配电系统中用户电力技术的应用
摘要：本文将通过对用户电力技术的相关知识进行介绍，通过实践调查、查阅相关文献等列举在配电系统运行中用户电力技术经常出现的问题，并提出一些实际措施，为用户电力技术的发展提供一些保障。通过对用户电力技术在配电系统中多个领域的应用分析，进而明确用户电力技术在我国经济发展过程中的地位与作用。
关键词：配电系统;用户电力技术;应用领域
电力质量一直是人们关注的重点，配电系统中用户电力技术的提出在很大程度上解决了供电系统不稳定、不安全等问题，为社会经济的发展、人们生活质量的提高做出保障。
1 用户电力技术简述
伴随着电力系统在人们生活中扮演的角色越来越重要，用户电力技术逐渐成熟。用户电力技术在发展过程中离不开其他相关技术的支持，如微机控制技术、数字信号处理技术、光纤通信技术、大功率开关串联技术等。它们共同保证了用户电力设备在工作过程中能够及时有效的调节电能质量。当下，三相电压源逆变器是用户电力技术的核心技术，它的基础是IGBT，优势是即便是工作在高频率环境下，也可以运用PWM技术来弱化耗损程度。随着科技的发展，人们的用电要求逐渐提高，用户电力装置、超导电磁储能等相融合，以便适应更深层次的用电要求。[1]
2 配电系统运行中存在的问题及解决措施分析
2.1 问题列举分析
根据现状，在配电系统的常见的问题主要是供电电压方面和电网方面，一些电压偏差、頻率偏差、谐波电压、电压波动、三相电压不平衡、电压骤降等问题造成供电电压不稳定;一些有功冲击、无功波动、无功不平衡、短路电流等问题造成电网出现干扰。[3]而具体的表现如下：
2.1.1 电能质量方面
电能质量直接影响到配电系统的正常运行，因此加强对电能质量方面重视度是当前重点任务之一。观察总结可得，关于电能质量方面存在的问题主要有两个：电网干扰问题、供电电压问题。其中电网干扰主要是一些谐波、短路电流等造成的对电网的波动、冲击。而供电电压问题是指电压、频率存在的偏差造成的电压波动、畸形等状况，进而造成电压运行的不稳定。这些都是电能质量的直接体现。
2.1.2 电能浪费方面
随着社会经济的发展，我国的用电量骤升，供电不足问题将成为我国经济发展的阻力。在现实生活中，时常出现电能浪费问题。除却人们能动意识上的电能浪费行为，还要考虑到配电系统方面的电能浪费。配电系统方面的电能浪费主要体现在测电压、偏电压的控制上，如果控制不好，不仅是造成电能的浪费，还会使电路出现老化、减少设备使用寿命。另外当运行功率过低时，除却电能浪费现象，还可能会直接造成设备损坏。
2.1.3 用电安全方面
关于用电安全，一直是人们注重的关键。考虑到配电系统方面的用电安全，需要注重的是继电设备。继电设备本身是为了保证配电系统的正常、安全运行，但是在一定程度上也成为了用电安全隐患。比如当用电过程中出现用电事故时，由于继电设备自身反应速度慢的限制，造成电压无法快速下降，进而直接引起其他设备出现故障。
2.2 解决措施分析
针对于配电系统运行中常见的问题，专业人员正在研发相关的解决措施。简要分析如下：第一，评估配电系统的兼容性以及电路进行系统的状况、测定测点电压，进而发现问题、找出问题、解决问题。第二，逐步加强对电能质量的控制。一方面可以通过逆变器加强控制，另一方面可以使用合适的电子控制器加强控制。既可以加强配电系统的正常化运行，又可以减少过压现象，保证设备的使用年限，加强用电的安全性。
3 配电系统中用户电力技术的应用
3.1 核心领域的应用
配电系统中的用户电力技术是伴随着社会的需求不断增加、科技水平不断提高而逐渐成熟，并在人们日常生活中扮演的角色越来越重要。为人们的日常生活、工作等提供良好的电能状况、电能转换及控制等，并结合电子技术促进多个工业领域的发展，不断提高电网的工作效率，降低电网工作问题。而电能的控制和转换主要还是依靠电力电子元件和具有控制作用的电路设备。总而言之，用户电力技术在配电系统核心领域的应用是电力电子技术。
3.2 能量存储领域的应用
用户电力技术逐渐开发延伸出能力存储技术，主要是针对能量的缓冲和平衡，达到用户电力技术在多个新领域被运用。一般而言，当电网中的电能被存储之后，将会减少“电能过大造成电网运行存在隐患与机电保护装置产生损坏”的情况，起到电能平衡作用。再比如碳化钠电池的发明运用，为用户电力技术的能量存储技术发展提供了新的形式。
3.3 电力需求领域的应用
电力用户对电力需求方面提出了新的看法，加上电力事业的发展，一些更为先进化、实用化的理论不断被提出。例如DSM理论、计算机与网络技术等，是将理论与实践相结合，进而进一步促进用户电力技术的发展。但是在新理论提出、应用过程中也会存在一些问题，因此一定要注意控制用电负荷，不断对实际状况做好记录研究。
3.4 技术处理与智能控制领域的应用
众所周知，用户电力技术被运用到了多个领域，如供电和配电系统的信息收集、分析、处理、资源共享等。这些领域多包涵在技术处理与智能控制领域，关于信息处理，俨然成为当下用户电力技术运用的重点之一。如供电系统中，关于一些机械设备的控制、监督、测试等，都是需要信息技术的运用。还有一些需要做到运行系统的优化，对出现的故障实现技术处理，相关数据的统计分析等。
4 结语
综上所述，作为新兴的电力技术，用户电力技术在配电系统中发挥着重要的作用。虽然在运用过程中出现一些不可避免的问题，但是通过技术研究等，这些问题将被很好地解决，这就需要我们立足实践，将理论与实践相结合，不断创新思维。相信在未来，用户电力技术将被运用到更多的领域，创造更多的价值。
参考文献：
[1]何涛，李明泰.电力配电系统自动化技术[J].城市建设理论研究(电子版)，2017，(12)：15.
[2]陈国建.用户电力技术在配电系统中的应用[J].电子测试，2015，(10)：164-166.
[3]彭晓峰.配电系统中的用户电力技术探讨[J].科技资讯，2015，13(13)：33.
作者：李晓乐
摘要：为了提高信息系统统一用户管理水平，结合当前信息系统应用现状，系统的介绍了统一用户认证系统4A架构、功能模块等的设计及实现方法，阐述了统一用户管理系统部署环境和应用效果，对于企业统一用户权限管理具有一定的借鉴意义。
关键词：统一用户;4A架构;权限管理;信息化
The Application Research of the Unified User Rights Management System
Yang Yanguo,Cheng Liquan,Liu Yang
(AVIC Shenyang Liming Aero Engine (Group) Co., Ltd. Data Center,Shenyang110043,China)
一、引言
基于信息化建设进程，按照信息化规划原则设计统一身份认证体系，对企业实现信息化建设的战略目标具有重大的意义，以身份为核心的安全管理带企业的价值主要表现在下述几个方面：
(一)企业角度
统一认证、授权和审计，工作复杂度大幅度降低。
通过认证技术，实现不同权限等级账号的不同安全策略。
实现用户自我服务，单点登录，大幅度降低系统的管理成本。
对各个系统进行统一的访问审计，利于综合分析，及时发现入侵行为。
(二)管理员角度
系统用户生命周期的管理，均可在一个平台上进行管理。
及时发现未授权的信息资源访问，权限滥用，入侵企图等。
减少由于用户忘记密码产生的维护成本。
(三)用户角度
保证用户权限的分配符合安全策略要求，拥有完成任务所需要的最小权限。
用户一次登录即可方便地访问被授权的所有系统，提高了工作效率。
(四)系统安全角度
用户的工作变动情况及时在支撑系统中得到体现。
安全策略的强制执行。
通过的审计手段，发现系统中存在的安全问题和各种入侵企图。
二、系统方案
(一)概述
随着信息化建设的高速发展，在企业内先后成功实施多个应用系统。目前，各系统的业务量和业务的复杂度都在不断增加，应用整合要求也在不断的升级，不仅要提供底层应用支撑系统之间的互连，同时要实现存在于企业内部应用与应用之间的端到端的业务流程的管理，如自动化业务流程管理、企业门户以及对所有应用系统和流程的管理和监控等方方面面;同时，随着异构、分散的信息系统不断的发展，孤立的、分散的应用安全管理架构暴露出来的问题也在变得日趋明显：高管理成本、异构系统的分散管理，难以满足合规要求等。
1.建设目标。
构建企业统一身份认证体系架构，实现信息资源的安全共享、整合利用和业务协同，全面提升信息资源的组织和管理水平，形成面向业务应用和数据的统一目录、统一用户身份、统一认证、统一授权的信息系统统一身份认证系统。
2.工作范围。
(1)统一身份认证管理中心。
统一身份认证管理中心是所有应用系统标准化的用户管理基础设施，它将分散的用户信息进行紧密的整合，集中管理着各大应用系统的用户，包括用户账号的统一管理、用户属性的统一管理以及用户整个生命周期的管理，并为各个应用系统提供安全的服务与支持。
(2)统一身份管理。
统一身份管理是为了方便用户访问组织机构内所有的授权资源和服务，简化用户管理，基于LDAP目录服务，对组织机构内中所有应用实行统一的用户信息的存储、认证和管理。
统一用户目录管理要遵循统一性、可扩充性两个基本原则：
(3)统一认证管理。
统一认证管理实现对所有用户的身份认证，统一认证管理与综合协同平台相结合，实现各应用系统之间的单点登录，使得用户登录门户系统后，不用再输入用户名和密码，就可直接进入与综合协同平台集成的相关系统;一旦来访者的身份获得认证之后，来访者取得合法的身份认证信息并获得对资源访问的通行证。
(4)统一授权管理。
在安全性系统中，授权与认证截然不同，授权确定已认证的用户是否有权对受管资源中的特定资源执行操作，认证确保个人身份的真实性，但不对其是否有对受保护的资源执行操作的权限做任何判断，在Tivoli Access Manager授权模型中，授权策略是独立于用户认证所有的机制而实施的，用户可以使用公用/專用密钥、安全密钥，也可以使用自定的机制认证其身份。
(5)统一审计管理。
审计管理不仅完成平台系统日志备份及查找功能，按时间范围导出备份系统日志信息，并具备实时监控功能，可实时监控用户日志，基于请求、帐户或服务生成审计报告。基于各应用系统的审计功能上进行全面的日志和审计收集，进行集中的审计管理，使组织的安全状况可视化，通过仪表板视图和报告呈现给审计人员，有助于衡量安全策略遵从性并响应审计人员请求。
(二)系统功能
1.统一身份管理。
统一身份管理是为了方便用户访问组织机构内所有的授权资源和服务，简化用户管理，基于LDAP或基于数据库，对组织机构内中所有应用实行统一的用户信息的存储、认证和管理。统一用户目录管理要遵循统一性、可扩充性两个基本原则。
(1)分布式用户目录管理。
可配置集中目录，将所有员工信息保存到一台中央目录服务器上。中央目录信息可以向所有用户和所有应用提供，为所有用户和组信息提供单个身份认证中心。集中目录服务可提供更多的控制，可以降低开销，并可以易于管理，具有较大的优势。可创建多机构目录，确保用户只能访问到其所属机构的信息，如针对某个下属单位，可创建该下属单位的目录服务;再如，针对某个部门，可专门创建可允许该部门的专属目录服务。中央目录服务器与某类用户下属单位、部门、分支机构、远程办公室子目录服务器之间可进行选择性复制，可节约磁盘空间和复制周期。
(2)用户生命周期管理。
一个用户整个生命周期的管理包括用户ID的创建，账号管理，密码管理，用户账号的终止，以及还包括在整个生命周期管理过程中的身份同步，权限审计报告等。
图2 用户生命周期管理
2.统一认证管理。
认证系统负责对所有来访者进行认证以确认来访者的合法身份，一旦来访者的身份获得认证之后，来访者取得合法的身份认证信息并获得对资源访问的通行证。认证是用户在请求受Tivoli Access Manager所保护资源的时必须执行的第一步，认证过程中创建用户凭证，授权服务使用此凭证允许或拒绝受保护的资源。
3.统一授权管理。
在安全性系统中，授权与认证截然不同，授权确定已认证的用户是否有权对受管资源中的特定资源执行操作，认证确保个人身份的真实性，但不对其是否有对受保护的资源执行操作的权限做任何判断，在TAM授权模型中，授权策略是独立于用户认证所有的机制而实施的，用户可以使用公用/专用密钥、安全密钥，也可以使用自定的机制认证其身份。
通过用户凭证的认证基础，授权服务对该用户做出授权决策，确定其访问受管理资源的权限。
(1)认证过程中的基本组件。
资源管理器(WebSEAL)：管理并保护基于Web的信息和资源，负责在授予权限时实施所请求的操作，资源管理器的一个组件是策略实施器，它将请求定向到授权服务进行处理。
授权服务：是应用程序安全体系结构的关键组成部分，用户通过认证过程之后，授权服务将通过确定用户可以访问的服务和信息继续执行访问策略。
安全策略：通过定义安全策略保护系统资源，包括定义访问控制列表(ACLs)、受保护的对象策略(POP)和授权规则，然后将这些策略应用与代表对象空间的那些资源的对象。
(2)授权服务的接口。
安全管理员通过使用Web Portal Manager或pdadmin密令进行实用程序来管理安全策略，以对受管资源中的资源应用策略规则，安全策略在策略数据库中是由policy server管理的，授权API将资源管理器的授权决策请求传递给到授权评估程序，然后无论该请求被授权还是被拒绝，授权评估程序都传回一个建议(允許或拒绝)。三、统一身份认证作业流程
结合企业人员入职、变动时作业流程的现状，以及考虑到各职能部门和IT系统之间的关系，初步规划出统一身份认证实施后的作业流程：人员变动后，则冻结变动人员除公用应用系统(如综合协同平台)以外的所有系统账号;而人员变动后的系统账号开立，则由员工发展部或业务部门人事管理员发起人员信息的变更，从头发起新的作业流程，最后进入统一身份认证作业流程作业;统一身份账号创建后与其它应用系统之间同步机制问题需根据具体的业务系统进行考量。员工发展部的HR系统中的人员信息是统一身份认证所有身份信息的源头。
统一身份安全认证与企业信息化建设长远规划是分不开的，与企业的信息化系统相辅相承，那么我们在统一身份认证方案设计过程中，充分考量到企业最终将综合协同平台打造成企业级的“操作系统”这一目标，实现将各应用系统功能或模块分布到协同平台上按功能菜单或模块进行统一集中展示;那么统一授权管理在方案上设计上，同时结合利用协同平台上各应用系统的功能菜单或模块进行授权管理，即以实现统一授权管理。
通过在协同门户统一的对用户群进行区别划分，并建立对系统管理，授权，审计作业的集中管理平台。
四、总结
因统一身份认证体系建设是实现企业所有信息系统的统一身份认证、授权、审计，统一身份认证体系的实施绝大部分的工作在和各应用系统账号、认证、授权整合作业，而各应用系统在技术上、架构上实现各异，且由不同的软件开发商实施，甚至有些应用系统已找不到开发或维护人员，这样给统一身份认证体系的实施带来了很大难度。
应用系统可以大致分为三类：套装软件应用系统，套装软件是特定业务的应用级服务，如ERP、财务等。这类应用系统是成熟的商业软件，如：Oracle ERP、Oracle BI、PDM、Lotus Notes、Webshpere Portal等;数据库，如：MES系统就是属于必须通过数据库JDBC访问来集成的系统。这类系统是专有的基于J2EE平台开发定制开发的应用系统;其它现有的应用系统如：Java版OA系统、计量系统、设备管理系统等完全由软件开发商根据企业具体需求开发。如此多异质的应用系统都有基于自己的身份认证、授权、审计管理，而要将这些应用系统纳入到统一身份认证体系中来，必须要依靠各应用系统负责部门和软件开发商全面的配合和支持，甚至有必要专门成立一个临时职能部门来负责协调应用系统开发商与统一身份认证体系实施商的合作，以保障在实施过程中各应用系统能够顺利的归整到统一身份认证体系中来。
参考文献：
[1]李丽,顾明.基于J2EE的系统设计方法和模式比较[J].计算机应用研究,2002,11
[2]李红.董渊.曹永宁.蒋琛/基于J2EE的企业信息平台的设计与实现[J].计算机工程.2003.2
[作者简介]杨艳国(1976.11-)，男(蒙古族)，辽宁省沈阳市，2006年毕业于大连理工大学软件工程专业，工程硕士。现就职于中航工业黎明数据中心处长，2005年晋升为工程师，主要从事企业信息化技术研究与管理工作;成立权(1974.10-)，男，辽宁省沈阳市，现任中航工业黎明数据中心技术专家，1999年毕业于西北工业大学航空动力与热力工程系飞行器动力工程专业，学士学位。2010年晋升为高级工程师，主要从事航空发动机装配(修理)的网络信息化和网络信息安全方面研究。
作者：杨艳国 成立权 刘阳
为了实现统一和集中的数据管理，方便用户访问多个信息系统，提高易用性，统一用户和单点登录一般成为企业信息系统集成的首要需求。本文所设计的统一用户和单点登录可以帮助企业实现各个信息系统的用户账户的统一管理，实现用户一次登录即可访问授权的各个信息系统，同时也能为企业新的信息系统建设提供了用户资源和集成标准。
系统需求分析
通常情况下，每个信息系统都存在一套自己的用户账号，一个用户需要访问几个信息系统就会存在几个账号，那么用户需要记住每个系统的用户名和密码，访问一个信息系统都需要进行一次用户登录操作，这会给用户的使用带来了很多不便。信息系统的管理员也需要同时维护多个信息系统的用户账号，这给系统运维工作也增加了复杂度。从用户角度考虑，用户希望所有系统都使用同一套用户名和密码。从系统管理员角度考虑，系统管理员希望可以提供统一、集中的用户管理。在这种背景下，如何实现各个信息系统的统一用户管理及统一的登录管理，成为企业信息化建设面临的重要挑战之一。
统一用户管理是为企业的信息系统提供一个统一和安全的组织机构和用户管理机制，实现用户信息正本的存储和管理，其他信息系统只能存储用户信息的副本，从而实现所有信息系统的用户信息的统一和标准化。用户管理功能全部通过统一用户管理来完成，而授权操作则由各信息系统来完成，从而实现统一存储、分布授权。
单点登录是一种方便用户访问多个系统的技术，用户只需一次登录，就可以在多个系统间自由穿梭，不必重复输入用户名和密码来确定身份。
统一用户管理可以是一个单独的信息系统，一般称为统一用户管理系统，也可以是某个信息系统的子系统。如果企业建设了门户系统，那么各个信息系统一般都要集成到门户系统中，因此可以由门户系统实现统一用户管理。如果企业建设了人力资源系统，那么人力资源系统是管理企业的实际组织机构和人员信息的，各个信息系统中的组织机构和用户一般是与企业实际的组织机构和人员相对应的，因此也可以由人力资源系统实现统一用户管理。总的原则是“唯一管理”，即只能有唯一的一个系统实现统一用户管理。本文中将统一用户管理和单点登录作为门户系统的子系统进行设计(统一用户管理子系统的用例图表示)。
统一用户管理用例描述如下：
用 例：添加与维护用户
参与者：用户管理员
简 述：用户管理员选择用户信息添加与维护，系统呈现出供添加、删除和修改用户信息的界面，用户管理员处理完数据后，发控制命令，若为保存，系统进行存储，若为取消，退出本功能。
用 例：同步用户
参与者：用户管理员、其他信息系统
简 述：用户管理员选择用户和授权访问的其他信息系统，发同步用户控制命令，将用户信息同步到选择的其他信息系统中。
用 例：查询用户
参与者：用户管理员
简 述：用户管理员发查询请求，系统给出查询的用户信息结果。
用 例：登录
参与者：普通用户
简 述：普通用户打开系统登录界面，输入用户名和密码，系统对用户名和密码进行验证，并给出验证信息。
统一用户和单点登录的设计
基于需求分析，设计实现统一用户管理和单点登录子系统，为所有信息系统提供实时、准确并一致的用户信息和组织机构信息。系统管理员只需维护该子系统的用户和组织机构信息变更，就能为各信息系统提供用户信息同步，同时实现各信息系统的统一入口访问，完成系统间的单点登录。
LDAP目录结构设计 LDAP(轻量目录访问协议，Lightweight Directory Access Protocol)是运行在TCP/IP之上的访问和处理存储在目录中的信息的一种访问协议。目录可以看作是一种特殊的数据库，按照树形结构来存储数据。LDAP目录对读取、浏览和查询操作进行了优化，从LDAP目录中读取数据的速度会比从关系型数据库中读取数据快一个数量级，能够快速响应大量并发读取数据的需求。因此选用LDAP目录来存储企业组织机构和用户信息，采用扁平的存储结构。
LDAP目录访问设计 统一用户管理子系统会存在大量的对LDAP目录的数据访问，设计一个LDAP目录服务对象封装对LDAP目录的访问请求，LDAP目录服务对象返回一个LDAP查询接口对象，通过该对象，获取需要的数据。为了提高性能，同时降低代码耦合度，避免重复的打开和关闭LDAP连接，设计了一个简单的连接池来维护LDAP。
LDAP的访问类说明：
LdapUser类：实体类，LDAP目录服务中的用户;
LdapOrg类：实体类，LDAP目录服务中的组织机构;
LdapService类：LDAP服务类。通过getLdapQuery方法，获取Ldap查询接口对象。使用Ldap查询接口获取系统的用户和组织信息，得到LdapUser或LdapOrg对象或对象集合。在模块实现中，LdapService使用了一个简单的对象池，维护Ldap的连接;
ILdapQuery接口：LDAP查询接口，包括列出组织下的用户，获取特定用户属性等接口方法;
LdapQuery类：接口ILdapQuery的一个实现类，实现LDAP的查询操作;
ObjectPool类：一个通用的简单对象池。定义了获取和释放对象的基础方法，也定义了生成和销毁真实对象的抽象方法。重要的是实现了池化对象和清理对象的基础方法;
ObjectPoolThread类：一个简单的对象池，维护线程。由ObjectPool启动，定时清理ObjectPool中的失效对象;
LdapPool类：真正的Ldap对象池，继承自ObjectPool，重写生成和销毁真实对象的方法。
同步用户设计
每个信息系统的用户信息都是统一用户管理子系统的用户信息的子集，统一用户管理子系统根据每个信息系统的需求选择组织机构和用户信息，通过接口同步给每个信息系统。为了保证组织机构和用户信息的一致性，同步的信息系统不可修改同步的信息。信息系统可以根据本系统的特点增加系统管理需要的用户其他属性，仅对增加的属性可以修改，如需修改同步的信息，则需要首先在统一用户管理子系统中进行修改，然后再同步更新信息。
同步接口的设计要实现组织机构和用户信息的同步，同时维护同步关系，当统一用户管理子系统中的数据发生变动时，自动进行数据同步，因此需要定义统一的接口规范，实现不同信息系统之间的用户信息同步。同步的信息系统需要实现同步接口并注册到统一用户管理子系统中。
单点登录设计
单点登陆的实质是实现用户认证信息在多个信息系统之间的传递和共享，信息系统通过传递的用户认证信息来判断用户是否具有访问系统资源的权限。基于统一用户的单点登录首先由门户系统认证用户的身份，采用Cookie记录认证信息，通过http header传递用户身份标识给访问的信息系统。
总结
通过设计实现企业信息系统统一用户和单点登录的集成，可提高信息系统的易用性，规范各个信息系统的用户管理和登录集成工作，能建立成统一的技术标准，为新系统的建设提供用户账户资源及集成标准，提高了企业的运营效率、管理水平和集中控制能力，具有较高的实践应用价值。
作者：王洪生
目录
前言 .................................................................................................................................................. 3 第一章
系统登录........................................................................................................................... 4
1.1 登录方式 ......................................................................................................................... 4 1.2 系统登录 ......................................................................................................................... 8 第二章
日常工作........................................................................................................................... 9
2.1 系统框架 ......................................................................................................................... 9 2.2 空间门户 ....................................................................................................................... 12 2.3 个人门户 ....................................................................................................................... 13 2.3.1 常用栏目 ............................................................................................................ 13 2.3.2 栏目配置 ............................................................................................................ 14 2.4 日常工作 ....................................................................................................................... 15 2.4.1 如何进行工作汇报、请示 ................................................................................ 15 2.4.2 如何处理事项 .................................................................................................... 23 2.4.3 如何填写表格 .................................................................................................... 28 2.4.4 如何处理表单模板 ............................................................................................ 33 2.4.5 如何查看、处理公文 ........................................................................................ 35 2.4.6 如何查询文件 .................................................................................................... 39 2.4.7 如何保存文件 .................................................................................................... 40
前言
本操作手册服务于普通终端用户，内容涉及系统登录、日常工作、常用功能等。用户可按操作手册截图一步步操作，实现系统登录、日常工作办理、常用功能测试。产品功能模块较多，本操作手册只针对普通用户日常工作中常用的工作模块及操作进行说明，很多功能点及功能菜单都不做详细介绍，我们期望通过本手册能保障普通用户日常工作的顺利开展。
第一章
系统登录
1.1 登录方式
系统通过浏览器来登录，登录地址如下： 内网登录网址：http://10.10.4.48 外网登录网址：http://oa.dtcec.com 打开浏览器，将登录地址输入浏览器即可进行登录首页，如下图：
注：系统首次登陆时，请提前完成IE浏览器安全设置，将http://10.10.4.48 添加至浏览器安全站点，安全站点自定义级别将ActiveX相关选项全部启用，禁用弹出窗口阻止程序即可。
相关顺序及图片: 1.打开浏览器，点击右上方工具，点击Internnet选项;
2.Internet选项窗口弹出后，点击上方安全选项卡，到达下方页面;
3.单击站点按钮，弹出可信任站点对话框，向内输出http://10.10.4.48 进行安全站点添加;
4.单击自定义级别按钮，弹出自定义安全设置窗口，下拉滚动条，将ActiveX控件和插件相关选项，设置为启用状态;
5. 下拉滚动条，将“使用弹出窗口阻止程序”，设置为禁用状态，点击确定保存即可。
如系统内存在A6精灵时，请至C:WINDOWSsystem32A6Wizard目录下，双击执行UNINSTALLA6WIZARD.BAT批处理程序，完成A6精灵卸载。
1.2 系统登录
内网登录：在IE中直接输入网址：http://10.10.4.48;
在登录前，请点击登录页上方辅助程序安装，安装系统运行所需的插件，如下图标红处：
点击“辅助程序安装”，出现如下界面：
全选安装。
安装时系统提示“请关闭IE”，按要求关闭浏览器(除上图窗口外，关闭所有打开的IE窗口)，然后进行安装。
安装完毕后，输入用户名密码登录。
注意：如果是非Administrator用户，请切换到系统管理员执行。
第二章
日常工作
该部分主要介绍在登录系统后，我们通过这套系统如何开展工作、如何处理工作。本章将围绕这一部分介绍系统常用功能及操作方法。
2.1 系统框架
在登录后，我们将看到这样的界面(如果您是首次登录，系统会提示您修改密码，点确定进入修改界面，进行密码修改)：
在这个页面上，我们通过不同颜色来区分整个页面的框架。
红色：logo显示区，在这里呈现了单位的名称，单位的图标，在该部分右侧的“个人空间”、“单位空间”代表不同的门户，每一个门户里面放置的内容不同，门户我们在2.2节具体介绍。
黄色：主菜单，这里呈现了系统的菜单，由于长度有限，显示不出来的菜单我们可以通过点击后面的“》”来查看。后面的输入框是全文检索框，如果需要查找系统内的信息，如检索“合同”，在这里输入“合同”，点搜索，系统就会查找符合这一关键词的信息，同时界面会跳转到全文检索页面。
蓝色：系统工作区，在这里系统的主要工作区，常用的工作信息都在这里进行显示。每一个四方形的格子称之为栏目，在登录后，如果您看到的栏目信息和截图有差异，无须质疑，这个工作区显示的栏目是可以自由配置的，在2.2.1我们将带你一起打造属于自我的个性空间。 紫色：这里是快捷菜单，当我们打开相应的主菜单时，该主菜单就会的子菜单就会在这里显示，同时下面有个面板，这个面板也是一种快捷方式，可以快速打开一些常用功能，该面板是可以自由搭配的，详细配置请查看2.2.1。
数字：在logo正文的蓝色数字是我们的即时交流工具，类似于一个网页版的内部QQ。点击蓝色的数字(这个数字是当前在线的人数)，会出现以下页面：
左侧展示了我们整个单位的组织架构，右侧为当前部门的在线人员，双击姓名，即可进入即时聊天界面，如下图红色部分：
点击上方的显示离线人员，会显示出整个部门的人员，同时会以灰色表示。除了支持单人聊天，也支持多人聊天，类似于QQ群，通过点击左上角部门旁边的讨论组，可以创建群组。
2.2 空间门户
在2.1节时我们介绍了门户的概念，在这节我们详细的解释这个名词。 在系统中不同的门户代表了不同的信息分类，换言之，我们通过门户将信息归类，从而方便我们去查找、处理。
系统默认包括三个门户，即个人空间、部门空间(需要部门管理员启用，如无，则未启用)、单位门户。不同的门户放置的信息不一样。如个人空间，放置的主要为跟每一位员工每天上班息息相关的内容，如待办工作、我的模板、跟踪事项、日程安排等，而单位门户则主要放置单位新闻、单位公告、单位通知、单位讨论等内容。如此，当我们每天上班时，通过个人空间就知道自己今天有哪些事情要办理，开展一项工作从哪里进入，在哪里查看自己的工作日程等，通过单位空间就可以看到单位发布的最新新闻、公告、通知、调查、讨论等。通过这样一种方式我们将信息分类，提高每一位员工的工作效率与工作质量。
当前，无论个人空间还是单位空间，都是可以自由配置的，单位空间由单位空间管理来配置，普通用户只需要浏览即可，而个人空间，则是每一位员工可以 12
亲自操刀，根据需要随意配置的。
2.3 个人门户
前面我们已经介绍了门户的概念，这一节我们重点来介绍一下个人门户，对常用的几个栏目功能进行介绍，同时教会大家如何配置自己的门户空间。
2.3.1 常用栏目
待办工作
工作区显示的第一个栏目一般为待办工作。顾名思义，在这里将呈现当前登录人员需要办理的所有事项，如常用的流程、协同(可理解为内部邮件)等。上班的第一件事就是对待办工作进行处理，通过点击每一条待办工作，我们就能进入相应的处理界面，在后面的章节我们详细介绍如何来处理这些待办事项。
我的模板
日常工作中我们会用到大量的纸质表格，如费用报销，我们要填写费用报销单据，出差我们要填写出差申请单，这样的纸质单据，我们将其做成下图的电子档：
这些电子档就是我们所谓的模板，我的模板栏目里面放置的就是当前登录人员权限范围内可以使用的电子单据。公司所有发文模板、收文模板、表单模板等
都根据相应的权限已授权给每个账户。
跟踪事项
在流程处理过程中我们设定为跟踪的事项都会在这里进行显示，凡是被跟踪的事项，流程处理过程中任何人所做的处理，系统都会给出消息提示，以方便人员实时了解事件的处理情况。
2.3.2 栏目配置
通过菜单“个人事务”---“空间栏目配置”，我们可以对个人空间的栏目内容、栏目排版、栏目顺序进行调整。
点击空间栏目设置，会进入到如下界面：
通过点击添加栏目，可以根据需要添加相应的栏目，不需要的栏目，将鼠标移至栏目名称后面，点叉号可将其移除。按住鼠标左键不放进行拖动，可排列栏目的显示顺序。操作完毕后点确定保存。
2.4 日常工作
日常工作部门我们着重讲每天的工作如何开展，如何通过系统进行工作的汇报、请示、跟踪，如果通过系统检索文档、查找信息。
2.4.1 如何进行工作汇报、请示
日常工作中，很大一部分工作量是写报告、文件做请示，这样频繁的内部信息交互没有一个便捷通畅的平台做支持是比较麻烦的，因为面临一个很重要的问题，被请示对象时间的不确定性，往往我们拿着一份文件辛辛苦苦的跑到相关部门，却发现领导人或相关人员在不，如果需要请示的领导不止一个，就需要挨个部门跑，那么这份请示批办下来将会耗费大量的时间、经历，同时，各种纸质文件的打印无疑也是一种资源浪费。
那么通过这套系统我们如何来进行工作的请示、汇报呢?
点击上图标红处“协同工作”点击第一个菜单“新建事项”，或者在左边“我的快捷“新建事项”，出现如下界面：
通过协同工作---新建事项，我们就可以进行工作汇报了。
协同，即单位内部人、事件、资源三者之间的协调，一个人处理某件事情，需要调配相应的资源，我们将这一过程称之为协同。我们可以简单的理解协同为单位内部的电子邮件系统，只是它比邮件系统要强大许多，那么我们现在开始体验协同吧。
点击新建事项，打开上图界面后，我们来举例讲解如何发起协同、处理协同。 举例：关于某某工作的请示，处理人合规部周总。
我们先来看一下这个页面的构成。
红色为常用的功能按钮，黑色部分主要是附加属性，如事件的重要性等，墨绿色部分为正文输入区域。
【发送】将建立好的协同事项，按照流程发送，事项进入协同工作的【已发事项】列表中;当前页面跳转到【已发事项】页面。
【保存待发】将协同事项进行保存，不进行发送，事项进入【待发事项】列表中，当前页面跳转到【待发事项】页面;用户可在待发事项中对协同进行修改并发送。
【存为草稿】将协同事项进行保存，不进行发送，事项进入【待发事项】列表中，当前页面不跳转，还是【新建事项】页面;用户可在待发事项中对协同进行修改并发送。
【存为模版】将协同保存为【协同模板】、【格式模板】、【流程模板】三种方式，【协同模板】用于规范固化的管理或业务行为，包含了正文模板和协同模板。【格式模板】用于规范行文格式，有HTML、Word、Excel、WPS文字、WPS表格和表单六种模式。【流程模板】用于规范与格式无关的审批或业务流程。
【调用模板】直接调用已经建立好的系统预置的模板和个人建立的模板。其中，系统模板是公用的模板，由单位管理员或者表单管理员创建，用于解释组织的管理规则，实现规范化管理;个人模板是个人对常用的流程和格式的存储使用，可减少工作量和增加易用性。
【插入】插入本地文件：添加本地计算机或网络计算机保存的文档;插入关联文档：添加A8系统内保存的文档。
【正文类型】提供5种正文类型：标准正文、Word正文、Excel正文、WPS文字、WPS表格。
【打印】协同事项在新建完成后未发送前可以进行打印操作，以纸质文件保存查看。
【编辑流程】通过选人界面方式建立流程，或对已建立的流程进行编辑，可以批量修改自由协同的节点属性、处理期限。
我们将举例内容进行输入，形成下图：
在这里我们输入了标题、内容，如果该事件比较紧急，我们可以选择标题后面的紧急程度，不同紧急程度的事件在发送出去后在被请示人的待办事项中显示方式不同，“普通”只是单纯的标题，“重要”会在标题前加一个红色的感叹号，“非常重要”将会有两个感叹号，其他属性不做介绍，我们将其功能罗列如下：
【标题】协同事项的题目。不能为空。
【流程】协同的流程，可以新建流程，也可以用已经设置好的个人流程。(备注：可以在模板管理中建立流程模版，可以通过【编辑流程】功能对流程进行调整)
【重要程度】标识协同事项的紧急程度，分为【普通】，【重要】，【非常重要】。选择【重要】或【非常重要】时，在已发事项列表中该协同标题前显示红色【!】或【!!】符号。
【关联项目】选择与发起者相关联的项目，必须已经建立了关联的项目。(备 18
注：只有协同发起人是该项目的成员或者项目负责人，在下拉框才出现可以选择的项目)
【预归档到】在建立协同事项，预先将协同归档到文档系统中。可预归档到【我的文档】、【单位文档】或【项目文档】中，预归档的流程对有文档查询权的操作者是可见的。(备注：单位文档只有文档管理员可以对其进行操作，项目文档只有项目负责人可对其进行操作，普通人员只能操作我的文档)
【流程期限】设定协同事项的处理期限。
【提醒】设置提前提醒时间 ，系统会自动给予提示，进行催办。
【更多】设置协同流转过程中的操作权限和跟踪状态以及督办设置，如下：
1) 跟踪：默认跟踪，个人首页的跟踪事项中显示该协同;勾选去掉，在后序的节点中,处理的操作中不能进行跟踪操作，且个人首页的跟踪事项中不显示该协同。
2) 设置协同督办人员、督办期限和督办主题
3) 允许转发：默认允许转发，该协同可以转发;勾选去掉，发起人及后序的处理节点,均不可以转发该协同。
4) 允许改变流程：默认允许改变流程，该协同可以改变流程;勾选去掉，在后序的节点中，处理的操作中不显示【加签】、【减签】、【会签】、【知会】。
5) 允许修改正文：默认允许修改正文，可以修改该协同正文;勾选去掉，在后序的节点中，处理的操作中不显示修改协同正文。
6) 允许修改附件：默认允许修改附件，可以修改该协同附件内容;勾选去掉，在后序的节点中，处理的操作中不显示修改协同附件(备注：只支持对office附件内容进行修改)。
7) 允许归档：默认允许归档，该协同可以归档;勾选去掉，在后序的节点中，处理的操作中该协同不可以进行归档。
8) 流程期限到时自动终止：此项默认不选择且置灰，只有当自由流程设置了流程期限，才可选择。如果选择此项，当流程期限到时还未处理则流程自动终止。
【正文】可以在正文中输入信息。
【附言】在附言文本区可以输入信息，最大只能输入500个汉字;在已发事项中，打开此协同，能够看到附言信息。
标题、正文输入好以后，需要我们选择被请示人员，通过点击流程可进行选择人员界面：
协同区别于邮件的地方在于，如果发邮件，我们只能将邮件发送给某个人或者某一群人，不能实现某个处理人处理完毕再发送给下一处理人这样的按照预先设定的时间节点顺序的流转的处理方式。
在这里我们选择“周守卫”。
当然，现实情况中我们可能会存在下面的情况：
周总处理完以后，还要找冯行长请示。那么这里就有一个先后顺序，周总先处理、然后冯行长再审批。我们可以在上面的选择界面里面，将两个人都选择(选人时可以双击人员姓名，也可以单击然后点击中间的向右键头)，然后选择选人界面下方的串发(串发即一个挨着一个处理); 周总和孟主任都要看，没有先后顺序。这种情况就是要同时发给两个人，同样的，我们将两个人都选择，然后选择“并发”，这里如果我们选择了多层，页面会直接跳转到流程图，可对流程图进一步编辑。
人员选择后，点击“编辑流程”，我们可以看到如下的流程图：
如果我们需要在周守卫后面添加人员，可以鼠标左键点击代表周守卫的小人图标，弹出如下菜单：
【增加节点】在当前人员后面增加其他人员，可以一人、多人、串发、并发; 【删除节点】删除当前节点;
【替换节点】选择其他人员代替当前人员; 【节点属性】配置当前节点人员的权限; 我们点击节点属性会弹出以下界面：
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如果您对此感兴趣，可以查阅详细操作说明。
这些工作做完以后，我们就可以点“发送”，将该请求发送出去。 那么如何查找已经发送出去的事项呢?在菜单“协同工作”里，我们可以点击已发事项来查找,也可以通过个人空间的栏目“已发事项”来查找。
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2.4.2 如何处理事项
对于发送过来的协同，我们如何来处理呢?
所有发送过来的协同都会在个人空间中的栏目“待办事项”中罗列出来，根据显示的形式(是否有红色感叹号及感叹号数量)来区分事件的紧急性。我们进入周总的账号，打开刚才发送过来的事件。
注意：当有协同事件发送过来的时候，在系统右下角会有消息弹出框提示，同时，浏览器标题会不断的闪动。
消息提示框内带链接，可直接点击进入处理界面，也可以通过点击“待办工作”，该事件的标题进入。
左边红色为我们刚才录入的请示内容、右边蓝色为处理人操作区域。 通过点击正文旁边的“流程”页签我们可以看到该请示的流转顺序，同时根据每个小人图标的标识可以看到当前的处理状态。
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【眼睛】代表当前处理人已经查看，但是没有处理; 【红叉号】代表未处理，也未看; 【绿对勾】看了且已处理;
右边是处理区域，我们来着重看一下如何来处理。
假设现在周总打开了该请示，最简单的操作，周总可以看一下请示的内容，表达自己的态度(可以通过处理区域点选“已阅”、“同意”、“不同意”)，如果有意见内容，在右边的空白区域输入自己的意见，然后点提交即可。
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这样，最简单的事件处理就结束了。 在这里我们再列举一种经常会遇到的情况。
举例：周总在处理该事件时，认为事件内容达涉到办公室，需要办公室孟主任办理，这时候周总要怎么操作?
周总可以通过“加签”来将孟主任加到流程中来。加签可以将原流程以外的人员加入到流程中，可以加签给多人，也可以加签给单个人，加签给多人时可以选择多人处理的方式，如串发还是并发。这里，我们把孟主任加签进来。加签后并不会立即提交，会刷新流程视图。
通过流程图，我们可以看到，孟主任已经在流程中。 在这里，我们介绍以下其他的操作选项。 【已阅】对待办事项已进行浏览。 【同意】同意待办事项内的内容。 【不同意】不同意待办事项内的内容。
【消息推送】支持协同处理时，能够强推自己的处理意见给指定已处理人或发起人，即便他们没有设置跟踪。
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【意见隐藏】勾选时其他处理人不能查看该处理人意见，只有发起者和此用户可以看到。
【插入附件】可以插入本地计算机保存的文件。 【关联文档】可以插入与该用户相关的关联文档。
【跟踪】处理者设置跟踪选中的协同，设定完成后该协同显示在个人空间的跟踪事项中。
【处理后归档】处理完该协同后将该协同保存到文档中。
【处理后删除】处理完该协同后该协同将被删除，不在已办事项列表页面显示。
【提交】确定处理结果。
【暂存待办】将待办事项推迟处理。
【存为草稿】将待办事项推迟处理，状态为[草稿]，停留在当前处理页面，保留处理意见。
【加签】用户可以在流程中，在自己和下一个节点之间加入一个或多个节点人员。进行加签操作后并不立即提交后台，只是刷新当前的流程图。
【转发】用户可以将当前正在处理的协同事项转发给其他人员。转发时，系统将生成一个新的协同事项，内容与原协同事项相同，只是流程变为当前用户发向被转发用户。
【知会】用户可以将当前正在处理的协同事项知会给其他人员。
【减签】用户可以在流程中删掉当前节点的下一个节点人员。进行减签操作后并不立即提交后台，只是刷新当前的流程图。
【回退】用户可以将流程回退至前一节点，回退前可以加注意见、态度等。 【当前会签】在当前节点添加人员形成临时会签组，该协同只有当会签组的人员全部都处理完了，才会流转到下一节点。
【撤销】处理人员可以撤销协同流程，协同流程撤销后该协同回到发起者的【待发事项】中。
【修改正文】 事项接收者可以修改事项正文，系统将记录每个修改者的姓名和修改时间，并在流程日志页面显示。
【修改附件】 事项接收者可以修改附件内容，系统将记录每个修改者的姓 26
名和修改时间，并在流程日志页面显示。
【转事件】 事项接收者可以将事项转换为一个事件。
【终止】如果用户点击【终止】，流程将在该用户处停止流转，流程图上该节点显示终止状态，该用户的后续节点将不会接收到该事项。
接下来，我们切换到孟主任的账号，点开待办事项。
孟主任如何来处理工作我们可以参照周总的处理方式，在此我们注意一个细节。
观察上图红色部分，所有流程中的处理人在右边输入框中填写的意见，都会在这里展示，如果处理人填写意见后，选择了正文的意见隐藏，没有查看权限的人在这个区域看到的将是红色的星号。
蓝色区域可以针对当前处理人的意见进行回复。如周总给了一个意见，表达了对该请示的一个疑问，发起人就可以在这里对他进行回复。这种震荡回复的方式可以保证在事件的处理人进行充分的沟通，同时对于下面的流程处理来人说，可以很好的了解事件之前的处理过程是什么样子的。
由于过程痕迹保留，可以有效的规避内部的扯皮现象。 其他：
已办理的工作我们可以在“协同工作”—“已办事件”中找到，也可以在个人空间的已办事件栏目中找到。
总结：
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协同工作除了发请示、汇报外，实际上可以应用到单位内部任何一处的沟通，如重要的事件通知(往往发公告到单位空间里面人员不一定看)、内部人员之间工作的协作等，只要涉及到人与人之间的沟通，我们都可以通过这样一种方式来进行操作。
2.4.3 如何填写表格
上面介绍了如何发起请示、汇报以及如何处理工作，下面我们来介绍如何填写表格。
如果您要出差，或者您要报销，利用这套系统，您将不必再填写纸质单据，我们已经将您平常用的单据做成了电子表格，在系统上可以直接调取填写。
举例：合规部员工seeyon要请三天假去参加朋友的婚礼。那么他该如何操作。
第一步：在个人空间“我的模板”栏目中找到请假单。
注意：如何在栏目里没有显示请假单，可以点击栏目下方的“更多”
点击更多后，就可以看到系统内所以可供seeyon使用的单据。我们将单据按部门进行了整理，这里seeyon要请假，单据归类在人力资源部下面，那么seeyon就可以找到人力资源部然后去找“请假单”。
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点击“请假单”，出现请假单界面。
我们来观察一下，会发现这个界面比较熟悉，如果您还记得前面协同工作---新建事项，那么您一定很熟悉这个界面，区别在于这里的正文区域变成了固定的样式，流程变成了灰色，原来的“编辑流程”变成了“查看流程”，点击“查看流程”可以看到流程图已经有了，不需要我们再建立流程图了。
这样的，有样式(这种固定格式的单据样式我们叫表单)、有流程的协同我们称作表单模板，这种模板用户只需要填写表单上可以输入内容的区域直接提交就可以了，这种样式是由管理员已经定义好的。
既然它和协同工作---新建事项的界面相似，那么我们可以探索性的打开新
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建事项，可以看到上方有“调用模板”，如下图：
点击调用模板，会弹出：
所以通过协同工作----新建事项也是可以直接发起表单模板的。 第二步：填写表单
Seeyon打开“请假单”，开始填写单据内容。Seeyon发现单据上已经有一些
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信息，如日期、请假人(自己的姓名)、部门已经填好了，不用自己填。如下图：
说明：在打开单据后，系统会自动加载跟当前登录人员有关的信息以及当前系统信息，如这里的日期，会自动填写当前服务器的时间(管理员可定义填写人员是否可修改该初始值)，用户只需要填写表单上其他的信息即可。
Seeyon去填写编号，发现输入框内指针在跳动，鼠标却没有变成输入状态，而且无法输入。
说明：编号一般为系统自动生成，在提交单据后系统会自动生成流水号，如QJ-2013001(编号规则由管理员定义)，这里虽然是编辑状态，但不允许用户输入，由给系统自动输入的，用户以后使用单据需要注意，如果出现这种情况，说明系统会自动生成该处的信息。
Seeyon接着去输入自己的请假开始时间、结束时间，发现也没法输入，但是他发现输入框后面有一个按钮，于是点击，出现以下界面：
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说明：凡是后面带按钮的输入框，都是通过点击后面的按钮来选择输入内容。 Seeyon输入开始、结束时间，系统自动会算出他请假的天数。 Seeyon填完请假事由，发现是否销假不能填。
说明：灰色区域不可编辑，说明该区域不需要当前人员填写，是由流程中的其他人填写，如这里的是否销假，是由seeyon提交请假单后，人力资源部及相关领导批完了再回到seeyon处时才可以根据实际情况(请假是否已返回)来填写的。
Seeyon填写完单据后，就直接点提交了。点提交的时候，出现了下面的对话框
请假单的流程设定，是根据发起人的所在部门、自身的岗位、以及请假的天数，系统自动判断流程的接收人的，这里请假2天，要到本部门主管，由于seeyon这个账号设定有兼职(同时兼稽核部员工)，所以他在提交时，就需要选择是提交给合规部的领导还是稽核部的领导。如果您在使用时发现自己并没有兼职，流
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程图上也显示会提交给本部门的主管，还是弹出了这个界面，说明管理员没有设定部门主管，请联系管理员进行修改。
假设流程这里设定的是合规部任何人员都可以处理，那么这里的下接框就会列出合规部所有员工，您可以从中选取一个人来处理。
2.4.4 如何处理表单模板
Seeyon发起后，系统将其提交给周总，周总通过待办事项打开了这个单据，如下：
如果周总查看后，觉得理由不充分，或者单据内容有要修改的，即他不同意这件事，就可以选择回退(在右边的处理区域上方，点击向右的键头>>会弹出高级选项)
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回退后发起人可以在自己的待发事项里找到重新编辑再次提交。
假设周总不同意该事件，根本没有必要让发起人重新修改再审批，可以直接终止。
我们可以发现这个审批界面和审批协同是一样的，只是左边的正文变成了固定的样式。在此我们不再赘述如何审批，我们重点看一下左边的单据：
注意：表单模板的审批和自由协同(即前面所做的请示汇报，由于流程是发起人自己编辑设定的，我们称之为自由流程)的审批区别在于，审批人可以根据
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自身的权限(由管理员定义好)对单据内容做修改或编辑，我们以另一张单据为例
如这张跨部门转岗申请，在部门主管审批时，他是可以填写“现岗位工作表现综合评价”以及“是否同意转岗”的。同样的，如有些单据，我们后期可能要打印留档，我们做把审批意见直接做到单据上，那么领导可以直接在表单上填写意见，也可以在右边的意见输入区域填写，区别在于在右边处理区域填写的意见会全部显示在处理人意见区域，而在表单上填写的意见，就直接留在了表单上，打印出来就是看到的样子(当然，我们在打印时也可以有选择的对处理意见区域进行打印，只是与表单正文不在一起)。
周总可能做的其他操作，如加签、转发等与处理自由协同无异，不再做赘述。
2.4.5 如何查看、处理公文
泗阳农商行有大量的红头文件，我们可以借助于这套系统来实现单位的公文管理，在此我们以普通用户的角度来了解如何处理我们收到的公文。
关于如何拟文、收文请查看部门关键人员使用手册。 第一步：打开待处理的公文;
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说明：待办公文同样也在待办事项中，不同的是，在标题后面会有一个word图标，因为公文一般由公文文单和公文正文两部分构成。
第二步：查看公文内容
左边区域为公文内容，公文内容分两部分，一方面是公文文单，另一方面是公文正文。通过公文文单可以看到公文的基本信息，通过点击正文可以查看公文的正文内容。点击正文，系统会在线打开本机的word,显示公文正文。
第三步：处理公文
同样的，处理公文是在右边的处理区域。可以表达自己的意见，也可以进行相应的加签、减签、回退、终止操作。公文的处理和普通的协同有较大的区别，
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区别点在于对于公文文单的操作和公文正文的操作，当然根据不同人员的岗位职务以及流程所处的节点，对应不同的权限，不同的权限会有不同的操作按钮，我们将所有的操作选项其罗列如下：
【加签】在当前节点后面增加后续节点，可以加签给外单位人员。 【当前会签】在流程中增加一个与当前节点并列的节点，节点权限为会签。 【回退】将公文回退给前一节点。当公文已被处理归档时，不允许回退。 【减签】有选择性的减掉当前节点后面的节点。
【修改正文】对公文正文进行编辑(我们通过正文页签打开的正文是不可直接编辑的，需要点击打开页面的菜单“文件”—修改正文才可以编辑，当然你要有修改正文的权限，或者我们也可以通过这个“修改正文”的操作按钮直接进入编辑界面)。
【知会】在当前节点后面加知会节点。
【多级会签】将公文会签给他人，流程中增加处理节点，待所有会签者处理完毕后，流程又流转到进行多级会签操作的处理者中，待其处理完后流程才往下流转。被增加节点可以选择人员和部门，选择部门则匹配部门的部门管理员、部门主管、部门收发员。支持跨单位会签。
【终止】终止流程，当前节点后面的节点将收不到这个流程。
【撤销】将流程直接回退到发起人的待发事项中。当公文已被处理归档时，不允许撤销。
【转发】将公文正文(正文作为附件)及附件转入新建发文界面。 【文号修改】可以选择断号，或手工输入文号。
【修改附件】处理节点可以修改公文的附件信息，包括插入附件和删除附件。 【修改文单】修改当前节点权限有编辑权限的文单元素内容，如修改文号。 【签章】点击打开正文，对正文进行签章(需要插入电子签章狗)。 【部门归档】将公文归档一份到单位文档，当前用户必须有对单位文档的写入权限。
【正文套红】将正文内容按正文套红模板的格式套入指定位置。
【文单套红】将文单内容按文单套红模板的格式套入指定位置，用于打印(我们可以将左边的文单按普通的表格样式排版以方便输入，在要打印的时候去套用 37
我们实际的文单样式，如我们自己实际用的发文单、收文单)。
【传阅】将公文传阅相关人员，被传阅人节点权限为阅读(只能看，不能做其他操作)。
【文单签批】对文单进行手写签批及盖章，提交后会显示在文单的该节点意见框中。
【公文督办】设置或修改公文的督办人及期限。
【转 公 告】将公文正文及附件发送到有发布权限的单位、部门公告板块中。 【跟踪】设为跟踪后，公文在首页我的跟踪事项中显示，并且他人对公文所做的操作都会发送当前节点提示信息。
【暂存待办】保存用户本次输入的意见和态度，暂不发出，流程将在当前用户处暂停，用户可以随时在自己的【待办事项】中继续处理该事项。
【提交】提交流程到下一节点。
【态度】可以选择已阅、同意、不同意三种态度。
【意见】填写公文的处理意见，当文单中有当前节点的意见框时，提交后意见会显示在文单中。
【常 用 语】可选择系统自带的常用语，也可以自建常用语。 【上传附件】上传本地文件到公文中。
【打印】打印文单的权限，当节点无该操作时，不允许打印文单。 【关联文档】插入关联文档到公文中。
【交换类型】选择交换类型后，公文进入相应收发员的交换中心中。 【正文打印】打印正文的权限，当节点无该操作时，不允许打印正文。 【正文保存】保存正文的权限，当节点无该操作时，不允许保存正文。 【处理后归档】归档后，公文进入公文档案的预归档目录，同时公文在已处理的节点列表中消失。发文中，封发节点通过后才允许处理后归档，收文和签报无该限制。
【流程日志】流程中节点点击流程日志的图标可以通过流程日志回溯工作流程的流程过程。日志中记录的操作有：拟文、登记、撤销流程、处理提交、暂存待办、加签、减签、当前会签、知会、传阅、增加节点、删除节点、替换节点、回退、取回、终止流程、转发、修改文单、封发、归档、多级会签。
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区别于协同，公文在处理时，在右边处理区域填写的意见，会自动的加载到文单对应的意见区域，如办公室主任审批的意见，会自动加载到文单上办公室主任填写意见的地方。
另外，这里我们着重介绍一下文件修改。
打开正文后，如果有修改权限，可以对正文进行编辑。正文编辑后，我们可以查看修改痕迹，这样避免了我们拿着纸质文件反复修改，反复打印，可以一次性让各位领导提出修改意见，根据修改意见形成清稿，流程节点处理人可以查看最终形成的稿件。
通过红色标注的区域处理人可以查看之前办理人的修改痕迹，在相关的节点，可以形成文档清稿(页面会分成两部分，上面为带修改痕迹的稿件，下面为原稿，可比对形成不带修改痕迹的最终稿件)，拥有盖章权限的人员进行盖章。
总结：这里只是介绍如何简单的查看公文、审批公文，能够满足我们日常办公的需要。如果您需要对公文发起、公文收文、公文查询有详细的了解，可以参考关键人员用户手册或用户手册完整版。
2.4.6 如何查询文件
如果要查找某一文件或者某一事项、甚至某一条信息，要如何来操作呢? 我们可以通过两种方式来查找所需要的内容。
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第一种：综合查询
点击左边的快捷面板，找到综合查询
在这里可以输入我们的查询条件进行查找相关内容。 第二种：全文检索
通过点击综合查询旁边的全文检索，也可以对信息进行查找，不同的是通过全文检索查找的范围会更大。如果您还记得，在主菜单的最后面是有一个输入框的，那是全文检索的快速入口。
2.4.7 如何保存文件
平常工作中会有大量的文件需要保存，保存在个人工作电脑中会有一个很大的问题，如果想要在其他地方使用是很不方便的，因为你不可能把一台台式机天天带在身边，即使你使用的是笔记本，很多时候也是不会带在身边的。
在系统内，我们提供了云存储这样的功能，可以通过“知识管理”—“文档中心”进入。
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点击旁边的“我的文档”，就可以进行相关的操作，如新建文件夹、新建文件、上传文件等，这里的“我的文档”就像我们每个人电脑上的“我的文档”一样，或者可以理解为一块磁盘，在这里我们可以将常用的文档保存起来，如此，你可以在任意一台能上网的电脑上打开你的文件，如果您有手机登录使用的权限，在手机上也是可以的。
单位文档是由专门的管理员来管理的，单位常用的规章、制度、文件，随着系统使用的不断成熟，我们都会加入进去，以后就可以直接在单位文件里面查找您所需要的各种文件了。
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目
录
1. 使用入门 .................................................................................................................................. 2 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 系统功能介绍 ................................................................................................................... 2 基本概念 ........................................................................................................................... 2 运行环境说明 ................................................................................................................... 2 系统安装与初始化 ........................................................................................................... 2 系统启动与退出 ............................................................................................................... 2 本子系统的工作流程 ....................................................................................................... 3
2. 配置 .......................................................................................................................................... 3 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 分诊台安排 ....................................................................................................................... 3 分诊台队列管理 ............................................................................................................... 4 分诊台队列号别管理 ....................................................................................................... 5 医生值班安排 ................................................................................................................... 5 医生值班日志生成 ........................................................................................................... 6 医生值班日志管理 ........................................................................................................... 6 批量删除值班表 ............................................................................................................... 7
3. 分诊 .......................................................................................................................................... 8 4. 统计查询 .................................................................................................................................. 9 5. 常见问题 .................................................................................................................................. 9
分诊子系统是医院信息系统的一个组成部分，它实现了医院分诊台管理所需的各种功能，包括就诊队列管理、门诊医生出诊安排管理、分诊管理。
软件的安装、启动、功能、操作等各方面的内容，是用户使分诊子系统软件的必读资料。
1. 使用入门
1.1 系统功能介绍
分诊子系统提供了医院分诊台管理的功能，使用本系统代替传统的手工分诊，可以减轻分诊人员的工作量，提高分诊工作的速度和效率，改善服务，方便病人的就诊。
1.2 基本概念
1、就诊队列：每一个就诊队列对应着一个门诊号别，一个门诊号别可以对应多个就诊队列，分诊实际是把病人分到一个就诊队列。每一台门诊医生工作站都对应着一个就诊队列，从自己的就诊队列提取自己的病人。
2、出诊安排：即门诊医生的排班列表。定义每一个门诊医生的出诊时间及对应的就诊队列。进入门诊医生工作站时要判断此门诊医生是否今天出诊，并且根据自己的就诊队列提取分诊台已经分给自己的待就诊病人。
1.3 运行环境说明
硬件：CPU 200MHZ以上，内存32MB以上 软件：中文Windows98/NT/2000/XP及以上版本 PB9动态库
1.4 系统安装与初始化
系统安装后，首先要进行分诊台的设置、就诊队列的管理、门诊医生出诊安排的管理;需要在系统配置文件里指明系统连接信息，包括后台数据库信息等。
1.5 系统启动与退出
分诊子系统只能运行于中文WINDOWS操作系统，启动前必须先启动WINDOWS操作系统。
启动
启动WINDOWS后，找到分诊子系统应用程序(屏幕显示为一图标)，用户鼠标双点分诊子系统图标，就可以启动该系统。
系统启动后，显示版权和登录屏幕：
在登录窗口内，输入用户名和口令，然后按下ENTER键(确认)，系统开始登录。若用户输入的用户名和口令都正确，则进入分诊子系统，否则系统会提示用户重新输入，用户最多可有三次机会。
系统登录的目的主要为了保密和数据安全，防止非法用户进入系统。 警告：用户必须用合法的用户名和口令进行登录。 退出
用户在分诊应用程序窗口如图，选取菜单栏的“退出”菜单项，或者按快捷键ALT +F4(快捷键ALT +F4表示先按下ALT键，保持不动，然后同时按下F4键)，便可退出分诊系统。
1.6 本子系统的工作流程
《分诊》子系统主要与《挂号收费一体化》和《门诊医生站》两个子系统有关，分诊主要起到一个连接挂号和门诊医生站的功能。
上《分诊》子系统的门诊数据流程为：首先进行挂号，挂号成功的同时触发器产生待分诊数据，然后《分诊》系统将待分诊病人进行分诊，待分诊病人转为已分诊病人(即门诊医生站的待诊病人)，门诊医生站可以看到这部分病人，并进行接诊。
不上《分诊》子系统门诊数据流程为：首先进行挂号，挂号成功的同时触发器直接产生门诊医生站的待诊病人，门诊医生站可以对病人进行接诊。
在《分诊》系统中，首先要进行分诊台及分诊台管理的就诊队列的维护、门诊医生出诊安排的维护;然后才可以进行分诊。
2. 配置
2.1 分诊台安排
点击菜单“配置-分诊台安排”，弹出窗体：
新增，系统自动给出分诊台编号，用户输入分诊台名称，以及选择主动分诊否。删除时，对于已经存在的分诊台不能进行删除。
根据在配置文件中[application]字段的参数设置：ConsulationNo=(如ConsulationNo=8即对编号为8的分诊台进行分诊台队列管理。)
2.2 分诊台队列管理
点击菜单“配置-分诊台队列管理”，弹出窗体：
根据在配置参数中的设置，(ConsulationNo=8)，打开分诊台队列管理，则是对编号为8(绿色通道分诊台)的分诊台进行分诊台队列管理。新增分诊台队列，根据下拉框选择队列名称;删除时，对于已经存在对应的号别的队列，系统会提示应先删除该队列对应的号别;对分诊台队列管理做出修改之后，点击保存按钮。 2.3 分诊台队列号别管理
点击菜单“配置-分诊台队列号别管理”，弹出窗体：
在分诊台队列号别管理窗口中，左上角的数据栏为门诊号别信息，右上角为分诊台队列管理信息。分诊台队列号别管理的作用就是把从左边选择的门诊号别分到右边的分诊队列中，具体操作是：选中左边的门诊号别，用鼠标左击一直按住，移动鼠标到右边，放在你需要分诊的队列名称上，分诊的信息会显示在窗口下面的数据栏中。
2.4 医生值班安排
点击菜单“配置-分诊台队列号别管理”，弹出窗体：
选中上图左上角数据栏中的一条记录，会在右上角出现左边记录的详细信息，左边选择不同的组别医生，右边会出现该组别的用户信息，若要对该组别的某医生进行值班安排，在左上角数据栏中选择该组别，属于该组别的医生会在右边数据栏中显示，根据右边数据栏中的记录选中某医生，点击新增按钮，则对该医生进行值班安排，选择星期、时间段以及队列名称，可以新增多条，保存。
2.5 医生值班日志生成
点击菜单“配置-医生值班日志生成”，弹出窗体：
主要是对值班医生日志进行生成，打开该窗体后，可以自行选择门诊医生出诊生成日期。窗体上方数据栏为某分诊台所有值班医生安排，系统默认的是全选，点击下方的全不选按钮，可以全不选。用户可以选择要生成日志的值班医生，点击生成按钮，系统会生成医生值班日志显示在窗体下方数据栏中，没有保存时，刷新按钮可以清空其中的数据，保存后，提示保存成功，数据也会自动清空。
2.6 医生值班日志管理
点击菜单“配置-医生值班日志管理”，弹出窗体：
根据选择出诊日期，在数据栏中会显示这段时间的门诊医生出诊安排。该窗体的作用对医生值班日志进行管理，对门诊医生进行签到和下班的操作。门诊医生在这里签到后，才能在分诊工作站中被看见，才能分配病人给该医生。
具体操作是：选中当天要出诊的医生，点击签到按钮，系统提示是否真的要为该医生签到，点击是，系统提示保存成功，数据栏中该医生的签到时间会显示为刚签到的时间;下班操作同签到操作一致。
在门诊医生站系统中，支持分诊系统的时候，可以不用在医生值班日志管理窗体中对医生签到，医生在登陆门诊医生站的时候，系统会进行提示“该医生还没有签到，是否签到?”
2.7 批量删除值班表
点击菜单“配置-批量删除值班表”，弹出窗体：
选择起始终止日期，可以选择需要删除的门诊号别，如果不选择门诊号别的，点击删除按钮，则会删除所有的号别。 3. 分诊
完成了以上的相关配置，退出分诊程序，在配置文件中设置分诊台编号ConsulationNo=信息。重新进入分诊程序。
点击“分诊”菜单，进入分诊主窗体。当没有安排医生坐诊的时候，系统会提示如图：
进入分诊主窗体，如下图：
待分诊病人
已分诊病人
医生站呼叫消息
点击[刷新]按钮，刷新分诊窗体，提取挂号传过来的需要进行分诊信息。
(1)、在分诊工作系统窗体最上方的数据栏中显示此时此刻挂号室可以进行挂号的号别对应的就诊队列的信息，所以于当天的号表和就诊队列维护有关;“待分诊病人”区域显示窗体为未分诊病人详细信息;“已分诊病人”区域显示窗体已分诊病人详细信息;“医生站呼叫消息”区域显示门诊医生工作站传给分诊台的呼叫信息。
(2)、在“待分诊病人”区域选中一个未分诊病人，鼠标左击，拖入坐诊医生队列中的某个医生，进行分诊。选中记录由“待分诊病人”转到“已分诊病人”。同样, 在“已分诊病人”区域选中一个已分诊病人，鼠标左击，拖入到待分诊病人队列中，进行退诊。选中记录由“已分诊病人”转到“待分诊病人”。
(3)、如果病人比较多，可以通过“查询”区域定位记录。选择待分诊还是已分诊病人队列，输入要进行分诊的病人ID号或者就诊序号，点击回车健，“待分诊病人”和“已分诊病人”区域自动选中记录。选中“其他号别”，从下拉列表中选一个号别，“待分诊病人”区域显示此号的未分诊病人。 4. 统计查询
点击菜单“统计查询-医生工作量统计”，弹出窗体：
选择查询条件，如就诊时间与选择科室，点击查询按钮，即可查询出条件要求下的医生工作量统计，刷新按钮可以清空数据栏中的数据，打印按钮可以将查询出来的数据打印出来，要退出该窗口，点击退出按钮即可。
5. 常见问题
1、 如果点击“分诊”菜单，系统提示“检索分诊台状态错误”，请检查程序维护的分诊台信息和配置文件中维护的分诊台编码ConsulationNo=信息是否正确。
2、 如果点击“分诊”菜单进入分诊窗体时没有错误提示，但是窗体没有任何数据。请检查当日号表中的当日出诊号别对应是否在分诊模块有对应的就诊队列设置。分诊系统对时间段有明确的定义，如果系统时间为8：00至12：00之间，则分诊窗体不显示下午出诊的号别信息。
医疗器械(第三类)经营企业
信息追溯申报系统 用户操作手册
上海市食品药品监督管理局宝山分局
2014年11月印制 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
目录
第一章 系统登录 .............................................................. 2 第二章 供应商信息管理 ........................................................ 2 一 供应商信息管理 ........................................................ 2 第三章 销向信息管理 .......................................................... 5 一 销向信息管理 .......................................................... 5 第四章 所营产品管理 .......................................................... 7 一 所营产品管理 .......................................................... 7 第五章 基础信息管理 .......................................................... 9 一 企业许可信息 .......................................................... 9 二 企业抽样信息 ......................................................... 10 三 企业检查信息 ......................................................... 12 四 企业人员维护 ......................................................... 13 第六章 自查报告 ............................................................. 14 一 自查报告维护 ......................................................... 14 第七章 公告管理 ............................................................. 14 一 申报信息公告 ......................................................... 14
1 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
第一章 系统登录
系统登录首页如下图所示,地址：http://zssb.smda.gov.cn/qxjysb/login
成功登陆系统后，系统显示类似如下的总体界面：
第二章 供应商信息管理
本模块用于维护国内国外供应商信息并提供查询。
一 供应商信息管理
点击菜单栏中的“供应商信息管理—>供应商信息管理”，进入如下界面，默认会显示出企业维护的供应商：
2 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
2.1.1查询供应商
查询所有供应商列表 填写查询条件，点击页面效果如下：
，系统会根据查询条件显示供应商列表，
查询某供应商详细信息
点击供应商列表“查看”按钮，系统会进入“供应商信息详情”页面，展示供应商详细信息。
3 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
2.1.2增加供应商
点击。
，系统进入新增供应商页面，然后填写供应商信息，点击
2.1.3删除供应商
点击供应商列表界面的“删除”，该供应商即删除。
2.1.4修改供应商
点击列表界面的“修改”，系统进入供应商修改页面，用户填写供应商信息，点击
4 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
第三章 销向信息管理
本模块用于维护销向信息并提供查询。
一 销向信息管理
点击菜单栏中的“销向信息管理—>销向信息管理”，进入如下界面，默认会显示出企业维护的销向信息列表：
3.1.1查询销向
查询所有销向列表 填写查询条件，点击面效果如下：
，系统会根据查询条件显示销向列表，页 5 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
查询销向详细信息
点击销向列表“查看”，系统会进入“销向信息详情”页面，展示销向详细信息。
3.1.2增加销向
点击。
，系统进入新增销向页面，然后填写销向信息，点击
6 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
3.1.3删除销向
点击销向列表界面的“删除”，该销向即删除。
3.1.4修改销向
点击列表界面的“修改”，系统进入销向修改页面，用户填写销向信息，点击
第四章 所营产品管理
本模块用于维护所营产品信息并提供查询。
一 所营产品管理
点击菜单栏中的“所营产品管理—>所营产品管理”，进入如下界面，默认会显示出企业维护的所营产品信息列表：
7 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
4.1.1查询所营产品
查询所有所营产品列表 填写查询条件，点击页面效果如下：
，系统会根据查询条件显示所营产品列表，
查询所营产品详细信息
点击所营产品列表“查看”，系统会进入“所营产品信息详情”页面，展示所营产品详细信息。
8 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
4.1.2增加所营产品
点击点击。
，系统进入新增所营产品页面，然后填写所营产品信息，
4.1.3删除所营产品
点击所营产品列表界面的“删除”，该所营产品即删除。
第五章 基础信息管理
一 企业许可信息
点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业许可信息”，进入如下界面，默认会显示出企业许可信息列表：
5.1.1查询企业许可
查询所有企业许可列表
9 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
填写查询条件，点击页面效果如下：
，系统会根据查询条件显示企业许可列表，
查询企业许可详细信息
点击企业许可列表“详情”，系统会进入“企业许可信息详情”页面，展示企业许可详细信息。
二 企业抽样信息
点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业抽样信息”，进入如下界面，默认会显示出企业抽样信息列表：
10 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
5.2.1查询企业抽样
查询所有企业抽样列表 填写查询条件，点击页面效果如下：
，系统会根据查询条件显示企业抽样列表，
查询企业抽样详细信息
点击企业抽样列表“详情”，系统会进入“企业抽样信息详情”页面，展示企业抽样详细信息。
11 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
三 企业检查信息
点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业检查信息”，进入如下界面，默认会显示出企业检查信息列表：
5.3.1查询企业检查
查询所有企业检查列表 填写查询条件，点击页面效果如下：
，系统会根据查询条件显示企业检查列表， 12 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
查询企业检查详细信息
点击企业检查列表“详情”，系统会进入“企业检查信息详情”页面，展示企业检查详细信息。
四 企业人员维护
点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业人员维护”，进入如下界面，默认会显示出已维护的人员信息
13 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
第六章 自查报告
一 自查报告维护
点击菜单栏中的“自查报告—>自查报告维护”，进入如下界面：
第七章 公告管理
一 申报信息公告
点击菜单栏中的“公告管理—>申报信息公告”，进入如下界面：
14 医疗器械(第三类)经营企业信息追溯申报系统
用户操作手册
税控网上报数系统
用户手册
青岛市地方税务局
山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司
二○一○年三月
1 “税控网上报数系统”是为纳税人便捷报送税控发票数据而开发的一套网络信息系统。税控数据报数期内，税控用户使用用户卡和U盘在税控收款机上抄报数据，通过因特网报送税控数据，报送成功后系统自动将下次的监控数据回传到用户卡中。该操作简单方便，纳税人足不出户就可完成税控数据报送。下面介绍“税控网上报数系统”(税控用户端)操作流程。
一、报数前的准备
1、用户注册
税控用户在进行网上报数前需到主管税务机关办理互联网用户注册认证，提交纳税人识别号、绑定的手机号码、手机持有人姓名、身份证号码;主管税务机关在青岛地税综合业务平台为税控用户注册，注册成功后系统会提示纳税人的用户编号，即绑定的手机号码。内网登陆地址：http://140.24.20.198/Webroot。
税控用户注册成功后需拨打青岛儒商信息技术有限公司服务电话85919292开通税控网上报数功能，税控网上报数系统的初始登录密码为6个8，纳税人可自行进行修改，不论一个识别号注册几个手机号码，登录时只有一个密码。
登陆税控网上报数系统需要输入验证码，验证码从地税短信平台获取。地税短信平台支持山东地区的中国移动、中国联通和中国电信的手机短信发送(系统暂不支持中国联通186号段的手机短信发送)。移动手机用户未加入青岛地税短信服务号码106353212366 的，需编 2 辑短信7777发送到106353212366(短信费0.1元，接收106353212366的任何短信都是免费的)，方可接收到系统发送的短信验证码。
2、所需设备
网上报数需要计算机、用户卡、U盘以及读卡器。网上报数时要确保用户卡和U盘均正确连接到计算机，其中用户卡需要配备专用的读卡器。
3、设置受信任站点
打开IE浏览器，选择"工具"->Intenet选项：
打开以后，进入"安全" ，点中"受信任的站点"，再点击"站点"按钮：
打开受信任站点设置界面，输入"http://etax.qdds.gov.cn",点击右边的添加按钮：
完成添加信任站点，点"确定"按钮，完成设置，设置完成后需要 将受信任的站点的自定义级别设为低。
4、数据报送类型
税控收款机的国家标准设定了三种数据报送类型，分别是“自然月申报”，“即时申报”，“输入截止日期申报”。正常情况下选择“自然月申报”，要求在每月的15日之前完成上月的数据报送。
自然月数据申报：以自然月为申报周期。此时申报周期为某个月的第一天到最后一天。
即时申报：将上次申报截止日期第二天至当天数据一同申报。申报后当日不可开票，直到重新授权后才可继续开票。
输入截止日期申报：用户自行输入申报截止日期，但输入日期不可为当天日期。
6 (注：办理纳税人名称变更、主管税务机关变更、注销、停业时需即时报数，即时报数必须当天完成报数，方可办理业务。如果当天没有完成报数，需要到税务机关进行异常授权后重新即时报数。)
二、税控网上报数
1、税控网上报数系统的登录
登陆青岛地税网上办税综合业务平台(http://etax.qdds.gov.cn),在网站首页的左下方点击“综合业务”，认证类型为“手机认证”，选择已在税务机关注册的手机号码，如
下
图
：
系统会提示“发送验证码”，如下图：
点击“发送验证码”，系统提示“发送手机验证码成功，请注意查收，此验证码10分钟内有效”，如下图：
用户接收到短信后，输入接收到的短信验证码，点击登录，即可进入税控网上报数界面。(短信验证码的有效时间是10分钟，如果超过有效时间或使用短信验证码登录过系统，该短信验证码将失效，可重新发送验证码)
2、 税控网上报数
进入到税控网上报数界面，可看到网上报数操作说明页面，首次报数，请仔细阅读该说明，以便快速了解网上报数的基本步骤和注意事项。
先点击“下载报数控件”安装读用户卡及U盘的控件，准备完毕
9 后，点击“网上报数”即开始报数操作。如下图：
10 若报数控件未安装好，系统会有如下提示，需重新“下载在线报数控件”：
3、 读取用户卡数据并报送
点击“开始报数”后，系统进入“用户卡数据报送”页面，如下图：
图(3)
点击“报送用户卡数据”，系统将依次读取“汇总数据”，“发票使用
11 数据”，“发票日交易数据”并提供查询。如下图：
12 如果系统没有检测到用户卡，会提示“请检查读卡器内是否有税控IC卡!”如下图：
点击“提交数据报送”，将数据提交到税务机关。完成后自动转到“U盘报送发票明细数据”页面。
4、 读取U盘明细数据并报送
点击“上报U盘明细数据”，系统将读取出“发票明细数据”，并提示“文件上传成功，点击确定开始提交数据!”如下图： 13
如果系统检测U盘失败，或者U盘中没有报数文件，会提示“没有插入U盘，或U盘中没有报数文件，请重试!”如下图：
点击“确定”完成发票明细数据上报，系统自动转到“监控数据回传”页面。
5、监控数据回传
点击“监控数据回传”，系统提示“税控卡编号为【****】对应的监控数据生成成功，点击确定开始回传到用户卡!”。 15
点击“确定”，系统开始对用户卡执行写入操作，完成后系统会提示“报数成功，并正确回传监控数据，如果您有多台税控机，请点击“继续”报送其他税控机数据。 16
6、即时报数
如果您是即时报数，完成发票明细数据上报，系统自动转到即时报数提示页面，如下图：
7、逾期报数
如果您逾期报送税控数据，系统将提示“您逾期报送税控数据，
17 完成本期税控数据报送后，请到主管税务机关核实后再进行监控数据回传!”，如下图所示：
8、票表比对异常
如果您上月的票表比对异常，系统将提示“您上月的票表比对信息异常，请到主管税务机关核实后再进行监控数据回传!”，如下图：
第一章 前言
1.1 综述
山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。
网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。
本篇将对各功能模块逐一介绍。 1.2 前期准备工作
纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务(如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等)。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。
1.1 综述
山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。
网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。 本篇将对各功能模块逐一介绍。
1.2 前期准备工作
纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务(如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等)。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。
第二章系统登录
2.1 概述
系统登录功能主要是实现对纳税人登录到网上申报系统进行身份检查，纳税人登录时必须通过输入自己的纳税人识别号、密码及正确输入校验码才能登录，否则不允许登录到网上申报系统。
2.2 登录
原网上报税用户登录时密码不变.
新办理用户登录到网上申报系统的初始密码，由税务人员在纳税人发行模块设置的。如果税务人员在纳税人发行时未设置密码，则默认密码为111111。 2.2.1 处理流程
2.2.1.1主要流程
开始→输入地税局网站:→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。
2.2.1.2流程说明
1、 正常流程 纳税人输入正确的纳税人识别号、密码、校验码后即可登录到网上申报系统，并开始网上申报、划款业务。
2、 注意事项
建议纳税人不定期的更换网上申报登录密码。
2.2.2 正常流程
开始→输入地税局网站:→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。
2.2.2.1 第一步：登录页面
输入正确的网上申报系统登录地址后，浏览器会显示如下页面：
图2-1 页面上显示三项可以输入的内容：
纳税人识别号：此项内容是指纳税人在税务机关进行税务登记后由税务机关编制的唯一的识别号，用于标识纳税人身份。 密码：纳税人登录到网上申报系统的密码。初始密码由税务人员在纳税人发行模块设置的。纳税人也可以通过纳税人信息管理模块修改自己的密码。
检验码：是由网上申报系统随机生成的，用户输入时按系统给出的提示输入即可。 2.2.2.2 第二步：输入纳税人识别号、密码、校验码
纳税人正确输入纳税人识别号、密码、校验码即可，此时系统会首先检查输入的数据是否符合规范，如密码过于简单时，系统会给出如下提示：
图2-2 2.2.2.5 第三步：登录
输入完第二步信息后，点击“登录”按钮即可向网上申报系统发出登录请求。成功登录到网上申报系统后，系统会显示出如下主页面：
图2-5 网上申报系统主页面包括三部分：标题区、功能菜单区、业务操作区。 标题区：显示网上申报系统标题(山东省地方税务局网上申报系统)。
功能菜单区：显示功能菜单，包括：涉税信息、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出。
操作区：主要用于用户进行业务操作。如点击“申报查询”菜单后，在主界面右侧会出现申报查询页面，供用户查询申报数据使用。
2.2.3 分支流程
2.2.3.1流程
开始→输入网上申报系统地址→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”登录到网上申报系统→登录失败。
2.2.3.2流程说明
当纳税人完成正常流程的三个步骤后，输入的信息没有通过检查时，会导致纳税人登录失败，此时网上申报系统会给出提示。如：用户校验码输入错误，则出现如下所示页面：
图2-6
2.2.3 注意事项
如纳税人忘记登录密码时，可以请求税务人员通过网上申报管理平台重置密码。
第三章 涉税通知
3.1 概述
涉税通知主要是使该纳税人能够在登录后看到管理员给其发送的通知，纳税人登录时应该及时查看通知以免遗漏重要消息。
3.2 涉税通知 3.2.1 处理流程
3.2.1.1主要流程
进入大厅界面(即可看到涉税通知)→点击涉税通知→点击查看每个通知
3.2.1.2流程说明
1、 正常流程。
纳税人在正常登录到我的大厅后，便可以看到涉税通知内容从而查看通知，但当点击其它功能后反过来再想查看通知时，就要点击涉税通知按钮查看。
2、 注意事项。
该纳税人如有涉税通知下方提示语句所示情况的，应及时解决以免影响申报。
3.2.2 正常流程
进入大厅界面(即可看到涉税通知)→点击涉税通知→点击查看通知 3.2.2.1 涉税通知界面
纳税人在正常登录后即可看到如下涉税通知页面：
图3-1 页面显示如下内容：
开头：欢迎该纳税人进入大厅及其登录时间。
内容：各个通知标题及管理员发布此通知的时间，点击通知标题即可看见通知内容。
提示：系统提示该纳税人发生以下情况后如何解决。 3.2.2.2 查看通知
当纳税人需要查看通知时，单击通知标题打开，如下界面：
图3-2 查看完此通知即可关闭，若查看其它通知可如上所示打开。
3.2.3 注意事项
通知是地税管理部门发给的，与该纳税人有关的重要信息，纳税人应该及时查收。
第四章 修改密码
4.1 概述
修改密码是纳税人自行修改登录密码的模块，每个纳税人在注册用户时都会得到一个简单的登录密码，该纳税人必须在第一次登录大厅时修改为自己的密码。
4.2 修改密码
4.2.1 处理流程
4.2.1.1主要流程
进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存
4.2.1.2流程说明
1、 正常流程。
纳税人登录大厅后，个人可以修改自己的登录密码，尤其是在第一次登录时由于密码是由系统生成的简单，因此需要修改成自己的密码以保安全。
2、 注意事项。
密码是该纳税人登录大厅进行网上报税的口令，应妥善保管，如果由于某种原因而忘记了密码请到自己所在税务机关重新设置。
4.2.2 正常流程
进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存
4.2.2.1 个人信息管理界面介绍
纳税人点击个人信息管理，出现页面如下：
图4-1 本模块主要由如下三部分组成：
原密码：自己本次登陆大厅的密码，此密码必须正确不然无法修改。 新密码及确认密码：这两个密码输入必须一致，要不然同样无法修改。 保存：以上三步输入完毕后即可点击保存，以更改密码。 4.2.2.2 修改密码
输入原密码及修改后的密码，点击保存后如下界面所示：
图4-2 点击确定后出现如下所示页面：
图4-3 4.2.3 注意事项
密码是纳税人登录大厅的钥匙，一定要妥善保管。
第五章填写申报表
5.1 概述
此模块可以填写以下税种的申报表(营业税，综合申报，个人所得税，企业所得税，代征代扣，其它税费，财务报表)。
注：
1、营业税在申报时,有减免扣除明细表的先填写扣除明细表、再填写营业税附表、最后核对“保存”主表。
无减免扣除明细表的先填写营业税附表、最后核对“保存”主表。 无营业税附表的行业直接填写“保存”主表。
当营业税扣除明细表或者附表数据修改时，必须重新打开营业税主表核对无误后进行“保存”。
2、各纳税申报表填写数据完毕后，点击“保存”后,申报操作并未成功。还需要返回"纳税大厅"界面>>>打开"正式申报"模块>>>点击"正式申报"
5.2 营业税主表 5.2.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“营业税(菜单)”→“营业税主表 (菜单项)” →“营业税主表页面”的顺序进入后填写数据。 3.2.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、税目： 自动根据税种核定带出，也可添加、修改和删除(从下拉列表中选择)
2、应税收入： 填写纳税人本期因提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的全部价款和价外费用(包括免税收入)，分营业税税目填报，该栏数据为各相应税目营业税纳税申报表中“应税收入”栏的“合计”数。纳税人提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产发生退款或因财务会计核算办法改变冲减营业额时，不在本栏次调减，在第11栏“前期多缴税额”栏次内直接调减税额。
3、应税减除项目金额： 填写纳税人本期提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的应税收入中按规定可扣除的项目金额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“应税减除项目金额”栏(或“应税减除项目金额”栏中“小计”)的“合计”数。
4、应税营业额： L4 =L2L5)*L6
9、免(减)税额 ： L9 =L5*L6
10、期初欠缴税额： 填写截至本期(不含本期)，纳税人经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“期初欠缴税额”栏的“合计”数。
11、前期多缴税额： 填写纳税人截至本期(不含本期)多缴纳的营业税税额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“前期多缴税额”栏的“合计”数。
12、小计：
L12 =L13 + L14 + L15
13、已缴本期应纳税额： 填写纳税人已缴的本期应纳营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“已缴本期应纳税额”栏的“合计”数。
14、本期已被扣缴税额： 填写纳税人本期发生纳税义务，按现行税法规定被扣缴义务人扣缴的营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已被扣缴税额”栏的“合计”数。
15、本期已缴欠缴税额： 填写纳税人本期缴纳的前期欠税，包括本期缴纳的前期经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已缴欠缴税额”栏的“合计”数。
16、小计： L16 =L17 + L18
17、本期期末应缴税额： L17 =L8L14
18、本期期末应缴欠缴税额： L18 =L10L15。
在该申报表中我们需要填写： 15. 本期已缴欠缴税额、14. 本期已被扣缴税额、13. 已缴本期应纳税额、11. 前期多缴税额、10. 期初欠缴税额、5. 免税收入、3. 应税减除项目金额、2. 应税收入，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。
二、保存成功后主界面由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 3.2.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
3.2.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
3.2.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
3.2.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
3.2.1.6 注意事项
1、填写完成营业税附表后，才能填写营业税主表。
5.3 交通运输业营业税纳税申报表 5.3.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“网上申报系统”→“营业税(菜单)”→“交通运输业营业税纳税申报表 (菜单项)” →“交通运输业营业税纳税申报表页面”的顺序进入后填写数据。 5.3.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、 纳税人识别号： 自动填写，不可修改。
2、 纳税人名称(公章)： 自动填写，不可修改。
3、 税款所属期： 依据纳税期限设定默认值，不可修改。
4、 填表日期： 默认当天，不可修改。
5、 应税收入： 手工录入，数值型。
6、 小计： 自动计算，不可修改。小计=支付合作运输方运费金额+其他减除项目金额。
7、 支付合作运输方运费金额： 手工录入，数值型。
8、 其他项目减除金额： 手工录入，数值型。
9、 应税营业额： 自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入—小计。
10、 免税收入： 手工录入，数值型。
11、 税率： 手工选择，依据税率表。
12、 小计： 自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额。
13、 本期应纳税额： 自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额—免税收入)*税率。
14、 免(减)税额： 自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入*税率。
15、 期初欠缴税额： 手工录入。
16、 前期多缴税额： 手工录入。
17、 小计： 自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本期已缴欠缴税额。
18、 已缴本期应纳税额： 手工录入。
19、 本期已缴欠缴税额：手工录入。
20、 小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税+本期期末应缴欠缴税额。
21、 本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额=本期应纳税额-已缴本期应纳税额。
22、 本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额。
23、 受理人：不显示，不录入，不保存。
24、 受理日期：不显示，不录入，不保存。
25、 受理税务机关：不显示，不录入，不保存。
在该申报表中我们需要填写： 7. 支付合作运输方运费金额、8. 其他项目减除金额、10. 免税收入、15. 期初欠缴税额、16. 前期多缴税额、18. 已缴本期应纳税额、19. 本期已缴欠缴税额，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。
二、保存成功后主界面由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 5.3.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.3.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.3.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.3.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.4 建筑业营业税纳税申报表 5.4.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“网上申报系统”→“营业税(菜单)”→“建筑业营业税纳税申报表 (菜单项)” →“建筑业营业税纳税申报表页面”的顺序进入后填写数据。 5.4.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、 纳税人识别号： 自动填写，不可修改。
2、 纳税人名称(公章)： 自动填写，不可修改。
3、 税款所属期： 依据纳税期限设定默认值，不可修改。
4、 填表日期： 默认当天，不可修改。
5、 应税收入： 手工录入，数值型。
6、 小计： 自动计算，不可修改。小计=支付给分(转)包人工程价款+减除设备价款+其他减除项目金额。
7、 支付给分(转)包人工程价款： 手工录入，数值型。
8、 减除设备价款： 手工录入，数值型。
9、 其他减除项目金额：手工录入，数值型。
10、 应税营业额： 自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入—小计。
11、 免税收入： 手工录入，数值型。
12、 税率： 手工选择，依据税率表。
13、 小计： 自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额。
14、 本期应纳税额： 自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额—免税收入)*税率。
15、 免(减)税额： 自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入*税率。
16、 期初欠缴税额： 手工录入。
17、 前期多缴税额： 手工录入。
18、 小计： 自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本期已被扣缴税额+本期已缴欠缴税额。
19、 已缴本期应纳税额： 手工录入。 20、 本期已缴欠缴税额：手工录入。
21、 本期已被扣缴税额： 手工录入。
22、 小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税+本期期末应缴欠缴税额。
23、 本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额=本期应纳税额-已缴本期应纳税额-本期已被扣缴税额。
24、 本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额。
25、 受理人：不显示，不录入，不保存。
26、 受理日期：不显示，不录入，不保存。
27、 受理税务机关：不显示，不录入，不保存。 在该申报表中我们需要填写： 7. 支付给分(转)包人工程价款、8. 减除设备价款、9. 其他减除项目金额、11. 免税收入、16. 期初欠缴税额、17. 前期多缴税额、19. 已缴本期应纳税额、20. 本期已缴欠缴税额、21. 本期已被扣缴税额，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。
二、保存成功后主界面由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 3.4.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.4.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.4.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.4.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
娱乐业营业税纳税申报表 5.5.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“娱乐业营业税纳税申报表”顺完成操作。 5.5.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、应税项目：已经给出或手工选择
2、应税收入：手工录入
3、应税减除项目金额：手工录入
4、应税营业额：自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入-应税减除项目金额
5、免税收入：手工录入
6、税率：手工选择，依据税率表。
7、小计：自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额
8、本期应纳税额：自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额-免税收入)
×税率(%)
9、免(减)税额：自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入×税率(%)
10、期初欠缴税额：手工录入
11、前期多缴税额：手工录入
12、小计：自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本
已缴欠缴税额
13、已缴本期应纳税额：手工录入
14、本期已缴欠缴税额：手工录入
15、小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税额+本期期末应缴欠缴税额
16、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税=本期应纳税额-已
缴本期应纳税额
17、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠
缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额
当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 5.5.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.5.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.5.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.5.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.6服务业减除项目金额明细申报表 5.6.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“服务业减除项目金额明细申报表”顺完成操作。 5.6.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、应税项目：已经给出或手工选择
2、减除项目：手工录入
2、减除金额：手工录入 当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 5.6.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.6.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.6.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.6.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.7服务业营业税申报表 5.7.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“服务业营业税申报表”顺完成操作。 5.7.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、应税项目：不需填写
2、应税收入：手工录入
3、应税减除项目金额：手工录入或由附表生成
4、应税营业额：自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入-应税减除项目金额
5、免税收入：手工录入
6、税率：手工选择，依据税率表。
7、小计：自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额
8、本期应纳税额：自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额-免税收入)×税率(%)
9、免(减)税额：自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入×税率(%)
10、期初欠缴税额：手工录入
11、前期多缴税额：手工录入
12、小计：自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本
已缴欠缴税额
13、已缴本期应纳税额：手工录入
14、本期已缴欠缴税额：手工录入
15、小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税额+本期期末应缴欠缴税额
16、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额=本期应纳税额-
已缴本期应纳税额
17、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠
缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额
当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
内部资料 注意保管
科技部火炬统计调查信息系统
调查单位用户操作手册
科技部火炬中心政策调研与统计处
2015年12月
注意事项
1、统计调查按行政区划级别，实施多级、逐级管理。一般由接近调查单位用户的县区级统计管理员负责组织调查单位用户上报数据，并对其答疑解惑。
2、调查单位用户只能在数据填报时间段内上报数据和对已报的数据进行修改。
3、为保证数据的准确性，建议在填报或修改数据前，请先仔细阅读原始报表的填写要求及指标解释。
4、在填报数据的过程中，系统会自动检查数据的有效性。系统已根据原始报表设定好数据检查的平衡关系，不满足平衡关系，将会对填报用户进行提示。提示信息分“错误”与“警示”信息。若系统提示“错误”，请填报用户及时检查和修正错误数据;或系统提示“警示”信息，而填报单位确认提示的警示信息实际发生，须填写说明原因，便于上级统计管理员审核。
5、调查单位用户在确定已填报的数据正确无误后，请使用提交功能，将数据提交到上级统计管理员处。数据提交后，可通过网页的打印功能打印数据报表，盖上单位公章，上交上级统计管理部门。打印的数据报表必须是在网页上打印出来的，不得有任何修改笔迹(有则为无效报表)，以保证网上的数据是最终版本。打印功能是指所有在网页上显示的报表数据信息，系统已做好排版，可以直接使用IE浏览器的打印功能，直接将数据打印出来。
6、填报数据过程中，输入的所有数字必须是半角字符(也就是在英文输入法状态下输入的数字)。
7、所有统计调查项目的功能操作基本一致。各项统计调查项目的不同之处主要在于数据填报指标、数据检查平衡关系不同。本操作手册以企业年报的调查单位用户为例，可作为特色产业基地、产业集群、大学科技园、省级高新区等调查项目填报操作参考。
一、用户登录
启动电脑桌面上的Internet explorer(IE)，为了正常使用系统，推荐360安全浏览器登录本系统，登录网址：http://tj.ctp.gov.cn，进入
图1 登录界面
1.关于账号：
(1)对于企业年报调查项目。企业帐号命名规则为：“ab+取消横杠的法人代码(9位数字)”或者“ab+企业社会信用代码(18位数字)”，如企业法人代码10位为：12345678-9，则帐号为：ab123456789。如企业社会信用代码18位为：123456789123456789，则帐号为：ab123456789123456789。若企业登录不成功，则可能是清单中的帐号不是其准确的法人代码，需要告知上级管理员为其修改为准确的帐号(其各个上级统计管理员都可以修改，一般由接近调查单位用户的县区统计管理员修改)。
(2)对于其它年报调查项目：帐号为以2位字母(a-z)+若干位自编数字(如序号)构成。大学科技园、特色基地、集群作为填报单位的
- 1
图3 数据管理主界面
二、截止时间
点击“截止时间”后显示图4所示主界面。调查单位用户必须在指定的时间内完成统计数据的上报，截止时间过了以后，调查单位用户是不能修改数据的。
图4 截止时间主界面
- 3
其他基层用户登陆系统后，可点击相应的报表-》数据管理-》填报-》后进入相应填报界面，并按流程进行后续操作。
2、填报操作界面有关说明：
以下根据填报用户填报界面标示序号逐一说明。
图6 调查单位用户操作链接界面
(1)、调查单位用户上报数据时间。如上节说明。
(2)、调查单位用户帐号。调查单位用户帐号见第1页帐号说明。 (3)、调查单位用户所属地域。一般为六位数字，主要根据区划代码编制规则设定，其中前2位代表所在省，前4位代表所在市，前6位代表所在县区，对于所有国家高新区，第5位数字规定为“9”。实施一区多园统计管理的高新区的分园区内的企业，所属地域由高新区管理用户分配确定，一级分园地域代码为八位数字，通常设定为高新区代码后加两位的序号。二级分园地域代码为十位数字，通常设定为高新区分园代码后加两位的序号
(4)、调查单位用户名称。调查单位名称如有变化，需要变更系统中
- 5
关系检查，没有错误提示，但可能会有警告;“未过”是指未完全通过系统设定的所有平衡关系检查，有错误和警告提示。由于平衡关系是由统计专家多年、多次核定，所以正常情况下，调查单位用户存在错误的个数一般为0。一般情况下，调查单位用户提交上报数据前，应为“通过”状态。
图8 错误提示界面
(7)、错误/警告次数和填写说明。系统对每个平衡关系检查出的错误或警告均有详细的说明，比如：高新技术企业的享受高新技术企业所得税减免(QC20_1)数值为0，系统会提示警告。如果调查单位用户的数据确实是存在错误或警告，经核实确实如此，那么调查单位用户可以将实际情况通过“写说明”功能，将具体原因做说明，如“本企业今年未组织材料申报减免”等等。用户填写的说明原因必须真实可信，不能乱写，不能文不对题，不能模糊了事。
当调查单位用户填报完数据提交后，上级管理用户审核时，会根据企业上年数据进行同比，如果数据出现较大的波动，比如人员或经费增长或下降幅度超过100%、200%、300%或-100%、-200%、-300%，会退回报表并联系企业要求进行修改。为保证数据真实有效，企业填报一步
- 7
图10 数据提交界面
图11 数据提交完成界面
若上级统计管理员发现仍有错误，将会将数据打回给调查单位用户。调查单位用户应按打回原因做出修改，并再次提交。若企业数据填报、审核、说明不清楚，可能存在多次被打回。
图12数据被打回界面
(9)、调查单位用户打印数据。若“提交”列为“已提”，可以使用浏览器的打印功能打印数据。若数据被上级统计管理员打回来，经修改，并提交后，需要重新打印报表。纸质报表报送给上级管理单位时需加盖公章。
- 9
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