西安市建设网

第1篇：西安市建设网

关于西安咸阳机场二期工程有线通讯楼光环网技术的应用分析

【摘要】本文介绍西安咸阳机场二期扩建工程中新塔台与周边建筑群楼之间光通信技术的实现方式，重点介绍光纤环网技术的应用。

【关键词】光纤通信;SDH技术

西安咸阳机场二期有线通讯楼主楼位于新塔台建筑楼群，由于二期工程量大建筑物分布广，业务多，所以各建筑楼之间数据、语音业务采用光纤环网技术进行传输，可靠，安全，稳定，场区共有30个站点，分别位于场区周边各建筑楼。

光传输设备分两个区：航站区、飞行区。

下面从技术角度分析光纤通信技术的现状和发展。

光纤通信是以光波作为信息载体，以光纤作为传输媒介的一种通信方式，已成为现代通信的主要支柱之一，在现代电信网中起着举足轻重的作用。光纤通信作为一门新兴技术，近年来发展速度之快、应用面之广是通信史上罕见的，也是世界新技术革命的重要标志和未来信息社会中各种信息的主要传送工具。

一、光纤的概述

光纤即为光导纤维的简称。光纤通信技术从原理上看，其基本物质要素是光纤、光源和光检测器。

二、光纤通信技术发展的现状

光纤通信的发展依赖于光纤通信技术的进步。目前，光纤通信技术已有了长足的发展，新技术也不断涌现，进而大幅度提高了通信能力，并不断扩大了光纤通信的应用范围。

1.波分复用技术

波分复用WDM(Wavelength Division Multiplexing)技术可以充分利用单模光纤低损耗区带来的巨大带宽资源。

2.光纤接入技术

光纤接入网是信息高速公路的“最后一公里”。FTTH(光纤到户)是光纤宽带接入的最终方式，它提供全光的接入，因此，可以充分利用光纤的宽带特性，为用户提供所需要的不受限制的带宽，充分满足宽带接入的需求。在FTTH应用中，主要采用两种技术，即点到点的P2P技术和点到多点的xPON技术，亦可称为光纤有源接入技术和光纤无源接入技术。P2P技术主要采用通常所说的MC(媒介转换器)实现用户和局端的直接连接，它可以为用户提供高带宽的接入。

三、光纤通信技术的发展趋势

近几年来，随着技术的进步，电信管理体制的改革以及电信市场的逐步全面开放，光纤通信的发展又一次呈现了蓬勃发展的新局面。

1.向超高速系统的发展

从过去20多年的电信发展史看，网络容量的需求和传输速率的提高一直是一对主要矛盾。高速系统的出现不仅增加了业务传输容量，而且也为各种各样的新业务，特别是宽带业务和多媒体提供了实现的可能。

2.向超大容量WDM系统的演进

采用电的时分复用系统的扩容潜力已尽，然而光纤的200nm可用带宽资源仅仅利用了不到1%，99%的资源尚待发掘。如果将多个发送波长适当错开的光源信号同时在一极光纤上传送，则可大大增加光纤的信息传输容量，这就是波分复用(WDM)的基本思路。

3.实现光联网

上述实用化的波分复用系统技术尽管具有巨大的传输容量，但基本上是以点到点通信为基础的系统，其灵活性和可靠性还不够理想。如果在光路上也能实现类似SDH在电路上的分插功能和交叉连接功能的话，无疑将增加新一层的威力。根据这一基本思路，光的分插复用器(OADM)和光的交叉连接设备(OXC)均已投入使用。

实现光联网的基本目的是：1)实现超大容量光网络;2)实现网络扩展性，允许网络的节点数和业务量的不断增长;3)实现网络可重构性，达到灵活重组网络的目的;4)实现网络的透明性，允许互连任何系统和不同制式的信号;5)实现快速网络恢复，恢复时间可达100ms。鉴于光联网具有潜在的巨大优势，发达国家投入了大量的人力、物力和财力进行预研。光联网已经成为继SDH电联网以后的又一新的光通信发展高潮。

4.新一代的光纤

近几年来随着IP业务量的爆炸式增长，电信网正开始向下一代可持续发展的方向发展，而构筑具有巨大传输容量的光纤基础设施是下一代网络的物理基础。传统的G.652单模光纤在适应上述超高速长距离传送网络的发展需要方面已暴露出力不从心的态势，开发新型光纤已成为开发下一代网络基础设施的重要组成部分。目前，为了适应干线网和城域网的不同发展需要，已出现了两种不同的新型光纤，即非零色散光纤(G.655光纤)和无水吸收峰光纤(全波光纤)。

5.光接入网

接入网中采用光接入网的主要目的是：减少维护管理费用和故障率;开发新设备，增加新收入;配合本地网络结构的调整，减少节点，扩大覆盖;充分利用光纤化所带来的一系列好处;建设透明光网络，迎接多媒体时代。

由此可见：21世纪以来，光通信技术取得了长足的进步，并且在各大建筑群间使用，咸阳机场有线通信网络光环网的使用已达到一个新的高度，更有利于向国际化机场迈进。

参考文献

[1]穆道生主编.现代光纤通信技术[M].北京科学出版社.

[2]刘增基,周洋溢,胡辽林编著.光纤通信[M].西安电子科技大学出版社.

[3]王海潼,孟杰对光纤通信现状和未来的思考[J].电子现代技术.

[4]张煦.光纤通信技术发展动向分析[J].上海交通大学学报.

作者简介：杨蓉(1971—)，女，陕西人，学士，助工，现供职于民航西北空管局通信网络中心，研究方向：程控交换技术、光纤环网技术、楼宇综合布线以及桥架布防技术。

作者：杨蓉

第2篇：荣耀西安网

谣言还是真相?西安地铁3号线为何受伤的总是你!2017-03-17 荣耀西安网13评摘要西安地铁三号线真是不太平啊，自从2017年春节之后，就风波不断，刚平息了文化墙事件，这又出来电缆事件，为何受伤的总是西安地铁三号线，修建时间历史最长，通了还一堆事情，到底是真相还是谣言，西安市政府连夜发布消息：将彻查到底。今日上午11点，西安市政府与西安市地铁办也就此事件召开了新闻发布会.......上天入地，西安最美地铁三号线最新进展 市政府召开新闻发布会最新消息：今天上午11:30，西安市政府召开新闻发布会，就近日网帖反映地铁三号线电缆问题及有关情况，向社会公布最新进展。西安市常务副市长吕健、地铁公司总经理宋扬、西安市质监局局长景六刚等相关领导出席发布会，并对此事做有关说明。近日，有网友发帖《西安地铁你们还敢坐吗》质疑地铁三号线电缆相关问题。随后，涉事公司发布声明，称网帖内容失实，已经报警。西安市委、市政府主要领导于16日作出重要批示，要求严格核查，严肃查处，责成市监察局、质监局、安监局、公安局组成联合调查组立即开始调查核查复测检验，抽样送国家指定权威机构检测，检测结果将第一时间向社会公布。一旦有违法违纪和利益输送问题，坚决挺纪在前，依法处置，严惩不贷，绝不姑息。西安市政府连夜发布舆情汇报事件始末 西安地铁再现舆论近日，天涯论坛一则举报信，让西安地铁继文化墙事件之后再次陷入舆论风波。举报信原文如下我是陕西奥凯电缆有限公司的一名员工，我想给各位领导反映一个非常重大的环境保护安全事故隐患。它严重威胁着每天乘坐西安地铁三号线乘客的生命安全以及会给三号线沿途的环境保护带来巨大的危害。西安地铁三号线在施工期间整条线路的电缆均是由一家不符合国家标准的小作坊生产，该厂名叫陕西奥凯电缆有限公司。该厂生产的电缆全部为偷工减料，各项生产指标都不符合地铁施工标准。在三号线施工电缆安装期间，西安市质量技术监督局多次对三号线电缆进行抽检，抽检结果均为不合格产品。但是该电缆生产厂的负责人王志伟利用人脉关系多次给质监局行贿将抽检结果修改为合格产品，继续为地铁三号线整条线路供应电缆。陕西奥凯电缆有限公司之所以能够给西安地铁三号线整条线路供应电缆，其中还有一个最关键因素是奥凯电缆有限公司老板王志伟(电话：13991237505)背后有个强大的保护伞就是西安地铁公司工程一处处长张小斌和西安地铁公司前副总工程师现调到北京京港地铁公司任职，同时还有成都中铁城投机电处长李志龙，这三人均与王志伟关系密切。王志伟雇佣一名姓韩的副总与一名叫赵志刚(13809152904)的员工负责推销奥凯电缆，此二人对陕西奥凯电缆有限公司生产的电缆质量非常清楚，整日担惊受怕。在西安地铁三号线电缆招标期间，西安地铁公司工程一处处长张小斌与西安地铁公司前副总工程师曾给多个地铁施工中标单位打招呼，称陕西奥凯电缆有限公司王志伟是自己的兄弟多多关照，施工方迫于压力这样就确保了陕西奥凯电缆有限公司拿到西安地铁三号线整条线路的电缆供应权。陕西奥凯电缆有限公司老板王志伟利用人脉关系还多次参加西安地铁、成都中铁城投公司地铁电缆招标，在关照之下陕西奥凯电缆有限公司全部中标。陕西奥凯电缆有限公司就是以降低电缆生产成本最低价中标，选用劣质材料生产电缆。西安地铁三号线施工方需要95平方的电缆，陕西奥凯电缆有限公司以次充好将70平方的电缆用95平方型号进行包装提供给地铁施工方，最后陕西奥凯电缆有限公司再将利润均分给相关领导。各位领导，西安市有约800多万人口，每天大约有几十万的老百姓要乘坐地铁出行。不合格电缆一旦发生火灾则火势凶猛，在燃烧时会产生大量的有害有毒气体，造成扑救困难，损失严重，因此必须十分重视防范电缆火灾事故。陕西奥凯电缆有限公司使用电缆的线径偏小，也就是说电缆的线径的实际横截面积小于标称的横截面积。这主要是因为确保最低价中标，利润最大化在制作的时候的偷工减料。这样会造成电缆的导体的电阻超标，会造成电缆电线的发热过大，不仅会损耗大量的动力外，还可能发生火灾，变成大的灾害，在电缆燃烧时会产生大量的有害有毒气体，往往在火灾中致人丧命的不是大火,而正是这些毒气会夺取在地铁会中受困的成千上万乘客生命。恳请各位领导彻查此事，以保证国家财产及人民生命安全不受损害。奥凯公司第一时间发布声明3月15日，涉事的陕西奥凯电缆有限公司于在网上发布声明澄清此事，澎湃新闻的报道，他们公司确实发过声明且已经报警，澎湃新闻消息：“近日，在网络上有别有用心的不法分子以一匿名帖在网络中散布、传播关于我公司谣言，该帖文中不实言论严重损害了我公司声誉，对我公司造成了无法挽回的经济和声誉损失，造成极其严重恶劣影响。”针对帖文的内容，奥凯公司逐一回复称，其公司拥有电缆产品生产许可证、3C认证等经营资质，产品质量完全符合相关标准。在参与西安地铁建设的招投标中，程序、实体均不存在违法情况。在西安地铁三号线施工期间提供的整条线路的电缆，已经经过质量认证，质监局多次抽检的结果均为合格产品。针对网帖内容，陕西奥凯电缆有限公司今日在其官网发表声明称，网贴内容不实。该公司表示已经报案，并列出相关报案材料：西安地铁官方发表声明3月16日，西安地下铁道有限责任公司官微发布声明称，地铁公司高度关注网上舆情，已经成立调查组开展广泛的调查核实。微博声明微信声明风波不断 西安地铁怎么了在开通3个月后的2月份，西安地铁3号线终于上了热搜，虽然原因有些尴尬。喧闹的焦点是地铁3号线大雁塔站的文化墙“天竺佛光”，壁画正中是西安城的标志大雁塔以及家喻户晓的唐代高僧玄奘，画面的左侧重点印度著名建筑泰姬陵。西安地铁作为西安市民出行的重要工具，希望各级部门都能格尽职守，希望这次事件，不管是真相还是谣言，都能给老百姓一个答复，也给西安地铁一个教训，2017年西安地铁将完成9线同时共建的目标，我们需要地铁，但我们更需要安全!征稿启事

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第3篇：如何加入西安义工网

一，如何成为我们的预备义工：我们接受18周岁以上的成年人加入我们

1，加入西安义工网咨询群：50044325

2，请选择2--4个简体汉字的用户名作为群名片 (原因：方便我们称呼和统计您的服务时数)

3，在咨询群共享下载义工申请表填写好后发到邮箱xayg_master@126.com (填写前请仔细义工申请表填写要求，否则不予通过)

4,等待邮件审核通过，我们会尽快审核您的申请，最长不超过15个工作日。(如果超过天数没有回复，请咨询群内工作人员)

5，用您的群名片在义工论坛注册并学习义工常识。(如果群名片不能注册成功，请联系群内咨询人员帮助您注册)

6，邮件未审核通过之前不能参加义工活动(为了义工伙伴和服务对象安全考虑，请谅解)

二，如何参加我们的活动

1，义工申请审核通过后，培训组会通知您参加定期举办的迎新会，领取义工手册和吊牌，请您随时关注论坛活动公告或者与咨询群内工作人员。

2，如果您错过了最近一期的迎新会，可以先凭流水号在义工论坛活动专区报名参加我们的常规志愿活动，参与服务。并且联系群内工作人员安排好下一期迎新会的参与时间。

3，每次参与志愿服务请及时与领队联系统计服务时间，服务时间满48小时便可申请成为正式义工，正式义工服务经验满半年者可申请做活动或者项目领队。

4，志愿服务满100小时，服务经验满一年者可申请成为义工网理事成员，参与义工网发展建设，项目决策，团队管理等。

三，其他疑问见《义工百问百答》或者咨询群内工作人员。

第4篇：西安网监支队备案流程

西安市网监支队互联网站备案流程

一、初审

1、登陆网站(http:///default/bagl.aspx)，填写电子表格;

2、电子表格经初步审核后，通过电子邮件返回初审信息;

3、用户收到初审通过信息后，即完成初审。

二、复审

1、登陆网站(http:///default/bagl.aspx)，下载备案表和安全责任书并打印;

2、提交以下材料，到公安机关(或指定备案点)复审; (1)网站负责人身份证复印件;

(2)企业网站需提交工商执照副本、企业法人身份证复印件;

政府及事业单位等网站出具单位证明(组织机构代码证、法人身份证复印件);

个人网站需提交个人身份证复印件; (3)网站托管公司出具的安全技术措施托管证明;(4)打印的备案表(加盖公章)一式两份;(5)安全责任书(加盖公章)一份;

托管证明.doc

互联网使用单位备案登记表.doc

安全责任书.doc

(6)至少两名网络信息安全员资质证书的复印件。

3、经公安机关复审通过后，通过电子邮件颁发备案号及备案图标。

互联网信息服务提供单位备案流程

一、初审

1、登陆网站(http:///default/bagl.aspx)，填写电子表格;

2、电子表格经初步审核后，通过电子邮件返回初审信息;

3、用户收到初审通过信息后，即完成初审。

二、复审

1、登陆网站(http:///default/bagl.aspx)，下载备案表和安全责任书并打印;

2、提交以下材料，到公安机关复审; (1) 法人身份证复印件、2寸免冠照片; (2) 房屋租赁合同复印件; (3) 工商执照副本复印件;

(4) 安全技术人员上岗证、身份证及相关资质证明复印件; (5) 安全管理制度;

(6) 备案表(加盖公章)一份;

西安市互联网信息服务提供单位备案登记表.doc

安全责任书.doc (7) 安全责任书(加盖公章)一份;(8)2-4名网络信息安全员资质证书的复印件。

4、经公安机关复审通过后，颁发电子备案证书。

第5篇：六安市烟草公司网建工作总结

六安烟草

六安市烟草公司网建工作总结

(2009年6月)

本月，六安市局(公司)网建工作主要围绕着省公司信息扫码监测工作验收、电子结算推进、“示范店”建设、印制《六安烟草卷烟经营服务指南》、加强安全管理等工作展开。现将本月网建工作开展情况汇报如下:

一、 主要指标完成情况

6月份全市共调拨卷烟12911.4箱，销售卷烟12839.656箱，完成月初计划销量11600箱的110.69%，其中低档卷烟销售4348.512箱，完成月初计划任务4130箱的105.29%。期末库存4181.82箱，其中省内2520.58箱，占60.27%。截止本月底，全市共有在网卷烟零售户26756户，环比上月增加69户，其中电话订货户26756户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率87.87%，环比上月增加了11.9个百分点。

二、网建工作开展情况

(一)省局(公司)对我市信息扫码监测工作进行预验收 6月16日上午，省(局)公司综合计划处、营销管理处、经济信息中心一行五人到我局(公司)检查验收扫码信息监测工作。市局(公司)专门召开了工作汇报会，汇报近几个月以来我市扫码信息监测工作开展情况，湖南云博公司相关技术人员应邀参加了本次会议。

在汇报会上，市局(公司)对近五个月来我市扫码监测工作

运行情况、前后台功能完善情况、配套监管措施、相关制度规范

等进行了汇报。检查组对我市扫码监测工作取得的成绩给予了充

分肯定，对下一步我市扫码监测工作推广给出了具体意见，在样

本动态管理、营销管理数据应用、价格分析、市场调查、硬件改

进等方面也给与了指导。会后检查组走访了部分扫码点零售户，对前台的操作系统及功能进行了实地考察。

(二)马鞍山市公司张树华副经理一行到我市考察交流网建

工作

6月25日上午，马鞍山市局(公司)副经理张树华带领营

销管理中心、信息中心一行八人到我市考察交流网建工作。市局

(公司)专门召开会议欢迎兄弟公司的到来。

会上，杨二宝副经理从选点、培训、维护、激励、考核、规

范、应用七个方面对我市扫码监测工作开展情况进行了详细介绍，并就如何从数据采集的科学性、前台操作的简便性、系统功

能的完备性、整体工作的规范性等方面进行了说明。营销中心对

扫码监测后台功能应用进行了现场演示。纪检组组长程旭东介绍

了我市全面质量管理体系建设工作开展情况。张树华副经理向大

家介绍了马鞍山市公司“网上订货”工作开展的最新动态。最后

双方就如何把信息采集、示范店建设、零售终端建设、网上订货

四方面工作有机结合进行了探讨。

(三)信息扫码监测工作

信息扫码监测系统平稳运行。本月，按照市公司要求对扫码

点客户督查次数进行了调整，由原来的每周三督察一次改为月中、月末各一次，每日的异动情况按原来的要求逐日正常上报。为迎接省公司扫码信息监测工作验收，做好全省推广的前期准备工作，本月营销管理中心对我市元月份以来所有扫码监测制度、运行过程发现的问题及需求情况全面进行了整理、汇编。

(四)大力推进电子结算

为大力推进全市电子结算工作，提高卷烟货款结算率，本月

重点采取了以下措施：一是进一步加强电子结算的宣传工作。通过客户经理、送货员、电访员的共同宣传引导，提高客户的参与度和认可度。二是及时解决电子结算工作中出现的扣款不显示客户代扣清单和银行重复扣款问题，及时向客户解释并清退多收的款项。三是继续加强与合作银行的沟通、联系，建立对口协调、联系制度，及时解决出现的问题。通过全市上下共同努力，6月份全市货款电子结算率再创新高，达到87.87%。

(五)终端“示范店”建设开始启动

本月我们制定了《六安市烟草公司卷烟零售终端“示范店”

建设工作实施方案》及工作实施计划表。实施方案明确了我市终端“示范店”建设的目标任务、工作内容、实施步骤及各阶段工作具体要求，此项方案的实施将会有力的推动全市零售终端建设进程，为打造六安烟草的品牌形象迈出了坚实的一步。

(六)编制第一期《六安烟草卷烟经营服务指南》

经过近几个月的精心筹划，本月市公司编制了第一期《六安

烟草卷烟经营服务指南》，7月初将与广大零售户见面。本期内容涉及：我市在销品牌目录、本月新品信息、本月重点推进工作、如何真实提报卷烟需求、电子结算业务知识等板块。

(七)加强安全管理

为加强安全管理，实现安全发展，配送中心采取各种措施，

确保配送各项工作安全开展。一是组织员工认真学习省、市局(公司)安全规定和要求，提高员工的安全意识和防范能力;二是积极组织安全自查工作，重点对仓库、物流设备、送货车辆等进行安全检查，确保消除安全隐患;三是全力做好防暑降温工作，向一线员工发放防暑药品和矿泉水，做到预防为主，防范到位，确

保车辆、人员、货物、资金等工作安全。

三、下个月网建工作重点

(一)完善提升市场信息监测工作

继续做好扫码监测系统的日常维护工作，注重收集零售户需

求，不断完善前后台功能、配套监管措施及相关制度规范，保证数据真实准确，为全省推广做好充分准备。

(二)大力推进网上订货和“示范店”建设

在前期摸底和学习的基础上，按照省、市公司的统一部署和

要求，认真开展网上订货和零售终端示范店建设工作。制定并完善网上订货、示范店建设实施方案及工作计划，进一步明确任务、落实责任、强化控制、加强监督考核，确保取得实效。

(三) 开展服务主题实施活动

按照《六安市烟草专卖局(公司)关于开展“客户在我心

中，责任在我肩上”服务主题实践活动方案》进度要求，组织全市范围内开展服务主题实施活动，进一步强化营销服务人员的服务意识和服务责任。

(四 )进一步推广物流GPS和线路优化工作

积极推进物流GPS和线路优化项目的建设工作，在上半年

工作的基础上，与中软公司合作，进一步完善、细化本行政区域电子地图，使电子地图中标志物和卷烟客户地理坐标与实际吻合，在省局(公司)电子地图确定后，通过物流GPS和线路优化系统，对全市送货线路分区域进行整体优化，使线路划分进一步科学合理

营销管理中心

2009.07.06

第6篇：六安市烟草公司网建工作总结

六安烟草

六安市烟草公司网建工作总结

(2009年7月)

本月，六安市局(公司)网建工作主要围绕着省公司信息扫码监测工作验收、服务主题实践活动、电子结算推进、零售终端“示范店”建设、印制《六安烟草卷烟经营服务指南》、加强安全管理等工作展开。现将本月网建工作开展情况汇报如下:

一、 主要指标完成情况

7月份全市共调拨卷烟12606.6箱，销售卷烟12402.27箱，完成月初计划销量12100箱的102.50%，其中低档卷烟销售4574.26箱，完成月初计划任务4146箱的110.33%。期末库存4385.82箱，其中省内2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在网卷烟零售户26809户，环比上月增加53户，其中电话订货户26809户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率93.64%，环比上月增加了5.77个百分点。

二、网建工作开展情况

(一)省局(公司)营销管理处检查我市扫码监测工作 7月24日上午，省局(公司)营销管理处梁跃华副处长、徐松林科长、赵昌林科长一行三人来我市检查信息扫码监测工作。在市局(公司)营销管理中心的陪同下，检查组首先考察了我市市区部分扫码点客户，对前台操作、系统功能及零售户配合情况进行了详细了解。随后，检查组听取了我市扫码监测工作汇报。

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会上，本级市场经理、客户经理代表分别从目前我市扫码点运行情况、系统运行过程中所遇到的软硬件问题等方面进行了详细汇报;营销管理中心重点分析了硬件不稳定的原因，并就具体的解决措施进行了说明;市公司杨二宝副经理从选点步骤、培训指导、配套措施三方面对下一步实际推广给出了具体的建议。听完市局(公司)汇报后，梁处长对我市扫码监测工作给予了充分肯定，他指出，半年来六安市局(公司)在扫码检测工作中不断探索，付出了艰辛的努力，试点工作成效显著，这为全省积累了非常宝贵的经验，下一步要进一步总结经验，充实完善推广申报材料，争取短期内推广工作能够顺利推行。

(二)服务主题实践活动全面铺开

为贯彻落实省局(公司)“客户在我心中、责任在我肩上”服务主题实践活动，按照市(局)公司活动方案要求，我们首先于7月17日聘请红云红河集团营销顾问、云南财经大学著名教授宋火根为全体营销人员做了服务主题实践活动专题培训，内容主要围绕市场营销新理念、市场调研与市场分析实务及服务营销等主题。通过培训学习，全体学员对服务意识、营销理念有了新的认识和了解。随后，我们又制定了服务主题实践活动学习计划表，具体指定各岗位营销人员学习内容、学时及学习要求。在集中学习的基础上，组织各营销部、订单部员工开展服务大讨论，相互交流服务心得，同时做好学习记录和讨论小结。

(三)信息扫码监测工作运行平稳

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按照市公司要求，本月继续对扫码点客户执行月中、月末各督查一次，每日的异动情况按要求逐日正常上报。从各营销部上报情况来看，系统运行平稳，问题主要出现在硬件方面，个别客户扫码机出现故障、显示屏晃动、扫码抢损坏等，已及时联系备用扫码机进行更换，当日数据及时进行了补扫，数据恢复正常。

(四)电子结算工作稳步推进

为使我市电子结算工作在原有基础上继续迈上一个新台阶，本月继续采取了以下措施：一是进一步加强电子结算的宣传工作。通过客户经理、送货员、电访员的共同宣传引导，提高客户的参与度和认可度。二是及时解决电子结算工作中出现的扣款不显示客户代扣清单和银行重复扣款问题，及时向客户解释并清退多收的款项。三是继续加强与合作银行的沟通、联系，建立对口协调、联系制度，及时解决出现的问题。通过全市上下共同努力，7月份全市货款电子结算率再创新高，达到93.64%。

(五)卷烟零售终端“示范店”建设开始启动

按照市局(公司)卷烟零售终端“示范店”建设实施计划，本月重点开展了以下工作：一是制定了选点标准、审批流程、形象规范、经营服务规范、管理协作规范、考核评估规范、终端维护评价规范。二是执行国家局《视觉识别系统》，建立本公司卷烟零售终端示范店视觉识别标准。联系洽谈货柜、货架、灯箱、展示牌等供应商，商谈价格，确定供应商。三是召开示范店建设动员会议，布置工作任务和时间进度要求，明确各部门、各岗位职责。四是组织对全市零售客户

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进行示范店建设的宣传引导，筛选有意愿的客户，建立候选客户名单，确定首批发展对象。

(六)编制第二期《六安烟草卷烟经营服务指南》

针对近期卷烟产品税收调整，为消除客户疑虑，指导广大零售户合理安排好库存，避免囤积卷烟、盲目采购现象发生，本期服务指南政策提醒篇专门撰写了报道“如何正确对待烟产品税收调整”。此外，经营指导方面还介绍了山东省济宁市任城区的一名卷烟零售客户销售卷烟的十二种方法，希望届时能够给广大零售户的卷烟经营带来启发。

(七)全员开展质量管理体系培训

为进一步强化质量管理体系文件的宣贯，激发全员质量意识，全面提升管理水平，7月7日市局(公司)组织质量管理体系培训，市局(公司)各部门的120名员工参加了培训。培训就ISO9000质量管理体系的基础知识、质量管理方针与目标、《质量管理手册》、《程序文件》、《作业指导书》纲要、质量管理体系的运行实施与执行要求进行了详细的讲解。培训结束后，市局(公司)领导要求，在试运行阶段，全体员工都要将ISO9000质量管理的理念渗透到日常管理工作当中，继续加强学习，坚持质量标准，强化全员参与意识，强化质量责任意识，着力提高服务质量，提高工作效率，夯实工作基础，促进全面规范，推动组织转型。

(八)加强物流配送安全管理

一是组织员工认真学习省、市局(公司)安全规定和要求，提高

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员工的安全意识和防范能力;二是积极组织安全自查工作，部门组织安全检查3次，重点对仓库、物流设备、送货车辆等进行安全检查，确保消除安全隐患，月底通过了省局组织的安全工作检查;三是全力做好防暑降温工作，改善员工工作环境，在分拣车间内安装四台换气扇;四是加强分拣工作现场管理，做到预防为主，防范到位，精心分拣，确保人员、货物、设备等工作安全：五是做好新增、恢复卷烟零售客户的线路挂接工作，确保线路挂接准确无误。

三、下个月网建工作重点

(一)继续完善提升市场信息监测工作

继续做好扫码监测系统的日常维护工作，注重收集零售户需求，不断完善前后台功能、配套监管措施及相关制度规范，保证数据真实准确，为全省推广做好充分准备。在征求多方意见的基础上，对原有扫码设备的改良工作已完成，下月起将逐步分批次对原有设备进行更换。

(二)大力推进网上订货和“示范店”建设

在前期摸底和学习的基础上，按照省、市公司的统一部署和要求，认真开展网上订货和零售终端示范店建设工作。制定并完善网上订货、示范店建设实施方案及工作计划，进一步明确任务、落实责任、强化控制、加强监督考核，确保取得实效。

(三) 开展服务主题实践活动

按照《六安市烟草专卖局(公司)关于开展“客户在我心中，责任在我肩上”服务主题实践活动方案》进度要求，下月在

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收集各岗位员工服务培训、理论学习心得体会的基础上，结合岗位特点，以营销部为单位，交流学习心得，剖析服务行为，提炼出各岗位服务理念，建立服务核心价值理念体系，并组织员工开展演讲比赛和征文比赛。

2009.08.05

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营销管理中心

第7篇：关于针对六安市烟草公司网建工作总结

六安烟草

HR Planning System Integration and Upgrading Research of

A Suzhou Institution

六安市烟草公司网建工作总结

(2009年9月)

本月，六安市局(公司)网建工作主要围绕工商协同营销、服务主题实践活动、信息扫码监测工作、电子结算推进、零售终端“示范店”建设、印制《六安烟草卷烟经营服务指南》、物流配送服务、加强安全管理等工作展开。现将本月网建工作开展情况汇报如下:

一、 主要指标完成情况

9月份全市共调拨卷烟15273.38箱，销售卷烟14380.39箱，完成月初计划销量14250箱的100.92%，其中低档卷烟销售4582.91箱，完成月初计划任务4400箱的104.16%。期末库存5217.752箱，其中省内3961.12箱，占75.92%。截止本月底，全市共有在网卷烟零售户24636户，环比上月增加524户，其中电话订货户24636户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率97.34%，环比上月增加了1.47个百分点。

二、网建工作开展情况

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(一)联合川渝中烟召开工商协同营销座谈会

两节临近，为深入推进工商协同共同培育品牌的力度，进一步密切工商关系，把协同营销工作和品牌培育工作推向新高度，9月21日，六安市烟草公司与川渝中烟工业公司在六安市皖西宾馆召开了工商协同营销座谈会。出席会议的有六安市公司杨二宝副经理，川渝中烟工业公司营销中心邱平主任、川渝中烟工业公司企业文化宣讲员以及市烟草公司部分客户经理、订单员、市管员、配送中心的代表。杨经理在会上做了总结讲话。他认为，自2005年川渝中烟的品牌进驻六安市场以来，一直保持着良好的合作关系，“娇子”品牌作为全国前20位重点骨干品牌，在品牌、技术上拥有很大的优势，发展潜力巨大。市公司将继续根据“战略合作框架协议”，努力培育好“娇子”品牌，并希望“娇子”品牌在本地发展前景更加美好，工商合作关系更加默契。推介会后续会议近日内将在各县逐渐开展。

(二)深入开展服务主题实践活动

为深入贯彻“服务到位、监管有力、全面协调、持续发展”的方针，进一步增强服务意识，明确服务责任，交流服务经验，提高服务水平，推进“客户在我心中，责任在我肩上”服务主题活动深入开展，9月15日，六安市公司成功举办“客户在我心中，责任在我肩上”演讲比赛。来自各营销部、订单部的17名选手，经过精心准备，纷纷登台演讲。选手们通过讲述亲身的经历和畅谈切身的感受，生动地诠释了爱岗如家的敬业精神、一丝

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不苟的负责精神、真诚服务的奉献精神。选手们的演讲，既是在本职岗位上践行“两个至上”行业共同价值观的真实写照，也是对六安烟草“韧”文化理念体系的生动诠释，更是切实增强责任意识的思想交流和工作交流，使全体与会人员深受教育、深受启迪。

(三)信息扫码监测工作运行平稳

按照市公司要求，本月继续对扫码点客户执行月中、月末各督查一次，每日的异动情况按要求逐日正常上报。从各营销部上报情况及督察结果来看，目前客户经理及客户对此项工作的重视程度均大大提高，客户的配合程度也进一步提升，在扫码过程中出现问题时能够及时与客户经理联系加以解决，确保了扫码系统的平稳运行。

(四)电子结算工作稳步推进

为确保我市电子结算工作在原有基础上继续稳步推进，本月市局(公司)继续采取以下措施：一是进一步加强电子结算的宣传工作。通过客户经理、送货员、电访员的共同宣传引导，提高客户的参与度和认可度。二是继续加大对电子结算户的货源倾斜和优惠政策。三是加强对电子结算工作指标的考核。四是及时解决电子结算工作中出现的扣款不显示客户代扣清单和银行重复扣款问题，及时向客户解释并清退多收的款项。五是继续加强与合作银行的沟通、联系，建立对口协调、联系制度，及时解决出现的问题。通过全市上下共同努力，9月份全市货款电子结算率

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再创新高，达到97.34%。

(五)扎实做好零售终端“示范店”建设

按照年底前在全市建成的示范店不少于50家的目标要求，我们将在前期工作的基础上，参照《示范店工作计划表》进度要求，重点完善《零售终端示范店动态管理办法》，规范示范店进退管理、申报审批、运行管理、基础工作、星级评定等相关程序和工作流程。按规范流程完成首批客户的发展建设工作，设施、陈列、服务规范到位。在对首批发展的客户进行专业培训的基础上，客户经理对首批客户相关资料进行整理，并在实际操作过程中不断修订完善工作制度和流程规范。

(六)编制第五期《六安烟草卷烟经营服务指南》 针对目前市公司正在开展的“客户在我心中，责任在我肩上”服务主题实践活动工作，本月服务指南印制了服务主题实践活动专刊，向广大零售户全面及时地报道了目前此项工作开展情况，进一步提高社会各界及广大零售户对活动的理解和支持，扩大活动的社会影响。

(七)及时传达市局(公司)安委会会议精神

为迎接祖国60华诞和中秋佳节的到来，认真贯彻落实全市烟草系统第三季度安委会扩大会议精神，营销管理中心于9月16日中午，利用休息时间召开了部门安全管理工作专题会议，布臵节前相关工作。会议传达了市局(公司)第三季度安委会会议的主要内容，分析了当前面临的安全形势，要求各部门、各岗位要

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全面强化安全意识，履行安全职责，加强安全教育，丰富安全培训形式等。在具体的工作中指出当前营销部门存在的一些安全隐患，提出整改意见，要求本级营销部、订单部在国庆节前开展一次安全自查，确保“两节”期间安全无事故。会上，就公司在“两节”期间开展的一系列活动及节前营销各岗位工作进行了具体布臵和安排。通过此次会议，部门人员结合职业健康安全体系复查认真梳理了当前工作中存在的问题，进一步强化了安全责任意识。

(八)加强员工培训，提高队伍素质

为进一步提高物流配送人员服务水平，配送中心一是通过例会开展员工岗位技能培训，不断提高客户服务能力和水平;二是组织开展“7S”现场管理知识培训，通过对“7S”现场管理在当前全国、全省烟草行业推进情况分析介绍和“7S”现场管理工作实务的讲解，提高了全员对 “7S”现场管理的认识，明确了内容、推进步骤和方法;三是组织员工积极参与“客户在我心中、责任在我肩上”主题演讲活动，通过参与活动，提高了员工服务客户的意识，增强了客户服务的自觉性和责任感。

(九)加强安全管理，确保工作安全

为切实加强物流配送安全管理工作，确保物流仓储、分拣、配送工作安全开展，一是认真贯彻落实市局(公司)第三季度安委会扩大会议精神，落实布臵安全工作，提高送货人员的安全意识和防范能力;二是进一步落实安全责任，确保各项工作组织到

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位、人员到位、措施到位、防范到位;三是开展安全自查，全面检查卷烟仓库、配电房、送货车辆等重点部位、重点环节，加强物流专用设备管理，做到有问题早发现、早整改、早落实，确保各项设备正常运行;四是提前安排“两节”期间的安全工作，落实安全值班，保证仓储、分拣、送货、资金安全。

三、下个月网建工作重点

(一)继续完善提升市场信息监测工作

继续做好扫码监测系统的日常维护工作，注重收集零售户需求，不断完善配套监管措施及相关制度规范，保证数据真实准确，为全省推广做好充分准备，并做好下月全省卷烟市场信息监测系统推进会的全程服务工作。

(二)大力推进网上订货和“示范店”建设

继续做好手机订货和示范店建设前期宣传与动员工作。制定并完善网上订货、示范店建设实施方案及工作计划，进一步明确任务、落实责任、强化控制、加强监督考核，确保取得实效。

(三)做好电子结算的维护和保持工作

电子结算工作是一项长期的、细致的、系统的工程，电子结算率的提升，实质是服务质量提升的过程，是良好客我关系发展的反映。随着工作的开展，在后期维护和保持方面存在很大压力。为此，我们要继续研究探索推进和维护电子结算的长效机制，确保卷烟货款全面电子结算的早日实现。

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营销管理中心

2009.10.09

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