企业基层班组长岗位胜任力素质模型探讨
摘 要：在人才选拔或人员晋升等工作的开展过程中，企业欠缺科学合理的评价标准，出现了员工无法胜任岗位，人岗不匹配的现象。那么，用什么标准来选拔能胜任岗位的优秀人才呢?此时，通过搭建胜任力素质模型来对员工进行科学评价就显得尤为重要。本文以作者所在企业基层班组长为例，探讨其素质模型的建立方法。
关键词：班组长 素质 模型 探讨
一、引言
作者以所在工厂卷包车间班组长岗位试点，探索建立岗位胜任力素质模型，理清岗位的能力素质要求，配套建立基于岗位胜任力的培训体系，从而有针对性的培训提升员工能力素质，指引员工自我提升的努力方向。
二、模型建立一般分为以下几步
1.确定胜任力模型建立维度。基于对该企业班组长岗位的工作分析等基础工作，运用标杆法识别确定班长的胜任力模型应从能力、素养、队伍建设和标准化班组四个维度进行综合评价：
1.1 能力。能力是完成一项目标或者任务所体现出来的素质。不同的人在完成业务活动中表现出来的能力有所不同。如团队管理能力、协调沟通能力、临场应变能力等。
1.2 素养。素养是指生产班长从事生产职务或岗位时所应具备的思想道德、意识及行为习惯，如责任心、成就导向、个人道德品质。
1.3 队伍建设。队伍建设指班长通过人员结构培养及人员激励等团队优化行为，最终实现团队绩效及产出的最大化过程。
1.4 标准化班组建设。标准化班组建设具体指“7+1”管理模式，是统一的将班组基础管理、安全管理、质量(成本)管理、设备管理、现场定置管理、信息化管理、团队管理7个方面形成标准化、规范化的管理项目，并建立“1”个彰显班组管理特色的创新管理，确保班组管理规范化。
2.收集建立胜任力模型指标库。在胜任力模型维度的基础上，运用头脑风暴法，现场访谈法，充分考虑具体指标对维度的解释，汇总形成模型指标库。
3.指标关联性筛选。由于上述指标与胜任力素质关联性大小存在不同，为优化指标要素，采取问卷调查的方法对胜任力最终指标进行确定，最终筛选出得票较高的11项指标作为班组长素质能力模型。
4.建模(图一)。
该11项指标构成了一名优秀基层班组长取得优秀业绩的胜任力模型。
5. 确定指标权重。对以上11项指标运用“层次分析法”赋予权重。具体做法是將岗位胜任力指标两两比较重要程度得出K值(K值=1至9的数字，代表重要性程度，数字越大表示前指标比后指标越重要)，最终记录形成比较判断矩阵，求出各指标间相互权重(表一)。
三、模型测试
对现有4名基层班组长进行胜任力测评，查找能力短板。
1.设计测评调查问卷。根据岗位胜任力模型内容，设计测评表。
2.班长素质能力测评。对4名基层班组长按照岗位胜任力标准，运用相应工具进行测评，得出结果如下(表二)：
3.实际工作业绩。通过对现有4名班组长2015年1-12月各生产班组产、质、耗进行统计分析，汇总如下(表十六)：
4.模型测试结果分析。通过以上情况发现，通过班长胜任力模型测评结果与2015年1-12月实际工作业绩统计排名较为一致，即胜任力测评结果排名第一的班长A，实际工作业绩也排名第一;测评结果排名第四的班长B，实际工作业绩也排名第四。
由此可证明该胜任力模型是较为科学、合理的。
参考文献：
[1]李克 胜任力模型与测评技术应用，北京师范大学出版社，2012.
[2]王文成 人员素质与能力测评，中国电力出版社，2014.
[3]张钊，朱荩予 人员素质与能力测评，电子工业出版社，2009.
作者：杨蓓蓓
一、 主要工作项目
1、 根据用料需求安排协调进料检验;
2、 审核合格《进料检验报告》并归档;
3、 根据公司要求对各类材料做可靠性试验;
4、 IQC每日日报表的拟制与提交;
5、 统计供应商月度来料情况，并进行质量评分并提交上级;
6、 进料检验不合格批的处理及不良反馈;
7、 向供应商/采购部反馈来料品质异常情况;
8、 处理生产中发现的来料品质不良，并反馈料商作出8D改善报告;
9、 对生产过程中选出的来料不良进行确认，并反馈料商8D改善报告;
10、 供应商到厂解决来料问题的接待及联络和跟进结果;
11、 工程变更的传达与跟进;
12、 工程图纸的更换与保管;
13、 量规仪器的管理;
14、 IQC办公室的文件管制：分类、保存、储存及销毁程序执行。
二、 工作权限
1. IQC检验员日常工作监督及安排;
2. 根据来料及生产情况对检验员加班、连班提报权; 3. 对检验员每天工作完成进度汇报权; 4. 对检验员工作中实际操作指导及纠正权; 5. 对IQC检验员当月的考勤效评比呈报审批;
6. 对供应商反馈不良材料在限期内不回8D报告或未作改善措施的供应商有权拒检;
拟制：
审核：
批准：
7. 接到生产单位投诉时应立即和当事检验员进行核对不良状况，并及时作出相应的措施，同时知会供应商进行改善;
8. IQC检验员违规作业时或出现质量事故时，有权用时作出相应的处罚指令，申请对IQC检验员解聘、调离、降职的权限; 9. 对IQC申请加班、请假、辞职的审核与呈报。 三 、岗位责任
1.每天准时提交日报表;
2.对检验员反馈来料品质不良确认负责;
3.对所有IQC资料信息整理及更换负责;
4.对已更改资料信息及时传达给检验员及跟进负责;5.对进料检查报告错漏审查负责; 6.对制造反馈来料不妨的确认及跟进负责; 7.对后工序投诉负责; 8.对IQC负责;
9.认真做好上级交办的事项。
拟制：
审核：
批准：
做IQC组长，首先要非常了解IQC工作流程，懂得各种物料的检验。还需要懂得合理安排人员。能按时按量的完成IQC工程师或主管安排的各项工作。报表等东西都得会做。其实主要是做管理工作，还有就是对于检查员所发现的问题进行初步的判定并指导。
二.工作职责与权限：
职责：
1.指导和监督IQC的日常工作，保证来料检验工作正常、有效的进行。
2.及时分析、处理生产线物料品质异常，保证生产的顺利进行;并对物料品质异常的原因进行分析，和认证、采购等部门进行相应的改善跟踪。
3.监控供应商的交货质量水平;协助采购部、认证部对供应商进行综合考评。
4.质量异常、客户投诉问题的协同分析，提高客户满意度。
5.定期对IQC员工进行培训，提高IQC检验员、技术人员的工作技能。
6.跟进MRB程序以确定问题批來料是返工/翻工，报废，挑选，退回供应商还是特采。 权限：
1. 批准IQC检查报告、供应商物料质量报告的权利。
2. 建议来料检验不合格物料处置的权利。
3.有要求供应商改善物料质量的权利。有处置生产退坏料、隔离库存问题物料的权利。
4.有对IQC部门资源实施调配的权利。
5.有对不合理、不完善工艺、方法的生产过程导致物料不良的建议改善权。
6.有要求供应商改善物料质量的权利。
7.有发出VCAR給供应商寻求品质问题的解决，并跟进供应商的回复。
三.工作内容与目标：
工作要项 工作流程和内容 工作量或所占时间的比重 工作期望结果
1.IQC工作安排 巡查现场、抽查工作方法、跟进交办事项进展 40% 处理及时，合理安排
2.处理物料异常 20% 及时，准确
3报表审核，人员培训 15% 准确、长期
4文件的制定和补充 5% 完整
5 MRB召开及会议结果的跟进 20% 及时
最少要列举5项占工作80%的比重的主要工作，并从重要到次要进行排序。
四.工作/组织关系：
1.工作横向关系：
1) 对外有：认证部、采购部、供应商、生产部、仓库、PMC
2) 对内有：部门内部所有人员
部门之间：各部门
2.工作纵向关系：
1) 汇报对象有：部门经理
2) 管理对象有：IQC检验员、技术员、IQC组长
五.工作的复杂性/困难度：
描述;管理职位
等级：5级
备注：
1级为在明确详细的指令下执行例行工作，工作机械简单，作业要求低;
2级为在统一程序下执行例行工作，工作比较简单，但需要一定的岗位素质或专业要求; 3级为在主管监督下，能自主地完成例行工作，工作需要一定的专业素质;
4级为有指派工作任务，能自主执行，但有相关原则可循，工作需要较高的专业素质，并能对工作承担责任或需辅导和管理下属;
5级为主要为指派的工作任务，需自主执行完成;需一定的团队管理能力，需提供决策咨询。
六.工作的重要性：
描述：部门管理工作
等级：5级
备注：以下3级—7级每级再根据岗位的重要性细分三档;
1级为与公司的经营或产品的生产无直接关系和无明显影响，纯属辅助性工作;
2级为依照指令直接参与产品的生产制造，能对产量和单个产品的质量产生直接影响; 3级为对产品的生产进行直接辅导和品质控制，或为生产提供直接的辅助，可能产生批量影响;
4级为对产品的生产提供技术支持，以及各种资源的供给和提供运作调节功能，确保正常的经营运作;
5级为在部门基层一定辖区内对经营运作实现管理协调功能;
6级为对批量的产品的设计、生产和质量等控制负责，需高水平的专业技术和素质要求; 7级为对组织中一定单位进行系统管理，以确保经营目标的实现。
七.劳动强度：
描述：管理职位，
等级：5级
备注：
1级为体力劳动占90%以上，负重在10公斤以上，频率超过1次/30分钟;
2级为体力劳动占70--90%，负重在10公斤以下，频率超过1次/30分钟;
3级为体力劳动占50--70%，负重在10公斤以下，频率少于1次/30分钟;
4级为脑力劳动占50--70%，电脑操作时间在80%以上或技术支持在30%以下，沟通协调处理占30%以下;
5级为脑力劳动占70--80%以上，电脑操作时间在60--80%或技术支持在30%--60%，沟通协调处理、规划、改进创造工作占30--60%;
6级为脑力劳动占80%以上，沟通协调处理、规划、技术支持工作占60%以上;
八.劳动环境：
温度
描述：工作环境没有空调。
等级：1级
备注：1级为室温5---30度;2级为31-35度;3级为35度以上。
噪声
描述：机械部机械发出的噪声。
等级：2级
备注：1级为65分贝以下;2级为66—80分贝;3级为81分贝以上。
空气
描述：
等级：1级
备注：1级为空气净化指数正常;2级有粉尘或化学性刺激气味。
九.任职资格：
l教育背景:
◆电子专业或计算器类专业专科以上学历。
培训经历:
◆受过质量管理、供应链管理、原料与产品知识方面的培训。 经 验:
◆3年以上质量管理工作经验的经验。
技能技巧:
◆具备质量管理理论知识，熟悉各种质量认证体系或质量管理规范; ◆熟悉品质管理方法;
◆熟悉行业质量体系的要求;
◆熟练掌握公司产品及生产物料应用方面的知识。
态 度:
◆有一定的洞察力，逻辑思维能力强，良好的沟通技巧; ◆善于自我激励，较强的团队精神。
◆工作态度认真，积极负责，具有较强的创新意识。
1.负责IQC来料不良的统计.
2.负责品质异常单的确认及核对。
3.当产线反应来料不良时，负责分析其原因，并做好纠正预防措施。
4.制定维护IQC检验标准及原材料样品确认。
5.协调指导IQC工作。
6.负责新进IQC的培训。
7.协助PMC、采购部处理品质异常及跟进。
8.各种测试工具及办公用品的申请及校验。
9.参与新产品的试产，并对因来料影响试产的物料进行跟进。
10.负责IQC仪器设备的保养及校正及异常分析。
11.督导本小组团队目标的达成。
12.负责供应商之品质辅导及评估。
13.向主管汇报工作。
.
iqc检验员工作职责
1.iqc检验员工作职责
. 岗位设置目的：
1执行公司规定的物料检验管理流程。2.保证物料上线的合格性。3.配合生产需要。
二.工作职责与权限：
职责：
1.准备或取得来料的检验规范或EER和相关的图纸、样品、物料档案
2.从功能或尺寸等方面对
4.IQC测试仪器的维护和点检
5.来料检查的执行和标识的制作
6.做好来料检验的原始记录，并按要求填写IQC日报表、归档
7.做好产品的标识，发放到仓库或生产线
8.材料的有效周期的维护和确认
9.完成上级交办的各项工作任务
1. 审核检验记录的完整性和真实性
2. 有建议检验方法更改/完善的权利
3. 对物料到料异常提出反馈
二. 工作内容与目标：LDEoyRfGMp
工作要项工作流程和内容工作量或所占时间的比重工作期望结果
1.检验工作执行<物料检验控制管理规范> 65% 保证入库物料100%合格
2. 记录工作执行<记录控制程序> 20% 保证记录数据100%准确
3.仪器的维护和点检 5% 保证测试仪器100%的有效性.
4.DCN/ECN或其它文件参阅 5% 保证DCN/ECN100%执行
5.物料异常信息反馈 5% 确保异常100%有专人跟踪和处理 2最少要列举5项占工作80%的比重的主要工作，并从重要到次要进行排
四.工作/组织关系： WM~
1.工作横向关系：
1)对外有：供应商 jI"$8
2)对内有：部门内部：组长、输单员、文员、主管、经理 部门之间：电子部物料员、机械部物料员、仓管
2.工作纵向关系： 1)汇报对象有：组长、主管、经理2)管理对象有：无
五.工作的复杂性/困难度：描述;一般，依据相关作业流程要求自主完成工作要求
等级：3级 5
1级为在明确详细的指令下执行例行工作，工作机械简单，作业要求低 2级为在统一程序下执行例行工作，工作比较简单，但需要一定的岗位素质或专业要求;
3级为在主管监督下，能自主地完成例行工作，工作需要一定的专业素质; 4级为有指派工作任务，能自主执行，但有相关原则可循，工作需要较高的专业素质，并能对工作承担责任或需辅导和管理下属;
5级为主要为指派的工作任务，需自主执行完成;需一定的团队管理能力，需提供决策咨询。
六.工作的重要性：
描述：较重要，为生产提供所有需要的物质。
等级：3级
备注：以下3级—7级每级再根据岗位的重要性细分三档;
1级为与公司的经营或产品的生产无直接关系和无明显影响，纯属辅助性工作;
2级为依照指令直接参与产品的生产制造，能对产量和单个产品的质量产生直接影响;
3级为对产品的生产进行直接辅导和品质控制，或为生产提供直接的辅助，可能产生批量影响;
4级为对产品的生产提供技术支持，以及各种资源的供给和提供运作调节功能，确保正常的经营运作;
5级为在部门基层一定辖区内对经营运作实现管理协调功能;
6级为对批量的产品的设计、生产和质量等控制负责，需高水平的专业技术和素质要求;
7级为对组织中一定单位进行系统管理，以确保经营目标的实现。
七.劳动强度：
描述：一般等级：4级
备注
1级为体力劳动占90%以上，负重在10公斤以上，频率超过1次/30分钟; 2级为体力劳动占70--90%，负重在10公斤以下，频率超过1次/30分钟; 3级为体力劳动占50--70%，负重在10公斤以下，频率少于1次/30分钟; 4级为脑力劳动占50--70%，电脑操作时间在80%以上或技术支持在30%以下，沟通协调处理占30%以下; 8-5级为脑力劳动占70--80%以上，电脑操作时间在60--80%或技术支持在30%--60%，沟通协调处理、规划、改进创造工作占30--60%;
6级为脑力劳动占80%以上，沟通协调处理、规划、技术支持工作占60%以上;
八.劳动环境：温度
描述：无要求等级：1级
备注：1级为室温5---30度;2级为31-35度;3级为35度以上。 描述：无要求
等级：1级 ,
备注：1级为65分贝以下;2级为66—80分贝;3级为81分贝以上。 空气
描述：正常等级：1级
备注：1级为空气净化指数正常;2级有粉尘或化学性刺激气味。
九.任职资格：◆电子类、机电一体化和计算机专业中专以上学历。 经验: ◆1年以上相关工作经验。技能技巧: ◆了解公司质量检验规程以及有良好的实际操作能力;
◆熟悉ISO9000和14000质量认证体系，◆熟练操作检验设备。态度: -◆诚实谨慎，能吃苦;◆工作认真细致，分析能力、逻辑思维能力强，◆具有极强的敬业精神和责任心
1.负责生产批量产前物料的核对和产品首件的确认工作。
2.负责生产作业指导书的核对工作。
3.负责生产过程巡检工作。
4.负责首件报告的填写工作。
5.巡检报告的填写工作。
6.负责质量事故的统计分析工作。
7.负责质量事故的跟踪确认工作及其他临时交办的工作。
1、 负责进厂物料的质量控制;
2、 按照生产计划/采购到货单制订进料检验计划;
3、 依照《进料检验作业办法》按检验标准、所封样品及技术图样对来料和样品进行检验;
4、 对检验过的物料进行状态标识;
5、 对物料及样品检验进度、检验的准确性负责;
6、 物料质量鉴定与判定意见的签署并及时报告;
7、 放行经检查合格的物料，拒收不合格的物料;
8、 新开发试产物料检验跟踪、分析;
9、 不良物料的分析、跟踪与处理;
10、 与相关部门协调沟通，对物料质量异常进行处理，防治供应商再次发生同类不合品的重复出现;
11、 参与检测仪器的操作指导的编制;
12、 物料测量、检验治具申请及简单治具的设计;
13、 协助对供应商的辅导与管理;
14、 检验仪器的日常校正、管理与维护;
15、 来料检验站的5S管理及样品管理;
16、 物料质量状况每周、每月的统计与分析;
17、 相关收文、发文记录与文件资料的管理及表单的修订与设计;
18、 协助品质经理完成进料质量控制的职能;
19、 完成品质部经理交付的其它工作任务;
注：本文为网友上传，旨在传播知识，不代表本站观点，与本站立场无关。若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。E-MAIL：iwenmi@163.com。举报文章
