完善工商银行网上银行业务的一些思考
[摘要] 网上银行目前有两种形式：一种是完全建立在互联网上的网上银行，其交易均借助于互联网进行，如美国安全第一网络银行；另一种则是在现有银行的基础上发展网上业务的所谓混合式银行，这种银行有自己的分支机构，从事着传统的商业银行业务，为适应网络技术发展及行业竞争的需要，从而推进其业务到网上，如美国的富国银行，我国的工商银行等都是这样建立自己的网上银行业务。本文从介绍工商银行网上银行的现状入手，对改进工商银行网上银行业务提出了一些看法。
[关键词] 工商银行网上银行 激励机制 收费制度
一、工商银行网上银行的现状
网上银行又称网络银行，是依托信息技术、因特网提供各种金融服务的一种全新的企业组织形式或是一种全新的银行服务手段。工商银行网上银行工商银行推出的，以因特网为媒介，为客户提供金融服务的电子银行产品。客户通过互联网访问工商银行网上银行网站，可进行账务查询、转账、外汇买卖、银证转账、网上购物、账户挂失和账户管理等。工商银行通过安全的加密技术，确保客户的账户资料和交易信息的安全。
2007年以后，我国的所有银行业务都要对外开放，我们要用最短的时间，完善自己目前存在的问题，适应国际化网络发展的需要。
二、工商银行网上银行完善方案设想
1.从职能机构问题入手找问题
任何业务的发展，都需要落实到相应的内部职能机构，网上银行业务也不例外。中国工商银行成立专门的网上银行全面负责业务拓展和经营管理。虽然经营管理更单一，其成绩也可更明显的显现出来。但在业务开展时不可避免的遇到以下一些问题:
(1)专业技术人员稀缺，应当注重内部培训与外部吸收。网上银行客户数量众多、交易频繁、牵涉到的银行内部的部门广，而且要求对电脑网络技术有一定了解，更需要协调各方面进行有效的售后服务来处理客户的投诉、咨询及管理。中国工商银行的网上银行成立不过只有两年，从事电子银行业务人员较少，部分二级分行从事电子银行业务的专门机构至今还未成立。在内部大幅裁减员工的势状下存在大量员工身兼数职的情况，部门之间一度在职责上较混乱。
(2)业务拓展中对客户的准确定位是避免重复劳动的关键。网上银行业务是银行业服务手段的提升，具有普遍性。这决定了此业务拓展的整体性。第一，网上银行业务开拓由单一部门进行所造成的重复劳动;第二，卡类分散、介质多样影响网上银行的客户注册;第三，建立统一的客户系统，加强市场营销力度。
(3)激励机制应以部门协作为前提。为拓展业务，提高效益，中国工商银行引进了激励机制，运用新增客户数量、业务占比、收入占比等指标对行内各部门先进绩效考核，涉及部门利益和个人利益。但其考核标的是结果，不是手段、过程。网上银行部用为独立的经营部门时，无论按产品、按收益、与其他业务部门的经营成果很难准确划分。此问题如不能得到妥善解决，会违反公平原则，影响银行的整体凝聚力，不利于网上银行业务的发展。
2.合理规划是中国工商银行网上银行收费问题的重点
为了增加银行的收益，银行服务收费已经悄然上台。目前，中国工商银行网上银行，还未正式收费，但相信距离收费也不会太远。那么，通过网上银行收费应该注重长远利益、体现多层次和灵活性的原则。
(1)注重远期收益。网上银行业务作为现代商业银行的服务工具，代表未來金融服务的趋势，对商业银行改变营销观念、创新服务手段有着重要作用。中国工商银行网上银行业务尚处于起步阶段，需要投入相应的资金、设备、人工。但是，由于国内银行同业竞争较为激烈，企业与公众又缺乏金融服务付费意识。此时，网上银行业务应首先致力于优化、升级现有系统，方便客户使用；提高客户对现代高科技金融服务的认知、依赖，以便发展客户、扩大市场占有率。
(2)建立多层次的收费制度。首先，按收费品种划分，应包括答约手续费、电子转账费、金融服务费。其次，从客户层面划分，主要包括一般客户收费与重要客户收费。一般客户可在签订网上银行服务协议时约定有关收费事宜，重要客户在签订银企服务协议时可将其作为一项条款列明。再次，从费率角度划分，可分为一般费率、优惠费率及一揽子费率。
(3)收费方式的灵活性。网上银行业务的收费方式应包括逐笔收费和定期付费，分别适用于潜力客户与非潜力客户。对于有发展潜力的客户宜采取定期集中付费方式，辅之以优惠费率等措施，以增加其忠诚度；对无发展潜力客户宜实行按交易发起方逐步自动扣费方式，以确保当前收益。
(4)收费的透明度。在收取网上银行服务费时，应体现收费的透明度，公开收费标准，以保障客户利益。增减收费项目或金额时，需要提前通知客户。通知方式可以包括：第一，将收费的宣传资料放置于对账单中一并寄送；第二，可以在银行营业场所显著位置张榜公布；第三，通过新闻媒体发布公告；第四，在银行网站上发布有关信息。
在从不收费到收费的过度期，银行应加大宣传力度，减少对业务开展的不利影响。
3.中国工商银行网上银行单证管理问题需要立法解决
中国工商银行网上银行交易属于无纸化交易，由电子数据代替了纸式交易凭证记录，但根据现行会计法、税法等有关法律法规的要求，会计凭证、记录需要保留纸式档案，以备检查之用。并且，银行出具的盖有印章的各类回单，仍然是客户用于记账的、具有法律效力的原始凭证。目前，在有关法律法规尚不健全的情况下，纸式的回单可以明确表明资金流向，界定银行与客户的权利义务，避免双方的法律纠纷。各种网上银行代缴费业务的回单，是证明客户享受某类服务已付对价（电话费、煤气费等）或是已履行某项义务（税收、非税规费等）的凭据。这类纸式回单客户理应得到。因此，网上银行的无纸化交易与业务过程中的有纸化需求形成了矛盾，解决应对方法是分步式的：
4.工商银行网上银行功能应根据顾客的需求来不断完善
工商银行网上银行的功能日益完善，系统帮助、注册卡账户信息、对外转账等功能体现了服务人性化的要求。但使用的顾客越多，随之而来的问题也就越多，所以网上银行有许多功能有待开发和完善。目前有待实现的功能有以下两方面：
(1)错账冲正问题。网上银行是银行柜台的延伸，由于其自助性质，其中的柜员、客户两者一体。顾客在操作系统时，可能会出现一些错误。例如:输转账业务，记账串户。按各银行现行规定，因客户录入错误造成的错账均由客户承担，银行原则上不负责调整。
(2)定期存款功能。从需求方面分析，定期存款功能有较大的市场潜力。客户希望银行提供的是全方位的服务，能够通过网上银行方便地进行理财活动。事实上，除了技术方面的因素，从法律角度出发，这一功能实现的制约因素在于银行如何出具合法单证的问题。目前，我国银行对个人定期存款按是否确定期限分别开立整存整取存单或定活两便存单；对单定期存款开立存款证实书，注明金额、期限、利率等要素。当然，相应业务流程，免不了出具纸式单据，提示、检查等面对面的处理环节，造成网上银行发展的阻碍。
解决这一问题的重要环节是确立新票据载体。可以采用非纸式的、功能强大的IC卡。它可以同时管理多个账户，以活期存款作为主账号。客户如愿意将多余的活期存款转存定期，可以通过定期存款的开户功能录入金额、设定存期，系统自动提取对应利率、开立新账户，自动建立新账号与该客户住处的对应关系。
5.工商银行网上银行应该争作“标准”的制定者
“谁是标准的制订者，谁就具有产品竞争的优势和市场的优势。”这句话绝对适用于网上银行的竞争中。可是要在这场竞争中胜出就不仅要依靠完善中国工商银行网上银行自身的产品、引进先进技术或者提高服务水平，还要在竞争中不断地研究技术标准、产品标准、方法标准、管理标准、服务标准等一系列的网上银行行业标准。在网上银行竞争达到一定程度之后竞争的层次将不再简单局限在产品、技术、服务上了，待业标准的竞争是必然的。
工商银行网上银行在网上银行的行业标准竞争初期可以将重点集中在网上银行产品标准、方法标准、管理标准、服务标准的制定上，可以充分学习借鉴同行的先进管理经验，参照国际标准或惯例，加强自身产品、服务创新能力，收集、整理相应资料，将自己的产品和服务包装后进行逐项申报，通过政府或国际组织的认定，拥有自己的知识产权，争取获得法律上的保障，以本身的待业标准来应对外资银行的标准挑战。
目前，工商银行网上银行还处在稳步发展阶段。业务通过分支机构输的传统模式正在改变。网上银行将来可能会成为中国工商银行核心部分。根据世界其他国家的经验，网上银行已是最为成功的商务之一。因此，应把握机会，合理地运用科技手段，不断完善中国工商银行网上银行业务，建立全新的中国工商银行。
参考文献:
[1]张博:网络银行：发展与监管.环渤海经济了望，2006年第四期
[2]胡奎张黎:网上银行发展的法律思考.杭州商学院报，2007年第一期
[3]梁瑶兰:招商银行网上银行的成功案例与经验.中国信用卡，2007年第六期
[4]金晖:商业银行个人理财业务现状.中国金融，2006年第四期
[5]董德民:移动银行 网上银行新业务.浙江金融，2007年第四期
作者：张成武
摘要：随着电子商务发展，基于网络的交易越来越频繁，通过网络进行流转的资金也相应的扩大，网上银行也随之越来越重要。网上银行作为新型的服务渠道，顺应了网络经济的发展并成为新的利润增长点。网上银行具有方便客户、成本低、业务创新力强等特点，已经成为国内外银行提升业务、争夺市场的重要方式。
通过工商银行及其网上银行的概况介绍，提出加大工商银行网上银行营销的必然性与重要性。随后，面对激烈的市场竞争，对工行网上银行业务进行了分析、找出银行的机遇、威胁、优势和劣势;运用营销理论，提出较为系统的工商银行网上银行的营销策略。
1 工商银行网上银行概述
中国工商银行于2000年推出网上银行业务，虽然起步较晚，但依托其强大的电子化系统、全国数据集中优势和功能强大的综合业务处理系统，以惊人的速度发展，其网上银行业务目前已摇摇领先于其它国内商业银行。分别于2002年被国际金融界的权威杂志《银行家》杂志评为2002年“全球最佳银行网站”，这是发展中国家也是国内商业银行网站首次在国际上获得此殊荣，同时被美国《环球金融》杂志评为2002年“中国最佳企业网上银行”。2003年被美国《环球金融》杂志评为2003年“中国最佳个人网上银行”， 显示了其朝阳行业的强大生命力，迈入了国际金融网站的先进行列 。但是，与国外网上银行的发展水平相比还相差甚远。
2 工商银行网上银行营销存在的问题
2.1 网上银行战略定位不明确
电子银行业务是现代商业银行经营理念和操作流程的一次革命，但在实际工作中认识上还存在着不同程度的差距，没有把其提高到作为核心产品和提升核心竞争力的高度。特别是作为电子银行重要组成部分的个人网上银行，尽管口号提的很响，但工作推动和落实起来确有层层弱化。政策扶持上有差距，在缺乏足够的行政手段和经济驱动的情况下，难以充分调动积极性。单纯的任务观念助推了以产品为中心的思维惯性，服务和技术不能及时跟进。规模速度与质量效益协调发展难以兼顾。
2.2 营销机制不健全，营销策略不到位
首先，在营销渠道方面，营业网点缺乏网上银行的宣传材料，特别是新增功能的宣传材料;营业柜员、客户经理习惯办理和营销传统的银行业务，对网上银行产品缺乏足够的认识，无主动宣传和推介网上银行的意识。虽然，在部分大网点专门配置了网上银行演示机，但没有充分发挥其功能。在营销宣传方面，只是总行网站或者其它商务网站进行营销宣传，工行没有在相关网站或者其它媒介进行营销宣传，因此营销的影响力不够。其次，在促销方面，作为传统的国有商业银行，还习惯于坐等用户上门，没有将网上银行产品或者服务通过适当的方式进行报道、宣传和说明以便引起客户的注意和兴趣，激发客户办理网上银行并使用网上银行。事实上，工行网上银行产品在业内领先，总行对工作的推动更是紧锣密鼓的，但基层管理人员对加快发展网上银行、改变经营模式、降低运营成本等缺乏足够的认识，对网点柜员、客户经理等在网上银行产品的推广上缺乏考核奖励机制，一定程度上影响了网上银行业务的发展。
3 工商银行网上银行的营销策略研究
通过上文对工商银行网上银行的分析，本节根据工商银行网上银行营销存在的问题，制定出适合于工商银行网上银行营销的产品、价格、渠道和促销的组合策略，以促进工行网上银行的健康快速发展。
3.1 针对企业网上银行营销策略
(1)针对高端客户的营销策略选择。网上银行的优质客户多集中在跨国公司、全国级大客户、机构客户等客户群中，这些客户在日常应用中为工商银行的网上银行带来了效益，但是此类客户最大的行为特征是趋于保守，担心安全性和稳定性得不到保证。
(2) 针对中小客户的营销策略选择。面向中小客户的营销活动要注意个性化。这些客户是工商银行企业网上银行的潜力客户，往往能够带来更多的衍生价值。中小客户通常对技术发展很敏感，对产品机会把握更加敏锐。对中小客户营销时，要多多推介网上银行的核心功能，突出表现产品为企业带来的方便快捷。要注意针对不同类型的中小客户创新组合一些已有的功能并提供盡量全面的解决方案。由于中小客户转移到他行的成本较低，因此要尽量增加企业的转移成本，它们使用的网银的功能越多，越不容易被挖走。
3.2 针对个人网上银行营销策略
3.2.1产品策略
在当今市场竞争日趋激烈的情况下，银行业作为一个服务性行业，提供的产品功能丰富与否、服务质量的高低、产品和服务内容吸引力的大小，直接决定了银行市场占有率的高低。结合工行现有的后台综合业务系统和网络系统的优势，对其产品创新提出以下建议：
(1)产品创新要跟上银行混业经营发展趋势。
(2)网上银行个人理财要更加人性化和全面化。
(3)丰富网上银行代缴费功能。
(4)他行信用卡代还款。
(5)提高信息服务项目的深度和广度。
3.2.2 渠道策略
渠道是营销管理的重要组成部分。营销渠道就是把产品及其所有权从生产者转移到消费者手中所有功能的中介机构或组织，是促使产品或服务顺利地被使用或消费的整套相互依存的组织。营销渠道是营销活动的关键性决策之一，企业抉择的渠道将直接影响所有其他营销决策。
目前工行主要采用传统的分销渠道，多数网点柜员还是坐等客户上门。要扩大网上银行产品的应用范围，拓展网上银行业务，必须建立有营业网点柜面、客户经理和其它间接分销渠道并存的立体化渠道体系。
3.2.3促销策略
对于网上银行来说，可以通过促销来帮助银行实现营销目标。因此，工行应根据网上金融产品和服务的不同属性和特点，恰当地运用一定的促销组合策略，将人员推销、广告促销、营业推广和公共关系有机的结合起来使用，帮助客户了解和认识工行的网上银行金融产品，激发客户的购买欲望，并促进其购买行为。
(1)人员推销——建立多渠道营销队伍，实施客户经理、关系经理、产品经理营销网上银行营销要求银行放弃“以产品为中心”的粗放经营方式，实施“以客户为中心”营销管理。
(2)广告促销——结合自身定位，利用情感广告宣传工行形象和声誉。
(3)公共关系——积极参与和支持社会公益活动，维护良好的客户关系。
4 结论
当今银行业市场竞争的焦点已从产品的竞争转向服务与客户资源的竞争，拥有更多高端客户，并和客户建立一种长期、良好的合作关系，给客户提供优质服务，赢得客户信任，才能够实现共赢。随着我国银行业不断发展和成熟，金融消费需求向多样化发展，而网上银行产品又存在着同质性、易模仿性和可替代性等特点。因此，如何在共性中挖掘个性、树立特色品牌是网上银行能否具有市场竞争力的关键所在。差异化品牌营销要求银行有效整合各种资源，明确定位，塑造网上银行的品牌个性并周密计划，执行到位，从而以建立网上银行的行业品牌标杆形象。■
作者：涂红梅
【摘要】 工商联是新时期下引导和服务民营经济发展的重要抓手。伴随着数字时代的到来，工商联信息化改革成为提升工商联工作效能、扩大工商联影响力的必经之路。本文从工商联信息化建设存在的问题出发分析网上工商联建设的意义和必要性，为各省工商联平台建设提供参考。
【关键字】 数字化 信息化 网上工商联
引言：
新时期下要发挥好工商联和商会的作用，促进有中国特色的民营经济组织有序发展，发展和培养各级商会组织。引导民营经济人士思想文化政治建设，组织民营经济人士依法依规参与政治工作，深化民营中小企业制度改革，协调保障民生、创新以及社会环境治理，民主监督依法平等保护知识产权，把工商联打造成“民营经济人士之家”。
“网上工商联”建设，正是着眼以上目标和要求，运用信息技术，创新服务、宣传、教育、培训和维权平台，旨在进一步提升新时期工商联工作的整体效能，扩大工商联工作的影响力。
一、工商联信息化现状
1.1数据资源未统一管理
目前大部分省工商联尚未建立业务数据库，数据信息化程度低，系统数据资源分散且格式不统一，目前仅包含来往公文数据与OA系统工作数据，分散存储在公文系统数据库与OA系统数据库中，会员及商协会信息、民营企业经营状况等重要数据信息资源未在本级建立省级单位的非公有制经济数据库，相关调研及数据获取，还处于传统的纸质文件手工填、人工录入方式。
数据上传全联数据库及本地电脑终端存储，难以支撑数据应用决策;未横向拉通同级政府部门的数据，未统筹制定纵向各级部门的数据标准，信息共享程度和利用率不高，信息系统的价值未能充分发挥。
1.2信息化基础保障体系薄弱
保障体系建设相对滞后问题凸显，无法有效支撑信息化工作的长远发展。主要体现在以下方面：
一是信息化基础设施支撑不足，信息化人才队伍、保障措施相对薄弱，无法提供专业化的数据处理、采集、分析等应用服务，可持续发展机制未建立，难以适应信息化发展趋势。
二是信息化相关的全流程标准规范体系尚未建立，地市数据分散，系统各自独立，未能形成统筹规划的局面，不利于工商联业务的协同开展，信息化应用成效仍存在很大提升空间。
1.3信息化应用手段支撑不足
信息化应用手段支撑不足为当前项目建设需要解决的主要问题，主要体现在以下方面：
一是信息资源管理存在诸多薄弱环节，业务开展未能形成信息化管理体系。目前大量业务应用开展尚未采用信息化手段，商协会及会员管理缺少信息化办公的管理模式，业务开展及业务管理缺少信息化支撑。
二是已投入使用的应用系统缺乏统筹规划，功能版本老旧已不能支撑当下的应用需求。网上工商联系统复杂多样，没有统一入口，并且需要多账号登陆，使用不方便;管网与投诉网站以宣传对非公企业的法律政策和相关新闻信息为主，不具备业务处理功能，也未接入其他政府部门的接口或者做数据共享，大多数业务处理流程还是依靠人工走线下。
二、网上工商联建设意义及必要性
2.1有利于拉进民企队伍，全面提升服务质量
面对庞大的民营经济群体及商协会群体，传统的邮寄、传真、电话、会议等联络方式，远远不能满足广泛联系民营经济及商协会的需求，要解决“联系不广泛、服务不直接、宣传不到位”等突出问题，需要充分利用信息化发展趋势及技术，构建工商联与民营经济高效、畅通、便捷的沟通渠道，延伸工作手臂，拓宽宣传渠道，提高宣传效率，更加广泛、密切的联系民营经济，提高工商联对民营经济的服务和引导质效。
通过信息化技术提升一站式服务能力，针对民营经济实际需求，全面提升服务能力、服务覆盖、服务效率、服务频次;采用多样化、有吸引力的宣传教育模式，开展民营经济领域思想政治工作，促进民营经济的文化建设，引导民营经济积极参与社会光彩事业，积极引导民营经济及民营经济人士健康成长;提升民营经济的党建及参政议政能力，广泛联系、积极引导广大民营经济人士参与国家政治生活和社会事务，反映社情民意，为国家献计献策。
2.2有利于创新服务模式，规范民营经济有序发展
面对民营经济发展存在的政策信息不对称、技术信息不对称等问题，工商联需要充分利用网络化、信息化手段，创新服务民营经济模式，及时了解掌握民营经济发展状况，加强对民营经济的运行监测与预警能力，更好地发挥工商联在政府管理和服务民营经济中的辅助作用。
通过信息化技术整合建立共享接入平台，依据国家有关宏观经济政策、产业政策，为民营经济提供政策咨询、融資、科技、管理、国内外经贸合作等方面的经济服务;通过信息化渠道结合线下服务模式为民营经济提供搜索查询、法律咨询、培训等服务;通过开展网络化舆情收集、数据整合、调查研究，了解和掌握民营经济的信息和诉求，为民营经济发展提供预测预警[1]，辅助政府决策;为民营经济发展提供更有针对性的教育、培训、法律等引导服务;通过信息化技术，创新服务能力、服务形式、服务效用，推动全国民营经济产能共享、供需匹配和技术转移，结合“一带一路”、助力中国制造2025和军民融合，助力民营经济拓展市场、提高竞争力、树立品牌形象、“走出去”开展民同外交等，帮助民营经济更好地推动结构调整和自主创新，不断增强市场竞争力、抗风险能力和可持续发展的服务需求[2]。
2.3有利于加强工商联自身建设，增强凝聚力和战斗力
在信息化的形势下，要加强工商联自身建设提高执行力，需要用网络思维方式站在全局角度思考会员队伍、民营经济代表人士队伍、工商联组织建设问题。
要通过信息化助力工商联组织建设、民营经济代表人士队伍、会员队伍的建设。建立各级工商联组织与商协会、会员、代表人士之间便捷、畅通的联系渠道，支撑工商联对商协会、商协会对会员业务工作交互的全过程管理，开展有效服务，提高会员粘性，探索建立会员自觉参与工商联组织的活动、愿意报送发展情况的机制的服务需求。
充分利用信息化提供的交流沟通渠道，宣传先进典型、推广成功经验，指导和推动工商联基层组织和商协会的建设，发挥好基层组织、商协会组织联系企业更密切、服务企业更直接的优勢。
2.4有利于加强数据互联互通，激发民营经济活力
有助于加强数据共享融合。有助于促进省、市、区三级企业数据库互联互通，工商联用户可通过平台查询到全省相关企业数据，省联可获取的跨部门信息资源较多，有助于同步开放，促进全省工商联数据信息全面丰富。
有助于优化完善多方沟通渠道。优化企业數据填报途径及手段，提供更高效的信息传递渠道，加强与企业的紧密联系，及时获取企业需求。有助于帮助地市之间增加互助交流，可以推送好的业务经验、组织建设。
三、网上工商联平台构建建议
省网上工商联依据全国工商联建设以及当地非公经济服务要求，充分利用云计算、大数据等先进理念和技术方法打造信息化、精细化、智慧化的一体化平台，促进工商联业务模式的创新和管理方式的转变，全面提升工商联的管理水平和公共服务能力。通过国产化设备和应用实现信息化安全可信，通过充分对接“数字政府”应用支撑平台、数据共享平台，遵循系统工程的要求，通过采用分层设计，打牢共用基础设施建设，实现计算、监测、存储、网络资源的集约化管控和服务。
3.1全面提升业务处理能力
打造一体化的办公和业务工作管理平台，开启网络化工商联业务工作新模式，依托全面覆盖的办公网络，为省市县三级工商联组织开展日常办公、核心业务工作提供一站式的工作支撑平台;为会各级工商联商协会及会员企业提供集成化、窗口化服务，提高业务处理效率，全面提升业务处理能力。
3.2全面提升服务引导能力
建设宣传教育工作平台，以网络化打通信息壁垒，延伸工作手臂，拓宽宣传渠道。打通工商联与商协会、工商联与非公有制经济信息化宣传教育通道、党建工作信息化服务通道，提升服务效率、服务覆盖面、服务引领力度，提高统战服务引导能力。通过开展网络化舆情收集、舆情监测、舆情分析，结合非公有制经济的利益诉求，更有针对性提供教育引导、培训、法律维权等服务，全面提升服务引导能力和水平。
3.3全面提升辅助决策能力
通过综合分析工商联数据中心融合后的非公有制经济领域海量信息，获取多角度的价值数据，一方面支撑工商联领导决策，另一方面支撑各级工商联组织更有针对性开展调查研究、服务引导等工作。通过分析非公有制经济领域的利益诉求、社情民意、提案议案的发展趋势情况等，提升工商联辅助政府决策的能力。
3.4全面提升运行监测预警能力
通过综合分析工商联数据中心融合的工商、银行等部门掌握的相关数据、非公有制经济自有数据信息、互联网上非公有制经济公开信息和各级工商联自有的业务信息等，建立科学合理的非公有制经济健康数据指标体系，运用云计算、大数据、人工智能等技术手段进行挖掘分析，获取非公有制经济运行状况和发展态势信息，为决策层制定相关政策、采取应对措施提供支撑。
3.5打造全省一体数据共享池
构建省工商联“大数据”体系，建立和完善省工商联数据采集、提供、维护、管理的长效机制，提升工商联数据的准确性、完整性和统一性，为信息化管理提供有力的数据支撑。
建设集约化管控和高度整合的数据池，构建基础数据库、业务数据库、共享对接数据库、监测评估数据库等数据库，通过数据处理和大数据分析、数据服务管理、信息资源目录管理等，全面提升基础信息技术支撑能力。
形成网上工商联运行所必需的数据资源整合体系，充分应用大数据技术，整合分析全省跨层级、跨地域、跨部门的非公经济海量数据，以支撑精准化服务。非公经济数据库建设以“资源整合、数据共治”为原则，实现对全省非公经济数据的汇聚。
四、结束语
网上工商联是企业与管理部门沟通新渠道，它是党和政府以及非公有制经济之间的桥梁，是深化营商环境研究和实践探索的新举措。
参 考 文 献
[1]姜迪. 西部民营经济发展中的地方政府行为研究[D]. 四川大学.
[2] 刘久远， 宋晓波. 湖北：发挥职能作用 优化发展环境[J]. 中国监察， 2013(17)：25.
作者：谢兴年
2011-06-01 07:57:29|分类：|标签： |字号大中小 订阅
工商年检网上申报流程
网上年检申报流程：
(一)登录
企业通过工商网站进入网上年检平台，选择登录方式。
方式一：企业无营业执照电子副本的，输入企业营业执照上的企业标识和企业名称，网上年检系统(以下
简称系统)显示企业名称和注册号，企业确认后登录用户界面。
方式二：企业持有工商部门颁发的营业执照电子副本的，将其插入电脑USB接口并输入密码。系统自动匹
配，确认企业身份，企业登录用户界面。
(二)填写年检报告书
企业登录用户界面后点击“填写年检报告书”按钮。系统将根据登录企业的类型自动匹配相应的年检报告书。企业在网上填写年检报告书的过程中，可点击“暂存”按钮暂时保存所填写的内容，并可重复登录，对
错漏的内容进行补充修改，直至确认所有填写内容准确完整。
(三)申报
企业确认填写内容准确完整后点击“提交”按钮。系统将根据网上年检报告书中设置的必输项和表间平衡进行判断和计算，不符合要求的，自动提示企业进行补充修改;符合要求的，将提示企业申报结果。
(四)预审
工商部门在企业申报网上年检后5个工作日内对其申报内容进行预审。
工商部门认为企业申报内容不完整或者有错误的，网上告知预审结果，并退回企业修改;认为企业申报内容完整且符合年检规定的，网上告知其预审结果;认为企业涉嫌违反工商行政管理法律、法规或者规章的，
网上告知预审结果，并要求企业在规定时间内到指定工商年检窗口办理年检相关事宜;
(五)预审结果查询
企业登录网上年检用户界面，查询预审信息。
查询结果为“退回修改”的，点击“修改年检报告书”按钮，根据工商部门退回修改的意见对网上年检报告书内
容作补充修改。
查询结果为“查看预审结果”的，根据告知书要求下载打印经预审的年检报告书，携带告知书所列材料，在
规定时间内到指定地点办理年检相关事宜。
(六)复核
企业携带经预审的年检报告书和相关年检材料到指定地点办理年检复核。工商
(七)年检付费和年检戳记加盖
企业缴纳工商年检费后，工商部门在企业营业执照正、副本(原件)上加盖年检戳记。
部门依法对其申报材料进行审查。
注明：
一、企业年检已取消，改为企业年报。
二、企业年报时间：1月1号至6月30号。
三、申报方式在网上申报。
四、本文流程同时适合本流程同样适合：辽宁省 大连 沈阳 铁岭 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 朝阳 盘锦葫芦岛这些城市!
营业执照年报流程 》》》》
工商年报步骤一：百度一下 携创网 (如下图)
工商年报步骤二：进入后选择城市“沈阳”(如下图)
企业所属哪个城市就进入哪个城市，或者直接进入省份。
工商年报步骤三：进入沈阳工商企业年报系统。(如下图)
工商年报步骤四：进入后，登陆沈阳工商企业年报系统!(如下图)
工商年报步骤五：进入报告在线填录系统(如下图)
工商年报步骤六：选择要报的年份(如下图)
工商年报步骤七：开始填写企业基本信息。(如下图)
工商年报步骤八：然后填写网站信息。(如下图)
工商年报步骤九：填写股东信息。(如下图)
工商年报步骤十：填写资产状况信息。(如下图)
工商年报步骤十一：按照提示填写完成，提交即可!(如下图)
记得在6月30号前申报完成哦!
根据国务院《注册资本制度改革方案》和《企业信息公示暂行条例》的规定，2014年3月1日起，取消企业年检制度，改为实施企业报告公示制度。企业应当于每年的1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统向工商行政管理部门报送上一报告，并向社会公示查询。
企业报告内容包括哪些?
(一)企业通信地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等信息;
(二)企业开业、歇业、清算等存续状态信息;
(三)企业投资设立企业、购买股权信息;
(四)企业为有限责任公司或者股份有限公司的，其股东或者发起人认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式等信息;
(五)有限责任公司股东股权转让等股权变更信息;
(六)企业网站以及从事网络经营的网店的名称、网址等信息;
(七)企业从业人数、资产总额、负债总额、对外提供保证担保、所有者权益合计、营业总收入、主营业务收入、利润总额、净利润、纳税总额信息。
注：第一项至第六项规定的信息应当向社会公示，第七项规定的信息由企业选择是否向社会公示。
创业注册公司城市60强排名
超一线城市：上海、北京
一线城市：广州、深圳
1.5线城市：成都、重庆、杭州、南京、沈阳、苏州、天津、武汉、西安
二线城市：长沙、大连、济南、宁波、青岛、无锡、厦门、郑州。
三线城市：长春、常州、哈尔滨、福州、昆明、合肥、东莞、石家庄、呼和浩特、南昌、温州、佛山、贵阳、南宁
新兴型三线城市：海口、湖州、唐山、嘉兴、绍兴、南通、徐州、泉州、太原、烟台、乌鲁木齐、潍坊、珠海、洛阳、中山、兰州、金华
起步型三线城市：淮安、吉林、威海、淄博、银川、扬州、芜湖、盐城、宜昌、西宁、襄阳、绵阳。
有您所在的城市吗?
说明几点：
1、本流程适合全国所有城市。
2、企业年检已取消，改为企业年报。(其实就改个名字)
3、企业年报时间为每年的1月1号至6月30号。
4、统一在网上申报。
流程》》》》》》》》》》》》
第一步：用百度，这个就不用教了吧，看图。
第二步：先以广东省为例，其他城市的小伙伴莫急，继续往下看。 您是那个城市的就选择那个城市的就好了，广东省下面的所有城市都可以用这个流程(除广州、 深圳、 珠海、 顺德)
第三步：然后进入企业年报系统。
第四步：再然后登陆企业年报系统
第五步：再再然后进入报告在线填录
第六步：再再再然后开始填写基本信息
第七步：再再再再然后省略N步...............按照提示填写完成即可!(截图太累啊。。。。。)
接下是北京的
第一步：同样的进入北京城市站，进入企业年报系统。 (老实交代是不是直接从第一步就翻到这里啦........)
第二步：同样然后登陆系统
第三步：再然后..........呃
第四步：再再然后选择年份。
第五步：再再再然后开始填写。
第六步：再再再再然后又省略N步...........................我只能说按提示傻瓜式的跟着写了!(截图真的很累好吗。。。。。。。)
第七步：最后按一下这个小小按钮，搞定...............就这么easy!
完完了就这么完了.....................其他城市的小伙伴自己去看吧!都差不多。
提示：
一、企业年检已取消，改为企业年报。
二、企业年报时间：1月1号至6月30号。
三、申报方式在网上申报。
本文流程同时适合本流程同样适合：辽宁省 大连 沈阳 铁岭 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 朝阳 盘锦葫芦岛这些城市!
流程 》》》》
流程一：百度一下 携创网 (如下图)
流程二：进入后选择城市“沈阳”(如下图)
企业所属哪个城市就进入哪个城市，或者直接进入省份。
流程三：进入沈阳工商企业年报系统。(如下图)
流程四：进入后，登陆沈阳工商企业年报系统!(如下图)
流程五：进入报告在线填录系统(如下图)
流程六：选择要报的年份(如下图)
流程七：开始填写企业基本信息。(如下图)
流程八：然后填写网站信息。(如下图)
流程九：填写股东信息。(如下图)
流程十：填写资产状况信息。(如下图)
流程十一：按照提示填写完成，提交即可!(如下图)
记得在6月30号前申报完成哦!
根据国务院《注册资本制度改革方案》和《企业信息公示暂行条例》的规定，2014年3月1日起，取消企业年检制度，改为实施企业报告公示制度。企业应当于每年的1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统向工商行政管理部门报送上一报告，并向社会公示查询。
企业报告内容包括哪些?
(一)企业通信地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等信息;
(二)企业开业、歇业、清算等存续状态信息;
(三)企业投资设立企业、购买股权信息;
(四)企业为有限责任公司或者股份有限公司的，其股东或者发起人认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式等信息;
(五)有限责任公司股东股权转让等股权变更信息;
(六)企业网站以及从事网络经营的网店的名称、网址等信息;
(七)企业从业人数、资产总额、负债总额、对外提供保证担保、所有者权益合计、营业总收入、主营业务收入、利润总额、净利润、纳税总额信息。
注：第一项至第六项规定的信息应当向社会公示，第七项规定的信息由企业选择是否向社会公示。
创业注册公司城市60强排名
超一线城市：上海、北京
一线城市：广州、深圳
1.5线城市：成都、重庆、杭州、南京、沈阳、苏州、天津、武汉、西安
二线城市：长沙、大连、济南、宁波、青岛、无锡、厦门、郑州。
三线城市：长春、常州、哈尔滨、福州、昆明、合肥、东莞、石家庄、呼和浩特、南昌、温州、佛山、贵阳、南宁
新兴型三线城市：海口、湖州、唐山、嘉兴、绍兴、南通、徐州、泉州、太原、烟台、乌鲁木齐、潍坊、珠海、洛阳、中山、兰州、金华
起步型三线城市：淮安、吉林、威海、淄博、银川、扬州、芜湖、盐城、宜昌、西宁、襄阳、绵阳。
有您所在的城市吗?
本流程同样适合：济南 泰安 菏泽 青岛 淄博 德州 烟台 潍坊 济宁 威海 临沂 滨州 东营 枣庄 日照 莱芜 聊城这些城市!
企业年检网上申报流程：
第一步：进入中国工商注册网，
第二步：选择城市“山东”，然后进入企业年报系统
第三步：登陆企业年报系统。
第四步：登录成功后在新的界面点击年度报告在线填录
第五步：点击年度报告在线填录进入年报录入，首先是基本信息的填录。确认上述信息无误后，点击暂存并关闭，回到登录后的界面。
第六步：填录股东信息，进入股东及出资信息点击添加，弹出所示对话框，输入信息。
第七步：填写对外投资信息
第八步：填写资产状况信息，进入资产状况信息后，如实填写如图所示的信息后，可以在右边选择公示或者不公示该信息，如果选择不公示，则企业年报信息的显示的时候为企业选择不公示。
第九步：在预览中，浏览自己所填录的信息，确认无误后，提交完成。
企业数字证书新增银行账户年检服务 为了积极推动企业减负、倡导低碳环保，更好的为企业提供便利，企业数字证书新增了银行账户在线年检服务。企业只需使用数字证书直接登录银行账户在线年检平台，即可在线完成工商银行账户年检，无须提交纸质材料。
账户年检，是人民银行为了能及时获知企业储户最新证照信息和账户信息而提出的要求。传统模式的账户年检，需要企业代理人准备营业执照、组织机构代码证等证件以及复印件，并且加盖公章，然后前往银行柜台办理，整个流程相对繁琐：一方面企业为了完成账户年检，需要安排专人打印材料，亲临柜台办理，费时费力;另一方面，随着企业客户数量快速增加，银行本身的柜面压力也在不断增加，排队现象日益严重。
针对这一现象，汇信科技与中国工商银行浙江省分行合作推出了企业银行账户在线年检系统。经过半年多的试运行，反响十分热烈。因此，从今年三月开始，企业银行账户在线年检将正式推广使用。企业客户在完成工商企业年检之后，可以使用数字证书进入银行账户在线年检平台，在线核对账户信息，系统会自动将企业最新证照信息传送给工商银行。 这一新模式，从根本上解决了传统账户年检费时费力的问题，一方面极大的节省了企业的时间精力，另一方面也提高了银行的工作效率，扩展了银行的服务能力。从此，企业进行账户年检，无须再打印资料，更无须饱受舟车劳顿和排队之苦。
企业数字证书是为了响应浙江省政府“数字浙江、信用浙江”号
召，由浙江省工商局主导发行的企业“网上身份证”。其中包含了企业的基本注册信息、年检信息和安全密钥，具有身份认证、电子营业执照、数字签章等多种功能，真正意义上实现了企业的网上办事。自2004年正式发行以来，在政府部门的重视和企业的支持下，飞速发展，覆盖了浙江省85%以上的企业。目前，企业数字证书已广泛应用于浙江省企业工商年检，地税网上报税等领域。
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