公务员结构化面试模拟在行政管理学教学中的应用
【摘要】文章通过总结公务员结构化面试模拟教学的作用，梳理结构化面试模拟教学的流程，分析模拟结构化面试教学存在的不足，提出完善的方法，旨在组织学生较好地完成国家公务员制度的学习，以期对学生在进入公务员面试时有所帮助。
【关键词】结构化面试;公务员考试;行政管理学教学
结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。公务员结构化面试模拟教学是指在教学中通过模拟公务员结构化面试形式(考题、流程、评价标准等)，调动学生的主动性和积极性，帮助学生了解公务员结构化面试的过程，提高学生实际面试能力。
一、公务员结构化面试模拟教学的意义
在新疆，越来越多的学生参加公务员考试，通过笔试，进入面试。结构化面试是目前公务员面试阶段采用频率最高的一种形式，很多学生对面试的程序还处于茫然状态。在行政管理学教学中，结合国家公务员制度章节内容，对学生进行结构化面试模拟，可以起到以下作用：
第一，可以加深学生对课本相关理论知识的理解。在行政管理学的人事行政制度这一章中，介绍了国家公务员的相关理论制度，但是在面试方面的介绍比较缺乏。通过面试模拟教学，可以让学生进一步加深对我国公务员选人方面的了解。
第二，加强学生面试演练，提高应试能力。由于在校学生很少有参加公务员面试的机会，因此，对面试的流程、注意事项等不清楚甚至完全不了解。通过面试模拟，让学生熟悉面试流程，掌握面试技巧，发现自己的不足，提高面试能力。
第三，减轻学生考试花费。目前，市场上出现了很多公务员面试培训班，其培训收费对学生而言比较贵。公务员结构化面试模拟教学的内容与培训内容相近，但是可以利用课堂实践，不需要学生额外花费，却可以达到同样的效果。
二、公务员结构化面试模拟教学的流程
(一)公务员面试模拟教学前的准备
在公务员结构化面试模拟教学开展前，教师和学生要做好相关知识、材料等方面的准备。
1、材料的准备
目前，公务员结构化面试的题目资料已经比较多，结构化面试的评分标准也比较成型，因此，可以直接从中挑选出一些国家公务员、新疆公务员历年面试真题和评分标准即可。为了确保学生无法提前知道面试题目，这个试题准备工作由教师承担。正式面试时，为了保证面试的公平性，同一时段的考生的面试题目是同一套题。由于模拟教学时的场地限制，考生都是在一个教室里，一个考生面试时，其他考生也在该教室里候考，因此，不能是同一套题，必须采取每个考生一套题。
2、教师的准备
根据课程计划，在理论授课结束前通知学生模拟面试的时间、地点。依据学生人数和学时数综合考虑，准备好评分表及面试题目，以便在规定的实践教学时间内完成学生模拟面试任务。
3、学生的准备
要求授课班级学生以公务员面试历年真题为主要参考资料，结合人际沟通、国家公务员制度等课程中所学内容进行有针对性的复习和练习，并查阅网上相关面试模拟视频，使个人在社交礼仪、语言及非语言沟通等方面做好充分的准备。
(二)公務员面试模拟教学现场
1、人员及时间安排
正式公务员结构化面试的人员包括考生和考官两方面，考官一般是由专业的考官担任。在课程模拟教学中，利用2个学时(100分钟)的教学时间，在学生中临时随机抽签产生6名应聘者、2组考官(每组考官各7人，每组各设一名主考官和6名考官)、1名计时员和1名，每名学生限定时间为15分钟。其余的学生充当观众，观摩整个面试过程。
考官也全部从学生中产生，可以扩大学生的参与面。但是，由于学生本身没有受过专业面试培训，因此，在实际模拟教学过程中，出现了一些问题，如对评分标准把握不准确等。
2、面试场地的选择
正式结构化面试场地一般由候考室、面试室和候分室组成，而结构化面试模拟一般是在原有上课的教室中进行的，由于当前教室里的课桌大多是固定的，且教室资源有限，因此，场地不能完全按照真实的面试场地进行布置，将候考室、面试室和候分室三者合一。
3、面试过程
正式的公务员结构化面试的标准流程包括：报到抽签，候考，进入考场，答题，退场，公布成绩。在面试模拟教学中，也参照标准流程进行，只是所有流程在一个教室里进行。
三、公务员面试模拟教学中的发现
1.考生获得高低分的原因。通过几次模拟面试教学发现，较好的心理状态和应对能力是学生面试时获得高分的关键。容易导致低分的原因，主要有：由于紧张而导致语无伦次，无法听清考官提出的问题;回答问题时出现思维混乱，不能有效组织语言;考官提出的问题是他们事先没有想到或因没有注意倾听，因而无法回答考官的问话;面试礼仪不足和沟通能力亟待提高。
2.模拟教学的真实性不够强。由于课时、教室、经费的限制，在考官、场地、流程、气氛等方面，模拟教学与实际面试存在一定的差异。
3.在民族班模拟教学时，由于少数民族学生汉语水平的限制，对公务员面试试题的理解不够准确，存在一定的问题。
4.学生对面试过程不熟悉。虽然在面试模拟教学前已经布置了学生去查阅相关面试视频，了解面试过程，但是在实际面试过程中发现，大多数学生没有完成该任务，导致对面试流程的不了解，出现了很多错误。
四、公务员结构化面试模拟教学的完善
在实际面试模拟教学中，可以从以下几个方面去完善：
(一)从场地、考官等方面加强模拟的真实性
如果是随堂进行模拟教学，可以提前向教务处申请3个教室，分别用来充当候考室、面试室和候分室。同时提前邀请其他老师担任考官，增加考官的专业性。或者是通过举办面试模拟大赛，邀请校外专家，扩大参加面试的学生范围。但是，面试模拟大赛需要经费、人员等额外支出，而课程教学在这几方面都不能满足。
(二)平时增设情景模拟，加强对学生心理、礼仪等方面的培养
面试模拟反映出大多数学生的心理素质还不够稳定成熟，需要从不同的环节入手，在行政管理学课程的日常教学活动中，教师应当多设置一些模拟情景，或组织学生开展各种社会实践活动，安排学生完成一些有难度的社会调查或访谈工作，锻炼学生的沟通能力。增加一些对疑难问题的处理与应对方面的训练，以培养学生良好的心理素质。同时，注重对学生面试礼仪方面的培养，如礼仪、举止、服饰、坐姿、目光等外在表现。
(三)及时纠正面试中的错误
如果学生在面试模拟教学前准备充分，那么就会减少面试出错。如果发现考生由于不熟悉面试过程，出现了自我介绍、答题、考官提问上的错误，就需要教师及时纠正，通过暂停面试，播放面试视频，点评等方式，帮助学生发现问题，找到对策。
(四)在民族班教学中增加对专业名词、流行语等的学习
课外要求民族班的同学多看新闻，多关心国家大事，并就一两个热点话题，进行课堂讨论，如神十发射与政府职能，中国梦等，每节课布置两三个专业名词或流行语，让学生课后去查询完成，引导学生开拓思维，创新思想。
理论只有与实践相结合，才能够指导实践，并且经过实践的检验，进一步修正。公务员结构化面试模拟教学，将行政管理学理论课堂教学与学生公务员面试实践需要相结合，在在今后的教学过程中，要根据民汉不同班级，采取不同方案，进一步提高模拟的实效性。
作者：郑旭东
摘要:目的:为了让执行人员和相关领域研究人员对结构化面试有一个全面的了解,以及为读者查阅相关文献提供帮助。方法:对2002年到2009年发表的有关结构化面试领域的文章进行分类,从比较集中的论文中提出重要的观点进行分析研究。结果:理论综述性论文主要从结构化面试的含义以及对行为描述面试和情境面试进行分析,实证性论文则是从结构化面试的评分一致性以及信度和效度上进行考察和研究。结论:在国内外员工招聘中,结构化面试是目前使用最为广泛的人事测评工具,也是面试中信度和效度较高的一种标准化面试。
关键词:结构化面试;行为面试;情境面试;评分一致性
在国内外无论是人员招聘还是公开选拔,面试都是一个关键环节,而结构化面试是正式的、有指导性的、事先决定了问题项目和反应可能性的面试。由于结构化面试的问题都与工作相关,对求职者而言更加的公平。结构化面试关注与工作绩效相关的知识和技能,有助于面试官成功地预测求职者在将来的工作中取得成功的可能性。结构化面试与同样具有较高选拔效度的工作抽样和评价中心相比,结构化面试费用更低,花费时间较少而且容易实施。
一、结构化面试的含义及类型
结构化面试指在面试内容、程序和评价三个方面进行结构化的一种面试形式,包括内容结构化、程序结构化和评价结构化三个方面。结构化面试还可以理解为是根据特定职位的胜任特征要求,遵循固定的程序,采用专门的题库、评价标准和评价方法,通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式,评价求职者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。结构化面试比非结构化面试具有更高的信度和效度。
结构化面试问题的类型大致分为如下七类:背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题和行为性问题。结构化面试的最主要的方法有两种:行为描述性面试和情境面试。
二、结构化面试的两种重要模式
(一)行为描述性面试
行为描述性面试的基本假设源于“行为一致性原则”,即“过去的行为是对未来行为的最好预测”。设置招聘情境就意味着我们对未来工作人员的最好预测方式是了解他们过去的工作是如何表现的。具体实施程序是先进行工作分析,确定胜任特征的权重然后开发面试试题,实施面试,最后评分决策。对求职者在某个胜任特征上评分的依据是:行为描述的情境与工作所面临的情境之相关程度,求职者的行为有效性,对一个具体的胜任特征有许多种行为描述,对最近的行为的描述。其中行为的相关性和有效性尤为重要。在对求职者的成绩进行讨论之前,每一个面试官都应该对各求职者在每个胜任特征上的得分做出自己的评价,然后对所有面试官的评分加总,这就可得到每个求职者在每个胜任特征上的得分。一旦对每个求职者的每个胜任特征都形成了一致意见或平均等级,最后的甄选决策就水到渠成了。
(二)情境面试
情景面试是测评求职者如何在未来假设情景中行为的能力,它的理论来源于动机理论中的目标设置理论。这一理论认为,一个人的未来行为会在很大程度上受到他的目标或行为意向的影响,个体为自己设置的目标或意图是未来行为的很好的预测指标。情景面试的理论假设认为,求职者对他们将来会怎么做的回答与他们将来真实的行为之间有非常大的相关性。情景面试具有三个显著的特点:第一, 面试问题是在工作分析基础上构建的,都是与工作相关的行为性问题。第二,对每一位求职者都询问同样的问题。第三,系统处理求职者的回答。面试前就已确定职位的胜任素质权重和评价量表,面试后对每一问题的回答进行数量化评定。
情境面试的环节依次是工作分析,问题的开发,确定预期得分点,检查问题然后面试的实施,最后评分决策。情境面试在操作上可以降低由于面试官获得和解释求职者相关信息的能力不同而导致的误差,还可以提高面试官在做最后的录用决策时的一致性水平。
(三)行为描述面试与情境面试的比较
1.两者的相同点。情景面试和行为描述面试是结构化面试的两种主要类型, 它们都是基于工作分析之上的标准化的人员选拔测评方法,其信度、效度以及公平性都优越于非结构化面试。首先,两者的相同点在于两者面试的问题都与工作分析相关,这些问题也都来源于工作分析。通过工作分析找出取得卓越绩效所需要的胜任特征,进而形成面试问题,以评价求职者在这些胜任特征上的表现。其次,两种结构化面试都强调对求职者询问同样的问题。结构化面试强调对求职者询问同样的问题,提高被录取者取得最高工作绩效的可能性,同时可以让求职者对企业和面试留下良好的印象。最后,是在系统化处理求职者的回答上表现相同。在做出雇用决策时,为使面试官对求职者的判断不受某项胜任特征的影响太大,两种结构化面试都根据事先确定的权重对求职者的整个胜任特征进行综合判断,并将所有面试官的评价综合起来系统化处理,以平衡不同面试官的评价。
2.两者的不同点。行为描述面试和情境面试的不同点先从定义上来看,行为面试假设过去的行为是未来行为的最好预测指标,主要通过求职者对过去某种行为的追问和表述,来捕捉其某些能力或其他个性特征。情景面试基本原理是目标设置理论,假设对未来的意图和设想是未来行为的有效预测指标,主要通过求职者对某种假设情景的设想、联想、假设和分析,来捕捉其某些能力或其他个性特征。从适用条件来看,情境面试适合逐题打分,行为面试适合末尾打分。行为面试时间较长,情境面试时间较短等。
三、结构化面试的实证研究
结构化面试中的评分一致性问题也是人们所关注的。研究者通过调查法对主试者和求职者进行数据分析,研究者分成两组进行面试,第一组有七名主试,其中三名新手四名老手评分,求职者三名。第二组有七名主试和第一组相同,四名求职者。研究者分别对第一组和第二组的评分员在每个维度(沟通、思维、灵活敏捷、管理能力、人际关系、情绪、风度气质、动机与职位匹配)及总分对三名求职者的评分一致性进行分析,评分一致性的大小用kendll和谐系数w表示。评分员分别对每个应试者在八个维度(沟通、思维、灵活敏捷、管理能力、人际关系、情绪、风度气质、动机与职位匹配)上评分的一致性进行了数据分析。数据结果显示,第一组七个评分员在沟通、思维、灵活敏捷、风度气质四个要素及总分上达到了评分者的一致性, 除此之外, 四个训练有素的评分员在人际关系维度上也达到了评分一致性。第二组七个评分员在沟通、思维、风度气质和总分上达到了评分一致性。除此之外, 四个训练有素的评分员还在灵活敏捷、人际关系、动机与职位匹配三个要素上达到了一致性。
通过对这个实证研究的分析,可以知道两组评分员对各自的一组应试者尽管在有些维度上的评分是一致的, 在有些维度上的评分是不一致的;但评分员间对其面试的一组应试者在总分上的评定则是一致的;不同的评分维度(测评要素) 对评分员的评分一致性有不同的影响;应试者在面试时的表现是否突出(很好或很差) 也会影响评分员的评分一致性;评分员所具有的面试知识和经验水平对评分一致性也有重要的影响。
四、建议
通过以上对结构化面试的综述,我们了解到结构化面试在人员选拔中是重要的人事测评工具。下面笔者对结构化面试本身提出几点建议。
1.建议建立面试考官资格管理制度。查阅资料的同时,发现考官在结构化面试中的重要性,而现在选择面试考官的随意性较大。面试考官应该具备较高的政治素质和业务素质。是否可以对面试的考官作出相应的考试制度,使我们的面试考官具有绝对的说服力。考官具有较高水平就可以规范面试命题的严谨性。通过考试反应出领导的胜任特征,这样可以增强面试题目的效度。
2.建议面试结构不要过于固定。目前,结构化面试主要是通过对一些事件的分析和情境模拟来考查应试者的胜任能力。多年的结构化面试的经验和对考官打分数据的分析表明,实行综合分析和情境性面试在操作水平上优点较明显,除了可以降低由于面试考官获得和解释竞聘者的相关信息存在差异而导致的误差外,还可以增加面试考官在做最后决定时相互之间的一致性。
3.建议评定功能有待更加客观全面。强化实施规范,严格控制测评误差。结构化面试是对实施规范要求最严格的一种面试。必须遵守已经设计好的测评要素,运作流程、考官构成评分标准、时间控制、分数统计等方面的各种规范。还建议采取考试录控控制的手段,可以通过录像面试过程,对考官进行监督,也可以作为一种面试备案。
4.营造和谐气氛, 为应聘者提供弥补缺憾的机会。由于被试者在面试中处于被动的地位,尤其那些初次面试的人过于紧张,开头几个问题往往发挥不出自己应有的水平。因此主试人在提问过程中要注意给考生弥补缺憾的机会。要根据实际情况灵活掌握,适当给考生以启发和思考的时间。
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作者：白 璐
“你很漂亮嘛。”
“你也很帅嘛。”
“我喜欢漂亮的女生。”
“我喜欢帅气的上司。”
“我们其实就是冲着你们师大女生的名气，才去你们那里贴招聘启事的。”
“我就是冲着你们公司里有你，才来这里应聘的。”
上面这段对话是一个真实的面试过程，发生在上海一家电子公司的人事经理办公室，对话者是该公司男人事经理和一名上海师范大学的应届女毕业生,在这之前两人素昧平生。最终，这名女大学生当场被录取，而这段面试对话在广大的因寻找工作而参加面试的年轻人中广为流传，并因为其“巧妙”的“潜台词”并最后“出奇制胜”而成为经典。
随着市场经济的不断发展，“工作”在一个人的一生中占据着越来越重要的位置，它意味着一个人的成就感、才能和生活质量，因此一份好工作成为大多数人的主要人生追求。而寻找工作时的“面试”则是迈向新的工作历程的一道门槛。如今，这道门槛充斥着各种各样的隐私问题，令制造这道门槛和跨越这道门槛的人之间矛盾重重。这道门槛该怎么设置，又该怎么跨越，它所体现和考量的是怎样的标准，为什么“隐私”会成为这道门槛的制造材料？针对这些问题，本刊记者展开了调查。
“性经历”和“跳楼”
一个李姓女子至今仍对她的一次应聘面试耿耿于怀。那次她应聘一家广告公司的文案职位。面试是在公司经理的办公室里，和经理一对一。经理直勾勾的眼神让她在打足空调的房间里依然流汗。经理是用这样一个问题开始的：“请问，你已经有过性经历了吗？”这个女孩子在整个读书生涯中都素有“才女”之称，几乎从来没有被老师的问题和考卷难倒过。但是，这次，她被这个问题难住了，并且落荒而逃。她向记者讲述这段发生在一个月前的往事的时候，说：“我真的很想不通，我要做的工作和这个问题有什么关系？一个衣冠楚楚的男人怎么会向一位女士提出这样的问题？当他提出这个问题的时候，我觉得他像是在招风尘女子。”
另一位金先生则对他刚刚经历过的一场面试充满了委屈，因为，他同样不知道该如何回答对方提出的问题。上海某药品销售公司的人事经理陡然发问：“如果老板叫你去跳楼，你跳不跳？”
金先生这样向记者分析他回答不出这个问题的理由，他说，首先我还没有见过这个公司的老板，其次我也对这家公司不很了解。我还不知道这位老板和这家公司是不是值得我用生命去进行奉献。就算是我信奉“士为知己者死”，我也不能肯定当我站在窗台上的那一刻是不是真的就肯跳下去。所以我不知道怎么回答这个问题。我到现在也弄不明白，一家医药公司，除了让员工豁出命去试药之外，有什么事情需要员工去跳楼的。另外，他们能从我的回答中判断出我什么呢？
而一位赵先生向记者描述他在一家房产公司里的面试经历时用“哭笑不得”来形容。因为当他走进人事经理的办公室后，人事经理瞪着他足足看了他10分钟，提的唯一的问题是：“你喜欢我的手机吗？”赵先生看了一眼经理手里的诺基亚手机后战战兢兢地说：“不很喜欢。”然后经理就叫他回去等通知，从此再无音信。赵先生问记者如果是你你会怎么回答，记者想了半天也不知道这位经理他想要怎样的回答。
“主子心态”和“抗压能力”
除了上面的“性经历”、“跳楼”和“手机”以外，记者在采访中还从不少有面试经历的人嘴里听到诸如“当上司打了你，你会不会反抗？”“你结婚后想生男孩还是女孩？”以及“你是愿意陪男客户喝酒呢，还是愿意和女客户喝酒？”“你有过几个男（女）朋友？”等等令参加面试的人不知所措或者难以回答的问题。对于招聘方提出这样的“怪”问题，经历过的人的态度分为两种。
一种是反对派，他们义愤填膺地认为这些招聘单位提出这样的面试问题表现了他们一种露骨的“主子心态”。面试的时候，他们让自己高高在上，你来应聘，说明你想来我们这里工作，那么就是想挣我们的工资，来讨口饭吃，这就是一种恩赐。换句话说，你今后的一切就都属于老板和这个公司了，那么，你在这里还有什么个人隐私可言呢？问你什么问题你就得回答，叫你跳楼你就要跳。你要想不回答，不跳楼，好，那就不要你。一位复旦大学社会学系的毕业生对记者说，我去面试，只要用人单位问我这些难缠的问题，不要说涉及隐私或让我跳楼，就是对我有些不尊重，我就立刻转身走人。一个连尊重人都不会的地方它会有什么前途。这样的地方它根本就别指望找到优秀的人才，除非是那些为了有一份工作放弃尊严的人。
另一种是支持派，他们尤其推崇上文提到的那位上海师范大学的女生。他们认为，面试题目就是面试题目，没有什么可以值得大惊小怪的地方，毕竟只是用人单位出的一道试题，或许就是想考考你的应变能力。你也可以选择回答或者不回答。当然，不回答可能就失去了一次工作的机会。在如今这个找工作比找人才难度大得多的社会，损失未免太大。另外现在这个社会任何工作的压力都不小，如果连对付面试的抗压能力都没有，怎么可能去承受一份工作的压力。
记者在对这些参加面试的人们的采访中发现，无论是反对的还是支持的，他们纠缠的还是这些“怪”问题的本身，或者说他们更在意的是自己的感受，如果一个人对“性经历”不在乎的，就不会认为这种问题有什么不对。而如果一个人对“你很漂亮”这样的话都觉得不舒服的，就会对这样的问题十分反感。说穿了，他们更在意的是面试这件事中的感性因素，而几乎没有人在意其中的技术因素——即你觉得公平科学的面试应该是怎样的？对方该凭借怎样的标准来面试你？
跟岗位有关的“个人隐私”
在采访了面试中的“乙方”后，记者决定接触一下“甲方”，既用人单位，听听他们对面试这个问题的态度。很不容易地联系到徐忆凤小姐。徐小姐今年35岁，从大学毕业后就在著名的跨国公司里担任人力资源工作，从一个材料员一直做到今天的集团人力资源部门经理，十多年来，经她手的应聘者达数千人之多，其中还有不少老外，而徐小姐本人也曾经去欧洲接受过人力资源管理的正规培训。当她弄清记者的意图后，说：“你的这个采访很有必要，这需要说一说。”
记者：徐小姐，现在的招聘面试存在的问题似乎不少，尤其是招聘方提出的一些涉及个人隐私的“怪”问题很引起争议，我也奇怪，用人单位为何要提这样的问题呢？你在面试的时候有没有提过这样的问题？
徐小姐：我想先举一个例子。今年上半年我们公司有一个长期项目在江苏，需要在上海找一位做工程预算的人才派过去。众多的应聘者中有一位的材料显示的情况令我们比较满意，我安排项目总监对他进行了第一轮的专业方面的面试。项目总监表示一定要他。于是我和招聘主管对他进行第二轮的面试。这份工作是需要经常出差的，而且一次出差的时间至少是一个月。这个时候我们提了一个你所说的“个人隐私”的问题，问他结婚了没有，他说结婚6个月。我告诉他是需要出差的，但还没有来得及告诉他出差的时间，有一个电话要我出去接，电话里是老总吩咐一件工作，我接完电话进来让招聘主管去安排老总吩咐的事，我接着面试，告诉他出差的时间比较长，然后问他打算什么时候要孩子，他告诉我他的太太已经怀孕4个月。我说我要和项目总监通一下气，看是否能够把出差的时间缩短。在去总监办公室的路上遇见我的招聘主管，我告诉了他那个情况，没想到他说在我接电话的当口他也问过应聘者同样的问题，得到的回答是“怀孕不超过50天。”我立刻回去告诉他我们不考虑录用他，因为他没必要撒谎，他完全可以明确表示不喜欢出差。我举这个例子是想说明，对。我们在有些时候的确需要提有关隐私的问题，但这所有的一切有一个前提，那就是我们所提的问题必须是和你的岗位密切相关的，关系到你是不是适合这份工作和公司是不是能够为你提供你需要的条件。
记者：我懂你的意思，也就是说面试时候提的问题应该是有的放矢的，而不是即兴发挥的？
徐小姐：是这样的。但是提问的时候应该告诉对方我们为什么要这么提问，为什么他必须回答。在我的工作中，至今没有发生过应聘者认为我提的有关隐私的问题侮辱了他或者让他为难的。
不知道自己要什么
记者：那么你认为现在这些比如问人家“性经历”，问人家会不会为了老板跳楼之类的问题是什么意思呢？
徐小姐：我只能说，市场经济意义上的人力资源这个东西虽然现在大家都知道，但它在中国出现的时间还很短，因此从事这方面工作的人以及很多应聘者的素质是存在问题的，前者是不知道自己究竟要什么，后者不知道该怎么来表达自己。
记者：能具体讲讲吗？
徐小姐：首先招聘方不清楚自己究竟要的是什么人。招聘面试是人跟人之间发生的直接交流，招聘方也是人，他当然有他个人的好恶，很多招聘方就是按照自己的好恶来面试别人，是招自己看得顺眼的人而不是为岗位招人，所以才会有那些“怪”问题出来。比如我比较喜欢开放一点现代一点的人，但我们公司的财务工作很需要在国营企业工作过，并且没有频繁跳槽过的人，这样的人肯定在性格上是比较保守的。如果我也是按照我的个人喜好来招人，恐怕招来的永远都是适合我却不适合这个岗位的人。这是很多招聘方在犯的毛病。当然，现在很多公司的人力资源部门从来不为公司的每个岗位定一个标准出来，工作人员当然也无从知道自己公司的岗位到底需要怎样的人。
记者：你们公司有这样的标准吗？
徐小姐：有的，我们公司虽说是外国公司，但老板很推崇中国文化，他需要的人是德才兼备，德放在第一位，我们一直是这样选拔人才的。因为我们觉得“才”这个东西可以通过学习继续提高，公司也能创造这样的条件，但品德却不是能够培训出来的。谈到这个问题我就想说，其实现在很多找工作的人也有问题。从某个方面来说，也是他们把招聘方惯坏了，惯得对方会肆无忌惮地乱提问题。因为他们不说实话。比如我们公司在面试前都会有一份应聘登记表，如果应聘者能够如实填写，绝对不会发生在面试的时候乱提问题的情况。但有很多人在这份表上反映出来的内容不是自相矛盾就是胡编乱造，这样的人就逼得我要去问他的“个人隐私”，比如他的出身，他的家庭情况甚至有的时候要给他做一份题目比较奇怪的心理测试来观察他的内心和脾气性格的来源。我去欧洲参加培训的时候接触过国内好几家大公司的人事经理，他们都有同感，觉得现在很多应聘者根本不会表达自己，要么竭力逢迎拣你爱听的说，要么信口雌黄漫天要价，让招聘方只能通过一些“怪”问题来了解对方。
怪不是无聊
记者：我在采访中听说一个故事，英国牛津大学有一次面试考生，教授提的问题是“谁能让我大吃一惊”，结果一个考生当场掏出打火机点燃了教授手中的新生报考花名册。结果这个考生被认为很有“创新精神”而被当年度牛津大学录取了。所以很多人都认为现在面试中提“怪”问题都是跟外国人学的，是这样吗？
徐小姐：首先要明确所谓“怪”问题不是那些无聊的问题，国外的一些“怪”问题都是经过心理学家设计的，招聘方也很清楚这些问题和招聘岗位的关系，不是心血来潮想出来的，而且绝对没有不必要的窥探隐私的内容，在国外这是很敏感的，弄不好就要闹到法庭上。没错，“人力资源”这个东西是外国人发明，中国人引进的，但是只能说中国人引进的是皮毛而不是精粹。我们只看到人家问题的“怪”，没有看到这“怪”里面需要的技术含量，问题的设计是经过反复论证的，而不是随心所欲的。是以尊重和平等为准绳的，而不是高高在上故意刁难的。是以寻找真正的人才为目的的，而不是为了显示自己多么有水平的。我们现在有很多招聘方认为提的问题越“怪”就表示自己越先进，越和国际接轨，这是绝对错误的。其实这样的公司是最没水平最糟糕的，因为他不是在找人才，而是在拒绝人才。
记者：那你觉得这种状况如何才会消失？
徐小姐：这需要过程，人力资源市场的规范需要时间。但是社会应该引起重视，比如怎么来保护应聘者的权益，如果被问到不该问的问题时应聘者怎么投诉，出格的公司将受到怎样的处理，这些问题都需要尽快解决。企业的素质也需要提高，要懂得怎么来招纳人才，社会要给予专业的培训和考核。最后我想说的是，任何一个应聘者都不要为了一份工作去接受一个伤害自己的问题，无论这个问题是不是合理，一个在面试的时候就让你受到伤害的公司肯定不适合你。
作者：开 延 沈 捷
我的面试绝招(想面试翻盘者必看)
本人考了三次公务员，两次进入面试，进入面试的成绩全部都为最后一名。一个是杭州，一个是上海。一个是工商，一个是财税。部门不可谓不热，坑不可谓不深。但不好意思的是，没靠任何人(本人外地的)，两家都硬是在面试中翻了盘，其中诀窍和大家分享一下。
1、答题要简练、思考需快捷。经常见有的人为了追求答题的全面或者时间足够长，一个问题颠三倒四的说，或者一个点展开得无边无际，我听了都烦，试想听了一天的考官什么感受?然后大家再想想生活中，你是喜欢和啰里啰唆的人合作，还是喜欢和那些一语中地，办事高效的人共事?我曾经看到过官方内部的参考答案，人家上面就是列了些要点， 答到了就有分，一个点两三句话就能解决问题。而且你会发现，如果你真能做到，首先你气势上就胜了一大截。兵书上说：”兵贵神速“。杭州面试的时候，我发现前面人答得时间都挺长，因此我就故意反其道而行之，只捡要点答，不做无意义的展开和拔高,不到十分钟解决问题。成绩出来，直接把笔试第一名灭了，感觉就一个字，爽!而且今年有位面试拿了94分的高人介绍经验时也说,就是看题直接答,根本没留思考时间,而且讲得头头是道,招之即来,来之即战..呵呵,看出点差距来了吧,你碰到这样的对手害怕不?功夫在诗外阿!
2、形象的重要性。此点可能被相当一部分人忽视了，特别是男生。有人觉得公务员又不是选美，我注意那么多干吗?如果你是笔试大幅度领先当然可以不那么注意，可如果你落在后面就一定要注意了，一身高度职业化的装扮是你成功翻盘的保证。公务员队伍是很讲究形象的(否则也就没那么多形象工程了:)，良好的形象肯定能为你加分不少，最起码考官第一印象就是：嘿，这个人有精神啊，要留意一下."因此男生如果想翻盘,一定要从形象做起,给人一种精干而不失沉稳的印象.至于女生我就不多说了,参照杨澜去改就差不多了:)
3、精神状态。此点最重要，特别要送给那些希望面试翻盘的人。记住你在笔试时候落后了没什么大不了，因为面试就是给我们设计的，留给那些有能力的人去翻盘的。而且据我观察(周围朋友和考场里的)，笔试第一名往往很紧张，因为胜利离他们更近，他们更害怕被别人反超，别的不说，面子上就过不去。嘿嘿，正好,咱们赤脚不怕穿鞋的，灭一个够本，灭两个咱就赢了。有点信心了吧。别急，还有绝招没说呢，千万记住答题的时候是无招胜有招的,千万别为自己练就几个套路而洋洋得意,那些套路是留给第一的,你要超越他们,就一定要改变套路,改变模式,给考官一些新意,答题简练算一条.还有引用最新的语录也算.还记得上海面试时,我说:希望能够干干净净地为国家和人民做事的时候.考官们眼睛都直了,因为这句话咱们的胡主席才说了没几天,我直接就拿来用了,你说够不够新,跟不跟得上形势?至于其他可以创新的地方,自己琢磨去吧:)
好了,祝福坛子里的考友们都好,从论坛上学习了很多,希望回报给论坛点东西.大家面试加油
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20、 问:由于我面试时的题目自己好象大概都看到过，所以思考时间很短，但是由于当时的紧张，回答得肯定不理想，并且5个问题回答时考官没有向我问一个问题，这能说明什么吗?我出来那会，旁边的工作的人员都说我挺快的，自己感觉也确实挺快的。
答:你面试时最好戴一块手表掌握时间(当然在考场也有钟表便利考生，但老是抬头看表不方便)，这样你就可以充分利用时间来答题。面试时都会在考生面前放纸笔，以便考生做些记录，拟订答题要领。最好不要问完就答题，略微思考一下，可以答的更全面准确。反正不超时就行了。也有考生答题很快但又答的很好的。这次就有一个考生14分钟就结束了，而且答的很好。
21、问:我是女生，长发，平时都是披着，而且由于打的有点碎又有点薄，扎马尾活泼到是活泼，但觉得太细太长，挽起来个揪揪呢，又觉得有点老气，还是披着最好看哦，可是大家都说披着不行，要么扎，要么挽，我晕，请问下哈，可以披着不，会不会考官觉得不好啊，不稳重哦?
答:女生是披肩发也可以，只要显得青春亮丽，朝气蓬勃，庄重，就行。不一定非要束发。千万记住不能戴首饰，即使是已经参加工作的人。
22、问:老师好，看到您前面关于面试题回答的具体举例，我也小试牛刀了一把，希望你抽空看看我的
题目是：如果领导叫你去筹集救灾物资，怎么组织?我的回答： 1。了解受灾情况，是因为什么原因造成的，现在灾区的情况怎么样。 2。根据了解的情况，研究灾区人民现在缺少什么?水、衣服、食物还是其他。。
分享一点个人的经验给大家，我的笔试成绩一直都非常好，不管是行测还是申论，两次考试都是岗位第一。公考中，其实很多人不是真的不会做，90%的人是因为时间不够用而只完成了少量的题。公务员考试这种选人的方式可以说是全方位的，第一就是考解决问题的能力，第二就是考智商，第三考决策力(包括轻重缓急的决策)。非常多的人输就输在时间上，我是特别注重效率的。第一，复习过程中绝对的高效率，各种资料习题都要涉及多遍;第二，答题高效率，包括读题速度和答题速度都都要有很高的效率。我复习过程中，阅读和背诵的能力非常强，读一份一万字的资料，一般人可能要二十分钟，我只需要1-2分钟，读的次数就多，记住自然快很多。包括做题也一样，读题和读材料的速度也很快，一般一份试卷，读题的时间一般人可能要花掉二十几分钟，我统计过，我最多不超过3分钟，这样就比别人多出20几分钟，在千军万马的公考大潮中，这是非常不得了的。想学的朋友可以到这里用这个训练的软件训练，大概30个小时就能练出快速阅读的能力，这也是我最最想推荐给大家的网站，再次极力的推荐给大家(我做了超链接，按住键盘左下角Ctrl键，然后点击鼠标)。大家好好学习吧!祝大家早日上岸!QZZN有个帖子专门介绍速读的重要性，叫做“得速读者得行测”，我就是看了这个才接触了速读(帖子地址按住键盘Ctrl键同时点击鼠标左键点击这里就链接过去了)，也因为速读，才获得了笔试的好成绩。其实，不只是行测，速读对申论的帮助更大，特别是那些密密麻麻的资料，看见都让人晕倒。学了速读之后，感觉有再多的书都不怕了。另外，速读对思维和材料组织的能力都大有提高，个人觉得，拥有这个技能，基本上可以成功2/3，剩下的就是靠自己学多少的问题了。平时要多训练自己一眼看多个字的习惯，慢慢的加快速度，尽可能的培养自己这样的习惯。 3。组织、计划一次单位内或全地区的有针对性的募捐活动，并请示领导。
4。请教一些有经验的老同志关于如何组织和应急预案等具体问题。 5。活动结束后，总结经验，向领导汇报工作情况。 回答完毕~~ 答:你答的很好，基本把题目要领抓住了。有两点注意，一是请教老同志的问题，可以改成和其他同事一起研究，制定周密的计划;再一点是如何组织救灾物资集中，如公布捐助电话，公布需要的物品(资金);设立物资搜集点等等。第5点可以不要。
23、问:如果是最后一名考生，是不是没优势一点?我当时感觉回答的还可以的，挺流畅，思路挺清晰，也应该不会离题，我没参加过面试班，并且我也有意不用那些套话。但是感觉语速很快。最后分数挺低的。 答:最后一名考生是不是没有优势，应该不是这样的，我们这次就有一名最后的考生成功的。考官评分是有标准的，并不是凭空想象。对我们的要求是这样的：
A类分(优)：8-10分。要求答题要点都能答到，每个要点阐述清楚准确，论述充分深刻，语言逻辑性强。
B类分(中)：4-7分。要点没有答全，或答全了但论述泛泛，不深刻。
C类分(差)：0-3分。答题空泛，不着边际。像那些说套话的，就只能是这个分数了。
24、问:面试时如果要测试英语的话，一般是什么难度? 答: 面试一般不会测试英语的，除非是专业部门，这样的话会在招考简章中说明的
25、.问; 据说面试进去有规矩的?刚进去不要先鞠躬，停两秒，然后面向门关门，鞠躬问好，然后让坐下了再停两秒注视再坐下?真这么多规矩吗?
答：考生进场会有工作人员引导，你是跟着他进去的。进去后，工作人员会向考官报出是参加什么职位考试的第几号考生，这时你要按照立正姿势站在工作人员侧后，面向考官，面带微笑，挺拔朝气，姿势自然，不要有别的动作。等工作人员报完后，工作人员就会离开了，这时你可以向考官鞠躬问好(动作要快，不能罗嗦，有的考生啰嗦很多话不好)，不用去关门，工作人员离开的时候会把门关上的。等考官让你坐下时，你就可以走到考位坐下，等待考官提问(一般工作人员进门后就在门口报告情况的，所以你站的地方离考位会有一段距离)。
26、问:考官打分有平衡表，会在面试过程中记下一些情况，面试结束后给出8个要素的分数(有的要素是要考官观察，综合给分的)，由于是人工打分，会有掌握尺度把握不好的问题，所以在一组考生面试后会根据情况进行重新平衡，或者每个考生进行平衡.如果是這樣,那不是不能當場報分了嗎?我覺得不當場報分,心里不踏實.因為分數還能修改哦!. 答:当然可以当场报分，平衡表就是为考官把握尺度用的。如果面试要求当场报分，则考官在给一名考生打分完后，记录在平衡表上，下一个考生的考试，就会和上一名的情况进行比较，以给出分数，比如这个考生比上一名考生答的好，就会给出比上一名考生高的分数，反之亦然。
27、问:我考的是无领导小组面试，这种面试应该注意什么呢?还有我们是没有当场报分的，里面会不会出现面试完后，综合考虑各种情况在内定的情况呢?
答:能够正确理解讨论题目，说出正确的观点，逻辑思维清晰。积极参加讨论，但也要保持庄重。总之能够让考官感到你很突出，很有才干。不当场公布分数，考官也会在衡量每位考生的情况后当场给出分数的，不存在考试后再给分的情况。因为当天面试完以后，考官给出分数，主考官签字后就密封了。
28、问:什么时候出最终录取结果?政审是否实行差额? 答:面试完以后会在适当时间公布总成绩，然后通知体检入围名单(很多情况下是1：1体检，也有差额情况)。然后是政审(一般也是1：1比例，但也有个别单位是差额)，这个时间比较长，然后是把合格的人员汇总上报上级单位，然后是将拟录用名单公布，最后报人事部批准录用。整个过程最少要两个月以上。所以，耐心等待吧。
29、问:如果上一个考生回答的很差，分打的很低，那我作为下一个对于我是好是坏?是突出了我，还是会因为给他打的分数低，影响了考官的心理，给我打分也不会太高，因为那样差距太大。 答:如果这样，应该说对于你是好事，明显有差别呀。考官手上有标准答案的，不会胡乱给分的。我就曾经给过一个考生很差的分数，而紧跟着给后面的考生几乎满分。
30、问:你认为究竟什么样的人最适合考公务员呢?
答:1.能够有一个努力为人民服务的信念，能够对国家大事关心。这绝对不是一句空话。试想一下，在国家重要事件面前，有的人会选择挺身而出，有的人会选择逃避，或者漠不关心，那后面的人就不适合当公务员。
2.要有纪律性。因为机关是一个很严肃的地方，所办理的事情又是代表国家政府，如果没有纪律，怎么会行?有的人喜欢我行我素，就不适合当公务员。
3.要能够耐得寂寞和清贫。公务员其实是很清贫的，根本不像有些人说得那样有很高收入。如果当公务员仅仅是为了饭碗，那最好去找能够赚钱的工作。 我认为以上三点是基本的。至于要求工作能力强，应变能力强，组织协调能力强，那些都可以在工作中不断提高，无非是有的人悟性高，进步快，有的人差一些。
31、问:如果让自我介绍，或是问你为什么报考公务员这样的问题，怎么答才能得高分呀?
答:1.自我介绍学历从大学起(如果是自考，可稍微详细些)，在校获得的荣誉(奖学金或科研课题之类)，参加的各种社会活动;参加工作的简要介绍工作情况。政治面貌。注意把握时间，不可太长。这个问题最好在下面组织好内容背一下。
2.为什么报考公务员从服务意识着手。比如喜欢关注社会公众事件，愿意尽自己的力量为国家建设贡献，希望国家强大。对金钱问题不看重，能够实现自己的人生价值就行(有公务员背景的可以说说父辈情况)。也可说说自己的特点，比如自己学习工作严谨，适合做公务员的工作。等等吧。这种题目现在一般不会出了。
32、问:请问一下政审过程时,要求填写"录用审批表",是否意味着,已经政审结束了呢?是否可以认为是最后铁定录用了呢?会有其他什么情况吗?2在工作试用期一年,有什么注意事项吗?比如,男生....;还有就是女生,试用期最好不要结婚,或者最. 答:1.应该说填写录用表就差不多了。2.试用期可以结婚，但最好不要孩子。
33、问:作为一个没有面试过的学生，要在哪些方面做工夫?这样才能在面试的时候有很大的优势! 答:面试考察考生8个方面，你可以看看我前面的答复。但说实在的，很多方面是要在学习和工作中不断积累的，并不是看了几本书就可以考好的。基本来说，平常对于很多事务可以换位思考，把自己作为一个公务员去思考解决问题，对自己是有好处的。、
34、问::女生答题的时候需要面带微笑吗?笑与不笑对印象分有很大的影响吗? 答:1.不用太做作微笑，你在答题，又答题又笑，你说行不行?进门后向考官微笑问好就行了。2.答题时面向主考官就行了，不用来回看。在听题的时候，可以用眼角向别的考官看一下。考官对于举止仪表是综合观察打分的，从进门开始，就要给考官一个良好印象。
35、问:我想问坐在正中间念题的是不是就是最高级别的考官?如果我报的是广州国税,一般广州国税的考官会出几人?余下的那几位是来自省人事厅的吗?传说中的那些走关系的人是不是只要疏通一个考官,那个考官就会当天跟其它人说帮忙把这考生的分打高的? 答:考官一般是由用人单位组成的，外聘人员很少，一般是5-9人。念题的是主考官。国家考试省人事厅不管，国家统一组织的，由人事部统管，各主管部主管，如你说的国税考试，就是国税总局主管，部署和组织，地方国税具体实施，一般是省级单位统一实施，市县级单位配合，如省局出大部分考官，市局局长参加。考官是有严格纪律的，考官之间有的也不认识。另外，也有考官之间关系不协调的。所以找了一个考官，并不能解决问题。
36、问:一些对现象的看法大家有不同的观点是很正常的,何以可能大家意见那么一致.举个例,就那题4年制学业为找工变为3年半的,要点是什么?一定要说这种做法不好吗,我恰恰认为这种做法挺好的. 答:考题是有答题要点的。这些考题都是组织专家拟定的，集体讨论的答题要点，我想应该比一个人看得全面吧?答题不是像你想象的就是1 1等于2，观点可以不同，但必须能够阐述全面深刻，认识正确。面试是通过答题来考察考生作为一个公务员要求的基本素质怎样，并不是要求对于问题的看法，这点你应该去认真揣摩。如你说的四年制和三年半的问题，如果我答，我会考虑这样几个要点： 1.从四年制和三年半两个方面简要说明两个观点的道理和不足; 2.简要说明修改学制的重大意义和难点; 3.简要说明我自己的观点。
江西省公务员笔试成绩已经于5月27日公布，有一万多名考生顺利入围面试，很多人都是第一次进入面试，对于公务员面试着装、礼仪、面试技巧等都不知道。江西巨人教育特此为第一次参加公务员面试的学员呈现公务员面试相关事项。
1、关于公务员面试着装问题 女生
一、 有风格而不华丽
女生不一定穿着套装，上下装颜色款式剪裁合适就可以了，衬衫尽量选择浅色系，色彩得体的同时还可以穿出自己的风格，突出个人的气质，强调个人的魅力。半截裙使人显得稳重、自信、大方、干练，给人“信得过”的印象。
整体出现的色彩不要超过3种，也不要运用过于耀眼的颜色如荧光色。如果外套的颜色比较深，则可选择颜色亮一点的衬衣;而如果外套的颜色很跳，则要选择深色或白色衬衣进行中和。
二、 干净整洁是必须
你的着装再得体，也必须保持干净整洁，这是最起码的要求。干净整洁不仅仅是指衣服，头发的整洁也很重要，无论是穿裙装还是西裤，鞋子都不应该被忽略。因此，首先要保证你的鞋子是干净的，其次穿高跟鞋的走姿应当自然大方，而不应是痛苦状，那样会让人觉得缺乏素质与自信。
三、 妆容体现气质
职场女性应当适当化妆，令你更加奕奕有神。妆容淡雅自然为宜，浓妆艳抹的，粉底自然肤色即可，眼线与眼影不宜画得太重，唇膏要选用自然淡雅的颜色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神!
四、 发型顺眼得体
发型应该干净利落，不管长发还是短发，一定洗得干净、梳得整齐，增添青春的活力。发型可根据衣服正确搭配，要善于利用视觉错觉来改变脸形，如脸型过长的人，可留较长的前刘海，并且尽量使两侧头发蓬松，这样长脸看起来不太明显;脖颈过短的人，则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度;脸型太圆或者太方的人，一般不适合留齐耳的发型，也不适合中分头路，应该适当增加头顶的发量，使额头部分显得饱满，在视觉上减弱下半部分脸型的宽度;根据应聘的不同职业，发型也应有所差异。
虽说一个人的内在是最重要的，在职场上能力强经验足是硬道理，但在当今人与人之间接触频繁紧密的全球化发展模式下，外表的大方得体是对合作人的尊重，也能让人感觉舒适，促成合作愉快! 男生
一、 套装是首选
西装西裤最好选择套装，实用又方便。在套装的选择上，需要注意两点。首先，套装的质量不能很差。衬衫应与西服颜色协调，不能是同一色，白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5～1厘米，领子要高出西装领子1～1.5厘米，以显示衣着的层次。
裤子除了要与上身西装保持色调一致以外，还应该注意不要太窄太紧身，保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。背带裤、牛仔裤、运动裤、短裤不适宜正式场合。
二、 领带是亮点
领带的色调、图案丰富多样，搭配空间非常大，而领带在整体所占的面积说大不大，说小不小，决定了领带可以成为职业装的亮点!在视觉上领带占领着相当重要的分隔线作用，因此领带与衬衫、西装的搭配就显得相当有影响力了!搭配得当就能将品味提升。即使身穿经典的西装衬衫，搭配不同风格的领带就能将整体风格变换。
三、亮点一个就够了，皮鞋、皮带、袜子、公文包只要起到最基本的作用就可以了，点缀的功能就让给领带吧!
皮带要低调，颜色以黑色为最好，皮带头避免过大过亮，花纹与图案也简单为宜。 袜子要隐藏，以深色为好，不需要明显的图案与花纹，深色的袜子能够在视觉上隐藏起来。皮鞋要稳重，尽量选择黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、最保险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮，让人感觉你是个注重形象、值得依赖跟长期合作的人。
2、公务员面试培训班
一家好的面试培训班具备哪些条件?在广告狂轰乱炸的今天，考生该如何选择?
1、师资!在选择一家公务员面试培训机构的时候，大家首选要考虑的是这家机构的师资如何。在十四省联考的今天，全国性机构的师资根本调配不过来，平时没事机构不会白白养着这么多老实的。这个道理显而易见的。本土机构相比较之下，这个时候的优势就凸现出来了，不存在师资不充沛的情况。
2、不看广告看效果。不是说哪家机构的广告多就说明他们培训越好。相反广告越多可能说明那家机构的招生不理想，凭借广告扩大影响力。真正好的机构考的是口碑，拼的是师资。
3、看服务。好的机构肯定是把服务放在首位的。大家在选择培训机构的时候，不妨把所有机构都走访一遍。咨询一下比较一下。一般机构夸大其词说什么押题说什么通过率都是骗人的事。其实通过率是双方努力的结构，通过率也只能代表过去，真正还是靠自己。押题就更不用说了，一个班所有的学员都不是一个岗位的，怎可能会压倒题。 这里给大家推荐一个公务员面试培训机构--江西巨人教育
2004年就做公务员培训了，老师都是省委党校的老师。虽然广大打的不多，但是一直都是靠口碑营销在做。
祝广大入围面试的童鞋备考顺利!
3、公务员面试流程、测评内容、面试技巧
一：面试流程
1. 报到
一般需要提前10—30分钟到达指定地点报到
2. 核对身份
考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书
3. 抽签
抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三(1)，表示第三组第1个进场。个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序并安排好考场号，这种做法目前多数地区不再采用，因为无法保证公平，容易产生考官和考生事先串通的情况。
4. 候考
考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束，不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同，如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。
5. 进入考场
按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请×××号考生入场”，考生随同引导员到达考场门口，一般考场门是敞开的，考生可以直接进入，不必敲门，如门是关着的，考生需要敲门并获得考场内考官允许后方可以进入。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。
6. 面试开始
考生进入后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。考生落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号。等考官宣布导语后，考试开始。
特别注意的是，考生不能自报姓名，光华教育陈潇老师指出，有些面试书上所介绍的考生自我介绍是与当前考试严重不符的，如发生在考场内自报姓名的，考生会被当场取消面试资格。
考试时间一般是15分钟，题目一般为3—5道。
7. 退场
考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。记分员核算分数后，考生在候分室得到分数通知即可离开考场。也有个别地区是等待当场分数公布后考生再离开，这种情况适用于招考人数比较少的情况，黑龙江省各地区几乎全部实行候分室制度。另外，中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。
8. 计分
考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。
9. 公布成绩
计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布。也有的在侯分室张贴。
10. 面试结束
考生得到分数后被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待，网站将公布入围和体检名单。
2010年国家(江西)公务员笔试已经结束，现在考生就要为面试做好准备，面试对考生来说也是很关键的一步，为了能让大家顺利的通过面试告诉大家一些注意事项和面试技巧：
二、面试测评内容
从理论上讲，面试可以考察应试者全面素质，但是实践过程中，并不是以面试去考察一个考生的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。在公务员考录面试的主要内容包括：
1.仪表风度
这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。
2.专业知识和工作实践经验
一般根据应试者的个人档案资料作相关的提问，了解应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。同时、考察应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题更接近所需岗位对专业知识的需求。
3.组织、计划协调能力
考察应试者是否能依据问题要求做出完整详细、可操作的计划，合理使用人力、物力、财力的能力，同时对计划的对象和特定环境的把握能力。
4.口头表达能力
面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、准确性、音质、音色、音量、音调等。
5.综合分析能力
面试中，应试者是否能对主考官提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
6.反应能力和情绪控制能力
主要考察应试者对问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。
7.人际交往能力
在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，有哪种社交倾向和与人相处的技巧。
8.工作态度和进取心
主要了解应试者过去学习、工作的态度和对现报考职位的态度。一般来说在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力，表现在努力把现有的工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此对什么事都不热心。
9.求职动机
了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
10.业余兴趣与爱好
应试者休闲时间爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。
此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。
三.面试技巧：
1、准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时达到最佳。
2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。
3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬，报出自己的面试顺序号(注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场)。
4、鞠躬完毕等待主考官的提示。这时主考官会向你介绍考试的方式和内容(包括共有几题，共有多少时间，如何答题，一般面试前一天会有面试说明，要提前搞清楚，这时要确认)，主考官介绍完毕，会问你听清楚了吗?你要清晰明确的回答“听清楚了”，如未听清楚，则可以提出疑问，万不可不懂装懂，搞错了规则。当然，一次听清是最好不过的了。
5、面试一般是3-5道题，每题答题时间为5分钟。现在一般是两种考试方式：一种是主考官把所有的题目都告诉你，然后由你自己决定这25分钟的时间安排。(这种情况下有时会在进考场前提前把考题发给你，让你在前一名考生回答期间在场外另一个准备室准备，上场后直接回答，笔者本人就遇到过这种情况。)一种是主考官提一个题，你答一个，每题5分钟，可以提前回答完毕，但不可超时。(这种情况一般不会提前给题，主要是考现场反应和表现)。
6、答题时间安排。不管是上面两种形式的哪种，都要注意安排好时间(一般考桌上会准备一个表给你提示时间，但为保万一，最好自己带一个表，表盘字要大，开始思考答题时放在桌上，注意不要用带在手上的，考试时总抬手看表是不自信的表现，放在桌上隔一会儿扫一眼就够了)。一般来讲，思考和答题的时间安排为3：2是比较合理的，就是说5分钟的答题时间，思考3分钟，回答2分钟，如果是5道题集中回答，就思考15分钟，回答10分钟。如果是场外准备场内答，就不存在这个问题了，只要最后不超时就可以了。
7、思考问题。考桌上会提供纸笔，思考时要把回答要点写出按主次列好，以备回答中提示自己。注意要分清主次、轻重、缓急。特别要写清
一、
二、
三、四，这样会更加条理，答题也是如此。
8、回答问题。要口齿清楚，思路清晰，条理分明，常用词有一是二是三是等等，这样会给考官更加条理的感觉。注意加强对时间的掌控，不要超时。另外，如果是多道题集中回答，则要注意扬长避短，对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不要差太多。
9、注意说回答完毕。如果是一题一题的提问，那么每题回答完要说回答完毕，如果是集中回答，那么所以的回答结束后要说回答完毕。
10、完毕后，听主考官的口令指示，这时会让你退场，请离开考桌，立正鞠躬，然后退场。
总结：
1、如果有时间，有条件，可以在原工作单位或学校，找别人帮忙进行模拟面试，要完全按正式面试来进行，让自己熟悉面试的流程和环境。特别是熟悉对时间的掌控。
2、面试的问题一般分两类。社会热点类和专业技术类。专业技术类的主要是你所报考单位出题，这需要提前做好相关的准备，请注意研究报考单位近两年内的相关文件的新闻热点及领导讲话等内容，要做到耳熟能详。
公务员面试资料(个人面试总结心得)
应急应变类
应急应变类面试试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类，要求考生回答考题中设定情境下突发事件、棘手状况的应对，着重考查考生的应变能力、处理实际问题的能力。在回答这类考题时，考生应稳定心态，积极分析考题中的整体情况、分析主要的任务，提出相应对策。
在准备应急应变类面试题的答题思路时，为了更好地实现个性化、营造得分亮点，建议考生注意以下四方面的对策：
一、身临其境
要注意命题者设定的身份定位，迅速抓准考题中的关键词，做到身临其境，将自己置身于题中设定的情境中，这样容易从具体的场景中提出有针对性的措施，而不是泛泛而谈。我们的培训实践证明，考生在心里设想考题场景的发生容易调动起大脑，闪现灵感。
二、展开合理假设
应急应变类面试题中应善于扩宽思维，针对多种假设提出对策，这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示出考生的个性化。突发场景下往往不止一个解决办法，考生可以针对不同的情况做出假设并提出有相应对策，这有助于有针对性地顺利解决问题。例如回答考题"单位派你去机场接一位上级领导，遭遇高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办?"这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假设提出有效对策--如果该塞车可以在短时间内被疏通，我就会在原地安心等待，同时将情况报告单位领导，做好应急准备;如果堵车很严重并没有缓解迹象，我将在第一时间向单位领导汇报，让领导增派其他同事，通过其他更为畅通的路线去接上级领导，并及时与上级领导联系说明情况。以上都是假设最终能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话，在答题时如果感觉内容不够丰满，还可以假设不能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话的对策，例如假设如果增派其他同事仍不能按时完成接待任务，可建议单位领导调整开幕式的时间进程并及时向上级领导致歉并说明情况，或者由上级领导通过电话的方式发表讲话，等等。
三、减少套话
应急应变类面试题的题型很多考生答起来充斥着"假大空"的套话，例如"我要保持冷静"、"领导这时派我处理这个纠纷，我一定不辜负领导的信任"等等，使得回答缺乏特色，这样的回答虽然可以拖延时间，但可能导致失分，因此还是要尽量避免，应答出自己真实的想法和处理对策。
四、结合题目的场景设想组织多个工作小组开展工作
不少应急应变类面试题中的场景难以以一个人的力量应对，需要调动多人、多方面资源进行应对，如果能结合自己的理解设想多个工作小组开展工作，将有助于更好地解决考题中的问题，也有助于展现出答题的个性化。例如回答考题"元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办?"考题中给定了答题的角色--列车长，因此可以设想积极组织全体工作人员进行分工，答题中可答出组织联络组、安抚组、维持秩序组、医护组等，各组各司其职有助于更好地共同应对列车面临的危机。
总之，对于应急应变类面试题，考生在答题时应结合考题的具体场景，大胆进行必要的假设，必要时设想多个工作小组开展工作，摒弃空话套话，从而实现个性化。
计划组织协调类
计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调时方法，三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利高效地完成。
计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一。对于公务员来说，面对的工作错综发杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的，因此这就要求考生在备考此类题型的时候，要掌握答题技巧，方能应对自如。
计划组织类的题型共分为两种：一是普通计划组织;二是调查研究;三是突发事件。
一、普通计划组织
普通计划组织是较为简单，而且很容易掌握的一类。普通计划组织根据对历年真题的总结和归纳之后，出题率比较高的共有八种：旅游、会议、培训、接待、演讲、比赛、晚会、宣传。对于这些工作，如果领导指派你去组织，那我们应该如何安排呢?在这里给各位备考的考生提供一个解题思路，即“一个帽子+三个环节”。
以下题为例，我们来看一下什么是“一个帽子+三个环节”，“一个帽子+三个环节”如何来用。
例题：重阳节，领导让你组织一次退休老干部的活动，你如何组织?
一个帽子，就是指回答问题的时候你的总句。按照中国人的说话方式我们比较倾向于总分总的方式，因此，这个帽子就是这个总的概括。对于计划组织类题型如何进行总领概括，给大家提供两种方法。一是“信任+完成”法，二是“目的+意义”法。但是在具体答题的过程中，为了能够更好地将模板化的痕迹化于无形，我提倡大家尽量选择第二种方法。那么按照这两种方法，我们来分别戴一下帽子。(1)重阳节，领导让我组织一次退休老干部的活动是对我的信任，我一定尽我所能，竭力完成。(2)重阳节，领导让我组织一次退休老干部的活动，这体现出了单位对老干部的关怀，对丰富老干部的业余文化生活、愉悦老干部的身心起到了非常好的促进作用。
三个环节：即计划+实施+总结三个步骤。
首先，计划阶段。俗话说的好，凡事预则立，不预则废。好的计划是工作成功的良好开端，因此，一个好的、可操作性的计划是必不可少的。那么如何来做一个好的、可执行、周密的计划呢?在这里给大家提供四个步骤：
(1)明确活动的形式、主题、内容;
(2)确定基本要素：人、地、时、财、物;
(3)人员分工或小组分工;
(4)应急预案;
以上四个方面是一项好的计划必不可少的一个部分。但如果题目当中已经明确了此次活动的形式是一个培训或晚会等，主题和内容也已经确定，那么我们就可以忽略第一个步骤，进入下面几个步骤的安排。
还以刚才的题目为例，我们来做一个计划。
首先我会和领导进行沟通，按照领导的指示制定计划。
(1)确定活动形式、主题、内容。我把此次活动的形式定为座谈会，主题为“以老带新”，青年人向老干部学习的一次活动。
(2)确定会议时间、参会人员、会议地点并根据会议的规模和人数准备所需物资，报领导审批。
(3)然而我一个人的力量毕竟有限，还需与本部门或其他部门人员进行分工协作，主要从会议通知、材料准备、会场布置、会务保障和现场引导几个方面进行分工，
(4)对活动中可能出现的情况做好预案，如考虑到老干部身体情况，事前准备一些应急药品。进而制定详细而周密的计划，报领导审批，征求有关意见。
其次，实施阶段。这个阶段是相对比较容易的一个过程，只要计划做得好，实施起来自然如鱼得水。
根据计划实施，检查实施过程，把握四个及时：及时沟通各方情况进行协调、及时把握进展情况与领导沟通、及时发现并纠正计划与实际不符的地方并提出解决方案、及时处理突发事件保证工作的顺利实施。另外，做好监督、服务、宣传工作。
以例题为例：
我根据计划精心组织实施，检查实施过程。及时沟通各方情况进行协调、及时把握进展情况并与领导沟通、及时发现并纠正计划与实际不符的地方并提出解决方案、及时处理突发事件保证工作的顺利实施。同时我要做好监督、服务和宣传工作。
最后，总结阶段。做好善后工作，把握四个及时：及时清理使用后的物品并归位、及时安排工作人员的去向、及时处理经费开支、及时对整个过程进行总结并找出成功和失败之处，并写成书面报告向领导汇报。
以例题为例：
及时清理会场使用物品，安排好善后工作人员。针对此次活动我会认真做好总结，对这次活动取得的效果和形成的意见以出面或视频的形式进行记录、存档，以备参考。同时针对此次活动的经费开支形成报表，连同此次活动取得的成果材料一并交付领导。
到这里，一道计划组织类题目我们就回答完毕了。通过这道题目，大家不难发现，计划组织题型是思路比较清晰，模板化套路比较明显的一个模块，因此大家只要熟练掌握，应对此类试题并非难事。
二、略有不同和难度的调研类
在普通计划组织答题思路的基础上，对于调查研究类题型，我们要注意以下几个问题：
(1)调研的方式方法：如媒体、调查问卷、现场咨询、走访、暗访等形式;
(2)二手资料：到有关部门获取直接二手资料
(3)总结：调研报告的撰写，这里我们就不能像会议、晚会一样将现场的资料、视频交付给领导了，二是要根据此次调研的数据，进行汇总撰写出调研报告。这里要想答出亮点，那么考生可以表示出针对此次调研结果提出解决相应对策，因为毕竟调查不是目的，最终解决问题才是领导此次调查的真正意图，所以在考场上我们可以先知先行，把对策一并交付给领导，我相信，这样的思路必然会赢得考官的青睐和认可。
突发事件类
针对突发事件，我们在答题的时候一定要突出应急性，在这里就不必要戴帽子了，给大家提供一个答题思路：
1、保持冷静
2、控制事态
3、以人为本
4、调查研究
5、追究责任
6、整顿整改
我们政府部门在解决突发事件的时候，惯用的方法是成立现场指挥小组。如抢救组、调查组、思想安抚组等。我们来以一道真题为例，进行详细的解释说明。例题：某地发生食品中毒事件，领导派你去处理，你怎么办?回答这类题型，我们一定要体现出应激性。
【保持冷静】
(1)我会立刻、迅速地赶往现场，并且途中通知相关部门一并赶赴现场。
【控制事态、以人为本、调查研究】
(2)到达现场，迅速成立现场指挥小组。抢救组(抢救生命最重要)千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全;调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大;思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。
【追究责任、整顿整改】
处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，追究相应责任人的责任，报上级。并在该地做一次大规模的食品安全大检查，以防止类似事件再次发生。以上，就是回答突发事件类的答题思路和原则。总而言之，对于突发事件，我们在答题的时候就不需要戴帽子，做计划，而是要边做边想、边做边调整，这
才是真正考察考生能力的一类试题。近年来，我国突发事件频发，因此，这类题型越来越受到考官的推崇，考生一定要做好充分的准备。
四、综合分析类
在公务员考试中，面试的题型各不一样，有的地方偏重综合分析，而有的地方喜欢考察热点现象。但是无论面试采取何种题型，取材大都源自社会热点现象。以社会现象为话题的题目，在各级公务员面试考试中频频出现，已经成为参加公务员面试考试的考生必须要认真储备和认真应对的。
一、社会现象类热点题目特点
社会现象包罗万象，涉及到经济社会的方方面面。而各级公务员面试考试所考察的社会现象热点，一般都与政府行政、社会民生息息相关。对这些已经发生的社会现象的正确判断和分析，是检验政府执政能力、科学决策的标杆，也是衡量和评价国家公务人员素质和能力的载体。社会热点现象类的题目的特点主要为丰富性和多角度性。
1、丰富性
就丰富性而言，主要是从内容的角度来定位的。社会是复杂多变的，社会现象的发生自然而然也是丰富多样的。就目前的社会状况而言，正处于社会转型期，各种社会问题层出不穷，而出现在面试考试中的话题其内容涉及到政治、经济、文化、教育、民生、环保等。从形式上的丰富性而言，没有太大的变化，主要包括两个类型，一是陈述式命题方式。所谓陈述式命题方式，就是以陈述句的方式进行命题。比如“小学生由于迷恋网络偷菜游戏，在现实生活中去体验，被市场管理员当场抓住，请谈谈你的看法”;“请谈谈对宝马车碾死儿童案的看法”等等。二是漫画式命题。漫画式命题，就是把发生的社会现象以漫画的形式表述出来，特点就是把文字变成图画，由抽象变为形象。
2、多角度性
由于社会现象的发生的多因性，决定了其破解方法的多角度性。比如上面所列举地小学生现实偷菜的命题，考生既可以从现象发生所产生的影响来分析小学生现实偷菜的行为，也可以从事件的本质的角度来分析，同时更可以从家庭教育、学校教育、环境影响的角度来分析;“宝马车碾死儿童案”这个题目，既可以从肇事司机的“碾伤不如碾死”的惯性心理来分析评价;也可以从政府监管力度不够的角度来分析。
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编者以为所谓的公务员面试套话不是要求所有的考生在面试时“鹦鹉学舌”式的答题，而是 为考生提供思考的方向，拓展其思维空间，使考生在把握公务员面试答题方式的基础上，能 结合其所报的职位，用自己的语言表达出符合“公务员”这一身份特点的价值观与事件处理 方式。本文中国家公务员网汇总了公务员面试常用五类套话供广大考生备考参考。
公务员面试中常用套话主要有以下五大类：
一、开篇话
1、对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决：……
2、我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。
3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出 发，维护单位的整体利益。
4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个 人素质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按如 下步骤来完成。
5、在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判 断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按以下步骤去处理。
6、……现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关 于这个现象，我有如下几点看法：……
7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，……，起争执 时一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。
8、这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样理解这幅漫画的：……
二、万能话
1、古人云：人心齐，泰山移。我们也常说： “团结就是力量” ，我会用宽容的态度和博 大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这
样才能形成一个和谐的团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。
2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在 具体工作的交流沟通上， 可能会由于种种原因存在这样那样的问题。 对待分歧， 要换位思考， 大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。
3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。
4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着 谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。
5、对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，以 切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共享 改革成果。 6
、和谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则， 沟通就不可能站靠，分歧也不可能解决。
7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同 一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此， 我的看法是正确的， 并不标明别人的看法就一定是错误的。 我会仔细分析对方观点中可取之 处，反思自自己观点中考虑不周的地方。
8、毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开展工作的一种重要方法， 它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。
9、健全有效的计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题，而 不会在问题突发然出现时感到诧异。
10、权为民所用，情为民所系，利为民所谋
11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的 一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。
12、在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义 和谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的迫切需要，是培育新时代社会主义“四有”新 人的根本要求。
13、作为一名公务员，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫
14、事业有成一帆风顺时许多人的美好想法，其实很难做到一帆风顺，要接受这样一个 现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛，痛苦甚至挫折。在 人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的。 只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功 者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难。
15、有位杨博士对公务员的职能作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司 机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。
16、有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败，往往成功的背后有许多的困难和挫 折
17、教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行” ，它关系着国家的兴衰，体现着社 会的文明程度，所以，全社会都应该重视教育。社会以人为本，有受教育的人才有经济的繁 荣。
18、共产党员和国家公务员的根本宗旨是全心全意为人民服务，权力来自于人民，就应 该服务于人民，而不是损公肥私、中饱私囊。
18、辩证唯物主义告诉我们，事物的发展都是前进性和曲折性的统一，虽然道路是曲折 的，但发展的前途是光明的。众所周知，著名的发明家爱迪生，在经历了六千余次的挫折和 失败后，把灯丝的寿命延长了 1000 小时。因此，不经历风雨，
怎么见彩虹，挫折是人生必 不可少的考验，经历越多的挫折，人就会越成熟，所以要正视挫折，不要回避。
三、总结语
1、所以我认为，不能简单的看待这个问题，应当根据实际情况，具体问题具体分析。
2、总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做做好，并 抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和谐，从而提高本部门的工 作效率。
3、总而言之，我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。
4、以上就是我对这个问题的几点看法。
5、是金子总会发光，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的赏识。
6、我们要保护和发扬一切有利于社会主义现代化建设的积极思想和精神，一切有利于 人民团结、社会进步的积极思想和精神。总之，我们要变精神力量为巨大的物质力量，引导 亿万人民共同建设中国特色的社会主义。
7、总而言之，实现***是科学发展观的重要内容，也是构建社会主义和谐社会的重要特 征。
8、我们不能因为一点挫折/一点阴暗/个别的负面现象而丧失了信心，要从中吸取教训， 使今后的工作更加顺利的进行，坚信“前途是光明的，道路是曲折的”这一伟大真理。
四、机会语
1、如果抽签时不幸抽得“第一”号，可以在面试答题前以幽默的语句化解窘局：很荣 幸，我中了今天面试的“头彩” 。希望我的抛砖引玉能为后面的考生带来好运;同时也真诚地 希望各位考官能够给我公平、公正的评判。 【言外之意：我抽的是一号，请各位高抬贵手】
2、如果抽签时抽得当场的最后一号，也可以巧妙“贿赂”考官：各位考官，您辛苦了! 我是今天上午(下午)的最后一位考生，请允许我代表所有的考生对各位考官的辛勤劳动道一 声——“谢谢”!
五、 “关系”话
1、关于处理领导、同事关系的套话 工作是第一位的。有工作就会有矛盾，出现矛盾就想办法解决。领导、同事和我的矛盾 属于人民内部矛盾，人民内部矛盾就要沟通和协调的方法加以解决。因此，对于领导、同事 的误解，我不会急于澄清，而是象往常一样工作和生活。只是在合适的时间、地点与相关的 同事进行沟通。我想我的领导和同事是通情达理的，善良的，他们会理解我的行为，并对我 的工作予以支持。
2、关于处理家庭与事业关系的套话 家庭很重要， 它是一个人在人生路上艰辛跋涉的灵魂的港湾。 家庭也是社会中的一个细 胞。家使漂泊的心安静下来。但是，家与国比较起来，国要重要的多，没有国，何谈家?因 此，国家利益高于一切，为国家献身是每个人的天职。事业是一
个人的灵魂，对于一个男人 来说，事业就显得尤为重要。我个人认为，男人的实质内涵就是事业加上强烈的责任感。没 有事业，男人的腰杆就难以挺拔!
3、关于在公务员交友方面的套话 我们每一个人都是社会人。社会人需要交往，需要朋友，需要关爱何被关爱。因此，交 友是每一个人的权力。公务员也是社会人，他们需要交往，需要朋友，需要关爱和被关爱。 但是，公务员是一个特殊的群体，他们手中掌握许多资源的配置权，这种配置权会对许多人 价值和经济利润，许多人也会以交朋友的名义希望从公务员手中获得某种方便。因此，公务 员交往要谨慎，防止在交往的时候被人利用，成为一些人牟取个人利益的工具，致使自己滑 入犯罪的泥潭。俗话说，多个朋友多条路。但对于国家公务员，如果交友不慎，交友失去原 则，就有可能多个朋友多条死路。
4、关于个性与公务员工作关系方面的套话 个性是一个人区别于他人的独特特征。 是别人无法复制和不可替代的性格特点。 每个人 都有个性，这是这个世界纷繁复杂和千变万化的主要原因。有些人就是因为有了个性，才使 他充满了魅力。 我们不反对个性， 不排斥个性， 但是我们生活在有规则的社会， 我们有团队， 有组织，团队和组织都有目标和宗旨，这些目标和宗旨的完成需要每一个人的协作，这就需 要组织中的每个人服从组织的安排，某些时候牺牲个人的个性，来保持团队的运作和高效。 国家公务员是为公共事务提供服务的。 他们是民众与政府的桥梁和纽带， 他们的工作性 质要求他们团结一致，牺牲部分个人的个性，来保持国家机关的正常运作。
5、关于公务员处理工作与人情关系的套话 国家利益高于一切。公务员的终极目标是为国家效劳。因此，无论遇到什么事情，公务 员要做的就是维护国家利益。 同时， 公务员又是社会人， 不可能没有朋友和亲情， 当国家利益与亲情发生冲突的时候， 首先要维护国家利益，其次，对朋友要进行一些解释工作。我深信，我的朋友和亲人可能一 时不能理解，随着时间的推移，他们会理解我，甚至会支持我。
缺点不可怕，“谈缺色变”才可怕
公务员考试面试中时常出现关于考生优劣势和优缺点的问题，这类问题不再以赤裸裸的方式出现，而是呈现其他形式，对于一个人的了解很重要的一方面是看对方对自己的评价。
回答优势不必列举甚多，因为优秀的人具有的素质多数是共同的，更多的成就和荣誉只不过是这种素质伴随努力而产生的结果而已，因此要注重对素质能力的表述，言简意赅，举例恰当精准即可;难点在对于个人劣势的阐述，很多同学明明知道自己有很多缺点，但苦于考场竞争和职位考试之压不知如何表达自己的缺点，于是便容易出现“我的缺点很多”或“我没有特别明显的缺点”等令人啼笑皆非的回答，其实面试与其说答题不如说本质上是另外一种形式的交谈和交流，既然是交流，坦诚相待便是必要的品质，只是这种交流是基于对职位要求的人选能力的考察，因此在谈吐时要注重技巧的运用，做到适可而止和张弛有度。
缺点的回答通常是展现一个人表达能力的亮点，莫要“谈缺色变”。其实每个人都有缺点，诸如纪律散漫、相对懒惰、完美主义、心胸狭窄、固执刻板、效率较低等，但这些个缺点其实都是在从事某项工作或学习中以不同方式展露出来才为人诟病的，并非无法改变，应该说，绝大多数缺点都是可以通过实际行动改变的。物极必反，只要人有行为哪怕仅仅是思想上的行为，就会表现出缺点。什么事儿都不做，缺点是懒惰和消极;什么事儿都做，缺点是没有原则和技巧。因此，正视缺点的存在是打破心理障碍的第一步，无须回避种种缺点和劣势，这样才能做到坦诚交流。
怎么回答缺点呢?
既然缺点是来源于从事的工作或生活本身，应该说敢于通过努力走入面试争取某个职位的考生，都是有一定的能力和目标的，相对来说是积极的人群，而考官对于缺点的提问无非是要获取这样的信息：考生的自身条件与该岗位的要求是否符合，考生在价值观和人生观上是否健康积极，是否有改进缺点的意向和能力。因此，对于缺点的描述若赤裸裸毫无修饰并非真诚的表现，因为
这无意中忽略了对于自身潜能的展示，仅仅是现状描述，而考察一个人的能力和修养更注重潜力的大小和培养的空间。故而，我们基本可以将对缺点与劣势的回答用一个简单的思路公式概括，那就是：产生+现在+改变=令人欣赏的缺点回答
没有人生来便是自暴自弃、悲观低落的，也没人生来便是愈挫愈勇所向披靡的。如果你相信自己是有潜力，相信自己是热爱生活的，相信自己是热情积极的，相信自己是坦诚友善的，那就仔细思考自己的劣势和缺点，因为真正的敌人不是考场的其他竞争对手，而是自己。就我们提出的思维公式而言，显然现状和改变是最重要的，对于产生的反思和现状的描述更是为了长足的进步与提高，那就仔细思考行动的初衷，因为动机在公务员考试这项求职中远比并不完美的自身条件重要的多。令人绝望的不是鞋里的沙子和脚底的水泡，而是没有坐下来取出沙子的勇气。当所有人都兴致勃勃的陈述其优点是乐于助人时，我可以说我的缺点是不喜欢乐于助人，但在回答时更要强调清楚的是，因为我曾经由于在不加辨识场景和对象的乐于助人中给别人带来了麻烦，虽然我有颗诚挚的助人之心，但更关键的是善于洞察形势的变化并科学的决策，所以不乐于助人有时是对制度权威的维护和对他人机会的捍卫。我可以说我比较懒惰是缺点，但我更需要强调的是很多时候下我曾因为勤劳的奔波发现自己的方向和目标并为量身定做，导致竹篮打水一场空，所以懒惰是另一种意义的谨慎。行文至此，我想诸君已经清楚了我要表达的意思，缺点不可怕，也不是无中生有空穴来风，要与自己的经历结合才能看到脱胎换骨的曙光。
