加强新进员工培训促进供电企业员工增值
摘要：加强新近员工的培训教育，对于增强员工工作的积极性以及提高其专业技术技能的操作水平有着显著的积极作用。对于新近员工的专业技能培训有必要制定详细专业的培训计划以实现培训工作的系统系和规范性。本文笔者便针对供电企业新进员工培训这一问题进行分析探究，旨在提高其培训效果，实现员工迅速增值。
关键词：新进员工培训供电企业员工增值
近年来，随着供电公司企业文化建设的不断推进和发展，对于员工的技能培训工作也越来越受到各供电企业广泛的重视。特别是针对于供电公司新近员工的培训工作对于帮助员工迅速进入工作角色，挖掘其潜在能力促进人才的技能作用得以有效发挥有着重要的实践意义[1]。
一、加强供电企业新进员工培训的意义
首先，加强供电企业新近员工的培训有利于激发员工的学习工作的兴趣，提高员工的专业技能。通过对新近员工的知识层次以及文化水平等方面的差异制定出相对于每一个个体所不同的培训计划以实现因材施教、因人培训的培养理念。對于新进员工的培训，针对其不同的工作职能以及专业分别展开加以培训。在提高了员工基本专业技能的同时有利于促进其学习尝试着独立钻研、独立思考的能力以解决实际的工作中所遇得到的种种难题[2]。
其次，加强供电企业新近员工的培训有利于保障员工工作安全，增强职工的安全意识。新进员工由于对工作内容不熟悉从而对于工作中所潜在的危害同样一知半解，为此便需要通过加强对员工的职业技能培训以提高其安全防范意识，从而在每一位新近员工中树立起“安全第一”的价值认知。
最后，加强供电企业新近员工的培训有利于提高职工的实际操作技能，规范员工的职业行为。在所有的新近员工中均存在着理论知识丰富却缺乏实践操作经验的问题。为此通过一系列的实践技能培训工作有利于将员工的种种不良习惯加以纠正，从而实现员工的规范化作业。通过专业培训实现员工对岗位技能的把握以及职业素养的认知，在此基础上实现供电企业新进员工综合素质的不断提高，以促进企业集体和员工个人的双向共赢发展[3]。
二、供电企业新进员工培训所存在的问题
首先，培训过于形式主义，培训目标不够明确，培训结果不够细化。对于新进员工的培训工作往往是照本宣科的对企业的规章制度以及操纵注意事项等进行介绍，而不是针对员工的特点进行培训工作计划的制定，从而违背了制定培训活动的初衷，达不到实际培训的目标。
其次，培训的方法千篇一律，缺乏一定的灵活性和效能性。传统的新近员工培将全部员工集中起来进行传统的课堂式教育，从而没能从员工的实际水平、专业水准等方面进行详细的考虑，从而使得培训达不到预想的效果，员工对于工作的兴趣也无法激发出来。
最后，对于新进员工的培训仅仅限于刚入职的注意点的介绍，而没能从其长远的职业发展方面加以规划性培训教育。由于新进员工对于企业以及自己的工作内容不够了解，培训教育工作便需要帮助新近员工解决以上种种问题，明晰员工发展方向，消除其工作发展的迷茫与顾虑，然而，我们传统的员工培训却完全忽略了这一要点，从而不利于新进员工的快速成长，最终阻碍了企业的长远发展[4]。
对于新进员工的培训教育工作做不到位，从而容易引发一系列不良后果。诸如新进员工未能在培训教育中详细了解自己的工作内容，从而出现在岗位上无所事事，无从下手的尴尬境况，长此以往便大大损耗了员工工作的积极性。此外，有些新近员工无法快速实现自身由在校学生到企业员工的角色转变，从而在面临工作中所遇到的种种困难时无法认真对待，对于同事之间、师徒之间的关系难以正确有效地处理，从而为员工的职业发展埋下不良隐患。
三、供电企业新进员工培训策略探究
通过学习借鉴其他公司对新进员工培训的成功经验并结合自身多年来的实践总结，笔者归纳出以下几点培训建议以提高对供电企业新近员工的培训效果。
首先需要专业的指导讲师向新进员工讲授企业的文化规章制度以及职工工作中所需要注意的安全事项。而不是发一本小册子让员工自己去学习了解。
其次需要加强新进员工之间的讨论学习活动，必要时可以邀请一些经验丰富的老员工对新近员工进行现场介绍，增强新老员工之间的经验交流。
最后，为了保证培训工作的高效性，可以定期对新进员工进行现场模拟实践演习操作，以此增强新进员工的实际操作能力[5]。
总而言之，通过不断加强对新进员工的培训教育工作，有利于促进员工工作能力以及专业素养等方面综合素质的不断提高，在帮助新进员工快速找到自身职业发展方向规划的同时有利于激发员工潜在的能力，从而有利于员工自身职业价值的顺利实现，有利于供电企业文化建设的顺利推行，有利于为企业培养出一批专业技能高职业素质好的优秀员工团队，有利于促进供电企业实现持续协调可持续的发展。
参考文献：
[1]李世林.深化县级供电企业员工培训工作的思考[J].云南电业，2011，17(08)：45-46.
[2]张日华.县级供电企业做好培训工作的措施[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2009，2(05) ：23.
[3]赵艳，李东.企业员工培训方案的设计与实施[J].中国新技术新产品，2010，18(03) ：203.
[4]焦永莉，许红.供电企业员工激励制度浅议[J].中国电力教育，2010，26(29) ：38-40.
[5]王劭铭.浅谈中小企业员工培训存在的问题及对策[J].中小企业管理与科技，(下旬刊).2010，3(10) ：21-22.
作者：郝润栓
摘要：供电企业的发展与进步依赖于安全、平稳的电力输送工作的开展，尤其是供电企业的新进员工，对他们进行有效的安全教育培训，施行科学、合理的安全培训制度，运用综合性的培训方法，可以克服以往此项培训工作的众多不足之处。本文首先介绍了目前供电企业新进员工安全教育培训中的许多问题，然后针对这些问题提出相应的策略，用创新、凝练的培训技术促进安全教育培训工作的全面发展，希望能够帮助供电企业带来些许良好的发展途径。
关键词：供电企业员工;安全教育培训;安全意识
前言：安全意识的提升、安全法律法规的渗透等都是供电企业新进员工安全教育培训的内容，培训过程中，应该强化这些内容，并延伸出更多有价值的内容来，帮助员工进步。但是由于企业内部培训目标、培训形式、培训评估等工作的疏漏，导致安全教育内容无法被员工认清，在实践过程中他们就不会获得更好的发展。所以应该认清这些问题的后果及原因，针对这些问题提出相应的策略，才能提升培训效果，达到安全教育培训的最终目标。
一、供电企业新进员工安全教育培训中的问题分析
(一)培训目标不明确
传统新员工培训的任务性较强，培训前没有针对新员工的特点及需求进行分析，只是例行公事将企业制度、安全规程、电力法律法规等内容向新员工介绍，新员工对于“组织社会化”、职业化等关键目标不明确。
(二)培训内容简单
传统的新员工培训，内容设置基本上是一个简单“行政步骤”，培训缺乏系统性和规范性。比如：职业道德课程，传统做法是发一本《电力工人职业道德与修养》课本;规章制度课程，一般由老师照本宣科。新员工学习时普通感觉岗前培训只是走形势，只能达到了解一些基本情况，造成效果不明显的现象。另外，企业缺乏规范性的培训文本或讲义，使得培训内容不统一，达到的效果也不一致。
(三)培训形式单一
新员工培训形式单一、缺乏灵活性，没有根据培训内容的不同采取不同的培训形式，缺少应有的思考与体验，培训效果不明显。
(四)培训评估缺乏
培训缺乏有效的培训评估。企业没有建立新员工培训评估体系，培训过程中缺乏培训的互动与反馈，没有反馈就不知道将来的工作如何改进。
(五)新员工职业规划不明确
新员工学习成长没有与职业规划结合，一方面，企业没有给予要求及指导，没有适时设计好新员工的职业通道;另一方面，新员工到岗后，轮岗速度过快，对一个岗位的业务还未掌握便因岗位需要进行调整，出现岗位变动情况，打乱了新员工的职业生涯计划，不利于新员工的稳定成长。当岗前培训缺乏有效性时，员工无法及时完成工作，他们需要帮助。最有可能提供帮助的人是同事和主管，他们将花时间使新员工熟悉工作。
二、供电企业新进员工安全教育培训的策略研究
(一)针对性调查新员工培训需求
认真剖析初进职场大学生的思想行为特点，有针对性地组织培训。因此新员工培训具有典型的员工导向或定位作用，企业的新员工培训应该包含下列核心职能目标：首先，帮助新员工尽快实现“组织社会化”;其次，培养新员工对于企业的认同和归属感;最后，帮助新员工熟悉、适应新的工作要求。
(二)系统化设计新员工培训内容
从规范、专业的角度来看，将整个的新员工培训分解成企业(组织)层次和部门层次等两个层次，在实施上述两个层次的新员工培训过程中，人力资源部门和新员工所在的部门需要共同承担有关的新员工培训责任。并且将系统化设计的培训内容编制成企业标准统一的培训文本、讲义或培训资料，达到目标一致，内容规范，避免企业的后续培训的内容重叠和资源的浪费。另外，要建立专业培训课程体系。流程如下：1)标准课件组成：包括课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件。2)课程开发方式：有委托外包、与顾问公司联合开发、自己开发三种方式。3)课程开发流程：进行培训需要分析，确定培训对象、培训技能及培训目标;进行培训内容分析，编排内容顺序;进行培训方法分析，研究成人学习特点、选用合适的培训方法;制定培训课件，选择课件开发的典型场景，制定完整的课件资料。
(三)多样化实施新员工培训方案
在对新员工进行培训时，必须结合培训内容和培训对象等因素选择恰当的培训方式。结合历届新员工培训后的反馈意见，加上我们的不断调整，本文提出如下的培训方式：第一，授课：针对企业文化、制度、安全规程等有一定理论性的课程，由公司领导、部门负责人或业务专工讲解;第二，课堂讨论：例如举办员工论坛，新老员工进行对话;第三，现场解说：在引导新员工参观工作现场时使用的一种很好的培训方式。实物加讲解更让人印象深刻;第四，场景模拟：在拓展训练、商务礼仪、消防演习类课程中，模拟设置一些项目、场景，让学生参与，比单纯的说教有趣生动得多;第五，娱乐沟通：通过举办歌舞晚会，演讲大赛、辩论赛等，加深他们团队的合作意识，融洽新老员工的气氛，帮助他们尽快融入到新的工作环境中。
(四)流程化实施培训效果评估及反馈
一方面对于新员工整个效果评价可分为三个阶段，第一阶段侧重于培训课程内容是否合适进行评定，从中了解受训者对课程的反映;第二阶段主要评价受训者的学习效果与学习成绩，可采用考试的形式;第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果，可以找到受训者的上级主管了解受训者的工作表现，从而对培训工作的效果加以评定。
另一方面对新员工实施定期考评。新员工定期考评包括入职培训考评、试用转正考评和“出师”综合考评。考评成绩记入员工工作档案，作为定级、评优和使用的依据。考评后应及时找新员工谈话，听取想法建议并反馈有关考评结果，指明改进方向和目标。
(五)科学化规划新员工职业生涯
新员工经过岗前培训、试用期及职业导师的具体指导，他们的性格、能力、素质都能够得到一定程度上的体现，这时就需要根据他们表现出来的各种特点寻找到切入点，适时地为他们设计一个符合个性发展的职业规划。这样的设计主要考虑员工可以通过职业生涯规划找到自己发展的方向，也有助于他们在工作中投入激情。当然在做规划的同时，也需要为设计留下一些空间及弹性，规划不能太死板。如果他的方向发生偏差，容易产生许多消极的因素，反而不利于新员工的成长。
三、结束语
本文从供电企业对新进员工进行的安全教育培训工作中的诸多问题进行了详细研究，对培训目标、培训内容、培训形式、培训评估等细节中的缺漏做出了相应分析，观察其形成的原因与产生的后果，从全面控制与防范的角度做出策略的研究，给予供电企业新的提示。当然，我们还要看到当下电力事业发展中具体遇到的问题有哪些，在培训过程中一定要用灵活多变的思路对待这些新问题，按照科学发展观的创新思路延伸我们的思路，改变现状，进而获得长远的进步。
参考文献：
[1]刘忠诚;;重视供电企业职工教育 促进企业又好又快发展[J];中国电力教育;2008年14期
[2]王健;;供电企业改进职工教育培训工作的策略[J];现代企业教育;2009年16期
[3]林锐锋;;供电企业如何提高培训效果浅析[J];中国电力教育;2006年S2期
[4]王宇峰;;人力资源管理视阈下的电力培训管理研究[J];甘肃科技;2011年21期
[5]周宗发;从电力企业职工素质状况看企业职工教育培训工作[J];安徽电力职工大学学报;2001年02期
[6]赖俊明;;当前我国创新人才发展中存在的问题及发展战略研究[A];创新驱动与首都“十二五”发展——2011首都论坛文集[C];2011年
作者：胡铁
新进员工如何培训-每个企业都必须要面对的问题!
正确的指导新进员工成为能独当一面的员工，是一件十分重要的事。对于新进来的员工，我们如何做才会使他们能更顺利的工作呢?
1)分配工作岗位
在分配新人到工作单位时不一定要将新人分配到人手不足的单位。重要的是，那个工作岗位上一定要有优秀的指导员。可能的话，就算是工作性质不同也应该让新人到有优秀的指导员的工作单位上去接受一年或半年的训练。因为，任何人都需要有经验，对一个业务而言，进公司后第一个接触的上司给他的影响最大。如果这位上司很优秀的话，新人能从他身上学到许多。相反的，如果第一次接触的上司是个不做事，光会抱怨的人，新人在不知不觉中也会受到负面的影响，原本应该具有新人应有的行动的新员工往往会学习到一些不好的习惯。
2)新人上班前，对旧员工的教育
如果想确实的教育新进员工工作流程、规则、习惯、及工作方法的话，首先要做的就是先确实的要求旧员工要按照标准程序来做。因此，在新进员工上班的前一个月左右，就应该先施行旧员工的教育。教育内容可由员工们自行讨论，将自己计划要求新进员工的教育项目一一提出，但是在新进员工上班之前自己必须先达到自己所拟定的教育内容。
3)做个好计划
针对新员工的计划越详细越好，首先要将工作的知识、技术和各个工作岗位固有的传统精神等方面，详细且容易了解的做出来。计划中比较困难的可能就是“态度训练”。态度训练中最重要的是设定具体而可以付诸于行动的目标，而不是抽象的口号。例如：教导新人要有“责任感”，如果立即要新人自己来做可能就会有不知所措的情形出现。
这时候，前辈就是生气也没有用，不如心平气和的依据下列项目来教导他们。
确实地完成已经决定的工作。
要和工作有关人员保持密切的连络。
发生故障或跟不上工作进度时，不要闷不吭声要设法力求解决。
事后的整理要确实做好。
无论任何人如果能以积极和协助的态度，并身体力行地教导新人的话，都会成功的。
4)员工的教育
完成了前项计划之后，接下来就是实际上的教育问题了。这个时候最需要的就是具体的理由。新进员工和旧员工的生活经验可以说完全不一样。旧员工觉得理所当然的事，新进员工可能会觉得不可思议。例如，新人可能会到周末才在出勤表上将一周的出勤时间写上，而旧员工可能会觉得“不像话”，而新人则会以“这样比较省事”的态度面对。此时旧员工就必须说明理由让新进员工守规定。如果有说不出理由或无法说服新进员工的规定的话，不如撤销这种规定。
5)在工作中训练
训练新人的重点应该放在工作中。例如，若要训练新进人员的团队精神，可以以2-3名一组，并给他们时间限制，要求他们在规定时间内完成某件事，例如机械分解，教育他们如何分工合作、在规定时间内完成机械分解。如此的训练不但可以使他们体会团队精神的重要性，也可以让他们彼此之间建立起良好的人际关系。
6)负责任的工作态度
成为公司员工之后必须要有负责任的工作态度。必须要有“你现在代表着公司”、“自己负责的工作要自己完成”等有责任心的观念。这种教导也要尽量在工作的时候，把握适当时机给予教育。
7)指正错误的方法
明确的指出错误是非常重要的，它能改善训练绩效。但是在指正时的态度很重要;一定要以很诚恳且针对事情而非对人的态度。
8)偶尔也要轻松
新人一般会很担心“自己是否能建立良好的人际关系”，原来在公司的人际关系也是藉着工作来建立的。但是这里要教各位在建立人际关系的方法上花一些心思。
第一、工作中的闲谈。偶尔也要和同事谈些轻松的话题。
第二、离开工作岗位的休息。利用中午休息时间聚谈、打打网球等。
第三、建立社交上的关系。现在的年轻人都喜欢聚餐，在聚餐中边吃边喝，在快乐的气氛中聆听年轻人的心声也很容易建立良好的人际关系。
9)了解员工的性向
认清员工的性向，对将来在工作分配及员工在工作上的发展都有很大的影响。但是要清楚每个员工的性向并不是件简单的事，不是在市面上随便买些性向测验就可以得到结果的。这个测验也不过是个参考资料。最正确的方法还是在实际工作上的相处，再综合每位前辈的意见，经过详细的讨论，清楚各员工的性向后再来决定工作的分配。
10)不合标准者应予淘汰
在认清员工的性向时，如果发觉员工的性向不合适公司工作时，也必须要有淘汰的魄力。有些公司因为从采用、训练到认识员工性向为止，花了不少时间、精神和金钱所以坚持不愿意轻易放弃新进员工。但是，如果新进员工的性向显示实在无法胜任公司的任何工作时，就算是强留下来，不但对公司一点帮助都没，有反会耽误一个人的前程。因此，及早发现、尽早决定新进员工的去留问题，对公司、对本人都有好处。对被解雇的员工来说，早被解雇比晚被解雇来得好。早被解雇的话，还有时间准备寻找下一个公司，加上这次的就职经验，被解雇者也能找到比较适合自己性向的工作。因此，及早决定员工的去留，对被解雇者来说反而是一种协助。
转眼之间xx为我们组织的第三期培训已经结束了，像一场梦一样，梦醒了感觉到无比珍贵。任何东西都是在失去它的时候我们才能意识到它的珍贵，这次培训我也是一样的感觉。
报道的时候很幸运，火车上碰见了一个老乡，于是很自然的成了室友。他和我一样，一起怀着激动与好奇地心情来到了公司指定的地方。刚开始就感受到了公司老师们的热情，耐心的安排我们每一个人，我很感动。紧接着就是一顿丰盛的晚餐，我们一百多人一起吃饭，很热闹，很不错。之后我们进行了选举，让我见识到了大家的口才，那时候一个比一个厉害，我都觉得自己很惭愧。最终我们的班干部什么的都确定下来了，也算是众望所归。
接下来我们就签合同，开始了为期一周的培训。培训内容丰富多彩，分好几个方面：有产品知识讲解，专业技巧讲解，产品营销以及营销心理之类的知识。每一方面其实都有公司的考虑，说实话我们大家最不喜欢的就是产品知识，有点枯燥，有点无聊，类似于大学的上课，关键是还有考核。但是，我们从事的就是这样的工作，所以这些必须掌握，大家还是比较注重纪律，把这些课程都认真地听完了。专业技巧之类的相对比较有意思，大家都比较喜欢听老师们讲技巧讲故事，因为这些东西对以后我们的工作会有非常大的帮助。xx人资部考虑的相当周到，为我们请来了不同风格不同职位的几个老师，让我们学习不同的技巧，我不想说太多学到什么，就四个字：受益匪浅。
公司为我们新员工的培训付出了很多，为的就是能让我们在上岗前能对自己所从事的工作有个基本的了解，以及具备一些基本的素质。通过培训，我自己身上得到的东西，我相信这次培训对于每个人来说都是相当有意义的。对于我们更快的进入工作角色，工作状态也是相当有帮助的。希望公司以后继续吧这个培训搞下去，并且越来越好。
培训期间，我认识很多不错的同事，他们来自不同地方，但是对于我来说，他们都是一样的善良可爱。我十分愿意和他们做朋友，我把他们记在心里，在人生接下来的日子里，无论我是贫穷还是富裕，我会尽自己最大努力把这开始于连云港的友谊继续下去，一辈子。我是个重感情的人，有时候会觉得自己太容易对被人付出情感。当最后一天去到公司总部开始分配的时候，心里怪怪的，也许我知道我即将失去这些人，失去这种还算幸福的感觉。最
新进员工岗前培训管理流程 1 每年新进员工基本到位后，人事科负责向科教科提供的新进员工名单。
2 科教科制定岗前培训计划
2.1 科教科根据当前医院的需要制定岗前培训计划，发到各职能科室;
2.2 各职能科室根据岗前培训计划，制定本科室培训内容，送科教科;
2.3 科教科汇总好各科室培训内容，同岗前培训计划报送分管院领导审定。
3 实施培训
3.1 科教科通知新进员工进行培训;
3.2 各职能科室按照培训计划进行培训。
3.3 培训结束后，科教科进行新进员工培训效果测评 4 考核
4.1 培训结束，由科教科组织进行考核;
4.2 考核未合格的人员，重新培训，再考核;
4.3 考核合格人员，进行分流安排。
5 分流安排
5.1 属于住院医师的，进行住院医师规范化培训; 其他医技人员，持《医院上岗通知》到相关科室上岗。
一、公司的企业文化
坦诚相待、勇于创新、忠诚信任、守诺务实、团结高效、与时俱进
二、公司的价值观
* 不断寻求各种方法，让顾客感觉到选择我们是正确的
* 不要忘记说“谢谢”
* 虚心学习
* 消除官僚作风
* 执行，没有理由
* 无情地消灭浪费现象
* 珍惜大家的时间
* 将心比心，竭诚为顾客服务
* 对自己的业务及职责了如指挥
三、公司的目标
我们的目标——“做最有竞争力的网吧”
通过彼岸网络全体同仁的共同努力，借助中国社会信息化的历史浪潮，将彼岸网络建设成为连锁网吧行业内最具活力，管理效率、客户忠诚度、品牌美誉度最高的连锁经营企业，能为数以千万计的中低收入者提供低廉的信息服务消费和全面优质服务的互联网上网服务商。
四、公司的宗旨、发展历史、规模、发展前景
深圳市彼岸网络有限公司制
1版本：20080901 我们的宗旨是——
创新、不失真实，务实、不失灵活，发展、不失自律。
我们的核心价值是——
勇于创新、忠诚信任、守诺务实、团结高效、与时俱进。 我们的发展历史——公司创始人第一间网吧成立于1999年，经营终端仅十五台，以经营单机游戏为主。至2000年时，公司发展为二间各三十台高端终端的网吧。成为南山区规模最大、经营素质最高的网吧。并取得了当时主管部门统计信息局的经营许可和一致好评。2001年，公司取得了公安及消防部门的经营许可，并且在经营网吧的几年里，累积了较丰富的经验。2002年，文化部门成为了网吧的主管部门，同年针对网吧的现状制订出了新的网吧审批工作，并提高了准入门槛及标准。公司在研究了相关政策及市场环境后，对投资网吧行业有了更大的信习。在2004年五月一日前，公司通过收购及并购达成控股经营的方式，将公司的网吧数量增加至了七家。随着公司经营规模的不断扩大，为了保障优质的经营水准，公司在2003年正式成立了深圳市彼岸网络有限公司，公司以网吧管理为主，同时组建了自己的一套管理班子，也形成了一套初期的管理流程和管理模式。通过对网吧的统一管理，倡导每个网吧在“健康、安全、合法”的前提下有序经营。公司坚持济利益和社会利益相统一的原则，通过各种有益的上网推广活动，趋利避害，改造和提升网吧功能，使之成为安全放心、文明益智的新型文化阵地，在网吧市场取得了有目共睹的成绩。
深圳市彼岸网络有限公司制
2版本：20080901 公司发展前景——我们认为在信息化社会面前，中华民族的每一个都应该享有平等地接触信息的权利，彼岸网络通过网吧这个平台，努力为每一个人，特别是中低收入者，提供平价、便捷的接触信息的渠道，为中国人在信息化社会中的平等权利贡献自己的力量。公司全体同仁在适应新的市场环境下，不断完善，不断进步，成为同行业的佼佼者，并在此平台上发展多元化经营。
五、公司的规章制度和岗位职责
详见“公司规章制度”和“岗位职责”
六、公司的组织及管理结构
组织结构设计(详见《彼岸网络有限公司组织结构图》) 1. 总经理职责
负责公司整体经营决策工作
负责公司针对所有业务的整体管理工作 负责公司全部部门的调配及协调工作 负责制订公司发展方向及计划 负责公司的政府协调工作 2. 经营管理部职责
所有门店的业务经营管理工作
门店内的经营管理制度的制订及监督管理工作 所有门店的工作绩效考核工作 经营指标的完成工作 协调门店周边的社会关系
深圳市彼岸网络有限公司制
3版本：20080901 3. 物料配送中心职责
门店内所需物品及售卖物品的采购工作 保障所有配送物品的品质及有效期及保修日期
做好配送中心仓库物品的保管、出入库数据清点、核查工作 按时按量将门店所需物品配送至所需门店东 车队合理安排每日物品配送的车辆及送货时间 4. 电脑控制中心职责
按各店所需采购所需电脑及配件 做好保修配件的保修跟踪工作
及时将新采购的或保修好的电脑或配件及时配送至门店 做好各项电子产品的财边调查，以掌握最新电子产品信息及价格 5. 财务部职责
整体技术构架与管理工作 网络安全管理监控工作 网站建设与维护及内容更新
收费系统的监督、技术调整、跟踪报告工作 门店内技术培训、人员技术考评工作 新开业门店的网络组建、系统安装与调试工作 6. 技术部职责
整体技术构架与管理工作 网络安全管理监控工作 网站建设与维护及内容更新
深圳市彼岸网络有限公司制
4版本：20080901 收费系统的监督、技术调整、跟踪报告工作 门店内技术培训、人员技术考评工作 新开业门店的网络组建、系统安装与调试工作 7. 总务部职责
车队负责车辆使用登记、年审、维修保养、保险办理等工作行政部作好门店及总部人员的考勤、行政工作
总务仓管、统计做好部份库存用品的物品出入库统计工作 8. 工程部职责
负责新店开业的工程质量、材料、进度、验收的监督管理工作 门店内的维修、更新工程的安排、监督、管理工作 9. 人力资源部职责
培训中心负责新进人员的招募、培训、分配工作，并对需再培训、升职、调岗的在岗人员作好技能提升培训工作
对门店内各岗位人员的岗位、职位调整，考核跟踪工作 制订及修改相应岗位制度及标准
企业文化活动的展开和人性化管理手段的制订实施
七、公司部门间的服务协调网络、流程 1. 现有门店的技术服务流程：
2、1 对各门店进行技术巡检，对网络线路维护、检修。
2、2 对于各门店设备机器维护出现的问题，公司提供电话咨询服务和现场维护。
深圳市彼岸网络有限公司制
5版本：20080901
2、3 公司定期召开网管技术员技能培训，提供连锁店网管技术系统平台，成立网管俱乐部，不定期地组织网管交流会。
2、4 网管、技术员技能考核，网管技术员再培训。 2. 新增门店技术服务流程：
2、1 对拟调往新门店工作的技术员与网管进行考评，通过考核的人员再由人力资源部分配。
2、2 填写新门店拟安装计算机配置报告单及网络设备报告单，方案由公司电脑控制中心处理。
2、3 综合布线，网络设计建设改造。
2、4 系统安装、母盘制作，网络克隆(ghost)。
2、5 系统调试与网络调试。
2、6 正式营业，技术跟踪。
八、公司的相关经营状况 主营：网吧及相关产业 市场定位
总体定位：立足中档市场，致力打造高档网吧市场
随着深圳市网吧行业的不断发展，彼岸公司不断的扩大经营规模，形成规模效益。已经在深圳市树立了一个中高档网吧的品牌形象，同时根据网吧所在地域的具体情况制定对网吧的定位。高档网吧一般地处较繁华的商业街道或娱乐区内，有良好的广告价值，定位为时尚，科技品味。
深圳市彼岸网络有限公司制
6版本：20080901 目标客户：主要用户锁定为白领、自由职业者、职业玩家、大学生等，规模一般不超300台机，除了提供上网服务之外，更重于突出游戏气氛、电子商务产品、休闲产品等。而中档网吧主要定位与住宅区连缘、工业区、流动人口较密集的地方，规模一般为200台以上，500台以下，重点提供上网服务、游戏气氛、IP电话等。经营方式以自营公连锁并重。
竞争环境：在深圳，以往由于大部分网吧的审批手续不全或根本就没有任何手续，许多业主在投入方式上短期行为严重，多采用低投入、快回收的策略，在二00五年新的网吧审批工作开始之前，90%的网吧规模都偏小，消防安全隐患较重，业主经营的投机心理也较为明显。由于经营的低水平与高风险性，导致了网吧经营业主在管理和技术投入上严重不足。例如政府要求比较严格的消防、监控、网络管理等方面，网吧技术手段缺乏、管理水平低下，导致严重的各类隐患。近年来，各地文化部门对网吧行业采取了很多有效的扶持措施，并且提出了网吧行业将向规模化、连锁化、专业化、品牌化方向发展的好思路。我公司按照上述思路对公司经营管理进行了一系列不断调整，现在已经取得了较好的经验及成绩。同时也希望借助政府主管部门实现统一管理的契机，迅速占领市场，扩大经营规模。
九、树立各种意识：
质量意识(工作质量)：
市场无情意识(市场竞争)：网吧的经营具有严重的同质性特点，深圳市彼岸网络有限公司制
7版本：20080901 服务和管理上的差别非常细微，加上地域因素的影响，导致了同一区域内的网吧经营者最常用的竞争手段就是价格竞争，价格竞争往往是恶性竞争。由于行业协会作用的缺位，政府和广大业主都缺乏解决这些恶性竞争的办法和手段。网吧选址大多集中在房租较低、具备房地产证楼宇较多的区域，不少区域内网吧一间挨一间，密度很高，造成价格竞争此起彼伏。但在城中村、工业区、二线“插花”地等区域，大量的居住人口中却无法设立合法网吧。由此造成深圳市网吧选址的极度不平衡。
价格竞争、选址竞争、指标竞争等不良竞争手段，造成行业利润空间、规范技术手段和经营行为目标的被动性压缩，进一步加剧了网吧投资经营者短期行为和风险行为，行业的发展处在很不健康和很不稳定的状态。而管理竞争、技术竞争、品牌竞争、服务竞争、规模竞争、资本竞争这些决定网吧行业明天生命力的良性竞争内容，还没有在整个行来中成为主题。 顾客至上意识：
十、各岗位的主要技能：
十一、公司的岗位、相关信息
十二、员工的职业道德、环境秩序、开支规定、接洽和服务用语、仪容仪表、精神面貌、谈吐着装
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8版本：20080901
详见员工手册
十三、薪金标准、发放发式、额外奖金
薪金标准及额外奖金见：薪金标准书
发放方式：员工自己去工商银行办理银行卡，并将卡号报与店长，由店长发至财务邮箱，财务每月20-25日为工资发放日。 十
四、给员工描绘愿景，说明升迁计划
向新试用员工阐述个人愿景、公司愿景、升迁计划
个人愿景：学到本职工作的相关内容，并在此岗位上做到---在平凡的岗位上做出不平凡的事。
公司愿景：与员工共同创造财富，造福于信息社会。
开迁计划：凡是在本职工作中杰出表现的员工，均有开迁机会。
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篇一：新员工入职培训总结范文五篇
今天上了一整天的培训课，并没有想象中的枯燥，而且收获很大。
首先是唐总给我们上课，作为专业的管理类培训讲师，能够给我们这些小员工培训，实在很荣幸。培训课一开始，唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性，并做了简单的训练，活跃了气氛。 今天培训的主题是“如何做一名优秀的员工”。首先，唐总先介绍了企业里通常存在的三种人。第一种：满腹牢骚型，这种人在公司里整天都只会抱怨，严重影响其他同事的情绪; 第二种：得过且过型，这种人虽然不会抱怨，但是不求晋升，积极性不高，没有创新; 第三种：积极进取型，这种人是每个企业都想拥有的，只要有个好的平台就能发挥自己的特点，受到领导的赏识。当然，想成为一名优秀的员工，至少要有积极进取的心态。
说到心态，唐总提到了企业员工的四种类型：废品，半成品，精品，毒品。废品和精品很好理解，精品是有好的心态和工作能力，废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强，这种类型的员工是可以培养成精品的：毒品则刚好相反，指工作能力很强但是心态不好，这种员工往往也是最让领导头疼的，通常容易让其他同事心里不平衡，针对这种情况，我们只能对其进行改造，朝精品的方向发展。
优秀的员工一般都有一些共同点，自主，积极，目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的，并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上，我们都还需要很多的努力。最后也是最重要的，我们该怎样成为优秀的员工呢?唐总也重点分析了这个问题。
1.确立模仿对象，对象必须要适合自己，并且明确差距，制定目标并用逆推法将目标量化。 2.态度决定行动，行动之前问自己，是能不能，该不该，还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能积极的做好。
3.培养自己的分析、创造、解决问题的能力。分析是要把复杂的问题简单想，简单的问题不多想。4.在工作种学会派遣压力，自我控制的能力。应对危机，面对挫折需要有积极的心态。 5.每天进步一点点，相信自己，一切皆有可能的信念。 6.培养对人微笑的仪态，造就永不放弃的意识，敢于切断后路的决心，走出神经过敏的误区。 总结：成功的秘诀在于行动，做比什么都重要，并且坚持不懈，打败行动的敌人——拖延，一点点积累，循序渐进。
培训课受益匪浅，相信自己不断学习，不断努力，可以成为一名优秀的员工。
2008年是公司业务大发展的一年。在这一年里，公司现有业务不断扩大，新项目不断增加，公司对人才的需求，对人才的培养，对现有人员素质提高的要求不断加强。人力资源部作为公司人才引进、人才培养、后续梯队建设的主要负责部门对此承担着重要的责任。为保证各项工作任务的完成，人力资源部做了大量工作，对外积极开辟招聘渠道、宣传公司人才理念、参加各种大型招聘活动、储备人才资料;对内完善培训制度、积极开展培训活动、制订公司内部人才接续计划、选拔公司内部优秀员工、对新员工进行跟踪评估、积极开展公司文体活动。现将2008年人力资源部在招聘培训方面所做工作总结如下：
一、招聘渠道的开辟。
因公司所处行业的特殊性，深圳现有从业人员比较少，为保障公司所需人员的及时到位，人力资源部在充分利用现有招聘资源情况下，积极与各招聘网站、各职业介绍所、异地职介机构联系，尝试开辟新的招聘渠道。人力资源部先后与前程无忧网、化工人才网、卓博人才网、job88人才网、勤加缘化工在线、pcb世界、中国工程师黄页等专业招聘网站进行了接洽试用，了解了他们所能提供的服务情况。与武汉、长沙等地前程无忧人力资源公司联系，详细了解了当地化工环保类人才分布状况及报纸广告费用，为进一步开展异地人才招聘奠定了基础。
二、现场招聘及报纸招聘广告情况 2008年参与两次外部大型招聘活动，深圳市人事局举办的应届毕业生双选招聘会及广州白领世界招聘会。人力资源部在参会前做了大量的、细致的准备工作，并且在招聘会上积极向求职者宣传公司良好的企业形象、公司的用人理念、公司为员工提供的广阔职业发展空间等，来为公司吸引更多的优秀人才，在现场招聘会中，既为公司收集到大量人才资料，也为公司做了良好的企业形象宣传。在招聘工作中，面对公司日益增加的人员需求，及时调整招聘工作重心，由网络招聘为主转向报纸广告招聘，通过报纸招聘广告，及时收集公司所急需的人才资料，保障公司所急需人才的及时到位。
三、建立公司内部外部人才资料库为保障公司后续梯队的建设，为公司储备培养人才，人力资源部对公司所有职位做了细致梳理，确定了公司关键岗位，把关键岗位上的员工作为人力资源部重点关注的对象，经常对关键岗位员工进行了解，防止关键岗位员工的意外流失。同时为减少关键岗位员工流失对工作造成的不良影响，人力资源部制订《关键岗位人员接续计划》，对每一个关键岗位制订人员接续计划，把关键岗位相关的职位列入替补行列，对列入替补行列名单的员工作为公司重点培养对象，作为关键岗位人员的第一选择对象，以便人员流失后的及时补充。同时建立公司外部人才库，搜集整理大量与公司业务相关的专业人才资料，主要以化工类、环保工程类为主，作为公司从外部补充员工的首选资料，以确保所需人员的及时到位。
四、新入职关键岗位员工跟踪：
新员工作为公司新的一份子，呈托着公司诸多的希望。为了让新员工尽快熟悉公司状况，了解公司实际工作情况，进入工作状态，同时为了解新员工在工作中的表现，为新员工转正提供考核依据，人力资源部对关键岗位的新员工进行了跟踪，从上级领导、同事、员工本身三个方面对员工进行了解。帮助新员工熟悉公司的情况，了解他们现行工作的开展状况，并对工作中出现的异常情况，及时向相关人员反馈，以确保工作的正常开展。 、
广州南天为了迎接新的机遇与挑战，满足自身快速发展需要，每年都要从各高校招聘一批新员工。为了更快的培养新人，缩短其技术纯熟期，更快地胜任工作并为公司创造价值，公司不断地探索研究、改进革新、总结经验。为期两个月的广州南天新员工岗前培训就是其中之一。
一、让新人在实践中成长
南天招聘的应届毕业生本身都具备良好的潜质和知识积累，缺乏的主要是实际工作经验。在2000年以前，公司的招聘人数不多，一般都是采用直接进入项目组，以师傅带徒弟的方式进行培训。但是随着公司规模的不断扩大和管理的规范化，对人才的需求不断增加，这种方法已不能满足公司发展的需求。于是公司积极调整培训策略，展开岗前培训。除了在课程培训过程中的实战练习，还在培训后增加了对学员能力的全面评估。充分挖掘新员工潜力，为今后的实际工作打好基础。
公司分析每年新员工的培训总结，发现能胜任工作的新员工最少需要具备三方面的素质：技能、过程能力和知识。
1. 技能，即实际开发工作中的编程语言、数据库、操作系统等的实际运用，以及需求理解、需求分析、详细设计理解、测试等。
2. 过程能力，一个项目的开发，必须有一定的过程，新员工只有具备项目开发的过程能力，才能使工作更有效。
3. 知识，一方面是指项目的各个模块和环节的知识，另一方面是业务领域知识，这类知识随项目的不同而不同。
其中，业务领域知识的培训难度最大，它要求案例练习与实际项目极度贴近，既有真正的业务背景，又有真正的客户需求。通过真实案例教学和培训，使新员工尽快具备快速理解行业知识、业务知识和客户需求的能力。同时，真实案例的项目锻炼还能加强新员工对技能、过程能力和知识的综合理解和掌握。篇二：2013年事业单位新进人员培训总结 2013年事业单位新进人员培训总结
2013年7月22日—26日，我参加了2013年事业单位新进人员培训班的学习，培训班历时5天，主要学习八个方面的知识。有关领导和教员进行了深入浅出、有理有据的讲解，可谓内容丰富、讲解透彻，使听着颇受启发和教育。5天的学习，时间虽短，内容却很充实，收获很大，受教育很深。下面总结一下自己的陪训体会和心得。
一、受到了精神上的洗礼
担任此次培训主讲人的都是各局的领导们，那精心准备的教案、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着他们在各自工作领域上严谨、认真、负责的精神。这些经验知识值得我们好好汲取，这些精神更值得我们好好学习。
二、明确了角色，加快了角色转变
通过学习人社局在开学典礼上关于事业单位职能定位及事业单位人员应具备的素质和行为要求的讲话，我清晰地了解了此次区事业单位招考的具体过程和自己的角色定位。在今后的工作生活中，我一定会珍惜每一次学习机会，做好手中的每一项工作，遇到困难勇敢面对，发挥自己的长处，弥补自己的不足，努力学习提高自己的各方面素质，以更好地服务人民。
三、增长了知识，提高了能力
为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，在本次培训的时间里安排了大量的学习内容。通过理论学习，我们了解了事业单位的岗位设置管理、薪酬制度、聘用合同等相关知识，提高了作为事业单位工作人员的觉悟，明确了职称工作的方向和要求，以及以后工作应努力的方向。通过对艾滋病的认识，对保密工作的学习，我们了解了工作中应该注意的礼仪及个人形象。通过对突发事件的应对方法学习，提高了自身的应变能力。通过公文写作与处理的学习，掌握了一定的公文写作方法、规范和技巧。
此次初聘培训虽然只有短短的五天时间，但是课程安排紧密、内容充实，使我收获颇丰，受益匪浅。应该说这次培训对于我不仅及时而且实际，解答了我在前段工作中出现的一些迫切需要解答的问题，为我今后更好的开展工作打实了基础，创造了条件。通过培训，我丰富了知识、开拓了视野、提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰、受益匪浅。我要以这次学习培训为动力，加强学习，勤奋工作，开拓创新，以饱满的精神，昂扬的斗志，良好的作风，满腔热忱地投入到工作中去，在自己的工作岗位上做出突出的成绩。我必将加强自身学习，坚持“两个务必”，落实“三个代表”，牢记群众利益，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，做一名让党和人民满意的合格事业单位工作人员。篇三：新进员工培训心得体会 新进员工培训心得体会 进入公司初期，公司对我们新进员工进行了商务礼仪培训，同时也对公司产品做了简单介绍。在此期间我受益匪浅体会颇深，下面就本次学习培训简单谈谈我自己的体会：
首先，我非常感谢公司对我们新进员工的培训也很荣幸参加了这次培训。这说明公司对新进员工培训的重视，反映了公司企业文化中“尊重人才、培养人才、选拔人才”这一人才理念。 在此期间我学到了很多东西：
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。 三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
学习能让人进步，工作能让人自信。相信在我们不断的学习和工作中，我们的公司一定会变得更加美好! 2011-10-26
身在成都 心系御临
———局集团培训感受
2011年8月16日至19日在成铁局党校为期四天的中铁二十三局集团2011界新进员工培训班，总的来说，我们收获不少，这个收获是多方面的，首先是局集团浓厚的的文化气息和历史底蕴深深感染着我们。多位领导莅临培训班授课，从高层领导的角度，结合自身经历精彩生动的讲课也让我们受益匪浅。
光荣的传统和形势任务教育
集团公司党委副书记：干天成书记授课的题目是《战火中走来，改革中前行》，干书记以一个老铁道兵、一个老中铁员工、老大哥的身份高屋建瓴的诠释了铁道兵精神，不怕苦不怕累，不抛弃不放弃，哪里需要哪里去的铁道兵志在四方精神。干书记说：“我相信你们的选择是对的，选择二十三局就迈开了成功的第一步”。同时干书记也给我们提出了以下五点要求，即五个坚持：
1、要把以苦为荣、志在四方、乐观奉献的铁道兵精神，贯穿职业生涯始终;
2、要把诚信，创新永恒，人品精品同在的人生价值观，贯穿职业生涯始终;
3、要把安全、质量、品质融入骨髓的行业品质，贯穿职业生涯始终;
4、要把脚踏实地、实事求是的职业作风，贯穿职业生涯始终;
5、要把学无止境、勇于登攀的进取精神，贯穿职业生涯始终。
干书记三个小时的授课，让我们对二十三局的光荣传统和形势任务有了一个全面的深刻的理解。
安全质量基础知识
集团公司安全质量部副部长燕俊部长，从专业的角度给我们新进员工进行了工程安全质量教育。其授课精髓为工程安全
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