高端客户调查问卷

第1篇：高端客户调查问卷

高端客户问卷调查

2010年永康建行高端客户理财报告会测试问卷

为更好地满足高端客户的投资理财需求，实现客户与银行的互利双赢，结合您的投资目标、投资风险偏好，我们对您进行一次问卷测试，本次测试以不记名的方式进行，如有不适，敬请谅解!

1、您目前家庭闲置资产中可用于个人理财的金额有：()

A、50—100万元B、100—200万元C、200万元以上

2、您是否有过投资股票()、基金()、建行黄金()的经历。

A、没有B、有，少于3年C、有，3～5年D、有，超过5年

3、您目前家庭投资理财中，已经投资的产品有：()

A、股票B、基金C、寿险D、建行黄金E、股权投资F、房地产G、期货H、建行盈系列I、建行财富

4、您是否持有我行下列产品：() ，下列产品中您认为最便捷、最受客户喜欢的产品是：()。

A、钻石贷记卡、白金贷记卡B、总行级白金卡C、省行级金卡D、龙卡汽车卡E、结算通卡F、建行电话宝G、基金定投H、手机银行I、银证转帐CTSJ、网上银行K、短信通L、存贷通M、建行网络银行贷款

5、针对银行理财产品，您可接受的投资期限是：()

A 、一至七天B 、1-3个月C 、1—3年D 、3—6年E 10年以上

6、针对目前多种保险产品中，您最欢的是哪一类：()

A、银保寿险 (分红型)B、银保寿险 (万能型)C、市场商业险D、银保期交寿险E、银保趸交寿险

7、您是否了解基金定投这项产品?近期我行准备为你们公司员工开展基金定投理财讲座是否可行?

8、您对建行个人投资理财方面有什么好的建议?请提出宝贵意见!

第2篇：20120229高端客户访谈问卷

汇丰·海斯顿公园项目高端客户访谈问卷

一、生活习惯

1、 对于汇丰·海斯顿公园这样一个定位“高端”的项目，您觉得主要的购买客户会有哪些?

2、如果汇丰·海斯顿公园项目中建设一个高端会所，你希望它提供什么服务?

二、高端住宅产品认知

1、请问在品质相同的前提下，您未来购房更倾向于多大面积? A、100㎡以下

B、100-120㎡

C、120-140㎡ D、140-180㎡

E、180-220㎡

F、220㎡以上

2、下列因素，您购房时考虑顺序依次为1.

2.

3.

A、区域/交通

B、价格(总价/单价) C、产品(建筑风格/户型设计)

D、物业服务 E、投资收益预期(租金回报/升值潜力)

F、开发企业品牌

3、您认为高档住宅建筑外立面采用什么材质为宜?

A、纯石材

B、石材+进口涂料

C、石材+玻璃幕墙 D、石材+墙砖

E、玻璃幕墙+墙转

F、玻璃幕墙+进口涂料

4、您认为高端住宅室内使用空间最重要的是(限选2项)

A、客厅

B、主卧

C、次卧

D、厨房

E、卫生间

F、玄关

G、其他

5、您认为阳台一般用于

A、晾晒衣物

B、生活情趣(园艺植栽等)

C、作茶室用

D、作贮藏杂物用 您认为高端住宅应有： A、观景阳台1个 B、观景阳台2个

C、观景阳台与生活阳台各1个 D、观景阳台2个、生活阳台1个

第3篇：调查问卷(客户)保险公司调查问卷

2011年寒假社会实践调查问卷

保险方向：

1、失地农民社会保险现状调查问卷

2、农村保险普及程度(考察：村民保险意识、对保险的看法、当地民众对于现行保险制度有何看法、意见或建议希望参保哪类保险等)

3、当地保险业的发展现状(考察：当地保险公司的发展状况、保险

公司员工的现状调查、当地民众对现有保险服务的满意度) 工商银行、金融方向:

1、 农村地区的工商银行发展潜力研究。(考察：了解、分析在当地

区域内工商银行的竞争力、产品现状、银行服务需求及工商银行在乡镇的战略发展并提出改进建议或意见。)

2、 大学生群体对工商银行服务满意度的研究。(考察：调查大学生

校园金融服务现状、针对工商银行对大学生客户群体的服务改进、品牌价值提升提出建设性意见)

3、 调研当前社会公众最感兴趣的金融产品。(考察：对公众喜爱的

金融产品进、消费习惯、对不同金融产品的认知度进行调研)

4、 调研已开展的金融知识普及教育项目。(考察：该教育项目的普

及程度及所取得的成效，根据不足提出改进意见)

5、 调研保护金融消费者权益方面存在的问题。(考察：金融消费者

权益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些问题，应采取的对策)

调查时间：年月日

您好：

这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写!

——保险职业学院

1、您的性别()

A男B 女

2、您的实际年龄 ()

A 18岁以下B18~29岁C 30~39岁D 40~49岁E 50岁以上

3、请问您的家庭(人民币)月收入属于哪个范围?()

A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上

4、您对“理财”有何看法?()

A很有兴趣并且有进行理财B感兴趣但不懂得相关的知识C不是很感兴趣

5、您认为保险公司能帮助您合理规划您的资金么?

A、完全可以 B、应该可以考虑 C、不可能 D、好像没有这类险种 E、其他

6、如果您购买理财产品，您的目标是什么?()

A合理安排资金B资产实现增值C提升生活质量D安排养老费用

7、如果您想在保险公司进行投资来规划您的钱财，那么影响您选择保险公司的原因有哪些?

(多选)()

A、保险公司的规模实力分红收益是否可观B、保险险种是否是适合我 C、保险员工的服

务质量D、理赔实效 E、其他

8、您购有中国人寿公司的那些类型的险种()

A 健康险B 分红险 C 养老型 D 疾病型

9、您的年缴保费在那个范围内()

A、1000元以内B、1000—5000元 C、5000—10000元 D、10000—10万E、10万以上

10、在您的眼中保险都可以干什么?()

A、为我的生活提供保障 B、使自己的资金保值增值 C、帮我赚钱 D、保单借款

11、您对于您现在所拥有的保险产品性能完全明白吗?()

A 不熟悉B 知道一点C 大概了解D 比较熟悉E 非常了解

12、对于保险公司的员工是否有夸大宣传的现象?()

A、存在B、不存在

13、对于保险公司业务员的服务质量和服务态度是否满意?()

A、满意B、一般C、不满意

若不满意请您指出是哪方面原因

14、对于您在保险公司办理业务的公司柜面人员的服务是否满意?()

A、满意B、一般C、不满意

若不满意请您指出是哪方面原因

15、如果您没有购买过理财产品，您认为主要的影响因素是什么?()

A 没有这部分资金投入 B对理财产品了解太少C 没有理财意识 D 没有时间E其他

调查时间：年月日

您好：

这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写!

———保险职业学院

1、您的性别()

A男B 女

2、您的实际年龄 ()

A 18岁以下B 18~29岁C 30~39岁D 40~49岁E 50岁以上

3、您从事保险行业的工作年龄()

A 小于一年B 一年到五年C 五年到十年 D 十年以上

4、您在保险公司所在的岗位()

A 保险B 内勤工作人员C 主训讲师D 公司主管人员E 柜面人员

5、您热爱您所在的工作岗位么? ()

A 热爱B 感觉很枯燥C 不热爱D 觉得很充实

6、请问您的月收入(人民币)属于哪个范围?()

A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上，

7、您对您的收入满意么 ()

A 很满意B 不是很满意C 不满意D 非常不满意

若不满意您认为您的工资应按什么计算或者应该为多少?

8、您每日坚持几访客户()

A 不拜访B 1-3访C 3-5访D 5-10访

9、如果其他保险公司用所谓的高薪等一系列的好处聘请您去其他公司，您会去么?()

A 会B 会考虑C 不会考虑D 坚决不会

你是怎么看待这种事情

10、如果您的客户向您提出无理的要求(例如想要打个折、或者想要佣金)你会怎么办?

A 既然客户开口了我就给他B 委婉的回绝并赠送一点小礼物 C 坚决不给，爱保不保

11、您认为您在保险公司工作学到了什么?()多选

A 提升了素质B 增长了知识C 没学会什么D 学会了更好的与人交往

12、你认为现在的保险市场怎么样?()

A 还有很大发展空间B 相对成熟C 群众保险意识较差D 发展空间不大

13、如果在和客户沟通的时候，当客户说别家的保险比咱家的有优势时，你会怎么说?()

多选

A 重申公司的实力B 提醒客户关键是服务C 那就算了D 说别家公司的不足

14、你在和客户沟通保险的时候是以保障为主还是以红利为主()

A 当然是保障B 以红利为主C 哪个挣得多介绍哪个D 以客户利益最大化为主

15、当别人说保险公司都是骗人的，你会怎么想?()

A 无所谓，反正说的不是我B 耐心的和他讲解C 那是业务员的事D 改行不做了

第4篇：客户调查问卷

早教调查问卷

0—3岁是人生发展的重要时期，一个人学习能力的50%在生命的头四年里可以发展起来，这时期是儿童成长过程的智力开发的最关键时刻，如果能把握好孩子受教育的这个黄金阶段，就能充分开启孩子的潜能。因此，我们特别设计一份市场问卷调查表，希望能得到各位年轻父母的关心和支持。

宝宝姓名：昵称：性别：出生日期：

家长姓名：与宝宝的关系：联系电话：

1、您家中有0~3岁的孩子吗?

1、有

2、没有

2、您的宝宝主要的教养人是谁?

1、父母

2、爷爷奶奶(含外公外婆)

3、保姆

4、其他

3、您是否住在所调查地?

1、是

2、否

4、您一个月在孩子身上的开销大概是多少?

1、500~1000元

2、1000~2000元

3、2000~3000元

4、3000以上

5、能省则省

5、您最想了解哪些关于0~3岁婴幼儿早期教育的内容?

1、卫生保健

2、饮食营养

3、亲子教育

4、心理健康

5、人际交往

6、您了解早教吗?

1、非常了解

2、大概了解

3、不太了解

4、没听说过

7、您了解早教机构的信息渠道是?

1、电视

2、网络

3、小区推广、宣传单

4、医院

5、亲戚朋友推荐

6、街边、商场大幅宣传海报

7、其他

8、您听说/了解的早教品牌有哪些(可多选)?

1、金宝贝

2、新爱婴

3、红黄蓝

4、美吉姆

5、亲亲袋鼠

6、东方爱婴

7、蒙特梭利母婴之家

8、创艺宝贝

9、天才宝贝

10、哈尼宝贝

11、智慧源

12、其他

9、您的孩子现在是否已经选择了早教机构?

1、是(转9-1)

2、否(转9-2)

9-

1、您选择的早教机构是对目前选择的早教机构满意度怎么样?

1、非常

2、比较

3、一般

4、一般

5、不太

6、非常不

满意/不满意的原因

9-

2、您未选择早教的原因是：

1、价格高

2、不信任早教

3、已有人带孩子

4、无满意的机构

5、其他

10、您觉得参加早教中心的优势是(可多选)?

1、有专业的团队培养孩子

2、为家长提

供互相学习育儿知识的平台

3、中心的氛围可以培养孩子的社交能力

4、为没时间照顾孩子

的家长提供了方便

5、其他

11、您送孩子去早教机构，最看重的是：

1、环境

2、师资

3、课程

4、费用

5、品牌

12、您认为以下哪一项是您最能接受的早教的单价范围：

1、50~80元/节

2、80~120元/节

3、120~160元/节

4、160~200元/节

4、只要求品质不太在意价钱

13、您更愿意将孩子送到位于哪个地点的早教中心?

1、小区周边

2、商圈内部(转13-1)

3、不确定

13-

1、我们做以下哪种努力可以让您选择到小区周边的早教机构?

1、降低收费

2、提高服务

3、提供增值服务

4、无论怎么样都不会选择

5、其他

14、您能接受多少距离以内的早教中心?

1、只接受在小区里的

2、1公里以内

3、2公里以内

4、多远都能接受

15、如果为孩子安排早教，您会选择什么时间去上?

1、平时工作时间托管给早教中心

2、双休日

3、下班后带宝宝一起去，白天放到托班或幼儿园

4、随时可以(提前预约)

5、其他

16、您觉得下列哪种增值服务是您最需要的?

1、接送服务

2、托管服务

3、上门服务

4、家长育儿课堂

5、其他

17、您更喜欢早教中心哪种促销方式?

1、课程价格折扣优惠

2、教材玩具折扣优惠

3、课程赠送

4礼品赠送(如玩具育儿书籍等)

5、团购

6、活动代金券

18、您希望在我们早教中心开办的课程是(可多选)

1、准妈妈学习

2、亲子课程

3、感官统合训练

4、艺术培养

5、情商培养

6、科学创想

7、童趣英语

8、启蒙数学

9、其他

19、您是否听说过早教机构?

1、是

2、否

20、对于我们将要开办的早教中心，您有什么样的意见或建议?

第5篇：贷款客户调查问卷

客户信贷调查问卷

调查员记录：

调查日期__________

调查员(签名)_____________

尊敬的客户您好!

我是XX银行工作人员，感谢您能够参加本次调查活动。

这是一份关于我行信贷业务工作的调查问卷，我们真诚地希望通过向您询问以下有关在信贷服务、信贷产品方面的问题，以便在您下次申请贷款的时候得到更优质服务，希望你向我们提供切实、有效的建议。

本调查以不记名方式进行，您无需填写姓名和单位，您可以完全按照你女的实际情况对题目的理解填写答案，无需有任何顾虑。

本次调查大约需要占用您的3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢!

●在此之前您获得贷款的主要途径为：

1、商业银行

2、农村信用社

3、民间借贷

4、其他(请填写)

●您获得我行贷款信息的渠道是?

1、户外宣传广告

2、电视、LED显示屏电子载体

3、客户经理主动营销

4、亲戚、邻里、朋友介绍

●您认为欠款不还的现象：

1、没什么大不了

2、在道义上是不对的，但是拿这种人没什么办法

3、应该受到严惩

●您对欠贷不还的法律后果：

1、完全不了解

2、略有耳闻

3、相当清楚

●您是否在申贷的过程中受到过歧视待遇：

1、有

2、无

●您认为目前我行信贷客户经理的服务如何：

1、素质很高，工作很勤奋

2、素质一般，服务也马马虎虎

3、素质很差，工作懒散，服务态度恶劣

●您选择贷款时最关注哪一方面?

1、可以获得贷款额度

2、审批速度

3、贷款利率

4、抵押条件

5、审批条件是否宽松

●您认为申请贷款最大的障碍是什么?

1、贷款手续繁琐

2、贷款期限和还款方式不灵活

3、贷款利率过高

4、贷款条件

5、放贷时间过长

●目前影响您经营发展的主要因素是?(多选)

1、缺少必要的政策支持

2、缺少资金

3、缺少市场信息

4、缺少有效的社会关系

5、缺乏经营力，努力不够

6、缺少技术

7、其它

●您或您的亲戚朋友觉得在其他银行贷款中的服务如何?

1、满意

2、一般

3、比较满意

4、不满意

●您了解个人征信吗?

1、了解

2、不了解

3、非常清楚

●您知道贷款逾期后造成不良信用记录将可能无法再获得贷款吗?

1、知道

2、不知道

●您认为我行的当前的贷款利率：

1、太高，难以承受

2、仍然较高，但是综合比较来看，愿意选择

3、还行，能负担得起

●如果下一步我行将要根据您在我行的存款金额作为下调贷款利率的依据之一，您是否愿意接受

1、非常愿意

2、对利率并不在意

您的性别：

1、男

2、女

出生年月：年月

您的职业：

再次感谢您对我们工作的支持!

第6篇：客户调查问卷样本

填表说明：请在合适的数字上画图或在空白处填写您的回答。所有信息均以无记名方式填写并绝对保密。感谢您参加我们的调查，您的回答将帮助我们改善本行的服务和产品。

1.您经常光顾中国建设银行的哪家营业部?

1)2)3)4) 5)6)7) 2.您平均每月光顾这家营业部几次?

(如果是“无”，请填“0”)次 3.您成为本银行的客户有多久了?次 4.请您打钩表示对下列项目的满意程度. 非常满意(4)不太满意(2) 略微满意(3)很不满意(1)

A.获得分行经理帮助的可能性 B.您在这家分行得到服务的总体速度 C.您从业务人员处获取服务的速度 D.银行员工的友善程度

E.银行员工对银行业务的熟悉程度 F.银行员工为您解决问题的意愿 G.银行员工对您的熟识程度 H.柜员的服务速度 I.分行的营业时间 J.银行员工的礼貌情况

K.处理您的要求(如转帐、文件制作)的准确程度

8) 非常略微不太满意 满意 满意 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4

3 2 4

3

2

很不满意

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

L.自动柜员机的便利程度 M.分行停车位的充足程度

N.客户经理提供对您最有益的产品和服务的能力 O.对您贷款申请的反应速度 P.贷款申请过程的简便程度

4 4 4 4 4

3 3 3 3 3

2 2 2 2 2

1 1 1 1 1

5.您是否考虑将建设银行列为您首选或主要的银行机构?1是2否

6.请指出您正在使用建设银行或其他银行提供的哪些服务。在适当的栏目中圈出您所使用的服务。(具体服务项目可根据各行业务列示,以下项目仅做代表)普通支票 信用卡 现金储蓄 对账单储蓄 存单 汽车贷款 个人贷款

建设银行 1 1 1 1 1 1 1

其他银行 2 2 2 2 2 2 2 2

住房抵押贷款 1

7.请列出您开有账户的其他银行和金融机构的名称? ()

8.在过去的一年里，您是否开立了新的银行账户或申请了新的银行贷款? () 1是2否(若否，请转到问题9) 8a：是哪一类帐户?()

8b：您在哪里开立的这一帐户?()

8c：您为什么选择这家金融机构?() 9.在过去的一年里，您是否注销过银行帐户? 1是2否(若否，请转到问题10)

9a：您注销了哪一类银行帐户?() 9b：是在哪一家金融机构注销的?() 9c：您注销帐户的原因?() 10.您的年龄?() 11.您的最高学历是?

1相当于高中4大学或以上 2高中5技术/职业学校 3相当于大学

12.您是 1单身2离异/鳏寡/分居3已婚 13.上年您全家税后收入是多少?

115000元以下450000至100000元 215000至30000元5100000至500000元 330000至50000元6500000元以上 感谢您抽出时间作答。