宾馆月工作小结

无论是开展项目，还是记录工作过程，都需要通过总结的方式，回顾项目或工作的情况，从中寻找出利于成长的经验，为以后的项目与工作实施，提供相关方面的参考。因此，我们需要在某个时期结束后，写一份总结，下面是小编为大家整理的《宾馆月工作小结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第1篇：宾馆月工作小结

宾馆淡季工作小结

宾馆淡季工作小结 针对同期经营收入淡季下滑，本年度加大工作力度，以经营管理为重点，以提高服务质量为中心，突出抓好员工培训，坚持“信誉、服务、安全”三大主题，各项工作稳定向前。

一、经营：客房收入创历史新高，餐饮收入基本平稳 共完成销售收入 898345.9 元，比去年同期增收 118485.9 元，增长 15.2% 。 其中：客房收入完成 569607 元，比去年同期 420775 元增收 148832 元，增长 35.3% ，经营收入创宾馆开业以来最高水平。开房 2827.5 间，日均开房 91 间，入住率为 70% ，日均房价 201 元， 餐饮收入完成 328738 元，比去年同期 359085 元减少收入 30347 元，减少达 8% 。

二、经营：继续细化规范，确保开源节流 1 、加强对原综合办公楼的水电管理。下发了专门管理文件，对水电安装水电表，对装有空调未交款的一律实行剪线。对长期占房，不交水电费的进行清收。 2 、加**全管理和对出租门面的综合治理。对综合门面实行“三包”。对不按规定做的，处于 500 元以上罚款，甚至取消出租经营权。 3 、加大对布草、空调、员工食堂等耗能方面的管理。空调维护保养基本完工，部分电能进行时差调节。对原二级仓管员取消，集中由大仓库统一管理，每天按实发放。 4 、精简人员，加强对采购的集中管理。

第2篇：宾馆月工作总结 （定稿）

宾馆月工作总结一年来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行行李员职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定，宾馆月工作总结。总结起来收获很多。

1、协助部门经理做好宾馆的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作，工作总结《宾馆月工作总结》。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

虽然有一定成绩，但是还有许多差距，应该向更高的标准看齐，努力做好本职工作。

第3篇：参加宾馆阶段小结工作会议的讲话

找文章到范文大全网更多原创- (http://wmjy.net.cn)厅机关党委书记参加---宾馆阶段小结工作会议的讲话2007年-月-日很高兴今天能参----宾馆阶段接待工作小结会议。刚才宾馆各部门在汇报这个阶段接待工作过程中，反映和总结了许多好人好事，十分感人，从老总到普通员工，有遇到家属生病的、有自己带病上岗的、有家中老人病故等等突发家庭种种困难的，大家坚守工作岗位，一丝不苟，毫无怨言，听了很受感动，很受教益!

诚然，在这次接受的重要接待任务中，前一阶段的工作和成绩还只是整个系统中的一个逗号，或者说是一个顿号，但无疑，通过大家的共同努力工作，确实取得了很好的成绩，让人感到由衷欣慰。

对大家平时的辛勤和敬业工作，领导点滴看在眼里、念在心头。---想得十分细致、周全，为方便宾馆员工工作中交通来往需要，同时表达自己的一份真挚的感谢之情，多次记惦并想方设法筹资，今天特意嘱托我为大家捎来十分实用的礼品——折叠自行车。

我的理解，这种关怀，从物质上是根据平时细微的实际工作观察和感觉，解决符合需要和适用问题的工具;从精神上，则是体现主要领导对大家前一阶段以至一个时期以来在接待工作中真诚服务取得成绩的高度肯定;从个人情感上，更体现了对大家拳拳关爱之心和一份牵挂与惦记。

--是我省极具实力的金牌服务企业，是--乃至全省宾馆服务行业领跑者，特别是--，以极具优秀的建筑品质，别具匠心的景观园区设计，尽善尽美的配套设施，温馨体贴的管理、服务，诠释了员工的敬业精神和文化底蕴，无论是接待中央首长还是各地贵宾，宾至如归的赞誉、表扬和反馈意见，也再次验证了持久永恒的国宾馆品牌魅力。

近年来，---积极推进和塑造“内强素质、外塑形象”，在配合机关创建工作和开展群众性精神文明建设活动以及构建和谐宾馆建设等方面十分出色，取得明显成绩，涌现了“巾帼文明岗”“五好家庭”“青年文明号”等一批优秀岗位和个人，许多同志在坚守岗位、爱岗敬业、优质服务和各方面都得到锻炼中光荣入党，全员面貌焕然一新，整体服务水平和队伍管理取得明显进步，大家齐心协力，团结奋战，很好地完成了一次又一次高规格的接待任务，为省委省政府树立了良好的“窗口”形象，做出了应有的贡献。

成绩的取得是与许多领导长期以来始终如一的关怀、鞭策分不开的，与--领导层一班人勤思善谋、求真务实分不开的，与在座各位艰苦奋斗、默默付出分不开的，在这里我由衷地向大家表示敬意：你们辛苦了!

金猪方启岁，绿柳正催春，新的一年已经在欢乐祥和中徐徐展开多彩的画卷。总结过去是为了更好地开创未来。百尺竿头更进一步。我们有理由相信，在各级领导的亲切关怀下，在厅务会议正确领导下，在--领导层和全体员工共同努力下，我们将在新的一年写下浓墨重彩的新篇章。

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谢谢大家。

第4篇：仙人岛宾馆安全月活动总结

安全月活动总结

根据总公司安全月活动安排，落实“安全责任，重在落实”的活动主题，仙人岛宾馆做了如下工作

1、 6月1日早8:00，由江经理组织全体员工参加了升安全旗仪式。江经理做了重要

讲话，强调了安全工作对个人、对家庭、对单位的重要性。并宣布，对参加总公司组织的活动取得好成绩的给予奖励。

6月2日，在宿舍前悬挂安全标语条幅，在食堂粘贴安全教育壁画，

6月7日至9日参加“安康杯”排球赛，男女两队分别获得第三名的成绩。通过此次比赛，提高了员工的凝聚力和积极拼搏的精神，对日常的安全工作也有一定的积极影响。

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5、 6月12日，组织全体员工在食堂观看“宾馆酒店消防安全管理”宣传片。通过观看宣传片，使全体员工的消防安全意识有了很大的提高。 6月17日9:30，徐经理组织全体员工进行了火灾应急疏散演练.虽然此次演练在

很多细节上还做得不够好，但对所有参演员工，特别是新员工来说，收获还是很大，大家知道了在火灾发生时，要冷静，不要慌乱，也知道了必要的疏散逃生程序。

6月23日，酒店管理人员及总公司抽查的人员参加了安全知识考试，由于大家平时都很重视安全知识的学习，所有参考人员都获得了很好的成绩。

6月27日，相关人员参加了总公司组织召开的安全座谈会。周工要求大家各抒己见，大家都做了踊跃发言，对三簿一册、安全隐患整改等方面问题进行了沟通，取得了很好的效果。

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第5篇：醉月商务宾馆规章制度

一、热爱集体，热爱本职工作，遵章守纪，服从上级领导的安排，积极参加公益活动。

二、团结同事，乐于助人，与他人配合密切。

三、按时上下班，做到不迟到，不早退，不无故旷工。迟到30分钟为旷工半天，1小时以上为旷工一天，病、事假都必须向领班或经理出示书面假条，否则视为旷工;旷工3天以上视为自动除名放弃所有待遇。

四、自己仪容、仪表的检查整理。

五、认真搞好自己所负责区域的环境卫生，并保证卫生质量。

六、上班时间不接打私人电话，不无辜串岗、溜岗。

七、上班时间不吃任何东西，不扎堆聊天，不吵嘴、打架，不拉帮结派，不说三道四，不打击别人的积极性，不当面与顾客发生争执。

八、不准利用工作时间办私事。

九、爱好宾馆的一切设施，如有损坏者，照价赔偿。

十、厉行节约，不铺张浪费，从一点一滴做起。

十一、上班时间须站立服务，不准将个人情绪带入工作中。

十二、服务要主动、热情，耐心周到，礼貌周全。

十三、虚心听取客人意见，努力学习，不断提高服务质量。

十四、严禁偷盗行为，一经发现处以50—100元罚款，情节严重者开除;并送公安局处理。

十五、服务员受到顾客点名表扬或点名要求服务者一次奖10元;遭到顾客投诉者视情节严重，处20—50元罚款。

十六 、服务员不能再营业场所抽烟、喝酒、大声喧哗。

十七、除十

四、十五条外，违反以上各项制度处以5-100元罚款。

组织纪律

一、早上8：30分为上班时间，9：00为交接班时间。

二、

二、有事假必须持本人假条，提前两天亲自交给经理，再由经理签字审批。

三、请病假须持医院证明和本人假条亲自交给经理签字审批。

四、两天以上的请假制度，审批的前提是在经理的工作安排能调整过来的情况下，方可给予批准。

五、请事假一天扣两天，病假如有医院证明一天扣一天;如不假不到者，一天扣三天;并扣除当月全部奖金。

六、要离职者，提前一个月打辞职报告;未经领导同意擅自离职者，不发当月工资和提成。

七、新员工入职，前三天为试用期;只提供吃，不提供住;试用期不合格没工资，试用期合格以入职当天开始结算工资。

八、上班时间不接待亲朋好友。

第6篇：8月工作月小结

八月份工作月小结

时间过得真快，一个月的时间转瞬即逝。这一个月，带给我更多的是忙碌与充实，这也许代表了班主任的共同感受。现将八月份的班主任工作小结如下：

1、利用开学初的时间，加强对学生的行为习惯方面的养成教育。同时加强学生的自我管理。努力让更多的学生参与班级管理，让学生感到班级的事就是自己的事，而不是教师一个人的事。作为班主任的我，则尽可能少的代替学生去做一些事情。

2、建立班干部队伍，八年级的学生已经有了一定的组织管理能力，一个好的班集体，必须要有一群能起带头作用的好的班干部。如何让班级干部能一直保持着旺盛的工作热情，这是我在班主任工作中一直在思考的问题。首先，我经常加强对班级干部的思想教育工作，教育班级干部要树立全心全意为学生为班级服务的思想。只有这样，才能从根本上消除班级干部在工作中的倦怠思想。而且定期对各位班级干部进行考核奖励，这样一来，也有效激发了班级干部的工作热情。

3、营造优雅的班级环境，班级环境的建设主要是以卫生为主，每天坚持室内外环境以及个人卫生的干净让学生能够在一个干净、舒适的环境下成长、学习，所以，我组织并指派人员监督学生做好每天的值日工作。与此同时，本着全员参与班级事务原则，要求全班同学对班容布置提出建议，最后由班委会成员合作完成。

4、加强对学生的安全教育工作，做到安全教育知识天天讲，随时发现安全隐患随时提醒。同时做好周末及长假前的安全教育工作，师生共同讨论，在假期，什么是可以做的，该做的，什么是不可以做的，不该做的。如果遇到一些特殊情况应该如何应对等等。

5、加强与家长之间的沟通与联系，当发现孩子在学习上出现问题的时候，或者作业完成不好的时候，我就会及时与家长联系，反映孩子学习的情况，希望家长能多抽出一些时间督促孩子的学习。另外，就是当孩子在校期间，如果出现头疼发热或肚子疼等意外情况时，我也会及时与家长取得联系。

以后，我继续本着从小处着手，从小事抓起的原则去开展班级工作。不论是对学生桌面物品的摆放，还是对个人地面卫生的保持，我都严格要求，从严管理。因为，我知道要想使学生养成良好的行为习惯，必须从小事抓起，对他们进行持之以恒的训练。

继续改进措施:

1、实行班干部轮流坐庄，竞争上岗;师生共议，同树良好班风;

2、制定切实可行的班规班纪;建立班级量化考核管理制度;

3、做到安全教育天天讲，时时讲，事事讲，用心去管理。