酒店微信用户使用意愿影响因素分析
【摘要】 随着移动互联网的日益发展，微信已经成为酒店新媒介营销的主要工具，而如何投其所好，吸引更多的微信粉丝成为酒店微信管理关注的重点。本文以酒店微信用户使用意愿的影响因素作为研究对象，通过对相关文献的研究和对酒店微信用户及相关专家的访谈，初步提炼了影响酒店微信用户使用意愿的主要因素，并采用德尔菲法，选取23位业内专家进行意见征询与问卷测试，构建了酒店微信用户使用意愿影响因素的基本指标，即感知易用性、感知有用性、感知趣味性、交互体验性、非干扰性、感知可靠性和感知成本，其中每个指标又包含若干因素。然后，在此基础上提出了相应的管理建议。
【关键词】德尔菲法；酒店；微信；使用意愿；影响指标
进入21世纪第二个十年，移动互联网逐渐挤占了传统互联网的空间，掀起了一股新的狂热浪潮。据移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询2014年数据，截至2014年6月底，我国手机网民规模已达5.27亿。作为移动互联网产物之一的微信，借助传播到达率高、客户真实度高、信息交流互动性强等优势，已迅速成为商业企业广泛应用的营销工具之一。作为提供以无形服务产品为主的酒店企业，这一营销工具更具有特别重要的价值，微信已经成为酒店企业不可或缺的一项营销工具。目前，中国境内的大部分酒店都已开通微信公众号，但实际效果则不尽相同。究其原因，固然是多方面的，但酒店微信用户的使用意愿，则是一个极为关键的要素。所以，寻找影响酒店微信用户的使用意愿的因素，合理构建指标体系，就成为酒店微信营销的重要基础。
一、微信相关研究综述
到目前为止，关于微信的研究主要包括两个方面：微信软件的用户采纳、使用意图和使用满意等、微信传播以及微信营销等相关研究。
（一）关于微信用户采纳和使用的相关研究
不少学者对微信用户采纳和使用的相关情况作了研究。郑磊借助技术接受模型的核心框架，结合实际情况加入网络外部性、感知趣味性、感知风险、信任和主观规范这些变量，对微信用户采纳的影响因素进行了研究。其研究表明，感知有用性、感知易用性、感知趣味性、感知风险、信任和主观规范等因素都会影响用户对于微信的采纳。并且证实了性别、年龄、教育程度、网络经验等控制变量对微信用户采纳有着显著影响[1]。王潇雨从使用者的角度出发，以“科技接受模型”为基础框架，以“使用与满足理论”相关理论为依据，对使用者对微信的使用意图和行为进行了研究。该研究发现，微信个人使用者多为19-35岁高学历的年轻人；主观规范是影响使用者使用行为的最主要因素；微信的有用性更能促进使用者的使用意图，使用者认为有用和好用同样重要；此外研究还表明使用者对微信的定位倾向于有效易操作的沟通工具，而非娱乐设备，同时，认为
容易使用比娱乐功能更重要[2]。此外，吴茹双等对微信用户的“使用与满足”进行了研究[3]。
（二）微信营销的相关研究
微信营销特点和对策是学者和管理者重点关注的内容。关于微信营销的特点，陈慧敏指出微信营销具有点对点精准营销、高便利性以及信息的互动性的特点。张艳红认为与传统网络营销工具相比，微信具有低流量、低成本优势下蕴含着丰富的全媒体功能、依托腾讯强大的网络平台，开展泛关系链营销以及从熟人到陌生人，用户定位明确，真正实现精准营销的优势[4]。王立影指出，微信营销具有腾讯公司、智能手机以及国内通信运营商微信发展基础、“一对一”的对等信息交流，微信能最大程度上发挥互动性、“二维码”扫描，微信有目标明确的用户等优势，并指出了微信目前尚存在安全问题、信息真实性和有效性问题、营销地域受限问题以及发展速度太快等问题，并明确微信因其强大的功能具有良好的发展前景[5]。
刘亚飞指出，目前企业公众微信营销效果评估亟待解决和完善，在借鉴社会化媒体营销相关研究成果的基础上，提出了企业公众微信营销效果评估指标与评估模式，根据企业公众微信对用户产生的影响划分为五个主要阶段：关注（Awareness）—参与（Engagement）—态度（Sentiment）—行动（Action）—保留（Retention），并总结出企业公众微信营销评估两种主要方式：传统网络监测以及结合对粉丝的调研，为企业公众微信营销效果评估的应用提供了一定的理论与实践支撑[6]。付宁提出了“病毒式”营销和“视频，图片”营销的微信营销策略，并指出微信营销要注意确定好内容定位、内容要适量、语言风格要独特，有亲和力以及形成个人特色等问题[7]。刘杰克在品牌微信营销策略一文中指出微信品牌营销要慎发硬广，互动致胜，同时要在售前、售后、线上、闲暇打造一条龙服务[8]。张艳红还对微信营销应遵循的原则进行了探讨，主要有内容为王、把握好微信信息推送的频次和时间、企业公众平台与微信小号推广相结合以及从线上到线下的原则等[9]。金雨希，张燕提出了传统媒介与微信进行“微结合”的对策，并提出了具体的实施对策：完善用户体验、深挖用户数据价值、完善传媒产业链等[10]。
（三）酒店微信用户界定及特征分析
本研究将酒店微信用户界定为关注某一家或一家以上酒店公众号的微信用户。这些酒店微信用户主要具备以下特点：
1.年龄层次：年轻，但上延下探。微信用户以年轻群体居多，据腾讯官方发布的数据，微信个人使用者多为20-30岁的年轻人，占比74%，其中，男性居多，占比63%。故酒店微信用户也以年轻群体居多，但上延下探，也存在部分中年甚至老年人士。年轻群体是新媒介使用的先行者，他们乐于尝试新的事物，在获得酒店企业信息、查询、预定客房产品时喜欢借助移动、便捷的工具。随着微信的进一步推广和发展，微信用户在年龄层次上将进一步拓宽。
2.消费层次：中低端。一方面年轻的年龄层次在一定程度上决定了酒店微信用户消费层次居于中低端；另一方面，酒店微信推广初期多采用优惠的方式吸引用户的关注，在营销的过程中更是通过各种优惠活动、互动活动来开展。一般来说，优惠活动对中低端消费层次的用户具有较大的吸引力，对高端消费层次则不然。因此，酒店微信用户消费层次以中低端为主。
3.学历层次：高学历。据腾讯官方发布的数据，就微信用户职业分布看，大学生占了64%，其次是IT行业和白领，这三类人占比90%，而这三类人都是高学历的人群。由此可见，酒店微信用户的学历层次也以高学历为主。该群体拥有的自由时间较为碎片化，习惯于碎片化的信息阅读和分享，对于酒店产品信息的获取也乐于采用耗时较少、更为便捷的移动媒介。
综上所述，随着微信的迅猛发展，关于微信的研究越来越成为研究者和管理者们关注的对象，相关研究随之增多，尤其是关于微信客户端的采纳和使用、微信营销的特点和对策的研究和探析已经取得了一定成果。但由于微信问世时间较短，又具备了诸多独有的特征，因此尚存在较大的研究空间。一是目前关于微信及微信营销的研究，多为企业管理者在实践运营和管理中的经验之谈，从经验的角度对微信营销的对策进行探析，缺乏必要的理论探索。二是现有研究多为从整个微信的层面就其营销特点、问题以及对策进行探讨，而与具体行业深入结合的研究相对较少，缺乏较强的针对性。三是现有微信相关研究多从企业和管理者的角度探讨微信营销的管理之道，缺乏从顾客角度对微信产生作用和效果的因素探讨，同时缺乏相应的实证研究。所以，本研究立足于移动互联网迅猛发展的社会背景，以酒店微信用户的使用意愿影响因素为研究对象，采用德尔菲法，结合酒店行业的特征，从顾客的角度出发，探讨酒店微信用户使用意愿的影响因素，并构建具体的影响因素指标。通过系统的指标构建，既为酒店企业微信运营和管理提供科学的理论指导，也可为酒店微信运营和管理效果的预测和评价提供基本依据。
二、研究过程
本研究采用的基本方法为德尔菲法，即主要依据系统的程序，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果[11]。本研究首先对酒店微信用户进行初步访谈，了解其影响使用意愿的基本要素，然后以问卷的形式向23位专家进行酒店微信用户使用意愿影响因素初步指标的咨询，专家来源为：①10位学者与专家。即在高校旅游管理专业有多年执教或在酒店企业有多年实践管理经验，部分对新媒体营销等有较深的研究的学者或专家。②8位旅游管理专业硕士研究生，他们不仅具有一定旅游及酒店管理的专业知识，而且作为80、90后成员，是忠实的微信粉丝，在不久的将来也将成为酒店的目标顾客；③5位酒店微信运营专家，他们在实际运营过程当中对酒店微信及顾客感知相关情况较为了解。基本研究过程如下。
（一）初步指标的提炼
本研究采用以下两种方式初步提炼酒店微信用户使用意愿影响因素的指标。第一，通过文献查阅选取学者们在研究社交媒体、移动互联网以及电子商务等内容时所重点强调的顾客使用意愿影响因素。提炼出了被广泛运用的技术接受模型中包含的两个主要感知影响要素：感知有用性（Perceived usefulness）和感知易用性（Perceived ease of use）。Davis等学者于1989年提出了技术接受模型，在基于理性行为理论的基础上，将影响信息系统接受度的认知和情感因子中的主要变量模式化，提出了两个主要的决定因素：①感知的有用性，反映一个人认为使用一个具体的系统对他工作业绩提高的程度；②感知的易用性，反映一个人认为容易使用一个具体的系统的程度[12]。技术接受模型被许多研究者所证实[12，13]，并被加以拓展[14，15，16]。感知有用性和感知易用性对用户对系统和技术的接受和使用态度产生显著的影响。之后学者对技术接受模型进行修改并提出的新的ECT-IT 和EECT-IT中均包含了以上两个要素[14，17]。国内学者采取以上模型对各社交媒体、移动互联网以及电子商务产生影响的要素研究已经达成共识的主要集中在感知易用性、感知有用性以及感知趣味性三个方面[18]的一致认同，可见这三个因素对用户使用意愿影响具有一定的权威性和科学性。因此，这部分指标将主要参考以上学者的表述，并根据酒店微信的实际情况和特色进行一定修改。
第二，通过对酒店微信用户和专家进行访谈，了解用户普遍注重的因素。从对这两类人群的访谈中提炼出用户主要关注的因素归类为：交互体验性、干扰性、感知风险和感知成本。总之，通过以上文献综述和人员访谈，形成主要内容见表1。
（二）第一轮专家问卷
第一轮专家咨询问卷发放23份，回收20份，有效问卷19份，回收率87%，有效回收率83%。本轮专家问卷目的在于对初步指标的分类进行修改，语言表述进行纠正以及各条目进行增删，初步确立评价指标的第一、二级指标。
首先对专家问卷进行统计，求得各指标的Aj（指标平均值，表示专家意见集中度）、CVj（指标标准差，表示专家意见的离散程度以及SDj （指标离线系数，表示专家意见协调度）。结果显示，本轮专家意见，所有二级指标的平均值Aj都大于3，即所有指标的重要程度整体上都被认为在一般重要以上，不存在同时满足Aj<3和SDj>0.25两个条件的指标，故不对二级进行删除，保留所有37个指标。SDj>0.25的二级指标有6个，见表2，表明专家们对于这些指标的重要性程度的看法存在较大分歧。
（三）第二轮专家问卷
对第一轮问卷进行调整之后，发放第二轮专家问卷。为保证构建量表的可靠性，在进行第二轮专家问卷之前，首先对量表进行同质性信度分析，结果表明，本轮量表的同质性度克朗巴哈值为0.845，表明此量表可信度很强，能有效地用于测量专家意见。此轮共发放问卷19份，回收有效问卷19份，有效回收率100%。对专家问卷进行统计，求得各指标的Aj、CVj以及SDj ，见表3。
结果显示，此轮专家问卷的所有指标中，不存在Mj<3的指标，CVj>0.25的二级指标有三个，但同时满足两个条件的指标不存在。三个CVj>0.25的指标均为“非干扰性”的二级指标，具体见表3。可见专家们对微信的干扰性对用户使用意愿的影响的意见还存在一定的分歧，这主要是由于部分专家认为在微信新版本对公众号信息进行折叠之后，以上三个指标的干扰性相对来说变得很弱，可以不用加以考虑，但部分专家仍认为：总体上，干扰性仍然是影响用户使用的重要因素，应该予以重视。以上两种看法都存在一定的道理，为使指标更好地指导酒店的微信运营和营销，帮助酒店企业更好吸引用户使用，暂且不对以上三个指标进行删除，而是在企业的实践运营中去加以检验。
三、研究结论及建议
（一）研究结论
通过上述分析，本研究最终构建了酒店微信用户使用意愿的影响因素指标，见表4。
（二）管理建议
根据酒店微信用户使用意愿影响因素指标，酒店企业在进行微信营销的过程中，应从感知易用性、感知有用性、感知趣味性、交互性、非干扰性、感知可靠性以及感知成本七个因素出发，站在用户的角度，注重提高自身微信的易用性、有用性、趣味性、交互性、非干扰性和感知可靠性，降低用户使用微信的感知成本，最大程度提升和激发用户对自身企业微信的使用意愿。
1.有用“先行”，易用“断后”。感知有用性是酒店微信吸引用户的前提因素，感知易用性则是酒店微信得以推广和拓展的基本保障。酒店企业应从微信内容的实用度、微信获取信息、产品预订、产品购买的便捷程度、开展有用的活动等方面提升用户获取信息、实施操作的效率，从而提升酒店微信用户的感知有用性。同时，应从优化界面、简化流程以及提高信息获取的流畅性等方面加强酒店微信易用性的打造。
2.趣味相投，互动致胜。感知趣味性和互动参与是走向体验经济时代用户最为追求的因素。酒店微信公众号在进行用户管理时，应尽量将用户的身份与类别进行细化，深入分析本企业微信用户的特征，并根据其兴趣点，进行信息的推送和活动的开展，从提升信息内容的趣味性、开展趣味活动，以及用具有亲和力、有趣的语言与用户进行交流沟通等来加强用户的感知趣味性。同时，酒店应通过对用户的评价、响应进行及时反馈、定期开展高频率的活动，让用户参与到酒店微信的互动中来，甚至通过模块设计，使用户能与酒店微信的其他用户进行交流，来加强用户的参与性、体验性和互动性，通过互动纽扣住用户，并提升用户的满意度和忠诚度。
3.成本控制，安全第一。成本是用户选择微信而非其他新媒介的关键因素；安全第一，则是任何媒介都该秉承的原则。酒店企业应通过简化流程，对推送信息的大小进行合理化控制等方式来降低用户的时间成本、精力成本和经济成本。此外，目前越来越多的酒店微信支持用户在线预订和购买，企业应保障用户在使用过程中的个人隐私，为用户提供安全的使用和支付环境，并充分履行承诺，保障线上线下产品一致，甚至线下为用户提供超期望产品，给顾客带去惊喜。通过以上种种途径控制成本，保障安全，让顾客放心地、主动地黏上酒店微信。
参考文献
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Analysis of Influence Factors of Usage Intension of Hotel WeChat Users
SUN Feng；ZOU Yimin；HUANG Liuying
（Zhejiang University， Hangzhou 310058， China）
作者：孙凤 邹益民 黄浏英
摘 要 随着微信的普及，越来越多的用户选择由微信公众平台获取信息，而高校作为有着最为广阔的受众体如何借助这一平台进行教育工作的辅助是迫在眉睫的问题。文章以此为出发点通过问卷调查分析高校微信公众平台的使用现状及其存在的问题，并提出相应建议。
关键词 高校微信公众平台;传播;新媒体;使用现状
1 对于微信公众平台使用情况的基础调查
1.1 调查对象基本情况
此次我们采取网上发放问卷的方式一共调查了300名北京工商大学本科学生，有效问卷281份。其中男生33.54%，女生66.46%(北京工商大学男女比例接近3︰7)。从年级来看，大一至大四四个年级调查人数占比分别为12.80%、27.95%、21.12%以及30.13%。从所调查学生专业方面，被调查专业人数与学校不同专业人数比相当，数据比较客观、真实、有效。
1.2 微信公众平台使用情况
在对于是否使用微信这一问题上，高达93.79%的同学选择“是”，充分显示微信已经逐渐渗透并对同学生活有着强大的影响力。从这方面说，高校微信公众平台建设势在必行。
从微信公众平台的关注数量来看，关注在10个以上的学生高达84.11%，其中关注超过20个的占比55.63%。可以看出绝大多数高校学生对于微信公众号有着较高关注，高校倚仗微信公众账号来建设校园文化，推进校园教学有广阔的发展前景。基于同学们最常关注的微信公众平台类型及其开设主体，应对现有高校微信公众平台的建设现状、如何依靠微信公众平台宣传进行一个深入思考。
就高校学生最常关注的微信公众平台类型来说，社会媒体有着绝对的优势，占比达74.17%，紧随其后的是娱乐资讯，占比71.52%，排在第三的是占比57.62%的新闻资讯的获取。由此也可证明微信的使用更多的是对于信息的获取，高校微信公众平台建设的首要目标就是能不能满足学生的信息需求，以及如何来抓取个性用户的兴趣点。
2 关于特定高校微信公众平台使用情况的进一步调查
接下来我们以北京工商大学eBTBU这一微信公众平台为例，探討一下现有高校微信公众平台建设现状以及应该如何推进高校微信公众平台建设。
2.1 关于微信订阅号eBTBU的关注时间分析
在关注时间上，“一直在关注的”有182位，占整个调查比例的64.9%。“关注过但是后来取关了”的同学占比在9.27%，导致这一现象的原因主要在于“因为一篇较好的内容关注，但对后发布的内容不感兴趣”，和“关注的公众号太多，看不过来”。“听说过但从未关注过”的调查对象占5.96%，而造成这一结果的原因更多的也是对于发布内容不感兴趣，这就说明了如何保证高校微信公众号的内容永远高质量，并且抓住大众眼球在众多微信公众平台中脱颖而出是很重要的一个问题。“没有听说过”所占比例为19.87%，这也是一个较大的比例，高校微信平台账号的推广过程中推广的力度不够，传播效果不尽人意。
而查看eBTBU时间段方面上，更多的人倾向于有时间就会看，这部分占47.32%，但是几乎不看的人群占比似乎相差不大，为35.71%。就这种结果来看，虽然eBTBU得到了一定的推广与传播，但是影响效果却平平，这也不利于其长期发。同时，天天查看eBTBU发布内容的占比3.57%，这与eBTBU推送频率不固定也有一定关系。信息广泛的现代传播，不能再追求大众化的视点，更应该关注个性化“定制”，找准自己的受众，在抓住现有用户的基础上开发更多潜在的用户，让用户形成定期阅读的习惯才能不断拓展延伸自身影响力。
2.2 关于微信公众号eBTBU的关注内容分析
在对“eBTBU”工商生活类、通告类、广告类的三方面推文内容中，调查对象更加青睐于通告类占79.46%，其中的教务查询功能确实方便了同学们的生活，查课表、查成绩以及查四六级不必局限于校园内网以及麻烦的VPN，所以更加人性化是推动校园微信公众平台发展的一大有利因素。工商天地(失物招领、表白墙、淘二货、校园网、学校电话)排名第二，推文的内容不仅需要满足同学们及时的信息需求，也具备着一定的趣味性。再者，从关注原因来看，有79.86%的调查对象将“内容多为原创且推送较多官方通知”作为持续关注的首要因素，“专业老师上课推荐关注”以44.90%为第二大因素，同时也有33.67%的同学将“排版编辑新颖，吸引眼球”作为关注该公众号的主要因素，“内容发布较多专业知识，学习性强”则位于第四位，占25.51%。
在“eBTBU对学习生活的影响”中，58.93%的同学觉得有一定的影响，同时觉得没有影响的也占有较大的比例38.39%。这种极端化的分布表明eBTBU发布的内容质量参差不齐，有些文章可以获得广泛传播，也不乏一些不能引起较大反响的平常文章。同时，有87.5%的调查对象选择“对eBTBU的满足程度”是比较满意，主要是由于教务查询功能的支撑和校园趣闻的推送，这也表明大家对校园微信公众平台的推送内容需求主要在于通告类和生活類。此外，关于“在“eBTBU”这一平台想接收到什么”这一问题，调查对象的回答倾向于集中在成绩、课表、学校各类通知以及学习咨询方面，其中学校官方的各种通知占比最大。
3 对于校园微信公众平台偏爱情况的调查
在“所喜欢的推文的推送形式”中，图文结合类以占比90.18%遥遥领先。对于“什么时候会进行互动”的调查中，进行留言以及评论多是因为推送的文章能够引起共鸣占58.93%，因为存在疑问而进行这一系列活动的比例也在41.96%，对于“什么情况下会转发公众号推送的文章”的受众则分布较为均匀，“文章内容实用，有价值，干货知识”占60.71%，“文章中传递的情绪或者情感能够引起共鸣”占47.32%。
“觉得什么样的微信公众平台最能吸引人”这个问题上大家对于校园微信平台的要求就在于实用性(66.89%)，同时资讯符合自己需要(64.9%)又要内容丰富多样(60.26%)，这就表明了用户的要求不断提高，这就对校园微信公众平台的建设有了更高的期待。
4 研究结论
微信订阅号eBTBU不同于校园官媒承担的宣传任务、不同于社团自媒体承担的满足小范围社员的个性化服务，它从为学生提供各种校园生活服务入手，没有校园官媒的生硬，也接了地气，成为学生们和校园的沟通桥梁。但就以上分析来看，eBTBU的传播中也存在推送时间不稳定、内容范围有限、互动性不够强、推送形式新颖性等问题，针对这些问题，本文拟提出以下建议。
4.1 推送时间常态化
从调查结果来看，“关注过但是后来取关了”的同学占比在9.27%，导致这一现象的原因主要在于“因为一篇较好的内容关注，但对后发布的内容不感兴趣”和“关注的公众号太多，看不过来”。再加上eBTBU的推送时间不固定，有合适的选题和内容时才会报道，内容质量也不夠稳定，这样难以形成较好的用户黏性，所以eBTBU最好形成稳定的推送时间和栏目内容。
4.2 增強互动性
重要性、显著性、时效性、趣味性、接近性是衡量新闻价值的五要素，但在微信等新媒体传播中，受众不仅关注信息本身也关注信息与人的关系。因此，相对于重要性、显著性、时效性，趣味性和接近性在构成新闻价值时所起到的作用也更大。对与自己或自己熟悉的人相关的信息和有趣味、有人情味的信息，同学受众更愿意去点击浏览、转发点赞。所以，eBTBU在这方面要加大关注。
4.3 注重多媒体形式
在“所喜欢的推文的推送形式”中，图文结合类以占比90.18%遥遥领先。在内容格式上，调查对象也更倾向于图文结合、语音、视频等多种多样的格式类型，传统中只是单调的文字类型已经不能满足大众的需求。所以，校园微信公众平台内容应该推陈出新，不能太中规中矩，要更加“亲民”，以为同学们排忧解难为出发点，设身处地为用户着想，倾听他们想要的是什么，充分讲好新媒体语言。
参考文献
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作者：李孟月 卫倩 吴玉玲
摘 要：选取长江工程职业技术学院在校学生进行抽样问卷调查。根据调查结果分析大学生使用微信微博的动机、使用方式、关注群体、微博影响等方面的现状，从提高认识及运用素养、增强自我调控的健康心理素质、提高辨别真假是非的能力素养、增强网上社会公德与责任素养等方面，提出引导大学生文明使用微信微博的对策。
关键词：微信微博;问卷;利弊;社交软件
一、调研的背景简介及调研意义和目的
近年来随着智能手机的快速发展，使得微信、QQ、微博等社交软件越来越便捷，无形中成为大学生喜闻乐见的获取信息、交流沟通的重要工具。本研究以江工程职业技术学院作为调研样本，通过调研分析大学生受微信微博社交软件影响产生的行为变化。主要采用的是问卷调查的方法，问卷调查时间为2014年12月，使用的是《大学生微信微博使用情况调查问卷》，在学校食堂区、教学区、宿舍区三处集中地点发放问卷，发放200份，回收有效问卷195份，无效问卷5份，有效回收率97.5%。主要研究意义是：首先是探讨大学生使用者的社交需求特点，对该群体人际关系产生的正负面影响，由此提高受众对移动互联网虚拟社交情境下人际关系的正确认识和把握;其次是将关于微信微博的研究变为必要的量化分析，采用问卷调查法，对相关数据进行梳理分析成为研究的创新点。
二、调研问卷分析情况
(一)大学生使用微信微博的基本情况。(1)在使用微信微博男女比例上，男生比例较高于女生。通常情况下，大约有将近八成的大学生注册并使用微信，从性别上来看，男生的比例略高于女生，占到52.63%。随着微信功能的不断升级，大学生应用微信的比例还有上升的空间。(2)近两年微信微博成为大学生主选的社交软件。绝大多数的大学生都有使用QQ，由于腾讯推出的微信高度兼容QQ功能，具有更强的语音和视频交流功能，也成为大学生的主选之一，大约有67%学生偏好使用微信，在线时长超过4小时的占到36%，受到广大学生的青睐。从上面的数据可以看出，微信微博在大学几乎成为大学生手机必备应用，已成为大学生学习和生活的一部分。因此，在使用过程中，必然会对大学生的思想和行为产生一定的影响。
(二)大学生使用微信微博的态度情况。(1)使用动机不同。男生在使用微信微博在结交新朋友和联系老朋友、参与互动风格、跟时尚潮流几个动机上明显高于女生。男生在感性方面需求明显，女生主要是获取生活信息。(2)人际交往成为主要特点。绝大对数的高职学生基于微信微博的使用，是自己的人际交往更加便利，在调研问卷中，有56%因为微信能够满足与同学亲友沟通方便而得到使用的满足，同时有50名大学生因为能结交附近好友，扩大交际圈而得到了微信使用行为的满足。由此看出，高职院校学生多人际交往的迫切需要的特点。(3)使用微博微信在于精神追求和娱乐。(4)追求时尚。高职院校学生正处在青年阶段，具备趋同、炫耀、猎奇等心理，以大学生为代表的群体对时尚需求也远超其他群体，对新鲜事物的接受程度也比较高。(5)对发布信息的真实度判断比较理性。高职院校学生思想比较成熟，在各方面都有比较理性的判断，因此在看待微博发布信息的真实度上， 学生比较理性， 不会盲目下定论， 大部分学生会采取先求证事情真相再判断是非的占
88.5%，直接相信的占8%，置之不理的占3.5%。(6)超时空性以及信息海量性深受学生青睐。微信微博在大学生中迅速流行主要原因是它可以随时随地分享新鲜事的占80.5%， 第二是可以获取大量信息咨询的占71.3%，手机电脑都可登陆、方便快捷的占48.3%，扩展社会关系的占43.7%，
三、微信微博等社交软件对大学生的影响
(一)对大学生积极的影响。(1)微博微信丰富对价值取向。文化信息传播时空界限打破，各类语言文化汇聚，不同价值观借助微博微信在一定程度上加强大学生独立思考的能力，丰富大学生价值选择，这种多元化的选择成为当代大学生的价值取向。(2)微信微博社交平台有助于大学生自我展现。调查数据显示，大多数的学生是为了展现自我，分享生活点滴。大学生主观意识独立性增强，愿意自我思考，不想受到他人支配，由于现实的各种条件限制不能充分的展现自我，这种无限制的社交平台可以充分表达自我的观点、心情等，此外，个人发表的观点也可能得到别人的共鸣，会受到极大的满足感和自信感，有助于更好的实现自我。(3)促进大学生良好的道德观念形成。这种道德的形成主要的通过浏览信息和转发信息形成，将浏览的有一定价值的信息自觉吸收，对一些公益等消息进行转发实际上等同于道德实践，也就是体验的过程，这种由外而内的过程，最终也会逐渐实现大学生良好道德的内化。
(二)对大学生消极的影响。(1)微信微博依赖影响大学生正常社交行为。社会节奏的加快，使得大学生面临着学习、情感、就业等压力，虚拟的社交行为成为舒压方式，功能快捷齐全的微信及微博成为情感宣泄的方式，减轻孤独感，增强自我存在感，但是这种过度沉溺于虚拟社交的行为分散了现实生活社交精力，对使用者的实际人际关系造成严重影响，陷入真实社交困境。(2)缺乏把关，误导认识。作为开放式的社交平台，使用者将自己打造成一个自我感觉的角色，对各种信息没有筛选过滤，不良信息的传播对大学生群体产生恶劣影响，形成不正确的人生观和价值观。(3)对人身安全产生威胁。基于微信系统的地理定位功能，许多的大学生使用者偏爱这一点，“摇一摇”等功能的使用成为结交陌生人的便捷途径，将个人的隐私泄露，对于个人生命财产埋下安全隐患。调查中的绝多数的大学生持否定或是无所谓态度。
四、建议
微信微博这种社交软件在对大学生对思想观念和日常行为的积极影响和消极影响是共生的，这就需要对大学生进行正确的引导。借助微信微博的优势，丰富思想教育资源，增进师生的交流互动，搭架良好的网络心理咨询平台，及时解决产生的不良心理问题。鉴于1月13日互联网信息办关于微博、贴吧等全面推行实名制的，建立有效地运行机制，进化网络信息，引导其健康有序发展，对于使用者具有重要作用。根据本次大学生使用微信微博现状调查结果，提出以下对策。
(1)提高大学生对社交软件的正确认识和运用素养。高校引导学生鉴别不同社交平台信息，对于信息的真实性要经过谨慎思考辨别，以及传播该信息可能产生的后果，对其他利益相关者可能产生的影响等一系列问题，不信谣不传谣作为使用的一项重要原则，提高学生传播社交信息的诚信责任感与自我约束意识，不断净化网络环境;(2)增强大学生自我调控的健康心理素质。要引导学生在使用微博时保持一颗“平常心”。有人关注，也不用过分自豪;无人回应，也不必难过失落，使用微博而置身微博以外，这样才能保持一个健康的心态;(3)完善微信微博信息发布机制。信息资源有效快捷发布，利用这类社交软件，提高师生交流，及时解答生活成长中的困惑问题，最大程度上避免信息不对称，有效提高教育教学活动;(4)监管微信微博使用行为。推动政府、微信微博运营商健全信息安全环境治理和用户行为监管机制，不断完善相关法律法规，加强对平台信息安全环境的治理，加强对运营和用户行为的监管，尽可能消除或减少对大学生的负面影响，确保发布的信息安全。
作者：谭月涵 李家坤
微信这个软件相信大家都不陌生，虽然大家对微信这个软件不陌生，但是很多人对微信里的一些使用技巧还是陌生的，因为微信里有很多非常实用的技巧很多人都不太清楚，下面小编来和大家说一下微信里的一些使用技巧，这些技巧可以帮助你更好的使用微信，一起来看看吧。
1.微信群@所有人
首先打开微信群，然后点击右上角的小人按钮→微信群设置选项→群公告→编辑公告→点击右上角“完成”→点击“发布”→@所有人。
不过@所有人的功能只有群主才有，如果你不是群主又想@所有人，那么进入——微信群设置选项——群主管理转让，让群主把群转让给你。
3.设置未读消息
当你接收到微信消息，但是你没有时间去回复，所以你想着等一会再回复，但是后来就忘记了。那么要怎样才不会忘记回复?具体方法：点击要设置成未读消息的消息，向左或者向右滑动，点击标为未读。
4.误删微信聊天记录恢复
很多人和朋友聊天都是通过微信这个软件，因此微信里也会存放很多重要的聊天记录，那么如果我们在使用微信的过程中不小心误删了其中一些聊天记录该怎么办呢?这种情况下有什么办法可以恢复吗?在有备份的情况下我们可以利用备份文件恢复误删的微信聊天记录，如果在没有备份的情况下我们就只能借助于数据恢复软件恢复啦，这里小编向大家推荐强力安卓恢复精灵这个软件，强力安卓恢复精灵是个操作简单功能强大的数据恢复软件，可以恢复包括微信聊天记录在内的各类手机数据，我们只需将手机与电脑连接然后扫描即可顺利恢复误删的微信聊天记录啦。
微信的聊天技巧大全有哪些?微信是一款超过3亿人使用的手机聊天应用，支持发送语音短信、视频、图片和文字，同时也可以群聊。一起来看看微信使用的一些小技巧，欢迎查阅!
微信安全隐患及防范措施
微信有一个严重的安全隐患，提请注意。微信的头像和昵称可以随意设置。
这样，去冒充他人是非常容易的，比如别人可以下载你的头像，然后把昵称改成你的名字，然后完全可以冒充你，其他人无从分别。
他不仅可以冒充你去和通讯录中的人对话，而且还可以从一开始就冒充你让别人加为好友。
经 过测试，确认这的确是个大问题。我有个朋友不信，结果我用了一两分钟下载他的头像作为我的头像、我换成他的昵称，然后在一个群里我便以他的身份出现，我们别的朋友根本就觉不出来是冒充的。事实上，还可以以他的身份在朋友圈发布任何信息。身份识别上的漏洞，所带来的安全隐患是非常大的。希望引起注意。
解决方法：
1、加完朋友就改备注名，改完后备注名永远不会变;
2、不在微信讨论重要事，尤其有关钱财;
3、恶意的可以举报;
大家注意了，聊重要事情：语音确定身份;关注反常逻辑;请大家添加经验。
透过微信看人际关系
1、他开了微信，也知道你有微信， 但没有主动加你，说明你们关系很一般 ，甚至对你有防备之心，至少没有沟通的欲望。
2、你主动加他，也报了姓名，没有回应，说明他根本不在乎你，或忘了你是谁，这时你可以将其从手机完全删除了。
3、两人互加了，但从没交流过一句话，说明你们还算不 上朋友，充其量只是一个熟人，你对他 来说，可有可无。
4、对方很在意你的分享，经常关注你的动向，但从不说话，说明你们正处于情感发展期，这时你如果主动沟通，如得到积极回应，说明其对你是真心的，否则，说明你目前处于弱势。
5、你经常关注对方，经常赞美或评论他的分享，每次或多 数都有及时回应，说明其很在乎你，珍惜相互之间的感情，不是一般的朋友。
6、如果他对你的赞美与评论从未有过回应，说明对方没把你放在眼里，或不方便回应，比如有人监控他的言行。
7、如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论，说明他对你重视不够，或不愿与你拉上瓜葛，以免不必要的麻烦。
8、如果你发了一条个人心 情不安的信息时，能在第一时间给予回应并安慰你的人，是最在乎你的人，对方很有可能成为你的密友或贵人。
9、你看不到对方的朋友圈分享或相册，说明他对你有一定的防备之心，至少不愿你看到他的內心，你们之间已经有了距离。
10、如果你给他发信息，弹出一个框让你验证身份，说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人。如果你发给对方的信息被拒收，说明你已经被对方打入黑名单成为对方不欢迎的人。
11、看到喜欢的文章或图片，或对 你的观点表示赞同，转走你的文章时，总是不忘留下一颗赞美一下，说明这个人的修养很好，是真君子!看看你朋友圈里有几个你真正的朋友，不行就删了吧!再留着也没意义了!以后人们离婚的原因大部分是因为手机而不是婚外情。现在跟很多朋友一起吃饭聊天对方都在不停的微信，语音，自拍，刷屏，心不在焉，不由的悲从心生，看别人不停的摆弄手机，自己也就得玩，否则气氛尴尬无比，回到家里也是如此景象，夫妻之间懒得交流，懒得倾听，各自忙着玩手机，所以我很认同下面这段话。
百年前躺着吸鸦片，百年后躺着玩手机，姿态有着惊人的相似。您可能没时间亲子，可能没时间尽孝，然而却花大把的时间捧着手机沉思、傻笑。
不 知不觉中我们形成了一种可怕的习惯 ， 早晨睁开眼第一件事是摸摸手机在哪里，晚上睡之前最后一件事还是玩手机，似乎离了手机就与世隔绝一般的孤独。其实今日的智能手机与当初的鸦片一样、残食着我们的热情与灵魂，世界上最遥远的距离就是……我在你身 边，而你却在 …玩手机。
微信朋友圈里的十六种奇葩类型
1、广告型
常年发着各种广告：衣服、化妆品、佛牌。
2、自恋型
甭管是刮风下雨还是要死了,天天就是各种自拍。
3、虚荣型
只要坐在车里,到了复式房间必须要留下跟车和楼梯的合影。
4、英语型
自我感觉很小资，都是中国人，没事说什么鸟语。
5、炫富型
但凡有个小名牌就拼了命的各种照，要么就藏在身后或某个角落合影。
6、驴唇不对马嘴型
文字内容和照片一点不搭边，就是吓B扯。
7、脑残型
什么此生，此女子，此男子之类的非主流文字经常出现。
8、感慨型
天天就是感悟到了这个，看透了那个，人生应如何如何的胡扯。
9、拍饭型
无论饭前饭后必须照相，总拿手机先消毒，然后再吃饭。
10、文摘本型
天天都发励志，寓言，文摘，时刻告诫自己的完美主义，奋斗小青年。
11、瞎B赞型
甭管你是病了还是要死了，他都使劲的瞎B赞。
12、怨妇型
一天到晚只会发自己多么痛苦，悲伤，累，辛苦，别人怎么对自己不好。
13、情种型
除了爱情似乎什么都没有意义，三句不离男人<女人>，为情生为情死。
14、花痴型
偶像控，天天发些韩国，日本，外国的偶像美女帅男，自言自语感慨万分。
15、图控型
爱好收集漂亮，时尚图片，刷屏发图，发套图，各类型图片，不发会死。
16、闷骚型
只看别人的，自己从来不发的。
给大家分享的是你不知道的微信使用10个技巧，说到微信很多人都认为自己非常会用，这个还需要帮助么。其实微信有哪些不易被发现的小功能?除了已经广为大家所知的微信游戏和扫一扫等功能，还有哪些可能被忽视，但却也挺有意思的小功能呢?小编为你列举了一些实用好用的小功能：
1. 双击聊天信息，文字放大全屏阅读
微信聊天时，看到别人发来一段比较长的文字时，双击一下这条信息，就能全屏放大阅读，再也不用将视线局限在那个小小的绿框中。
2、收藏自己的语音、图片，点缀自己的小空间。
你可能已经很熟练收藏聊天窗口和朋友圈的内容，但你知道其实还可以收藏你自己的东西吗?进入我的收藏界面，点击上面的“+”号，可以收藏自己的语音、
图片和地理位置等。比如你突然有个灵感，可来不及文字输入，那就选择“语音”把想法录下来，收藏在微信里!
3、不想打字，说说话一秒变文字!
在聊天界面中，点击右下角的“+”号，再点击“语音输入”，对着麦克风说话，就能自动进行语音识别，你想要输入的文字就会显示在输入框中。小编测试后，觉得识别准确率超高哦!太方便了!
4、微信字体，没有最大，只有更大!
微信的字体大小只有小、中、大三个选项。但最新版又添加了“超大”号。大家可以设置体验下，真的非常大，非常霸气!
5、惊喜：特定文字变超萌表情从天而降!
比如，输入“生日快乐”后，屏幕上会掉下来蛋糕的表情输入“么么哒”，则会掉下来“送飞吻”的表情;输入“miss u”、“想你了”则会掉下来“小星星”，惊喜吧?
6、关闭群消息提醒，享受安静假期。
进入你想关闭提醒的群，进入“详细设置”，关闭“新消息通知“。让你不仅可以正常收到群聊天内容，也能够不被毫无节操、一刻不停的诸多消息所骚扰。
7、同步聊天记录，保存难忘瞬间。
操作起来很简单，在底部栏选择“设置”，进入“通用”中，选择“聊天记录迁移”，就可以轻松上传和下载聊天记录啦!值得注意的是，目前上传的聊天记录只能保存七天哦!
8、语音设置提醒，吼吼也能设闹钟!
在好友搜索框中输入“语音提醒“，选择带认证的那一个，添加关注成功。向“语音提醒”(voicereminder)发送语音，如“三分钟后提醒我打个电话”，它就会在三分钟后提醒你，是不是超级方便呢?
9、没有数据线?微信文件传输助手帮你搞定!
打开网页版微信(http://wx.qq.com )，再用手机“扫一扫”网页上的版二维码即可登录自己的微信，然后就可以在手机与电脑间随心所欲地互发消息，传送图片、音频、视频等文件啦~
10、轻松搞定群发消息，图文并茂送祝福!
点击右下角“我”，进入“通用”中的“功能”里的群发助手。选择要群发的对象，编辑要发送的文字、图片、视频等内容，一键发送。会议通知、节日祝福等就能轻松发给你的各个联系人!
怎么样，小编推介的这10大秘笈相当有用吧!掌握了它们，会给你的工作、生活、学习带来诸多欢乐和便利。当然啦~神器微信远不止这些功能彩蛋，你知道哪些冷门但实用的好功能吗?一起分享吧!
1.请告诉我每一次沟通丶互动,推送的内容是谁,读者对这个人越了解,信任度越高,他在公司职位丶姓名丶连系方式.
2.简单就是力量,不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用,可以免费听音乐丶机器陪聊,这些功能只会淡化企业核心的价值,请删掉这些功能,请记住,简单就是力量.
3.微信营运的目是维持顾客的关系,99%的时间都用来培养顾客的信任度,请暂时忘记销售,天天促销，不如29天培养顾客,用1天的时间用来促销更有效,请暂时忘记销售.
4.微信营销没有任何营销秘诚,比的就是投资和执行力,想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情,不要只看到3个月获取90万粉丝的案例,先问一问他们投入多少资金和人力,
如果你不想投入太多的资金,就要选择投入时间,再加入执行力的到位,才能达到你要的目的.
5.不要忙于每一天推送大量的内容,给潜在顾客,创造可以跟读者沟通的话题,你要知道所有价值都来于沟通,推送再好的内容,不如跟读者沟通一次.
6.想和读者创造更多沟通的机会,就要问读者更多的问题.问一问读者喜欢什么时间接收内容丶对自已公众账号提出宝贵的见意等等.
7.不要被那些3个月100万的粉丝,冲昏了头脑,粉丝再多,如果不能转化成价值,就跟本没有用,我们需要的粉丝是那些目标粉丝,粉丝的质量,比粉丝的数量更重要.
8.发布文章不一定要长篇大论,可是一定要引发读者的思考,一般内容在300至500字左右
9.关注竞争对手的微信,关注了10丶50个就有50个人教你怎样做好微信营销,你要做的就是优化他们所有的方法,请记住,竞争对手是最好的老师.
10.新手开始学习玩微信,从关注优质的微信开始学习,记住那些优秀玩家的方法,每一天都拿笔记下来,自已对比一下那些地方可以做的更好,用利于自已以后运营微信公众账号.
11.认真分析自已的行业,是否需要用微信公众平台,其实很多中小企业和个体老板,只要利用微信朋友圈就可以做生意,比如理发店丶美容店丶餐饮店丶快餐店等等.具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销.
12.怎样创作内容,内容一定要原创吗,不一定,如果你不想打造行业第一领袖的地位,内容不一定要原创,可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的观点哦!
13.我们尊重顾客,可是千万不要讨好顾客,取消关注的迟早会取消关注,只要你一直提供价值,留下的总会留下来.
14.微信营销要靠渠道,拥有渠道的好处就是,每一天你都能获得到稳定的粉丝,而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业,请记住，粉丝要一天天的增加,每一天都有新的读者关注.
15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号,我想这两个并不矛盾.可以相互的进行运营,如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作,如果是大店的话，一定要用上公众账号.
16.不要被微信营销案例冲昏了头脑,那些100万的粉丝案例不真实,那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力,现在的营销案例忽悠人的多,自已认真去做好自已的微信运营.
17.做微信营销见效很慢,粉丝沉淀就要花很多的时间,通常需要3个月沉淀的时间,才能收到一些效果和利润,最重要的就是一直坚持下去.
18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体，请记住成功靠媒体,当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体.
19.做微信营销坚持很重要,你写一篇文章,读者不一定认可你,可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你,所以坚持最重要.
20.微信营销重视互动,因为它不象微博一样,可以吸引大量的人转发和评论,只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任.
21.在准备营销产品之前,做好整个产品销售策划,推送的内容最重要,因为内容会直接影响读者的购买,内容预热是最好的方法.
22.现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现,最终要顾客购买产品之前,记住,不要忘了让顾客拔打订购电话,人与人交流最能解决购买当中的颖问.
23.做微信营销,最好打通腾讯的产品一起使用,腾讯qq丶腾讯空空间一起使用,达到的营销效果更好,因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销.
24.做微信营销就等于在做一本行业精刊,重视的是内容的质量丶而不是内容的数量,高质量的内容会得到大量的人分享,会形成病毒营销,请记住,小而美的内容策略.
25.微信营销的本身的功能是以经定好了的,真正能使微信营销发挥更大的威力的是,使用微信营销后面的那个人,所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销.
26.有人问我微信是不是营销工具,我说，你认为是就是,你认为不是就是不是,一把刀你用它来杀人它就是杀人工具,你把它放到那里,就是一块破铁,所以不要和别人去争论这个事情,其实腾讯心知肚明.
27.很多草根想按微博大号再玩微信,想弄个微信大号,这样的做法行不通,除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝,并且是正规的操作,不正规的操作很容易被腾讯封掉,微信营销更适合企业.
28.做好精准的关键词回复功能,这样能指导读者,通过什么样的方式更了解你本人和你的企业,获得读者的信任.
29.珍对微信的认证对提升企业的信任度很重要,所以想尽一切方法早一点通过微信认证,微信认证的条件是,500的粉丝量和一个微博认证.
30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销,经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题,其实在这些群里你能学一很多东西.
31.推送,不一定要每一次都推送文章,推广一些小的知识和技巧,也是很好的方法,只要能帮助潜在的顾客和读者都可以,我最近订阅了一个心理学习的微信账号,每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢,因为信息量小，不会影响我的生活,并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号.
32.我见到很多人,经常用微信向自已的朋友推销产品,这是错误的做法,这么让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意,请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品,这样会让朋友感到你这个人太没有人情味,太功利什么都跟着利益跑,很多朋友都会离你而去.
33.微信的内容,选择合适的图片很重要,经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片,做微信营销要重视细节.
34.推送内容,晚上推送内容最好,因为这些时间读者有足够的时间来阅读,白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品,带来产品真正的销售.
35.企业先学好服务500丶1000个微信客户,用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题,让整个公众账号活跃起来.
水不流动就变成的死水,公众账号没有活跃度就是一个死号,没有任可的价值.
36.有必要学习一些写作技巧,怎样写标题,怎样排版丶怎样用文字激发读者的兴趣,关于写作的内容，在我的公众账号上有大量教大家写作的内容.
此文仅代表本人的一点建议,请广大从业者自行判断,也希望和大家交流
另,本人提供各类微信相关服务,需要者请加QQ2848374626
讲故事方式告诉大家：用讲故事的方式告诉大家，通俗易通，让大家有一个系统和全面的了解和认识。大家都喜欢听故事，这就为什么舌 尖上的中国为什么这么火的原因。
提炼产品特点和卖点
开一家淘宝店：在宣传前必须要在淘宝上把店铺装修好，不一定要很漂亮，但是必须让人家知道你的产品。
先从好朋友人
公布客户或朋友的购买订单记录
你可以实时的公布你和客户在微信丶QQ丶微博等聊天购买记录，或者是在淘宝上的订单记录，记住你要屏蔽客户的姓名和旺旺ID，内容主要是以感谢他们的支持和回顾，这时你的朋友圈好友看到，就会产生一种认为这个产品不错哦，这么多人购买，我也试试看，也就是跟众心理。
广告发布时间和数量
在朋友圈里广告不能发布太多，也不能发得太勤，否则会让人产生反感，把你拉进黑名单。建议一天不要超过3条，你的微信内容不要除了广告就没有其他内容，最好还要分享一些生活趣事丶行业资讯等内容，对大家有帮助，有价值的内容。 主动的联系一些有需求的朋友
这个就要根据你自己的事情情况，你对客户和朋友的了解，不能太多，或者会产生他们的反感。
找一些粉丝比较多的朋友帮你分享
让客户帮你分享
当客户收到你们产品后，让他们帮你在他们的朋友圈进行分享，你的客户的朋友看到的效果，会比你自己去宣传的效果好十倍，因为他们之前有一种东西叫信任，这个比你做广告的效果还要强。一传十，十传百，慢慢就会有更多的知道了。
【摩擦一号公司员工必读】
解决问题是目的，高效沟通是手段。为方便大家更好的工作沟通，合理使用微信群，在此提出以下要求： 1. 群发起人即为群主，群主也是所讨论项目的责任人，避免交叉事宜太多，群主应该对每个群命名，群名以所讨论的项目和事项为主。为避免对不参与的同事造成信息轰炸，添加成员应该为该项目相关人员。在跨部门沟通需要协助时，可以邀请傅总和张总进群协调。必要时候，邀请张博士加入群。
例：冲压所交付到鼓刹生产的根板面板经常不配套，多送，少送，随意送，库存在车间漫山遍野，不仅占用资金影响库存占用场地，还直接影响交付，此事是下单生产送货收货都有责任的持续改善项目，鼓刹郑经理自发组建了“筋面板管理群”，每天对交付不合理，多送少送早送随意送和零散包装的事项在群里即时沟通，中间为了更加有效率，也拉傅总进去督促，在短短不到一个月的反复沟通和改善中，解决了去年半年以来都沟通受阻的情况。不是冲压不改，也不是鼓刹不提，是大家需要良好沟通，目前焊接的库存和配套已经有极大改善。 2.群成员一律实名制。
3. 群内成员必须将所参与的群加入通讯录，这样直接可以找到，以免用到时难以在信息列表里发现该群，浪费时间。
4. 群内成员不得将消息提示设为“免打扰”，避免大家遗漏和延迟信息。
操作方法：进入群，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中将屏幕下划，找到选项“保存到通讯录”。右拨滑块开启功能。所有成员严禁勾选“消息免打扰”。 5，日常使用较多的群，将“置顶聊天开启”。更便于大家查找。
6，群消息视轻重缓急程度，由发言人，指定回复对象，如“ @ ”某人，提醒其答复你的消息。对于会议通知或者集体活动，由发言人点名要求一一回复。如“下午三点老厂2楼会议室订单交付会议，通知某5人参加，分别‘@’这些人，要求其收到回复。 7，对于公司对外的分享和宣传信息，如招工启示，市场宣传，作为公司的一员,大家应在自愿情况下分享到朋友圈。
多项事情经常不知道找谁，有心做事，无力使唤他人，新老厂来回跑也比较占用时间， 电话沟通只能面对个人，邮件沟通又要回到电脑桌前……在如今的“信息化高铁时代”，我们显然更应该高效沟通，合理用好手中的工具(手机)，不仅是谈恋爱联系家人玩游戏的好工具，更是大家改善生活提高工资的必备良器。
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