七天连锁酒店水单模版

第1篇：七天连锁酒店水单模版

关于七天连锁酒店营销策划方案

作者：谌兵

近年来，随着国内旅游的蓬勃发展以及国外大众化游客的不断增多，给我国酒店业带来了巨大的商机的同时也带来了激烈的竞争，以满足大众化消费需求为宗旨的经济连锁酒店日益成为行业焦点。而经济连锁酒店要在激烈的竞争中赢取一席之地就必须有着成功的市场营销策略，其中7天连锁酒店就是在市场营销方面成功的典范，并因此使它在成立后连续3年完成每年400%的增长，同时实现从行业排名靠后到5年内在美国纽约证券交易所上市。

一. 7天连锁酒店战略分析 ⑴ 连锁化经营

7天连锁酒店在2008 年年初推出“管理直营店”的加盟方式，即是按照直营方式管理加盟店。直营连锁的优势是低成本、低风险、高速度扩张。7天连锁酒店正是通过这种“零加盟”的招商模式，发展到现在拥有全国超过1000家的分店，覆盖全国30个省份和直辖市共127个主要城市的品牌酒店，并建成了经济型连锁酒店的全国网络体系。 ⑵ 品牌文化发展

7天连锁酒店品牌形象通过“天天睡好觉”、“快乐自主，我的生活”等口号反映出来，给顾客以温馨、便捷、干净、舒适的感觉。7天连锁酒店还转变传统观念，通过扩大互联网投放，迅速占领市场，扩大品牌影响力。 ⑶ 低成本运营 简约的装修，节省建造成本;实用的客用品，节约硬性支出;利用服务外包，节约经营成本;培训标准统一，降低人员成本;利用连锁规模来稀释成本。 ⑷ 差异化形象

7天连锁酒店理念识别系统:7天是一家能同时提供互联网、呼叫中心、短信、手机WAP等四种预订方式的酒店。7天拥有业界唯一一个实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台，目前注册会员超过500万，稳居业内最大会员体系首把“交椅”。

7天连锁酒店行为识别系统：7天采取扁平化管理模式，店长直接领导分店各个部门。7天通过及时准确的市场调查、引人注目的广告宣传、别出心裁的产品规划、高效高质的服务水平、日益上升的公共关系、内容丰富的促销活动、形式多样的文化性活动等，向公众输送强烈的形象信息，从而提高了自己的知名度、信誉度。

7天连锁酒店视觉识别系统：所有分店的装修风格都以温馨、舒适的选择为主，让入住的顾客拥有愉悦的心情。 二.企业定位

㈠ 7天酒店竞争优势： ① 能带来多层面的快乐消费体验 7天客房配备高品质卧具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、免费宽带上网等，满足了客户的核心需求。并且推出多项会员专享服务，包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划，免费睡前牛奶、营养早餐等7天独有的贴心关怀。 ② 拥有一整套基于先进IT技术的运营管理体系

标准化运营体系包括了标准化人力资源管理体系，标准化店务质量控制体系，标准化财务流动管理体系，标准化开发评估推进体系，标准化工程以及采购体系。7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准统

一、质量保正的优质酒店及会员服务。

领先的IT技术系统包括中央预订系统(CRS)，网络即时预订/确认/支付系统，短信即时预订/确认系统，WAP即时预订/确认系统。基于行业领先的IT技术系统平台，7天业已成为中国酒店业第一电子商务平台。 ③ 开创绿色环保新模式 7天积极探索绿色环保的新模式，这主要体现在设计简洁，装修简单，不将钱浪费在大堂外观，而是将重金投入到核心产品上。同时，7天酒店拥有高度的社会责任感，努力地为环保事业做出自己的贡献，其高品质的产品服务和追求绿色环保的理念，赢得了众多消费者的信赖。 ④ 引用高端产品，追求高品质服务

7天连锁酒店集团率先在经济型酒店引入拥有多项专利的雅兰定制护脊床垫，给广大7天会员及顾客带去更高品质的全新睡眠体验。 同时7天多采用宝洁，高露洁等高端品牌，并提供了包括拥有3项健康舒睡设计并有高低软硬可供客选择的荞麦枕头、细支纱高密度的纯棉床上用品、十秒速热淋浴、保证洁净并避免二次污染的封包浴巾等行业创新产品。由此可见7天连锁酒店一直致力于为顾客打造高品质的住宿环境和睡眠氛围。

㈡企业独特的竞争优势：高品质的酒店产品，直销低价的模式，绿色环保的理念，快乐自主的流程

作为国内酒店业科技和创新模式的领先品牌，7天连锁酒店自成立伊始便从关注客户核心需求出发，通过自主文化为客户传递快捷与快乐服务。与此同时，7天坚持垂直切割的运营模式，将钱集中花在“住”的层面、花在客户最能够直接感受到价值的干净舒适上。

从睡好觉、洗好澡、上好网、吃好早餐，到预订快捷、自主快乐，7天始终信守“高品质酒店、且直销低价”的经营理念，通过一系列创新举措来打造高品质的经济型酒店。

三、产品策略

㈠ 品牌营销，连锁经营

连锁和品牌是经济型连锁酒店成功的两大要件，连锁可以使企业做大规模，通过统一采购、统一订房降低成本、提高出租率;良好的品牌可以提高企业知名度，增加客源，提高竞争力。在发展经济连锁酒店方面，国内的酒店集团比国外的酒店集团有更多的优势，而7天连锁酒店就是充分利用了这一有利时机，抓住新的经济增长点，走出了一条适合我国国情的经济型连锁酒店集团化发展道路。 ㈡ 注重产品质量，简约而不简单

经济型连锁酒店在中国快速发展，同质化竞争非常严重，市场细化是必然趋势。以产品差异化为动力的经济连锁型酒店的专营化发展可以避免同质化带来的恶性价格竞争，并且将不同消费者的潜在需求转化为现实需求，从而形成细化的专业市场，使得经济连锁型酒店产品形态更加丰富，市场竞争规范有序。虽然经济型连锁酒店提供的是有限服务，但这并不意味其产品是简单或简陋的。

7天连锁酒店的目标顾客主要是商务客人，采用垂直切割的策略设计酒店产品和服务，利用高性价比来吸引顾客。例如7天将会议室、浴室、小酒吧、游泳池等奢侈设施切割出去，保留床、独卫、电话、宽带服务、电视、写字台等核心需求。7天连锁酒店最具特色的是将大窗改为小窗设计，不仅节约了成本，还减少了打扫时间，增强了隔音效果，还使空调制冷更快，起到了节能作用，实在是一举多得。 ㈢ 创造绿色酒店，倡导健康消费。 绿色产品就是在其生命周期全程中，符合特定的环境保护要求，对生态环境无害或危害极小，资源利用率搞，能源消耗低的产品。

七天连锁酒店的环保努力主要体现在设计简洁、装修简单，不将钱浪费在大堂外观，而是将重金投入到核心产品上，其中最突出的是首创“毛巾封包”，采用PSM淀粉基环保封包袋材质，对洗涤消毒后的洁净毛巾进行独立封包处理，环保的同时更有效防止运输、储藏等环节中的二次污染。 七天连锁酒店按照国家的环保要求，在房间内不配备个人卫生用品(如洗发水等)，鼓励顾客自备用品，减少一次性垃圾。而且房费里也是扣除了这些用品的费用。如顾客需要酒店提供个人卫生用品包，则需另外缴费。

四、价格策略 ㈠价格策略

7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。7天连锁酒店创始人郑南雁对成本的压缩极其严格，7天一直以来就以十分“低廉”的价格将节省的成本回报给会员及顾客。 ㈡ 定价策略 ⑴ 折扣与折让定价策略

①季节折扣：酒店的营业分淡季和旺季，入住率不稳定。在旺季时，酒店的定价可以翻倍上涨，大幅度地增加营业额。酒店的淡季一般是在11月到次年的3月，为了增加营业额，可对价格做出相应的调整。七天连锁酒店在淡季时的价格比旺季时低了50，并且可以用互联网、手机客户端、电话预定。另外还推出了不同层次的套餐，为不同的人群提供服务。而且，七天连锁酒店在网上提供了酒店团购，为各大旅游团提供了更加便捷、廉价的住宿。 ②会员折扣：7天一直以来就以十分“低廉”的价格将节省的成本回报给会员及顾客，拥有了一大批忠实的会员，目前注册的会员已经达到了2770万人。7天对会员推出了首住77元，经济房139元，大床房159元，双床房179元的优惠。并且在以后的入住中，凭借会员的身份可以得到更多的折扣和优惠。 ⑵ 地区定价策略

七天连锁酒店现已拥有分店超过1000家，覆盖全国近30个省和直辖市共127个主要城市。各个地区的定价是不同的，这取决于当地的交通、经济等各方面的因素。例如在杭州，西湖旁边的七天连锁酒店价格相对比别的地方高，因为交通便捷，环境优美，离景点比较近。 ⑶ 心理定价策略 ①尾数定价：利用消费者在数字认识上的某种心理制定尾数价格，使消费者产生商品价格比较廉、商家定价认真以及售价接近成本等信任感。七天连锁酒店的定价尾数多采用

8、9等数字，让消费者产生廉价的心理。

②招徕定价：七天连锁酒店每天都推出一部分房间作为特价房，价格低廉，但环境和服务很好，吸引了众多的消费者，特价房供不应求。 ⑷ 产品组合定价策略

七天连锁酒店将早餐这一项目融入到住宿中，两者相结合，既为房客提供了方便，又使酒店盈利，一举两得。

五、分销与促销策略

分销是酒店产品竞争优势的基石，有效的分销策略对酒店尤其重要。由于酒店产品具有价值不可储存性等特点，这促使酒店必须扩大分销渠道，从而将信息发布到更多渠道来增加客源，提高收益。但是分销也有其不足之处，比如会有利益分配纠纷，不能自主掌握定价权。就拿七天连锁酒店来说，在酒店预订中介范畴为抢夺酒店资源及定价权硝烟四起的时代，为掌握自主定价权，七天连锁最终撤出分销渠道，追求独立，而是采取直销方式，同时进行强有力的促销。下面介绍的是七天连锁的“夺爵封侯”——公司卡机下挂卡促销方案。

㈠ 促销背景1金融危机时期，大量公司调整出差标准，使得原来入住高星级酒店的客户整

体平移到经济型酒店。2欧美国家经济型酒店在经济萧条时期，市场不但没有受到影响反而有所提升。3目前公司客户和下挂会员的推动缺乏本质性的突破。 ㈡ 促销目标:强力推动公司客户和下挂会员量在短期内大幅提升和突破。 ㈢ 促销激励规则:在公司卡客户内发展下挂会员，在同一公司客户里每一次性发展30奖励

现金300元，多办多得，同时给予相应的荣誉称号，同时根据销售人员名下累计发展的所有下挂会员给予不同封号。 在这种促销策略的激励下，员工的积极性大大增加，同时酒店效益也在短期内得到较大提升。但是这种促销方法也存在其弱点，它没有强大的持续性，因为它是建立在世界金融危机的大背景下，大量高端客户下移是其获得成功的重要因素，同时这种制度很考验公司的监管力度和成效，一旦监管环节出错极容易发生违规作弊现象。

六、结论

七天连锁酒店在市场营销方面虽然已取得了一定的成绩，目标市场的定位也以商务旅客作为主要服务对象，在同行中有明显的前瞻性。同时致力于研发环保的用品，节约能源，从而稳定价格。大量运用官方网站进行营销，同时以携程、同城等旅游服务网站作为辅助，借助官网的影响力大力推广各种促销活动，向消费者宣传酒店的绿色形象、绿色产品等绿色信息，同时注重培养员工的绿色服务意识。并且通过装修格调、用料、温馨提示等来塑造绿色形象，在服务流程的预订和客房服务等环节，也体现出了经营者的绿色市场营销思维。

第2篇：七天连锁酒店形象策划VI视觉识别设计部分（推荐）

七天连锁酒店形象策划企业视觉识别设计部分

一、VI的基本概念

VI即(Visual Identity)，通译为视觉识别系统，是CIS系统中最具传播力和感染力的部分。是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。设计到位、实施科学的视觉识别系统，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。

二、VI设计的基本原则 A、风格的统一性原则 B、强化视觉冲击的原则 C、强调人性化的原则

D、增强民族个性与尊重民族风俗的原则 E、可实施性原则

F、符合审美规律的原则 G、严格管理的原则

三、VI设计软件的介绍 设计这套VI，我们主要运用了CorelDRAW，CorelDRAW 是加拿大Corel公司的平面设计软件;该软件是Corel公司出品的矢量图形制作工具软件，这个图形工具给设计师提供了矢量动画、页面设计、网站制作、位图编辑和网页动画等多种功能。它拥有良好的作图、绘画及追踪特性。而且可以保障文字的编辑和输出时的画面字体质量，可以任意的放大和缩小。无论以何种倍率的输出，都能保持原本的高品质。

四、VI色彩的选择

(1)色彩在VI中的重要性

在平面设计VI设计中，色彩是产生视觉冲击力和艺术感染力的重要因素之一。一个成功的VI设计作品，必须具备良好的视觉传达效果。因此，在VI设计中，我们要充分发挥色彩的魅力。企业的标准色应用在企业讯息的传达上的一整套设计体系当中，具有非常强烈的传播效果和识别效应。 (2)标准色的设计

标准色是用来象征酒店设计或产品特性的指定颜色，是标志、标准字体及宣传媒体专用的色彩设计。在酒店设计信息传递的整体色彩计划中，具有明确的视觉识别效应，因而具有在市场竞争中致胜的感情魅力。

标准色设计尽可能单纯、明快，以最少的色彩表现最多的含义，达到精确快速地传达酒店装饰信息的目的。其设计理念应该表现如下特征：

1.标准色设计应体现酒店的经营理念和产品的特性，选择适合于该酒店设计形象的色彩，表现酒店的生产技术性和产品的内容实质。 2.突出竞争酒店之间的差异性。 3.标准色设计应适合消费心理。

五、七天连锁酒店VI设计 (1)VI设计--基础系统

1、标志

标志，是对事物某些特征的一个标记，英文名又叫LOGO。一家企业标志的好坏可以影响人们是否对它产生了共鸣，是否很快的就可以了解和看懂它的含义。所以一个好的LOGO，要具有很好的识别性，而同样的要具有美观性。

2、标准字

标准字体是指经过设计的专用以表现企业名称或品牌的字体。故标准字体设计，包括企业名称标准字和品牌标准字的设计。

标准字体是企业笼统识别系统中基本要素之一，应用广泛，常与标志联系在一起，具有明确的说明性，可间接将企业或品牌传达给观众，与视觉、听觉同步传送消息，强化企业笼统与品牌的诉求力，其设计的重要性与标志具有同等重要性。 经过细心设计的标准字体与普通印刷字体的差异性在于，除了外观造型不同外，更重要的是它是根据企业或品牌的个性而设计的，对策划的形态、粗细、字间的连接与配置，统一的造型等，都做了细致严谨的规划，比普通字体相比更美妙，更具特色。

3、标准色

标准色是用来象征酒店设计或产品特性的指定颜色，是标志、标准字体及宣传媒体专用的色彩设计。在酒店设计信息传递的整体色彩计划中，具有明确的视觉识别效应，因而具有在市场竞争中致胜的感情魅力。

标准色设计尽可能单纯、明快，以最少的色彩表现最多的含义，达到精确快速地传达酒店装饰信息的目的。其设计理念应该表现如下特征：

a.标准色设计应体现酒店的经营理念和产品的特性，选择适合于该酒店设计形象的色彩，表现酒店的生产技术性和产品的内容实质。 b.突出竞争酒店之间的差异性。 c.标准色设计应适合消费心理。

C:100 M:95 Y:23 K:0

4、辅助色

辅助色是指企业为塑造独特的企业形象而确定的某一特定的色彩或一组色彩系统，运用在所有的视觉传达设计的媒体上，通过色彩特有的知觉刺激与心理反应，以表达企业的经营理念和产品服务的特质。

辅助色在整体的画面中则应该起到平衡主色的冲击效果和减轻其对观看者产生的视觉疲劳度，起到一定量的视觉分散的效果及渲染的作用，允许根据具体情况选用辅助色，但要注意保持与基本色的协调关系。

C:10 M:40 Y:100 K:0

C:0 M:0 Y:0 K:0

C:40 M:50 Y:0 K:0 (2)VI设计--应用系统

1、信封

为了更好地塑造企业的新形象，加强企业内部的管理，配合企业所需的商务礼仪规范，特设计各种办公系统文件，以便于办公的管理，适应于各种商务活动的需求。其中的尺寸为220mmX110mm，字体、标准色与辅助色参照VI中的基础系统，在材质方面可以采用150g的胶版纸，使用彩印，以求达到显著的效果。

2、传真纸

传真纸是对外传送消息，同样也是传播企业文化的一个重要的有利途径，其规格为210mmX285mm，字体、标准色与辅助色参照VI中的基础系统，在材质方面可采用70g的复印纸。

3、户外标准元素--竖式灯箱 一个设计独特的竖式灯箱，不但在晚上会成为城市一道独特的风景线外，还将会向观众传递7天连锁酒店的品牌内涵。因此，其设计也必须要明快、醒目、且需要充分考虑周围景观和建筑空间。

规定：竖式灯箱宽1.4米，高7米

4、封包毛巾宣传贴

5、卡通形象

6、入住提示桌面贴

第3篇：连锁酒店培训管理制度[模版]

鲜屋连锁酒店培训管理制度

第一章 培训目的

第一条 为满足公司发展和员工职业生涯需求，创建优秀员工队伍，特制定本

培训制度

第二条 本规定适用于公司全体员工。

第二章 培训目标

第三条 经过有计划和系统的培训后，员工对本职位的专业知识、工作技能、行

为态度有明显提高，能符合岗位的要求。

第四条 培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

第五条 培训方针是自我学习与传授培训相结合;在岗培训与脱产培训相结合;

分职能培训与员工需求相结合。

第三章 培训原则与内容

第六条遵循系统性原则、主动性原则、多样性原则。培训是全员性的、全方位

的、贯穿员工在岗始终。强调员工必须主动参与。同时充分考虑受训对象的层次、学历、类型，培训内容、形式的多样性。培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应助于提升公司的整体绩效。

第七条 培训的内容。

1、新员工入职培训(职前教育).以公司经营战略发展目标、公司文化为依据，对新员工进行公司简介、战略前景、企业文化、《员工手册》、规章制度、工作标准、服务规范、劳动纪律、安全生产、管理机制、工作礼仪等方面的培训。

2、岗位技能培训。以公司运营大纲为主要依据，具体以各岗位工作标准、岗位服务标准、岗位质量标准为依据实施知识、技能等应知应会的培训。

3、行为态度培训。主要是专业形像、礼貌礼仪、文明用语、微笑服务、

品质道德等方面的培训。

4、相关内容培训。如人际关系、沟通技巧、销售技能、团队精神、财务

管理、管理知识、绩效管理、化妆技巧等。上述4项均为脱产培训。

5、在岗培训。由各店、各职能部门组织实施，根据实际需要，对员工进

行小规模的、灵活实用的培训，定期向人力资源部汇总培训情况。

6、其它方面的培训。公司根据工作业务需要安排的其它方面的学习。

第四章 培训的组织策划

第八条公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。

第九条各部门各分店负责协助人力资源部进行培训工作的开展与落实，同时在

公司整体培训计划下组织好本部门内部的在岗培训。

第五章 受训者的权利与义务

第十条 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类

培训。

第十一条 员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

第十二条 员工有义务参加和接受公司安排的培训，并坚持到结束，达到培训要

求的效果。

第十三条 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。

第十四条 员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训

的，须凭培训部门的有效证明或文件通知，经所在部门和人力资源部

及分管领导批准后，可做公假处理。

第六章 外派培训管理

第十五条 外派培训：培训地点在公司以外，包括国内外短期培训，海外考察，

MBA各种学历培训等。

第十六条 个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资

培训。鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训。

员工在接受业余培训期间，各部门可在不影响工作的前提下，尽量不

安排加班和出差等工作。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经

部门负责人批准可办理请假手续。

第十七条 外派培训要填写外派培训申请表。时间在10天以上或培训费用支出在

300元以上的各类培训,且须公司负担的,员工须与公司签订培训协

议。

第十八条 外派培训人员根据签定的培训协议必须继续在公司至少服务完规定的

年限。未到服务年限辞职或被公司辞退，须按年限月份退还公司所支

付的培训费用(报名费、课程费、食宿费、交通费等)。

第十九条 员工在脱产外训期间，不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间

到期，则须延续劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，延续时

间至培训结束止。该款项对已到法定退休年龄者例外。

第七章 培训方法

1、入职培训通常选择课堂讲授、小组讨论、演示等进行。

2、技能方面的培训通常选择角色扮演、游戏、小组互动等进行。

3、行为态度方面的培训通常选择讨论、案例分析等进行。

4、其它可根据培训内容确定培训方法。如管理人员培训可选择户外拓

展训练、头脑风暴法、多媒体等进行。

第二十条 培训方法例举如下：

1、课堂讲授。培训师讲，学员听，互动性差。讲授的质量取决于培训

师的水平，采用此种方法在讲授时可以多提问，活跃课堂气氛，增加

老师与学员的互动程度。

2、演示。由培训师做正确的示范，学员模仿学习。采用此种方式要鼓

励学员多模仿，适用于操作技能培训。

3、讨论：就某一问题探讨解决的办法，由培训师负责控制和引导的一

种培训方式。采用此种方式时要控制好讨论的方向，不要使讨论偏离，

使讨论变成争论。

4、角色扮演：先设计一项任务和设定不同角色，要求员工扮演不同角

色并进入角色情景中去处理各种问题和矛盾，其他受训员工当观众。

当扮演角色的学员表演结束后，“观众”对扮演者完成任务的情况进行

评价。

5、游戏法：是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相

互竞争并达到预期目标的方法。游戏的形式取决于游戏的内容，通常

游戏中含有竞赛和变革的内容。游戏只是手段，目的是培养学员的各

种能力。

第八章 培训需求分析与计划制定

第二十一条 每年对员工进行年度培训需求调查一次，并征询各部门意见。 第二十二条 依据培训需求分析和各部门意见，结合公司下一年度经营目标制定

出新年度培训具体实施计划，然后呈报公司领导审定。

第二十三条 年度培训计划以公司文件的形式下发到各部门执行。

第二十四条 人力资源部根据培训计划制定培训课程表，并于年初下发各部门。

第九章 培训的实施和反馈

第二十五条 人力资源部负责培训的实施过程。

第二十六条 培训实施过程原则上依据年度培训计划进行。如需调整，由人

力资源部报公司领导审批。

第二十七条 培训前应按培训方案确定培训师、场地、器材，培训对象，并

申请培训所需各项费用。

第二十八条 培训期间人力资源部监督学员在员工培训签到表、在培训协议

上签字，以此为依据对学员进行考核。

第二十九条 培训期间人力资源部负责整个过程资料和数据的收集、整理工

作，以此为依据对学员进行考核

第三十条 外派培训的由人力资源部保存外派单位的文件、通知、考试分数

等资料，以此为依据制作员工培训记录。

第十章 培训评估

第三十一条 从四个层面进行评估：反应层、学习层、行为层、结果层 第三十二条 反应层的评估主要是通过发放调查问卷的方式进行。

第三十三条 学习层的评估主要是通过受训人员培训前后的变化提高来测评。第三十四条 行为层的评估主要是检验受训人员培训后实际操作应用的程度。第三十五条 结果层主要是考察培训的最终效果，通常1-3个月后用具体指标

来考核。

第三十六条 把评估结果与员工的奖金、提升、岗位补贴、试用期转正、续签合

同等挂钩，上述做法会较好反映培训的效果。培训评估由人事部与部门

负责人共同完成。

第十一章 培训费用

第三十七条 培训费用主要由直接费用和间接费用构成，其中直接费用包括：聘

请培训师费用、教材费用，场所和器材费用，学员学费;间接费用主要

是培训人员的工资。

第三十八条 按工资总额的0.5%单列培训费，用于内训师、培训对象的工资、培

训教材资料、活动小礼物、培训茶点、内训师备课补贴等的开支。

第三十九条 兼职内训师须利用业余时间备课，因此，给予象征性补贴，授课4

小时(累计)补贴50元，人事部人员上培训课不享受补贴。 第三十九条 如请外训师，则按外请协议另计培训费。 第四十条 本制度从2011年5月份起生效