医院人事工作人性化管理论文

摘要：在市场经济体制下，医院也加入了市场化运营，面临着与其他行业同样的市场竞争压力，尤其是人力资源方面的竞争。采取人性化的人事管理措施能够有效激发员工的内动力，使其在较为宽松的工作氛围中充分发挥自己的主观能动性，提高工作效率。同时，人性化管理也有利于增强人员凝聚力，使医院在人力资源竞争中处于有利地位，从而保证医院的更好发展。今天小编给大家找来了《医院人事工作人性化管理论文 (精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

医院人事工作人性化管理论文 篇1：

试论医院人事工作中的人性化管理

摘 要：近年来人们的生活水平在不断的提升，人们的生活方式也在不断的改善，这也使得人们对于医疗的追求不断提升，在医疗服务过程当中与相关的服务要求大大提升。而这也使得医院内部的医疗服务工作面临着更大的机遇和挑战，在这种背景之下，做好医院内部的人事管理工作是十分重要的，将人性化管理纳入到医院内部的人事工作当中，可以有效地促进医院人事工作的合理进行，本研究主要据此进行探析，希望所在内容能够给相关的管理行业提供有价值的参考。

关键词：医院内部;人事工作;人性化管理

人性化管理是在整个管理过程当中坚持以人为本的原则，充分的利用人力资源处理好企业当中员工与事业之间的关系，同时采取有效的综合性措施，形成良好的组织结构和行为方式，通过合理的管理理念不断的对于人的潜能进行开发，以便于更好地促使其企业达到合理的战略目标。在满足员工需求的同时也提升了企业自身的发展，医院应该重视对传统的管理方式的调整，需要在整个人事管理工作当中充分的体现出人性化的价值，以此来构建出和谐的工作环境。

一、人性化管理的特点和要求分析

人性化管理和其他管理存在着不同，因为人性化管理强调以人为基本核心，在人行所以在人性化管理当中需要以尊重信任为主，为相关的工作人员予以必要的理解和帮助，要不断的培养人，即获得最大的发展空间，在管理的过程当中不断地给予人更多的关怀。所以人性化的管理并非是无原则的自由化，也不是不进行管理，而是在严格的制度的规范之下，进行人性化的管理。这种管理制度并非是人情管理和经营管理，它需要将人放在中心的位置上。分析人性化管理的特点[1]，它主要体现在管理者和员工之间的关系之上，关系并非是单纯的管理与被管理之间的关系，它需要相互理解，相互包容，相互帮助，共同促进。

人性化的管理主要要求体现出3个方面的内容，首先是必须尊重人的个性，在管理的时候，其管理的角度与初中都必须有利于人的需求和全面发展。同时在管理过程中需要崇尚共赢，也就是说，其管理的目的是促进组织和个人的共同进步，使其相互之间成为一种相互帮助的关系。第三，需要尊重刚柔并济的原则，坚持其管理的基础具有严格的制度，只有在严格的制度之下，才能够做好人性化管理工作，管理的过程当中需要充满人性。所以说人性化的管理需要重视人性，通过刚柔并济的管理实现个人和组织的双赢。

二、医院人事工作中实行人性化管理的作用分析

在医院的人事管理当中，实行人性化管理，能够激发员工工作的积极性。现如今医疗体制改革的不断深入，而绩效管理手段也开始不断的投入到管理工作当中，这也使得医院的管理方面存在着和以往管理不同的环境。主要表现在员工的诉求表现出多样化的趋势，有的员工需往更加透中的工资待遇，有的员工需要有更好的个人发展空间，不同的诉求使得医院的人事工作在日常管理当中有了不同的侧重。因为城市管理需要为医院留住人才，同时因为社会价值的多元化也使得人事工作具有一定的挑战性，医院工作主要是与病人打交道的一个工作，无论是开方抓药还是进行手术，各个环节都需要医务工作者全身心的投入，要充分的对员工进行尊重关心员工，真正的站在员工的角度去思考问题，才能够有效地为员工创造更加轻松活跃的环境，使员工在工作当中体现出最佳的工作状态[2]。

人性化的管理工作也有助于促进员工工作素质的整体提升，从当前社会来分析，社会充满了竞争，而我们身处在这个知识经济的时代，与人才的迫切需要，也逐渐的体现出来。从医院的生存和发展来看，医院的技术实力和服务水平对于其发展的高度产生了决定作用，所以在这种背景之下，到医院的人事管理工作，需要不断地对人才进行培养，丰富员工的整体素质。经济的发展，对于人们的受教育程度起到了提升的作用，使得人们对于多元化的需求更加的追求，只有充分地尊重医院的人才，为他们的职业发展提供有效的平台，才能够吸引更多的人才到医院工作，所以医院的人事工作者需要通过人性化的管理理念，尊重人才，提升人才的整体素质，为他们增强归属感和使命感，这样能够从根本上促进医院队伍的不断强大。

三、医院人事工作中人性化管理的措施探析

(一)树立以人为本的管理理念

做好医院内部人事工作管理当中的人性化管理，先需要树立以人为本的管理理念，这在人性化管理工作当中是其核心的本职工作。人性化的管理，说到底就是围绕着人进行工作的开展，所以在工作当中必须尊重人性，要全面地促进人的整体发展。医院人事工作当中树立以人为本的原则，要坚持人力就是资本的理念，因此需要为人的发展投入必要的成本。对于传统的人事管理当中将人作为成本的想法摒弃，员工是医院长期投资的资产，所以需要鼓励员工进行学历教育，在技术上不断地对其进行培养，以此来为员工提供更多的发展机会。要不断地提升员工的综合素质，不仅员工的综合发展，帮助员工的职业发展提供有效的动力和助力。需要将员工作为工作的出发点和落脚点，所以应该对员工的整体需求进行了解，耐心地倾听员工的主观诉求，对于员工的每一个进步都要予以关注，并予以鼓励。将人事工作进行拓展，使其深入到员工的生活层面，能够和员工交朋友，为员工办实事。还需要对于管理的服务态度进行转变，通过员工的需求为中心，减少相关的管理和规制，增强服务特性，能够确保员工在心情舒畅的条件下进行工作。

(二)强化沟通工作

做好人性化管理需要通过合理的管理，应该促进和员工之间的有效沟通来实现，沟通是实现人性化管理的一个主要形式，这也是人性化管理的一个关键所在。通过合理有效的沟通，可以促使员工和管理者在思想上达到统一，这能够促使二者之间朝着一个共同的目标进行努力。所以需要重视人文关怀，对于一些家庭存在困难的员工应该送去温暖，对于一些身体有疾或骨干员工，应该予以特殊的照顾，而对于绩效考核处于下游的员工，需要通过谈话的方式进行提升，而并非是通过处罚的方式来进行管理，这能够更好的提升员工的情绪。人性化管理主要需要体现出管理者在管理的时候的主观态度，管理者的态度能够代表医院管理的真诚，而经常性的交流可以促使员工具有较好的情感，确保员工的情绪更加稳定，使其在目标的统一和日常管理当中具有更加高效的收获。同时需要重视沟通工作，医院的人事工作者，其工作内容多涉及到员工的切身利益，如果不进行有效的沟通，可能会产生一种双方对立的局面，社会对于工作的效率产生影响。所以在对员工进行沟通的时候，应该站在员工的角度设身处地的为员工着想，做好与员工的心理疏导工作，因为从当前的社会环境来分析，工作压力相对较大，这也使得人事工作者在工作当中更应该了解员工的心态，确保员工属于健康的心理状态，更好地促使员工获得良好的工作绩效。

(三)强化对员工的培训工作，鼓励创新

人性化管理主要是对于人进行尊重，要理解人，最终促进人的综合发展。这样就离不开学习，所以对于医院的人事工作来说，做好对员工的人性化管理，必须为其配合较好的技能培训，这从医院的角度来看，做好对员工的集体培训工作是十分重要的，一方面培训工作能够确保员工具有良好的技能，这是对患者负责的表现，同时提升员工的技术，也能够促使医院在竞争当中立于不败之地。所以医院需要做好对员工的培训工作，满足员工对于其自身工作的需求，能够体现出对员工的尊重，也体现出了对员工的认同，可以促进医院人才队伍的强大。同时需要鼓励创新，这能够促进医院人性化管理水平的提升，是在当前这种知识经济时代，医院的人才层次开始要求越来越高，激励创新能够体现出员工自我价值的实现，也能够为员工的工作提供更加宽广的空间。

四、结语

本研究主要就医院人事化工作当中的人性化管理进行探析，笔者认为，医院只有不断的树立人性化的管理工作，才能够促使每一个员工都能够更好的工作，树立自身的发展目标，也能够体现出自身的价值所在，既有助于员工自身的发展，也有助于医院的长远发展。

参考文献：

[1]徐平.当前医院人事档案管理中存在的不足与优化策略研究[J].现代商业，2014，03(20)：45-46.

[2]夏策美.强化人力资源开发管理机制，促进现代企业医院发展[J].经济研究导刊，2013，21(08)：13-14.

作者：康振

医院人事工作人性化管理论文 篇2：

人性化管理在医院人事工作中的作用研究

摘要：在市场经济体制下，医院也加入了市场化运营，面临着与其他行业同样的市场竞争压力，尤其是人力资源方面的竞争。采取人性化的人事管理措施能够有效激发员工的内动力，使其在较为宽松的工作氛围中充分发挥自己的主观能动性，提高工作效率。同时，人性化管理也有利于增强人员凝聚力，使医院在人力资源竞争中处于有利地位，从而保证医院的更好发展。本文将对人性化管理在医院人事管理中的作用进行分析，并提出几点人性化管理措施。

关键词：人性化管理;醫院;人事管理;作用

人是任何单位建设与发展之本，科学的发展观是以人为本的发展观，因此必须高度重视人事管理工作，采取科学的管理手段，提升人事管理效果。人性化管理目前受到了各行各业的高度重视，相对于传统的制度化管理和刚性管理，更容易发挥人的自身价值，促进其工作效率的提升。本文将对人性化管理在医院医院人事管理中的作用进行分析。

一、人性化管理的作用

(一)有利于提高员工的积极性

人事管理工作是医院管理的核心，涉及到各个部门和各项业务。人事管理工作的工作效果从一定程度上决定了医院的发展态势。因此，必须采取科学有效的管理手段，从而提升管理效率和管理质量。随着我国医疗体制改革的不断深入，医院工作人员的思想也成多元化发展，管理人员必须充分考虑员工诉求，为员工自我价值的实现提供空间。只有在薪资待遇、岗位安排、职称评定等各个方面体现出一定的人性化，才能获得员工的认可和支持，从而充分发挥员工的自身积极性，促进医院各项工作的效率提高[1]。

(二)有助于培养主人翁意识

人才是医院发展的基础，只有建立一支高素质的人员队伍，并且充分发挥员工的主观能动性，才能实现医院的长远发展目标。随着国民文化程度的不断提高，目前医院的员工普遍是具有高学历的高端人才。在追求物质报酬的同时，更加期待实现自我价值，获得精神上的认可和嘉奖。因此，医院认识管理工作必须充分及时更新认识管理理念，充分考虑员工的内在需求。人性化管理的实施可以充分发挥员工的自身作用，使其将自我发展与医院发展结合到一起，发挥主人翁意识，主动推进工作效率和工作质量的提高[2]。

(三)有利于提高人员凝聚力

目前医院实行的人事管理制度普遍偏于刚性管理，通过建立奖惩制度、考核制度、责任制度等对员工的行为进行约束，使医院各项工作的开展规范化。这种刚性的管理手段在传统的医院管理工作中的确发挥出重要作用，但是在新时代下，不能很好的满足员工的个性化发展。在人事管理中加入人性化管理措施，可以增加管理的弹性和柔性，有利于提高人员凝聚力，从而使医院能够留住人才，建立人力资源优势[3]。

二、医院开展人性化人事管理的建议措施

(一)营造良好的工作氛围

人性化管理的实施首先应为员工营造良好的工作氛围，使其在相对轻松、愉快的气氛下，充分发挥自身能力，取得最好的工作效果。人事管理人员应给予每名员工应有的尊重，无论是医疗岗位还是服务岗位的人员，都是医院的重要组成部分。管理人员应与普通员工建立平等和谐的工作关系，建立相互信任，认知听取员工意见，并接受员工的评价和监督。共同构建和谐的医院工作大环境，提高员工对人事管理工作的认可度，从而使人事管理工作能够更加高效的开展。

(二)注重人才培养，提高整体素质

在可持续发展观念下，人事管理的核心是人才培养，只有为员工提供良好的发展空间，才能留住人才。同时，医院员工自身素质的提高也将推动医院的更好发展。因此，应不断提高对员工培训的重视，根据具体员工的岗位需求，为其提供有针对性的岗位培训，使其专业能力和职业素养不断提升。员工自身价值的实现与自我能力的提高，容易使员工对医院产生较强的归属感，从而将自身发展与医院发展牢牢捆绑在一起，利用医院提供的各项资源促进自我价值的提升，通过自身能力的提高推动医院的良好发展。而且，人性化管理手段属于柔性管理，也需要医院工作人员由较高的整体素质水平，从而能够进行自我约束和自我管理，在人性化管理制度下，保证医院各项工作的正常开展。在具体的培训工程中，应采取灵活多样的培训形式，促进员工参与。比如采取进修、送学、课题研究等形式，提高员工的岗位能力。另外应注重知识技术的更新，提高医院的核心竞争力。

(三)完善绩效评估机制

随着人们文化水平的提高和自我认识的提高，每名员工都希望能够得到公正的待遇。具体表现为薪酬待遇应与员工的劳动成果相匹配，职位晋升应与员工的专业能力相匹配。因此，必须建立科学合理的绩效评估机制，采取公平公正的原则，实现员工绩效的量化评价，公开评价指标和评价过程，从而使薪资制度能够得到员工的认可。对不同科室和不同岗位的员工，应根据实际工作情况建立合适的评定标准，使每名员工都能通过自身努力获取自己期望的薪酬待遇。

三、结束语

总而言之，随着人们文化水平和自我认识的不断提高，传统的刚性管理手段已经无法满足医院人事管理的实际需要，必须采取人性化管理措施，加强人员凝聚力，使员工对人管管理工作充分认可，从而保证人事管理工作的有效开展。

参考文献：

[1]张秀梅.试论医院人事工作中的人性化管理[J].才智，2014 (01)：345-346.

[2]杨颖.合同制护士职业倦怠问题研究[D].长春工业大学，2011.

[3]袁璟.医疗卫生人员对医院人力资源管理的认知研究[D].山东大学，2007.

作者：郭胜男

医院人事工作人性化管理论文 篇3：

论人性化管理在医院人事部门激励中的运用

[摘 要]医院人事部门职工工作态度和管理效率直接反映了医院人才发展战略,加强对其内部职工的正确培养与人性化管理有助于调动积极性和创造性,提高服务质量,促进医疗卫生事业发展,这也符合医院管理伦理的基本导向。针对当前存在管理者既有伦理观念不能适应伦理思想发展需要以及管理制度、管理风格与人文关怀理念的矛盾,人事部门应充分尊重,和谐沟通,创造“快乐”的工作氛围;精于培养,以人为本,使得职工与医院共同发展;公正公平,科学管理,建立有效的绩效评估制度。

[关键词]人事 内部职工 伦理 人性化管理

人事部门是医院人才引进和培养的关键部门,其管理效率在很大程度上决定了医院人才架构以至医院的发展前景,其管理风格影响着医院文化。人事部门职工不仅是被管理者,更重要的是他们直接管理着全院职工的招聘、晋升、待遇、培训等多方面事务,他们的工作态度和管理效率直接反映了医院人才发展战略。因此,加强人事部门内部职工的正确培养与人性化管理有助于调动积极性和创造性,提高服务质量,促进医疗卫生事业发展,这也符合医院管理伦理的基本导向。

一、现代管理理论强调“以人为本”,崇尚人性化管理

即在管理中重视人的情感,自尊及自我发展等需要,注重对人的潜能的挖掘,从而使管理行为日趋人性化,这也是医院管理伦理必须遵循的伦理原则之一,医院管理伦理是医院人事部门管理包括人事内部管理的基础。当前医院内部管理面临以下问题和挑战。

1. 管理者既有伦理观念不能适应伦理思想发展需要的矛盾。

瞩目21世纪,现代医学已经逐步从观念和行为上由生物医学模式向“生物-心理-社会”医学模式转变,医院也将日益融入心理学、社会学、管理学等重要内容,医院设置和管理也应以病人为中心,体现人的最大关怀。但有些管理者观念还停留在传统医学模式上,不适应新时期医疗卫生改革的需要,在此基础上的内部管理经营方面,以人为本也只能是一句口号而已。

2. 管理制度、管理风格与人文关怀理念的矛盾。

纵观管理理论发展史,从传统的“经济人”假设到“社会人”管理理论,管理者不得不考虑悲管理者的需求、情感和尊严。随着社会经济的发展,管理又跃升到更高的层次,认为人是“文化人”,在公共卫生管理不断发展的今天,医院行政部门基层管理人员大都是中、高级知识分子,相对应的管理应采取“艺术化”的管理方式,但中高层管理人员大都由医务人员双肩挑或转岗,不免在管理伦理方面存在缺失,如果再加上某些管理人员权力欲和控制欲的膨胀,不仅忽视心理激励,连起码的尊重都做不到。另外,由于缺乏有效的沟通,缺乏对被管理者心理透视和分析,容易造成因事议事、治标不治本的局面。这些矛盾都造成工作人员工作压力和紧绷的心理,影响其对外服务工作的态度和效率,进而对医院整体经营造成影响。

二、针对以上医院管理存在的伦理问题,现就人事部门在激励、人才培养和绩效考核等环节中如何加强医院人事部门人性化管理

1. 充分尊重,和谐沟通,创造“快乐”的工作氛围

医院是否能在日益激烈的医疗市场竞争中生存发展,在很大程度上取决于医院是否拥有高素質、高技能的管理者。医院管理者在新形势的环境下,更要重视人格魅力的塑造,以“作为”求“地位”,创造最佳管理氛围。

管理应从尊重开始,从尊重人格开始。尊重是对职工人性的认可和对人作为平等个体的肯定,尊重职工不仅满足了职工对被尊重的愿望和追求自我价值的目的,有效地调动他们的积极性和工作热情,也体现了领导者的自身修养。人事部门日常事务繁多,而且每一项工作都影响深远,但领导及部门负责人做不到每件事都亲力亲为,下属的责任感及执行力显得尤为重要,要尊重职工的意见,努力让职工自己管理自己,发挥主人翁精神及参与式管理的作用,利用团队建设,实现团队的沟通与互动,提高组织效率。

另外,如果要求人事部门的职工微笑着为医务人员提供优质的、创新性的管理服务,前提就应该首先为他们创造“快乐”的工作氛围,不仅上下级互相尊重,而且还要进行有效的沟通,沟通的关键是平等有效的倾听,因为管理者与被管理者存在地位差距,形式上的询问,只会让被管理者认为是对自己的监督,再加上心理上的弱势,很难让下级与上级真正沟通工作上存在的问题。因此,有效的沟通需要管理者用心再用心,平时要注重用心关心职工的情感和需要,最大限度地站在职工的立场上,设身处地地考虑职工的需要、想法和做法,遇事不妄加批评能给事情的处理留下无限的空间,要发自内心地宽容,相信职工有能力改错并给予改错的机会。

互相尊重,平等沟通,体现了以人为本的管理理念,职工能以健康、积极的心态面对日常繁杂的事务,并能用心创新,帮助管理者解决难题,创造心平气和、关系融洽、高效的医院文化,良好的医院文化将成为人力资源管理强大的推动力,医院文化和人力资源管理要双向生成,相辅相成,有机结合,共同建立医院人力资源管理的大厦。

2. 精于培养,以人为本,使职工与医院共同发展

加强人才培养,提高职工的技术能力和创新能力是对人才最大的发展。培养制度与如何开发人才已经成为医院吸引人才最重要的因素之一,也是建立职工“忠诚度”的重要措施。而医院面向医疗人员开展的各项培训工作,包括医务人员岗前培训,外派出国进修以及职业规划引导工作都是由人事部门完成,因此他们的素质和能力也是需要不断提高的,试想他们不具备一定的素质或者长期得不到提升,如何会为全院医务人员以及其他行政职能科室人员的培养提出建设性的建议呢?对他们进行培养的同时,也是对加强医院全体人员各种培养工作的投资。

(1)新职工岗前培训。新职工岗前培训是人事培训的一个重要组成部分,对人事部门新职工尤其重要。现代管理特别强调“只有无能的管理, 没有无用的人才”,每个人都有闪光点,重要的是给予因人而异的指导和管理。新入院人事部门职工在社会科学知识、信息技术知识、管理科学知识等方面并不缺乏,但管理知识尚处于理论阶段,且对医院文化、工作环境及医院相关政策都不了解,岗前培训为他们提供了适应工作环境和融入组织文化的良好契机。岗前培训的主要内容可以包括以下四个方面:①医院的概况:医院的创立、成长及发展历程,医院的宗旨,医院的组织结构等;②医院的公共设施和各部门地理位置的布局;③常规性办事流程,如发文、请假、报销审批等;④各部门职能目标、各岗位职责及人员分工。

管理者应抓住岗前培训的机会对新职工进行医院文化及管理理念的灌输,让其尽快树立与医院文化相融合的敬业及专业态度,并通过多种活动形式培养新职工的归属感及忠诚度,从中也可以发现每个新职工的性格、优缺点等,为安排岗位做准备。

(2)在职教育和实践培训。医院人事部门职工由于日常处理的事务相当的繁杂,学习最新的管理知识、管理思想和管理观念的机会较少,管理能力也可能得不到很大提高。对这种岗位紧缺、工作离不开而又需进行能力提高的人才,可采用在职教育方式。培养应立足工作实际需要,提高医院管理理论水平,强化实践工作技能。培训形式,可以是轮岗、送学、进修、组织国内外考察、参与重大课题研究等。

(3)脱产学习。对于医院人才储备的青年管理人才,只要条件支持、工作离得开,可采用送出去培养的方式,通过卫生管理新理论、新技术、新方法等的系统培训与教育,提高他们在专业领域获取信息、传播信息、创造信息的能力,给医院发展注入新鲜血液,带来新思路和新方法。

(4)拓展训练。拓展训练是以外化型体能训练为主,把受训者置于各种艰难的情境中,在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中,能使心理素质得到提升,可以加强医院部门与部门之间、职工与职工之间的合作,提高沟通的效率。

当然,这些培训都是结合医院整体组织目标和职工个人职业发展计划的,人事部门的内部培训首先要符合医院人力资源战略,对培训效果要进行考核、评估及推进应用。

3. 公正公平,科学管理,建立有效的绩效评估制度

人力资源效能具有发挥主观能动性和创造性的一面,因此在医院人力资源管理中,应从人本原理出发,尊重人,爱护人,关心人。强化人的自主性、能动性和创造性,多做服务和保障工作,少加束缚和干涉,创造宽松的工作环境。同时,科学的绩效薪酬管理应成为医院改进人力资源管理和开发管理成果的重要途径。

绩效考核与薪酬制度紧密相连,薪酬分配的合理性又直接关系到工作积极性,行政后勤部门包括人事部门职工的绩效考核,必须深入征求人事部门职工的意见和建议,充分发挥他们的创造性和积极性,不仅推进绩效薪酬管理工作,对人事部门职工也是种无形的激励。

真正公平的绩效考核,应根据每个职工岗位的工作差异制定不同的绩效考核标准。失去了公平的态度,职工就不会信任管理者,只有通过给予每个岗位每位职工公正的评价后,再从多个角度而不是单单从上司的角度来进行考评,再决定其应得的报酬,这种立足点的平等才能达到真正的平等。行政管理部门的工作,考核指标很难量化,判断和订立差异化的标准实非易事,但工作分析和差异化考核指标的订立毕竟是不可或缺的。为了达到相对的公平,我们要从两个方面着手:①分配公平;②程序公平。

绩效考核的最终目的是为了改善职工的行为,推进医院的管理工作,不是为了在管理者与职工之间建立对立的屏障,因此在进行考核的过程中也要考虑职工的感受,不应该只在績效考核的时候对职工的错误横加批评,而是应该随时保持沟通,为职工提供帮助,提供改进意见,促进职工的成长。让绩效考核服务于职工的成长,并及时地向职工反馈职工任务和目标的完成情况。

总之,现代医院离不开高效的人力资源管理,不断提高人事部门执行效力, 将对医院发展产生重要的推动和促进作用。加强人力资源管理人员自身建设,提高综合素质,高度重视管理,这样才有利于医院品牌形象的提升,有利于医疗质量的稳步提高,更有利于医院的健康快速发展。

参考文献:

[1] 高桂云, 李永红.医院管理伦理面临的挑战及对策[J]. 卫生行政管理杂志,2009;27(15):121-122.

[2] 范煜华、张世平.医院管理中的人文精神[J]. 中国地方病防病杂志,2002;17(2):127-129.

[3] 笑 恒, 少 聪.低调做老板,高效管职工[F].北京.京华出版社,2007;3(1).

[4] 荆玉芬.浅谈医院行政管理人员综合素质的培养[J].中国肿瘤杂志,2009;18(6):453-454.

[5] 金晓燕.加强医院人力资源管理的探讨[J]. 江苏卫生保健杂志,2006;8(3):26-27.

作者：陈秀弟 干好好