海南地税网上申报系统用户手册
海南地税网上申报系统
用户操作手册
海南地方税务局
海南地税网上申报系统用户操作手册
目录
1.0 概述 ......................................................................................................................................... 4 2.0 系统登录 ................................................................................................................................ 4 2.1 CA方式登录 ........................................................................................................................... 4 2.2 识别号方式登陆 ................................................................................................................... 7 2.3手机动态登陆 ........................................................................................................................ 9 3.0网上申报功能介绍 ............................................................................................................. 12 3.1涉税通知 ............................................................................................................................... 12 3.2办税帮助 ............................................................................................................................... 13 3.3申报纳税(费) .................................................................................................................. 14
3.3.1在线填写申报表(税) ........................................................................................ 14 3.3.2在线填写申报表(费) ........................................................................................ 73 3.3.4申报表提交 .............................................................................................................. 79 3.3.5网上委托扣缴税(费) ........................................................................................ 80 3.3.6申报表作废 .............................................................................................................. 81 3.3.7申报表查询 .............................................................................................................. 82 3.3.8网上委托电子扣款(费)查询 .......................................................................... 83 3.3.9网上委托缴税(费)款扣款锁定处理 ............................................................ 84 4.1税务登记 ............................................................................................................................... 86
4.1.1税务登记变更 .......................................................................................................... 86 4.1.2财务会计制度及核算软件备案 .......................................................................... 87 4.1.3纳税人联系方式采集 ............................................................................................ 88 4.1.4房产税源信息采集 ................................................................................................. 88 4.1.5车船税税源明细采集 ............................................................................................ 95 4.1.6城镇土地使用税税源信息采集 .......................................................................... 98 5.1综合服务 ..............................................................................................................................104
5.1.1纳税人免费短信订阅 ...........................................................................................104 5.1.2纳税人登记状态查询 ...........................................................................................105 5.1.3税(费)缴纳情况查询 .......................................................................................106
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5.1.4纳税人文书审批信息查询 ..................................................................................106 5.1.5残疾人保障金 .........................................................................................................107 5.1.6扣缴个人所得税信息查询 ..................................................................................107 5.1.7社保费缴款情况查询 ...........................................................................................108 5.1.8逾期未申报 .............................................................................................................108 5.1.9未缴纳税费款信息 ................................................................................................109 5.1.10移动APP注册....................................................................................................... 110 5.1.11税务行政许可事项预申请政许 ....................................................................... 111 5.1.12土地登记信息查询 ............................................................................................. 112 5.1.13财务会计报表鉴定情况查询 ........................................................................... 113 6.1发票管理 .............................................................................................................................. 114 7.1网报问题在线咨询 ............................................................................................................ 115
7.1.1网报问题咨询 ......................................................................................................... 115 7.1.2查询问题咨询回复 ................................................................................................ 115 8.1自然人自行申报注册 ........................................................................................................ 117
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海南地税网上申报系统用户操作手册
1.0 概述
海南省地方税务局网上申报系统“http://202.100.197.38:7009/etax2006”，主要实现纳税人在网上进行增值税附加、工会、房产税、土地增值税、代扣代缴个人所得税、车船税、社保、残疾人保障金等各类税费申报、扣款等操作。 2.0 系统登录
网上申报系统分有三种登陆方式：
一、CA登陆;
二、识别号登陆;
三、手机动态码登陆。 2.1 CA方式登录
输入网上申报系统地址→选择CA登录→插入CA密钥→输入pin码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统。 2.1.1页面登录 打开IE
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入http://202.100.197.38:7009/etax2006海南地方税务局网上申报的地址点击右手边的绿色箭头。
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浏览器会显示如下页面，选择CA登陆。如下图所示：
页面上显示两项可以输入的内容：
检验码：是由网上申报系统随机生成的，用户输入时按系统给出的提示输入即可。
PIN码：是CA的安全证书密码。 2.1.2 PIN码修改
如果纳税人是首次登录系统，在进入网报的界面就只会看到提示修改PIN码的模块。
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需根据上边的提示对PIN码进行更改后再重新登陆网报系统方可操作。
在此界面的右上角处也有修改PIN码的按钮，纳税人可以根据需要选择做修改。 注意事项：
1.建议纳税人不定期的更换网上申报登录pin码。
2.纳税人正确输入pin码、校验码，此时系统会首先检查输入的pin码是否符合规范，如果pin码输入错误，系统会出现以下提示：
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3.纳税人在使用密钥登陆过程中遇到问题可拨打0898-66668096或者0898-66664947咨询。
4.如纳税人忘记CA pin码，可以到CA公司服务网点重置pin 码。
2.2 识别号方式登陆
输入网上申报系统地址→选择识别号登录输入纳税人识别号及其密码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统。 2.2.1页面登录 打开IE
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入http://202.100.197.38:7009/etax2006海南地方税务局网上申报的地址点击右手边的绿色箭头。
浏览器会显示如下页面：
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验证码：是由网上申报系统随机生成的，用户输入时按系统给出的提示输入即可。
纳税人识别码：由税务局颁发的税务登记证上的纳税人标识号。
密码：纳税人设置的身份认证口令。(初始密码为纳税人识别号)
2.2.2密码修改
在进入网报系统后，点击右上角修改密码的模块，便可对识别号登陆的纳税人密码进行修改。
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注意事项：
1.建议纳税人不定期的更换网上申报登录密码,以防止别人窃取或非法登陆。
2.忘记登陆密码的，可拨打400-8888-363或是0898-66963863服务热线咨询。 2.3手机动态登陆
输入网上申报系统地址→手机动态登录→输入纳税人识别号、密码、校验码→点击“获取动态码”按钮，获取税务机关发送的手机动态码录入→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统。 2.3.1页面登录 打开IE
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入http://202.100.197.38:7009/etax2006海南地方税务局网上申报的地址点击右手边的绿色箭头。
浏览器会显示如下页面，选择“手机动态登陆”登陆。如下图所示：
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校验码：是由网上申报系统随机生成的，用户输入时按系统给出的提示输入即可。
纳税人识别码：由税务局颁发的税务登记证上的纳税人标识号。
密码：初次登陆密码为hnds+手机号码的后四位。(手机号码需是到所属税务大厅绑定的那个号码)
手机动态码：点击“获取动态码”获取。(由税务机关发送到绑定的手机上)
注意事项：只有在办税服务大厅登记为零申报的纳税人方可使用手机动态密码登录网上申报系统。 2.3.2密码修改
成功登陆网报系统后，在网报系统右上角的修改密码模块，可进行登陆密码修改。如下图所示：
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2.3.3手机号变更
成功登陆网报系统后，在网报系统右上角的变更手机号码模块，可进行绑定手机修改。如下图所示：
输入变更前手机号码和变更后手机号码后点击获取手机验证码，会提示验证码已发送，如下图：
点击“确定”后输入手机验证码。点击“保存”会提示保存成功，如下图：
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此时绑定的手机已修改成功。
注意事项：零申报纳税人不需要办理三方扣款协议即可进行网上申报。
3.0网上申报功能介绍
网上申报系统主页面包括三部分：标题区、功能菜单区、业务操作区。
标题区：显示网上申报系统标题(海南省地方税务局网上申报系统)。
功能菜单区：显示功能菜单，包括：涉税通知、办税帮助、申报纳税(费)、税务登记、综合服务、发票管理以及网报问题在线咨询、自然人自行申报注册等。
操作区：主要用于用户进行业务操作。如点击“在线填写申报表(税)”菜单后，在主界面右侧会出现申报表页面，供用户填写。 3.1涉税通知
税务局对于网上申报的任何变动通知都在这个模块发布，企业
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每月申报通知也可在此查询，纳税人时常可以关注这个模块。 在这个模块的下边还提供有网上申报操作中可使用的房地产模板及相关操作说明、疑难问题解答等，方便纳税人下载查询。 纳税人可通过这模块中的“纳税人信息同步”按钮，对最新变更进行同步。如：税种变更、三方协议等。
3.2办税帮助
办税帮忙中向外提供纳税服务热线及各项操作手册下载，纳税人在使用网上申报系统遇到疑难问题可拨打服务热线咨询或者下载操作手册查询。
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3.3申报纳税(费)
3.3.1在线填写申报表(税)
在线填写申报表(税)是所有税种报表填写的地方，纳税人根据所要填报的内容打开相对应的报表填写。
3.3.1.1附加税纳税申报
在其它税费中选择附加税(费)纳税申报表，如下图所示：
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进入申报表后，按当月业务实际发生额进行填写，最后点击“保存”。如下图所示：
报表保存成功后，提示“是否进行下一步[提交申报表]操作?”点击“现在进入”将进入到申报表提交的界面，如不想进入提交申报表，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入到提交申报表界面，勾选上相应的申报表点击“确定”。
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如下图所示：
提交申报表成功后，提示是否进行下一步[网上委托扣缴税(费)]操作?点击“现在进入”，将进入到网上委托扣缴税(费)界面，如不想现在扣款，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入网上委托扣缴税(费)界面，选择需要扣款的信息点击划款。如下图所示：
系统提示“您确实进行网上划款吗?”点击“确定”。如下图所示：
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系统提示划款成功即可。
3.3.1.2房产税申报(从价)
进入【申报纳税(费)】—【在线填写申报表(税)】界面，
点击“房产税(城市房地产税)纳税申报表(从价申报2016版)”，进入申报表页面，如下图所示：
申报表页面不可修改信息，若信息有误，则点击右下方的“税源信息维护”跳转到“房产税税源信息采集”页面修改应税信息。确认信息无误后，点击“保存”，如下图所示：
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点击“以后再说”，提示：
点击“确定”返回【在线填写申报表(税)】界面 点击“现在进入”，进入“提交申报表”页面，
勾选数据，点击“确认”提示，
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点击“确定”，提交成功
点击“现在进入”，进行下一步的扣款，系统提示扣款成功即可。 注意事项：
1.针对不同的房源信息可进行多次房产税申报。
2.房产出租的内容错误，选择从租计征查询，对房产出租的信息进行修改。
3.对于房产已经不需要申报的纳税人，只需要在首次房源登记/变更中从价计征房税税源明细表中将房子使用权终止时间录入终止时间便可。
4.从租计征只能按月申报，从价计征只能按季申报。
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3.3.1.3房产税申报(从租)
进入【申报纳税(费)】—【在线填写申报表(税)】界面，
点击“房产税(城市房地产税)纳税申报表(从租申报2016版)”，进入申报表页面，如下图所示：
申报表页面不可修改信息，若信息有误，则点击右下方的“税源信息维护”跳转到“房产税税源信息采集”页面修改应税信息。确认信息无误后，点击“保存”，如下图所示：
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点击“以后再说”，提示：
点击“确定”返回【在线填写申报表(税)】界面 点击“现在进入”，进入“提交申报表”页面，
勾选数据，点击“确认”提示，
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点击“确定”，提交成功
点击“现在进入”，进行下一步的扣款，系统提示扣款成功即可。
3.3.1.4扣缴个人所得税报告表填写
个人所得税申报前需要先在海南地税电子办税平台中将所有工资明细表填写上传后，再到网上申报系统中进行申报。 在在线填写申报表(税)中选择扣缴个人所得税报告表。如下图所示：
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打开扣缴个人所得税报告表，点击“选择数据”。如下图所示：
进入到选择个税汇总信息的界面，勾选上需要申报的信息，点击“确认选择”。如下图所示：
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确认选择的信息就会带到扣缴个人所得税报告表中，核实信息无误，点击保存。如下图所示：
报表保存成功后，提示是否进行下一步[提交申报表]操作?点击现在进入将进入到申报表提交的界面，如不想进入提交申报表，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入到提交申报表界面，勾选上相应的申报表点击“确定”。如下图所示：
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提交申报表成功后，提示“是否进行下一步[网上委托扣缴税(费)]操作?”点击现在进入，将进入到网上委托扣缴税(费)界面，如不想现在扣款，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入网上委托扣缴税(费)界面，选择需要扣款的信息点击划款。如下图所示：
系统提示“网上委托扣缴税(费)款明细”对话框，核实税款无误后，点击“确认扣款”。如下图所示：
划款成功即可。
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3.3.1.5企业所得税月(季)度申报表填写
1、企业所得税A类月(季)度报表填写
总分机构企业请先填写2015版企业所得税汇总纳税分机构所得税分配表(附表四)，非总分机构的纳税人无需填写保存该表。如下图所示：
进入报表根据实际发生业务填写保存。如下图所示：
符合小型微得减免或有做所得税减免备案的纳税人，请填写2015版减免所得税额明细表(附表3)，不符合以上两条件的纳税人，无需填写保存该表。如下图所示：
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根据减免类型填写报表，点击“保存”。如下图所示：
有固定资产加速折旧的纳税人，可选择2015版固定资产加速折旧(扣除)明细表(附表2)。如下图所示：
进入固定资产加速折旧(扣除)预缴情况统计表(2015版)，根据实际业务填写保存。如下图所示：
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其他附表填写完毕后，符合不征税收入和税基类减免的企业接着要填写2015版不征税收入和税基类减免应纳税所得额明细表(附表1)。如下图所示：
进入报表根据实际发生业务填写保存。如下图所示：
附表填写完毕后，在在线填写申报表(税)中选择2015版企
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业所得税月(季)预缴纳税申报表(A类)，进行企业所得税主表填写。如下图所示：
对打开报表时弹跳出来的提示进行“确定”忽略即可。
报表填写完毕，点击“保存”。
报表保存成功后，提示“是否进行下一步[提交申报表]操作?”点击“现在进入”将进入到申报表提交的界面，如不想进入提交申报表，请点击“以后再说”。如下图所示：
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进入到提交申报表界面，勾选上相应的申报表点击“确定”。如下图所示：
提交申报表成功后，提示“是否进行下一步[网上委托扣缴税(费)]操作?”点击“现在进入”，将进入到网上委托扣缴税(费)界面，如不想现在扣款，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入网上委托扣缴税(费)界面，选择需要扣款的信息点击划款。如下图所示：
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划款成功即可。
2、企业所得税B类月(季)度报表填写
在在线填写申报表(税)中选择2015版企业所得税月(季 )度纳税申报表(B)类。如下图所示：
进入报表后，根据实际发生业务填写保存。如下图所示：
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报表保存成功后，提示“是否进行下一步[提交申报表]操作?”点击“现在进入”将进入到申报表提交的界面，如不想进入提交申报表，请点击“以后再说”。如下图所示：
注意事项：
1.企业所得税申报表只能申报一次。
进入到提交申报表界面，勾选上相应的申报表点击“确定”。如下图所示：
提交申报表成功后，提示是否进行下一步[网上委托扣缴税(费)]操作?点击现在进进入，将进入到网上委托扣缴税(费)界面，如不想现在扣款，请点击“以后再说”。如下图所示：
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进入网上委托扣缴税(费)界面，选择需要扣款的信息点击划款。如下图所示：
划款成功即可。
3.3.1.6企业所得税年度申报表填写
1、企业所得税A类年度报表填写
企业所得税A类年度申报时，需先填写企业基础信息表，在在线填写申报表(税)中选择企业基础信息表。如下图所示：
进入该表后，需根据实际情况进行填写，如下图：
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填写完保存后，即可进入“年度企业所得税附表填表选择”，通过该表选择需要填写申报的报表种类。如下图所示：
该表会根据企业基础信息中的“适用的会计准则或会计制度”的不同以及是否总分机构，默认需填报的报表也不一样。除了默认需填报的报表以外，可根据实际情况将其他需要填报的报表选择为填报后保存，即可带出相应报表。如下图：
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带出的报表，先将其他附表填写完整后，再填写“A100000中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表(A表)”,如下图所示：
进入该表，灰色的数据是由附表带出或自动计算，如下图所示：
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报表保存成功后，提示“是否进行下一步[提交申报表]操作?”点击“现在进入”将进入到申报表提交的界面，如不想进入提交申报表，请点击“以后再说”。如下图所示：
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进入到提交申报表界面，勾选上相应的申报表点击“确定”。如下图所示：
提交申报表成功后，提示“是否进行下一步[网上委托扣缴税(费)]操作?”点击“现在进入”，将进入到网上委托扣缴税(费)界面，如不想现在扣款，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入网上委托扣缴税(费)界面，选择需要扣款的信息点击划
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款。如下图所示：
系统提示“网上委托扣缴税(费)款明细”对话框，核实税款无误后，点击“确认扣款”。如下图所示：
划款成功即可。 注意事项：
A、 报表删除顺序，删除A表→删除其他附表→删除填表选择→删除企业基础信息表。
B、 个别附表需先保存A表后再保存该附表，且保存该附表后需重新保存A表。如：A106000弥补亏损明细表、A107040减免所得税优惠明细表、A109000跨地区经营汇总纳税企业年度分摊企业所得税明细表。
2、企业所得税B类年度报表填写
在在线填写申报表(税)中选择2014年企业所得税年度纳税申报(B类)。如下图所示：
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进入报表后，根据实际发生业务填写保存。如下图所示：
报表保存成功后，提示“是否进行下一步[提交申报表]操作?”点击“现在进入”将进入到申报表提交的界面，如不想进入提交申报表，请点击“以后再说”。如下图所示：
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进入到提交申报表界面，勾选上相应的申报表点击“确定”。如下图所示：
提交申报表成功后，提示是否进行下一步[网上委托扣缴税(费)]操作?点击现在进进入，将进入到网上委托扣缴税(费)界面，如不想现在扣款，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入网上委托扣缴税(费)界面，选择需要扣款的信息点击划款。如下图所示：
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系统提示“网上委托扣缴税(费)款明细”对话框，核实税款无误后，点击“确认扣款”。如下图所示：
划款成功即可。
3.3.1.7印花税申报表(按月申报)
在在线填写申报表(税)中选择印花税纳税申报表(按月申报)。如下图所示：
打开报表，根据当月实际发生业务填写计税金额或件数，自动计算本期应补(退)税额，核对正确后点击保存。如下图所示：
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报表保存成功后，提示“是否进行下一步[提交申报表]操作?”点击“现在进入”将进入到申报表提交的界面，如不想进入提交申报表，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入到提交申报表界面，勾选上相应的申报表点击“确定”。如下图所示：
提交申报表成功后，提示“是否进行下一步[网上委托扣缴税(费)]操作”，点击“现在进入”，将进入到网上委托扣缴税(费)界面，如不想现在扣款，请点击“以后再说”。如下图所示：
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进入网上委托扣缴税(费)界面，选择需要扣款的信息点击划款。如下图所示：
系统提示“网上委托扣缴税(费)款明细”对话框，核实税款无误后，点击“确认扣款”。如下图所示：
划款成功即可。
3.3.1.8印花税申报表(按次申报)
在在线填写申报表(税)中选择印花税纳税申报表(按次申报)
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如下图所示：
打开报表，根据实际发生业务填写计税金额或件数，自动计算本期应补(退)税额，核对正确后点击保存。如下图所示：
报表保存成功后，提示“是否进行下一步[提交申报表]操作?”点击“现在进入”将进入到申报表提交的界面，如不想进入提交申报表，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入到提交申报表界面，勾选上相应的申报表点击“确定”。如下图所示：
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提交申报表成功后，提示“是否进行下一步[网上委托扣缴税(费)]操作”，点击“现在进入”，将进入到网上委托扣缴税(费)界面，如不想现在扣款，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入网上委托扣缴税(费)界面，选择需要扣款的信息点击划款。如下图所示：
系统提示“网上委托扣缴税(费)款明细”对话框，核实税款无误后，点击“确认扣款”。如下图所示：
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划款成功即可。 注意事项：
1、按次申报的印花税，当月可以进行多次申报。
2、按次申报的印花税当天打开报表，税款属期显示是当天的时间。
3.3.1.9城镇土地使用税申报
进入【申报纳税(费)】—【在线填写申报表(税)】界面，
点击“城镇土地使用税纳税申报表(2016版)”，进入申报表页面，如下图所示：
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申报表页面不可修改信息，若信息有误，则点击右下方的“税源信息维护”跳转到“城镇土地使用税税源信息采集”页面修改应税信息。确认信息无误后，点击“保存”，如下图所示：
点击“以后再说”，提示：
点击“确定”返回【在线填写申报表(税)】界面
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点击“现在进入”，进入“提交申报表”页面，
勾选数据，点击“确认”提示，
点击“确定”，提交成功
点击“现在进入”，进行下一步的扣款，系统提示扣款成功即可。
3.3.1.10车船税申报表填写(代扣代缴)
在在线填写申报(税)中选择车船税代扣代缴报告表。如下图
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所示：
打开申报表后，点击“选择数据”按钮。如下图所示：
进入到“选择车船税汇总信息”窗口，企业只需选择上已 上传信息点击“确认选择”按钮即可。如下图所示：
页面自动跳转到车船税代扣代缴报告表中，系统自动写入 车船税信息，企业只需核对保存即可。如下图所示。
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报表保存成功后，提示“是否进行下一步[提交申报表]操作?”点击“现在进入”将进入到申报表提交的界面，如不想进入提交申报表，请点击“以后再说”。如下图所示：
进入到提交申报表界面，勾选上相应的申报表点击“确定”。如下图所示：
提交申报表成功后，提示“您是否进行下一步[网上委托扣缴税(费)]操作?”点击现在进入，将进入到网上委托扣缴税(费)界面，如不想现在扣款，请点击“以后再说”。如下图所示：
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市稽查局、征收局，各分局、各市地税局，市局机关各处室、信息中心、纳税服务中心、巡视检查办公室，国际税收研究会：
《青岛市地税系统办税服务厅星级管理暂行办法》已经市局研究通过，现印发给你们，请认真遵照执行。
二○一○年六月十三日
青岛市地税系统办税服务厅星级管理暂行办法
第一章 总 则
第一条 为加强全市地税系统办税服务厅建设，规范办税服务厅和纳税服务人员管理，优化办税流程，深化信息技术应用，促进各基层局办税服务厅纳税服务方式、手段的不断创新，进一步提高纳税服务工作的质效，树立地税部门新形象，根据国家税务总局《关于印发<全国税务系统2010-2012年纳税服务工作规划>的通知》和《关于印发<办税服务厅管理办法(试行)>的通知》等文件要求和省局的有关要求，制定本办法。
第二条 办税服务厅星级管理，是对办税服务厅及其工作人员服务水平、管理效能、人员素质等方面进行综合评价、定级和动态管理的工作。
第三条 星级办税服务厅的评定对象是各基层局办税服务厅;星级纳税服务人员的评定对象为各办税服务厅窗口工作的人员和各税务所窗口工作的人员(含临时工作人员)。
第四条 星级办税服务厅应按照规范、便捷、高效、文明的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人税法遵从度和满意度。
第五条 办税服务厅和纳税服务人员的星级评定每两年评定一次。每次评定时，根据全系统办税服务厅建设和管理的具体情况，确定评定指标。
第二章 星级办税服务厅各级别标准
第六条 星级办税服务厅设置三个级别，即：三至五星级办税服务厅，三星级为达标级别，五星级为最高级别。
办税服务厅基本标准：
1、必须具备《青岛市地方税务系统纳税服务工作规范实施办法(试行)》(青地税发〔2007〕153号)和《关于推行专业化税源管理模式的实施意见》所要求的基本职能;
2、必须按《青岛市地方税务系统纳税服务工作规范实施办法(试行)》的要求进行功能区域和窗口设置，配备纳税人使用的触摸屏等设备，设置公告栏等设施。
第七条 三星级办税服务厅在基本标准的基础上应达到以下要求：
服务要求：按照《青岛市地税系统办税服务厅“一窗全能”办税服务工作流程》(青地税发〔2009〕177号)的要求，提供一窗全能服务(可设综合、发票两类窗口)、大企业直通车服务、限时回复服务、延时服务、上门服务和预约服务等。
实行首问责任制、特约服务制度、一次性告知制度和中层业务干部申报期坐厅值班服务制度。
通过公告栏、电子显示屏或触摸屏等设施公开税收政策、办税程序、服务承诺、税务行政收费项目、税务违法处罚标准以及上下班时间、咨询和投诉举报电话等应公开事项。
设置流动服务岗，提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税系统，解答纳税人办税咨询。
每季度进行纳税服务回访不少于40户，半年至少开展一次纳税服务联系点活动。每月定期举办新办户入门办税培训，牵头举办税收政策培训。
利用青岛地税网站开展网上咨询、税法宣传、办税公开及预约办税等服务。及时通过短信平台提供提醒、通知等短信服务。
管理要求：综合差错率(申报错票率、代开发票差错率、税务登记信息录入差错率)低于3%。各类公告栏、触摸屏等内容应及时更新。按照《办税服务厅服务规范》(青地税发〔2009〕177号)的要求，加强办税服务厅各项工作规范化管理，尤其是办税服务人员规范化管理。每月组织一次税收业务知识学习、每季进行一次服务技能培训、每半年组织一次服务考试。对外公布举报、投诉电话，建立举报、投诉登记、处理和回复制度。为纳税人提供自助服务的计算机上网地址应锁定青岛地税网站和远程申报网站。纳税服务人员普通话达标率不能低于50%。在市局组织的纳税人满意度调查中，满意率在70%以上。制定办税服务厅应急预案，并定期进行演练。
办税设施要求：按照《办税服务厅内部标识系统应用方案》(青地税发〔2009〕177号)要求，对办税服务厅内部标识进行规范设置;各窗口前设置纳税人座椅，设置1米线;配备为纳税人提供自助服务的计算机至少两台。
第八条 四星级办税服务厅在三星级标准的基础上应达到以下要求：
服务要求：按照《青岛市地税系统办税服务厅“一窗全能”办税服务工作流程》的要求，提供一窗全能服务(只设置综合服务一类窗口);设立专门咨询服务区，有专人进行纳税咨询服务;设立特约服务室;制定大企业直通车服务制度并实施;每年至少开展一次纳税服务需求问卷调查并进行分析和落实;在青岛地税网站至少开展一次纳税服务为主题的在线访谈节目;工作成效得到青岛市委、市政府及以上部门充分肯定和纳税人的普遍赞誉，工作经验被省局及以上税务机关推广交流。
管理要求：综合差错率低于1.5%;简化工作流程不少于五项;取得市级以上文明服务窗口的荣誉称号;在市局组织的纳税人满意度调查中，满意率在85%以上;在市局等组织的纳税服务考试中，平均成绩进入前六名;纳税服务人员普通话达标率不能低于70%。
办税设施要求：设置排队叫号系统和服务质量测评装置;设置POS机系统，实现刷卡缴税;各办税窗口计算机应配备双显示屏;配备办税服务厅工作人员服务情况监视、录音、录像系统，并保证系统运行正常。
第九条 五星级办税服务厅在
三、四星级标准的基础上应达到以下要求：
服务要求：在纳税申报、发票领购等方面实行免填单制度;每年至少开展两次纳税服务需求问卷调查并进行分析和落实;工作成效得到省部级以上部门充分肯定和纳税人的普遍赞誉，工作经验被总局推广交流。
管理要求：实行全员工作量化考核;综合差错率低于0.01%;无过错投诉;发生因办税服务厅执法引起的复议和诉讼，无撤销具体行政行为和败诉的结果;简化工作流程变事前、事中审核为事后审核或减少涉税资料报送等不少于十项;取得国家级文明服务窗口的荣誉称号;在市局组织的纳税人满意度调查中，满意率在95%以上;在市局等组织的纳税服务考试中，平均成绩进入前三名;纳税服务人员普通话达标率100%;导税员应具备英语4级及口语交流能力，并至少有1名具有英语6级的窗口工作人员;有2名五星级纳税服务人员。
办税设施要求：配备为纳税人服务的打印机;配备为纳税人提供自助服务的计算机六台以上。
第三章 星级纳税服务人员各级别要求
第十条 星级纳税服务人员设置五个级别，即：一至五星级纳税服务人员，五星级纳税服务人员为最高级别。
评定标准：工作时间必须按照市局要求统一着装，衣着、鞋帽整齐、清洁，不得佩带任何徽章、饰物(党徽、团徽及活动徽标除外);工作期间提倡讲普通话，使用礼貌用语，要求语言亲切、热情诚恳、用语准确;要坚持使用文明用语，举止大方，谈吐文明，精神饱满，姿态良好;及时接听电话，妥善处理纳税服务事项，不得与纳税人发生争执。
参加地税工作不满一年的，不纳入星级管理。
第十一条 一星至三星级纳税服务人员由各基层局在第十条第二款规定标准的基础上自行评定，报市局备案;四星级纳税服务人员由基层局初评，报市局审核确认，评定比例为窗口服务人员的25%;五星级纳税服务人员由基层局在四星级人员中推荐，市局进行评定。
第十二条 五星级纳税服务人员的标准
全年工作无投诉、无差错;在省局组织的纳税服务考试中，成绩进入前二十名，或在市局组织的纳税服务考试中，成绩进入前十名;具有在本单位进行业务和服务技能培训的能力;有市局以上纳税服务方面的调研成果;获当地政府及市局以上的窗口服务方面表彰。
第四章 星级办税服务厅和人员的评定
第十三条 星级办税服务厅的评定，由各基层局依据本办法规定的各类星级标准，在市局规定的时间内，自行向市局申报与本单位现实状况相符合的级别(申报表见附件一)，市局负责星级办税服务厅的评定和授牌。
第十四条 星级纳税服务人员的评定，由各基层局依据本办法规定的各类星级标准，结合本单位纳税服务人员综合状况，自行向市局申请与本单位现实状况相符合的级别，各基层局负责四星级以下纳税服务人员的评定、表彰和五星级以上纳税服务人员初审，并向市局呈报申报表(附件二);市局负责四星级纳税服务人员的审核和确认，五星级纳税服务人员的评定和表彰。
凡调离办税服务厅的服务人员，星级称号自动取消。
第十五条 市局对星级办税服务厅和五星级纳税服务人员实行动态管理;各基层局对四星级以下的纳税服务人员实施动态管理。
第五章 星级纳税服务管理的奖惩
第十六条 凡获得四星级以上办税服务厅资格的，由市局进行表彰奖励;市局在全系统工作目标管理考核中，对获得或保持
四、五星级办税服务厅称号的基层局给予加分。凡受到直接降级处理的办税服务厅，市局将给予通报。
凡取得星级纳税服务人员资格的，各基层局可结合能级管理给予星级服务人员一定奖励;凡取得五星级纳税服务人员资格的，市局进行通报表扬，并给予奖励。
第十七条 市局发现星级办税服务厅有下列情形之一的，将直接作出降级处理：
1、经检查未达到相应星级要求;
2、通过全系统IP监控系统发现在日常工作中未达到相应星级要求的;
3、非同一事件被纳税人投诉2次以上(含2次)，经查实后属办税服务厅责任的;
4、3次以上(含3次)资料传递不及时，影响其他部门工作;2次以上(含2次)遗失纳税人的资料;
5、遗失纳税人提交的行政诉讼、行政复议、听证申请或其它法律文书;
6、在市局组织的执法检查中受到通报批评的;
7、办税服务厅被市局以上机关通报批评或纳税服务中心主要负责人受党纪、政纪处分的;
8、办税服务厅因服务质量差，被县、市(区)政府或市级以上媒体点名批评(经查实属办税服务厅责任)，在社会上造成严重影响的;
9、在区、县级以上党委、政府组织的行风评比或民意满意率测评中位居后10名的。
第十八条 市局发现星级纳税服务人员有下列情形之一的，将直接作出降级处理：
1、被纳税人投诉1次以上(含1次)，经查实后属该纳税服务人员责任的;
2、遗失纳税人的资料、遗失纳税人提交的行政诉讼、行政复议、听证申请或其它法律文书、遗失1本发票或遗失1份通用完税证;
3、在市局组织的执法检查中受到通报批评的;
4、纳税服务人员因服务质量差，被县、市(区)政府或市级以上媒体点名批评(经查实属该纳税服务人员责任)，在社会上造成严重影响的。
第六章 附 则
第十九条 本办法由青岛市地方税务局解释。
第二十条 本办法自下发之日起执行。
网上办税指南操作指南
一、 网上申报
山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。
网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。
(一)前期准备工作
当您在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务(如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等)。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。(纳税人识别号：税务机关进行税务登记后编制的唯一的识别号，密码：初始密码由税务人员在纳税人发行模块设置的。纳税人也可以通过纳税人信息管理模块修改自己的密码)。
(二)如何使用网上申报功能
正常流程开始→输入网上申报系统地址→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。
图一 登录山东地税网上申博系统页面
图二 输入纳税人识别号、密码、校验码
图三 成功登录后
(三)涉税通知
进入大厅界面(即可看到涉税通知)→点击涉税通知→点击查看通知
图四 查看通知界面
(四)填写申报表
在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报
表”→“网上申报系统”→“营业税(菜单)”→“营业税主表 (菜单项)” →“营业税主表页面”的顺序进入后填写数据。
图五
营业税录入主界面
图六 保存后主界面显示
图七 申报成功后主界面
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
图八 保存成功提示界面
图九 删除成功提示界面
图十 打印界面
图十一 返回到的界面
二、正式申报
正式申报是纳税人在填写完申报表后，将自己填写的数据通过此模块申报到征管部门的过程，该纳税人也可在此模块查看自己每个申报表的申报状态。
流程：进入大厅界面→点击正式申报→查看每个申报表的申报状态→申报各个表 正式申报界面介绍
纳税人开始正式申报时，根据纳税人是否填写申报表会出现以下两种不同界面： 当该纳税人填写过申报表有申报信息时页面如下：
图十二
正式申报内容以表格的形式出现的，分为申报表、申报状态、申报三个字段，而其根据不同表出现形式也不一样：
申报表：是指该纳税人填写的所有表的名称，将其显示出来，以后操作就是对其对应的表操作
申报状态：分为未申报、已申报和申报过期三种
申报：同样与申报状态相对应分为三种情况
第一 当此表未申报时，出现申报按钮，按其即可进行申报
第二 当此表显示已申报时，出现成功标志(五角星)
第三 当此表显示申报过期时，为空
当该纳税人还没有填写申报表，打开正式申报，页面如下：
图十三
因此，只有在填写完申报表后，才会有数据可以申报。
申报;
当填完申报表，查看申报状态后点击申报，将提示如下界面：
图十四
点击确定后即可申报此申报表。
注意事项: 一定要注意各个申报表是年报、月报、季报还是按次申报，以此记住各个表的期限，在申报时不要超过了申报期限。
三、网上划款
流程：进入大厅界面→点击网上划款→查看应缴纳的税额→在是否划款上打对勾→单击确认
纳税人进入网上划款界面时，根据申报表申报成功与否会出现如下两种不同情况的页面： 当该纳税人有申报成功的记录时页面如下：
图十五 网上划款界面以上主要由两部分组成
第一 纳税人基本信息(纳税人识别号、名称、银行名称及缴款帐号)，纳税人应仔细核对信息，以免出现错误。
第二 交款表 内有缴款税种、税款属期、缴款期限等，这是该纳税人对每个税种营缴税款的汇总，认真核对税额后在是否划款那划对勾，然后点击确认即可。
当在该纳税人没有申报成功的申报表，而打开网上划款模块时页面如下：
图十六
因此，网上划款必须在自己申报成功之后，才能进行申报数据的划款。
注意事项：查看好自己的账户号码及所交税额，然后再确认划款
四、申报查询
流程：进入纳税大厅界面→点击申报查询→输入所属属期起止→单击确认进入→如在所属属期内有申报表则点击表名链接查看申报数据。
图十七
输入所属属期起、止点击确认查找，因为这是申报表的所属属期，记住所属属期起必须小于或等于所属属期止，不然就无法查询。而当输入查询后根据是否有此期间的数据，输出页面分为以下两种情况：
当有此所属属期期间的申报记录时显示页面如下：
图十八
查询结果包括所属属期、申报表、申报时间及申报状态四个字段，点击申报表的链接即可看到以前输入的数据。
当该纳税人在此期间没有申报成功的记录时，显示页面如下：
图十九
在所选属期内找到申报成功的申报表后，单击申报表表名，即可查看所填写的该申报表，如下所示：
图二十
注意事项：该过程取得是申报成功的申报表，没有申报或申报失败的不会显示，并且要输入正确的所属属期才能查找到想要的数据。
五、划款查询
流程：进入纳税大厅界面→点击划款查询→输入所属属期起止→单击确认进入→如在所属属期内有划款记录则点击税票号码链接查看税票开具。
图二十一 划款查询界面
输入所属属期起、止点击确认查找，因为这是申报表的所属属期，记住所属属期起必须小于或等于所属属期止，不然就无法查询。而当输入查询后根据是否有此期间的数据，输出页面分为以下两种情况：
图二十五 没有划款记录时显示页面
图二十六 划款记录时，显示页面
图二十七 查看税票开具回执
注意事项：该过程是划款成功后查询的划款信息，当该纳税人没有划款或划款失败时查不出信息，并且要输入正确的所属属期才能查找到想要的数据。
六、其他事项
1.由于因纳税人操作失误，出现征收期内未报税或金税卡清卡失败，又未及时发现的，请携带金税卡到办税服务厅进行逾期报税或清卡。
2.纳税人因开局红字发票造成无法报水清卡的，请携带税控IC卡到办税服务厅进行报税清卡。
3.每月初纳税人需完成抄税后才可进行营业税发票的开具，纳税人可以先进行抄税，再进行网上申报，到税务机关领购营业税发票，须在报税清卡后，否则税务机关将无法打开税控IC卡办理业务。
第一章 前言1.1 综述 山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。
网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。
本篇将对各功能模块逐一介绍。
1.2 前期准备工作 纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务(如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等)。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。 1.1 综述
山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。
网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。
本篇将对各功能模块逐一介绍。 1.2 前期准备工作
纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务(如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等)。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。 第二章系统登录 2.1 概述
系统登录功能主要是实现对纳税人登录到网上申报系统进行身份检查，纳税人登录时必须通过输入自己的纳税人识别号、密码及正确输入校验码才能登录，否则不允许登录到网上申报系统。
2.2 登录
原网上报税用户登录时密码不变. 新办理用户登录到网上申报系统的初始密码，由税务人员在纳税人发行模块设置的。如果税务人员在纳税人发行时未设置密码，则默认密码为111111。
2.2.1 处理流程 2.2.1.1主要流程 开始→输入地税局网站:→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。 2.2.1.2流程说明
1、 正常流程
纳税人输入正确的纳税人识别号、密码、校验码后即可登录到网上申报系统，并开始网上申报、划款业务。
2、
注意事项 建议纳税人不定期的更换网上申报登录密码。
2.2.2 正常流程 开始→输入地税局网站:→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。 2.2.2.1 第一步：登录页面 输入正确的网上申报系统登录地址后，浏览器会显示如下页面：
图2-1 页面上显示三项可以输入的内容： 纳税人识别号：此项内容是指纳税人在税务机关进行税务登记后由税务机关编制的唯一的识别号，用于标识纳税人身份。
密码：纳税人登录到网上申报系统的密码。初始密码由税务人员在纳税人发行模块设置的。纳税人也可以通过纳税人信息管理模块修改自己的密码。
检验码：是由网上申报系统随机生成的，用户输入时按系统给出的提示输入即可。
2.2.2.2 第二步：输入纳税人识别号、密码、校验码 纳税人正确输入纳税人识别号、密码、校验码即可，此时系统会首先检查输入的数据是否符合规范，如密码过于简单时，系统会给出如下提示：
图2-2 2.2.2.5 第三步：登录 输入完第二步信息后，点击“登录”按钮即可向网上申报系统发出登录请求。成功登录到网上申报系统后，系统会显示出如下主页面：
图2-5 网上申报系统主页面包括三部分：标题区、功能菜单区、业务操作区。 标题区：显示网上申报系统标题(山东省地方税务局网上申报系统)。
功能菜单区：显示功能菜单，包括：涉税信息、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出。
操作区：主要用于用户进行业务操作。如点击“申报查询”菜单后，在主界面右侧会出现申报查询页面，供用户查询申报数据使用。
2.2.3 分支流程 2.2.3.1流程 开始→输入网上申报系统地址→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”登录到网上申报系统→登录失败。
2.2.3.2流程说明 当纳税人完成正常流程的三个步骤后，输入的信息没有通过检查时，会导致纳税人登录失败，此时网上申报系统会给出提示。如：用户校验码输入错误，则出现如下所示页面：
图2-6
2.2.3 注意事项 如纳税人忘记登录密码时，可以请求税务人员通过网上申报管理平台重置密码
第三章 涉税通知3.1 概述 涉税通知主要是使该纳税人能够在登录后看到管理员给其发送的通知，纳税人登录时应该及时查看通知以免遗漏重要消息。
3.2 涉税通知 3.2.1 处理流程 3.2.1.1主要流程 进入大厅界面(即可看到涉税通知)→点击涉税通知→点击查看每个通知 3.2.1.2流程说明
1、 正常流程。
纳税人在正常登录到我的大厅后，便可以看到涉税通知内容从而查看通知，但当点击其它功能后反过来再想查看通知时，就要点击涉税通知按钮查看。
2、
注意事项。
该纳税人如有涉税通知下方提示语句所示情况的，应及时解决以免影响申报。
3.2.2 正常流程 进入大厅界面(即可看到涉税通知)→点击涉税通知→点击查看通知
3.2.2.1 涉税通知界面 纳税人在正常登录后即可看到如下涉税通知页面：
图3-1 页面显示如下内容：
开头：欢迎该纳税人进入大厅及其登录时间。
内容：各个通知标题及管理员发布此通知的时间，点击通知标题即可看见通知内容。
提示：系统提示该纳税人发生以下情况后如何解决。 3.2.2.2 查看通知
当纳税人需要查看通知时，单击通知标题打开，如下界面：
图3-2 查看完此通知即可关闭，若查看其它通知可如上所示打开。
3.2.3 注意事项 通知是地税管理部门发给的，与该纳税人有关的重要信息，纳税人应该及时查收。
第四章 修改密码4.1 概述 修改密码是纳税人自行修改登录密码的模块，每个纳税人在注册用户时都会得到一个简单的登录密码，该纳税人必须在第一次登录大厅时修改为自己的密码。
4.2 修改密码 4.2.1 处理流程 4.2.1.1主要流程 进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存 4.2.1.2流程说明
1、 正常流程。
纳税人登录大厅后，个人可以修改自己的登录密码，尤其是在第一次登录时由于密码是由系统生成的简单，因此需要修改成自己的密码以保安全。
2、
注意事项。
密码是该纳税人登录大厅进行网上报税的口令，应妥善保管，如果由于某种原因而忘记了密码请到自己所在税务机关重新设置。
4.2.2 正常流程 进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存
4.2.2.1 个人信息管理界面介绍 纳税人点击个人信息管理，出现页面如下：
图4-1 本模块主要由如下三部分组成：
原密码：自己本次登陆大厅的密码，此密码必须正确不然无法修改。 新密码及确认密码：这两个密码输入必须一致，要不然同样无法修改。 保存：以上三步输入完毕后即可点击保存，以更改密码。 4.2.2.2 修改密码
输入原密码及修改后的密码，点击保存后如下界面所示：
图4-2 点击确定后出现如下所示页面：
图4-3 4.2.3 注意事项
密码是纳税人登录大厅的钥匙，一定要妥善保管。
第五章填写申报表5.1 概述 此模块可以填写以下税种的申报表(营业税，综合申报，个人所得税，企业所得税，代征代扣，其它税费，财务报表)。
注：
1、营业税在申报时,有减免扣除明细表的先填写扣除明细表、再填写营业税附表、最后核对“保存”主表。
无减免扣除明细表的先填写营业税附表、最后核对“保存”主表。
无营业税附表的行业直接填写“保存”主表。
当营业税扣除明细表或者附表数据修改时，必须重新打开营业税主表核对无误后进行“保存”。
2、各纳税申报表填写数据完毕后，点击“保存”后,申报操作并未成功。还需要返回"纳税大厅"界面>>>打开"正式申报"模块>>>点击"正式申报" 5.2 营业税主表 5.2.1 处理流程 在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“营业税(菜单)”→“营业税主表 (菜单项)” →“营业税主表页面”的顺序进入后填写数据。
3.2.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、税目： 自动根据税种核定带出，也可添加、修改和删除(从下拉列表中选择)
2、应税收入： 填写纳税人本期因提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的全部价款和价外费用(包括免税收入)，分营业税税目填报，该栏数据为各相应税目营业税纳税申报表中“应税收入”栏的“合计”数。纳税人提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产发生退款或因财务会计核算办法改变冲减营业额时，不在本栏次调减，在第11栏“前期多缴税额”栏次内直接调减税额。
3、应税减除项目金额： 填写纳税人本期提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的应税收入中按规定可扣除的项目金额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“应税减除项目金额”栏(或“应税减除项目金额”栏中“小计”)的“合计”数。
4、应税营业额： L4 =L2L5)*L6
9、免(减)税额 ： L9 =L5*L6
10、期初欠缴税额： 填写截至本期(不含本期)，纳税人经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“期初欠缴税额”栏的“合计”数。
11、前期多缴税额： 填写纳税人截至本期(不含本期)多缴纳的营业税税额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“前期多缴税额”栏的“合计”数。
12、小计：
L12 =L13 + L14 + L15
13、已缴本期应纳税额： 填写纳税人已缴的本期应纳营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“已缴本期应纳税额”栏的“合计”数。
14、本期已被扣缴税额： 填写纳税人本期发生纳税义务，按现行税法规定被扣缴义务人扣缴的营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已被扣缴税额”栏的“合计”数。
15、本期已缴欠缴税额： 填写纳税人本期缴纳的前期欠税，包括本期缴纳的前期经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已缴欠缴税额”栏的“合计”数。
16、小计： L16 =L17 + L18
17、本期期末应缴税额： L17 =L8L14
18、本期期末应缴欠缴税额： L18 =L10L15。
在该申报表中我们需要填写： 15. 本期已缴欠缴税额、14. 本期已被扣缴税额、13. 已缴本期应纳税额、11. 前期多缴税额、10. 期初欠缴税额、5. 免税收入、3. 应税减除项目金额、2. 应税收入，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。
二、保存成功后主界面由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
3.2.1.2 保存操作 根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
3.2.1.3 删除操作 需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
3.2.1.4 打印操作 申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
3.2.1.5 返回操作 需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
3.2.1.6 注意事项
1、填写完成营业税附表后，才能填写营业税主表。
5.3 交通运输业营业税纳税申报表 5.3.1 处理流程 在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“网上申报系统”→“营业税(菜单)”→“交通运输业营业税纳税申报表 (菜单项)” →“交通运输业营业税纳税申报表页面”的顺序进入后填写数据。 5.3.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、
纳税人识别号： 自动填写，不可修改。
2、
纳税人名称(公章)： 自动填写，不可修改。
3、
税款所属期： 依据纳税期限设定默认值，不可修改。
4、
填表日期： 默认当天，不可修改。
5、
应税收入： 手工录入，数值型。
6、
小计： 自动计算，不可修改。小计=支付合作运输方运费金额+其他减除项目金额。
7、
支付合作运输方运费金额： 手工录入，数值型。
8、
其他项目减除金额： 手工录入，数值型。
9、
应税营业额： 自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入—小计。
10、
免税收入： 手工录入，数值型。
11、
税率： 手工选择，依据税率表。
12、
小计： 自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额。
13、
本期应纳税额： 自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额—免税收入)*税率。
14、
免(减)税额： 自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入*税率。
15、
期初欠缴税额： 手工录入。
16、
前期多缴税额： 手工录入。
17、
小计： 自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本期已缴欠缴税额。
18、
已缴本期应纳税额： 手工录入。
19、
本期已缴欠缴税额：手工录入。 20、
小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税+本期期末应缴欠缴税额。
21、
本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额=本期应纳税额-已缴本期应纳税额。
22、
本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额。
23、
受理人：不显示，不录入，不保存。
24、
受理日期：不显示，不录入，不保存。
25、
受理税务机关：不显示，不录入，不保存。 在该申报表中我们需要填写： 7. 支付合作运输方运费金额、8. 其他项目减除金额、10. 免税收入、15. 期初欠缴税额、16. 前期多缴税额、18. 已缴本期应纳税额、19. 本期已缴欠缴税额，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。
二、保存成功后主界面由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
5.3.1.2 保存操作 根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.3.1.3 删除操作 需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.3.1.4 打印操作 申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.3.1.5 返回操作 需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.4 建筑业营业税纳税申报表 5.4.1 处理流程 在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“网上申报系统”→“营业税(菜单)”→“建筑业营业税纳税申报表 (菜单项)” →“建筑业营业税纳税申报表页面”的顺序进入后填写数据。
5.4.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、
纳税人识别号： 自动填写，不可修改。
2、
纳税人名称(公章)： 自动填写，不可修改。
3、
税款所属期： 依据纳税期限设定默认值，不可修改。
4、
填表日期： 默认当天，不可修改。
5、
应税收入： 手工录入，数值型。
6、
小计： 自动计算，不可修改。小计=支付给分(转)包人工程价款+减除设备价款+其他减除项目金额。
7、
支付给分(转)包人工程价款： 手工录入，数值型。
8、
减除设备价款： 手工录入，数值型。
9、
其他减除项目金额：手工录入，数值型。
10、
应税营业额： 自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入—小计。
11、
免税收入： 手工录入，数值型。
12、
税率： 手工选择，依据税率表。
13、
小计： 自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额。
14、
本期应纳税额： 自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额—免税收入)*税率。
15、
免(减)税额： 自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入*税率。
16、
期初欠缴税额： 手工录入。
17、
前期多缴税额： 手工录入。
18、
小计： 自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本期已被扣缴税额+本期已缴欠缴税额。
19、
已缴本期应纳税额： 手工录入。 20、
本期已缴欠缴税额：手工录入。
21、
本期已被扣缴税额： 手工录入。
22、
小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税+本期期末应缴欠缴税额。
23、
本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额=本期应纳税额-已缴本期应纳税额-本期已被扣缴税额。
24、
本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额。
25、
受理人：不显示，不录入，不保存。
26、
受理日期：不显示，不录入，不保存。
27、
受理税务机关：不显示，不录入，不保存。
在该申报表中我们需要填写： 7. 支付给分(转)包人工程价款、8. 减除设备价款、9. 其他减除项目金额、11. 免税收入、16. 期初欠缴税额、17. 前期多缴税额、19. 已缴本期应纳税额、20. 本期已缴欠缴税额、21. 本期已被扣缴税额，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。
二、保存成功后主界面由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
3.4.1.2 保存操作 根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.4.1.3 删除操作 需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.4.1.4 打印操作 申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.4.1.5 返回操作 需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.5娱乐业营业税纳税申报表 5.5.1 处理流程 在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“娱乐业营业税纳税申报表”顺完成操作。 5.5.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、应税项目：已经给出或手工选择
2、应税收入：手工录入
3、应税减除项目金额：手工录入
4、应税营业额：自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入-应税减除项目金额
5、免税收入：手工录入
6、税率：手工选择，依据税率表。
7、小计：自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额
8、本期应纳税额：自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额-免税收入)
×税率(%)
9、免(减)税额：自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入×税率(%)
10、期初欠缴税额：手工录入
11、前期多缴税额：手工录入
12、小计：自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本
已缴欠缴税额
13、已缴本期应纳税额：手工录入
14、本期已缴欠缴税额：手工录入
15、小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税额+本期期末应缴欠缴税额
16、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税=本期应纳税额-已
缴本期应纳税额
17、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠
缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额
当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
5.5.1.2 保存操作 根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.5.1.3 删除操作 需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.5.1.4 打印操作 申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.5.1.5 返回操作 需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.6服务业减除项目金额明细申报表 5.6.1 处理流程 在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“服务业减除项目金额明细申报表”顺完成操作。
5.6.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、应税项目：已经给出或手工选择
2、减除项目：手工录入
2、减除金额：手工录入
当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
5.6.1.2 保存操作 根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.6.1.3 删除操作 需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.6.1.4 打印操作 申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.6.1.5 返回操作 需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.7服务业营业税申报表 5.7.1 处理流程 在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“服务业营业税申报表”顺完成操作。 5.7.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、应税项目：不需填写
2、应税收入：手工录入
3、应税减除项目金额：手工录入或由附表生成
4、应税营业额：自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入-应税减除项目金额
5、免税收入：手工录入
6、税率：手工选择，依据税率表。
7、小计：自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额
8、本期应纳税额：自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额-免税收入)
×税率(%)
9、免(减)税额：自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入×税率(%)
10、期初欠缴税额：手工录入
11、前期多缴税额：手工录入
12、小计：自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本
已缴欠缴税额
13、已缴本期应纳税额：手工录入
14、本期已缴欠缴税额：手工录入
15、小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税额+本期期末应缴欠缴税额
16、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额=本期应纳税额-
已缴本期应纳税额
17、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠
缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额
当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
5.7.1.2 保存操作 根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.7.1.3 删除操作 需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.7.1.4 打印操作 申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.7.1.5 返回操作 需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.7.1.6 注意事项 本表为主表，在填写之前必须先填写其附表(服务业减除项目金额明细申报表)
本表第3栏“应税减除项目金额”的“合计”数应与附表《服务业减除项目金额明细申报表》“合计”行的“金额小计”数相等
5.8金融保险业营业税纳税申报表 5.8.1 处理流程 在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“金融保险业营业税纳税申报表”顺完成操作。 5.8.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、经营项目：不需填写
2、应税收入：手工录入
3、应税减除项目金额：手工录入
4、应税营业额：自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入-应税减除项目金额
5、免税收入：手工录入
6、税率：手工选择，依据税率表。
7、小计：自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免(减)税额
8、本期应纳税额：自动计算，不可修改。本期应纳税额=(应税营业额-免税收入)
×税率(%)
9、免(减)税额：自动计算，不可修改。免(减)税额=免税收入×税率(%)
10、期初欠缴税额：手工录入
11、前期多缴税额：手工录入
12、小计：自动计算，不可修改。小计=已缴本期应纳税额+本期已被扣缴税额+本
已缴欠缴税额
13、已缴本期应纳税额：手工录入
14、本期已被扣缴税额：手工录入
15、本期已缴欠缴税额：手工录入
16、小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税额+本期期末应缴欠缴税额
17、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额=本期应纳税额-
已缴本期应纳税额-本期已被扣缴税额
18、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠
缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额
当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 5.8.1.2 保存操作 根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.8.1.3 删除操作 需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.8.1.4 打印操作 申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.8.1.5 返回操作 需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.9个人所得税纳税申报表 5.9.1 处理流程 在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“个人所得税”→“个人所得税月份申报表”顺完成操作。
5.9.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、所得项目：手工选择，税目。
2、所得期间(起、止)：手工录入，止大于起即可。
3、人民币：手工录入
4、货币名称：手工选择，币种代码表。
5、金额：手工录入
6、外汇牌价：手工录入。
7、折合人民币：自动计算，不可修改。折合人民币=金额*外汇牌价
8、人民币合计：自动计算，不可修改。人民币合计=人民币+折合人民币
9、减费用额：手工录入，工资默认1600，可修改。
10、应纳税所得额：手工录入，默认人民币合计-减费用额,可修改
11、税率：默认税率，可手工选择
12、速算扣除数：自动计算，不可修改。
13、应纳税额：默认应纳税额=应纳税所得额×税率-速算扣除数 可修改。
14、减免税额：手工录入
15、已扣缴税款：手工录入
16、应补(退)税款：自动计算，不可修改。应补(退)税款=应纳税额-减免税款额-已扣缴税款
17、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额=期初欠 缴税额-前期多缴税额-本期已缴欠缴税额
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
5.9.1.2 保存操作 根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.9.1.3 删除操作 需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.9.1.4 打印操作 申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.9.1.5 返回操作 需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.10 个人所得税纳税申报表(12万元以上) 5.10.1 处理流程 在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“个人所得税”→“个人所得税纳税申报表(12万元以上)”顺序完成操作。
5.10.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
该申报表主要元素包括：
1、年所得额-境内：手工录入
2、年所得额-境外：手工录入
3、年所得额-合计：自动计算，不可修改。年所得额-合计=年所得额-境内+年所得额-境外
4、应纳税额：手工录入
5、已缴(扣)税额：手工录入
6、抵扣税额：手工录入
7、应补(退)税额：自动计算，不可修改。应补(退)税额=应纳税额-已缴(扣)税额-抵扣税额
根据要求，当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。
二、保存成功后主界面
由界面所示：
1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。
2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。
3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。
三、申报成功后主界面
由界面所示：
1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。
2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 5.10.1.2 保存操作 根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：
5.10.1.3 删除操作 需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：
5.10.1.4 打印操作 申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：
5.10.1.5 返回操作 需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：
5.11个人所得税两处或者两处以上工资、薪金所得申报表 5.11.1 处理流程 在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“个人所得税”→“个人所得税两处或者两处以上工资、薪金所得申报表”顺完成操作。 5.11.1.1 主界面的介绍
一、录入主界面
网上申报系统是运用现代化的通信手段和计算机网络信息处理技术，由纳税人利用计算机以拨号或专线等方式连接全球互联网(Internet)办理纳税申报、涉税事务等税收业务，税务机关据此征收并扣缴税款的综合信息处理系统。 网上报税系统的运用进一步强化计算机应用技术在税收业务中的依托作用，更好地贯彻了方便纳税人，优化办税服务，提高征管效率，降低税收成本的办税宗旨，同时为税务部门撤并办税机构，进行集中征收，集中管理提供了有利条件，并且本系统作为实际应用是税务机关实现“政府上网”工程的重要组成部分。远程申报系统将有利于提高企业报税工作效率，加强税企之间信息沟通。 申报流程： 连接互联网： 利用 ADSL 宽带(一线通)、普通宽带、电话拨号连接等上网方式连接互联网(Internet)。 打开网站： 启动浏览器 IE(Internet Explorer)，即双击电脑桌面上的图标。然后在打开的新页面上方地址栏中输入远程申报网站网址：http://dec.qdds.net 敲击“回车”键后，通过网络就可以连接到青岛地税网上办税综合业务平台的登录页面。 登录网站： 在综合业务平台左侧“网上报税”栏目中填写用户相应的 “纳税人识别号”和“密码”以及“验证码”，然后点击“登录”按钮进入到报税主页面，进行报表填写。 填写申报表： 登录进入本系统后，在屏幕左侧会动态显示“本月应申报税种”、“尚未提交的报表”“待办事务”、“其他税费申报”等申报栏。在“本月应申报税种”栏中，用户可以看到当月应该申报的税种报表，用户直接点击其中所列的报表名称即可进行申报表填写，完成填写的报表会自动从“本月应申报税种”栏目中消失，并且出现在“尚未提交的报表”栏目中;在“待办事务”、“其他税费申报”等栏目中分别包括用户需要办理的涉税事务信息和其它税费报表，用户可根据实际情况进行操作。具体操作方法(以营业税为例)：
1、单击主页面中左侧的“本月应申报报表”中“营业税” 的税种名称，在右侧就会出现此税种的报表。进入后，开始录入数据。
2、选择您需要申报的“计税项目”，接着依此填写“本期项目收入”等数据。当用户的“计税项目”多于填写页面中的数目时(页面中默认有三个计税项目)，单击“增加一行”，在新增加的行中继续录入数据。
3、当所有数据填写完毕后，单击“保存”按钮，系统将根据用户填写的数据自动计算出税金，这时画面上出现“税收通用缴款书”代表您的报表已保存成功。 注：其它报表的填写流程与此类同，这里不再详述，具体操作可参看网站中“使用指南”版块里的相关说明。 提交或删除已填写报表： 填写完所有报表数据后，点击主页面左侧动态信息栏中的 “尚未提交的报表”栏目中显示的报表名称，进入到提交页面。在此用户可以看到已经填写保存完毕，但还尚未进行提交申报的报表。查验报表是否正确，通过点击明细栏中的“查看”链接，可以清楚察看所填写报表的具体信息，如日期、类型、金额等。如果您在提交数据之前发现所填写的报表有误，请先在错误的报表前面的小方框中单击鼠标打上“√”标记，然后点击“删除选中的数据”按钮，将错误报表删除，并重新填写。如果报表正确，请先在前面打上“√”标记，然后点击“提交选中的数据”，将报表从网上提交给地税局。然后进入到“数据查询”中查询您的报表是否提交成功。提交完报表1 分钟后在“数据查询”中的“税票信息查询”查询银行扣款反馈信息，如果提示转账成功便可到开户行领取税票。 注：如果您所申报的报表是零申报，需进入到“数据查询” 中查询您的申报是否成功即可，无需查询税票信息。 查询申报数据： 查询报表请点击主页面导航栏中的“数据查询”，打开数据查询界面。在 “按申报的月份查询”中选择所要查询的月份，再单击“申报数据查询”按钮，系统将会显示用户设定的此月份申报的报表结果，包括未提交和提交成功的报表。 注：如果用户要查询当月报表内容时，无需修改日期直接点击“申报数据查询”即可。 查询划款信息： 查询税票转账信息与查询报表操作基本相同，请先点击主页面导航栏中的“数据查询”，打开数据查询界面。在“按申报的月份查询”中选择所要查询的月份，单击“税票信息查
询” 按钮，系统将会显示用户设定的月份中报表的税票转账信息。 注：零申报的税、费没有税票信息;如果用户要查询当月报表内容时，无需修改日期直接点击“税票信息查询”即可。系统特殊功能介绍：
1、企业所得税的申报方法： 企业所得税填写具体操作方法：
1、通过互联网络连接到地税远程申报网站进行申报：进入申报系统→点击网页左侧的“本月应申报税种”栏中的“企业所得税”→填写“企业所得税”，并点击“保存”按钮。
2、提交企业所得税表：在“尚未提交的报表”中点击企业所得税表的名称，然后点击“提交选中的数据”，随后网站就会提示您报表提交成功。
2、个人所得税全员申报： 个人所得税全员明细申报，要求企业或个人在申报个人所得税时需要提交相应的个人所得税明细资料，为了使广大远程申报用户更好的通过网络完成全员申报，最大程度提高申报效率、降低办税开支，远程申报提供一种先进的申报方式，详细介绍如下。 通过导入含有个人所得税全员明细信息的模板，由系统自动读入模板中所包含的内容，生成个人所得税扣缴报告，从而解决录入人员过多时所出现的在线录入时间长，受通讯线路质量影响大等弊端的情况。 具体操作如下：
1、用户先从网站中将用于导入的个人所得税Excel 模板下载到自己的电脑上(下载报表方法参阅附录3)，根据报表中提示填写报表的相关数据，填写完毕后点击文件中的保存按钮进行保存，然后进行申报。 注：报表具体填写方法参看资料下载中的《个人所得税申报模板使用说明》
2、通过互联网络连接到地税远程申报网站进行申报：进入申报系统→点击网页左侧的“本月应申报税种”栏中的“个人所得税”→在右侧出现的报表界面上点击“浏览”按钮→在弹出的文件选择框的左侧选择范围为“桌面”项→在右侧的文件中选择要导入的个人所得税Excel 模板→点击“打开”按钮，然后点击“确定”按钮，将文件导入即可。如果数据格式正确，系统将提示您保存成功，如果不正确，系统将提示您错误的原因，您可以根据提示修改文件后重新导入。
3、提交个人所得税：在“尚未提交的报表”中点击个人所得税的名称，然后点击“提交选中的数据”，随后网站就会提示您报表提交成功。
3、使用指南： 为了使远程申报用户在申报时更快、更好的掌握网络报税，系统中提供了各种操作及各种税种申报的具体使用说明，供用户在使用过程中随时方便的进行查询。进系统后，点击系统导航栏上的“使用指南”按钮，进入使用帮助界面，通过选择栏目左侧的目录，找到您想了解的相关问题，单击此问题目录，右边则会显示相关操作说明。
4、公告 在远程申报系统登录界面上，“系统公告栏”中将会显示由管理员发布的相关系统信息;在登陆系统后，用户也会按分局接收到当月各地税管理分局的办税信息及涉税通知等信息内容，请用户在登录网站报税时及时查看信息。注意事项：
1、输入网址回车后，网页为什么出现“该页无法显示”、“无法找到网页”、“找不到服务器”等提示? 解决方案： A：检查地址栏中是否填入的是： http://dec.qdds.net B：用网页上工具栏中的“刷新”按钮，也可直接按键盘上的“F5”键进行网页刷新。 C：修改Internet 选项(请参阅附录1)
2、出现“你所输入的申报码与登录密码不正确，请点击下面的登录按钮重新登录系统”。 解决方法：请单击“重新登录”按钮，检查您输入的申报码与密码是否正确，如果依然无法进入系统，用户可拨打服务咨询电话查询。注：查询时用户必须提供您的申报码、缴纳开户使用费时所开发票的发票号码。
3、出现：“你所输入的申报码没有开通，请检查您输入的申报码是否正确!” 解决方法：请单击“重新登录”按钮，检查您输入的申报码是否正确，或已办理远程申报但尚未开通使用权限的用户，请先拨打咨询电话开通使用权限。 注意：申报码是 15 位的纳税人识别码;用户在电话开通时请提供缴纳开户使用费时所开发票的发票号码。
4、“本月应申报报表”中没有您本月要申报的税种。 解决方法：您可以在系统主界面的“其他税费申报”中找到相应的报表进行申报。如果没有，用户必须在报税期内到地税大厅，联系地税专管员在您的税务鉴定信息单元中加入此税种的税种鉴定，并且当月请在地税大厅 进行手工申报。鉴定做完后的第二个月，系统会自动同步青岛市地方税务局所做鉴定信息，在“本月应申报报表”中则会出现该税种的申报信息，即可进行网上申报。
5、出现“您未登录或因超时已与数据库
断开连接，请重新登录”。 解决方法：此时请点击“确定”按钮，就可进入登录页面，重新录入申报码和密码再次进入。您刚才已保存成功的报表不会消失，在“尚未提交的报表”中就可看到。已提交的报表不须再次提交。如果在“尚未提交的报表”中没有找到您刚才所填报表，说明报表没有保存成功，则需要重新填写。
6、如何打印纳税申报表? 单击“数据查询”按钮。进入查询页面后，选择相应的日期，然后单击“申报数据查询”，此日期段内或此月份申报的未提交报表和已提交报表记录都会出现。在每个报表名称后单击“查看及打印”按钮，即可进入此报表打印。进入报表后，单击上方的“打印”按钮，首先弹出打印设置，请根据您的实际情况设置后，单击“确定”按钮。如果需打印个人所得税明细，请先进入个人所得税申报表后，点击上方的“显示全部明细”按钮，再打印报表即可。
7、打印报表时，打印内容不完整? 解决方法：请点击打印页面左上角“文件”选项，选择其中的“页面设置”栏，在弹出的设置对话框中进行打印设置，纸张类型应设为 A4 纸;下一步，将页眉页脚里的内容全部清空，即不要页眉页脚;第三步，选中纵向打印方式;最后，在页边距设置项中，将上、下、左、右四个边距值均设为 8。点 “确定”按钮，打印报表。
8、申报成功不等于扣款成功。 说明：用户在提交报表并成功后，请在“数据查询”中的 “税票信息查询”中查询扣款结果，如果有转账成功的结果，才说明本次申报已经成功。如果是零申报，只需察看“数据查询”中的结果，如果零申报报表提交成功，就是申报成功。
9、转账失败将如何处理? 解决方法：如果提示“转账失败”，请用户核查开户银行账号，是否填写无误(账号应包含网点号，大约在 15---20 位之间);请核查是否未经地税局信息鉴定做过转账账户的变更，如果是，请到地税大厅做纳税账户信息变更。如果在地税局登记正确，请联系开户银行，核实和银行签订协议是否正确，协议是否生效，如果没有请与银行尽快联系处理此类问题。
10、转账信息中提示“账号余额不足”用户如何处理? 解决方法：当用户看到此信息时，请勿再次申报，以免造成重复扣税，只需及时将税款存入到您扣税的账户，并在法定报税期最后一天的下午的 4 点 30 分前到账，本系统在法定申报期内对其自动划款。
11、查询扣款时间。 当您的报表提交成功后，隔1 分钟即可在税票信息查询中查询扣款结果。 注：如果您查询到转账结果为失败，那么请在第二天的中午1 点后再次查询扣款情况，如依然为转账失败，请拨打服务咨询电话进行咨询。
12、报税时间说明。 地税远程申报系统全年开通运行，为用户提供查询数据、打印报表等多项功能，法定报税期内为用户提供 24 小时网上申报，包括法定期内的周
六、日也可24 小时申报。
13、填写申报表时不显示税率如何处理? 解决办法：在网页最上端找到“工具”按钮后按如下操作：工具→Internet 选项→安全→自定义级别→前五项选择启用→ 点击确定退出，随后重新打开网页就可以了。
14、如何启用个人所得税报表中的“宏”功能? 解决方法：由于个人所得税模板需要有计算功能所以采用了“宏”命令，因此在使用模板的时候必须启用“宏”，操作步骤如下：第一次打开此模板后，请将Excel 菜单栏的“工具” →“宏”→“安全性”打开，将安全性设置为“中”，关闭后再重新打开，出现一个提示框，请点击“启用宏”。而不要点击“禁用宏”，否则模板将不启动自动计算功能和按钮的设置功能。
15、下载完个人所得税模板后，打开模板提示“丢失了其VBA 项目……”或其他功能项目丢失情况。 解决方法：出现此情况是由于用户电脑上安装 Microsoft Office 办公软件功能不全的原因，用户需要将 Microsoft Office 办公软件重新进行安装就可以解决。附录：
1、修改Internet 选项的操作方法： 首先在网页上方的“工具”栏，点击“工具”→“Internet 选项”， 然后点击Internet 选项中的“删除文件”，在弹出的话框中找到“删除所有脱机内容”并打上“√”标记，随后点击“确定”。其次找到“Internet 选项”中的“隐私”，并将其中的滑块移动到“低”，最后点击下面的“确定”按钮。在修改完设置后请重新启动电脑后重新登陆网站进行申报系统的操作。
2、个人所得税所得项目对照表格 本系统个人所得税只针对计算方法为标准税率的员工进行自动计算税额，包括计算方法为：0
110、01
11、0
310、0
410、 0
510、06
10、07
10、08
10、09
10、10
10、1110。除上述以外的计
算方法需用户自行计算并填写税额。 纳税项目及计算方式代码对照表说明： 纳税项目 税目 计算方法代码 计算方法名称 01 工资、薪金所得 0110 中国公民工资薪金(标准税率) 0111 外籍个人工资薪金(标准税率) 0120 法定减征 0130 年薪制企业 0140 定额征收 0150 特种行业 0190 其他 0191 财政统发工资单位另行代扣 0192 数月奖金、年终加薪 03 个体业户生产经营 0310 个体业户生产经营(标准税率) 04 承包、承租经营所得 0410 企事业单位承包、承租(标准税率) 0420 法定减征 0490 其他 05 劳务报酬所得 0510 应纳税所得额2 万元以内(标准税率) 0520 加成征收 0530 法定减征0540 定额征收 0590 其他 06 稿酬所得 0610 稿酬所得(标准税率) 0620 残疾人减征 0690 其他 07 特许权使用费所得 0710 特许权使用费收入(标准税率) 0720 法定减征 0790 其他 08 利息股息红利收入 0810 利息股息红利收入(标准税率) 09 财产租赁所得 0910 财产租赁所得(标准税率) 0920 按10%比例征收 0990 其他 10 财产转让所得 1010 财产转让所得(标准税率) 11 偶然所得 1110 偶然所得(标准税率)
3、个人所得税、个人所得税申报模板使用说明、预缴企业所得税和汇缴企业所得税的报表下载方法： ①、进入到申报网站后，点击网站上面的“资料下载”按钮，在“资料下载”界面中用鼠标右键点击用户所需相应文件后面的“点此下载”按钮，在出现的菜单中选择“目标另存为”，此时系统就会提示您保存文件，您可以点击保存按钮，系统会再次提示您选择文件的保存位置，您可以选择“桌面”后点击 “保存”按钮。这时文件就被保存在您电脑上了，你可以在开 机后的“桌面”上找到此文件，双击打开后就可以进行查看或填写了。 ②、进入到申报网站后，点击网站上面的“资料下载”按钮，在“资料下载”界面中用鼠标左键点击用户所需相应文件后面的“鼠标右键单击此处，选择“目标另存为”下载”按钮，此时系统就会提示您打开还是保存文件，您可以点击保存按钮，系统会再次提示您选择文件的保存位置，您可以选择“桌面”后点击“保存”按钮。这时文件就被保存在您电脑上了，你可以在开机后的“桌面”上找到此文件，双击打开后就可以进行查看或填写了。
4、友情提示： 关于培训事项 每月法定申报期后......，订于每周五(节假日除外)下午2 点在青岛市香港中路6 号世贸中心A 座102 室进行培训。 练习账号 本系统为方便用户更快的掌握系统中的各项功能，特提供一个练习账号如下： 申报码：000000000001 密 码：000000 注：此账号为系统公用账号，用户请勿在其内部填写重要信息。 说明： 纳税人通过远程申报系统，将信息发送到远程申报网站，由网站处理后，将信息传输到税务局服务器。税务局服务器将会即时把信息发送到银行，进行扣款工作;银行在1 分钟后返回扣款信息，用户再次上网即可查到转账信息。 友情提示：用户办理完远程申报手续后，请在申报期前联系税务管理员，查验税种鉴定信息和银行扣款协议。您的需求就是我们的追求，我们将通过网络、电话回访等各种途径为您带来最新、最优、最全面的服务。
一、网上个税自行申报适用于无需补、退税的纳税人，需要网上申报的纳税个人应首先到柜台申请办理网站个人登陆帐号和密码。
(一)本人办理：《个人所得税纳税人关于申请采用“网上申报”的声明》一式二份;
(二)委托他人办理：《个人所得税纳税人自行申报委托书》一式二份、《网个人所得税纳税人关于申请采用“网上申报”的声明》一式二份。
二、纳税人根据证件号码和密码登陆厦门地税网站。进入厦门地税网站首页(http://), 点击首页左侧的“网上办税服务中心-个人用户”图标
进入个人用户的网上办税服务中心登录页面
选择证件类型,输入证件号码和密码、验证码，点击确认进行登录。
三、个人用户登录后出现如下界面:
(一)第一个菜单是表报报送,进入后如下图：
现在只要求纳税人录入菜单列表所列的三张报表: 1) 个人所得税纳税申报表(1)(年报表) 2) 个人所得税纳税申报表(2)(月报表) 3) 个人所得税纳税申报表(2)(年报表) 年所得12万以上收入的纳税人视下列情况分别填报报表：
1)无境外所得且无需补(退)税的纳税人应填报《个人所得税纳税申报表(1)》;
2)有境外所得但无需补(退)税的纳税人应填报《个人所得税纳税申报表(1)》和《个人所得税纳税申报表(2)》;
3)有境外所得且年所得未达到12万元无需补(退)税的纳税人应填报《个人所得税纳税申报表(2)》。
如果选择年报表,则税款所属期默认为上个即2006年01月到2006年12月,不能跨年申报。纳税人自己可以选择申报,比如2005或2004
选择月报表, 则税款所属期默认为上个月,假如这个申报月份是2007年2月,则税款所属期默认为2007年1月, 纳税人可以自己选择月份如实申报,但不能跨月申报。
在申报期内(2007年3月31日前)，纳税人需要修改已提交成功的申报表的，可以在网上自行删除报表后重新提交报表。申报期过后，纳税人只能上门到税务机关柜台来申报修改已提交的申报表;
各种申报表的录入说明如下：
1、个人所得税纳税申报表(1)(年报表),如下显示:
纳税人根据报表上的名目如实填写,填写栏目带红星的是必填项。所得项目一定要用数字填写,其它字符是无效的，个人所得税纳税申报表(1)(年报表)的所得项目共罗列了11种所得项目,如无该项所得则应填写数字0。
2、个人所得税纳税申报表(2)(月报表),如下显示:
纳税人根据报表上的名目如实填写,填写栏目带红星的是必填项。 这是月报表,每月的收入可能不止一项,纳税人应增加明细如实申报。 如下图所示,所得项目有多个,所得栏目最底下有个加,减的标志,‘-’‘+’, 就是用来增加或减少所得明细。 所得期间始和止应按日期格式填写,其它栏目则必须填写数字。
3、个人所得税纳税申报表(2)(年报表)操作类似于个人所得税纳税申报表(2)(月报表)。
(二)第二个菜单是“查询功能”，可进行个税明细申报记录查询。
纳税人输入申报日期始和止,选择相应的税目和应税项目,就可以查询出本人个税申报缴纳情况明细。
(三)第三个菜单是其它项,其中有个修改密码的菜单项,纳税人个人用户登陆密码可在此修改。如下显示:
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