企业基层班组长岗位胜任力素质模型探讨
摘 要：在人才选拔或人员晋升等工作的开展过程中，企业欠缺科学合理的评价标准，出现了员工无法胜任岗位，人岗不匹配的现象。那么，用什么标准来选拔能胜任岗位的优秀人才呢?此时，通过搭建胜任力素质模型来对员工进行科学评价就显得尤为重要。本文以作者所在企业基层班组长为例，探讨其素质模型的建立方法。
关键词：班组长 素质 模型 探讨
一、引言
作者以所在工厂卷包车间班组长岗位试点，探索建立岗位胜任力素质模型，理清岗位的能力素质要求，配套建立基于岗位胜任力的培训体系，从而有针对性的培训提升员工能力素质，指引员工自我提升的努力方向。
二、模型建立一般分为以下几步
1.确定胜任力模型建立维度。基于对该企业班组长岗位的工作分析等基础工作，运用标杆法识别确定班长的胜任力模型应从能力、素养、队伍建设和标准化班组四个维度进行综合评价：
1.1 能力。能力是完成一项目标或者任务所体现出来的素质。不同的人在完成业务活动中表现出来的能力有所不同。如团队管理能力、协调沟通能力、临场应变能力等。
1.2 素养。素养是指生产班长从事生产职务或岗位时所应具备的思想道德、意识及行为习惯，如责任心、成就导向、个人道德品质。
1.3 队伍建设。队伍建设指班长通过人员结构培养及人员激励等团队优化行为，最终实现团队绩效及产出的最大化过程。
1.4 标准化班组建设。标准化班组建设具体指“7+1”管理模式，是统一的将班组基础管理、安全管理、质量(成本)管理、设备管理、现场定置管理、信息化管理、团队管理7个方面形成标准化、规范化的管理项目，并建立“1”个彰显班组管理特色的创新管理，确保班组管理规范化。
2.收集建立胜任力模型指标库。在胜任力模型维度的基础上，运用头脑风暴法，现场访谈法，充分考虑具体指标对维度的解释，汇总形成模型指标库。
3.指标关联性筛选。由于上述指标与胜任力素质关联性大小存在不同，为优化指标要素，采取问卷调查的方法对胜任力最终指标进行确定，最终筛选出得票较高的11项指标作为班组长素质能力模型。
4.建模(图一)。
该11项指标构成了一名优秀基层班组长取得优秀业绩的胜任力模型。
5. 确定指标权重。对以上11项指标运用“层次分析法”赋予权重。具体做法是將岗位胜任力指标两两比较重要程度得出K值(K值=1至9的数字，代表重要性程度，数字越大表示前指标比后指标越重要)，最终记录形成比较判断矩阵，求出各指标间相互权重(表一)。
三、模型测试
对现有4名基层班组长进行胜任力测评，查找能力短板。
1.设计测评调查问卷。根据岗位胜任力模型内容，设计测评表。
2.班长素质能力测评。对4名基层班组长按照岗位胜任力标准，运用相应工具进行测评，得出结果如下(表二)：
3.实际工作业绩。通过对现有4名班组长2015年1-12月各生产班组产、质、耗进行统计分析，汇总如下(表十六)：
4.模型测试结果分析。通过以上情况发现，通过班长胜任力模型测评结果与2015年1-12月实际工作业绩统计排名较为一致，即胜任力测评结果排名第一的班长A，实际工作业绩也排名第一;测评结果排名第四的班长B，实际工作业绩也排名第四。
由此可证明该胜任力模型是较为科学、合理的。
参考文献：
[1]李克 胜任力模型与测评技术应用，北京师范大学出版社，2012.
[2]王文成 人员素质与能力测评，中国电力出版社，2014.
[3]张钊，朱荩予 人员素质与能力测评，电子工业出版社，2009.
作者：杨蓓蓓
本着政治、业务、科研、生活一起抓的精神，对业务学习实施全面管理。
1.思想政治工作：
(1)按党校总结的计划组织好政治学习，及时组织时事政治学习。
(2)以身作则，要思想工作做在前，完成计划干在前，艰苦工作抢在前，执行制度走在前，关心同志想在前，学人之长，容人之短,严于律己，宽以待人。
(3)关心组内同志的思想进步，协调好组内人际关系，不断增强组内、部内凝聚力。
2.业务工作：
(1)指导、检查组内每位教师的教学计划的制订，讲稿的编写、授课质量的评估，帮助组内教师不断提高授课质量。
(2)指导、检査、帮助个人业务及计划的制订，落实和解决个人业务当中的实际问题，总结个人业务进修中的经验，并加以推广。
(3)指导、检查、帮助教师制订科研计划，落实并帮助教师撰写科研成果报告,设法帮助教师交流、推广和应用。
3.关心教师健康与生活，帮助教师排忧解难，在组内倡导人人为他人奉献的精神。
4.定期向主任汇报组内工作。
语文教研组组长
工作职责
1、全面贯彻国家的教育方针，大力推进素质教育。敬业爱岗，作风正派，为人师表。
2、在学校的领导下，具体负责语文学科组的教学组织、管理和组务管理工作。
3、根据学校和主管部门工作计划，每学期开始，制定出科学合理的语文教学工作计划并抓好计划的落实，学期结束要对本组的教育教学工作做书面总结。
4、教研组能坚持以活动为载体，正常、持久、高效地开展形式多样的教学活动。一般情况下，每学期组织每位组员通听其他所有教师的公开课。严格考勤制度，作好活动记录。在学科组内坚持普遍听课，及时了解、检查、评价本组教师的教学情况，并作及时指导和教学示范。
5、组织各年级的集体备课的活动。要求主备教师钻研教材，认真备课，备课内容一般应超前一月进行。在个人充分钻研教材的基础上，认真备好学案，定时间、定内容、定主备人进行集体备课。备课时要针对学生实际、备教材、备学生、备教法、备重点、备作业、备资源等。
6、经常了解和分析各年级教学情况和学习质量。处理好落实基础和培养能力、发展智力的关系。
7、团结本组教师，调动全员工作积极性，共同搞好教育教学工作。
8、组织好本学科考试阅卷工作，认真评分，统计，组织有关教师做好试卷分析。
9、教研组长负责传达贯彻学校教学和工作意见，协助教务处开展有关教学研究活动，并要做好教务处和本组教师之间的沟通工作。上情下达，下情上通。
10、能加强校际间学科教学的联系和交流，实行区域教育资源的优势互补。
语文教研组 备课组长岗位职责
1、贯彻执行国家有关教育方面的方针、政策和法规。
2、组织好同一内容的备课小组听课评教或集体备课活动，并有相关的活动记录。
3、组织组内成员学习大纲，教科书，教参，不断学习和探讨先进的教学方法和手段。
4、指导青年教师备好课、上好课，做好传、帮、带工作，以期优化本组的教学力量。
5、当好教研组长的助手，支持配合教研组长开展工作。
6、团结全组老师，统一思想，统一目标，献计献策，资源共享，文明从教，努力提高本学科的教学成绩。
7、期末写好教学经验总结。完成学校交办的其他工作。
8、本岗位对教研组长负责。
备课组长工作职责
备课组长在教导处和教研组长直接领导下，管理本备课组的教学工作，主要职责是：
1.备课组长在教研组长领导下，负责本备课组的备课和教学活动。 2.在教师独立钻研教材的基础上，组织本备课组教师进行集体备课，创造性开展集体备课工作，研究教学目标、教学重点、难点和疑点以及作业的布置及批改。
3. 开展形式多样的集体备课活动，每学期不少于8次集体备课，时间不少于一节课，并认真填写活动记录，学期结束上交教导处，集体备课要做到“五备”、“四定”、“五统一”，即“备课标、备教材、备学生、备教法、备学法”“定时间、定地点、定内容、定中心发言人”，“统一教学目标、统一进度、统一练习题、统一作业、统一教法”。
4.备课组长要组织好本年级学科单元测试，负责试题的编选和质量分析。每学期完成一份备课组工作总结。
5.有计划地组织本年级的教师上教学研究课，互相听课，取长补短，共同提高。备课组长每学期听课不少30节。
6.协助教研组长检查与督促本组教师完成学校布置的各项教学任务。
7.对本年级本学科成绩全面负责，努力提高本年级学生的成绩，要注意学生能力和智力的培养，协助教研组长安排好学科竞赛辅导工作，并有实效。
8.对本年级教案编辑要认真审核。
9.协助教研组长安排好教研课题开题、实施、结题工作，每学期必须有实验成果(如调查报告、论文等)，并有责任指导本备课组其他老师开展课题研究。
教研组长职责
教研组是学校教学的基层管理机构,教研组工作直接关系着学校的教学质量。为此，各教研组长应主动、自觉地履行以下职责：
1、组织本教研组织教师认真学习党的教育方针，不断提高教师的教育理论水平。研究探讨本学科的特点及教学规律，适应新课标，转变教育观念，全面提高教育教学质量，创造性开展教研活动。
2、根据学校的整体工作计划，结合本学科的特点，在开学初一周内制定出教研组工作计划。放假前一周内写出本学期工作总结。按时完成学校交办的任务。
3、组织教师开展教学研究活动。选好研究课题，总结科研成果，积累和健全组内的教学资料。
4、教研活动要形式多样，组织好试验课、公开课、观摩课、汇报课等，及时上交评课记录和上课教案。定期研究改进和提高教学质量的方法途径。
5、负责对新教师的培养工作。既要严格要求，又要为青年教师与老教师之间、校际之间的学科经验交流提供条件，不断提高他们的业务水平和教学能力。
6、协助教导处进行教学常规检查作好记录并写好小结。
7、统筹安排学科的课外活动、兴趣小组及其它有关活动的内容。做好校内外各学科竞赛的辅导、训练工作。并负责协调有关事宜。
8、每学期听课不少于30节。有计划地安排集体听课、评课活动。抽查课堂效果、作业批改、听课笔记本等。
9、做好组内教师的思想工作，关心教师的学习、工作、生活情况，加强团结，创设良好的工作环境。注意协调与其他学科的联系。
10、及时反映教师的意见和要求，对学校的各项工作提出建议、意见和批评。参与学校重大教学事情的决策。
11、各教研组长应认真履行以上职责，按规定时间组织好本组活动。并将有关记录及时送交教导处。
1、确保收银员为顾客提拱良好的顾客服务，树立本店的良好形象;
2、合理调度人力，控制人事成本和营运成本;
3、解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度;
4、执行所有公司有关的收银程序，保证现金安全收回;
5、控制现金差异;
6、做好本部门的损耗防止工作;
7、负责收银台的商品促销、陈列、卫生工作;
8、负责收银台的清洁卫生，配合防损员做好防损工作;
9、注意收银设备的基本运作，解决简单的故障;
10、负责与其它部门保持沟通和协调;
11、检查收银员的出勤、着装、微笑、损耗防止、三唱一单等;
12、确保非开放的收银通道无顾客通过;
13、保证收银的快速、顺畅、准确，合理安排收银机开放，既节约人力，又没有顾客排队;
14、协助解决收银员在收银中遇到的问题，如无条码、价格错误等;
15、负责收银员的排班轮休，专业知识的培训;
16、为收银员兑换零钱;
17、分析现金差异，提出解决方案;
18、负责收银区域的内的零星散货返回超市;
19、做好大宗顾客的结帐工作，为有需要的顾客提供帮助;
20、检查收银机、收银台锁匙是否正确保管。
一、职业道德：
1、热爱保育工作，全身心投入，工作认真踏实。
2、以身作则，为人师表，深得其他保育员信赖。
3、关心集体，团结协作，有奉献精神。
4、谦虚谨慎，讲究文明，热心为幼儿服务。
二、业务方面：
1、根据《学前教育纲要》精神，认真贯彻保教并重原则，在园领导下，为做好保育工作出谋划策。
2、熟悉保育业务，在应知应会方面率先垂范，指导保育员工作。
3、树立“安全、健康、防病、习惯”八字理念，认真做好保育员常规工作。
4、每半月有计划、有目的协助保健老师组织保育员进行一次保研活动，保研工作开展要形式多样，积极帮助好幼儿园新保育员工作，扶持他们上岗，使新手尽快适应新岗位。
5、每周协助保健教师进行全园卫生检查，并作好记录，收集每月保育员考核。
6、认真有效完成保育员资料的撰写、收集、归类工作。
7、积极完成园领导交给的其它应急任务。
1.负责中央党校远程教学和省委党校网络视频会议的录制和播放工作。
2.负责电子政务、多媒体教室的技术支持和日常维护。
3.负责单位局域网及相关设备的日常维护工作。
4.完成领导交办的其他工作任务。
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