50430体系推行方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《50430体系推行方案》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第1篇：50430体系推行方案

文件体系推行方案

劳特斯空调(江苏)有限公司

公司文件体系及流程推行方案

一、 目的：为了进一步完善公司文件及体系流程从而使劳特斯空调有限公司迅速发展从而全面推行公司体系流程。

范围：劳特斯空调有限公司。 体系推行与实施：推行委员会 体系推行组长：张小甫 体系推行员：涂明、刘鸣峰、

二、审核内容及工作安排：

1、2011年12月9日文件体系推行委员会正式成立。

2、12月13日内审员培训14日考试。

3、培训地点：二楼会议室

4、内审员考试地点：二楼会议室

5、内审员考试完成时间12月14日PM15:00-14:00

6、12月15日-20日组织内审(各部门提供组织架构及岗位职责变更)

7、12月21日-3月1日各部门程序文件讨论及修改。

8、3月2日-4日各部门主管级以上文件体系培训及考试。

三、公司体系正式实施日期：

1、2月6日起，公司各部门严格按照文件体系严格执行。

2、体系推行小组成员(江静)负责各部门的文件整理及收发。

3、各部门文件体系执行由各部门主管级以上管理人员推动由体系推行委员小组人员( 张小甫、刘鸣峰、涂明)监督。

四、各部门ISO体系推行实施计划具体时间安排表(见附页)

体系推行委员会

2011年12月13日

第2篇：组建体系推行小组方案

为了识别与评价本公司活动、产品和服务中的危险源与环境因素，以及本公司可以施加影响的危险源和环境因素，确定本公司的重大危险源和重要环境因素，并为制定公司的职业健康安全和环境方针、建立目标、指标和职业健康安全和环境风险控制的策划。经公司决定，特成立管理体系推行小组。关于体系推行小组的具体内容如下：

一、组织结构

组长：

负责对环境因素的排查和评价的领导，审批重要环境因素清单。并负责领导危险源的辨识和风险评价工作。

副组长：、、

组织各部门对本部门的环境因素进行排查和更新，组织对公司重要环境因素进行评价、确认、登记、保存、更新;负责危险源辨识和风险评价的具体工作。 组员：

负责对本部门所涉及的环境因素进行排查、管理和控制;负责本部门危险源辨识及危险评价工作，并对本部门评价出的风险进行有效的管理和控制。

二、体系推行的具体实施

1.公司各部门、模块层层动员和布置，全员参与。各部门负责人及模块经理将在公司范围内采取全员参与和现场排查相结合的方式进行危险源和环境因素的识别。危险源和环境因素识别的内容和注意事项通知到部门及模块成员，发动全员以口头和书面形式反映各自岗位存在的环境因素和危险源，各部门负责人及模块经理将本部门、岗位的危险源和环境因素进行汇总上报，各部门对下级上报的危险源和环境因素进行汇总报体系推行小组副组长处。

2.体系推行小组副组长根据《环境因素识别与重大环境因素评价方法》和《危险源辨识》，进行现场排查，修改、补充和完善汇总《危险源清单》和《环境因素清单》，并报组长确认。

3.体系推行小组在危险源和环境因素的识别过程中，对各部门进行指导、监督和核查。

4.体系推行小组结合环评及安评，对排查出的环境因素和危险源进行评价。

5.根据受控文件清单和记录清单，各部门结合实际及文件编写的培训要求，对涉及的程序管理手册及程序文件进行完善及修正。

股份有限公司

2012.5.27

第3篇：推行ISO质量体系方案

1.0 目的

规范物业管理公司导入ISO9000国际标准质量体系工作，确保物业管理公司正确、顺畅地导入ISO9000质量体系并通过认证。 2.0 适用范围

适用于物业管理公司导ISO9000入国际标准质量体系工作。 3.0 职责

3.1 公司总经理负责领导物业管理公司导入ISO9000质量体系工作。 3.2 公司管理者代表负责具体组织IS09000质量体系的文件编制、控制发放及实施、认证和质量体系的维持、评价、改进工作。

3.3 公司品质部负责组织实施ISO9000质量体系的文件的编写、控制、发施、运行、认证和质量体系的维持、评价、改进工作。 4.0 程序要点

4.1 物业管理公司导入ISO9000质量体系一般经过以下几个步骤： a.聘请顾问

b.任命管理者代表 c.成立品质部

d.抽调业务骨干送外培训 e.建立文件化质量体系 f.员工培训

g.质量体系试运行 h.内审

(一)

i.修改质量体系文件 j.运行

k.内审

(二) l.预审

m.现场认证

n.通过质量体系认证 o.复检

p.质量体系的维持、改进

4.2

聘请IS0900O专业顾问

导人IS09000质量体系是一项很专业、理论性很强的工作。物业管理公司初步导人IS09000质量体系应当聘请一位精通IS09000质量体系，同时又有一定的物业管理知识经验的人士作为导人IS09000质量体系专业顾问。其作用是指导公司的导人工作，协助建立物业管理文件化的质量体系，指导质量体系在本公司的有效运行、培训员工。

4.3

任命管理者代表

物业管理公司在导入IS09000质量体系时，应当首先由公司总经理任命一位管理者代表，协助自己领导IS09000质量体系的导入和维持改进工作。导人IS09000质量体系领导的力量强弱至关重要，因此管理者代表一般都是由副总经理或总经理助理担负，其职责是：负责组织并协调质量体系的建立、实施、维持和改进，检查和报告质量体系的运行情况，协助总经理作好管理评审，主持质量体系文件的编制、实施。其主要权限是：处理与质量体系运行有关的问题，任命内部质量审核组长。

4.4

成立品质部 4.4.1 IS09000质量体系的导人和维持改进是一项长期的工作。为使质量体系在公司的运行得以有效维持，应当在导人1S09000质量体系之初成立专门的IS09000质量体系控制、实施部——品质部(小物业管理公司也可以由办公室兼)，其主要作用是：在建立文件化质量体系阶段，负责编写本公司的质量体系文件;在运行阶段负责质量体系文件的发放、控制;运行质量的审核、控制、维持和改进;负责员工的培训和质量体系的对外联系工作及员工的绩效考评实施工作。

4.4.2

品质部的员工均由公司管理者代表从各部门的业务骨干中抽调组成。员工要求：具有较高专业理论水平和文化知识，熟悉本部门专业工作，思维敏捷，原则性强。一般按每职能部门抽调1-2名员工为宜。

， 4.5

品质部员工和公司主要干部外委培训 导入ISO9000质量体系，首先需要公司主要干部和从事IS09000专业管理的员工熟练理解IS09000质量体系的基本理论。公司开始导人IS09000质量体系之初，应当组织公司主要干部和品质部员工接受IS09000基本理论的培训，便于更好的理解ISO9000质量体系在物业管理中的重大意义，更好地支持ISO9000的导入。品质部员工除应接受ISO9000基本理论的培训外，还应接受如伺编写本公司的质量体系文件的培训。

4.6

建立文件化的质量体系

4.6.1

文件化质量体系的建立主要是指公司IS09000质量体系的文件的编制工作。

4.6.2

物业管理公司IS09(0)0质量体系文件通常包括：

a)

质量手册——主要是阐明公司的质量方针、质量目标，描述本公司的质量体系，对内是实施公司质量管理的基本法规，对外是公司质量保证能力的证明文件;

b)

程序文件—是公司质量手册的展开和支持，它主要描述公司选定的质量体系

要素如何在物业管理工作中实施和控制;同时它又是作业规程实施的控制文件 c)

作业文件—是公司质量体系程序文件的展开、支持和细化。它是依据物物业管理工作的实施操作而来，每一个作业规程均具体描述了一项具体的工作应当怎样进行或进行的依据、要求和规范，全部作业规程之和构成了整个物业管礼服务工作的全部操作要求。

4.4.3 质量体系文件编写的基本要求： a)

满足ISO9000相关标准的要求;

b)

和物业管理的实际水平和实际要求要相适应; c)

全面完整，覆盖物业管理服务的全部阶段和过程; d)

具有可操作性，可检查评价性; e)

无违背法律、法规; f)

物业管理的行业特点; g)

切记死搬硬套IS09000理论。 4.4.4

质量体系文件的编写顺序：

a)

首先结合iS09000的基本要素和标准要求反思自身的工作;

b)

在充分理解IS09000要素的基础上，着手将公司所有管理服务加以分类和归纳;

c)

写出编写大纲; b)

画出每一个作业规程的作业流程图; e)

开始着手编写：

--先编“作业规程”——解决怎样操作的问题; --再编“程序文件”——解决怎样控制实施的问题; --再编“质量手册”

4.6.5

编写的基本原则

a)

“说你所做的”、编写时一定要结合自己的工作实际来写，做什么、需要做什么、应当怎样做则怎样写，IS09000文件就是对工作及工作要求的真实反映。 b)

“该说的一定要说到”o物业管理公司的IS09000文件特别是作业规程一定要全面。不应认为哪些工作是和质量无关的工作，因此编制IS09000作业规程时应力求全面真实的反映工作的实际需要，凡是不编制文件就可能引起工作失误的都应当以作业规程加以描述和控制。

c)

“重新反思管理”。编制作业规程的工作同时也是对现行工作进行认真反思的过程。“反思”就是依据IS09000标准和现代企业管理的要求从效益、制约、成本、创新上去反思原有的管理水平，找到不足后加以改进。IS09000文件决不仅是对原有工作的归纳和总结。

d)

“预防为主”。ISO9000文件，特别是作业规程建立的目的是规范员工的工作行为，确保工作质量。因此在编制文件时一定要将可能在物业管理服务工作发生的问题预先性地在文件上用规程、制度加以预防。文件的主要作用就是通过建立完善的工作制度、法制化地预防、制约工作失误。 e)

“持续改进”。不应认为一次性编制完毕ISO90000文件就可以健全法制、杜绝隐患，就可以一劳永逸。编制、修改作业规程是一项永久的工作;

f)

“语言通俗明白、繁简适宜”。不能指望员工的个人素质有多高，编制的作业规

程应让最基层的员工看明白o g)

“编写的物业管理文件”。编制文件引用标准要素时，一定要结合物业管理的特点去编、结合所管物业的特点去编。

h)

质量体系的文件编制详见<质量体系文件编制标准作业规程》。 4.7

质量体系文件的审核

4.7.1

质量体系文件初步编制完成后，公司管理者代表应立即着手组织将文件送达至各实施主要负责人手中，对文件规定的内容展开全面、自由无限制的论证。论证的内容为：

a)

是否适宜; b)

是否全面; c)

是否正确。

4.7.2

品质部应将讨论结果加以汇编后报总经理和管理者代表，最后依据合理的审核意见对IS09000质量体系作一次全面修改。

4.8

在质量体系文件编制完毕后，公司应及时送品质部员工和管理者代表、总经理和公司其他主要干部外出接受IS09000内部质量审核员的培训，为质量体系的有效运行打好基础。品质部员工应当参加完培训考试合格后获取国家技术监督局颁发的企业《注册内部质量审核员证书》o 4.9

公司总经理应当以文件的形式在质量体系试运行前正式任命品质部成员为物业管理公司内部质量审核员o 4.10 员工培训 4.10. 1在质量体系试运行之前，公司总经理应主持召开全体员ISO9000贯标动员大 会，先从思想上、意识上为IS09000在物业管理公司的推行做好准备。 4.10.2

管理者代表在将IS09000文件下发至各部门后应立即组织公司员工全方位的执行质量体系文件的培训，培训应注意多层次、全方位的开展，直至员工基本都能理解和掌握文件的要求方可。 4.11 质量体系试行

4.11.1

质量体系下发培训完成后，开始进入试运行阶段。试运行阶段时间一般在两个月左右其目的一是为了检验质量体系文件的适宜性和有效性;二是为了让员严格按文件执行养成良好的工作习惯，为质量体系在物业管理公司的正式推行打好基础。

4.11.2

试运行的要求：

a) 按文件要求作业，严禁随意操作;

b) 按文件要求记录，严禁弄虚作假;

c) 反映问题通过正常渠道向品质部反映，严禁诋毁文件o 4.11.3

为了保证质量体系的有效试运行，公司应当制定严厉的惩罚措施采确保执行的 严肃性(此阶段也称作强制执行阶段)o 4.12

进行第一次内部质量审核

4.12.1 在质量体系试运行一段时间(一个月左右)后，管理者代表应安排公司品质部对质量体系的运行质量进行第一次内部审核。 4.12.2

审核的目的：

a)

评价质量体系试运行的质量;

b)

评价文件化质量体系本身的质量;

c)

有针对性帮助员工解决推行质量体系时出现的问题;

d)

严肃纪律，确保推行的真实性和有效性o 4.12.3

第一次内部质量审核应当邀请外部专家和顾问协助进行o 4.12.4

内部质量审核详见《内部质量审核标准作业规程》o 4.13

修改完善ISO9000质量体系文件

4.13.1

在质量体系试运行完毕后，管理者代表应当组织品质部对公司的质量体系进行一次全面修改。 4.13.2

修改的内容：

a)

去掉不适宜的作业规程;

b)

增加遗漏的作业规程;

c)

修改不适宜、可操作性差、可评价性差的作业规程o 4.13.3

经修改后的质量体系文件，应达到具有很强的操作性，和物业管理公司的运作实践相符合，完善周到、详细明了、严谨规范，具有很强的可检查、可评价性。

4.14

质量体系的运行与维持

4.14.1

总经理在文件化质量体系基本完善后，以正式通知的形式开始质量体系在公司 的全面运行。

4.14.2 质量体系实施运行的基本要求：

a) “做你所说”——严格按文件工作，严禁随意作业，不按规程工作;

b) “记你所做的”——严格依照工作的实际情况进行记录，严禁弄虚作假;

c) 不允许抵触IS09000的推行o 4.14.3

品质部和各部门干部是IS09000质量体系是否能得以有效推行的保障。品质部通过随时的抽检和定期的内审来纠正、预防推行中出现的问题;各级干部则通过随时随地的工作检查和批评教育、行政处罚来保证质量体系的有效执行。

4.15

第二次内部质量审核

4.15.1

在质量体系运行两个月左右的时间时，管理者代表应开始着手安排第二次内部质量审核。

4.15.2

内审的目的为：

a) 发现执行中出现的不合格;

b) 发现文件体系中的不合格;

c) 有针对性帮助员工解决推行中的各类问题。

4.15.3

内审后审核组应召开内审会议，分析出现不合格的原因，进一步完善文件化质量体系，惩处主观上故意抵制质量体系推行的员工，提高员工的工作水准;

4.15.4

第二次内审后，品质部应依据审核结果和员工合理建议进行修正、完善质量体系。 4.16

预审

4.16.1

当质量体系实际有效平稳地运行了一段(至少3个月以上)后，物业管理公司可以向IS0900O质量认证机构提请认证并预约好认证前的预审核。 4.16.2

认证预审由公司提前两个星期向认证机构报送公司质量体系的一级文件(质量手册)、二级文件(程序文件)、经认证机构审核通过后，双方约定好预审的时间。

4.16.3

预审是认证机构在正式审核之前对申请认证单位进行的一次预备审核。其目的是为了事先充分了解申请认证单位的质量体系实际情况以便做出是否进行正式审核的决定。

4.16.4

预审时间由公司管理者代表负责安排接待，全体员工均应在预审时格守职责、认真工作，以确保预审的顺利进行。

.

4.16.5

预审完毕后，公司品质部应当依据认证机构审核员的审核意见，认真进一步修改质量体系文件，并监管执行。 4.17

现场认证

4.17.1

预审通过后，公司应根据认证机构正式现场认证的时间来积极迎接现场认证。

4.17.2

为迎接认证机构的现场认证，应做如下准备：

a)

整理好所有的原始记录;

b)

整理好所有的文件;

c)

按文件规定整理好所管理物业的硬件设施;

d)

以良好的精神风貌和工作状态迎接认证。 4.7.3

公司总经理应亲自组织安排迎接认证的准备工作。

4.17.4

公司在认证机构进行现场认证时应积极配合作好认证工作 4.18

通过质量认证获取《质量体系认证证书》 如果现场认证获得通过，一般情况下经过认证机构对现场审核的批准后，公司将获得《ISO900质量体系认证证书》。认证的通过、标志着公司推行的ISO9000质量体系是适宜的、有效的，对提高公司的声誉、规范管理、提高服务水准意义非凡。

4.19

质量体系的维持和改进

4.19.1

认证机构在公司通过认证后，每隔一段时间(一年左右)将对公司进行复审，以有效地维持质量体系的有效性。

4.19.2

公司品质部是公司维持质量体系的日常管理部门。品质部依据《内部质量审核管理标准作业规程》和《品质部日常抽检工作标准作业规程》来有效地维持IS09000质量体系在公司的运行。

4.19.3

质量体系是一个持续改进的体系，品质部应当视物业管理工作的发展变化和工作实际不断地改进和完善物业管理公司的IS09000质量体系。质量体系文件每年至少应修改一次。 5.0

记录

6.0

相关支持文件

6.1 《内部质量审核管理标准作业规程》 6.2 《品质部日常抽检工作标准作业规程》 6.3 《质量体系文件编制标准作业规程》 7.0

附录

2000年版IS09000标准八项质量管理原则

000年版IS09000标准八项质量管理原则

一、 以顾客为中心

组织依存于它们的顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并力争超过顾客期望。

二、 领导作用

领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织的目标的活动。

三、 全员参与

各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。

四、过程方法

将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期目的。

五、 系统管理

针对制定的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

六、 持续改进

持续改进是组织一个永恒的目标。

七、 以事实为决策依据

有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。

八、 互利的供方关系

组织与供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。

第4篇：体系推行计划书

环境和职业健康安全管理体系推行计划书

一. 推行EHS体系的目的及作用

推行EHS体系的目的，能够促使组织主动地去满足法律法规和相关方的要求，改善员工工作场所的健康、安全和劳动条件，注重绿色环保，确保产品符合要求，减少安全、环境风险带来的损失，树立了良好的企业形象。

环境和职业健康安全管理体系是目前世界范围内应用最广泛的管理标准，在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，体现了企业可持续发展的思想。二体系标准分别立足于环境管理和安全管理这两个关键生产要素，利用PDCA过程循环管理模式，对企业进行规范化、系统化的管理，提升企业核心竞争力，是对我们企业以往管理体系的补充和完善。

企业建立ISO14001环境管理体系有来自内部及外部的动机。外部动机：来自政府的压力(法律、法规、标准的要求)，外界的压力(银行、保险、信贷等)，外界的关注(环保、消费者及组织、公众)，外界的意识(商界的环保意识)，来自国际贸易壁垒(产品和生产的环境因素成为竞争的重要因素)。内部动机：获取国际贸易的“绿色通行证”;增强企业市场竞争力，扩大市场份额;树立优秀企业形象;改进产品性能，制造“绿色产品”;改革工艺设备，实现节能降耗;污染预防，保护环境;避免因环境问题所造成的经济损失;提高员工环保素质;提高企业内部管理水平，建立自我完善机制;减少环境风险，实现企业持续经营。 企业建立OHSAS18001职业健康安全管理体系的作用首先表现在它能产生直接和间接的经济效益;其次是劳动条件的改善，才能提高劳动生产率。具体来说，其作用如下：推动OHS法规和制度的贯彻执行;使组织的OHS管理由被动行为变为主动行为，促进管理水平的提高;促进我国OHS管理标准与国际接轨，有利于消除贸易壁垒;全面规范、改进企业的职业健康安全管理，保障员工的安全健康，保障企业财产安全，提高工作效率;有利于提高企业员工的安全意识。

通过体系认证，我们可以提高自己的管理水平，但最根本目标是首先要解决的是市场准入问题，也就是说，体系是为了保护竞争的公平性而存在的。企业要在市场中经营，管理体系应符合这些标准的要求，这是最起码的要求。ISO14001标准、OHSAS18001标准的普遍适用性就是为此服务的。

所以认证工作迫在眉捷，是我们目前管理工作提高的有力手段，也是市场竞争的需求。我们要在市场的大潮中立于不败之地，就要把认证的工作扎扎实实做好，将我们的管理水平提升一大步。

二. 体系覆盖范围：

(一)管理体系涉及部门：总经办，质量部，工艺技术部，研发部，生产部，设备部，财务部及动力部。

(二)建立体系类型：建立环境和职业健康安全管理体系，形成二标一体整合体系;

三. 体系推行计划

(一) 体系建立流程图

(二) 体系推进时间表

(三) 项目实施计划

第5篇：质量体系认证推行步骤

第一步 制定推行计划

推行计划一般包括以下内容：体系诊断(现状调查、识别)、成立ISO推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部稽核培训、第一次内稽会议、管理审查会议、补审(关于内部审核和管理评审)、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。

第二步 成立ISO推行小组

确定小组人员及各成员的职能分工。特别是确定“管理者代表”和“ISO推行小组组长”。管理者代表一般由ISO9001质量管理体系的实际运作者担任，职位在组织架构图中仅排在总经理之下,管代可兼职。

第三步 组织培训

对ISO小组的成员进行培训，由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训(有些是请咨询公司进行外部培训)。通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，形成一种氛围。同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。

第四步 体系文件结构策划

策划内容包括：一是确定整个体系文件的编写计划及进度，二是确定质量管理体系文件内容(要编哪些程序，哪些规范，有什么表单等)。一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，最好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。

第五步 确定条款删减

删减的原则是：不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。按照标准上话说就是：除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。

第六步 确定文件编写格式

体系文件有几个方面需确定：1. 质量手册、程序文件封面;2.质量手册、程序文件、规范(三阶)的内页格式<包括表头样式、文件层次(目的、适用范围、定义、职责、程序、质量记录、相关文件、附录)、字体格式(包括字体大小、字体类型、行距、首行缩进等);3.程序文件修订页格式;4.最好的方式是编写一份《体系文件编写导则》，规定好相关内容。

第7步 确立各过程的流程

收集前面所确定的程序文件和规范文件中涉及到的“流程图”：并开会讨论各流程。因为，有些流程是与几个部门都相关的，如果不讨论清楚，后面就有可能出现各部门间相互矛盾，相互之间衔接不上。各流程由相关部门根据其实际运作情况绘制。

第8步 开始编写程序文件

程序文件编写可以统一由比较专业的人员编写或由ISO小组提供模板各相关部门负责各自部门的程序文件编写。选择后者的好处是各部门自己做出来的文件，后续在运作过程中好执行，比较切实际。各部门人一起来编，速度当然也可以快些。

第9步 编写质量手册

质量手册的编写时机在不同的企业有不同的做法。一般的做法是先编程序文件，等差不多时再编写质量手册。因为程序文件没定下来，手册中有很多内容是不好确定的。

第10步 编写三级文件

三级文件包括规范文件、标准、机器操作指引、规程等。

第11步 编写、修改四级文件(表单)

对于与其它部门有关联的表单最好相互讨论后再定稿。

第12步 质量体系文件审查、发布

注意以下事项：检查各文件的格式是否符合要求;检查各文件的内容是否符合标准要求;检查各文件之间的是否冲突、关联内容是否衔接得上;对应的表单及相关支撑性文件是否合理;质量手册作为审查的重点。文件发布时严格按照《文件管理程序》进行管理。

第13步 体系文件宣传、培训并试运行

此次培训主要针对体系文件的内容进行。让各部门清楚了解质量管理体系对各活动的规范情况，各种流程具体怎么运作的，特别是通用的程序，如：《纠正和预防措施程序》等。

第14步 ISO9001质量管理体系试运行

运行过程中各部门出现的问题要记录、汇总并定期开会讨论，决定是否修改文件或优化流程等。注意：体系试运作过程中出现的修改情况可能比较普遍。所以，在外审时可能会出现有很多种不同格式的质量记录等，这是允许的，因为只是试运行嘛!

第15步 内部审核培训

一般要求内审人员必须有内审证。全公司最少有2个以上的人有内审证。否则整个体系在外审时会认为是”严重不符合“而不被通过。当公司没有2个以上的人有内审证时要及时去处理，可以请教师来厂外训等。如果有2个以上的人有内审证，则在此次的内部审核培训时可由自己公司的人主持，由此可减少公司开支。

第16步 第一次内部审核

内部审核要严格按照《内部审核程序》。具体内容及步骤如下：

1、编写年度内部审核计划;

2、编写当次内部审核计划;

3、分发当次内部审核计划到各相关部门(一般须提前一周时间);

4、编写内部审核检查表;

5、实施内部审核(首次会议、现场审核、末次会议);

6、填写内部审核不符合报告及内部审核分布表(包括条款及部门);

7、内部审核结案报告。

第17步 管理评审活动实施

管理评审活动主要包括以下活动：年度管理评审计划(跟年度内部审核计划差不多，只是周期为一年一次，间隔不能大于12个月)、当次管理评审计划、管理评审会议通知单(在做管理评审前一周送达相关部门，以便于其准备相关资料)、管理评审输入报告、各部门运作情况报告、各部门相关质量目标(包括分目标)达成情况统计、管理评审输出报告

第18步 内部质量体系补审

复审：对内部质量体系审核、管理评审的审核。

第19步 认证申请

在质量体系完善和改进后，运行三个月即可提出认证申请，不同的认证公司有不同的认让申请格式，只要你选择好认证公司，这接下去后面的事情，他们都会合理安排好。

第20步接受外审(包括文件审核和现场审核)

文审一般较现场审核提前，就是把自己公司的质量管理体系文件给认证公司，提交其审核。现场审核前，认证公司会把相关的审核计划发到受审公司，受审公司做好外审准备工作，包括接待等。

第21步 现场审核的不符合项纠正

纠正必须包括：原因分析、纠正、纠正措施等。如果没有严重不符合项，一般情况下纠正的日期是一周到30天时间，即最短是7天后无问题即可拿证。

第22步 拿证

在认证后的4-6周企业即可获得认证机构颁发的认证证书。

认证君提示：以上步骤仅供参考，具体操作根据公司实际情况进行。

第6篇：质量管理体系推行经验总结

【这是我个人历经五年多工作时间的一些小总结】： 0

1、编制文件，应关注“给谁用”，而不是“给谁看”;

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2、工作要注重性格，中国式管理要注重中国人的性格;

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3、百人以上规模的企业，都应该推行QSB管理，建立分层审核制度; 0

4、许多工作做不好，是由于前期未策划好，PDCA循环的“P”很重要; 0

5、领导者的其中一项职责，就是不能让你的对手去发现你员工的价值! 0

6、如果你对问题的把握不够精确，那是因为你对问题的分析还不够透彻;

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7、一流团队性格第一道德第二能力第三，二流团队能力第一道德第二性格第三; 0

8、所谓精益生产，就是用最少的资源，进行最优的组合，实现又好又快又省的生产; 0

9、要使得公司的流程更加规范化，最好的方式就是优化表单，建立模板，将标准化固化;

10、管理者，不要上任就烧火，动不动就改革，公司发展最重要的是稳健的传承和延续性;

11、解决问题，必须组建团队(通常是建立8D团队)，解决问题“举一反三”的“三”很重要;

12、班组的办公室应在车间现场，企业的最薄弱环节在哪，领导者/管理者的办公地点就应该设置在哪;

13、作业指导书，应让一线员工参与，才能贴近实际操作，体现全员参与的原则，最忌坐在办公室拷贝;

14、企业管理，就是对人的管理，就是围绕4M1E持续改善，其中，“人”的提升空间最大，也是最核心的元素;

15、作为一名员工，你必须确信你身边的同事没有庸才，只有放错位置的人才;如果你确是觉得有，那也只是对方站的位置不够正确;

16、质量体系关注的是在满足顾客要求和持续改进方面的有效性，而工作方法，应关注到它的可指导性和可操作性，也就是可实施性;

17、体系的精髓就是实现持续改进，关键方法就是不断地寻找改善突破点(如以立项改进的方式进行专项改进)，把每一个瓶颈问题都当作项目来做;

18、大部分公司都把程序文件看的很重，很多体系人员把许多精力放在文件的编修上，其实程序文件只是流程的文字说明，真正需要用到文件的人极少，编修文件远不如改进表单;

19、节约是一种美德，但如果将节约用到员工的切身利益上却会造成最大的浪费，其结果是你的熟悉业务的同事会相继离职，新招的员工在熟练的掌握其技能后也大多会选择离去;

20、对大多数的中国制造企业，执行力才是核心竞争力。许多管理不好的企业，并不是没有创新的思维，没有优秀的人才，而是缺乏执行力。因此，身为公司管理者，你应当不断地强调执行执行再执行;

21、这是个讲究快餐文化的时代，没有多少人愿意在企业接受长篇累牍式的教育，对于占员工大多数的一线员工，更为如此，但同样，这也是个讲究效率的时代，因此，我们应努力地将快餐文化，转化为文化快餐;

22、80%的投诉出在过程制造，过程制造中有60%出在员工(尤其是新员工)操作不当，所以，在人员培训的四个环节 (讲解-示范-试操作-跟踪验证)，不应只在前期做个培训的形式，更应重视培训的针对性和后续的跟踪验证;

23、企业要推行好QSB，在前期导入时可生搬硬套，当成是一种工具，正式运行时，则不应把QSB当成QSB，而是看作是自己体系的一部分，一定要消化吸收，转化为自己的东西(所有的文件和记录表单，最好不再出现QSB三个字);

24、体系是什么?这是一个很抽象的概念。我一直在教导我的同事，说把你的岗位职责和工作内容相加，就是体系;你把你的岗位工作都做好了，做到位了，就是满足了体系的要求。每个员工都自成一个小体系，所有员工加起来就是公司的体系。

作者：李辉程 / 2012.06.03 公司：温州长江汽车电子有限公司 邮箱：807975816@qq.com

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