基于岗位能力的秘书英语项目课程研究
摘要:目前针对职业教育项目课程理论的研究日渐成熟，项目课程开发成为我国职教课程改革的重要课题。本文在阐述高职秘书英语项目课程的内涵及对秘书职业岗位英语能力进行分析的基础上，对高职秘书英语项目课程的设计进行了探讨。
关键词：秘书英语;项目课程;秘书岗位; 英语能力
项目课程的内涵
理解秘书英语项目课程的关键是要先理解“项目”与“项目课程”。何为项目?职业教育课程中的“项目”指的应当是有结构的项目，即具有相对独立性的客观存在的工作任务模块，在这一工作任务中，要求制作出符合特定标准的产品或提供符合特定标准的服务，即制作的产品要有一定的尺寸、包含特定的材料、能发挥特定的功能、满足规定的质量标准，提供的服务要具备行业性的国际化标准等。因此，职业教育中的项目课程是以工作任务为中心选择、组织课程内容，并以完成工作任务为主要学习方式的课程模式，其目的在于加强课程内容与工作之间的相关性，整合理论与实践，提高学生职业能力培养的效率。上述便是广义的项目课程。那么，何为狭义的项目课程?狭义的项目课程则特指某门具体科目(如本文研讨的秘书英语项目课程)，它是以项目为中心选择、组织课程内容，并通过完成项目的形式进行学习的科目。换言之，也可以是指学生围绕某一特定的主题(项目)，在教师的指导下，通过该项目的实施自主学习的一种课程形式。
秘书岗位英语能力分析
对区域经济发展目标下企业秘书职业岗位群的具体工作任务进行调研，是秘书英语项目课程建设迈出的第一步。通过对广东珠三角地区和河源本土一些中小型企业的调研，笔者了解到，广东省中小型企业中多数秘书都属于管家型的，其工作领域涉及面较广，可以归纳成如下四个方面：行政事务管理、企业内务管理、人事管理及技术服务。因此，企业秘书的工作任务除了传统的文书处理、会议管理、事务管理、信息管理、档案管理、人事管理外，还新增了辅助决策、信息传播、关系协调、招聘与培训、策划与咨询等。这就决定了秘书英语项目课程建设必须以“使学生熟悉办公室中常见的秘书岗位工作和涉外业务，提高交际能力和商务英语运用能力，能熟练地驾驭英语处理日常工作和涉外事务，具备良好的职业道德和个人修养，成为能满足区域经济发展需要的管家型秘书人才”为宗旨。当然，完成了企业秘书职业岗位群的具体工作任务的分析，只是落实了秘书英语项目课程建设的总体目标，而要确定秘书英语项目课程内容的具体要求则必须完成重中之重的第二步——对秘书岗位英语能力进行分析。调研的数据显示，在秘书职业岗位能力排行榜中，商务英语的运用能力已居中靠前，排名仅次于办公自动化能力。那么，企业秘书的商务英语运用能力要达到何种程度?调研统计结果表明：企业秘书在特定的商务情境中应能够正确地使用英语，其中包括撰写常用的英文函电的能力，能用英语撰写工作日志、请示、批复、通知、会议纪要、商业函电、差旅安排表等应用文书的能力，运用英语进行口头交际的能力，用英语接听电话、与各部门协调沟通、接待外宾、会议口译的能力等。对近几届我院文秘毕业生的职业岗位能力进行就业后的跟踪调查时，发现上述商务英语的运用能力正是他们所欠缺的。所以，作为培养企业秘书人才的高职秘书英语课程，就要重点加大商务英语写作、英语口语及听力等项目课程内容的培训。
秘书英语项目课程设计
高职教育按项目课程实施教学，必须进行项目课程的开发。项目化课程的开发应当由“教育专家主导”转变为“社会需求主导”，其开发主体必须坚持多元化，即由行业专家、学校教师及课程专家(教师)组成，在课程开发的不同环节中三部分人员的作用各有主次。项目化课程的内容设计应更多地来自企业，课程专家(教师)则对来自企业的工作任务(项目)依据教育教学规律和学生心理特点作教学分析。
秘书英语项目课程的基本框架首先，在对区域经济发展目标下企业秘书职业岗位群的具体工作任务进行调研、对企业秘书岗位英语能力分析的基础上，确定课程的总目标，也就是确定文秘专业学生应具备的秘书工作岗位或岗位群所需要的商务英语知识和技能、职业态度和情感等要求，使项目课程融理论与实践于一体，融技能、职业态度及情感于一体;然后，要把总目标分解成单个项目目标，每个项目可由若干模块组成。其次，确定各个项目或模块的工作任务、相关性实践知识、相关性理论知识和拓展性知识，以及需要进行的实践练习。再次，秘书英语项目课程的基本框架便可以直观地演绎成这样：课程目标→项目目标→模块目标→工作任务→相关性实践知识→相关性理论知识→拓展性知识→实践练习。
以工作过程为导向重组课程结构为实现秘书英语项目课程内容结构的职业活动化、工作过程化，可将全部课程的内容结构设计成“秘书英语1”和“秘书英语2”两部分，并按秘书职业活动情境中的工作过程进行项目化整合，用“10个项目+1个定岗定位实践”来涵盖课程内容。“秘书英语1”是前期的基于项目的知识介绍和模拟培训，采用任务驱动的形式在校内实训室进行，此部分共设计了10个项目，介绍秘书岗位职责以及相关服务，如：如何描述秘书岗位工作、如何制定工作日志、如何处理电话、如何接待客户、如何进行差旅安排、如何处理客户投诉等，让学生对秘书行业有清晰的了解，并掌握一些基本技能。“秘书英语2”则是后期实习以定岗定位的形式在校外实习基地完成，以参加具体秘书职业活动为工作情境，按真实的职业情境和工作过程设计教学内容，让学生在真实的工作岗位参与顶岗实习，并以企业绩效考核的形式对学生进行评估。此举可以让学生在真实的工作场景中，将自己所学的知识与实际工作过程结合起来，在工作中学习，提高专业水平，培养综合职业技能。“秘书英语1”和 “秘书英语2”的教学组织与安排如表1所示。
以秘书岗位英语能力为依据设计课程教学内容以当代企业(公司)秘书行业所需要的技能为指导，进行秘书英语项目课程内容设计，课程内容尽可能取材于职业岗位活动，所有内容安排都要围绕项目学习任务的完成，并以具体化的工作项目(行动化的学习项目)为载体，每一个项目都包括实践知识、理论知识、职业态度及情感等内容。在内容的选择和安排上，注重秘书行业中实际应用的经验、能力和策略的习得，即以过程性知识为主，强调学生对知识的构建过程，将理论知识介绍与职业情境和工作过程结合起来，使学生将知识构建与工作过程中的行动融合起来，融“教、学、做”于一体，从而实现隐性实践知识的生成与构建，并力求在人本性原则的基础上将学生获得的隐性实践知识内化为能力。职业岗位英语能力训练必须以项目为载体，即通过设计一个或几个贯穿整个课程的大型综合项目，作为训练学生职业岗位英语能力的主要载体，这样可以大大缩短人才培养的时间和毕业生与实际工作岗位的距离，有利于培养学生从事外企秘书的职业岗位能力。“秘书英语1”拟通过一位文秘毕业生进入公司碰到的各种问题为主线展开各种能力训练项目。需要强调的是，这条主线必须始终围绕学生在公司“接触问题，然后解决问题”这一最终目的不断深化。根据课程的能力目标设计“秘书英语1”课程教学内容时，需要将表2中的10个项目逐个分解成若干个子任务。课程教师在设计所有要求学生做的子任务时，必须确定自己事先做过，并充分了解实践过程中的问题、难点及要点，同时也要确定各个项目模块的重要性和难易程度，以便在学时安排中体现。此外，还要做好相关的知识准备。
建议
课程评价应实现开放化，主要体现在评价标准、评价主体及评价过程三方面。其中，评价标准要立足行业需求，做到课程标准与职业资格标准接轨，实现课程标准与学生职业生涯发展的协调;评价主体不仅是学校和教师，还有学生、企业、行业协会等;评价过程不仅要落实教师评价和学校评价环节，还要着重落实学生自评、互评和社会评价环节，并建立学生自评、互评和社会评价的规范程序与方法体系。
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作者简介：
刘月梅(1965—)，女，广东省河源市人，广东河源职业技术学院英语讲师，研究方向为职业英语课程的教学。
(本文责任编辑：尚传梅)
作者：刘月梅
摘要：中等职业学校会计专业的教育目标是培养初级实用的会计相关工作者。在新企业会计准则出台实施的背景下，中职会计专业教育更有必要深入进行教育教学改革，切实从培养学生动手能力出发，实施以岗位为导向的项目教学方式，充分发挥学生的主体作用。本文阐述了岗位项目教学驱动下的中等职业会计专业教育进行的改革探索。
关键词：岗位项目教学;教育目标;动手能力;评价考核;素质和能力
目前，会计专业毕业生出现难找工作或对口就业率低的情况，与飞速发展的现代社会经济生活形势相背离，这不能不反思我们的学校教育。中等职业学校会计教育沿袭高等院校会计专业的教育教学方法，理论教学占据着重要的位置，忽视提高学生的综合素质和动手能力，这已是不争的事实。在新的《企业会计准则》出台实施背景下，中职这一层次的会计专业教育将更加艰难，如不准确定位教育目标，对教育教学进行深层次的改革，我们的会计职业教育会越来越脱离实践，加剧会计人才供需矛盾。
教育目标定位准确是实施专业教育教学的关键
职业教育在很大程度上是一种专业定向教育，表现出职业性岗位职业技能的特点。中等职业教育作为职业教育的一个重要组成部分，首先要明确的是教育目标的定位问题，但是中职会计教育目标的定位却不明确。
近年来,我国会计教育界经过讨论达成一个共识：专科学校培养会记账、算账、报账的会计人员，满足社会对普通会计人员的要求;本科高校培养的会计人员不仅要会记账、算账、报账，更要会用帐，其发展前途是会计财务主管和注册会计师，还要为专科学校培养会计教师;培养硕士主要是为高校培养教师和适应大型企业集团、政府各经济管理部门要求的国际化会计人才，兼有学术型和应用型的人才;博士和博士后则主要是培养科研人员和高校教师，培养学术型人才。那么中职会计教育呢?中职会计教育的教育目标要找准人才市场定位，积极主动适应社会经济生活。我国现阶段还只是市场经济的成长阶段，私营经济和个体经济是发展的主旋律。业主出于用人成本的考虑，往往会选择动手能力强，用人成本相对较低的会计人才。在成熟的市场经济阶段，中小型企业仍然是社会的主体，经济实用型人才的需求面都是很宽泛的;我们甚至可以放宽人才定向目标，扩展到培养只要能运用所学财会知识从事相关经济工作岗位的人才，以此作为我们的培养目标。这样，不难得出中职会计教育目标应该是：培养有良好的职业道德、身心健康、能负责具体审核和办理一般的财务收支，编制记账凭证、登记会计账簿、编制会计报表，办理其他会计相关事务，某方面有专长的初级会计人员。
基于上述分析，在中职会计专业教育目标定位准确的前提下实施专业教育教学，就能摒弃过多理论说教的教学方式，实施以能力为本的专业技术教育，培养的学生面向社会，适应需求，这才是出路。
以岗位为导向，实施项目教学改革是
中职会计教育改革的较好选择
近几年来，会计专业(包括部分大专院校)不景气的根源不在于知识传授的多少，而是教育目标偏离了会计人才市场的需求;学校会计专业的毕业生找不到工作或适应不了工作，不是因为他们缺少会计知识，而是因为他们没有熟练的会计基本技能。所以，对中等职业学校会计专业教育目标准确定位后，就要对其教育教学进行大刀阔斧的改革，从注重理论教育彻底向培养学生动手能力方向转化。笔者认为：以岗位为导向，实施项目教学改革是中职会计教育改革的较好选择。
改革专业课程设置，强化实操训练改革教学内容就是废弃原有的教学计划，变革教学课程设置，努力精简专业理论知识，重点突出专业技能的培养。所以，在教学课程设置方面，除文化基础课程和必要的基础理论课程外，其他全部精简，专业课程的设置方面改为以岗位为导向的项目教学。修订后的中职会计专业教学课程设置见表1。在课程安排上，主要分为文化基础课、专业基础课、专业岗位实务实训课及综合岗位实训课四大部分。新的课程设置是专业基础课与技能训练教学并进，力求达到必要的基础理论与基本技能同步发展的目的。专业岗位实务实训课方面更是突出岗位特点，实行项目教学，务求达到熟悉岗位特点，了解岗位业务，胜任岗位工作的目的。这一环节要设计出实践性强、难易适度的项目(或教学单元)，在教学中，教师加以适时的指导，充分发挥学生的主体作用，完成一个个既定的任务。在学习中，让学生有成功的体验、失败的教训，学会各种经济活动的会计处理方法，完成经验与能力的积累。再通过综合岗位实训，模仿实践工作中的情境，经不同岗位的组合，承担不同的角色，巩固和提高业务水平和业务技能。
搞好特色教材建设、完善项目教学上述教学目标和教学任务的实现，有依赖于有好的教材作为教学基础。什么是好的教材呢?评价的标准是适合所学、适应所需。作为中等职业学校教学用教材，内容要浅显易懂，实践性强，难度适中，适合中职生学习;教材涉及的业务内容更要适应于社会经济活动，是常见的，通常情况下会发生的。在市场上要找到适合中职生学习的教材，确实是一件难事，现在很多教育机构或出版社正在做这方面的工作，而且已经有了成果。如中国财政经济出版社就基于“影响职业教育会计课程模式构建的因素发生了变化，新时期社会对会计人才的要求呈现出新的特点和当前职业教育会计专业教材建设存在许多问题”的开发动因，开发出了会计岗位实务系列教材。教材体现出按新的企业会计准则编写、目标定位准确、按岗位设置构建学习模块，一岗位一册、按典型业务构建学习单元、知识综合、篇幅小型、组合灵活、立体化开发、语言通俗、教法和学法新的特点。本人认为，这一系列的教材比较接近我们的“岗位项目教学”教改，确实值得借鉴和参考，但要适合自己的学生，在教改后还必须根据当地的经济情况和学生特点下一番功夫，补充一些必要的内容。笔者建议部分采用这类教材，适当地可以学习和借鉴，开发特色校本教材，充实项目教学。特别是教材中的项目(或者学习单元)教学，教师要深加研究。因为现在打破了原有的教学框架和学科体系，需要在各岗位实务教学中揉入其他经济学科知识，譬如政治经济学、统计学、市场营销学、管理学及金融等方面的知识;要把实践应用涉及的其他学科知识与会计学科进行有机整合，去除繁杂的理论说教，尽取精华。
制定技能标准和考核办法，正确评价教学成果教改的初衷是尽量精简专业理论知识，重点突出专业技能的培养，使学生在财务会计岗位某方面有专长，而又较全面地掌握会计核算知识技能，所以，教改在各教学阶段、各教学课程中有明确的目标要求。譬如，学生在入学的一年至一年半的时间，要求学生大多数取得会计从业资格证、初级会计电算化上岗操作证及全国计算机技能等级证书，具备会计核算基本知识和技能、计算机常用软件操作技能，会处理一般的会计文案工作。接下来的一年时间内，则要求学生通过会计岗位实务实训，达到熟悉岗位特点，了解岗位业务，胜任岗位工作的目的。学生应具备书写、计算、点钞、传票翻打、常见会计文书写作、一般经济业务处理、会计账簿登记、表格设计制作及报表识读等方面的技能。最后一个学期则通过顶岗实习，检验和印证自己所学的知识技能，达到由理论到实践，又由实践到理论的知识升华。这方面说起来易，做起来难，评价更不简单。对每一种技能都得有确切的定义和评价衡量标准，才能正确地评价教学成果，测试教改的成败。譬如书写技能，我们把“工整、规范”作为评价衡量标准，就要对“工整”和“规范”做出明确的定义。“工整”就是书写不潦草，一笔一画，干清整洁，整齐划一;“规范”就是阿拉伯数字要怎么写，写在什么位置，大写中文数字、日期及其他会计方面有特殊要求的字、词、句子要怎么写。譬如，计算技能，过去我们讲珠算要达到普通五级以上水平，现在，却很少有人再提达到几级水平，有的学校根本就不开这样的课了，但笔者仍认为有必要教学生珠算，所以，在出纳岗位实务中，我们要求设置珠算训练项目，按一学期内每周一节的标准量由教师自由掌握。考核仍采用五级为合格、四级为良好、三级以上为优秀的标准。又譬如，一般经济业务处理技能，是要求学生通过会计岗位实务课程，置身于各会计情境中，对特定主体经济活动的一般经济业务能准确地进行确认、记录、计量及报告，对其合法性、合理性进行审核和判断的技能，讲到底是学生能否正确发挥会计基本职能的能力。这方面因与会计岗位实务密切相关，所以，课改的重点要放在各教学项目中，放在有针对性的经济业务筛选和会计情境(仿真模拟)教育的设计上，教学方法上更多地是师傅带徒弟的传承式教学(手把手地现场示范教学)，教学介质上除了传统的黑板、教材、练习本及现代的多媒体外，要采取较多的模拟业务凭证、账表等资料，这些都需我们思考新的考核评价标准和方法。再譬如，报表识读能力，过去我们没提及，现在把它提出来，是基于实践的反馈。学生不能机械地会编制资产负债表和利润表，对报表停留在一知半解的程度。要学会读懂论通报表所反映的经济含义，能作简单的对比和分析。教改的成败在于所培养的学生是否达到预期目标。我们不能简单地评价学生学得怎么样，教师教得怎么样。过去基本上笔试是唯一的测试评价方式，但教改后就不能再只是笔试，而要将重点放在技能的考核。因此，制定既体现学校特色，又与社会对各类会计人才的需求相适应的技能标准和考核办法，对达到既培养某一方面的尖子生，又培养一专多能的全能学生的目的至关重要。
教师自身素质和能力的提高是教改实施的保证
实行岗位项目教学驱动下的中职会计教育因为废弃了原有的教学教育计划，变革了教学课程设置，精简了专业理论知识教学，可能会存在或出现一些新问题。
过去，我们习惯了面向学生对教材进行解读消化，教师现在则首先需自己具备各项会计技能，能操作，会操作;其次是会将其他学科知识与专业岗位实务相融合，并教给学生;再次才是向学生对教材进行解读消化。所以，我们遇到的首要问题是教师自身素质和能力的提高。可能有些教师会认为，教材简化了，变浅变薄了，教学当然容易了、简单了，其实，这是大错特错。如前所述，现在我们的重点是培养学生的技能，书本是简化了，但不是我们教育的全部，更重要的是加强学生技能的培养，教师要钻的、要做的更多了，知识向能力的转化，要求更高了。也可能有些教师会对现在的教学方式感到无所适从，认为教材过于简单，没什么可教。其实，其根本就在于自身素质和能力没有得到提高，不能适应角色。
那么，如何才能提高教师的素质和能力呢?就是学习。只有学习，才能提高。一方面，要求教师自主学习，参加各种方式的继续教育和能力教育;另一方面，选送教师参加相关方面的技能培训，或到企业单位跟班实习，接触了解实际工作中的具体要求和做法、人才需求动向。同时，我们还启动了名师工程、学科带头人工程，重点培养和打造在各类技能竞赛或竞赛指导中能胜出、有经验的名师和在学科建设方面的带头人，引进竞争机制，在人力、物力及财力方面给予支持。再就是启动校本教材开发工程。校本教材的编写既能根据当地和本校实际，又能博采群长，吸纳市面上类似教材的长处，更能发挥教师的主观能动性，是教师学习和提高的一种好途径。在2～3年内，通过校本教材的试用和修订，打造出优秀的校本教材，并向当地兄弟学校介绍推广。以开发《涉税会计岗位会计实务实训教程》为例，我们就参考了市面上类似的教材，同时紧跟顺德当地实际，带动了当地国家税务分局、地方税务分局、企业和科组教材编审人员。通过教材的编审，参审人员业务技能水平明显提高，专业素质有了质的飞跃。我们主导的实行岗位项目教学驱动下的中职会计教育教学改革正在有序进行。
实践证明，实行岗位项目教学驱动下的中职会计教育教学改革，教师是关键，教师的素质和水平提高是教改实施的有力保障。
参考文献：
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作者信息：
陶立衡(1967—)，男，顺德北滘职业技术学校会计师，中学一级教师，研究方向为财会教育和会计。
作者：陶立衡
【摘 要】地方高校应注重本科药学专业学生岗位胜任能力的培养，开展个性化教育，根据学生的学习进度以及对专业知识掌握的程度，针对工作岗位，循序渐进地开展相应的培训，帮助学生增加工作经验，及时发现和修正知识结构缺陷，提高岗位胜任能力。
【关键词】本科药学专业 岗位胜任能力 培训项目
在2014年全国执业药师考试中，部分地区多人作弊事件的曝光把药师这个职业推到了风口浪尖，不少人在质疑考试制度的同时也质疑着从业者的工作能力。目前执业药师的专业价值并未得到充分体现，在医院及社会药房药学服务工作中处境尴尬，既得不到医生认可也得不到患者的信任，在临床上基本成了边缘化的角色，而岗位工作能力不足、知识结构有缺陷是导致这一现状的根本原因。如何优化培养过程，增强药师的岗位胜任能力，是众多业内教育工作者研究的课题。
一、药学教育和药学继续教育的现状
(一)药学教育
各大高校为提升在校药学专业学生的岗位胜任能力已开展了系列教学改革，诸如“订单式”人才培养模式、模拟药房、工学结合、引入服务性学习、多种教学方法的改进与融合、调整药学教育的专业结构和课程设置等，取得了一定的成效。但目前我国的药学教育体制、科研体制仍囿于传统的单学科体制，以学科本位和学术导向的单轨制为主导，难以形成跨学科、交叉科学研究和人才培养健康发展的平台，众多的改革也只是围绕教学计划、教学大纲展开的细枝末节的修改，最终因根深蒂固的制度和体制问题进展缓慢。传统的药学教育是以药物为中心进行的单纯的知识、技术教育，而不是以“人”和患者为中心的全面素质教育，所培养的人才往往存在明显的知识结构缺陷。部分教学资源雄厚的院校调整教学思路，开设六年制、七年制本硕连读临床药学专业，增加临床实习的时间，设置药学实践、临床实践、专科化的科研课题培养等课程，取得良好效果。但研究生的就业目标往往集中在经济发达地区或大中城市的三甲医院，很难下到基层或乡镇医院，本科毕业生就业目前仍以医疗卫生单位为主，本科药学专业实践型人才现如今以及今后很长一段时间内，将是为基层医院或零售药店提供临床药学服务的中堅力量，其岗位胜任能力的培养至关重要。
(二)药学继续教育
目前，执业药师实行继续教育登记制度，每年均需接受指定内容的继续教育，不断更新知识，掌握最新医药信息以保持较高的专业水平。高校或医院的专家承担了继续教育的培训工作，但由于没有具体的执业药师岗位胜任能力标准，各地的培训内容掺杂着许多个人的理解，缺乏系统性和规范性;培训的形式采用集中面授、网授、自学等方式进行，缺乏彼此的沟通和深度交流;每次培训的时间仅3～5天，时间仓促，很多内容无法展开，职业道德、法律伦理、人文素质、沟通技巧和团队精神等方面的内容更是没能在药学继续教育活动之中体现。
二、针对岗位工作内容的项目培训的必要性
传统的本科药学教育以分科教学为主导，专业课程学习结束后有半年的实习期，在实习中学生首次接触岗位工作，往往刚摸着点头绪就已面临找工作的压力、独自上岗工作的压力，知识结构缺陷没来得及修正补足就已进入社会。由于缺乏针对性、规范性的岗位工作训练，应届毕业生的药学服务能力缺失，需要花费若干年的时间在岗摸索，参与继续教育，拥有若干学习机会才能逐渐胜任岗位工作，人才培养周期较长。我国的药学教育与国际上的差距明显，创新型人才和应用型人才缺口巨大，传统的药学教育模式已无法满足新形势对药学人才的需求。即使部分高校会在毕业或实习前夕短时间内集中进行入职培训，但由于时间仓促、学生学习压力大而成效差。学生岗位工作能力的提高，需要打破学科界限，针对不同的执业岗位，贴合学生专业学习进度，循序渐进地进行相应的培训，使学生熟悉岗位工作要求，各科专业知识在工作项目实践中得到融合提炼，岗位任职能力才能得到较好的锻炼和提高。
三、针对岗位工作内容开展项目培训
高等院校无疑是药学教育和药学继续教育的主要力量，目前高校人才培养大多属于面向药品生产、经营和使用岗位的通才培养，而执业药师在这三个领域执业所需要拥有的知识结构和岗位胜任能力是不一样的。培训项目需结合各级基层单位相应领域的岗位职责，着眼于信息化条件下医疗保障需求，以药学岗位工作任务为目标，以劳动过程为导向，充分考虑药学人才的成长规律和岗位发展的需要，设计“情景化”的实践训练，模拟现代企事业单位的工作环境、管理规范、组织纪律和文化氛围，营造“工作岗位”的训练环境。
(一)提炼专业知识，确定能力素质结构
各教研室选派经验丰富的专任教师参与项目的设计，通过研究行业岗位需求，把专业各核心课程内容进行动态调整与整合，提炼专业知识在岗位中的实际应用，并形成标准化的操作流程，采用对比、调查、分析、反馈等方法对项目内容进行调整，考察其可行性，确定能力素质结构(见图1)，实现与临床工作岗位的无缝对接。不同年级的学生通过综合运用已掌握的各科专业知识，灵活解决实际工作问题，学生的服务理念、职业素养和岗位胜任能力通过项目培训能有所提高。
(二)项目设计
培训可分为医药营销、零售药店、医院药剂科、药厂四个方向;每个方向又分若干个工作组，每个工作组下设3～5个小项。以医院药剂科方向为例：医院药剂科下设药库、采购、药房、临床药学、用药监护工作组;其中，药库又可分为药品出入库管理、药品库存管理与养护、药品采购验收、药品分发与供应、药库基础数据维护等小项，每个小项相对独立并分为高、中、低三个难度等级。不同年级的学生可根据自己的学习进度、掌握程度、感兴趣的领域，选择不同的培训项目及难度等级，了解药品采购、验收入库、药房请领、出库的账物管理流程，熟悉药品入库验收登记、药品分类贮存、在库药品养护、特殊药品管理、药品分发供应等制度，掌握医院药库岗位工作的要点。
(三)项目选择
项目对已修完部分专业课程，具有一定实践能力的药学專业二、三、四年级的学生开放，也可以对已参与临床工作但工作能力薄弱的助理药师开放。采用“模块式组课，菜单式选课”的弹性选课模式，培训对象的自由选择度更大，学员可以挑选自己感兴趣的项目或能力不足的项目参与培训，反复练习，体现出岗位教育特色，适应个性教育的要求。
(四)项目考核
结束相同难度相同项目培训的学生进行小组竞赛，成绩优秀者进入下一难度级别的项目培训;相应岗位所有项目培训结束后，学生进入临床一线相应岗位实习工作，综合患者、带教教师、一线业内专家三方的意见对学生的工作情况进行考评，工作态度、操作流程、方式、结果等均列入考核指标。学生可在竞赛中、工作中发现不足和需要改进的地方，再次投入相应的培训项目中，在校期间其知识缺陷能及时得到修补，岗位胜任能力及水平不断得到提高。通过针对岗位工作内容的培训，熟悉行业工作内容，关注行业发展，第一时间发现自身工作能力与岗位需求的差距，知己知彼，在后续的专业学习中可端正方向、明确目标，增加学习动力。
截至2014年11月30日，全国注册执业药师有160544人，仅占具有资格人数的57.8%(国家总局执业药师资格认证中心数据)。这些在药品生产、流通、使用中承担药学服务工作的执业药师，学历层次以大专、本科毕业为多，专业背景以药学和中药学专业为主。药师通过提供药学服务以提高临床药物治疗的安全性、有效性、经济性和适宜性。药师的培养需要经历在校药学教育和药学继续教育的过程，在不断的实践和积累中逐渐成长起来，才能实现真正意义上的指导临床用药。
针对岗位工作内容进行的逐级培训项目，分阶段、多层次的对不同年级的在校药学专业学生开展岗位培训，以实践为基础消化理论、以操作为中介发展能力、以服务基层为宗旨促进药学服务型人才的培养，形成满足岗位任职需求、具有明确目标针对性的职业训练和工作体验，使我们的专业教育教学能与行业岗位需求无缝对接，提升毕业生的就业竞争力，缩短人才培养周期，该模式具有较好的应用前景。药学专业是一个实践性很强的专业，实践教学在高等药学教育中占有重要地位，构建科学、系统的多层次实践教学模式，不断丰富实践教学环节，打通不同学科实践教学的通道，高校把好关，基层重培养，才能更好地培养起实用性的药学服务型人才。
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【基金项目】广西科技大学医学院2015年度本科教学改革工程培育项目(2015yxxjg08)
【作者简介】冯艺萍(1979- )，女，广西博白人，硕士，广西科技大学医学院讲师，研究方向：药学及药物化学。
(责编 丁 梦)
作者：冯艺萍 裴世成 韦运东 廖娜 唐西 韦柳斌
项目的产生以取得中标通知书或承包合同的签订作为标准，项目主管会计作为财务部对项目部相关经济业务的第一经手人，对项目的管理和服务起着至关重要的作用，现对其岗位职责进行阐述。
一、 承包合同的评审。取得中标通知书的项目，项目主管会计对与财务相关的合同条款进行评审，包括：合同是否分税、预付款比例、进度款支付方式及比例、保函、纳税方式、投标成本及利润点、总包配合费比例、质保金比例及年限、工期要求、罚则、甲供材、甲指材等条款，对其存在的风险进行充分评价口头或书面报主管领导。
要求：从收到合同样本起48小时内，根据《XX项目施工合同评审情况报表汇总》(详见附表一)给出评审意见，报主管领导审批同意后反馈给商务。
二、 履约保函及预付款保函的办理指导。已签订承包合同的项目如有履约保函或预付款保函要求，应了解保函的提供时间要求，指导该项目市场负责人发起保函开具流程。对保函格式进行充分解读，如未确定保函格式及保函出具单位，首先推荐担保公司的保函及我司格式;如合同甲方已有格式要求并限定银行保函，则要明确，哪些条款是属于不可协商的，例如保函有效期需明确绝对起止时间，不可为相对时间;哪些条款是属于尽量争取的，例如无条件见索即付条款可争取协商性兑付，可转让保函争取不可转让保函等。
要求：时间要求为收到保函样本后24小时内给出财务意见，后继每次收到修正要求回复时间为6小时，含与财务部内部沟通达成一致意见时间。
三、 结合回款需要提供办理外经证、货物生产证明及机构所在地国地税备案的资料，并指导项目部进行外经证备案、开票、核销等业务。合同签订完毕，首先准备合同乙方机构所在地的国、地税备案的相关资料提供给税务专员进行备案;本着劳务发票优先开具的原则，尽快准备外经证、货物生产证明办理需要的相关资料，提供给税务专员(详见附件二)。同时对项目部进行业务指导，及时督促项目部进行外经证备案及开票税金申请，保证在合同甲方通知开票第一时间取得发票并回款。在收到项目部发起的发票需求申请后，由项目主管会计判断开具发票类别。
要求：办理外经证和货物生产证明所需资料提供时间为合同签订后一周内，督促办理时间为合同签订后一个月内出证明，有预付款开票要求的时间则根据合同要求提供。开票要求时间，如为劳务发票，则在半天内要求项目部提交税金请款单并安排打款完毕，如为材料发票，则在半天内发起材料发票开票申请，总部要求督促当天开票，2天内到项目，广州自开发票要求当天发票寄出或送出。在外经证、货物生产证明办理以及税金请款、发票开具过程中，项目主管会计要全程跟踪督促，确保回款过程中的财务部分第一时间准备到位。
四、 对施工队产值申报及物料报工的监督职能。项目施工过程中，对项目进度进行充分了解，适时监控物料报工比例与施工队产值申报比例的一致性。
要求：各项目主管会计对负责的项目所辖施工队情况，包括施工队数量、合同额、合同完成情况等信息要进行了解，每个月末对施工队产值申报进行督促，保证全部上报，统筹部要当月全部在系统内收货处理完毕，现场物料要根据收货情况进行出库，施工队劳务暂估和现场物料的出库所产生的项目成本是确认收入最重要的数据来源。
五、 对项目回款进行督促，通过各种内部报表对各项成本指标进行统计反馈(详见附表
三、四)。充分解读合同条款中的回款条款，每月初对项目每月的应回未回款进行核定，并与项目部充分沟通，初步核定当月回款额后，报至财务资金计划负责人处;每月26号向商务索取所负责项目的预算表，对项目的各项指标按照商务指标口径进行统计，对逼近警戒线的指标进行提前预警汇报(详见附表五)。
要求：回款用款统计表(附件四)要求即时更新，随时保证回款和开票信息的准确;项目管理表(附件三)要求每月结账完毕后2天内取数并核实无误后直属领导汇总，表中的对应回未回款的核定也在此时段确定后报资金计划负责人汇总;附件五要求更为明细，要求在下月5号前出结果并反馈给商务部相应商务员。
六、 项目报销用款的审批。项目部每月末汇总报销，经过各级领导审批后到财务部，财务部收到报销汇总后，及时进行审核并反馈退票及清单给统筹文员，并发起项目费对账流程，经过项目费持卡人及项目经理确认后，在收到项目费用申请表的基础上，进行项目费批款操作。跟踪大额应报未报的项目费借款(房租、协调费、总包费、三性实验费、现场机械租赁、零星采购等借款)，防止大额项目费长期挂帐;
要求：项目报销审批要求见各项费用报销制度，完成时间要求为收到票据后五天内，退票清单也在此时段完成，以统筹文员签收时间为核定时间;项目报销审核完毕，财务部内部审批通过后24小时内入账完毕并发起对账流程;对账流程经持卡人和项目经理确认后，在收到申请表的基础上，48小时内给项目部打款(含财务部内部批款及打款时间，以出纳款项支付时间作为核定时间)。
七、 其他费用申请的审批。其他费用包含内容较多，如：总包配合费、水电费、调度费、小额现场劳务费等，针对不同内容的情况，具体分析，充分了解情况，对费用发生的原因是否合理、费用冲账的途径、是否符合商务指标等因素进行多角度考虑，并经过主管领导审批后可支付，需商务登记备案的需相关商务员签字确认。
要求：其他费用审批及付款无明确时间要求，商务部是重要的参审部门。总体要求为两条：降低风险、满足项目需求。
八、 对材料采购和劳务采购合同的审批(含sap劳务订单审批)。针对分项材料采购合同以及劳务采购合同，项目主管会计要结合项目及公司整体资金状况对采购合同的财务条款部分进行审批，包括预付款比例、进度款比例、质保金、履约保函及预付款保函、付款方式、发票提供、罚则等，同时对劳务大订单进行系统内审批。付款方式上要结合项目施工合同的总体回款情况，争取单个项目的现金流为正数。
要求：采购合同的审批为上一节点审批通过后24小时内，必须要有明确的审批意见，通过或者驳回或者沟通;sap劳务订单审批为统筹员通知后24小时内。
九、 劳务款审批。施工队在产值申报后进行的劳务款请款单，项目主管会计要核对产值是否与申报一致，然后根据采购合同中的付款条款进行审批，如有罚扣款，则进行扣除处理。 要求： 施工队劳务款审批以产值暂估作为基础，对施工队合同条款内应付未付款项进行审批，要求完成时间为收到请款单48小时内给出审批意见，退单或者通过;如果通过则通知统筹部劳务组下达开票要求并告知开票金额;付款完毕后24小时内各项目主管会计自行入账，入账时对暂估金额进行调整(无特殊情况无需调整)。
十、 各项结算审批和配合。包括我司对业主的结算，财务有义务配合商务部提供各项数据和资料;我司对各供应商(含材料和劳务)的结算，各项目主管会计在结算流程中，对该施工队实际已付款及罚扣款进行统计，如结算单上金额与统计金额不符，应与施工队核对无误后通过结算流程。
要求：我司对合同甲方的结算由商务部主导完成，我部负责配合提供数据，包括各项用款、回款总额及明细等，以及可能的发票复印件的提供;我司与供应商的结算，则根据账面数据进行统计，包括已付款总额以及可能的罚扣款统计等。
十一、资料文件收集
要求：(1)与项目进展相关资料：中标通知书、承包合同、专项验收资料、整体验收资料、结算书等。
(2)与回款相关资料：甲方的付款审批单、地税开票完税证明及发票、增值税发票、外经证、货物生产证明等。
(3)与商务相关资料：A版商务预算表、变更洽商确认单、补充协议、每月一份的D版的商务预算表。
(4)与付款相关资料：材料及劳务供应商合同、付款及罚款记录、结算书等。
十二、其他工作
包括项目部现场配合、报销制度咨询、项目现场及公司库房材料盘点等。
与负责营销费用的会计沟通，了解中标前期的投标保证金、投标保函的退回情况。
与审算部、材料部、项目管理中心、项目部和仓储部沟通，了解项目施工方案和现金流预测情况，对项目营运(材料采购进度)提出合理建议。
1.负责客户需求分析、项目可行性分析，定义产品功能，原型开发等。
2.组织和指导程序员按时按质完成软件开发任务。
3.核心代码的编写，独立解决软件开发中出现的各种技术难题。
4.负责用户手册和开发等文档的如期完成。
5.对项目进程和知识产权进行有效的管理和保护。
1.严格遵守各项规章制度。负责审核原始凭证的合法性、真实性和完整性。
2.负责合理设置账簿，正确填制凭证，严格审查摘要的规范性、科目的准确性。
3.负责账务处理，按时完成各种报表和分析报告。负责定期审核、检査债权和债务情况，发现问题及时请示汇报。
4.负责整理、装订、保管会计凭证、会计账簿、会计报表和财务文件等资料。
项目主管
1、协助副经理做好项目合同的谈判及草拟工作，参与项目咨询的专家组织、聘请、分工、组织专家现场踏勘等。参与咨询项目文本的编写工作的总体构思，与项目单位及相关部门加强联系。
2、参与项目建议书、可行性研究报告、项目申请书、资金申请报告、评估项目建议书、评估可行性研究报告、评估项目申请书的文本编写工作，负责公司项目文本的三稿校审工作。经副经理授权，综合、审定咨询文本的定稿。
3、协助办理公司新资质，公司新聘请的注册咨询工程师的注册申报工作，及一年一度的优秀工程咨询成果奖的申报工作。
4、负责上门招揽咨询业务，对正在与公司洽谈中或有不确定因素的咨询业务及时予以跟进。
5、负责公司所完成的咨询项目实施情况的意见征询及反馈工作。
6、完成领导交办的其他工作。
1、在日常工作中坚决贯彻党和国家的财经方针、政策法令，要坚持原则、廉洁奉公，敢于抵制弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领等违反财经纪律的行为，以维护国有资产的完整。
2、领导本项目部的财务会计工作，保证完成各项工作任务，对本项目部的财务会计工作全面负责。
3、要根据本项目部生产经营情况，设立会计账户、审核各项收支，按会计制度规定处理会计业务，使项目部的各种报表、帐簿、凭证内容真实、数字准确、手续完备。为项目部负责。
4、积极参与项目部有关生产、管理的经营决策活动，认真会签有关经济合同，建立健全各项结算台帐。提供经济活动资料和预测资料，为加强项目部管理、提高经济效益服务。
5、严格按照国家规定的成本费用列支范围、列支标准，认真检查、审核各项成本费用的报销单据及有关原始记录、原始凭证。正确计算各项成本费用，不得将不属于成本费用的开支计入成本费用;不得随意估列成本费用;不得任意摊提成本费用，虚增减成本费用。对于违反财经纪律、扩大开支范围、提高开支标准的成本费用，应拒
绝办理报销和付款手续。
6、要抓紧债权债务清理工作，要坚持随时挂支随时清理以
免发生呆账、坏账。民工队借支生活费用的结算要认真审核合同、借款单、结算清单，有权拒付无合同及超合同付款。要按规定审查备用金的借支、报销，坚持前帐未清，不得续借的原则。
7、严禁用公款乱投资、拆借、购买债券或挪动它用。否则，
以违反财经纪律论处，对给项目部造成损失的，要追究相关人员的法律责任。
8、加强货币资金管理、库存现金要有限额，发现超限时要
及时通知出纳人员将超限部分送存银行。每月要不定期地抽查一次现金库存情况，对帐款不符的要查明原因，对数额较大的长短款，要立即向项目经理报告。银行存款每月末要于银行对账单上签字。抽查结果和银行对账单粘贴在当月现金、银行凭证后。
9、保管好项目部财务公章，用于签发支票的印章不能由支
票保管人员保管，财务公章只能用于支票、结算等会计业务，不能挪作它用。
10、对本单位的各项会计凭证、会计帐簿、会计报表、财务
计划和重要的经济合同等会计资料，要按照档案制度的规定装订成册，要做到牢固整齐，并定期收集核对、分类整理，待项目完工后向公司档案室移交。
项目经理助理/生活顾问主管在项目经理的领导下，负责组织客服中心人员做好接待、回访、收费、社区文化宣传、档案资料的保管及客户资源库的建立与梳理等工作，对项目经理负责。主要工作如下：
1. 负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;
2. 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结，及各部门日检情况汇总;
3. 负责对项目员工进行各类考核;
4. 向项目经理提交各岗位用人计划;
5. 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客户，
对住户的投诉耐心解释，及时处理;监督项目回访率100%，服务质量投诉率为零;
6. 熟悉与物业管理行业相关的法律、法规，楼宇结构和使用功能、单元数、户
数及业主基本情况，各工种工作及考核标准，各类设备、器材布置及其控制范围;督促本中心工作人员及时收缴各项费用，收缴率达预定目标;
7. 负责处理本项目内业主违章、违法、行为;懂得火警、电梯困人、治安案件
时的紧急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理;
8. 每日检查物业服务中心日常工作情况，发现存在及潜在问题及时安排处理并
改进有关工作，监督其他部门主管的日检情况，跟进处理结果;
9. 负责指导、监督建立健全档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全
或丢失情况，应及时组织补全;并通过客户档案资料的梳理，实现客户资源再生;
10. 定期召开业主座谈会，定期走访业主，定期向项目经理汇报;
11. 监督本项目各部门对标准作业规程的执行情况，协助项目经理组织项目自我
核查、自我分析。
12. 完成项目经理交办的其它任务。
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