方案具有明确的格式和内容规范，要求其具有很强的实践性和可操作性，避免抽象和假大空的内容，那么具体如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的《系统操作培训方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
HR系统操作说明-部门培训
HR系统操作手册-培训
1. 显示人员主数据
路径：人力资源 人事管理 行政事务
显示主数据
不知道人员编号时，系统帮助查找人员编号。点击
选择：姓-名—输入姓名，找到相应的人员编号。在’姓’字段输入姓名，’名’字段不使用。
支持模糊查询。例如，‘王*’，查找姓王的人员。 2.360度一维统计
路径：人力资源 人事管理 行政事务 报表程序
‘进一步选择’、‘组织结构’按钮在按一定条件统计时使用。 ‘关键日期’指统计数据的时点。
每次统计一种分类。例如，选择性别，系统按定义的类别统计出男性和女性各多少人。
3.组织结构报表—组织结构：
路径：人力资源 人事管理 行政事务 报表程序组织结构报表
在‘组织单元’中：
组织计划中‘当前计划’为‘01’。 可能的输入，选择‘结构搜索’。
选择组织单元，选择输出组织结构的最上层的部门(根结点)。 ‘评估期间’选择‘今天’：现在这个时点的组织结构，将不包括其它有效期的数据。 选择执行按钮，输出结果。
输出结果后，点击‘关键字’按钮，可显示(关闭)相关数据的编码(部门编号、岗位编号、人员编号)。
数据转出：选择‘列表下栽’。定义转出的文件格式，电子表格的文件名后缀为xls，丰富文本格式文件名后缀为rtf。可自己选择文件存放的目录。
组织结构报表—带职位的组织结构：操作方法同上。 组织结构报表—连同人员的组织结构：操作方法同上。
4.平均雇员数
路径：信息系统 一般报告选择 集团报表->人力资源->人力资源分析->平均雇员数
组织范围的概念：
集团—整个神州数码集团。
系统—总裁室、企划系统、运作系统、电子商务研究院、LTL、LAS、LNL、CCC、本部。 平台—包括北京在内的10个平台。
一级部门(人事范围)--总裁室、各系统中的第1级部门。
受部门权限的限制，集团的人员范围=部门的人员范围。即选择集团范围统计的人数，实际为部门的人数。
选择财年：不使用。
平均人数等的计算公式：
一个季度设四个时间点a
1、a
2、a
3、a4，其中
a1=1
a2=8
a3=23
a4=30 取4个时点的人数，为n
1、n
2、n
3、n4。
该季度平均雇员数据=((n1+n2)/2+(n2+n3)/2+(n3+n4)/2)/4
5.雇员岗位类别分布特征
路径：信息系统 一般报告选择 集团报表->人力资源->人力资源分析->’’
其中：人数为符合条件的人数。
比率%为
该项符合条件人数 * 100% 所选择范围符合条件总人数
6.人员变动情况
路径：信息系统 一般报告选择 集团报表->人力资源->部门用户应用
组织范围：必须选择本部门范围内的一个结点。 数据选择期间：人员调动所发生的时间段。
注意：如果杀毒软件将账务系统识别为木马，请将账务系统可执行文件DwAccount.exe加入信任列表，否则容易误认为是木马而误删。
本套账务系统是为了实现和预算执行系统进行对接，实现科目设置、凭证录入、账表生成等功能，从而大大减轻了会计人员的工作量。
本套账务系统分为四大板块，分别是：账务处理、报表分析、出纳管理、系统维护
一、网络配置(预算执行系统和单位账务系统配置)
1、IP地址：指定的服务器IP，10.76.150.5(两套系统IP相同)
2、数据库名称：dwacct(练习库是dwacct_px)，其它不用更改。
3、点击测试，连接配置成功OK，确定。
二、帐套设置
1、输入单位编码或更新后选择相应单位(选择“„镇财政所”)，点击帐套设置，初始密码为1
2、点击系统维护，进入帐套设置，增加，输入帐套名称、会计主管、按单位性质选择会计科目，确定后提示帐套增加成功，然后退出。(一个单位可以根据需要设多套帐，财政所按镇上预算单位名称设置帐套)。
三、进入帐套相关设置
1、输入单位编码或选择相应单位，选择需要操作的帐套(镇级各单位)，先以管理员身份(005)登陆，初始密码为：单位编码。
2、用户设置：点击系统维护、用户设置。理论上应将(00
1、00
2、004)设为同一人，将(00
3、005)设为另一人，单位会计岗位没有分设的可将所有的角色设为同一人，分别输入姓名点击修改即可退出。
3、修改密码：按照不同角色登陆后，输入原密码(单位编码)和自设的新密码，确定。
4、摘要维护：点击系统维护、摘要维护。输入常用摘要确定，然后退出。
5、科目维护：点击系统维护、会计科目维护。
科目设置按照相关会计制度规定，并参照部门决算口径进行设置
5.1、一级科目编码要按规定编写，为三位编码，后面各级明细科目为两位编码，编码规则3222。明细科目一旦使用，不可在其下再增加下层科目
5.2、实行集中支付后，单位所有实拨账户撤销，只开设零余额户，银行存款始终为零(有实拨资金户除外)，因此银行存款科目一般不再有发生额。(在进入集中支付初期，单位将结余资金交回财政局单位往来资金总户，在往来户
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，进行修复，否则资
产负债表数据会出现差错。
四、账务处理
1、年初数录入
账务处理—年初数录入。按照上年结转情况录入相应科目的年初数(最末级)，科目中带有辅助核算要素的，要录入正确的辅助核算要素，录入完毕试算平衡后保存。
2、凭证录入(录入的凭证属于记账凭证)
账务处理—凭证录入—新增。选择凭证日期、输入附件张数、选择或输入摘要、选择相应借贷方科目、输入金额、保存。在此环节可以一借一贷，也可以多借多贷，行数不够可以插入行。所选科目如果有辅助核算要素，做分录时要选择正确的功能或经济辅助核算科目，并且注意选对借贷方向
3、凭证审核(管理员身份003)
账务处理—凭证审核。可以逐笔审核也可以全审，审核后凭证将不能修改。
4、凭证销审(管理员身份003)
账务处理—凭证销审。如果原始凭证分录或数字录入有误，凭证审核后可以通过此功能退回到生成记账凭证或凭证录入状态。点击凭证销审找到需要销审凭证所属月份，点击销审。销审的记账凭证通过点击“修改”，就可进入编辑状态修改相关分录或数据
5、凭证打印(审核记账后) 账务处理—凭证打印。选择需要打印的凭证状态和月份后即可进入预览界面，按需设置好摘要和边距，用凭证纸或A4纸打印即可
打印含有支出类科目的记账凭证时，应注意把辅助核算项目选上。(打印预
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点击账务处理—明细账，操作基本与总账相同
六、报表分析
可生成四种报表，选择生成报表的期间(默认为1月1日至当前)，点击查询，即可生成报表。生成的报表能实现打印、导出。科目余额表可生成单科目数据，也可生成所有科目数据。
七、出纳管理
可手工登记现金日记账，也可在系统中进行出纳帐登记，所用角色与会计相同
八、操作实例
收到额度到账通知的都属于授权支付，收到直接支付入账通知和发票的属于直接支付
见附件：
1、行政事业单位会计科目
2、行政单位会计实物例题
3、事业单位会计实物例题
九、上机练习
1、镇政府12月18日开出转账支票，缴纳代扣的个人应缴住房公积金1,600.00元和医保金500.00元。
2、 镇政府12月20日用财政拨第四季度办公经费支付办公电费1,500.00元，水费800.00元，支付电话费1,200.00元。(设辅助账时按经济科目设好明细)
3、镇政府12月21日办理好政府采购手续后向基建科报送灾后重建专项资金授权支付用款计划100,000.00元，用于支付项目前期费开支。 (1)根据代理银行出具的专款额度到账通知，做会计分录处理：
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我参加了在.....举办的"城市商业银行电子商业汇票系统操作培训班"，使我有幸与来自全国各地商业银行领导和同志们一起学习，首先要感谢行领导给我们创造了这次难得的学习机会，培训时大家的学习兴趣很浓，学习气氛活跃，因此也学到了不少的知识，收获颇丰.整个培训是在理论知识与上机操作相结合的教学方式下进行的，对授课老师所教授的知识都能比较轻松的理解，印象也比较深刻.总结几天来的学习，收获主要有以下几方面：
首先，通过城市商业银行资金结算中心.....同志和...培训学院...同志在开学典礼上的讲话，让我了解到了，城市商业银行资金清算中心---电子商业汇票运营服务平台重要性，国内的电子商业汇票业务进入一个高速发展.跨行全流通的新时代.在思想上，使我对这新的操作平台充满信心，并介绍了这次的培训教学安排，多次强调了培训纪律.
其次，通过....公司工程师...老师对<电票平台业务及操作>的讲解，我学习并了解电票平台相关的功能和基础数据维护与系统管理以及业务操作流程，主要包括：
一.电票平台功能概述，基础数据维护与系统管理：
如创建系统角色，创建机构管理员及机构角色设置，创建机构柜员及机构角色设置，要求管理严谨，角色权限设置规范.还有客户信息管理如户名.账号.组织机构代码证等信息基本维护等.暂时没上网银的银行可通过代理平台帮助企业进行电票的签发.流通，转让和管理.
二.电票签发，撤票，保证，背书，提示付款，到期解付与追索.通过学习我了解到电子票据是出票人以数据电文形式制作的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据.与纸质商业汇票相比，电子商业汇票具有以数据电文形式签发.流转，以数据电文取代纸制票据，电子签名取代实体签章.
电票平台签发基本操作从企业网银或代理网银进行清单编辑出票开始，到最后企业电票提示收票签收完毕，要完成一个签发行为需要经过十二个步骤，可见电票平台把每一个票据行为完全细化，对操作流程更严谨更高效.在企业需要背书转让时，企业自己可通过网银或要求柜员代理出票人登录代理网银，进行提示收票签收电票，进行相关的背书操作.
三，纸票登记和挂失，电子合同处理，提示付款及承兑.企业可以自由选择是办理电子票据还是纸制.纸票业务可按纸票的登记流程在电票平台上进行登记，纸票登记需要九个步骤完成：实票录入(行内)-费用收取(行内)-承兑记账(行内)-承兑签收(行内)-实票人工交付(行内)纸票在实票人工交付后，如遇挂失业务可以进行在电票平台中承兑业务-挂失止付菜单操作.所有已登记的实票都可在电票平台进行查询统计.
四，质押，解质押，贴现.贴现赎回.转贴现转入，转贴现转出.票据返售.
电子商业汇票的签发.流转都实现了电子化，缩短了票据和资金的在途时间，同时，降低了纸质票据的风险，实现了实时，跨地区的流通使用，使资金周转效率明显提高，并且电票的票据期限延长到1年，电子商业票据在办理贴现时也不需要查询，节省查询时间，电子票据签收后企业即可在网上或通过代理平台申请贴现：电子商业汇票贴现，异地票据不再考虑"异地3天"因素，为企业节省贴现成本，同时电子商业票据贴现减少会计审验票据环节，流程简便，进帐及时，大大提高办理速度.
在我们纸质票据背书中，纸票的每一步交付是背书人将要据按照要求填写被背书人全称和背书签单即可.通对学习让我知道电票在操作流程上要求更高更细化.电票背书转让采用电子签名，数字认证的方式，背书人填写背书信息时必须选择一个银行去签收该张电子票据，这张票据也将理所当然地托管在这家银行的系统中，后续业务或收款也将很可能顺理成章在这家银行办理.这就需要加强企业和银行之间进行沟通和联系，因为电票对我们银行来说是新型业务，对企业来说也是，汇票从一个实体变成了一种数字化的信息，企业也有一个了解和接受的过程，当然企业是也可以自主选择办理电子票据还是纸质票据.
2014年银行业金融机构征信从业人员培训考核个人征信系统操作岗试题答案 二〇一四年八月十八日
单选题(每题1分，共30分，请选择正确答案代码、填写在括号内)
1、2011年4月15日，T+1项目正式投产，个人征信系统现已具备支持商业银行在信贷业务发生变化之日的___报送数据的能力。()
A、当日， B、次日， C、5日内， D、15日内。 正确答案：B;《关于转发<中国人民银行征信中心个人征信系统数据采集方式改进工作的通知>的通知》(银冀征信中心[2011]6号)、附件第1页第10行;岗位类型[ACD];试题类型：单选。
2、个人信用信息基础数据库系统采用多级用户管理，各级用户管理员只能对___和直属下级用户管理员进行管理，不能越级管理。()
A、信息查询员，B、数据上报员，C、本级普通用户，D、直属下级用户管理员。 正确答案：C;转发《中国人民银行关于印发<个人信用信息基础数据库数据报送管理规程(暂行)>和<个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法(暂行)>的通知》的通知(银石发[2005]76号)第9页第14条;岗位类型[ABCD];试题类型：单选。
3、个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以提出异议申请。提出异议申请时，应提供本人有效身份证件原件、本人有效身份证件复印件、并填写___。()
A、本人有效身份证件原件，B、本人有效身份证件复印件，C《个人信用报告异议申请表》，D、其他。
正确答案：C; 关于印发企业及个人异议处理业务规程的通知(银冀征信中心[2013]31号)第13页第5条;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选。
4、从事信贷从业的机构向金融信用信息基础数据库或者其他主体提供信贷信息，应当事先_____。()
A、事先告知信息主体，B、事先取得信息主体的口头同意，C、事先取得信息主体的书面同意，D、事先取得信息主体的口头或书面同意。
正确答案：C;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第29条;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选。
5、金融信用信息基础数据库查询服务收费标准由_____规定。()
A、运行机构，B、国务院征信业监督管理部门，C、国务院价格主管部门，D、各省级价格主管部门。
正确答案：C;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第31条;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选。
6、客户到商业银行提出个人基本信息的在线更新申请，下列属于商业银行必须审核的申请资料的是___。()
A、如实填写《个人基本信息在线更新申请表》， B、信用卡，C、工资收入证明， D、居委会证明信。 正确答案：A;《转发<中国人民银行征信中心关于开通个人征信系统身份信息库相关功能的通知>的通知》(银冀征信中心[2011]8号)、附件第4页第3行;岗位类型[CD];试题类型：单选。
8、身份信息库提供了个人基本信息的在线新增、删除和___功能。() A、提示， B、警示， C、更新完成提醒， D、更新情况查询。 正确答案：D;《转发<中国人民银行征信中心关于开通个人征信系统身份信息库相关功能的通知>的通知》(银冀征信中心[2011]8号)、附件第2页第8行;岗位类型[CD];试题类型：单选。
9、金融机构征信备案工作坚持___管理原则。() A、属地， B、分级，C、系统，D、差别。 正确答案：A;《关于规范金融机构征信备案制度的通知》(银石征信 [2013]13号)、第2页第5行;岗位类型[ABC];试题类型：单选。
11、信用信息主体权益中的救济权包括_和_两种方式。()
A、行政救济、协商解决，B、民事救济、协商解决，C、司法救济、民事救济，D、行政救济、司法救济。 正确答案： D;《征信工作实物》、第62页第4段第3行;岗位类型[ABCD];试题类型：单选。
12、信息使用者违反《征信业管理条例》规定，未按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息或者未经个人信息主体同意向第三方提供个人信息，情节严重或者造成严重后果的，由_____对个人处1万元以上5万元以下的罚款。()
A、银行业监督管理委员会，B、国务院征信业监督管理部门或其派出机构，C、法院，D、征信中心。
正确答案：B;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第42条;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选。
13、采集个人信息___经信息主体本人同意，未经本人同意_采集。() A、应当不得，B、不用不得，C、应当可以，D、不用可以。 正确答案：A;出题依据：中华人民共和国国务院令[第631号]、第7页3行; 岗位类型[ABCD];试题类型：单选。出题依据：中华人民共和国国务院令[第631号]、第7页3行; 岗位类型[ABCD];试题类型：单选。
15、信息提供者违反《征信业管理条例》规定，向征信机构、金融信用信息基础数据库提供非依法公开的个人不良信息，未事先告知信息主体本人，情节严重或者造成严重后果的，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构对个人处_____的罚款。()
A、1万元以下，B、1万元以上10万元以下，C、1万元以上5万元以下，D、10万元以上。 正确答案：C;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第41条;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选。
16、2008年5月，征信中心在___成立。
(
) A、北京，B、上海，C、天津，D、广州。 正确答案：B;《征信工作实物》、第67页第3段第4行;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选。
17、信息提供者向征信机构提供___，应当事先告知主体本人。()
A、个人不良信息，B、企业不良信息，C、个人信贷信息，D、企业信贷信息。 正确答案：A;出题依据：中华人民共和国国务院令[第631号]、第7页15行; 岗位类型[ABCD];试题类型：单选。
19、企业和个人信用报告主要由信用报告头、信用报告主体、___三部分构成。 (
) A、信用报告说明，B、信用报告附加，C、免责条款，D、信用报告明细。 正确答案：A;《征信工作实物》、第90页倒数第1段第1—2行;岗位类型[ABC];试题类型：单选。
20、向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，拒绝、阻碍国务院征信业监督管理部门或者其派出机构检查、调查或者不如实提供有关文件、资料，可对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处___的罚款。()
A、1万元以上10万元以下，B、1万元以上5万元以下，C、1万元以下，D、10万元以上。 正确答案：A;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第40条;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选。
21、个人征信系统采用多级用户体系，用户分为各级__和普通用户两种。 ()
A、用户管理员，B、普通用户，C、特殊用户，D、其他用户。 正确答案：A;转发《中国人民银行关于印发<个人信用信息基础数据库数据报送管理规程(暂行)>和<个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法(暂行)>的通知》的通知(银石发[2005]76号)第7页第5条;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选.
22、客户到商业银行提出个人基本信息的在线更新申请，下列属于商业银行必须审核的申请资料的是___。()
A、本人有效身份证件的原件及复印件， B、信用卡，C、工资收入证明， D、居委会证明信。
正确答案：A;《转发<中国人民银行征信中心关于开通个人征信系统身份信息库相关功能的通知>的通知》(银冀征信中心[2011]8号)、附件第4页第3行;岗位类型[CD];试题类型：单选。
23、个人征信系统采用多级用户体系，用户分为两种：各级用户管理员和__。 ()
A、用户管理员，B、普通用户，C、特殊用户，D、其他用户。 正确答案：B;转发《中国人民银行关于印发<个人信用信息基础数据库数据报送管理规程(暂行)>和<个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法(暂行)>的通知》的通知(银石发[2005]76号)第7页第5条;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选。
24、企业、个人征信系统备案工作坚持管理原则。() A、当地，B、部门，C、属地，D、上级行。 正确答案：C;关于规范金融机构征信备案制度的通知(银石征信[2013]13号)第2页第5行;岗位类型[ABCD];试题类型：单选。
26、数据异常情况核查与解决工作可分为核查发起、查找原因、___、整改4个阶段开展。()
A、说明情况， B、制定解决方案，C、查找错误， D、下发通知。 正确答案：B;《转发<关于进一步加强征信系统数据异常情况核查与解决管理的通知>的通知》(银冀征信中心[2012]15号)、附件第1页倒数第5行;岗位类型[BC];试题类型：单选。
27、国家设立_____
，为防范金融风险、促进金融业发展提供相关信息服务。()
A、金融信用信息基础数据库，B、应收账款融资服务平台，C、征信管理部门，D、金融稳定部门。
正确答案：A;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第27条;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选。
28、金融信用信息接触数据库为_____ 提供查询服务。()
A、信息主体和取得信息主体本人口头同意的信息使用者，B、征信机构，C、信息提供者，D、信息主体和取得信息主体本人书面同意的信息使用者。
正确答案：D;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第28条;岗位类型[ABCDE];试题类型：单选。
30、各级金融机构的个人征信系统管理员、普通用户发生变更时，要于___个工作日内向当地人民银行征信管理部门备案。()。 A、2， B、3， C、4， D、5。 正确答案：A;《关于规范金融机构征信备案制度的通知》(银石征信 [2013]13号)、第2页第9行;岗位类型[AC];试题类型：单选。
判断题(每题1分，共30分，正确填写√，错误填写Ⅹ)
1、按照《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法(暂行)》规定，信息查询员由金融机构负责个人贷款、贷记卡和准贷记卡审核、风险管理的业务和管理人员担任。() 正确答案：对;转发《中国人民银行关于印发<个人信用信息基础数据库数据报送管理规程(暂行)>和<个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法(暂行)>的通知》的通知(银石发[2005]76号)第8页第9条;岗位类型[ABCD];试题类型：判断。
2、金融机构不用对不符合回复要求的异议信息重新核查和回复。()
正确答案：错;关于印发企业及个人异议处理业务规程的通知(银冀征信中心[2013]31号)第15页第17条;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。
3、个人信用信息基础数据库中金融机构用户管理员可以随意修改各用户的基本信息。() 正确答案：错;转发《中国人民银行关于印发<个人信用信息基础数据库数据报送管理规程(暂行)>和<个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法(暂行)>的通知》的通知(银石发[2005]76号)第9页第21条;岗位类型[ABCD];试题类型：判断。
5、征信机构或者信息提供者自收到异议之日起30日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。()
正确答案：错;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第25条;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。
6、各金融机构要加强对数据报送流程各个环节的安全管理，征信系统用户设立后要2日内修改密码，不得使用初始密码。() 正确答案：错;《关于转发<中国人民银行征信中心关于进一步加强征信安全管理的通知>的通知》(银冀征信中心[2009]5号)、附件第2页第8行;岗位类型[ABC];试题类型：判断。
7、信用交易信息是征信系统的核心信息，是企业和个人在信贷交易过程中形成的反映其既往还款金额和还款时间的信息。() 正确答案：错;《征信工作实物》、第76页第4段第1行;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。
9、征信系统人员身份标识录入及报送规则中，关于少数民族姓名，如果姓名超过32个字节，则只填写姓名的前32个字节的汉字。() 正确答案：错;《转发<中国人民银行征信中心关于印发《征信系统人员身份标识录入及报送规则》的通知>的通知》(银冀征信中心[2009]2号)、附件第3页第15行;岗位类型[BCD];试题类型：判断。
10、金融机构根据工作需要，需新增总部级用户管理员时，应先向征信服务中心提出书面申请，征信服务中心根据需要为该机构增加新的总部级用户管理员。 ()
正确答案：对;转发《中国人民银行关于印发<个人信用信息基础数据库数据报送管理规程(暂行)>和<个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法(暂行)>的通知》的通知(银石发[2005]76号)第9页第13条;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。
11、目前可以申请接入征信系统的机构必须是由国务院银行业管理机构批准的可以经营企业或个人信贷业务的金融机构总部，以及相关国家政策批准的机构。 ()
正确答案：对;《征信工作实物》、第86页第3段第1—2行;岗位类型[ABCE];试题类型：判断。
13、国务院征信业监督管理部门及其派出机构依照法律、行政法规和国务院的规定，履行对征信业和金融信用信息基础数据库运行机构的监督管理职责，可以检查所有信息系统。() 正确答案：错;出题依据：中华人民共和国国务院令[第631号]、第12页13行; 岗位类型[ABCD];试题类型：判断。
14、各商业银行应积极受理信息主体提出的个人基本信息更新申请。() 正确答案：对;《转发<中国人民银行征信中心关于开通个人征信系统身份信息库相关功能的通知>的通知》(银冀征信中心[2011]8号)、附件第2页第17行;岗位类型[ACD];试题类型：判断。
15、金融信用信息基础数据库运行机构可以按照补偿成本原则收取查询服务费用，收费标准由运行机构自行规定。()
正确答案：错;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第31条;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。
16、除法律法规及中国人民银行另有规定外，银行业金融机构不得向境外提供境内个人金融信息。()
正确答案：对;出题依据：中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发[2011]17号)、第六条; 岗位类型[ACD];试题类型：判断。
18、征信数据质量考核中，对数据质量优秀的机构和表现突出的个人进行发文表扬，对表现突出的个人发奖金。() 正确答案：对;《征信工作实物》、第81页第4段第6—7行;岗位类型[ABC];试题类型：判断。
19、使用个人金融信息时，应当符合收集该信息的目的，不得进行以下行为。 ()
A、出售个人金融信息，B、向本金融机构以外的其他机构和个人提供个人信息，但为个人办理相关业务所必需并经个人书面授权或统一的，以及法律法规和中国人民银行另有规定的除外，C、在个人提出反对的情况下，将个人金融信息用于产生该信息意外的本金融机构其他营销活动，D、采集个人财产信息。
正确答案：ABC;出题依据：中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发[2011]17号)、第四条; 岗位类型[ACD];试题类型：判断。
20、从事信贷业务的机构应当按照规定向金融信用信息基础数据库提供信贷信息。() 正确答案：对;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第29条;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。
22、商业银行应用个人征信系统维护下级机构信息的功能时，应核实下属机构的相关信息，机构名称应与金融许可证上的简称保持一致;金融许可证上没有简称的，应以该机构向人民银行行文时使用的规范简称为准。 正确答案：对;《关于转发<中国人民银行征信中心关于开放个人征信系统机构信息维护新增功能的通知>的通知》(银冀征信中心[2009]16号)、附件第2页第6行;岗位类型[AC];试题类型：判断。
23、接入征信系统机构应当遵守征信系统关于数据质量、合规使用等方面的规定，并按照国家有关规定缴纳征信查询服务费。 正确答案：对;《征信工作实物》、第88页第2段第1—2行;岗位类型[ABC];试题类型：判断。
24、机构注销基本户，已发出的机构信用代码证需要收回。()
正确答案：错;关于转发《中国人民银行征信管理局关于<印发机构信用代码系统操作手册>的通知》的通知(银石征信[2012]29号)第47页第12行;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。
25、向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，拒绝、阻碍国务院征信业监督管理部门或者其派出机构检查、调查或者不如实提供有关文件、资料，可由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构做出刑事或者民事处罚。()
正确答案：错;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第40条;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。
26、征信机构或者信息提供者自收到异议之日起15个工作日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。()
正确答案：错;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第25条;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。
28、商业银行审核个人贷款申请时，可以向个人信用信息数据库查询个人信用报告。() 正确答案：对;中国人民银行令([2005]第3号)、第3章第12条;岗位类型[ABCD];试题类型：判断。
29、向征信机构查询个人信息的，应当取得信息主体本人的书面同意并约定用途。但是，法律规定可以不经同意查询的除外。()
正确答案：对;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第18条;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。
30、信息使用者应当按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息，不得用作约定以外的用途，不得未经个人信息主体同意向第三方提供。()
正确答案：对;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第20条;岗位类型[ABCDE];试题类型：判断。 多选题(每题2分，共40分，请选择正确答案代码、填写在括号内，多选和少选均不得分)
1、不良信息，是指对信息主体信用状况构成负面影响的下列信息。()
A、信息主体在借贷、赊购、担保、租赁、保险、使用信用卡等活动中未按照合同履行义务的信息，B、对信息主体的行政处罚信息，C、人民法院判决或者裁定信息主体履行义务以及强制执行的信息，D、国务院征信业监督管理部门规定的其他不良信息。
正确答案：ABCD;出题依据：中华人民共和国国务院令[第631号]、第18页10行; 岗位类型[ABCD];试题类型：多选。
2、中国人民银行及其地市中心支行以上分支机构受理投诉或发现银行业金融机构可能未履行个人金融信息保护义务的，可以依法进行核实，认定银行业金融机构存在违规行为的，或存在其他未履行个人金融信息保护义务情形的，可以采取以下处理措施。()
A、约见高管人员谈话，要求说明情况，B、责令银行业金融机构限期整改，C、在金融系统给予通报，D、建议银行业金融机构对直接负责的高级管理人员和其他直接责任人员依法给予处分，E、涉嫌犯罪的，依法移交司法机构处理。
正确答案：ABCDE;出题依据：中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发[2011]17号)、第十条; 岗位类型[ACD];试题类型：多选。
4、信息使用者应当_____。()
A、按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息，B、不得用作约定以外的用途，C、不得未经个人信息主体同意向第三方提供，D、应取得信息主体书面同意并约定用途。
正确答案：ABCD;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第20条;岗位类型[ABCDE];试题类型：多选。
5、征信系统向金融机构提供的产品和服务一般分为几大类。
(
) A、数据类，B、外包类服务，C、咨询和解决方案类，D、工具类。 正确答案：ABCD;《征信工作实物》、第89页第5段第1-2行;岗位类型[ABCE];试题类型：多选。
7、向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，违法提供或者出售信息的，采取的处罚措施包括_____。()
A、对单位处5万元以上50万元以下的罚款，B、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下的罚款，C、有违法所得的，没收违法所得，D、给信息主体造成损失的，依法承担民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
正确答案：ABCD;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第40条;岗位类型[ABCDE];试题类型：多选。
8、向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，因过失泄露信息，采取的处罚措施包括_____。()
A、对单位处5万元以上50万元以下的罚款，B、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下的罚款，C、有违法所得的，没收违法所得，D、给信息主体造成损失的，依法承担民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
正确答案：ABCD;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第40条;岗位类型[ABCDE];试题类型：多选。
10、下列哪些主体查询金融信用信息基础数据库。()
A、评级机构，B、信息主体，C、取得信息主体本人书面同意的信息使用者，D、法律规定的国家机关。
正确答案：BCD;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第28条;岗位类型[ABCDE];试题类型：多选。
11、个人征信系统采用多级用户体系，用户分为各级__和__两种。() A、用户管理员，B、普通用户，C、特殊用户，D、其他用户。
正确答案：A、B;转发《中国人民银行关于印发<个人信用信息基础数据库数据报送管理规程(暂行)>和<个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法(暂行)>的通知》的通知(银石发[2005]76号)第7页第5条;岗位类型[ABCDE];试题类型：多选.
14、企业法定代表人提出异议申请的，应提供、原件供查验，同时填写《企业信用报告异议申请表》。()
A、本人有效身份证件原件，B、企业的其他证件，C、组织机构代码证，D、企业贷款卡。 正确答案：A、B; 关于印发企业及个人异议处理业务规程的通知(银冀征信中心[2013]31号)第4页第五条;岗位类型[ABCDE];试题类型：多选。
15、全国统一的企业和个人征信系统建设牢牢坚持“_,_”的原则。() A、立足金融，B、确保准确，C、服务社会，D、服务金融。 正确答案：AC;《征信工作实物》、第69页第4段第3行;岗位类型[ABCE];试题类型：多选。
16、向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，因过失泄露信息，采取的处罚措施包括_____。()
A、对单位处2万元以上20万元以下的罚款，B、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上5万元以下的罚款，C、有违法所得的，没收违法所得，D、给信息主体造成损失的，依法承担民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
正确答案：CD;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第40条;岗位类型[ABCDE];试题类型：多选。
18、征信业务，是指对企业、事业单位等组织的信用信息和个人的信用信息进行_____，并向信息提供者提供的活动。() A、采集，B、整理，C、保存，D、加工。
正确答案：ABCD;征信业管理条例(中华人民共和国国务院令[第631号])第2条;岗位类型[ABCDE];试题类型：多选。
19、自2011年起，个人征信系统地方性金融机构数据质量量化考评时点月由原来的每年3月、6月、9月、12月，调整为每年的___。() A、1月， B、4月， C、7月， D、10月。 正确答案：ABCD;《转发<中国人民银行征信中心关于个人征信系统地方性金融机构数据质量量化考评时点调整的通知>的通知》(银冀征信中心[2011]4号)、第1页第7行;岗位类型[AC];试题类型：多选。
20、向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，有下列哪些行为的，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构责令限期改正，可对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下的罚款。()
A、提供非依法公开的个人不良信息，未事先告知信息主体本人，情节严重或者造成严重后果的，B、因过失泄露信息，C、未经同意查询个人信息或者企业的信贷信息，D、未按照规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息不予更正。
增值税一般纳税人电子申报系统基本流程(培训教材) 一：基本操作流程
系统登录——系统管理(系数注册——用户管理)——基础资料设置(系统设置——公司基本资料——常用税目设置)——纳科申报(纳税申报初始化)——进项发票管理(扫描认证通过专用发票导入——手工录入其他进项发票)——销项发票管理(导入航天WINDOWS版开票数据——录入其它手工销项发票)——生成申报表并打印——生成申报盘——报税——完税
二：具体内容
1、 系统登录 ：系统管理——系统登录——输入密码(刚开始都是空)—显示当前时间
2、第一次装机的准备工作：
(1) 系统注册，填写企业名称及税务登记号，注册序列号(由服务单位提供)。每年注册一次 (2) 用户管理，在系统管理的用户管理中新增，填写使用者账号及用户姓名(一样的文字即可)，保存，要修改就点击修改。 (3) 系统设置：基础资料管理——系统设置——修改——输入密码(电脑当日日期：月日，四位数字，随电脑日期改变的，一般电脑时间没有错的话就是当日时间了)本企业的开票系统选航天WINDOWS版，本企业采取的认证方式目前是选直接拿纸质发票到税局扫描认证。 (4) 是否独立生成财务报表(如果打钩，侧在主界面删报表时不会删除资产负债表里面的数据)。 (5) 进项票需要量先对比再抵扣(如果打钩：是针对部分企业<辅导期一般纳税人>其进项抵扣发票不能在当月进行抵扣，而是在当月报送税局进行比对，由税务局返回比对方件，在下个月进行申报抵扣。在设置为进项发票需要进行对比后抵扣之后，除农产品收购和销售发票外的其它所有进项发票在录入(或导入)后都为待比对状态。) (6) 企业类型：如果不是自来水公司、电力企业、成品油企业都选一般企业。 (7) 实际操作：
拿一只空白软件包盘到各所在分局COPY初始化资料(包括：常用税目，公司基本资料，纳税申报初始化ABC三个表的数据)。
a:公司基本资料：插入A盘——基础资料设置——公司基本资料——修改——读入——我的电脑——A盘——以公司名明的初始化数据——以SB开头的文件(双击)——保存——退出。
b:常用税目设置：插入A盘——基础资料管理——常用税目设置——常用税目——读入——我的电脑——A盘——以公司名明的初始化数据——以SM开头的文件(双击)——退出。
c: 申报初始化：插入A盘——纳税申报——纳税申报初始化——开始——导入——我的电脑——A盘——以公司名明的初始化数据——以CSH开头的文件(双击)——手工录入初始化月份的资产负债表(年初数)——手工录入损益表(本年累计数)——保存——审核(有红字：核准)——退出。
上课练习时候的操作：
a:公司基本资料：基础资料管理——公司基本资料设置——修改——读入——C：Program files粤税科技企业电子报税管理系统——Test files——纳税人基本信息——以SB开头的文件(双击)——保存——退出。
b:常用税目设置：基础资料管理——:常用税目设置——常用税目——读入——C：Program files企业电子报税管理系统——Test files——税目资料——以SM开头的文件(双击)——退出。
c: 申报初始化：纳税申报——纳税申报初始化——开始——导入——C：Program files企业电子报税管理系统——Test files——初始化数据——以CSH开头的文件(双击)——手工录入初始化月份的资产负债表(年初数)——手工录入损益表(本年累计数)——保存——审核(有红字：核准)——退出。
3、当做销项发票导入时，有P128的提示
原因：开票系统中的商品税目和电子申报系统中的税目不一致 操作：(1)基础资料管理——开票系统税目初始化——常用税目初始化——更新(如果显示不是税务局给的正确的税目则重新做一次常用税目的导入) (2)产品税目调整——全选(如果只有一个税目的时候就是全选)要修改的记录——修改——双击要修改成的常用税目——确定——更新——确定。 (3)已开发票税目调整——选日期(申报月份的时间)——全选(如果只有一个税目的时候就是全选)要修改的记录——修改——双击要修改成的常用税目——确定——更新——确定。(出现率极高，只有电子申报和开票系统的税目都一致时候才能做销项发票导入)
重点
三：正常业务操作
1、进项发票管理 重点
(1)a实际操作：
认证而且有密文的增值税专用发票：月底拿抵扣联及空白软盘到所在分局扫描认证——插入软盘——打开电子申报——进项发票管理——专用进项发票导入——扫描认证通过专用发票导入——按读入RZ00102按纽——选A盘并打开——读入RZ00102开头的文件(双击)——保存。(认证而且有密文的增值税专用发票)
b上课练习时候的操作：进项发票管理——专用进项发票导入——扫描认证通过专用发票导入——按读入RZ00102按纽——选C：Program files企业电子报税管理系统——Test files——进项认证通过文件——读入RZ00102开头的文件(双击)——保存。(认证而且有密文的增值税专用发票)
(2)没认证但有密文的增值税发票：进项发票管理——防伪税控进项增值税专用发票管理——新增(手工录入要求要填的栏目)——保存——审核。但是没有认证的发票不能抵扣。 (3)运输发票：新增(手工录入要求要填的栏目)——保存——审核。(公路、内河的要写明细数据，一张一张输入，其它可汇总输入。) (4)海关完税凭证：有两种方式
1、新增(手工录入要求要填的栏目)——保存——审核。如果申报前已经有海关票的话，那么就要一张一张的补录上去，明细也要一一补录。
2、海关完税凭证导入
海关完税凭证的号码只能为以下两种格式： 1)XXXXXXXXXXXXXXXXXX-LXX共22位 2) (XXXX)XXXXXXXXX-LXX 要求第九位都是1
(5)废旧物资销售发票：新增(手工录入要求要填的栏目)——保存——审核。如果申报前已经有废旧物资票的话，那么就要一张一张的补录上去，明细也要一一补录。
(6)税局代开的增值税发票：新增(手工录入要求要填的栏目，一张一张输入)——保存——审核。□说明：
(1) 税局代开的防伪税控专用发票的销方纳税识别号的第9，10位为大写的’DK’ (2) 如果还存在税局代开的非防伪税控增值税发票，则不录入密文 (7)进项票需要量先对比再抵扣：在设置为进项发票需要进行对比后抵扣之后，除农产品收购和销售发票外的其它所有进项发票在录入(或导入)后都为待比对状态。运输票前面种不用对比，申报比对的文件在月末连同本月的申报表一起生成，数据在表六中生成
说明：
(1) 专用发票和税局代开发票需要先认证然后才能进行比对 (2) 待比对发票不进本期申报主表，只会影响到附表二的‘待抵扣进项税额’部分栏次
其他抵扣：新增(手工录入要求要填的栏目)——保存——审核，如果是购买税控机的普通发票10%以上的发票要在表二里面
11、36栏手工输入总的税额。(暂时) (8)统一收购发票是指农产品和废旧物资的收购，3.0以上版本要求收购企业向税局报告收购明细，其中有抵扣联的收购发票可以用于抵扣，无抵扣联的收购发票不能用于抵扣，只需要上报收购清单
查询：a扫描认证通过专用发票导入：防伪税控进项增值税专用发票管理——查询——填写条件。
b运输发票：运输发票——查询——填写条件。
c海关完税凭证：海关完税凭证——查询——填写条件。 d废旧物资;废旧物资——查询——填写条件。
e税局代开的增值税发票：税局代开的增值税发票——查询——填写条件。
f其他抵扣：其他抵扣——查询——填写条件。
g统一收购发票: 统一收购发票——查询——填写条件。
(9)分类：a扫描认证通过专用发票导入：防伪税控进项增值税专用发票管
理——查询——填写条件——选中发票——分类——选择要设置的属性(一般用得最多的是：删除当前所选发票) b运输发票：运输发票——查询——填写条件——选中发票——
分类——选择要设置的属性(一般用得最多的是：删除当前所选发票) c海关完税凭证：海关完税凭证——查询——填写条件——选中
发票——分类——选择要设置的属性(一般用得最多的是：删除当前所选发票) d废旧物资：废旧物资——查询——填写条件——选中发票——
分类——选择要设置的属性(一般用得最多的是：删除当前所选发票) e税局代开的增值税发票：税局代开的增值税——发票查询——
填写条件——选中发票——分类——选择要设置的属性(一般用得最多的是：删除当前所选发票)
f其他抵扣：其他抵扣——查询——填写条件——选中发票——分类——选择要设置的属性(一般用得最多的是：删除当前所选发票)
2、销项发票管理 重点
(1) 防伪税控机开出来(有密文的)增值税专用发票：(针对本公司用防伪税控机开出来的发票)销项发票管理——航天WINDOWS版开票数据导入——选所属月份——确定——有修复发票就先要修复发票的客户名称、税号码(否则不能保存，需要在专用发票明细税目汇总修复)——保存。 (2)有密文的销项导不入的要手工录入;销项发票管理——防伪税控销项增值税专用发票管理——新增(手工录入要求要填的栏目)——保存——审核。
(3)废旧物资：废旧物资管理——新增(手工录入要求要填的栏目)——保存——审核。
(4)没有密文的其他应税项目销项发票：(包括;非防伪税控增值税发票、、不开票销售项目、查补税项目)销项发票管理——其他应税项目管理——新增(手工录入要求要填的栏目)——补充税目明细——(可以将相同税率的同一性质的发票一起汇总输入，在份数输数字即可)——保存——审核。 (5)普通的销售发票：普通发票管理——新增(手工录入要求要填的栏目)——保存——审核。如果没有系统配置中选择 ，则普通发票是汇总输入，不输入客户名称和发票号码，只按税率和发票类型汇总输入
(6)发票核销是指针对某类企业在领购发票时需要对已销售的发票进行申报，设置本企业为需要进行发票核销的企业，发票核销文件在税局申报后，税局系统会返回核销结果文件，系统需要读入核销返回文件，设置发票的已核销标志。
(7)税目明细分配表：是针对DOS版的小容量开票系统的税目分配。
说明：
(1) 自动选择的税目为从税率相对应的税目中任意选择一条，需要用户进行调整
(2) 税目分配只能在同一税率的税目之间进行
(3) 每月只能有一张税目分配表
(8)专用发票明细税目汇总修复：(主要是销项发票导入时，有黄色的修复发票没有修复出现的，而且每做任何一个申报表都会出现提示。)
当做表五有P164提示时：销项发票管理——专用发票明细税目汇总修复——新增(金额自动生成)——补充税目明细——(可以将相同税率的同一性质的发票一起汇总输入，在份数输数字即可)——保存——审核。 如果在销项发票导入时已经对修复发票进行过修复就不会再出现比提示。 查询：a航天WINDOWS版开票数据导入：防伪税控销项增值税专用发票管理
——查询——填写条件
1) (注：不能一下子全删除，只能逐张删除，已开具的发票
为黑色，作废票为红色，空白票为绿色，负数票为粉红色
已导出票的背景色为浅黄色)
b废旧物资：废旧物资——查询——填写条件
c 其他应税项目：其他应税项目——查询——填写条件 (9)分类：a航天WINDOWS版开票数据导入：防伪税控销项增值税专用发票管理——查询——填写条件——选中发票——分类——选择要设置的属性 b废旧物资：废旧物资——查询——填写条件——选中发票——分类
——选择要设置的属性(一般用得最多的是：删除当前所选发票) c 其他应税项目：其他应税项目——查询——填写条件——选中发
票——分类——选择要设置的属性(一般用得最多的是：删除当前所选发票)
3、纳税申报表
重点
(原则：做主表之前要先做表二，修改表二要先删主表) 做报表的时候就不能直接修改进项和销项的内容，(提示：当前期间正在准备报表，不能修改发票及凭证资料)只能先删所有的报表后(变为无数据状态)才能修改。
(1) 表五(本期进项、销售货物明细)：新增——保存——审核——打印。 (2) 表一(本期销售情况明细)：新增——保存——审核——打印。 (3) 表二(本期进项税额明细)：新增——保存——审核——打印。其中进项税转出有
14、
15、
16、
17、
18、
19、20、21可手工录入。 (4) 表三(防伪税控增值税专用发票申报抵扣明细)：新增——保存——审核——打印。 (5) 表四(防伪税控增值税专用发票存根联明细及废旧物资明细)：新增——保存——审核——打印。 (6) 表六(运输发票、海关完税凭证、废旧物资明细表、税局代开的增值税发票明细表)：新增——保存——审核——打印。 (7) 主表(纳税申报表)：新增——保存——审核——打印。其中有
7、
12、
15、
28、
29、30、
31、
35、37可手工录入。 (8) 申报说明：新增——保存——审核(没有也要)——打印。 (9) 资产负债表;新增(手工录入期末数)——保存——审核——打印。 (10) 损益表：新增(手工录入本月数)——保存——审核——打印。 (11) 成品油：(有经营成品油的企业)新增(手工录入)——保存——审核——打印。 表一到表
六、主表都是系统按照前面的进项销项自动生成的，如果不是表里面手工输入的部分有错的话要删除所有的报表才能修改前面的进项或销项。
4、生成申报盘(期间系统会自动检查各报表之间的正确性及平衡性)
纳税申报——纳税申报主界面——选申报所属月份——生成申报盘——选取要保存的路径(一般是A盘)
建议先生成在硬盘再COPY到A盘上，多准备几只盘，以免来回几次。
5、持所有打印出来的报表(盖章)及申报盘去报税
6、报税成功后回公司按“完税”，如果报税后前面进项、销项有错就在纳税申报主界面——选申报月份——撤销申报，报税：重填申报表——按中间的删除(注：册除报表不等于删除前面的数据，只是报表的形式状态变化而已)——回到前面去修改——修改完再重新生成申报表。
7、如果在做下个月申报时候没有点上个月的完税(提示：当前期间正在准备报表，不能修改发票及凭证资料)，那么要先点完税才能做。下个月就直接从进项、销项开始做，不用做初始化了。
培训方案
1、培训内容
项目培训的主要课时流程如下表所示：
培训日程安排
课程日
培训内容
培训目标
培训
人数
讲师
一
系统的原理、系统的构成、性能及特点
系统的安装、调试及维修
明确系统的整体概念、框架、结构等
5
资深讲师
二
系统内设备的日常操作使用
系统内设备的日常操作、使用和维护保养
明确系统的日常使用、简单的维护以及相关硬件的操作与维护保养
5
资深讲师
主要从系统、硬件、软件、维护、故障检测、运行管理六个方面进行培训：
1)系统
系统培训内容包括：
◎根据培训手册建立对有关系统设备的总体概念;
◎了解、掌握系统的基本概念、原理及功能;
◎了解、掌握系统设备单元的基本配置;
2)硬件
硬件培训内容包括：
◎系统硬件框架、组成、名称;
◎各硬件单元的面板显示说明及意义;
3)软件
软件培训内容包括：
◎功能描述;
◎日常操作;
◎软件备份、升级;
4)维护
维护培训内容包括：
◎各部件维护标准、技术参数;
◎维护基本操作及相关注意事项;
5)故障检测
故障检测培训内容包括：
◎各类故障识别、分析及排除;
◎诊断PC的使用及维护。
6)运行管理
从技术角度对各子系统进行阐述，包括：
◎正常运行情况下的不同运行模式的操作及管理;
◎故障情况下的运行模式的操作及管理;
◎紧急情况下的应急操作流程;
◎系统模拟的操作及管理。
2、受训人员要求
为了努力要实现超出客户预期目标的培训效果，这就要求客户必须认真复习培训计划里指出的必备知识，这些都是一些最重要的基础知识。由于时间有限，指导教师对这些知识将不作讲解，因此，学员必须自己提前掌握，否则，在接下来的培训课程里，就可能达不到预期的学习效果。
受训人员应具备的基础知识：
Ø
接受过电子、计算机方面的大学教育
Ø
具有计算机应用的操作能力
Ø
对本项目建设有一定程度了解
3、授课人员
一次成功的培训不仅需要学员的努力，还需要指导教师具有丰富的专业知识和敬业精神。我方的教学人员具有深厚的技术功底，同时具有丰富的技术培训经验。历年来，为客户提供了数以万计的学员，分布在各行各业，实现了对设备自主维护的目的。
在本次项目中，我司将安排具有资深理论基础的工程师和具有丰富实践经验的工程技术人员组成培训授课组，按计划实施培训。
4、培训设施、培训教材和文件
我方可以为业主参加培训的人员提供标准的教室或会议室，学习场地保证通风、室温、舒适安全。
培训材料和文件包括相关设备的安装调测和维护技术说明，由授课专家备课并按照讲课大纲计划讲授。培训过程中免费提供系统设备的操作手册、安装手册、维修手册、产品介绍等专业技术资料。
5、课程效果的评估方法
本次培训课程效果的评估主要通过培训人员技术水平的提升程度来反映。通过对培训人员的技术理论和设备操作熟练度的考核，从而从一定程度上反映出培训的效果是否达到如期的目的。考核的方式为实践测试，由培训人员自己动手操作设备，增强其动手能力及对知识的理解程度。
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