中国四大银行网上银行用户属性差异较大
中国四大银行网上银行用户属性差异较大
根据igese&rch艾瑞市场咨询最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTr&cker的最新数据显示，2007年5月中国四大银行网银用户19－30岁用户所占比重均低于整体网银用户61.1％的比重，中国银行网银用户大学专科以上学历用户所占比重最高，达到80.5％，农业银行网银用户个人月收入2000元以上用户所占比重最低，仅为30.6％，大大低于整体网银用户38.5％的比重。
艾瑞市场咨询分析认为，中国四大银行工、农、建、中网上银行用户属性差异较大，在四大银行网银用户属性对比中，工商银行网银用户偏向年轻化，建设银行网银用户在华北地区优势明显；农业银行网银用户收入和学历都较低；中国银行网银用户学历较高，但19－30岁年轻人所占比重较低。
长横幅大尺寸广告和网幅广告深受广告主青睐
根据iBesearch艾瑞市场咨询推出的网络广告监测系统iAdTracker的最新数据显示，在06年第二季度到07年第二季度连续五季中，广告主对长横幅大尺寸广告和网幅广告的投放费用不断增加，其中网幅广告在07年第二季度表现最为明显，投放费用环比增长率达到82.7％.
艾瑞分析认为，广告主对长横幅大尺寸广告和网幅广告的青睐显示出广告主在投放网络广告时追求视觉冲击力的特点，利用以上两种广告形式进行自身产品和企业形象的宣传在现阶段可以实现较好的网络营销效果。但是，互联网作为新媒体，互动性是其有别于传统媒体的重要特点，与网络用户互动式的营销将会成为未来网络营销的新趋势，因此如何能够更有效的利用包括富媒体在内的其他广告形式，是广告主未来应该关注的问题。
电子商务：B2C集中度较低C2C格局分明
2007第一季度，中国网络市场交易规模为108.3亿元，较上季度增长14.8％。其中020网络购物的交易额占比超过85％，目前中国网络购物市场整体的快速发展得益于C2C模式的有力支撑，而B2C模式的发展面临商品品类有限、物流、支付、仓储等瓶颈，进一步发展还有待新模式的创新。
在C2C电子商务市场领域，易趣平台的动荡导致市场份额下滑，位居第三的拍拍背靠近6亿的QQ注册帐户，在访问行为上赶超易趣，但在市场份额中却上升不显著，淘宝以72.2％继续稳居G2C网络购物市场第一的位置。
与C20电子商务市场集中度高不同，B2C电子商务市场集中度较低，当当和卓越的市场份额相加仅占总体市场份额的15％，大部分市场份额被各类垂直类的B2C电子商务平台所瓜分，相较之下，这些平台往往有明确的定位，目标客户比较清晰，产品往往以一类或几类为主，具有渠道和产品的优势。
随着网络游戏和社区服务兴起，包括Qq号在内的虚拟物品交易量逐月攀升，尤其是在监管检验未明细化规范化的C2C平台上，导致交易平台、交易双方以及运营商之间的摩擦频繁，有关此类纠纷频发也引起了有关部门和各方关注，相关的立法工作也开始提上议程。
作者简介：魏敏(1992.08-)，女，汉，内蒙古自治区人，内蒙古农业大学，硕士，研究方向：金融理论与政策。
我国网上银行诞生在全球网络经济和电子商务应用快速发展的背景下，招商银行、中国银行和建设银行是我国较早开设网上银行业务的银行。虽然我国网上银行业务的开展比较滞后，但是发展速度却十分迅速。《2012中国电子银行调查报告》由中国金融认证中心发布显示，目前网上银行经营正由单纯的渠道经营向互联网技术与金融核心业务深度整合的方向发展。报告数据显示，中国网上银行业务连续三年呈现出增长的趋势。2012年，全国个人网银用户比例为30.7%，较2011年增长3个百分点;40%的个人网银用户拥有多个网银账户。企业网银用户比例为53.2%，同比增长9个百分点。个人网银柜台业务替代率达56%，企业网银替代率为65.8%。根据CNNIC发布的《第32次中国互联网发展状况统计报告》可知，2013年中国网民规模达到5.91亿，较2012年底提升2%。从两组数据对比来看，虽然我国网上银行业务的发展势头迅猛，但与中国网民规模相比，我国网上银行用户率还是相对较低的，所以应该采取各种措施来促进顾客选择和使用网上银行。
一、 影响我国网上银行行用户率低的主要因素
(一) 安全问题亟待解决
目前，网上银行使用的安全保障是一个令人担忧的问题，各种网上诈骗、网银客户信息泄露事件屡屡出现，网上银行使用的安全问题亟待解决。在进行网上交易时，最让人忧心的就是使用网上银行的安全保障问题，由此很大一部客户放弃了开通网上银行业务的想法，从而降低了网上银行业务的使用率。而由于互联网开放性的这一特征，增加了网上银行的安全隐患，在我国社会主义信用体系尚不健全的大前提下，由于网上交易的平台是一个虚拟的空间，交易双方不会面对面的进行交流，而且当今社会存在大量的黑客软件导致网络交易的不安全，使得客户对使用网银账户里的资金很是担心。同时由于用户自身的安全防范意识不是很高，在使用网上银行时往往因为忽略一些微末细节，从而导致资金被盗窃或者不正当流失。
(二) 市场认知度低，宣传力度不够
首先是我国的网上银行业务起步较晚，在传统银行业务深入人心的现在，传统的银行业务支付习惯从在一定程度上影响了网上银行业务的展开。由于受到传统思维方式的影响，居民消费者仍认可与现金交易方式，对网上银行的使用意愿不是很高，从心底上抵触网上银行交易。其次，在我国的网上银行发展中，网上银行更倾向于年轻人和局部性，宣传的范围比较小，导致许多客户对网上银行没有一个清晰的认知，不了解也不会使用网上银行系统，尤其是在山区和农村，这种现象更为严重;最后，银行自身对网上银行业务的宣传过为简单且宣传方式单一，大部分银行只是在自己的网页上进行宣传;宣传时间比较短，宣传的对象有限，没有面向各个不同群体宣传，仅仅只是针对一定的顾客群体。
(三) 业务种类匮乏，服务手段不完善
我国网上银行业务的种类虽然与诞生初期相比有了明显的增加和改善，但是各个银行之间相比缺乏自己的特色，没有什么突出的新型业务，而且服务内容也比较单调，所提供的网上银行服务也基本上都是传统银行柜台业务的延伸，如账户信息查询、申请等，纯网络银行的业务涉及比较少。而且由于各银行所需要很长时间才可以到账，这样就给客户带来了不便，增加了客户的时间成本。
(四)网上银行效益尚未显露，银行积极性不高
网上银行业务的收益是一个量的收益，它区别与其他的商业广告和娱乐性网站，它既不是通过高点击率来收取部分广告费用，也不是靠网上消费的时长实现收益，而是通过客户大量使用网上银行业务而产生的大额交易费用来实现收益。所以，在银行刚开始发展网上银行业务时，必然会经历一個人力、物力投入较多，但收益却很小的过程。而且，由于网上银行业务发展的不完善、不规范，各商业银行使用的网银设备和操作系统的差别，造成银行科研与开发难度增大。同时，有部分银行不是很明晰网上银行业务的经营发展方向，只是单纯的认为网上银行业务只是传统业务的一个分支业务，而没有切切实实把它当作一个新的利润增长点来进行经营，缺乏对其的业务创新，对网上银行的人力、物力投入严重缺乏，由此网上业务开展难以达到预计效果。
二、 改善我国网上银行业务用户率低的对策
(一)提高网上银行业务的安全性
我们要重视使用网上银行的安全问题，首先需要增强的是网上银行交易系统的风险检测能力和风险免疫能力，主要是要通过改善银行网上操作系统风险评估能力和面对风险时的应变能力，以此降低网上银行的使用风险。此外，银行应通过加强客户对使用网上银行业务中自身安全防范意识的宣传和讲解，例如：通过派发银行设计的网银安全宣传手册或者通过银行预留客户电话号码将网银的安全使用操作方法发送到客户手机，以此来提醒客户以保护客户和银行的资金、信息安全。
(二)加大业务宣传力度，提高市场认知度
增强客户对网上银行的使用信心，不仅仅要从业务本身来改善，而且需要加大广告的宣传力度，来提高客户对网上银行业务的了解并促进网上银行业务用户率的增多。我们需要做到如下两点：第一，增加网银业务宣传方式，不要仅仅局限于网上宣传，或者员工宣传，我们应该通过多元化的宣传方式，例如：走入社区，讲解、宣传如何使用网上银行业务，使居民熟悉并懂得网银的操作流程;第二：针对不同的客户群体进行宣传，客户之间的影响是细微的，但作用却是无限的，好产品的推广不仅需要自身的宣传，也需要顾客的宣传。
(三)进行业务创新，提高服务质量
积极进行业务创新、推进新产品的研发和提高服务质量是网上银行发展的核心战略，是提高我国网上银行市场竞争力和持续发展的核心动力。我们需积极有效地利用网上银行超时空性、快捷性的特点，更新、改造、组合、已有产品和业务，不断开发新的能迎合客户需求的网上银行业务，以客户需求为导向，做到既拓宽业务领域。与此同时，应该大力培养网上银行业务专业人才，不断发展互联网网信息技术，加大对工作人员的培训，提高服务质量，强化服务意识，从而积极有效的推进网上银行业务的展开。
(四)确立传统银行与网上银行并行发展的策略
实现传统柜台业务与网上银行业务并行发展的策略是提高银行竞争力的必要方针。由于网上银行和传统银行各有利弊，两者将会作为同一银行的不同服务平台共同存在，为银行效益的提高做出贡献。未来银行业的竞争是综合实力的竞争，即传统柜台业务领域与网上银行业务领域的总和。因此，我国银行的发展应逐步形成以传统银行业务为基础，同时结合在互联网技术发展下出现的网上银行业务共同促进、共同发展的可持续发展战略。实行网上银行业务与传统银行业务的有机结合，从而提高银行的整体效益。(作者单位：内蒙古农业大学)
参考文献：
[1]刘伟，《网上银行的发展现状及安全性分析》，科技信息，2010年第5期
[2]刘慧，《我国商业银行网上银行业务发展对策研究》，山东商业职业技术学院学报，2012年第1期
[3]傅贤良、周益明，《我国网上银行的发展问题及对策》，信息与电脑(理论版)，2013年第5期
作者：魏敏
摘要：文章基于用户体验理论探究高校应该如何以用户为中心建设一站式网上服务大厅界面。阐述了用户体验理论以及高校一站式网上服务大厅的概念，通过分析高校网上服务大厅现状，了解到现存问题主要是由于缺乏相关设计理论作为支撑。研究阐述了界面设计的原则，建立了界面设计流程，再结合高校进行具体分析，使高校网上服务大厅更具人性化，以此提高网上办事效率。既符合高校全心为师生服务的宗旨，又能推進高校信息化的建设，为其他高校网上服务大厅建设者提供新的参考。
关键词：用户体验;一站式网上服务大厅;界面设计
文章编码：1672-7053(2021)02-0073-03
随着高校办学规模不断扩大，师生人数逐渐增长，学生日常需求多样化，学生工作事务量也变大，传统的线下办理事务已经无法满足师生的需求。为了响应政府推行的线上审批和服务的号召，诸多高校也在探索“互联网+服务”，积极建立高校一站式网上服务大厅。由于高校网上服务大厅发展时间不长，建设网站时只注重技术因素而忽略了界面设计，造成了界面设计混乱、用户体验不佳等问题。本文基于用户体验理念，探索如何构建科学、高效、美观的一站式网上服务大厅。
1 相关理论概述
1.1 用户体验
用户体验(User Experience)这一概念是从交互设计领域分离出来的，简单来说用户体验是“用户”的直观感受，是用户在使用某产品过程中包括使用前后产生的直观感触、心理和生理反应[1]。注重用户的感受，建立用户和产品之间和谐的关系，是获得良好体验的关键。
1.2 高校一站式网上服务大厅
高校一站式网上服务大厅是集网上办事、业务管理、信息查询、数据共享等为一体的网上服务平台[2]，其主要是以师生服务、整合资源、优化管理为目标。高度集成服务门户平台、教务、本科生/研究生教育、科研、学工、OA等多个业务管理系统，全面解决师生在校的日常事项，达到事务流程一键式办理、业务部门一键式审批、师生事务一键式办结，真正实现“数据多跑路，师生少跑腿”吲的理念。一站式网上服务大厅带动了高校的信息化建设，逐渐成为高校日常事务办理和信息处理最重要的平台之一。
2 高校一站式网上服务大厅现存问题
根据部分调研，四川省共有126所本专科院校，其中本科院校52所，专科院校74所。建设有网上服务大厅的本科院校33所，专科院校26所左右，一站式网上服务大厅在高校的覆盖率还比较低。另外调查研究了37所高校的网上服务大厅界面，存在着一些共性问题，如内容不太完善、未做好内容分类，用户不能快速找到自己需要的信息，色彩搭配混乱、页面布局繁杂，导致用户体验较差，办事效率低下。这主要是由于高校一站式网上服务大厅发展时间不长，网站开发者大多是计算机专业出身，一味地重视技术开发，设计界面时缺少专业的界面设计理论作指导，没有将用户体验理念贯穿于整个设计过程之中。
3 基于用户体验理念的高校—站式网上服务大厅界面设计意义
高校一站式网上服务大厅作为老师和学生主要的办事窗口，使用频率非常高，建设一个基于用户体验的高效美观的一站式网上服务大厅不仅可以吸引师生的使用兴趣，还可以展示信息化建设的各个方面，提高各职能部门的办事效率，促进学校和师生之间的沟通。所以，在用户体验理念的指导下设计一个好的服务大厅不管是对便捷办理事务方面，还是对于学校信息化推进方面，都有非常重要的实用价值。
4 基于用户体验理念的高校—站式网上服务大厅界面设计原则
为了给全校师生提供一个综合办理事务平台、营造更便捷高效的办理事务环境，基于用户体验理念，总结出高校一站式网上服务大厅界面设计的原则。
4.1 以用户为中心原则
以用户为中心原则就是在基于用户体验理念设计一站式网上服务大厅界面时，要充分考虑老师和学生在使用网站时的使用感受，站在用户的角度以他们的思维去设计网站[4]，并研究师生的使用兴趣和习惯，了解师生真正的需求，做好网站角色和内容分类，再根据不同的角色制定不同的页面。
4.2 简洁性原则
简洁性原则即页面简洁不简单，做好分类，突出重点，旨在使用户在短时间内快速浏览到需要的信息，提高工作效率[5]。著名的二八定律[6]，又称80/20法则，意思是在任何一件事中，重要的东西只占20%，其余的80%都是次要的。将网站内容最重要的20%放在首页，其余80%隐藏起来，这样既可以保持页面简洁，又可以让用户快速找到重点，降低用户负担。基于用户体验理念的高校一站式服务大厅界面设计在保持简洁性的同时，应注意的是隐藏的信息内容也要具有一定的指引性，使用户找到目标的步骤不能太多。
4.3 统—性原则
基于用户体验理念设计一站式网上服务大厅界面时要注重界面的统一性，统一性原则除了要保持色彩[7]、图形图标、视觉尺寸的统一之外，目前很多高校为了统一网站界面设计风格，都设置了自己学校的视觉标识系统，该系统统一定义了学校的校名、校徽、文字、色彩等，使高校网站界面的设计更加标准化和系统化。
4.4 适用性原则
适用性原则是针对不同类型的网站，考虑其独特的适用性而进行的设计。高校一站式网上服务大厅与门户网站最大的区别之处在于门户网站更注重展示学校信息，如学校概况、师资情况、部门机构以及一些校内新闻动态等信息，所以网站内几乎是以文本链接的方式提供信息;而一站式网上服务大厅是聚合服务，将部门整合、内容融合为一体，主要意图在于为在校师生快捷办理事务，网站内打开后更多的是流程指引类和填表类。用户点击流程类链接后，最好以弹窗的形式出现，为了使用户知道自己所处位置，弹窗应出现在内容区，且不要覆盖页眉和页脚，这样用户的连贯性更好。填表类链接可用新开窗口的形式出现，因为使用弹窗可能会导致用户填一半返回页面后，需要进入重新填写，为用户带来不便。
5 基于用户体验理念的高校一站式网上服务大厅界面设计流程
5.1 高校一站式网上服务大厅用户需求分析
建设高校网上服务大厅的核心工作，也是第一步工作，就是对用户需求进行分析。设计者可以通过多种方法调查用户两个问题“用户是谁?”和“用户想要在网站上找到什么内容?”只有充分了解用户是谁和用户需要什么，界面所展示出来的内容才是有针对性、有价值的。
5.2 高校一站式网上服务大厅数据信息架构
基于用户体验理念的高校一站式网上服务大厅数据信息架构主要由数据源層、数据平台层和应用服务层三部分构成，见图1。
数据源层包含教务、学工、网络、科研、后勤等应用系统;数据平台层包含两个部分，一是由集成平台、整理平台、质量管理平台组成的数据治理平台，二是由师生肖像库、教学评估库、贫困补助库、学业预警库等组成的校园大数据仓库;应用服务层包含师生肖像、教师主页、教学质量评估、学业预警、教师职称评审等。应用服务层是基于数据源层和数据平台层的数据和服务应用，按照高校的规定进行类别的划分，最终形成覆盖全校师生的一站式网上服务大厅。
5.3 高校一站式网上服务大厅原型设计
原型设计就是设计师把网页界面的布局和构思大致表现出来，快速表达自己的想法，同时使别人快速理解。原型设计非常重要，它初步的展示页面布局，根据用户需求和用户反馈，快速更改原型，达到要求后就可以实施方案，这样不仅可以提高用户体验，还可以大大节省成本。
5.4 高校一站式网上服务大厅界面设计表达
高校一站式网上服务大厅与用户直接接触的是网站交互界面，界面设计的优劣直接决定服务大厅的用户体验好坏。网站界面交互设计是在界面布局的基础之上，加以图形、文字、色彩、表格等元素，通过网页与用户实现交流和互动[8]。良好的网页交互界面能够帮助用户更好地体验自己在虚拟空间中的存在感[5]。
5.4.1页面布局
页面布局就是对网站界面上的文字、图形、色彩、表格等内容进行合理地格式设置，使用户能清晰地了解网站信息的大致结构。网页上的页面布局排版是否合理，页面风格是否符合用户的心意，这些都会影响到用户在使用该网页时是否感受到便捷易用、赏心悦目等心情[9]。高校网上服务大厅在页面布局上要具备条理性、简洁性、美观性，充分考虑用户使用习惯，梳理好信息，突出重要信息板块，使用户寻找信息时能够一目了然。
5.4.2色彩
合理的色彩搭配能迅速吸引用户的眼球，增强注意力，让初次访问的用户对网站产生良好的第一印象[10]。不同于其他网站界面那样缤纷多彩，高校网站色彩搭配还应该结合自己学校的文化特色，使师生用户进入网站就有一种亲切感和归属感。
5.4.3 图标
图标是一类特殊的图形符号，它可以快速传递图形表达的信息，便于识别和记忆[11]。好的图标能让用户快速精确地识别信息，提高效率，使界面简洁美观，在网站界面设计，图标应该包括以下特点：易识别性，首先要考虑的原则是易识别性，它是图标的灵魂，能准确地让用户理解到它所想表达的意思[12]。统一性，高校网站图标的设计风格应该与整个界面的风格(色彩、图形等)保持高度一致。
6 基于用户体验理念的高校—站式网上服务大厅界面设计实践
基于上文中所阐述的高校一站式网上服务大厅界面设计的四
个原则，以及设计流程，本文以西南科技大学一站式网上服务大厅为例，进行改版设计实践。
6.1 网上服务大厅用户需求分析
西南科技大学网上服务大厅主要面向在校师生，经过调查发现教师和学生对于业务需求不同，见表1。为了让师生更方便快捷地办理业务，在建设大厅时需要将页面分为教师版和学生版，分角色为师生提供服务。针对不同的需求提供不同的服务，推送与个人相关的信息，突出重点，减少无关信息，加快效率，提升办事体验。
6.2 网上服务大厅界面设计
6.2.1 原型设计
在了解用户具体需求之后，利用计算机辅助系统建立界面原型，经过小组讨论和用户的再次沟通与测试，反复修改原型，原型设计能够快速地展示服务大厅的整体结构和初步界面。图2是西南科技大学服务大厅改版的原型图，2 (a)和2(b)分别代表教师版、学生版原型图。
6.2.2界面设计
西南科技大学网上服务大厅按照用户需求设计为两个版本，加入了事项流程跟踪，既可以明细流程，从而提高服务质量。图3服务大厅最终界面，3 (a)和3(b)分别代表学生版和教师版。界面色彩结合学校文化特色，以蓝色为主色调，蓝色冷静、深邃、有科技感，与学校科技特色相符[13];蓝色给人渊博、宁静和崇高的感受，符合学校科学研究的氛围;同时蓝色庄重、简洁、大气，又符合学校的校训。而辅色中橙色、绿色取自校标的色彩，金色、银色取自学校建筑外墙的色彩，给师生一种亲切感。在设计图标时遵循易识别性和统一性原则。
6.2.3用户体验评价
为了验证本次改版设计实践是否满足了用户需求，提升了用户体验，利用问卷调查方式分别调研本校师生对西南科技大学旧版、新版一站式网上服务大厅界面的满意度，进行用户体验评价。本次问卷调查使用李克特五星量表，让用户从(1非常不满意)-(5非常满意)对问卷进行量化打分。问卷调查师生对登录过程、页面布局、色彩搭配、信息分类、图标文字、整体满意度等十个方面的满意度。如图4 (a)和4(b)分别表示教工、学生对新旧两版网上服务大厅的满意度对比雷达图。根据图像清楚地显示改版后的各方面用户体验明显得到提升，证明研究理论是合理的，设计实践也是有效的。
7 结语
在互联网时代，高校积极响应国家信息化建设的号召，加大建设一站式网上服务大厅，着力设计高效、美观的服务大厅界面，提高各职能部门的办事效率，增加办事的透明度，提高师生使用体验，促进学校与师生之间的沟通。本文基于用户体验理念研究高校一站式网上服务大厅界面设计，阐述了高校建设网上服务大厅遵循的四个设计原则：以用户为中心原则、简洁性原则、统一性原则和适用性原则;为高校建设网上服务大厅提供具有理论参考的设计流程：理清总体架构、分析用户需求、界面设计表达。未来，高校应将始终以大厅人性化的设计、便捷性的服务、高效性的事务处理、专业化的师生服务作为服务大厅的建设方向，以给用户带来更加个性化和智能化的办事体验作为服务大厅的建设目标。
参考文献
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[13]韩婷婷，色彩情感在平面广告设计中的应用[J]，工业设计，2019 (12)：69-70
作者：王娟 向科峰
一、IE受信任站点设置
1. 选择“工具——>Internet选项”，如下图：
2. 点击菜单栏“安全”空间，显示如下界面，后点击受信任的站点，“站点”按钮会变为可用。通过点击“站点”按钮，添加受信任站点。
3. 不要勾选左下方“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)”，确定该选项没选中的情况后，再输入山西地税网上申报系统网址(http://202.97.135.174:85)，点击添加，确定后，该站点被设置为可信任站点。
4. 在第二步中，点击“自定义级别”，对“安全设置”进行设置，将所有涉及到“ActiveX控件”的选项设置为启用。确保“其他”下的子项“允许脚本初始化的窗口，不受大小或位置限制”的状态为启用。点击确定后保存修改后设置：
“ActiveX控件和插件”设置示例见下图：
“允许脚本初始化的窗口，不受大小或位置限制”设置示例见下图：
5. 打开菜单栏的“隐私”窗口，把阻止弹出窗口的勾选去掉。
补充说明：在使用的过程中，提示控件签名无效，出现这种请况可以进行如下图所示操作。
二、登陆
打开浏览器，输入http://202.97.135.174:85 1.显示登陆界面
2.输入纳税人编码、密码，点击登陆，进入网上申报界面。
三、基本功能
申报界面包括基本信息、报表填写、申报查询、扣款查询、申报作废、个税申报作废、实时扣款七个模块。
基本信息
基本信息模块主要用于纳税人查看自己的税务登记信息以及应纳税种核定信息。 操作步骤
1、进入方式：【基本信息】，点击菜单进入基本信息界面。
报表填写
纳税人通过此功能，填写本月应申报的申报表和财务报表
操作步骤
1、进入方式：点击【报表填写】菜单进入界面。
2、点击“填写”按钮，可填写相应报表。
3、重点税源户点击“浏览”按钮，选中需要上传的财务报表，再点击“上传”按钮，就可以上传相关财务报表。 申报查询
申报查询模块主要用于查询和打印已申报的税种信息。
操作步骤
1、进入方式：【申报查询】，点击菜单进入申报查询界面。
2、输入查询条件后，点击查询按钮。
3、选中其中的某条记录，可进行明细查询、打印。
注意事项：
1. 如果需要对明细进行打印，由于浏览器兼容问题，可能引起打印页面出现白板.请确保使用IE8.0浏览器.
2. 申报查询模块不能够查询到代扣代缴个人所得税明细申报的申报记录，如果需要查询该税种的申报记录，请在个税申报作废模块里面进行查询.
扣款查询
扣款查询模块主要用于查询已扣款的记录以及金额等信息。
操作步骤
1、进入方式：【扣款查询】，点击菜单进入扣款查询界面。
2、输入查询条件后，点击查询按钮。
注意事项: 1. 在扣款5分钟之后才能查询到该次扣款记录.
2. 对于扣款中出现的扣款超时状态，在扣款查询中，点击查询按钮后，系统会自动对超时的记录进行处理.页面显示处理后的结果，如果税款状态显示为税票作废说明扣款被取消，请纳税人重新扣款.
申报作废
申报作废模块主要用于作废已经申报的数据信息。
操作步骤
1、进入方式：【申报作废】，点击菜单进入申报作废界面。
2、选择或填入查询条件后，点击页面最下面的查询按钮，查询出结果。
3、选择某一条记录填写申请作废的理由后点击作废按钮。
4、弹出确认作废提示框，点击是进行作废。
•个税申报作废
个税申报作废模块主要用于对代扣代缴个人所得税明细申报记录进行查询和作废
•操作步骤
1、 进入方式：【个税申报作废】，点击菜单进入页面. 2、 填写申报时间范围.
3、 点击查询按钮，页面显示查询结果
4、 如果需要对申报进行作废，选中需要作废的申报记录，点击页面下方的作废按钮.
5、 等待返回提示
•实时扣款
缴款功能，指对已实现的应征税费进行缴款的业务，主要包括因申报未缴、稽查查补、行政处罚、审计决定等形成的待缴税款或逾期欠税。
•操作步骤
1、进入方式：【实时扣款】，点击菜单进入界面。
2、选择开票范围。
3.查询出开票范围内的欠税，显示在“待征收税(费)信息区”。
4.选择本次开票的税费信息，可以修改本次开票金额，系统会自动重新计算开票滞纳金、利息、加罚款信息。本次开票金额合计值显示在待开票税(费)金额合计、未开票税(费)金额合计、本次开票金额合计、开票滞纳金(利息、加罚款)合计。
5.选择银行帐号
6.点击【扣款】按钮,用户没有签订三方协议弹出提示窗口.
7.已签订三方协议用户点击扣款按钮。
8.点击确定.弹窗扣款提示
四、申报
综合申报
综合申报模块主要是用于纳税人申报营业税及附加、增值税及附加(纯国税户)、消费税及附加、印花税、资源税、烟叶税、个人所得税等。
操作步骤
1、进入方式：【报表填写】—【综合申报】，点击菜单进入申报界面。
2、进入申报页面，系统自动带出纳税人可以申报的税种，纳税人可修改税款所属期，录入申报数据。
3、点击“保存”按钮，保存此次申报信息到数据库。
4、点击“重置”按钮，系统清空纳税人录入的信息，重新初始化页面。
5、保存成功后系统提示“是否缴款”
6、点击“是”按钮，系统进入缴款功能页面。
7、点击“否”按钮，则不进行缴款。 企业所得税月(季)度A类申报
本模块为核定为查账征收的居民企业，进行企业所得税的月(季)度申报。
操作步骤
1、进入方式：【报表填写】—【企业所得税月(季)度A类申报】，点击菜单进入申报界面。
2、确认默认带出的所属时期是否正确，可以修改为其他属期。
3、点击左上角的“附表树”，点击 “中华人民共和国企业所得税汇总纳税分支机构分配表”，录入“总机构情况”和“分支机构情况”(分支机构情况可进行增删行)，录入完成后点击【确定】按钮，将信息汇总到主表。
4、点击左上角的“附表树”，点击 “中华人民共和国企业所得税月(季)度预缴纳税申报表(A类)”，切换到主表。
5、录入申报信息，确认无误后，点击“保存”按钮，保存此次申报信息到数据库。
6、点击“重置”按钮，可将页面恢复到初始状态。
注意事项
1、纳税人在进行企业所得税月(季)度A类申报前，必须先做设计税务登记.企业所得税税种认定。
2、通常情况下，申报表存在附表时，先录入附表，后录入主表，主表汇总附表的信息，主附表统一保存。
3、如果纳税人是总分机构，则需要填写总分支机构情况附表，填写完毕附表信息会回写到主表。
4、纳税人只有申请优惠.减免等相关资格审批，才能在录入申报表的时候填写减免税额.免税税额等相关信息，否则系统给与提示，不允许录入数据。
5、主表中“累计金额”部分的数据由附表汇总而来，“累计金额”部分的数据是通过与上期数据累计而来的;
6、企业所得税月(季)度A类申报中有三种预缴方式，分别是“据实预缴”.“按照上一纳税应纳税所得额的平均额预缴”.“按照税务机关确定的其他
方法预缴”。
企业所得税A类申报
功能概述
本模块为核定为查账征收的居民企业，进行企业所得税的申报。
操作步骤
1、进入方式：【报表填写】—【企业所得税A类申报】，点击菜单进入申报界面。
2、从“附表树”中选择各个附表，录入附表数据后，点击【确定】按钮。
3、录入数据完成后，点击主表页面的【保存】按钮，保存整个申报表。
注意事项
1、纳税人在进行企业所得税A类申报前，必须先做进行税务登记.企业所得税税种认定。
2、通常情况下，申报表存在附表时，先录入附表，后录入主表，主表汇总附表的信息，主附表统一保存。
3、企业所得税A类申报申报表填写主要根据纳税人登记注册类型，分
为三类：一般企业.金融保险企业.事业单位.社会团体等。
4、对于居民企业所得税纳税人可以做小型微利企业资格认定，享受20%或15%的税率。
5、纳税人只有申请优惠.减免等相关资格审批，才能在录入申报表的时候填写减免税额.免税税额等相关信息，否则系统给与提示，不允许录入数据。
6、主表中“累计金额”部分的数据由附表汇总而来，“累计金额”部分的数据是通过与上期数据累计而来的;
7、企业所得税A类申报中有三种预缴方式，分别是“据实预缴”，“按照上一纳税应纳税所得额的平均额预缴”，“按照税务机关确定的其他方法预缴”。
企业所得税月(季)度B类申报
功能概述
对于(核定征收)企业所得税的纳税人，进行月(季)度及纳税申报。
操作步骤
1、进入方式：【报表填写】—【企业所得税月(季)度B类申报】，点击菜单进入申报界面。
2、确认默认带出的所属时期是否正确，可以修改为其他属期。
3、填写申报表，页面自动计算，填好之后点击“保存”按钮，保存此次申报信息到数据库。
注意事项
1、纳税人在进行企业所得税月(季)及B类申报前，必须先做税务登记、企业所得税税种认定。
2、对于核定征收纳税人，需要先做征收域的居民企业核定征收依申请流程，有两种核定方式：所得利润率和应纳所得税额。
企业所得税B类申报
功能概述
本模块为(核定征收)的居民企业，进行企业所得税的申报。
操作步骤
1、进入方式：【报表填写】—【企业所得税B类申报】，点击菜单进入申报界面。
2、从“附表树”中选择各个附表，录入附表数据后，点击【确定】按钮。
3、录入数据完成后，点击主表页面的【保存】按钮，保存整个申报表。
注意事项
1、纳税人在进行企业所得税B类申报前，必须先做进行税务登记.企业所得税税种认定。
2、通常情况下，申报表存在附表时，先录入附表，后录入主表，主表汇总附表的信息，主附表统一保存。
3、企业所得税B类申报申报表填写主要根据纳税人登记注册类型，分为三类：一般企业.金融保险企业.事业单位.社会团体等。
4、对于居民企业所得税纳税人可以做小型微利企业资格认定，享受20%或15%的税率。
5、纳税人只有申请优惠.减免等相关资格审批，才能在录入申报表的时候填写减免税额.免税税额等相关信息，否则系统给与提示，不允许录入数据。
6、主表中“累计金额”部分的数据由附表汇总而来，“累计金额”部分的数据是通过与上期数据累计而来的;
7、企业所得税A类申报中有三种预缴方式，分别是“据实预缴”，“按照上一纳税应纳税所得额的平均额预缴”，“按照税务机关确定的其他方法预缴”。 营业税申报
功能概述
纳税人进行营业税的申报
操作步骤
1、进入方式：【报表填写】-【营业税申报表】。
2、选择属期。
3、打开附表树，填写附表质料。
4、附表质料填写完成后点保存按钮
5、确定后页面跳转回主界面。核对信息后点击保存按钮
代扣代缴个人所得税明细申报
操作步骤
1、进入方式：【报表填写】—【代扣代缴个人所得税明细申报表】，点击菜单进入申报界面。
2、选择需要申报的所属期。
3、点击‘增行’按钮，录入相关的数据或者点击个税模板下载在模板中录入相关的数据。
4、点击“保存”按钮，保存申报信息到数据库。
注意事项
1、 在做代收代缴之前，应该先做扣缴登记。
2、 在个税模板的填写时要启用宏。 土地税使用申报
功能概述
在城市.县城.建制镇.工矿区范围内使用土地的单位和个人，为城镇土地使用税的纳税人，应当依照规定缴纳土地使用税。单位，包括国有企业.集体企业.私营企业.股份制企业.外商投资企业.外国企业以及其他企业和事业单位.社会团体.国家机关.军队以及其他单位;个人，包括个体工商户以及其他个人。土地使用税按年计算.分期缴纳。缴纳期限由省.自治区.直辖市人民政府确定。
操作步骤
1、进入方式：【报表填写】—【土地税使用税申报】，点击菜单进入申报界面。
2、确认默认带出的所属时期是否正确，可以修改为其他属期。
3、系统自动带出纳税人进行了土地税源登记的信息，填写申报表，填好之后点击“保存”按钮，保存此次申报信息到数据库。
注意事项
1、纳税人在进行土地使用税申报前，必须先做设立税务登记.城镇土地使用
税税种认定.土地信息登记。
2、纳税人只有申请优惠.减免等相关资格审批，才能在录入申报表的时候填写减免税额，已缴税额等相关信息，否则系统给与提示，不允许录入数据。
房产税申报
功能概述
纳税人进行房产税的申报。
操作步骤
1、进入方式：【报表填写】—【房产税申报】，点击菜单进入申报界面。
2、确认默认带出的所属时期是否正确，可以修改为其他属期。
3、系统自动带出纳税人进行了房屋税源登记的信息，填写申报表，填好之后点击“保存”按钮，保存此次申报信息到数据库。
注意事项
1、纳税人在进行房产申报前，要先做设立税务登记.房产税种认定.房屋信息登记。
2、纳税人只有申请优惠.减免等相关资格审批，才能在录入申报表的时候填写减免税额.已缴税额等相关信息，否则系统给与提示，不允许录入数据。 作废申报表
功能概述
纳税人进行了纳税申报后，发现申报表错误涉及征收项目存在错误及重复的申报表信息，使用本业务进行申报表作废。
操作步骤
1、进入方式：【申报作废】，点击菜单进入功能界面。
2、输入查询条件，点击下方“查询”按钮。
3、结果显示在“申报数据信息”列表中，勾选要删除的申报表。
4、录入申请作废理由，点击“作废”按钮”。
5、弹出提示框，提示是否作废此申报表。点击【是】按钮，确认作废。
6、提示作废成功，点击【确定】按钮。完成作废流程。
7、个税的申报表在个税申报作废的模块作废，作废步骤同上。
注意事项
纳税人在税(费)申报完成后，发现数据.征收项目等填写有错误，但对后续业务没有产生影响，可以直接作废申报表，这时走申报作废流程。 财务报表
功能概述
财务报表是指纳税人每年报送的财务会计报表信息采集到系统中的过程，财务会计信息采集是税务机关对财务会计报表数据进行处理﹑分析﹑应用的基础。财务会计报表是指会计制度规定编制的资产负债表.利润表.现金流量表和相关附表。
操作步骤
1、进入方式：【财务报表】—【财务报表】，点击菜单进入申报界面。
2.进入资料报送与信息采集界面，“资料报送与大类”选择“财务报告报送与信息采集”， “资料报送小类”选择“企业会计准则(一般企业)财务报表报送与信息采集”。
3.系统会自动监控纳税人是否做过申报，如果已报送，系统提示是否更正。点击【是】按钮。资料信息采集可进行重复报送。重复报送会覆盖上一次报送信息。
4.点击“打印受理回执”。
5.弹出“税务事项受理回执(资料报送)”。点击不同按钮，执行打印预览.打印.退出等动作。
6.点击【保存】按钮。
7.弹出提示框，受理成功，是否转到采集页面，点击【是】按钮。
8.跳转到采集页面。勾选要采集的资料。如果不勾选材料，直接点击资料名，系统提示，请选择要采集的信息。点击【确定】按钮。
9.点击表单名，弹出对应表项。
10.步骤9中，点击“资产负债表”，录入数据，点击【保存】按钮。
11.资产和负债不相等，显示错误。否则保存成功，返回有效标志。
12.步骤9中，点击“利润表”，录入数据，点击图下方的【保存】按钮。
13.采集完成的表单，保存成功后，返回有效标志。其它要采集的资料填写步骤相同。
14.点击【保存】按钮，保存的是当前纳税人报送的资料信息，采集是否成功等相关信息。
15.系统提示采集成功，点击【确定】按钮。
16.点击【返回】按钮，返回“资料报送与信息采集”页面，完成本流程。
注意事项
纳税人要进行设立税务登记，并且企业会计制度为企业会计准则(一般企
业)。
第一章 前言
1.1 综述
山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。
网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。
本篇将对各功能模块逐一介绍。 1.2 前期准备工作
纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务(如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等)。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。
1.1 综述
山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。
网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。 本篇将对各功能模块逐一介绍。
1.2 前期准备工作
纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务(如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等)。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。
第二章系统登录
2.1 概述
系统登录功能主要是实现对纳税人登录到网上申报系统进行身份检查，纳税人登录时必须通过输入自己的纳税人识别号、密码及正确输入校验码才能登录，否则不允许登录到网上申报系统。
2.2 登录
原网上报税用户登录时密码不变.
新办理用户登录到网上申报系统的初始密码，由税务人员在纳税人发行模块设置的。如果税务人员在纳税人发行时未设置密码，则默认密码为111111。 2.2.1 处理流程
2.2.1.1主要流程
开始→输入地税局网站:→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。
2.2.1.2流程说明
1、 正常流程 纳税人输入正确的纳税人识别号、密码、校验码后即可登录到网上申报系统，并开始网上申报、划款业务。
2、 注意事项
建议纳税人不定期的更换网上申报登录密码。
2.2.2 正常流程
开始→输入地税局网站:→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。
2.2.2.1 第一步：登录页面
输入正确的网上申报系统登录地址后，浏览器会显示如下页面：
图2-1 页面上显示三项可以输入的内容：
纳税人识别号：此项内容是指纳税人在税务机关进行税务登记后由税务机关编制的唯一的识别号，用于标识纳税人身份。 密码：纳税人登录到网上申报系统的密码。初始密码由税务人员在纳税人发行模块设置的。纳税人也可以通过纳税人信息管理模块修改自己的密码。
检验码：是由网上申报系统随机生成的，用户输入时按系统给出的提示输入即可。 2.2.2.2 第二步：输入纳税人识别号、密码、校验码
纳税人正确输入纳税人识别号、密码、校验码即可，此时系统会首先检查输入的数据是否符合规范，如密码过于简单时，系统会给出如下提示：
图2-2 2.2.2.5 第三步：登录
输入完第二步信息后，点击“登录”按钮即可向网上申报系统发出登录请求。成功登录到网上申报系统后，系统会显示出如下主页面：
图2-5 网上申报系统主页面包括三部分：标题区、功能菜单区、业务操作区。 标题区：显示网上申报系统标题(山东省地方税务局网上申报系统)。
功能菜单区：显示功能菜单，包括：涉税信息、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出。
操作区：主要用于用户进行业务操作。如点击“申报查询”菜单后，在主界面右侧会出现申报查询页面，供用户查询申报数据使用。
2.2.3 分支流程
2.2.3.1流程
开始→输入网上申报系统地址→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”登录到网上申报系统→登录失败。
2.2.3.2流程说明
当纳税人完成正常流程的三个步骤后，输入的信息没有通过检查时，会导致纳税人登录失败，此时网上申报系统会给出提示。如：用户校验码输入错误，则出现如下所示页面：
图2-6
2.2.3 注意事项
如纳税人忘记登录密码时，可以请求税务人员通过网上申报管理平台重置密码。
第三章 涉税通知
3.1 概述
涉税通知主要是使该纳税人能够在登录后看到管理员给其发送的通知，纳税人登录时应该及时查看通知以免遗漏重要消息。
3.2 涉税通知 3.2.1 处理流程
3.2.1.1主要流程
进入大厅界面(即可看到涉税通知)→点击涉税通知→点击查看每个通知
3.2.1.2流程说明
1、 正常流程。
纳税人在正常登录到我的大厅后，便可以看到涉税通知内容从而查看通知，但当点击其它功能后反过来再想查看通知时，就要点击涉税通知按钮查看。
2、 注意事项。
该纳税人如有涉税通知下方提示语句所示情况的，应及时解决以免影响申报。
3.2.2 正常流程
进入大厅界面(即可看到涉税通知)→点击涉税通知→点击查看通知 3.2.2.1 涉税通知界面
纳税人在正常登录后即可看到如下涉税通知页面：
图3-1 页面显示如下内容：
开头：欢迎该纳税人进入大厅及其登录时间。
内容：各个通知标题及管理员发布此通知的时间，点击通知标题即可看见通知内容。
提示：系统提示该纳税人发生以下情况后如何解决。 3.2.2.2 查看通知
当纳税人需要查看通知时，单击通知标题打开，如下界面：
图3-2 查看完此通知即可关闭，若查看其它通知可如上所示打开。
3.2.3 注意事项
通知是地税管理部门发给的，与该纳税人有关的重要信息，纳税人应该及时查收。
第四章 修改密码
4.1 概述
修改密码是纳税人自行修改登录密码的模块，每个纳税人在注册用户时都会得到一个简单的登录密码，该纳税人必须在第一次登录大厅时修改为自己的密码。
4.2 修改密码
4.2.1 处理流程
4.2.1.1主要流程
进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存
4.2.1.2流程说明
1、 正常流程。
纳税人登录大厅后，个人可以修改自己的登录密码，尤其是在第一次登录时由于密码是由系统生成的简单，因此需要修改成自己的密码以保安全。
2、 注意事项。
密码是该纳税人登录大厅进行网上报税的口令，应妥善保管，如果由于某种原因而忘记了密码请到自己所在税务机关重新设置。
4.2.2 正常流程
进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存
4.2.2.1 个人信息管理界面介绍
纳税人点击个人信息管理，出现页面如下：
图4-1 本模块主要由如下三部分组成：
原密码：自己本次登陆大厅的密码，此密码必须正确不然无法修改。 新密码及确认密码：这两个密码输入必须一致，要不然同样无法修改。 保存：以上三步输入完毕后即可点击保存，以更改密码。 4.2.2.2 修改密码
输入原密码及修改后的密码，点击保存后如下界面所示：
图4-2 点击确定后出现如下所示页面：
图4-3 4.2.3 注意事项
密码是纳税人登录大厅的钥匙，一定要妥善保管。
第五章填写申报表
5.1 概述
此模块可以填写以下税种的申报表(营业税，综合申报，个人所得税，企业所得税，代征代扣，其它税费，财务报表)。
注：
1、营业税在申报时,有减免扣除明细表的先填写扣除明细表、再填写营业税附表、最后核对“保存”主表。
无减免扣除明细表的先填写营业税附表、最后核对“保存”主表。 无营业税附表的行业直接填写“保存”主表。
当营业税扣除明细表或者附表数据修改时，必须重新打开营业税主表核对无误后进行“保存”。
2、各纳税申报表填写数据完毕后，点击“保存”后,申报操作并未成功。还需要返回"纳税大厅"界面>>>打开"正式申报"模块>>>点击"正式申报"
5.2 营业税主表 5.2.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“营业税(菜单)”→“营业税主表 (菜单项)” →“营业税主表页面”的顺序进入后填写数据。 3.2.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、税目： 自动根据税种核定带出，也可添加、修改和删除(从下拉列表中选择)
2、应税收入： 填写纳税人本期因提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的全部价款和价外费用(包括免税收入)，分营业税税目填报，该栏数据为各相应税目营业税纳税申报表中“应税收入”栏的“合计”数。纳税人提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产发生退款或因财务会计核算办法改变冲减营业额时，不在本栏次调减，在第11栏“前期多缴税额”栏次内直接调减税额。
3、应税减除项目金额： 填写纳税人本期提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的应税收入中按规定可扣除的项目金额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“应税减除项目金额”栏(或“应税减除项目金额”栏中“小计”)的“合计”数。
4、应税营业额： L4 =L2L5)*L6
9、免(减)税额 ： L9 =L5*L6
10、期初欠缴税额： 填写截至本期(不含本期)，纳税人经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“期初欠缴税额”栏的“合计”数。
11、前期多缴税额： 填写纳税人截至本期(不含本期)多缴纳的营业税税额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“前期多缴税额”栏的“合计”数。
12、小计：
L12 =L13 + L14 + L15
13、已缴本期应纳税额： 填写纳税人已缴的本期应纳营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“已缴本期应纳税额”栏的“合计”数。
14、本期已被扣缴税额： 填写纳税人本期发生纳税义务，按现行税法规定被扣缴义务人扣缴的营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已被扣缴税额”栏的“合计”数。
15、本期已缴欠缴税额： 填写纳税人本期缴纳的前期欠税，包括本期缴纳的前期经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已缴欠缴税额”栏的“合计”数。
16、小计： L16 =L17 + L18
17、本期期末应缴税额： L17 =L8L14
18、本期期末应缴欠缴税额： L18 =L10L15。
在该申报表中我们需要填写： 15. 本期已缴欠缴税额、14. 本期已被扣缴税额、13. 已缴本期应纳税额、11. 前期多缴税额、10. 期初欠缴税额、5. 免税收入、3. 应税减除项目金额、2. 应税收入，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。
二、保存成功后主界面由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 3.2.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
3.2.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
3.2.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
3.2.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
3.2.1.6 注意事项
1、填写完成营业税附表后，才能填写营业税主表。
5.3 交通运输业营业税纳税申报表 5.3.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“网上申报系统”→“营业税(菜单)”→“交通运输业营业税纳税申报表 (菜单项)” →“交通运输业营业税纳税申报表页面”的顺序进入后填写数据。 5.3.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、 纳税人识别号： 自动填写，不可修改。
2、 纳税人名称(公章)： 自动填写，不可修改。
3、 税款所属期： 依据纳税期限设定默认值，不可修改。
4、 填表日期： 默认当天，不可修改。
5、 应税收入： 手工录入，数值型。
6、 小计： 自动计算，不可修改。小计=支付合作运输方运费金额+其他减除项目金额。
7、 支付合作运输方运费金额： 手工录入，数值型。
8、 其他项目减除金额： 手工录入，数值型。
9、 应税营业额： 自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入—小计。
10、 免税收入： 手工录入，数值型。
11、 税率： 手工选择，依据税率表。
12、 小计： 自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额。
13、 本期应纳税额： 自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额—免税收入)*税率。
14、 免(减)税额： 自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入*税率。
15、 期初欠缴税额： 手工录入。
16、 前期多缴税额： 手工录入。
17、 小计： 自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本期已缴欠缴税额。
18、 已缴本期应纳税额： 手工录入。
19、 本期已缴欠缴税额：手工录入。
20、 小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税+本期期末应缴欠缴税额。
21、 本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额=本期应纳税额-已缴本期应纳税额。
22、 本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额。
23、 受理人：不显示，不录入，不保存。
24、 受理日期：不显示，不录入，不保存。
25、 受理税务机关：不显示，不录入，不保存。
在该申报表中我们需要填写： 7. 支付合作运输方运费金额、8. 其他项目减除金额、10. 免税收入、15. 期初欠缴税额、16. 前期多缴税额、18. 已缴本期应纳税额、19. 本期已缴欠缴税额，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。
二、保存成功后主界面由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 5.3.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.3.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.3.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.3.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.4 建筑业营业税纳税申报表 5.4.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“网上申报系统”→“营业税(菜单)”→“建筑业营业税纳税申报表 (菜单项)” →“建筑业营业税纳税申报表页面”的顺序进入后填写数据。 5.4.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、 纳税人识别号： 自动填写，不可修改。
2、 纳税人名称(公章)： 自动填写，不可修改。
3、 税款所属期： 依据纳税期限设定默认值，不可修改。
4、 填表日期： 默认当天，不可修改。
5、 应税收入： 手工录入，数值型。
6、 小计： 自动计算，不可修改。小计=支付给分(转)包人工程价款+减除设备价款+其他减除项目金额。
7、 支付给分(转)包人工程价款： 手工录入，数值型。
8、 减除设备价款： 手工录入，数值型。
9、 其他减除项目金额：手工录入，数值型。
10、 应税营业额： 自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入—小计。
11、 免税收入： 手工录入，数值型。
12、 税率： 手工选择，依据税率表。
13、 小计： 自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额。
14、 本期应纳税额： 自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额—免税收入)*税率。
15、 免(减)税额： 自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入*税率。
16、 期初欠缴税额： 手工录入。
17、 前期多缴税额： 手工录入。
18、 小计： 自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本期已被扣缴税额+本期已缴欠缴税额。
19、 已缴本期应纳税额： 手工录入。 20、 本期已缴欠缴税额：手工录入。
21、 本期已被扣缴税额： 手工录入。
22、 小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税+本期期末应缴欠缴税额。
23、 本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额=本期应纳税额-已缴本期应纳税额-本期已被扣缴税额。
24、 本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额。
25、 受理人：不显示，不录入，不保存。
26、 受理日期：不显示，不录入，不保存。
27、 受理税务机关：不显示，不录入，不保存。 在该申报表中我们需要填写： 7. 支付给分(转)包人工程价款、8. 减除设备价款、9. 其他减除项目金额、11. 免税收入、16. 期初欠缴税额、17. 前期多缴税额、19. 已缴本期应纳税额、20. 本期已缴欠缴税额、21. 本期已被扣缴税额，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。
二、保存成功后主界面由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 3.4.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.4.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.4.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.4.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
娱乐业营业税纳税申报表 5.5.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“娱乐业营业税纳税申报表”顺完成操作。 5.5.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、应税项目：已经给出或手工选择
2、应税收入：手工录入
3、应税减除项目金额：手工录入
4、应税营业额：自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入-应税减除项目金额
5、免税收入：手工录入
6、税率：手工选择，依据税率表。
7、小计：自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额
8、本期应纳税额：自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额-免税收入)
×税率(%)
9、免(减)税额：自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入×税率(%)
10、期初欠缴税额：手工录入
11、前期多缴税额：手工录入
12、小计：自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本
已缴欠缴税额
13、已缴本期应纳税额：手工录入
14、本期已缴欠缴税额：手工录入
15、小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税额+本期期末应缴欠缴税额
16、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税=本期应纳税额-已
缴本期应纳税额
17、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠
缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额
当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 5.5.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.5.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.5.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.5.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.6服务业减除项目金额明细申报表 5.6.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“服务业减除项目金额明细申报表”顺完成操作。 5.6.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、应税项目：已经给出或手工选择
2、减除项目：手工录入
2、减除金额：手工录入 当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 5.6.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.6.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.6.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.6.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.7服务业营业税申报表 5.7.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“服务业营业税申报表”顺完成操作。 5.7.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、应税项目：不需填写
2、应税收入：手工录入
3、应税减除项目金额：手工录入或由附表生成
4、应税营业额：自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入-应税减除项目金额
5、免税收入：手工录入
6、税率：手工选择，依据税率表。
7、小计：自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额
8、本期应纳税额：自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额-免税收入)×税率(%)
9、免(减)税额：自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入×税率(%)
10、期初欠缴税额：手工录入
11、前期多缴税额：手工录入
12、小计：自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本
已缴欠缴税额
13、已缴本期应纳税额：手工录入
14、本期已缴欠缴税额：手工录入
15、小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税额+本期期末应缴欠缴税额
16、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额=本期应纳税额-
已缴本期应纳税额
17、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠
缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额
当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
杨曾子 改编 第一章 前言
1.1 综述
网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。
本篇将对各功能模块逐一介绍。 1.2 前期准备工作
纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务(如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等)。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。
第二章 系统登录
2.1 概述 系统登录功能主要是实现对纳税人登录到网上申报系统进行身份检查，纳税人登录时必须通过输入自己的纳税人识别号、密码及正确输入校验码才能登录，否则不允许登录到网上申报系统。 2.2 登录
原网上报税用户登录时密码不变.
新办理用户登录到网上申报系统的初始密码，由税务人员在纳税人发行模块设置的。如果税务人员在纳税人发行时未设置密码，则默认密码为111111。 2.2.1 处理流程 2.2.1.1主要流程
开始→输入地税局网站:→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。
2、
注意事项:建议纳税人不定期的更换网上申报登录密码。 2.2.2.1 第一步：登录页面
输入正确的网上申报系统登录地址后，浏览器会显示如下页面：
图2-1
2.2.2.2 第二步：输入纳税人识别号、密码、校验码
纳税人正确输入纳税人识别号、密码、校验码即可，此时系统会首先检查输入的数据是否符合规范，如密码过于简单时，系统会给出如下提示：
图2-2 2.2.2.5 第三步：登录
输入完第二步信息后，点击“登录”按钮即可向网上申报系统发出登录请求。成功登录到网上申报系统后，系统会显示出如下主页面：
图2-5 网上申报系统主页面包括三部分：标题区、功能菜单区、业务操作区。
标题区：显示网上申报系统标题(山东省地方税务局网上申报系统)。
功能菜单区：显示功能菜单，包括：涉税信息、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出。
操作区：主要用于用户进行业务操作。如点击“申报查询”菜单后，在主界面右侧会出现申报查询页面，供用户查询申报数据使用。 2.2.3 注意事项
如纳税人忘记登录密码时，可以请求税务人员通过网上申报管理平台重置密码。
第三章 涉税通知
3.1 概述
涉税通知主要是使该纳税人能够在登录后看到管理员给其发送的通知，纳税人登录时应该及时查看通知以免遗漏重要消息。
进入大厅界面(即可看到涉税通知)→点击涉税通知→点击查看每个通知 3.2.3 注意事项
通知是地税管理部门发给的，与该纳税人有关的重要信息，纳税人应该及时查收。
第四章 修改密码
4.1 概述
修改密码是纳税人自行修改登录密码的模块，每个纳税人在注册用户时都会得到一个简单的登录密码，该纳税人必须在第一次登录大厅时修改为自己的密码。 4.2 修改密码 4.2.1 处理流程 4.2.1.1主要流程
进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存 4.2.1.2流程说明
1、 正常流程。
纳税人登录大厅后，个人可以修改自己的登录密码，尤其是在第一次登录时由于密码是由系统生成的简单，因此需要修改成自己的密码以保安全。
2、 注意事项。
密码是该纳税人登录大厅进行网上报税的口令，应妥善保管，如果由于某种原因而忘记了密码请到自己所在税务机关重新设置。 4.2.2 正常流程
进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存 4.2.2.1 个人信息管理界面介绍
纳税人点击个人信息管理，出现页面如下：
图4-1 本模块主要由如下三部分组成：
原密码：自己本次登陆大厅的密码，此密码必须正确不然无法修改。
新密码及确认密码：这两个密码输入必须一致，要不然同样无法修改。
保存：以上三步输入完毕后即可点击保存，以更改密码。 4.2.2.2 修改密码
输入原密码及修改后的密码，点击保存后如下界面所示：
图4-2 点击确定后出现如下所示页面：
图4-3 4.2.3 注意事项
密码是纳税人登录大厅的钥匙，一定要妥善保管。
第五章 填写申报表
5.1 概述
此模块可以填写以下税种的申报表(营业税，综合申报，个人所得税，企业所得税，代征代扣，其它税费，财务报表)。
注：
1、营业税在申报时,有减免扣除明细表的先填写扣除明细表、再填写营业税附表、最后核对“保存”主表。
无减免扣除明细表的先填写营业税附表、最后核对“保存”主表。 无营业税附表的行业直接填写“保存”主表。
当营业税扣除明细表或者附表数据修改时，必须重新打开营业税主表核对无误后进行“保存”。
2、各纳税申报表填写数据完毕后，点击“保存”后,申报操作并未成功。还需要返回"纳税大厅"界面>>>打开"正式申报"模块>>>点击"正式申报"
5.2 营业税主表 5.2.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“营业税(菜单)”→“营业税主表 (菜单项)” →“营业税主表页面”的顺序进入后填写数据。 3.2.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、税目： 自动根据税种核定带出，也可添加、修改和删除(从下拉列表中选择)
2、应税收入： 填写纳税人本期因提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的全部价款和价外费用(包括免税收入)，分营业税税目填报，该栏数据为各相应税目营业税纳税申报表中“应税收入”栏的“合计”数。纳税人提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产发生退款或因财务会计核算办法改变冲减营业额时，不在本栏次调减，在第11栏“前期多缴税额”栏次内直接调减税额。
3、应税减除项目金额： 填写纳税人本期提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的应税收入中按规定可扣除的项目金额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“应税减除项目金额”栏(或“应税减除项目金额”栏中“小计”)的“合计”数。
4、应税营业额： L4 =L2L5)*L6
9、免(减)税额 ： L9 =L5*L6
10、期初欠缴税额： 填写截至本期(不含本期)，纳税人经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“期初欠缴税额”栏的“合计”数。
11、前期多缴税额： 填写纳税人截至本期(不含本期)多缴纳的营业税税额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“前期多缴税额”栏的“合计”数。
12、小计： L12 =L13 + L14 + L15
13、已缴本期应纳税额： 填写纳税人已缴的本期应纳营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“已缴本期应纳税额”栏的“合计”数。
14、本期已被扣缴税额： 填写纳税人本期发生纳税义务，按现行税法规定被扣缴义务人扣缴的营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已被扣缴税额”栏的“合计”数。
15、本期已缴欠缴税额： 填写纳税人本期缴纳的前期欠税，包括本期缴纳的前期经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已缴欠缴税额”栏的“合计”数。
16、小计： L16 =L17 + L18
17、本期期末应缴税额： L17 =L8L14
18、本期期末应缴欠缴税额： L18 =L10L15。 在该申报表中我们需要填写： 15. 本期已缴欠缴税额、14. 本期已被扣缴税额、13. 已缴本期应纳税额、11. 前期多缴税额、10. 期初欠缴税额、5. 免税收入、3. 应税减除项目金额、2. 应税收入，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。
二、保存成功后主界面由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 3.2.1.2 保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
3.2.1.3 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
3.2.1.4 打印操作
申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
3.2.1.5 返回操作
需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
3.2.1.6 注意事项
1、填写完成营业税附表后，才能填写营业税主表。 5.3 交通运输业营业税纳税申报表(略) 5.4 建筑业营业税纳税申报表(略) 5.5娱乐业营业税纳税申报表 5.5.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“娱乐业营业税纳税申报表”顺完成操作。 5.5.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、应税项目：已经给出或手工选择
5.6服务业减除项目金额明细申报表 5.6.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“服务业减除项目金额明细申报表”顺完成操作。
5.9个人所得税纳税申报表 5.9.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“个人所得税”→“个人所得税月份申报表”顺完成操作。 5.9.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
5.10 个人所得税纳税申报表(12万元以上)
5.10.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“个人所得税”→“个人所得税纳税申报表(12万元以上)”顺序完成操作。
5.11个人所得税两处或者两处以上工资、薪金所得申报表 5.11.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“个人所得税”→“个人所得税两处或者两处以上工资、薪金所得申报表”顺完成操作。
5.12个人承包承租经营所得税申报表
„„„„„„„„„„„„
3.14个体工商户所得税年份申报表 3.15个体工商户所得税月份申报表 5.12其他税费 5.12.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“用户登录”→“填写申报表”→“其它税费(菜单)”→“烟叶税收购情况表 / 烟叶税纳税申报表 / 附加税(费)纳税申报表 / 文化事业建设税缴纳申报表 / 资源税纳税申报表 / 城镇土地使用税纳税申报表 / 城镇土地使用税纳税附表 / 土地增殖税纳税申报表(从事房地产)/ 土地增殖税纳税申报表(非从事房地产) / 房产税(城市房地产税)纳税申报表 / 房产税附表 / 印花税纳税申报表”顺序完成操作。 5.12.1.4 文化事业建设税缴纳申报表 5.12.1.5 资源税纳税申报表 5.12.1.6 城镇土地使用税纳税申报表 5.12.1.7 城镇土地使用税纳税附表
5.12.1.8 土地增殖税纳税申报表(从事房地产) 5.12.1.9 土地增殖税纳税申报表(非从事房地产) 5.12.1.10 房产税(城市房地产税)纳税申报表 5.12.1.11 房产税附表 5.12.1.12 印花税纳税申报表
5.12.3 注意事项
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照先填写附表，再填写主表的顺序填写申报表。
5.13代征代扣 5.13.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“用户登录”→“填写申报表”→“代征代扣(菜单)”→“代扣代缴税款报告表 / 委托代征税款报告表 / 扣缴个人所得税报告表”顺完成操作。
5.13.2 主界面的介绍
5.13.2.1代扣代缴税款报告表
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、纳税人名称：手工录入。
2、纳税人识别号：手工录入。
3、税种：手工选择，税种。
4、税目：手工选择，税目。
5、税款所属期：自动计算，不可修改。
6、课税数量：手工录入。
7、计税收入：手工录入。
8、税率或单位税额：自动计算，不可修改。
9、应扣缴税款：手工录入。
10、实扣缴税款：手工录入。
11、实解缴税款：手工录入。
12、扣税凭证字号：手工录入。 5.13.2.1委托代征税款报告表
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、税 种：手工选择，税种。
2、税目：手工选择，税目。
3、税款所属期间：手工录入。
4、应代征税款：手工录入。
5、实代征税款：手工录入。
6、解缴税款：手工录入。 5.13.2.1扣缴个人所得税报告表
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、所得项目：手工选择，税目。
2、收入额：手工录入。
3、免税收入额：手工录入。
4、允许扣除的税费：手工录入。
5、应扣税额：手工录入。
6、减免税额：手工录入。
7、已扣税额：手工录入。 5.13.3 基本操作
本模块介绍基本操作，仅以(委托代征税款报告表)为例，其他表的操作均可参考。 5.13.3.1保存操作
根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.13.3.2 返回操作
点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.13.3.3 修改操作 保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
5.13.3.4 删除操作
需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.13.3.5 打印操作
一、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
二、点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.13.4 注意事项
每张申报表在插入或删除行时，按照表给出的提示进行操作。 表中的合计不用填写，自动计算。 代扣代缴税款报告表
1、此表不受理个人所得税的代扣代缴。
2、必须是扣缴义务人。如果此扣缴义务人没有鉴定代扣代缴的税种或者代扣代缴的税种有效期已经失效，则不允许申报此表，纳税期限同样以鉴定信息为准。
3、一张表只允许填写一个税种。 委托代征税款报告表
纳税人签定了委托代征协议且协议未过有效期的可填写此表。
5.14财务报表
5.14.1 处理流程
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“用户登录”→“填写申报表”→“财务报表(菜单)”→“大企业资产负债表 / 大企业企业资产减值准备明细表 / 大企业利润表 / 大企业利润分配表 / 大企业现金流量表 / 大企业企业所有者权益增减变动表 / 小企业资产负债表 / 小企业利润表 / 小企业现金流量表 / 民间非营利组织资产负债表 / 民间非营利组织业务活动表 / 民间非营利组织现金流量表 / 上市公司商业银行所有者权益变动表 / 上市公司商业银行资产负债表 / 上市公司商业银行利润表 / 上市公司商业银行现金流量表 / 上市公司一般企业所有者权益变动表 / 上市公司一般企业资产负债表 / 上市公司一般企业利润表 / 上市公司一般企业现金流量表 / 上市公司证券公司资产负债表 / 上市公司证券公司利润表 / 上市公司证券公司现金流量表 /上市公司保险公司资产负债表 / 上市公司保险公司利润表 / 上市公司保险公司现金流量表 / 民办非企业资产负债表 / 民办非企业现金流量表 / 民办非企业业务活动表 / 事业单位收入支出表 / 事业单位资产负债表”顺完成操作。
第六章 正式申报
6.1 概述
正式申报是纳税人在填写完申报表后，将自己填写的数据通过此模块申报到征管部门的过程，该纳税人也可在此模块查看自己每个申报表的申报状态。
注：正式申报后各申报表将无法删除，请在点击"正式申报"前仔细核对所申报的数据是否正确!如误将错误申报表"正式申报"，只能向税务机关申请作废(注意:划款成功后将无法做废)。
6.2 正式申报 6.2.1 处理流程 6.2.1.1主要流程
进入大厅界面→点击正式申报→查看每个申报表的申报状态→申报各个表 6.2.1.2流程说明
1、 正常流程。
纳税人填写完申报表后就该申报了，该纳税人进入正式申报后只需查看自己填写的各个表名及申报状态，对目前想要申报的点击申报按钮即可。
2、 注意事项。 该纳税人申报哪个表都是有申报期限限制的，提醒纳税人必须在申报期限之内才能申报，否则会提示该表申报过期。 6.2.2 正常流程
进入大厅界面→点击正式申报→查看每个申报表的申报状态→申报各个表
6.2.2.1 正式申报界面介绍
纳税人开始正式申报时，根据纳税人是否填写申报表会出现以下两种不同界面： 当该纳税人填写过申报表有申报信息时页面如下：
图6-1 正式申报内容以表格的形式出现的，分为申报表、申报状态、申报三个字段，而其根据不同表出现形式也不一样：
申报表：是指该纳税人填写的所有表的名称，将其显示出来，以后操作就是对其对应的表操作
申报状态：分为未申报、已申报和申报过期三种 申报：同样与申报状态相对应分为三种情况
第一 当此表未申报时，出现申报按钮，按其即可进行申报
第二 当此表显示已申报时，出现成功标志(五角星) 第三 当此表显示申报过期时，为空
当该纳税人还没有填写申报表，打开正式申报，页面如下：
图6-2 因此，只有在填写完申报表后，才会有数据可以申报。 6.2.2.2 申报
当填完申报表，查看申报状态后点击申报，将提示如下界面：
图6-3 点击确定后即可申报此申报表。 6.2.3 注意事项
一定要注意各个申报表是年报、月报、季报还是按次申报，以此记住各个表的期限，在申报时不要超过了申报期限。
第七章 网上划款
7.1 概述
网上划款是纳税人在正式申报成功后，通过此模块将该交的税额在自己的银行账户内扣除的过程。 7.2 网上划款 7.2.1 处理流程 7.2.1.1主要流程
进入大厅界面→点击网上划款→查看应缴纳的税额→在是否划款上打对勾→单击确认 7.2.1.2流程说明
1、 正常流程。网上划款是纳税人在做完正式申报后，该对申报表中的本期应缴的税额上缴了，纳税人进入网上划款后，会看到自己的基本信息及银行帐号，还有缴税的税额点击划款，而后点击确定后即可。
2、 注意事项。
网上划款是一种网上交易，纳税人必须在进入此模块时查看清楚自己的银行帐号及应缴纳的税款，以免发生错误。
第八章 申报查询
8.1 概述
申报查询是用户对以前已经申报成功的申报表搜索、查看的过程，它是根据申报表的所属属期起、止，查找的，而在查找出之后还可查看以前的申报数据。 8.2 申报查询 8.2.1 处理流程 8.2.1.1主要流程
进入纳税大厅界面→点击申报查询→输入所属属期起止→单击确认进入→如在所属属期内有申报表则点击表名链接查看申报数据。 8.2.1.2流程说明
1、 正常流程。
纳税人在申报过后，想要查看自己以前的申报数据，进入该模块，通过输入所属属期起止，查找到期间的申报表。
2、 注意事项。 该模块是通过申报表所属属期来查找的，纳税人要想查找到自己所想要的申报表必须输入正确的所属属期，否则就会查找失败。
第九章 划款查询
9.1 概述
划款查询是用户对以前已经划款成功的记录搜索、查看的过程，它是根据申报表的所属属期起、止，查找的，而在查找出之后还可查看税票开具。
9.2.2.2 查看税票开具回执
在所选属期内找到划款成功的申报表后，单击税票号码名，即可打开网络申报 税票开具回执。如下图所示：
图9-4
第十章 报表打印
在“申报查询”模块中查到申报成功的报表后， 点开报表后即可进行设置、打印报表。
具体操作流程如下:“用户登录”→“申报查询”→打开相应的报表→选择"文件"→选择“打印设置” 将页边距上下左右设置为10→最后选择"文件"里面的打印或申报表下面的打印即可。
新闻出版改革发展项目库管理系统
使用手册
(集团用户)
国家新闻出版广电总局规划发展司 北京银通先达信息技术有限公司
2014年11月
目 录
1. 系统概述................................................................................................................. 3
1.1. 建设意义 ...................................................................................................... 3 1.2. 入库项目的条件 .......................................................................................... 3 1.3. 申报审批流程 .............................................................................................. 3 2. 系统操作说明......................................................................................................... 7
2.1 登录系统........................................................................................................ 7 2.2 系统首页........................................................................................................ 8 2.3 用户信息........................................................................................................ 9 2.4 系统问题........................................................................................................ 9 2.5 项目申报........................................................................................................ 9
2.5.1 入库申报 ............................................................................................. 9 2.5.2 编辑我的申报项目 ........................................................................... 11 2.6 集团审核...................................................................................................... 11 2.6.1 集团审核 ........................................................................................... 11 2.6.2 集团审核通过项目列表.................................................................... 12 2.6.3 集团审核不通过项目列表................................................................ 12 2.7 入库后管理.................................................................................................. 12 2.7.1 入库项目管理 ................................................................................... 12 2.7.2 集团入库项目列表 ........................................................................... 14 2.8 退出系统...................................................................................................... 14
1. 系统概述
1.1. 建设意义
新闻出版改革发展项目库是全面贯彻落实科学发展观，服务于中国特色社会主义，建设小康社会大局的需要;是推进新闻出版业科技创新，优化新闻出版产业结构，促进新闻出版产业升级，转变新闻出版发展方式，推动新闻出版产业全面、协调、可持续发展的需要。通过项目库的建设，可以有效实施项目带动战略，全面、及时、准确地了解和掌握全国新闻出版项目建设情况，指导重大项目合理布局和有序开发，实现重大项目动态跟踪和常态化管理，为政府确定实施国家重大新闻出版项目、确定国家政策和资金支持对象提供决策依据和信息支撑。
1.2. 入库项目的条件
1.符合《新闻出版改革发展项目库2015年度项目申报指南》要求。 2.完成项目初步论证工作，或者已经开始实施，并取得明显效果。 3.已列入地方经济社会发展规划，或列入地方新闻出版业发展规划的重点项目。
4.有明确的、具有相应能力的项目实施承担单位，并具有明确的项目负责人。
5.项目须通过国家新闻出版广电总局组织的专家论证。
1.3. 申报审批流程
新闻出版改革发展项目库管理系统主要实现项目在线申报、评审以及入库管理。
其中，不同类型用户的项目入库流程不同，具体如下：
流程一：
3 非集团所属单位入库项目申报流程申报单位省局需修改录入申请书需修改总局专家提交审查是否通过是材料初审是否通过是材料分类否不通过否不通过推荐专家专家函审汇总意见材料分类业务专家会审推荐专家业务专家组长审核财务专家会审财务专家组长审核综合评审不通过通过不通过批准入库意见反馈
流程二：
4 集团所属单位入库项目申报流程申报单位集团需修改需修改需修改审查是否通过录入申请书审查是否通过提交否推荐专家不通过专家函审是否不通过是材料分类是材料初审是否通过省局总局专家否不通过汇总意见材料分类业务专家会审推荐业务及财务专家业务专家组长审核财务专家会审财务专家组长审核综合评审不通过通过不通过批准入库意见反馈
流程三：
5 中央直属单位入库项目申报流程申报单位需修改录入申请书总局专家提交材料初审是否通过是材料分类否不通过推荐专家专家函审汇总意见材料分类业务专家会审推荐专家业务专家组长审核财务专家会审财务专家组长审核综合评审不通过通过不通过批准入库意见反馈 6 2. 系统操作说明
用户可通过以下方式进行在线系统的登录：
国家新闻出版广电总局的官方网站首页“申报快捷通道”栏目下的“新闻出版改革发展项目库”进入网上申报审核系统。
2.1. 登录系统
在系统登录界面中选择用户类型为【管理用户】，输入总局分配给您的用户名及密码，点击【登录】按钮，进入系统的首页。
特别说明：集团管理用户是指集团指派专人负责的专属用户，具有审核权限，不需要自己注册，只有申报单位用户才需要注册新用户。
首页界面如下图所示：
2.2. 系统首页
登录后的页面主要分成3个区：
1.LOGO区。页面上部，有系统名称、一级菜单、关于、注销等。 2.功能菜单区。页面左侧，对应一级菜单的二级菜单(功能菜单)。 3.主操作区。页面右侧。
系统首页的主操作区分为4个板块：
1.通知信息。可以浏览总局发布的各类通知信息，点击任意一条查看通知的详情。
2.申报须知。可以浏览申报须知信息，点击任意一条查看申报须知的详情。如果有附件，可以下载。
3.待办事宜。显示登录用户的各项待办事宜或提醒信息，点击后进入对应的菜单栏，进行相应的查看或处理。 4.文件下载。可下载各类电子文件。 首页右侧主操作区界面如下：
8 2.3. 用户信息
在首页点击左侧的“用户基本信息”菜单，用户可在此进行用户信息的维护以及登录密码的修改。
请一定如实、完整地补充您的资料，填写完成后，点击【保存】按钮进行修改后信息的保存。
如您想修改登录密码，可点击【修改密码】按钮，进行新密码的设置，在此过程中，要求您输入旧的密码，同时输入新密码。保存成功后，即可生效。
2.4. 系统问题
点击一级栏目“信息服务”，左侧二级菜单栏可见“系统问题”菜单，点击后，右侧主页面显示所有的系统问题列表。如果您发现的问题不在问题列表之内，可点击【增加】按钮提交您发现的系统问题，开发公司的工程师会定期收集这些问题并进行程序调整。
2.5. 项目申报 2.5.1. 入库申报
集团用户可以申报整合过的集团项目。
点击一级栏目“项目管理”，左侧二级菜单栏可见“入库申报”，点击后，右侧主页面显示待申报的事项列表。
1. 可以点击申报的标题，蓝色文字部分，查看此次申报的详细情况。 2. 选择自己要申报的申报事项，点击“点击申报”，系统进入新项目录入。
填写注意：
1.“*”为必填项;
2.所有黄底色的输入框均不需要手工输入，双击鼠标弹出选择窗口进行选择即可; 按钮说明：
1.【基本信息填写】页面，输入基本信息，单位注册信息从注册信息中带入进来，填写完成后，可以选择【保存】 ， 也可以选择【保存并下一步】，进入下一步填写中。
2.【联合申报单位及项目推荐人】，如果有联合申报单位，则在这里填写。项目推荐人信息，也在这个页面中填写。可以选择【保存】，保存信息，仍停留在本页，也可以选择【保存并下一步】，进入下一步填写中;或者选择【保存并上一步】，退回到上一步页面。
3.【项目组成员】，在页面上部信息填写中，依次填写好项目组成员信息，选择【保存】按钮，成员会出现在页面下面的列表中。如果要修改删除已经填好的成员信息，可以在列表中选择“修改”或者“删除”按钮，修改时，成员信息出现在页面上部，修改后保存即可。可以选择【上一步】或者【下一步】，进入上个或者下个填写内容项。
4.【最近三年经营情况】，在页面中填写相关经营信息。
5.【附件】，上传时，首先点击前面的【浏览】按钮，选择要上传的文件，之后点击【上传】按钮，进行相关文档的上传。请严格按照提示上传文档。附件大小不要超过4M。
6.【正文】，在正文页面中，首先下载模板，离线填写后，上传填写好的申请
10 书正文部分。
7.【送审】，将所有信息填写完毕，校验必填信息都填写齐全后，可以预览申请书，也可以直接送审。点击【送审】按钮后，系统将您填写的申报项目自动提交到上级单位进行审核，填报人无法再次修改项目信息。 8.【返回】- 返回“我的申报项目”列表页面。
2.5.2. 编辑我的申报项目
初次申报时，如果申请信息没有填写完成送审，保存后的信息都在【我的申报项目】菜单中。如下图所示：
填写的信息会在列表中，可以对列表中的项目申请信息，进行修改编辑、删除，并在本页面，下载生成的申请书。
点击蓝色字体的项目名称，可以查看项目申请书的内容。
2.6. 集团审核 2.6.1. 集团审核
点击“项目评审”菜单—“集团审核”菜单，列表中显示集团所属出版单位提交的项目，集团可以对项目进行审核。如下图所示：
在列表中的项目后，选择【审核】，可以对项目进行审核。
集团送审项目是有限的，因此在项目的审核页面将提示出每个集团可以送审的项目数，以及已经送审的项目数，超过了规定的送审项目，将不能再提交审核通过项目。
如果所属新闻出版管理机构退回了项目，则集团的送审项目名额将被释放一个。
2.6.2. 集团审核通过项目列表
集团管理用户可以查看到自己审核通过的项目。
在页面上部输入检索条件，点击【查询】按钮进行数据的过滤检索。点击【重置】按钮后，系统自动清空您输入的检索条件。
点击项目列表中项目名称的超级链接，弹出项目详情页面。
2.6.3集团审核不通过项目列表
集团管理用户可以查看到自己审核不通过的项目。
在页面上部输入检索条件，点击【查询】按钮进行数据的过滤检索。点击【重置】按钮后，系统自动清空您输入的检索条件。
点击项目列表中项目名称的超级链接，弹出项目详情页面。
2.7. 入库后管理 2.7.1. 入库项目管理
点击一级栏目“入库管理”，左侧二级菜单栏可见“入库项目管理”菜单，点击后右侧主页面显示您的入库项目信息列表。
您可以在页面上部输入过滤条件，之后点击【查询】按钮，这样即可检索出
12 您需要的项目。
如果您在检索完成后，点击【重置】按钮，系统会自动将您刚才输入的各项过滤条件清空。
您可以点击【导出列表】按钮将入库项目的列表信息导出到Excel文件中并下载保存或在线打开。
您也可以点击“项目名称”的超级链接进行项目信息的查看。
如果您希望维护入库项目的信息(如：项目进度、经费到账情况或项目成果信息)，可点击【维护】按钮，进入维护界面。如下图所示：
2.7.1.1. 项目进度维护
在项目入库后的维护管理界面中，点击“项目进度”分页卡，点击【增加】按钮进行项目各阶段进度情况的录入。其中“进度完成率”要素的含义是指：当该阶段结束后，项目完成的百分比。
如果您的项目设计中央财政资金并且当进度完成率达到100%时，可点击【结项】按钮发起项目结项请求，系统会要求您上传对应的项目结项报告。
13 2.7.1.2. 经费到账维护
在入库后项目的维护管理界面，您可以将已入库项目的到账信息逐笔录入到系统中。
2.7.1.3. 项目成果维护
在入库后项目的维护管理界面，您可以将已入库项目的获得成果情况逐条录入到系统中，你可以将项目成果证书等材料扫描成电子档，之后作为项目成果的证明文件上传到系统中。
2.7.1.4. 退出项目维护界面
点击项目维护管理界面中的【返回】按钮，即可退出。如下图所示：
2.7.2. 集团入库项目列表
写在前面：本处显示所有已批准入库的项目数据(包括结项的及未结项的)。 集团用户可以查看到本集团辖内所有已批准入库的项目信息。并进行特定项目的检索查询。包括集团下属出版单位所有已批准入库的项目信息。
在页面上部输入检索条件，点击【查询】按钮进行数据的过滤检索。点击【重置】按钮后，系统自动清空您输入的检索条件。
点击项目列表中项目名称的超级链接，弹出项目详情页面。
2.8. 退出系统
点击页面LOGO区上部的“注销”按钮，即可安全退出系统。
出口退税网上申报系统用户使用手册
出口退税网上申报系统
企业端用户使用手册(外贸)
上海西安交大龙山软件有限公司
二00六年十二月
上海西安交大龙山软件有限公司
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出口退税网上申报系统用户使用手册
目 录
1. 使用出口退税网上申报系统的必备条件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2. 系统运行环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 3. 第一次进行网上申报前的准备工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 4. IE浏览器的安全设定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 5. 通过出口退税网上申报系统进行数据的网上预申报„„„„„„„„„„„„„„„„„6 6. 通过出口退税网上申报系统进行数据的网上正式申报„„„„„„„„„„„„„„„„8
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1. 使用出口退税网上申报系统的必备条件
1.1. CA证书：企业登陆客户端系统和加密申报数据的电子工具，由企业向税务局或者CA中心领取(如果公司在使用其他涉税软件时，已申请了CA证书，可不必须重新申请)。
1.2. 网上申报开户：企业要使用本系统，必须先到税务局进行开户(开户时需携带的资料详见2.2节描述)，将企业的基本信息注册到本系统中才能使用。
2. 系统运行环境
2.1. PC机基本硬件配置
Intel奔腾2处理器。 64M内存。 200M硬盘空间
显示器分辨率800×600，256色。 配备USB插口。
能连接互联网，配备Modem、ISDN或ADSL等。 2.2. PC机推荐硬件配置
Intel奔腾3处理器。 128M内存。 200M硬盘空间
显示器分辨率1024×768，真彩色。 配备USB插口。 ADSL等宽带上网。 2.3. 操作系统
系统可以在下列各种版本的Microsoft Windows中文版下运行：Windows98(二版)，WindowsNT，WindowsMe，Windows2000，WindowsXP，Windows2003。运行的操作系统必须同时安装以下软件：
Microsoft Internet Explorer5.01或更高版本; UniTrust证书管理器。 2.4. 驱动程序
安装CA证书USB棒驱动程序。
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3. 第一次进行网上申报前的准备工作
3.1. 安装CA证书及证书管理器
3.1.1. 企业可以登录到我公司网站 或者上海CA认证中心网站:8000/ckts/index.jsp，登陆到出口退税网上申报系统，如下图所示：(在您第一次使用本系统时，打开此页面的时间会比较长，请耐心等待)。
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1、选择所使用的证书介质类型：USB方式、磁盘方式;
证书介质为USB方式，选择相应的USB型号;
证书介质为磁盘方式，点击“浏览”，选择软盘证书中的“userkey” 密钥文件;
2、输入CA证书的8位私钥密码; 3、输入企业的海关代码; 4、点击“登录”。
5.4. 在系统登录后，您将看到：申报首页，欢迎界面，如下图所示：
在此面会显示出您公司的相关信息及服务公司信息。
5.5. 点击“申报文件上传”标签，进行数据申报：
1、 点击“浏览”按钮，选择已经生成的预申报文件
2、 点击“预申报”按钮，系统对预申报文件进行发送，并给出发送完成的提示。
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5.6. 预申报文件发送成功一段时间后，点击“申报文件反馈”标签，查看下载反馈文件
1、 “上传文件名”的组成：
“WMYSB”+“企业海关代码”+“申报月份批次”+“上传文件时间”
2、 在“反馈信息”栏中点击“疑点信息”，可查询某次预申报数据存在的疑点类型及税务机关对疑点的处理意见。
3、 “状态”栏，显示相应批次的处理情况。 4、 “操作”的含义：
如为空：表示尚未有税务机关的反馈文件，需在等待：
如为“下载”：表示已有反馈信息。点击“下载”，点击“保存反馈文件”，将税务机关的反馈信息下载到硬盘中(在此下载的反馈文件与您到税务机关手工申报时取得的反馈文件完全一样)。
5.7. 在“外贸企业出口退税申报系统8.X版”向导第五步将反馈文件进行读入，出口退税网上申报操作完成。
6. 通过出口退税网上申报系统进行数据的网上正式申报
6.1. 数据通过预审核后，在“生产企业出口退税申报系统8.X版”中分别通过向导第七步生成正 上海西安交大龙山软件有限公司
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出口退税网上申报系统用户使用手册
式申报数据文件;
6.2. 将计算机与互联网连接，插上USB棒或3.5寸软盘证书;
6.3. 双击桌面上的“IE浏览器”图标，在其“地址栏”中输入下面的网址：http://:8000/ckts/index.jsp，登陆到出口退税网上申报系统：
a) 择所使用的证书介质类型：USB方式、磁盘方式;
1. 证书介质为USB方式，选择相应的USB品牌;
2. 证书介质为磁盘方式，点击“浏览”，选择软盘证书中的“userkey.key”
密钥文件;
b) 输入CA证书的8位私钥密码; c) 输入企业10位海关代码; d) 点击“登录”。
6.4. 登录系统后，点击“申报文件上传”标签，进行数据的正式申报：
1、 点击“浏览”按钮，选择已经生成好的正式申报文件;
2、 点击“正式申报”按钮，系统对正式申报文件进行发送，并给出发送完成的提示。
6.5. 正式申报文件发送成功一段时间后，点击“申报文件反馈”标签，查看下载反馈文件：
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5、 “上传文件名”的组成：
“YMSB”+“企业海关代码”+“申报月份”+“上传文件时间”
6、 在“反馈信息”栏的含义：
1. 如为空：表示税务机关尚未处理本次申报数据。 2. 如为“已接收”：表示税务机关已到收本次申报数据。
3. 如为“已通过”：表示税务机关初步确认了您的申报数据，但还没有要求
去进行单证审核。
4. 如为“正式申报回执”：表示您可以根据申报回执的提示到税务机关进行
单证审核。
7、 “状态”栏的含义：
1. 如为空：表示税务机关尚未处理本次申报数据。 2. 如为“已接收”：表示税务机关已到收本次申报数据。
3. 如为“已反馈”：表示税务机关已将申报数据做了再一次的预审处理。
8、 “操作”栏的含义：
1. 如为空：表示税务机关尚未处理本次申报数据。
2. 如为“下载”：表示税务机关已将申报数据做了再一次的预审处理，您可以
对预审反馈文件进行下载。点击“下载”，点击“保存反馈文件”，将税务机关的反馈信息下载到硬盘中(在此下载的反馈文件与您到税务机关手工申报时取得的反馈文件完全一样)。
6.6. 当您看到正式申报回执后，本次出口退税网上正式申报操作完成。
咨询电话：51015300
上海西安交大龙山软件有限公司
2007年2月
上海西安交大龙山软件有限公司
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用户手册
1.引言
1.1编写目的
本手册编写的目的在于方便用户使用本软件，提供给用户详细的使用方法，使用户迅速了解本软件的功能以及使用方法。。预期的读者为系统的开发者、使用者和指导老师。 1.2背景
说明：
(1)开发软件系统的名称：网上商城购物系统;
(2)任务提出者：XX;
(3)开发者：计算机科学与技术的小组成员xx;
(4)用户：XX;
(5)本系统将使用SQLServer2000作为数据库存储系统。 1.3定义
(1)Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI(电子数据交换); (2)ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象; (3)SQL：Structured Query Language。 1.4参考资料
1、《ASP程序设计及应用》 张景峰主编 第011903号 中国水利水电出版社 2009.1
2、《数据库原理及其教程(第三版)》 黄德才主编 第088716号 科学出版社 2010.6
3、《ASP+SQL Server动态网站开发从基础到实践》 杨世锡,赵辉编著 第377507号 电子工业出版社 2005
4、《ASP+SQL Server项目开发实践》 黄雷编著 第38854号 中国铁道出版社 2006
5、《Dreamweaver 8与ASP动态网站开发自学导航》 戎马工作室编著 第298301号 机
械工业出版社 2006
6、《ASP实务经典》 林金霖编著 [M].北京:中国铁道出版社，2001,209
7、《ASP编程基础与实例》丁贵广编著 [M].北京:机械工业出版社，2002,51
8、张海藩. 软件工程导论. 北京：清华大学出版社，2005. 2.用途
2.1功能
A、客户功能
(1)浏览商品信息：任何用户都可以浏览商品信息，课通过商品分类信息查找或者通过搜索栏直接模糊搜索查找相关商品。如有意购买这就必须先注册填写个人信息，然后登陆。
(2)注册：用户必须认真填写个人信息以确保信息正确无误。
(3)登录：登录后的用户可以查看和修改自己的信息。
(4)购物：登录后的用户可以购买自己感兴趣的图书，先加入购物车，然后确定订单。 B、管理员功能
(1)管理员注册：管理员注册直接通过数据库用户添加。
(2)管理员登录：若数据库的管理员信息表中存在此用户、密码正确，此时系统就转入后台管理界面。
(3)管理员登录后可进行注册用户信息进行查询和对自己的信息进行增删改操作，主要负责保持数据库中商品存量与实际库存量保持一致，商品来两不够时采取相应措施。另外还要负责数据库的各种安全性和完整性维护。 2.2性能
2.2.1精度
(1)在执行数据增加(例如向数据库增加新的任务)的时候，不允许出现因为程序的原因导致增加操作失败，也不允许发生重复增加的数据。
(2)在执行数据删除操作的时候，不允许因为程序的原因发生多删除数据、删除失败的情况。
(3)数据的修改也要保持对应的准确性 。
2.2.2时间特性
(1)系统的更新处理时间应该在可接受的范围内;
(2)系统的数据查询时间应该在可接受的范围内; (3)系统的数据统计时间应该在可接受的范围内。
2.2.3灵活性
(1)操作方式上应该能够满足鼠标和键盘任意切换的需要;
(2)能够支持Windows9
5、Windows9
8、Windows2000、Windows Me和Windows XP的运行环境; 2.3安全保密
系统提供严格的用户名认证和密码管理机制。通过数据库系统的视图机制和授权机制为用户分配对数据库对象的访问的权限。为数据库服务器合法用户分配用户名和口令，使其能正常登录服务器。
3.运行环境
3.1硬设备
服务器：处理器(CPU)，内存容量(RAM)。
客户端：处理器(CPU)，内存容量(RAM)。 3.2支持软件
(1)本系统只是的操作系统包括：Windows9
5、Windows9
8、Windows2000、Windows Me和Windows XP。
(2)本系统支持的数据库：SQL Server 2000。 (3)本系统的开发工具：ASP。
3.3数据结构
数据库名称为Shop，其中一共建立了7个表(所有的数据都在以下表中存储)，表名分别为：Admin(后台管理用户表)、Users(用户信息表)、Board(公告信息表)、GoodsType(商品类别表)、Goods(商品信息表)、Basket(购物车表)、 Complain(客户投诉表)
4.使用过程
4.1安装与初始化
(1)需要安装IIS服务器、Dreamveaver软件、SQL Server 2000软件;
(2)使用本系统之前，首先要在数据库SQL Server 2000中导入数据。
4.2输入
4.2.1输入数据的现实背景
(1)情况——系统处于运行阶段
(2)情况出现是频度——每天
(3)情况来源——用户
(4)输入媒体——键盘 (5)限制——无限制
(6)质量管理——没有质量管理
4.2.2输入格式
(1)长度——不能超过数据库中对数据的限定
(2)格式基准——以左面的边沿为基准
(3)标号——严格按照数据库创建的标记和标识符
(4)顺序——按词序输入 (5)标点——没有特殊符号
(6)词汇表——禁止使用搜狗拼音圆角打出的字符 (7)控制——按钮控制
4.2.3输入举例
4.3输出
4.3.1输出数据的现实背景
(1)使用——输出数据是显示给管理员或者用户
(2)使用频度——每天
(3)媒体——CRI显示、打印
(4)质量管理——没有质量管理 (5)支配——保留 4.3.2输出格式
(1)信息显示——以表单的形式罗列出用户所要求的信息
(2)版本布局——传统的三栏式布局
(3)图片——所有图片均使用矢量图
(4)窗体——自适应客户端显示器 (5)滚动——窗体内都配置滚动效果
4.3.3输出举例
4.4文卷查询
根据使用需要，在各项数据输入、输出即传输过程中，可以满足各中精度的需求。如：根据关键字精度的不同，查找可分为精确查找和模糊查找，精确查找可以精确匹配用户查找的商品，模糊查找只要满足与输入关键字相匹配的商品即输出，可供读者查找。 4.5出错处理与恢复
当用户输入的信息不合法时会有相应的提示信息。而且允许用户修改自己的密码，不允许用户匿名登录。由于数据在数据库中已有备份，所以在系统出错后可以依靠数据库是恢复功能，并且可以依靠日志文件使系统再启动，就算系统崩溃用户数据也不会丢失或遭到破坏。但有可能占用更多的数据存储空间，权衡措施由用户来决定。再启动程序时必须将操作的内存保存。
4.6终端操作
终端是供用户浏览、查询、购买使用的，和管理员增加、删除、修改商品和用户。通过终端可以进行精确查找和模糊查找。
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