美容教育如何适应行业未来
行业发展离不开创新，更离不开不断的学习。美容行业的教育体系自从形成以来就有着鲜明的行业特点。如何进行美业教育以能适应行业发展的前景，是目前最受关注的话题。
教育，是一个严肃的词语。一直以来，在大部分的人的印象中，教育是一个国家、一个地方未来文明和发展希望的根基。对于行业职业教育来说，它的发展却在很大程度上影响着行业的未来。此外，通过行业职业教育的现状也可以折射和反映出行业发展现阶段的特征。
广义上讲，凡是增进人们的知识和技能、影响人们的思想品德的活动，都是教育。这个含义里面提到了两个层面，一个是提升知识与技能，另一个是改变思想品德。无论从哪个点出发，教育其目的都是为了让人更加有利于社会。
随着美容行业的迅速发展，其经济总量和规模已经相当可观，虽然还不能与吃穿住行相关的大行业对等，但是也已经成为一个推动社会经济发展、增加就业机会、提升社会居民生活质量的十分重要的社会服务行业。其产业链条也不断完善和延伸，包括了美容产品、项目技术开发与生产、美容产品流通、美容服务、美容职业教育与再教育、美容营销管理咨询、美容行业传媒等比较完整的行业链条结构。
美容教育作为链条中的一环，对于行业发展的贡献毋庸讳言。各种性质的美容教育机构为行业培养了大量的人才，从最早的具有代表性的如梦妮坦美容美发学校，到如今遍布各地不同规模、不同层次的美容学校和职业学院，从最早的学徒式培训，到职业资格教育，再到如今已成体系的学历教育(包括大专和本科)，美容行业从一开始至今都一直伴随着教育在逐步发展。对于这样一个具备技术性、实践性、时尚性和竞争性的行业，教育是任何企业都不能忽视的一个重要环节。
最近几年，美容行业——尤其作为主体的美容服务机构和美容市场营销形态，其发展和变化之快有目共睹。如今的美容行业在商业模式、美容专业性、服务水准、营销方式、人力资源、企业文化、品牌影响力等各个方面都展开了全方位竞争，过去依靠某一个产品概念、营销手法等就可以取得成功的阶段已经基本过去了。在这样的竞争中，人才的关键因素是重中之重，不怕缺钱、不怕缺产品、不怕缺环境，就怕缺人。
美容教育发展现状与美容行业发展不相适应
美容专业人才的紧缺是最近几年大多数企业面临的一个难题，虽然影响美容人才紧缺的因素是多方面的，有结构性的，也有竞争性的。但相对于很多社会行业来对比，美容行业的教育与行业发展不能够相互适应是其中很重要的一个方面。
具体来说，美容行业教育在以下几个方面与行业发展存在不相适应——
1 美容专业或职业教育的规模与美容行业发展速度和规模不相适应
由于美容教育事业和机构在很长一段时间内未能得到国家的扶持和重视，一直都以民间自发和企业投资为主体，所以发展较为缓慢。另外，由于教育产业投入产出比相对较低，投资和规模增长速度较低，一直不能紧跟美容服务机构快速增长和发展的需求。很多美容服务企业为满足自身专业人才的需求，采取自办自用式的内部培训学校来搞职业教育，这样的情况现在依然在不少企业存在。
如今，真正具备较高教育水平的美容专业教育院校还不多。从毕业生的就业来看，基本处于供不应求的局面，而且因为对于中医美容师的需求增长较快，很多中医学院的相关专业毕业生也成了美容行业企业招聘的重要渠道。
种种现象表明，美容教育产业的规模和人才供应水平仍比较明显的滞后行业发展的实际需要。
2 美容教育的内容、质量与美容行业企业的实际需要间存在差距不相适应
首先，重知识与技术培训，轻职业素质培训。
美容教育的内容包括：产品和技术知识教育、操作技能教育、经营管理常识教育、行业规范教育、职业辅导教育、心理素质教育、职业素质培养教育。而大多数的教育机构和企业只重视产品和技术的教育，却忽略了职业素质或者企业文化的教育，结果是培养了人才，但造成了人才过大的流动性。
其次，重视技巧培训，忽视经营教育。
对于职业学校教育来说，一方面是因为学校师资知识和行业经验结构不平衡，另一方面，学校的理论实践与美容业经营实际有一定的滞后性。另外，职业学校开设的课程学习对象主要以新加入行业的学员为主，而关于经营管理的课程开设较少。对于企业来说，企业内部的培训教育同样比较重视服务技巧、销售技巧的教育，却忽略经营理念教育，如企业的发展规划、企业经营模式和销售模式的设计等。技巧的东西必须很好的融入企业经营的体系中发挥出来才能真正起作用。
再次，重视感性教育，忽视理性教育。
很多企业在进行员工教育培训的时候喜欢一种以成功学、励志为主要基础的感性型培训。工作当然需要激情，但一定是在理性基础上的激情。没有理性基础上的激情，只会加速企业的灭亡。这里，理性就是指严谨合理的管理制度、正确的经营模式和比较完善的人力资源管理体系，缺乏这些，即使员工在短期兴奋，长期也不会收到好的效果。
另外，因为在市场需求旺盛的刺激下，很多美容教育机构和单位为了追求教育效益，课程设置短期化(普遍为1～3个月)，侧重培养学员的数量的同时，质量就得不到保证，很多人还需要重新在岗学习。这样的现象对于学员以后继续参与职业教育的观念是一种危害。
3 美容教育的培养对象和结构不完善与美容行业规范化发展的需要不相适应
从现在的美容行业教育对象来看，绝大多数教育机构和院校以招新学员为主，以培养一线从业人员为主，学历教育院校起点较高，但数量偏少。如今的美容业发展处于快速发展和竞争升级的时期，很多企业对于中高级人才的需求十分强烈，但令企业负责人苦恼的是，美容行业职业经理异常欠缺。其中原因之一，虽然也有一些行业高级人才的流动，但因为职业化程度较低，往往对企业的忠诚度或适应力较差，很难担负应有的重任;原因之二，是因为美容行业进入门槛稍低，相当多的高级人才流动后选择独立创业，造成的结果是，一方面加剧行业竞争，另一方面扩大了高级人才的缺口。
美容职业经理人教育环节的薄弱或缺失，让美容行业的企业老板们在面临竞争的时候无奈纷纷选择了自我学习和突破。于是，最近几年各种形式的美容行业总裁研修班比较热火，一些原来从事美容服务的大型企业也纷纷做起了培训教育。这些现象的背后折射出的是，正统美容职业经理人教育体系的需要与行业的发展之间存在落差。
对美容教育发展的期望
美容行业若想长期健康发展，需要更多积极因素的加入，比如社会对行业的认识和评价的转变，比如政府管理部门对行业的正确引导和规范，比如行业自身环境的净化，比如行业组织或标杆企业的示范等。但无论从行业还是从企业的自身发展来看，人的因素至关重要。一个行业的素质很大程度上取决于从事这个行业人的普遍素质水平和表现。从这个意义上说，美容教育对于行业发展的意义是不言自明的。
然而，美容教育不是基础教育，它的发展和提升不能仅靠愿望和呼吁，更应该从产业化的角度去思索和改变，这样才可以变滞后为同步，从而引领行业未来的发展。
1 期望有相关国家机关部门的重视与支持。规范和促进一个行业的发展，规范其教育体系是十分重要的一个部分，从基础做起，才能从根本上改变。所以应该提供更多便利和优惠给投入美容教育的企业和机构，并关注教育从业者素质和专业水平的考核，此外对教育从业者社会地位的提升，也将有助于美容教育层次的提升。
2 国家有关部门联合行业组织真正建立规范和统一的美容高级职业经理人认证和教育体系，先从行业的从业者的高层教育做起，让行业的发展更符合现代服务业的先进潮流。
3 现有的美容教育院校和机构应该意识到自身的责任，而不仅仅是经济效益的考量。让教育的结果成为行业新鲜血液去影响行业的发展。
4 行业对美容教育的需求是美容教育产业规模化的基础。期待有更多的美容企业高瞻远瞩投资行业教育，把这样一个名利双收的产业做大做强。
教育是希望，首先改变思想才能改变现状。传道重于传术，美容行业前景巨大，前途是否光明，取决于今天所有从业者的觉悟和选择。让美容教育为明天的美容业注入更多的憧憬，期望有更多的人一起关注美容教育的现在和未来!
作者：徐新军
21世纪是美丽时尚经济大发展的时代，美容美发产业的最大吸引力就在于满足消费者求美的心理，据报道，美容美发业在中国正在成为继房地产，汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，具有广阔的行业发展前景和发展空间。目前，国内美容美发行业的知名品牌企业开始试水资本市场，2009年12月，东田时尚(北京)文化传播有限公司(以下称“东田造型”)获得北京信中利国际控股有限公司(以下简称“信中利”)千万元入股，这说明美容美发企业已经认识到实业和资本运作是企业发展的两翼，必须积极对接资本市场。
私募股权基金为何亲睐美容美发行业
私募股权基金积极投资于美容美发行业是因为中国当前美容美发行业有着广阔的发展空间和增长规模。美容美发产业在中国是完全竞争的成长型产业，是颇具发展空间、产业延伸广阔、内涵丰富、供求弹性度强盛的朝阳产业。目前发达国家人均化妆品消费每月超过150美元，国际人均化妆品消费每月50美元，而中国人均每月人均化妆品消费则更低。随着中国经济的快速发展与人均生活水平的飞跃。人们在美容美发方面的消费水平及消费意识正逐渐与国际先进国家接轨，因此中国美容美发市场在正在逐步壮大，美容美发业消费也日趋成熟，因而具有广阔的产业前景和巨大的市场容量。商务部商业改革发展司与中华全国工商业联合会美容化妆品业商会于2008年开展专项调查分析，美容行业形成了约2585亿元的服务产值规模。
过去，资本之所以离美容美发行业比较远，是因为人们还没有转变从加工制造时代遗留下来的惯性思维。资本永远关注回报率高、成长性好的的项目，投资买的是企业的未来。美容美发业这个“美丽经济”产业在当今中国特殊的背景下大放异彩，这个过去被资本市场忽略的细分行业实则有着非常可观的利润及发展空间，无疑为资本投资美容美发行业提供了现实依据。
私募股权基金为何难于投资美容美发行业
资本进入以人为主的行业，稍不留心就会产生“双刃效应”，只有真正理解这个行业，有过相关投资实践的资金，才能够真正的帮助企业健康成长。曾成功挖掘中国电影业“华谊兄弟”价值的“信中利”董事长汪潮涌再次慧眼识“英雄”，将从“华谊兄弟”获利的资金投给了以给名人明星做造型而声名鹳起的“东田造型”，他期待把“东田造型”打造成时尚产业的“华谊兄弟”。其实，在汪潮涌眼里，“华谊兄弟”和“东田造型”在行业特性上确有相似之处：它们都是时尚产业，一个是电影创意，一个是时尚美丽经济，第二，它们都是在做人的生意，每一笔收入都是从不同的消费需求里通过个性化的服务获得回报。正是这两点就决定了美容美发行业充满了变化与不确定性，也是很多风险投资基金不敢越雷池的原因。因为汪潮涌在投资“华谊兄弟”的案子上找到了感觉，因此对“东田造型”的投资上，比其他投资人更有几分把握。然而，美容美发行业的特性注定打造成时尚产业“华谊兄弟”的过程并非那么容易。
中国美容美发行业的发展重点将很大程度上体现在连锁化经营上，因为规模化、标准化的发展，始终是风险投资人在消费服务投资中所追求的迅速扩大投资战果的手段。由于连锁企业的业态优势，连锁企业在估值时容易获得更高估值，这是因为：连锁企业的商业终端和渠道网络就是最有价值的战略资产之一;源自业态优势的高经营绩效，这是由于连锁企业的业态优势和协同效应带来的;源自复制能力的高成长性，网点的稀缺性和不可重置性。资本投资人都希望一个生意，就好像做肯德基的面包，全球各地做出来都是一个样子，这个模式就可以无限扩大，投资回报的想象力当然也可以无限扩大。然而，作为靠“人力”成长起来的服务行业，似乎很难以规范化，因为每个人都有很个性化的需求。这个特点也是限制风险投资基金进入这个行业的主要原因。
比如，“东田造型”要想规模化和标准化，必须将其针对名人明星的服务向中端市场消费对象部分倾斜，才可能实现其标准化服务。也就是说，利用东田造型所特有的造型师资源，加之有系统的吸收一部分培训学员，将这些资源打包下放到二三线城市或其他中端消费市场，将原本针对高端的造型顾问服务下沉到中端消费对象，不但可以有效利用东田造型的固有资源，消费者也乐享其成，以较低的价格享受到近于明星的服务，发挥造型师与公司资源的边际效应，在中端市场层面有效地实现了标准化，为其规模化规划创造了条件。因此。精准化和流程再造将是未来最大的挑战。另外，现在的时尚化妆造型公司最缺的是优秀的造型师，这也是时尚化妆造型公司处心积虑培养、积累人才的原因，时尚化妆造型很难流水化作业，好的造型师也不能“透支”使用，人才的培养与积蓄已经成为时尚化妆造型业的一个难题。
应该看到，中国美容行业的发展重点将很大程度上体现在美容业连锁化经营上，但特许加盟连锁经营并不能适用于所有的美容营业机构。除了特许加盟连锁经营外。规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松、北京师范大学金融研究中心钟伟等经济学家认为，美容业向男性美容市场和儿童美容市场开拓，可以引发美容市场的专业化路线。
美容美发企业如何吸引私募股权基金
美容美发企业首先需要长期战略定位和打造创新的商业模式。“东田造型”是“中国最有影响力的造型师”和“中国彩妆之父”李东田先生创办的国内时尚化妆造型领域的知名公司，包括18家美发沙龙、1家造型学校、造型师经纪公司，DMD摄影工作室，Studio专业摄影工作机构以及数家咖啡屋、会所等诸多业务的综合性时尚产业体，国内90%的一线时尚杂志模特造型都是由东田造型提供，而国内几乎所有的明星的造型也全是由其制作。正是“东田造型”战略上成功定位时尚高端市场和明星效应带来的品牌知名度打动了资本。
其次，容美发企业需要争取在行业内的排名，基本上是行业和子行业的前三位才纳入风险投资基金的视野。因为风险投资投的就是风险，投下去以后哪怕是失败了不能上市，在行业的前三位清算的时候还可以保护投资人。
再次，美容美发企业要选择好管理团队。汪潮涌在解释选中“东田造型”的原因时说，“投资一个行业必须投前三名，东田造型是当之无愧的第一位，因为他有一个NO.1的团队。”
最后，也是最关键的是，美容美发企业要克服财务、税收与法律上的障碍。美容美发企业往往存在严重的财务、税收与法律问题，给引入私募股权基金及上市带来一些硬伤，造成了美容美发企业无法对接资本市场。美容美发企业往往规模小，经营者的教育水平不高，往往缺乏现代化经营意识，很难主动规范财务制度，财务核算基础很差，财务报表的真实，公允性很难得到股权基金认可。在税务上，由于核算的不规范和纳税意识的狭隘，经营者往往很少缴税，甚至不缴税，营业税一般核定征收，而所得税几乎不缴纳。
至于股权，由于加盟商没有资本市场的概念，说服加盟商被总部控股并不是一件容易的事情，其实，被总部收购和控股并不是丧失经营权。被收购后加盟商从一个创业者转换为投资者，未来上市后还可以享受资本市场几倍甚至几十倍的利润，这需要耐心的沟通和解释。
美容美发企业引进资本后的发展规划
借助于资本的优势，美容美发企业需要进～步做好引进资本后的发展规划。在私募投资基金的帮助下。“东田造型”的成长方式枉悄悄发生变化，其未来目标是打造成一个集时尚化妆造型、造型培训、摄影机构、经纪业务和美疗业务于一体的时尚帝国。时尚造型未来不但面向高端客户，还推出一个二线品牌，逐渐将目标消费人群从高端向大众扩大，并且还将进军澳大利亚的悉尼，在国际上推出自己的高端品牌。
和影视娱乐业颇为类似的是，国内一线化妆品的首席造型师基本上来自“东田造型”，“东田造型”也为业内的造型师提供经纪服务。“东田造型”还嘲罗了国内90%以上的高端摄影师，以及大量的横特。造型培训学校业务上，现在北京有4个造型学校，其计划在上海、广州、成都另外开设3家同类的学校。由于“东田造型”所拥有的高端客户资源，尤其是明星，国内知名美疗机构伊美尔与其合作共同开拓医疗美容方面的业务，“东田造型”已经以参股的形式进行美疗业务方面的尝试。“东田造型”的未来蓝图是一条完整的产业链，具备大规模扩张的基础，“信中利”的风险投资加快“东田造型”发展的进程。
总之，美容美发企业经营者要意识到当前难得的行业发展机遇，积极转变自己的经营方式，同时必须要制定长远的战略发展规划，不断培育知识产权、品牌等无形资产，来打造自己特有的商业模式和赢利模式，用整体价值打动资本，获取资本优势，在市场竞争中占领先地位。
作者：张鹏 昌随启
作为服务行业的美容院本应该以服务为主，以此来增加店内的回头客。但是不少美容院始终做不好服务。如果做不好服务只会让顾客流失，这是每个服务行业所要面对的事情。那么，美容院该如何提高服务，避免顾客流失呢?下面就让普丽缇莎小编为大家来做具体的讲解。希望能给给我经营者带来一定帮助。
一.真诚对待顾客
很多顾客来美容院消费，并不是全都是做项目的。也许只是来了解一下美容产品的，这时就有个别员工带着有色眼光去对待顾客了。在她们眼中，这些顾客难以产生消费。如果全心为其做服务，只会在她们身上浪费时间。如果你是抱着这样的态度去面对顾客，肯定会让顾客流失。真诚对待每一位顾客，才是美容院需要具备的。不管是什么样打扮的顾客都要一视同仁，因为每位消费者都渴望被人尊重，得到热情的接待以及服务。只要她们感受到了美容院的服务，下次一定会在来光临你的美容院的。那时候就算不消费她心里也过意不去。
二.认为服务没回报
很多美容师不懂服务的好处在哪，作为服务感受不到顾客给她们带来的回报。自然而然的就缺少了那种激情。作为美容师始终要相信这么一句话，有付出就能拥有回报。只要你让客户满意了，感受到了你的服务态度好。下次来做项目或者购买产品一定会叫你。因为那个时候顾客已经把你当做好朋友了。服务的回报是需要一点一滴慢慢积累的，所以要学会坚持。只要坚持才能看到服务后的回报。
三.缺少责任感
在美容院中，都是女性美容师。女性成群的地方也是最容易发生矛盾的。好的时候比谁都好，一旦出现了问题，可能连一个出来担当的人都没有。这样就导致了员工之间的情绪化，因此在做服务时难以达到最好的效果，可能因为这些原因，导致了一些顾客的离去。缺少责任感，会让美容院难以成长起来。当然，无法提升服务是有很多原因的。最重要的还是对美容师的培训，提高她们自身的素质。如果一个美容院缺乏团队意识以及管理理念。总认为，只要顾客愿意在此消费就对顾客提供热情的服务。如果顾客不愿意买单，就冷眼相看。这样的行为只会让美容院走向下坡路，只有摆正了心态，用真诚的服务去打动顾客的心，才能促进成功率。
对于那些刚开始创业的人来说，在创业过程中会出现很多这样那样的问题，有时候会让自己都非常的难已接受，所以对创业的人来说，当你坚持住了，也许你都成功了。
特别是那些创业者准备开美容院店的过程，因为有些创业者对美容行业不了解，在创业的过程中很容易碰到这样那样的问题，最终导致创业失败。
那么儿对创业者来说，对不懂美容行业的人来说最让人头疼的问题是销售、经营、管理、业绩等问题，不得不说在创业者中有大多数人是不懂得开店经营技巧的，也不懂得怎么去运营。那么对新开的美容院来说该如何做好宣传呢?
车体广告宣传
现这个社会哪个城市都会遇上堵车，所以对现在这个社会车体广告是非常不错的重要的广告。做为美容院可以利用车体广告，来进行美容院开业活动宣传。
特别是像公交车出租车等，都他们都有LED显示屏，可以打广告，所以当一家新开美容院想要打开市场一定要放宽自己的思路。去为自己寻找机会。
广播宣传
大家都知道现在的广播力量也非常强大，广播找人，广播播放谁谁给谁过生日等等。所以说广播宣传也是一个不错的选择。
做为新开美容院一样可以用广播宣传，可以和广播电台联合或者合作，美容院可以通过广播进行相关的开业活动宣传，
像公交广播，出租广播，基本上所有的车的型号上都广播，所以说，做为新开美容院如何利用好广播宣传对自己的美容院作用非常的大，做的好了，那么对新开美容院打入市场都非常简单了。
新开美容院店面的门头宣传
新开美容院一定要做好店面和店内的宣传。其实顾客都在我们身边，也是也有你认识的朋友，也许有我们朋友，所以当顾客还没有真正的成为我们顾客的时候，我们一定要做好自己店面宣传和店内效果的，店面的广告是体现一个店面对外的一些基本的信息情况，当顾客被店面的门头广告吸引过去后，店面内的环境和卫生也是决定是否能留下顾客的重要的原因之一，
所以做为新开美容院一定要把店内和店外分开来做，当我们下足血本后把店外的宣传做的效果非常完美，可店内的环境和卫生达不到标，都会严重的造成客户的流失，那么我们先前所做的宣传都泡汤了。
所以新开美容院店内的环境和卫生也是宣传的重要环节，当顾客进店后，如何把美容院宣传到位，都些也是对新开美容院者来说也是一个重要的问题。
那么新开美容院当顾客来店面参观消费的时候，做为美容院的老板该如何去做呢?
做为美容院老板，当顾客来参观消费的时候，美容院老板一定要让自己美容院的美容师们服务到位，要把顾客当成上帝的理念执行的行动上，不是嘴上说的。所以新开美容院做好宣传是非常重要的。
如何做好美容院顾客管理?美容院的顾客管理是必须要存在的，顾客是美容院经营的基本条件，所以说，做好美容院的顾客管理十分重要，但是美容院的老板需要明白的，在顾客管理中，什么样的顾客是需要被淘汰掉的，什么样的顾客是需要维护下去的，下面普丽-缇莎小编会详细给您分析的：
如何防止顾客流失
简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的最优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。美容院与客户合作过程经常会发生很多短期行为，这就需要美容院对其客户灌输长期合作的好处，对其短期行为进行成本分析，指出其短期行为不仅给美容院带来很多不利，更给客户本身带来了资源和成本的浪费。美容院应该向老客户充分阐述自己美容院的美好远景，使老客户认识到只有跟随美容院才能够获得长期利益，这样才能防止客户投向竞争对手。
定期跟踪调查非常重要
在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度，而应通过定期调查直接测定客户满意状况。可以在现有客户中随机抽取样本，向其发送问卷或电话咨询，以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时，询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。一般而言，客户越满意，到美容院消费的可能性就越高。衡量客户是否愿意向其他人推荐本院及其服务也是很有用的，好的口碑意味着美容院创造了高的客户满意度。了解了客户不满意所在才能更好地改进，防止老客户的流失。
善用感情法宝
美容院与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系客户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货，到该院最“忠诚”的客户家中拜访，了解客户新的需求，为来年的继续服务打下良好的基础。
防止客户流失作既是一门艺术，又是一门科学，它需要美容院不断创造、传递和沟通，这样才能最终获得、保持和增加客户，锻造美容院的核心竞争力，使美容院拥有立足市场的资本。
在美容行业中，美容院是一个相对比较特殊的实体，它与消费者之间的接触是面对面的，是一种直接而具体的服务。美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题，而一些年轻的经营者由于缺乏足够的经验，在经营的最初期对于美容院的经营管理仅仅停留在感性的认识层面，有较大的盲目性;也有不少经营者在创业初尽管取得了暂时的成功，却在最后由于经营方面的疏忽而功败垂成。
何时举办促销活动最好
一、重大节日如农历新年春节、三八妇女节、母亲节、中秋节及圣诞节等，这些节日都是做促销活动的最好日子。
二、经营淡季美容院的淡、旺季节向来比较明显，可在淡季时举办几个促销活动，不仅能提升业绩，而且可拉平全年的销售额，不而就出现旺季特旺，淡季特淡的情况;方案’范文,库.为您.搜集-整理/。
三、美容院特定节日属于美容院本身的特殊纪念日也是做促销的绝好时机，如周年店庆等。
四、员工情绪低落时当员工的团体意识出现危机，士气不振时，不妨利用促销活动来促进团结，并可形成竞争意识。
每次促销事先要制定出完整的规划，通常都能达到预期效果。
怎么样举办成功的促销活动
一、确信店内的主力客源只有明确店内的主力客源，方可有的放矢制定促销计划。可按下列比例确信：
① 每个年龄段在全部客源中所占的百分比。
② 收入之百分比。
③ 本商圈与其他商圈来客量之百分比。
④ 会员与非会员的百分比。 ⑤ 主要职业的百分比。
二、明确客源主要来自何处上班族与当地居民在客源中的比例一定心中有数。如果以当地居民为主，则所有的宣传办法自然予以上班以增加市场占有率。 2. 产品地方
美容院的收入一是技术服务二是商品销售，在做促销时不妨考虑下列有特性的产品：潮流性产品、季节性产品、特殊功能产品、滞销品。
五、促销活动折扣设计在做促销时，折扣是经营者常用的办法之一，但在设计折扣时，一定留意下列一些前提：
1. 不要使消费者感觉以前占她的钱太多。
2. 尽量将多样产品组合。
3. 会员与非会员应有所差异，让会员感受到不同礼遇，非会员想要成为会员。 4. 尽可能避免产品打折，因为产品利润回报率高，在产品上大打折扣，无疑会直接减少利润。
六、促销时，店内店外宣传留意事项 1. 店面
① 门面可用条列式布旗装饰，以醒目为佳。
② 以增品吸引消费者。 2. 店外
① 在媒体发布广告信息。 ② 在人群聚集处张贴海报、发放传单。发生传单的地点、人员应明确安排。
七、促销前内部人员留意事项
1. 员工一定熟记促销的日期、内容、
主题。
2. 充分啦解促销产品的特点、价格、成分。
3. 对促销期间顾客所能涉及到的问题，员工一定统一口径回答，并熟记在心。
4. 店内竞赛规划合理，人员分工明确。 完整的促销计划详介
一、促销主题：应鲜明、醒目、具诱惑力。
二、促销日期：活动一起尽量跨月。
三、宣传日期：应定出店内宣传日期及店外宣传日期，通常促销前一个月就应对店内人员做宣传工作。
四、小组分工：店内举办促销活动可将人员分为若干组，以便落实执行内容，如企划组、美工组、产品组等。
五、促销内容：下列三种形式不妨参考一下。
1. 以消费金额为重点
①计算店内平均单人消费金额，然后按平均价提升消费额。
②怎么样增高消费金额，让客人再付出多少，就能够比平常多获得几个哪些。 ③基本消费构成：消费满多少金额就送服务或产品。
2. 以消费内容为重点例护肤送配套产品或服务，瘦身送配套产品或服务。 3. 混合式 产品加上服务作为增加奖项
六、厂商提供的产品或条件：能够要求厂商提供几个产品作为赠品，或提供几个免费教育培训，以吸引消费者。
七、促销的综合效益：促销时一定考虑到是否与其他行业配合方1案8范.文库4欢 迎您采,集，是否与周围社区活动配合方1案8范.文库4欢 迎您采,集的问题。
八、促销传单设计：传单的设计一定要精美，避免消费者拿
何时举办促销活动最好
一、重大节日如农历新年春节、三八妇女节、母亲节、中秋节及圣诞节等，这些节日都是做促销活动的最好日子。
二、经营淡季美容院的淡、旺季节向来比较明显，可在淡季时举办几个促销活动，不仅能提升业绩，而且可拉平全年的销售额，不而就出现旺季特旺，淡季特淡的情况。
三、美容院特定节日属于美容院本身的特殊纪念日也是做促销的绝好时机，如周年店庆等。
四、员工情绪低落时当员工的团体意识出现危机，士气不振时，不妨利用促销活动来促进团结，并可形成竞争意识。每次促销事先要制定出完整的规划，通常都能达到预期效果。
怎么样举办成功的促销活动
一、确信店内的主力客源只有明确店内的主力客源，方可有的放矢制定促销计划。可按下列比例确信：
① 每个年龄段在全部客源中所占的百分比。
② 收入之百分比。
③ 本商圈与其他商圈来客量之百分比。
④ 会员与非会员的百分比。
⑤ 主要职业的百分比。
二、明确客源主要来自何处上班族与当地居民在客源中的比例一定心中有数。如果以当地居民为主，则所有的宣传办法自然予以上班族为主的宣传有很大差别，这一点在做宣传预算时一定首先明确。
三、确信促销主题一个明确的主题，可以使消费者一目啦然，知道我们在做哪些，要表达哪些。因此主体一定设计的简单，有创意，最好不要超过15个字，并应以消费者追求哪些或逃避哪些为设计方向。
四、促销内容能够从两地方考虑：
1. 服务地方
① 以具周期性的服务为佳。如脸部护理、瘦身等。
② 立即可见效果的服务也可考虑，如烫睫毛，手部护理等。
③ 商圈内知名的服务亦可作为促销内容，以增加市场占有率。
2. 产品地方
美容院的收入一是技术服务二是商品销售，在做促销时不妨考虑下列有特性的产品：潮流性产品、季节性产品、特殊功能产品、滞销品。
五、促销活动折扣设计在做促销时，折扣是经营者常用的办法之一，但在设计折扣时，一定留意下列一些前提：
1. 不要使消费者感觉以前占她的钱太多。
2. 尽量将多样产品组合。
3. 会员与非会员应有所差异，让会员感受到不同礼遇，非会员想要成为会员。
4. 尽可能避免产品打折，因为产品利润回报率高，在产品上大打折扣，无疑会直接减少利润。
六、促销时，店内店外宣传留意事项
1. 店面
① 门面可用条列式布旗装饰，以醒目为佳。
② 以增品吸引消费者。
2. 店外
① 在媒体发布广告信息。
② 在人群聚集处张贴海报、发放传单。发生传单的地点、人员应明确安排。
七、促销前内部人员留意事项
1. 员工一定熟记促销的日期、内容、主题。
2. 充分啦解促销产品的特点、价格、成分。
3. 对促销期间顾客所能涉及到的问题，员工一定统一口径回答，并熟记在心。
4. 店内竞赛规划合理，人员分工明确。
完整的促销计划详介
一、促销主题：应鲜明、醒目、具诱惑力。
二、促销日期：活动一起尽量跨月。
三、宣传日期：应定出店内宣传日期及店外宣传日期，通常促销前一个月就应对店内人员做宣传工作。
四、小组分工：店内举办促销活动可将人员分为若干组，以便落实执行内容，如企划组、美工组、产品组等。
五、促销内容：下列三种形式不妨参考一下。
1. 以消费金额为重点
①计算店内平均单人消费金额，然后按平均价提升消费额。
②怎么样增高消费金额，让客人再付出多少，就能够比平常多获得几个哪些。
③基本消费构成：消费满多少金额就送服务或产品。
2. 以消费内容为重点例护肤送配套产品或服务，瘦身送配套产品或服务。
3. 混合式 产品加上服务作为增加奖项
六、厂商提供的产品或条件：能够要求厂商提供几个产品作为赠品，或提供几个免费教育培训，以吸引消费者。
七、促销的综合效益：促销时一定考虑到是否与其他行业配合，是否与周围社区活动配合的问题。
八、促销传单设计：传单的设计一定要精美，避免消费者拿到就丢，这是非常关键的一点。其次主题应鲜明，颜色与店面整个色系统一也应在考虑范围之内。下列几点建议不妨参考。
1. 尽可能精美的彩妆、发型图片为主，文字以简练为原则。
2. 可利用传单打角作为兑换赠品的凭据。
3. 考虑多种用途，如可作台历使用等。
九、传单发放安排：传单发放时间、地点、人员均应有统一的安排，制定出比较稳妥的计划表。
十、统一回答：在促销期间，助理、设计师等不同人员均应有一整套比较全面、完整的回答内容以应对顾客，做到口径统一，方向明确，避免出现言语地方的差错。
相信揉啦这样一套完善、齐备的促销计划，经营者已经心中有数啦，一定能花最少的钱，达到最好的促销效果。
作为一个经营实体，美容院同样要找准自己的是市场定位，不同的城市、不同的消费人群决定了你的经营项目和经营范围。所以投资者在投资前需要对目前的市场进行全面的调查、了解，然后经过透彻的分析判断，最终建立起明确的目标，找到自己准确的市场定位。当然，市场定位工作也并非一朝一夕就能完成，这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解、然后再经过详尽而透彻的分析判断，最终才干做出正确的市场定位。
一、市场地位定位
美容院到底应该卖什么?是产品、服务还是技术。事实上，在美容行业不断发展的今天，更多的企业会希望，卖的的“梦想”。所以，经营者必须对市场有全面透彻的调查分析——我们要卖什么?要给消费者、企业带来什么样的效益?只有树立一个明确的市场定位目标，才能在销售和推广美容的过程中，显示自身的排他性优势;才能在市场竞争中塑造和提升自身的核心竞争力，使之产生积极的连锁经济效益。
二、品牌形象定位
品牌形象可以简单理解为：品牌在广大消费者心目中的印象，包括产品和企业。
1、产品的品牌形象。不同品牌的产品适合于不同的消费群体，对于品牌形象的定位策略，会决定你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。而品牌形象定位通常要考察以下几个方面：品类特征、产品比较性差异、品牌以往形象基础、相对价格、消费群体定位、消费习惯与使用方式、消费群体文化心态、生活方式等。
2、企业塑造的形象。仅仅靠产品的品牌形象吸引消费者是远远不够的，还需要经营企业自身的品牌形象。由于美容行业发展良莠不齐的经营管理和主体服务意识，使得美容院连年来频繁遭遇消费者信任门的危机和困扰。为企业打造高素质、高层次、高技术的品牌形象，才可以赢得竞争、抢占市场
三、消费群体定位
主要服务对象定位,也被称为目标群体定位。在确定消费群体时，通常要考虑以下方面：性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。应该意识到,只知道他们是谁还远远不够，还应明确他们是怎样的?如何接近并赢得他们?
对一家美容院来说掌握女性顾客的消费倾向和消费心理是极其重要的，只有掌握了你的主要客户群体你才能摆正自己的位置。所以在开设美容院之前不妨先调查一下你所在城市的女性人口数量，年龄阶段，愿意进行护理的百分比，这座城市的气候、环境特点对女性皮肤身体的影响，你的竞争对手的基本情况，以及你所在城市的整体消费能力都是不容忽视的。这将决定你定要在这里开店，开设店面的大小，产品和项目的选挥诸多问题。
四、服务项目定位
进美容院消费的人群大致分为如下三类：其一，具有消费基础的时尚女性，希望容颜永驻;其二，肌肤问题需要改善的，希望通过美容，保持良好的个人形象;其三，把美容当做个人理疗和身体调养作为了一种休闲生活方式。针对不一样的消费需求，开展多样化的服务项目，当一家美容院能够为消费者提供别人所不能提供的价值时，其才可能忠诚于美容院。
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