提升领导艺术之途径选择
【摘要】领导艺术并不是可望而不可即的，它有一定的规律可循，是可以在日常生活中培养的。领导者应善于利用领导规律和领导方法，善于面对各种纷繁复杂的局势，果断采取行之有效的措施，并拥有吸引人才归附的人格魅力，从而形成独特的领导艺术。
【关键词】领导艺术 决策能力 激励手段
领导艺术及其对企业发展的重要性
所谓领导艺术，就是领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能，主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术，现代组织中领导者承担着越来越多的角色：外交家，平衡外界环境，协调与其它组织的关系，争取获得最佳支持和最大资源;传教士，宣传组织文化、理念和目标，解释组织的目的，做什么和为什么要做;调解者，统一不同意见，化解组织冲突;观察家，了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、运作、成员的细微变化，形成理念，加以引导;教师，训练群体成员遵照组织目标、规则，并不断提高群体成员能力、素质，以适应组织发展需求，等等。这些角色无不需要领导者与其它群体成员产生互动，而互动的结果并非取决于职权等级关系，领导者的艺术才是其中的关键。
这些艺术概括起来其实就是领导者在领导方式方法上表现出的创造性和有效性。一般来讲，企业领导者的思想往往就是企业的发展方向，在一个强调以企业文化建设提升企业核心竞争力的企业中，领导者的思想观念往往就是一个企业的文化。可以说，企业领导者在企业文化建设中起到诸多作用。主要表现在两个方面，一是提升领导艺术是企业实现跨跃式发展的根本保证。实践证明，没有领导艺术的领导就没有领导力，而没有领导力就没有执行力;没有领导力企业就不可能实现跨越式发展。由领导艺术的提升而凝聚成的领导力也是影响力,只有影响了他人的行为，才能提高执行力。这种力量源于个人专业才能或个人魅力，绝非单纯依靠职位头衔而产生的作用。在全球经济一体化浪潮的冲击下，所有领导者都将面临提升领导艺术的挑战，原有的传统领导模式都将面临重大变革，领导者有足够的能力和智慧才能体现自已的意图，从而激励员工朝一个目标努力，让员工释放全部能量，实现自已的价值和企业的目标。二是领导力是竞争优势的来源，是多种能力的集合体。企业的持续发展，除了迅速提升各级管理人员的领导力外，还要在企业内部构建良好的机制，营造一种“领导力文化”，使企业的每个人都能发挥其应有的“领导能力”、“领导才能”，使企业的价值取向与个人的价值取向同频共振。
目前我国企业领导艺术方面存在的问题
目前，中国企业的领导艺术亟待提高，需要在发展方式等方面作出调整和改进。在我国一些企业领导的心目中，自己是管理者和统治者，公司的员工是被管理、被统治者，两者根本不能混在一起。他们崇尚无威不治，故意疏远下属，认为做领导就要有做领导的样子，只有高高在上，让下属敬畏，下属才会努力干活，不捣乱生事。下属必须任由自己驱使，每个人都得对自己卑躬屈膝，迎和自己的情绪和癖好。“他们喜欢看到下属对自己卑躬屈膝的样子，他们与下属之间永远有一道不可逾越的界线”。这样的领导只有当下属对他畏之如虎，不敢有半点不恭敬时，才会感到他想要的独裁与乐趣。尽管绝大部分的企业都认识到领导艺术的重要意义，但目前的发展方式仅限于实施个别项目，并没有将领导艺术提升到与业务战略紧密关联的层面，同时并没有清晰设定能力标准、营造领导文化氛围和整合人才管理系统等;提升领导艺术上投入的资源分配有待优化。大部分企业每年都有相应的资金投入和固定的人员配置。然而企业对于这些资源的投入有待评估，并且需要根据评估结果以及业务的发展要求灵活配置相关人力资源和资金投入;人才培养和领导艺术提升体系缺乏整合和系统性。企业过于依赖单一的发展方式，缺乏针对不同层级、不同发展需要的有效方法的组合，不同人才管理模块没有形成一致的体系。
提升领导艺术之途径选择
学习和实践是提高领导艺术、领导水平的根本途径。对领导者个人来说，领导艺术水平的高低直接决定了他的前途明暗。而领导的艺术是因人而异的，黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子。”没有完全相同的两个人，同样也没有完全相同的领导者和领导方式。但是，一位优秀的领导者，一定善于面对各种纷繁复杂的局势，果断采取行之有效的措施，任用精明能干的部下，并拥有吸引人才归附的人格魅力，其在竞争中脱颖而出是必然的。笔者认为提升领导者的领导艺术，应该从以下六个方面作出努力。
提高学习力是提升领导艺术的基础。领导能力首先是一个人的学习能力—它是作为一个人的最核心的东西。优秀的领导就是能不断成长、发展和学习的人。他们愿意付出当领导的代价。为了能不断提高自己的水平，拓宽自己的视野，增加自己的技巧，发挥自己的潜能，领导者会做出 种种必要的牺牲。通过自己的学习变成受别人敬仰的人。
提高决策能力是提升领导艺术的核心。决策是领导过程的核心。决策艺术是领导艺术的重中之重。领导者深刻把握决策的原则、程序和方法，切实提高决策水平和工作效率，对于正确贯彻党的路线方针政策，促进一个地方的经济发展和社会大局稳定，具有很重要的现实意义。
善用人才是提升领导艺术的关键。人是生产力中最革命、最活跃的要素。领导干部一项十分重要的职责就是发现和识别人才，当好伯乐，培养和造就优秀的人才队伍。识别人才眼睛要向内看，千里马往往就在身边。要善于在群众中发现人才、选拔人才;要善于在大是大非面前选才，多方造才。识人要全，知人要细，既要识长也要识短，要用其所长避其所短。识人要由表及里，不以表取人。要通过交谈、观察、调查、考评、激将和试探等各种方法，全方位了解一个人。如在运用考评法时，要看他有否信心和雄心壮志，他的影响力、上进心、责任心、事业心、同情心怎样。在运用试探法时，要“远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，急与之期而观其信”。科学使用人才是为了促进事业的发展。领导者的用人艺术需坚持公道、信任、激励、沟通、压力、层次领导、鼓励竞争和考评等项原则。在任用人才的实践中，要因人而异，量才适用，用人之长，人尽其才;要唯才是举，不拘一格使用人才，既要提拔年轻干部，也要珍惜阅历丰富的中年干部的使用;要积极创造人才发展的空间、平台和舞台。科学用人既重用“人才”，也善用“平才”。相对于“人才”而言，大多数干部都是普普通通的“平才”。如何正确对待和合理使用大部分干部，绝不亚于使用“人才”的分量。何况在特定的环境下，因个人主观努力的差异，“人才”和“平才”也能够互相转换。科学使用人才要坚持用人不疑，以使下属感到领导者对自己的信任，从而激发其工作热情和创造力。
提高协调能力以改善领导效果。领导者的协调艺术涉及部门协调、利益协调、工作协调、环境协调和人际关系协调等项内容。其中协调人际关系的艺术是重点，包括处理好与上级、与下级及与同事的关系。对上级要尊重，要服从，要配合，出力而不越位。对下级要多服务，多支持、多关心、多沟通，宽严有度。对同事要多通气，多协作，相互配合，互相促进。要积极协调与上级的关系。要有下级服从上级的组织观念;积极维护上级的威信，全力支持和配合上级工作，体谅上级难处;正确理解上级意图，尊重上级人格，适应上级工作习惯，展其长避其短;及时汇报，反复疏通，但不要事事依赖上级，把责任推给上级。真诚对待自己的下属，特别要做好与副手关系的协调。要积极协调与同级的关系。做到以大局为重，相互配合，相互协作;要有系统的观念、共赢的观念;大事讲原则，小事讲风格，互相尊重，互相支持。
掌握激励手段以提高凝聚力。从某种意义上讲，领导就是激励。领导者要先自我激励，后激励他人。只有首先把自己发动、激励起来，才可能把下属也发动、激励起来。要先“激”，后“励”。“激”是指激发积极的动机，“励”是指一种反馈，待下属工作一段时间后，若行为符合领导者的意图和决策目标，方对其行为进行鼓励、奖励。激励一是调动下属的积极性，对下属进行心理上、感情上、精神上的激励;二是激发下属的创造性。要先对下属进行个体激励，然后再进行集体激励;先进行物质或精神的激励，然后再进行物质加精神的综合激励。在具体运用激励艺术时，要把个体激励与综合激励结合起来，要在激励的基础上进行凝聚，把激励和凝聚结合起来。
修炼个人品质以增强人格魅力。人格,是人的性格、气质和能力等特征以及人的思想、道德、情感、学识、素质的内在结构与行为表现的有机融合;魅力则是指能吸引人、影响人的力量。领导者高尚的品格是其领导魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人会放射出磁石般的力量。良好的人格魅力不是与生俱来的，而是日积月累、潜移默化、持之以恒地学习修养的积淀，是经过长期实践磨炼出来的。在新形势下，领导者增强人格魅力，必须端正态度，强化学习，与时俱进，逐步培养。概括地说，就是要多学习以养才气，讲政治以养大气，淡名利以养正气，敢负责以养浩气，不媚俗以养骨气，以包容团结团队，以亲和赢得信赖。
(作者为中共锦州市委党校副教授)
作者：张凤文
信息素养是现代领导干部素质的重要组成部分，对领导干部在新形势下科学决策、民主决策、依法决策起着重要作用。随着经济全球化、世界多极化深入发展，社会信息化、文化多样化持续推进，以信息技术和互联网为代表的新的信息革命正在引起经济社会的深刻变革。加强学习，敏于实践，系统提升信息素养，是新时代赋予领导干部的一项新的任务。领导干部不仅要适应电子政务下的网络办公环境，通过网络了解社情民意，还要能够掌控利用海量信息中的有益成分，组织、领导和决策，全力推动科学发展，为谱写全面建成小康社会和全面深化改革开放的新篇章，实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大的贡献。
一、新形势下领导干部信息素养的界定
(一)领导干部信息素养的定义
信息素养是信息社会人的综合素养的一部分，原指图书检索技能等方面的能力素质，1974年，美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基首先提出信息素养的概念。随着网络信息时代的发展，信息素养逐渐被导入各种教育目标与评价体系之中，成为一个含义广泛且不断发展的综合性概念，在全球范围内引起越来越广泛的重视。
领导干部的信息素养一般指领导干部在现代信息技术所创造的新环境中，通过后天的教育、学习、实践等进行思维创新和实践创新，所获得的自主有效的学习能力，以及创新意识、评判意识和社会责任意识。
(二)领导干部信息素养的内涵
1.敏锐的信息意识。信息意识主要指领导干部对各类信息主动占有、能动反映所具有的敏锐感受力、判断力和洞察力，是形成领导干部信息素养的重要动力和内在需求。新形势下，领导干部一要充分认识到信息是最重要的社会资源和战略资本，是制约国家和地区经济发展及社会进步的关键性因素。二要在应对突发的公共危机事件和复杂局面时，善于在第一时间发现和捕捉准确而完整的信息。三要时刻警惕网络环境下的信息安全，养成一种不受时空限制并随时对各类信息关注的习惯，切实保障社会的稳定、国家的安全。
2.综合的信息能力。一是全面地获取信息的能力。领导干部要善于利用各种信息工具，特别是计算机技术和互联网络传播工具，采取科学的检索方式，在各种信息源中获取有价值的信息。二是科学地加工处理信息的能力。领导干部要能够对所获得的各类信息进行整理、鉴别、筛选和重组，对海量信息进行去粗取精，正确形成全面而有价值的信息。三是批判性地创新信息的能力。领导干部要通过对相关信息的整理与分析，在批判性地利用信息的基础上，将自己的领导理念、领导责任、领导行为等融入其中，并提出新的结论，实现实践与思维创新，进行科学决策，这是领导干部信息素养的最高境界。
3.先进的信息道德。领导干部在整个信息活动中，一要坚定理想信念，坚守共产党人的精神追求，促进信息技术应用的正面效果。二要坚定政治立场，明辨大是大非，以社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者教育引导广大人民群众在信息活动中模范践行社会主义核心价值观，使信息交流和传递目标与社会整体目标协调一致。三要遵循信息应用的伦理道德规范和价值维度，以自身正确的世界观、权力观、事业观规范和约束信息技术的研制、开发以及利用，保障人类信息活动的科学发展。
二、新形势下提升领导干部信息素养的重要意义
(一)时代发展的内在需要
信息作为资源、财富和力量，已成为综合国力、国家资源、经济竞争实力和人的生存能力的重要组成部分。党的十八大报告提出，要坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。
(二)新时期高素质领导干部培养的必然要求
近年来，伴随着互联网络和信息技术的飞速发展，经济社会管理工作日益数字化、网络化、信息化，人们越来越多地重视信息，信息素养日益成为建设社会主义现代化国家所需要的高素质人才的必备素质。领导干部只有具备强烈的信息意识、高度的信息觉悟、综合的信息能力，才能面对政务电子化和社会信息化的挑战。
(三)领导干部执政能力提升的重要保障
随着电子政务的推行和社会信息化的发展，信息社会中执政环境发生了重大变化，以“调控电子化”、“监督电子化”为标志的网络化“电子商务”、“电子政府”逐渐成为时尚。为了实现有效的领导，不断提高执政为民水平，领导干部要充分认识信息社会各种特点对于执政环境的影响，充分理解互联网络和信息技术对于领导干部执政能力的潜在价值。通过信息素养的提升，掌握运用信息技术改进和创新执政工作方式方法，才能正确认识、科学分析和处理各种社会矛盾和冲突，不断探索信息时代民主执政、科学执政的工作规律。
(四)加强信息安全和信息道德的必备基础
据统计，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%。微博用户规模为3.09亿，网民中的微博用户比例达到54.7%。网络舆论的表达诉求日益多元，信息传播与意见交互空前迅捷，深刻地影响和改变着国人的政治、经济、文化生活等诸多领域。严峻的形势要求政府工作和领导信息的公开化、透明化，推动领导干部信息素养不断提升，以身垂范，形成良好的信息道德伦理修养和足够的信息安全意识，以胜任信息时代肩负的重任。
三、现阶段领导干部信息素养存在的问题
(一)信息主体意识不强
一是对信息网络技术反应迟滞、畏难和恐惧，甚至抵触以网络文化建设为主要内容的信息化建设，使自己成为“网络边缘人”和“信息盲人”。二是在思想上轻视学习和接受现代信息技术这一新鲜事物。三是不同工作性质、行业、地域、年龄、学历的领导干部信息素养差异较大，导致领导干部队伍的整体信息素养不高。
(二)信息获取能力较差
一是没有很好地掌握合适的搜索引擎工具，缺乏通过互联网络进行浏览、检索、分类和下载等高效获取信息的技能。二是对BBS、博客、播客、微博、电子邮件、即时通信工具(QQ、MSN)等信息时代的网络工具还没熟悉和掌握，难以积极应对网络问政。三是缺乏信息领悟能力、鉴别处理能力和对信息技术的掌控能力，驾驭信息社会的能力不强。
(三)信息鉴别和管理能力欠缺
一是难以辨析网络民意信息主体“圈层化”、“大众化”和“小众化”的趋势，辨不清信息主流，对多元民意难以作出有效取舍。二是对爆炸式激增的信息难以招架，不能通过综合、归纳、抽象、评价、批判等思维活动产生某种独特、新颖、有价值的信息产品。三是对陈旧过时、错误虚假的信息缺乏敏锐的信息敏感度，对各类信息内容的真实度缺乏清晰的认识。
(四)信息安全和信息道德问题突出
一是一些领导干部信息安全防范意识缺乏，没有认识到信息安全问题已成为当前我国信息化建设中的首要问题。二是一些领导干部信息安全技能缺乏，不会进行信息安全设置。三是不少领导干部在信息活动中没有严格坚持公开、公正、公平的原则，搞信息权力垄断。
四、新时期着力提升领导干部信息素养的对策
(一)强化领导干部信息素养意识
一是形成符合新时期社会现实的信息观念。要抓住信息时代网络提供的机遇，充分认识信息社会的新特点，从思想上、行动上迅速适应网络社会的发展，更新信息观念。二是不断探索信息科技前沿的识别能力和创新意识。全面提升自身信息品质，快捷、全面地了解民情民生信息，掌握国内外政治、经济、科技等领域信息。三是努力提高各级领导干部对信息价值的认知。
(二)提高领导干部信息素养教育培训科学化水平
一是建立培训内容的更新机制。针对干部全面成长的个性化、差异化需求，以实用性为主导，强化领导干部在实践中不断领悟信息特点和应对技巧。二是分层分类地组织教育和培训。针对不同对象、不同内容和不同专题，采取灵活有效的培训方式和手段，因人施教，因材施教。三是创新信息素养培训方式方法。为适应国际化、信息化大环境下的社会管理和公共服务能力的需要，广泛应用案例驱动、团队列名法教学等新型教学方式，加强领导干部信息素养课程培训。
(三)加大领导干部信息素养考评力度
一是健全信息素养考核指标体系。借鉴美国、加拿大等发达国家对于信息素养评价体系的研究成果，不断完善我国领导干部信息素养考核指标体系。二是科学制定信息素养评价制度。建立领导干部学习制度、信息素养跟踪调查机制，使各级领导干部的信息意识、信息知识和信息技能考评，成为干部聘任、上岗所必备的一项基本技能。三是加强对领导干部信息素养的考核评价。
(四)加强领导干部信息道德和安全意识建设
一是培养领导干部良好的信息道德认识和行为习惯。遵循便民、公平、公正的信息公开原则，坚决抵制各种错误思想和腐朽文化信息的侵蚀。二是培养领导干部良好的信息法律观念。在掌握运用计算机实用技术、互联网和信息检索技术等基本信息技术时，注意保护网上信息资源的知识产权，不侵犯他人信息的知识产权、商业秘密和隐私权。三是培养领导干部良好的信息安全意识。一方面要保证重要资料、文件、数据这些信息不泄密，另一方面对境内外各种敌对势力制造和传播的反动有害政治信息，具有良好的抗干扰和侵蚀的免疫能力。
(五)培养领导干部综合信息运用能力
一是构建丰富的信息资源。充分利用资源丰富的互联网络、快捷众多的新闻媒体、全面详细的参阅资料、层次广泛的社交场合等掌握大量的信息源，特别是通过自身的调研实践，快捷全面地占有和获取各种所需信息资料。二是培养信息分析鉴别能力。通过整理排序、综合分析、归类处理等途径，掌握信息处理中技能技巧，理性判断信息发展的方向，以形成科学合理接触、解读与利用信息的素养基础。三是提高综合信息创新能力。要坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，把领导干部个人的智慧融入信息的获取和处理过程，通过科学的思维创新和实践创新，创造性地加工和处理信息，形成现实的领导能力。
(作者单位：河南财政税务高等专科学校)
作者：张新勤
EDP项目已成为当代企业家、管理者学习或开展内部培训的追捧对象。 南京大学商学院EDP中心主任沈金英说，南大EDP中心的优势依赖于商学院的核心优势。比如，南京大学商学院的人力资源管理、经济学、金融学等，在全国都名列前茅。
以需求为导向的精品课程
“南大EDP课程主要分成两大类：公开课程和定制课程。”沈金英说。
设置课程时，EDP中心结合MBA、EMBA的教育成果，始终以当前的企业需要为导向来展开，而不是仅依靠老师擅长的领域去开发课程。这是一个“源头”上的变化。
目前，公开课程是南大EDP中心的常设课程，大体分为四类：综合课程、行业课程、政府合作项目、专业课程等(见图表1)。来自各行各业、不同企业的高层管理者在课程中可以学到最新的管理理念、实用的管理技能，共同探讨管理问题，分享最佳实践经验。
其中，有特色的公开课包括：企业总裁(CEO)高级课程、高级工商管理(EMBA)精选课程、房地产高级工商管理EMBA课程、金融投资与资本运作高级研修课程、女企业家高级研修课程、中小企业高级工商管理研修班等。
实现组织绩效的定制课程
“通过与企业、政府、协会等建立合作伙伴关系，南大EDP中心还形成了相对成熟的定制课程项目体系(见图表2)。”沈金英说。
南京大学商学院EDP定制课程项目是以企业中高层管理人员为培训对象，致力于提升区域经济、行业发展的总体竞争力和企业长远发展的核心竞争力。
它根据特定的培训需求，融合南大商学院的资源优势而量身定做系列的培训课程。主要包括各类短期课程、长期的多模块课程，前者适合某特定的商业管理领域，后者则系统地提升学员的综合管理能力。
合作项目开辟海内外市场
合作项目是与各级政府部门、行业组织合作开展的企业中高层管理者培训。截至目前，根据区域、行业特征，EDP中心已成功举办了多期合作项目。
比如南京大学新加坡国际企业发展局培训班、合肥人力资源管理高级课程、海安经理人培训班、萍乡市民营企业家高级研修班、广东东莞企业家澳洲游学，以及江阴市政府上市后备企业培训班、通州班、扬中班等。
以“新加坡高级管理人员南京大学国情研修项目”为例，来自新加坡的政府高级公务员和企业负责人共29人参加了培训。此项目分为课程讲授、企业参观考察、两地企业家学员交流洽谈会三个部分。通过课程培训，帮助学员深入了解近代中国商业发展史、当代中国及江苏经济社会发展状况、长三角地区的投资政策和商务环境;通过对江苏相关机构的参观和考察，学员进一步了解中国本土企业的经营理念和发展状况;通过与南京大学EDP企业家学员的交流洽谈，促进了新加坡和中国企业家的相互了解和合作。
此次合作项目的成功举办，也为南大EDP中心拓展海外市场奠定了良好的基础。
内训项目实现企业长远目标
企业内训项目是为各类大中型企业中高层管理人员、中青年后备干部定制的培训项目。沈金英指出，它是实现组织绩效目标极为有效的工具。
EDP中心根据企业需求，由专家教授团队组成项目小组，负责方案的设计、项目的实施，为企业提供创新性的知识及技能，从而帮助企业实现长远目标。 如果企业需要一种具有以下特征的培训方案，则内训课程是最佳的选择：
·根据中高层管理人员的培训需求量身定制
·针对所处的企业或行业特点设置课程
·与企业经营战略紧密联系
·与企业人力资源开发战略或本土化战略相融合
·支持企业文化或经营方式
·融合了包括课堂教学在内的各种授课模式
·灵活的授课时间与次数
南京大学尚德电力高级工商管理(EMBA)课程班、协鑫集团高级工商管理课程班、江苏中烟高级研修班、银城地产高级工商管理课程班、洋河酒厂高级工商管理精选课程班、中国建设银行高层管理人员第一期研修班、凤凰出版集团高级工商管理(EMBA)课程班等，都是EDP中心提供内训课程服务的典型实例。
在设置定制课程时，EDP中心还综合采用了课堂授课、案例研讨、嘉宾讲座、实战模拟、小组项目、行为实验室教学、商务考察等多样化教学方式，以其针对性强、实用、重效果的特色得到了企业的信赖和认可。
服务无大小
细节最关键
除了优质的特色课程外，南大EDP中心的教学管理与服务质量也是核心竞争力之一。EDP中心坚持“服务无大小，细节最关键”的原则，经过不断发展和创新，现已拥有一支高素质的管理队伍和专业化教学团队，形成了课程开发、教学管理、服务支持一条龙的规范化项目运作体系。
“EDP培训主要实行项目主任负责制，由主任全面负责项目运作与管理，对项目实施过程进行有效协调和控制。”沈金英介绍道。为更好地服务学员，南大EDP中心还专门成立了学员管理部门。它主要有三个职能：一是抓班主任和班委会的工作，二是组织跨班之间的研讨会等交流活动，三是组织南大EDP所有班级的联合会。
“我们和学员、企业之间更多的是合作关系。学知识、建人脉，是学员参加南大EDP培训的主要目的。所以，我们通过组织各种论坛、游学、企业考察、沙龙等活动，促进学员交流和联谊。”沈金英说。
据统计，参加南大EDP培训的学员大多是副总以上高层管理者，年龄集中在35～45岁之间。
“除了学员对教师课程、学员管理部服务质量的直接评价，我们还摸索出了一个独特的效果评估方法——学员的二次推荐率。”沈金英说，“以2010年数据为例，在EDP新开设的班级中，就读学员的二次推荐率已达50%以上。很多新学员都是由老学员推荐而来，更有趣的现象是：上过课的丈夫会推荐妻子来读，父亲会推荐子女来读。” 面对未来竞争激烈的EDP市场，沈金英还表示，EDP中心将继续传承南京大学的历史文化与精神，依托雄厚的师资力量、精练实战的课程设置、专业周到的教学服务、遍布全国的校友网络，为企业家、管理者提供一个终生学习、资源共享的高端平台。
作为成功跻身中国EDP市场前列的机构，南大EDP中心将在以下三个方面继续努力： 第一，推动南大EDP的国际化。与国际一流的商学院相比，南大EDP还需要不断提高，并继续探讨和国外著名高校的项目合作。 第二，加强特色课程的开发。目前EDP中心仍以基础课程为主，在不断更新基础课程的同时，加大对特色课程的开发力度。 第三，将南京大学EDP企业家联合会建成江苏乃至华东地区最高端的商业交流平台。
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《卓越领导力提升》
主讲：娄萌
课程背景
在复杂多变充满竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素，资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源。然而人力资源相对其它资源更有其独特性，既可能成为资产，也可能成为负债。人力资源能否增值，关键在于领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。 课程收益：
1、了解管理与领导的基本概念和职能
2、学习誉满全球的情景领导理论的基本内容
3、领导统驭能力：如何鉴别下属的成熟度
4、了解如何正确选择合适的领导风格
5、教练技术：提升下属的能力!
6、激励技术：提升下属的工作意愿!
7、影响力提升：如何正确行使领导的权力，提升领导的影响力 授课方式
激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨，实战指导等。 课程对象：
企业总经理、副总经理、部门经理、主管、人力资源工作者 授课时间
12小时(两天) 课程大纲
第一单元 管理与领导
◆管理的概念、本质与职能
计划、组织与控制
管理执行力
◆领导的概念、本质与职能
决策、沟通、协调与激励
领导决策力与团队建设力
◆管理与领导的区别
制度的绝情
管理的无情
领导的有情
第二单元 领导透视：优秀领导的特质
◆领导角色的变迁
领导是一个影响的过程
让管理者走开!
新型领导的角色转变
◆领导的6P特质
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TEL：0371—53797826 大中华培训网为您提供最精准的培训课程
领导远见(Purpose)
领导热情(Passion)
自我定位(Place)
优先顺序(Priority)
人才经营(People)
领导权力(Power)
◆权力=你可能的影响力
五种权力基础
权力的运用技术：权术
影响权术选择的权变因素 第三单元 统驭能力：鉴别部属成熟度
◆为什么情景领导理论会风靡全球?
◆情景领导理论的基本内涵
◆传统领导的领导风格
◆情景领导中领导的风格
◆部属的成熟度
问题讨论：什么因素影响员工完成任务?
因素一：工作能力
因素二：工作意愿
◆员工发展的四个层次
D1阶段特征
D2阶段特征
D3阶段特征
D4阶段特征
◆案例分析：诊断员工的发展层次 第四单元 领导艺术与领导风格的选择
◆两种不同的领导行为
问题讨论：领导者每天做什么?
行为一：指挥性行为
行为二：支持性行为
◆四种不同的领导风格
命令式
教练式
支持式
授权式
◆领导风格诊断：如何改进我们的领导风格?
◆案例研究：领导风格的选择
◆弹性运用四种领导风格
第五单元 领导教练技术：造就精英下属!
◆拥有精进的技能才能达成目标
培育下属成为钓鱼的高手
教练下属是水落石出，还是水涨船高?
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员工绩效方程式=F(知、愿、能、行)
◆创造成长的环境
激励员工的学习动机
影响学习效果的四个因素
营造教练的氛围和环境
◆让下属称呼你为“教练”!
◆通过训练改变行为
行为演变的过程
培育下属的PDCA
两种训练方法
◆教练四步骤
案例学习：鹰的训练课程
角色演练：做一个称职的教练
教练四步骤
第六单元 领导激励技术：提升下属的工作意愿
◆态度决定一切：成功励志
◆激励的基本原理与理论
◆了解员工的需求与工作动机
◆金钱是激励的重要因素吗?
◆激励员工的三大法宝
文化(目标)激励
薪酬激励
发展激励
总结 现代新型领导的考评
◆管理执行力
◆团队建设力
◆领导决策力
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主办：深圳市华晟企业管理咨询有限公司提前报名优惠!(0755)8622 2415135 1093 6819敖老师
课程背景：
美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认
为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%;
德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。如何提高领导者的管理素质，从管理的原
则、方法、能力三个方面系统的学习提高领导者的综合素质。
卓越领导力的提升
课程目的：
了解领导者在企业管理中的地位与作用，确定正确的角色定位;
认识管理下属正确工作态度的重要性;
学习掌握卓越领导的方式和方法：
学习如何培养下属、合理授权;
课程大纲：
一、为什么要管理心态
管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的第一要务
心态管理有什么重要的作用
1、心态决定事情能否成功
2、心态决定工作的绩效
3、良好的心态 可以决定你的命运
二、如何建设良好的工作心态
1、你是为自己工作还是为公司工作
应付工作还是全心工作
解决问题还是推托问题
承担责任还是推托责任
2、主动积极，自信向上、面对现实
3、每天只要努力一点点
三.中层经理的管理误区
1、什么样的管理是最适合企业的管理
只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
2. 管理、组织、领导三者的相互关系
管理者、领导者到底应该做哪些事?
管理者在组织中到底应该扮演什么角色?
给自己定位：到底是管理者还是领导者?
管理者和领导者到底有什么区别和联系?
3、中层经理的角色认知
中层经理如何确定角色认知
中层经理的角色分析
中层经理的工作重心
中层经理角色转变的难点
四、领导力提升的技巧 (一)领导权威的来源
领导权威的八个素质特征
案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导? (二)领导方式
(三)情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 告知式推销式参与式授权式
案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用什么样的领导方法?
五、如何培养下属
(一)培养下属有什么好处 (二)培养下属的顾虑 (三)培养下属的方法
(四)培养下属的原则
案例分析：如何理解因材施教的培养原则?
六、授权管理
(一)为什么要授权
(二)授权管理的误区是什么 (三)授权管理的原则 (四)授权管理的方法
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讲师介绍：
李革增 ：实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;
香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理
与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销
总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识，
而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种
实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星
电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、
天华会计师事务所、南孚电池、TCL集
团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋
数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、
中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场
西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人
学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【培训时间】：全年循环开课，更多培训时间请联系! (第214期)2012年05月25日深圳(第215期)2012年06月08日上海 (第216期)2012年06月15日北京(第217期)2012年07月06日深圳 (第218期)2012年07月20日上海(第219期)2012年08月03日北京 (第220期)2012年08月17日深圳(第221期)2012年08月31日上海 (第222期)2012年09月14日北京(第223期)2012年09月21日深圳 (第224期)2012年10月19日上海(第225期)2012年10月26日北京 (第226期)2012年11月09日深圳(第227期)2012年11月23日上海 (第228期)2012年12月07日北京(第229期)2012年12月21日深圳 【培训时长】第一天 上午9：00-12：00下午：13：30-17：00
第二天 上午9：00-12：00下午：13：30-17：00
【适合对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层 【报名咨询】敖先生
【报名热线】(0755)8622 2415 移动电话：135 1093 6819 在线QQ：476304896(课程咨询) 【承办单位】华晟培训
【培训费用】1600元/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等)
【培训地址】如需报名参加，我会将课程报名表发给您，您填好后发给我，收到报名表后我会将参加培训
的确认函发给您，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图，课程费用可以转账或现场交费
【报名回执】
本公司共有_______人参加_____年_____月_____日于_____________市举行的主题为
____________________________________________________的培训，报名人员如下：
卓越领导力提升
培训受众：
企业中高层管理人员
课程收益:
诊断能力：确定跟随者的发展层次
统驭能力：弹性使用四种不同的领导方法
教练能力：提升下属的生产力
激励能力：激发下属的工作意愿
授权能力：四步骤授权方法
课程特色：
其培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，强调互动性和学员的参与，并配有大量案例。 课程大纲：
第一单元 用影响代替管理(3小时)
领导是一个影响的过程
从“要他做”到“他要做”!
领导强调影响，管理依靠控制
让管理者走开!
领导力提升的三个渠道
领导者的三种能力结构
卓越领导者的能力辞典
领导的6P特质purpose
passion
people
process
position
power
如何用权力造就你的影响力
五种权力基础
权力=可能的影响力
影响领导绩效的三个关键因素
第二单元：诊断能力：将下属分门别类(90分钟)
衡量员工发展层次的两把尺子
员工们会做吗(工作能力)
员工们想做吗(工作意愿)
员工发展的四个层次
第1页
D1阶段特征/D2阶段特征/D3阶段特征/D4阶段特征录像
分析：诊断员工的发展层次
员工的发展层次会固定不变吗?
第三单元 统驭能力：弹性领导风格的应用(120分钟)
问卷测试：领导风格的自我诊断
两种不同的领导行为
指挥性行为
支持性行为
四种不同的领导风格
命令式/教练式/支持式/授权式
情境领导模型
领导风格测试与诊断：如何改进我们的领导风格?
权变领导的陷阱弹性领导风格运用的5个建议
案例研究：领导风格的选择(90分钟)
第四单元 教练能力：造就精英下属!(90分钟)
教练是什么?
教练的四大职能
为什么要教练下属?
拥有精进的技能才能达成目标
培育下属成为钓鱼的高手
教练下属是水落石出，还是水涨船高?
员工绩效方程式=F(知、愿、能、行)
创造成长的环境
激励员工的学习动机
影响学习效果的四个因素
营造教练的氛围和环境
让下属称呼你为“教练”!
通过教练改变行为
行为演变的过程
培育下属的PDCA
两种训练方法
辅导问题员工的六步骤
训练四步曲
案例学习：鹰的训练课程
角色演练：做一个称职的教练
第五单元 激励能力：给员工装上发动机(90分钟)
激励信号：员工们怎么啦?
关注下属的工作动力
内在动力与外在动力
激励的循环图
影响动力的三种方法
金钱是激励的重要因素吗?
现场调查：个人工作动机?
士兵为何视死如归?
不同层级领导者的需求排序
激励菜谱分享：10种激励策略及案例分享
激励的BEST策略
激励的四项基本原则
第六单元 授权能力：放手又放心的艺术!(90分钟)
授权是委派任务，还是交出权力?
领导者，你为什么不授权?
授权有什么益处?
授权有风险吗?
影响授权的权变因素
授权四步骤
步骤一：确定任务
步骤二：选择人员
步骤三：明确沟通
步骤四：追踪
授权后的控制技巧
授权的艺术：学会放风筝
蝴蝶的启示
开辟授权之路!
章老师介绍
实力派管理培训专家。主要研究领域：领导力、团队管理、组织执行力和流程变革。
培训师拥有跨国公司的管理实践，同时拥有国内外一流企业的高管经历。曾是麦当劳中国公司的创业元老，联想集团市场副总监。
培训师是业界的先行者和导师，担任中国培训联合会副会长，全国培训师联盟副理事长。课程以实战和可操作性著称，在培训界广受好评。培训师还担任包括清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班或EMBA班的核心课程教授。在2001-2009年连续9年被评为“中国十大杰出培训师”，曾获得“黄炎培教育专家奖”和“中国教育育才杰出贡献奖”。
培训师曾先后在北京、上海、深圳、广州等数十个城市举办公开课，迄今为止超过180000名高级管理层接受过
其培训或指导。
品牌课程：《共赢领导力》(2天)
《打造高绩效团队》(2天)
《组织执行力》(2天)
《用流程复制》(2天)
出版书籍：《共赢领导力》和《打造高绩效团队》————北京大学出版社出版 出版光盘：《共赢领导力》和《打造高绩效团队》————北京大学出版社出版 教育背景：硕士及以上
授课经验：迄今为止超过180000名高级管理层接受过其培训或指导
【培训师】：安新强
【时间】：1—2天
【培训背景】：
美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%;德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。如何提高领导者的管理素质，从管理的原则、方法、能力三个方面系统的学习提高领导者的综合素质。
【课程目的】：
了解领导者在企业管理中的地位与作用，确定正确的角色定位;
认识管理下属正确工作态度的重要性;
学习掌握卓越领导的方式和方法：
学习如何培养下属、合理授权;
【授课方式】：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【课程大纲】：
一、 为什么要管理心态
管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的第一要务
心态管理有什么重要的作用
1、心态决定事情能否成功
2、心态决定工作的绩效
3、良好的心态 可以决定你的命运
二、如何建设良好的工作心态
1、你是为自己工作还是为公司工作
应付工作还是全心工作
解决问题还是推托问题
承担责任还是推托责任
2、主动积极，自信向上、面对现实
3、每天只要努力一点点
三、中层经理的管理误区
1、什么样的管理是最适合企业的管理
只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
2. 管理、组织、领导三者的相互关系
管理者、领导者到底应该做哪些事?
管理者在组织中到底应该扮演什么角色?
给自己定位：到底是管理者还是领导者?
管理者和领导者到底有什么区别和联系?
3、中层经理的角色认知
中层经理如何确定角色认知
中层经理的角色分析
中层经理的工作重心
中层经理角色转变的难点
四、领导力提升的技巧
(一) 领导权威的来源
领导权威的八个素质特征
案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?
(二) 领导方式
(三) 情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式推销式参与式授权式
案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用什么样的领导方法?
五、如何培养下属
(一) 培养下属有什么好处
(二) 培养下属的顾虑
(三) 培养下属的方法
(四) 培养下属的原则
案例分析：如何理解因材施教的培养原则?
六、授权管理
(一) 为什么要授权
(二) 授权管理的误区是什么
(三) 授权管理的原则
(四) 授权管理的方法
高海友老师年度精品课程系列
《卓越领导力提升与塑造》
【课程背景】
“领导是一门技能。领导所展现的领导力是能力、智商、情商等综合表现，卓越的领导力可以将企业从起死回生。一个伟大的企业，不可缺少企业，离不开拥有卓越领导力的企业家。同样一个企业，不同的领导者能经营成完全不同的结果。企业中同样一个部门，不同的部门领导者，领导的结果也会有很大差别。领导者拥有更加优良的领导能力，使得公司更加高效的发展，是企业和领导者的共同目标。
1985年，世界货币基金组织宣告世界进入企业家时代，国家竞争主体更多是在企业之间展开。企业的领导者不光决定着企业的命运，更关乎着民族的未来。对杰出领导者科学化、流程化、规范化和生动化的锻造与培育，全方位锻造其卓越的领导力，成为一个民族发展过程中的重要工作。 【课程收益】
理解领导力的核心思想
分解领导力的组成因素
诠释领导力的核心内容
明确提成领导了关键步骤
阐明影响领导力的核心因素 【课程学时】
1-2天 【课程方式】
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学 【课程对象】
总裁/总经理、营销副总等企业中高级营销领导人员 【课程大纲】 第一部分：道篇
☆万物有其必然的机理，圣人不出户而知天下。学习和提升领导者的个人境界是卓越领导的必修课。所有的外部课程只是引导，最核心的目的是这些外部课程能协助领袖人物打开心灵之门，走在“道”的路上。 领导的四个境界
无：感觉不到他的存在 喜：歌颂、赞扬 惧：惧怕 辱：羞辱 领导者的功能
电话：18611717026 高海友老师年度精品课程系列
定战略 抓队伍 抓执行 卓越领导力的特质
事业心：远大、愿景 远见：行业、规律、预见性等 坚定的信念：永不动摇 领导热情：感染伙伴的能力 沉着冷静：风险防范的潜质 人才经营：人才济济 领导能力：永被追随的特征 领导者同领导者的区别
制度--绝情 领导--无情 领导--有情 分清法、理、情 永不破坏领导和制度
领导力之因人而异
情境领导理论：美国领导力研究中心(CLS)创始人、主席：保罗·赫塞博士。
没能力，没意愿---告知(明确指导、近距离监督) 没能力，有意愿 ---推销 有能力，没意愿 ---参与 有能力，有意愿----授权 两种能力： 指导、监督 领导的核心
事：事前、事中、事后;关键点控制 人：情景领导理论 权：收权、放权、监督权 钱：罪恶的源泉 无规矩，不领导
规矩制定 制度制定
领导工具学习和使用 领导者的工作目标
不管理的境界达成 无管理的境界达成
电话：18611717026 高海友老师年度精品课程系列
处处管理的表现形式 个人修养篇
商场道德、伦理 职业操守 跳的出才看得透 个人习惯
情绪控制：过头话、过头事 善言、善性、善心 家庭关系
爱情关系管理 婚姻关系管理 家庭教育管理 第二部分：术篇：
☆术是道的具体体现，是具体的方法和路径。不落地的指导思想好看不好用，只有落地，优秀的思想才能体现出无限价值。具体方法、小的细节往往起到决定成败的作用。 高效会议
三阶段
摆事实：实事求是
说意见：扩散思维、头脑风暴 做决定：统一思想 六色思维
蓝色---主持人的会议框架限制、问题提出 白色---摆事实、列情况
黄色---放开思路，讨论各自对事情发展的判断 黑色---风险讨论，漏洞预测 绿色---观点、建议 红色---决策 表观点、不重复 限制领域、发展思维 控制搅局者
领导者完成目标的必备技能三步走
定方向，找到(思)路
领袖 人才 方向 人才
电话：18611717026 高海友老师年度精品课程系列
找人 识人 用人 管人 执行
个体区别与对待 高效沟通要点 明确任务 任务分解 关键点控制 难点解决思路 复制执行 监督跟踪 奖罚分明 责任追溯到位 风险预防 正确认识朝令夕改 团队合作
卓越领导力--技能和技巧
让团队充满激情
好孩子是表扬出来的 毛泽东的一些做法 抑恶扬善
培训是最直截了当的方法 像个领导的样子
不是所有的事情都需要以身作则 带头苦干、勤快未必是好领导 6分喜欢4分怕 不要被舆论欺骗或引导
正确认识人性化管理 正确理解信任和放权 修炼卓越
哲学思维 企业文化 创新管理 危机管理
电话：18611717026 高海友老师年度精品课程系列
品牌管理 资本运营 细节影响卓越
迟到会让信任减分 礼节礼仪 外表形象 言谈举止 管好自己的嘴 分清重点
紧急重要 紧急不重要 不紧急重要 不紧急不重要 领导角色认知
高层领导之思维至上 中层领导之管理有方 基层领导之执行到位 态度比结果重要的多 大事拖到第二天决定 问题解决之方法论 管理工具的借鉴与创造 人力资源
如何留住核心员工 人力资源领导 同怪才打交道 总觉得当前的人不满意 避免人际关系纠纷 团队你能离开10天么 所有的问题都有领导问题
备注：课程大纲为基本范本，实际课程大纲会根据实际情况而调整，以最终调整后为准。
电话：18611717026
提升卓越领导力的十个关键
来源:河南亦锐营销策划 ——重塑心灵“地图”，做原则领导;
——提高领导者自身的领导综合素质;——塑造领导者的气质与魅力;——打造一支卓越的领导团队;——培养高效率领导的七个习惯;——建立教导型、学习型的组织;——构建强有力的企业文化系统;
——领导即学习：主动求变，推行组织变革;——建立高效务实、有效沟通的企业氛围;——推动愿景、领航未来。
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