人生的旅途中，我们总是不断面临机遇与挑战，而一份好的计划能让我们抓住机遇，翻越障碍，那么你会拟定一份合格的计划吗?以下是小编收集整理的《外科护理年度工作计划》，希望对大家有所帮助。
有关外科护理工作优化的探讨
【摘要】改革开放以来，随着我国经济不断迅速发展，我国居民的生活水平在提高。让百姓对于身体健康的关注程度在不断上升，促进了我国医疗事业的发展。外科护理是医疗工作中一个相当重要的环节，需要我们不断深入的了解，优化外科护理工作。
【关键词】外科护理、工作优化、深入探讨
前言：近几年，我国的医疗水平在不断提高，使我国人民的人均寿命在提升。但是，在发展的同时我们也要认清自己的不足之处。外科护理是任何疾病都要重视的一个环节，只有做好外科护理工作，才能保证病人的身体健康，所以我们必须加强对于外科护理工作的研究。
1外科护理的背景介绍
临床外科是医院重要的科室之一，由于患者病情危重而复杂，导致护理工作的难度也相应增加。如何提高外科护理质量是医护人员一直在探索的问题。我国护理教育起步晚，大多数院校的护理教师没有经过正规的教育学理论学习，教学理论基础相对比较薄弱，护理教育主要沿用传统医学教育的模式，随着国内外护理教育的深入交流，国外的一些新的教育理念、教学方法的新思路也逐渐被我国的护理教师所接受并运用。外科护理学是护理专业的核心课程，其理论性和实践性非常突出，在学校教育和临床工作中都广受重视。当代社会护理临床急需高素质的大专以上学历的护理人才。这些护理人才除了要具备扎实的理论基础和娴熟的实践技能之外，还需要有较好的健康教育能力、团结合作能力、自我学习能力、处理问题的能力等。这就需要学生在校期间就接受有计划的系统的培养。长期以来，受传统教育观念的影响，教师在教学方法的使用上，缺乏对整个课程明确地分析和计划，选择教学方法的标准也比较模糊，没有积极发挥一些新型教学方法的作用，缺乏对多种教学方法运用的整合和优化。所以加强外科护理工作很有必要。
2外科护理工作经常存在的问题
病史询问不详细：对呼救电话，未仔细询问落实患者的发病时间、地点、主要症
状及过去病史，尤其遇到急危重症或成批患者，对受伤人数、危重情况了解不祥。
护理服务不到位：推诿患者或接诊时语言冷淡。搬运患者时动作粗暴，容易引起患者不满，引发纠纷。业务技术不熟练：护士急救技术不过硬，动慢;护理技术操作未严格执行查对制度;业务知识掌握不全面，护理措施不到位;未及时发现留观患者病情变化。转运工作不细致：转运途中未对患者做妥善固定，如脊椎外伤患者搬运不当，途中颠簸，易造成继发伤、意外伤;为妥善固定各种管道，致管道脱出;转运途中未密切监护病情变化，出现病情变化时处理不及时，造成病情恶化等。护理记录不规范：部分护理人员不重视护理记录的及时性、严肃性
和全面性。护理管理不到位：抢救车及急救箱内急救药品补充不及时;抢救物品准备不齐全;抢救仪器设备未定期检测，未处于完好备用状态，以至于延误抢救。
3优化外科护理工作的有效措施
3.1加强外科护理的教学方法
在教学工作中，我们需要改变重传授知识，轻能力培养的传统教学思想，一方面选
择有关知识的精华传授给学生，同时把注意力集中在独立获取知识能力的培养上，以增强将来从事医学工作的适应性，“不仅能给学生面包，同时交给学生猎枪”
。教学方法的选择和运用必须立足于学生的基础条件和个性特征，充分考虑到学生的可接受性和适应性，从而使教学方法的运用能取得预期的结果。教师在选择教学方法时，应依据建构主义理论，重视学生知识的建构过程。虽然普通讲授法在医学教育中占有重要的地位，但是不可否认，当代教学的发展需要教学方法的多样化，单一的教学方法和流于形式的教学方法均无益于学生对知识的掌握。教学方法的多样化是建立在学生能够接受、认可的基礎上的，是建立在教师对教学内容、学生情况、教学环境等多方面充分分析的基础上的，是建立在教师具备驾驭此种教学方法的基础上的。在教学中应充分考虑到学生的接受能力，必要情况下可分层教学，不同学习基础的学生采用不同的教学方法和进度，在小组学习中，要充分考虑到组员之间的差异，组间之间的均衡，以保证教学方法科学合理地开展，以促进教学质量的提高。
3.2加强外科护理工作人员的管理
根据医院的计划认真制定适合本病区的年计划、季安排、月计划，并督促护士实施，监测实施效果。严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。严格执行岗位责任制和护理工作制度，提高了护理质量，杜绝了医疗纠纷的发生。坚持查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次;护理操作时要求三查七对。一年来未发生大的护理差错。认真执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。每季度组织护士练习技术操作，考试合格率达100%。平时严格要求护士按规程和常规执行。定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等，不定时检查、指导危重病人的护理。
3.3提高外科护理人员的专业素养
护理医护人员不但要关心患者的身体健康，更要关心其心理状况。对于患者的需求能够给出中肯的意见和及时的保护。对每一道操作工序具有公平公开的态度。使患者和家属能够及时了解花费上的合理性，并愿意配合治疗。这对于患者的精神状况也有好处。应当使病人对医护人员的态度更加放心，并能够良好而通常的沟通。人员之间应当充分沟通，并明确当前的治疗的重要性。一方面这有助于病人和医生双方增强治疗的信心，杜绝压抑和消极情绪的产生。如果护理人员还依旧老的套路工作的话就会发生病情偏差，进而延误最佳的治疗时间，或者治疗手段与治疗意图发生偏离，带来恶性后果。人员的安排上，如果素质不到位，护理办法上落后和达不到要求，必然会带来护理的隐患问题。这要求人员的责任心以及护理办法上的提升。
结束语：本文通过对外科护理工作的简单介绍，说明了外科护理工作中经常出现的问题，也提出了优化外科护理工作的解决措施，希望能够促进我国医疗事业的不断向前发展。
参考文献
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[3] 刘燕玲，焦伟华，罗惠凤，等.柔性管理在普外科护理中的应用分析[J].中国实用护理杂志，2010，26(36)：64.
作者：藏伟佳
自今年一月份担任大外科护士长以来，通过对七个科室蹲点，晨间床旁交接、日常巡视和个人访谈，发现现阶段外科护理安全质量管理方面存在一些问题，并亟待解决。
一、存在的问题：
(一)管理因素
1、科护士长管理经验不足，监管力度不够： 由于刚从病房护士长到科护士长，角色未完全转变过来，管理方法更多注重情感管理，想以情感感化人，而忽略用制度去管理人;在检查中发现的问题，重在说服教育，没有一定的处罚力度，导致改进效果不理想;工作方法不够妥当，只从大的方面去巡查督导，没有分项目从细节入手，导致工作开展得不够细致、深入。
2、病房护士长未转变观念，执行力不强：个别护士长对管理不够重视，抱着无所谓的态度，对护士的教育培训和监管力度不够;对护理部、片区布置的任务和规定，偶尔持有抱怨的态度，不能很好的落实下去。有的问题三番五次出现未引起足够的重视，个别科室没有建立管理约束机制，导致护理质量始终不能提高。
3、人力资源相对不足：由于年轻护士多，婚假、保胎假、人流假、产假、年休假，有的科室常年有1-2人休假，人员始终上不齐;由于开展优质护理，实行自理能力分级，一级护理人员逐渐增多，病人的护理需求也就逐渐增多，导致人员相对不足。
(二)护理人员因素
1、近几年各科新进人员较多，虽然经过系统培训，但理论基础仍较薄弱，操作技能不够熟练，工作经验不足。平时不注重对新知识、新技能、新理论的学习，特别是在患者发生病情变化时缺乏应急应变能力。对科室常见疾病及相关知识、专科操作及注意事项、常用药物的药理作用、用法、不良反应、注意事项不熟悉，很难为病人做好全面的健康教育。
2、护士的法律意识和自我保护意识淡薄：在护理工作中缺乏慎独精神，存在侥幸有心理。只注重解决患者的健康问题，而忽视了一些潜在的法律责任，体现在核心制度的执行和落实上，如护理记录不及时、不准确，延后或超前记录，与医生记录不一致;交接班时把握不住重点;患者的隐私保护不到位;说话不够严谨，语言行为不当等。
3、工作协作差，责任性不强：很多低年资护士缺乏互相帮助，团结协作的意识，与他人配合较差;有的护士没有把精力放在工作上，缺乏主动性，宁愿在护士站扎堆聊天、耍手机，也不愿主动到病房巡视;个别科室护士缺乏自律性，做事不能表里如一，主要表现在护士长不在或节假日时。
4、缺乏主动服务意识和良好的沟通技巧：个别护士不注重微笑服务和自身修养，态度冷漠，语言生硬，或者是根本不开口，晨间交接时，从头至尾都是护士长一言堂，其他护士站在旁边看;在工作中缺乏热情，主动为患者服务意识不强，很多时候还是只在执行医嘱，完成操作技术，缺乏人文关怀，病人有疑问解释不够耐心细致。
(三)其他因素
1、绩效激励机制：通过访谈了解，大多数护士觉得医生护士绩效比例相差悬殊，护士心态不平衡，致使工作积极性不高。
2、患者原因：患者对疾病缺乏正确认识，对医疗护理期望值过高，或者由于医生的原因导致患者不满，但又敢怒不敢言，只有把气发在护士身上;比如欠费无法记账领药、空调效果不好，药房缺药，检查排队时间长、环境卫生差、食堂的饭菜不好等一系列问题，都要牵涉到护士，护士承担过多护理工作以外的事，使人应接不暇，导致工作疲乏。
3、医生原因：个别科室医护之间不好交流，比如要求医嘱下滴速，但个别医生就是不下或不按规定下，导致医护沟通不畅。
二、改进措施：
1、要加强自身素质的培养，在工作中不断学习，不断改进，加强理论知识的积累，逐步提高管理能力。
2、加强护理人员的培训工作，强调全员质控意识，全员参与以下项目质控：基础护理、危重病人的护理、急救药品器材管理、护理安全管理、健康教育的落实。
3、具体落实措施：
1)每月选择一个科室进行蹲点，每天在蹲点科室检查时间不少于两小时，对蹲点过程中发现的问题，要及时反馈给各当事人和护士长，并提出改进措施，月底进行蹲点总结，回顾性评价问题改进效果，如改进效果不好，第二月继续蹲点该科室，直到满意为止。
2)每周参加2～3个科室晨会和晨间交接班，及时了解科室夜班护士的工作状况、危重病人的护理落实、交接班制度的落实情况，发现问题，现场讲评
3)每月参加1～2个科室的科务会，了解护士长对护理部、片区会议要求传达情况，以及对科室的工作安排、存在问题分析，并跟踪落实情况。
4)每月上旬组织片区质控小组进行片区质量控制(季度第月片区交叉检查)，项目为：护理部规定的所有项目;在10日左右，将质控结果分析汇总，对存在的问题以质量信息反馈表下发到科室，以便督促改进，月底或下月初进行追踪评价改进情况。
5)每周选择1～2个安全项目或核心制度，进行全片区跟踪检查，对查出的问题要求即说即改。
6)每周三个科护士长联合抽查一个科室进行全面检查，时间至少大于2小时，检查结束后，进行现场点评，对存在的问题上报护理部，触犯原则的给予经济处罚。
7)除二线夜查房外，每月还要参加两次片区夜查房，重点检查：值班人员在岗情况;危重、新入、手术病人治疗护理落实情况;实习生带教情况;病房环境卫生;陪伴管理等。
8)每月参加一个科室的公休座谈会，了解患者的需求;每月进行患者的满意度调查，了解护理工作中存在的问题以及患者对护理工作的评价，分析存在问题的原因，提出改进措施。
9)每周由3位科护士长联合对全院护士长进行岗位考核，抽查护士长在岗情况，对不按规定私自休假的护士长，上报护理部处理。
9)片区之间加强协作，对其他两位护士长查出的问题，也要高度重视，加以纠正和改进。
作者：刘建平
【摘 要】目的：探讨人性化护理在外科工作中的护理体会。方法：了解外科住院病人的心理需求，应用人性化护理模式为指导的护理措施，并把护理措施实施到人性化护理的过程中。结果：人性化护理能解除病人疾病及手术的担忧，增强其对疾病及手术的信心，以最佳的心态接受治疗和手术。结论：转变传统的护理服务理念，为病人提供全面的身心服务。
【关键词】 人性化护理；外科；护理体会
随着经济和社会的发展进步，人们对健康的要求越来越高，人文关怀在中越来越重要，关怀照护是人性的本质，是基本的职业道德。在医疗护理中强调以人和健康为中心对患都进行全身心的服务，能满足患者的需要，使患者心情舒畅，积极配合治疗和护理，达到治疗效果，针对这一特点，因此我院2010年对病人进行整体护理，同时将人性化护理融于外科病人的护理工作中，对不同病人的心理，社会需要提供人性化护理，取得良好效果。
1 实施方法
1.1 转变传统护理观念，强化人性化服务理念，全面提高护理人员人文关怀能力。
为全面提升护理人员的人文关怀能力，让患都在就医的全过种，感到方便、舒适、满意。护理部定期对护士进行相关的人生价值观念的教育，定期举办“以人为本，护患和谐”、“护理人员工作压力管理”等系列的讲座，引导护士在接受和奉行道德规范，有效加强了人性化护理理念[1]。应用心理学方法，通过护理人员直接语言表达或间接的肢体语言来实施，帮助患者了解病情，正确引导治疗方法[2]。由于护理过程中涉及患者的个人情况较多，因此要求护士与患者之间建立良好的沟通基础及信任度，为后期更合理、有效地、个性化的治理方法提供依据。
1.2 营造人性化护理服务环境
过去护士接诊重视自己的工作，对首次接诊的工作重要性认识不足，首次接诊护士的言谈举止美化医院及科室形象、提高患者对医院的满意度有着重要作用，首先应规范护士的服务行为，提倡微笑服务，亲情服务，细微服务，给予患者更多的关怀，让患者在第一时间内消除陌生感，增强信任感，减轻患者心理压力，认真听取病人建议，倾听病人的心声，并根据病人的建议不断改进工作，定期进行满意度调查，还成立出院随诊服务，并为病人提供力所能及的帮助。
1.3 提供舒适的环境
医院的环境影响到病人的诊疗效果，营造人文化的医院环境，医院建设生态化、园林化，让患者有亲临大自然的感觉，建设人性化的基础设施，基础设施以方便、舒适、美观、实用为准则，让患者在诊疗期间即又舒适感、又有亲切归属感，温馨、舒适、整治的医疗环境，可缓解病人紧张、恐惧心理，减轻疾病所带来的痛苦，促进疾康复。
1.4 做好健康教育，耐心解释
病人入院时责任护士主动护送病人到床旁，向病人介绍自己的姓名，主治医师及护士长的姓名，病区环境卫生，规章制度及注意事项，通过与患者接触了解其心理状态，针对不同患者的心理，给予心理指导及所患疾病的健康知识宣教，特殊用药指导，饮食种类及注意事项，术前、术后配合知识，术中可能遇到的问题，应对方法等。给患者讲术同种病例的康复效果，以消除病人对手术的担心、恐惧，顺利接受手术治疗。
1.5 注重沟通技巧、加强心理护理
有效的沟通技巧有助于提高患者的依赖性，提高患者的满意度，对提高护理的质量有促进作用[3]，有效的医患沟通是建立良好的医患关系的前提，也是防范医患纠纷，化解医患矛盾的重要手段。因此，加强护理人员在职业教育中对人文社会科学等方面知识的学习，注重护士以人为本的职业情感培养，注重与患者沟通方式、方法、技巧的培养，用丰富的理论和实验经验与患者沟通，努力提高综合素质，将以人为本的服务理念融入实际工作中，进行各项护理操作前应解释操作的目的及注意事项，取得病人理解同意，听取病人的意见，为病人提供优质的护理服务，实现医患沟通，进入零距离的良性循环。
1.6 满足病人的需要，提高操作技术水平，提供优质服务
患者是一个特殊群体，比一般健康人的心理更为脆弱，需要给予更多的关怀，满足病人的基本需要有临床实践护理工作中，严格执行各项操作规程，进行各项操作时动作轻柔、熟练、准确、规范、标准化，同时不断加强业务学习，加强护理技能培训力度，提高操作技术水平，培养出专业需素质护理专业人才，为患者提供高质量的优质服务。
1.7 尊重病人的人格尊严和个人隐私
过去护士为患者做检查和治疗时没有遮挡，现在的护士把尊重病人的人格、尊严和个人隐私融入护理工作中，在进行医疗和护理操作时要求护士设身处地为病人着想，解释说明治疗的目的，取得病人的理解同意并充分调动病人的主观能动性，积极配合治疗，进行各项特殊操作时使病人处于相对封闭的空间，以整治、有序、满意、舒适为目的，满足患者的身心需要，营造和谐宽慰的人文关怀
2 体会
实施以患者为中心，以人为本的人性化护理以来，外科、各科室护理人员的人文素质和人文关怀理念得到明显提高，进一步融洽了護患关系，赢得了患者及家属的信任，提高护理工作和满意度，取得较好效果，因此人性化护理需要护士具备丰富的医学知识，良好的沟通能力和较高的素质修养，护士要做好人性化护理，不断加强自身学习，拓宽自己的知识面更新护理理念，从传统工作模式转变为人性化工作模式，把自己置身于病人的角度，做到急病人之所急，想病人之所想，才能真正为病人提供人性化护理服务，改善护患关系，从而提高患者对护士的信任度。
参考文献
[1] 王菊、叶志弘、蔡学胜等，关怀照护的本质内涵[J].护理研究，2005.19（1）：1-2.
[2] 王艳秋 外科患者心理特点分析与护理对策[J].现代药物应用，2009.3（2）：183.
[3] 李理，护患沟通中的人性化护理探讨护理园地[J].临床和实验医学杂志，2007.6（11）：195-196.
作者：邱建英 张艳华
计划及管理目标
2012年度我科的护理工作要坚持“以病人为中心，以提高医疗护理质量为主题”的服务宗旨。坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，深入开展整体护理工作，全面落实健康教育，结合外科护理专业的特点，经过全体护理人员认真讨论制定2012年护理管理目标，并为达到此目标做出相应的年度工作计划。
1. 护理人员三基三严考核合格率达100%。
科内每月组织护理业务学习三次，每月护理查房二次，每周晨会提问二次，每月组织理论及技术操作考核各一次。
2. 病人对护理人员服务满意率达100%。
提高服务意识，更新服务理念，以病人为中心，满足病人的合理需要，密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意识，每月召开工作座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士予以表扬鼓励，对服务质量差的护士予以批评教育，严重者予以经济处罚。
3. 护理技术操作合格率达100%。
加强护理技术操作培训，规范操作规程，每个护士能熟练掌握基础护理技术操作。专科护理技术，心肺复苏术，每月进行技术操作考核，不定期随时抽查。
4. 医疗护理差错事故发生率为0。
不断进行安全教育，强化安全意识，组织学习各项扩建规章制度，严格执行各项护理规章制度及操作章程，常查安全隐患。每周进行四项护理规章制度检查，对违反操作规程者给予严肃处理。
5. 护理文书合格率100%。
严格执行护理文书书写规范，使各项护理记录客观真实内容完善，每天对护理记录进行检查，对出院病历重新审核一次，发现问题及时纠正。
6.基护护理、特护、一级护理病人的护理合格率达100%。
落实岗位责任制，对特护，一级护理病人的护理质量每班进行检查。
7.急救物品完好率达100%。
急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证急救物品处于应急状态。
8.常规器械灭菌合格率达100%。
严格执行消毒隔离制度，做好常规器械灭菌效果监测。
9.一人一针一管一用一灭菌执行率达100%。
每月组织学习院内感染知识一次，个人每周自学一次并做好记录，加强消毒隔离意识，控制院内感染的发生。
10.一次性注射器，输液器用后要求分离，分类进行放置，毁型率达100%、
一次性注射器、输液器用后要求分离，分类进行放置。
11.推进整体护理工作的开展，要以病人为中心开展护理工作，认真落实健康教育工作的开展，提高护士向病人宣教与沟通的技巧，一切从病人利益出发，满足病人的合理需要，密切护患关系。
12.护理质量管理与持续改进，质量管理小组每周进行质量检查。以便及时发现问题，及时纠正处理，从而进一步提高护理质量水平，每月进行护理质量分析。
13.鼓励护理人员积极参加自学考试，不断学习护理新知识新技术，以适应护理事业发展需要，提高整体护理服务效能，开展护理科研工作并能总结经验教训，积极撰写护理论文。
为进一步抓好护理质量，提高护理人员业务技术水平，今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着以病人为中心,以服务、质量、安全,为工作重点的服务理念,不断提高社会满意度。外科制定护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务
1.不断强化护理安全教育,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取经验教训,使安全警钟常鸣. 2.加强护理质量的自检与自查，将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督收集整理到位,并有监督检查记录. 3.加强重点环节的风险管理,如夜班、节假日等.实行弹性排班制,加强床头交接班,减少工作中的漏洞,合理搭配,同时注意加强培养护士独立值班时的慎独精神. 4.加强重点防范管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、特殊治疗，病人现存和潜在风险的评估等，及时制定防范措施
5.加强重点病人的观察和护理：如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险及时作出评估,达成共识,引起各班的重视，加强床头交班及病情观察，以确保病人安全。
6.对新入职的护士制定合理的带教计划，由高年资护士进行有计划的带教，并加强沟通技巧和临床操作技能的带教。
7.进一步规范护理文书写,记录要求客观、真实、准确、及时完整,避免不规范书写，使护理文书更加标准化和规范化. 8.加强基础护理的检查，特别是晨晚间护理质量的检查，以确保病房整洁，提升医院形象。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷
1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教. 2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念，各个班次随时做好教育指导及安全防范教育. 3.加强健康教育以促进护患沟通,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育，以促进护患关系，提高护士工作的主动性。
三、加强三基培训计划,提高护理人员整体素质. 1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等. 2.每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项.并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实. 3.积极参加护理部组织的各项操作及理论培训，经常学习护理紧急风险预案,以提高护士应急能力. 4.加强护士理论知识的培训，提升业务水平。
四.加强科室卫生管理与检查
1.检查督促保洁工作，确保病区卫生无死角，为病人营造良好的就医环境。
2.加强医护卫生的检查与督促，确保工作区域无死角。
2018年本科护理工作将在去年工作的基础上，结合护理部的工作计划，为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作重点落实核心制度，施行优质护理服务病房，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新管理模式，不断提高患者满意度。并配合医院完成创建“三乙”达标工作，特制定2018年外科护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.严格执行查对制度，强调二次核对的执行力度到位，坚持每天查对，每周至少进行一次护理大查对。
3.将各项规章制度落实到实处。定期和不定期检查，并有监督检查及整改措施、效果评价记录。
4.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 5.加强重点管理：如病重病人、手术病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
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6.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时将上述病人作为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
7.对重点员工的管理：如实习护士、进修护士、轮转护士及新入科护士等，对他们进行护理核心制度培训及法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 8.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
9.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、继续落实责任制整体护理，优化排班模式，忙时加班，闲时轮休。
2、责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
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3、 深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
4、科室每月进行满意度调查，建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，听取同事及病人对护理工作的满意程度，不断改进护理工作。
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。
1、每周晨间提问1–2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。并提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
2、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
3、鼓励护理人员在职学习，提高护理队伍学历层次。
4、计划今年选派1—2名有能力的护士到上级医院进修学习。
五、继续贯彻落实中医护理常规及中医护理方案，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色。
1、规范中医特色病种护理，本科室主要针对胁痛、肠痈、狐疝、乳痈、混合痔、肛漏、蛇串疮等病种开展中医特色护理服务。
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2、开展中医特色护理操作项目(技术)，本科室主要开展中药灌肠、中药熏洗、中药热熨、中药雾化、中药换药、湿敷法、耳穴埋豆、穴位注射、艾条灸、中药蹋渍等中医护理技术，配合医生进行特色诊疗护理实施。
3、规范护理查房制度，定期开展个案病例讨论，运用中医护理理论和技术指导辨证施护的实施，建立中医护理查房及个案病历讨论记录。
4、开展中医特色健康宣教，充分发挥中医药特色优势，开展不同形式的、生动的中医药治疗疾病知识教育和健康养生宣传教育活动。包括为出院患者在内的患者随时提供护理咨询指导等一系列护理服务。
5、继续开展中医特色护理质量评价工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
六、力争完成护理部下达的各项护理指标。
1、住院病人满意率≧97.5%
2、基础护理合格率≧100%
3、急救药品完好率100%
4、护理文书书写合格率≧95%
5、“三基”及操作技术考核合格率100%
6、健康教育覆盖率≧98%
7、消毒灭菌合格率100%
8、危重患者合格率≧95%
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9、手卫生执行率≧95%，护理人员知晓率100%
10、院内压疮发生率为0。
20185
外 科 年1月5日
2013年以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点，积极加强创优工作，基本完成年初 制定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下：
一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境
病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格认真按周程、日程进行工作，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量。使每一名责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会按周程日程进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。
二、改善服务流程，提高服务质量提升护士形象
1.等级医院检查后，最大的改变就是规范护士的礼仪与文明用语使用，首先每天的晨会交班，要求每个护士的站位及站姿要规范整齐，通过不断的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与习惯。表现了护士应有的仪表。
2.另外通过强化推行“首诊负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，例如每天早上交接班时和护理时责任护士进入病房时对患者认真做好自我介绍，严格按照交接班程序进行交接班，同时护士长深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年病人及家属无投诉。
三、进一步提供优质服务 1.我科强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把我们的关爱之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。如责任护士在病人出院一周内进行电话随访。
2.弹性排班：结合我科具体情况，排班模式进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。
3.优化护理模式，落实责任护理：加强病房管理，每天护士长重点检查病房管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁交接班。使我科病房达到一个医院应有的整洁化、规范化。责任护士掌握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长现场管理，及时拾遗补漏优化病房秩序。重视沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的护士有何海勤、肖艳等。
四、护理安全管理
胸外科大手术患者多、留置各种引流管的患者也较多，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。
1.保证护理质量的持续改进，以护十长为首的质量质控小组。发现问题及时记录、总结。护士长每周在排班本会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。
2.腕带及标识的大力推广：今年护理部在科室推广各种标识牌的应用，时刻提示医护人员及患者家属特别要注意，同时也有利于拉近护患关系，体现人文关怀。病人标识腕带作为护理工作可靠的辅助工具，有效地防止因错误识别病人而引发的医疗事故。 3.重视急诊急救及突发事件的培训：培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。
五、加强护士三基三严的培训
1.规范了护士的操作技能，提高护士的护理技术操作能力 。根据护理部和科室的培训计划，每月定期培训、考核，由科内评选出优秀护士参与科内示教或推荐参加院内护理技能操作竞赛。按照计划全员过关。提高了科室护士的无菌观念和操作能力。
2.加强护士的在职培训，鼓励护士进行继续教育或自学考试等，提高护士的整体素质。科室各级各类人员按照培训计划开展顺利。
六、教学管理方面
认真落实实习带教计划，做到专人老师专管教学，严抓细带，定期开展专科“四新”讲座，做到来有所学、学有所获、教后有提高的带教结果。及时反馈带教结果，做到教学质量与绩效挂钩。
七、科研管理方面：
科室订阅各类护理杂志，护士长及教学组长带头鼓励、帮助护士撰写论文，做到论文发表与绩效挂钩，今年护士长参编的人教版《急危重症护理学》已于9月份出版。
八、存在问题及整改措施 1.存在的问题：
(1)护士“慎独”精神差，节假日、双休日，护士长不在的时候，基础护理执行不规范及不到位。
(2)护士对专科理论知识普遍掌握不佳。 (3)护士对患者进行健康教育不够深入，介绍功能锻炼、药理作用的知识不够详细，护理记录单上体现护理内涵不够，患者不能很好的掌握。
2. 整改措施是：
(1)加强节假日管理，护士长和质控护士轮班随机抽查护理质量，检查结果与当月绩效挂钩。 (2)对重点护士加强监督管理。
(3)成立“健康教育护理组”，制定专科功能锻炼的计划，组织全体护士认真学习这些专科计划并进行考核，使每一位护士都能掌握这些知识，能够为患者提供有效的健康指导，并在护理记录单上体现护理内涵。
在新的一年开始了，作为外科护理的你，需要准备一篇工作计划，以下是小编整理了关于2020外科护理工作计划_医院外科护理工作计划模板，希望你喜欢。
外科护理工作计划篇一
一年转眼即逝，年就要过去了，外科的工作也基本步入正轨。现总结如下：
思想上
在这一年中外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。
为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。
工作上
1.大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，医学教，共同提高护理质量;
2.组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控措施;
3.建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的;
4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量;
5.全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉;
6.按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”;
7.全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本;
管理上
医学教，紧密跟随医院、护理部的各项改革：
1.学习并推广使用HIS系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2.护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。
3.根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
4.设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
5.设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
学习上
1.为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。
2.每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，医学教，但是没有坚持到底。
3.每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。
外科护理工作计划篇二
2020年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。
一、病房护理管理
来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在20XX年，本楼层接受新调入同志名，新参加工作同志名，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
13年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房次，安排业务学习课时。
在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。有护士进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
带教暂缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
安排护士外出参加学习班。
三、工作管理
按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。
积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。
作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。
13年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。
完成了院内picc穿刺的培训。
学习计算机的运用，提高工作效率。
在护理部领导的安排下，参加学习班学习次，外出参加学术会议次，应邀外出授课次。
论文书写一篇，通过实用护理的初审。 完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。
新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。 明年的目标有：
1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4.
2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。
3、积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。
4、积极支持和参与护理部各项工作。
外科护理工作计划篇三
在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理;提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设,为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作措施：
1)带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。
2)以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化APN及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。
3)严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4)制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。
5)切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。
6)对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
7)强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全;静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。
8)对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态，及时排解各种纠结与疑惑，继续不断加强科内护理医疗文化的打造与渲染，使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活与成长。
9)坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。
10)进一步深入推进责任制整体护理，落实护理服务三级责任制，即“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的控制：即关键的制度;关键的人员;关键的病人;关键的环节;关键的时间。落实护士长每日五查房制度：即晨交班查;病人集中治疗护理后查;病人午餐前查;病人午休后查;护理晚交班前查。在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考，常常提问自己“假设我是他”我满意这样的护理吗?不论什么品质与来源的患者，均能不断调适自我，以视对方为上帝，视对方为衣食父母的责任理念，努力做到让患者满意。
11) 护理各项指标完成 。
1、基础护理合格率100%(合格标准95分)。
2、特、一级护理合格率≥90%(合格标准90分)。
3、专科护理合格率≥90%(合格标准95分)。
4、技术水平合格率≥90%(合格标准90分)。
5、护理文书书写合格率≥90%(合格标准95分)。
6、急救物品完好率100%
7、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%
8、病区管理合格率≥95%(合格标准95分)。
9、年压疮发生次数0
10、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%
11、医疗安全管理合格率100%(合格标准95分)。
13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0
14、病人对护理服务的满意率≥98%
15、科室护理人员参加培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
辛寨医院外科护理人员工作心得
今年是我院的“服务创新年”，医院以“优质护理示范工程”为切入点，以服务创新年活动为总抓手，狠抓基础护理和服务创新，示范病房正如火如荼地开展各项活动，作为医院重要窗口科室的外科输液大厅，我们也积极投入到优质护理服务活动中来，进一步规范护理行为，转变护理理念，努力为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。
一、转变护理理念，将“以人为本”的护理理念落实到护理工作中去
在传统的静脉输液治疗中，护士很少将患者当作一个整体的人来看待,只是机械地执行医嘱,护患之间缺乏有效的沟通交流。随着现代护理学的发展，输液护理模式已由单纯技术型转变为今天的以人为本的护理模式。通过开展“以人为本”的人性化护理服务，转变了护理观念，增强了护士对患者主动服务意识，提高了服务品质。
1 、营造温馨输液环境
2、爱护并尊重患者
3、树立爱护患者观念，进行换位思考
4、加强护患沟通，营造和谐的护患关系
二、规范操作，安全输液
1、接药护士认真做好查对工作：
①实行首接负责制
②配液、输液、接瓶签名负责制
2、严把配液时间关
3、完善皮试结果记录
4、遵守消毒隔离制度，防止交叉感染的发生
①严格遵守无菌技术操作规程
②输液大厅内的地面及输液椅每日常规擦拭两次，三次空气消毒，防止交叉感染的发生。
5、加强护理安全防范的宣教
三 、加强自身修养，提高技术及心理素质
四、做好健康宣教，加强巡视
落实静脉输液巡视规范化管理，加强静脉输液巡视工作的系统性，对输液患者随时巡视。积极开展多种形式的健康教育。为患者提供个性化服务，针对不同的个体介绍药物的作用和注意事项，同时进行疾病相关知识指导。巡视过程中加强宣教，将健康教育贯穿于输液过程的每一个环节，既满足了病人对健康知识的要求，又疏导了病人负性心理。
“勿以善小而不为”。输液大厅的每个护理人员的心中都注入着细节决定论的观念，推出优质的护理服务。我们在管理中落实规范, ，在服务中融入和谐，团结一心，在护理部的领导下，努力打造一支业务水平过硬的专业化队伍。
外科：李玉芳
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