卓越领导力训练课程大纲(英卓越)
《卓越领导力训练》厦门英卓越企业管理咨询有限公司
《卓越领导力训练》课程大纲
【课程目的】厦门文化艺术中心 不含食宿，一天1万
2本课程主要解决锦兴集团中高层管理者以下问题：
角色转变与认知问题：管理者如何从“野牛型”向“群雁型”转变、从技术型向管理型
转变、从“业余水平”向“职业化水平”、从传统的管理向现代的领导的逐步转变。
目标管理问题：管理者掌握企业战略目标分解的方法，工作计划制定和实施的方法，保
障措施制定和实施的方法，使管理者年、月、日工作紧紧围绕企业战略目标，主要工作有详细计划、有实施措施。
有些沟通问题：管理者掌握与上级沟通技巧、与同事沟通技巧、与下属沟通技巧、与外
部人员沟通的技巧，全面提高沟通能力，塑造企业良好形象与管理者自身形象。
团队建设问题：了解团队的特征，掌握卓越团队建设的方法，如何跨部门合作共赢。 激励问题：掌握自我激励方法，提高工作积极性，掌握激励下属的方法，带动部属提高
工作绩效。
部属培育问题：掌握对部属因人施教的方法，掌握培育部属的各种方法。
工作效率问题：掌握对下属的授权方法、时机和技巧，通过观念转变，加强责任心， 时
间管理技能等，提高自身与下属的工作效率。
【培训对象】：企业中高层管理者。
【课程时间】：三天。
【培训方式】：
1、案例式教学：全部采用培训师为民营企业服务的企业管理辅导案例，实战性、实用性超强。
2、互动式教学：理论、方法与案例、角色扮演、游戏、情境模拟、阶段练习等高度结合，学
员在快乐中学习， 快乐中成长。培训期间安排户外训练活动，增加体会式的感性认识。
3、个性化教学：培训现场解答学员提出的个性化的各种领导力、管理技能方面的问题，为企
业、学员解决管理工作中遇到的各种困惑和难题，享受超值服务。
【课程大纲】：
一、从管理者走向领导者
1、管理角色与领导角色的差别
研讨：从传统管理走向现代领导
2、管理者的角色定位??管理者也是领导者
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户外训练：角色是如何转变的
二、领导风格
1、领导风格的演变
2、管理经典：麦克利兰提出的六种领导风格
3、情境领导模式
研讨：员工成长周期的管理
三、领导者的基本素养
1、正直
2、坦诚
3、系统思考
4、学习能力
案例：知名职业经理人的成长与素养
四、如何制定、执行目标与计划
1、目标管理的意义
2、设定目标的六个原则
3、制定目标的七个步骤
4、目标分解，落实责任
5、如何制定工作计划
6、如何完善工作计划
7、如何实施、修正工作计划
练习：战略目标分解，工作计划与实施措施制定
五、怎样有效沟通
1、沟通是最重要的企业管理活动
2、为什么沟而不通
3、 沟通是表达和倾听的艺术
4、人际沟通技巧
5、工作沟通：与上下级、水平沟通的技巧
6、组织的沟通协作
户外体验：沟通决胜
练习：沟通实践
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六、如何做好绩效管理
1、管理者在绩效管理中的角色和作用
2、如何制定合理的绩效目标
3、如何分解关键绩效指标
4、怎样为下属设定绩效标准
5、部门绩效管理流程
6、部门绩效考核注意事项
7、绩效面谈与反馈
8、绩效管理中常见的问题及应对策略
练习：绩效指标分解、绩效考核管理、绩效反馈与改进
七、部属教导
1、如何调整下属的心态
2、教练下属三方法
3、自主式教练方法----SDP
4、机会式教练方法----OJT
5、系统式教练方法----OFF-JT
6、问题员工的指导技巧
7、如何避免下属成长后对自己的威胁或跳槽
练习：部属培育方法设计
八、有效授权
1、授权是什么
2、为什么有些管理者不愿意授权
3、授权的对象分析
4、授权的七个方法
5、授权的程序
6、授权后如何追踪与控制
研讨：某经理如何授权?设计授权策略
九、激励下属
1、下属为什么需要激励
2、管理者常见的激励误区
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3、激励下属的方法
4、培养下属的良好工作态度
户外训练：激励的魅力
练习：根据某下属的特点，设计激励方法和技巧
十、团队建设
1、建立高绩效团队要达到什么目的
2、高绩效团队的特征
3、如何建立高绩效的团队
4、团队领袖在团队中的作用
5、团队成员应该扮演的角色
6、如何处理团队冲突
7、团队在不同发展阶段的管理方法
研讨：某企业如何做团队建设
户外体验：战无不胜的团队
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第一章 基本原则
为什么 领导力发展重要
领导力定义及全人思维模式
全人思维模式要求新的mindset, skillset and toolset 卓越组织的特征及卓越领导者的四大天职
第二章 天职一：激发信任
信任是领导力的核心, 信任的品格和能力，可信度 信任的13种行为
沟通及影响力原则
积极的同级工作关系
第三章 天职二：明确目标
明确目标定义
需完成的工作
策略链接
盈利模式
团队目标宣言及创建愿景
第四章 天职三：整合体系
什么是卓越的系统：四大基本系统
第一：执行系统
1) 要素一：专注于至关重要的目标
2) 要素二：事前衡量引领行动
3) 要素三：建立激动人心的计分牌
4) 要素四：建立定期责任汇报机制
第二：人才系统
1) 团队人才审核
2) 人才发展及继任人计划
3) 人才最佳实践表
第三：核心工作流程
第四：客户反馈
第五章 天职四：释放潜能
三种领导力对话：
第一：心声对话： 成长模型，职业发展对话，
第二：绩效对话：情景领导，主动性等级，双赢绩效协议 第三：清除路障， 释放潜能
中层干部领导力修练
课程大纲
主讲：王若文
时间：2 days
培训对象：企业中层管理干部，副高层干部和高级主管干部
授课时间：≥12小时(2天ⅹ6小时/天)
培训形式：讲授与互动相结合。实战演绎55%、案例分析25%、现场训练10%、经验
分享、答疑10%
听课要求：课不用悟，参与比听课重要，分享比沉思重要，举手比静默重要，有问题比
没有问题重要;结合企业实际情况See something say something, 课堂解决最重要。
培训导言：《中层干部领导力修炼》是针对企业中层干部设计的个人素质与工作技能提升
的领导力课程。该课程将带领大家理解人文领导艺术的核心理念、领导者与管理者的区别;学会如何平衡领导者的三大角色，掌握领导者的角色定位;掌握人文领导的授权、激励、沟通与情境领导的理念和方法，有效提高领导力;学习如何自我修炼，做一名优秀的中层干部领导者。
培训收获：
1、实效方法
1)12个识人用人与提升个人素质的方法;
2)4个演讲魅力的方法
3)8个团队建设与管理的方法;
3)7个领导提升的方法。
2、实战训练
1)4个演讲能力训练;
2)13个领导魅力与管理技能训练;
3)18个团队综合管理训练。
3、实用工具
1)3套人力管理工具;
2)4套演讲工具;
3)12套团队管理工具;
3)5套组织与文化管理工具。
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1第一部分 领导的角色定位与认知
一、 角色定位
1、中层干部三层定位
2、中层干部四个角色
3、中层干部五大权力
4、中层干部六脉神剑
5、本事/信任的作用
6、中层干部九个段位
7、中层干部十大危险
二、 素质特征与能力要求
1、新中层干部的素质标准
2、五大人力管理能力
3、十大超越自我能力
三、 领导vs管理
1、人为什么需要被管理
2、领导与管理的本质区别
3、领导vs管理工作侧重点
4、领导与管理的原则区别
5、从管理者向领导者的四个心理过渡
第二部分 时代呼唤新的领导力
一、 领导风格
1、 勒温式分类
2、 戈尔曼式分类
3、 动物属性分类
二、 领导实践
1、 情境领导力
2、 真北领导力
3、 教练领导力
第三部分 拓展领导魅力艺术
一、 演讲激情聚精力
1、 演讲的魅力
2、 演讲的技巧
3、 梦想的激发
二、 一诺千金肩重担
1、 承诺的前提
2、 承诺的代价
3、 承诺的诱导
三、 责任机制铺轨道
1、 责任的体现
2、 责任的执行
3、 责任的轨道
四、 欣赏赞美笼人心
1、 欣赏的价值
2、 赞美的技巧
3、 潜能的激发
4、 人心的笼络
五、 真情付出必回报
1、 干部付出换真情
2、 真情付出换回报
3、 付出才有回报
4、 付出定要回报
六、 共创共赢联合体
1、 共创造共分享
2、 有我一口就有你
3、 众人拾柴火焰高
七、 信任激励似鞭策
1、 信任是张门票
2、 尊重换取信任
3、 激励不是逼迫
八、 感召无鞭自奋踢
1、 让人理解
2、 让人认同
3、 让人接受
4、 让人追随
第四部分 建设高绩效团队
一、 组建高绩效团队
1、 高绩效团队的八大特征
2、 如何选、用、育、留
二、 团队高效执行力
1、 细品团队运营执行力
2、 将执行力进行到底
三、 团队授权策略
1、 为何授权
2、 学会如何授权
3、 懂得监督授权
4、 克服授权的障碍与误区
四、 团队高效沟通
1、 沟通的主角
2、 沟通能力即工作能力
3、 沟通的五个关键特征
4、 听与说的技巧
5、 选对沟通方式
五、 团队激励技巧
1、 人为什么需要激励
2、 团队激励的8个误区
3、 实用激励12招
六、 团队文化建设
1、 四大执行文化
2、 三大职业文化
3、 八大中层干部角色文化
4、 团队正能量
第五部分 中层干部自我修炼
一、 公平、正直、正义、真诚
二、 五毒不侵
三、 二七修炼法则
有感于浙江某企业的豪车年会
文/钱锦国
近闻浙江某企业在年会上一下子拿出40辆豪车(其中26辆奔驰，14辆宝马)奖励员工，同时为办好这次年会，该公司还花45万元出场费请田震来唱歌、花35万元出场费请汪涵来主持，再加上场地、食宿、转播等开销，一场年会共花费了2300万元，手笔之大、气派之足，着实令人咋舌。当有人对此提出疑问时，该公司营运部领导则表示“这样做可以激发员工3-5个月的干劲，让年会后的销售业绩翻两倍。” 同时还说，年会搞得这么大，是有明显效果的，可以让员工获得精神上的动力，他在见证别人物质收获的同时，也相信自己可以通过努力获得这份荣誉。
诚然，对做出业绩的员工给予物质上的重奖，是理所当然的，也是企业尊重员工价值的一种表现，本无可厚非。不过是否要用如此声势浩大的年会大肆渲染地表现，则是值得商榷的。从上面那位领导的谈话中可以看出，该公司之所这么做，其实是本着“重赏之下必有勇夫”的思想，力图通过最大程度地唤起员工的物欲追求来激发员工十足的干劲。这样的激励理念其实潜藏着很大的弊端，过度地强调物质激励，会让员工陷入物质欲望的漩涡，不能自已。物欲本来就是每个人都有的，不要说用一种手段来激发，就是反过来压制恐怕也未必能消除它。而物欲一旦被最大程度地煽动起来，也许就会变成贪欲，它不仅能让人采取行动、为之奋斗，也能让人不择手段、铤而走险。据说该公司的字号为“三生”，取自老子的“道生一，一生二，二生三，三生万物”，大有吸取老子思想之意。但现如今将企业年会办成如此规模，本人倒觉得恰恰有悖于老子的主张。老子在道德经第三章中讲得非常清楚：“不尚贤，使民不争;不贵难得之货，使民不为盗;不见(现)可欲，使心不乱。”先说说“不尚贤，使民不争”。但凡一崇尚什么、一鼓吹什么、一刻意强调什么，必引来人们的竞相效仿、互相争夺。君不见齐王好紫衣，天下紫布贵;君不见楚王好细腰，宫中皆饿死;君不见选秀赛一出，男女挤破头......当下社会，正因为过度地标榜贤能，鼓吹名家，才使得人人争相出名，美名出不了，就
出恶名，出不了恶名就骂名，出不了骂名就臭名，反正非要出名不可。奇怪的是，这个年头不管是美名还是恶名抑或骂名、臭名，似乎只要出了名就能得利。于是乎就有人搞大胆个人写真，在车展中大显胸器，在网上公开求包养，说一些不知羞耻但能语出惊人的话，或者像李一把自己装扮成神仙道长„„等等，反正为博上位、出上名是绞尽脑汁、想尽办法，怪招跌出、各显神通。同样，公司里如果是刻意塑造什么英雄，并用惹火的大奖来炫耀，一定也会惹得员工采取一切手段争夺这个名头。如此一来，势必会引发员工之间为争夺客户、抢占市场抑或独占鳌头而争得头破血流，这样的结果恐怕又不是管理者愿意看到的。要说“不贵难得之货，使民不为盗”这句话则更有现实的意义。当下物价之高，已经让处于生活最底层的人不堪忍受，于是治安问题越来越严重;房价之高，已经成了80后心底里最大的痛，于是就有了“宁嫁黄世仁，不嫁80后”的口号，甚至有人为了房子甘愿当“小三”;奔驰、宝马价格之高，也远非一般员工所能购买，既然公司提供了一条拥有它的路径，也足以能引起员工为达此目的而不择手段，不顾一切甚至铤而走险。至于“不见(现)可欲，使心不乱”这句话，则足以让这家企业的领导者警醒!40辆奔驰宝马，呈现在10000多员工面前，多么刺激人的眼球，多么让人的那颗欲望之心狂跳不止，甚或为之迷乱(也许这正是领导者想要的效果)!但是，毕竟只有40辆，我想这家公司再不差钱，总不会让他的10000多名员工都能获得这样的奖赏吧。也许你会说，员工的贡献不同，所受到的奖励当然也应该不同，哪能人人都奖豪车呢。是的，员工本来也没有这个奢望，但是，企业用如此大的排场、近乎炫耀的方式，把豪车排在员工面前，再将其隆重地发下去(正如报道中所描写的：“当金光闪耀的豪车钥匙交到得奖者的手中时，全场的气氛沸腾了”)，又怎能不让每一个员工眼热心跳、欲念重生呢?试想，当一家企业的员工被鼓动得个个都想开奔驰、人人都想住别墅时，真不知企业的领导者心里是啥滋味。
所以老子又讲，圣人之治，虚其心，实其腹，弱其志，强其骨。常使民无知(智)无欲。使夫智者不敢为也。为无为，则无不治。对于老子这段话，只做表面文字功夫的人则认为是老子的愚民政策，是封建糟粕，其实这是一种望文生义的浅薄认识。老子的这段话正是对当下浮躁社会开出的一剂良方，也是对该企业提出的中肯意见。老子深知物欲的膨胀将会带来怎样的后果，一切巧诈的心智都是在趋名逐利的欲念中诞生的。就一个企业而言，尽管员工在名利欲念的驱使下会采取行动，创造业绩，但是这种动力并不能持久，当物质需求满足到一定程度时就会滋生安逸思想，但追求物质的欲念却不一定消减，有可能会更大，此所谓欲壑难填，为了满足自己的贪欲，各种伪诈的心智就会层出不穷，所以老子又讲“智慧出，有大伪”。由此可知老子提出的虚其心、弱其志、无知无欲，并不是要人去除一切心志，灭绝所有欲念。虚其心，是指净化他的心思，断绝妄想之心;弱其志，是指减损贪图之念、弱化奔竞之志。无知(智)，是指消解巧伪的心智;无欲，是指制止贪欲的扩张。为无为，也就是不要采取任何足以引起人的贪欲妄想的行为，如果能这么做，管理就没有不上轨道的。
事实上，员工持久的动力并不是靠物质的驱动，在美国的心理学家赫茨伯格看来，物质利益只是“保健因素”，没有它，员工就会“生病”(如发牢骚、闹情绪、减少付出、离职等)，但只有它并不能让
员工满怀激情地、持续忘我地工作。真正的激励因素是被认可、成就感、赋予更大的责任、适度的挑战性、自主性、获得成长等精神性因素，尤其是对知识性员工而言，这种激励因素显得更为重要。可见，片面地强调物质刺激和惩罚制度，其实是在激发人的动物性本能——趋利避害;真正的激励是要用组织的核心价值观和神圣的使命来激发员工心中的那一份荣誉感、责任感和廉耻心。事实上激励的真正要义，就是要让员工的行动为责任感和荣誉感所推动而不是为任何自私或恐惧的动机所驱使。也只有做到这一点，员工才能获得真正的、持久的动力。这正如一个士兵为了一枚勋章而能出生入死，IBM公司的员工为获得托马斯·沃森奖励的一枚香蕉而能拼命创新，惠普公司的员工为获得与总裁共进晚餐的机会而能日以继夜„„
综上所述，我只想送给举办豪车年会的这家企业一句话：物质奖励应当悄悄进行，精神激励需要大张旗鼓。
【课程背景】
一个企业如果不重视团队作业和团队的发展，其经营活动将无法顺利推行，而企业团队的凝聚力则是企业生存和发展的必要条件，所以，如何建设团队，提升企业凝聚力，是目前众多企业关注的问题。 【课程对象】
1、渴望打造优秀团队的各级管理者
2、渴望成为卓越团队成员的业务骨干 【课程收益】
1、坚定团队的信念并积极行动
2、增强团队凝聚力和沟通能力
3、明确事业目标并懂得时时激励
4、全力冲刺，面对挑战,永不放弃 【课程设计】
1、本课需用时两天，共12小时。
2、本课集主讲人多年实战之功力，结合典型案例，充分与学员分享，强调简单实用。
3、本课运用理论讲授、角色扮演、小组讨论、场景模拟、游戏体验等多种培训形式。
4、本课采用《团队品牌积分榜》这一先进的教学模式，让学员创意队名、设计队训、集体PK。对获胜的团队实行即时奖励，创造良好的学习氛围。快乐中学习，精通时应用。
【主训导师】杨剑军(简介略)
■ 课程大纲：
模块一
企业成长与组织能力的关系
1、企业成长的四个阶段
2、个人绩效VS组织绩效
3、卓越团队的最佳模式
模块二
卓越团队建设与共识
1、卓越团队的定义4个标志
2、团队活动：协作项目体验
3、卓越团队的6打原则
4、企业卓越团队6大共识 模块三
卓越团队凝聚力的基础：百分百责任心态
1、心态决定一切：消极与积极
2、什么是100%的负责任
3、ABC态度转变工具体验
4、如何运用：稻盛和夫的“成功方程式”实现自我超越
5、正确的思考方式是团队成功的关键
模块四
卓越团队执行力：结果与任务
1、结果意味着什么?
2、什么是任务，什么是结果?
3、如何做结果?A、重点法;B 、分解法;C、递进法。
4、结果思维训练法A、结果外包法;B、底线结果法。
模块五
卓越团队修炼方向：客户价值导向
1、什么是客户?
2、什么是客户价值?
3、怎么做客户价值?
4、客户价值的修炼
5、内部客户价值
模块六
构建执行文化的机制是凝聚力的关键
1、执行型人才的三大个标准
2、PDCA与执行机制的运用
3、结果导向是执行文化的精髓
4、高效执行的48字真经及应用
模块七 协作多赢的高效沟通是凝聚力的基础
1、高效团队沟通的最高境界
2、团队沟通中的致命过失
3、高效沟通的4个步骤
4、高效团队沟通的策略
5、高效沟通的成功技巧
6、与不同类型人的沟通方法
7、上下级、平行间的有效沟通
模块八 卓越团队精神训练：领袖的风采(体验项目)
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整。
《卓越领导力》培训心得
信息中心王文
按照公司的统一安排,9月12日一天时间,与公司其他高管共同参加了由区经信委组织的星光培训工程的培训课程,课程由三为盛世文化传播公司刘逸舟主讲——《卓越领导力》。一天的课程时间比较短,但刘老师作为有经验的培训大家,还是以通俗平实的语言,让参训者受益良多,触及心灵。
“领导”在《现代汉语词典》中的解释是:
1、带领并引导朝一定方向前进。
2、担任领导的人。
3、指领导机关。而在实际的企业管理中,所谓领导,是敢于承担责任,善于解决问题,能够把握方向的人。
“领导力”就是带领别人和影响别人的能力。你能够激励你的团队和通过自身影响他人完成一个具有挑战性的目标或任务,完成这样的任务才能说明你具备了一个较好的领导力。要带领别人,就要具备超过别人的实力;要影响别人,就要具备非凡的感召力;影响别人之前,先要别人能够接受你,所你必须先得有亲和力。作为领导,必须要有亲和力,亲和力是别人接触你,营造好气氛,创造交流的基本条件。所以领导要学会放下,放下架子,放下高傲,放下不可一世。
企业和组织决胜未来需要有六大力量: 战略的力量,制定明确的企业战略,战略就像一面旗帜,犹如海上的灯塔,它给迷途的人们以指引和力量。
专业的力量:专业的人做专业的事,发挥各岗位的专业能力,专业让企业由小变大,比如财务管理、人力资源、项目管理、工程建设都需要专业人员来管理。
系统的力量:有系统存在,大而不乱,系统是制度、流程、管理的综合。
执行的力量:人人有事,岗岗有责,落实到位,执行到位,发挥全员的能动性,慢是为了快,小是为了大。
使命的力量:企业领导要有使命感,把领导者的使命感转化为企业的使命感。
训练的力量:加强训练,不断提升能力,企业发展才能稳中有胜,慢中有快。
结合我的工作和此次培训,我觉得要成为一个合格的领导者,需要做好如下的几点:
一、注重自身实力的提升
实力可以分为软实力和硬实力。硬实力包括学识、技能、经历等等,软实力包括心理素质、思维方式、沟通协调能力、语言表达能力、组织指挥能力、果断决策能力等等。
企业岗位职责不同,要求具备的能力素质也有所不同。一个合格的管理者,应当是在
具备完成本职工作所要求的素质能力的基础上,不断提升自身的实力。通过不断学习和实践,转变观念,更新思维,拓宽自己的知识领域,更新自己的知识储备,提升自身的业务技能,努力适应不断发展变化的外部环境,适应新的发展变化对职位的新要求,研究新情况,抓住新特点,掌握新方法,解决新问题。如果满足现状,固步自封,就一定会落后于时代潮流并被时代潮流所淘汰!
二、注重非权力性影响力的提升
影响他人的能力可以分为权力性影响力和非权力性影响力。
权力性影响力来自于支配控制的权力。具有外在的、强制命令的特征。在企业内部通常是对每个职位赋予相应的权力,以规章制度的形式确立这一职位所具有的强制权、奖赏权和专家话语权。职位的支配控制权的大小和强弱决定权力性影响力的大小和强弱。
非权力性影响力来自于个人的感召力。具有内在的、使对方自愿服从、积极追随的特征,因领导者的人格力、道德力、亲和力的强弱而显示出不同的影响范围。
企业管理者的领导力,应当更多的专注于自身的非权力性影响力的提升。具体来说,首先要学会做人。一个人要他人追随,就要有高尚的情操和非凡的人格魅力。面对困难,你有勇气不逃避,面对困境,你有招法不迷茫,面对挫折,你有信心不退缩,面对弱者,你有爱心不冷漠,面对错误,你有担当不推诿。你总是说“跟我来!”总是说“不要怕!”总是说“没问题”,你的下属和你在一起,体会到你的勇气、信心、热情、无私和爱心,才会自觉自愿积极追随!
三、要脚踏实地工作,不好高骛远空谈
领导力的发挥是有条件的,必须建立在明确职责、流程、制度、机制等规范化管理的基础上才能发挥出强大的作用。
也就是说,企业首先要建立起各种流程、规章制度等管理体系,在形成一整套规范的管理框架之后,再谈领导力的发挥,创造一种激情管理,充分调动员工的积极性和发挥员工的潜力。
不能过分夸大个人的领导力在企业建设中的作用,只重视发挥个人的魅力,来影响他人,而不注重加强企业的基础管理体系建设,只会造成企业管理混乱,制度不落实,从法治变成了人治。
企业的高层、中层和基层,首先应该加强自己的管理力、加强自己的执行力,然后才是领导力。他们的工作职责不一样,所需要的领导力也是不一样的。只有学会了“战术”,才有资格研究“战略”。
这就要求我们一定要低调做人,高调做事。谦虚谨慎,脚踏实地。做好自己的本职工作,圆满完成工作任务。在此基础上,才能发现自己的问题,了解自己的不足,发现漏洞,找出解决问题的关键,把握工作的发展规律,运用规律。从而解决问题,提升自己。
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