高三语文试题答案及评分标准
一、(15分，每小题3分)
1. C.(A.樵-qiáo; B.技-伎隽-juàn;D.必-毕烩-huì)
2. B.(A.“澳门你好”应该用引号;C.问号应改用句号;D.去掉引文的句号，引号后可用逗号。)
3. D.(“验证”，用实验证明;“印证”，证明与事实相符。调整，改变原有的情况，使适应客观环境和要求;调控，调节控制。 “反应”，事情引起的意见、态度或行动;“反映”，把客观事物的实质表现出来。)
4. A.(A.曲尽其妙，表现的技巧非常高明, 曲折而委婉细致地将其中的奥妙之处充分表达出来。形容表达能力很强。B.“不孚众望”是不能使群众信服，语意相反，应为“不负众望”。 C.“评头品足”是贬义词，原指无聊的人随便谈论女人的容貌，也比喻在小节上多方挑剔。D.“不一而足”指同类的事物不止一个，而是很多，无法列举齐全。)
5.C.(A.结构混乱，句式杂糅，“原因是„„造成的”杂糅，或删去“的原因”或删去“造成的”。B.搭配不当，删去“问题”，或把“成熟”换为“解决”。 D.成分残缺，“牢记”缺宾语，可以在“预防”后加上“的要求”。)
二、(9分，每小题3分)
6. C.(“和”与 “礼”是互为表里，互相作用的)
7. B.(“诸子百家”存在于先秦时期)
8. A.(“和谐的文化传统”说法错误)
9.选B。御：治理。
10.解析：选C。连词，表并列/连词，表修饰。A.连词，虽然;B.介词，比;D.介词，用。
11.解析：选C。都是介词，表被动。A.连词，假如、如果/副词，大概;B.连词，还是/形容词，抑郁;D.代词，你，你的/动词，是。
12.解析：选C。“老者”古今均译为“年老的人”。A项，“然后”古义：这样之后;今义：连词，表示一件事情之后接着又发生另一件事情。B项，“县官”古义：官府;今义：县里的行政长官。D项，“及其”古义：及，等到，其，他;今义：用为连词，连接并列的名词或名词性词组。
13.解析：选B。B项与例句均为形容词作名词。A项为形容词作动词;C项为形容词的使动用法;D项为形容词作动词。
14.解析：选A。A项与例句均为宾语前置句。B项为定语后置句;C项为状语后置句;D项为被动句。
15.解析：选D。①“匪”通“非”，③“耶”通“爷”，④“陇”通“垄”，⑦“田”通“畋”。
16.解析：选D。D项是判断句。A、B、C三项均为宾语前置句。
四、(24分)
17.(1)如果老百姓没有被爱护
(2)我们的丈夫，是我们所指望能相守过一辈子的人
(3)蚯蚓没有锋利的爪牙，强健的筋骨。
18.(1)“阁中人”所见的景物是，傍晚，雨晴，碧池新绿，双燕归宿。(2分)一派生意盎然的景象与下阙的内容形成对比反衬。或热景衬哀情。(2分)
(答题建模：“写了什么内容”的题目，一定要把景物写全。“有什么作用”的题目，一是从表现手法着眼;二是从与下文的内容感情比较着眼。)
(2)独倚，是独自倚靠。;从雨晴烟晚到黄昏，说明女主人“独倚”的时间很久，且睹双燕，更思亲人。(2分)全诗通过写暮春之景，春景与孤独心情形成对比，寄托了“阁中人”黄昏后寂寞、孤独之情。(2分)
(答题建模：一是解释词义;二是结合具体诗句，上下勾连，点明相关内容;三是结合全文通过表现手法，突出全诗感情。)
19.(1)奔流到海不复回 君不见高堂明镜悲白发
(2)斗酒十千恣欢谑
(3)古来白骨无人收 新鬼烦冤旧鬼哭
(4)危樯独夜舟 星垂平野阔
(5)万里悲秋常作客 亲朋无一字
(6)安能摧眉折腰事权贵 钟鼓馔玉不足贵
(7)黎民不饥不寒 然而不王者
(8)俯足以畜妻子 凶年免于死亡 然后驱而之善
五、语言运用(12分)
20.②③①
(答题建模：做连贯排序题，第一步看提示句，看结尾句;第二步根据提供的句子信息推断。提示句“霞光”“淡下去”是重要信息，第②句解释了前面的句意“淡下去”;第③句“红光都消失了”，紧承第②句。第①句颜色变成“深蓝色的天幕”。结构是“绯红—消失—深蓝色”)
21解析：题中要求把三句话改写成一句话，属于变换句式中短句变长句的题型。做此种类型的试题，关键是找到能够充当长句的主体句的那句话。如果以“《红楼梦》”为主语，那样主体句就是“《红楼梦》是我国古代最伟大的长篇小说”，其余两句以定语的形式镶嵌到主体句中。同样，如果以“曹雪芹”为主语，那样主体句就是“曹雪芹是长篇小说《红楼梦》的作者”，其余两句以定语的形式镶嵌到主体句中。
答案：①以《红楼梦》为主语：《红楼梦》是曹雪芹创作的以揭露封建制度的黑暗腐朽和没落为主题的我国古代最伟大的长篇小说。
②以曹雪芹为主语：曹雪芹是以揭露封建制度的黑暗腐朽和没落为主题的我国古代最伟大的长篇小说《红楼梦》的作者
七、(60分)
23.参照高考评分标准。
导游规范能力试题答案及评分标准 l、何为“水单”，有效期多长? 中国银行及各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。
2、何谓护照?有哪几种? 护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。
3、什么是签证，旅游签证属于哪种签证? 签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。
4、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。
港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。
5、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么? 特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”。
6、你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作? (1)认真填写《陪同小结》
(2)实事求是的回报接团情况，涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话，并注明旅游者的身份。 (3)填写有关接待和财务结算表格，连同各种单据、接持计划、活动日程表及工作小结交有关人员，并到财务部门结清账目;
(4)妥善处理好旅游团的遗留问题。如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人; (5)接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。
7、你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场? (1)在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开; (2)在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后，地陪才可离开。
8、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定? 旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币150元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境。
9、我国民航机场费哪些人免收? 对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费，对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童等，免收机场费。
10、我国导游人员是否有技术等级划分?如何划分?划分的依据是什么? 我国导游人员有技术等级划分，分为初级、中级、高级和特级导游员。划分的依据是知识、技能、业绩、学历等。
1l、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种? 有7种：万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡。
12、什么叫导游服务? 导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
13、导游服务的经济属性表现在哪几个方面? 导游的经济属性表现在(1)直接创收;(2)扩大客源，间接创收;(3)促销商品;(4)促进经济交流。
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14、什么是优质服务? 规范化服务与个性化服务相结合就是优质服务。
15、导游语言的八要素是什么? 言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、有之有趣、言之有喻。
16、导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位?为什么? 导游员一般应位于车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你、认识你、熟悉你、便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。
17、你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作? 作为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲： (1)地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况，重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点;(2)旅途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情，讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点，还应讲解游览过程中的有关注意事项;(3)在景点讲解时应繁简适度，应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力;(4)地陪应在计划的时间与费用内，让游客充分地游览观赏，做到导游讲解与参观游览相结合，同时，地陪应注意游客的安全，随时清点人数，防止旅游者走失。
18、导游人员的基本职责有哪些? (1)根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览; (2)负责向游客导游讲解，介绍中国文化和旅游资源：
(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全; (4)耐心解答游客的询问，协助处理旅途中遇到的问题; (5)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。
19、地陪导游人员的职责是什么? (1)安排旅游活动; (2)做好接待工作; (3)负责导游讲解; (4)维护游客安全; (5)妥善处理旅游过程中发生的各种问题。
20、导游人员应具备哪些素质? (1)健康的身体和良好的心理素质;(2)渊博的知识素质;(3)美学素质;(4)语言及沟通素质;(5)组织管理素质;(6)自我设计素质;(7)自我管理素质;(8)自我发展和社会活动素质;
21、作为一名地陪导游员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作? (1)熟悉接待计划;(2)落实接待事宜;(3)物质准备;(4)心理准备;(5)语言和知识准备;(6)形象准备。
22、作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜? (1)落实旅游车辆;(2)掌握联系电话;(3)落实住房和用餐;(4)了解运送行李情况;(5)了解不熟悉的景点情况;(6)校对日程安排表;(7)与全陪联系。
23、作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备? (1)按照该Ijl旅游者的人数领取导游图、门票结算单和费用; (2)带好接待计划、导游证、社旗、接站牌和手提喇叭等必备物品。
24、作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排? (1)确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前，地陪要向机场(预定时间前2小时)火车站、轮船港(预定时间前1小时)确认到达准确时间;(2)与旅行车司机联络;(3)提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置;(4)再次核实旅游团抵达的准确时间;(5)与行李员取得联系，通知其行李送往地点;(6)持接站
2 牌迎候旅游团。
25、旅游团抵达交通港后，地陪应做哪些服务工作? (1)辨认旅游团;(2)核实人数;(3)如与计划不符应及时通知旅行社;
(4)集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续; (5)集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。
26、旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头到下榻饭店途中，地陪应做好哪几项工作? (1)致欢迎词，代表地接社、本人和司机欢迎客人光临本市：介绍自己的姓名及所属单位;介绍司机;表示提供服务的诚挚愿望;预祝旅途愉快。
(2)调整时间;接入境旅游团，地陪要介绍两国时差，调整好时间。
(3)首次沿途导游，风光导游，风情导游，介绍下榻饭店，宣布集合时间和停车地点。
27、旅游团抵达饭店后。地陪应做好哪些工作? (1)协助办理住店手续，请领队分发住房卡，掌握领队、全陪和团员的房间号、以便联系; (2)照顾行李进房;(3)介绍饭店设施，讲清住店注意事项;
(4)带领旅游团用好第一餐，将领队介绍给锓厅经理，告之该团的特殊要求; (5)宣布当日或次日的活动安排，集合时问和地点;(6)确定叫早时间。
28、旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施? (1)提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应：
一、及时向旅行社反映，对合理又可能满足的项目，应尽力给予安排。
二、需要加收费用的项目，地陪应率先向领队旅游者讲明，按有关规定收取费用。
三、对确有困难无法满足的要求，地陪应详细解释，耐心说服。
(2)提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时：～、一般应婉言谢绝。并说明我方不便单方面不执行合同。
二、确有特殊理由，地陪应清示旅行社，视情况而定。
(3)领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：
一、地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任;
二、若是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队和旅游者赔礼道歉。
29、在参观游览活动出发前，地陪应做好哪些工作? (1)准备好社旗、胸卡、票据;(2)督促司机做好准备工作;(3)核实餐饮落实情况;(4)地陪应提前10分钟到达集合地点;(5)核实、清点人数;(6)提醒注意事项;(7)准时集合登车，开车前再次清点人数。 30、你作为一名地陪，在旅游团到达游览景点时，你应向旅游者交待哪些注意事项? (1)下车前，地陪应讲清并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点及开车时间; (2)在景点示意图前，讲明旅游路线，所需的时间、集合时间和地点;
(3)地陪还应向游客讲明旅游过程中的注意事项。例如：安全问题，防止游客走失。
31、地陪在餐饮服务方面，应做好哪些工作? (1)地陪应提前落实当天用锓时间、地点、人数、标准及特殊要求，逐一核实并确认; (2)用餐时地陪应引导游客进餐厅入座，介绍餐厅饭菜的特色，酒水类别等; (3)向领队告之用餐地点及锓后全团出发时间;
(4)用餐过程中，地陪要巡视用餐情况，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务;
(5)用餐后，地陪应严格按实际用镤人数、标准，饮用酒水数量，如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结账。
32、旅游者若提出要求拜会政府有关单位时，地陪应做哪些工作? 地陪导游员应向客人了解会见的主题、参加人数、所需时间，是否赠送礼品。然后向旅行社汇报，如果可以安排会见，旅游者又没有翻译时，导游员可任译员前往。如果所送礼品，是我国海关纳税物品，会见后由收
3 礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。
33、你在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题? (1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错; (2)接待中要尊重他们的宗教信仰，习惯和戒律;
(3)对他们的参观、社交、生活方面的活动应早准备，认真落实;
(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论、更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起随意评论;
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。
34、当天的旅游节目已完成，旅游车正在返回住地途中，地陪应做好哪些工作? (1)回顾当天活动，可做补充讲解，并吲答游客的洵问; (2)沿途风光导游;
(3)宣布次日活动日程，预报晚j二或次H活动安排，出发时间和集合地点; (4)提醒游客带好随身物^，I，地陪应丸下车，照顺游客下车，再向他们告别。
35、旅游者对旅行社的接待工作不满意，你作为地陪导游员应持什么态度? (1)虚心听取游客意见，并做记录; (2)迅速地向旅行社汇报查明情况; (3)耐心地做些解释工作，实事求是地处理。
36、旅游团已结束在本市的参观游览。你作为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作? (1)核实交通票据。如有变更，应请内勤通知下一站，以免造成漏接;若是离境机票，应提前72小时确认;若是国内继续旅游，应提前60小时确认机票;
(2)商定出行时间，确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点，做好组织工作。
37、你作为～名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作? (1)集中交运行李，地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数，检查是否上锁、捆扎牢固，有无破损，然后交给行李员，填写行李托运卡; (2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续;
(3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店账目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房问钥匙交回服务台;(4)检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还。集合游客上车。入座后，地陪应仔细清点人数，到齐后，再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。
38、送行服务中的欢送词的内容包括哪几个方面? (1)回顾游览活动，感谢大家合作;(2)表达惜别之情;(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议;(4)若在旅游活动中有不顺利或在旅游服务中有不尽人意之处，导游借此机会向游客致歉;(5)表达美好的祝愿。
39、在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?有规定。地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：
(1)乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场;(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场 (3)乘火车、轮船应提前l小时到达火车站或码头。 40、我省国家级风景名胜区有几处?在哪些市? (1)麦积山风景名胜区，天水市; (2)崆峒山风景名胜区，平凉市; (3)鸣沙山——月牙泉风景名胜区，敦煌市。 导游应变能力试题及标准答案
1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地，地陪导游员应做好哪些工作?
4 (1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解; (2)向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐、退车事宜。 (3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排。
2、地陪导游员应如何防止漏接事件发生? (1)认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚; (2)核实交通工具到达的准确时间;
(3)提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。
3、地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你作为地陪应如何处理? (1)立即与旅行社联系，查明原因;
(2)如果推迟时间不长，地陪可留在机场等候;
(3)如果推迟时间较长，地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜。
4、如果发生了错接事故，应如何办理? 如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉，如果错接的是另一家旅行社的团时，地陪和全陪应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。
5、何谓误机事故?应怎样处理? 由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。游客乘最近班次离开本站或者采取包机和其他交通工具前往下一站。
6、如何防止误机事故发生? (1)地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间、目的地等。带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化;
(2)临行前，不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排团队到热闹的地方购物或自由活动; (3)安排充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点，按时登机离开本站。
7、你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你作为地陪如何处理? (1)安慰李女士，请其仔细回忆可能丢失地点，积极协助寻找;
(2)确认丢失后，办理手续如下：A根据李女士申请，由旅行社出具证明;B持证明到当地公安机关报失，由公安机关出具证明;c持公安机关证明和李女士照片到新加坡驻华使、领馆补办新护照;D领到新护照后再到我国公安机关办理签证手续; (3)费用由李女士自理。
8、一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理? (1)确认被盗后，应立即报告旅行社，公安机关和保险公司，协助查找线索，力争破案;
(2)若找不回被盗物品，导游应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书，以便回国出关查验或向保险公司索赔; (3)安慰失主，缓解他的不快情绪。
9、在五泉山旅行游览中发现有一名游客走失，你作为地陪应如何处理? (1)了解情况，迅速寻找。一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找，地陪带领其他游客继续游览; (2)向五泉山风景区和当地公安派出所报告，请求援助; (3)向旅行社报告，必要时向公安机关报案; (4)与饭店联系。询问走失者是否已回到下榻饭店;
5 (5)若是未找到旅游团可按计划时往向返住地，导游可与领队、全陪商量留下两个人继续寻找，待找到后可搭乘其它车辆返回宾馆;
(6)做好善后工作，找到走失者后，导游要问清走失原因。如属于导游责任，地陪应向走失者道歉，责任在走失者，应对其安慰，提醒以后注意。 1 0、你作为一名地陪应如何防止游客走失? (1)多做提醒工作，让游客记住接待社的名称、旅游车车号、标志、下榻饭店名称、电话，最好戴上店徽或社徽。团体游览时，提醒大家不要走散，自由活动时，不要走得太远，不要太晚回饭店，不要去热闹拥挤秩序乱的地方;
(2)做好各项安排的预报。地陪要报告一天的行程。上下午游览点及吃中、晚餐的餐厅名称、地址、到景点后在景区景点示意图前，地陪应讲清旅游路线，所需时间。旅行车停车地点、强调集合时间和地点; (3)导游员从始至终要与旅游者在一起。并经常清点人数;
(4)地陪、全陪和领队要密切配合，全陪、领队应主动负责断后工作; (5)导游员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。 1
1、旅游者患一般疾病，地陪应如何处理? (1)劝其及早就医，并多休息、必要时陪他去医院;(2)关心病情，安排好患者的用餐; (3)禁止导游擅自给患者用药; (4)说明看病的费用自理。
12、旅游者患重病，导游应如何处理? (1)导游应采取果断措施，请领队或其亲属陪同，立即送往医院抢救，通知旅行社派人协助。地陪继续随团旅游;
(2)在抢救过程中，领队或患者亲属应在场，如家属不到，一切按驻华使、领馆的书面意见处理，导游应不时去医院看望，慰问;
(3)患者转危为安但需住院治疗时，导游应帮助办理分离签证、延期签证、交通票据分离以及出院、回国手续;
(4)有关诊断、抢救、治疗的书面材料，导游应复印带回旅行社存档;
(5)患者住院、治疗费用自理，未享受到的综合服务费按规定退还本人，患者亲属在华费用自理。
13、有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理? 如果不能确定是遇害还是因病已死或休克、假死，导游员应按下列步骤处理： (1)立即拨打120，实施紧急抢救;(2)拨打110报警，保护好现场;
(3)立即通知旅行社并通过旅行社报告外事部门公安机关、保险公司、并应报该国驻华使、领馆有关负责人到达现场;
(4)导游员应稳定其他旅游者的情绪，继续做好接待工作;
(5)如需解剖、火化，应由死者亲属或使领馆官员或领队签字后进行; (6)死者遗物应理出清单，一式两份遗物由亲属、领队带回;
(7)无论是遗体火化，遗体灵柩运回，都应经我方防疫机关检疫后，发给出境许可证出境;
(8)抢救过程中的文字记录。抢救报告、死亡证明书、灵枢(骨灰)运输出境许可证等应有主治医师和有关部门签章后复印交给死者亲属、领队和旅行社保存; (9)写出事故报告，存档。
14、有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事? (1)一定要予以劝阻，l并向他指出不经我同宗教团体邀请和允许不得在我国境内散发宣传品;
6 (2)不听劝阻并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理。
15、你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理? (1)立即抢救伤员，由全陪或领队陪同送往就近医院; (2)及时报警，严格保护现场;
(3)报告旅行社，并通知有关单位(上级主管部门、外事部门等)负责人和保险公司赶赴现场处理; (4)做好团内其他游客的安抚工作，组织他们继续参观游览; (5)最好与领队联署写出事故书面报告。
6、在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做. (1)导游员要挺身而出，保护旅游者的人身、财产安全; (2)立即报警、报告旅行社、派人支援; (3)安定旅游者情绪，继续参观游览;
(4)协助有关部门做好善后工作，并应力争做好防范工作; (5)写出事故报告。
17、旅游团中部分旅客因食用了海产品出现呕吐腹泄、乏力、昏迷症状。导游员应如何处理?如何预防? 这是食物中毒产生的急性肠炎症状，如果抢救不及时，将会有生命危险。导游员应该： (1)立即设法催吐，并让患者多喝水以加速排泄，缓解毒性; (2)立即将患者送往医院抢救治疗，请医生开具诊断证明; (3)立即报告旅行社并追究供餐单位的责任。预防办法是：
A定点餐厅就餐。B告诉游客不要在小摊上购买食物。C若餐厅提供的食物不卫生，应要求餐厅负责人出面道歉。
18、用餐前2小时，有四位游客向你提出将中餐换成西餐，应如何处理? 按照惯例，如果在用餐前3小时提出换餐导游就尽量与餐厅联系，给予满足;按有关规定办理。在接近用餐时提出换餐，导游一般不应接受要求，但应做好解释工作。如果游客们坚持换餐;可以告诉他们根据规定，西餐费用自理，中餐费用不退。
19、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理? (1)导游员应详细了解情况，协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便; (2)如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续。 20、旅游者要求调换房间，地陪应如何处理? 首先应问清是什么原因要求调房，如果是旅行社提供的房间低于合同标准，旅行社应给予调换。确有困难调不了时，应说明原因，并提供补偿。如果是房门卫生设施、卫生条件不良应要求饭店修理和改善，如有空房给予调换，并向游客致歉。但是，游客要求住高于合同标准的客房，如有可以满足，但游客要交付原订饭店损失费和房费差价。
21、有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理? (1)需征得领队和旅游团成员的同意;
(2)与旅行社联系，如同意可到旅行社办理入团手续。出示证件、填写表格、交纳费用。
(3)若是外交官员，应请示旅行社及有关部门的同意。若是记者，一般应婉拒。经请示获准后，方可入团。
22、一位澳大利亚旅游者明早离境回国，他委托你将一个密封的木匣转交其亲友，你作为地陪，应如何处理? (1)必须问清本匣中装有何物，并请旅游者打开。若是贵重物品、食品等一般要婉拒;
(2)若是一般物品，导游又无法推脱时。应请旅游者写委托书说明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细地址和电话。收件人收到后，要写收条、签章。旅行社应将上述情况通知委托人。委托书和收条要由旅
7 行社一并保存待查。
23、你带一法国高中生旅游团游览兰州市境内的南山。下山时，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理? (1)发生骨折，一般分内伤、外伤两种情况。导游应采取现场紧急救护。办法是：止血(手压法、加压包扎法、止血带法)、包扎(清洗伤口，包扎松紧适度)、上夹板(固定两端关节，避免转动骨折肢体); (2)及时送医院救治。保存好诊断书。医疗费用清单。以备向保险公司索赔; (3)报告旅行社，并写出事故报告。
24、一个台湾旅游团在敦煌因飞机失事遇难。台方提出：(1)将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆;(2)为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪，怎样回答他们的要求? (1)在大陆旅游巾不幸死亡的游客可在当地火化，将骨灰带回台湾，也可以将其遗体运回台湾; (2)我国实行殡葬改革，提倡火葬。因此对方要求土葬，我方可以婉言拒绝;
(3)为了做好对台工作和从礼节上的考虑，我方可同意对方为死难者举行一次简单的宗教仪式或追悼仪式。
25、导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办? 导游人员在带团过程中，如果发现有人企图利用游华之机与个别巾国人或在华外围人勾结，窃取我国机密和经济情报，走私贩毒、盗卖文物、贩卖黄色音像制品，卖淫嫖娟等犯罪活动，应立川汇报旅行社并通知公安机关查明罪责，严正处理。
26、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，地陪应如何处理? (1)地陪应向旅游者道歉并说明这是由于天气原因造成的，请旅游者能给予理解，稳定游客情绪; (2)立即问清笫二天飞机时间、班次，并安排行李等事项; (3)尽伙噼决游客的食宿问题;
(4)通知游客第二天起床。早餐、行李及发车时间、地点; (5)通过旅行社计调部门通知下一站。
27、一位日本旅游团离开兰州时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照相机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事? (1)安慰日本客人;(2)让客人回忆最后使用该镜头的时间、地点;(3)立即返回汽车上查找或贵客休息处查找;(4)打电话向下榻宾馆客房部寻找;(5)留下客人的姓名、详细地址和电话，以备找到后返还给失主; (6)客人走后，如找到，可通过马上去北京的其他团队导游员设法代转给客人，如果时问不允许旅行社应设法在近期内转给外宾或邮去;(7)如果没有找到，应给客人去信致歉。
28、部分游客提出不想随团去兰州市的滨河公园参观，而想去百盛购物，遇到这种情况，你如何处理? (1)应尽量动员他们随团去参观，并介绍滨河公园的新变化;
(2)若游客仍坚持自己意见，可争得领队、全陪意见先送他们去百盛，并告之集合时间、地点，以便返程时接他们回宾馆，并把自己的联系方式告诉他们以便随时联系; (3)最好能留全陪带队，随他们去购物，以确保安全。
29、地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理? (I)在游览前。导游应了解游客中有无晕车的情况，事先通知他们服晕车药，并劝告他们少进食，上车后应照顾他们尽量坐在车的前部，靠车窗的位置，以防止晕车，如已发生晕车就应让患者勒紧裤带，防止内脏震动加重病情。同时与司机联系，求得他的协助。
(2)导游员应尽量减少旅游者在太阳下曝晒，让他们带好遮阳伞，注意多休息，喝一些清凉饮料，以防中暑，如发现中暑者，团队中如有医务人员，应就地抢救。如无医生，应在游客的协助下把患者抬到阴凉处，做些
8 力所能及的抢救工作，让患者平卧。解开衣裤、全身放松，在领队或家属的陪同下服用十滴水、仁丹或其他防暑药物。如患者处于昏迷不醒状态，则应立即送往就近医院抢救。
30、导游员陪团在亚欧商场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理? (1)分析钱包丢失的时间、地点。如罪犯还没有逃走，应带领其他游客将其捉拿归案，扭送公安机关; (2)如犯罪分子已经逃脱，应让游客回忆犯罪嫌疑人的特征，向当地公安机关报案，告之事情发生的经过、时间、地点、作案人的特点，并将受害人的姓名、单位、电话及钱包的样式，钱物数量讲清，以便破案时联系;(3)及时向旅行社汇报，迅速写出事故报告;(4)做好善后工作，安抚受害者以及其他旅游者。
31、一韩国旅游团抵达中川机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派旅游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法行驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理? (1)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉;(2)实事求是地说明交通情况; (3)热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。
32、为了丰富晚间文化生活，地陪导游员决定陪旅游团去兰州剧院看演出，有四位游客提出不去在宾馆里打麻将，赢点钱，对此，导游员是否可以给予满足? 应耐心向这部分游客做宣传解释工作，说明打麻将赢钱是属于赌博行为，这在中国是法律所不允许的，使游客放弃不建康的活动，随团一起去观看演出。
33、地陪导游员上午十点去中川机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理. (1)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜;
(2)通知旅行社，变更餐饮、人住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间和接站车辆做准备工作; (3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排。并对修改事宜做好落实工作。
34、如何防止错接旅游团的事故? (1)导游员应加强工作的责任心，提前半小时到达出站口等待;
(2)地陪应站在明显的位置高举社旗和接站牌。以便领队或旅游者前来联系;
(3)地陪也应主动从旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等分析判断上全询问，认找旅游团; (4)接团时应认真核实旅游团来自哪个国或地区、组团社名称。领队及全陪或旅游者姓名，国际代号、人数等。
35、一日本旅游团来华旅游，抵达兰州中川机场后。发现自己的行车丢失，地陪导游员应如何处理? (I)海外旅游者的行李在旅途中丢失，不是导游员的责任，但应帮助旅游者找回行李;
(2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表，并将在兰州下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
(3)如果找到行李，导游员应设法将行车交还失主。如果行李确实丢失，失主可待车票、托运行李单向中川机场索赔。
36、地陪从中川机场接一旅游团抵达兰州饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办? (1)应在旅游团住房内寻找，是否是行李员送错了房问或是本l牙J客人拿错了行李; (2)如果找不到立即与旅行社行李员和饭店行李员联系查清原因; (3)如仍未找到，地陪应向旅行社汇报，请示处理办法;
(4)如果是旅行社的原因，请失主填写一份丢失行李物品及全部清单、地陪写一份隋况说明，由旅行社向保险公司申请索赔;
(5)地陪应写出书面事故报告存档。
37、导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生?
9 (1)出入房间锁好门，不要将房问号随便告诉陌生人;更不要让陌生人进人自己的房间，尤其是夜间更不可冒然开门;
(2)导游员应建议旅游者将贵重财物存人饭店的保险柜，不要随身携带或放在房问里;
(3)离开游览车时，导游员提醒游客不要把证件或贵重物品，遗留在车内，游客下车后，导游应提醒司机将东西锁好，关好车窗;
(4)在游览过程中导游要始终和旅游者在一起，注意观察周围情况，经常清点人数;
(5)旅游车行驶途中，不得停车让无关人员上车。若有不明身份者拦车，导游应提醒司机不要停车。
38、由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长在本市继续游览一天，请问导游员如何处理? (1)向旅行社汇报。重新安排该旅游团的用餐、住店。用车等事项;
(2)调整接待计划，酌情增加旅游景点，适当延长主要景点的游览时间，晚上安排文娱活动，使游客更加尽兴。(3)及时与机场联系，尽早将旅游团送走。
39、你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去兰州剧院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去观看京剧“玉堂春”，你如何处理? (1)如果时间允许，可请旅行社给予调换;
(2)如果无法安排，导游员要耐心解释，明确告之剧票已订好，不能退换;请他们谅解。若这部分游客坚持看京戏，导游员应协助他们退票，但费用自理;
(3)与司机商量，如果顺路，尽量为少数旅游者提供方便。 如果是两个不同方向，则应为他们安排车辆，但费用自理。
40、一德国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰蓝”、 “唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。请问你如何应对? (1)导游员可以带他们到指定的文物、工艺品商店去购买;
(2)买妥物品后要提醒他们保存好发货票;不要把物品上的火漆印弄掉，以便出关时海关查验。
41、旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许， 同时应做哪些工作?在什么情况下不允许，为什么? 在不妨碍整个团队活动情况下，可以允许。但要约好下次见面的时间和地点。如果游客不懂中文，可写便条说明旅客去的地方及所住宾馆。如遇准备登车、登机、登船的情况，可不同意他单独活动，以免游客掉队，如果去的地方治安环境不好，也可以不同意他单独活动，以保证游客安全。
42、有一外国游客突患重病，需紧急离华回国治疗，可是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票? (1)可能离境的手续不齐备;
(2)重病乘机需有医院证明其适宜乘机，民航方可售给其机票。上述两项缺一不可。
43、地陪导游员正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请向你作为地陪应做哪些工作? (1)首先通知饭店退掉当日的食宿;(2)预定第二天的食宿和车辆; (3)重新制定该团在当地的日程表，尽量保留原定的主要旅游景点。
44、由于旅游旺季，机票紧张，旅行社无法安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解? (1)首先求得全陪和领队的配合，说明更改的原因，取得他们的谅解和支持。 (2)分头做好团内有影响人物的工作，使引起的后果淡化到最低程度。
(3)如实向全团说明缘由，并讲清要采取的补救措施，使客人心理上缓和地接受这一事实;
10 (4)充分利用有效时间安排客人参观本地主要项目，将更改计划通知组团社和接团社; (5)若旅行社领导同意，晚上加餐，向旅游者赠送小礼品，以示歉意。
45、在夜间，住宿的饭店发生大火时，你作为一名导游人员该怎么办? (1)镇定地与领队协调行动。
(2)听从饭店统一指挥，引导客人疏散;
(3)不让客人盲目跳窗，要引导游客自救。用湿毛巾捂住嘴，顺墙根爬; (4)看到救护人员时要大声呼救，服从救护人员指挥，尽快撤到安全地带; (5)得救后，立即抢救伤员，解决由于大火造成的困难。设法使旅游活动继续进行; (6)协助领导处理善后事宜并写出事故报告。
46、有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办? (1)经双方旅行社协商后，可以满足其要求;
(2)协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班、机座，费用自理; (3)服务费应按协议部分退还或不予退还。
47、如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办? (1)耐心听取客人意见，从中吸取合理成分; (2)不要与客人争辩，并感谢客人的提醒;
(3)将游客的观点作为一个“新的观点”暂时承认，过后再予以确认; (4)假若客人的观点是错误的，可以私下交换意见。
48、游客向导游员提出口头投诉时怎么办? (1)认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，都应让客人把话说完，切不可立即辩解，更不可马上否认; (2)立即向旅行社或有关部门汇报，认真调查，力求做出正确判断; (3)核实后向投诉者做实事求是的说明和诚恳道歉，并迅速采取补救措施; (4)妥善处理后应向游客表示感谢并继续为游客提供热情周到的服务。
49、一外国老年游客因心脏病突发住院治疗，导游应如何处理? (1)立即安排紧急抢救，抢救过程中，领队和旅行社领导应到现场。
(2)脱险后仍需住院时，应及时办理延期签证和分离签证手续，协助办理出境及回国事宜。
(3)住院费用由患者自理，住院期间客人未享受到旅游，综合服务费应按中外旅行社合同结算，予以退还。 50、游客要求导游员组织他们到附近的黄河边去游泳，导游员应该怎么安排? (1)劝告游客不要到危险的水域中去游泳，导游更不能置全团于不顾，陪少数人去。 (2)向客人说明，可以让他们到游泳馆去游泳。但应提醒客人注意安全，避免溺水事故发生。 景点答题要点
一、甘肃概况
1、地理位置、地形地貌等;
2、面积、人口、民族、民俗风情等;
3、历史沿革;
4、名物特产;
5、旅游资源。
二、兰州百里黄河风情线
1、兰州概况介绍;
2、详细介绍白塔山公园、中山桥、黄河母亲等;
3、简述水车博览园、生命之源、兰州龙园、白云观、音乐喷泉等其他景点。
三、五泉山公园
1、五泉山公园的地理位置、名称由来;
2、详细介绍五泉：甘露泉、掬月泉、摸子泉、蒙泉、惠泉;
3、其他建筑介绍;国家4A级旅游景点。
四、贵清山国家森林公园
1、景区的地位(国家4A级旅游景区、国家森林公园)，组成;
2、各景区的详细介绍：贵清山、遮阳山、汪氏墓地(国家级重点文物保护单位)。
五、莫高窟
1、莫高窟所处的地理位置、洞窟数、壁画面积;
2、名称来由;
3、建筑艺术、彩塑艺术、壁画艺术和飞天艺术的介绍;
4、藏经洞的发现，敦煌学的产生。
六、鸣沙山、月牙泉风景名胜区
1、鸣沙山的地理位置;
2、鸣沙山鸣响的原因，以及沙鸣响的传说;
3、月牙泉的面积等，以及有关传说;
4、国家级重点风景名胜区，中国旅游胜地四十佳之一。
七、嘉峪关文物景区
1、景区的构成：嘉峪关关城、长城第一墩、悬壁长城、黑山峡;
2、重点介绍嘉峪关关城的地理位置，建筑过程，外城、内城、罗城及瓮城的设防特点，相关的传说等;
3、概括介绍长城第一墩、悬壁长城、黑山峡、长城博物馆等。(国家4A级旅游景区)
八、新城魏晋壁画墓
1、简单叙述该景点的地理位置，墓制形式;
2、6号墓的介绍;
3、6号墓彩绘画像砖的主要内容;
4、墓的特点：
(1)中原地区和江南罕见的墓葬形制; (2)砖画彩绘内容广泛，民俗内容丰富; (3)画法简练，色调明快; (4)画技随着时代进步; (5)为敦煌石窟画艺之前身。
九、张掖大佛寺
1、该寺原来的名称，修建年代;
2、现存建筑的构成;
3、对大佛的具体描述，“八相成道”中第八相的简单情节(大佛为什么向西而卧);
4、价值。(国家级重点文物保护单位)
十、肃南马蹄寺——裕固族风情园
1、石窟群的具体组成，名称由来;
2、石窟群的特点;
3、裕固族风情介绍。 十
一、雷台旅游区
l、雷台名称的由来及雷台上建筑群的介绍;
2、汉墓的具体形制，出土文物的数量;
3、铜奔马的艺术造型和艺术价值。 十
二、武威文庙
1、简述历史上武威的繁荣盛况;
2、文庙建筑构成;
3、西夏碑及西夏王朝介绍;
4、西夏博物馆。 十
三、天梯山石窟
1、地理位置，开创年代;
2、石窟的数量，雕塑，壁画;
3、西夏文佛经;
4、石窟的艺术价值和意义。 十
四、麦积山石窟
1、名称的来由，石窟建造年代等;
2、石窟的组成;
3、具体讲述其中的重点窟如：万佛堂、七佛阁、牛儿堂、摩崖大佛等。 十
五、麦积山风景名胜区
1、位置，景区包含的景点;
2、麦积植物园;
3、曲溪景区;
4、放马滩景区;
5、净土寺景区;
6、仙人崖。 十
六、伏羲庙
1、伏羲氏的传说;
2、伏羲庙的格局;
3、八卦的介绍。 十
七、永靖炳灵寺石窟
1、简单讲述甘肃段丝路南线;
2、炳灵寺的组成，名称，石窟数;
3、炳灵寺与其他石窟比较，它的特点。 十
八、永靖黄河三峡 l、黄河三峡的组成;
2、刘家峡水电站;
3、太极岛;
4、罗家洞;
5、临津古渡;
6、龙汇世界; 十
九、拉卜楞寺
1、拉卜楞寺名称的来历，地理位置;
2、黄教六大宗主寺的名称;
3、六大学院的介绍;
4、拉卜楞寺的建筑风格;
5、藏传佛教的密宗与显宗。 二
十、冶力关景区
1、该景区的构成; .
2、莲花山;
3、西峡;
4、冶海湖;
5、地方民族风情的简单介绍。 二十
一、崆峒山
1、崆峒山的地理位置，名称由来;
2、崆峒山山上古建筑群介绍;
3、景区构成;
4、道教相关介绍。
二十二、泾川回山王母宫石窟 l、王母宫石窟的开凿年代;
2、建筑群的构成;
3、石窟内的讲解;
4、回山、回屋、瑶池等的简单介绍。 二十
三、南北石窟寺
1、南北石窟寺的开凿情况;
2、两个寺对比讲解;
3、重点介绍南石窟的一号东大窟和北石窟的165号窟。 二十
四、武都万象洞
1、万象洞的位置以及名称来由;
2、万象洞属岩溶地貌;
3、月宫、龙宫和天宫的介绍;
4、其他景区的介绍。
二十五、宕昌官鹅沟(大河坝森林公园)
1、该景区的构成;
2、重点介绍几个景区。
一、单项案例分析题(每题20分，共40分)
1.答：新华集团的全面预算管理以目标利润为导向，它同传统的企业预算管理不同的是，它首先分析企业所处的市场环境，结合企业的销售、成本、费用及资本状况、管理水平等战略能力来确定目标利润，然后以此为基础详细编制企业的销售预算，并根据企业的财力状况编制资本预算等分预算。
由于山东新华集团采用的目标利润预算管理是以目标利润为导向的全面预算管理模式，因此，这种全面预算管理模式更适合市场经济的要求。实践已证明了他们对此的精辟概括：企业的生产经营犹如客轮在大海中航行，市场是大海，企业是航船，总经理是船长，职工是船员，用户是旅客，目标利润是其航行的目的地，而以目标利润为导向的企业预算管理则是保证其安全、顺利到达目的地的高精能导航系统。
2.答：财务公司办理内部结算业务更有利于协调银行与银行之间，企业与银行之间的关系。各地企业在当地都与不同银行保持着密切联系，由于受所属行业的限制及自身利益的影响，当结算中发生问题时，任何一家银行都难以进行协调。而财务公司的超脱地位使它在与各银行打交道时更具超脱性和灵活性，更有利于维护集团公司的整体利益。例如，结算总部要求企业在汇款时尽可能选择同一家银行并采用实时汇兑的方式，并选择了经营业务较集中的工、建、中、交等银行作为开户行，形成竞争局面，当结算中发生银行压单、压票的问题时，财务公司主动找相关银行进行协调，对于协调未果、拒不改正的银行提出警告直至撤户处理，有效地维护了结算秩序，同时对客观上对银行产生了压力。因此，财务公司办理内部转账结算有利于打破地域界线和行际界限，与银行便利、快捷的结算网络形成互补，实现集团公司集中管理资金，集中配置资源、共享网络信息、提高经济效益的大目标。
二、综合案例分析题(本题60分)
(根据本课程的性质，综合案例分析题将不提供标准答案或参考答案，评卷教师可根据学生回答问题的科学性和合理性给予适当的分数)
《财务案例分析》试题答案及评分标准第1页(共1页)
试卷代号：2508 国家开放大学(中央广播电视大学)2015年春季学期“开放专科”期末考试
学前儿童语言教育试题(半开卷)
2015年7月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明。并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。
一、判断题(每小题1分，共20分)
1。独词句的出现和从独词句到双词句，这是儿童学话过程中关键的两步。
2.语言发展最重要的生理基础是人类的神经系统特别是大脑的发展。
3.对于孩子而言，早期阅读活动就是看图讲述活动。
4.行动研究属于非正规性研究，在日常真实的教育中边行动边研究，其方案不一定很严密完善。
5.及时而巧妙地纠正幼儿用词错误的现象，有助于幼儿准确运用词汇。
6.“早期阅读”是指幼儿识一些字可以自己阅读。
7.在亲子共读中，父母本身对图书的情绪，会对孩子产生深刻的影响。
8。双词句结构不完整，句子成分常常缺漏，表达的意思也不明确，所以不具备句子的雏形。
9.婴儿在出生后1个月，就显露出早期阅读的兴趣和行为。
10.能认真倾听并理解教师讲述的内容，以此指导自己的行为。这也是语言教育的内容。
11.幼儿语言教育的具体活动目标是指某一具体的教育活动中要达到的目的，一般由专 门的机构制订。
12.表演法是指教师扮演文学作品中的人物，根据作品情节的发展，通过对话、动作表情等再现文学作品，以提高口语表现力的一种方法。
13.讲述活动是培养独自语言的主要途径。
14.仿编是通过想象和联想，对原作的某些部分进行扩充。
15.实物讲述应在熟悉实物的基础上进行，所以教师首先要花大量的时间让幼儿认识实 物。
16.早期阅读活动主要是为学前儿童提供阅读图书的经验，包括早期识字经验和早期书 写经验。
17.观察评估法方法是由孩子通过观察、模仿老师的示范，从而学习语言的一种方法。
18.双语学习是指的是同一个人同时学习和使用两种语言的现象。
19.先天与后天相互作用论强调智力成长和语言发展之间的关系，关注儿童的经验背景 和成长中的智力对其交往能力的影响。
20.家庭和社会的文化素质以及幼儿园对教育的重视程度对儿童语言习得的影响很大。
二、填空题(每空1分，共20分)
21.学前儿童语言教育主要是研究学前儿童——————、——————和——————的过程。
22.早期阅读环境包括——————和——————。
2 3.——————岁是儿童语言真正形成时期，也是儿童语言发展最迅速阶段。
24.婴儿在发音上表现出的特殊策略常常有：—————— 、—————— 、——————。
25.谈话情境的创设，常见方式有：——————创设谈话情境、——————创设谈话情境、——————创设谈话情境。
26.幼儿园语言教育的方法一般有：——————、——————、—————— 、——————、等。
27.听说游戏包含的语言教育目标具有——————、——————、——————的特点。
三、问答题(前3题每小题5分，后1题每小题10分。共25分)
28.与传统的儿童语言教育相比，学前全语言的教育有什么新要求?
29.制订幼儿园语言教育活动目标应遵循哪些原则?
30.在学前儿童语言教育活动中，教师的适宜性提问一般包括哪些方式? 31.学前儿童语言学习有哪些重要特点?
四、案例评价(共15分】
32.运用本课程所学知识，从目标的达成程度、活动内容和形式的适合程度、活动内部要素的协调程度、效果分析四个方面对所给的语言教育活动案例进行分析评价。要求不少于 400字。
大班文学活动《真正的国王》活动实录
(一)引出课题
师;今天老师给大家带来了一个故事，题目叫《真正的国王》，听了这个题目你想知道些什么?
幼：我想知道谁是真正的国王。
幼：我想知道怎么样的国王才是真正的国王。
幼：我想知道他是哪个国家的国王。
师：好，我们一起来听听这个故事，看能不能找到你想知道的答案。
(二)完整讲述故事，了解大意。
师(讲述故事)：故事讲完了，有的小朋友找到答案了，有的没有。请问：这个故事主要讲了一件什么事情?用简单的话说一说。
幼：主要讲了挑选新国王的事情。
幼：主要讲了三只小狮子找纸条的事情。
师：说得真好。
(三)出示图片分段讲述故事，幼儿根据故事内容设计提问。
师：今天请小朋友来当老师，给故事设计问题。
1.老师出示挂图①，讲故事的第一部分(从开头到“怎么能休息呢。”)
师：听了这部分故事，你能提什么问题呢?
幼：狮子国王想了一个什么好主意?
师：谁知道狮子国王想了一个什么好主意呢?
幼：狮子国王让小狮子找纸条。
幼：好主意就是，让他们进行比赛。 师：非常好!还有什么问题呢? 幼：怎样才能找到纸条? 师：怎么样才能找到? 幼：要翻过山才能找到。 幼：到红枫林能找到纸条。
幼：要翻过山，饶过沼泽地，在沼泽边的红枫林中找纸条。 师;这个问题是谁提的呀，请你说说，你对谁的回答最满意。 幼：我对盈盈的回答最满意，她很完整。 师：老师也这样认为，谁还想提问? 幼：三只小狮子到哪里找纸条? 幼：这个问题不是刚才回答过了吗? 幼(急了)：那我提法不一样的，你要回答出翻过什么、越过什么，顺序不能错!! 师(笑)：嗯，虽然答案是差不多，可是问题提法不一样，也很动脑筋。谁还有问题? 幼：国王有几个儿子? 师：这个问题小朋友一定知道，大家一起说说看。 幼(全体)：有三个儿子! 幼：为什么国王要让他们去找纸条? 幼：是为了比赛挑选新的国王。
2.教师出示挂图②，讲述故事的第二部分(从“三个小狮子打起精神”到结束。) 幼：最后是谁当上了国王? 师：大家一起回答。
幼：最小的狮子当了国王! 幼：小狮子为什么能当上了国王? 幼：因为他救了小刺猬。
幼：因为他有爱心。他把自己的食物给小刺猬吃。
幼：他爱护小动物，有爱心，老国王说只有爱动物的人，才能成为国王。 师：你认为谁的回答最完整?
幼：胡易凡。
幼：纸条在什么地方找到的?
幼(全体)：在小刺猬的肚子底下。
幼：狮子老大老二对小刺猬说什么?
幼：他们对小刺猬说：“对不起，我今天没有空。”
幼：为什么国王要把纸条放在刺猬的肚子底下?
师：这个问题可真难回答。老师都不会。
幼：我知道，那个刺猬是国王派去的，是假装的，国王想考考哪只小狮子爱小动物，就让他当新国王。
师：呵呵，这么难的问题你都能回答，可真棒!
(四)完整讲述故事，指导幼儿用符号表示自己设计的问题。
1.完整讲述故事。
师：你还有什么问题可以提?或者想想别人提过的问题还有什么不一样的提法?
2.教师示范用简单符号表示问题。
师;比如我想提(老师用简单符号画出问题);小刺猬喊救命时，三只小狮子是怎样做的? 这个问题你们回答过，可是我的问法不一样哦。
3.幼儿用符号表示自己的问题。
师：请你把问题记在纸上，向你好朋友提问。
4.幼儿互相提问。
(五)展示幼儿问题。
五、根据所给材料设计活动方案(共20分)
33.要求：1.设计应符合语言教育目标和幼儿年龄发展特点;2.任意选择一种活动类型设计相应的活动方案，可提炼“材料2”主题设计谈话活动或听说游戏方案，可围绕“材料2”设计讲述活动、文学作品学习活动或早期阅读活动方案;3.方案结构完整，包含活动目标、活动准备、活动过程等内容;4。按照活动设计与实施的步骤列出活动过程每一环节的要点。
材料1：小幼儿语言教育目标
第一，谈话活动。学会安静地听同伴说话，不随便插嘴;喜欢与同伴交谈，愿意在集体面前讲话;能听懂并愿意说普通话;在教师的引导下，学习围绕主题谈话，能用短句表达自己的意思;初步学习常用的交往语言和礼貌用语。
第二，讲述活动。能有兴趣地运用各种感官，按照要求去感知讲述内容;理解内容简单、特征鲜明的实物、图片和情景;愿意在集体面前讲述;能正确说出讲述内容的主要特征或主要事件;能安静地听老师或同伴讲述，并用眼睛注视讲述者。
第三，听说游戏。乐意参加游戏活动，在游戏中大胆地说话;发准某些难发的音，初步掌握方位词及人称代词，学习正确运用动词;在游戏中尝试按照规则运用简单句说话;养成在集体活动中倾听别人讲话的习惯，能听懂并理解较简单的语言游戏规则。
第四，文学作品学习活动。喜欢欣赏文学作品，愿意参加文学活动，对文学作品的语言感兴趣;能初步感受文学作品的语言美，知道故事、诗歌和散文是不同体裁的文学作品;学习理解文学作品的情节内容或画面情节，能用语言、动作、表情等方式表达自己对文学作品的理解;在文学作品原有基础上扩充想象，仿编诗歌、散文中的一句或续编故事结尾。
第五，早期阅读活动。喜欢看书，知道看书的基本方法，能初步看懂单幅儿童图画书的主要内容;能用口头语言将儿童图画书的主要内容说出来，开始感受语言和其他符号的转换关系;对文字感兴趣，能在成人启发下认读最简单的文字;在活动中以描图画的方式练习基本笔画。
材料2：穿衣服
一件衣服四个洞，
宝宝套进大洞洞。
脑袋钻出中洞洞，
小手伸出小洞洞。
小纽扣，钻洞洞，
一二三，钻出来。
试卷代号：2508 国家开放大学(中央广播电视大学)2015年春季学期“开放专科”期末考试
学前儿童语言教育试题答案及评分标准(半开卷)
(供参考)
2015年7月
一、判断题(每小题1分，共20分) 1.√
2.√
3.×
4.√
5.√ 6.×
7.√
8.×
9.√
10.√ 11.×
12.×
13.√
14.×
15.× 16.√
17.×
18.√
19.√
20.√
二、填空题(每空1分，共20分)
21|语言获得
语言学习
语言教育
22.精神环境
物质环境
23.0一3
24.省略音
替代音
重叠音
25.用实物或直观教具
用语言
用游戏或表演的形式
26.示范模仿法
视听讲做结合法
游戏法
表演法
练习法
27.具体性
练习性
含蓄性
三、问答题(前3题每小题5分，后1题每小题10分，共25分)
28.(1)学前全语言教育则强调了在重点发展儿童口语的同时，利用儿童极强的无意识的语言学习能力，积极培养他们对书面语言的兴趣和认知能力，促使他们尽可能早地掌握初步阅读的能力，使之成为主动的学习者和学会学习的实践者。
(2)学前全语言教育则在强调重点发展儿童母语能力的同时，也积极地对他们进行第二语言能力的启蒙。
(3)学前全语言教育的目标是以儿童整体语言能力的发展为手段，来促进儿童创造性的认知特征、情感特征、人格特征以及身体动作的发展，充分体现了儿童素质教育对全语言教育的要求。
29.(1)目标应着眼于学前儿童的发展。应适应学前儿童已有的发展水平，将促进学前儿童的语言发展作为落脚点。
(2)活动目标的内容和要求，在方向上应与总目标、年龄阶段目标相一致。
(3)目标的内容应包含认知、情感态度和能力三个方面。
(4)语言教育活动目标的表述应该采用特定的术语。
30.(1)针对儿童经验的提问。
(2)针对细节的提问。
(3)针对作品主题或情节的提问。
(4)针对作品中语言的提问。
(5)针对生活原形与作品形象进行比较的提问。
31.(1)语言学习是儿童语言主动建构的过程。①只有那些能够理解、能够模仿的语言模型，才会被儿童挑选上，并被不断地加以模仿和练习;②儿童将语言模型稍加改动，作为自己的语言表达出来。这种根据需要进行的创造性和变通式的模仿，正是儿童主动参与语言构建的过程。③成人在与儿童交流时，一定程度上考虑到了儿童对语言的接受和模仿，所提供的语言模型会受到儿童自身特点的影响。
(2)语言学习是儿童语言个性化的过程。每个儿童所依托的语言环境都不一样，既有的经验和语言的积累使得儿童在交往中带有鲜明的个性印记，语言表达的形式、内容，对话题的偏好、句式的选择都呈现明显的个体差异。在学习过程中的速度、效果，运用语言交际的积极性也各有不同。
(3)语言学习是儿童语言综合化的过程。语言本身是音义结合的符号系统，儿童在学习语言的时候，语音和语义是必须结合在一起学习的，儿童学习语言的过程往往就是他们认识事物的过程。同时，语言的学习也和儿童在其他领域的学习紧密联系在一起，儿童的成长成熟通过语言的成长成熟表现出来。
(4)语言学习是儿童语言循序渐进、逐步累积的过程。儿童掌握语言，要掌握语音、词汇、语法，并将其运用成熟，会经历从无到有、积少成多、逐步完善等过程。
四、案例评价(共15分)
32.答题要素
1.目标的达成程度。对全班幼儿进行总体评价，看全体幼儿或绝大多数幼儿对语言学习任务的完成情况。
2.活动内容和形式的适合程度。活动内容，主要分析教师对教育活动内容的选择与目标要求是否一致，是否符合科学性和思想性;分量是否适当，是否抓住了关键内容，分清主次或突出重点难点;布局是否合理，各要点之间的衔接是否自然流畅;活动内容与幼儿原有的语言、认知和社会经验是否相对应等。组织形式，主要分析教师是否根据不同的内容组合或变换活动形式，是否适当地开展了集体、小组或个别活动，有没有考虑到因材施教的问题;是否考虑到幼儿之间的关系，是否根据幼儿的特点或某一具体活动内容采用不同的方式创设活动情景，引起幼儿的注意等。
3.活动内部要素的协调程度。从三个方面进行：幼儿与语言环境之间的互动情况，重点观察幼儿是否积极、主动地参与活动，与活动环境进行互动，是否对活动环境和活动材料产生浓厚的兴趣，是否愿意主动操作活动材料。教师对材料的利用情况，主要考察教师所提供的环境和材料是否是活动所必需，是否充分利用了这些材料，是否出现了材料提供不足或过剩而对幼儿的学习兴趣和学习效果产生影响。教师与幼儿之间的互动情况，主要了解教师对幼儿学习的指导与幼儿主动学习之间的协调关系，是否出现了因教师指导不足而影响教育活动目标的达成或者因指导过度而干扰了幼儿学习的主动性等现象。
4.效果分析。包括对活动的总体印象进行简单的描述，总结、分析活动设计和组织中的得与失及其原因所在，特别是分析教师设计和组织活动中存在的不足之处，并就其中的不足提出改进的建议，为教师以后的活动设计和组织提供参考。
参考答案
目标的达成程度：根据幼儿的年龄及能力进行目标的制定，因而目标达成较好。幼儿通过互问互答的形式慢慢理解了故事内容，也感受到了爱心的意义，并体验到了自主提问的乐趣。
内容和形式的适合程度：这是比较适合大班幼儿学习的一种形式，能有效提高集体教学的效率。幼儿从小班到大班一直接触老师的提问，潜移默化中已经学习到了一些提问的技巧。 在这里教师是支持与鼓励者，通过幼儿在集体中小组中的互问互答形式，激发幼儿的自主学习能力。
内部要素的协调程度：幼儿自主提问让活动氛围更加自由轻松，幼儿积极性高。但幼儿的座位安排不利于小组交流，因此在最后环节互相交流中幼儿的积极性受到了阻碍。
效果分析：故事教学大多是采用老师提问幼儿回答的方式，活动中教师做了一个新尝试;
让幼儿来设计提问，通过提问理解故事内容，理清故事的脉络。这种双项互动式的形式，让幼儿的身份成了”老师”，这样的新鲜感，使课堂气氛非常活跃。孩子提问、孩子回答、孩子评价一一把时间几乎都让给了孩子，幼儿真正成了学习的主体。本案例表面上看似乎老师的指导性不大，但是课堂中有许多变数，所以这种形式的活动并不是把一切都交给了孩子，相反，老师需要更大的课堂智慧和高深的文化修养才能真正驾驭好课堂。
五、根据所给材料设计活动方案I共20分)
33.(本题无统一答案，按所设计方案符合要求的程度酌情给分。)
要求：1.设计应符合语言教育目标和幼儿年龄发展特点(见试题材料1);
2.活动类型应为文学作品学习、讲述活动、谈话活动、听说游戏活动、早期阅读活动中的一种;
3.方案结构完整，包含活动目标、活动准备、活动过程等内容;
4.按照活动设计与实施的步骤(见所附材料)列出活动过程每一环节的要点。
附：活动过程一般步骤
文学作品学习设计与实施的步骤：1_初步感知文学作品;2.理解体验作品经验;3.迁移作品经验;4.创造性想象和语言表述。
讲述活动设计与实施的步骤：1.感知理解讲述对象;2.运用已有经验自由讲述;3.引进并学习新的讲述经验。
谈话活动设计与实施的步骤：l_创设谈话情境，引出谈话话题;2.鼓励幼儿围绕话题自由交谈;3.引导幼儿围绕中心话题逐步拓展交谈内容;4.教师隐性示范新的谈话经验。
听说游戏活动设计与实施的步骤：1.创设游戏情景，引发幼儿兴趣;2.交待游戏规则，明确游戏玩法;3.教师指导幼儿游戏;4.幼儿自主游戏。
早期阅读活动设计与实施的步骤：1.幼儿自己阅读;2.师幼共同阅读;3.围绕阅读重点开展活动;4.归纳阅读内容。
试卷代号：2508 国家开放大学(中央广播电视大学)2014年秋季学期“开放专科”期末考试
学前儿童语言教育
试题(半开卷)
2015年1月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。
一、判断题(每小题1分，共20分)
1.语言符号的任意性特点是就语言创制之初而言的，一旦进人交际就对人们有强制性。
2.动物也有语言，我们日常说的所谓“莺声燕语”就是动物的语言。
3.“幼儿口头语言和书面语言发展关键时间的调查”主要调查儿童的语言发展特征随时间推移而发展变化的情况，它属于相关调查。
4.早期阅读中包含讲述的内容，但又不等同于讲述活动。
5.行动研究法是非正规性的，不可能严密控制条件，因此其结果的准确性、可靠性不够。
6.让词和相对应的事物同时呈现，有助于幼儿正确理解词义。
7.学前儿童获得词义的过程比获得语音、语法的过程缓慢。
8.成人问“吃了没有”，婴儿刚吃完饭，还是答“没有”。
答话和情景不符的现象是接尾策略在起作用。
9.把“妈妈”理解为仅指自己的妈妈，这是儿童理解词义的特化现象。
10.儿童一般在3岁以后词汇量大大增加，出现“词语爆炸现象”。
11.把生活中的故事说给儿童听，谈论自己或孩子小时候的趣事，不是早期阅读中的亲子共读。
12.制定语言教育活动的目标，是语言教育活动设计中最重要的一环，它的恰当与否，将对整个活动设计产生决定性影响。
13.文学作品作为艺术品，首要的是审美价值，其次才是其他的认识价值、娱乐价值等。
14.为更好地掌握谈话技能和规则，在谈话活动中，要让幼儿反复练习某一交往技能，还可以让幼儿将某些交往词语背诵下来。
15.讲述活动具有相对正式的语言
16.阅读区具有以下三种功能：提高儿童的阅读水平、为有计划的阅读活动做准备、培养幼儿对图书的兴趣。
17.学前儿童语言教育评价就是对学前儿童语言教育活动的评价。
18.学前全语言教育发展的是学前儿童听说读写的语言能力。
19.后天环境认为儿童语言只是成人语言的简单翻版，否定或轻视儿童在语言获得中的 主动性及其先天因素的影响。
20.儿童是靠自己的能力学会语言的，成人的语言观念对儿童的语言学习没有多大影响。
二、填空题(每空1分，共20分)
21.学前儿童语言教育的内容应该根据——————来确定，还应该根据———来选择。
22.学前儿童的双语学习大体可分为两种类型：——————和——————。
23.学前儿童对词汇的掌握主要表现在——————的增加、——————的扩大，以及——————的确切和加深等方面。
24.谈话活动中，“有趣的中心话题”包含三个特性：——————、——————、——————。
25.对学前儿童语言发展评价的主要方法有：——————、——————、——————、——————等。
26.学前儿童文学作品学习活动主要包括——————和——————两种类型。
27.讲述活动在设计和实施时的基本步骤是：——————、——————、——————。
三、问答题(前3题每小题5分，后l题每小题10分，共25分)
28.为什么说语言是人类最重要的交际工具?
29.如何让孩子多通道地参与欣赏文学作品?
30·如何对0至3岁的孩子开展早期语言教育活动? 31.专门性语言教育有什么特点?
四、案例评价(共15分)
32.运用本课程所学知识，从目标的达成程度、活动内容和形式的适合程度、活动内部要素的协调程度、效果分析四个方面对所给的语言教育活动案例进行分析评价。要求不少于 400字。
小班听说游戏《到草原去》活动实录
(一)称结合ppt课件，引出故事名称
师：图片里面有什么呀?(放ppt课件)
幼：蝴蝶、小花、小草等。
师：这么漂亮的地方，知道是哪里吗?
幼：公园。
幼：不知道。
师：这是草原。
师：小动物们也很喜欢这个漂亮的草原，所以都想到草原去。今天老师就给大家讲个故 事，名字叫《到草原去》，我们一起来听听看看，都有哪些小动物到草原去了，怎么去的。
(二)结合ppt，教师完整讲述故事
教师一边播放PPT，一边讲故事。
1.草原中的花是什么颜色的?(引导幼儿说：五颜六色)
师：草原中的花是什么颜色的?
幼：有红色的，有黄色的，有蓝色的„„
师：是的，草原上的花朵有很多颜色，老师这里有一个好听的词叫“五颜六色”。小朋友说说看——“五颜六色”。
幼：五颜六色。
师：真好!记住了，看到小花颜色很多的时候，我们就可以说这个好听的词了。
2.什么动物到草原去了?
师：小朋友还记得哪些小动物去草原了呀?
幼：小猪、小鸭、小兔„„
师(逐一出示PPT)：还有谁呀?
(教师再播放故事情节PPT课件，帮助幼JL回忆。)
幼：还有小猴、小鸡。
师：小朋友们火眼金睛，都说对了。
3.小动物们是怎样去草原的? 师：那你们知道这些小动物是怎么去草原的呀?仔细想想哦。 幼：骑摩托车去的。 (1)小猴骑摩托车去草原 师：谁骑摩托车去的呀? 幼：小猴骑摩托车去的。
师：摩托车发出声音是怎样的? 幼：嘟嘟——嘟嘟——(小朋友模仿着摩托车的声音) (2)小鸡和小鸭开汽车去草原 师：小鸡和小鸭是坐什么去的? 幼：开汽车! 师：汽车发出声音是怎样的? 幼：滴滴——滴滴——(小朋友们双手变成握方向盘状) (3)小狗和小猫坐飞机去草原
师：三个小动物到草原了，还有谁还没到呀? 幼：小狗和小猫。
师：他们是怎么来的呀? 幼：他们是坐飞机来的。
幼：小狗和小猫这么厉害的，居然坐飞机哦。 师：谁知道飞机回发出什么声音来呀? 幼：嗡嗡——嗡嗡——
(4)小猪和小兔坐四轮车去草原 师(教师扮演猪和兔子模样)：小朋友现在还有谁没有到呀? 幼：小猪和小兔还没有到呢。
师：谁来告诉我，他们俩是怎么去草原的呀? 幼：拖拉机。
师：不对，不对，再想想。
(看幼儿的反应，教师出示该PPT) 师：小猪和小兔是怎么去草原的呀? 幼：小马拉他们去的。
师：嗯，我们可以叫它马车，也可以叫它四轮车。 师：那你们知道这个车会发出什么声音呀?
幼(看着老师)：这个车会发出什么声音呀?
师：嘎吱——嘎吱——，这就是四轮车发出的声音。
幼：嘎吱——嘎吱——
师：现在，所有的小动物都已经到草原了，他们都坐着不同的交通工具去草原的，是哪些呀?
幼(教师出示PPT，幼儿随PPT一起说)：飞机、摩托车、汽车、四轮车。
(三)结合ppt，再次欣赏故事
师：瞧，这些小动物们在草原上多开心呀!
师：现在小朋友们都知道了是哪些小动物到草原去了，还坐着不一样的交通工具，下面我
们再来听听这个故事。
(四)模仿游戏
师：故事听完了，小动物们坐着他们的交通工具来到漂亮的草原上，那我们小朋友想不想 变成这些小动物，坐这些交通工具呀?
幼：想!
师：想清楚你要当什么小动物，然后再来拿小动物的头饰。
(小朋友们兴奋地选择头饰，并带在头上。)
师：想一想，小动物是坐什么交通工具的?
师;小动物们，准备好了吗，现在我们要坐着我们的交通工具，去逛我们的幼儿园了。出发咯一一
(孩子们很开心地穿梭在幼儿园中，有人开着小车，有人开着飞机，还有人骑着小马„„)
附故事：
到草原去
美丽的草原上开着五颜六色的花，好多漂亮的蝴蝶在飞来飞去，多美呀!
“走，到草原去玩!”小猪和小兔坐在小马拉的四轮车上，“嘎吱嘎吱”的去了。
小猴骑上摩托车，“嘟嘟嘟嘟”的去了。
小鸭、小鸡开着汽车，“嘀嘀滴滴”的去了。
小狗、小猫坐着飞机，“嗡嗡嗡”的去了。
嗬，多么美丽的草原呀，动物娃娃们玩的真开心啊!
五、根据所给材料设计活动方案(共20分)
33.
要求：1.设计应符合语言教育目标和幼儿年龄发展特点;2.任意选择一种活动类型设计相应的活动方案，可提炼“材料2”主题设计谈话活动或听说游戏方案，可围绕“材料2”设计讲述活动、文学作品学习活动或早期阅读活动方案;3.方案结构完整，包含活动目标、活动准备、活动过程等内容;4.按照活动设计与实施的步骤列出活动过程每一环节的要点。
材料1：小幼儿语言教育目标
第一，谈话活动。学会安静地听同伴说话，不随便插嘴;喜欢与同伴交谈，愿意在集体面前讲话;能听懂并愿意说普通话;在教师的引导下，学习围绕主题谈话，能用短句表达自己的意思;初步学习常用的交往语言和礼貌用语。
第二，讲述活动。能有兴趣地运用各种感官，按照要求去感知讲述内容;理解内容简单、特征鲜明的实物、图片和情景;愿意在集体面前讲述;能正确说出讲述内容的主要特征或主要事件;能安静地听老师或同伴讲述，并用眼睛注视讲述者。
第三，听说游戏。乐意参加游戏活动，在游戏中大胆地说话;发准某些难发的音，初步掌握方位词及人称代词，学习正确运用动词;在游戏中尝试按照规则运用简单句说话;养成在集体活动中倾听别人讲话的习惯，能听懂并理解较简单的语言游戏规则。
第四，文学作品学习活动。喜欢欣赏文学作品，愿意参加文学活动，对文学作品的语言感兴趣;能初步感受文学作品的语言美，知道故事、诗歌和散文是不同体裁的文学作品;学习理解文学作品的情节内容或画面情节，能用语言、动作、表情等方式表达自己对文学作品的理解;在文学作品原有基础上扩充想象，仿编诗歌、散文中的一句或续编故事结尾。
第五，早期阅读活动。喜欢看书，知道看书的基本方法，能初步看懂单幅儿童图画书的主要内容;能用口头语言将儿童图画书的主要内容说出来，开始感受语言和其他符号的转换关系;对文字感兴趣，能在成人启发下认读最简单的文字;在活动中以描图画的方式练习基本笔画。
材料2：小脚大脚
一二一，走呀走。
妈妈宝宝手拉手。
小脚踩在大脚上，
向前走，向后走。
向左走，向右走。
一二一二齐步走。
试卷代号：2508 国家开放大学(中央广播电视大学)2014年秋季学期“开放专科”期末考试
学前儿童语言教育
试题答案及评分标准(半开卷)
(供参考)
2015年1月
一、判断题(每小题1分，共20分)
1.√
2.×
3.×
4.√
5.√
6.√
7.√
8.√
9.×
10.×
11.×
12.√
13.√
14.×
15.√
16.√
17.×
18.×
19.√
20.×
二、填空题(每空1分，共20分)
21.教育目标
学前儿童心理发展特点
语言发展的特点
22.同时双语学习
延时双语学习
23.词汇数量
词类范围
对词义理解
24.经验性
新奇性
趣味性
25.观察评估法
作品分析法
谈话法
档案评估法
26.文学欣赏
文学创造
27.感知理解讲述对象
运用已有经验自由讲述
引进并学习新的讲述经验
三、问答题(前3题每小题5分，后1题每小题10分，共25分)
28.(1)语言是一种人类所特有的社会现象。它随着人类社会的产生而产生，也随着人类社会的发展而发展，在人类社会之外是没有语言的，社会属性是语言最为基本的一种属性。
(2)在人类的交际工具中，语言是最重要的。人类的交际工具除语言外，还有文字、旗语、红绿灯、电报代码、数学符号、化学公式以及手势、表情等。文字记录语言，处于从属地位，是最重要的辅助交际工具。旗语、电报代码、数学符号等交际工具，大多是在语言和文字的基础上产生的，且在特定领域内为社会服务，使用的范围相当狭窄。体态语只能作为辅助交际工具，代替不了语言交际的功能。
29.(1)作品欣赏与教学媒体相结合。
(2)作品欣赏与音乐活动相结合。
(3)作品欣赏与游戏结合。
(4)欣赏作品与美术活动相结合。
30.(1)为婴儿提供良好的言语示范和榜样。
(2)培养儿童多看、多听、多说、多练的好习惯。
(3)开展早期阅读，培养良好的阅读习惯。
(4)随时帮助婴儿正确使用语言。
31·专门性语言教育是指遵循语言教育规律来组织的学习活动，侧重提供幼儿以语言为 对象的学习机会，是实现语言教育目标的有效途径，是组织和传递语言教育内容的实施环节， 是落实语言教育任务的具体手段，是教幼儿学习语言知识，教幼儿学习语言形式，教幼儿学习语言运用技能的过程。
(1)语言教育活动是有目的的语言学习过程。语言教育活动是有目的地促进幼儿语言发 展的语言环境，有明确的指向性。这种有目的性体现在各层各类的目标中，通过各项目标的实现，使全体儿童的语言都能得到同等的发展。
(2)语言教育活动是有计划的语言学习过程。其它非正式的语言学习是没有计划的、随意的，幼儿从中所吸收到的语言信息材料一般也是支离破碎的，对于幼儿语言发展的影响必然是不全面的。专门的语言教育活动是一种有计划的语言学习过程，这种“有计划”集中体现在教育内容的选择上。
(3)语言教育活动是有组织的语言学习过程。语言教育活动是一种在教师的组织下进行 的语言学习过程。在这种有组织的过程中，教师始终注意幼儿已有的语言经验，并在此基础 上，为幼儿提供新的语言经验，使幼儿通过学习，将新的语言经验转化为已有的语言经验。由此循序渐进，使幼儿的语言不断得到发展。
四、案例评价(共15分)
32.答题要素
1.目标的达成程度。对全班幼儿进行总体评价，看全体幼儿或绝大多数幼儿对语言学习任务的完成情况。
2.活动内容和形式的适合程度。活动内容，主要分析教师对教育活动内容的选择与目标要求是否一致，是否符合科学性和思想性;分量是否适当，是否抓住了关键内容，分清主次或突出重点难点;布局是否合理，各要点之间的衔接是否自然流畅;活动内容与幼儿原有的语言、认知和社会经验是否相对应等。组织形式，主要分析教师是否根据不同的内容组合或变换活动形式，是否适当地开展了集体、小组或个别活动，有没有考虑到因材施教的问题;是否考虑到幼儿之间的关系，是否根据幼儿的特点或某一具体活动内容采用不同的方式创设活动情景，引起幼儿的注意等。
3.活动内部要素的协调程度。从三个方面进行：幼，JL与语言环境之间的互动情况，重点观察幼儿是否积极、主动地参与活动，与活动环境进行互动，是否对活动环境和活动材料产生浓厚的兴趣，是否愿意主动操作活动材料。教师对材料的利用情况，主要考察教师所提供的环境和材料是否是活动所必需，是否充分利用了这些材料，是否出现了材料提供不足或过剩而对幼儿的学习兴趣和学习效果产生影响。教师与幼儿之间的互动情况，主要了解教师对幼儿学习的指导与幼儿主动学习之间的协调关系，是否出现了因教师指导不足而影响教育活动目标的达成或者因指导过度而干扰了幼儿学习的主动性等现象。
4.效果分析。包括对活动的总体印象进行简单的描述，总结、分析活动设计和组织中的得与失及其原因所在，特别是分析教师设计和组织活动中存在的不足之处，并就其中的不足提出改进的建议，为教师以后的活动设计和组织提供参考。
参考答案
目标的达成程度：通过活动幼儿初步理解了”五颜六色”的含义，认识了许多小动物，也认识了许多交通工具，还进一步了解了这些交通工具会发出什么声音。活动达到了目标要求。
内容和形式的适合程度：活动内容非常适合该年龄段幼儿的认知水平和能力发展水平。 活动中教师较好把握了难点，重点突出。大部分幼儿都能理解模仿并能积极地参与到游戏中， 扮演各种动物角色，使用交通工具并模仿其声音。整个活动贴近幼儿生活a
内部要素的协调程度：教师主要通过图片提示、语言描述、以及情境游戏来帮住幼儿熟悉动物、熟悉交通工具。整个活动动静结合，通过各种形式的师生互动调动幼儿看看、听听、 试试、说说的积极性。活动中幼儿能够耐心倾听故事，并能积极地、认真地、完整地回答老师的问题。幼儿举手发言踊跃，参与积极性非常高。
效果分析：这个活动教师准确擎握了托班幼儿的能力水平，找到了语言发展的“最近发展区”，活动内容贴近幼儿的生活;同时教师语言表述准确且通熟易懂，提问层层递进有效激发幼儿思维，帮助幼儿理解声词，也有效激发了幼儿想要表述的欲望。
五、根据所给材料设计活动方案(共20分)
33.
(本题无统一答案，按所设计方案符合要求的程度酌情给分。)
要求：1.设计应符合语言教育目标和幼儿年龄发展特点(见试题材料1);
2.活动类型应为文学作品学习、讲述活动、谈话活动、听说游戏活动、早期阅读活动中的一种;
3.方案结构完整，包含活动目标、活动准备、活动过程等内容;
4.按照活动设计与实施的步骤(见所附材料)列出活动过程每一环节的要点。
附：活动过程一般步骤
文学作品学习设计与实施的步骤：1.初步感知文学作品;2.理解体验作品经验;3.迁移作品经验;4.创造性想象和语言表述。
讲述活动设计与实施的步骤：1.感知理解讲述对象;2.运用已有经验自由讲述;3.引进并学习新的讲述经验。
谈话活动设计与实施的步骤：1.创设谈话情境，引出谈话话题;2.鼓励幼儿围绕话题自由交谈;3.引导幼儿围绕中心话题逐步拓展交谈内容;4。教师隐性示范新的谈话经验。
听说游戏活动设计与实施的步骤：1.创设游戏情景，引发幼儿兴趣;2.交待游戏规则，明确游戏玩法;3.教师指导幼儿游戏;4.幼儿自主游戏。
早期阅读活动设计与实施的步骤：1.幼儿自己阅读;2.师幼共同阅读;3.围绕阅读重点开展活动;4.归纳阅读内容。
试卷代号：2508 国家开放大学(中央广播电视大学)2014年春季学期“开放专科”期末考试
学前儿童语言教育
试题(半开卷)
一、判断题(每小题1分。共20分) (
)1.语音是口头语言的物质载体，是人类发音器官所发出的声音。 (
)2.聋哑不会说话但能够思维，这说明思维可以离开语言而单独存在。 (
)3.成人的语言观念对儿童的语言学习没有多大影响。
(
)4.前言语阶段的语音发生准备是儿童语言发展的第一个过程。 (
)5.婴儿都很喜欢反复听同一故事，几乎百听不厌。
(
)6.双词句结构不完整，句子成分常常缺漏，表达的意思也不明确，所以不具备句子的雏形。
(
)7.词汇教育的首要任务是丰富词汇，要不断为幼儿提供大量新词，让他们去理解和记忆。
(
)8.成人问“吃了没有”，婴儿刚吃完饭，还是答“没有”。答话和情景不符的现象是接尾策略在起作用。
(
)9.学前儿童语言发展水平的评价目标中包含着认知、情感与态度、技能和习惯这三个方面。
(
)10.复述和朗诵是背书式的重复，经常进行练习可以提高儿童的记忆能力和对语言的直觉敏感性。
(
)11.幼儿园组织开展的早期阅读活动就是帮助幼儿获得识字经验，提高幼儿对文字的敏感程度。
(
)12.教师在创设谈话情境时，应多用摆设，以吸引孩子的注意力，启发引导幼儿进入谈话话题。
(
)13.实物讲述应在熟悉实物的基础上进行，所以教师首先要花大量的时间让幼儿认识实物。
(
)14.儿童文学作品是指那些浅显的的诗歌、小说、散文、剧本等。
。
(
)15.听说游戏是由儿童自发组织，教师利用游戏中儿童的兴趣而进行听说教学的游戏。
(
)16.双语学习是指的是同一个人同时学习和使用两种语言的现象。
、
(
)17.为了让幼儿更好容易理解语言，与幼儿交流时教师要模仿幼儿常用的词语，如把“小狗”说成“小狗狗”、把“一根线”说成“线线”等。
“
(
)18.幼儿园语言教育方法一般的方法有：示范模仿法、视听讲做结合法c、游戏法、表演法、练习法等。
(
)19.实地观察评价能灵活地按照需要再现当时的活动情境，方便组织安排，便于深入研究、探索规律。
(
)20.在美术教育活动中渗透语言教育，可以让儿童对自己的作品进行讲述，也可以在绘画和手工活动时中，加进孩子喜闻乐见的儿歌等。
二、填空题(每空1分，共20分)
21.从社会功能看，语言是一种_______;从内部结构看，语言是一种_______.
22.语音的发生发展大致可以分为_______阶段、_______阶段、_______阶段、_______阶段、_______几个阶段。
23.学前儿童的双语学习大体可分为两种类型：_______和_______。
24.学前儿童语言教育评价的内容主要包括两方面：一方面是对_______的评价，另一方面是对_______的评价。
25。按讲述对象的特点分类，讲述活动分成_______、_______、_______三种。
26.谈话情境的创设，常见方式有：_______创设谈话情境、_______创设谈话情境、 _______创设谈话情境。
27.有关幼儿词类掌握的研究表明，幼儿先掌握实词，其中最先掌握的是_______，其次_______，再次是_______。
三、问答题(前3题每小题5分。后1题每小题10分，共25分)
28.与传统的儿童语言教育相比，学前全语言的教育有什么新要求?
29.影响学前儿童语言学习的社会因素有哪些?
30.在学前儿童语言教育活动中，教师的适宜性提问一般包括哪些方式?
31.一如何对0至3岁的孩子开展早期语言教育活动?
四、案例评价(共15分)
32·运用本课程所学知识，从目标的达成程度、活动内容和形式的适合程度、活动内部要素的协调程度、效果分析四个方面对所给的语言教育活动案例进行分析评价。字数不少于 400字。
大班语言活动《小猪变形记》实录
(一)谈话引入，激发兴趣
师(出示图片)：这个小猪和其他小猪有什么不同?看小猪的表情，猜猜他的心情怎么样?
幼：小猪一点都不开心。
师：小猪为什么不高兴?
幼：小猪感觉很烦，一点儿都不快乐。
师：你们猜一猜故事中的小猪是怎么做的。
(二)导读故事，体验想象
1.变长颈鹿
师(出示图片)：小猪小跑着出门了，路边遇见了谁?
幼：长颈鹿!
师：你看，小猪仰着头，瞪大眼睛，一个劲儿地盯着高高的长颈鹿。你们猜小猪现在在想什么
幼：长颈鹿脖子好长!
幼：长颈鹿好高啊!
师：是啊，长颈鹿好高啊，脖子真长，小猪羡慕不已啊!
。师：小猪想到了一个绝妙的好主意!会是什么好主意呢?
幼：小猪想扮成长颈鹿。
师：对，小猪想变成长颈鹿。
师(出示图片)：看，小猪来了。让我们看看他是怎样让自己变成了长颈鹿的?
幼：小猪站在高跷上。
师：这时候你觉得小猪心情怎么样?
幼：很新鲜!
幼：很好玩!
幼：很威风!
师：小猪站在高跷上走啊、走啊，心里美极了。路上他遇封了斑马(出示插图)。让我们听听故事中的小猪是怎么说的呢?(教师讲述故事)
师：猜猜斑马会怎么回答它的，让我们接着昕故事。
师：小猪听了气呼呼地走开了，但是没走多远„-.·砰?猜猜看，发生什么事啦!
幼：小猪摔跤了。
幼：小猪跌到了。
师：这回小猪还神气吗?他还有更好的主意呢!咱们瞧礁去1
2.变斑马(略)
3.变大象(略)
4.变袋鼠(略)
5。变鹦鹉(略)
(三)完整欣赏，增加体验。
(播放完整的故事录音)
师：小朋友们这回小猪的心情如何呀?
幼：小猪很高兴!
幼：小猪很开心!
师：小猪为什么会觉得当自己最快乐呀?
幼：小猪想怎么样就怎么样。
师：是呀，现在小猪再也不会摔倒了，也不会被水冲，更不会被倒挂在树上。在泥潭里他想滚多久就滚多久，想怎么滚就怎么滚，多么自由呀!小猪终于找到自己特有的快乐了。原来，只有做回自己，才是最幸福的呀!
四、移情体验，升华情感
师：小朋友，你们觉得自己有什么优点呢?
(略)
师：这个故事告诉我们，每个人都有自己的优点!比如说有的小朋友饭吃得好长得高，有的小朋友唱歌好听，有的小朋友舞跳得好，也有的小朋友画画好看„-.·这些都是优点。不能只看别人的长处就去模仿，模仿来的是不属于自己的，只有做自己，才是最快乐幸福的!当然我们也可以通过努力、通过付出来让自己拥有更多的优点。
附故事：
有一只小猪，在家呆着很没劲，就决定去做一件好玩的事情，走呀走，它碰到了一只高个子的长颈鹿，正在吃树梢上的叶子，小猪瞪大眼睛，一个劲儿盯着人家看，他想：“做长颈鹿一定很刺激。
于是，回去做了一对高跷踩着出去散步了，小猪长颈鹿走呀走，遇见了斑马。它对斑马说：
“我是一只了不起的长颈鹿，可以看见好几里远的地方。”
斑马哈哈大笑说：“你不是长颈鹿，你是一只踩着高跷的小猪。”小猪长颈鹿听了斑马的话，生气的走了，一不小心，摔了一跤，“哎，长颈鹿的生活不适合我。”
说完，继续向前走，还没走出两步，小猪又有了好主意，找来颜料，画了一件斑马外套，出门了，遇见大象和它打招呼说：。‘我是一只了不起的斑马，我有漂亮的斑马纹。”
一大象笑着说：“你不是斑马，你是二只画着斑马纹的小猪。”刚说完，哗啦!用水把小猪身上的斑马纹冲得一干二净。
。
。
小猪虽然很生气，可它又有了好主意，它在自己的鼻子上绑了一根长长的塑料管：在两只耳朵上绑了两片大树叶，把自己变成了小猪大象，出门去了。
遇见袋鼠和它打招呼说：“我是一只了不起的大象，能用鼻子喷水。”袋鼠笑着说：“你不是大象，你是一只鼻子上装了塑料管的小猪。”
小猪刚想争辩，“阿嚏”塑料管喷飞了，小猪说：“当大象一点儿不好玩!”
不过，它又有了好主意，在自己的脚上绑了两个大弹簧，变成了小猪袋鼠出门去了，遇见鹦鹉和它打招呼说：“我是一只了不起的袋鼠，能跳得跟房子一样高。”
鹦鹉尖叫着说：“你不是袋鼠，你是一只踩着弹簧的小猪。”小猪气坏了，想跳给鹦鹉看，用力一跳，蹦到了一棵树上，倒挂在了树枝上!
这样一来，小猪又有了好主意，找来羽毛和贝壳，给自己做了一对翅膀和一个大鸟嘴，拍着翅膀出门了，遇见猴子和它打招呼说：“我是一只了不起的鹦鹉，能飞得很远。”
猴子大笑说：“你不是鹦鹉，你是一只披着羽毛的小猪。”?
猴子刚说完，小猪就一头栽进泥潭里。“真倒霉，事情都搞砸了，当小猪一点乐趣都没有。”
就在这时，旁边传来一个声音，“你说什么，当猪怎么没有乐趣了?我就是猪，我在泥潭里打滚，觉得很好玩啊。你快试试吧!”
于是小猪也跟着滚来滚去„„他滚得越多，心里就越快乐。小猪高兴的大叫：“太棒啦!原来当小猪是最开心的事情呀!”
五、根据所给材料设计活动方案(共20分)
33.要求：(1)设计应符合语言教育目标和幼儿年龄发展特点;(2)任意选择一种活动类型设计相应的活动方案，可提炼“材料2”主题设计谈话活动或听说游戏方案，可围绕“材料2”设计讲述活动、文学作品学习活动或早期阅读活动方案;(3)方案结构完整，包含活动目标、活动准备、活动过程等内容;(4)按照活动设计与实施的步骤列出活动过程每一环节的要点。
材料1：小幼儿语言教育目标
第一，谈话活动。学会安静地昕同伴说话，不随便插嘴;喜欢与同伴交谈，愿意在集体面前讲话;能听懂并愿意说普通话;在教师的引导下，学习围绕主题谈话，能用短句表达自己的意思;初步学习常用的交往语言和礼貌用语。
第二，讲述活动。能有兴趣地运用各种感官，按照要求去感知讲述内容;理解内容简单、特征鲜明的实物、图片和情景;愿意在集体面前讲述;能正确说出讲述内容的主要特征或主要事件;能安静地听老师或同伴讲述，并用眼睛注视讲述者。
第三，听说游戏。乐意参加游戏活动，在游戏中大胆地说话}发准某些难发的音，初步掌握方位词及人称代词，学习正确运用动词;在游戏中尝试按照规则运用简单句说话;养成在集体活动中倾听别人讲话的习惯，能听懂并理解较简单的语言游戏规则。
第四，文学作品学习活动。喜欢欣赏文学作品，愿意参加文学活动，对文学作品的语言感兴趣;能初步感受文学作品的语言美，知道故事、诗歌和散文是不同体裁的文学作品;学习理解文学作品的情节内容或画面情节，能用语言、动作、表情等方式表达自己对文学作品的理解;在文学作品原有基础上扩充想象，仿编诗歌、散文中的一句或续编故事结尾。
第五，早期阅读活动。喜欢看书，知道看书的基本方法，能初步看懂单幅儿童图画书的主要内容;能用口头语言将儿童图画书的主要内容说出来，开始感受语言和其他符号的转换关系;对文字感兴趣，能在成人启发下认读最简单的文字;在活动中以描图画的方式练习基本笔画。
材料2：小小手
拍拍手，拉拉手，
我们都有一双手。
穿衣服，扣纽扣，
洗脸、刷牙和梳头，
画画也要用小手。
真是我们的好朋友。
试卷代号：2508
国家开放大学(中央广播电视大学)2014年春季学期“开放专科"期末考试
学前儿童语言教育试题答案及评分标准(半开卷)
一、判断题(每小题1分。共20分)
·
1. ×
2.×
3.×
4.√
5.√
6.×
7. √
8.√
9.√
10.×
11.×
12.×
13.×
14.×
15.×
16.√
17.×
18.√
19.×
20.√
二、填空题(每空1分，共20分)
21.交际和思维工具
音义结合的符号系统
22.非自控音
咕咕出声
牙牙学语
学说话
积极言语发展
23.同时双语学习
延时双语学习
24.学前儿童语言发展
学前儿童语言教育活动
25.看图讲述
实物讲述
情景表演讲述
26.用实物或直观教具
用语言
用游戏或表演的形式
27.名词
动词
形容词
三、问答题(前3题每小题5分，后l题每小题10分.共25分)
28.与传统的儿童语言教育相比，学前全语言的教育有什么新要求?
(1)学前全语言教育强调在重点发展儿童口语的同时，利用儿童极强的无意识的语言学习能力，积极培养他们对书面语言的兴趣和认知能力，促使他们尽可能早地掌握初步阅读的能力，使之成为主动的学习者和学会学习的实践者。
(2)学前全语言教育在强调重点发展儿童母语能力的同时，也积极地对他们进行第二语言能力的启蒙。利用儿童学习语言的最佳时期，早日开发对外语语音和文字符号的认知能力与兴趣，以减少成人后的母语习惯对学习外语的不利影响。
(3)学前全语言教育的目标是以儿童整体语言能力的发展为手段，来促进儿童创造性的认知特征、情感特征、人格特征以及身体动作的发展，充分体现了儿童素质教育对全语言教育的要求。
29.影响学前儿童语言学习的社会因素有哪些?
(1)社会生活环境的影响①不同的地区不同的生活环境。②教育的差异。
(2)成人语言观的影响。成人对于语言的认识、情感、看法、态度和审美情趣等有关语言的一系列态度和看法，对儿童的语言学习具有一定的影响。语言观念对于儿童语言习得常常发生重要而却往往被人忽视的影响。
30.在学前儿童语言教育活动中，教师的适宜性提问一般包括哪些方式?
(1)针对儿童经验的提问;
(2)针对细节的提问;
(3)针对作品主题或情节的提问;
(4)针对作品中语言的提问;
(5)针对生活原形与作品形象进行比较的提问。
31.如何对O至3岁的孩子开展早期语言教育活动?
(1)为婴儿提供良好的言语示范和榜样。婴儿最初掌握的语言主要是通过周围语言环境的模仿而获得。成人要多跟孩子交谈，用规范正确的发音、丰富正确的遣词造句、生动的面部表情、富有变化的语调，为婴儿提供良好的言语示范和榜样。
(2)培养儿童多看、多听、多说、多练的好习惯。
①多看。带婴儿直接接触外界环境，观察各种事物，形成语言发展必需的感性经验;还可以让婴儿通过看图片、图书、电视、电影等获得现实的语言知识。
②多听。培养婴儿良好的倾听习惯是发展口语的先决条件，可以有意识地让婴儿听歌曲故事、童谣及自然界的各种声音。
③多说。成人要想方设法创设婴儿说话的环境，利用一切机会与婴儿交谈，鼓励婴儿说话。
④多练。采用多种方法让婴儿反复练习，及时巩固学习效果。
(3)开展早期阅读，培养良好的阅读习惯。可以从小激发婴儿阅读兴趣，养成睡前倾听文学作品的习惯，并用多种方法进行指导，让孩子感受和理解作品语言、情节，还可以集体开展早期阅读，培养阅读习惯。
(4)随时帮助婴儿正确使用语言。当婴儿受语言水平所限，出现词不表义、‘‘破句”时，成人应正确对待这些现象，把他们看作语言学习过程中的必经之路，并正确示范，积极引导婴儿模仿，直至他们成功理解语词、掌握语句。
四、案例评价(共15分)
32.答题要素
(1)目标的达成程度。对全班幼儿进行总体评价，看全体幼儿或绝大多数幼儿对语言学习任务的完成情况。
(2)活动内容和形式的适合程度。活动内容，主要分析教师对教育活动内容的选择与目标 要求是否一致，是否符合科学性和思想性;分量是否适当，是否抓住了关键内容，分清主次或突 出重点难点;布局是否合理，各要点之间的衔接是否自然流畅;活动内容与幼儿原有的语言、认知和社会经验是否相对应等。组织形式，主要分析教师是否根据不同的内容组合或变换活动
形式，是否适当地开展了集体、小组或个别活动，有没有考虑到因材施教的问题;是否考虑到幼儿之间的关系，是否根据幼儿的特点或某一具体活动内容采用不同的方式创设活动情景，引起幼儿的注意等。
(3)活动内部要素的协调程度。从三个方面进行：幼儿与语言环境之间的互动情况，重点观察幼儿是否积极、主动地参与活动，与活动环境进行互动，是否对活动环境和活动材料产生 浓厚的兴趣，是否愿意主动操作活动材料。教师对材料的利用情况，主要考察教师所提供的环境和材料是否是活动所必需，是否充分利用了这些材料，是否出现了材料提供不足或过剩而对幼儿的学习兴趣和学习效果产生影响。教师与幼儿之间的互动情况，主要了解教师对幼儿学习的指导与幼儿主动学习之间的协调关系，是否出现了因教师指导不足而影响教育活动目标 的达成或者因指导过度而干扰了幼儿学习的主动性等现象。
(4)效果分析。包括对活动的总体印象进行简单的描述，总结、分析活动设计和组织中的 得与失及其原因所在，特别是分析教师设计和组织活动中存在的不足之处，并就其中的不足提出改进的建议，为教师以后的活动设计和组织提供参考。
参考答案
目标的达成程度：基本达到了设定的活动目标。在活动中幼儿能够紧跟教师的步伐，通过对画面的猜测想象故事发生的情节，理解人物的心情，ik.~JL体验到了故事的乐趣，也感受到了“做自己最快乐”的含义。
内容和形式的适合程度：内容和形式适合。大班幼儿正处在性格发展的重要时期，有的幼儿缺乏自信、不喜欢自己。这个故事通过孩子熟悉的小猪一系列生动形象的“变形”经历，将深奥抽象的道理简单化，告诉孩子“做自己最快乐”的道理，非常适合大班小朋友阅读。该故事情节曲折、富有想象、语言简单、角色丰富，适合幼儿学习和表演。活动环节设计清晰，以问题为：
中心引导幼儿层层深入地寻找答案，教师以支持者身份鼓励幼儿看和说，让幼儿在良好的氛围中学习到了知识。、
内部要素的协调程度：活动氛围轻松自由，学习环境宽松快乐，幼儿在活动中的兴趣也比较高。教师能较好地引导幼儿认真思考、大胆想象，揣摩角色的心情。
效果分析：活动通过逐一展示的图片、曲折有趣的故事，让幼儿细细体味其中的道理。教师引导较好，鼓励幼儿积极主动地想象故事的发展、大胆地表述自己的见解。如果能在活动中增加环节让幼儿大胆猜测想象小猪如何变形，会更好地促进孩子语言及思维的发展。
五、根据所给材料设计活动方案(共20分)
33.(本题无统一答案，按所设计方案符合要求的程度酌情给分。)
要求：(1)设计应符合语言教育171标和幼儿年龄发展特点(见试题材料1);
(2)活动类型应为文学作品学习、讲述活动、谈话活动、听说游戏活动、早期阅读活动中的一种;
(3)方案结构完整，包含活动目标、活动准备、活动过程等内容;
(4)按照活动设计与实施的步骤(见所附材料)列出活动过程每一环节的要点。
附：活动过程一般步骤
。
文学作品学习设计与实施的步骤：1.初步感知文学作品;2。理解体验作品经验;3·迁移作品经验;4.创造性想象和毋言表述。
讲述活动设计与实施的步骤：I.感知理解讲述对象;2.运用已有经验自由讲述;3·引进并学习新的讲述经验。
谈话活动设计与实施的步骤：1.创设谈话情境，引出谈话话题;2。鼓励幼儿围绕话题自由交谈;3.引导幼儿围绕中心话题逐步拓展交谈内容14.教师隐性示范新的谈话经验。
听说游戏活动设计与实施的步骤：1.创设游戏情景，引发幼儿兴趣;2。交待游戏规则，明确游戏玩法;3.教师指导幼儿游戏;4.幼儿自主游戏。
早期阅读活动设计与实施的步骤：1.幼儿自己阅读;2。师幼共同阅读;3.围绕阅读重点开展活动;4.归纳阅读内容。
质量管理体系基础知识试题
答案及评分标准
第一节(每小题2分)
1. c2. b3. c4. d5. c6. b7. d8. c9. d
10. b11. d12. d13. d14.5.315.5.4.
2第二节(第1题答错一个条款扣1分，全答错不得分;第2题每个基本内容为2分)
第1题答案：5.15.25.35.4.15.4.25.5.15.5.25.5.35.6第2题答案：质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进
第三节
第1 题答案： 以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法
管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系
(答错一个原则扣2分，全答错不提分)
第2题答案： a. 纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。纠正措施
的目是消除产生不合格或其他不期望情况的原因，防止再发生。对所有的不合格均
应予以纠正，但并非要对所发现的每一项都采取纠正措施。(3分)
b. 预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。预防措施
的目的是防止潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因，防止其发生。(3分)
c. 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。各级人员应从自己的岗位对产品、过程、
质量管理体系作出细部和多样化的改进，使组织的绩效不断提升，是组织的一个永
恒的目标。(4分)
第3题答案： a. 通过运用系统的管理方法将质量目标自上而下的分解落实到各个部门，可以更有效地
使管理人员掌握要求，制定达成分目标的具体方案和措施，才能确保自下而上保持
组织质量目标的如期实现。(8分)
b. 分目标的达成情况也可作为各部门的业绩评估客观证据之一。(2分)
第4题答案： 监视应由管理者代表、各级职能人员(包括总经理、副总、经理、主管等)依职能分别
负责。内部审核，更应考虑审核员的培训和资格。(5分)其重要性在于对过程、产品、质量管理体系三方面作出监控，以便及时发现和预防问题，提出纠正和预防措施。
(5分)
第5题答案： 良好的培训可以提高组织内人员的质量意识、事业心、责任心、职业道德、归属感以及
工作能力，为其创造一个积极投入、奋发进取、充分发挥才干的工作环境，使其在工
作中更能发挥作用，为组织创造更高的效益作出贡献。(5分)同时，在质量管理体系
的建立、运作、维持和持续改进的活动中，都离不开各级人员(人员在质量管理体系
中始终是处于主导地位，也是最活跃的因素)的投入、沟通、协调和合作。(5分)
课程名称: 课程代码： 专业班级： 开课学期：201 年-201 学年第 学期 任课教师：
参考答案与评分标准：(可在试题直接做答案)
鱼儿，在水中串上串下，吐着顽皮的泡泡;鸟儿从荷叶上空飞过，想亲吻荷花姑娘的芳泽。四周的花儿，紫的，黄的，白的，红的，竞相开放。大红花儿，张着大嘴，放声歌唱;灯笼花儿，随风摇坠，四处飘香;剑兰花儿，形态独特，毫不逊色。它们与荷塘之景交相辉映，美不胜收 此时，我的心情兴奋到极点，好久好久没有看过如此美的景色了。若果我有一双会画画的手，我定把这如痴如醉的荷塘活色生香的描绘一番;若果我有一部高像素的相机，我定不放过每个花开的镜头;若果我是一个诗人，我定把这荷塘每片光鲜艳丽的色泽融入人生的诗篇。我更期待，期待盛夏的荷塘色，期待那更加妖娆多姿，色泽鲜艳的荷花，期待初夏生机勃勃、挥汗如雨的激情生活!
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