企业应急管理物业管理论文

摘要：后勤管理是企业经营管理中不可缺少的一部分，完善的后勤管理可以为企业提供有力的后盾，保障企业经营的正常进行，其他工作的正常展开；也是企业深化改革，持续发展的必然条件。本文将从后勤管理在电力企业的重要性，电力企业后勤管理的特点，信息化创新有效措施这三个方面来简单分析电力企业后勤管理工作信息化的创新。下面小编整理了一些《企业应急管理物业管理论文 (精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

企业应急管理物业管理论文 篇1：

物业管理企业应急管理的现状和问题以及管理体系构建

[摘 要] 物业企业在城市小区安全健康发展方面起着关键的作用，物业企业的应急管理不仅仅可以为小区居民提供生命安全保障，而且还可以为小区居民提供生活便捷服务。城市化大发展的背景下，加强对物业管理企业应急管理的研究有着重要的现实意义。本文旨在研究我国物业管理企业在应急管理方面发展状况，针对出现的问题提出相应的解决策略，为我国物业管理企业在应急管理方面的进一步发展提供一些可行性的思路。

[关键词] 物业企业；应急管理；现状与问题；体系构建

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 032

随着社会经济的迅速发展、社会环境中危害因素的增加，在出现危及公共安全的突发事件和不可预见的紧急情况时该如何应对，均被各级政府、各地区人民高度重视。作为人口密集的居住小区，物业服务企业如何从物业服务的角度充分分析应急预案的前瞻性；如何制订和实施应急预案；特别是应急工作是否从根本上做到了领导重视、持续改进，这些问题在物业服务工作中占据重要地位。尽管我国物业管理企业在应急管理方面积累了丰富的经验，取得了重大进展，但是物业管理企业在实际的应急管理过程中，很多问题仍然存在。本文旨在研究我国物业管理企业在应急管理方面存在的问题，针对出现的问题提出相应的解决策略，为我国物业管理企业在应急管理方面的进一步发展提供借鉴。

1 物业管理企业应急管理的现状和问题

1.1 物业管理企业应急管理意识薄弱

安全工作无小事历来被人们看作是真理，物业管理企业作为特殊的企业，在城市小区居民生活中扮演着护卫者的角色，对于小区居民提供生命安全保障以及提供生活便捷服务方面起着积极的作用。然而，实际情况是，很多物业管理企业在应急管理方面应急管理意识薄弱，尤其是一些企业领导，无法真正深刻地认识到应急管理在城市居民小区安全中的重要作用，使得他们在思想意识上对应急管理不重视，如果真的发生应急事件，物业管理企业则会出现手忙脚乱，无法急速地处理这些应急事件。

1.2 物业管理企业应急管理人员及设备配备不足

物业管理企业作为企业也是以盈利作为目的的，为了赢得更多的利润，物业管理企业会在各个方面对资金进行合理掌控。例如，物业管理企业在人员招聘上往往招聘那些低素质、低能力、低学历的社会人员，他们没有最基本的应急事件管理基础知识，对于应急事件处理上缺乏科学的指导，一旦出现应急事件，他们往往无法正确处理。加上物业管理企业对于人员应急管理培训方面缺乏有效管理，更加使得他们在应急事件管理上出现问题。另外，很多物业管理企业在应急事件管理设备配备上存在问题，设备配置较低，设备数量无法满足需求等等，都在一定程度上增加了物业管理企业应急事件管理的困难度。

1.3 物业管理企业应急管理规章制度体系建设不完善

任何企业都必须在一定的规章制度体系下进行，物业管理企业应急管理在城市小区居民安全生活方面有着重要的作用，应该建立完善的应急管理规章制度体系。然而，有些物业管理企业由于对于应急管理缺乏深刻的认知，加上应急管理专业人才缺乏，最终导致应急管理规章制度体系建设不健全。总体来讲，应急管理规章制度体系主要包括应急预案体系、应急管理体系、应急运行体系这三大部分。很多物业管理企业仅仅在其中之一或之二体系建设上有所进步，但是很少能够建立健全这三大应急体系，即使三大体系健全，应急管理规章制度体系实施与执行力方面也存在着重大问题。

2 物业管理企业应急管理体系构建策略探析

2.1 建立健全和完善应急预案体系，增强应急意识，提高服务质量

应急预案体系指的是根据有可能发生的或者发生过的突发事件进行相应的预测，并针对突发事件发生特点与原因制订相应的计划与方案，保障应急事件发生时，物业管理企业能够科学合理地进行有效控制与管理。应急预案主要包括4个方面的内容，物业管理企业总体预案、针对某项应急事件的专项预案，各部门预案以及大型活动的单项预案。在制订应急预案体系时应注意，应急事件相关预案之间要做到互相衔接，逐级细化。预案的层级越低，各项规定就要越明确、越具体，避免出现“上下一般粗”现象，防止照搬照套，同时增强物业管理企业应急管理人员应急意识，提高服务质量。

2.2 建立健全和完善应急管理体制，明确应急预案类别，增强针对性防范

物业管理企业应急预案体系建立之后，物业管理企业要做的就是做好对于应急事件的管理工作。物业管理企业应该建立健全集中统一、坚强有力的组织指挥机构，集中所有力量进行应急事件处理工作。同时，物业管理企业还要实施领导责任制，强化物业管理企业领导对于应急事件的管理与监督工作。建立健全应急处置的专业队伍、专家队伍，加强对于应急事件处理人员的培训，强化应急事件处理意识与责任。另外，针对消防应急预案、电梯故障应急预案、暴风雨天气应急预案等不同的预案，明确应急预案类别，增强针对性防范。

2.3 要建立健全和完善应急运行机制，采取具体技术措施，化解风险于无形

物业管理企业应急运行机制，主要是要建立健全监测预警机制、信息报告机制、应急决策和协调机制、分级负责和响应机制、公众的沟通与动员机制、资源的配置与征用机制，奖惩机制等等。通过建立健全这一系列的应急运行机制，从每一个细节做好物业管理企业应急事件的处理与管理。同时，加强对应急事件处理技术的研究，采取具体技术措施，做到化解风险于无形，做好广大人民群众的生命安全与财产保护工作。

3 总 结

对于一个物业服务企业来说，服务和管理是并重的；对于一个物业小区而言，安居乐业是最为重要的。全方位的安全是保证物业服务企业开展所有工作的前提，也是住户安居乐业的首要保障。让物业服务企业，物业服务的每一个从业人员都认真做到居安思危，让每一位住户都更加信任物业服务公司，让物业真正成为城市居民安全生活的保卫者。因此，物业管理企业应该加强应急管理体系建设，发挥其为居民提供生命安全保障以及生活便捷服务的功能，努力塑造物业管理企业在居民中的良好形象，做好物业管理企业的本职工作。物业管理企业应该深入研究其在应急管理方面存在的问题，针对出现的问题创新应急管理体系建设策略，为我国物业管理企业在应急管理体系建设方面的进一步发展提供借鉴与参考。

主要参考文献

[1]马聪. 论物业管理企业应急机制的建立与完善[J]. 城市开发，2006（7）.

[2]张强. 应急管理在物业服务中的实践[J]. 世界家苑，2011（7）.

作者：李海涛

企业应急管理物业管理论文 篇2：

浅议电力企业后勤管理工作信息化创新

摘 要：后勤管理是企业经营管理中不可缺少的一部分，完善的后勤管理可以为企业提供有力的后盾，保障企业经营的正常进行，其他工作的正常展开；也是企业深化改革，持续发展的必然条件。本文将从后勤管理在电力企业的重要性，电力企业后勤管理的特点，信息化创新有效措施这三个方面来简单分析电力企业后勤管理工作信息化的创新。

关键词：重要性；特点；有效措施；分析

电力是国家发展进步的必不可少的一项工业项目，是人类发展进步的重大创举。电力系统可以说是掌握着国家的命脉。近年来，电力企业正在寻求着创新进步，加强电力企业自身的竞争力，加强与市场的贴合度，为国家节约能源，创造更大的价值；同时由于电力企业的不断改革，更加注重电力企业自身的内部管理，突破传统的管理方法，实现后勤管理的信息一体化，管理科学化，工作效率高效化。所以主要通过对电力企业后勤管理的特点做详细的分析来找到电力企业后勤管理信息化创新的有效

措施。

一、电力企业后勤管理的工作现状

（一）电力企业后勤管理的重要性

后勤管理是管理者动用一定的原理和方法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以达到后勤工作目标的过程。后勤管理的任务就在于动用各种管理手段，通过组织、指挥和协调后勤职工的活动，来创造一个远比每个个人活动力量总和要大的后勤保障力量，以便高效率和高质量地完成后勤工作任务，进而保证单位职能工作的顺利开展。后勤管理具有社会性、经济性、时间性等特点。在任何一个企业中，后勤管理工作都是至关重要的。后勤管理包括财务管理、财产物资管理、基本建设管理、房产管理及维修、水暖电气管理、伙食管理、汽车运输管理、医疗卫生管理、其他服务管理以及后勤服务经营实体管理。从上述的后勤管理内容中可以看出，后勤管理工作多么重要。后勤管理工作是保障企业工作正常运行的前提，是企业发展的内部保障，是企业与员工建立黏性的重要沟通的平台，为企业创造生产动力，是企业不可缺少的重要组成部分。后勤管理要将企业的资源整合在一起，加以控制管理，帮助企业做好内部管理，梳理工作流程，以便于其他工作流程的顺利运行，为企业提供有力保障。

（二）供电管理中存在的一些问题

首先，其相应的管理理念还相对比较落后。随着其体制的不断改革以及深化尤其是三集五大战略的出台，让电力企业的员工针对供电企业中的实际管理也逐渐提出了新的要求。电力企业后勤管理观念的落后并不能相应的到员工们自己的实际要求，其思维的固话严重的影响了员工对相关企业的不满情绪。

其次，就是监督机制的缺乏。针对电力企业的后勤管理来说必须要具体的落实到实际监督机制上。在日常生活发展中，因为计划经济所带来的影响，其对一些用户已经出现置之不理的现象，并没有很好的完成任务。

最后，就是相应的综合素质并不高。一些电力企业的后勤管理中已经相继提出了维修等具有一定技术含量的服务，此时就需要一些比较专业的人士才可以胜任，如果不是这样就会让具体的服务直接大打折扣。因此，现代的一些工作人员就要不断进行新技术的接受和学习。

（三）有关供电企业管理工作的具体做法

首先，相应的安全工作的评级管理重点在于针对安全现场的具体评价，其主要过程有对作业文本的具体准备以及工作的组织和具体的安全对策等内容评价。

其次，在各个供电企业的各基层单位和职业部门的具体规定中都有比较明确的安全监督，不仅而且在具体的安全监督部门必须要依照20%的规定进行单位性监督。

最后，在进行每次的监督以后各个专业的职能部门都要依照相应的安全工作给予评价和打分，同时也要给予反馈，在各个单位的评分累计以后，再按照月度清零，最后整改。

二、电力企业后勤管理工作的特点

（一）复杂性

电力企业的后勤管理非常的复杂，首先后勤管理所涉及的内容非常广泛，包括财务管理、财产物资管理、基本建设管理、房产管理及维修、水暖电气管理、伙食管理、汽车运输管理、医疗卫生管理、其他服务管理以及后勤服务经营实体管理。其次后勤管理要将这些内容一一梳理清楚，对其进行系统化，信息化的管理，需要经验丰富，专业性的人员对其进行整理。后勤管理还要协调企业与员工，企业与物产，企业与外界的关系。所以电力企业的后勤管理具有复杂性。

（二）保障性

电力企业的后勤管理具有保障性。在电力企业的运作经营下，有些问题是不可预见发生的，发生的小问题，可能很好解决，但一旦发生些大问题，影响到电力企业的正常运作，将会带来很大的麻烦。所以电力企业一定要做好后勤管理工作，建立信息化的管理，以预防问题的产生，保障电力企业的正常运作，电力供应的持续进行。

随着科学技术的发展，单位专业门类越来越多，而后勤又是单位专业最集中、密集的领域。专业门类多、技术性强是现代后勤的一大特点，这个特点使后勤管理具有很强的专业技术性。首先，专业门类多，使后勤分工越来越细，后勤综合保障能力产生于复杂分工基础上的高度综合，对后勤管理的协同性要求提高。其次，随着现代科学技术在后勤的运用，后勤设备的高科技含量增大，后勤保障手段更加先进，要求后勤有较高的技术管理水平。再次，在后勤现代化建设进程中，科学技术渗透到后勤管理各项职能活动中，增大了后勤管理的科技含量；电子信息技术广泛应用于后勤，提高了后勤管理的自动化水平。如上所述，都使后勤管理具有鲜明的专业技术性，对后勤管理队伍素质提出了更高的要求。

三、电力企业后勤管理工作信息化创新的有效措施

（一）全面建立科学化的后勤管理工作系统

后勤管理工作涉及的管理内容很多，内容很广泛，工作很复杂。所以电力企业需要从后勤管理工作的大局出发，对后勤管理工作做全面的规划，确认后勤管理系统的统筹人或部门，做到信息的集中化，通达化；将后勤管理工作中所有的资源做整合，保证信息的准确性，实效性，建立完善的科学化，信息化的后勤管理系统，提高管理的工作效率，减少因信息造成的管理漏洞，保障公司的正常运营。

（二）细分后勤管理工作的信息化

将后勤管理工作按工作内容，性质具体划分，保证信息的完整性，实效性；将信息化细分到各个部门，制定责任制，例如：企业财务管理；企业物产管理；企业物业管理；企业的员工保障；企业的应急保障等，信息化的细分，更加便于信息的掌握，流通，和管理，方便后勤工作的管理，为企业提供有力的保障。

（三）加强后勤管理工作信息化的监督与推广

细分的后勤工作信息化管理，制定了完善的细化责任制，以保证信息的完整性，实效性，以此保障企业的后勤工作顺利进行。细化的信息责任制有一个缺点，就是一个工作内容的信息缺失化，可能导致整个后勤工作管理系统崩溃，影响企业的正常运作。所以加强后勤管理工作系统的监管也成为后勤管理工作信息化必不可少的重要组成部分。信息化的监督可以保证后勤管理工作系统的顺利实施，执行，为企业提供有力保障，推进企业的发展。后勤管理工作信息化作为后勤管理工作的创新，有效的保障了企业内部工作的运营，对于被视为国家重点的电力企业是重大的突破和进步。所以要加强后勤管理工作信息化的推广，使企业的内部员工认可，并按此实行，加强后勤管理工作的信息化落实，也有利于后勤管理工作信息化的再一次创新突破。

结语：后勤管理工作的信息化已经成为现在企业研究的重点部分，后勤管理工作是企业发展进步的基本内部保障，其意义重要性可想而知。所以电力企业要抓住后勤管理工作的特点，分析研究，找到合适电力企业的后勤管理工作信息化的有效措施，以保证电力企业的后勤管理工作的顺利运行，为电力企业提供有力的后勤保障，为电力企业提供生产动力，保证电力企业的持续发展，并不断创新后勤管理工作信息化，促进现代企业的后勤管理，推进现代企业的发展。

参考文献：

[1]王红.电力企业后勤精细化管理助推一线高效工作的重要价值探讨[J].科技创业家，2013，23：211-212.

[2]谢伟康.论述电力企业后勤管理工作信息化创新[J].广东科技，2013，24：24-25.

[3]李福江，任英磊.企业后勤管理工作创新探索[J].才智，2009，32：287-288.

[4]张石萍.浅谈如何做好电力企业后勤管理工作[J].现代经济信息，2012，06：93.

[5]熊建辉.电力企业后勤管理工作信息化创新[J].科技与企业，2013，16：101.

作者：王梅

企业应急管理物业管理论文 篇3：

细谈物业管理企业的管理与经营

摘要：社会经济快速发展中，物业管理企业要加强管理经营优化，结合实际情况有效制定策略并落实到实际工作中。同时，物业管理中还要具体问题具体分析，采取针对性措施开展经营管理，推动企业获得更好的发展。基于此，针对物业管理企业管理经营相关知识，本文从以下几方面进行了减低论述，希望对相关领域研究有帮助。

关键词：物业管理企业;管理;经营

1、物业管理企业管理经营方面的问题

1.1管理理念不够完善

传统物业管理工作，大多是围绕后勤工作进行，以此满足企业员工与服务对象实际工作与生活需求。随着时代的进步，企业管理工作需求发生了很大的改变，物业管理过程中，要根据实际管理需求创新并优化管理经营方式。传统意义上，物业企业缺乏先进的管理理念而且经营管理模式简单，此种工作环境与氛围中，员工思想与工作意识受到了很大的影响，削弱了员工工作热情，不利于物业管理企业后期高质高效地开展各项工作。

1.2缺乏专业管理人才

传统物业管理工作中，从业人员技术与文化要求比较低，由此选聘人员时不重视人才综合素质，认为只要有工作经验就可承担此份责任。物业管理工作中，部分管理人员不重视自身工作标准，很多人员对专业物业知识学习不透彻，使得自身物业管理知识水平得不到提升，从一个侧面反映出对整个行业发展带来了一定的影响。物业管理工作中，优化创新难度比较大，如果工作比较复杂，具体工作发展受到影响，物业企业管理运营效果大打折扣。

1.3与开发商一体化管理模式方面的问题

当前，物业企业管理工作中，与开发商形成了一体化管理模式，项目建设与开发过程中，建立了针对性的一体化管理机制。一般此类建筑项目建设规模比较小，实际工作中要利用开发完成协调处理，极易导致开发商与物业管理不能明确自身权责，甚至引起利益冲突，后期物业服务人员工作中，整体权责关系也会受到影响，无法从整体上提高物业企业管理质量。

2、物业管理企业经营管理建议

2.1完善内部管理制度

随着市场竞争的加剧，为了更好地满足市场发展需求，物业管理企业要重视内部管理制度的完善，明确制定管理目标与规范，提高物业公司工作管理。实际工作中，物业管理企业要明确管理经营标准与工作质量标准，加强各项规章制度落实以此确保有序开展物业管理工作。

（1）完善并公示各项制度。公示各类制度利于提醒工作人员，还可保障业主了解物业管理工作。物业管理企业要制定相应的服务标准、工作负责、领导负责及员工奖惩等制度，并予以公示。此外，还要公示物业企业与开发商签订的物业接管与服务合同，明确物业公司管理职责和物业员工岗位职责，业主也清晰了解自己缴纳物业费后能够享受哪些服务，充分发挥业主监督作用。

（2）构建应急处理机构。众所周知，物业公司是为业主提供24小时服务，应急处理机构的建立是为了确保24小时内，無论何时都可以快速处理业主投诉，保障业主正常生活。如日本，物业管理机构安排日常联络员与紧急联络员，以此方便快速解决业主投诉的问题。

（3）构建监督与问题反馈机构。实际工作中，设立专门的监督机构负责监督员工日常工作行为，接收业主提出的反馈意见，以此为员工绩效考评与奖惩提供参考，激励员工更好地服务于业主。同时，物业服务人员也能够及时反馈并处理遇到的难题。

2.2引入物业管理专业技能水平高的人才

物业管理企业经营管理中，要通过专业管理人才增强企业管理能力。人才招聘过程中，物业管理企业要加强专业管理技能型人才的招聘，以此保障为企业构建专业人才经营管理队伍。物业管理人员综合考量工作中，要重视团队管理工作的一体性，全面激发管理人员工作热情，根据物业管理企业实际情况提高经营管理效益。专业人员选择与应用过程中，要鼓励管理人员深入一线及时发现并解决遇到的问题，应用新管理模式优化创新物业企业管理，制定针对性物业管理规划，为后期工作夯实基础。

2.3建立新管理模式

面对激烈的市场竞争，物业管理企业要结合自身不足分析经营管理特点，加强传统管理模式的完善与创新，以此更好地顺应时代发展潮流。现阶段，物业管理企业要加强管理模式创新，丰富物业管理活动以此为业主提供更好的服务，创造更多经济效益。物业行业经营利润比较小，因而企业要结合自身利益与为全心全意为业主服务理念，组织利民性活动，如构建社交群方便业主沟通交流，提出物业管理意见。这也方便物业企业了解业主心声，为业主提供准确地服务，并与信誉好的商家合作为业主组织团购活动，以此确保业主充分体会物业管理的作用，为物业管理公司创造更多效益，便于物业管理企业及时向业主传递信息。

2.4应用先进信息技术提供智能化管理服务

现代社会发展中，物业管理企业是重要构成，只有顺应时代潮流充分应用现代化技术信息，加强技术与服务创新，实现智能化经营管理目标，从根本上推动企业实现可持续发展目标。（1）应用智能化抄表系统。其主要指智能化管理居民水、电与燃气等。利用远程监控方式在物业固定数据终端上呈现业主水、电及燃气等使用数据，再以邮件或短信方式提醒业主，方便业主利用网络或一卡通查询缴费，享受便利化服务。很大程度上该系统的应用，节省了人工成本投入而且工作效率比较高，满足当前快节奏生活理念。（2）应用智能化信息管理系统。传统物业管理工作中利用公告栏向业主产达相关信息，此种情况下信息传递实效性得不到保障，也无法技术获得业主信息反馈。应用该信息管理系统，借助计算机网络系统向业主传递并公布信息，增强物业管理与业主间的联系。还可通过建立微信或QQ群等信息交流平台，增强业主与物业交流，为和谐社会建立发展提供推动力。（3）智能化设备管理。物业经营管理中，基础设施设备是重要组成部分，应用智能化管理系统借助中央监控室实时监督监控小区设施设施，及时发现安全隐患并以报警方式向物业管理部门发出信号，便于物业管理人员及时采取有效措施处理问题。物业管理智能化发展，很大程度上节省了管理人力、物力与财力成本，满足现代化社会发展需求，利于推动物业管理企业健康稳定的发展。

2.5加强服务集成落实，实现商业物业发展目标

当前，物业管理模式并非单纯地满足业主服务需求，更是搜集、统筹并管理社会服务资源。业主只有体会到更多实惠，方可利于增强企业竞争力。物业管理企业要调整基础服务变为集成化服务，确保企业为业主提供更加专业的个性化与全面化服务，以此增强企业市场竞争力。

随着市场的发展进步，物业管理企业要养成商业物业经营意识，更好地满足业主多元化需求，适应多样化商业物业产权发展，将经营效益作为企业目标定位以此拓展并延伸商品交换为主的物业管理服务。物业企业结合市场发展与业主需求，为业主提供针对性特定服务，便于业主及各方面顾客体现到物业服务带来的利益，提高物业企业知名度。

结束语

综上所述，市场竞争日益严峻，物业管理企业经营管理的进步，必须要顺应时代发展潮流，创新管理理念与模式，完善管理制度增强物业经营管理科技含量，实现智能化物业管理发展目标。在此基础上，为物业企业创造更多经济效益，增强物业管理企业市场竞争能力，以此更好地应对激烈的市场竞争环境，为业主与社会发展创造更多效益，推动物业管理企业实现可持续发展。

参考文献

[1]颜朝明.物业管理企业成本控制的策略分析[J].住宅与房地产，2020（21）：14.

[2]曹宏.物业管理企业加强内部控制研究[J].商讯，2020（11）：86-87.

[3]徐伟.新时期物业管理企业发展方向探析[J].现代物业（中旬刊），2020（03）：190.

作者：荀磊诗