财产保险公司预算管理要点概述
【摘 要】在财产保险公司中实行预算管理，能够起到优化企业资源配置的作用，全方位调动全体员工积极性，使企业获得利润最大化。本文首先就预算管理的优点及目前预算管理在财产保险公司应用中所存在的问题进行简述，然后根据所存在的问题，就其管理要点进行概述，以供同行参考。
【关键词】财产保险公司；预算管理；财务预算
一、预算管理的优点
预算管理通过业务、资金、信息、人才的整合，明确适度的分权授权，战略驱动的业绩评价等，来实现企业的资源合理配置并真实的反映出企业的实际需要，进而对作业协同、战略贯彻、经营现状与价值增长等方面的最终决策提供支持，是现代企业中不可或缺的重要管理模式。
二、财产保险公司预算管理所存在的问题
财产保险公司的财产保险业务的保险期限只有1年，这种短期保险容易受到各种外在因素（如：人均GDP、国家宏观调控等）的影响，而使管理成本的不确定性和风险性，相较于普通企业更高；财产保险公司承保、理赔成本弹性空间小，管理太过，容易导致费用延后，与预算初衷不符；有些公司虽然实行了预算管理，但仍有顾虑，费用使用前多了预算前置审批、预算审核手续，事后多了预算评估的环节。这些因素，使得财产保险公司预算管理经常出现虎头蛇尾，开始振振有辞，未到年中就悄无声息，执行力度不足，走两个极端：要么定得太高无法执行，要么定得太低没有动力，难以激发员工热情。预算作用不明确，质疑其管理效果等现象，而使得管理流于形式，无法发挥其原有效应。
三、财产保险公司预算管理要点
（1）建立完善的管理体系。预算管理包含经营预算、资本预算、财务预算、筹资预算等，这是一项系统的工作，必须设置专职部门来完成。该部门主管可由公司最高领导者担任，再以各部门主管为分项负责人，全面调动公司上下共同参与。比如：财产保险公司的经营预算就包括市场预测、保费收入及再保险预算、赔付支出预算、费用预算等，其中市场预测需要市场管理部门进行市场调研，保费收入预算需要业务部给出相关历史数据，再保险预算需要再保部门给出准确评估，赔付支出预算需要承保、理赔、精算三部门共同完成，费用预算需要财务部门的测算。该项预算涉及公司多个部门，需要他们共同合作，才能编制出准确、适当的预算方案，以保证公司战略目标的实现。另外，财险公司可尝试建立按责任为中心的预算控制体系。比如业务部门作为保费收入、赔付支出、承保理赔费用预算的责任中心，应授予其相应的费率、赔付各流程政策制定权和手续费管理权；人事部作为薪资和人事责任中心，应由其在公司预算范围内，制定相应的薪资和人事配置方案；各基层部门作为预算执行部门，可结合实际情况，在一定范围内进行适当的调整和考核。（2）编制合理的指标体系。预算管理的有效性需要通过相关指标的完成程度来表达，而一个合理的指标体系和评价体系不仅能直观地反映公司的运营状态，还能充分调动员工的工作热情。就财产保险公司而言，具体的指标包括综合赔付率、综合费用率、综合成本率、市场占有率、结案率、续保率、人均产能、直接业务比率等。在这些指标的设置过程中，要注意避免一个责任中心存在多个小指标，保证日常评价监控的可操作性；另外预算管理部门要确认相关控制部门的责任，要及时分析并评价指标的执行情况，实时掌握市场政策变化并给出修改意见等，最后由决策者决策评价结果，保证预算管理的客观、公正、实时、有效。对具体预算指标标准的确定，则要通过科学合理的计算模型。在建立各计算模型之前，要仔细分析哪些因素会对指标造成影响，再以过去几年的历史数据为依据，来确定具体的计算方法和模型。（3）编制合理的评价体系。要想让预算结果按照公司预想的发展，还需要定期对预算结果进行评价，并根据公司发展总目标以及预算管理子目标为中心，制定一套科学合理的评价体系。通过评价表，直观反映预算管理的效果及所出现的异常情况，以便各相关责任体及时进行跟踪和改进。比如对于综合赔付率、综合费用率、综合成本率，当其实际指标小于预算的-2％，即可评为优，应继续保持；介于-2％和+2％间的，可评为良；若超出预算+2％，则表示需改进。
预算管理已成为现代企业的一种重要管理工具。由于财产保险公司自身的特点，在应用这一管理手段时，首先要建立一套适合本企业的预算管理体系，其次要编制一套合理的指标体系和评价体系，以此保证公司战略目标的实现，实现公司利益最大化。
参 考 文 献
[1]于晶，于泳．加强管理.防治“小金库”：谈如何防治财政预算单位“小金库”[J]．经济技术协作信息．2012，1（19）：3131～3132
[2]史志迅．集权制模式下如何更好地发挥分公司财务人员作用的一些思考及建议[J]．现代企业文化．理论版．2011，3（11）：1909～1910
[3]戴成峰．论滚动预算在财产保险公司预算管理中的应用[J]．金融会计．2008，10（22）：2009～2010
[4]戴慧．论全面预算管理在财产保险公司的应用[J]．经营管理者．2010，24（30）：1760～1762
作者：田雨农
摘要：已有的盈余管理手段研究的文献主要有两方面：一是对盈余管理的文献研究;二是对盈余观念手段的研究。文章先对于这两方面的文献研究进行介绍，然后结合中国资本市场的实际情况对盈余管理文献予以总结，最后对盈余管理手段提出思考。
关键词：盈余管理;手段;文献总结
盈余管理对于企业来说是一项非常重要的项目，这直接关系到企业经营效率通过管理的手段能否更全面地反映企业业绩。盈余管理手段更是盈余管理中的重中之重，盈余管理手段在现代经营管理中为更多的管理者接受并且运用。
一、文献概述
盈余管理国内外研究，2000年王学军和肖华发表的《盈余管理研究回顾及其对会计准则建设的启示》一文支持了哈利和詹姆斯(1999)的观点，他们认为盈余管理发生在管理当局运用职业判断编制财务报告和通过构建经济交易以变更财务报告时，旨在误导那些以公司的经济业绩为基础的利益相关者的决策或者影响那些以会计报告数字为基础的契约的后果。
在盈余管理手段研究方面，叶建芳和周兰等(2009)指出公司实现盈余管理的会计手段主要是利用会计政策和会计估计进行的。这类盈余管理手段通常只影响不涉及现金流量的应计项目(应计项目是权责发生制的结果，并不影响现金流量)，又称为应计项目管理。
盈余管理手段主要有：债转股、股票交易、减少酌量性费用开支、资产处置和关联方交易。
债转股研究中，刘燕(2007)、朱熙(2010)声称债务重组会计准则并没有对债权人利益有效保护，反而成为了企业盈余管理的重要手段。将未来应付利息计入重组后债务的账面价值，虚增了债权人在债务重组中实际获得的利益却没有反映其中的损失。
杨旭东、莫小鹏(2006)通过实证研究，新配股政策出台后上市公司盈余管理将配股作为应用最广泛的新手段。因为配股可以为企业增加新的现金流入，却不用现金流出。申慧慧、黄张凯、吴联生(2009)对股权分置改革在盈余管理中影响研究发现，国有企业和非国有企业存在显著差异。这个研究成果成为股票交易手段的代表。
减少酌量性费用开支首推周铁、罗燕雯(2006)发现应计项目的操作在中国制造业上市公司中相关性有偏差。
王建新(2007)研究资产处置手段是发现，现行准则实施以后，上市公司利用资产减值来操纵利润越来越难。
郑国坚(2009)、陈冬华(2009)都对关联方交易这一传统的盈余管理手段做了研究，基于角度不同，但得出完全不同的结论。郑国坚(2009)关联方交易是对会计盈余质量是有害的，陈冬华(2009)确认为关联交易对未来应与实证研究和理论分析是有益处的。
二、对于文献的总结与思考
对上面的国内外的经典著作关于盈余管理手段的阐述，可以了解盈余管理的重要性和盈余管理手段的主要内容。我国盈余管理研究从一般研究方法上来看主要是实证的研究方法，规范性的研究比较上，从对盈余管理信息挖掘上来讲相对于国外的盈余管理研究来讲理论观点创新上是比较少的。多是以国外已有的一些盈余管理的观点稍有向前一点的发展，而这样的发展一般来说是以以往的一些经典结论在新的环境下是否成立，或者成立有能发生怎样的重要作用为行文的一般性思路，而收集的数据主要是依靠中国资本市场为其数据来源的。这样的研究实际上是用国外的理论为内核，套用中国资本市场为外衣。正是基于这样的研究，实证研究就要考虑到一些在以中国资本市场为研究数据的特殊问题。中国的资本市场相比西方国家起步比较晚，但是发展却很迅速，但是资本市场的规范性却没有像美国这样的老牌资本市场的成熟性。其中有一个很重要的问题就是制度的不断变革使得研究的前后一致性可比性受到极大的挑战，如2006年颁布了《企业会计准则2006》，这些就会给盈余管理的手段就带来了变化。
盈余管理文献的总结中可以看出，中国资本市场的盈余管理还不是很成熟，这个问题值得思考。在对已有的盈余管理的文献整理中发现，数据来源的年份的样本数是比较少的，通常只有几年的数据，而国外的研究甚至用到了几十年的数据进行论证和验证。2006年对于中国资本市场的实证研究是一个断点，所以学者们通常是用的2006年以前或者2006年以后的数据分别作为样本，或者将两本份的数据分为两组，分别进行研究。2008年内控指引的推出，对于盈余管理手段的革新起到了推动作用，对管理者盈余管理的手段提出了新的要求。盈余管理手段在基于制度等因素的变化下也会产生变革，原有的盈余管理的手段在法律制度的基础上不能施行了，原有的盈余管理手段虽然可以施行但是在技术方法上有了新的改变，新的盈余管理手段的产生等。
参考文献：
1、陈冬华.论盈余管理实证研究应去道德化[J].会计研究,2009(3).
2、张丹,陈纤.金发科技股权激励计划实施前后的盈余管理分析[J].财务与会计,2010(2).
3、郑国坚.基于效率观和掏空观的关联交易与盈余质量关系研究[J].会计研究,2009(10).
4、叶建芳,周兰,李丹蒙,郭琳.管理层动机、会计政策选择与盈余管理[J].会计研究,2009(3).
5、申慧慧,黄张凯,吴联生.股权分置改革的盈余质量效应[J].会计研究,2009(2).
(作者单位：中南财经政法大学会计学院)
作者：刘震 张延明
致力于持续提升企业核心价值的企业文化管理体系，是一个循环往复、螺旋上升的过程，主要包括文化建设、文化深植、文化考核和文化提升四个阶段。在实际操作中，文化建设之后，必须通过深植将使命，愿景和价值观等核心内容固化到战略规划，品牌建设。组织架构、招聘培训、薪酬管理、绩效考核等工作当中去，切实体现文化对管理的引领作用，实现企业的“系统变革”。
文化深植的结果需要在考核阶段进行评估，通过控制与衡量文化的深植情况来保证企业价值的提升。根据文化考核的反馈结果，可以确认文化改进和提升的重点与方向，由此再次进入文化建设阶段，使文化管理进入更高的层次。(如图1所示)
可见，文化考核是文化管理的一个重要阶段。一方面，企业通过文化考核，可以了解文化的深植情况，客观地对文化深植结果与成效进行评价，找出经营管理实际与文化管理目标之间的差距，同时文化考核又可以为不断提升文化管理水平提供客观依据。
当前，如何科学，有效地进行企业文化考核已经提上了企业文化工作者的工作日程。作为一个科学的企业文化考核体系，应该包括考核维度、考核目标、考核指标和目标值等核心内容。鉴于考核内容的特殊性，对企业文化的考核周期至少应为一年，考核主体由包括企业核心领导在内的企业文化管理机构来承担考核过程应是一个全员参与的过程。
考核维度和考核目标的确定
考核维度是指从哪几个方面来评定和分析企业的文化，每个维度都应该包括考核目标，考核指标，目标值等部分。从文化管理的角度来看企业价值的持续提升，意味着企业拥有了更多的获得丰厚回报的股东(出资者) 满意的客户和忠诚的员工，而文化管理的本质也就是在股东、客戶和员工等利益相关者之间形成持续的平衡。因此，对于文化的考核，主要应该从股东(出资者)、客户和员工三个维度来展开，而考核的目标也就是企业经营业绩、客户满意度和员工忠诚度的不断提高。
考核指标的确定
考核指标是衡量企业文化管理目标实现结果的定量或定性的标准。根据已经确定的考核维度和考核目标，指标也分为三个大类具体如表1所示。
企业的股东包括政府、合作伙伴、持股员工和股民等。作为企业的出资人，股东往往从财务角度来判断文化管理的效果，认为文化管理首先应该在经营业绩方面有所作为，而企业文化对于经营业绩的提升作用，也已经在众多知名企业中得到了验证。在经营业绩方面可选择的指标主要有收入及收入增长率、利润及利润增长率、总资产报酬率和净资产报酬率等。
客户对于企业文化管理的感知主要与企业提供产品或服务的效率、质量，价格以及企业形象有关，由此而产生的客户方面的指标主要有市场份额、客户保有率、客户满意度、企业认知度和品牌美誉度等。
对员工的忠诚度进行衡量是一个复杂的问题，但是我们可以从员工忠诚来源入手进行分析。员工的忠诚来源于员工满意，而员工的满意则与五方面的因素有关即动力、安全感、胜任能力、管理氛围和激励系统。(如图2所示)
其中，对文化核心愿景。使命和价值观的认同为员工的成长提供了动力：战略和工作重点的清晰使员工具有了安全感，增强了其对抗风险的信心胜任能力的提升促使员工工作业绩的提高信息共享、权责分明的管理氛围保证了员工的工作效率，而有效的激励系统则使员工真正实现与企业的共同发展。以上五方面因素的有效运用大幅提高了员工的满意度，进而提升员工的忠诚度。
可见，由文化管理形成的员工忠诚度可以通过指标得以体现，对使命，愿景、价值观的认同度，战略清晰度，员工培训计划达成率，制度和流程建设计划达成率，关键员工离职率，员工满意度等。
考核目标值的确定
目标值是对期望达到的文化管理目标的具体定量要求。由于企业文化管理是一个循序渐进的过程文化考核目标值也必须根据企业实际情况来确定。目标值的确定，既要考虑到文化管理的现状，又要具有挑战性，以此来充分挖掘文化管理的潜力，达到持续提升企业价值的目的。表2是某企业文化考核指标释义及目标值确定的具体情况示例。
综上所述，企业文化考核是对文化深植结果进行监督和控制的有效手段，它一方面对文化管理的成果进行评定和认可，具有激励的作用，另一方面也为文化的改进提供了依据，具有指引的作用。对企业文化进行考核，不但是必要的，而且是可行的、有效的。文化考核在文化管理中的重要作用，必将在管理实践中得到进一步的验证。
作者：曾 伟
摘自：安康人才网
所谓社会养老保险是国家和社会根据一定的法律和法规，它是按国家统一政策规定强制实施的，为保证劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限或因年老丧失劳动能力，退出劳动岗位后的基本生活需要而建立的一种社会保险制度。
社会养老保险的特点
1.由于其具有社会性，影响很大，享受的人多且时间较长，费用支出庞大，所以必设立专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理。
2.由国家立法，强制实施，企业单位和个人都必须参加，符合养老条件的人，可向社会保险部门领取养老金;
3.社会养老保险基金的来源，一般由国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负担，并实现广泛的社会互济;
我国社会养老保险的情况
在我国，90年代之前，企业职工实行的是单一的养老保险制度。1991年，《国务院关于企业职工养老保险制度改革的决定》中明确提出：“随着经济的发展，逐步建立起基本养老保险与企业补充养老保险和职工个人储蓄性养老保险相结合的制度”。从此，我国逐步建立起多层次的养老保险体系。在这种多层次养老保险体系中，基本养老保险可称为第一层次，也是最高层次。我国的基本养老保险制度就是通常所说的社会统筹与个人帐户相结合。该制度在养老保险基金的筹集上采用国家、企业和个人共同负担的形式，社会统筹部分由国家和企业共同筹集，个人帐户部分则由企业和个人按一定比例共同缴纳。基本养老保险是由国家强制实施的，其目的是保障离退休人员的基本生活需要。
社会保险概述
课后测试
单选题
1. 经十一届全国人大常委会第十七次会议表决通过的新《社会保险法》的正式实行日期是： √
A
B
C
D 2010年1月1日2010年7月1日2011年1月1日2011年7月1日
正确答案： D
2. 关于我国员工的法定退休年龄，下列说法正确的是： √
A
B
C
D 男性60岁，女性工人50岁男性55岁，女性工人50岁男性工人60岁，女性55岁男性工人55岁，女性50岁
正确答案： A
3. 中国的社会保险体系包括①失业保险②医疗保险③生育保险④养老保险⑤工伤保险，按照出台的先后顺序，正确的顺序是： √
A
B
C
D ①②③④⑤④①⑤②③④①②③⑤②③④⑤①
正确答案： B 4. 1978年之前我国实行的是计划经济，企业实行的是： √
A
B
C
D 合同工八级工级别工固定工
正确答案： D
5. 在计划经济体制下，我国社会保险的特点不包括： √
A
B
C
D 实施范围较广基金来源单一社会化管理程度低缺乏失业保险制度
正确答案： A
6. 关于社会保险和商业保险的区别，下列说法错误的是： √
A
B
C
D 商业保险是以盈利为目的，社会保险绝对不能盈利商业保险由企业经营，社会保险的投资和经营主体是政府商业保险待遇的给付基于劳动者的法定权利，社会保险基于契约权利社会保险是强制缴纳，商业保险必须是自愿缴纳
正确答案： C
7. 只需企业缴费，职工不参与缴费的险种是： √
A
B 养老保险工伤保险
C
D 失业保险医疗保险
正确答案： B
8. 我国形成一套新的以社会统筹为基本的社会保险是在： √
A 1958年以后
B 1968年以后
C 1978年以后
D 1988年以后
正确答案： C
9. 新《社会保险法》立法要求社会保险要覆盖到： √
A 所有人
B 职员
C 农民
D 工人
正确答案： A
10. 按照国家规定，职工缴纳失业保险费的比例一般在：
A 1%左右
B 2%左右
C 3%左右
D 4%左右
正确答案： A √
11. “非全日制的员工”是指在企业中每天工作不超过( )小时，每周工作不超过( )小时的员工。 √
A
B
C
D 4，245，304，285，35
正确答案： A
判断题
12. 国家规定，企业必须给员工缴纳“五险一金”，仅缴纳“三险一金”、“四险一金”都是违法的。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
13. 我国的社会保险法的立法方式是：国家先立法，然后根据法律制定社会保险制度。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
14. 工伤保险的缴费额度主要按照地区划分，比例在0.5%～2%。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 在缴纳保险这个问题上，用人单位和劳动者都是投保人和义务人，应该向社保经办机构履行缴费义务。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
保险学基础 (教案) 经济管理系 黄颖静
第一章保险概述 本章重点：理解风险、风险的概念、风险与危险的关系;可保风险的特征;风险管理的步骤;风险管理各种技术的特征和适用情况;保险的定义和本质;保险的构成要素。
基本要求：通过本章学习掌握风险、纯粹风险;掌握可保风险的特征，了解风险的构成要素以及在日常实例中的辨别;理解风险的特征;掌握风险管理的定义，了解风险管理的过程;牢记保险的定义;深刻理解保险的职能，正确认识保险的作用。 本章内容
第一节风险管理与保险 问题：为什么要保险?
1.各种风险的客观存在及其给人类带来的物质与精神损害巨大
2.个人或集体对风险损害后果难以独自承担，需要社会化的风险分散与控制机制
一、概念
风险是纯粹风险，也是产生保险的前提和根源。风险和风险是二个容易混淆的概念。 1.风险-----是指人们在从事某种活动或决策的过程中，未来结果的随机不确定性。 随机不确定性: 风险的分类
风险分类：收益风险 纯粹风险 投机风险
危险----纯粹风险即“危险”。指损失发生及其程度的不确定性，它是存在于人们活动中的负面效应。
危险的特性：客观性、损失性、不确定性、普遍性、社会性、可测性、可变性 风险的分类：
二、风险的构成要素
1.风险因素――→风险事故――→损失――→人身载体 财产载体
2.风险因素：也称风险条件，是指引发风险事故发生或在风险事故发生时致使损失增加的条件。
风险因素根据性质可分为：有形风险因素和无形风险因素。
有形风险因素―――是有形的并能直接影响事物物理功能的因素，也称实质风险因素;物理风险因素。(即某一标的本身所具有的足以引起或增加损失机会和损失幅度的客观原因和条件。)
无形风险因素――包括：
道德风险因素：人们以不诚实、不良企图或欺诈行为故意促使风险事故发生，或扩大已发生的风险事故所造成的损失的风险。在保险的场合，道德风险主要表现在投保人利用保险谋取不正当利益——故意的
心理风险因素:由于人们主观上的疏忽和过失，导致财产的损失和人员的伤亡的风险——非故意的 3.风险事故：被称为风险事件，是指引起损失或损失增加的直接的或外在的事件。 风险事故和风险因素的区分有时并不是绝对的。 4.风险损失：包括：
直接损失----在发生风险事故时立刻或首先导致的损失，亦称事故现场损失
间接损失----关联损失或费用损失，是事故发生后，受其影响而发生的损失或额外费用的支出
5. 风险载体-----指风险的直接承受体，即风险事故直接指向的对象。 风险载体：人身载体
财产载体
三、风险管理概念
1.概念：是指人们通过对风险进行识别和度量，采用合理的经济手段，主动、有目的、有计划地对风险加以处理，以尽量小的成本去争取最大的安全保障和经济利益的行为。 风险管理的主体
各种经济单位，个人或家庭
风险管理目的
小的成本换取大的安全保障和经济利益 2.风险管理程序
目标确定―――减少或避免损失的发生，将损失发生的可能性和严重性降低到最低。 风险识别―――风险识别是风险管理的第一步，主要包括感知风险和分析风险;感知风险依靠感性认识，经验判断;分析风险要利用财务分析法、流程分析法、实地调查法等;要利用很多信息对损失风险进行识别，完备的信息通常会让风险管理经理做出更好的风险管理决策;反之，如果信息不足，不确定性就会增加，决策效率会降低。
风险衡量―――风险估测是在风险识别的基础上，通过对收集大量的详损失资料加已分析，运用概率和数理统计，估测和预测风险发生的概率和损失程度。 对风险概率进行估测的方法主要有两种，即主观和客观。 通过对所收集的大量详细损失资料加以分析，以确定： 不能承担(Unbearable)的风险 难以承担(Difficult to Bear)的风险
相对不重要(Relatively Unimportant)的风险
风险处理―――对某种特定风险的损失概率和损失程度进行估算，用以评价风险对预定目标的不利影响及其程度，为选择风险处理方法和进行风险管理决策提供依据。 风险处理方式主要有： 风险回避 损失控制 风险转移 风险自留 风险回避：回避是指设法回避损失发生的可能性，即从根本上消除特定的风险单位和中途放弃某些既存的风险单位。
损失控制：包括损失预防和损失抑制。
损失预防是指在风险损失发生前为了消除或减少可能引发损失的各种因素而采取的处理风险的具体措施，其目的在于通过消除或减少风险因素而达到降低损失发生频率的目的。 损失抑制是指在损失发生时或之后为缩小损失幅度而采取的各项措施。它是处理风险的有效技术。 转移风险：是指一些单位或个人为避免承担风险损失，有意识地将损失或与损失有关的财务后果转嫁给另一单位或个人去承担的一种风险管理方式。 自留风险：是指对风险的自我承担，即企业或单位自我承受风险损害后果的方法。
四、危险与保险
1、可保风险概念
可保风险，是指可被保险公司接受的，或可以向保险公司转嫁的风险。
2、可保风险要件
风险损失可以用货币计量 风险发生具有偶然性 风险出现必须是意外的
风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性 风险应有发生重大损失的可能性
课堂问题：风险、风险、保险之间的关系怎样? 第二节保险的概念
在现代社会，保险已经深深地融入到社会各层面。保险业从无到有、从小到大的发展历程，揭示了保险作为社会分工和社会经济发展的产物，有着许多内在规律。而了解并认识保险的产生与发展历程，将有助于对现代保险制度的认识。
一、保险的起源和发展
本节重点叙述保险发展的历程，其主要内容包括： 保险的萌芽及古代保险思想 海上保险的起源和发展 其他保险的发展 我国保险业的发展
1、保险的萌芽及古代保险思想
外国古代保险思想和原始形态保险：
外国最早产生保险思想的并不是现代保险业发达的资本主义大国，而是处在东西方贸易要道上的文明古国，如古代的巴比伦、埃及和欧洲的希腊和罗马。
中世纪的西欧，被称为 "基尔特"(guild)的行会制度盛行一时，它是由相同职业者基于相互扶助的精神组成的一个团体，由参与该组织的成员共同出资，救济的范围包括死亡、疾病、伤残、年老、火灾、盗窃等人身和财产损失事故，并且规定了若干非可保损失，例如，自己纵火烧毁自己的房屋，就不能获得该组织的救济。 我国古代的仓储制度与保险萌芽： 古代中国的几种典型的仓储制度 委积 常平仓 义仓 广惠仓
中国古代商业保险的萌芽
盐运与艚船的补偿方式出现于清代。
镖局是一种带有保险性质的武装押运组织。
麻乡约是清末民初活跃在云南、贵州、四川一带的民间运输组织。
2、海上保险的发展
共同海损是海上保险的萌芽
船舶和货物抵押借款是海上保险的雏形 意大利是近代海上保险的发源地 英国海上保险的发展 其他国家海上保险的发展
3、其他保险的发展 火灾保险
在火灾保险作为一种近代保险业务产生之前，其实亦经历了一个较长的孕育阶段。真正促使火灾保险走向大发展的国家是英国，而1666年的伦敦大火事件则是火灾保险发展史上的一个有着特殊意义的事件。进入19世纪后，火灾保险在整个经济生活中日益发挥着重要作用。标准的火灾保单开始出现。火灾保险的承保范围亦不断扩大，从不动产扩展为动产、从单一的火灾责任扩展为综合性的保险，使火灾保险公司开始向综合的财产保险公司转变。 人身保险
在中世纪的日耳曼民族中，开始兴起一种名叫基尔特的制度，它后来逐渐普及到欧洲各国，在13-16世纪盛行一时。在15世纪后半叶，意大利北部及中部的各大城市，也普遍盛行一种公典制度。 1689年，法国国王路易十四为筹集战争经费，采纳了意大利银行家洛伦佐·冬蒂设计的“联合保险法”(“冬蒂法”)。1693年，英国人埃德蒙·哈雷制定出生命表，为人寿保险的发展提供了数理基础。1762年，英国人辛普森和道森成立了世界上第一家人寿保险公司——人寿及遗嘱公平保险社，该社依据生命表收取保费，这标志着现代人寿保险的开始。美国的人身保险早期由于受英国保险人独占权的影响，起步很晚，但自美国独立后人身保险发展迅速。 再保险
17世纪中叶，英国的皇家交易保险公司和劳埃德咖啡馆就已经开始经营再保险业务。在随后的100多年中，欧洲大陆的一些国家相继通过相关法令，使再保险业务的经营获得合法地位，如1681年法国路易十四法令、1731年德国汉堡法令以及1750年瑞典保险法令。欧洲大陆的保险人开始经营再保险业务。在临时再保险的基础上，一种更有生命力的再保险形式——合同再保险出现了。 19世纪中叶开始，专门经营再保险业务的保险人陆续出现。在分保技术方面，最早出现的再保险方式是比例再保险，鉴于巨灾危险和巨额损失的不断增加，保险人开始以赔款为基础来计算分保双方的责任额，于是产生了非比例再保险。 责任保险的发展
责任保险一般以被保险人的民事损害赔偿责任为标的，它的产生是社会文明进步尤其是法制完善的结果。信用与保证保险是随着商业信用的发展而产生的一种新兴保险业务。在18世纪末19世纪初，忠诚保证保险就己出现。雇主保险是工业革命的产物，1880年英国通过了雇主责任法。规定雇主经营中因过错使工人受到伤害的，应负法律责任。同年就有雇主责任保险公司宣告成立。 19世纪末，汽车诞生后，汽车责任保险随之产生。最早的汽车保险是1895年由英国一家保险公司推出的汽车第三者责任保险。
4、中国保险业发展简史
中国现代商业保险是从西方传入的。1805年，英国在广州成立了广州保险公司，主要经营海上运输保险业务。 1865年义和公司保险行在上海成立，这是我国第一家自办的保险机构。1875年，招商局在上海成立，先后创办了"仁和"与 "济和"两家保险公司，后来合并成 "仁济和保险公司，该公司承保财产保险。第一次世界大战期间，我国民族保险业一度得到了迅速发展。但大战过后，中国又回到被列强控制的局面下，民族保险业的发展再次陷入困境。 30年代以后官僚资本开始大举进军保险业。在外资企业和官僚资本的双重压迫下，民族保险业日趋萎缩。解放前夕，国民经济濒临崩溃，通货膨胀率居高不下，保险市场陷入了巨大的混乱之中，许多民族保险公司不得不宣告破产。
建国初期，我国对保险市场进行了清理整顿。 1949年10月，惟一的全国性保险公司——中国人民保险公司正式成立。从1959年起，国内保险业务除上海、哈尔滨等地继续维持了一段时间外，其余地区全部停办了各种保险业务。 1979年2月，中国人民银行全国分行行长会议作出了恢复国内保险业务的规定1980年，各省的保险业务陆续恢复;1984年，中国人民保险公司从中国人民银行分离出来，单独作为国务院的直属机构。自此以后，中国保险业迎来了一个崭新的历史时期。
二、保险及保险学说
“保险的意义，只是今天作明天的准备，生时做死时的准备，儿女幼小时做长大时的准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健，生时预备死时，这是真豁达，父母预备儿女，这是真慈爱。能做到这三步的人，才能算做是现代人。”―――——胡适
保险是英文 "Assurance"和"Insurance"翻译而来。保险在英文中最初的意思是 "Safeguard against loss in return for regular payment"。
什么是保险?理论上如何对保险的概念进行界定?对保险文献进行简要的研究可以看出，世界各国学者由于研究的角度不同而得出不同的结论，对如何定义保险形成了不同的观点和学派。 分为：“损失说”、“非损失说”和“二元说”。
损失说―――该学说以“损失‘概念为中心，主要从损失补偿的角度来剖析保险机制。强调没有损失就没有保险，认为保险是”损害填补“和”损失分担“，有损失才有保险的必要。具体又有四个分支：
损失赔偿说：该学说产生于英国，以英国的马歇尔和德国的马修斯为代表。该学说认为，保险是损失赔偿的合同，保险行为是保险双方当事人之间的合同关系。但赔偿损失只适用于财产保险，保险和合同是两个不同的概念，不宜混为一谈。
损失分担说：该学说以19世纪末、20世纪初德国瓦格纳为代表。该学说认为保险不仅是保险双方当事人之间的关系，而且是将损失分担给多数人赔偿的一种经济补偿制度。 危险转移说：该学说以美国的魏兰脱为代表，认为保险就是把被保险人的风险转嫁给保险人。“保险是为了赔偿资本的不确定损失而集聚资金的一种社会制度，它是依靠把多数的个人风险转嫁给他人或团体来进行的。”
人格保险说：该学说针对人身保险而言。认为人的生命与财产一样，具有可以用货币衡量的价值，因而人寿保险也是一种损失补偿。
非损失说――该学说认为“损失说”不能全面总括保险的属性，应摆脱损失概念，寻找一种全面解释保险概念的学说，于是产生了许多非损失说理论。包括： 保险技术说：意大利商法学家费方得(C.Vinante)认为：“保险合同是保险业在发生偶发事件时，用根据这种事件所发生的概率计算出来的保险费公积金来承担一定金额的支付义务的合同。”主张在决定保险费时正确评价各种风险程度。因而该学说较重视保险的技术特征，但未能说明保险的目的及其经济作用。
欲望满足说：该学说以德国的玛纳斯为代表。“所谓保险是以偶然的、应该可以估计到的财产需要的满足为目的，并依照相互主义原则的经济设施”
相互金融机构说：该学说认为，保险作为保障社会经济安定的措施，需要以调整货币收支为目的，现代保险也可以被认为是货币的供求关系，因此可以把保险视为相互金融机关。 财产共同准备说：
二元说――-该学说认为人寿保险是一种保险，但损失补偿是不能说明其性质的，人寿保险应该是一种储蓄和投资，它与损失保险不能作统一的定义。二元说认为保险合同可分为两类：一类是损失赔偿的合同，如财产保险;一类是以给付一定金额为目的的合同，如人身保险，二者只能择一。
三、保险定义、性质、对象 1.定义： 广义保险 保险是集合同类危险聚资建立基金，对特定危险的后果提供经济保障的一种危险财务转移机制。 狭义保险
《保险法》所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。 2.性质
对于现代意义上的保险，人们一般从经济、法律、社会功能三个角度对其本质进行揭示。 从经济角度看，保险最主要的特征体现在它是一种经济行为，在今天，尤其表现为一种商业活动。保险又是一种金融行为。从被保险人之间的关系看，保险还起到了国民收入再分配的作用。
从法律角度看，保险是保险人与投保人之间的合同行为。保险人与投保人有各自的权利和义务。
从社会功能角度看，保险是一种危险损失转移机制。 3.保险的对象
保险对象----即保险标的物，指保险人对其承担保险责任的各类危险载体，也称保险标的。保险的对象根据与人身是否相关可以分为与人身无关的标的物和人身标的物两类。 对于与人身无关的标的物，保险的对象是标的物的经济价值、被保险人对标的物享有所有权和支配权。(有形标的物和无形标的物)
对于人身标的物，保险的对象是被保险人的生命和身体机能。
四、保险与类似行为的比较 1.保险与赌博
相同点：都是不确定的随机事件。 不同点：
赌博中的危险，是由赌博行为本身引起的;而保险中的危险是客观存在的。 赌博有可能使你获利，而保险无此可能。 两者与随机事件的关系不同。 2.保险与储蓄
相同点：二者都是将现在的剩余财富用作准备，以便将来在一定条件下满足经济上的需要。 不同点：
保险和储蓄体现的经济关系不一样。 二者遵循原则不一样。
储蓄对于个人而言，支付与反支付具有对等的关系;保险对于个人则不具备这种关系。 3.保险与担保
相同点：以偶然事故的发生为条件的。 不同点：
保险的运作在于双方相互的行为，而在担保行为中，仅仅担保人有单方面义务。
保险的基础在于对危险事故发生概率的精确计算，有保险基金积累;担保则没有这种基础。 从合同角度看，保险合同是独立契约，而担保合同则为从属契约。 4.保险与救济
相同点：都是对灾害事故进行补偿的行为，都能减轻灾害事故给人们造成的损失。 不同点：
保险是一种合同行为，而救济行为则不是合同行为。 保险是双方的行为，而救济是单方面的行为。 支付金额的计算依据不同。 第三节保险分类 按保险性质分类：
商业保险――投保人根据合同约定向保险人支付保费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的损失承担赔偿保险金责任，或给付保险金责任的商业性行为。
社会保险――是指通过国家立法征集保险基金，为劳动者提供基本经济保障的一类保险。 按保险标的分类
财产损失保险――保险标的是财产及与之相关的利益。包括海上保险、火灾保险、货物运输保险、工程保险、农业保险等。
人身保险――其保险标的是人的身体或生命，以生存、年老、伤残、疾病、死亡等人身危险为保险事故，被保险人在保险期间因保险事故的发生或生存到保险期满，保险人依照合同对被保险人给付约定保险金。
责任保险――其保险标的是被保险人对第三者依法应负的民事损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任。
信用保证保险――其保险标的是合同的权利人和义务人约定的经济信用，以义务人的信用危险为保险事故，对义务人的信用危险致使权利人遭受的经济损失，保险人按约定，在被保险人不能履行偿付的情况下负责提供损失补偿，属于一种担保性质的保险。 按风险转移层次分类
1.原保险――指投保人与保险人之间直接签订合同，确立保险关系，投保人将风险损失转移给保险人
2.再保险――也称分保，是指保险人将其所承保的业务的一部分或全部，分给另一个或几个保险人承担。
四、按实施方式分类
1. 强制保险――又称法定保险，是指国家或政府根据法律、法令或行政命令，在投保人和保险人之间强制建立起保险关系。
2. 自愿保险――也称任意保险，是指投保人和保险人在平等自愿的基础上，通过订立保险合同或者自愿组合，建立起保险关系。 第四节保险的职能和作用 保险基本职能
1.分担风险职能――所谓分担风险职能是指保险人通过向投保人收取保费来把集中在某一单位或个人身上的风险损失平均分摊给所有的被保险人
2.补偿损失职能――是把集中起来的保险费用于补偿被保险人因保险事故所致的经济损失。 例：某保险公司10000户保户，平均每家财产价值10000元，保险公司对这些保户以往火灾损失情况统计得出，每年平均有价值100万元的财产遭到毁损，保险公司据大数法则预计未来一年里这些保户可能遭受的火灾损失为100万元。试计算保险费率： 所有保户的财产价值总额为10000万元 损失率为100÷10000=1%
这也是保险公司制定的保险费率，即每单位保险金额所应交纳的保险费。 保险派生职能
1.融资职能――指保险人参与社会资金融通的职能。包括筹资和投资两个方面。 保险人收取保费建立保险基金是为了应对未来的风险损失，保费的收取和使用在时间上是不一致的，必然有一部分资金闲置，而资金是有时间价值的，保险人为追求自身利益最大化，要使其保值增值，必然要进行投资。 随着保险基金规模的增大，保险投资成为全社会重要的机构投资者，表现为一种对社会有影响的职能。
2.防灾防损职能――保险是经营风险的专门活动，出于追求自身利益最大化的目的，它有防灾防损的利益驱动，除了搞好自身的风险管理，它还会帮助、鼓励和督促被保险人做好防灾防损工作，把这项工作由企业内部推广到全社会，就成为一种社会职能。
世界上第一家消防队就是由英国最早的火灾保险公司创办的，1935年“英国火险公司委员会”兴建了“火险实验所”，研究防火技术，制定防火器材的标准。在美国，财产和意外险公司资助成立了“全国安全委员会”，寿险公司资助医药、保健项目研究等。 3.分配职能――指保险实际上参与了对国民收入的再分配。保险通过向多数投保人收取保费建立保险基金，并在风险事故发生后向少数被保险人进行经济赔偿，像财政中的转移支付一样，这一部分资金实现了再分配。
三、保险的作用
1.保险在微观经济中的作用 有利于受灾企业及时恢复生产 有利于企业加强经济核算 有利于企业加强风险管理 有利于安定人民生活
有利于民事赔偿责任的履行 2.保险在宏观经济中的作用 保障社会再生产的正常进行 推动商品的流通和消费
推动科学技术向现实生产力转化
有利于财政和信贷收支平衡的顺利实现 增加外汇收入，增强国际支付能力 动员国际范围内的保险基金
课堂问题：如何正确认识保险的基本职能和其派生职能?怎样理解保险的社会管理功能?
一、单项选择题(共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意)
1、保险公估公司受理委托后，__是与委托人签订的《业务受理合同》中应明确的主要内容。
A.公估对象的数量 B.公估业务的流程
C.业务委托范围及委托人授权范围 D.与保险公估公司的争议处理方式
2、保险公司的营业收入主要是办理各类保险业务取得的保费收入，下列各项中不属于保险公司营业收入的是__。 A.保费收入 B.罚款收入 C.分保费收入 D.追偿款收入
3、默示保证在海上保险中运用比较多，下列不属于海上保险的默示保证的是__。 A.保险的船舶必须有适航能力 B.必须拥有技术高船员 C.必须从事合法的运输业务
D.要按预定的或习惯的航线航行
4、从目前情况来看，影响我国保险公估人发展的主要因素包括内部因素和外部因素两个方面。影响我国保险公估人发展的内部因素不包括__。 A.保险公估公司大多规模过小
B.与保险公司对话的实力较弱，专业人才缺乏，业务水平低下 C.我国保险公估相关法律法规不尽完善 D.业务来源渠道不畅和管理水平低下
5、一定时期内利息额同贷出资本额的比率称为__。 A.贷款率 B.本金率 C.利息 D.利率
6、下列不属于影响产品责任保险保险费率的因素有__。 A.产品的特点及其可能对人体或财产造成损害的风险大小 B.产品的售后服务水平
C.产品数量多少和产品价格的高低
D.保险公司以往经营此项业务的损失或赔付统计资料
7、保险经纪人是基于__的利益而提供保险中介服务的单位。 A.投保人 B.保险人 C.被保险人
D.保险经纪人自身
8、在财产保险合同中，对于被保险人的损失，保险人承担赔偿的最高限额是____ A：比例再保险 B：固定再保险 C：预约再保险 D：超额再保险
9、张某以每股50 元买入一只股票，在持有1 年后以每股51 元卖出，持有期间该股票发放过2 次现金红利，分别为每股1 元和每股3 元，该投资者的持有期收益率为__。 A.0% B.4% C.6% D.10%
10、采用累积生息的红利领取方式的，红利累积利率的有效期至少为______。 A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月
11、下列关于罚款收缴的说法错误的是__。
A.罚款应当开具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据 B.当事人态度恶劣的可以加收罚款
C.不出具财政部门统一制发的罚款收据的，当事人有权拒绝缴纳罚款
D.对行人、乘车人和非机动车驾驶人的罚款，当事人无异议的，可以当场予以收缴罚款
12、下列各项财产中，属于企业财产保险特约可保财产的是__。 A.建筑物 B.码头 C.土地 D.矿藏
13、____是指以被保险人生存满一定时期为条件，由保险人负给保险金的责任。 A：死亡保险 B：定期保险 C：生存保险 D：限期保险
14、王芳是一位非常成功的企业家。她期望对她的资产作出最大程度的保障，并且不会因为债务原因而被债权人要求索赔。她拥有一份万能人寿保险，她是保单持有人。那么她应该采取以下哪些行动让她的保单不在债权人的索赔范围内__ A.王芳可以利用人寿保险信托的方式建立一个信托账户，并将保单的受益人指定为这个信托账户;而她的丈夫和子女是信托账户的受益人 B.王芳可以指定她的姐姐作为保单受益人
C.王芳可以指定她残障的弟弟作为保单受益人
D.没有任何方式可以保障王芳的保单不被债权人追债
15、对保险消费者的行为影响最为广泛和深远的是__。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素
16、计算人寿保险费的三要素不包括______。 A.预定收益率 B.预定死亡率 C.预定利息率 D.预定费用率
17、在责任保险中，大多数国家的法律均规定保险人拥有处理责任事故的__。 A.免赔权 B.处理权 C.参与权 D.否决权
18、当人寿保险合同的受益人是数人时，保险金的请求权由数人行使，若受益人的顺序和受益份额未确定，则受益权的处理方式是__。 A.由保险人处理受益权 B.由法院处理受益权
C.由保险公估人处理受益权
D.受益人按照相等份额享有受益权
19、下列哪项不属于远洋船舶保险全损险的保险责任__ A.船舶造成的第三者责任
B.装卸或移动货物或燃料时发生的意外事故 C.船舶机件或船壳的潜在缺陷 D.海上风险
20、__是保险营销员接受保险公司委托，代表其从事保险营销活动的证明。 A.《资格证书》 B.《展业证》 C.《执业证书》 D.《授权证书》
21、随着资本市场发展和竞争的日益激烈，保险市场出现了灵活可变的新型个人养老保险产品，包括__。①分红年金②可变年金③万能型年金④可变万能年金 A.①②③ B.①③④ C.①②④ D.①②③④
22、采用保险协议书形式订立的保险合同，如果因保险合同含义不清而发生争议，并非保险人一主的过错，其不利后果的承担者应是()。 A.保险人 B.投保人 C.被保险人
D.保险人和被保险人
23、在保险代理合同中，关于保险人有权规定保险代理人代理的保险业务种类和保险业务范围的规定体现的保险人权利是()。 A.规定代理险种的权利 B.规定代理权限的权利 C.规定代理范围的权利 D.规定代理责任的权利
24、按照保险合同的通常规定，由于正常维修、保养、年检费用及鉴定损失，保险公司不承担责任，这种责任免除类型属于____ A：职业活动的各个方面和各个环节 B：准客户的开拓环节
C：对投保人风险的分析与评估环节 D：为被保险人投保方案的设计环节
25、个人贷款抵押房屋保险的保险标的范围包含__。 A.抵押房屋
B.抵押房屋及其装修后购置的有关室内财产 C.抵押房屋及其室内装潢和其他室内财产
D.抵押房屋及其附属设施、室内装潢和其他室内财产
二、多项选择题(共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得 0.5 分)
1、以下______属于第二次风险转嫁。 A.复合保险 B.共同保险 C.再保险 D.原保险
2、保险人在承保管理中，审核投保人资格时主要审核的内容是。 A：投保人对保险标的的保险利益 B：投保人的民事行为能力 C：投保人的民事权利能力 D：投保人的缴费能力
3、经历了十多年的发展，我国企业年金市场规模不断的扩大，管理运行模式也多样化，截至2005年，企业年金的运作模式主要有三种：企业自行管理、社保机构经办和保险公司经办。由保险公司经办的企业年金基金资产和覆盖人员所占份额均占有绝对优势和相当大的比重。__ A.正确 B.错误
4、厘定人寿保险费率的三要素是____ A：预定死亡率、预定失效率和预定费用率 B：预定保额率、预定利息率和预定费用率 C：预定收益率、预定失效率和预定死亡率 D：预定死亡率、预定利息率和预定费用率
5、按照给付年金时仍然生存的被保险人的人数划分，年金保险可以划分为__。 A.个人年金保险、团体年金保险
B.个人年金保险、联合年金保险、即期年金保险、远期年金保险
C.个人年金保险、联合年金保险、最后生存年金保险、联合及生存者年金保险 D.个人年金保险、多人年金保险
6、企业年金20 号令明确了企业年金领取的条件，以下说法不正确的是：__。 A.职工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户中一次或定期领取企业年金 B.职工或退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额由其指定的受益人或法定继承人一次性领取
C.出境定居人员的企业年金个人账户资金，可根据本人要求一次性支付给本人 D.职工升学、参军、失业期间或新就业单位没有实行企业年金制度的，可申请一次性领取企业年金
7、下列关于反映保额损失率稳定性的系数k说法不正确的是__。
A.稳定性系数k值越大，表明各年保额损失率差别越大，从而这组保额损失率的稳定性就越差
B.稳定性系数k值越大，保险人的损失赔付情况就越不稳定
C.稳定性系数k值越小，表明各年保额损失率差别就越大，即该组保额损失率的稳定性就越不好
D.稳定性系数k值越小，保险人的损失赔付情况就越均匀
8、保险公司的营业收入主要是办理各类保险业务取得的保费收入，下列各项中不属于保险公司营业收入的是__。 A.保费收入 B.罚款收入 C.分保费收入 D.追偿款收入
9、中国保监会在《关于保险代理(经纪)机构投保职业责任保险有关事宜的通知》中规定，可以申请免交保证金的情形不包括__。 A.投保职业责任保险
B.职业责任保险条款应具备防范化解保险经纪机构员工在经营活动中因故意、过失或疏忽导致保险代理(经纪)机构依法应承担的民事赔偿责任的功能
C.保单对保险经纪机构一次事故的赔偿限额不得低于500万元人民币，一年期保单的累计赔偿限额不得低于1000万元人民币，同时不得低于保险经纪机构上年营业收入的两倍
D.在经营中有固定的保险人，且年利润不低于500万元人民币
10、保险法基本原则中的最大诚信原则来源于__。 A.海上保险 B.陆上保险 C.人寿保险
D.意外伤害保险
11、在人寿保险合同中，规定宽限期是为了保护__的利益。 A.保险人 B.受益人 C.投保人 D.被保险人
12、__是财产保险中最基本的一类业务。 A.人身保险 B.信用保险 C.责任保险
D.财产损失保险
13、纳税人对汇总缴纳印花税的凭证不按规定办理并保存备查的，由税务机关处以__罚款;情节严重的，撤销其汇缴许可证。 A.5000元以下
B.5000元以上1万元以下 C.5000元以上5万元以下 D.1万元以上5万元以下
14、万能人寿保险的特征有()。 A.有弹性 B.成本透明性 C.投资性 D.原则性
15、要约以未载明日期的信件做出的，承诺期限的开始日期为____ A：分散性 B：负债性 C：保障性 D：广泛性
16、在我国，申请设立外资保险公司的外国保险公司应具备的条件有__。 A.经营保险业务30年以上
B.在中国境内已经设立代表机构4年以上
C.提出设立申请前l年年末总资产不少于50亿美元 D.母公司所在国家或地区有关主管当局同意其申请 E.经营保险业务50年以上
17、团体保险销售人员在销售产品时，应对团体保险市场的需求主体有清晰的认识。团体保险市场需求主体的基本要求包括__：①团体面临特定的潜在风险，如疾病、死亡、伤残等;②团体具有购买团体保险产品的欲望;③团体具有正确的消费理念;④团体具有相应的支付能力。 A.①②③ B.①②③④ C.①②④ D.①③④
18、在我国，医院、医生的经济利益与药品直接挂钩，导致了医生开大药方，药品价格虚高。一般在其他国家为了解决这个问题都采用__。 A.医药分业经营 B.降低药品价格
C.降低大型设备检查治疗费 D.降低高值已用耗材费用
19、关于子宫内膜异位症临床表现，错误的是 A.继发性进行性痛经 B.经量增多，经期延长 C.常导致不孕
D.阴道、宫颈也可发生 E.大部分患者无痛经史
20、______是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。 A.客户至上 B.勤勉尽责 C.保守秘密 D.专业胜任
21、劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得、财产租赁所得适用20%的比例税率。上述各项所得每次收入不超过4000元的减除费用__，超过4000元的减除20%的费用，减除费用后的余额为应纳税所得额，按20%税率计算应纳税额。 A.500元 B.800元 C.1000元 D.1200元
22、是指对低于正常承保标准但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保。 A：正常承保 B：优惠承保
C：有条件地承保 D：拒保
23、根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者协会履行的职责之一是____ A：按残疾的先后顺序给付，最高不超过三次
B：按残疾程度最高一次给付，残疾保险金按差额给付 C：每次均给付残疾保险金，但累计不超过保险金额 D：每次给付残疾保险金额，累计以保险二倍为限
24、在一定的费率水平上，保险市场上和各家保险企业愿意并且能够提供的保险商品的数量被称为____ A：补偿保险 B：给付保险 C：医疗保险 D：收入保险
25、下列碰撞各方互相不负赔偿责任的船舶碰撞，不包括__。 A.意外事故造成的碰撞 B.原因不明的碰撞 C.不可抗力造成的碰撞
D.船舶所有人管船过程中的过失造成的碰撞
一、单项选择题(共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意)
1、在财产保险合同履行的各项原则中，__是首要原则。 A.损失补偿原则 B.近因原则 C.代位原则 D.分摊原则
2、2008年5月2日，李某家中吊扇扇叶掉下将其砸伤，经鉴定，事故发生原因确定为吊扇设计不合理，扇叶不够稳固。对此李某可以依__要求生产者承担责任。 A.产品缺陷造成损害 B.违约
C.违反产品默示担保条件 D.违反产品明示担保条件
3、保险从业人员在工作的各个环节都要遵循最大诚信原则，这是保险产品的__所要求的。 A.无形性 B.利润性 C.服务性 D.有形性
4、在保险理赔过程中应遵循的主要原则是__。 A.分摊原则 B.物上代位 C.代位追偿 D.近因原则
5、新《保险法》第八条规定，保险业和银行业、证券业、信托业实行分业经营、分业管理，保险公司与银行、证券、信托业务机构分别设立。国家另有规定的除外。这说明目前中国的金融业是()。 A.专业经营 B.兼业经营 C.分业经营
D.分业和混业经营并存
6、保险专业代理公司的解散事由不包括__。 A.公司合并需要解散
B.股东会、股东大会决议解散 C.因许可证有效期限届满解散 D.公司章程出现的解散事由出现
7、为了充分发挥会计报表的作用，保证会计报表的质量，编制会计报表应做到__。
A.数值精确可靠、合法合规、报送及时 B.数值真实准确、内容完整、报送及时 C.数值精确可靠、内容完整、报送及时
D.数值经过审计、内容全面完整、报送及时
8、与其他职业道德相比，保险职业道德在技术性和自律要求方面更具有法律的、行政的、道德的__。 A.差异性 B.有限性 C.共同性 D.一致性
9、受要约人有理由认为要约是不可撤消的，并已经为履行合同作了准备工作的情况下的要约属于() A.可以撤回的要约 B.可以撤消的要约 C.不可撤消的要约 D.不能生效的要约
10、在各类风险中，对农业生产危害最大的是__。 A.自然灾害 B.意外事故 C.生物灾害 D.社会风险
11、风险管理是组织或者个人用以降低风险的消极结果的__。 A.决策过程 B.管理过程 C.预测过程 D.控制过程
12、根据《反不正当竞争法》的规定，下列各项不属于经营者的是__。 A.商场 B.理发店 C.公立学校 D.美容院
13、意外伤害包括____两层含义。 A：政治风险 B：基本风险 C：法律风险 D：经济风险
14、管理式医疗组织不包括__。 A.健康维护组织(HMO)
B.优先医疗服务提供者组织(PPO) C.服务点计划(POS)
D.互助性医疗服务提供者组织(EHO)
15、《失业保险条例》规定，具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金__：①按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1 年的;②非因本人意愿中断就业的;③应征服兵役的;④已办理失业登记，并有求职要求的。
A.①②③④ B.②③④ C.①②④ D.①③④
16、美籍日裔管理学家威廉大内提出了__ ，其理论核心是“人是整体的统一”。 A.X 理论 B.Z 理论 C.超 Y 理论 D.Y 理论
17、较高的纯费率下赔偿金额超过纯保险费的可能性较小、保险公司的经营风险较小、______。
A.保险公司的经营风险较大 B.投保人的负担较重 C.投保人的负担较轻 D.发生风险的机率较高
18、学习型组织是解决传统组织三个基本问题的良方，这三个基本问题是__ 。 A.分工、竞争、反应性
B.组织设计、工作设计、产品设计 C.前馈控制、中馈控制、反馈控制 D.技术、人员、资本
19、改革开放以后，在财政分级包干的大格局下，卫生事业费主要来自中央财政预算。__ A.对 B.不对
20、保险代理合同通常有保险代理人不得与第三者串通或合伙隐瞒真相损害保险人的规定。此规定体现的保险代理人义务是。 A：维护保险人利益的义务 B：维护被保险人利益的义务 C：维护投保人利益的义务 D：不得隐瞒真相的义务
21、责任保险和信用保险的保险金额是通过确定的。 A：保险价值 B：协商途径 C：实际损失 D：法定权利
22、经营者不得以为目的，以低于成本的价格销售商品。 A：排挤竞争对手 B：赚取利润 C：清偿债务
D：销售仓库存货
23、关于施工作业的验收，下列说法正确的是__。 A.经道路主管部门自行验收
B.公安机关交通管理部门自行验收
C.经道路主管部门和公安机关交通管理部门共同验收 D.经道路主管部门或公安机关交通管理部门验收均可
24、如果投保人与保险人就保险合同条款达成协议，这说明____ A：文义解决原则 B：意图解释原则 C：专业解释原则
D：有利于被保险人解释原则
25、保险公司的利润分配表中可供分配的利润项下包括提取法定盈余公积、提取法定公益金、提取职工奖励及福利基金以及__等。 A.应付优先股股利 B.提取任意盈余公积 C.应付普通股股利 D.提取总准备金
二、多项选择题(共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得 0.5 分)
1、在建筑工程保险中，适用于第三者责任险的除外责任不包括__。
A.因意外事故造成工地以及邻近地区第三者人身伤亡或财产损失而依法应当由被保险人承担的赔偿责任
B.保险单物质损失项下或本应在该项下予以负责的损失及各种费用
C.由于震动、移动或减弱支撑而造成的任何财产、土地、建筑物的损失及由此造成的任何人身伤害和物质损失
D.领有公共运输行驶执照的车辆、船舶和飞机造成的事故
2、下列属于国内运输保险所承保的货物是____ A：受潮受热险 B：混杂玷污险 C：串味险 D：渗漏险
3、船舶租用合同应当以__形式订立。 A.口头 B.书面
C.口头或书面
D.当事人协商一致的
4、资产组合的确定主要来自于三个方面的决策，其中不包括__。 A.资产配置 B.证券选择
C.市场时机的掌握 D.再平衡
5、关于团体健康保险，以下说法正确的是__。
A.团体医疗费用保险与团体补充医疗保险共同构成了团体健康保险
B.超过团体医疗费用保险限额的那部分医疗费用由团体补充医疗保险的保险人负责给付
C.团体补充医疗保险中，混合总限额以“所有事故”为基础，只要某一给付期限内发生的医疗费用总额不超过该限额，保险人都予以认可
D.团体补充医疗保险中，保险人一般不再采取措施控制给付责任
6、福利计划设计产品作为一种保险产品，既具有保险产品的共同特征，又具有自身的特点。这些自身特点包括__：①产品形态的无形性;②需求的不易觉察性;③产品具有惟一性;④产品具有不可分割性。 A.①②③④ B.②③④ C.①②④ D.①②③
7、开放式基金的销售渠道不包括__。 A.商业银行 B.证券交易所 C.基金公司 D.证券公司
8、人寿保险的纯保费的用途是__。 A.支付业务费用 B.支付经营费用 C.给付保险金
D.既支付业务费用又给付保险金
9、按份共有人转让其共有财产份额，其他共有人在同等条件下享有__。 A.购买权 B.优先承租权 C.优先购买权 D.收益权
10、两全保险中纯保费由危险保费和存储保费组成，其中包括危险保费的主要用途是____ A：向客户出示展业证
B：向客户说明保险合同中责任免除
C：阻碍投保人履行如实告知义务或诱导投保人不履行如实告知义务 D：在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动
11、以下关于金融混业经营的说法，不正确的是()。
A.经济和金融的自由化发展趋势是推动金融业由分业经营转向混业经营的内在动因
B.金融业日趋激烈的竞争，成为混业经营的重要助推器 C.混业经营限制了业务渠道的拓宽
D.金融全球化的加速推进了混业经营的发展进程
12、任何单位和个人，只要缴纳了增值税、消费税或营业税中的任何一种税，都要同时缴纳__。因此，营业税的纳税人应以其实际缴纳的营业税税额为计税依据，根据行政区划分别按照7%、5%、1%的税率缴纳城市维护建设税。 A.所得税 B.印花税 C.商品税
D.城市维护建设税
13、下列不属于诉讼时效中止的法定事由的是__。 A.不可抗力
B.权利被侵害的无民事行为能力人没有法定代理人
C.权利被侵害的限制民事行为能力人的法定代理人丧失民事行为能力 D.权利人提出主张
14、非比例再保险又称超额损失分保，是指以赔款金额为基础计算分保责任限额的再保险。非比例再保险分为__。 A.超额赔款再保险和成数分保 B.溢额分保和超额赔付率再保险 C.成数分保和溢额分保
D.超额赔款再保险和超额赔付率再保险
15、在公司破产时，下列资产按照偿债顺序从先到后的排列为__。 A.债券普通股优先股 B.债券优先股普通股 C.优先股债券普通股 D.普通股债券优先股
16、当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金当抵作价款或者收回。收受定金的一方不履行约定的债务的应当__。 A.80%返还定金 B.返还定金
C.150%返还定金 D.双倍返还定金
17、特约保意外伤害不包括______。 A.由于被保险人的自杀行为造成的伤害 B.战争使被保险人遭受的意外伤害
C.被保险人在从事登山、跳伞、滑雪、江河漂流、赛车、拳击、摔跤等剧烈的体育活动或比赛中遭受的意外伤害 D.医疗事故造成的意外伤害(如医生误诊、药剂师发错药品、检查时造成的损伤、手术切错部位等)
18、团体人寿保险的保险责任不包括__。 A.死亡 B.失踪 C.全残
D.收入损失
19、下列机动车辆保险的除外责任中，__不是机动车商业第三者责任保险的除外责任。
A.被保险人或其允许的驾驶员所有或代管的财产 B.人工直接供油、高温烘烤造成的损失 C.本车上的一切人员和财产
D.私有、个人承包车辆的被保险人或其允许的驾驶员及其家庭成员，以及他们所有或代管的财产
20、在人身意外伤害保险中，意外事故是。 A：被保险人遭受伤害的因素 B：被保险人遭受伤害的原因 C：被保险人遭受伤害的结果 D：被保险人遭受伤害的构件
21、保险经纪机构的业务部门在2008年7月份支付办公费、折旧费、职工薪酬等共计30000元，那么会计分录应该是__。 A.借：主营业务支出30000
贷：银行存款30000 B.借：其他业务支出30000
贷：银行存款30000 C.借：银行存款30000
贷：主营业务支出30000 D.借：银行存款30000
贷：其他业务支出30000
22、贷款信用保险的保险责任一般不包括__。 A.市场竞争风险
B.借款人决策失误风险
C.投保人(或被保险人)的违法犯罪行为所致的贷款无法收回 D.政府部门干预风险
23、某被保险人今年续保时应交保险费5000元，在上一年保险期内没有发生保险赔款，今年续保时可获得的无赔款优待比例为10%，则无赔款优待金额为__。 A.500元 B.4500元 C.250元 D.100元
24、雇主责任保险的保险期限一般是______，以保险双方当事人约定的时间为始终点，也有的合同以承包工程期为保险期间。 A.一年期 B.两年期 C.三年期 D.五年期
25、对合同的内容当事人可自由协商，这体现了民法的__。 A.平等原则 B.意思自治原则 C.公平原则
D.诚实信用原则
交行概述
交通银行始建于1908年(光绪三十四年)，是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。为适应中国经济体制改革和发展的要求，1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。
作为中国首家全国性股份制商业银行，自重新组建以来，交通银行就身肩双重历史使命，它既是百年民族金融品牌的继承者，又是中国金融体制改革的先行者。
交通银行在中国金融业的改革发展中实现了六个“第一”，即第一家资本来源和产权形式实行股份制;第一家按市场原则和成本―效益原则设置机构;第一家打破金融行业业务范围垄断，将竞争机制引入金融领域;第一家引进资产负债比例管理，并以此规范业务运作，防范经营风险;第一家建立双向选择的新型银企关系;第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。交通银行改革发展的实践，为中国股份制商业银行的发展开辟了道路，对金融改革起到了催化、推动和示范作用。
2004年6月，在中国金融改革深化的过程中，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案，其目标是要把交通银行办成一家公司治理结构完善，资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好，具有较强国际竞争力和百年民族品牌的现代金融企业。在深化股份制改革中，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代化商业银行。
明确的发展战略。面对复杂的外部经营环境、日趋刚性的资本约束和逐步推进的利率市场化改革，基于深化股份制改革已取得阶段性成果、发展已经迈上新的历史台阶，交通银行从2005年开始实施管理和发展的战略转型。2008年，我们经过全面分析讨论，在承继交行既有的发展目标和战略转型系列工作的基础上，进一步明确了“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略。这一战略目标，充分考虑了交行在国际业务领域和综合金融领域多年经营的先发优势，延续了交行不断推进战略转型、强化财富管理业务导向的一贯方针，保证了战略的协调性和延续性，为交行未来的发展指明了更加清晰的路径。
完善的公司治理。在成功引进汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者后，交通银行股权结构更加多元化。同时，完善公司治理的基本制度已经确立，完善的公司治理架构基本建成，董事会的战略决策作用、高级管理层的经营管理职责和监事会的监督职责都得到充分发挥，股东大会、董事会、监事会和高级管理层之间各自发挥良好效能、又相互制衡的机制基本形成。
健全的机构网络。交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。分支机构布局覆盖经济发达地区、经济中心城市和国际金融中心。目前，交通银行在内地各省、直辖市、自治区设有省级分行30家，在全国215个地级以上城市、159个县或县级市设立了营业网点2690个。另设有12家境外分支机构，包括香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门、胡志明市、悉尼、旧金山和台北分行、交通银行(英国)有限公司。与全球141个国家和地区的1600多家银行建立了代理行关系。全行员工近10万人。
先进的经营管理。交通银行秉承“发展是硬道理，是第一要务;质量是硬约束，是第一责任;效益是硬任务，是第一目标”的经营理念，始终坚持业务发展和风险控制并重，实施了以经济资本绩效考核为核心的激励约束机制;建立了全面的风险管理体制;推进了组织架构再造和业务管理的垂直化改造;建设了在国内处于领先水平的数据大集中工程。同时，按照“互谅互让、互惠互利、长期合作、共同发展”的要求，交通银行与汇丰银行的合作紧密而富有成效，先进的理念、技术、产品不断引进，对提升交通银行的经营管理水平产生了十分积极的影响。 优质的金融服务。交通银行充分发挥自身优势，在金融产品、金融工具和金融制度领域不断探索创新，形成了产品覆盖全面，科技手段先进的业务体系，通过传统网点“一对一”服务和全方位的现代化电子服务渠道相结合，为客户在公司金融、私人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。交通银行专注于为中高端客户提供优质的服务，以“私人银行”、“沃德财富”和“交银理财”品牌分别为高端和中端客户提供高附加值的服务和产品。拥有以“外汇宝”、“得利宝”、“沃德财富账户”、“交银理财账户”、“蕴通财富”、“太平洋卡”、“全国通”、 “展业通”、“基金超市”、“手机银行”等为代表的一批品牌产品和服务，在市场享有盛誉。与战略合作伙伴汇丰银行合作推出的“中国人的环球卡”――太平洋双币信用卡，在册发卡量已达到3020万张。综合经营方面，交通银行2005年8月与全球顶尖资产管理公司施罗德集团合资设立交银施罗德基金管理公司，是国内首批银行系基金公司之一;2007年，交通银行并购重组了湖北国际信托投资有限公司，经监管机构批准发起设立交银金融租赁有限公司，并在香港成立了交银国际控股有限公司及其子公司交银国际亚洲有限公司、交银国际证券有限公司、交银国际资产管理有限公司，在综合经营领域迈出了坚实的步伐;2008年，交通银行成功入股常熟农商行，发起设立了四川大邑交银兴民村镇银行;2009年，交通银行获批成为国内第一家拥有境内保险牌照的商业银行，由其控股的保险公司--交银康联于2010年1月正式挂牌成立;浙江安吉交银村镇银行、新疆石河子交银村镇银行、青岛崂山交银村镇银行分别于2010年4月、2011年5月、2012年9月正式开业。
良好的财务状况。抓住境内外成功上市后品牌和市场形象提升的有利时机，交通银行加快业务拓展步伐，经营活力充分显现，各项业务实现健康快速协调发展，综合实力日益增强，财务状况居于国内同业领先水平。截至2013年12月末，交通银行资产总额达5.96万亿元;资本充足率为12.08%，核心资本充足率为9.76%;年化平均资产回报率(ROAA)为1.11%;年化加权平均净资产收益率(ROAE)为15.58%;减值贷款率为1.05%。集团连续五年跻身《财富》(FORTUNE)世界500强，营业收入排名第243位，较上年提升83位;列《银行家》(The Banker)杂志全球千家最大银行一级资本排名第23位，较上年提升7位。
深厚的文化底蕴铸就了交行百年的辉煌，百年交行已启动新的航程。交通银行正加快推进战略转型，朝着创办一流公众持股银行和最佳财富管理银行的目标迈进!“交流融通，诚信永恒”是交通银行与您的共同心声，交通银行将为此不懈努力，为客户提供更好的服务，为股东创造更多的价值，为社会做出更大的贡献!
企业文化
企业使命。提供更优金融方案 持续创造共同价值 企业愿景。建设价值卓越的一流国际金融集团 核心价值观。责任立业 创新超越 经营理念。诚心永恒 稳健致远 CSR战略宣言。以和谐诚心为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展
服务宗旨。以您为先 灵活稳健
浦发
上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称:浦发银行)是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市(股票交易代码：600000)的全国性股份制商业银行，总行设在上海。目前，注册资本金186.53亿元。良好的业绩、诚信的声誉，使浦发银行成为中国证券市场中备受关注和尊敬的上市公司。
秉承"笃守诚信，创造卓越"的核心价值观，浦发银行积极探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增强。至2014年9月末，公司总资产规模达39,566亿元，各项贷款余额19,717亿元，各项存款余额26,886亿元，2014年上半年实现归属于上市公司股东的净利润347.99亿元。目前，浦发银行已在全国设立了40家一级分行、逾991家营业机构，拥有超过3.9万名员工，架构起全国性商业银行的经营服务格局。近年来，浦发银行加快国际化、综合化经营发展，以香港分行开业、伦敦代表处成立为标志，迈出国际化经营的实质性步伐，以投资设立浦发村镇银行、浦银金融租赁有限公司、浦发硅谷银行等机构为标志，积极推进综合化经营。
上市以来，浦发银行连续多年被《亚洲周刊》评为"中国上市公司100强"。 2012年8月，穆迪投资者服务公司(穆迪)发布浦发银行信用评级报告，本外币长期银行存款评级为Baa3，本外币短期银行存款评级为Prime-3，财务实力评级维持在D(对应的基础信用评估为Ba2)，所有评级的展望均为稳定。2013年4月，《福布斯》杂志发布全球企业2000强榜单，浦发银行居榜单第125位，居上榜中资企业第13位,上榜中资银行第8位;同年10月，浦发银行以147.91亿元人民币的品牌价值，位列"2013最佳中国品牌价值排行榜"第15位,以及同类型股份制商业银行第2位。2014年6月，英国《银行家》杂志发布世界银行1000强排名，根据核心资本,浦发银行排名全球第44位，位居上榜中资银行第8位;同时，浦发银行标普评级：长期信用评级"BBB+"、短期信用评级"A-2"、长期大中华区信用体系评级"cnA+"、以及短期大中华区信用体系评级"cnA-1";7月，美国《财富》杂志发布财富世界500强排行，浦发银行位列第383位，居上榜中资企业第81位和上榜中资银行第9位，表现出良好的综合竞争优势。
深耕金融服务的同时，浦发银行积极践行社会责任，致力于打造优秀企业公民。2012年7月，RepuTex(崇德)发布"恒生内地上市公司可持续发展指数十强"，浦发银行位居第3位，可持续发展评级A;2014年3月，润灵环球责任评级与安永联合发布"第五届A股上市公司社会责任报告评级"，浦发银行作为AA级企业入选排名第7位，居同类型股份制商业银行第1位;2014年6月浦发银行获评中国银行业协会"2013最佳绿色金融奖"。
浦发银行将继续推进金融创新，因势而变、顺势而为、乘势而上，以"新思维，心服务"为指引，努力建设成为具有核心竞争优势的现代金融服务企业。
招商
招商银行(以下简称"招行")于1987 年在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。
成立27年来，招行伴随着中国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的支持下，从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行，发展成为了资本净额超过2900亿、资产总额超过4.4万亿、全国设有超过800家网点、员工超过5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。在银监会对商业银行的综合评级中，招行多年来一直名列前茅。同时荣膺英国《金融时报》、《欧洲货币》、《亚洲银行家》、《财资》(The Asset)等权威媒体授予的"最佳商业银行"、"最佳零售银行""中国区最佳私人银行"、"中国最佳托管专业银行"多项殊荣。在英国《银行家》杂志2011 年公布的世界千强银行榜单上位列第56名，在美国《财富》杂志2013年发布的"世界500 强企业"排行榜上列第412位。本公司以品牌价值68 亿美元位居Millward Brown 发布的2012 BrandZ 最具价值中国品牌榜第14位。
目前，招行在中国大陆的110 余个城市设有113家分行及943家支行，1 家分行级专营机构(信用卡中心)，1 家代表处，2,330家自助银行，在香港拥有一家分行(香港分行);在美国设有纽约分行和代表处;在新加坡设有新加坡分行;在伦敦和台北设有代表处。此外，招行还在中国大陆全资拥有招银金融租赁有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信诺人寿保险有限公司50%股权;在香港全资拥有永隆银行有限公司和招银国际金融有限公司。招行已成为一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行等金融牌照的银行集团。截止2013年末，本集团实现净利润517.43亿元，同比增长14.30%。
招行将"服务、创新、稳健"作为核心价值观，坚持效益、质量、规模、结构协调发展，在国内同业中逐渐脱颖而出。在公司治理上，一开始就将所有权和经营权分离，较早地建立了董事会、监事会和经营班子分工明确、相互制衡的现代企业治理结构。在人员管理上，率先打破当时国内企业普遍存在的"铁饭碗、铁交椅、铁工资"的"三铁"制度，实行"人员能进能出、干部能上能下、待遇能高能低"的了"六能"机制。在信息化上，领先同业构建了全行统一的IT平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。在产品开发上，招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。一卡通是是国内第一张基于客户号管理的银行借记卡，目前累计发卡超过6400万张，卡均存款1.22万元，远超全国平均水平，被誉为客户最喜爱的银行卡之一;2013 年，招行个人手机银行继续保持高速发展，荣膺《亚洲银行家》"中国最佳手机银行产品"大奖，推出国内首家全新概念的"微信银行"，把移动互联网的金融服务延伸至客户黏度更高的日常通讯应用，建立了多层次、多样化的智能客服模式，提供了轻便易用的业务办理渠道，推动国内银行业微信银行的创新热潮和快速发展。2013年，招行零售电子渠道综合柜面替代率达92.50%，公司电子渠道综合柜面替代率达到54.65%，网上企业银行交易结算替代率达到92.42%;信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡，目前发卡量超过5100万张，被哈佛大学编写成MBA教学案例;金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品，在高端客户中享有很高的美誉度;私人银行服务在国内股份制银行中率先推出，被国内外权威媒体多次评为"中国最佳私人银行";跨银行现金管理在国内同业首开先河，成为大型企业集团资金管理的首选。此外，个人储蓄存款、个人消费贷款、资产托管、企业年金、离岸金融等业务，在股份制银行中居于领先地位。招行的风险管理也一直为业界称道，资产质量始终保持良好水平。截至2014年3月末，本公司不良贷款率为0.92%，不良贷款拨备覆盖率为率262.79%。
步入世纪之交，招商银行在妥善处理了离岸资产业务被叫停、个别分行发生挤提的严重流动性风险，以及前期快速发展中累计的不良资产风险的基础上，抓住信息化、全球化的机遇，前瞻性地制定并成功地实施了科学的战略。首先是利用在互联网面前大小、新老银行都处于同一起跑线的有利时机，大力发展网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道，有效地弥补了物理网点不及大型银行的明显劣势，并锁定了大量高素质、高价值客户。其次是分别于2002年和2006年在上海、香港上市，不仅满足了快速发展的资本需求，而且推动了内部管理脱胎换骨式的转变。再次是积极稳妥地推进国际化发展，在我国政府的有力促进下，经过艰苦努力，打破了美国17年来对中资银行市场准入的封锁，率先在纽约设立了分行并在此次金融危机最严重的2008年10月正式开业，被纽约市长彭博先生比喻为"华尔街冬天里的春风";同年，还斥资300余亿港币收购了具有75年历史的香港本土第四大银行永隆银行，整合后开始取得良好的协同效应，被英国《金融时报》评述为"不可复制的案例"。
2004年，招行在国内同业中率先实施经营战略调整，加快发展零售业务、中间业务和中小企业业务，逐步形成了有别于国内同业的业务结构与经营特色。当前，招行正迈入新的战略发展阶段。为有效应对来自内外部经营环境的各种变化，持续增强竞争优势，招行将在深入推进经营战略调整的基础上，全面实施以降低资本消耗、提高贷款定价、控制财务成本、增加价值客户、确保风险可控为主要目标的二次转型，着力推进经营方式向内涵集约型转变，真正走上集约化经营的道路。
招商银行，因您而变。在未来的岁月里，我们愿为广大客户和各界朋友提供更新更好的金融服务，为将招行打造成为具有国际竞争力、中国最好的商业银行而不懈努力。
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