公务员面试题-应急应变类
例题1：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大雨，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员，要怎么处理? 考生开始回答。
人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决： 第一， 立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。 第二， 果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。
第三， 及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安臵，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。
第四， 待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。
第五， 对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。
只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。 考生回答完毕。
例题2：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办? 考生开始回答。
人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该
1 自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。
第一， 迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。 第二， 联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。
第三， 赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。 第四， 在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。 第五， 如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。
总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位臵，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。 考生回答完毕。
例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办? 考生开始回答。
处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。
第一， 保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。
2 第二， 如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。 第三， 如果火势较大无法控制，则立即通知消防部门，请求他们的援助;同时要疏散单位同事，并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。
第四， 立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。
第五， 在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当中要加强安全防火意识，进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。
第六， 详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。
只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效解决，员工的生命财产才能得到切实有效的保障，单位的物资才能得到保护。 考生回答完毕。
例题4：公司由于受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做? 考生开始回答。
积极的服从领导的安排，妥善的处理各种问题，是每一个工作人员必备的基本素质。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。
第一， 详细的了解领导的真实想法，并准备好相关的材料，以备和客户进行沟通时使用。
3 第二， 了解客户的相关情况，及时与客户进行沟通。
第三， 针对领导的不同打算，采取不同的方式。如果领导打算合同延期执行的话，则向客户反映说明我们实际当中遇到的困难，对给他们造成不便要进行诚挚的道歉，并表明我们是真的希望能够执行这个合同，希望他们能够理解我们的难处，让合同延期执行;如果领导打算让合同就此终止，也应该向客户说明实际难处，并致以诚挚的道歉，同时商讨赔偿适宜，尽量将公司的损失降到最低。
第四， 事后，要将沟通结果及时地向领导汇报。并对自己在处理此事当中存在的不足进行总结，吸取经验教训，努力提高自身的谈判能力。为日后开展类似工作做好准备。
总之，在以后的工作当中，都应该认真的完成领导所交代的每一件事情，尽自己最大的努力，增加单位的收益，减少单位的损失，为单位的发展贡献自己的一份力量。 考生回答完毕。
例题5：假如你所在乡镇进行拆迁，一些群众拒绝搬迁，领导派你去做解释工作，你会怎么办? 考生开始回答。
群众利益无小事。及时发现和处理好人民群众迫切需要解决的问题，是我们每个公务员义不容辞的责任。如果遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。 第一， 立刻赶往现场，深入群众了解相关情况。
第二， 认真分析群众拒绝搬迁的原因。可能有以下几方面：一方面是拆迁补偿问题没有处理好，群众不满意;一方面是对于搬迁的群众没有进行妥善的安
4 臵，使得一些群众有了后顾之忧;一方面可能工作人员工作态度恶劣，工作方式简单粗暴，使群众产生了抵触情绪，而拒绝搬迁。
第三， 在找准原因之后，会针对不同情况采取不同的对策。如果是因为拆迁补偿问题，那么要了解群众的真实想法，向上级反映，并向群众及时地传达政府的政策，争取形成一套合理的分配方案;如果是因为没有妥善安臵拆迁居民，则应向上一级汇报，督促相关部门，及时妥善的安臵好拆迁居民，解决他们的后顾之忧;如果是工作人员的工作方式简单粗暴，则对相关工作人员进行严肃批评教育，以杜绝此类事件的再次发生，同时要针对此时对群众进行诚挚的道歉。
总而言之，在以后的工作当中，我会牢牢树立为人民服务的理念，只有想群众之所想，急群众之所急，切实有效的解决与群众息息相关的各种问题，才能做一名让人民拥护的公务员。 考生回答完毕。
例题6：某地发生食品中毒事件。上级派你解决此事，你怎么办? 考生开始回答。
人民利益大于一切，及时处理各种突发事件是每一个国家工作人员义不容辞的责任。如果我遇到题目当中的情况，我会果断的采取以下几个步骤进行处理。 第一， 第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策，启动应急预案。成立指挥组、抢救组、调查组，思想工作组，且立刻通知医疗、公安等相关部门到现场处理情况。
第二， 到达现场后，立即将工作人员进行分工，以确保事情得到有效处理。抢
5 救组负责抢救中毒人员，要竭尽全力保证中毒人员的生命安全;调查组要尽快查明中毒食品，采取果断措施放臵中毒事件扩大，并对相关责任人进行控制，防止其趁机脱逃;思想工作组要做好中毒人员及其家属的思想工作，稳定他们的情绪，维护正常的秩序。在整个工作过程中，要及时的向上级请示报告现场情况。
第三， 处理好现场工作之后，尽快写出事故调查报告，报告包括事故原因，目前中毒人数，涉及群众等内容。上报领导。
最后，对于个人而言，要认真总结经验，找出自身在处理这件事情上存在的一些不足之处，提高自身的应急应变能力，日后才能更好的完成领导交办的各项任务。 考生回答完毕。
例题7：如果你是旅游局的工作人员，去某著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好，配套设施不完善，你会怎么做? 考生开始回答。
想群众之所想，急群众之所急。是每一个国家工作人员应该具备的基本态度。如果有群众抱怨景点服务不好，配套设施不完善，作为一名旅游局工作人员，我应该从以下几方面进行处理。
第一， 向游客详细了解情况，根据游客的反映实地走访，核实情况是否属实。 第二， 如果该景点确实存在服务不好的现象，那么我会联系到该景点的负责人，表明身份，并要求他加强对景区工作人员思想教育，同时进行一些具体的培训，以提高员工的服务态度、服务水平、服务技巧、服务形象。
第三， 如果配套设施不完善，我也会找到该景点的负责人，告知相关情况，希
6 望他能引起重视，完善服务设施，这样才能吸引更多的游客来旅游观光。如果他们在经济上有困难，我会向领导反映这一情况，尽量为他们争取经费，解决他们的实际困难。同时也给广大游客一个高质量的游览体验。 第四， 在以后的工作当中，我会不定时的到景区进行走访，查看景点的整改情况，并做好相关记录。
总之，作为一名公家工作人员，应该始终保持全心全意为人民服务的意识，毫不动摇，做一名真正心系民众，脚踏实地的人民公仆。 考生回答完毕。
例题8：农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，群众闹事，其中有一位是你的亲戚，作为村长，你会怎么做? 考生开始回答。
廉洁奉公，秉公办事，不以权谋私，不假公济私，是对每一个国家工作人员的基本要求。如果在修公路的时候因为赔偿问题，群众闹事，而且其中有一位是我的亲属，那么我会从以下几方面进行处理。
第一， 安抚群众的情绪，避免事态进一步恶化。
第二， 找到群众，仔细了解他们的真实想法，做好相关记录，召开村干部会议，商讨解决方案，必要时向上一级领导汇报，争取更好的赔偿方案。请他们耐心等待，事情一有进展，会马上告知他们。
第三， 对于闹事群众，要晓之以理，动之以情，希望他们避免不必要的冲突，一如既往的支持和配合我们的工作。同时要对参与闹事的亲戚进行批评，以起到警示作用。
7 第四， 事后，要加强和该亲戚的沟通，希望他能理解我的立场，消除他对我的误会。
群众利益无小事，民生问题大于天，作为政府工作人员，要时刻把人民的利益放在首位，脚踏实地，认真做好每一件小事。同时要以身作则，廉洁奉公，不因为亲情而影响对待工作的态度。只有这样，才能得到群众的尊敬和拥护，才有利顺利的开展工作。
考生回答完毕。
例题9：组织上派你去某地完成一项紧急任务，但是在队伍出发前有队员出现了疑似甲流症状，这时你怎么处理? 考生开始回答。
处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会采取以下措施。 第一， 建议该队员尽量避免与人接触，尽快前往最近的医院进行诊断。 第二， 立刻向上一级领导反映情况，由于甲流的传染性强，危害大，队伍中可能已经有人被感染，请求改派队伍完成任务。
第三， 若上级领导同意改派队伍，则建议队员避开人群，分开行动，分别前往医院检查是否被感染;若由于人手有限，一时无法改派队伍，则立刻带领队员前往，途中做好思想工作，使队员不因为这件事而影响到工作的积极性，保证高质量的完成任务。
第四， 任务完成后，要带领全体队员到医院进行隔离观察，如果确认有人被感染，还应该把所接触到的人群告知医院，让他们找到相关群众进行检测，避
8 免病毒的扩散。
总而言之，及时完成任务，时刻考虑人民群众的根本利益，是每一个国家工作人员应该具备的基本态度，只有想群众之所向，急群众之所急，我们才能赢得人民群众的支持与信任，才能真正实现国家的长治久安。 考生回答完毕。
例题10：某领导死亡，经公安局鉴定，确认为自杀，但其家属不信，并宣称要围攻公安局，你怎么处理? 考生开始回答。
处变不惊、沉着应对工作生活中的各种突发事件，是每一个国家工作人员的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几方面进行处理。 第一， 组织单位工作人员维护现场秩序，稳定领导家属的情绪，避免事态进一步恶化。
第二， 待领导家属情绪得到一定的缓解之后，请他们选出代表，同我们一起去找权威的法医做鉴定。
第三， 如果鉴定结果为自杀，则组织相关工作人员协助领导家属做好善后事宜，并向上级申请发放抚恤金，表示哀悼。
第四， 如果鉴定结果为非自杀，那么须立刻向遇害领导家属道歉，并表态一定会追查到底，给他们一个满意的答复。
第五， 如果遇害领导家属在得知非自杀结果后，情绪无法控制，那么应该安排好工作人员采取必要的措施，维护现场秩序，避免事态发展恶化。 总而言之，积极有效的处理好群众迫切需要解决的问题，维护当地的稳定，是每一
9 个国家工作人员应有的基本职责。只有这样，我们才能得到民众的尊敬和拥护，才有利于社会的和谐与稳定。 考生回答完毕。
例题11：互联网普及农村，有些村民利用电脑私自开设网吧，允许未成年人上网赌博，有村民来向你反映，你作为村干部，如何处理?
随着经济的发展，人民的生活水平不断提高，互联网就此走进了农村，拓宽了农民了解世界的渠道，开阔了他们的视野，也极大的丰富了他们的业余生活，是一项利国利民的好事。然而在个别农村地区却存在部分农民私自开设网吧，允许未成年人上网，极大的损害了未成年人的身心健康，起到了不该出现的负面作用，必须及时进行规范和管理。如果遇到题目当中所说的这种情况，作为村干部，我会采取以下几方面的措施。
第一， 根据村民的反映，立刻展开调查，核实情况是否属实。
第二， 如果情况属实，立刻找到开设网吧的村民，向他们说明这一做法的危害性，希望他们及时纠正，以保障青少年的健康成长。
第三， 借此机会对全村的网吧进行摸底检查，对于有意向开设网吧的群众建议他们到相关部门办理合法的营业执照，同时要求他们严格遵守规定，不得允许未成年人进入网吧。
第四， 针对未成年人上网的情况，在全村范围内加大宣传力度，使每位村民意识到未成年人上网存在的不良影响，同时希望学校和家长进行监督，配合治理。同时设立举报电话，有效打击各种黑网吧的存在。 第五， 日后，要不定时进行突击检查，发现一起，取缔一起。
10 只有采取以上切实可行的办法，才能真正杜绝黑网吧的存在，真正保障青少年的健康成长，同时也能发挥网络给村民生活带来的极大便利。 考生回答完毕。
例题12：某服刑犯母亲病重，老婆离家出走，导致其情绪失常，经常与其它在狱人员产生纠纷，作为教导员，你怎么办? 考生开始回答。
在狱人员是社会的特殊群体，他们更需要我们的关怀和引导，以便他们走出曾经的误区，回归正常的生活，从而改变他们的人生。如果我是一名监狱管理人员，遇到题目当中的这种情况，我会采取以下几方面的措施。
第一， 找到该犯人进行沟通，安抚他的情绪，同时希望其它在押人员能够理解他的处境，做出适当的让步。
第二， 向领导汇报此事，如果他的罪行较轻，可以考虑探亲或者假释，已解决他的心理负担。
第三， 如果他的罪行较重，则向领导申请，安排工作人员对他的家庭予以适当的照顾，并把他母亲的病情及时反馈给他，鼓励他积极改造，早日回归社会。 第四， 在以后的工作中，我会密切关注他的思想动向，以便作出进一步的安排。 总而言之，时刻关注和引导这些特殊群体，以确保他们能够积极参与改造，早日回归社会，重新堂堂正正的做人。 考生回答完毕。
例题13：由于发生毒豆角事件，使农村的很多豆角都卖不出去，造成了豆角积压，作
11 为负责人，你怎么处理?
关心农民，维护农民的切身利益，是每一个国家工作人员应有的工作理念。在农村地区出现毒豆角，导致豆角积压，不仅严重的损害了农民群众的切身利益，甚至还有可能影响到当地的稳定。作为负责人，我将采取以下几方面的措施。 第一， 邀请相关的质量检测人员，赶往豆角积压的地方进行质量检测。 第二， 到了目的地后安抚群众的情绪，告诉他们已经请了专家来进行质量检测，请大家保持冷静，耐心等待结果。
第三， 如果豆角确实存在质量问题，要做好民众的思想工作，同时向上级领导申请就地销毁，并给予民众一定的经济补偿。对于生产毒豆角的农户要进行严厉的批评教育，情节恶劣的话，还应追究相关责任。
第四， 对于没有问题的豆浆，要联系媒体及时的进行澄清，同时可以由政府部门牵头，联系相关的农贸市场、大型超市进行采购，如果销售压力依然巨大的话，还可以考虑联系相关的生产厂家对豆角进行深加工，提高豆角的附加价值。
第五， 在以后的工作中要不定时对豆角进行抽查，加大监管力度，杜绝类似的情况再次发生。
只有采取以上切实可行的办法，才能确保农产品的安全，维护民众的切身利益。 考生回答完毕。
例题14：某展馆展出珍贵文物，采用实名制门票，需要检查身份证和其它证件，检查时间长，队伍排得也长，有的群众情绪激动，如果你是展馆的工作人员，你会怎么做? 考生开始回答。
12 沉着冷静，及时有效地处理好工作当中的各种突发事件，不仅有利于保护人民群众的切身利益，而且更有利于提高单位的形象，意义十分重大。如果我遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面进行处理。
第一， 我会组织相关人员，尽力稳定群众的情绪，维护好秩序，避免意外的发生。同时向群众道歉，希望能够得到他们的谅解。并表示我们会马上采取措施，改善这种现状。
第二， 在维护好现场秩序的同时，要及时向领导反映情况，请求领导增派人手，增设检票窗口，以加快人员的流动。
第三， 借此机会向群众发放一些关于展览文物的相关材料，以稳定群众的情绪，同时加以加快检查速度，缓解场外压力，同时做好应急准备，一方各种情况的发生。
第四， 在事情的处理过程中，要保持和领导的沟通，及时请示汇报情况。 我相信，采用以上切实可行的办法，一定可以有效的解决问题，给群众提供一个参观学习的环境。 考生回答完毕。
例题15：某体育运动场所向老年人免费开放，另外也向社会公众收费开放。一天，社会公众与老人使用场地发生了冲突，如果你是负责人，你怎么处理? 考生开始回答。
妥善处理工作当中的各种突发状况，确保工作的顺利开展，是每一个国家工作人员应具备的基本工作能力。如果遇到题目当中的这种情况，我会采取从以下几个方面进行处理。
13 第一， 我会努力安抚群众情绪，避免事态的恶化，同时联系同事做好秩序的维护，避免意外事件的发生。
第二， 做好群众的工作，阐明尊重老人是我国的传统美德，希望大家能够给予适当的让步。并表示场地费用会马上退还给他们。
第三， 事情过后，要重新制定出一份新的场馆管理计划，协调老人与社会公众使用场地的问题，同时要注意总结经验，形成一套好的冲突解决预案，方便日后再次遇到类似事情时启动。
最后，要以此为戒，加强业务能力的提升，注重工作当中的细节，妥善安排好工作当中各种问题，尽量杜绝类似事情再次发生。 考生回答完毕。
例题16：你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办? 考生开始回答。
处变不惊、沉着应对工作中的各种突发事件，采取果断有效的措施及时解决问题，是每一个国家工作人员应当具备的基本工作能力，作为会议主持人我会采取以下措施来处理：
第一， 建议大家先冷静下来，强调本次会议的目的是解决问题而不是争论，等大家情绪稳定后将双方争论的问题、观点记录下来。
第二， 局面稳定之后要求争论双方各推选出一名代表将己方的意见、观点总结出来，通过举手表决、少数服从多数的方法确定最后结果，并将过程写入会议记录中方便日后查阅。
第三， 在会议结束后加强和双方的沟通，相信大家都是对事不对人，不会影响
14 到个人之间的感情。
第四， 认真反思在此次会议中处理问题的不足，提升自己的应急应变能力。 考生回答完毕。
例题17：你组织团员征文比赛，可是上报文章少，抄袭严重，怎么向领导汇报? 考生开始回答。
组织团员正文比赛不仅有利于增加共青团内部的战斗力和凝聚力，也有利于团员之间的文化交流，意义十分重大。如果我遇到题目当中出现的这种情况，我会从以下几方面进行处理。
第一， 分析出现这种情况的原因，可能有以下几方面：一方面是大家的积极性不高;一方面是题目陈旧没有心意;一方面是大家工作繁忙没有事件准备。 第二， 根据不同情况采取不同的方法来解决，如果是因为大家的积极性不高，我会组织大家召开一个临时会议，说明正文活动的重要性和意义，并征求领导意见，设臵一些奖项，全面调动大家参与的积极性;如果是因为题目陈旧没有新意，我会征求广泛意见，重新设臵题目;如果是因为大家工作繁忙，那么可以适当的延长时间。
第三， 如果时间不允许的话，我将从此次正文中挑选出相对比较好的作品上报并向领导坦承食物，承担责任，并保证以后一定未雨绸缪事先做好准备。 第四， 对于此次征文活动中所出现的不足，要认真做好总结，汲取教训，提高自己的计划组织能力，以便日后顺利开展类似的工作。
例题18：如果你是法院的法官，在讨论案情的时候，你和副职领导的观念一样，但正
15 职领导观点和你不同，要求尽快定性，你怎么办? 考生开始回答。
根据案件的审理，查清事情的真相并依法进行裁决是法官应尽的职责，如果我遇到题目当中出现的情况我会采取以下措施进行处理。
第一， 摆正好心态，不能因为领导与我观点不一致而产生抵触情绪。 第二， 详细的研究案情，看是否真的需要进一步取证调查。
第三， 如果确实有必要，要及时与正职领导进行沟通，说明情况，请求进一步调查，并按时定性。
第四， 如果案情明确我会向副职领导说明并尽快定性。
总之，完成本职工作的同时处理好与领导、同事的关系不仅有利于营造一个和谐团结的工作氛围，更有利于工作的开展。 考生回答完毕。
例题19：你作为一个招商代表团的负责人，其中一个团员跟路边的商贩吵了起来，你怎么办? 考生开始回答。
妥善处理好干群矛盾，不仅有利于工作的顺利进行，而且有利于维护干部队伍自身的形象。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理： 第一，我会详细的了解事情的原委，秉公处理。
第二，针对不同的情况，我会采取不同的方式。如果成员有错，我会给予他当面批评，并要他给群众道歉，如果给商贩带来损失的话，还应该照价赔偿。如果是商贩有错的话，我会耐心的向商贩和周围的群众做好解释工作，争取赢得大家的理解。
16 第三，对代表团成员强调机率和各项注意事项，避免不必要的纠纷。
总而言之，作为一名国家工作人员，我们要自觉去维护良好的干群关系，为社会的和谐发展，贡献出自己的一份力量。 考生回答完毕。
例题20：在依法行政中，你收到一封恐吓信，你怎么处理这件事情? 考生开始回答。
作为一名公务员，执法者，工作中不可能一帆风顺。如果遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面采取措施。
第一， 要保持冷静，不因为这件事情而自乱阵脚。继续保持工作的积极性，认真做好本职工作。
第二， 冷静之余，我会认真反思出现这一极端事件的原因。可能是日常工作上由于缺乏经验，处理事情不够灵活，伤害了部分人的感情或者利益。那么我会进行自我反省，多向有经验的同事请教，注意自己的工作方法和方式，尽量提高自身能力。
第三， 如果意识到可能会给自己或者家人带来不利的话，要及时向上级或公安机关汇报，请求援救，保护自己和家人的安全。
第四， 在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，尽量避免和群众产生纠纷。但是对于一些原则性的问题，即使意识到会有危险，也要坚持自己的原则。只有这样，才能真正维护广大人民的利益，才能算是一名真正的公务员。
考生回答完毕。
17 例题21：有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局负责调查的人员，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对? 考生开始回答。
我国正处于步入老龄社会的阶段，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。如果我是民政局的调查人员，在调查现场有大批记者就此事对我进行采访，我会从以下几方面进行处理。 第一， 我会和记者朋友们进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是为了调查养老院服务态度差的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责，向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等待调查结果出来之后再进行相关报道。
第二， 我会采取明察和暗访相结合的方式对养老院的服务态度进行调查。一方面，我会请记者同志一起采访养老院的相关领导，相关工作人员，向他们切实了解情况，同时和记者们一起参观养老院，亲身感受养老院的整体环境和服务。另一方面，我也会邀请记者通知们向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明我们此行的目的，请他们卸掉心理包袱，真实反映情况。 第三， 如果养老院服务态度不好的情况纯属谣言、子虚乌有，那么我会邀请记者媒体同志，请求他们的帮助，及时的进行澄清，改变大家对养老院的看法，还养老院一个清白。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，同时请媒体同志针对此事进行如实报道。在社会上引起广泛关注，加大对养老院的监督力度，以促进今后养老事业的发展。
我相信通过媒体、政府、社会的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使他们老有所依。
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例题22：现在很多艺人在街头进行表演，在人行通道上演奏乐器，精湛的技术经常引起人们的围观。如果你是街道办事处的工作人员，如果经过你的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你也产生了意见，认为他们知识在欣赏艺术，面对这样的情况你会怎么做?
面试中的应急突变试题主要考查在有压力的情境下，应试者在思考和解决问题时，能否稳定自己的情绪，迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，从而做出正确的判断和处理。华图梅凌雪老师认为考查主要体现在：人际间合作的主动性;对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等);有效沟通;处理人际关系的原则性和灵活性;在受到强烈刺激情况下的表情和言语;为了更高或更远的目标，抑制自己当前欲望的程度等。
在遇到这类问题时，可以按照“三步答题法”解答：①沉着冷静，处变不惊;②迅速补救，控制局面;③总结经验，吸取教训。 >> 面对领导突发的错误和问题，如何应急突变
例如：你给领导起草一个讲话稿，领导正在发言，你发现发言稿上的数据有误，可是在底下还要重复多次的提到这个数据，会议已经开始了，你该怎么办?
参考解答：尊敬的考官，您假设的这种情况在我今后的工作中是不会出现的，因为我作风严谨，对工作一丝不茗，认真细致。假如出现这种情况的话，我会镇定情绪，快速作出补救有效措施，会按以上步骤进行补救：
(1)我会按具体问题具体分析的原则，假如是在我单位举办的话，我如果有条件到主席台上去的话，借倒水时写一更正后的小纸条传递给领导。假如不在我单位召开的话，我会写一更正后小纸条快速找到会议组的工作人员将其传递给领导。
(2)会后写出检查，交付领导审阅，同时总结经验，吸取教训，下不为例。 >> 面对失控局面和突发事件，如何应急突变
例如：有相邻两村分别属于两个乡镇，两村各有200人在为地打架，假如你是其中一个乡的乡长，遇到这样的情况，你会怎么办?
参考解答：
(1)我会稳定情绪，控制局面。迅速和本乡派出所干部联系，并迅速到事发地控制事态发展。
(2)在去的过程中，给村干部打电话让他们往现场赶制止自己的村民。 (3)给相临的村的乡长打电话以商量的口气，让他前往。
(4)给自己所辖村民说明利弊，顾全大局并选出一名代表到乡来说明情况，找出事情的症结并记录。同时与相关乡选出的代表共同查找原因，使其意见趋向一致，达成协议，来控制事态的发展。 (5)在今后的工作中，坚决杜绝和避免上访事件，不给上级填麻烦，要加强对自己所辖区域百姓教育和法律宣传，坚决杜绝此类事件再次发生。
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公务员考试面试中应急类面试题的分类可涉及多角度、多侧面，但有些题却有一定的特殊性。本文仅分析特殊性应急类面试题的得分点。
一、常见应急类面试题
1、你没带手机，夜晚驾车行驶在不着村落的公路上，车突然出现故障无法行走而你又不会排除故障，久等不见往来车辆，此时你怎么办?
2、你和同事外出办事，行至途中，同事不慎掉入一口废井里，井有5米深，无水，井内有毒，此时你怎么办?
3、夜间一医生和两名护士值班在抢救一名心脏病人，这时突然搂到报告，三公里以外有20名村民食物中毒，相反方向距三公里也有1名村民食物中毒，都有生命危险。一名护士建议，马上去抢救多人中毒的，此时作为医生怎么办?
4、你身为大学生村官，已通过公务员笔试，并取得第一名的好成绩，经过精心准备就在要进入面试时的前20分钟，你突然接到报告，你所负责的村办企业厂房着火，已有6人受伤同时厂房楼内还有人没跑出来，接到报警后的救护车和消防车正在往现场赶，此时你离事发地相距80公里，你怎么办?
二、常见应急类面试题采分点分析
例中的1题为仅涉及1人的应急类面试题和2题是涉及2人应急类面试题，这两类面试题只要正常分析，答出它的要点即可，而3题(涉及3人以上的多人应急类面试题)和4题(涉及国家利益和个人利益的关系问题)，则完全不同，如果只按正常的答题思路回答，有可能会很少得分，甚至于不得分，那么3题和4题有什么特殊性，采分点在哪里呢?
第3题从语言意境上分析，夜间一所医院只有1名医生2名护士，题意中涉及到的是三处同时都涉及抢救，如果此题只立足于题中提到的医生等3人开展救治，所答问题就犯了常识性错误，是不会答出亮点的，有可能都会因此失去得分点。那么如何从题中设置的氛围中走出来?
题中给出中毒人员是村民，说明这所医院是规模较小的乡镇类医院，因此答题时切切不能只是局限在医生和护士3人上来作答，因为中毒已涉及多人中毒，并都有生命危险，已构成突发公共事件，是必须及时上报，迅速启动应急预案的。这样此题就涉及成立处理突发事件领导小组，同时还要分设抢救组、后勤保障组、宣传组、事件调查组。如果出现死亡，还要成立善后事宜协调组等相关机构。程序上涉及抢救、事件调查、新闻发布、可能出现的责任者处理、有功人员表彰等多方面环节。那么作为医生怎么做?就是要尽可能的全程配合。另一点，对多人和1人抢救的关系也要处理好，作为政府抢救人的生命是不能分多人和少人的，所有的生命我们都要尊重。因为生命的价值是等同的，因此，护士的建议是要否定的。
第4道题，虽然也是应急类题，所涉的却是国家利益和个人利益的关系问题。此题中作为村官的企业负责人，在关健时刻，总的原则是必须要放弃个人利益，把国家和集体利益放在首位的。
在答题思路上，首先村官可与主考官汇报，能否对其进行改时面试，如不许，可马上再
打电话，问火势情况，如人已全救出，火被扑灭，又经村官的上级领导同意，完全可参加面试。否则，是必须立即中止参加面试考试，迅速返回事发地点的。从中可看出，答此题就不能仅仅的立足于一般意义上的答题思路，而要从更高层次上回答出此题所问到的答题亮点。考生切记，因为这是国家公务员考试，突出的是岗位职责的匹配性，考察的是考生的人生观、价值观取向等，是一个多方面多角度的综合性的考察。如果在重大考验面前，考生不能摆正国家利益、集体利益和个人利益的关系，考官不会因此而欣赏你的。摆正了关系才能答出亮点，才可能答出采分点。因此，应急类面试题考察的不仅仅是题意本身，更多的考察的是人的综合素质。
从以上4道题的语言意境方面分析，不难发现，1题和2题只是一般的应急类型题，知其题型按常规回答即可，这里不做过多分析。而3题和4题，不仅仅是一般意义上的应急类题，更多的是涉及题目本身隐藏着的深刻内涵。言外之意，就是要求考生在回答问题时，不能仅仅停留在题意表面，而应从更高层次上思考，而这些正是考官要考核的答题亮点、得分点。
1、成都理工大学文法学院院长陈俊明在2011年法学院毕业典礼上作毕业致辞“真心希望你们追求时，为达目的，要计手段。屈尊时，要为五斗米折膘，不为五斗米折腰。见义时，路见不平一声吼，吼完独自往前走。受辱时，我自横刀向天笑，笑完之后去睡觉。”你怎么看?
2、中国将在“十二五”规划的第一年，将贫困标准上调到人均纯收入1500元，这比200
8、2009年1196元的贫困标准提高了25%。 受此影响，一些中西部省份的贫困人口总数将比2009年大幅增加，同时贫困发生率也将可能有较大幅度提升。
以贵州为例，2000年的贫困人口为890万人，2010年下降到505万人，贫困发生率为16.5%，居全国第二。但是如果采用新标准，2011年贵州的贫困人口将上升到1000万，比目前的人数增加一倍。
12月21日召开的全国扶贫工作会议指出，受自然灾害严重威胁、发展不平衡等因素影响，未来十年扶贫开发任务艰巨，返贫压力仍然较大。
请问你中国扶贫的评价?
3、你是新公务员，刚刚完成培训，班里有很多老公务员，由你组织40名同学参加的完全公益义卖活动，请问你如何组织? 1.一次工作中你把文件交给待办部门，且迟迟没有得到回复，面对这种问题，你该怎么办?
2.现在不少大学生宁愿在家待业考公务员、事业单位也不愿意去基层工作，你怎么看待这种现象?
3.学校组织一次食品安全调查活动，由你来负责，你怎么组织?
4.某品牌服装对高校教学楼进行冠名，不少学生认为商业性太浓，假如教育部派你去处理这件事，你怎么处理?
1、每个人都有自己的优点和缺点，你如何在实际的工作中做到扬长避短?
2、在实际工作中，我们经常会遇到自上而下方方面面的压力，你如何应对这些压力?
3、没有完成领导委任给你的任务，你怎么办?
1、你进入一个新的工作单位 你有那些需要提高和改进?
2、到了一个单位 ，领导很器重你，把很多工作分给你，你的同事平时也让你做打印复印等琐碎的工作，导致你的本职工作常被打断 你怎么办?
3、南非前总统曼德拉说了一句 太阳落下还很高兴 因为可以第二次重新看到，你怎么理解?
1、“欲速则不达”，“慢工出细活”，你对这两句话的理解。
2、你是一个科研团队的人员，在完成项目的评审会上，你的领导对你们团队的功劳只字未提，大家让你去跟领导提意见，你怎么办?
3、上级单位要来你单位检查工作，你要做什么准备工作?
1、你为什么报考这一职位，报考这一职位你有哪些优势?
2、武汉某大学的一个大二学生，近日迎娶了他的初恋女友，迎娶的时候，女友已经怀孕了，对此现象你怎么看?
3、你的上级领导写作水平并不如你，一次，他让你写一篇文章，你写好后，他几乎是全篇重改，对这个问题你如何处理?
1、孔子曰：“不教而诛谓之虐”，谈谈对这句话的理解。
2、配领导去酒店赴宴，店门口遇到穿着体面的两个青年上来乞讨，说要给自己孩子一碗饭吃，领导很尴尬，怎么办?
3、与老同志调研回来，老同志对你有意见，怎么办
1、简要谈谈你的性格爱好和专业技能
2、广州亚运会地铁调价造成一系列社会矛盾，然后又进行了售票，请谈谈你的看法
3、让你组织一个你单位提高服务能力的调查问卷你怎么做
4、如果有一个人和你一起竞争一个很具诱惑性的工作，然后他失败了，你成功了，结果在工作中你遇到了麻烦，要去请教他，你会怎么做好这个事情。
1、你工作后近期目标和远期目标是什么?
2、领导调上级单位工作，在欢送会上你如何发言?
3、质量万里行来你省检查，你如何组织迎接检查?
4、你对三.鹿奶粉事件的看法?
5、末位淘汰制的看法?
1、“谦虚使人进步，骄傲使人落后”;但也有人说，“只有放开手脚大胆去做才可以取得胜利”，你是怎样理解?
2、如果你进入单位后发现工作环境，工作性质跟你想象的相差很远，你会怎么做?
3、你的两个朋友闹矛盾了，如果让你来调解，你会怎么做?
2、对法不责众这一现象你是怎么看的?
3、如何组织一场抗震救灾英雄事迹报告会?
4、因工作失误对单位产生了负面影响，怎么办?
1、今天，我们的社会各个方面发展越来越迅速，可是却不断出现桥梁垮塌、道路毁坏等安全事故。请问你对此怎么看待。
2、如果领导让你的大会上安排下属单位工作，当着领导的面，各单位没有反对。可是会后，却都来找你说这样安排不合理，请问你如何处理。
1、刘云山在中央党的群众路线教育实践活动领导小组会议上强调：对作风之弊行为之垢来一次大扫除，你的体会?
2、7月1日，新劳动合同法修订案，强调“同工同酬”，你怎么认为?
3、前段时间在微博上流行一个词叫做“中国式过马路”，就是凑够一撮人就可以走了，跟红绿灯是没有关系的。【点评】交通规则的制定目的就在于服务于城市管理，方便行人。而“中国式过马路”是对我国法治化进程的严重阻碍，体现了国人规则意识的淡薄，必须加强宣传教育，对违法违规者加以严厉处罚。
4、黄金周期间著名景区以及公园每日垃圾处理量较平日翻倍增长。环卫工感叹：游客别随地扔垃圾，我们就能省很多力气。【点评】维护公共环境的迫切性，凸显提高国民素质、呼吁文明出游的必要性。但公共环境的治理，不仅需要私德，同时也需要必要的治理手段。比如增加垃圾箱，景区接待力预警等等。
5、今年年底之前，全国美术馆、公共图书馆、文化馆(文化站)将全部实现向公众免费开放。【点评】此举必定会滋养民众的心灵，进而激发出人们的创造力，创作出更加灿烂的文艺成果。在实施过程中，要注意经费保障不能打马虎眼，避免重建馆轻管理，要培养文化艺术人才。这样，我们面对未来会更有底气更从容。
6、“拼同学”成为新的“关系文化”。【点评】在当今社会中“人脉”“关系”对个人成长的影响太大了，因此才会有家长为了给孩子 1
积攒人脉而不惜出大价钱。但在为孩子提供好的教育资源的同时，更应该强调对孩子的个人道德与个人能力的教育与提升，不要让这种“关系文化”扭曲孩子的价值观。
7、网络暴力介入网民公共生活。【点评】 从失控的质疑、无底线的人身攻击到网上“约架”，网络暴力猛于虎。网络暴力具有不容小觑的影响力，容易误导网民。创造一个干净而健康的网络环境，需要网民多一些自律意识，尤其需要互联网企业、互联网从业者保有敬畏意识，坚守职业操守和道德底线。
8、最严新交规日前生效，驾车吸烟违规。
9、黄金周高速公路免费通行，但造成了高速公路大拥堵。【点评】免费政策不仅直接降低国人自驾行的经济成本，同时也降低了铁路等其他交通运输方式的运载压力。但是配套措施需要完善，比如：交通部门要做好信息发布工作，人流高峰期应该加强管理，一旦出现堵车立即启动应急预案进行疏通。
10、大额购物卡将实行实名制。【点评】购物卡实名制可以更好地发挥非现金支付、扩大消费方面的积极作用，防范预付卡被利用进行洗钱套现等违法违纪活动，切实保护持卡人的合法权益。但在实现中也要规范风险管理制度以及加强监管。
11、近一年半来，在重庆綦江公交车上，给一位80多岁的老人让过座位的人，都会收到老人回赠的一个红包。红包里除了2元崭新的纸币，还有这样一张印有感谢话语的卡片。本月1日，一名让座者在网上发帖公开了此事，贴出了老人送出的红包和卡片，引起了人们
的热议。
12、发源于网络、起初略带调侃和恶搞意味的称谓“高富帅”，竟然迅速攻城掠地、登堂入室，在各种大众媒体上频频曝光，甚至成了人们日常用语里的热门词汇。与“高富帅”一起走红的，还有相应的“白富美”、“矮穷矬”和“土肥圆”们。
13、自从莫言获得2012年诺贝尔文学奖后，“莫言”几乎成了大街小巷无人不知、无人不晓的名字，莫言家乡山东高密也借莫言这个东风唱起了经济的大戏：计划投资千万种植万亩高粱，成立红高粱庄园，打造旅游区;巨资修缮莫言故居，成立文化馆、莫言文化体验区;整个山东中 公教育的旅游口号由“一山一水一圣人”改成“一山一水一圣人一文豪”等等。
14、2013年7月7日某航班在美国旧金山国际机场降落过程中发生事故，燃起大火，死伤多人。一女乘客拖行李逃生受到谴责。
15、近日，住建部发布了《全国动物园发展纲要》，明确提出要“杜绝各类动物表演”。 http://finance.sina.com.cn/china/20130706/171316038494.shtml
16、近日，一纸“国民党抗战老兵纳入保障”的政策，重燃人们对国民党抗战老兵的敬意。
17、近日，某省自然人失信惩戒办法(试行)》中规定：欠缴水电费半年者禁止报考公务员。你怎么认为?
1、纪检系统清退会员卡期限截止，多地表示“无卡可退”。你是怎么认为的?
2、你对时下流行的“清凉办公”有什么看法?
3、某管委会工作人员上网浏览照片玩游戏，你的看法?
6、海南近年来整治“庸懒散贪”行动，请你在大会上现场发言!
7、海南某地50名干部赴杭州“充电”归来，你的看法?
8、可口可乐实行双重标准，中国致癌物含量为美14倍，你的看法?
9、干部应和群众"拉家常"，不应抱怨"刁民"难打交道。你怎么理解?
10、你认为“改掉“拍脑袋”毛病，到底有多难”?
11、中国首次太空授课活动20日上午成功举行!你的感想!
12、海口市准备召开了居民阶梯电价听证会，你怎么组织?
13、海南提出的“绿色崛起”发展战略，在我省广大干群中引起了强烈反响。谈谈你的看法。
14、公务接待禁吃鱼翅是为省钱还是救鱼?
15、我国首次明确将食品安全纳入地方绩效考核，谈谈你的认识。
16、请你谈谈对电的阶梯定价问题的看法
17、习近平在同团中央新一届领导班子成员集体谈话时强调紧跟党走在时代前列走在青年前列，在实现中华民族伟大复兴的征途中续写新光荣，谈谈你的认识。
1、雨果曾说过“下水道是城市的良心”。长沙女孩落井失踪后，被社会各界广泛关注。小小一个井盖，却频频“吞噬”生命，留给我们一个大大的问号。谈谈拧紧井盖。
2、某网友在重庆某社区发帖晒出一张建筑工地的“民工工资单”，上面显示，最高的月工资有14000元，最低的也有5000多元。针对农民工“天价”工资单引发的思考!
3、请你结合袁厉害事件谈谈对弃婴现象的认识。
4、请你谈谈的复旦室友投毒案的看法。
5、请你谈谈农夫山泉标准不及自来水事情的看法
6、请你谈谈对“美丽中国”的看法。
7、请你谈谈对“中国梦”的理解。
8、作风建设是党的建设的重要组成部分，请结合罗保铭同志参加全国两会期间的讲话谈谈作风建设对海南绿色崛起的重要性。(http:///politics/2013-06/18/c_116194026.htm )
14、在国务院机构职能转变动员电视电话会议上李克强总理强调了转变政府职能的重要性，请结合李总理的讲话，谈谈你对转变政府职能的看法。
(http://news.xinhuanet.com/politics/2013-05/13/c_115750987.htm )
15、请你谈谈你对“给权力涂上防腐剂戴上‘紧箍咒’”的理解。
16、谈谈你对改革是最大的红利的理解。
17、请结合习总书记的讲话，谈谈情商的重要性。
18、5月28日，中组部、中宣部、教育部党组联合印发《关于加强和改进高校青年教师思想政治工作的若干意见》，请你谈谈青年教师师德考核实行“一票否决制”的理解。
19、请你谈谈对昆明打字复印需要实名登记的看法
20、请你谈谈对“中国式过马路”的看法
21、请你谈谈对“上海市民高空乱抛垃圾”的看法
22、请你谈一谈对抗日神剧的看法。
23、请你谈谈民工月薪过万秒杀白领的看法
24、请你谈一谈对中国外长座驾由奥迪变红旗的看法
25、请你谈一谈对“超市现慈善会捐赠大米”事情的看法
26、请你谈一谈大学毕业生在网络上悬赏求职事情的看法
27、“屌丝”， 成为了继“给力”、“拼爹”之后，又一个登陆党中央机关报的网络热词。请你谈一谈对这一事件的看法。
28、请你谈谈对红豆局长的看法
29、请你谈一谈对黄浦江死猪事件的看法
30、请你谈一谈对“先看病后付费”的看法
31、请你谈一谈对明星委员各出奇招躲避媒体的“长枪短炮”现象的认识
32、请你谈一谈对义昌大桥事故的看法
33、请你谈一谈全国人大代表官员比降至34.9%事情的看法。
34、请你谈一谈对河南平坟事件的看法。
35、请你谈一谈政府采购中的买贵现象的看法。
36、习近平在全国组织工作会议上强调：建设一支宏大高素质干部队伍，你怎么认为?
37、2013年6月28日全国组织工作会议，习近平强调：再不能简单以GDP论英雄你的看法。
38、2013年7月1新修订的《老年人权益保障法》今日起正式实施。新法规定，家庭成员应当关心老年人的精神需求，不得忽视、冷落老年人。该法同时规定，用人单位应当按照国家有关规定保障赡养人探亲休假的权利。谈谈你的看法。
39、干部将民众骂声当成忠言才能赢掌声。你的看法!
40、某地领导说：“警察不打人，那养警察干嘛?”此语一出，现场顿时一片哗然。你的看法!
1.你负责政务公开，你把经领导审核过的一些数据公开之后，却受到一些人的质疑，你如何解决这个问题?
【答题要点】
推行政务公开，是建设阳光政府、方便广大群众办事、深化政府管理改革的必然要求。现在，出现了政务公开的信息受质疑的情况，我会从以下几点进行处理。
首先，针对一些人的质疑尽快给予回应，以防止事态扩大而产生不良的影响。
其次，针对大家所怀疑的数据，尽快弄清楚是哪部分，重新认真审核这些数据。
再次，如果数据确实有误，则将相关数据在公布栏上或是网站上立即更正，同时要向大家道歉，做好解释工作;如果数据确实无误，也要向公众及时说明，澄清事实。
最后，在事情的发生及处理过程中，及时向领导汇报事情的处理情况。
事后要进行反思，可以设立相关信息咨询信箱或是热线电话，以方便群众监督政府的工作。在以后的政务公开工作中要更加严谨细致，实事求是地对待工作中每一个细节。
2.你是省教育部门的工作人员，高考期间，为严肃考场纪律，领导让你到某县巡查，但是到了当地，主管部门不配合，学生家长也进行阻挠，你怎么办?
【答题要点】
高考期间，严肃考场纪律是保证高考公平、公正的有效措施，作为教育部门的工作人员应该始终把考生的利益放在首位，确保考试的顺利进行。针对题目中出现的情况，我会采取如下措施：
首先，我会和当地的主管部门沟通，重点强调保障高考考场纪律的重要性。通过诚恳的沟通交流，我相信当地部门领导能够从大局出发，配合支持我的工作。
其次，针对学生家长的阻挠，我会站在父母的角度，将心比心地和家长交流。一方面，对家长的心情表示理解，告诉各位家长，良好的考场纪律是孩子顺利参加考试的重要保障;另一方面，向各位家长表明态度，在巡查过程中，我会坚持公平公正的原则，不干扰考场的正常秩序，切实保障每一位考生的利益，希望各位家长能理解并支持我的工作。
总之，在面临这种情况的时候，我会以严肃考场纪律、保障高考的顺利举行为重，充分尊重当地部门以及家长的意见，务必使我的工作既合法又合理。
3.你的表哥请你吃饭，你一进包房，就发现你正在办理的一个案件的当事人也坐在包房里，你怎么办?
【答题要点】
首先，为了保证案件审理的客观性、公正性以及维护法律的权威，更好地履行自己的职责，我会先与当事人和表哥打声招呼，然后把表哥叫出包房。
其次，离开包房后，我会向表哥解释清楚，说明他的这个朋友是我负责案件的当事人，作为案件的负责人，如果和当事人一起吃饭可能会给双方带来不必要的麻烦，影响案件的办理，我相信表哥会体谅我的难处。
再次，我会让表哥帮我向他的朋友道歉，说我临时有急事，今天就不能一起吃饭了。为了照顾表哥的情绪，我会等案件结束后主动请表哥吃饭，并真诚地向表哥道歉。 最后，作为司法机关工作人员，要在工作中保持很强的纪律性，严格要求自己，在生活中我们也要处理好与亲属和朋友的关系，做到工作生活两不误。
4.元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办?
【答题要点】
第一，遇到这种情况，作为列车长我必须把保障每一位乘客的生命安全作为第一要务，积极采取各种措施，使乘客平安渡过危险。
第二，稳定乘客情绪，通过列车广播告知乘客列车遇到的情况，以免引起慌乱。同时安排列车工作人员深入车厢进行进一步的解释安抚工作，维持秩序，不让乘客单独下车。
第三，利用一切可利用的设备，向铁路部门和当地政府发出求救信号，说明列车所处的方位和坐标以及车上的人员和食品药品情况。
第四，做好自救工作，集中现有物资，将乘客尽量集中到少数几节车厢，以增加车厢温度，并根据实际情况合理分配食品和饮用水，老人、孩子可以特殊对待。
第五，相信经过我们的努力和乘客的积极配合，我们一定会顺利渡过难关。
5.你表现得不错，但是我们这个岗位很多人竞争，你的表现也不是那么突出，感觉不是特别适合，你怎么看?
【答题要点】谢谢考官对我某些方面能力的肯定。俗话说“尺有所短，寸有所长。”我想我也正是这样。
也许是因为我今天有些紧张，以至表现有瑕疵，没能把自己的全部能力和最佳状态展现给各位考官。我紧张，是因为我珍惜;有瑕疵，是因为我真实。
对于我的不足，我也有着清醒的认识，比如工作经验不足等，但我相信，这些不足都会成为我未来进步的压力和动力，我会通过自己的努力去全面弥补，以更好地完成工作。
最后，希望考官不但能看到我的表现，也能看到我的决心，给我一次突破和发展的机会，我相信我一定不会让各位考官和单位失望，谢谢各位考官!
【真题】两个饥饿的人遇到一个渔夫，渔夫给了他们一人一娄鲜鱼，一人一杆鱼竿，一人拿了鱼当时就煮着吃了，后来因为没吃的饿死了;另一个人拿了鱼竿向大海走去，可是就在快到海边时也饿死了。结合现实谈谈你的感想。
【试题类别】综合分析之漫画
【考察要素】分析问题能力
【解题思路】点出漫画反应的观点，展开论述，结合自身表态。
1.题目中的漫画看似一件小事，却告诉我们一个大道理，在做工作的过程中，合理分工，团结协作的重要性。(重点：从故事中找出一个论点，作为接下来论证的话题，如团结协作)
2. 如何做好工作，提高工作效率是我们在开展一项工作之初需要考虑的，也是不容忽视的，这就要求在开展工作之初，我们做好分工，保证人有专事，是有专人，才能实现人尽其才，物尽其用，工作才能够有条不紊的开展;同时，我们要认识到，我们每个人的工作只是集体的一部分，而我们个人的力量又是有限的，这要求在工作开展之时，所有的成员团结一致，加强交流与合作，互相团结，互相帮助，最终实现工作顺利成功开展。俗话说，人心齐，泰山移。2008年奥运会的举办赢得了全世界的掌声，同时我们国人也看到了在奥运长达7年的准备过程中，全民族团结一致，分工合作，战胜了在备战奥运过程中的一个又一个困难，最终取得了成功，向全世界人民交出了一份满意的答卷。(重点：正面论证、反面论证、举例论证综合使用)
3. 在以后的工作中，我们要积极吸取漫画中两个渔夫教训的教训，在工作中不能各自为政，要完成组织安排的工作，更是要注重合作，合理分配使用现有资源，各部门间加强沟通联系，为实现共同组织目标整体协作，共同推进。(难点：收尾再次点题，呼应题目与第一段核心话题)
总之，面试的重要性毋庸置疑，它对考生的语言表达、情绪控制、快速反应等能力都有较高的要求，提前备考十分必要。大多数笔试准备较为充分，考试估分较高的考生，已提前进入备考状态。只有未雨绸缪，才能决胜千里，一举成功!
【真题2】左图为桶状方便面，右图为长方体状方便面，均标有标准牌方便面字样。第一问，请根据上图尽可能展开联想，你能想到什么?第二问，除此之外，你还有其他创意和思考么?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)方便面作为速食食品，几乎走入了每个人的生活。根据各个年龄段、各个消费层的消费者的不同需求，方便面有了各种不同的包装，也和其他快餐食品一样方便了人们的生活，但同时食品安全问题也越发引起人们的关注。
(2)“民以食为天”，食品安全问题一直是人们所关注的。近年，各大媒体先后曝光了一系列的假劣食品害人事件，如劣质奶粉“喂肥”大头婴、粉丝掺假添加有毒化学肥料、高州某工厂生产的“毒罐头”流向市场以及影响极其恶劣的广州假酒中毒致多人死亡事件等等。因此，食品安全屡屡示警!老百姓把食品安全事件编成了顺口溜：吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么老百姓心里没数。“让民众吃得放心”已成为有关部门不得不重视的问题。
(3)目前存在的食品安全问题，主要是由于有关职能部门监管不到位。而多头管理、政出多门更造成了监管的真空和模糊状态，导致部门之间协调难度加大，给一些非法行为留下了余地。目前，国内涉及食品安全监管职责的有工商、质监、卫生、农业、药监、商务等将近10个部门，这种多头执法，使很大一部分力量在相互依赖、推诿中消耗掉了。
破除食品安全坚冰，主要面临两大难题：一是执法监督体制尚未完全理顺，职责分工不明;二是各职能部门在食品安全制度建设，检验、监测体系建设，风险分析、风险控制体系建设中，缺乏统一协调和统筹规划。
要解决食品安全问题，应尽快完善法律法规，建立关于食品的统一标准;明确相关部门权责，加强有效监管;充分发挥食品安全委员会的职能，以解决食品安全工作长期存在的决策、管理、协调等方面的问题。
第二问 联想题
在一锅水中，分别放入鸡蛋、胡萝卜、茶叶，加热煮沸，分别产生了不一样的结果，鸡蛋变硬，胡萝卜逐渐变软成泥，茶叶逐渐伸展，使水变色。作为即将上任的公务员，以上对你有何人生启示
测评要素：思维及综合分析能力;
出题思路：通过考生对上述现象的理解和分析，考察考生思维的逻辑性和创新性。
评分参考：
1、三种现象可分别指示不一样的人生状态，鸡蛋、胡萝卜、茶叶分别代表不同的人生个体，开水代表社会环境。
2、恰当地运用三种现象来比喻人生(正反面皆可，如人生可以像鸡蛋一样，在社会变化中不为所动，逐渐坚强或依然故我，顽固不化;可以像胡萝卜一样，顺应环境，灵活变化或放弃自我，随波逐流，也可以像茶叶一样，绽放自我，改变环境或个性膨胀，影响他人。)
3、社会环境是复杂、艰难、不可选择的，可以选择的是自己的人生状态，公务员应主动适应社会，不断锻炼自己，自我成长，自我实现。
4、借助三个比喻，阐述人生哲理。
【真题】你是监考人员，一个人没有拿身份证你不给他进考场，他拿驾驶证说也能证明身份，你如何劝解?(2011年5月13日下午广东省公务员面试真题)
面试题里的人际沟通题，但是给的情境又是应急应变。很多考生拿到这道题都有点懵，因为这题违背人情，站在考生的立场，站在人情的角度，都会希望监考人员能让考生进场。但是既然在考场上作为考题出现了，考生就得站在公务员的角度，从宏观制度层面出发。
首先，面试者得表明态度。在制度和人情之间，要首选制度。也就是说坚持持身份证入场的规章制度，耐心地向考生解释这一制度不能因人而废，因为开了先河后就没法服众。其次，让考生站在监考老师的角度想问题，作为老师要照顾多数人的利益，要遵守规章制度。最后，要尽量站在考生的角度，帮考生解决问题，时间允许的话可以建议考生托人送过来，若实在赶不及，可以向上级汇报，看领导如何处理。处理这样的沟通问题，考生要注意动之以情，晓之以理。坚持原则的基础上给考生人文关怀。
【真题】高速公路上一辆卡车装装了500只狗，有动物保护人士与同伴将其拦下，买下所有狗，你怎么看?(2011年5月17日下午上海市公务员面试真题) 社会现象类。首先得分析背景，在社会快速发展的过程中出现了很多人与动物相处的不和谐因素，各种动物保护团体应运而生。其次表明自己对该现象的态度，应该辩证地看待这件事。保护动物是值得提倡的行为，动物保护人士的出发点是好的。但是保护动物的方式还有待商榷。在高速公路上拦车存在安全隐患，很可能会阻塞交通，产生交通事故。如果500只狗只是正常地市场交易，这样做可能会打乱市场交易秩序，给卖家带来损失。紧接着分析现象产生的原因，在动物保护方面政府还未充分发挥其引导作用，公民保护动物的意识还未形成，而动物保护者在保护动物时只是单方采取行动，没有充分考虑到各方利弊。最后针对原因解决问题，政府得加大动物保护，公民得树立动物保护意识，义工需谨慎采取行动，切忌好心办坏事。
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