军校学员学习动力激发机制研究
摘 要 针对部分军校学员学习动力不足，对部队情况不了解的现实，在对海军某舰艇调研的基础上，提出学习动力激发的一些方法，分析军校学员面临的挑战，最后提出军校学员培养的一些建议。
关键词 军校学员;学习动力;课程体系
A Research on Learning Motivation Excitation of Cadets//DONG
Zhi， FAN Ping， HUANG Zhiping
Key words cadet; learning motivation; curriculum system
1 引言
目前，军校学员学习的积极性总的来说是好的，但由于军校“严进宽出”的体制，普遍存在“60分万岁，多一分浪费”的思想，这是一种值得引起足够重视的倾向。这种倾向主要是由于部分学员学习动力不足引起的。总结起来，大概有以下几个原因：
1)对部队和未来岗位不了解，造成对未来工作生活的迷茫感;
2)部分学生考研动机不纯，有些单纯为了逃避分配而考研，认为读了研究生以后毕业没有什么大问题，得过且过;
3)研究生进入课题组初期被边缘化，对课题了解不够深入，只能做些打杂的事情，学习效率不高，自我价值没有体现;
4)考研动机不纯，导致对所学专业、所研究内容兴趣不高。
本文针对以上学员学习动力不足的现象，从“研究内容”“调研情况”“院校毕业学员面临挑战”等方面进行阐述。
2 研究内容
学员学习动力激发
1)目标激发。军校学员学习动力的激发，就是要强化、激励军校学员的内在需求，使其能够顺应时代的发展。军校可通过思想政治教育和引导，使广大军校学员树立远大志向，激发其奋发图强的斗志。
①通过思想政治教育，使学员明确学习目的、端正学习态度，帮助学员认识学习的社会意义和内在价值，引导学员把当前的学习与祖国需要和军队建设结合起来，把个人理想与社会主义和共产主义事业的理想结合起来，把个人理想同部队人才需要结合起来，让学员了解部队、认识部队，激发学员从军报国的使命感，进而勤奋学习，掌握军队建设的知识和本领，在军队现代化建设事业中实现他们的个人抱负，获得自己的价值体现[1]。
②让学员了解当今的社会发展态势和军事斗争特点对军事人才提出的特定要求，使教育紧贴部队实际需求，激发学员为顺应时代需要而积极投身军事变革，从而产生强烈的钻研高科技知识的动力。
③尽量满足学员在生活中的合理需求，倾听学员的意见和建议，做好调查研究，对于合理需求应在可能的条件下尽量给予满足，因为满足需求就是最好的激发手段。需求的满足，可以增强学员的自信心，进而激发其学习积极性和主动性。
2)兴趣激发。兴趣是人积极地接触、认识和探究某种事物的心理倾向。这种心理倾向总是使人本来就有的需要得到逐步放大。子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”兴趣在学员的学习活动中有很大的作用。学员对知识本身、对教学科目有兴趣，就可提高学习积极性，会努力取得好成绩[2]。
兴趣激发必须注意：①使学员明确知识对军队、对生活和对自己的意义，进而产生强烈的求知需要;②在课外为学员创设一定的条件，通过丰富多彩的课余活动发展其广泛的兴趣爱好;③使学员不断感受因学习上的成功而获得喜悦的体验和持久稳定的兴趣，提升学员的自信心。
3)情绪激发。积极的情绪是推动学员学习的良好心态。其中，学习主动性是直接推动学员学习的一种情感动力。因此，应注意培养和激发学员学习的热情及其他的良好情感。一是端正态度，提高认识，让学员以理性支配情绪，做情绪的主人[3];二是培养学员的坚强意志，使学员积极地调控自己的情绪，积极的情绪增强学员的前进动力，变自卑为自信;三是提高适应部队能力，保持积极的情绪和状态。
改革完善课程体系
1)强化教员的榜样作用。教员的信仰、职业道德、行为、业务素养、教学艺术、治学态度，都会在学员心灵深处产生潜移默化的影响[4]。因此，必须充分发挥教员的榜样作用，激发学员的求知欲。一是教员首先要用真理的力量去启迪学员，用人格的力量去感染学员，用情感的力量去驱动学员，用榜样的力量去激励学员;二是教员要把自己全部的热忱、情感与期望，投放在塑造新一代军事人才的目标上，帮助学员克服学习中的畏难情绪，使他们树立学习的自信心;三是教员要善于激发和引导学员的学习兴趣和求知欲望，不断增强学员学习的主动性和积极性。
2)改革和完善课程体系。一是调整课程体系，专业课的设置要与部队现有装备水平同步;专业辅助课要跟踪部队装备的发展趋势，并且要有一定的前瞻性;同时应适当介绍一些学员想知道的、与专业课程有关的学科理论和专业知识，让学员了解其更替发展的最新信息。二是优化教学内容，大胆舍弃那些已经过时的教学内容，减少一些次要内容，让学员在有限的时间内学习更多的实用知识。三是要把当代新知识、新技术、新成果充实到教材中去，形成高、新、精、深的教材内容体系，以满足学员的求知欲。
3)改革教学方法。一是教学方法要灵活多样。要遵循学员的认识规律和教学原则，根据不同对象、教学内容、教学设施，创造性地实用某一种或多种教学方法。二是突出学习方法的指导，既要注重“教”法，更要注重“学”法，教给学员“学”的本领。三是改进考试方式、方法。要采取多种考核方法，避免“死记硬背”现象，有效地开发学员智力，培养学员的能力和兴趣。
完善评价和激励机制 努力创造有利于学员实习的外部条件。一是严格学籍管理，全面实行严格筛选淘汰制。对学习不刻苦且成绩较差者限期整改，对于整改和“黄牌”警告人赶不上的要降低培养层次，直至淘汰，以此增强学员的责任感和危机感。二是端正考风，把好考核质量关。要实行教考分离，流水阅卷，把好命题、审题、评卷、成绩评定等环节。三是完善竞争激励机制，激发争先创优意识。要建立健全评教评学制度，充分运用政策和制度，奖优惩劣，以激励学员的学习积极性[5]。
3 调研情况
本文针对学员的需求激发、兴趣激发，以海军某登陆舰支队某舰为例，开展调查研究。
舰员学历水平情况调研 由图1可见，目前全舰人员仍以高中/中专学历为主，具有高学历水平人才较少、中低学历水平人才较多的递增式分布。相比于美军等西方国家舰员，具有舰员普遍受教育时间较短、平均学历低的不足。
海军干部发展情况
1)基层干部骨干队伍结构。干部队伍来源大体可以分为三个类别：军校毕业学员、国防生和战士考学。军校毕业学员占主体，其次为国防生和战士考学，所占比例如图2所示。
2)干部发展情况。目前，海军营以下干部调职以2年半居多，相对院校来说稍快。不过干部发展也存在两个瓶颈，如3图所示，多数干部只能干到正营，正营以后就面临转业，他们经常说：“没干到头却看到了头。”而转业政策中正营和连级干部转业政策区别不大，因此很多人存在晚走不如早走的想法，很多年轻干部都希望熬到政策规定的年限就转业，其中也包括身体原因和家庭原因在内，部分年轻干部的工作积极性不高。
3)各类干部作用发挥。按照上面的分类，干部分为军校毕业学员、国防生和战士考学、提干三类，根据三类干部在部队的表现和带兵能力，邀请各部门的部门长进行调查。从各部门长回答情况来看，院校毕业学员和国防生的工作表现好于战士考学或提干的干部，而在一线带兵能力方面，战士考学或提干的干部又好于院校毕业学员和国防生。存在这种现象的原因是对环境的适应时间、适应程度不同，不同类别的干部经历的部队、院校生活环境与军队管理模式区别较大，造成不同环境下生长的干部对部队理解不一样，工作表现稍有差异。
4 院校毕业学员面临的挑战
院校毕业的学员到了部队以后，总会经历一段时间的适应期，会遇到多重挑战，主要有以下几个方面。
1)部队重视并加大了对军校毕业学员的任职岗前培训力度，有效提高了大学生干部的第一岗位任职能力。随着大学生干部占部队新引进人才的比例越来越大，部队各级高度重视大学生干部的培训和培养。舰艇部队装备多且复杂，对于刚毕业的学员来说，需要大量时间来熟悉装备，平时正课时间都会进行训练，晚上进行夜训，正课没有多余的时间静下心来学习理论知识、熟悉装备原理。这就要求利用熄灯以后的时间加班学习，尽快熟悉装备。同时，在正课时间采取跟班制度，和老干部一起值班，一起训练，熟悉实际操作内容。一般都要求新来的干部在三个月之内能够独立值班、独立处置突发故障，每周定期组织新干部和新兵考核，如果考核不合格，则延长跟班时间，直到合格为止。
2)思想单纯的新干部要管理经历复杂的战士。目前大多数地方青年都走入了大学，来到部队当兵的相对来说素质不高，或者是部队领导的亲属，还有相当一部分是因为在家难以管教才送到部队来的。而刚走出大学校门的年轻干部，经历相对简单，社会阅历少。结果就是经历简单、思想单纯的干部要管理经历复杂、素质相对不高的老战士。以某舰为例，全舰年纪最大的为机电部门的主机班长，甚至比舰领导年纪都大，部分新干部在布置工作、处理关系、协调矛盾等方面显得稚嫩，对“刺头兵”管理乏术，对棘手问题不知所措，“想干不会干，想管不敢管”现象普遍存在。
3)资历浅的干部要管资历老的战士。现在，一方面基层干部流动性大，另一方面，部队士官比例逐年增加。全舰29名干部中，现任岗位任职不满一年的共有9人，现在是一茬士官送走数任主官。那些年龄大、经验丰富的士官，带兵能力、军事技能较强，在战士中的威信也比较高。对于年轻干部，一方面要管理这些老士官，另一方面战士的管理离不开这些经验丰富的老士官，如何处理好与老士官之间的关系显得较为困难。
5 对军校加强人才培养和干部队伍建设的意见和建议
进一步强化素质教育理念，加大学员领导力培养 注重对学员非智力因素，如正直、责任心、勇气、创造力等个性品质的培养。强化学员“领导力”培养的观念和意识，在学员学习、工作和日常生活中，突出学员工作作风、形象气质、人格魅力、身心素质和才艺特长等方面的培养锻炼，增强学员作为现代军人的气质和自信。发挥好学院连在培养学员组织管理能力上的重要作用，让更多的学员在骨干岗位上得到锻炼。注重学员学习和思维能力的培养，为学员的终身学习和发展打下坚实基础。
人才培养进一步贴近作战部队发展需求 人才培养有针对性。本科生培养主要针对作战部队;硕士生兼顾管理能力和技术特长的针对性培养，大部分侧重于管理能力的培养，兼顾动手能力的提高，其余有攻读博士研究生愿望的学生，着重在动手能力和科技论文写作上狠下功夫;博士生侧重技术水平的培养，着重提高博士生的理论水平基础，培养博士生从实践中提炼理论水平的能力，兼顾管理水平和团队意识的提高。
课程设置要符合部队建设实际，管理环境要和部队接轨，加大学员对装备知识的学习，增加学员对装备的接触，尤其要提高学员的动手能力。尤其是本科生，不能只停留在理论阶段。继续选派院校干部到一线部队代职，增加院校干部对作战部队建设发展情况的了解。学员实习要参与到部队管理中去，教育学员在当兵锻炼期间要用战士的标准严格要求自己，同时要用干部的思维进行思考。建立奖惩机制，在实习中增加考评机制并存档。
着眼部队未来发展，抬高起点和层次培养人才 着眼部队“联合作战训练”，加强对联合作战指挥人才培养规律的探索和研究。在人才培养中突出军事高科技知识和军兵种知识的学习，突出各种武器装备性能和作战运用原理的学习，突出现代战争作战理念和样式的学习，并加大对学员战略思维、指挥素养和协同意识的培养力度。
参考文献
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[2]黄石.充分发挥学员旅育人功能提升军校研究生培养质量[J].学理论，2013(3)：224-225.
[3]吕海亮，朱涛.对新时期军校研究生培养的几点思考[J].商情，2011(46)：11.
[4]朱丽娅.关于在军校研究生中充分发挥教员主导作用的思考[J].中国科教创新导刊，2011(1)：141.
[5]郭俊.军校研究生培养质量管理研究[J].重庆科技学院学报：社会科学版，2008(3)：200-201.
作者：董志 范平 黄芝平
四月二十七日，我随达县教育系统的领导和老师们一同前往成都，参加“教育发现杯”全国高效课堂(成都)课博会。四月的成都，天气是火辣辣的热，参会领导和老师们的心情也如天气一样异常兴奋，我就更不用说心中的这份期待了。有了这份热切的期盼，那两天半的时间也就在不知不觉中飞快的度过了，欣赏专家们的渊博学识，感叹专家们对教育的热爱和执着追求，几十位名师的现场献课和指导、解疑释惑，更是让我们一线的老师受益匪浅。下面我把这两天我印象最深的报告和课堂观摩做一个小小的回顾，总结。
一、专家的引领，我们的成长
1、“以人为本，关注生命”的杜郎口中学
杜郎口中学崔其升校长一身正气，以身作则，还学校正气、正义，强调领导的资格、风格、人格和品格。试想：每年一千多节课的听课是何等的不可思议?当校长还亲自担任班主任是对教育何等的热爱?学校管理小到一颗螺丝钉，一个馒头，一两个学生。那是何等的精细?学校没有规章制度，他的“用眼睛思考，用脑子做事”，“发现问题，及时解决问题”的管理办法得到与会同行的一致赞同。杜郎口中学的办学思想，改革理念，我想仅仅凭我们一两天的学习，是怎么也理解不透的。为了能更全面的学习他们的经念，我特地还买了一本李炳亭专家所著的《杜郎口旋风》，以方便自己学习，更想把这种教育思想带回南坝小学，让我们这个集体也至少能感受到外面教育同行们对课改的努力以及他们努力的方向，以争取在我们自己的课堂上哪怕有一丝丝的改变，我们的学生哪怕有一点点的进步，我们也倍感欣慰。
2、“过一种幸福完整的教育生活”的武侯实验中学
踏进武侯实验中学的大门，迎面扑来的是一种现代化教育的气息：气派的教学楼，标准的塑胶运动场，一流的学生公寓，现代化的图书馆、室内体育馆，干净的学生食堂。校长李镇西是著名的教育家，他的报告《做幸福教师，留温馨记忆》无不渗透着学校管理和教育的人文情怀，他站在教育家的高度把校训定为：让人们因我的存在而感到幸福!他强调在孩子们的学生时代，老师有责任给所有学生的未来留下充满人性的温馨的记忆。他认为最好的教育莫过于示范，(向老师看齐)，最好的管理莫过于感染。他从教多年，哪怕是现在当校长，他也从来都是班主任(现在是高中三个班的副班主任)。
在他的引领下，武侯实验中学的图书可以是开放式管理，课堂也完全参照杜郎口中学一样拆除了讲台，学生的感悟能和名人名言一同镌刻在铜牌上供其他学习，教室的窗台下张贴着学生各式各样的海报。整个校园没有一处不是时刻在彰显着学生的自信，老师的幸福。
领导的全力倾注和老师的细心呵护也许就是武侯实验中学学生的最大幸福吧!
3、从”狂人”的“狂语”中感悟教育的真谛
李炳亭专家、“高效课堂”山东片区首席记者，他妻子曾打趣地问他：“离了你，地球不会转吗?”而他却说：“离了我地球照样会转，但是我不放心”。一句趣话引得全场哄堂大笑。就是这样一个“狂人”，对教育却有着他独特的思考，他认为教育的问题就是课堂的问题，课堂如何高效，如何减负?他连问三个问题：1、学习何时成为负担的?2、减负是减量吗?网吧游戏是否需要减负?(不是量的增减，而是下功夫如何增趣)3、教师需要减负吗?教师是董存瑞吗?(学生老师两败俱伤，教得累，学得累)，他强调没有教师的解放岂有学生的解放?更强调让一个人呆在一个不成长不进步的环境里，就是最大的野蛮和假慈悲。学生的生命就是由许多个45分钟组成的，做教师的就是要为学生的生命负责，这是为人师最基本的职责。他极力推行杜郎口中学的高效课堂改革，坚持认为凡是学习发生的地方都叫课堂，凡是学生的需要都是课程，一切课程都需要服从儿童的需要。他倡导高效课堂就是相信学生、解放学生、利用学生、发展学生。总之一句话：信仰学生。他的一分钟学会课改，我认为还是有较强的操作性：(把上课比喻成开车)1、点火，发动汽车(意在老师就是一个点火者，要充分的激励学生);2、起步(按照流程要求操作，组织自学、对学、群学);3、抓住方向盘(围绕导学案和目标展开课堂活动);4、踩刹车(总结反馈)。
听了他的报告，我深深地感到：教学确实需要反思和方法的总结。如果我们自己不去想怎么做，那么别人总结的方法我们何尚又不可用呢?
4、丰富多彩的学生活动让孩子们幸福的成长
山东昌乐二中的生气和活力简直让一味追求升学率的应试教育无处遁形：他校每期进行65公里拉练(老师和学生共同参加，第二天总结汇报，然后资料整理编册)，每位学生学会一样乐器(定期和国外友好学校联谊演出)，学校有自己的美食节、读书节，蔬菜种植大棚，春秋组织学生参观文物古迹。学生社会实践活动太多了，数不盛数。
就是这样一所好学校，他们的校长却还是认为他们的教育活动就是“一个不完美的人带着一群不完美的人在共同成长”。所以我想只要我们自己努力了，尽力了，也就无悔了!但是我们是否努力过，尽力过呢?
二、畅游课堂超市 ，领略别样风采
你们也许是第一次听说“课堂超市”吧?我也是第一次参加这种形式的课堂观摩活动。一天的时间里组委会一共安排了77节观摩课，从小学到高中各个学科都有，每个时段上课的教室全开放，你可以在这个教室听这节语文课的引入部分，然后你又可以出来到其他教室听数学或英语等，每个教室没有讲台，学生全是六人一小组合作学习，课堂上学生不用举手发言，只要你与讲解的同学有不同看法，就可以站起来进行反驳，直到谁把谁说服为止。老师站在一旁有时就像一个旁观者，看着听着学生与学生的辩论。在这种看似杂乱无章的课堂上，其实每个学生都是老师，他们想着，说着，听着，有时还动手操作，每个学生只要你想说都有机会上台(讲解得好的学生还会获得其他同学的掌声)。这节课要掌握的知识点以及重难点，在学生的争辩中绝大部分学生是掌握了的，(这一环节也就是我们常说的要解放学生的手，解放学生的口，让他们积极地动脑思考)。高效课堂的反馈也很有特色：学生在黑板上写出这节课你学到了什么?还有什么困惑?黑板边站不下，你还可以在地板上写。(武侯实验中学的操场边还有专门供学生练粉笔字的小格子地板)我们所观摩的课完全不同于我们平时的课堂，课堂形式变了，老师的角色变了，学生真正动起来了。那这种模式的教学会影响学生的考试成绩吗?这也是杜郎口中学刚开始推行“高效课堂”之初所有家长的担心，十年过去了，现在全国积极推行这种典型的教学模式，成效是显而易见的。我们试想：学生爱学了，乐学了，成绩会下降吗?
三、现实思考
1、我们所观摩的课堂，都是四五十人的相对小班教学，学生人数少，老师自然好操作一些，每个学生课堂上的表现机会自然也就多一些。
2、面对课改畏手畏脚，放不开。
3、加强职业道德修养，努力先做合格的老师，再争做课改的带头兵。
作者：柏江
[摘要]实施“营改增”是国家“十二五”税制改革的一项重大安排，此项改革有助于消除长期以来我国对货物和劳务分别征收增值税和营业税所产生的重复征税问题、增值税抵扣链条的中断问题。在新形势下，逐步将增值税征税范围扩大至全部的商品和服务，以增值税取代营业税，符合国际惯例，是深化我国税制改革的必然选择。
[关键词]“营改增”的必要性;“营改增”的重大意义
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1前言
5月27日，财政部和国家税务总局发布了《关于在全国开展交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点税收政策的通知》(财税〔2013〕37号)，规定自2013年8月1日起，在全国范围内开展交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税(以下简称“营改增”)试点工作。笔者结合自己最近两个月的学习和体会，对“营改增”的相关文件和实例做了一些思考，形成了以下的学习笔记，望和同行共同学习。
2“营改增”的必要性
在我国现行税制结构中，增值税和营业税是最为重要的两个流转税税种，二者分立并行。其中，增值税的征税范围覆盖了除建筑业之外的第二产业，第三产业的大部分行业则课征营业税。这种税制安排适应1994年税制改革时的经济体制和税收征管能力，然而，随着市场经济的建立和发展，这种划分日渐显现出其内在的不合理性和缺陷，对经济运行造成扭曲，不利于经济结构优化。具体表现为：
第一，从税制完善性的角度看，增值税和营业税并行，破坏了增值税的抵扣链条，影响了增值税作用的发挥。在现行税制中增值税征税范围较狭窄，导致经济运行中增值税的抵扣链条被打断，中性效应便大打折扣。
第二，从产业发展和经济结构调整的角度来看，将我国大部分第三产业排除在增值税的征税范围之外，对服务业的发展造成了不利影响。这种影响主要表现增值税的计税依据是本次增值额，营业税的计税依据是全部的营业额，且无法抵扣。如果一件商品由生产者流通到最终消费者的中间次数越多，则按营业税方式(上次转移的成本)重复征收的次数就越多，消费者负担的税负成本越多。不可避免地会使企业为避免重复征税而倾向于“小而全”、“大而全”模式，进而扭曲企业在竞争中的生产和投资决策。同时，出口适用零税率是国际通行的做法，但由于我国服务业适用营业税，在出口时无法退税，导致服务含税出口，导致我国的服务出口贸易在国际竞争中处于劣势。
第三，从税收征管角度看，两套税制并行造成了税收征管实践中的一些困境。随着多样化经营和新的经济形式不断出现，税收征管也面临着新的难题。比如，二者越来越难以清晰界定，是适用增值税还是营业税的难题也就随之产生。
实施“营改增”是国家“十二五”税制改革的一项重大安排，此项改革有助于消除长期以来我国对货物和劳务分别征收增值税和营业税所产生的重复征税问题、增值税抵扣链条的中断问题。为深化产业分工、加快现代服务业发展、促进三次产业融合、优化税收结构、降低企业税收成本营造良好的税收环境。对推动经济结构战略性调整、加快经济发展方式转变、增强企业的国际竞争力、促进国民经济健康协调发展具有重要且深远的意义。可以说，这是继增值税转型税改后，我国税制改革历史上的又一座里程碑。在新形势下，逐步将增值税征税范围扩大至全部的商品和服务，以增值税取代营业税，符合国际惯例，是深化我国税制改革的必然选择。
3当前改革试点的主要内容
当前营改增试点行业包括交通运输业(不包括铁路运输)、部分现代服务业(简称营改增“1+7”)。“1”指交通运输业，包括陆路运输服务、水路运输服务、航空运输服务和管道运输服务;“7”则代表目前纳入营改增试点改革的现代服务业的七个行业：
(1)研发和技术服务，包括研发服务、技术转让服务、技术咨询服务、合同能源管理服务、工程勘察勘探服务。
(2)信息技术服务，包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务和业务流程管理服务。
(3)文化创意服务，包括设计服务、商标著作权转让服务、知识产权服务、广告服务和会议展览服务。
(4)物流辅助服务，包括航空服务、港口码头服务、货运客运场站服务、打捞救助服务、货物运输代理服务、代理报关服务、仓储服务和装卸搬运服务。
(5)有形动产租赁服务，包括有形动产融资租赁和有形动产经营性租赁。
(6)鉴证咨询服务，包括认证服务、鉴证服务和咨询服务。
(7)广播影视服务，包括广播影视节目(作品)的制作服务、发行服务和播映(含放映)服务。
营改增后按照增值税一般纳税人和小规模纳税人管理，应税服务年销售额超过500万元，为增值税一般纳税人，税率为：提供有形动产租赁服务，税率为17%;提供交通运输业服务，税率为11%;提供现代服务业服务(有形动产租赁服务除外)，税率为6%;财政部和国家税务总局规定的应税服务，税率为零(如：境内的单位和个人提供的国际运输服务、向境外单位提供的研发服务和设计服务)。
一般纳税人按照销项税额减去进项税额计算缴纳增值税，其所购进货物或者接受加工修理修配劳务和应税服务等所含进项税金可以抵扣，但纳税人取得的增值税扣税凭证不符合法律、行政法规或者国家税务总局有关规定的，其进项税额不得从销项税额中抵扣(增值税扣税凭证，是指增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、农产品收购发票、农产品销售发票、铁路运输费用结算单据和通用缴款书)。应税服务年销售额未超过500万元的，为小规模纳税人，按照销售额和3%的征收率计算缴纳增值税。
4营业税改增值税的重大意义
营业税改征增值税，将带来经济发展方面的变化。
第一，企业税收负担的变化。原增值税纳税人向“营改增”纳税人购买应税服务的进项税额可以得到抵扣，税负得以下降。在“营改增”纳税人中，小规模纳税人由于3%征收率的降低以及增值税价外税特征导致的税基缩小，税负得以下降;部分一般纳税人由于增值税的先进计税方法及11%和6%两档低税率，税负得以下降;部分一般纳税人则由于制度和自身业务等因素，税负相对增加，有待于通过完善相关配套措施加以解决。
第二，产业结构的变化。原增值税主要适用于第二产业，原营业税主要适用于第三产业。“营改增”统一了第二产业与第三产业的税收制度，平衡了第二产业与第三产业的税收负担，特别是解决了第三产业重叠征税问题，将加快第三产业的发展，进而对扩大就业、增加居民收入、提高消费水平产生间接的影响。
营业税改征增值税，将带来财政税收体制方面的变化。
第一，中央与地方收入分配关系的变化。营业税主要是地方税，增值税主要是中央与地方共享税，“营改增”后，需要重新调整中央与地方的收入分配关系，推进“分税制”财政体制的改革与完善。
第二，税收征收管理体制的变化。增值税由国家税务局征收管理，营业税由地方税务局征收管理，“营改增”后，需要重新整合税收征收管理体系，推进税收征收管理体制的改革与完善。
参考文献：
[1]田亮，蔡志伟.有关我国“营改增”政策颁布及其影响的探讨[J].中国市场，2013(28).
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[3]高培勇.多重目标宏观经济政策布局下的中国结构性减税[J].中国市场，2012(50).
[4]王学交，缴益林.“营改增”与地方政府债务问题关系的探讨[J].中国市场，2013(28).
[作者简介]李今(1977—)，女，吉林梨树人，经济师。研究方向：经济类财政税收。
作者：李今
一年级袁梦曦家长袁伟
去年，家长学校刚开学时，我可是怀着一份怀疑、纳闷和期待的心情去迎接的，总以为这样的几次演讲能学到什么，在家庭教育观上难道会有什么帮助吗?但是，经过这一年下来的几次专家、老师们的精彩专题讲座，使我确实获益匪浅，从而对家庭教育的观念、方法上有了很多的改变以及新的想法，下面我就谈谈自己的一些想法。
孩子是父母的宝，也是我们生命中的最重要的瑰宝，对孩子的教育可是比生命还重要，如果没能好好的教育自己的孩子，他将来不只是社会的负担，更是我们自己的负担。但是随着社会的快速变迁，教育孩子变得比以前更困难而且复杂，因为孩子获得信息的速度太快，来源也太多，常常因为如此，孩子无法分辨对与错?这个时候，孩子就需要大人的引导，尤其是父母，因为他们可是孩子的第一任老师，也是对孩子成长中影响最大的人，所以以身作则是非常重要的，你希望孩子往哪个方向走，你就必须努力做孩子的榜样，不要以为是大人在教育孩子，其实在这互动过程中，我们从小孩子身上学到的远比小孩从我们身上学到的更多，所以不要吝啬于和孩子接近，他们的纯真可爱，更能净化升华我们的心灵。
除了做好父母的榜样外，在现实生活中，我发现在很多方面都是我们父母应该要引起重视的，比如：
1、想太多，对儿女有过多的担心，例：担心孩子作业跟不上、生活不适应等。
2、做太多，替儿女承担太多的责任，例：替孩子拿书包、复习课业等。
3、骂太多，情绪迁怒时，不理性的话往往脱口而出，结果挫折了孩子的自尊心，也造成亲子关系恶劣。
4、给太多，无论是物质生活的补偿，或是口头上的赞美，有时给了太多，造成孩子不知感恩或自我膨胀。
5、要太多，为了不让孩子输在起跑点，结果安排了过多的学习，让孩子大感吃不消。
6、玩太少，亲子之间太少有趣的休闲活动，欠缺开怀大笑的共同回忆。
7、爱太少，父母当然关爱孩子，但在行动表达上，总是不够具体和明确，使得亲子相处上减少了互动的润滑剂。
8、知太少，可能忙于工作，可能忙于家事，往往忽略现代信息吸收，亲子之间只能谈些日常琐事。
总之，每个孩子都有不足或缺点，每个孩子都有向上向善的心，都有其闪光点。做为孩子的第一任教师，我们更应完善自己，以一颗尊重的心、平常的心、宽容的心去对待孩子，以便能促进孩子的身体和心灵的全面健康发展。
老师们，辛苦了!
家长学员学习体会
二年级赵满家长赵军
我是二年级学生赵满的家长。教育孩子我始终认为孩子的生活习惯和个性最要紧。但怎样教育总觉得无从着手，经过家长学校的学习，我有一种豁然开朗的感觉总结有以下几点：
一、要时刻关心孩子，做孩子的好朋友，多倾听孩子的心声，这样针对问题马上加以引导，得以解决。
二、养成好的生活习惯，这对孩子终生有益。
三、培养孩子的自信心并具有乐观开朗的心情，对挫折不灰心，不气馁。
四、使孩子具有发现问题，分析问题，解决问题的能力，并不光光指学习上、生活上尤其迫切。
五、培养孩子的动手能力。孩子寄宿于学校，一周来一次。少接触社会和生活上其它的同学。周末这几天我就刻意安排，不要使孩子成为一个书呆子。
罗马不是一天建成的，作为家长，我始终认为教育是一件大事。
成功源于细节，本着这样的理念教育孩子。以上是我的一些想法。我希望老师针对安琪的问题，给我提出一些适合她的教育方法，共同使她通向成功之路。
家长学员学习体会
二年级张梦云家长张兴武
首先感谢学校为我们家长提供了这么好的一个学习机会，通过学习，使自己对如何教育和管理孩子有了新的认识，受益匪浅，下面就谈几点学习体会：
一、父母是孩子的第一任老师，家庭教育的重要性
家庭教育对孩子的成长极为重要，有着学校教育和社会教育不可替代的作用，家长对孩子的成长有不可推卸的责任，创造一个和谐的家庭生活对孩子的成长是非常重要的，父母在生活中的点点滴滴都应做好榜样。
二、激励孩子的学习兴趣，帮助孩子找到自己的长处
在平时学习过程中，孩子遇到困难时，父母应当鼓励孩子并教孩子应对困难。当孩子有进步时，应及时给予表扬、鼓励，培养鼓励孩子的学习兴趣，经常寻找孩子的长处，并予以鼓励。
三、时刻关心孩子的学习成绩，正确看待孩子的成绩分数
父母要关心孩子的学习成绩，帮助孩子纠正不良的学习方法，在学习上如果孩子进步较慢，父母不要太注重成绩;如果孩子确实努力了，就行了，不要急于求成，不要把分数看得太重，正确引导孩子的学习方法，学习目的，作为低年级的孩子更为重要。当然不能在孩子面前说出分数不是太重要的话。
四、家庭教育与学校的配合 要使家庭教育效果好，家长做到与学校教育保持一致很重要，经常与老师沟通，了解孩子在校在家的情况，通过家庭与学校配合，使孩子在德、智、体、美全面发展。我觉得，如果孩子能把老师和家长当作自己的知心朋友，有苦恼倾诉，有欢乐共享，那就是我们家庭教育和学校教育的成功之处。
五、家庭教育和社会教育配合
孩子长大必须进入社会，作为家长应从小让孩子感受社会的责任，在平时生活中，应多传播一些社会上的好人好事，作为一个公民应尽的义务等等。从小培养一个孩子正确的人生观。
家长学员学习体会
六年级浦子炎家长浦洪斌
儿子很贪玩，在班级上成绩不是很好。以前，我总以为，孩子入学以后，特别是晚上寄宿在学校，交给老师管了，学习上的事我们家长不用操心了。
万幸!学校开设了“家长学校”，才使得我们不置于走入家庭教育的误区。
其实，这是一个极其不负责任的想法。家长学校教会我们：学校教育+家庭教育=成功教育。父母是孩子的第一任老师，也是孩子成长中对他影响最大的人。更让我明白孩子需要的不仅仅是丰厚的物质享受，更需要我们父母真诚的爱。所以我带动我爱人一起，在儿子礼拜天时尽量陪在他身边，辅导他做作业，帮他检查作业，而且还认真检查他一星期的考试，并弥补一下他薄弱的地方。同时也抽时间陪他一起玩。虽然儿子进步不是很大，但做作业的态度比以前好多了，成绩也比第一学期稍稍进步了一点。有进步就是好事，而且我相信只要我们继续努力肯定会取得更大进步。
在家长学校中，我懂得了，读书不是衡量一个孩子好坏的标准。一个“智商”高的人，不一定成功。但一个“情商”高的人在他的人生道路上反而能成功，这说明一个人的道德品质有多重要。所以，在抓他学习的同时，我更重视他性格上要开朗、大方，懂得感恩，知道尊敬师长，同时更要爱护弱小。更加反复强调要遵守学校纪律，因为只有生活习惯良好的人，学习习惯才会相应的好。反之，也一样不会好。但儿子活泼、好运，纪律概念较差，但我相信，通过老师、孩子和我们的共同努力，他肯定会改善，并做得很好!
以前，我们教育儿子总以自己的方式，作为父母，我们往往只去要求孩子，让他成为我们需要的人。总是批评多于赞美，而从来不去想孩子的感受。牢记着曾经的一句古训：“棍棒出孝子。”凡是儿子出一点点的错不管大小，只知道一味的指责，不问青红皂白。通过家长学校让我知道一定要用赞美的心去对他，用赞美的眼光去看他。每个孩子都是优秀的，都有很多很多的闪光点。真实地评价孩子，该赏识时一定要适度赏识，但犯错时一定要及时纠正并适度批评。
家长学校的开设，还有一个很大的好处，就是家长之间的交流多了。通过家长之间彼此交流，让我深刻明白其实孩子终究是孩子，我们家孩子有的“毛病”一般孩子都有。不是我们的孩子不优秀，而只是因为他们还只是孩子。所以，我领悟到不能过分苛刻要求他们，让他们多一些童年的快乐。
每个孩子都是优秀的，我相信：优秀的孩子+优秀的老师+优秀的学校=将来成功的人。
家长学员学习体会
六年级张文豪家长张建红
通过家长学校的学习，我本人主要归纳为三点：沟通、理解、以身作则。
“望子成龙、望女成凤”，我想是我们每个做父母所盼望的。现在的小孩都是独生子女了，有更多的人疼爱，难免有时养成了骄纵的脾气，所以，我们家长在孩子教育上的精力就要更多了，且显得尤为重要了。
其实，我觉得孩子和老人一样，最需要的还是我们的关心与理解。说到“理解”这词，好像对于我家焕焕来说还过于成熟了点。通过家长学校的学习，我觉得父母与孩子的沟通最好是建立在平等上，不要一味地觉得自己是长辈，而把自己的意愿、想法强加于孩子。只有与孩子更好地沟通，听取他自己的意愿，觉得正确合理时，当然就可以把自己的想法完全抛开，让他做自己想做的事。这样，孩子从小就有自主意识，也不失为一个培养孩子独立自主的方法。
自己遇到问题能有自己的想法，也能找到自己解决的方法。当然了，想要孩子有良好的习惯，我们作为父母是孩子的启蒙老师。因此，父母的言传身教也是很重要的，从小要给孩子灌输正确的生活理念，让其养成良好的生活习惯。
当我家焕焕进入小学读书时，一下子让我觉得对于孩子的教育又增加了新任务。现在，我不仅要关心孩子的身心健康，还要关注他的学习。当然，让孩子接受教育不仅仅是为了让他接受知识教育，还要让他学着与他人的和睦相处，让他树立乐于助人，团结友爱的好思想。焕焕的学习我也是特别关心的，周末督导孩子完成作业已成为我的首要任务了。有时，他也会发点脾气，毕竟还是孩子，难免会有任性时，而这时就必须和他慢慢沟通了，打与骂反而没有效果。“沟通”他反而能接受。和老师的沟通我也觉得有必要的，只有教师与家长相互了解、交流才能更好的知识孩子的性情，利于孩子的教育。
最后，想说的是孩子的教育不仅需要理解、沟通，更需以身作则。
家长学员学习体会
四年级方毅家长方伟
家长学校的学习过程是每个家长心灵不断刷新、不断改进的过程，主要的感受有以下几点：
1、父母首先要改变好自己
原来我对孩子总是有很多规范和要求，而忽视了对自己的行为细节的要求，通过家长学校的学习，使我感触很深。有一次，要吃饭时孩子没洗手，我要求他去洗，孩子直言：“妈妈您总是要求我每次饭前洗手，而您自己有时经常没洗手。”这句话触动了我，我们父母往往一个小小的细节行为，就会影响到孩子，他会效仿我们，因为父母是孩子的第一任老师，也是在孩子成长中对他影响最大的人，父母的一言一行可直接影响孩子的一生，父母的失误也会耽误孩子的前程，既然我们都希望自己的孩子以后能够成才，必须按照正确的人生观来对待人生的理解，成为孩子的先导者，给孩子一盏明亮的指路灯，去照亮孩子美丽的心灵，指引好方向，把孩子真正引导成为一个成功者。
2、要了解孩子，善于沟通
原来我忙于工作，这也是目前大部分家长一个共同的理由，所以对孩子不是很重视，不是很关心，总是在仓促的时间强求孩子按照自己的旨意做这做那，孩子只能被动地执行，对孩子缺少心灵的交流也就体会不到孩子在想什么，想要做什么，通过学习，使我认识到作为一个好父母，必须要了解孩子，善于倾听，多花点时间精力，通过交流真正了解他的需求，从而去积极发挥他的主观能动性，开发他的各种思维能力，发掘他的智力潜能，培养他广泛的兴趣爱好，开阔视野，让他自己去经历各种事情，并要求他自己去分析判断错与对，而不去干涉他，要尊重他，但在过程中及时要给他修正，并加以引导。要及时端正他的行为习惯，有时用具体的案例纠正他不良的习惯，指出不良习惯的后果，这样效果会更好，树立他的自信心，还要鼓励孩子多动手，多动脑，多实践，从实践中掌握真正有用的东西。
3、通过学习，使我认识到作为家长要清楚明白这样一个道理：在孩子成长的人生道路上，你不能够陪伴他一生，不能够帮助孩子一辈子。留给孩子物质上的财富，不如留给孩子精神上的财富，不如教给孩子一个良好的学习和处世习惯，留给孩子良好的做人的人生哲理，才能够让孩子真正受益一生。
家长学校，谢谢您!
家长学员学习体会
六年级宋丹家长宋伟
时间过得真快，不知不觉中孩子在学校已度过了六个学年，而作为学生家长，通过家长学校的学习，同样也学到了教育孩子的不少知识。
一、教育孩子不光是学校的责任，而父母更是孩子的第一任老师。回想起权权刚进实验学校的时候，当时我心里确实感到轻松了许多，他的学习情况我只要向老师了解一下就行了，老师会教的，不用我去督促了，可是通过家长学校的学习，才知道这种想法完全错了，家长的一言一行其实时刻影响着孩子。
二、家长学校中提到“中国的孩子是夸大的，而不是在批评中成长的”这一点，对我来说受益非浅。以前，他问我问题时，我总是这么简单的题目都不会做吗?自己不会动脑筋吗?总是这样直接了当的批评他，责备他，结果效果可想而知，总是适得其反。可是现在我就会说，“你再好好想一下，动一下脑筋，妈妈相信你，凭你的聪明小脑袋瓜肯定能够想出来的，妈妈对你有信心”，等等之类的话来激励他。说来也怪，到最后他真能想出来，而且甭提他有多高兴了。可见这一招真的很管用。
三、家长学校中提到，表扬是重要的，但适当适时的批评也是重要的，我觉得这一点也很值得学习。有一次，我记得他低着头轻轻地告诉我，妈妈这次数学我考得最差，说话带着哭腔，虽然当时我听了很生气，但我还是忍住了，想起了批评要适当要适时，于是我就对他说：“这次考差了不要紧，下次再来过。”他听了以后，长长地嘘了一口气，这时我就转弯抹角对他说，打了个简单的比方，我就问他要是在玩的时候，丢了你最心爱的玩具，你会怎么办呢?他就说那我就会到处去找，我就说那就对了呀，要是你在上课的时候没有专心听讲，成绩就上不去了，你只要像找玩具那样努力，专心听讲，那你就能学到真正的知识了。这时他就什么都明白了。虽然他现在上课还是不那么认真，成绩还是忽高忽低，但我知道，不能老是批评当前，更应该把握时机适度批评。
以上三点是我在家长学校中感受最深的，同时也觉得最有效果的三点。
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家长学员学习体会
三年级朱晓柯家长赵美玲
提起教育孩子，不少家长都是愁眉苦脸、摇头叹息。孩子长到
七、八岁，是世界观初步形成的阶段，对周围的环境逐渐热知，有自己的主见，个性也慢慢培养起来，对大人说的话也爱听不听，弄的家长左也不是右也不是，打也不是骂也不是，十分头痛和苦恼。幸好有了家长学校，通过她，使我对家庭教育有了更新的认识，在尽力做好家长的同时，使我在各方面也有了一定改变和提高，现将感受浅述如下几点：
一、首先是教育观念的改变。通过学习，使我了解了学校对孩子的要求，知道了如何配合学校做好孩子的教育工作。因为我感觉孩子最听老师的话。通过学习，我明白了家长要积极投入到孩子的家庭教育之中，要和老师多沟通和交流，从而在学校和家庭之间找到一个平衡点，使学校教育和家庭教育能够有利的结合起来，以取得教育的最好效果。
二、掌握了家庭教育知识的方法，提高了教育能力。通过学习，明白了家长应怎样教育孩子，家庭是教育孩子的第一堂课，也是孩子的第一任老师。教育好坏直接影响孩子的健康成长，同时我认为在教育过程中，对孩子要有耐心，切忌粗暴。我亲身体会到，孩子有时候的“不听话”也是有他们的原因的，只要有耐心，一定能找出他们犯的错误，也只有这样，对孩子的教育才能做到标本兼治。记住这么一句话：不要以爱的名义伤害你爱的人。这可以作为每一个家长朋友时时刻刻挂在心中的家庭教育座右铭。
三、关于孩子成长的看法。通过学习，明确了要将孩子培养成什么样的人，时代要求社会造就复合型的适应时代发展需要的新型人才，我们就要把孩子培养成德、智、体、美、劳各方面发展的一代新人。在日常生活中不能单纯的追求高分、高学历，而忽视了孩子个性、意志、创新能力的培养。同时要教会孩子与不同的人共同相处，培养孩子的交往、独立生活能力，培养孩子的竞争意识及与人合作精神，让孩子将来能够成为一个健康的人。
总之孩子现在毕竟还小，她分辨是非能力和良好的行为养成，要来自平时生活中看到的，所接触的环境和接触的教育，对孩子要适用正确的教育方法，现在我已经深深体会到作为家长，在关心孩子的吃穿和身体健康的同时，更重要的是在各方面对她能正确的引导，耐心的教育让孩子将来成为有用之人!
尊敬的党组织：
我很荣幸能够跨进我院第八期党校的大门，在短短六天的培训期间，我对新《党章》进行了认真学习，使我对党有了比较全面系统的认识，掌握了发展党员的基本知识及应具备的基本材料。通过录像，学习了《党的崛起》，并在“如何树立正确的入党动机”小组讨论上积极发言述活动、谈感受、讲体会中受益匪浅。
首先，通过学习，我进一步提高了对党指导思想的认识，深刻的领会了将“三个代表”作为指导思想的重要意义。我们党自建党以来，经历了革命战争年代，建国初期的社会主义改造和建设年代以及三十多年来的改革开放年代，涌现出了无数优秀党员。在他们身上，充分体现了共产党员的纯洁性和先进性。在建设有中国特色社会主义的今天，我们每个入党积极分子要牢记邓小平同志的告诫：“坚持党的优良作风，具有十分重要的意义，因为我们党是一个执政党”;“我们共产党员都要植根于人民，服务于人民，始终保持先进性，才能胜利完成我们的使命”。“三个代表”重要思想正是对马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论的继承和发展，反映了中国和世界的发展变化，同时也为我党提供了新的工作要求。因此，始终做到“三个代表”，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。
其次，我进一步明确了入党的基本条件和树立正确的入党动机的重要性。通过步步深入地学习，我对入党要求的认识渐渐从朦胧走向清晰，明白了不仅要在学习中创造入党条件，更要在实践中不断总结，不断进步，理论联系实际，才能成为一名合格的入党积极份子。汪德平主任结合实际，向我们阐述了党的性质及宗旨，告诉我们如何当一名合格的共产党员，坚定大家积极入党动机。同时，也真正认识到只有把全心全意为人民服务、为共产主义事业奋斗终身的崇高理想作为入党的唯一动机，才能在入党的道路上越走越近、越走越快，才能真正领悟和实践“组织上入党一生一次，思想上入党一生一世”。
最后，我深深地感到，我们在思想上要不断地提高自己的水平，不断提升自己的精神境界，以党员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，一步一个脚印扎实前进;从自身做起，努力做一名优秀的入党积极分子，自觉接受党的长期考验，用实际行动争取早日加入中国共产党。
通过党校学习，对我个人树立正确的世界观、人生观、价值观有着重大的意义。它提升了我的个人修养和道德情操，为我的入党工作打下了良好的基础。希望党组织加强对我的培养、教育和考察。我将会不断提高自己的思想境界，不断在实际的行动中锻炼自己，争取早日入党。
作为一名党校学员，我会不断学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想。逐渐加深对它们的理解，学习如何客观清醒的认识中国及世界的现状与发展趋势。不断坚定自己的共产主义理想和信念，使自身的党性得到提高和升华。向着真正合格的共产党员的目标不断奋进，时刻准备着为党和人民服务。
******小学家长学校学员学习心得 *年级*班学员姓名(学生家长)：*** 家庭和学校如何教育和培养好孩子，已成为当今社会的焦点问题。作为家长都希望自己的孩子能茁壮成长。有新的发展，成为一个对社会对国家有用的人才。对于如何培养教育孩子也许每个家长都有着自己不同的想法，作为我个人来讲我想从以下几个方面来谈谈自己的想法：
一、首先要确定培养孩子的大方向 有些家长一味的希望孩子成才，在注重孩子成绩的同时却忽略了孩子的思想品德的教育，我个人的观念是先成人再成才。当今社会许多鲜活的例子告诫我们不能忽略孩子的思想品德的教育，药家鑫事件就能说明这一点，一个天子骄子众人心中的好孩子却干出那样伤天害理的事情。还有马家爵，看看他的成长经历取得的成绩是足以令人自豪的。却沦为杀人狂魔。这些事听起来都让人惋惜。所以说要先成人，再成才，做人都做不好就算成才也是枉然。我在家庭教育孩子就注重培养孩子这一方面，比如要尊老爱幼，与邻里、同学要和睦相处，凡事要谦让等等。
二、培养孩子的自信心，激发学习热情 我在教育孩子的问题上，是持一种该用的用，不该用得坚决不用，在吃穿的问题上不用孩子操心，对孩子的成绩一份为二的看待，不因某次的好与差来断定和否定孩子的成绩，考的好一起帮孩子总结为什么好。考的差了不是不问青红皂白的责备，而是
先帮助他分析考试失利的原因，告诉他不要因为考试失利而产生学习的畏惧感，鼓励今后加强学习，勉励他下次取得好的成绩。维护好孩子的自尊心，培养孩子的自信，从而激发他得学习热情。
三、要正确认识孩子的能力，对孩子的期望要适度
作为家长都希望自己的孩子能成龙成风，为了达到这个目的，有的家长不惜一切代价实施各种智力开发(这其实也是建立在各个家庭的经济基础上的)不满足学校的教育内容，学画画、学音乐、学舞蹈等等。让孩子整天被各种学习任务所困扰。大量事实证明过多的学习压力只能让孩子产生厌恶情绪，由于不是孩子的主动学习，对所学知识缺乏兴趣，即便是参加了学习，也是应付了事，并不能真正的学到知识，反而会损伤孩子的学习积极性，得不偿失。对于孩子的期望适度，根据孩子的专长，兴趣合理安排他的学习，尊重他自己的意愿，不加重他的意愿，不加重他的学习负担。 以上就是本人对孩子在家庭教育这一块的一点想法和观点，说的不对的地方还请老师多多批评指正。同时也希望老师们在校里能严格要求孩子，大家共同努力，让每个孩子都能长大成人。
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突出学以致用 提升三种能力
昭阳镇 薛 梅
承蒙组织的关心和厚爱，我有幸成为了兴化市 青年干部培训班学员，并作为学员代表在这里和大家交流学习体会。在此，感谢市委长期以来对青年干部的重视和培养，感谢市委组织部、市委党校为我们提供了一次难得的学习机会。
这次青干班第一阶段的学习，虽然时间不长，但课程安排内容丰富，充分体现了科学发展的理念。既涉及经济发展，又涉及社会管理;既重视理论提升，又重视实践操作;既包含领导科学，又包含群众工作。各位专家学者的授课精彩，深入浅出，不仅改善了我们的知识结构，促进了思维方式的转变和创新，还使我们掌握了更多处理复杂问题的办法，增强了扎实抓好基层各项工作的本领，提升了工作能力和水平。如苏州大学沈健教授《管理中的博弈思维》一课，给我们带来社会管理中的一种全新的思维方式，用社会学、心理学的概念结合数学的方法提高社会管理决策中的科学性和正确性。苏州大学高伟江教授《领导科学与管理艺术》一课，则为我们剖析了成为一名领导者所必需的基本要素以及提高领导和管理能力的若干途径。
参加学习培训的目的是为了丰富知识、增强本领，更好地立足岗位开展工作。在今后的工作中，我将以这次培训学习为新的起点，突出学以致用，提升三种能力：
一、勤学善思，提升学习能力
“上面千条线，下面一根针”。作为一名来自乡镇一线的青年干部，想要胜任本职工作，只有勤于学习，向书本学，向实践学，在干中学，在学中干，才能全面提高自己的能力和素养。为此，我要求自己坚持做到三点：
一是主动学习。积极参加各种类型的培训学习活动，及时了解掌握、深刻领会中央、省、市最新政策文件、会议精神，力求吃透上情，了解下情，不断提高分析解决问题的能力。
二是有效学习。结合本职岗位要求，认真向领导学，虚心向同事学，真诚向群众学，重点突出政治、经济、科技、法律、管理等方面知识的学习，加强组工知识学习，提高业务水平。
三是善于学习。注重学用结合，遇事多思考、多总结。坚持把政治理论和业务知识的学习，同干好本职工作结合起来，着力把学习的体会和成果转化为创新工作思路、促进工作开展的措施，不断提高贯彻执行的能力。
二、勇于实践，提升创新能力
乡镇工作千头万绪情况复杂，矛盾困难层出不穷。作为一名青年干部，不仅要有做好各项工作的信心和决心，而且要有吃苦奉献、勇于实践的精神，更要具备务实创新的能力。必须紧密联系实际，把握“三个创新”，不断开创新局面。
一是创新理念。以党和政府加强社会管理为契机，积极参与社会管理及创新。紧扣我镇“发展经济、改善民生、维护稳定”三大主题，切实增强大局意识、服务意识，着力创新基层党组织的设置和活动方式，深化社区、农村、非公企业的党建工作，继续扩大“两新”组织中的工作覆盖面。发挥妇联组织在广大妇女中的桥梁纽带作用，一切以广大妇女儿童的需求为出发点，维护妇女儿童的合法权益、组织妇女参与社会管理，做好“家”文章，创造一个和谐的氛围，助推地方经济社会发展再上新台阶。
二是创新方法。充分发挥主观能动性，适时调整思想观念、思维方式和工作方法，学会以“小”见大、“吃透两头”，掌握政策、掌握规律、掌握实情;注重以点带面，把握方向，推动工作，不断提高个人解决复杂问题的能力和水平。利用基层党组织和妇女组织覆盖面广、群众基础好的优势，协助党委、政府解决影响社会和谐稳定的突出问题，在社会管理创新中实现新作为、做出新贡献。
三是创新实践。严密细致的开展组织工作，扎实有效的开展妇联工作，坚持把抓落实作为推进工作的重要环节，善于运用政策的、法律的、经济的、行政的、思想的等多种手段，化解矛盾，破解难题，创造性地开展工作，力争使情况掌握在基层、感情融洽在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层，努力在实践中成长成才。
三、牢记宗旨，提升自律能力
作为一名青年干部，在日常工作和生活中，我要始终保持清醒头脑，牢记为民宗旨，坚持勤政廉政，树立良好形象。
一是强化理想信念。充分认识“做官先做人，做官先做事，做官为百姓”的道理，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力关、地位观、利益观，努力做到常修从政之德，常怀律己之心，常排非分之想，常思贪欲之害。
二是强化作风建设。坚持以人为本、执政为民的理念，发扬密切联系群众优良作风，经常深入一线，走访基层群众，全方位了解情况，多角度分析原因，想方设法把难题解决好、把矛盾处理好、把群众稳定好。坚决服从组织安排，尊重领导，团结同志，踏实做事，诚实做人，力求有所作为。
三是强化廉洁自律。始终做到自重、自省、自警、自励，筑牢夯实拒腐防变的思想防线。严格遵守党风廉政建设各项要求，自觉执行单位各项管理制度，坚持按规定办事，按程序运转，守得住清贫，抗得住诱惑，经得住考验，时刻保持共产党员和青年干部的良好形象。
9天短暂而充实的学习生活即将结束了，在这里，我们不仅收获了知识，还收获了友谊;不仅开阔了视野，更加开阔了胸襟，成为终生难忘的美好回忆。让我们进一步强化学习，提升本领，勇于实践，创新落实，以实际行动树立新时期青年干部的良好形象，争取用更大的进步回报组织的信任与期望，为建设更高水平小康社会、迈向基本现代化作出新贡献。
青干班理论学习阶段心得体会二
戴南镇 宋朝勇
为期九天的理论学习结束了，在市委组织部和市委党校的亲切关怀和精心组织下，我们度过了一段终生难忘的时光。在这九天的时间里，何部长亲自到场做开班动员，讲话情真意切，对我们全体学员寄予了殷切的期望，接着市纪委王常委对我们进行了反腐倡廉教育，提醒我们要时刻保持清醒的头脑，踏踏实实人做事，清清白白做人;在苏州农村干部学院的八天时间里，在青干科刘科长和班主任顾老师的精心安排下，本期青干班安排得科学有序，内容丰富，形式多样。在领导和教授们的精彩授课下，使我开阔了思路，启迪了思维，拓宽了视野，丰富了知识，发现了不足。现谈一下自己的感受和启发：
一、要树立全心全意为人民服务的宗旨意识，不断提高政治理论素养，努力增强做好工作的责任感和紧迫感。通过苏州市委农办倪主任的“牢记党的宗旨，做好群众工作”一课的学习，我充分认识到人民群众是我们党的立党之本，执政之基，力量这源。不管我们从事什么工作，都要多站在人民群众的立场上想一想，始终牢记“群众利益无小事”，把群众利益放在第一位，切实做到密切联系群众，与群众搞好沟通，一切问题都能迎刃而解。
二、要树立终身学习的思想，不断增强理论联系实际的自觉性和主动性。十多位领导、教授的授课内容丰富，既有高度，又有深度，既有理论，又有实际操作办法，时间虽然短，但是他们把各自所在领域、学科、部门、行业的先进的理念、思想、方法、经验等精华传授给了我们，使我们认识到了自己的不足，还有很多不懂的地方。“学然后知不足”，在听课的过程中，我注意做好笔记，把老师介绍的好的书籍记下来，回去后将一一买回来认真学习领会，消化吸收，并注意理论联系实际，把书本上的知识与工作和生活结合起来，真正做到学以致用。
三、要创新思维方法，紧跟时代的步伐，真正做到“用正确的方式做正确的事”。苏大阎教授的“创新的认识与方法”一课，教我们认识了创新的结果和过程的关系，二者必须有利于社会的进步和人类的发展才是创新，否则就是“折腾”。在今后的工作中我们要做到勤于思考。怎样才能使过程和结果都更好，是我们的努力方向。
四、要加强廉洁自律，做勤政廉政的表率。做一个德才兼备的人，首先就是要做一个有道德的人，而有道德最起码的要求就是要坚持廉洁自律，踏踏实实做事，清清白白做人。常怀五颗心：对权力怀有敬畏之心，对金钱怀有坦荡之心，对亲友怀有严格之心，对教训怀有虔诚之心，对监督怀有包容之心。
这次理论学习，使我受益匪浅，收获很大，但也使我看到了自身存在的差距和不足。今后，我将继续加强政治理论和相关知识的学习，坚持用科学的理论指导实践，要以这次学习培训为动力，在自己的工作岗位上，振奋精神，扎实苦干，开拓进取，迎难而上，为我市的建设贡献力量。
青干班理论学习阶段心得体会三
戴窑镇 刘少海
很荣幸能参加由市组织
syb创业培训心得体会
2013年11月我很荣幸的参加了syb培训班.syb是指创办你的企业(start your business)，在这短暂的10天学习生活中，我学到了很多有关创业的专业知识，通过这次学习也给的人生增添了丰富多彩的新篇章。
还没参加syb培训时，看到这三个字母一点都不知道它们意味着什么?学习这个有什么用?在我脑海里觉得创业只要有资金，努力去做就会成功，但是等学习了syb创业我才知道在没有学习前，我脑海里对创办企业的想法只不过是个皮毛，也不知道该如何去创办一个企业，也不知道自己改去点什么，怎么去做。
《创办你的企业》培训课程就是帮助我们找到了创办企业思
路，系统的掌握了创办企业的十个步骤：创业者的自我评价;建立企业构思;估计你的市场;企业的人员组织;企业的法律形态;法律环境和你的责任;启动资金需要你预测;制定利润计划;判断企业生存。最后将写出自己的企业策划书。担任培训的老师根据学员的实际情况出发，尽量用通俗的语言和容易理解贴近生活的实例，耐心的给我们讲解和提示，直到学员弄懂为止。通过各种案例和动手实践不知不觉的掌握了创业的流程，记账的重要性，预测市场，减少风险，减少损
失。
首先，要成为一个成功的创业者必须具备较高的个人素质，品德及修养，当然自身能力和对自己企业的生产技术的了解也是不可缺少
的，同时家人的支持与资金是否充沛也密不可分。所以有这样的说法：?创业=德+能+家+财?，然后，我们构思好自己的企业，并用?swot?分析法，分析我们的企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。要初步拟定企业
?4p? 。在创业过程中，我们还要懂得三个流：商品流、 现金流、信息流，所以在生活中我们要发现有用信息，抓住有用信息，把握有用信息，最后利用信息给自己的企业带来更大的财富。同时培养自己成为一个有规划，有目的的优秀的 ?牧师?，也就是说：当企业到了一定规模时，我们要进一步完善?4p? 4p：商品(适当考虑是否要扩大自己的经营产品，扩大企业规模)、价格(根据市场的发展趋向，是否考虑对商品价格进行变化)、地点(当企业扩大时，是否考虑将企业向发展潜力更广的城市进军)、促销(拟定出更适合自己企业成长的经营方式)。
争如此激烈且复杂的社会中，我们的经验不足，没有很好的是非辨别能力，也没有很大的交际圈，这就造成了我们的创业中可能有的盲目性和随意性。syb培训帮助我们早做准备，起到一种很好的监控效果。
在培训期间，让我更加的有自信心。我的自信不是天生就有的，而是在课堂上一次次回答错问题的答案，在模拟企业商战中一次次欠考虑，在做计划书时的一次次犯错，在老师和同学们面前一次次的出丑中建立起来的。。。。。。 其实每个人都一样的，当他说出自己想做的事情时，他会想尽一切办法去做的，因为他是很自信的说出的。当有人说出自己的承诺时候，有人为什么不相信能成功，为什么不相信做不到，为什么会怀疑，这些都很正常的表现，在我们生活中，是没有顺顺心事的，只有你用心去做了，认真的去做了，你的那个诺言，你的那个许诺一定会兑现的。巴尔扎克说过：遵守诺言就像保卫你的荣誉一样。所以，一个人他给你承诺了，他不会失去自己的荣誉同样他会遵守诺言。
syb的老师告诉我们?赢在执行，成功只是一步之遥。?我深
知创业的艰辛。创业有风险、有挫折、有失败，但创业是伟大的。我想，在有关部门领导的支持关怀下，我们syb的学员都能干出自己的一片天地。忠心的希望海南syb有更多的人来这里实现创业的梦想。syb就像大地，我们就如一棵棵小草，小草把根扎在大地上，大地助小草茁壮成长。在11天的培训中，让我们相信，有梦想就要努力去实施，我们也相信，随着市场导向就业机制的健全和在就
业优惠政策的落实，中国将迎来一个新的创业高潮。我希望我们也是这市场经济汪洋海中的一叶小船，乘风破浪，达到成功彼岸。 这次培训课让我获益匪浅。我相信，我以后不论是创业者还是就业者，这次培训课都将对我有很大的帮助。在接下来的生活中我会运用在这次培训课程中学到知识指导我的人生航向。
syb创业培训五班学员
唐仁坤
2013年11月23日篇二：syb创业培训学习心得体会
syb创业培训学习心得体会
2014年3月我很荣幸的参加了syb培训班。在这短暂的10天学习和生活中，让我学到了很多有关创业的专业知识，通过这次学习也给我的人生增添了丰富多彩的新篇章。在此，我特别感谢三都县委、县人民政府的大力支持，感谢县人劳局给予的这个学习平台，感谢给予灌输知识的讲师们，深情的对你们说一声，你们辛苦了!
转眼间10天的学习生活结束了，在这10天中，有开心、有快乐、有兴奋、有郁闷、也有伤心。开心的是我和讲师相处得特别愉快，也让我懂得了创办企业的很多程序。郁闷的是由于本人的文化程度比较低，在几次作业当中都没能让老师满意，成绩不是很理想。伤心的是我们就要分别了。在来之前，看到“syb”字母都不知道它是意味着什么?更不用说去理解它的含义了，后来经过老师的用心讲解，让我终于知道“syb”的意思是创办你的企业，也让我懂得了，这是一门很好的课程，值得学习，尽管很短暂但我是很用心的去学，去听，去理解。随着课题慢慢的深入，老师也讲得非常的到位，让我以前有过的种种顾虑完全释放出去，等我学习完了才知道在没有学习前，我脑海中对创办企业的想法只不过是个皮毛，和真正的企业相比还差很远，我还有很多知识需要学习，很多能力需要锻炼。
《创办你的企业》培训课程就是帮助我们找到创办企业
思路，系统的掌握了创办企业的步骤，创业者的自我评价;建立企业构思;估计你的市场;企业的人员组织、分工;企业的法律形态;法律环境和你的责任;判断企业生存。最后将写出自己的企业策划书，担任培训的老师根据学员的实际情况出发，尽量用通俗易懂的语言和容易理解贴近生活的实例，耐心的给我们讲解和提示，直到学懂弄懂为止，通过各种方式和动手实践不知不觉的掌握了创业的流程，记账的重要性，预测市场，减少风险，减少损失。要想成为一个成功的创业者必须具备较高的个人素质、品德及修养，当然自身能力和对自己企业的生产技术了解也是不可缺少的，同时需要家人的支持与资金是否充沛也密不可分，但企业必须考虑到四点：一是商品，二是价格，三是选址，四是促销等等因素。
在这当今社会(转载于:syb创业培训学员学习心得体会)里，我们面临很大的挑战，但是如今的社会也给我们提供一个很好的平台，相信我们有实力、有信心能战胜，年轻是我们的绝大优势，通过syb培训能帮助我在创业中可能出现的盲目性和随意性。在这10天里，我也认识了一起创业的朋友伙伴们，一起开心，一起创业，一起交流所得，是我人生中可遇而不可求的，虽然时间短暂，但我们像亲兄弟姐妹一样快乐的学习着，希望今后我们互相鼓励，互相支持，让每一个角落都能听到我们的声音。
最后，再次感谢我们的培训老师，跟你在说一声：您辛
苦了!是您一直陪伴了我们整整10天，我会用我所学到的知识用到创业实践中去，不辜负党委、政府及老师对我们的一片用心，取长补短，创造出属于自己的一个美好将来。篇三：syb创业培训学习心得
syb青年创业培训班学员 2011年11月28日我很荣幸的参加了syb培训班。在这短暂的两周学习生活中，我学到了很多有关创业的专业知识，通过这次学习也给我的人生增添了丰富多彩的新篇章。刚开始参加syb培训时，看到这三个字母一点都不知道它们意味着什么?学习这个有什么用?听听全是大道理，跟我完全不沾边，对syb有种看不起的心理，想象自己以后一定能过的很好，想象自己以后肯定会大有作为。刚开始对这次培训有一点不屑一顾的思想，后来随着课程的慢慢深入，我的心里开始犯了愁。因为以前的自信，在老师的讲解和学习过程中不断的打击下，渐渐的没有了。等学习完了我才知道在没有学习前，我脑海里对创办企业的想法只不过是个皮毛，和真正的企业相比还差很远，我还有很多知识需要学习，很多能力需要锻炼。
以前自己是很想创业，在自己的眼里创业只知道只要有钱买机器，能招够工人，能找到顾客，生产上能把质量抓上去，销售上能把产品卖出去就能成功，这样的企业就是一个好企业，就能赚上钱。而对其中的成本核算、现金流动等问题却是一概不知，更不要说去如何谋划和设计，对其中的一些知识的运用更是无从下手，到这时侯才知道自己太小瞧syb了。
在今天这个社会，我们大学生择业面临很大的挑战。大学生的毕业就是等于大学生失业，创业就成了我们大学生一条很好的出路。创业是当今社会发展的大趋势。大学生在这样一个大环境中，有更多的优势，但也面临着很大的挑战。优势：我们有热情，有活力，有知识，有胆识;挑战：在社会这个大染缸中，我们的经验不足，没有很好的是非辨别能力，也没有很大的交际圈，这就造成了我们的创业中可能有的盲目性和随意性。syb培训帮助我们早做准备，起到一种很好的监控效果。
我们需要感谢我们的那些默默奉献了两周时间的老师们，是他们指引了我们创办企业的门路，是他们指引我们走想辉煌的那一天，是他们每天口干舌燥的为我们讲解着每一个问题，是他们那样的站着为我们默默的奉献了这么多天，请允许我们说声：老师，您辛苦了!其实每个人都一样的，当他说出自己想做的事情时，他会想尽一切办法去做的，因为他是很自信的说出的。当有人说出自己的承诺时候，有人为什么不相信能成功，为什么不相信做不到，为什么会怀疑，这些都很正常的表现，在我们生活中，是没有顺心事的，只有你用心去做了，认真的去做了，你的那个诺言，你的那个许诺一定会兑现的。巴尔扎克说过：遵守诺言就像保卫你的荣誉一样。所以，一个人他给你承诺了，他不会失去自己的荣誉同样他会遵守诺言。
对企业有了一个全新的认识，计划是实际行动的指南，所以我们在做计划的时候一定要考虑全面，做到细、准、实。俗话说的好，不想做将军的士兵不是好士兵。但，又不是每一个人都适合，都有能力去做。所以syb就是交大家如和创业，如何成为一个优秀的创业者。
在参加这个培训前我是有过创业的念头，但苦于自身能力不足和无相关经验，始终无法去做。但经过培训，对于创业我有了更高的自信心。
首先，要成为一个成功的创业者必须具备较高的个人素质，品德及修养，当然自身能力和对自己企业的生产技术的了解也是不可缺少的，同时家人的支持与资金是否充沛也密不可分。所以“创业=德+能+家+财”，然后，我们构思好自己
的企业，并用“swot”分析法，分析我们的企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。要初步拟定企业 “4p” 。在创业过程中，我们还要懂得三个流：商品流、 现金流、信息流，所以在生活中我们要发现有用信息，抓住有用信息，把握有用信息，最后利用信息给自己的企业带来更大的财富。同时培养自己成为一个有规划，有目的的优秀的 “牧师”，也就是说：当企业到了一定规模时，我们要进一步完善“4p”
4p：商品(适当考虑是否要扩大自己的经营产品，扩大企业规模)、价格(根据市场的发展趋向，是否考虑对商品价格进行变化)、地点(当企业扩大时，是否考虑将企业向发展潜力更广的城市进军)、促销(拟定出更是和自己企业成长的经营方式)。
1、 杨婷
人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。
礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。
学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略。所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，从小培养，形成良好习惯。讲文明、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。
2、 李露
每次参加礼仪培训或者学习，作为一个中国人我感到无比的自豪，因为我们古代就有礼仪之邦的美誉，作为现代人我们更加应该把这种美德传承下去。而当代礼仪不只是对待朋友对待家人还有我们的客户，要做到我们课件中讲的仪容仪态仪表。
其次我理解的礼仪除了你的外表要穿着打扮得体之外，最主要的是体现在一些细节上面，比如说话的语气用词要文明用语，让对方感受到被尊重的感觉，又或者是走路行为举止要谦让低调，让对方感觉到你是一个有教养的人，又或者是你对自己工作的内容是否够专业够熟悉，让对方感到信赖。同时礼仪也可以让我们和朋友家人同事领导相处的更加快乐融洽。
3、洪晓芳
通过对职业化礼仪的学习，我对职业化礼仪有了进一步的认识，职业礼仪的学习可以帮助你树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力;内强素质，外塑形象，增强工作能力，增强职业竞争力。企业间的竞争就是人与人之间的竞争，把自己的形象和工作能力都提升了就会提高企业的竞争力。
礼仪讲的虽然都是如何站、如何坐、如何行走等职场中很细小的事情，但却是我们在职场中容易忽略的细节。职场中的坐、立、行最能体现职场人的素质、态度、精神风貌的重要方面，是职场人最不能忽视的地方。还讲到了我们职场中应该如何去笑，“笑”是我们每个人都会的一种技能。但在每天忙碌的工作生活中我们常常会忘记微笑。笑是世界中最美的语言，有着神奇的功效，职场中的很多场合离不开它，它会让气氛变的更加融洽，沟通变的更加顺畅。
好的形象和气质会给人一种信任感，会让你的客户更加相信你，相信你们的企业。
4、 杨丽
社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。
任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。
从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。
如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
纵观当今社会，社交礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。
5、 柳文英
中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。
而我们在工作中要做到：一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录。二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。三是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。四十做到微笑暖语服务，给别人一个微笑，微笑服务他人。
6、 朱德隆
文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。
外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
7、 张艳红
通过以上PPT的阐述，感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
作为公司的一名客服人员，每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才方能提升公司的名誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。保持良好的精神风貌，在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的问题，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造诺漫斯的服务品牌形象，为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
8、 陈海丽
通过对礼仪课件的学习，让我认识到礼仪在工作服务中至关重要，用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒备心理，从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候，他(她)也许对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务竖起大拇指! 用心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样，自己就会有一种非常愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。
此外，还有很重要的一点，我意识到了自己在工作中有很多行为上乃至着装上都是不符合职场礼仪的，还有很多细节没有注意到，通过此次课件学习，以后我将学以致用，应用到工作中，生活中。相信在接下来的培训中，我们会学到更多，有所提升!
9、 范冬梅
学习职业礼仪让我感受到它的重要性，礼仪不仅是自身的形象也代表公司的形象，礼仪是我们的传统美德，规范自己的行为是很有必要的。
礼仪上面的都是平时经常接触的，吃穿住用行都会涉及，把自身的形象做好每天都会有个好心情，礼仪是服务人员与客户接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，客户所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在客户选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高客户满意度是公司文化和制度建设的重要内容。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度，通过看社交礼仪的PPT,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质,以及各种礼仪礼节的重要性。
10、 高越惠
看了这个社交礼仪PPT后，我才发现原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略。职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
11、 卢奇坤
经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养! 我们学习了微笑的概念，以及礼仪所涉及的各个方面。微笑是全世界通用的语言，我会尽量让大家把我的微笑带走。在这个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，我们要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象。今后我会多学习提升自己和注重与人交往的礼仪礼节。
12、 龙梅兰
我们中华民族是一个崇尚礼仪的民族,运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。小小的细节都会影响到一个人的整体形象.一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。有好的礼仪接待。都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
我们在平时的工作中应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，追求完美，力求把做好每一件事。在工作岗位上提供文明服务的前提下，认真学习和掌握各种服务技巧，让自己和同事们真正感受到一种良好礼仪习惯的生活环境，如果每个人都能树立好自身形象，树好单位形象，那么，我们将能相处融洽。我作为一名展厅接待人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、打招呼面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。通过这次的礼仪培训，让我们重新认识自己。每天进步一点。
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