档案管理人员绩效管理论文

[摘要]档案的记录功能与使用能够在企事业单位制定战略计划及目标时提供最原始的资料参考和依据，因此做好档案管理及创新是企业发展的必要基础性工作。今天小编为大家精心挑选了关于《档案管理人员绩效管理论文 (精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

档案管理人员绩效管理论文 篇1：

浅析档案管理人员的职业倦怠与绩效管理研究

【摘要】随着生活节奏的加快和工作压力的增大,档案管理人员的职业倦怠已经成为不可忽视的职业病。其主要表现为档案管理人员不能顺利应对工作压力的一种极端反应,个人的态度和行为处于一种衰竭状态。文章分析了档案管理人员职业倦怠的部分主要原因,并从绩效考评的角度来探讨解决职业倦怠的方法,从而提高档案管理人员的整体素质,促进档案管理事业的发展。

【关键词】档案管理人员;职业倦怠;绩效管理

Occupation of archives administration personnel is languorous and

the achievement effect manages to study

Yang Guang

【

【Key words】File handling crew; Occupation is languorous; Achievement effect is managed

目前,计算机技术和数据通讯技术的飞速发展,传统的档案信息服务在内容和形式上都发生了根本性的变化,使得档案管理人员需要花大量的时间来学习新的管理环境,从而使工作压力逐渐增大,很容易产生职业倦怠。而档案管理人员职业倦怠不仅影响档案管理人员的身心健康,而且影响档案管理人员队伍的建设及素质的提高。而绩效管理直接涉及到档案管理人员的切身利益,是调动其积极性的根本动力。因此,通过分析档案管理人员职业倦怠的主要原因,从绩效管理的角度寻找解决的方法就显得十分有必要。

1 档案管理人员的职业倦怠及其症状

职业倦怠是1974年由美国学者费登伯格在研究职业压力时提出来的一个概念,近年来,其研究的触角已伸向了档案管理的领域。档案管理人员的职业倦怠可描述为:档案管理人员对所从事的工作在没有兴趣和缺乏动力的情况下,产生的一种身心疲惫和厌烦感的心理状态,从而导致其能力和工作效率的降低。档案管理人员的职业倦怠一旦产生,其明显的症状为情感的疏离和冷漠、工作满意度低以及工作热情和兴趣的丧失。

1.1 情感衰竭,指没有活力,没有工作热情。在社会快速发展和转型的时期,档案管理人员面临着利益的重新分配、权利的得失、工作倦怠与抵触和观念的排斥与抵触等问题,不可避免地影响到档案管理人员的情感世界。如果不能理性认识这些问题,就难免产生情绪低落感和烦躁感。

1.2 低个人成就感,指倾向于消极地评价自己,并且伴有工作能力体验和成就体验的下降,即在思想上会怀疑自己所从事工作的意义和价值,认为总是在做机械重复的烦琐事情。

1.3 去人格化,指刻意在自身和工作对象间保持距离,对工作对象和环境采用冷漠、忽视的态度,即在工作态度上消极,缺乏明确的行动目标,无法全身心地投入工作,更无工作创新。

2 档案管理人员职业倦怠产生的主要原因

档案管理人员职业倦怠的形成有社会环境、工作环境和个人等多方面的原因,但是职业倦怠的干预研究表明主要是一方面来自于社会环境,一方面来自于个人。

2.1 职业的社会地位低下。档案管理人员的工作枯燥、烦琐,劳动报酬相对少,缺乏吸引力、竞争力。特别是在面对市场经济大潮的冲击和经济收入不高的境况时,部分档案管理人员不能较好把握自己,在心理上有失落感,尤其是在实行以岗定薪后,失去了以往工作激情,即便是一些具有相当学历的专业人才,也感到档案管理工作前途暗淡,成为职业倦怠者。

2.2 档案管理工作得不到重视,缺乏成就感。社会对档案管理工作不够重视,一些人瞧不起档案管理人员,不尊重他们的劳动。档案管理人员的工作性质是服务性的,因此容易被人忽视,让其很容易产生工作得不到认可、缺乏成就感的念头,成为职业倦怠者。

2.3 档案信息网络化,工作压力增大。信息技术的飞速发展,档案信息资源的网络化,对档案管理人员有着不同以往的知识结构和素质要求,尤其在知识密集、人才集中和现代化办公的高校,应具有较强的信息处理能力;较强的网络信息采集、整合与服务技能;一定的外语水平、计算机专业知识水平和良好的人际关系协调能力。因此,档案管理人员在心理上承受着难以负担的压力,以致产生焦虑和挫折感,引起职业倦怠。

3 绩效管理以及档案管理人员职业倦怠的解决方法

绩效管理是指为了达到组织的目标,通过持续开放的沟通,推动团队和个人有利于目标达成的行为,形成组织所期望的利益和产出的过程。即通过持续的沟通与规范化的管理不断提高工作人员和组织绩效,并提高工作人员能力和素质的过程。通过上述对档案管理人员职业倦怠的形成原因的分析,其中最主要的因素为档案管理人员对工作缺乏兴趣和激情,对生活缺乏挑战和动力,对压力缺乏认识和释放。而上述产生档案管理人员职业倦怠的具体因素,正好可以通过绩效管理系统的建立以及绩效管理培训来得到有效地解决,从而降低档案管理人员产生职业倦怠的机率,促进档案管理人员专业化和档案事业的发展。

管理实践已经证明了绩效管理可以从以下方面提高档案管理人员的动机水平和工作热情,解决档案管理人员职业倦怠问题:

3.1 通过绩效工资。按照期望理论的观点,绩效和工资是相互联系的,能激活档案管理人员的工作动机。但管理实践中,绩效工资不一定能带来好的结果。这取决于绩效工资的制度及贯彻情况。如绩效评估是否能反映档案管理人员的实际工作情况,让他们感到公平;绩效工资的差距是否合理,对他们是否有吸引力等。

3.2 通过提高档案管理人员对组织的承诺、满意感等激活他们的工作动力。对他们的工作进行指导,帮助他们排除工作中的障碍,并对他们进行人性化的管理方式,从而激活其工作动机。

3.3 通过设定目标来激励档案管理人员。目标本身就具有激励作用,目标能把人的需要转变为动机,使人们的行为朝一定的方向努力,并将自己的行为结果与既定的目标相对照,进行及时调整和修正,从而实现目标。

3.4 通过建立档案管理人员指标评价体系,变职称评定终身制为竞争上岗制。在指标评价体系中要鼓励档案管理人员通过较长时期的艰苦劳动创造出高质量、高水平的成果,并对其进行引导、激励和约束。打破档案专业技术资格终身制,实行档案职业资格认证制度,最终不断激励档案管理人员有责任地发展和完善自己。

3.5 通过建立绩效反馈机制,促进绩效改进。绩效反馈是对绩效评估结果的分析和应用,通过绩效沟通来实现。妥善地对绩效考评结果进行及时反馈,并加以正确的引导,将经过认真分析的考评结果运用到绩效改进工作中,对有效提高整个绩效管理工作成效起着至关重要的作用,对档案管理人员的整体素质提高有重要的意义。

除了从绩效管理的角度来考虑解决档案管理人员职业倦怠的方法外,档案管理人员自身要正确认识职业倦怠,学会创造积极宽松、和谐的环境来缓解工作压力,减少职业倦怠感。

参考文献

[1]郭思, 钟建安. 职业倦怠的干预研究述评[J]. 心理科学, 2004, 27(4): 931~933

[2]石金涛.魏晋才. 绩效管理[M]. 北京:北京师范大学出版社, 2007

[3]王东艳,宛福成. 图书情报工作者职业倦怠的成因及对策[J]. 图书馆学研究,1997.(4): 40~41

[4]张九玲. 档案管理人员的职业倦怠及心理调整[J]. 内蒙古师范大学学报, 2004, 6(33):272~273

作者：杨　光

档案管理人员绩效管理论文 篇2：

浅谈档案管理人员的职业倦怠与绩效管理

[摘 要]档案的记录功能与使用能够在企事业单位制定战略计划及目标时提供最原始的资料参考和依据，因此做好档案管理及创新是企业发展的必要基础性工作。在这一过程中，档案管理人员承担着档案的收集、建设及管理工作，工作内容复杂、繁琐，然有却由于得不到应有的重视、待遇不好等原因，使得档案管理人员对工作失去了激情，出现了职业倦怠，只有通过采取有效的方法如绩效管理能，才能使得档案管理人员重新拾对工作的热情。本文中首先对职业倦怠进行了概述，并对档案管理人员出现职业倦怠现象的原因进行了分析，最后对绩效管理进行了探讨。本文针对档案管理创新服务的必要性及意义进行了简单论述，并对实现创新服务的途径和方法进行了探究。

[关键词]档案管理人员;职业倦怠;绩效管理

职业倦怠思想最起是在上世纪七十年代，由美国学者提出的概念，将这一概念与档案管理人员相结合，便出现了档案管理人员职业倦怠的说法。因为，在当今科学技术较为发达，这使得原有的档案管理方式得到了改变，而从事于档案管理的工作者就要重新学习工作方式，而有些档案管理人员本身便不喜欢这份工作，更缺乏主动性，经过长时间的工作方式转变，以及人们对档案管理工作的不重视，使得档案管理人员出现了身心疲惫的及厌烦的情绪，并形成了职业倦怠，严重的影响了工作质量及效率。而绩效管理是将工作者的利益与工作内容挂钩，进而调动劳动者的积极性，将绩效管理应用于档案管理人员的管理中来，可以缓解其职业倦怠问题，提高工作效率。

一、当前职业倦怠的实际状况以及表现形式

工作者对于自己进行的活动表现出过低的热情，并且没有工作的动力作为支撑，此时就会出现一种懈怠情绪以及厌恶思想，进而使得他们的水平和活动的效率都大打折扣。当这种思想出现之后，就会表现为非常显著地特征，比如工作态度不高，没有兴趣等等的一些负面思想。工作人员不具备应有的活力，工作缺乏应有的激情。尤其受到当今的时代背景的影响，工作者会受到利益划分等等的多种要素的影响，因此在一定程度上必然会对其内心情感带来一定的负面意义。假如无法正确的对待这种现象，此时就会发生情绪不积极以及厌烦的心态。劳动者没有成就意识，过分的贬低自我，而且此时还会发生工作水平体验的降低，也就是说会在意识中否定本身进行的活动的意义，觉着自己一直进行的是一种非常繁琐的没有价值的活动。

二、导致档案管理人员发生职业倦怠的原因分析

1.工作在整个社会中所占据的位置不高。工作者的活动非常的繁琐，而待遇并不是非常高。尤其是在当今的时代背景下，一些档案管理工作者不能合理的控制好自身的心态，在其心理上表现出非常显著地落寞感，特别是按照岗位来订立待遇之后，不具备应有的工作积极性，就算是具有非常高的水平的综合性的员工，也会产生一种认为工作没有意义的心态，导致发生倦怠心理。

2.档案管理活动并没有受到其应有的关注，从业者自身缺乏成就意识。当前的形势是，整个环境对于此项活动并没有形成正确的认识，甚至还有部分人贬低此项活动。从业者的活动本身属于以后总服务性活动，所以常会受到忽略，因而长此以往就会出现一种没有成就感的意识，进而发展为倦怠心理。

3.档案信息网络化，工作压力增大。信息技术的飞速发展，档案信息资源的网络化，对档案管理人员有着不同以往的知识结构和素质要求，尤其在知识密集、人才集中和现代化办公的高校，应具有较强的信息处理能力;较强的网络信息采集、整合与服务技能;一定的外语水平、计算机专业知识水平和良好的人际关系协调能力。因此，档案管理人员在心理上承受着难以负担的压力，以致产生焦虑和挫折感，引起职业倦怠。

三、绩效管理以及档案管理人员职业倦怠的解决方法

通过上文对档案管理人员出现职业倦怠原因的分析可知，导致职业倦怠的主要原因就是档案管理人员工作激情不高，缺乏工作兴趣，同时对于工作中存在的压力没有找到合适的突破口进行释放。基于这样的原因，采用科学的绩效管理手段可以有效的转变这一局面。

1.通过绩效工资。按照期望理论的观点，绩效和工资是相互联系的，能激活档案管理人员的工作动机。但管理实践中，绩效工资不一定能带来好的结果。这取决于绩效工资的制度及贯彻情况。如绩效评估是否能反映档案管理人员的实际工作情况，让他们感到公平。

2.通过提高档案管理人员对组织的承诺、满意感等激活他们的工作动力。对他们的工作进行指导，帮助他们排除工作中的障碍，并对他们进行人性化的管理方式，从而激活其工作动机。

3.通过设定目标来激励档案管理人员。目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，进行及时调整和修正，从而实现目标。

4.通过建立档案管理人员指标评价体系，变职称评定终身制为竞争上岗制。在指标评价体系中要鼓励档案管理人员通过较长时期的艰苦劳动创造出高质量、高水平的成果，并对其进行引导、激励和约束。打破档案专业技术资格终身制，实行档案职业资格认证制度，最终不断激励档案管理人员有责任地发展和完善自己。

5.通过建立绩效反馈机制，促进绩效改进。绩效反馈是对绩效评估结果的分析和应用，通过绩效沟通来实现。妥善地对绩效考评结果进行及时反馈，并加以正确的引导，将经过认真分析的考评结果运用到绩效改进工作中，对有效提高整个绩效管理工作成效起着至关重要的作用，对档案管理人员的整体素质提高有重要的意义。

结语

综上所述，在现在的社会环境下，档案管理工作具有一定的局限性，这使得档案管理工作人员出现了职业倦怠问题，进而影响了档案管理工作，要想改变这种状况，就要使档案管理部门提高对档案管理工作的重视程度，使档案管理从业人员的工作得到认可，并采用绩效管理的方法，在提高工作效率的同时，也相应的提高了档案管理人员的待遇，使得他们放弃原有的懈怠思想，并降低懈怠心理发生的几率。此外，为档案管理人员创造更加轻松、和谐的工作环境也是有效缓解职业倦怠的有效措施，从而使我国的档案管理工作更加稳定的发展。

参考文献：

[1]黄慧敏.试论信息化环境下高校学籍档案管理人员的职业素养[J].云南档案.2010(09)

[2]提常艳.浅谈档案信息资源开发与档案工作人员的能力修养[J].黑龙江史志.2010(03)

[3]肖金玲.浅析如何提高档案管理人员的职业素质[J].科技创新导报.2010(25)

作者：倪海涛

档案管理人员绩效管理论文 篇3：

对档案管理人员职业枯竭的解决方法

摘 要：目前，随着信息科学技术的巨大进步，档案管理人员需要不断地学习新的管理方法，更新管理观念。然而，这些要求在无形之中给他们增加了压力，容易形成职业枯竭。如果他们职业枯竭，不但不利于档案管理工作人员的身心健康，还不利于档案管理人员队伍的建设以及他们整体素质的提高。所以，我们要仔细分析档案管理人员职业枯竭的关键因素，站在绩效管理的方向探索解决的办法。

关键词：档案管理人员;职业枯竭;解决方法

随着信息化进程的不断加快，社会对档案管理人员的知识水平和专业能力的要求也越来越高。面对繁琐、复杂的信息资源，档案管理的工作人员一定会对相关的信息资料进行大力度、高质量地选择、分析以及加工等。这就需要档案管理人员一定要有丰富的信息管理知识与计算机应用知识。除此之外，档案管理人员还必须要具有信息处理、文字编辑、综合分析等职业技能。

一、档案管理人员的职业枯竭及其症状

职业枯竭又被职业倦怠，这个名词是在二十世纪七十年代一位美国学者研究并提出来的一个概念。近年来，它的研究领域已经拓展到了档案管理的范围内。档案管理人员的职业枯竭现象大体可以描述为：档案管理人员对自己所从事的这份工作在缺乏兴趣与动力的状态下，出现的一种身心劳累和烦躁感的心理状态，以至于造成其自身能力与工作效率的不断下降。工作人员的职业枯竭现象一旦出现，其较为显著的症状通常表现为情感的淡漠和疏离、工作的满意度下降以及工作热情与兴趣的缺失，具体来说：

(1)低个人成就感，指的是相关的工作人员对自己的评价较低，同时觉得自己没有成就感，就是在思想上会质疑自己现在所从事工作的价值和意义，觉得始终是在做重复无聊的琐碎事情。情感淡漠，指的是缺少活力，缺乏工作的热情和激情。如果工作人员无法理性的认识到这些，无所避免的就会出现情绪低落或者，莫名的烦躁。

(2)去人格化，指的是故意在自己与工作目标之间保持一定的距离，对工作目标和周围的环境采取淡漠、忽视的态度，也就是工作态度比较消极，缺少明确的工作目标，没有办法全身心地参与到工作中，更无法进行创新。

二、档案管理人员的职业枯竭的主要因素

(1)档案管理的工作没有得到充分的认可和尊重。和二十多年之前相比而言，我国的档案管理工作已经发生了巨大的改变，观念与机制都在不断的进步和发展之中。然而，还存在很多的问题都没有得到有效的解决，其中最重要的一点是对这份工作的定位不准，此种状况不只是阻碍了档案管理工作的发展和进步，同时还对工作人员的工作状态存在着一定的影响。档案工作因为历史与现实的影响，到目前为止还具有非常强烈的保密性、秘密性以及封闭性，阻断了和我们的实际生活的密切关系，不能够要我们及时的认识与理解，这就导致了档案管理的工作不能很好的被我们理解、评价。

(2)档案管理的工作内容较为枯燥，这导致管理者严重缺乏工作的热情。这份工作有自己一套特定的工作流程，为了方便保存和运用，工作人员要把的大量的文件和书籍资料经过分门别类的整理、装订入卷，同时还要根据相关的要求进行扫描、拍照、记录、编目等，所整理的这些资料种类较多，形式各不相同、内容也比较繁杂，因此工作量不仅大而且极为繁琐，然而，相关工作人员的数量较少，而且专业素质也相对不高，工作人员经常疲于应付，在工作中很难提起兴趣，打起精神，仅仅凭借着一种习惯来进行日常的工作。

(3)档案管理人员的整体素质较低，造成集体职业枯竭的现象。档案工作的性质决定了它的助人性，指的是档案管理工作一份服务性较强的工作，这就要求工作人员在自己的工作岗位上很难有辉煌的业绩，相关工作人员对自己工作的希望与这份工作的实际情况存在着很大的差距。除此之外，在相关的工作人员的配置上，也经常出现集体的职业枯竭现象。从是档案管理工作的人群大体是在34到54岁之间，属于中老年群体。因为家庭、工作等的压力本来就经常导致倦怠和困惑。发现与自己能力旗鼓相当的人得到的薪酬和自己相差的并不多，一般会觉得不公平，抱怨也就会增多，渐渐的就丧失了对工作的热情和兴趣。

(4)档案信息的信息化，使管理人员的工作压力越来越大。随着信息科学技术的不断进步，档案信息资源的信息化和网络化，对其有着完全不一样的知识架构与素质要求，特别是在当今这个知识。人才都高度密集的时代，更要具有丰富的信息处理技能;较高的信息收集、整理和服务技能;一定程度的外语交流能力、相关的计算机知识以及良好的人际关系。所以，他们在心理上存在着很难负担的巨大压力，从而导致他们出现了焦虑的情绪以及挫折感，最终导致职业枯竭。

(5)管理档案的方法比较落后。现在，现代化的档案管理水平还比较低，很多的单位还拘束于以往的手工模式，没有采取现代化的科学技术手段来管理，没有建立上下互相联系的数据库，以至于导致档案管理信息化程度比较低，提供信息所耗费时间比较长，档案的磨损情况比较严重，劳动强度增大，管理的成本也比较高。

(6)人才流失严重。根据相关的调查我们不难发现，最近几年以来，档案馆的人才流失状况十分严重，一些学历高、工作经验丰富的人才流失最为显著。最近几年以来从事档案管理工作的专业技术人员比较少，这是现在档案工作最迫切需要解决的难题。

三、档案管理人员职业枯竭的解决方法

对于档案管理工作人员的职业枯竭现象，我们必须要及时地采取有力措施，具体来说：

(1)转变传统的思想观念。摒弃传统的知识保存的做法和观念，建立更加符合时代要求、方便、优质、科学的服务理念。通过转变工作人员的观念，调动其主观能动性，制定出明确的工作目标和方向，摆正自己的工作态度，不断提高服务工作质量，积极、热情、科学、正确、全面的来完成自己分内的工作。

(2)通过制定相关目标来鼓励档案管理人员。目标能把我们的需要转变成动机，使我们的行为朝着正确的方向努力，同时把我们的行为与目标进行对比，并及时的进行改正与完善，从而确保管理目标的实现。

(3)通过建立档案管理人员指标评价体系。根据期望理论的观点，绩效与工资是互相联系的，绩效管理可以很好激活工作人员的工作热情。然而在管理的实践中，绩效薪酬并不一定可以带给我们理想的结局。这主要在于绩效薪酬的制度以及落实状况。比如绩效测评是不是可以体现档案管理人员的具体工作状况，要他们觉得公平;绩效薪酬的差距是不是合理，对他们是不是具有一定的吸引力等。

(4)通过建立绩效反馈制度，促进绩效的改进。绩效反馈主要指的是对绩效测评结果的分析与应用，主要是通过绩效沟通来实现。合理地对绩效测评结果进行反馈，同时再加以正确的指导，把经过慎重分析的测评结果运用到绩效改进的工作之中，这对提高绩效管理工作的成效发挥着至关重要非常关键的作用，同时对档案管理人员整体素质的提高也有着非常重要的意义。

(5)正视自己、角色定位。正确的认识到自身的技能与水平是工作人员做好本职工作的首要条件。只有可以对自己做出理智、现实的科学评价，才可以做好自己分内的工作，才可以有效地解决档案管理人员职业枯竭的现象。

(6)档案管理人员要经常进行自我教育、自我批评。档案工作人员要时常地根据职业道德的相关要求，对自身的观念和行为举止进行深刻的反省和检查，主动地去除脑海中不符合相关职业道德的思想，对职业道德的观念要不断的进行拓宽和创新。自我批评，指的主要是严于律己，不管是在非常严重的问题上，还是在日常的工作中，工作人员都要非常严格的来要求自己，在日常工作的每一个细节中都要发挥出合格的职业道德，用高度工作责任感，来尽到自己应尽的义务和责任，同时自我批评也有利于工作人员及时纠正自己错误的心态，能够有效的预防职业枯竭的现象。

(7)创新意识。创新是进步和发展的关键。在信息科学技术快速发展的今天，我们早已进入了知识经济的时代，而知识经济的关键就是创新。在当前形势下，原有的档案工作面临着新的挑战。传统的管理方法，简单的工作形势，原有的工作手段，早就跟不上时代的进步。所以，档案管理工作并不是一成不变的，一定要符合时代的发展，一定要进行适当的创新。这就需要工作人员一定要有创新的意识，勇于探索和创新。工作人员要不断提高自己的创新能力，采取创新的手段，要档案工作更好地服务于社会各项事业，确保档案管理工作的生命力。

(8)重视档案管理人员对工作的承诺、满意度等激活其对自己工作的热情和动力。很好的对他们进行引导，帮助他们解决工作中的出现的问题和困难，除此之外要对其进行人性化的管理，确保激活他们的工作热情。

四、结束语

综上所述，档案管理工作所包括的内容非常广，管理人员要不断提高自身的修养和政治素质、身体素质以及业务素质;同时还要经常思考、探索、总结。只有这样才可以要自己各方面的能力都得到提升，在自己的岗位上做出辉煌的业绩。

参考文献：

[1]肖金玲.浅析如何提高档案管理人员的职业素质[J].科技创新导报.2010(25).

[2]姜雪，李昕岑，巩春兰.我国档案管理人员职业现状与继续教育[J].探索与实践.2013(01).

[3]徐诚时.浅谈对档案管理人员职业枯竭的解决方法[J].教育与职业.2010(03).

[4]朱红娟.浅谈当前档案管理人员职业素质建设问题[J].经济研究导刊.2012(12).

[5]陈伟.浅谈如何提高档案管理人员职业素养[J].行政管理.2010(22).

作者：方彬