【2011】票务组长职责
票务组长岗位职责
1、准时上、下班，不得迟到、早退，按影城规定打卡、着装，工作中精神饱满。
2、严格遵守影城各项规章制度，团结同事，服从安排。
3、接待观众要求使用普通话服务，做到言语亲切，热情大方，面带微笑。
4、熟练掌握电脑售票的基本知识及简单故障的排除方法。
5、迅速高效准确地售票，收付款时做到“一收二唱三付”。
6、熟悉每部影片的票价及兑换方式。
7、熟悉每部影片的内容，能够向观众简单提供影片的类型、国别、导演、主演等相关信息，并向观众积极推销影片。
8、熟悉消防器具的使用，熟悉影城内各个消防通道。
9、了解影城的各项活动并主动向观众推荐。
10、对于媒体发布信息与实际情况不一致时，有责任向观众作出解释。
11、具有鉴别假钞的能力。
12、满场时有责任向观众推荐其他场次的影片，尽量不让观众流失。
13、填写交款表要字迹工整、清晰，不得涂改，保证表上中内容的准确、完整。
14、严禁偷、漏、瞒报及侵吞票款的行为，如有发现将予以解聘，并承担有关经济、法律责任。
15、具有安全意识，发生异常情况应及时报告办公室或拨打相关的报警电话。
16、未经管理人员许可，不得让非票房人员进入售票室。
17、对放映收入保密，不得对外泄漏影城的商业秘密。
18、当班期间，检查组员仪容仪表，同时对组员违规负有连带责任。
19、严格要求组员按《广元太平洋影城票务部人员工作职责》。 20、及时协助整理票务操作基本流程。
21、配合电影部经理对票员进行每月一次的培训考核，同时对上月工作进行总结，对本月工作进行安排。
22、做好组员请假、休假、换班期间岗位工作安排。
23、每月最后一天上交工作总结到部门经理。
24、对排片表提出合理化建议。
25、收集观众对影片、票价等相关信息。
26、做好本组员工管理工作。
广元太平洋影业公司
人事行政部 2011年3月4日
广元太平洋票务部【2011-2】(1日—7日)小结
一、当班期间发现或发生的情况：
1、
2、
3、
4、
二、票务人员培训情况：
1、
2、
3、
4、
三、观众或组员对本部门的意见和建议：
1、
2、
3、
四、下周主要工作：
1、
2、
3、
票务组：**** 2011年*月**日
1.承担日常票务销售工作，日常票款如数
上缴。工作时动作迅速，杜绝假币、错币。
2.承担日常检票工作。
3.承担票务管理系统日常维护工作，承担曰常票务销售及入园人数统计、报表工作。
4.积极完成各项主办活动的管理工作。
一、票务员认真清点入库通行费票据。票据入库后要做好分类登记，摆放整齐，数据准确，标签齐全，当日核算，及时补充，确保各类票据在收费过程中的正常需要，票据保管库(柜)要做到双人双锁管理。
二、负责审查票员领用通行费的票据请领单，根据审批后票据请领单发放票据，认真查验，不得将印刷不合格、漏页、跳号、空白的票据发出。控制手工票的领用量。票员领用暂存票据不得超过两个班次用量。
三、负责随班审核票员日报表(单)及检查结存的票据，做到细致、准确、及时。
四、负责各类票据台账、日记账的记账工作，要做到随到记账，日清月结，记好通行费票据库存台账，每月末同票务会计对账，并清查库存票据，做到账票、账账相符。
五、使用后的通行票存根要按顺序捆扎，保管存放并登记造册，以便统销。对印刷不合格、漏页、跳号、空页的票据要单独存放，并登记错、废票台账，及时或定期报送收费管理所核销。
六、负责监督票员之间的票据移交和每日的票款上缴工作，认真填写各种收费、票据报表，必须做到内容齐全，数据真实准确，报送及时无误。
七、认真做好票据库的安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀，确保通行费票据存放安全，完好无损。
八、及时向领导和上级管理部门反馈收费及票据使用情况。
九、完成领导交办的其他工作。
为了加强门票经营管理工作，保障经营者的合法权益，进一步规范门票，确保门票收入稳定，促使游乐园能够更好的持续发展，特制定此管理方案。
一、 乐民水上乐园有限公司票务部负责门票的出售工作。
二、 票务管理
1、 门票经领导审批同意后由税务局定点印制。严禁其他部门
或个人私印、伪造。
2、 公司负责门票的设计、印刷工作，由财务部负责保存，票
务部专人负责领用、回收、登记核算等工作。门票收入每日上缴财务。每次领用量最多不超过一周的使用量。
3、 由于门票调价、霉变、重新设计等原因，造成库存门票报
废，保管员应及时清理造册。经领导审批后由旅游公司、财务部负责监督销毁。
三、 门票结算管理
1、 进入乐园游客一律现金购票，一人一票，票价10元，票
已售出，概不退换，车辆不收费。
2、 出售时间为 8:00—18:00 ， 节假日视情况另行安排。
四、为进一步开拓市场，对有关涉旅服务行业实行门票优惠及减免政策。
1.、本集团员工凭上岗证可免费进入
2、工作人员、车辆及住户施行通行证政策，每车150元/年，
由公司办公室负责登记办理。人员及车辆凭通行证免费进入。
4、记者、导游凭有效证件免费进入。
5、70岁以上老年人和1.2米以下儿童可免费进入。
6、旅行社可享受八折优惠。
7、在校学生、现役军人、残疾人可凭有效证件享受半价优惠。
8、县直政府部门及其他执法部门经领导同意后可免费进入。
四、 门票出售和检票管理
1、 票务管理人员每天与财务做好交接手续，出售的门票做好
日清月结
2、 票务出售人员应提前5分钟到岗。做好票务登记，并及时
解答游客所提出的问题。
3、 景区实行售、检票分开管理方式，根据工作需要设立售票
口和检票口。保安专门负责检票工作。无票者禁止入内
4、 票务管理人员负责指挥、疏导车辆。避免交通堵塞。
5、 保安负责维持售票口的安全秩序。出现问题后应及时解
决。对于私自拉客现象应予坚决杜绝。
票务工作总结
各位领导、同事大家好，下面我说一下第一季度票务方面的工作总结。
上一季度我在票务方面主要做了以下工作：
1、建立了新季度票务管理台账。为了规范票务管理，建立了票务管理台账。使门票的发放、核销更加清楚明了，不容易出错，也方便了各景区、码头售票人员的管理，同时也减轻了各景区、码头售票人员的工作。
2、完善了核票程序。针对门票的核销，建立了核销明细表，每月的月初(3号之前)核销上月的门票，核销时各景区负责人、制表人要同时在票务核销明细表上签字，使核票工作更加完善、规范。
3、规范了门票的结存管理。票务结存方面一季度报表一次，以便我们及时了解、掌握票务的结存情况，为我们安排下步的票务工作提供可靠的依据。
通过上述工作，各景区、码头都能及时、有效、准确
我公司利用与铁路、航空、航运等部门长期建立的良好合作信誉关系，架构了铁路、航空、航运、高速巴士等品种齐全、服务完善便捷的票务延伸网络。目前已拥有全国联网火车售票，并与国内、国际民航联网协作的销售国内、国际特价机票。公司曾多次成功地承接了各类大型会议的现场出票服务，而且可根据每一个会议的不同组织形式与规模，为客户提供最快捷高效的票务服务。
操作方法
1、告诉我们您的姓名、手机号码、票型、始发城市、目的地、单价、数量、出发时间等信息;
2、我们按照您的要求，向您提供最优票价;
3、您选择完毕并预付款，我们将为您预订;
4、您来取票或我们送票上门。
注：本文为网友上传，旨在传播知识，不代表本站观点，与本站立场无关。若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。E-MAIL：iwenmi@163.com。举报文章
