全面业务流程梳理情况介绍
内部控制处21.熟悉集团公司流程架构2.了解流程梳理的基本知识3.理清流程梳理的工作思路4.明确流程梳理的工作任务培训目的31.相关知识1.1 总部及公司流程管理要求1.2 集团公司业务流程架构1.3 内部控制的基本概念1.4流程梳理的相关知识2.总体安排2.1 工作思路2.2 原则和目标2.3 内容与时间安排2.4 工作组织主要内容1.3 集团公司业务流程架构
1.2.1 内控体系框架回顾1.2.2 流程架构的内容1.2.3 业务流程分类1.2.4 业务流程分级1.3.5 业务流程目录和定义1.3.6 流程架构使用说明1.4 流程梳理的相关知识1.4.1 业务流程的概念1.4.2 流程梳理的概念1.4.3 流程梳理的意义1.4.4 流程梳理的内容1.4.5 流程描述的概念
1.3 内部控制的基本概念1.3.1 内部控制的概念1.3.2 控制活动的概念1.3.3 控制活动的分类1.3.4 内部控制关注要点1.3.5 内部控制措施4蒋洁敏总经理在2007年学习研讨会的讲话中指出业务流程是公司重要的基础工作。流程要再梳理通过梳理进一步调整完善解决交叉、重叠、缺失的问题先解决缺失再解决交叉和重叠。流程管理的目标是简单、效率、规范实现“流程统
一、控制集中、简洁高效”。越规范越简捷越有效率。讲程序就影响效率反之讲效率就超越程序。要解决好效率与程序的问题方法就是流程管理。蒋总在2009年工作会议上的报告中指出进一步完善内控和风险管理机制突出抓好业务流程管理有效规避经营风险1.1总部业务流程管理要求5蒋总在2008年工作会议上的报告中指出大力推进管理信息系统建设制定完善业务流程管理制度和规范明确部门和企业的管理职责持续改进和优化实现流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效的管理要求。蒋总在2009年工作会议上的报告中指出进一步完善内控和风险管理机制突出抓好业务流程管理有效规避经营风险1.1总部业务流程管理要求62008年10月为动员和组织总部机关和地区公司全面开展业务流程梳理、规范和改进工作股份公司召开了业务流程管理视频会议周吉平总裁在讲话中强调按照流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效的工作目标遵循风险导向业务驱动、规范描述、强化执行的原则突出控制和效率全面开展业务流程梳理工作到“十一五”末实现全部业务流程规范的设计和实施。流程管理的关键和核心是强调流程的权威大于部门权力部门是资源库、信息库但一项任务、一个项目是通过流程来完成的这是我们的发展方向和努力目标。1.1总部业务流程管理要求7耿总在公司09年职代会上的报告中指出改革管理目标突出控制和效率原则系统梳理业务流程全力构建科学管理体系强化精细管理深挖内部潜力全面提升公司管理素质。重点工作要以“流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效”为目标全面梳理业务流程规范生产经营和后勤服务的工作秩序。1.1石化公司业务流程管理要求8几年来在股份公司的统一部署下我公司各相关单位和部门科学实施、积极推进业务流程规范化工作。在巩固完善财务报告控制、实现上市业务内控体系持续有效运行的基础上2008年又完成了公司法律风险防控手册编制工作实现了法律风险防控流程化公司内控体系建设进一步向全面风险管理延伸。目前公司已初步完成18个一级流程、185个末级流程的梳理其中重要业务流程130个嵌入财务报告风险379个完善防控措施615项关键控制点266个法律风险防控流程59个嵌入风险点112个完善防控措施715项。1.1石化公司业务流程管理要求9控制活动为管理和减少风险而制定的政策制度和程序贯穿整个公司范围、所有层次以及所有职能措施包括审批、授权、复核经营业绩、资产保护和职责分工监督评估内部控制运行有效性定期监控执行情况与独立评估相结合发现内控不足的改进报告1.2集团公司业务流程架构1.2.1 集团内部控制体系框架回顾集团公司内部控制体系框架包括五方面内容控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督我们此次全面业务流程梳理是针对控制活动部分进行的。10ARIS平台1.2 集团公司业务流程架构1.2.2 集团公司业务流程架构的内容业务流程架构是对公司全部业务流程分类和分级的结构化反应包括流程的分类和分级、通用流程总图、流程目录和流程定义。流程目录111.2.3 集团公司业务流程分类按客户导向原则确定六大主体流程归集为三大类:战略发展类流程SP、经营业务类流程KP、管理支持类流程MP 。注释此处的“客户”指“流程服务的对象”分为外部客户、内部客户、利益相关者1.2 集团公司业务流程架构12流程步
骤图流程区域图流程过程图流程总图一级二级三级四级通用流程总图油气管道运输流程图油气运输流程区域图运输调度流程图1.2.4 集团公司业务流程分级集团公司业务流程分为流程总图、流程分类图、流程过程图、流程步骤图四个级次。对应公司实际业务分别对应目录中的一级流程、二级流程、三级流程、四级流程。末级流程反映流程的具体操作步骤和控制内容并展示为具体流程图。流程步骤图是过渡层次将在今后逐渐规范化后取消五级一级二级三级四级1.2 集团公司业务流程架构131.2 集团公司业务流程架构集团公司通用流程总图1.2.4 集团公司通用流程总图是对公司业务流程的全面反映是对公司一级流程和流程分类集成化的组合结构视图。14一级流程目录40个二级流程目录253个三级流程目录1189个四级流程参考目录516个五级流程参考目录77个。1.2.5 集团公司业务流程目录和定义集团公司已建立起三级流程目录体系流程总图流程区域图流程过程图流程步骤图1.2 集团公司业务流程架构151.3.1 内部控制的概念内部控制是受企业董事会、管理层和其他人员影响为经营的效率效果、财务报告的可靠性、相关法规的遵循性等目标的实现而自行检查、制约和调整内部业务活动的控制活动为组织目标的实现提供合理的保证。内部控制涉及企业经营管理的全过程和各个环节是一项由各级管理部门和单位共同参与、由全体管理人员和员工共同实施的系统性控制工作。1.3 内部控制的基本概念监事会企业董事会管理层旨在实现控制目标的过程全体员工内部控制共同实施161.3.2 控制活动的概念控制活动是确保管理层指令得以贯彻执行的政策和程序。它存在于公司所有级别的分支机构和职能部门包括授权、批准、查证、核对、报告、内部审计、重大风险预警、经营业绩评价和资产保全措施等活动控制活动通常包括不相容职务分离控制、授权审批控制、会计系统控制、财产保护控制、预算控制、运营分析控制、绩效考评控制和信息系统控制等1.3 内部控制的基本概念171.3.3 控制活动的分类四种方法按控制活动的手段划分分为人工控制和自动控制1人工控制是以人工方式执行的控制如财务报告必须由企业负责人和总会计师签字并盖章、原始凭证上必须有经办人员的签字等。2自动控制是由计算机等系统自动执行的控制如禁止未授权的用户登录系统、系统自动的账目核对等。1.3 内部控制的基本概念181.3.3 控制活动的分类四种方法按影响的范围分类分为公司层面控制和业务层面控制1公司层面控制是管理层确保在公司内部各个领域获得适当、有效控制的重要机制。包括控制环境范围内的内部控制、反舞弊程序与控制、风险评估流程、集中化的处理和程序、监督、期末财务报告流程、统一的规章制度等2业务层面控制直接作用于公司生产经营业务活动的具体控制亦称业务控制如业务处理程序中的批准与授权、审核与复核以及为保证资产安全而采用的限制接近等控制1.3 内部控制的基本概念191.3.3 控制活动的分类四种方法分类按控制活动的作用划分分为预防性控制和发现性控制1预防性控制是指为防止错误和非法行为的发生或尽量减少其发生机会所进行的一种控制是防止问题发生所设立的机制例如房门的锁2发现性控制是指为及时查明已发生的错误和非法行为或增强发现错误和非法行为机会的能力所进行的各项控制是为发现问题而设立的控制机制例如报警器1.3 内部控制的基本概念201.3.3 控制活动的分类四种方法分类按重要程度分类分为关键控制和一般控制1关键控制是在相关业务流程中影响力和控制力相对较强的一项或多项控制其控制作用是必不可少和不可替代的如果缺少该项控制将在很大程度上直接导致风险的发生。2一般控制只能发挥局部作用影响特定范围的控制。1.3 内部控制的基本概念提出付款申请提出付款申请业务负责人审批业务负责人审批业务部门领导审批业务部门领导审批财务部门主任审批财务部门主任审批主管领导审批主管领导审批总会计师审批总会计师审批检查付款理由是否充分见到业务负责人签字了自己就签字了不做任何比对财务上核对付款申请以及原始凭证审核付款是否充分见到业务负责人签字了自己就签字了不做任何比对见到上述人员都签字了自己就签字了不做任何比对可能是形式控制财务上的审核有效可能是形式控制可能是形式控制高层领导审批并非全是关键控制业务上的审核有效211.3 内部控制的基本概念公司层面业务层面信息管理和操作人员
测试过程中的要求执行要求按流程运行、按程序操作、按控制执行1.3.4 内部控制关注要点一是针对公司各项业务活动都有必要和适当的政策和程序。二是已确定的控制行为得到有效的执行重点关注关键控制管理措施的建立和执行情况。内部控制重在设计、关键在执行。体系建设是执行的基础和前提而执行是体系的“灵魂”执行决定着内部控制体系的存在价值。221.3.5内部控制措施根据风险评估的结果针对主要风险进行控制差异分析统一规范控制设计完善风险控制管理措施梳理健全管理制度。对应用系统明确控制类型建立信息系统控制以业务流程为载体结合公司管理职责和规章制度将风险和控制落实到具体业务工作中确保责任落实执行到位增强企业管理控制能力。1.3 内部控制的基本概念231.4 流程梳理的相关知识1.4.1 业务流程的概念业务流程是有关经营管理的一系列有组织、相互联系的工作程序体现价值创造和实现的过程。“流程”的定义包括了这样六个要素输入资源、活动、活动的相互作用即结构、输出结果、顾客广义、价值。我满意因为流程为我创造了价值241.4 流程梳理的相关知识1.4.2 业务流程梳理的概念业务流程梳理就是按照一定的架构将企业各项业务活动、相关要素及其关联性以业务流程的形式反映出来。谁做什么怎么做证据25报告目标
1.3.3 业务流程梳理的意义1.3.3 业务流程梳理的意义1.3 流程梳理的相关知识有人将流程比做是企业的生命有人将流程比做是企业的生命线。企业目标从上至下的贯通线。企业目标从上至下的贯通从而使得每一层次的流程都从而使得每一层次的流程都有明确的目标。根据目标完善有明确的目标。根据目标完善或是设计的流程通过人或是或是设计的流程通过人或是系统的实施保证执行从而系统的实施保证执行从而为实现目标提供保证。为实现目标提供保证。因此说因此说业务流程是实现目标的基础业务流程是实现目标的基础梳理和完善流程是实现目标梳理和完善流程是实现目标的基本保证。的基本保证。有人将流程比做是企业的生命有人将流程比做是企业的生命线。企业目标从上至下的贯通线。企业目标从上至下的贯通从而使得每一层次的流程都从而使得每一层次的流程都有明确的目标。根据目标完善有明确的目标。根据目标完善或是设计的流程通过人或是或是设计的流程通过人或是系统的实施保证执行从而系统的实施保证执行从而为实现目标提供保证。为实现目标提供保证。因此说因此说业务流程是实现目标的基础业务流程是实现目标的基础梳理和完善流程是实现目标梳理和完善流程是实现目标的基本保证。的基本保证。26是形成有着内在有机联系的工作程序的需要是识别风险的前提是分析控制措施以及分析风险管理水平的前提是进行流程管理、内控建设以及ERP建设的前提1.4 流程梳理的相关知识1.3.3 业务流程梳理的意义1.3.3 业务流程梳理的意义271.4.4 业务流程梳理的内容对企业主要流程中的末级流程从始点到终点理清发生在实际业务中的步骤节点、执行的部门岗位、流转的文件及记录表单、风险可能产生的环节、存在的控制对该业务起到规范性要求的文件及规章制度等形成一整套固化的业务流程体系。开始步骤结束执行的部门岗位流转的文件及表单控制风险规章制度1.4 流程梳理的相关知识281.4 流程梳理的相关知识1.4.5 业务流程描述的概念业务流程描述是按照业务流程架构遵循业务运行实际结合风险控制要求描述业务工作步骤实现业务管理程序化的过程。它的基本内涵有以下几个方面一是流程描述要采取某种特定的方法比如文本法、表格法和图示法。二是流程描述要遵循一定的规范。三是流程描述的对象是企事业单位的末级流程中的业务活动。292.1 工作思路2.2 原则和目标2.3 内容与时间安排2.4 工作组织2.总体安排302.1 工作思路全面梳理、重点规范全面梳理就是按照股份公司《业务流程管理办法》统一执行股份公司业务流程总体架构未上市业务参照集团公司业务流程架构由公司统一组织按业务梳理建立涵盖公司经营管理各领域的业务流程体系统一执行2009年完成公司各单位包括托管单位的全部业务流程梳理工作绘制所有业务流程图汇编成册并纳入业务流程管理信息系统进行统一管理。说明股份公司风险数据库未识别风险的流程只绘制业务流程图股份公司风险数据库已识别风险的流程须同时编制风险控制文档。312.1 工作思路重点规范包括但不限于以下流程一是按照股份公司已完成的科技、信息、资本运营、预算管理以及投
资业务流程规范要求完成公司相关业务流程梳理规范工作。二是与ERP建设相关的业务流程。包括财务管理、采购管理、存货管理、炼化产品生产、炼化销售、人力资源管理和资产管理等业务流程。32按照集团公司业务流程管理工作的总体要求紧密结合公司经营管理实际遵循“风险导向、业务驱动、规范设计、强化执行”的原则突出控制与效率以“流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效”为目标全面开展业务流程梳理工作优化业务流程、明晰管理职责、理清工作界面、完善规章制度切实防范风险强化控制力度不断提升公司管理水平。
2.2 原则和目标33“流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效”的含义流程统一按集团公司的统一的流程架构统一制度和标准、统一描述和发布、统一信息管理平台涵盖公司全部业务领域实现业务流程管理的标准化和规范化。控制集中按照集约化、专业化、一体化的要求实现公司重大经营决策、投资决策等重点领域、关键环节和要害部位的集中控制使企业管理各个环节和各个方面始终处于受控状态有效控制风险确保责任落实、执行到位。2.2 原则和目标34“流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效”的含义界面清晰对每个管理节点的工作内容、工作标准和考核办法等进行梳理和界定横向上解决部门职责交叉、重叠、缺失的问题纵向上作到工作环节、业务步骤清晰明确、内容要求具体也便于操作和考核。简洁高效各项业务流程要脉络清晰、简单明了各个节点环环相扣、紧密衔接管理链条直接简短、便捷流畅确保在满足控制要求的前提下运行成本最低、管理效率最高。2.2 原则和目标352.3 内容与时间安排分为三个阶段1.第一阶段工作准备与启动阶段3月1日至4月30日包括建立工作机构、召开启动会、开展人员培训2.第二阶段流程梳理阶段4月1日至8月31日包括范围界定、描述业务流程、风险分析和控制设计、流程分析与确认、流程审定五个步骤3.第三阶段发布管理文件阶段9月1日—9月30日梳理完成后的业务流程作为内控管理手册的补充文档手册维护时纳入统一管理托管单位特殊业务单独编制管理文件。36流程梳理主要时间节点55--77月月编制完成组织结构图、业务工作网络图、员工岗位职责描述、单位管理职责编制流程管理职责对照表、基本业务流程目录编制完成全部业务流程图VISIO编制完成公司风险数据库编制风险控制文档初稿及关键控制对照表初步完成ARIS系统建模99月月补充完善管理制度修改完善公司权限指引发布管理文件44月月88月月补充、修改完善ARIS系统建模完善公司基本业务流程目录和重要业务流程目录完善业务流程图ARIS、风险控制文档、证据表单及关键控制对照表2.3 内容与时间安排372.4 工作组织第一步为确保公司业务流程梳理工作的顺利实施公司成立流程管理领导小组。领导小组下设业务流程管理工作组工作组成员由企管法规处和内控处有关人员组成。主要职责具体负责组织协调和指导公司全面业务流程梳理工作制定工作整体运行和分阶段推进计划确定工作程序与方法培训业务流程梳理工作人员对各阶段工作提出指导意见验收各阶段工作成果向公司流程管理领导小组汇报工作提供流程梳理技术支持。内控处作为公司业务流程的主管部门负责组织公司业务流程的描述与维护通过发布公司《内部控制管理手册》发布公司业务流程。382.4 工作组织第二步各单位应对应成立流程梳理工作组由单位负责人和具体进行流程梳理的工作人员组成。主要职责负责本单位业务流程梳理工作制定工作计划明确工作职责落实各项工作要求并向公司流程管理工作组汇报工作。人员要求各单位应固定1人作为业务流程梳理工作联系人其他参与人员也应该是精通业务的员工否则描述的流程不先进、不合理将给以后执行带来很大麻烦。工作人员应与ERP项目人员保持一致既能最大限度地节约业务流程梳理的人力资源投入又能满足公司同一业务同一流程的要求。39第三步公司流程管理工作组根据集团公司流程架构确定公司基本业务流程目录根据各单位职能分工明确每一末级流程的业务主管部门若一级流程涉及多个部门指定一个负责部门和负责人。2.4 工作组织40第四步公司内部控制处负责对相关人员进行业务流程梳理培训使工作人员明确业务流程梳理的方法及标准熟练掌握业务流程梳理各种表单的编制方法及编制标准。第五步相关单位工作人员对本部门负责流程进行梳理编制业务流程图、《风险控制文档RCD以及相关文件经部门主管
领导审查后报公司流程管理工作组。第六步公司流程管理工作组进行合规性审查包括流程目录的确定、流程图的绘制、风险的应用、控制的制定等。2.4 工作组织41业务流程梳理培训集团公司业务流程架构介绍流程梳理总体安排课程回顾内部控制基本概念流程梳理相关知识42业务流程梳理是一项长期的艰巨的任务不可能一蹴而就特别是未上市单位业务类型较多情况十分复杂。各单位要充分认识业务流程梳理的复杂性克服困难认真做好公司全面业务流程梳理工作进一步优化业务流程努力实现流程统
一、控制集中、界面清晰、简洁高效的管理目标。
办公家具基本知识
一、 企业介绍：
北京顺发家具公司隶属香港顺华实业公司，于一九九三年进入北京，首期投资300万港币，专业从事研发生产各类办公系列产品并承接办公、学校、宾馆套房、酒店餐厅、卡拉OK、娱乐场所大型工程配套家私，实力雄厚，自置厂房。
北京顺发家具公司在国内广纳家私界各类人才，现总占地面积三十亩地，固定职员300余人，其中专业技术管理人才占八分之一。拥有雄厚的资金实力和一支有先进的、现代化全方位的管理队伍和设计人才。引进德国、意大利等国家最先进的生产设备和技术，使产品质量遥遥领先。匠心独具的设计，巧夺天工的工艺，精细的包装以及诚信周到的售后服务是顺发家具多年以来立足国际家具潮流傲视同群的保证。
北京顺发家具公司的价格更为广大客户所接受。与相同质量度的进口家具比较，阁下只需付三分之二的价钱便可在顺发公司购到称心如意的家具。因为顺发公司在北京、上海、广东、深圳的基地优势造就成本的优势，更可给客户群提供及时的售后服务。
香港顺华公司已在国内外亚太地区承接过各种大型配套家私工程。卓越的服务，甚得各界朋友赞赏。
随着业务发展，顺发公司的队伍在不断扩大，正踏着坚定的步伐，向新世代挑战，“勇于接受挑剔，在挑剔中矗立”是顺发公司的精神。“挑剔中出极品，制造出高质量品牌”是顺发人的座右铭。顺发家具从各个环节都有无可挑剔的质量保证，是经得住挑剔的。
顺发人充满雄心和自信，顺发人用汗水和心血在默默耕耘。我们在不断的追求更好，勇于接受挑战，创造中国现代家具的王国，创造你我更加美好的明天!
二、 熟悉家具行业状况。
不断了解家具市场行情，掌握各家具厂家产品的性价比。
三、 家具营销人员需了解的相关基本知识：
1、设计：测量 —规划布置 — 推荐产品
2、生产工艺： 了解生产全过程
3、原辅材料： 产地
4、标准： 产品的定位、市场性价比
5、产品价格计算： 屏风组合工作位等
四、 产品系列介绍
办公家具(实木家具系列、板式家具系列、座椅系列、礼堂/公共椅系列、沙发/茶几系列、铁柜系列;学校家具;酒店(客房)家具。
实木系列：班台、书柜、会议桌、培训桌等系列;表面都经过喷漆处理—简称大办公系列;
板式系列：经理桌、主管桌、秘书/职员桌、屏风组合桌、前台、会议桌等系列;表面已经成形各种条纹、颜色固定。——小办公系列;
座椅系列：大班椅系列、中班椅系列、接待椅系列、职员椅系列、礼堂/公共排椅及培训椅等系列);
沙发/茶几系列：办公真皮沙发、休闲接待沙发;
铁柜系列：办公柜系列、密集架系列、更衣柜系列、阅览书架系列、货架系列、
保险柜系列
学校家具：课桌椅、学生床
酒店(客房)家具：KTV包房、酒店套房
五、材质介绍
实木系列：(包括茶几)—— 进口木皮贴面
1、板材：采用露水河中纤板(密度板)、基材刨花板，符合国际E
1、E2环保标
准，紧密适中，尺寸稳定，内部组织均匀，表面光滑，经过防潮、防腐、防蚀三防处理。
2、面材：采用美国进口胡桃木、樱桃木、橡木、花梨木、加拿大酸枝木，西欧榉木、
泰国柚木等木皮贴面。
3、内衬：钢架、进口木架固定，不易变形。
4、配件：德国“海福乐”无声导轨及五金连接件。
5、油漆：采用封闭漆和开放漆，采用德国原料，台湾生产技术的大宝漆，底漆
喷2-3次，标准厚度为0.5mm。面漆经过12道油漆及工序，完整地造出开放或封闭漆效果，符合环保要求。油漆味释放通常15-30天。
7、颜色：胡桃木色、樱桃木色、花梨木色、深花梨木色、柚木色、深胡桃木色金装胡桃木色、白榉木色、橡木色、酸枝木色、榉木色等。
优点 ：
1、班台木材干燥至低于9%的含水率，完全适合北方干燥气候使用。时间长了不会出现变形、干裂等现象。
2、台面光滑平整，硬度达H，油漆无颗粒、气泡、渣点、颜色均匀。
3、木皮纹理自然，颜色线条拼合细密。
4、密度板无论是握钉力或是吸水率等指标都高于同类产品外，主要的是它的环保指数，游离甲醛≤18个单位，远远低于国家≤40家个单位，达到国际环保标准。
5、整体进口五金配件紧密拼接，封边细腻，线条均匀，转角过度自然，间隙细小且均等。
板式系列：
1、板材：采用露水河中纤板或刨花板，厚度为25mm符合国际E
1、E2级环保标
准，紧密适中，尺寸稳定，内部组织均匀，表面光滑，经过防潮、防腐、防蚀三防处理。强度高，刚性好，不变形，比重合理，达到国际握钉力标准。
2、面材：采用美国富美家防火板。厚度为0.8mm，具有防火、防污、耐磨、硬
度高等优点，表面哑光效果持久。
3、封边：鸭嘴封边、PVC封边。
4、抽屉：活动柜或吊柜采用流行的钢抽设计，采用一级冷轧钢冲制而成，经过
喷塑处理，配置无声三节钢轨，抽拉顺畅，承重30KG，可反复抽拉50万次，独有的五轮式设计及中央锁系统，更方便、更安全。另：种类有台湾钢抽、塑胶抽、木抽。
5、键盘架：ABS工程塑料。
6、走线盖：转动式走线盖桌面提供电线管理的功能。
7、调整角：调整范围1-12mm，可充分吸收地面的不同。
屏风系列：
1、面板：“台湾颐达”优质麻绒布面、美国富美家防火板，透明玻璃、磨砂玻璃、
PVC面板，玻音软片、胶板(阳光板)、钢板等。
2、框架：三镀热漆静电喷涂处理的铝合金框架、宝钢SPCC一级冷轧钢板。
3、连接柱：铝合金圆柱。
4、功能：屏风可收纳各种电源、电话及电脑线走线四通八达、畅行无阻，屏风
面板、线槽下盖可任意加装开关及插座，并可将电源与资讯线路分隔，减少线路之间的电磁波干扰，在布质面板的任意位置都可依需求加开插座、开关、面板具弹性扣具安装，拆装非常简单方便。
座椅系列：
1、面材：意大利真皮(全青皮、半青皮)，皮面光泽度好，透气性能强，柔软且
富于韧性，厚度适中，具有冬暖夏凉的效果，色彩多样。
采用了“台湾颐达”布绒，经过了3M防污、防静电处理，耐5万次磨损，具备阻燃功能，安全可靠。从外观来看，它偌大的面积找不到一个跳线，致密均匀，没有色差，背面全部有布胶，即使布被剪开后，也不会脱线，并有多种颜色可供选择。
2、板材：广东/广西杂木、桦木、荷木或柳安木薄板热压成型，采用座背一体或
分离，板厚13-25MM
2、海绵：采用高密度PU成形发泡海绵，回弹性好，经久不变形，并充分考虑人
体坐与靠的和谐，一般坐垫海绵运用兰中超，靠背选用软超，一硬一软更加舒适。
3、拼底：台湾进口拼底(大班椅有同步倾仰功能)。结构紧密1.5mm夹板垫压成
形，成形板材约12mm，承重力达300Kg)，能有效的解决一般产品使用不久后聘的摇晃、松动现象。
4、脚架：进口实木脚架、台湾尼龙塑胶脚架、不锈钢脚等。
5、扶手：进口实木扶手、台湾塑胶扶手、不锈钢扶手。
6、气缸：韩国进口名牌(SHS)或台湾三鸿气缸，升降自如(8-10cm)升降无声，
经测试可承重250Kg压力，升降30万次无损，相当于正常使用5-8年。
7、脚轮：采用台湾尼克纤维材料，活动自如，滑动无杂音，耐磨性能符合国际
标准。(普通轮、压滑轮、2号轮、3号轮)
功能特点
1、气压高度调节，可依人身材随意调整到适当高度。
2、持久背部紧贴功能，舒缓臀部及脊骨所承受的压力。
3、根据人体工程学设计，采用宽大并加厚的靠背及座垫海绵有效降低长时间办公而引起的疲劳。
4、可根据人体重量，调节摇摆舒适度。
沙发系列：
1、面料：意大利真皮(全青皮、半青皮)，皮面光泽度好，透气性能强，柔软且
富于韧性，厚度适中，具有冬暖夏凉的效果，手感良好，色彩多样。
2、海绵：采用高密度PU成形发泡海绵，回弹性好，经久不变形，并充分考虑人
体坐与靠的和谐，一般坐垫海绵运用兰中超，靠背选用软超，一硬一软更加舒适。
3、木架：框架全采用实木框架(经防蛀、防腐、防变形等方面的技术处理)，材质坚硬，刚性强，含水率≤9%。
4、胶水：采用氯酊喷胶，不含苯等有毒致癌物质。
5、绷带：采用有名的巴西绷带。
铁柜系列：办公柜系列、密集架系列、更衣柜系列、阅览书架系列、货架系列、
保险柜系列
本体采用优质一级冷轧钢板，模具冲压成形，表面酸洗磷化处理，
静电喷塑，经久耐用，占地面积小。钢板厚0.8mm。
学校家具系列：课桌椅、学生床、礼堂公共椅
酒店(客房)家具系列：KTV包房、酒店套房、餐桌餐椅
六、家具布置简单的基本知识(附参考CAD平面图)
领导/经理室：1张大班台+1把真皮大班椅+2把接待椅+1套沙发茶几+1组书柜(政府机关单位/大公司)1张简易板式经理桌+1把大班椅+2把接待椅+1套沙发茶几+1组书柜(现代/公司) 会议室：实木会议桌(大公司/政府机关单位);现代简易板式会议桌(小公司) 职员区：屏风工位、组合工作位、职员电脑/写字桌、接待前台
七、设计方案：准确测量现场尺寸→平面设计布置图(首先要了解客户总体风格、布置情况、产品要求、客户估算价格)→初次报价
八、屏风工位计算方式：屏风平方米×单价+桌面板×单价+推柜×单价+键盘×单价+主机托×单价+桌脚×单价或：(屏风平方米×单价+1400*1400桌/套) 屏风计算方法：全麻绒面单价起始价+钢板+玻璃(比如220+80+20=320元/M2)
一、全面小康社会专题知识
1.什么是全面小康社会?
人的生活状态可分为贫穷、温饱、小康、富裕四个阶段。我们说的“小康”不是富裕，更不是想象中的有别墅、有汽车的生活，而是解决温饱之后的一种生活状态。通俗地讲，小康就是衣食无忧，住房宽敞，出行方便，环境整洁，医疗便捷。
2.我县建成小康社会的时间?
市委市政府根据经济发展水平，就全面建成小康社会，确定2012年底，金湖、盱眙、洪泽“南三县”实现全面达小康目标，涟水、淮安、淮阴“北三县”2013年实现全面达小康目标。
3.我县全面小康社会建设进展怎样?
到2012年底，我县全面小康社会四大类18项25个指标，已有20个达标，3个达序时进度，全县小康社会实现程度为98.85%。
4.全面小康社会验收的途径有哪些?
重点有两个方面：①数据达标。全面小康社会四大类18项25个指标要总体达标(其中，也允许有1-2个非核心指标不达标);②群众认可。通过随机抽选家庭电话进行民意调查，群众满意度要在60%以上。
二、辨证看待全面小康社会
1.全面小康社会的意义。实现全面小康社会是经济社会发展的必然结果，目前，我省85%的县(市)已经建成小康社会，全省正在开启基本现代化建设。对于我县来说，经过全县人民团结奋斗，预计到2013年底全面小康实现程度将达到99.7%。所以全面实现小康社会合乎县情、顺应民意，未实现小康社会就意味落后。
2.全面小康社会的标志。温饱有余、富有不足。全面小康生活不等同于富裕生活。小康社会上承温饱社会，下启基本现代化，是社会主义初级阶段的发展过程。全面小康是一个不断发展的过程。全面小康达标，并不是意味着小康社会就是最高阶段，而是要通过不断的努力，建设更高水平的小康社会。全面小康是多数家庭的小康。全面小康反映的是全县好、中、差所有家庭的一种整体水平，并不等于每个家庭都能达到小康水平。
3.全面小康社会的验收。2014年
三、四月左右，省将对我县全面小康社会创建进行达标验收。验收要求是：一看指标达标，二看满意度。应该讲，对照全面小康指标我县已基本达标，接受省考核验收的关键及难点在群众知晓率和群众满意度。作为涟水人，应该从大局出发，充分看到涟水取得的巨大成就，人民生活水平的较大提升;应该着眼长远，用实际行动维护好涟水的整体形象，确保顺利通过达标验收。
1. 市话电缆是电话信号的传输介质，为平行线。市话电缆的国际色谱为：A线：白，红，黑，黄，紫;B线：蓝，橙，绿，棕，灰。电话线如果线间搭在一起，短路了，这种故障现象叫做混线;如果某一根线或两根线断了这种故障现象叫做断线。
2. 网线为双绞线，由8根不同颜色的线分成4对绞合在一起，颜色分为白蓝/蓝、白橙/橙、白绿/绿、白棕/棕，每两根线相绞，以尽量减少电磁辐射与外部电磁干扰的影响，保证通信效果。在EIA/TIA布线标准中规定了双绞线的两种线序568A与568B。顺序分别为：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕;白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。为了保证最佳的兼容性，普遍采用EIA/TIA 568B标准来制作网线。网线两头如用同一种线序压制，则称之为直连线;如用不同线序压制，则称之为交叉线。目前的网线多为五类双绞线，其单段最大传输距离为100米，如果采用中继器，最多可以安装4个中继器，从而使得最大传输距离达到500米。
3. 光纤呈圆柱形，由纤芯、包层与涂层三大部分组成，光纤按照传播模式可分为单模光纤和多模光纤。
4. 电话线用的水晶头型号为RJ-11，网线用的水晶头型号为RJ-45。
5. 配线架的保安端子又称为保安单元或保险单元，它的功能是电路接续、过压保护与过流保护。
6. 用户话机振铃时的铃流电压是48伏，电压的标称值是482伏。
7. 电话业务常见的故障有提机无音、提机忙音、通话有杂音、单通、来电后无显示、来电后无振铃等，其中电话提机无音可能的原因主要有话机故障、水晶头坏或接触不良、断线、混线、交换机故障等。
8. 万用表最常用的功能是进行电阻、电压与电流的测量。
9. 计算机网络是一个由许多分布在不同地域的计算机通过通信网络互相连接起来的网络，计算机网络按网络分布的范围来划分可分为广域网、城域网和局域网，其中Internet是世界上最大的广域网，它应用的通信协议为TCP/IP协议。
10. 上网通俗的解释就是通过一种传输方式与互联网相连，达到沟通信息(获取、发布)的目的。目前上网的方式有：拨号上网、宽带上网(xDSL、HFC、FTTx+LAN)、ISDN、光纤接入、无线等等。上网可以：浏览新闻、收发E-mail、网上聊天、网络电话、视频会议、发布信息、视频点播、下载数据和资料、网上购物、网上支付、网上教育、网上医 第1页
疗、网络游戏等等。互联网的信息种类和数量是世界上任何一种信息存储平台无法比拟的，适合于各种人群的不同需求，成为目前世界上信息沟通方式的主流。
11. E-mail：是利用互联网进行信息交换的一种方式，即网络上的邮政。电子邮件是计算机应用软件的通用术语，可使用户在不同的计算机上发送信息。E-mail的格式：例×××@sohu.com、 ×××@hbtele.com、×××@vip.sina.com、×××@sina.com.cn 12. 宽带其实并没有严格的定义，为了我公司业务得到更好的宣传，提高客户的认识，我们定义网络的数据传输速率大于512Kb/s称为宽带。常见的几种宽带接入方式有： xDSL：ADSL、VDSL、SDSL、HDSL FTTx+LAN：FTTZ+LAN、FTTB+LAN、FTTH+LAN WLAN： Wireless Local Area Network(无线局域网) HFC：Hybrid Fiber-Coaxial (同轴电缆光纤混合网) 13. VDSL业务介绍：
VDSL--Very High Data Rate DSL(甚高速数字用户线或超高速数字用户线); VDSL属于非对称的数字用户环路; 传输距离较短，一般为0.3～1.5km; VDSL支持对称传输和非对称传输模式; 对称传输速率最大为13M。
14. 网卡也称“网络适配器”或“网络接口卡”，是用于局域网或宽带网与计算机相连的设备，目前大多数是以太网卡。主要功能：
接收网络传输过来的数据包，经过转换形成计算机可以识别的数据; 将计算机发送的数据打包传输到网络设备上。
15. 测试网络联接情况最常用指令为：ping, ping是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具。ping向目标主机(地址)发送一个回送请求数据包，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否与目标主机(地址)联通。如果执行ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面：网线故障、网络适配器配置不正确、IP地址不正确。如果执行ping成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面，ping成功只能保证本机与目标主机间存在一条连通的物理路径. 第2页
注销申请
本人： 身份证号： ， 因在 市(工作□ 定居□)，并需要办理社会保障卡，故申请注销在仙桃市办理的社会保障卡，并于注销后五个工作日以内在工作或居住地办卡。因注销后所带来的后果由本人承担。 需注销的社会保障卡(银行回收□ 退还卡科□ 遗失□) 本人已知悉必须到社保卡所属银行办理注销业务。
特此申请!
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本人： 身份证号： ，因在 市(工作□ 定居□)，并需要办理社会保障卡，故申请注销在仙桃市办理的社会保障卡，并于注销后五个工作日以内在工作或居住地办卡。因注销后所带来的后果由本人承担。
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