庆文部署相关工作，各县(市)、区分局食品监管科(所)长，近40余人参加会议。
作者：刘同磊 侯庆山
摘要：目前，在食品自动售卖(制售)行业发展过程中，仍然存在设备生产企业对食品安全专业知识和行业法律法规了解不够深刻，食品制售环节容易发生安全隐患，市场监管部门对行业的监管力度欠缺，消费者对自动售卖(制售)食品不甚了解等问题，亟待进一步完善和解决。本文希望以科普工作为切入点，助力引导企业和消费者掌握更多食品安全科学知识，以行业自律自觉，共同维护保障食品安全，提升市场监管效能，促进行业高质量发展。
关键词：食品安全 自动售卖(制售)设备 科普 监管 发展
Promote the Supervision and Development of Vending Machines for Food and Beverages through Science Popularization
Chen Jiayi， Chen Yufei
(Shanghai Institute of Quality Inspection and Technical Research)
Key words： food safety， vending machines for food and beverages， science popularization， supervision， development
0 引言
自動售卖(制售)设备因其占地面积小、初始投入和运营成本低、契合城市经营和企业工业化发展趋势，在近几年间得到迅速发展[1]。2020年新型冠状病毒肺炎疫情的爆发，让借助人工智能、5G、互联网、大数据等智能交互技术的在线新经济走进大众视野，与现代生产制造、文娱消费等各行业深度融合。后疫情时代，具有交易便捷、“无人化”“无接触”售卖等优势的自动售卖(制售)设备也赢得政府和企业新一轮的关注[2]。
在经历了无人零售潮洗礼后，市场对于食品自动售卖业务的接受度提高，自动售卖设备被应用于更多的业态中，设备种类和业务形态有较显著的变化。机器人咖啡(奶茶)、甘蔗自助榨汁机、盒饭自动售卖机等新兴业务走入大众视野，这种集食品加工、自动售卖于一体的新兴销售形式，也让自动售卖行业受到年轻消费群体的追捧。然而，随着自动售卖(制售)行业食品加工销售模式的日趋复杂，无人值守的自动售卖(制售)设备也更容易因设备设计或管理上的漏洞，而出现食品安全风险和隐患。
食品安全无小事，食品安全状况直接影响行业的发展前景，也关系经济发展和社会稳定。为保障自动售卖(制售)食品安全，政府部门在加强市场监管的过程中，也应积极关注食品安全科普工作，通过普及食品安全知识，让企业和公众能够主动关注和防范食品安全风险，前移食品安全防线，保障行业健康发展。
1 自动售卖(制售)设备发展现状
1.1 自动售卖(制售)设备市场现状
目前，国内约有50万余台自动售卖(制售)设备，遍布全国400余座重要城市，行业市场规模进一步扩大，食品、饮料类自动售卖(制售)设备在市场上占据主导地位。其中，传统饮料类自动售卖设备总占比约45%;综合类自动售卖设备(含预包装食品、乳品、日用小百货等)市场占比35%以上;现制现售类食品自动售卖设备占比约为8.5%左右，设备种类从早期的咖啡机、橙汁机[3]逐步拓展到拉面机、售餐机[4]、披萨机、售酒机[5]、冰激凌机[6]等，随着技术进步和发展，更多复杂的业务得以实现，消费者个性化的需求被不断满足，为公众的生活带来更多的便利。
1.2 自动售卖(制售)行业发展过程中面临的问题
1.2.1 设备制造运营过程存在安全隐患
在食品自动售卖(制售)设备制造、运营过程中，往往会因相关企业缺乏完备的食品安全知识，而在设备制造过程中留下诸如因模块分区设计不合理导致食品原材料易被污染、设备中容易存在清洁死角、食品接触部件没有得到及时清洗消毒、设备内环境没有得到有效监控、设备要求的温度超出指定范围等食品安全隐患;在设备运营过程中出现设备内原料或者食品经长期存放而变质、设备长时间未清洗而被微生物污染等问题[7]，这些潜在风险在设备进入市场后会随着运营时间延长而逐渐凸显，影响企业在市场上的经营，对消费者带来潜在的健康危害。
1.2.2 行业市场监管仍面临挑战
食品自动售卖(制售)设备的市场监管仍以地方管理办法和暂行规定为主，对于种类日趋丰富、工艺日益复杂的食品自动售卖(制售)设备而言，现有的食品安全相关标准和条文规定过于笼统，行业技术支撑的覆盖面、细化程度不能满足对不同分类、不同场合的设备的实际应用需求，市场监管部门无法给予企业具体专业的技术性指导，产品质量水平不一。
1.2.3 公众对设备的认知有待提升
食品自动售卖(制售)设备作为一种新兴的智能零售终端和售货形式，虽然受到了较多年轻消费者的追捧和欢迎，但仍未能较好地打开中青年、老年群體的消费市场，尤其是对于食品自动制售设备，较多消费者对设备的运营模式和食品质量安全不甚了解，而保持观望态度。同时，消费者也容易因部分负面的食品安全风险消息引发对食品自动售卖(制售)设备的抵触，消费购买意愿下降。
2 科普工作对自动售卖(制售)行业发展的作用
2.1 提供指导，保障食品质量安全
通过科普工作，能够向企业普及不同类型食品自动售卖(制售)设备的工艺原理和相关食品安全知识，有助于企业切实了解掌握食品加工、经营等环节中潜在的安全风险点和控制关键要素，在规划考虑食品加工工艺、设备操作流程、原料运输路径、设备内部模块分区、设备日常运营维护等内容时，遵循食品安全基本原理和市场监管政策规定，对潜在的食品安全风险点，制定、采取有针对性的防范举措，落实好企业的主体责任，实现精细化、规范化、专业化管理，从源头保障食品质量安全，营造行业健康发展和食品质量安全的良好氛围。
2.2 齐抓共管，加强市场日常监管
食品安全监管涉及面广、工作量大，监管难以全面实时覆盖市场经营活动，食品安全风险无法仅通过监管手段进行消除。通过科普工作开展，将有效提升公众食品质量安全意识，助力公众掌握更全面和实用的食品安全知识以及法律法规条文，形成科学正确的判断，承担起日常监督者的角色职责，在维护自身权益的同时，也能够弥补食品安全监管力度的不足，形成“人人关心食品安全、人人维护食品安全”的良好社会氛围，共同保障食品安全[8]。
2.3 公开信息，提升行业市场认可度
随着科普工作的加强和开展，公众对于自动售卖(制售)食品的运营模式和食品质量安全的认知将得到显著提升，两者间会建立起更亲密的联系，有助于消除公众对于食品自动售卖(制售)设备的戒心和距离感，减少对食品安全常识的认知差异，让食品自动售卖(制售)设备深入大众视野，提高自动售卖(制售)食品的市场接受度和认可度，进一步促进行业高速发展。
3 科普内容
3.1 设备类型和食品安全风险防范
不同的食品自动制售设备间会存在多种不同的食品安全风险，诸如食品中微生物指标超标、食品理化性质改变等[9]。相关研究和科普人员应聚焦不同食品自动售卖(制售)设备，特别是不同细类的食品自动制售设备的食品加工工艺流程以及设备运营难点问题，研究设备在售卖(制售)过程中可能存在的生物、化学、物理危害，依托HACCP体系原理，对各环节进行危害分析，确定加工过程的关键控制点，设立关键控制点限值相关标准要求，形成有针对性的技术指南，建立有效的预防控制手段。通过推广普及食品安全专业知识，让企业和大众对食品自动售卖(制售)设备潜在食品安全风险和防控手段有更进一步的了解，为企业健康发展提供技术指导，保障消费者食品安全。
3.2 行业标准和监管政策
目前，食品自动售卖(制售)行业监管仍以地方监管为主，近年来，上海市、苏州市、西安市等多地市场监督管理局相继针对城市食品自动售卖(制售)设备经营出台专项规定，但仍缺乏完善全面的全国标准和规范。由于各地管理规范不尽相同，同时缺乏权威人士对地方标准和专项管理规定进行解读和宣贯，导致部分企业和大部分消费者并不了解目前食品自动售卖(制售)行业管理政策，对跨地域间设备的使用造成不便和阻碍。具有相关食品专业背景的科普工作者，可以收集各地公开发布的政策文件，进行梳理分类，制作更直观详细的指导性文件或科普手册，面向企业就相关法律法规进行宣贯，帮助企业全面了解行业法规，面向公众解读政策规定，引导大家理性认识领域政策，助力市场监管。
3.3 食品安全和消费维权知识
随着社会经济的发展，人民生活水平的不断提高，公众对于食品营养与健康安全愈发关注，但由于年龄、学历、专业、职业等方面的影响，大众对食品营养与健康安全的了解程度参差不齐。因此，就食品自动售卖(制售)设备进行科普工作时，科普工作者可以结合不同设备售卖或制售的产品，有针对性地带领公众了解食品原料、贮藏、制作、烹调、消费等环节中的食品安全基本常识，增强消费者辨别食品质量安全的自我保护能力;提升消费者维权意识，帮助消费者掌握维权手段，运用科普知识解决生活中的实际问题。
4 科普形式
4.1 专业技术交流教学相长
建议政府部门、行业协会、检测院所等机构的科普工作者，结合不同类型食品自动售卖(制售)设备的特征和食品安全关键控制点，通过专题讲座、技术培训、直播课程、行业论坛等形式，组织对企业主要管理和从业人员的专业培训，帮助企业有针对性地学习掌握食品安全专业知识，促进管理经验和技术经验的交流分享，引领企业高效把控食品质量安全，促进行业健康发展。
4.2 传统科普形式推陈出新
建议科普工作者开启头脑风暴，赋予科普类书籍和科普宣传册、科普讲座和咨询等传统线下科普形式新的生命力。针对科普类书籍和宣传册，可在制作过程中加入立体图片、有声读物等创新设计，提升书籍趣味性，通过放大字体，调整排版，突出科普重点，吸引中老年群体或习惯于阅读的公众在闲暇时浏览阅读。针对科普讲座和咨询，还可以联合街道社区组织中老年居民，或结合暑期实践等活动邀请大中小学生，前往企业参观食品自动售卖(制售)设备设计、生产、制造过程，实地带领公众体验食品自动售卖(制售)设备“现制现售”“无接触”的销售形式，帮助科普对象对食品自动售卖(制售)行业有更清晰的认识。
4.3 线上科普宣传并驾齐驱
微信公众平台、QQ、微博等平台经过多年的发展已经成为科普信息传播和科普品牌打造的重要阵地[10]。微信科普文章图文并茂的展现形式，易于转发和分享的传播特点，更符合中青年群体的阅读习惯和社交习惯。建议科普工作者，充分利用此类社交媒体平台，对食品安全、营养等方面的科普内容和知识进行提取、加工、设计和转化，发布更多优质内容，让更多的消费者群体了解食品自动售卖(制售)行业。
抖音、快手等短视频App的使用频率和用户规模在近几年飞速增长，为自动售卖(制售)食品科普知识的广泛传播奠定了基础。具有精炼、生动、形象等特点的短视频形式，改变了传统的科普叙事方式，有效提升知识、信息的转化效率，扩宽科普知识传播渠道，为科普工作带来了新的机遇和生机[11]。科普工作者可以通过短视频形式，着重对食品自动售卖(制售)设备中食品安全、政策法规、销售体验、营养健康等单项知识着重展开介绍，将文字、动画、音效等多种元素相结合，激发公众对于食品自动售卖(制售)设备的兴趣，促进公众进一步了解食品自动售卖(制售)行业现状和食品安全知识，提升质量安全意识和市场监管意识。
5 总结
在如今快节奏的消费时代，人们的生活与消费方式也较以往有了许多改变，食品自动售卖(制售)设备是符合时代潮流下的一种创新选择和趋势，具有广阔的发展前景，希望通过科普宣传工作，能够提供更多更专业的食品安全知识和资讯，引导企业和消费者共同参与到行业市场监管工作中，提升行业监管效能，维护产品质量安全，促进食品自动售卖(制售)行业蓬勃发展。
参考文献
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作者：陈佳祎 陈羽菲
近年来，随着网络科技的不断发展，在网上购买食品逐渐成为人们生活消费的又一重要方式。通过网络，消费者可以做到足不出户而遍尝全国。甚至是全球美食，这极大方便了现代人的美食需求，因此受到亿万网民的追捧和喜爱。面对巨大的商机，越来越多的企业和个人纷纷加入到网络销售食品的大军中赚取利润。然而不断曝出的网络销售食品存在假冒伪劣、非法添加、粗制滥造的信息，给整个网络食品销售带来了很大的负面影响，同时也给消费食品的网民造成了心理负担。网络销售食品安全越来越成为人们关心的问题，因此需要各相关监管部门给予足够的重视，同时不断创新监管手段和方法，充分利用先进的食品安全保障技术，保护网络销售食品的安全。维护消费者合法权益。
一、网络销售食品安全现状
本文所指的网络销售食品，是指通过网络通信手段缔结食品和服务的交易方式，主要包括C2C和B2C两种模式。C2C模式是个人对个人的网上宣传、交流、购物等电子商务形式，如淘宝网上很多个人开设网店销售食品就是典型的C2C模式;B2C模式是企业对个人进行宣传销售、交易等电子商务形式，如一些大中型企业开设网店(如中粮我买网)针对个人进行零售的行为，或者在其他B2B的电子交易平台(如当当网)上企业对个人的零售形式，以及当下非常流行的团购网站等，都属于B2C模式。据了解，日本和韩国的网络购物渗透率分别为53.6%和57%，美国的网购渗透率则达到70%，而我国只有26%。因此，网络销售食品具有极大的市场发展潜力。但由于工商部门目前暂时无法有效地对网络上销售食品的进货、储存、销售渠道等进行全面监管，因此，存在极大的安全隐患。调研发现，目前网络销售食品安全主要存在以下几个问题。
(一) 违法销售自制食品
网上自制食品交易火爆，且大多为预包装食品，但无任何标签，因此无法获得生产者名称、生产日期和保质期，以及配料表、食品添加剂等信息：而且食品的安全与食品生产人员的健康有着紧密联系，对于自制食品，消费者无法了解其生产环境、生产人员的健康状况。因此，利用网络销售自制食品对消费者健康存在巨大的潜在危害。
(二) 违法销售进口食品
由于目前网络销售进口食品的价格普遍比市面上同类产品的价格低5%-20%，部分消费者热衷于选择网络购买进口食品，许多企业和个人都纷纷做起了进口食品的销售或代购服务。但由于进口食品没有中文标识或中文说明书，大部分消费者无法了解食品的成分、生产日期、有效期、食用方法、禁食人群等基本信息，加之部分网络经营者利用这一缺陷，对进口食品进行虚假宣传，可能造成消费者误购、误食，危害消费者健康和合法权益。
(三) 非法销售假冒劣质食品
与一般的线下食品交易相比，网络销售食品交易最大的特点就是缺乏实体店。买家在准备购买网络销售食品前不能实际接触食品和查看外包装及其标记的各项信息，只能被动接受卖家提供的文字或图片信息。因此，这样就在卖家和买家之间形成了严重的信息不对称，给部分不良商贩提供了向消费者销售假冒伪劣食品的机会，对消费者的食品安全构成潜在危害。
(四) 线下实体店已下架的不安全食品，网店却仍能见其踪迹
由于目前对网络销售食品的监管还存在一定漏洞，因此往往会出现某一食品因为被查出存在食品安全隐患而被各大超市、集贸市场等线下实体店全面下架。而在部分网店依然销售无阻的情况。由于信息渠道的束缚，一部分消费者不能及时了解相关信息，给消费者的健康造成极大的安全隐患。
二、网络销售食品安全监管难点
南于普通消费者购买网络销售食品的数量一般较少，涉及金额也不大，因此消费者在遇到不安全食品时大多选择沉默，不会选择追讨赔偿或者投诉;而且网上销售食品的店铺并非现实存在，因此技术支撑部门很难像对普通实体商店那样对其进行大规模的风险监测，加之售卖不安全食品的网店往往在网站中提供的厂家地址和联系方式等信息不全面，甚至是虚假信息，也给工商部门的监管和追查工作带来了很大难度。对于造成网络销售食品安全监管困难的原因，本文认为主要有以下三个方面：
(一) 法律依据缺乏，监管缺位
《食品安全法》规定，食品经营者必须到工商部门办理“食品流通许可证”后，方能办理营业执照从事食品经营。然而，此法仅针对实体经营场所进行条件审核，目前尚无明文规定强制网络食品经营者办理“食品流通许可证”。而且目前我国也没有针对网络食品交易行为这一“无形市场”实现强制市场主体准入登记，网上经营没有办理工商营业执照，更缺乏对网络食品交易行为进行有效管理的法律或行政法规，面对网络食品交易带来的一系列新问题，相关法律、法规对其没有任何明确的规定，这就造成了工商部门对网络食品交易行为无法进行有效监管。
(二) 交易信息不对称
在网络虚拟环境下，消费者不能像在实体店购物时直接接触食品，网络销售食品的全部信息，来自网络食品经营者的介绍或网络广告。而一些网络食品经营者在网页界面上仅仅提供价格和少量的食品图片。并没有介绍食品的具体信息，缺少食品的配料、过敏等信息。可能造成相关禁忌或过敏人群误食而危害健康。甚至一些经营者为了让食品更具诱惑力，对食品的图片进行了特殊处理，使得图片信息与实际情况不符。
(三) 食品安全保障技术未能充分发挥对监管执法的最大支撑作用
由于网络食品交易规模发展迅速，相关监管部门无法全面掌握网络食品经营者的准确信息，而且已掌握的信息也未能实现部门共享，造成食品安全技术支撑部门在风险监测发现食品安全风险时，不能得到网络经营者的相关信息，从而无法进行风险溯源;加之网络销售食品与传统实体店销售存在一定差异。需要对其进行有针对性的抽样才能使得抽样检测的样本更具有代表性，更能发现问题，消除隐患。但是由于目前食品安全技术支撑部门还没有像针对实体店销售业态那样对网络销售食品开展过长期、连续的风险监测，因此，缺乏有针对性的监控经验，使得食品安全保障技术不能对监管执法形成最大支持。
三、网络销售食品安全监管建议
由于网络销售食品与传统的实体店销售存在一定差别，因此在对网络销售食品安全进行监管时。除了使用常规监管手段外，相关部门还应从监管思维、监管方式等方面进行创新，以满足新形势下的食品安全监管要求，保证消费者合法权益。针对网络销售食品的特点，现阶段可以主要通过完善法律法规，深化合作，加强技术支持，以及消费教育等方面综合强化网络食品安全监管。
(一) 完善相关立法，强化流通许可登记，拓宽监管范围
1.完善立法，健全法律体系建设。完善立法是有效监管的前提和基础，应尽快制定和完善适用于网络食品交易的法律法规。虽然《食品安全法》没有明确将
“网络食品销售者”列入接受法律监督的对象，但网上销售食品的卖家属于食品经营者。因此理应纳人监管的范围。考虑到网络食品交易本身的跨地域性，网络食品交易的立法必须在国家的层面上进行。因此可以在《食品安全法》基础上，制定相关法律、法规进行补充，以实现对食品安全的全方位监管。
2，积极创新，强化流通许可登记。国家工商总局于2010年6月1日正式公布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(下称《暂行办法》)，以规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展。但是由于在《暂行办法》中没有强制要求所有通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人办理工商登记注册，因此在国家正式出台相关法律法规之前，应鼓励网络食品经营者办理食品流通许可证，由经营所在地或经营者居住地的工商机关对其相关信息进行登记备案，并对经营者的经营地址、经营所在网站、身份证明等进行现场核实，同时对其经营的食品种类进行界定。对办理食品流通许可证的网络食品经营者允许其在网络店铺中使用相应标识。这种做法一是可以让消费者在购买食品时对拥有食品流通许可标志的店铺放心，而且如果出现问题可以直接向网络店铺经营者所在地工商部门进行投诉，从而避免出现售后服务、产品质量、假冒伪劣产品等问题得不到及时解决，使工商部门的认证标识成为网络经营秩序维护者的标志。二是该标识的应用能促使网络食品经营者主动到工商部门办理食品流通许可证，没有工商备案标志的店铺就会受到消费者冷落，这样就可以减少工商部门对网络经营监管的工作量，使网络经营者主动接受工商监管。
在实际操作过程中，工商部门应及时将办理食品流通许可证的网络食品经营者信息向网络平台经营者进行通报，并通过加强与平台经营者的合作，及时发现和清理使用假冒食品流通许可标识的网络食品经营者;同时还要做好对办理食品流通许可证的网络食品经营者的跟踪监管，在进行食品安全风险监测时，合理分配监测资源，注意增加对使用食品流通许可标识店铺的监测数量和比例，一旦发现问题立即进行查处，吊销其食品流通许可证，情节严重者还应追究其法律责任，以维护食品流通许可标识的公信力。
(二) 加强与网络平台经营者的合作，增加网络交易平台服务提供商对网络食品经营者的制约机制
《暂行办法》第三章对提供网络交易平台服务经营者的义务进行了详细规定，明确规定提供网络交易平台服务的经营者应当积极协助工商部门查处网上违法经营行为。对于食品安全，一旦发现食品安全风险时，网络平台经营者应积极协助监管部门，及时在其交易平台发布预警信息，同时对销售相同或类似问题的网络食品经营者进行通告并要求其对问题食品进行网络下架，对不予配合的网络食品经营者可采取屏蔽网页或注销网店等措施。
此外，一旦发现网络食品经营者存在违法销售自制食品、进口食品等不安全食品的情况，应立即要求网络平台经营者予以清理，但考虑到网络销售食品存在进入门槛低，卖家在现有店铺被清理后，很容易又利用其他信息重新注册后另立门面销售的情况，工商部门和网络平台经营者可以通过合作建立网络销售食品安全“黑名单”，将销售不安全食品的卖家信息列入黑名单，对其实行一定年限的全面市场禁入，即在一定年限内，禁止进入实体或网络销售食品：同时也将相关不安全食品的信息列人“食品安全潜在风险名录”，并在监管部门的组织下，在各交易平台之间实行“黑名单”和“食品安全潜在风险名录”的信息共享，以最大限度消除不安全食品的危害。同时相关监管部门也要对不安全食品的销售者进行行政处罚，情节严重的可追究刑事责任。
(三) 充分发挥食品安全监管技术力量在网络销售食品安全监管中的作用
1.加强食品安全技术保障部门与行政监管执法部门之间的合作和交流，实现信息共享。食品安全监管技术支撑部门是保障消费者食品安全的重要力量，在对传统实体食品经营者的监管中发挥着重要作用。针对网络销售食品的新特点，技术支撑部门应结合对传统实体食品经营者监管的经验，对网络销售食品开展有针对性的风险监测，同时加强食品安全技术保障部门与行政监管执法部门之间的合作交流，实现信息共享，以使得食品安全技术保障部门的风险监测工作能为相关行政执法部门提供可靠的执法依据。同时在网络交易平台经营者的积极配合下，及时整顿或取缔所售食品存在不合格、假冒伪劣等情况的网络食品经营者。
2.进一步完善网络销售食品风险监测科学抽样机制。强化食品安全技术保障部门对监管执法的支撑作用。食品安全抽样检测工作是了解食品安全状况的最直接途径，也是建立和完善食品安全风险监测体系，提高食品安全保障水平的重要手段。网络销售食品与传统实体店销售食品存在一定差别，为了使抽检的样品更有针对性和代表性，能够更加真实地反映网络销售食品的安全状况，技术支撑部门需进行有针对性的抽样检测，结合国际先进经验和网络销售食品抽检的已有模式，可将抽检形式分为监测抽检和专项抽检两种。
监测抽检是一种无偏性的抽检，主要是对网络销售食品进行动态随机抽样，通过对食品中的化学残留或污染、食品添加剂残留、微生物污染和营养成分等信息的监测，结合特定人群的膳食情况，开展风险评估和趋势分析，制定食品安全标准和操作指南，评估监管法律和政策的有效性等工作。随着网络食品交易规模的不断增大，针对网络销售食品的监测抽检是食品安全风险监测的重要组成部分，具有与针对传统实体店销售食品安全开展的监测抽检同样重要的意义。若抽检结果发现样品中可能存在对人体有害物质，则可在专项风险评估的基础上，联合其他相关监管部门和网络平台经营者对同类食品进行网络屏蔽和市场召回。
专项抽检是主要针对监测抽检中发现的问题食品，以及投诉举报的不安全食品的抽检形式。由于该抽检形式所抽取的样品源于特定的食品、食品污染物或网络食品销售者类型，因而该抽检具有目标针对性，如针对网络销售自制辣椒酱非法添加工业染料或网络销售进口奶粉阪崎肠杆菌污染的抽检。若专项抽检结果经风险评估后被认定存在健康危害，则可对同批产品采取网络屏蔽，实物封存、扣押等措施。
(四) 加大消费指导，提高消费者自我保护能力
应采取多种形式，加大消费指导和消费维权知识的宣传，进一步提高消费者网络交易安全意识和维权意识。消费者在购买前可以先上网查询一下其他买家对于该网站或网店的总体评价或相关信息。看看该网站或网店的联系方式是否完整。由于目前C2C交易平台监管措施不尽完善。网上交易已经面临“套取诚信”、“虚假交易”等严重问题，因此买家在选择卖家时，不要单纯看其信誉达到了几颗钻、几个皇冠。而要注意买家的评价是否真实有效，是否通过该网站支付后达成了真实交易。如果来自交易额全为几毛、一元的评价，则有赚取虚假信誉的嫌疑。对于食品这一特殊商品，建议消费者尽量选择第三方付款或货到付款方式，并注意保存有关截图或者相关证据。而且一旦发现违法销售行为或购买到不安全食品应立即通过12315等方式向工商部门进行举报，以便工商部门及时组织开展相关技术检测和行政执法工作。
四、结语
网络购买食品已成为消费者食品消费的重要方式，而且随着观念的不断更新，会有更多的消费者和经营者选择通过网络购买和销售食品。因此，监管部门应继续高度重视网络销售食品安全，通过完善立法，明确网络运营商责任，加大对网络食品经营者的监管，进一步发挥食品安全保障技术的作用，以及加强对消费者自我鉴别能力和维权意识的教育等方面的努力，促进网上食品交易这种新兴事物的顺利发展，保障消费者食品安全。
(作者单位：北京市工商局)
责任编辑：王 琳
作者：何涛 姜洁 路勇
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销售行业出纳工作总结
随着不断的学习和深入，我对出纳工作有了更深刻的认识。我任职出纳工作的主要内容是登账，收付货款，开增值税发票。可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的分类账全部由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。其次是收付货款。针对个别客户账期较长、押的账较多的情况，我专门进行整理记录。以便随时掌握应收账款情况，既可以保证客户洁款时准确无误、又可以使应收、应付账款及时购销。再有随着社会经济文化的发展，以及各种弊端现象的层出不穷。在支付给我们公司货款的时候，出于各种考虑，个别客户常常会少付货款。经常是催促很多次都不见回音。于是，我不得不频繁提醒业务员尽快收回欠款，以便清账。但业务人员也会在结款时候遇到各种各样的困难，使得款项不能顺利结清。一方面是来自我的催促另一方面是来自客户的压力。使业务人员很是为难，于是有业务员戏称我是黄世仁，这个“称号”着实让我哭笑不得。然而工作职责使然，我也无奈。
随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。我们常常教育孩子们要勤于学习，提高自身素质。还美其名曰知识是浩瀚的海洋。其实于我们自己来说，也是一样的道理。我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺小。随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作;另一方面是不断
第 1 页 共 4 页 推陈出新的财经法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习，也是唯一的途径。
综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，跟着感觉走抓住梦的手已经不再现实。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的两零一五年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。
销售行业试用期工作鉴定范文
试用期在转眼间就要结束了，在这里我来把这期间的工作做一下鉴定：
1.在对待自已的业绩上，我会为自已的目标或每一阶段的目标，设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
2.我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。
3.工作期间我学习了《公司管理制度》、《岗位职责》等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。坚持每天上班提早到公司，打扫卫生，为同事创造一个干净的工作环境。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我认识到，成为一名德智体全面发展的优秀销售员的重要性。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
在做好本职工作的同时，认真完成领导交代的其他工作。 由于这个工作岗位的重要性，我在今后工作时间中会倍加努力，虚心学习，严格要求自己，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足。
2010年工作总结
2010年已经结束，在过去的一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面和业务水平方面都有了更进一步的提高，2010年度的工作主要总结为以下几项：
1,进一步提高了业务水平
在这一年里，能够严格遵守石化院及所里的各项规章制度，能够以正确的态度对待各项工作任务，能够以积极的心态参加院里组织的各项活动，不断提高自身业务水平，争取工作的主动性。
2,圆满完成了销售任务
2010年所里给我定的销售任务是150万，由于以前的部分客户逐渐采用了预混料生产，导致部分老客户流失，在加之四川疾控中心2010年也没有采购计划，因此使本年的销售工作面临重重困难，为了能够顺利完成本年度销售任务，我在努力维护好老客户关系的基础上，积极建立新客户，拓宽销售市场，确保能顺利完成今年的销售任务。
2010年完成销售硒添加剂2028kg;销售碘添加剂693kg;销售钙添加剂510kg;共计实现销售收入158.35万元(部分产品货没发完)，共计到账收入119.67万元(35.09万元货款由于今年卫生厅招标推迟，没有到账);货款回收率达到75.57%,顺利完成了2010年的销售任务。
3,维护老客户，建立新客户，拓宽了销售市场 在2010年的销售工作中，本着以诚相待的处事原则，在和客户的合作过程中做到讲诚信、多听、多看、多沟通，和客户做朋友，想客户之所想，急客户之所急，和客户建立起了长久和稳固的合作关系，同时通过各种渠道发掘和开发新客户，在维护老客户关系的基础上，新增了川龙动科、浙江、北京嘉农、陕西赛乐威等几家新客户。拓宽了销售市场，为以后的销售工作奠定了良好的客户基础。
新年新气象，在2011年到来之际，我将以更热忱的工作态度做好本职工作，继续坚持开发新客户、维护老客户、拓宽销售市场，积极学习、努力创新，不断提高销售业务水平，确保圆满完成本年度销售任务。
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2010年1月4日
截止09年10月30日，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续
发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属月亮船 教育资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，
不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领
导班子和员工队伍建设。
二、业务管理 “没有规矩不成方圆”
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训 >活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属月亮船 教育资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250260.12元，非车险业务759389.82元 ，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取
得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
导语：工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。下面小编收集整理了啤酒销售行业年终总结的相关文章。欢迎大家阅读。
第一篇：啤酒销售工作的自我总结
今年以来，我负责**啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作作自我总结如下：
一、开展了“零风险”服务。自**啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过**啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了**啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助**加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，**啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了**元。
二、拓宽了市场。在年初以前，**市场上**啤酒占市场达90%以上。而**啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使**地老百姓对**啤酒家喻户*，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。
三、*******
总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年****啤酒的销售中，我们会做得更好。
第二篇：啤酒市场销售年终工作总结
xx年已经过去，我来酒行也已有一年之久，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对一年的工作进行简要的总结：望各位给与评价与建议。
刚刚加入公司，在没有负责市场以前，我是丝毫没有销售经验的，仅凭一股热情，有点蛮干，为了融入团体，我一边学习，遇到一些问题时，往往请教部门经理以及向同事请教。在一年的学习中，现在渐渐能分析一些关于客户心理以及产品的市场力度。最起码能理出一条思路来。
存在的缺点：
对于啤酒市场了解的还不够深入，对产品知识掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，有时由于自己的拖拉习惯，造成事情的恶性循环。
xx年存在的市场问题。
1：产品的不段涨价，造成客户对产品有一定情绪化。
2：促销力度加大，利润下滑。
3：促而不销。
4：对手虎拼。
市场其实是良好的，然而形式却是很严重的。。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
第三篇：啤酒有限公司销售个人工作总结
11月1日至今，我进燕京啤酒有限公司已有两年多了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。我在单位担任销售大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据。
销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求
(一)学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。
(二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。
(三)开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。
目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩!
第四篇：年度啤酒销售总结
今年以来，我负责啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作小结如下：
一、我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的画报招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个成为样板工程，啤酒卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了x元。
二、拓宽了市场在年初以前，市场上啤酒占市场达x%以上。而竞品啤酒较我们的啤酒先进许多，对于竞争对手，我们采取了提高服务质量和大做销售广告的办法,比如在盱眙龙虾节期间，开展我公司啤酒节活动，收到了明显的效果,结果使当地的老百姓对我公司的啤酒家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力,消费时认准了这一品牌;
三、我提出一点看法，就是针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，应该能受到农民朋友欢迎，从而销量随之大增。
总之，上一年在领导正确指导下，在我不断努力下，取得很不错的成绩，但是在好成绩下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢业业，售量会更上一层楼!
2014工作总结
2014年9月13日，我有幸进入了XXXXXXXX有限公司这个大家庭，到现在已有三个多月了，时间虽然不是特别长，作为公司的一名员工，我深深的体会到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作， 回顾过去历程感慨颇多。
我的专业是XXXXX，刚毕业我就来到XXX，也许是机缘巧合，也许是命中注定就走向了销售这条道路上。在这条道路上，我感觉能够学会很多，也很磨练人。我以前是个不怎么爱说话的人，为了更好的锻炼自己口才方面的能力，销售行业可以说是一个正确的选择。还有一个方面销售在如今的市场上可以说是最有潜力的一个行业，如果对于那些只看重眼前利益的人来说，这个行业不大适合。
我对销售行业产生了很大的兴趣，一直认为人生就是要有所挑战，销售工作就是一个很好的挑战。看到别人都能吃苦耐劳，我相信我也一定能行，给自己一个明确的定位去做销售。
销售这个行业最大的挑战就是心态，心态是第一关，心态不好很容易被淘汰出做销售这一职业，销售工作磨练了我的毅力和耐性是我这几个月以来最大的收获。
我作为销售部门的一名普通员工，在公司经理和同事的关心和帮助下走过了一季度，在这3个月中各方面没有很好地完成公司给我的目标，主要表现在如下几个方面没有做好：
1、我作为销售部门的一员，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、在工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的工作中取得成绩。
3、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它同行的产品。
4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来赢得客户的信任，能够使他们产生二次购买。
新的一年即将开始，紧张而又忙碌的工作将要开始启程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。
在平时的各项工作中要细心，跟好新老客户。及时掌握客户的需求，做出相应的计划和工作。吸取以往的教训，摸清同行竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势;比如质量、服务、配件资源方面，来赢得客户支持，同事也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。 要想尽办法了解清楚客户的所需、所想，尽量满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解，做好准备工作，以及对品质的宣传，公司的推广，来争取成绩。
面对日益激烈的市场竞争和信息时代的来临，我将在这个神通广大的互联网市场多做企业关键词推广，比如说“XXXX”、“XX”、“XXXX”平台上多发布一些我们公司的产品，让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我们公司，提高公司的知名度和信誉度。
2014年即将过去，展望2015年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。
XXXX XXXX XXXX年XX月 XX日
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