监理工程师的职责研究
[摘要]建筑业历来是我国的突发事故多发行业。为减少安全事故的发生, 就应该在工程安全管理中明确工程各方的责任，各司其职、相互配合。目前，公众普遍认为工程监理是施工质量及安全的保障，是安全事故的首要责任人。作为建筑工程中的第三方，监理工程师在工程安全管理中履行的职责及其作用亟待明确。
[关键词]建筑工程;安全管理;监理工程师;职责
[作者简介]彭忠伟，福建林业职业技术学院工程系讲师，研究方向：土木工程施工，福建南平，353000
[
一、引言
建筑工程安全在国内外一直都是一个备受关注的问题。广义的建筑工程安全包含两个方面的含义：一方面，是指工程本身的安全，也就是建筑物质量是否达到了合同要求， 能否在设计规定的年限内安全使用，工程本身的安全又涉及到设计的质量和施工的质量，二者缺一不可;另一方面，是指在工程施工过程中人员的安全，特别是合同有关各方在现场工作人员的生命安全。现主要讨论后者。
工程安全管理在全世界已被提到很高的地位，国际劳工组织(ILO)制定了《职业安全健康管理体系导则(OSH2001)》，许多国家也都有专门的规定。1996 年，英国标准化协会(BSI)制定并发布了英国国家标准BS8800：1996《职业卫生安全管理体系指南》;BSI 先后与南非标准局等13 个组织在1999年联合制定了职业健康安全管理体系的“规范”OH2SAS18001：1999 及“指南”OHSAS18002：2000。这些文件综合了世界各国和有关组织在职业健康安全管理方面成功的经验，发布后受到世界各国的广泛关注。美国很早就开始关注工程的安全管理问题。在1970 年即颁布了《职业安全与健康法》，1996 年美国工业健康协会(AIHA)制定了《职业健康安全管理体系AIHA 指导性文件》。我国政府一直十分重视工程建设中的安全管理问题，制定了很多规章制度和管理办法，如JGJ59- 99《建筑施工安全检查标准》等，并于2002 年11 月1 日制定并实施了《安全生产法》。这是我国第一部全面规定安全生产的专门法律， 也是各有关单位安全生产所必须遵循的行为准则。
二、建筑工程安全管理的实现
(一) 安全管理是系统工程
施工单位从最基层的操作工人， 到班组、部门， 再到公司领导， 纵向有多层、横向有多重管理，形成完整的管理网络。在这样的系统中， 差错和失误是可以在内部消除和克服的。操作工人的人为差错失误是不可避免的， 这种差错失误首先要通过班组自检、专职人员的检验， 并且在工程交付之前一再受到考验。如果发现问题， 施工单位可以通过整改、返工、报废等措施， 將差错或失误克服或消除， 使每一层次不让差错、失误向下传递。每个子系统都与相邻系统互相制约， 从而保证将各种差错、失误消除在系统之内。
(二)系统的构成
第一， 有组织机构。一个完整的管理系统必然有若干互相平行的子系统( 部门) ， 每个子系统又由多个管理层次组成， 这样就构成了既相互制约又相互协调的系统。第二， 有必要的人员， 各部门、各层次都配备有法定资格的人员。第三， 有完善的管理制度和尽可能先进的器具设备。这个制度就是事先尽可能把工作中可能发生的情况作为假设前提，作出处理预案， 并对后果和责任作出设定。同时，要尽可能采用最先进的手段， 实现程序化、远程化、信息化、无人化管理。
(三)系统的运行
管理系统不是一种摆设， 而是能够实际运行并产生效果的控制系统。如果这个系统是完善和正常有效运转的， 那么在实施过程中将可以预见的情况和问题都在系统运行中加以解决和克服。一个好的施工企业经理或总工， 可能要管理多个工程项目， 他应当能够有从工地脱身的时间，而不需要到处救火; 晚上也能够安心地回家睡觉。因为他知道自己的管理系统在正常有效地运转，除非有事先没有预料到的特殊情况， 否则是不会有大问题出现的。
(四)人员的作用
一个好的施工单位经理和高层管理人员， 他的能力应当表现在组织机构设置的合理完善上、人员使用得当上、管理制度的预见性和超前意识上，以及先进管理手段的掌握运用上。从而通过管理系统在整体上控制住局面， 而不是局限在具体、局部支节的问题上。
三、监理工程师在安全生产中的职责
(一)我国的法律和合同范本中的规定
《建筑法》中没有直接涉及监理工程师对安全的职责，只是规定“工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的，有权要求建筑施工企业改正”(第32 条)。这当中隐含着监理工程师应了解设计、施工技术标准和合同中有关安全的规定，并对承包商的安全管理进行监督，有权要求承包商改正。
(二)国际上权威性行业组织范本中的论述
FIDIC《新红皮书》内关于“工程师的职责与权力”中规定：“业主应任命工程师，工程师应履行合同中赋予他的职责”，“工程师的任何批准、校核、证明、同意、检查、检验、指示、通知、建议、要求、试验或类似行动(包括未表示不批准)，不应解除合同规定的承包商的任何责任，包括对错误、遗漏、误差和未遵办的责任”(第3.1 款)。
AIA- A201 合同通用条件“建筑师的合同管理”中对建筑师的职责有十分明确的界定。总之，对于工程的施工手段、方案、技术、操作顺序或程序、安全防范以及施工计划，建筑师既无权控制支配，也不必承担义务。因为按照第3.3 款规定，“上述责任完全是承包商的职责”(第4.2.2 款)。“建筑师对承包商、分包商或二者的代理或雇员等，既不需控制支配他们的行为，也不必为他们的疏忽和后果承担责任”(第4.2.3 款)。“建筑师对承包商报批文件和材料的复审不代表对承包商的施工手段、方案、技术、操作顺序或程序等方面在安全防范上通过了合法的批准”(第4.2.7 款)。
(三)监理工程师在安全生产中的职责
1.对监理工程师的地位与作用的理解
在合同条件中，监理工程师这一角色在国外一般叫咨询工程师或建筑师。监理工程师一般指一个实体公司，或是指个人，我国的“总监理工程师”即是由监理公司指派的在工程项目上的总代表，履行相当于FIDIC 和ICE 合同条件中的“工程师”或AIA 合同条件中的“建筑师”的职责和行使相应的权力。监理工程师是受雇于业主，按照业主与监理工程师的合同中规定的职责范围，以及业主和承包商签订的合同中规定的监理工程师的职责和权限，行使合同中赋予的权力，为业主进行项目管理。监理工程师属于业主的人员， 不是独立的第三方，他无权更改合同，也无权解除业主和承包商任何一方的义务或责任。监理工程师应按照业主和承包商签订的合同管理工程项目的实施，以使业主按合同规定的工期得到一个质量合格的工程，同时协助业主控制投资。监理工程师应对承包商的施工工作进行检查、监督和管理，而不宜对承包商的施工方法、各类临时工程的修建和施工措施(包括安全措施)具体指挥和干预。如果监理工程师发现承包商的工作计划拖延或施工措施不当，将影响到工程质量时，他可以及时提出意见和建议，但这是为了业主的利益，具体的改进措施应该由承包商来决定和负责。如果工程师由于渎职或未尽到其监督和管理的职责，从而给业主造成了损失，他也应承担一定的赔偿责任， 但以监理合同中的约定为限。在国外，这种赔偿一般均通过职业责任保险来解决。
2.监理工程师在安全生产中的工作
为了保证工程的进度和质量，监理工程师也应该关心工程的安全生产。根据业主的要求和合同中的规定， 他可以审查承包商的安全措施设计方案，督促承包商建立安全监管机制，关心工程和人身保险， 对工地的安全设施可以提出意见和建议。如发现重大安全隐患应及时向承包商发出警告，当遇到紧急情况时监理工程师有权下令停工。监理工程师也有权向主管部门和施工安全监督机构报告。但这仅仅是提出意见和建议，安全责任仍应由承包商承担。
3.工程师对安全生产应承担的法律责任
依照我国《刑法》规定：“建设单位、设计单位、施工单位、工程监理单位违反国家规定，降低工程质量标准，造成重大安全事故的，对直接责任人员，处5年以下有期徒刑，或者拘役，并处罚金;后果特别严重的，处5年以上10年以下有期徒刑，并处罚金”(第131 条)。在下面一些特殊情况下，监理工程师应对安全生产承担法律责任：
(1)《建筑法》规定：“工程监理单位与建设单位或者建筑施工企业串通，弄虚作假、降低工程质量的，责令改正，处以罚款、降低资质等级或者吊销资质证书;有违法所得的，予以没收;造成损失的，承担连带赔偿责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任”(第69 条)。
(2)《建筑法》规定：“工程监理单位与承包单位串通，为承包单位谋取非法利益，给建设单位造成损失的，应当与承包单位承担连带赔偿责任”(第35条)。由于上述情况引发安全事故的，当然要承担法律责任。
(3)监理工程师在施工过程中未对工程进行认真验收，从而发生工程质量事故，造成重大安全事故的。
(4)监理工程师存在腐败、受贿行为，批准不合格的分包商进场施工， 从而造成工程质量事故、引发重大安全事故的。
(5)监理工程师存在腐败、受贿行为，与供货商勾结， 批准使用不符合安全要求的材料和设备，从而导致重大安全事故的。
四、监理和安全管理的关系
建设工程的安全管理， 是一项专业性很强、涉及面很广的工作。而《建筑法》第45 条对安全管理的责任已经规定得很明确， 监理单位既没有施工单位那样完备的管理系统， 又没有法律赋予的义务，因此监理对于安全管理不应当有直接管理的权力和责任。这表明，监理是间接管理， 是通过对施工单位管理系统的监控， 来实现对工程目标的控制。如果没有施工单位， 或施工单位没有自己的管理系统， 监理就失去了对象。施工单位管理系统如不完善不健全， 势必直接威胁到工程建设的安全管理，这正是监理的用武之地。如果监理对此没有发现、没有警告、没有依法制止， 那就是失职。
五、结语
有鉴于当前建设单位和施工企业的现状和社会对监理的看法和要求， 监理行业不能不面对现实。理论不能脱离实际， 具体问题要作具体分析。原则一定要掌握， 全局一定不能失控， 法定程序和形式一定不能省， 在关键问题上， 例如无证照施工、非法层层转包等， 要说明清楚这些是现行法规严禁的， 出了事各方都无法交待， 都要受处罚。在这个前提下， 具体问题要灵活处理， 不能光认死理，更不能处处与施工单位和业主对着干，要做到有理、有利、有節。
[参考文献]
[1]罗云.现代安全管理[M].北京:化学工业出版社,2004.
[2]现行建筑施工规范大全[S]北京: 中国建筑工业出版社,2006.
[3]方东平,等.工程建设安全管理[M].北京:中国水利水电出版社,2001.
[4]中华人民共和国建筑法[S].北京:法律出版社,2002.
[5]中华人民共和国安全生产法[S].北京:法律出社,2002.
[6]FIDIC Conditions of contract for construction[M].朱锦林,译.北京:中国机械工业出版社,2002.
[7]ICEICE Conditions of contract.[M].张琰,译.北京:中国建筑工业出版社,2001.
[8]PAIAA201General conditionsofthe contractforconstruction[M].孟庆禹,等,译.北京:中国经济出版社,1998.
作者：彭忠伟
项目监理机构各类人员的基本职责(1)总监理工程师职责。
①确定项目监理机构人员的分工和岗位职责;
②主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作;
③审查分包单位的资质，并提出审查意见;④检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作;
⑤主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令;
⑥审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划;
⑦审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算;
⑧审查和处理工程变更;⑨主持或参与工程质量事故的调查;⑩调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期;
⑩1组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结;⑩2审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收;⑩3主持整理工程项目的监理资料。总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：
①主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则;
②签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单;③审核签认竣工结算;
④调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔;
⑤根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。(2)总监理工程师代表职责。
①负责总监理工程师指定或交办的监理工作;
②按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力。
(3)专业监理工程师职责。
①负责编制本专业的监理实施细则;②负责本专业监理工作的具体实施;③组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议;
④审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告;
⑤负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收;
⑥定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示;
⑦根据本专业监理工作实施情况做好监理日记;
⑧负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报;
⑨核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认：
⑩负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。(4)监理员职责。
①在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作;
②检查承包单位投.Z,32程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录;
③复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证;
④按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施3131序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录;⑤担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告;
⑥做好监理日记和有关的监理记录。
一 总监理工程师的职责与权限
1 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责;
2 主持编写项目监理规划，并负责管理项目监理机构的日常工作; 3 审查分包单位的资质，并提出审查意见;
4 检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作;
5 主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令; 6 审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划;
7 审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算; 8 审查和处理工程变更;
9 主持或参与工程质量事故的调查;
10 调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期;
11 组织编写并签发监理周报月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结;
12 审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收;
13 主持整理工程项目的监理资料。
二 总监代表职责与权限
总监理工程师代表在得到总监理工程师同意的前提下行使一定的总监权利，但总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表： 1 主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则;
2 签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单;
3 审核签认竣工结算;
4 调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔;
5 根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。
三 现场监理工程师职责
1 在总监理工程师领导下，负责做好施工现场的一切监理工作，并对施工单位的施工方案和安全措施进行审查;
2 对材料的进场情况，以及设备、材料的规格，型号是否合格，出厂测试记录严格把关;
3 对关键工序的施工及测试采取现场跟踪和旁站监理; 4 对达不到要求的工程工艺和技术指标及时指出，督促施工单位进行纠正，直至合格为止;
5 认真审查施工单位的自查报告和各种技术资料的真实性，确认合格后签字;
6 每周向总监填报“工程监理周报”; 7 搜集上报有关监理档案材料;
8 在监理工作范围内对工程建设具体事项有检验签认权; 9 现场检查工程质量、进度，掌握工程质量、进度、施工组织、安全措施、文明施工等情况，隐蔽工程和关键部位做好旁站监理; 10 每天认真填写监理日志，并做好施工单位测试、登记表格的签字认可工作，同时注意收集施工过程中的各种资料及原始数据。
2013版监理规范中监理人员职责
新监理规范明确了项目监理机构中总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师和监理员的职责。 3.2.1总监理工程师应履行下列职责： 1确定项目监理机构人员及其岗位职责。 2组织编制监理规划，审批监理实施细则。
3根据工程进展及监理工作情况调配监理人员，检查监理人员工作。 4组织召开监理例会。 5组织审核分包单位资格。
6组织审查施工组织设计、(专项)施工方案。
7审查开复工报审表，签发工程开工令、暂停令和复工令。 8组织检查施工单位现场质量、安全生产管理体系的建立及运行情况。 9组织审核施工单位的付款申请，签发工程款支付证书，组织审核竣工结算。
10组织审查和处理工程变更。
11调解建设单位与施工单位的合同争议，处理工程索赔。
1 12组织验收分部工程，组织审查单位工程质量检验资料。 13审查施工单位的竣工申请，组织工程竣工预验收，组织编写工程质量评估报告，参与工程竣工验收。 14参与或配合工程质量安全事故的调查和处理。
15组织编写监理月报、监理工作总结，组织整理监理文件资料。 【条文解析】本条明确了总监理工程师的职责。主要变化体现在两个方面：一是明确了总监理工程师的组织职责;二是增加了安全生产管理方面的监理职责。
3.2.2总监理工程师不得将下列工作委托给总监理工程师代表： 1组织编制监理规划，审批监理实施细则。 2根据工程进展及监理工作情况调配监理人员。 3组织审查施工组织设计、(专项)施工方案。 4签发工程开工令、暂停令和复工令。 5签发工程款支付证书，组织审核竣工结算。
6调解建设单位与施工单位的合同争议，处理工程索赔。
7审查施工单位的竣工申请，组织工程竣工预验收，组织编写工程质量评估报告，参与工程竣工验收。
2 8参与或配合工程质量安全事故的调查和处理。
【条文说明】总监理工程师作为项目监理机构负责人，监理工作中的重要职责不得委托给总监理工程师代表。
【条文解析】本条明确了总监理工程师必须亲自履行的重要职责。主要变化是涉及工程质量、安全生产管理内容的，总监理工程师不得委托给总监理工程师代表。此外，工程索赔既包括“费用索赔”，也包括“工程延期”。
3.2.3专业监理工程师应履行下列职责： 1参与编制监理规划，负责编制监理实施细则。
2审查施工单位提交的涉及本专业的报审文件，并向总监理工程师报告。
3参与审核分包单位资格。
4指导、检查监理员工作，定期向总监理工程师报告本专业监理工作实施情况。
5检查进场的工程材料、构配件、设备的质量。
6验收检验批、隐蔽工程、分项工程，参与验收分部工程。 7处置发现的质量问题和安全事故隐患。
3 8进行工程计量。
9参与工程变更的审查和处理。
10组织编写监理日志，参与编写监理月报。 11收集、汇总、参与整理监理文件资料。 12参与工程竣工预验收和竣工验收。
【条文说明】专业监理工程师职责为其基本职责，在建设工程监理实施过程中，项目监理机构还应针对建设工程实际情况，明确各岗位专业监理工程师的职责分工，制定具体监理工作计划，并根据实施情况进行必要的调整。
【条文解析】本条明确了专业监理工程师的基本职责。主要变化是进一步明确了专业监理工程师的职责，并与总监理工程师职责相协调。 3.2.4 监理员应履行下列职责：
1检查施工单位投入工程的人力、主要设备的使用及运行状况。 2进行见证取样。 3复核工程计量有关数据。 4检查工序施工结果。
5发现施工作业中的问题，及时指出并向专业监理工程师报告。
4 【条文说明】监理员职责为其基本职责，在建设工程监理实施过程中，项目监理机构还应针对建设工程实际情况，明确各岗位监理员的职责分工。
【条文解析】本条明确了监理员的基本职责。主要变化是明确了监理员的“见证取样”职责，并表明旁站工作不只是监理员的工作职责。
1.有继续学习，不断提高的精神，否则很难通过执业资格考试，拿不到监理工程师证，拿到证也很难注册成功;
2.懂法律，在监理过程中，懂得用法律的手段保证监理工作得到实施，用法律手段保护自己，否则当替罪羊的几率很大;
3. 有公关水平。监理的一项重要工作就是协调工程各方的关系，如果没有这方面的水平，往往成为众矢之的，基本工作都无法开展;
4.有吃苦精神，监理工作的现场往往在条件很差的地方，有些地方连用水都困难，所当监理要吃得苦，否则很快就会坚持不下去。
5.耐得住寂寞，施工队伍是以男性为主的行业，监理也大都是清一色的男性，而且，有很多工地远离总部或家庭，所以，好的监理是要耐得住寂寞的，清心寡欲，一心投入到事业上去。
6.文字功底扎实。好的监理有很多文字资料要编写，比如监理日记就是每天的必修课，要是编写不好，很快就会下岗的。
7.肚量要大，建设单位和施工单位往往都是有千丝万缕的关系，当监理既要坚持原则，又要和各方保持良好的关系，再说更有很多地方搞不清监理的定位，根本不尊重监理的权威，所以只好忍耐和宽容。
8.基本清廉。很多施工单位为了节省成本，往往忽视质量，只有用贿赂监理人员的办法，企图蒙混过关，还有个别监理甚至故意刁难，牟取好处，这些是万万不可行的，常言说：常在河边走，没有不湿鞋。早晚出事就是要坐牢的，别忘了，监理是终身负责制。
9.做事善始善终，由于监理人员岗位流动较大，离开一家企业以后，一定要交清手续，来去清白，否则前后任交接不清，后任的过失会推给前任负责，那就冤大了。
10.有上网应聘的能力，也是因为监理岗位的流动性大，往往都是以工程期限作为合同期限的。所以，经常要找工作。而且现在监理工作往往都是在全国范围内找，所以多注册几家好的、专业的监理人才网站，对于加快上岗周期，增加上岗密度是大有帮助的。(本文摘自：中国工程监理人才网)
销售人员的基本工作职责
步骤/方法
1.某公司销售人员的基本工作职责
为了保证公司销售目标的实现，规范销售人员的行为，特制定本职责如下：
1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。
4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。
6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。
7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。
8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。
11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。
13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。
14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。
15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。
16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。
17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
此外，在竞争日益激烈的市场环境中，要想做好销售工作，销售员还要做好以下八点：
1、成为一个专业的区域熟手
销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场;
2、协助经销商完成区域销售目标
要把自己的角色从管理经销商向经销商的专业协理员过渡，所以，第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色;
3、主动疏通下面的渠道
等经销商去细致开发分级渠道会影响整个区域市场的业绩和计划，要坚决“到广大农村市场”，去
二、三线市场，去终端去与消费者打成一片，那儿才是真正的市场;
4、要有培训经销商的能力
经销商一般会代理或者经销很多厂家的产品，你的产品在他眼里，也许就是一个鸡肋，但你又确实感到经销商能够在这个时期帮你，如何引起他的重视，让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣，完全可以通过培训他的方式来获得，尤其是快速消费品行业，很多经销商都是出奇的夫妻店发展而来，他们需要现代的管理知识、需要现代的营销理念、需要不断了解行业的新情况，这些都是你能够做到的，都是你向经销商展示自己以及公司的机会;
5、协助经销商完善业务员团队管理
帮助他制定营销计划，帮助他提升销量，帮助他解决应收款难的问题等，都会在无形之中提升自己产品在经销商心中的地位，更重要的是，在这些工作中，你的产品销量和品牌已经实实在在的上升;
6、市场信息的反馈
传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作，要么应付差事，敷衍了事。事实上，销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中，只有这样，才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给，不会一味抱怨产品不适合市场需要，公司政策太呆板等，聪明的销售员最懂得用实际数据区打动公司管理层的心;
7、回收货款
这个不用多说，是销售员永远的职责
8、懂得自己策划区域市场
一个不懂得策划区域市场的业务员，只能是一个送货员或者促销员。
试验监理员岗位职责
1、 熟悉试验和取样业务，在试验专业监理工程师指导下工作，所完成的取样及试验数据对试验专业监理工程师负责。
2、 熟悉技术规范有关检验要求，熟练掌握仪器操作及试验方法，爱护仪器，精心保养，细心操作，保证试验精度。
3、 坚守工作岗位，密切配合现场监理人员的工作，保证对规定的检测层和检测工序不漏检、错检、，并配合施工进度，不影响施工。
4、 对所取试样细心编号，对各项试验和检验成果填写质检记录和检验单，签字后报试验专业监理工程师签发。
5、 凡经现场检验不合格的工程，及时口头转告现场监理员和主管专业监理工程师以便及时采取措施。
6、 完成监理组组长、副组长及试验专业监理工程师交办的其他工作。
试验专业监理工程师岗位职责
1、 负责对承包人申请进场材料的审定，对外购材料出厂的证明书，质量合格证明等资料的认定;
2、 检查或抽检用于工程中的各类材料。检验合格的材料及时签认支付;责成承包人将不合格材料期清理出场;
3、 负责工地试验室工作。审查试验记录、报告，签证标准试验和材料检验结果;
4、 审查承包人工地试验室建设、试验人员配备、试验设备品种、数量是否满足工程施工自检的需要;
5、
6、
按规定抽检频率独立完成抽检试验; 完成监理组领导交办的其他工作。 总监理工程师岗位职责
1、全面负责工程项目监理合同范围内的监理工作。
2、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。
3、主持编写项目规划，审批项目监理实施细则。
4、审查分包单位的资质，并提出审查意见。
5、检查和监督监理人员的工作，根据项目进展情况对人员进行调配，调换不称职监理人员的工作。
6、主持监理工作会议，签发项目监理机构的丈件和指令。
7、审定承包商提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、施工进度计划。
8、审核签署承包商的申请、支付证书和技工结算。
9、审查和处理工程变更，主持或参与工程质量事故的调查。
10、调解业主与承包商的合同争议、处理索赔、审批工程延期。
11、组织编写并签发监理月报、监理工作专题报告和项目监理工作总结。
12、审核签认分部和单位工程的质量检验评定资料，审查承包商的竣工申请，组织监理人员对待验收项目进行质量检查，参与工程项目的技工验收。
13、主持整理工程项目的监理资料。
驻地监理工程师的职责
(1) 驻地办在业务上对总监办负责，按照总监理工程师的授权，依据合同条款、技术规范、设计文件;
(2) 计图纸等合同文件，对本合同段的工程质量、计量支付、工程进度及合同管理等进行监理服务;
(3)解释和修正合同文件中的疑问和错误，复核设计文件; (4)向承包人提供放线数据、基准点、基准线和高程点(此项工作必须在设计单位首先向监理部门提供的条件上进行);
(5)审核承包人的总体施工布置、施工组织设计、各单项工程的施工计划，施工方案和施工工艺，审批承包人单项工程开工申请和施工图;
(6)审批承包人材料来源，检验进场材料; (7)批准或否决承包人的施工设备;
(8)审查承包人的分包工程申请，提出审查意见，上报总监办和业主批准;
(9)主持或参加第一次工地会议，主持与承包人的工地例会，研究解决施工中的各种问题;
(10)检查核实承包人的工程计量和支付证书，在隐蔽工程覆盖之前，完成对已竣工工程的检验和计量(包括检查各种原始凭证和原始记录); (11)检查和评价工程质量，搞好对工程质量的检测评定记录。依据合同文件向承包人发出指令或指示承包人返工或暂时中断工程施工; (12)控制和评价工程进度，必要时，要求承包人加快施工进度; (13)根据授权处理工程变更，并及时向总监办或业主提供一切相关资料;
(14)尽可能地防止索赔，对发生的索赔、工期延误、争端等问题，应及时上报，并收集和提供所有的相关资料，并提出处理建议; (15)监督承包人的施工管理和施工安全; (16)编写监理月报和总监办所要求的其他报表;
(17)管好本合同段的资料档案、监理日志、记录、工程图片、报表、图纸等，并分类归档和妥善保管;
(18)缺陷责任期间，负责检查工程质量，督促承包人进行修复完善; (19)执行总监办发出的一切业务指示。
专业监理工程师岗位职责
1、负责编制本专业的监理实施细则。
2、负责本专业监理工作的具体实施。
3、组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需调整时，向总监提出建议。
4、审查承包商提交的涉及本专业的计划、方案、申请、查更，并向总监提出把告。
5、负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。
6、定期向总监提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监汇报和请示。
7、根据本专业监理工作实施情况出好监理日记。
8、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与骗写监理月服。
9、核查进场材料、设备、村庄件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认。
10、负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。
监理员岗位职责
1、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。
2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。
3、复核或从施工现场真接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。
4、按设计图纸及有关标准，对承包商的工艺过程或施工工序工质量检查结果进行记录。
5、担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。
6、做好监理日记和有关的监理记录。
监理员岗位职责
1.负责指定范围内的施工现场旁站监理。
2.检查进场材料、构件、半成品、机械设备是否与合同规范要求相符。 3.协助专业监理工程师现场核对设计变更图纸，提出审查意见，报驻地监理工程师。
4.严格按照现场旁站监理规定，对关键工序和隐蔽工程全程旁站，当承包人违规操作或出现质量问题时及时取证、上报。
5.检查施工人员及机械种类是否符合工艺要求，并对施工部位做好详细记录。
6.绘制质量和进度控制的各种图表，及时向驻地、专业监理工程师报告现场所发生的质量、安全事故和异常情况。 7.参与现场检测、测量、施工质量及安全检查工作。
8.负责工程计量和质量检验原始凭证、工序间交接检验，并签署意见。 9.完成驻地监理工程师交办的其他工作。
现场监理工程师岗位职责
1在驻地监理工程师的指导下开展现场监理工作;
2检查施工承包人投入工程的人力、材料、主要设备及其使用、运行情况，并做好检查记录;
3复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证; 4根据施工图纸及有关标准，对施工承包人的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录; 5担任旁站工作，发现问题及时指出并向监理工程师报告; 6绘制本标段的质量和进度控制图表，做好监理日记监理记录和应上报的各种报表;
7配合现场试验、测量、监测等工作。
试验监理工程师职责
1、对驻地高监负责，并对本驻地相关合同质量检测和试验检测监理负责，负责本合同段所有的材料控制和工地试验监理工作，搞好工程材料和成品的质量控制。定期向质检监理工程师汇报本监理合同段试验检测工作的情况。
2、熟悉合同文件、规范、设计图纸和试验规程，监督工地试验室。解释各类试验的规程、记录等，督促承包人提供足够的试验设备和人员以便保证按合同的要求控制材料和工地试验;
3、监督承包人按规范要求的频率进行试验，派出试验监理员对施工单位工地试验进行旁站;
4、督促承包人定期检查工地试验设备，检查各类设备的调校与运转情况，协同道路与结构(含桥梁、隧道)监理工程师帅检查自采材料的加工办法，以及各种材料料堆的材质和规格是否满足技术规范与设计要求;
5、审查和评价试验结果，根据技术规范建驻地高监认可或否定材料的使用;
6、全面负责合同段试验监理的管理工作，按要求进行独立抽检，建立试验台帐及档案。
7、按时签署试验报告和试验汇总表，经驻地高监签字后上报业主中心试验室(若设)备案;
8、检查、指导试验监理员的各项工作;
9、办理驻地高监交办的其它工作。
试验员岗位职责
1、严格遵守各项规章制度，服从室主任的工作安排。
2、严格按照国家和主管部门颁布的试验规程去进行试验操作。按时完成任务，并对试验数据负全面责任。
3、团结协作，刻苦钻研业务，提高自身的业务水平。
4、试验要有始有终，试验完成后要将试验场地收拾干净，仪器擦洗干净，东西摆放整齐。
5、严格遵守安全操作规程，不得乱接电线，不留隐患，发现安全问题及时报告并采取措施。
6、正确使用各种仪器设备，仪器设备不得超检定周期工作，发现异常应及时报告。
7、认真填写原始记录，严禁弄虚作假。
8、爱护公物，不得擅自外借试验仪器或承接试验任务。
合同与计量支付监理工程师工作职责
1、在总监理工程师的领导下，负责本监理合同段各阶段的计量支付监理工作。
2、负责审查和办理本监理合同段的工程洽商和设计变更。
3、全面熟悉承包合同文件，在监理组计量监理工程师配合下，按照承包合同文件和的计量支付工作程序，准确及时地做好计量支付工作。
4、深入现场，掌握工程完成情况，配合监理组计量监理工程师做到计量准确。
5、建立各种台帐，包括计量台帐、合同内支付台帐、合同外支付台帐。
6、办理总监理工程师交办的其它工作。
测量专业监理工程师岗位职责
1、指导监理组测量监理工作并负责测量监理工作的具体实施，接受总监理工程师(总监理工程师代表)的指令和交办的工作，与监理组工作协调配合。
2、负责编制工程测量监理实施细则，并严格按实施细则进行监理。
3、熟悉合同条款、技术规范和设计图纸，从测量工作质量进行全面监督控制。对施工中出现的问题，须按技术规范的要求及时提出处理意见，不定期或定期(一月一次)地向总监理工程师提交测量监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。做好测量监理日记。
4、检查承包人质量自检体系中的测量工作及其运转情况。
5、负责审核承包人提交的测量成果，检查控制测量的精度和分析研究各种因素，并将结果及时报告总监。
6、督促承包人对测量仪器的校验、标定工作;检查测量放样方法，保证成果的正确性;对单位工程中有关测量质量部分作出评定，为计量支付提供依据。
7、严格进行现场监理，检查有关测量工序的施工质量，特别是关键部位的工程测量;监督承包人执行监理工程师的指令，测量结果未提交监理工程师审核前，不能进行下一道工序的施工。
8、负责测量监理资料的收集、汇总及整理。参与编写监理月报、工程质量评估报告和项目监理工作总结。
9、协同监理组、给排水监理工程师、结构工程师、计量工程师等审核工程计量。
环保监理工程师职责
(1)在驻地监理工程师的领导下，负责其职责范围内环保监理业务工作;
(2)检查督促施工单位对环保制度和环保措施的落实情况; (3)对违反合同规定、违反环保制度，野蛮施工的行为责令改正，报驻地监理工程师同意后指令停工整改，大事项的停工整改报总监办、顾问公司及业主同意后实行;
(4)定期检查施工单位环保施工记录，向驻地监理工程师汇报环保工作情况;当施工中存在环保隐患时，应及时报告驻地监理工程师以便及时采取应对措施;
(5)提出环境监测方案，以监测结果指导环保监理工作;参与环保事故的调查取证;
(6)办理驻地监理工程师交办的其他工作。
安全监理工程师职责
1、在驻地监理工程师的领导下，负责其职责范围内安全监理业务工作;
2审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准;审查分包合同中是否明确安全生产方面的责任;
3在工程实施过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改，并及时报告驻地;施工单位拒不整改或者不停止施工的，监理工程师应当及时向有关主管部门报告，并报备顾问公司及业主;
4工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，定期组织安全生产检查，督促施工单位落实安全整改;
5审查施工单位安全保证体系，审核施工安全生产责任制，安全管路规章制度、安全操作规程的制定情况;参与安全事故的调查取证;
6检查现场安全设施布置及施工机械安全检查、验收、挂牌情况，安全设施不到位，施工机械未通过安全验收不得施工;
7办理驻地监理工程师交办的其他工作。
内业主管工程师岗位职责
1、负责技术资料的接收、登记、转发、保管、移交工作。
2、施工过程中随时做好变更设计后对原工程设计文件的修改、标识工作，建立健全变更设计台帐、内部收发文登记，做好技术资料、设计图纸的编号、标识、登记、发放、评审、更改、归档等工作。
3、为计量统计工作提供详尽的基础资料及技术文献。
4、按照文件控制程序的要求，进行文件管理，做到各种文件上传下达，对重要文件要予以跟踪.并及时反馈，确保文件管理处于受控状态。
5、加强项目施工档案的管理工作，工作内容、程序应符合公司、建设单位及档案管理局等内业资料管理的要求，对工作不足之处及时改进。
6、参加竣工文件的编制、文整和移交等工作，按业主的要求，将工程竣工文件分单元、分类、编订成册，工程验收后统一移交。
7、参与法律法规及其他要求的识别、评价和环境因素、危险源的辨识。根据自己的工作流程，提出自己的意见和建议，并根据分工对评价出的重要环境因素、不可接受的风险制定目标、指标、管理方案、应急预案。
推荐阅读：
监理人员的岗位职责07-02
监理人员岗位职责（精选9篇）06-03
各级监理人员岗位职责（推荐6篇）05-24
项目监理机构人员职责（精选6篇）05-26
监理人员安全岗位职责（推荐6篇）06-01
项目监理人员岗位职责（精选6篇）06-11
工程监理人员安全职责（通用6篇）07-06
监理人员职责及分工（精选6篇）08-14
监理部各人员职责（精选9篇）08-12
工程监理人员岗位职责（共9篇）02-13
