发言者在演讲过程中，演讲稿是其展示自我思想的重要方式，好的演讲稿内容，能够让发言者充分表达出自我观点，所以，写出一份观点准确的演讲稿十分重要。以下是小编整理的《做好服务演讲稿》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
如何做好客户服务演讲稿
各位领导、各位师傅、各位同仁：大家好!
我是xx城区客服部xxx。我演讲的目题是“客户在我心中”。
长假基本没有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各个客户门店。我服务，我奉献，我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情，看见了零售户点钞票的笑容;因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物!
我是一个客服新兵，在将近一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作笔记本的时候，回想起与客户交流情景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和快乐!
公司是树，客户是根，服务是本。客户成功了，公司才能成功，宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨，我们要时刻牢记!
客户在我心中，就是要坚持“以人为本”，把客户当作自己的朋友，做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑，多一点热情，不仅仅是宣传政策和法规，还要倾听他们的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常拜访过程中，积极地了解客户情况，包括他们的个人志趣、爱好、重要纪念日等等，以便更好地与零售户沟通，并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有困难时，我们可以量力为客户解决。
客户在我心中，就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调查研究是基本功，是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类服务，增强服务的针对性和有效性，包括为客户提供商情信息，协助他们拟定销售计划，理清库存，引导他们转变经营理念，调整品牌结构，努力为他们提供更多的，可供选择的货源，帮助他们提高经济效益。
客户在我心中，就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从网络技术的熟练到同客户沟通的艺术，从售前服务、售中服务到售后服务，从营销学到心理学等等，是一个系统工程。我作为一个新兵，全面提高自身素质任重而道远。
回顾近一年来的历程，从陌生、担忧到热爱和逐步入门，每一步都离不开领导和同事们的关心、培养和耐心指教，客户在我心中，领导和同事们也在我心中!
客户在我心中，是责任、是效率!我将不懈努力，做到爱岗敬业，吃苦耐劳，遵纪守法，争做一名合格的客户经理!
谢谢大家!
演讲稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。在我们平凡的日常里，需要使用演讲稿的事情愈发增多，来参考自己需要的演讲稿吧!下面是小编为大家整理的如何做好客户服务演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。如何做好客户服务演讲稿1
各位领导、各位师傅、各位同仁：
大家好!
我是xx城区客服部xxx。我演讲的目题是“客户在我心中”。
长假基本没有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各个客户门店。我服务，我奉献，我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情，看见了零售户点钞票的笑容;因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物!
我是一个客服新兵，在将近一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作笔记本的时候，回想起与客户交流情景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和快乐!
公司是树，客户是根，服务是本。客户成功了，公司才能成功，宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨，我们要时刻牢记!
客户在我心中，就是要坚持“以人为本”，把客户当作自己的朋友，做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑，多一点热情，不仅仅是宣传政策和法规，还要倾听他们的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常拜访过程中，积极地了解客户情况，包括他们的.个人志趣、爱好、重要纪念日等等，以便更好地与零售户沟通，并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有困难时，我们可以量力为客户解决。
客户在我心中，就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调查研究是基本功，是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类服务，增强服务的针对性和有效性，包括为客户提供商情信息，协助他们拟定销售计划，理清库存，引导他们转变经营理念，调整品牌结构，努力为他们提供更多的，可供选择的货源，帮助他们提高经济效益。
客户在我心中，就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从网络技术的熟练到同客户沟通的艺术，从售前服务、售中服务到售后服务，从营销学到心理学等等，是一个系统工程。我作为一个新兵，全面提高自身素质任重而道远。
回顾近一年来的历程，从陌生、担忧到热爱和逐步入门，每一步都离不开领导和同事们的关心、培养和耐心指教，客户在我心中，领导和同事们也在我心中!
客户在我心中，是责任、是效率!我将不懈努力，做到爱岗敬业，吃苦耐劳，遵纪守法，争做一名合格的客户经理!
谢谢大家!如何做好客户服务演讲稿2
各位评委，各位同学们：
大家晚上好!我是生命科学学院制药工程专业20xx级的学生龚晨印，今天我演讲的题目是《青春的使命》。
各位同学们，我想请问，当初填报志愿的时候，你们的内心想法是什么呢?对于我来说，我所选择的不仅是一所称心的大学，更是一种使命，一份承诺。说实话，当我还未跨进大学校园的时候，我曾经对自己的未来产生过彷徨。因为我从小的理想就是做一名救死扶伤、造福于全人类的医生。但是在市场经济日益发展的今天，在社会价值观念日益多元化的今天，每当我和同龄人讨论起未来的时候，得到的答案更多的是：我要赚很多的钱，我要当个公司老总，我要去国外定居工作。于是就有人讥讽到我：“你那么崇高，有什么用呢?现实点吧!去国外发展，别呆在中国了。”于是啊，我就开始怀疑了自己的选择，以致从小坚定梦想的我，随着年龄的增加不断地动摇。但是呢，当我走进大学校园的时候，当我经历了十天艰苦的军训生活的时候，当我穿梭在教学楼之间的时候，我发觉自己已悄然发生了改变。因为我知道了我的未来在哪里，我也坚信了我选择了福建中医药大学，就是选择了一种责任，一种使命，选择了服务祖国、服务人民的重担。
各位朋友，人世间有许多东西失去了可以再得到，但惟有青春，对每个人来说都是“一次性消费”。所谓“人生易老”，所谓“如白驹过隙”，所谓“高堂明镜悲白发，朝如青丝暮成雪”。青春是短暂的，但也是最美好的。我们也应该为此而更加明白青春的珍贵，珍惜我们的大好年华。正如北宋文学家欧阳修说过：“羡子年少正得路，有如扶桑初日升。”许许多多的革命先辈就已在青春时肩负起庄重的使命。少年时的周恩来，立志为中华的崛起而读书;青年时的毛泽东，在湖南第一师范大展自己的宏图，书写自己的远大抱负;狼牙山五壮士，为革命英勇跳下山去，生命的光芒在山间四射……冲决历史桎梏，涤荡历史积秽，新造民族之生命，挽回民族之危机。今天的我们虽然无需面对国土沦丧，无需承受战火硝烟，但我们面前的任务同样艰巨。不要忘记了，我们的祖国依然是一个发展中国家，仍然有许多家庭因为一场重病而耗尽一年的收入，仍然有很多父母为了供子女上学而穷极一生，仍然有很多人在温饱线上挣扎。这就是祖国的现实啊，作为新一代的青年，难道我们没有义务去承担这种责任吗?难道我们甘心将这些事交给下一代、下下一代的人来做，而自己却被视为无能的一代吗?“位卑未敢忘忧国”，以国强为己任，不断地努力，无私地奉献，用自己唯一的青春为祖国的繁荣昌盛贡献自己的全部智慧和力量，这就是我们的青春使命。
作为当代的中国青年，我想再次让大家仔细地思考一下我们的使命是什么，我们应该如何践行自己的青春使命。以前的学生是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”。一心为搏取公名利禄，这全然是一己之利。我们应抛弃这个狭隘的思想，走出个人的小圈子。所谓：“修身，齐家，治国，平天下。”意思是说首先要培养良好的道德情操，学好丰富的知识，然后用它们去管理家庭，治理国家，使天下太平。我们青年学生，正是处在长身体学知识的阶段，即“修身”阶段。因此，我们现在的最大责任就是培养良好的思想道德，学好各门功课，用科学来武装我们的头脑，努力把自己培养成一个德才兼备的，一个随时准备着为祖国、为人民奉献一切的青年。“风声雨声读书声，声声入耳，家事国事天下事，事事关心。”这样，我们才能使国家处于科技的领先地位，才能让其在国际竞争中立于不败之地。
生命只有一次，而且短暂，我们的青春显得更加仓促不及。当我们两鬓斑白的时候，每当回首往事时，不会因为虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。那我们便是完美地把握住自己的青春，成功地肩负起历史的使命。正如李大钊先生所说：“为世界进文明，为人类造幸福，以青年之我，创建青春之家庭，青春之国家，青春之民族，青春之人类，青春之地球，青春之宇宙，资以乐其无涯之生。”
我的演讲完毕，谢谢!
在现在日益激烈的商业竞争环境下，好的市场定位和照明产品非常重要，而我们可以给经销商提供的应该是优秀的照明产品及市场策略，所以要把睿法品牌打造成为经销商在商业竞争中的利器，让商家扩大在当地市场的份额，从而带动睿法品牌的发展。
睿法是爱加做的第二个项目，第一个项目是APLUS这个品牌。通过我们的团队的努力，爱加已经成功服务了许多的商业连锁客户，在服务客户的同时，我们也积累了大量客户对于空间照明的真实需求，积累了LED产品开发和制成的大量经验。睿法正是站在过往的积累上的新的商业探索。
客户就是上帝。从市场来看，只要把产品做好，做出好的产品就会被大家认可，市场呼唤的是产品的品质。我认为在照明行业只有两件事要做，一个是做好产品，另一个就是做好服务，这两个很重要，只要把产品做到位、服务好，商家就会认同，那么消费者就一定会认同的。 现代消费群体有一个明显的特点就是注重产品性价比的选择，尤其对中高端产品有大量的潜在需求。在产品设计中提炼时尚，环保的理念，关注设计师对于光效的要求，满足终端使用者使用需求以及安装和维护的便利性、寿命，产品的高性价比都是睿法研发团队在开发设计每一个系列产品去考虑的问题。
睿法产品主要体现在设计细节上，包括安装方式设置、优秀配光的设计、安全保护设计、产品外观设计等等，都是用心去设计的。
LED其实作为照明行业新的光源类型，在消费者在购买和商家进行销售的过程中，还是需要专业的技能。众多定位低端市场的低价策略和主流厂家对利润的“高要求”，让广大消费者无所适从，更有大多数的经销商也是优劣难辨，知道LED是未来的发展，但是不知道如何选择，更何谈如何去卖了。
所以，睿法团队除了传统的照明厂家的商务服务之外，还在销售人员的培训，照明设计的支持以及大型项目的配合去做好服务。 对于睿法而言，前期我们在每一个市场选择合作伙伴都是双方深思熟虑，有着共同的理念才做到一起的。睿法的发展始终是建立在经销商发展的前提下，所以睿法团队的核心任务就是服务好经销商。睿法不需要拓荒牛，需要和经销商一起成长，成为事业合作伙伴。
总之，请相信睿法团队是你值得信赖的战友。当你在前面冲锋的时候，我们将在一线为你提供充足的保障，一起开疆拓土。 让我们一起为地球贡献更多绿色。
做好细节服务 抓住顾客的胃
“乔外婆”餐馆热闹一角
“我们都是预订的，否则没座位的!”在这里落座后，常常会听到食客们这样说道。有些食客，因为没有事先预订，只能在店外三三两两地站立等候。问之是否辛苦，食客哈哈笑言：“只要能吃到这里的香锅，再辛苦都值啦。”对于这些食客的执着，深为佩服。
此店老板名叫贾江涛，来自四川，这家餐馆在北京经营的时间只有一年。问其经营之道，老板坦言道：“细节服务很重要，细节做到位了，很容易抓住客人的胃。”
“乔外婆”餐馆总经理王志华介绍说，乔外婆是2007年6月份进入北京的。当时他们盘下这个店时，只经过了20多天的筹备时间，便开门迎客了。
“由于准备得比较仓促，刚开始时，生意很冷清。”王志华说，后来他们从菜品、价格、服务等方面仔细分析了一下，改进了一些经营方式。首先是增加了菜的品种，其次是加强了管理。
对于北方麻辣干锅市场的需求，王志华觉得潜力很大，特别是随着一些烧烤负面宣传的增多，给了干锅很大的机会。“这种麻辣干锅，只有卤和炒两道 工序，食物没有经过烟熏火燎，故而受到许多食客欢迎。”
为什么短短半年时间就火遍京城?王志华说，一是由于他们的菜品比较独特，二是他们为顾客上的菜肴每份都很足量，这让顾客觉得很实惠。
“做兔肉的餐馆很多，但是用兔头来当菜的，却很少。”王志华说，这是他们菜品的独到之处。
每次上菜前，他们都要过一下称，如果翅尖因为体积小而减少了份量，他们会在每份中多加出几个翅尖给客人。许多时候，客人都反映，明明只点了十个翅尖，最后却吃出了十二个翅尖来。王志华说，他们从不在份量上缺少。
为了更好地收集顾客的意见，改进服务。“乔外婆”餐馆还制作了意见卡，用一个小盒子装起来，放在餐桌上，让顾客食后填反馈。同时，餐馆还到网站上，搜寻食客的建议，从而加以改进。
如果说一个客人在酒店内停留了一分钟，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每一秒钟，可以称之为是一个交流服务瞬间;如果说一个客人在酒店内停留了十分钟，那么，客人与酒店、与服务人员的每一分钟，可以称之为是一个交流服务瞬间;如果说一个客人在酒店内停留了一天，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每十分钟，就是一个交流服务瞬间……
瞬间，就是一眨眼间，一回头间，形容极短的时间。
在进入酒店的客人与服务人员互相接触的有效时间内，服务人员在每一个瞬间提供给客人的是一种规范的、个性的、卓越的服务，而这种短时间内，在客人内心深处引起思想、制造心动的服务，就称之为瞬间服务。
在酒店业竞争日趋激烈的今天，我们经历了招待所式的服务，星级酒店与国际酒店接轨的规范化、标准化服务。20世纪末，又在服务上倡导个性化，继而发展到人本化、定制化，归根揭底是要在服务上要不断创新，不断改进，适时拓展，与时俱进。当今理性化的社会下我们更客观地去看待服务，善待客人，把我们对客人的服务，洒播在每个与客人交流的瞬间。
那么，如何才能让每个精彩的瞬间服务，在客人内心深处引起思想、制造心动呢?
敏锐的洞察力是做好瞬间服务的前提
作为一名优秀服务人员，首先要会用敏锐的眼光去观察，也就是我们常说的看就要看出门道，心理学家做过的实验表明，人们视线互相接触的时间通常占交流时间的30%—60%，如果超过60%则表示，彼此对对方的兴趣可能大于交谈的话题;低于30%，表明对对方本人或谈话没有兴趣。视线接触的时间除关系十分密切的人外，一般连续注视对方的时间在1—2秒内，我们都知道“眼睛是心灵的窗户”，因此，我们要在与客人眼神交流的瞬间，去洞察其内心世界，虽然只有一到两秒钟的时间，我们也要在这最短的时间内观察客人的外表、言谈、举止，通过观察，再经过大脑的思维、推断，揣摩出客人的心理，推断出客人究竟希望得到什么样的服务。比如，当服务人员看到客人掏烟的动作时，要在最短的时间内做出反应，站在客人附近准备好火机，当客人把烟放到嘴里的时候，从火机的开启到熄灭这一过程就是服务人员完整的一个瞬间服务。
迅捷的行动是做好瞬间服务的关键
当我们通过在观察、分析、推断之后，就要在脑海中得到下一步服务的答案，并在最短的时间内，用迅捷的行动，去完成下一个瞬间服务。比如，一名客房服务人员在电梯间工作，听到客人关门声，到客人进入电梯至关门的瞬间，要做到以下几点：1)用标准的站姿观注客人;2)与客人目光交流的同时面带微笑点头示意;3)用标准的走姿迅速走到电梯按键附近，面对客人;4)当客人距离3米内时，再次微笑致意，并用得体的语言问候客人;5)询问客人是上楼还是下楼;6)客人确认之后，迅速做出按键选择，等待电梯;7)电梯到达后，用标准的电梯礼请客人进入电梯;8)在电梯关门瞬间要与客人目光交流，微笑道别。整个过程可能不到一分钟，但这一个服务过程是由八个服务瞬间组成的，而这八个服务瞬间的顺利进行都离不开服务员的细心观察、推断，而迅捷的行动———帮客人按电梯指示键就是瞬间服务的关键，也正是这一迅捷的按键动作留给客人瞬间美好的印象，使客人感受到服务人员正在为其提供服务，让客人在脑海里产生思想。
广博的知识面是做好瞬间服务的基石
当客人在用餐过程中询问服务人员当地风土人情、旅游、交通以及政治经济等方面的内容时，员工如果一无所知，或借故避而不谈，这样不但显露出员工知识面的狭窄，进而还会影响服务人员不能正确地通过细节现象来判断客人，不能推断客人下一步想得到什么样的服务。没有广博的知识面也就不能正确推断客人的真正需求是什么，潜在需求是什么，满足后心动的需求是什么，因此就无法准确地为客人提供能够让客人产生思想的瞬间服务，所以说让自己成为一名知识型的员工，让广博的知识为你的服务插上双翼，提高你的悟性，服务意识，以及观察分析问题的能力，让每一个精彩的瞬间服务为客人创造“思想”，制造“惊喜”。
说话的艺术使做好瞬间服务的催化剂
话有千种说法，没有最好，只有更好我们在为客人提供的瞬间服务中，不仅要有眼神、微笑、动作，而且还要配以得体的语言，加之客人更在乎你怎么说，而不是你说什么，因此，在说话的时候一定要讲求艺术性。在说话中要考虑，不同的主体，不同的场景、场合，说话者的身份，年龄、性别、性格、气质、职业、趣味、胸襟、气度等等，从而采用不同的说话风格。说话的语言风格往往是多种风格的综合，一般说话以平实为主体，再加上幽默、含蓄、庄重、华丽的词藻等等一系列风格，达到一个崭新的境界，使瞬间服务因有了客人最乐意接受的说话方式而更精彩，从而是得体的语言，加速瞬间服务的进程。
独具匠心的个性是做好瞬间服务的升华
作为酒店，不论是一个服务的团队，一个服务的个体，在经过独具匠心的设计，为客人进行量身定制的个性化服务，在某一个瞬间展现在客人的视野中时，我们可以想象一下客人在那一瞬间，感受到服务时所说的话语，所表露出的神情，一定是我们最想听和最想看的，因为在那一瞬间的服务，我们的服务超越了客人的想象，也是我们的服务在瞬间得到了升华，但这瞬间服务效果的出现是离不开我们每个服务人员独具匠心的个性设计。服务员具备了广博的知识面，加之在接待客人时，通过观察、了解，按照自己的个性进行分析，并为客人进行设计服务的标准程序，才能用某一个瞬间服务来创造奇迹般的效应。
李玲玲
今年年会上集团总裁徐平炬先生推出我们赛尔今年的重点新项目：出口代理服务，目的在于服务广大需要做外贸的客户，用赛尔现有的优势资源和客户共享，实现共赢发展。
殷龙辉作为公司12年工龄的老员工以身作则，不仅个人操作超过3000万美金的外贸业务，而且积极响应公司政策，对公司出口代理服务不断学习和总结。今年3月份，成功签订一份长久合作的协议，合作对象是一家个人外贸，殷龙辉介绍这家个人外贸就2个人——老公和老婆。原先两夫妻都在公司上班，今年小两口决定自己创业做外贸生意。他们有自己的老外客户，但是个人外贸操作出货以及退税不划算也不方便，首先，个人外贸注册一般纳税人以及自营出口权非常麻烦而且成本较高;其次，他们没有自己的收汇账号，所以他们选择找出口代理公司帮助出货以及办理退税。其实小两口之前也有合作的货代，是他们自己的朋友，为什么愿意放弃跟朋友合作而选择赛尔呢?据小两口总结主要有以下三点原因：第一，之前合作的是一家小型的货代公司，退税至少需要出货后2个月，没有提前预退税服务;第二，外汇不够不能帮助收取更多的美金;第三，操作上时间比较久，服务操作人员就1,2个人兼顾单证财务，时间一忙总是会顾了东就顾不了西，不能及时专业的提供服务。所以他们也想找一家大型专业的出口代理服务公司。
正如我们所知道的，义乌市面上大多的货代公司都是自身负责订舱运输，报关退税等挂靠在其他外贸公司或者外包给他们，这样一来操作就不再简便，程序也略微麻烦。殷龙辉说“其实也是机缘巧合，他老公跟我们赛尔之前刚好有业务往来，对赛尔的实力是很了解的。第一，知道我们有专业的单证团队和财务团队，这样他可以获得专业流畅的服务;第二，公司的资金实力也雄厚，所以他们不担心我们的收汇能力;第三，我告诉他我们还可以提供预退税服务，最快单证手续齐全2-3天就可以拿到我们垫资的退税款了，这点他们觉得挺受用的，因为作为个人外贸资金周转也很重要;第四，我说我们赛尔货款是当天到账当天可以结汇的，不压一天的款子，而且由于赛尔在义乌健康运行13年，我们的结汇率有一些优势，比一般公司要高一些，同时我们可以网上结汇，非常方便快捷，所以他们最终选择跟赛尔合作。”
目前刚在3月份签订协议的这家个人外贸，在3月16号就已经出了一个高柜，货值4万美金左右，殷龙辉说“以后他们每个月都至少有1-2个高柜要从赛尔出货，这一次出货还是非常顺利的，他们最后的一丝担心也放下了。我觉得出口代理说到底就是服务客户，之前我们赛尔是服务老外，服务供应商，现在我们服务所有需要出口代理的客户，帮助他们在最短时间内顺利出货，更快拿到退税，缩短资金周转周期，客户有要求我们尽量满足，用我们的专业让他们更轻松做外贸!”
“现在还有好几家工厂和个人外贸在跟我谈，都比较有意向，只是暂时他们还没有货要出。我们的专业在每一次跟客户的沟通中都是可以体现出来的，只有我们专业，耐心讲解，设身处地得为客户着想，站在客户的实际情况分析处理事情，才可以提供专业适合客户的服务，出口代理服务是集团今年的重点项目之一，我们现在也有了一批合作出口代理的客户，服务好他们是我们现在要做的最重要事情。我们要做口碑，打个比方，你去住酒店，一般的宾馆跟五星级的酒店肯定服务质量和给客户的感受度是不一样的，如果我们提供五星级的服务，同时收取低于市场平均水平的价格，我想我们可以让更多的客户喜欢和信赖。”
正如殷龙辉所说，赛尔集团提供出口代理服务，旨在服务客户，帮助客户，我们只想做好服务，做精服务，用我们的专业，让大家更轻松地做外贸生意!
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