忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《2009年党建工作总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第二届当代中国史国际高级论坛学术总结(2009年9月17日)
各位代表、各位来宾，女士们、先生们：
由当代中国研究所主办的“当代中国与它的发展道路——第二届当代中国史国际高级论坛”，经过两天的大会发言和分组讨论就要结束了。受论坛组委会的委托，由我对本次论坛作学术总结。由于本人学术水平和时间仓促所限，难免有挂一漏万或所言不当之处，敬请各位专家学者谅解和指教。
本届国际论坛受到中国各方面的高度重视。9月16日，中国社会科学院常务副院长王伟光，中国对外友好协会会长陈吴苏，中央外宣办副主任钱小芊，中华人民共和国国史学会(以下简称国史学会)常务副会长、中国社会科学院副院长兼当代中国研究所所长朱佳木，国史学会副会长、中共中央党史研究室副主任张启华，中共中央文献研究室副主任陈晋等出席了本届论坛的开幕式。全国政协副主席、中国文学艺术界联合会主席孙家正出席了当代中国研究所举行的欢迎晚宴，并发表了卓有见地的讲话。《人民日报》、《光明日报》、新华网、人民网等主要媒体，对本届论坛的开幕作了采访和报道。
朱佳木为本届国际论坛致开幕词，对论坛的主题——“当代中国与它的发展道路”作了深刻阐述。王伟光代表中国社会科学院和全国政协副主席、中国社会科学院院长陈奎元向本届论坛的召开表示热烈的祝贺，并围绕论坛的主题发表了讲话。他认为：“中国的发展道路就是中国特色社会主义道路，就是在中国共产党领导下，立足基本国情，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，解放和发展社会生产力，巩固和完善社会主义制度，建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。这是中国人民在中国共产党和中国政府领导下，经过60年探索而找到的一条正确道路，是一条符合中国国情、经过实践检验的正确道路，是一条推动中国经济社会全面发展的正确道路，是一条中华民族振兴、发展、繁荣的必由之路。”
在两天的会议期间，有30位中外学者作了大会发言，并回答了与会者的提问;与会代表分为两组进行了小组讨论，未在大会发言的学者分别阐述了各自论文的主要观点，并进行了热烈的讨论和交流。下面我想就与会学者提交的论文，从五个方面的作一学术总结。
一、关于中国特色社会主义道路的探索、形成和历史评价
如同王伟光所说，当代中国的发展道路就是中国特色社会主义道路。新中国成立60年来，中国人民在中国共产党的领导下，把马克思主义的普遍原理、社会主义的基本原则同中国的具体实际和时代特征相结合，确立了社会主义的基本制度，为当代中国一切发展进步奠定了根本政治前提和制度基础;特别是改革开放30多年来，中国重新确立并发展了解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，积极而稳妥地推进经济体制、政治体制和各项社会政策的全面改革，大胆吸收和借鉴人类文明发展的有益成果，开创了中国特色社会主义道路。胡锦涛在中共十七大报告中指出：“我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。”
中国对社会主义道路的历史选择，是近代中国历史发展的必然结果，是探索中国社会主义建设道路的历史前提。中国社科院近代史所张海鹏研究员的《近代中国历史发展选择了社会主义道路》和中共中央党史研究室原副主任沙健孙教授的《人民共和国：中国人民的历史性选择》，结合中国近代历史、中国革命史和近代国际环境等广阔的历史背景，深刻地回答了近代中国为什么走不通资本主义的发展道路，为什么必须进行新民主主义革命，为什么必然要走上社会主义道路。
毛泽东对中国社会主义建设道路的探索，为开创中国特色社会主义道路提供了丰富的正反两方面历史经验。中共中央文献研究室原主任逄先知研究员的《毛泽东关于自力更生与对外交流的思想》、北京大学原副校长梁柱教授的《毛泽东与中国社会主义事业》和澳大利亚莫纳虚大学孙万国教授的《毛泽东领导时期的中国国家建设》，从不同角度研究了毛泽东对中国社会主义建设道路的探索，认为尽管毛泽东犯过“大跃进”和“文化大革命”等错误，但他强调以苏为鉴，提出要进行马列主义与中国实际的“第二次结合”，为中国社会主义事业的发展指出了方向，成为开创中国特色社会主义道路的重要思想源头。
多数与会学者赞同“中国特色社会主义道路是在1978年中共十一届三中全会以后开辟的”。中国社会科学院副院长朱佳木研究员的《新中国两个30年与中国特色社会主义道路》，深刻阐述了正确认识中共十一届三中全会前后两个30年相互关系的重要意义，认为“如果没有新中国头30年提供的根本政治前提、雄厚的物质基础、有利的国际条件和正反两方面的经验，要开辟这条道路是不可想象的”，“当代中国发展道路的形成，既有后30年对前30年的发展，也有后30年对前30年的继承”。当代中国研究所程中原研究员的《从中国式现代化到中国特色社会主义》，深入探讨了邓小平提出中国特色社会主义科学命题的探索历程。
与会学者围绕当代中国发展道路的内涵、性质和意义，它与西方国家发展道路有哪些不同，能否为其他发展中国家所模仿或借鉴等问题，展开了十分热烈的讨论。俄罗斯科学院远东研究所季塔连科院士的《中华人民共和国成立的国际意义和中国改革的经验》认为，新中国/的发展道路是对西方发展模式的另一种选择，改革开放是对社会主义体制的自我完善和发展，充分证明了马克思主义的理论力量与意义，成为发展中国家的典范。日本早稻田大学毛里和子教授的《如何评价“改革开放30年”》，在充分肯定中国改革开放30年来取得巨大成就的同时，客观分析了在这一进程中面临的新挑战和新问题。虽然与会学者对当代中国发展道路的认识并不统一，但大家都认同：中国的发展道路和发展经验，蕴藏着丰富的研究资源，开辟了广阔的研究领域，以宽广的历史眼界、深厚的历史感与敏锐的历史洞察力，深入研究当代中国的发展历史、发展道路和发展模式，对我们深化人类社会历史发展规律和发展趋势的认识，无疑有着普遍意义。
二、关于中国特色社会主义的政治发展道路
中国共产党的执政地位、人民民主专政的国体和社会主义的基本政治制度，是中国人民奋斗的成果和历史的选择。改革开放以来，中国坚定不移地走中国特色社会主义政治发展道路，绝不照搬西方政治制度的模式，不断完善人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度、基层群众自治制度，以保证人民当家作主为根本，以增强党和国家活力、调动人民积极性为目标，积极稳妥地推进政治体制改革，推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化，努力实现党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一，发展社会主义政治文明，建设社会主义法治国家，社会主义政治制度不断得到自我完善和发展，中国特色社会主义民主政治展现出旺盛的生命力。
中国共产党是中国社会主义事业的领导核心，坚持中国共产党的领导是新中国重要的立国之本。俄罗斯科学院远东研究所玛玛耶娃研究员的《中国共产党和苏联共产党党政建设改革
的阶段和方向——若干方面比较分析》，按照四个历史阶段的划分，从区分党政关系、坚持集体领导制度、扩大党内和党外民主、优化决策机制、改革干部人事制度、加强党内监督和教育、健全社会主义法制等方面，分析了中国共产党对自身改革和政治体制改革采取的有效举措。作者认为，中国共产党作为执政党，与国家建设和立法工作共同发展，使中国的政治建设逐步完善，并展现出在现行政治体制框架内进一步发展和完善的态势，成为中国特色社会主义现代化进程中不可分割的组成部分。当代中国研究所田居俭研究员的《坚持人民民主专政是中共始终不渝的治国方略》，把中国共产党执政与坚持人民民主专政结合起来，深刻阐明了中国共产党坚持、巩固和发展人民民主专政的治国方略，是富民强国的政治保障和政治基石。
俄罗斯科学院远东研究所斯米尔诺夫研究员的《中国的政治体制：共性与特性》，通过系统阐述人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度、基层群众自治制度等基本政治制度的确立和发展，深入分析了巩固中国共产党的执政地位、坚持依法治国、扩大公民有序政治参与、完善监督制约机制、与经济社会发展相适应等中国政治体制改革的主要特点。鲍罗季奇研究员的《作为国家竞争力因素的中国政治发展》，从分析国家政治发展与国家竞争力的关系人手，深刻阐述了中国政治有序发展对提升国家综合竞争力产生的积极影响，认为中国的政治管理是稳定、有效和自我完善的，它从自身的社会体系中获取了发展动力。韩国高丽大学李正男教授的《中国特色的民主理论：是一种新的民主模式吗?》，强调从中国自身的历史、文献和政治实践，来认识中国的民主模式和民主进程，认为中国的民主进程将在中国共产党的领导下，沿着一条基本不同于西方民主模式的道路前进。当代中国研究所李正华研究员的《六十年中国乡村治理的理论与实践》，系统回顾了新中国成立60年来对乡村治理的艰辛探索，认为改革开放后中国乡村治理体制的变化，是政治体制改革的重要尝试，拉开了新时期政治体制改革的序幕。瑞典隆德大学沈迈克教授的《“我们是人民的特务，应该感到光荣!”——中共中央调查部历史研究》，以独特的视角对中共中央调查部的简要历史及其重要作用做了探索性研究。
“一个国家，两种制度”，是新中国为和平解决台湾、香港、澳门问题，实现祖国完全统一而提出和制定的一项基本国策，成为中国特色社会主义政治的伟大创造和对人类政治文明的独特贡献。香港、澳门回归祖国后，坚持“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治，社会保持稳定，经济更加繁荣，民主有序发展，民众安居乐业，充分显示了“一国两制”的强大生命力。澳门基金会吴志良博士、澳门特区可持续发展策略研究中心林媛副研究员的《澳门特别行政区十年之发展：从经济与政治的视角回顾与展望》，着重总结了澳门回归祖国后积极推动经济适度多元和循序渐进发展政治民主所取得的主要成就，并对澳门下一步的发展战略提出了对策性思考。
三、关于中国特色社会主义的经济建设与社会建设
新中国成立后，创造性地完成了由新民主主义到社会主义的转变，确立了社会主义的基本经济制度，积极探索适合中国国情的社会主义建设道路。新时期以来，中国坚持以经济建设为中心，以改革开放为强国之路，始终把发展作为第一要务，坚定不移地推进各方面改革，确立了公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，建立了按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，逐步形成了全方位、多层次、宽领域的对外开放格局，成功地实现了由计划经济体制向社会主义市场经济体制的历史性转变。经过60年的艰苦创业和快速发展，中国根本改变了一穷二白的落后面貌，经济实力和综合国力显著增强，人民生活水平不断跨上新的台阶，中国经济大踏步地跨入了世界经济舞台。
把社会主义与市场经济结合起来，实现由计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，是中国特色社会主义经济的成功创造。中国社会科学院刘国光研究员的《中国特色社会主义经济运行机制的探索与创建》，系统总结了从新民主主义经济到社会主义计划经济、由社会主义计划经济到社会主义市场经济的探索历程和经验教训，认为国家计划导向下的宏观调控，是中国特色社会主义市场经济所必备的内涵，社会主义市场经济应该自觉地实现科学的宏观计划调控与市场价值规律“自发”调节的有机结合，在更高层次上建立计划与市场之间的和谐关系。中国人民大学卫兴华教授的《从商品经济到市场经济探索与认识的曲折历程》，着重梳理和研究了新中国成立以来对商品经济、市场经济两个重要经济学问题讨论与发展的历史轨迹，深刻阐述了邓小平社会主义市场经济思想及其发展过程。
实现社会主义工业化，建设社会主义现代化强国，是新中国经济建设始终不渝的奋斗目标。中国社会科学院经济研究所董志凯研究员的《中国工业化60年——道路与建树》，系统回顾了新中国成立初期以农业为基础、优先发展重工业的战略选择和新时期以来积极推进工业企业、行业、政府宏观指导等方面改革的发展历程，着重阐述了中国工业化道路的主要特点和取得的巨大成就，实事求是地分析了中国工业化发展面临的新矛盾和新问题。当代中国研究所副所长武力研究员的《论新中国经济发展模式的三个问题》，主要围绕政府在中国经济发展中的主导作用、对中国工业化道路的选择和国际环境对中国经济发展的影响等问题，深刻分析了上述三个问题对中国经济发展模式的形成和演变产生的决定性作用，结合具体的历史条件总结和阐述了中国经济发展模式所蕴含的历史启示。
新中国成立特别是改革开放以来，中国经济保持了持续快速发展，取得了举世瞩目的巨大成就，创造了世界历史上的经济发展奇迹。北京大学李玲教授的《人力资本、经济奇迹与中国模式》，拓展了传统的人力资本概念，将教育、健康和生育视为人力资本的有机组成部分，从人力资本的视角考察了中国改革开放30年来经济高速增长的原因，认为新中国努力保障全民健康、教育，提高劳动力素质，降低人口死亡率和生育率，用最低的成本启动了人力资本内生改善机制，为中国把握经济全球化的有利时机、创造经济奇迹提供了内部动力，并且创造了一种全新的人类发展模式。《当代中国史研究》副主编兼编辑部主任李文编审的《中国新时期的计划生育与改革开放》，集中研究了新时期以来的计划生育政策对经济建设的影响和作用，认为通过实施计划生育，减缓了人口增长速度，减轻了资源的压力，加大了人力资本投资，提高了劳动生产率，为中国加快现代化建设步伐、全面建设小康社会奠定了坚实的基础。香港浸会大学当代中国研究所所长薛凤旋教授的《从1949年以来60年的回顾看中国城市的发展》。总结了新中国城市化的发展轨迹和城市性质、功能、结构的变迁及其经验教训，认为应重新认识和大力弘扬中国传统文化，继续探求适合中国国情的城市发展道路。澳大利亚悉尼大学泰伟斯教授和莫纳虚大学孙万国教授的《现代化共识的形成：打倒四人帮至十一届三中期间中国的经济政策》，集中研究了中共十一届三中全会前夕对工作重心转移、加快经济发展、经济体
制改革、吸引国外资金等政策的探索和肇端。当代中国研究所陈东林研究员的《邓陈领导机制与中国改革开放的成功》和俄罗斯科学院远东研究所副所长波尔奇科夫研究员的《一代伟人——陈云》，通过对陈云经济思想及其特点的研究，集中阐述了陈云对新中国经济发展和改革开放事业做出的重要贡献。日本首都大学宫川彰教授的《金融危机与市场经济的走向：当代金融体制的特征及其危机》，以马克思主义的观点分析了新自由主义思潮对金融泡沫和实体经济的影响，提出解决当前金融危机的办法绝非简单地寻求填补GDP缺口或解决消费不足，而应把重点放在社会生产的价值和使用价值的均衡发展上。
四、关于中国特色社会主义的文化建设与社会建设
新中国成立后，确立了马克思主义在意识形态领域的指导地位，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和百花齐放、百家争鸣的方针，开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，不断提高全国人民的思想道德素质和科学文化素质，为社会主义建设提供了强大的精神动力和智力支持。特别是改革开放以来，在解放思想方针的指引和推动下，不断推进马克思主义中国化的新发展，大力加强社会主义精神文明、社会主义先进文化、社会主义核心价值体系与和谐文化建设，继承民族文化优秀传统，吸收外国文化有益成果，教育、科学、文化、新闻、出版、卫生、体育和其他各项社会事业不断开拓创新，使中国人民的思想状态、精神面貌、文明程度和道德素养发生了深刻变化，促进了经济社会和人的全面发展。
新中国成立后，即把文化建设作为国家建设的主要任务之一，积极发展民族的、科学的、大众的社会主义文化，特别是在改革开放的新时期，探索和开创了中国特色社会主义的文化发展道路。当代中国研究所刘国新研究员的《新中国文化发展历程回顾》，通过梳理和总结新中国的文化发展历程，系统阐述了新中国文化建设在各个历史时期取得的主要成就和经验教训，认为新中国文化建设特别是改革开放以来的中国特色社会主义文化建设，以改革的精神破解发展难题，以开放的姿态迎接时代挑战，成为中国特色社会主义事业中一道富有中国风格和中国气派的文化风景线。中国人民大学杨风城教授的《新中国60年中国共产党的文化理论与方针政策研究》，从执政党的文化理论和方针政策的角度，阐述和分析了文化“为无产阶级政治服务”形成的历史条件、历史作用和历史局限，重点阐述了新时期以来文化“为人民服务”、“为社会主义服务”方针的确立和坚持马克思主义一元化指导思想下的多样化文化建设方针，认为正是在中国共产党与时俱进的文化理论和方针政策的指引下，促进了新中国文化的繁荣和发展。中国社会科学院世界宗教研究所所长卓新平研究员的《“全球化”与当代中国宗教》，从分析经济全球化对政治、法律、文化等方面的深刻影响人手，着重研究了经济全球化和对外开放环境下中国五大宗教的发展态势，并针对目前“教外有教，教内有派”等多元化、互渗型的新走向，提出了相应的新思考和新对策。
自中国共产党提出构建社会主义和谐社会的历史任务和奋斗目标后，当代中国社会建设和当代社会史研究进一步引起学术界的重视。中共中央党校柳建辉教授的《中共执政60年与当代中国社会的巨大变迁》，深刻分析了中国共产党执政60年特别是改革开放30年来，中国社会发生的广泛而深刻的历史性变迁，认为中国特色社会主义道路的开辟和中国特色社会主义经济、政治、文化、社会建设“四位一体”总体布局的形成，集中反映了当代中国社会变迁的广度和深度，同时昭示了未来中国社会的发展走向。山西大学副校长行龙教授的《“自下而上”：集体化时期中国农村社会研究的社会史视角》，分析和指出了当前对集体化时期中国农村研究中过分集中于上层政策的偏误，主张加强“自下而上”的农村社会史研究，更多地关注亿万农民的生存环境、日常生活、人际关系和精神心理状态，多角度地认识集体化时期的中国农村社会。
五、关于新中国国防建设和独立自主的和平外交政策
新中国的建立彻底结束了近代中国国防衰微、备受欺辱的历史，国防和军队建设向着革命化、现代化、正规化的目标阔步前进，开创了中国特色的精兵之路，为维护国家主权、安全和领土完整提供了可靠的保障。新中国坚持独立自主的和平外交政策，积极倡导和维护和平共处五项原则，不断开创了外交工作的新局面，特别是改革开放以来，实现了外交战略的重大转变，广泛发展与世界各国的经济技术文化交流，正确处理大国外交、周边外交、与发展中国家外交和多边外交的关系，努力维护世界和平和广大发展中国家的正当权益，推动建立公正合理的国际政治经济新秩序和持久和平、共同繁荣的和谐世界，为世界和平与发展的崇高事业做出了重要贡献，推动了中国国际地位和国际影响的不断提高。
国防现代化是社会主义现代化建设的重要任务，中国特色的精兵之路，是中国特色社会主义道路的重要组成部分。军事科学院战略与战争理论研究部原副部长齐德学研究员的《新中国60年国防和军队建设的基本特点和启示》，通过回顾新中国60年来国防和军队建设的发展历程，深刻分析了新中国始终坚持积极防御战略方针、在极为薄弱的基础上推进现代化建设、经历曲折的探索过程和有所为有所不为等基本特点，进而总结了坚持中国共产党的领导、推进国防和军队建设与经济建设协调发展、跟踪世界军事发展形势和坚持从中国国情出发、走自主创新道路等历史启示。当代中国研究所副所长张星星教授的《中国共产党与新中国国防和军队建设》，集中围绕中国共产党对国防和军队建设的绝对领导制度，系统分析了中国共产党从思想上政治上组织上牢牢掌握军队，积极推进国防和军队现代化建设，制定和不断完善积极防御的战略方针，坚持听党指挥、忠于国家和服务人民的高度统一等重大决策与举措，认为始终不渝地坚持中国共产党的绝对领导是适合中国国情、独具中国特色的国防和军事领导制度。
新中国坚持奉行独立自主的和平外交政策，高举和平、发展、合作的旗帜，实行互利共赢的对外开放战略，为维护世界和平、促进共同发展做出了积极贡献。中国社会科学院世界历史研究所原所长于沛研究员的《中国道路：繁荣富强和平和谐之路——中国外交60年的回顾与思考》和当代中国研究所丁明研究员的《审时度势，铸就辉煌——对新中国外交战略演变的历史回顾》，系统总结了新中国独立自主和平外交政策的确立和发展，认为中国的“和平外交”和“和平发展”，是中国发展道路最突出的特点，不仅实现了自身发展，而且成为人类文明持续进步的强大动因，使中国在国际事务中发挥着愈益重要的建设性作用。中共中央党校宫力教授的《改革开放与中国外交》，集中研究了新时期以来中国改革开放的不断深入和扩大与对外关系持续发展的良性互动，认为中国的改革开放加快了与世界潮流的融合，强化了中国与世界各国共同利益的基础，互利共赢的开放战略推进了与国际社会互相合作、共同发展，为国际社会提供一种全新的发展模式。美国哈佛大学傅高义教授的《邓小平与中国的对外开放：1977～1979年的中美关系》，依据翔实的文献资料，研究和论述了邓小平为完成中美关系正常化做出的艰辛努力和重要贡献，以及在此过程中为中国确立对外开放政策奠定的重要基础。美国华盛顿大学沈大伟教授的《中国外交的变革》，概要阐述了新中国成立60年来在外交环境、外交格局和国际地位等方面发生的巨大变化，着重分析了改革开放以来中国与美国、欧洲、亚洲、拉丁美洲、非洲国家以及国际组织外交关系的发展。印度德里大学莫汉蒂教授的《印度与中国：竞争霸权国还是民主化力量?》，认为印中两国的迅速发展代表了当今世界推进合作与平等和自主自决进程的新生力量，将对世界经济和政治进程产生重大影响。
中国的发展深刻地影响了世界，也推动了国外的当代中国研究，使这一学科愈益成为引人注目的显学。俄罗斯科学院远东研究所乌索夫研究员的《俄罗斯学者近十年对中国历史的研究(1999～2009年)》，认为由于中国的经济发展和改革开放政策的成功，俄罗斯学者对当代中国的研究兴趣明显增加，并从经济发展、社会政治史及中国共产党史、对外政策和中俄关系、当代中国人物研究四个方面，介绍和分析了近十年来俄罗斯学者有关中国历史和经济社会发展的70多部专著和论文集。中国社会科学院文献信息中心何培忠研究员的《日本学界的当代中国观》，分四个时期论述了新中国成立60年来日本学界当代中国观的发展和演变及其对中日关系产生的影响。
新中国60年的发展和成就，借用毛泽东在新中国成立前夕的话来说，仍然“只是万里长征走完了第一步”。中国未来的发展路程还很漫长，还会遇到各种各样的挑战和考验，中国特色社会主义道路仍然要不断地发展和创新。中国人民有充分的理由坚信，中国特色社会主义道路是一条适合中国国情、反映时代潮流的正确道路，具有蓬勃的生机与活力，中国人民将坚定不移地沿着这条道路继续开拓前进。随着经济全球化和信息网络化的快速发展，中国与世界的联系愈益紧密。我们热切地希望世界能够更多地了解中国，也希望听到各国学者对中国发展的批评建议，希望在本届国际高级论坛搭建的交流平台和学术联系基础上，进一步加强相互间的交流和沟通，共同推进当代中国史研究的发展和繁荣。
[责任编辑：郑 珺]
作者：张星星
2009年教育工作的总体要求是：全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，继续解放思想，坚持改革开放，谋划发展，提高质量，促进公平，加强管理，办好人民满意教育，努力建设人力资源强国。
一、深入学习实践科学发展观，制定国家中长期教育改革和发展规划纲要
1.以开展深入学习实践科学发展观活动为主线，促进教育事业优先发展、科学发展。深入推进教育部机关学习实践活动，着力抓好直属高校学习实践活动，配合各地推进大中小学积极开展学习实践活动。以“谋划教育事业科学发展，努力办好人民满意教育”为载体，全面落实学习实践活动的指导思想、目标要求和主要原则，确保教育系统学习实践活动取得实效。
2.在党中央、国务院领导下，研究制定国家中长期教育改革和发展规划纲要，做好全国教育大会筹备工作。总结和宣传新中国成立60周年特别是改革开放30年来教育事业改革发展的成绩与经验，动员和组织全国教育系统与全社会力量广泛开展教育大调研、大讨论活动，把规划纲要的制定过程作为解放思想、形成共识、推进工作的过程。面向现代化、面向世界、面向未来，制定一个人民群众满意、符合中国国情和时代发展要求的规划纲要，对未来十二年教育事业改革发展作出全面规划和部署。
3.认真贯彻党的十七届三中全会精神，坚持农村教育重中之重的战略地位，大力办好农村教育事业。以提高质量为核心，巩固农村义务教育普及成果;以深化改革为动力，大力加强农村教师队伍建设;以中等职业教育为重点，加快普及农村高中阶段教育;以服务“三农”为方向，增强高校为农输送人才和服务能力;以强化政府责任为关键，推动形成大力办好农村教育事业的合力。
4.认真落实中央保增长、调结构、扩内需的要求和部署，以加强薄弱环节为重点，继续增加教育投入，集中力量办一些让社会公众满意、给教育发展添动力的事情。保质保量完成中央新增教育投资项目。统筹城乡教育发展，继续将新增教育经费主要用于农村，扶持贫困地区、民族地区和边远地区教育事业发展。积极化解农村“普九”债务，争取三年内基本化解历史欠账。开展化解高校债务风险工作。加强教育经费统计和监测，依法推动落实教育经费“三个增长”。坚持勤俭办教育、办学校，加强规划项目和资金的管理，提高教育经费使用效益。
5.大力加强教育法制建设。加快修订《职业教育法》进程;配合国务院法制办，继续做好《考试法》的修订;加快起草《学位法》、《终身学习法》，深入落实我部制定的教育立法规划。加大教育法律贯彻实施和执法监督检查力度。全面落实教育系统“五五”普法规划，大力推进依法治教、依法治校。
二、切实推进素质教育，着力培养学生创新精神和实践能力
6.以庆祝新中国成立60周年为主题，深入开展弘扬和培育民族精神月教育活动，进一步加强中小学德育工作。全面开展与学科课程相衔接的丰富多彩的社会实践活动，继续加强语文、历史、地理等课程教材建设，在学科教学中进一步加强德育。总结、交流和宣传班主任工作经验，加强班主任和德育队伍建设。积极推动校外活动场所建设，促进家庭、社会和学校齐抓共管格局的形成。實施新的中等职业教育德育课程改革方案，着力加强以敬业和诚信为重点的职业道德教育。
7.深入推进中国特色社会主义理论体系进教材、进课堂、进大学生头脑，进一步加强和改进大学生思想政治教育。全面推进高校思想政治理论课建设，以思想政治理论课教师队伍为重点，加强马克思主义理论学科建设，提高教学的针对性和实效性。深入开展世情、国情和社情教育。研究制定加强和改进研究生思想政治教育意见。推动优秀网站建设，普及辅导员博客，引领高校网络文化。加强高校辅导员培训和队伍建设。
8.深入推进基础教育课程改革，全面提高基础教育质量。扎实推进义务教育课程标准教材修订工作，进一步改进和完善中小学教材审查标准和程序。扩大普通高中新课程改革实验范围。建立和完善教学常规制度，加强教学管理。深化教育教学改革，切实减轻中小学生过重的课业负担。
9.广泛开展亿万学生阳光体育运动，确保学生每天锻炼一小时，切实落实《国家学生体质健康标准》。抓好预防近视和科学营养工作。加强学校体育、卫生和艺术课程建设。深入开展国防教育，推进学生军训制度化、规范化。
10.深化招生考试和质量评价制度改革。坚持义务教育就近、免试入学，全面推动中考改革和学生评价方式改革。深入推进高校招生考试内容改革，发挥高考命题的素质教育导向作用。指导和推动10个省(市)积极稳妥开展高考综合改革。积极推行平行志愿等录取方式改革。扩大和规范重点建设高校自主选拔录取改革和示范性高等职业院校单独招生考试改革。
11.学习、宣传和实施《教育督导条例》。继续做好部分省(区)“两基”国检工作。推动各地开展“两基”巩固提高督导复查。做好义务教育经费保障机制等专项督导检查，抓好义务教育均衡发展评估试点。加强县级政府教育工作督导评估制度建设。建立健全基础教育质量监测制度，完善学生数学学习、心理状况监测标准与指标体系，开展义务教育阶段学生语文、科学学习质量测试。制定中等职业教育督导基本标准，开展评估试点。做好第八届国家督学换届工作。
三、大力办好农村义务教育，促进义务教育均衡发展
12.进一步健全义务教育经费保障机制，落实在全国城乡实行免费义务教育的各项政策。加强和落实省级政府统筹规划实施义务教育责任，建立健全经费拨付管理使用责任追究制度。提高农村中小学公用经费标准。完善中小学预算制度。认真落实农民工子女在流入地免费接受义务教育，加强农村留守儿童教育工作的研究和工作力度。做好关心农村下一代工作。鼓励和支持学校开展勤工俭学。加快发展农村学前教育和特殊教育。
13.加快中西部农村初中校舍改造和特殊教育学校建设，推进农村中小学寄宿制学校建设。重点支持贫困地区、民族地区、边境地区、革命老区和中西部地区新建和改造学生宿舍、食堂和厕所等，为农村学生和留守儿童提供更好的学习生活条件。改善农村中小学办学条件，提高实验装备水平和学校图书、体育器材配备质量，加强体育卫生设施建设。
14.实施中小学校舍安全工程，对全国学校特别是中小学校舍进行全面安全排查，对不符合要求的尽快维修改造，经过若干年努力，把学校建成最牢固、最安全、最让家长放心的地方。
15.加强农村中小学现代远程教育，全面推进基础教育信息化。扩大农村现代远程教育网络覆盖面，进一步提高应用水平，努力实现“班班通、堂堂用”，促进优质教育资源共享。加强基础教育信息资源建设，做好应用指导和技术服务工作。
16.全力推进区域内义务教育均衡发展，加大解决义务教育择校问题的力度。均衡配置公共义务教育资源，加强薄弱学校建设，努力办好每一所学校;均衡配置教师资源，逐步推进校长和教师定期交流;推广把示范性高中大部分招生指标均衡分配到区域内初中的办法;完善素质教育的评价、监测和督导机制。深入推进创建义务教育均衡发展示范区工作，总结和推广先进经验。
四、大力发展职业教育，重点加强农村中等职业教育
17.坚持把中等职业教育作为战略突破口。重点加快发展农村中等职业教育并逐步实行免费，对农村家庭经济困难学生和涉农专业学生实行免费，开展农村中等职业教育免费政策试点。继续扩大中等职业教育招生规模，实现年招生840万人的目标。创新办学模式和体制机制，加快推进职业教育集团化办学，支持东西部和城乡之间职业院校合作办学、联合招生，进一步增强职业教育发展的生机和活力。促进民办职业教育健康发展。
18.健全县域职业教育培训网络，深入推进“一网两工程”。以县级职教中心为核心，充分发挥各级各类农村学校和农村中小学现代远程教育的作用，建设覆盖县、乡、村农村职业教育培训网络。加强“三教统筹”，促进农科教结合。组织实施新型农民培养培训工程和农村劳动力转移培养培训工程。
19.以服务为宗旨、以就业为导向，全面提高职业教育学生实践能力。大力推进校企合作、工学结合，积极推行半工半读、工学交替和顶岗实习，认真总结和大力推广先进经验，深入推进建立健全顶岗实习制度。健全弹性学习制度和学生学籍管理办法。探索建立学生实习保险制度。
20.全面加强中等职业教育基础能力建设，加快建设县级职教中心、示范性中等职业学校和职业教育实训基地。启动国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划，深入推进国家示范性高等职业院校建设，引领职业教育持续健康发展。
五、提高高等教育质量，增强培养高素质人才、科技创新和社会服务的能力
21.深入实施高等学校质量工程。认真做好2009年全国高等教育招生计划安排和管理工作，相对稳定招生规模，继续加大支援中西部地区招生协作计划实施力度。优化学科专业结构，加强国家重点发展领域学科专业建设，加大紧缺人才培养力度。深入实施高等学校本科教学质量与教学改革工程，进一步加强教学管理，提高本科教育质量。支持以就业为导向的高等职业教育院校建设和改革。全面推进高校学风建设。加强高校教学科研能力建设。
22.健全高等教育质量保障体系，规划和启动新一轮教学评估工作。进一步完善评估方案，切实加强分类指导，促进高校科学定位、特色发展。建设全国高校教学质量信息数据库和质量监控信息系统，积极探索教学状态数据发布、专家进校评估和社会评价相结合的评估机制。继续开展专业评估认证试点。
23.全面推进研究生培养机制改革，推动高校设立研究生培养创新基金，完善以科学研究为导向的导师负责制和资助制度。深入实施研究生教育创新计划，提高研究生教育质量和创新人才培养水平。继续加强医学、法学学位体系研究，完成专业学位总体设计工作。深化以初试、复试和推免生为重点的研究生招生制度改革，进一步加强创新人才的选拔。积极推进在职攻读硕士学位全国联考改革，做好专业学位招生考试工作。
24.加强高校科技创新的组织、培育和协调，推动高校积极承担国家科技重大专项任务。强化国家(重点)实验室、国家工程(技术)实验室等创新基地建设和管理，完善高校创新体系。推动高校设立科技创新基金，支持和引导开展自主科研。加强科技领军人才和创新团队建设。大力推进产学研结合，深入推进行业产业创新联盟和省部科技创新合作。促进高新技术产业化。促进国家大学科技园又好又快发展。
25.实施新一轮高校哲学社会科学繁荣计划，大力提高高校哲学社会科学创新能力和服务水平。积极参与马克思主义理论研究和建设工程，进一步加强中国特色社会主义理论体系研究与宣传。扎实推进高校哲学社会科学教学科研骨干研修工作，着力加强马克思主义中青年理论队伍建设。启动高校哲学社会科学中长期重大专项。完善高校社会科学基金体系。加强高校哲学社会科学数据库和人文社会科学重点研究基地建设。
26.加快创建高水平大学步伐，提高我国高等教育竞争力。坚持以重点学科建设为核心，实施“211工程”三期建设，使更多的学科达到国际先进水平。启动“985工程”三期建设，支持优势学科创新平台建设，增强为建设创新型国家服务的能力。
六、积极发展成人继续教育，推动全民学习、终身学习的学习型社会建设
27.大力发展成人继续教育和远程教育。进一步加强和发展农民技能培训，特别要积极开展返乡农民工职业技能培训，完成3000万人次的农村劳动力转移培训和6000万人次的农村实用技术培训任务。积极推进行业企业职工教育，大力发展社区教育和现代远程教育，广泛开展面向城乡劳动者的成人继续教育。
28.积极推进终身教育体系建设，构建全民学习、终身学习服务支撑平台，推動形成学习型社会。办好广播电视大学，完善自学考试制度，支持和引导各级各类教育面向全社会、实行更加灵活多样的办学形式。进一步总结经验、抓好试点和完善政策，充分利用全社会的教育文化科技资源，努力使人人享有终身学习机会。
七、重点加强农村教师队伍建设，全面提高教师素质
29.实施义务教育学校绩效工资制度，深化教师人事制度改革。认真贯彻国务院《关于义务教育学校实施绩效工资的指导意见》，大力加强政策落实和思想政治工作，及时研究解决实施过程中出现的问题，积极稳妥做好这项重点工作。开展统一中小学教师职务制度改革试点。完善和调整农村学校编制。加强学校岗位设置管理。严格实行教师资格制度。启动农村教师周转房和住房建设试点。
30.创新义务教育教师补充机制，大力推广并逐步全面实施农村义务教育学校教师特设岗位计划。完善农村学校教育硕士培养计划，探索教育硕士培养与特设岗位计划相结合的新机制。全面推进师范生实习支教计划。健全城乡教师交流机制，继续选派城镇教师下乡支教。
31.深入推进并扩大实施师范生免费教育。启动实施国家教师教育创新平台建设计划，落实部属师范大学师范生免费教育的示范性举措。支持地方试行师范生免费教育。规范中小学和幼儿园教师培养。推进教师教育布局和结构调整，加强师范教育类专业建设，提高教师培养质量。
32.健全教师培训制度，实施新一轮中小学教师培训规划，大力推进全国教师教育网络联盟计划。以农村义务教育学校教师为重点，采取集中培训、远程培训、光盘培训、送教上门等灵活多样的方式，有针对性地开展教师培训。抓好在职教师岗位培训、骨干教师研修提高、新任教师培训和班主任培训。实施国家级教师培训计划。进一步加强中小学校长培训。
33.进一步加强职业院校“双师型”教师队伍建设。继续组织实施中等职业学校教师素质提高计划，全面落实职业学校教师到企业实践制度。完善相关政策与制度，加大从企事业单位和社会聘请特聘教师和兼职教师的力度。扩大中等职业学校教师在职攻读硕士学位规模，加强骨干学校校长培训。
34.启动新一轮高校高层次创新人才计划，深入实施人才强校战略。加大高层次人才队伍建设力度，继续实施长江学者和创新团队等项目，培养和汇聚一批拔尖创新人才和创新团队。进一步加强引智基地建设和管理，积极推进海外人才引进工作。开展与地方共建引智基地和创新团队的试点。
35.进一步加强和改进师德建设。深入开展学习宣传抗震救灾英雄教师活动，弘扬新时期人民教师的高尚师德。贯彻落实新的《中小学教师职业道德规范》，倡导“学为人师、行为世范”的高尚精神，全面提高教师师德素养。坚持把师德作为教师资格认定和新教师聘用的重要依据，引导广大教师努力成为受学生爱戴、让人民满意的教师。
八、落实教育惠民政策，努力办好人民满意教育
36.全力做好2009年高校毕业生就业工作，健全毕业生就业服务体系。切实加强对毕业生就业的指导和服务，鼓励和引导大学生到基层就业。完善国家大学生就业供求信息发布和网上联合招聘制度，积极推进就业市场体系建设。认真做好就业困难毕业生帮扶工作，提高就业服务水平。
37.贯彻落实《汶川地震学校灾后重建规划》，确保2009年秋季开学时大部分学生回到新建校舍学习生活。配合地震灾区地方政府，加大地震灾区教育对口支援组织协调工作力度。抓好地震灾区学校恢复重建。继续实行地震重灾区非义务教育阶段家庭经济困难学生特别资助政策。
38.完善家庭经济困难学生资助政策，健全国家助学体系。全面落实普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校国家奖学金和助学金制度，加大家庭经济困难学生的资助力度。以生源地信用贷款为重点，扎实推进高校国家助学贷款，进一步扩大贷款覆盖面。做好国家助学贷款代偿资助工作。提高农村寄宿制学校家庭经济困难学生生活补助标准，改善学生营养状况。落实好解决北方农村学校冬季取暖问题政策措施。进一步完善普通高中家庭经济困难学生资助制度。
39.大力支持民族地区教育。实施少数民族高层次骨干人才培养计划。积极推进“双语”教学，加强“双语”教师和民族文字教材建设。办好西藏班、新疆高中班和高校民族班、预科班。完善教育对口支援机制，做好支援西藏、新疆等西部地区教育工作。
40.全面实施“阳光工程”，确保高校招生录取公平公正。进一步加大信息公开力度，规范和细化信息公开内容，完善信息公开体系。做好高考命题、试卷安全保密工作。有效防范和打击危害考试安全和录取公正的行为，综合治理高考移民和高校违规招生。严格规范特殊类型招生。加强研究生和成人高校招生管理和监督。
41.依法从严治教，加强规范管理，维护教育良好形象。进一步规范教育收费行为，坚决制止乱收费;深入推进义务教育阶段改制学校清理与规范工作;继续严格执行高中招生“三限”政策;研究和制定幼儿教育收费政策。深化政务公开、校务公开，全面推行教育收费公示制度。推行教育行风评议制度，接受群众和社会监督。
42.积极开展创建和谐校园活动，建设平安健康文明和谐的校园。全面加强安全教育，上好“开学安全第一课”，普遍开展安全演练。落实学校安全责任制和责任追究制，着力加强寄宿制学校、学校公共卫生和交通安全等方面的管理。大力开展校园植树活动，积极建设绿色校园，努力使各级各类学校绿树成阴、鲜花盛开。深入推进节约型学校建设。积极倡导和培育尊敬师长、关心同学、热爱学校、热心公益的优良校风，形成蓬勃向上、文明和谐的校园文化，使学校成为学生喜欢、家长放心、社会满意的和谐校园。
九、深入推进改革开放，进一步提高教育管理水平
43.深化教育管理体制改革。支持地方开展义务教育均衡发展、职业教育综合改革和城乡教育一体化改革试验，进一步加强分区规划、分类指导。继续深化学校内部管理体制改革。深入推进与地方政府、部门、企业集团开展多种形式的共建，促进高校为区域经济社会和行业发展服务。切实办好高校学生食堂，改进和完善后勤保障體系。
44.鼓励和规范社会力量兴办教育。加强对民办教育的统筹规划、综合协调和宏观管理，依法落实国家扶持民办教育发展的政策措施。强化民办学校管理，继续规范独立学院设置和管理。督促民办高校落实法人财产权，进一步改善办学条件。规范民办幼儿教育发展和管理。
45.进一步扩大教育对外开放。深化与外国政府和联合国教科文组织、欧盟等国际组织的教育高层磋商机制，构建区域性教育交流与合作平台，积极开展教育国际交流与合作。深入推进与其他国家和地区学历学位互认。做好俄语年各项工作。完善跨境教育质量保障机制，健全教育涉外法规体系，加强对教育涉外活动的监管和引导。做好与港澳台教育交流工作。
46.进一步加强和改进出国留学工作，积极发展来华留学事业。深入推进国家建设高水平大学公派研究生项目，改进和完善公派出国留学机制，进一步加强高层次创新人才的培养。加大引进海外优秀留学人才的力度。支持公民自费出国留学。扩大中国政府奖学金规模，提高来华留学教育质量。
47.制定《汉语国际推广中长期规划》，统筹规划全球孔子学院布局，注重提高质量，鼓励探索创新，促进平等合作。加强汉语学习读物和文化产品开发，创新汉语教学资源推广模式。设立孔子学院奖学金。举办汉语夏令营和汉语桥世界大学生中文比赛。加强汉语国际推广教师和志愿者队伍建设，进一步加大国外本土汉语教师培养培训力度。
48.加强教育服务与管理体系信息化建设，建立和完善全国教育系统信息化管理和公共服务体系。加强各级各类学校招生、学籍管理、学生资助、质量监控、毕业生就业、国家公派留学管理和教育涉外监管等應用平台建设，进一步提高应用和服务水平。积极推进教育电子政务。
49.进一步加强语言文字应用与管理，促进语言生活健康和谐发展。规范校园语言文字，规范学生汉字书写。开展中华经典诵读活动。继续推进普通话水平测试信息化，开展汉字应用水平测试。加强汉语汉字和少数民族语言文字规范标准建设。启动新世纪普通话审音。建设语言生活监测与中国语言资源库。加强网络语言监测与研究，发布年度语言生活状况报告。
十、加强教育系统党的建设，提高领导教育事业科学发展的能力
50.加强高校党的思想理论建设和意识形态工作。建立健全党委统一领导、各方面齐抓共管的工作格局，用中国特色社会主义理论体系武装党员干部、教育广大师生，牢牢掌握意识形态领域的主动权。充分发挥高校在推进党的理论创新中的独特作用，大力推进社会主义核心价值体系建设。
51.加强学校领导班子和干部队伍建设。按照社会主义政治家、教育家的要求，大力加强高校领导班子思想政治建设，努力把高校领导班子建设成为善于领导学校科学发展的坚强领导集体。完善高校党委领导下的校长负责制，制定党委领导下的校长负责制实施意见。做好直属高校巡视工作。健全中小学校长负责制。研究制定体现科学发展观要求的领导班子和领导干部综合考核评价办法。扎实推进新一轮大规模培训干部工作，全面提高教育系统干部队伍整体素质。
52.加强各级各类学校党的基层组织建设。建立健全高校院系党政联席会议制度，理顺党组织的工作体制和机制，充分发挥党组织的政治核心和保证监督作用。做好普通高校党的基层组织工作条例的修订和落实工作。认真抓好民办高校党建工作。加强中小学党支部建设。
53.进一步加强教育部机关建设，大力推进机关干部队伍的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。做好机构完善和职能调整工作。全面推进依法行政。完善教育政务公开制度，加大信息公开。深入开展调查研究，改进工作作风。强化综合协调、公文审核、文件归档、会议管理和督察督办职能。全面加强保密工作。做好教育信访工作。做好老干部工作。深入推进学习型机关和节约型机关建设。
54.全面加强教育系统反腐倡廉建设，落实党风廉政建设责任制。贯彻落实《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》，把惩防体系建设纳入教育改革发展规划。加强对财务、基建、招生、采购、校办企业等重点领域和薄弱环节的监督。深化校务公开，推进学校信息公开。严肃查办案件。深入推进廉洁教育和廉政文化进校园，营造风清气正的校园环境。
55.切实维护教育系统稳定。完善教育系统突发公共事件应急预案和体制机制，加强应急组织、队伍、平台和能力建设，提高各类突发事件预警、防范和处置能力。全面落实安全稳定责任制，认真排查和整改薄弱环节。充分发挥思想政治工作优势，及时化解各种矛盾和问题。加大净化网络工作力度，深入推进校园周边环境综合治理。坚持正确的舆论导向，营造教育改革发展的良好环境。
摘 要： 以《人大复印资料·社会工作》杂志2009—2014年共6年所刊载的论文为研究对象，分别从载文的研究对象、研究重点、研究领域、作者所在地区、作者所在单位五个维度进行统计分析。结果显示，六年中，社会政策、社会福利一直都是最受关注的研究重点，虽各年份研究的关键词显示略有不同，但无论研究重点如何变化，研究领域的前三甲均为社工实务、理论探讨和社会政策领域；载文作者所在地区主要集中于北京、上海、广东等城市和省份；载文作者所在单位前三名分别为中国人民大学、华东理工大学、北京大学。未来可能会有越来越多的学者将目光投射到个案、家庭社会工作等微观社会工作方法的研究；医疗社会工作、学校社会工作等社会热点话题以及重视案主的主体性、抗逆力、优势等发展型社会工作理论研究范式可能更受关注。
关键词： 社会工作；文献计量分析法；人大复印资料；研究趋势
文献标识码：A
社会工作在解决社会问题、保障人类生存福利、维持社会和谐、推动社会进步等方面发挥着重要的社会功能。一些发达国家和地区高度重视社会工作专业的建设问题，将社会工作的工作内容放在重要位置上，可见社会工作这一专业的重要性。[1]社会工作的发展为社会工作的研究提供土壤，社会工作研究能够反映社会工作的发展现状，引领社会工作的发展方向。随着社会工作的发展，越来越多的研究者开始关注社会工作研究，越来越多的专业研究成果以论文、报告、专著等形式呈现在人们面前。从2009年开始，《中国人民大学复印报刊资料》（简称《人大复印资料》）推出了社会工作专题期刊。
一、研究方法
（一）研究对象
本研究以2009年至2014年全文转载于《人大复印资料·社会工作》总计722篇的学术论文为研究对象，进行我国社会工作研究进展的分析，其中2009年141篇，2010年125篇，2011年132篇，2012年121篇，2013年114篇，2014年89篇。
选取《人大复印资料·社会工作》为统计源，主要原因有两点。第一，《人大复印资料》在我国学术界是最具影响力的二次文献资料之一，被誉为“全国四大索引之一”， 兼具论文的收集和评价功能， 在反映中国人文社会科学期刊水平方面具有客观性、公正性，汇集了人文社科领域的历史成果和最新信息。因此， 《人大复印资料》对于论文及期刊的评价，被认为是学术研究工作的重要评价尺度。[2]第二，《人大复印资料·社会工作》追踪社会工作领域的理论前沿，综合反映现阶段社会工作学科领域的优秀研究成果，体现了学术界的取向，在中国社会工作学术研究领域起着标杆性的作用。因此，研究《人大复印资料·社会工作》全文转载的诸多特征，对了解国内高水平的社会工作研究动态有着十分重要的意义。[3]
（二）分析方法
本研究采用文献计量分析（Bibliometrics Analysis）研究方法。文献计量分析法是利用统计学方法对相关文献特征进行统计分析，利用统计结果来呈现文献的外部特征，分析其变化趋势。本文运用Excel和SPSS 软件对《人大复印资料·社会工作》转载文章的样本数据进行统计分析，并根据确定的文献研究指标进行定量分析，阐释其中所包含的结论。[4]
首先，对2009—2014年收录的所有文章从论文题目、论文摘要、关键词、作者情况等方面进行归纳汇总。
其次，根据统计需要，对初步收集到的数据进行再处理。参考《人大复印资料·社会工作》杂志分类标准将论文研究领域分为25项，分别为社工实务、理论探讨、社会政策、专题聚焦、分支学科、国外社工、经验交流、社工方法、社工教育、机构建设、台港澳之窗、队伍建设、人才培养、社工机构、社会调查、组织建设、本土社工、社工组织、特别推荐、中外比较、社工人才、社工制度、社会组织、研究评述、制度建设；将作者所在地区按省份重新归纳；将作者所在单位按所属一级单位重新归纳。
最后，对汇总资料进行统计分析，通过对关键词的统计分析来考察近六年研究对象的分布排行；通过对研究领域的统计分析考察近六年研究领域的分布排行；通过对各个年份的关键词、研究领域分别进行统计分析，得出研究重点、研究领域逐年变化的情况；通过对文献作者所在地区、所在单位的统计分析来考察各个地区社会工作的研究现状以及不同单位社会工作领域的研究现状。采用频次分析技术和图表分析技术，通过定量分析来研究社会工作文献的外部特征，通过定性分析来阐述数据外部特征背后的原因以及未来可能的研究趋势，以全面揭示国内社会工作研究的基本特征和发展态势。
二、统计结果
（一）研究对象分布情况
首先，将2009—2014年《人大复印资料·社会工作》载文所有关键词进行归纳汇总；其次，采用SPSS软件频数统计的方法对关键词进行统计分析并得出统计结果；最后，由于不同作者对相同涵义的关键词用词不相同，使得关键词分布较分散，不利于得出科学的统计结果，所以又对上述统计结果进行重新的划分归类得出新的关键词分布排行，截取排名前二十的关键词得到表1。
从表1可以看出 ， 除社会工作以外，社会福利、社会政策和社会工作人才队伍建设各以62 篇、58篇、49篇分别占到总体的3.4%、3.2%、2.7%。其原因是社会工作的发展处于起步阶段，在当前的中国发展社会工作，必须密切关注社会政策，有国家政策的保驾护航，社会工作才能茁壮成长、稳步发展。
另外， 对农村社会工作、社区工作、社会救助、本土社会工作、居家养老等对象的研究也较多，这非常有利于拓宽研究思路、丰富研究视野， 体现了社会工作研究正在向多元化和纵深化方向发展，进一步完善了社会工作的学科框架。
（二）研究领域分布情况
参考《人大复印资料·社会工作》杂志分类标准，并结合统计的实际情况将论文研究领域分为12项，通过对研究领域的频数统计得出近六年研究领域的分布排行情况，具体统计结果见表2。
从表2可以看出，在《人大复印资料·社会工作》杂志中刊载的大部分文章都是关于中国社会工作的研究，占到总数据的972%，其中理论探讨领域的研究论文共196篇，占总数的271%；有关社工实务的研究论文共190篇，所占百分比为263%；社会政策领域的研究居第三位，共99篇，占总数的137%；对国外社会工作相关领域的借鉴与探讨也占相当的比例，为28%。
理论探讨领域的论文数量所占比例最多，是因为社会工作作为舶来品在中国的发展起步较晚，学习国外的社会工作理论、借鉴国外社会工作的实务经验对中国社会工作的发展具有重要的意义，学习国外社会工作是中国社会工作者、社会工作研究者必不可少的任务。要汲取国外该学科理论与实务的精华，并挖掘本土社工理念，打好理论基础，更好地发展中国社会工作。社工实务领域的研究论文位居第二，原因有两个。首先，在中国，社会工作刚起步，研究以往的社工实务对社会工作未来的发展具有重要的借鉴意义；其次，社会工作是一门注重实务经验的学科，社工实务是其发展的重要基石，有实践才有发言权，对社工实务的研究是学科发展的必然要求。
通过对统计数据的进一步梳理，发现学者们比较关注对老年人、儿童与残疾人的研究较多，同时对社会政策领域的研究兴趣有增无减。社会工作研究的主体情况是宏观研究有余，微观领域的个案工作、家庭社会工作的研究不足；中国的研究较多，国外的研究较少。
（三）不同年份研究重点分布情况
对各个年份的关键词、研究领域分别进行频数统计，得出不同年份的研究重点、研究领域的排行，选取排行前十，归纳统计结果绘成新表，具体统计数据见表3、表4。
从表3、表4中可以看出随着时代的推进、社会的发展，社会工作研究的重点也与时俱进，不同年份的研究重点领域的前三名分布较稳定，均为社工实务、理论探讨、社会政策领域，但研究重点却逐年变化。
从表3中可以看出，自2009年以来，社会福利、社会政策在近六年的研究重点中均位居前三位，可见社会福利、社会政策是社会工作研究者们需要格外关注的对象；从2010年起，社会工作开始更多地关注自身的建设和发展，社会工作专业化、本土化方面的研究论文日渐增多；随着社会工作者在地震、海啸等自然灾害的救助工作中所发挥的作用渐渐被社会大众所认可，灾难社会工作的相关研究也应运而生，占到2010年关键词总数的1.3%。
从表4中还可以看出，理论探讨领域的研究一直都是社会工作的重点研究领域，中国的社会工作刚起步，社工教育、机构建设作为发展社会工作的基础领域，研究者们对其关注度未曾下降；同时，社会工作作为舶来品，汲取国外成功经验是社会工作发展的必然要求，因此，国外社工、经验交流领域也一直是研究者关注的重点。
随着社会工作的不断发展，对本土社会工作的挖掘引起了研究者的关注，2012年开始出现民族社会工作的相关研究论文。
为了更清晰地反映研究重点的变化趋势，以2009—2014年各年份排名前三名的关键词为数据源，绘成折线统计图，如图1。
由图1可知，变化趋势较清晰的是关于社会福利、政府购买的研究。自2009—2013年，对社会福利的研究逐年下降，虽在2014年有小幅度的增长，但从总体看，呈下降趋势；而关于政府购买的研究在2009—2013年期间所占比例最少且态势平稳，但从2014年开始快速上升。
为了更清晰地反映2009年至2014年重点研究领域的变化趋势，以2009—2014年各年份排名前三名的研究领域为数据源，绘成折线统计图，如图2。
图2显示，对理论探讨领域的研究所占比例在各个年份均为最高，虽在个别年份有所下降，但其总体呈上升趋势；社工实务领域的研究所占比例一直都处在第二名的位置，在2010年有所上升，从2012年起，持续下降；关于社会政策领域的总体研究趋势较平稳。
（四）作者所在地区分布情况
通过对文献作者所在地区的频数统计得出统计结果，选取排行前十名地区得到图3。
期刊论文的地域分布不仅反映了期刊的地域分布特征， 而且它在一定程度上也反映了学科专业研究在各个地区的发展程度， 反映出各地专业人才储备的状况。[5]《人大复印资料·社会工作》收录的文献为二次文献， 其原文期刊的地域性即反映了《人大复印资料·社会工作》收录的地域分布特点。根据统计结果可知，722篇标明期刊所在地的论文中包含了25个省市和地区，说明《人大复印资料·社会工作》收录的期刊论文有丰富的来源，覆盖全国大部分地域；从地域分布特征来看， 却具有明显的不均衡性。
数据结果显示，北京市、上海市和广东省位居前三，它们具有三个共同特征。首先，这些地区的经济较发达，属于我国一线地区，拥有适合社会工作成长的土壤。其次，汇集了中国社会科学研究院、北京大学、清华大学、中国人民大学、复旦大学、中山大学等众多学术研究基地，其研究队伍和力量远远超出其他地区。最后，北京是首都，是我国的中心城市，上海、广东处于沿海地区，毗邻中国香港特区、中国澳门特区和中国台湾地区等社会工作发展较完善的地区，交流便利、充分，拥有前沿的社会工作发展的信息与资源，促使这些地区的社会工作实务的开展势如破竹，发展迅速，从而推动了该地区社会工作专业的发展。
数据结果显示， 除西藏、青海外， 中国大陆其他省份（自治区）都有论文被《人大复印资料·社会工作》专辑转载， 排名靠后的为内蒙古、新疆、贵州，这些地区对外交流的机会相对较少。同时，由于这些地区的社会工作起步较晚，相应的社会工作的学术研究基地较少，其发展社会工作的土壤还有待进一步完善。这也反映了地理位置与社会工作专业领域学术研究的密切联系。
（五）作者所在单位分布情况
通过对载文作者所在单位的频数统计，得出作者所在单位的排行榜，见表5。
作者所在单位的统计结果在某种程度上反映了这个单位的科研水平；单位的地域分布情况，也在一定程度上影响了社会工作学术研究的地域分布特征，分布越集中，表明学术的区域发展越不平衡。[6]
表5的统计结果显示，论文主要来源于北京、上海等地区的高校，少数单位集聚了较多的作者， 突显了地域分布不平衡的特征。在排名前20位的单位中，有12所是985、211院校，共占作者单位来源的33.7%，充分表明985、211院校在社会工作领域的科研能力较普通高校更强。
排名前三位的中国人民大学、华东理工大学、北京大学， 共占作者单位来源的13%，显现出科研水平的集聚效应。同时，一些科研院所也是作者单位的重要来源，比如中国社会科学院占到总体的1.2%。
具有较高水平的研究单位集中在少数几个单位。这一方面，有助于集中优势力量，促进高水平的研究；另一方面，说明普通高校在社会工作领域的科研能力有待进一步提高，从而推动社会工作研究在全国范围内的均衡发展。
三、讨论与分析
（一）社会工作热点研究对象分析
在研究对象中，除社会工作以外，最受关注的5个研究对象是社会政策、社会福利、社会工作人才队伍建设、社会救助及农村社会工作。
第一，众多学者热衷于社会政策的研究，是因为改革开放以来，中国经济迅速发展，同时也带来不少社会问题，其中最为关键的问题在于社会发展与经济发展。从长远来看， 必须进行系统的制度设计， 形成公正合理的社会结构，针对居民可能具有的不同社会需要，[7]来进行政策设计和制度建设，这样才能为中国社会健康发展奠定基础。为了完成这一目标，必须努力推进社会政策体系的建设。[8]因此，开展社会政策相关领域的研究成为了社会热点，也成为了社会工作专业发展的必然要求。
第二，对社会福利的研究也备受关注，原因有二。其一，中国计划经济时期的社会福利制度随着经济发展其弊端也逐渐凸显，为了适应时代发展，必须要进行社会福利制度的改革，而对社会福利的研究是社会福利改革的必经之路。[9]其二，社会工作是落实社会福利政策的有效方法之一，社会工作与社会福利关系密切，要发展社会工作，对社会福利的研究必不可少。因此，学者们把更多的目光投放到了社会福利领域。社会工作在社会福利体系中的逻辑地位的具体表现见图4。[10]
第三，建设社会工作人才队伍是社会工作得以发展的基础。一方面，改革开放以来，中国经济的快速发展的同时也出现一些社会问题，国内外以往的经验证明社会工作在解决这些社会问题中发挥着举足轻重的作用。因此，政府大力倡导建设社会工作人才队伍，政府的倡导使得社会工作人才队伍建设成为研究热点。在中央政府大力倡导建立一支专业和数量巨大的社工队伍的形势下，中国社会工作已渐渐融入到许多政府职能部门，同时专业岗位的建设也在这样的融入中日渐完善。另一方面，建设社会工作人才队伍是社会工作专业发展的必然要求，社会工作是和谐社会建设中一个利他专业，是协助个体发挥潜能，并促进个体与社会和谐互动的一门技术，要求社会工作者拥有较高的政治觉悟、道德水准和专业技能，只有不断努力建设社会工作人才队伍，才能更好地推动社会工作专业的发展。[11]因此，学者们对社会工作人才队伍建设的研究热情有增无减。
第四，社会工作的重要目标之一是运用专业知识技能和方法去实现社会救助，促进社会的和谐。社会工作起源于“济贫”，而社会救助是社会保障体系里的重要组成部分，发挥了舒缓贫困、促进社会公平、维护社会稳定等积极作用。社会救助是社会工作题中的应有之义，也是研究热点。[12]
第五，据国家统计局最新统计结果显示，中国从事农业的人群占国家人口总数的56%，[13]“三农问题”是中国社会发展的重大问题，也将是长期面临的问题，农村问题不容忽视。因此，研究者们对农村社会工作的关注度较高。
（二）微观与宏观并重的中国社会工作发展
综合以上研究结果不难发现，我国社会工作目前的研究热点多集中于宏观层面，微观层面关注具体问题和具体方法的研究有待进一步开展。这与我国社会工作发展历史有紧密关系。
纵观国际社会工作发展模式，主要存在两种发展模式。一是以美国为代表的发达国家社会工作，它是发达国家历史文化的产物，其核心指导思想是由资本主义、社会达尔文主义、新教伦理和个人主义构成的西方思想。由此，发达国家社会工作更多是一种基于个人主义原则的概念和理论。二是发展中国家社会工作，发展中国家面临的问题多为结构性社会问题，这些问题常常以一种群体性方式呈现，因此，更加需要一种政策性导向的宏观社会工作。前者致力于专业化且偏向微观社会工作发展路径，旨在谋求一种“个体性福祉”，而后者则诉诸于本土化，客观上需求一种宏观政策指向的社会工作，旨在满足基本的“群体性福利”。[14] 这也正好解释了中国社会工作研究所存在的宏观社会工作有余，微观社会工作有待进一步发展的研究现状。
当然，这种研究现状除受到国际社会工作宏观的发展趋势的影响以外，中国社会工作研究中微观社会工作研究不足还有其独特的原因。第一，中国社会工作的发展仍处于起步阶段，需要宏观的研究为其指明发展方向，关注宏观研究是学科发展的必然要求。第二，由于中国有着“家丑不外扬”的传统文化，大众对社会工作的专业认同有待提高，大多数的人们拒绝将个人、家庭问题暴露在社会工作者面前，使得没有足够的实务经验供研究者研究。第三，社会工作的专业建设还不够完善，社会工作者的专业能力有待提升，一线的实务工作者将微观的实务经验升华为研究论述方面的能力还有待进一步提高。
（三）中国社会工作的国际化之路
无论发达国家还是发展中国家都不会否认社会工作走向国际性的大趋势。甚至有学者指出，国际性社会工作应该被定位为一门专业学科，可以通过国际性社会工作促进跨国知识和经验的交流与对话，促进平等与正义，共同协作致力于人权与社会发展。[15]
鉴于社会工作国际化的要求，社会工作的国际化要求我们不仅要关注宏观社会问题的解决，也要通过国际社会工作这一平台，借鉴发达国家社会工作在微观社会工作研究领域的成功经验，并扎根中国本土现实、总结本土经验、提炼一种具有中国特色的微观社会工作模式。另外，中国经济迅速发展的同时也出现了一些具中国特色并广受社会关注的“个人问题”，这些问题的解决也迫切需要这种工作模式。当然，所有的前提都是不放弃中国社会工作发展当中的宏观社会工作发展势头较为良好的优势。在这样的基础上，进一步借鉴其他国家和地区的先进理论、方法和经验，推动中国社会工作的国际化进程。
四、反思
本文运用内容分析的研究方法，通过对研究对象的分析和思考，发现了一些有待进一步探讨的问题。
第一，随着社会工作的不断发展，社会工作的重点研究领域也与时俱进。改革开放以来，中国经济迅速发展的同时也带来了不容忽视的社会问题，如养老、留守儿童服务、残疾人福利、灾后救助等，为了解决这些社会问题，社会工作研究者密切关注这些社会热点问题，开展相关方面的研究，这也是社会工作研究的重要标志。但是，也必须正视：载文中关于微观领域具体社会工作方法运用的研究所占比例较少。在我国运用社会工作专业解决社会问题、协助社会管理、促进社会发展的关键阶段，微观社会工作方法的运用被认为将扮演举足轻重的角色，社会工作研究者们应当更加关注该方面的研究。[16]
第二，中国的社会工作专业建设正处在起步阶段， 对自身发展的研究还有待加强。在对载文内容的进一步分析中，发现有关社会工作对自身发展研究包括社会工作专业建设、社会工作研究综述、社会工作发展历程等方面的论文较少，通过运用社会工作的理论框架与专业方法，分析并解决社会问题的研究论文居多。然而，社会工作对自身发展的研究对社会工作的发展具有重要参考与指导的意义，因此，学者们也应更加关注社会工作自身的发展与研究。
第三，中国社会工作本土化的研究更多还是以从西方传入的社会工作的框架和模式为前提，通过调整、改良与调适使其适应本土社会，在对本土社会工作的挖掘与创造方面依然有很大的研究空间。例如，社会工作教育问题：发达国家的社会工作专业化经历了至少百年乃至更长时间的发展历程；社会工作教育也历经了漫长的过程，从最初的培训发展到后来的“本、硕、博”三个层次的学历教育。中国希望通过引进社会工作来缓解甚至解决本国社会问题，并未仔细检视西方社会工作的发展历程与存在问题，也未深入论证社会工作与本土政治制度、社会文化的契合性和排异性，忽视了本土社会工作的挖掘与创造，在短暂的时间里大力发展社会工作教育和职业，大规模地培养专业社会工作者。这背后也潜藏着诸如专业性不足、社会认同偏低、社会工作学生难就业等问题。可见这种大跃进式的发展路径不利于社会工作的发展。因此，对社会工作本土化的研究也应关注本土社会工作，这种研究视角并不排斥专业社会工作，而是要扎根本土、汲取专业社会工作的有利元素，形成“个性化的社会工作”[15]。
第四，由于经济、地理等诸多因素的作用， 论文的产出有着地域上的巨大差异， 应引起高度重视，因为在社会工作论文地域上极度不均衡的背后，将是社会工作教育、社会工作学生就业资源等各项工作发展的不均衡，对社会工作的健康发展有着不利的影响，相关部门应该对相对落后的地区给予政策上的指引与支持，促进社会工作事业的均衡、健康发展。[6]
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（文字编辑：徐朝科 责任校对：邹红）
作者：徐晓凤利爱娟
2009年，某某街道在区委、区政府的正确领导下，以“三个代”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，按照科学发展观的要求，开展经济建设和社会各项事业工作，经济工作实现了又好又快发展，党建工作自主创新，社会治安持续稳定，民生民情备受关注，精神文明建设成就显著，百姓生活安居乐业。省级文明街道标兵单位风采得到良好展示，全国文明街道争创工作实现突破性进展，得到省文明办公示。各项工作取得了显著成效。
一、2009年工作
(一)、经济工作
1、各项经济指标完成情况
全口径财政收入年计划完成4099万元，目前完成2870万元，完成年计划的71%。
本级财政收入年计划1567万元，目前完成1152万元，完成年计划的74%(其中国税收入年计划28万元，目前完成20.3万元，完成年计划的73%;地税收入年计划1539万元，目前完成1132万元，完成年计划的74%)。
地区生产总值年计划34870万元，目前完成31382万元，完成年计划的90%(二产业生产总值年计划470万元，目前完成417.2万元，完成年计划的89%;三产业生产总值年计划33400万元，目前完成30996万元，完成年计划的91%)
2、经济工作措施
一是配备精明强干的干部队伍抓经济工作;二是建立项目库，做好税源普查工作;三是建立畅通的信息平台，开办网站，实现立体化招商;九是发挥“九商一会”重要作用。
3、营造大招商、招大商工作氛围
目前，新玛特超市、北方图书城及大商北站店已形成“某某商贸三角架”;鼎财印刷有限公司、教师学院印刷厂已形成“某某印刷三角架”;皇城肥牛酒店、京福华肥牛为龙头的“餐饮娱乐一条街”;乾安街形成以“车之友”为主的汽车服务广场“汽车维修美容一条街”。
全街规模企业完成一个。
4、安全生产及科普宣传工作
以“安全生产日”活动为载体，与市电视台联合开展了“安全生产知识竞赛”活动;在各社区广泛宣传安全生产工作和科普宣传;举办安全生产宣传活动6次，科普活动21次。营造了安全生产深入人心和科普知识进家庭的良好氛围。
(二)、注重民生民情，加强社会保障和社区建设
1、劳动和社区保障体系日趋完善
开展4次大型用工洽谈会，提供就业岗位2000个;在巩固“某某月嫂”服务品牌的基础上，打响“某某护工”家政服务新品牌;
截止9月末，安置下岗失业人员3968人，劳务输出安置492人，全年共举办各种就业培训班14期，培训748人。扶持创业带头人35户，带动245人就业，为下岗失业人员搭建了劳动保障平台。
2、民政工作扎实有效
(1)、最低生活保障工作不断加强
全街共有低保户1439户，保障人口3185人月发放保障金362409户，实现了动态管理下的应保必保。
(2)、加大临时救济款物发放的管理力度
区民政局共拨付春节扶贫帮困资金2万元，面粉1358袋、米1358袋、油1358桶、被10床。街道共发放救助金2万元，面粉等临时救济物按区民政要求如数下发，有1971户得到了帮扶，444人得到救助。在下发扶贫帮困物质中坚持“公开、公平、公正”的原则，实行“阳光操作”，自觉接受社会各界监督。
(3)、救灾救济工作
“5.12”九川地震后，街道全街上下积极捐款，共捐款240098.83元，为灾区献爱心，支援灾后重建。
一是街道工委办事处领导带头捐款，起到了身先士卒的作用;二是广泛动员社会各界力量捐款捐物，人大代表、政协委员积极响应，共捐款2万元。
(4)、社区建设体现以人为本
完成了第九届社区居委会换届选举工作。街道目前下设11个社区居委会(换届前12个社区)，共有社区工作者87人，平均年龄45.5岁，高中学历42人，占成员总数48.3%;大专以上学历36人，占成员总数41.3%;换届选举后产生社区新成员76人，平均年龄40岁，比上届降低了5.5岁，大专以上学历37人，高中学历30人。
通过换届选举，为社区注入了新的活力。一是增加了青年干部的比例;二是文化程度明显提高;三是一大批有文化、懂管理、热心为群众服务的能人走进社区，对社区民主自治建设和提高社区管理水平起到了积极的作用。
(三)、积极开展精神文明创建活动，展示省级文明街道标兵风采
1、加强理论学习，提高干部素质
1-9月，街道工委共组织二级中心组学习8次，机关干部政治学习18次，组织理论宣讲9次，参加人数6000余人，在社区建立了4支理论宣讲队伍，共有宣讲员33人;街道和社区开辟了学习园地，营造了人人学习、时时学习的氛围，干部群众争先恐后撰写心得，提高了干部的理论和业务水平。
2、做好宣传报道，展示文明形象
全年共完成宣传报道250篇。其中省级以上媒体22篇，市电视台30篇，抚顺日报29篇，抚顺晚报28篇，市区广播电台100篇，电视报31篇。
3、精神文明创建活动有声有色
以“迎奥运、讲文明、树新风”为主题先后开展了北站广场迎奥运启动仪式、签字仪式及“迎中秋促和谐”中华经典诗文诵读展演、街道趣味运动会及参加全区篮球大赛等群众喜闻乐见的文化体育活动24场，促进了社区精神文明建设和社会和谐。
争创全国文明街道活动取得突破性进展，在《辽宁日报》上进行公示。
4、未成年人教育亮点频出
开展“社区家长教育模式与探索”结题仪式，接受全国家长协会验收，荣获优秀成果奖，《某某家教园》出刊3期，创办精神文明《简报》4期，街道被评为抚顺市青年社会教育“银杏奖”优秀团队奖，一人被推荐为“突出贡献奖”，围绕“3+1”社区未成年人教育网络开展“中学生
本文由收集整理,版权归原作者所有.演讲比赛”、“小学生科技创意比赛”等一系列教育实践活动，深化了未成年人教育工作。
(九)、政协、统战工作
1、加强自身建设，创建学习型政协工委
加强对政协委员的培训，全年开展了4次培训会，加强了履职能力建设。
2、围绕民生，加强服务
开通政协某某街道网站，设有网上直通车“群众留言板”，公开政协某某街道工委电子邮箱，设立便民服务热线，制作便民公示板，畅通各种便民服务渠道，深入基层，实行“面对面”社区服务;街道设立“委员之家”开放委员接待日，同时开展“走进社区了解社情”，“深入群众体察民意”政协委员访民接待日活动。
3、全年开展“环保布袋进万家”、“手拉手爱心助学”、“环境建设、委员先行”等活动4次，举行2次民主监督活动。对“垃圾落地”重点工作进行了视察。
4、组织政协委员开展4次社会公益性捐款，共计捐款41900元。
5、全面做好非公经济统战工作，争强服务意识
成立商会，为街道招商引资工作献计献策;加强对民族宗教政策宣传，进一步落实党的民族宗教政策，加强与少数民族宗教点的沟通和联系;建立“一法、二查、三清”工作制度。积极组织开展“送温暖、献爱心”扶贫帮困活动，组织宗教人士捐款3万多元，积极为公益事业献爱心。
(九)、党建、群团工作卓有成效
1、党建工作
(1)、以加强执政能力建设为核心，提高领导和干部队伍素质
建立健全街道工委中心组学习制度，周周学习，月月讨论，，深化学习型、节约型机关工作，加强政治理论辅导，加强对党的十九大报告的认识和学习，领导班子和机关干部的大局意识、经济意识、服务意识全面提升。
(2)、以社区党建创新为重点，全面争强党员的服务意识
开展了“争创先进街道工委、争创党建示范社区和争创红旗楼院党支部”的三争创活动，各社区成立“党员365工作室”，设立“党员家庭活动站”15家，争创活动成为展示党员风采的窗口，密切党群、干群关系的桥梁，使“党员家庭活动站”成为社区党组织的得力助手。
(3)、开展非公党建工作，延伸工作触角
对非公企业走访调查;开展工作，引导非公企业反哺社会，共组建非公企业党支部4个，非公企业党组织覆盖面达到100%。
(4)开展活动，增强党组织的凝聚力和战斗力
为灾区捐款达62819元，开展“进百家门、知百家情、暖百家心、管百家事、解百家难”活动，“九一”前组织党员捐款1500元，慰问困难党员，激发党员参加组织活动热情。
(5)、开展“清风进社区、和谐进万家”活动
在党风廉政建设方面，街道工委把文化做为切入点，开展“廉政文化进社区”系列活动6次，在站东社区设立廉政文化长廊和“廉政文化园地”，举行廉政文化诗歌朗诵会，为廉政建设搭建了发展舞台。区委副书记、区纪检委书记王国成对此项工作给予肯定。
2、武装、工会、共青团、妇联
(1)、武装工作完成整组工作，成立突发事件应急队伍，女子导弹分队接受训练3次，征兵工作圆满完成，加强了国防教育，连续5年被市军分区命名为“抚顺市武装工作先进单位”。
(2)、工会组织机关干部参加“迎奥运远足”活动及乒乓球、篮球友谊赛，组建9家辖区单位企业工会，举办就业技能培训班3期，安置下岗人员40人实现了新的就业。
(3)、街道团委组建街道城市青年服务中心，各社区成立青年服务站，开展团区委组织的“关注民生送温暖、志愿者服务进万家”系列活动。
(4)、承办由区妇联举行的庆祝“九一”大型活动，举办妇女就业培训班2期，安置40名下岗妇女重新走上工作岗位，银川社区一户家庭被市妇联评为“文明家庭”，某某街道家长学校被市妇联命名为“优秀家长学校”。
(九)、加强政法工作，促进社会稳定
1、综合治理工作齐抓共管
加大人防、技防、物防工作力度，综治工作形成专管成线、群管成网的工作局面，协助派出所达到500平米办公面积要求，加强了重点部位的防范工作，社区形成三级联防网络，流动人口管理力度得到有效加强。“心连心”法律咨询调解热线得到进一步完善，各社区也成立调解热线，今年成立了“心连心”创安业务宣传队，全年开展业务宣传活动6次。
2、稳定工作全员参与
认真完成奥运安保工作，实行监控点包保责任制，24小时全程监控。对信访重点人员全面排查，对思想顽固的信访人员进行教育转化，对生活困难信访人员进行帮扶救助，对抚顺北站、南站、高湾、沈阳北站九个控访站点进行全面布控，做到不脱岗、不漏岗，圆满完成任务。
深入开展同“某团伙”等,,,组织的斗争，教育广大居民群众树立科学意识、反对封建,,,，全年组织观看反,,,光碟16次，共有580多人接受了教育。
3、开展“百日百案”专项治理活动
按照实施方案，从7月15日至7月20日集中开展了解决突出信访问题化解社会矛盾纠纷专项治理工作，有效化解了影响社会稳定的信访案件。
4、圆满完成蚁力神清算工作
不漏一户、不错一笔有序地开展登记工作，全街共有493名养殖户进行了债权登记，通过加班加点、耐心答疑、合理分配人员等细致入微的工作，全街493户养殖户中签字同意清算方案的有466户，占养殖户总数的94。52%，超出省清算组规定的80%的标准。
5、做好刑事解教人员的安置帮教工作，对有重新违法犯罪可能的刑事解教人员做到不漏管、不失控，有效控制了刑事解教人员重新犯罪。
6、未雨绸缪，做好矛盾纠纷排查调处工作，坚持每周一次的排查调处例会制度，做到有记录、有内容，全年共调解排查各种矛盾42件，调解成功42件，调解成功率达到了100%，构筑了社会稳定的“第一道防线”。
7、“九九”普法工作深入人心
加强了对机关和社区干部及社区居民的法制教育，发挥“街道普法教育中心”作用及社区普法教育站的作用，开展“两个结合”教育，即普法教育与加强居民自我防范教育相结合，普法教育与解决民间纠纷相结合，营造了学法、知法、懂法的良好氛围。
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8、做好“营口东华蚂蚁清算工作”
(九)、加强城市建设与管理，打造生态文明、环境宜居的和谐社区
环境建设的好坏是构建健康街道的核心工作。一年来，街道从抓拆违入手，建设整洁文明小区;从抓卫生入手，改造小区大环境卫生;从抓“除害”入手，改善人们生活环境质量;从抓“垃圾”入手，改变居民生活习惯;从抓“文明”入手，增强百姓维护小区环境意识。
1、抓“拆违”，建设整洁文明小区
一年来，街道投入资金800多万元，对顺大、干安、兰桥等3个老居民区进行了拆违改造，共拆除违章建筑8862处，对小区内进行硬化改造，完成硬化面积23万平方米，绿化面积8.4万平方米，种植观赏树木1.4万棵，目前，街道小区内全部消除了裸露地面，形成了整洁文明、环境优雅、管理有序的和谐小区。
2、抓“卫生”，改善小区大环境状况
以“爱国卫生清洁月”活动为契机，开展小区大环境卫生整治工作。一年来，组织小区、辖区单位、中小学校共开展清理小粘贴、白色污染、清运垃圾残土等项活动180多次，参加人数达2万多人，清理“九乱”2万多处，出动铲车80多台次，捡拾软包装千余编织袋，清运残土积雪千余吨。各项活动的开展有效地促进了小区大环境卫生状况的明显改善。集体清理与日常清扫相结合。
3、抓“除害”，改善人们生活环境质量
街道在11个小区共修建毒饵站2140个，投放鼠药1000公斤，投入熏杀剂1320桶，发放蟑螂药4000袋，设置鼠夹160副，这些措施有效地杀灭了“九害”在居民小区的蔓延，净化了大环境，改善了人们的生活环境质量。
另外，街道还加强了美国白娥的防治工作，在白娥产期，进行统一防治消杀，并宣传白娥对树木的危害，切实保护树木的成活率，还一片绿荫给小区居民。
4、抓“垃圾”，改变居民的生活习惯
垃圾存放、托运一直是城市小区的难点，也是制药小区环境的“瓶颈”。全市垃圾袋装化工作在街道试点，街道抓住这一有利契机，对全街5126个垃圾口全部进行了封闭，实行垃圾袋装，统一收集、统一运输，改变了乱扔垃圾的不文明习惯，形成良好的文明行为。
今年以来，全市“垃圾落地”工作又在街道试点，全街共增设500多个落地垃圾筒，整洁美观，实用性强，改变了以往生活垃圾、软包装九处横飞的现象
5、抓“文明”，增强百姓环保意识
楼院建设是健康小区、和谐小区建设的基础和细胞。抓“文明”就是抓楼道文化建设。几年来，先后对全街的1009个楼道进行了改造，充分发挥居民参与小区建设的积极性，居民亲自动手给楼道悬挂艺术图案及图板500多个，张贴文明建设宣传语录，书法绘画作品镶嵌在楼道内，走进楼栋有如亲临艺术海洋之氛围。文明楼道建设增强了居民集体意识、责任意识。天竺小区居民王桂兰发动居民捐款1000元，用于楼道文化建设，种花3000盆，植树300棵，建草坪6000平方米，清运残土垃圾400多吨，彻底改变了楼院环境。该楼院被评为“文明楼院”、“文明家庭”争创活动已蔚然成风，促进了邻里和谐，“健康街道”理念深入人心。
6、抓“亮点”，展示健康街道工作成果
“亮点即品牌。这也是全街健康街道工作中的特色工作。
一是做好城市管理综合行政执法网格工作。2009年，全市城市管理综合行政执法网格化试点工作在全街开展。形成以街道、小区为依托，市区综合执法局工作人员下沉到街道、小区，形成横向到边、纵向到底的全方位一体化工作网络模式。为此，街道积极做好宣传发动工作，发放《致居民一封信》2万份，制作基础材料卡、册30本，安装宣传板200块，为城市网格化管理工作的全面铺开奠定了良好的基础。
二是开展“食品药品安全进小区”工作。2009年初，全市“食品药品安全监管”进小区工作在我街全面展开。按照市食品药品监督管理局的要求，针对小区居民用药知识缺乏、对药品不良反应认识不足，以及一些居民对医疗法律意思比较淡薄开展了此项活动。某某街道也相应地成立了“某某地区食品药品安全进小区工作领导小组”，制定了工作实施方案、工作计划，并且开展了食品药品安全工作九进活动，即：进小区、进楼院、进家庭、进企事业单位、进学校。7月26日，某某街道办事处在市第十九中学多功能厅举办了“提高饮食水平，增强用药常识”的知识讲座，抚顺市食品药品监督管理局副局长秦华、市食品药品监督管理局注册与安全监管处处长崔玉栋、市药品不良反应监测中心主任周志强和辖区居民代表230余人参加了此次会议，同时，聘请了市中医院主任药师郑秀华讲解了《如何用药和不良反应》进行了详细地讲解。7月11日，街道聘请了市药品不良反应中心讲师王艳春为市十九中学的全校师生讲解了《如何用药的一些常识》，受到了全校师生的好评。7月20日，在抚顺市北站广场举行了“抚顺市**区某某街道食品药品安全监管进小区”活动启动仪式，来自辖区内的各医疗单位、药品经营单位和小区卫生服务站共计60家参加了启动仪式。活动中，各医疗机构、药品经营单位和小区卫生服务站开展了各类义诊如：测血压、身高、测血糖和医疗常识等，免费为居民发放“用药知识”一封信等各类宣传单5000张，发放安全用药知识小册子1000本。同时，各医疗机构、药品经营单位和小区卫生服务站还对药品进行了平价销售，部分药房还为某某地区的贫困户免费发放药品。活动中，**区某某街道的12个小区干部还当场表演了食品药品相关知识的文艺节目，受到了省、市领导和广大居民的一致好评。
本文由收集整理,版权归原作者所有.本文由收集整理,版权归原作者所有.7月8日，国家药品不良反应中心主任张承绪一行九人在市食品药品监督管理局的陪同下，对街道、兰桥和银川小区开展“食品药品安全进小区”工作进行了检查，对我街开展此项工作给予了高度的评价。
三是开展“三站”进小区活动，为消费者搭建维权平台。街道成立“三站”进小区工作领导小组，市工商局、消费者协会各派驻1名执法人员，经过市、区、街和小区的人员的共同努力下，小区维权满意度上升了60%，投诉案件减少了75%。“三站”进小区工作开展以来，开展专项整治活动4次，整改2处，规范业主行为165次，取缔歌厅2家，取缔豆腐房2家、整改一家，整改蛋糕店2家，取缔“黑心加工点”1家，主动为商家办理营业执照4家，“三站”进小区工作取得了显著成效。
九是积极构筑医疗废弃物管理保障平台。按照《国务院医疗废弃物管理条例》，对医疗网点的废物进行统一排放、统一清运、统一管理。与42个医疗网点签订了《责任状》，对58家医疗网点进行了拉网式排查，从根本上杜绝了“前门治病，后门排毒”现象。
通过以上街道的“九个亮点”工作，充分体现了健康街道争创工作取得的工作成果。
(九)、人口与计划生育工作
广泛开展宣传学习《中国共产党中央全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》，发挥计生协会作用，以“和谐、人文、规范、温馨”为主题开展了“人口文化进社区”、“和谐楼道大家唱”等文化活动，举行“流动人口计划生育关怀关爱”宣传一条街活动，实施了“关爱女孩行动”工程，为58人办理了流动人口婚育证明，完成20936户的信息采集工作，全面落实计划生育属地化管理工作，与辖区单位的民营业户签订《计划生育责任状》，对新当选的社区干部及计生协会人员进行12次业务培训，计划生育药具发放率达98%以上。
二、工作中存在的不足
1、要加强招商引资工作力度。开放意识、发展意识、宗旨意识、服务意识要进一步加强。
2、文明社区创建活动发展的还不够平衡，构建和谐社区力度要加大。
3、城市管理综合行政执法网格化工作要进一步细化。
4、平安创建工作力度还不够。
三、二00九年工作安排
2009年，是街道“十一九”规划全年冲刺的重要一年。是党的十九大各项方针、政策深入贯彻落实的一年。在街道工委、办事处坚强的领导班子的带领下，高举邓小平理论和中国特色社会主义伟大旗帜，在区委、区政府的正确领导下，进一步团结和带领全街干部群众，以“三个代表”重要思想为指导，用科学的发展观指导街道经济工作和社会各项事业发展。以经济建设为中心，加大招商引资工作力度，全面加强党的建设，积极开展文明争创活动，举全街之力，争创全国文明街道。使街道的政治文明、物质文明、精神文明建设健康协调发展。
1、以速度、数量、规模和营造招商氛围目标，力争发展2个重点项目，推进街道经济和招商引资工作整体水平的进一步提高。
2、进一步巩固、完善、提高城市管理综合行政执法网格化工作。
3、做好沈抚同城化城际轻轨建设的各项工作。
4、积极开展精神文明争创活动，展示全国文明街道风采。
5、巩固完善“垃圾落地”工作。
6、培训社区干部，增强干部的政治和业务素质。
7、认真贯彻落实党的十九大路线、方针、政策。
8、深入开展“和谐社区”和“平安街道”创建活动。
9、做好“绿叶杯”竞赛各项工作。
10、做好“国庆九十周年”。大庆活动。
本文由收集整理,版权归原作者所有.
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本篇商场销售人员工作总结由范文先生为您精心整理，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*%，实际完成了*%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。2009年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下2009年度两节销售的主要工作：
一、经营方面
(一)抓好营销策划工作, 求新求变。由于**零售市场形势的变化，2009年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。2009年个人工作总结
(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的108元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。
xx2009年工作总结暨2009年工作计划
2009年是实施“十一五”规划的关键之年，xx全体干部职工在xx公司(下称总公司)和公司董事会的正确领导下，坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将09年工作情况及09年工作安排简要汇报如下。
一、09年工作情况
(一)以增收增效为目标，抓好销售工作
o8年，xx认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市场。提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入xx万元，完成计划xx%，较去年同期减少xx万元，下降xx%。全年客房平均出租率为xx%，年均房价元xx元/间天。按可比口径计算全年完成利润xx万元，完成计划xx%，上缴税费xx万元。总费用额xx万元，比去年同期减少xx万元，下降xx%。
一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。另一方面调整思路，加大营销，制定“面向xx，辐射xx”营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市场。三月组织销售员赴xx进行促销,走访了xx、xx厅以及xx厅等单位以及各大旅行社。五月去xx地区进行专项促销活动。三是制订了一系列的促销方案，提高住房率。利用xx周年厦庆，在xx电视媒体、xx晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《2009年前台销售部销售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。全年前台销售部09年共签订商务协议xx份，旅行社协议xx份，订房中心协议xx份。
二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基础。二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。09年物业单位出租率达xx%，写字楼出租率达xx%，续签新合同xx份，新增广告位两处，增收xx万元。三是抓重点攻难关。由于xx歌舞厅经营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商，追缴了XX年物业管理费xx万元。xx物业公司积极转变思想观念和服务理念，实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变，倡导“服务于人，业主至上”的全新服务理念。克服困难拆除违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统，积极开展百日消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识，丰富服务内容，爱安公司09年完成收入xx万元，房屋出租率达到xx%，出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理，扩大拓展规模。成立xx酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措，也是xx公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，xx在公司的前期筹备、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与xx及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份，xx同志能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。
四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入xx万元。
(二)以提倡节约为重点，实现低成本运营
一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备使用功效，而且降低了能源损耗。2009年，大厦总的耗电量为xx万度，比去年降低了xx万度;水电费xx万元，比计划少开支xx万元;日常维修费用xx万元，比去年减少了xx万元。
二是规范监督检查，狠抓工程质量。工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益。
三是强化科学管理，实现减员增效。减员增效是国企改革的方向。2009年，公司人事部通过多次调查摸底，优化岗位，减少编制xx人，为企业的良性发展奠定了基础。
(三)以提升质量为前提，抓好服务工作
今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请xx培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时，公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。三是完善“两件”设施，提升酒店形象。公司投入xx万元将六楼改造成客房，实现了硬件设施升级。使酒店的客房数量增加到xx间，提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金周、xx会、厦庆xx周年，公司举行了以“真诚微笑迎厦庆，高效服务庆奥运”为主题的第xx届优质服务质量月活动，通过优质服务月活动，公司在转变员工的思想观念，强化服务意识，加强业务学习，提高服务技能，健全落实制度，规范服务管理，加大督导力度，提升服务水平等方面，都取得了较好的成效。
(四)以强化管理为根本，打造企业品牌
公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是建立规范，制定和完善管理制度。完善了多项规章制度，修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理，提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办，定期对各部门进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高执行力。三是狠抓落实，确保安全生产。今年，公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一。针对今年形势，吸取xx地区发生的几起较大安全事故的教训，x月，公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;x月到x月，xx“xx”特大火灾事故后，公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查。据统计，三次大行动，共组织检查组4个，出动80多人次，发现隐患xx条，已落实整改xx条;投资xx万元整改和完善了酒店的消防设施安全，消除了隐患;定期召开安全工作会议，请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训，着力增强全员安全防范意识。
(五)以精神文明建设为依托，营造团结和谐氛围
一是筹建员工餐厅，关心员工生活。年初，公司投入xx万元兴建员工餐厅。x月份，员工餐厅顺利竣工开业，为员工创造了优雅舒适的就餐环境，替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。二是以人为本，构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织XX年年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”外出学习考察;安排离退休员工进行春节团拜活动，组织看望慰问生病、住院员工等等，营造良好的家园文化。汶川大地震，公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动，全体员工积极响应，大力发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，踊跃参加募捐活动，向灾区同胞伸出援助之手，奉献爱心，共捐款xx元;举办“xxxx周年厦庆”活动，展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌，扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力;重视宣传工作，一年来,在《xx晚报》、《xx旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件x篇，发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏，搭建相互学习和交流的平台。三是廉洁自律，重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背，关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和两个《条例》，学习《实施纲要》、《条例》学习胡锦涛同志在中央纪委第二次全会上的讲话，与学习党的十七大精神，开展社会主义荣辱观教育。进一步增强党员干部的纪律观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的权力观、地位观、利益观，努力做到立党为公、执政为民，“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”;坚持政务公开，充分调动了广大职工参与企业管理的积极性，发挥好群众的监督作用，形成防止和惩治腐败的合力。
(六)以资本运作为手段，提升企业融资功能
根据总公司发展项目需要，xx公司充分发挥自身优势，积极配合总公司的战略目标，财务部工作人员不辞辛劳，往返银行几十趟，送资料、办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金，为总公司融资xx万元，有力地支持了总公司战略发展需要。
二、存在的问题及困难
(一)硬件设施陈旧，破损严重，已无法适应日益激烈的市场竞争。
(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度，但个别制度未落到实处，各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生，执行力仍需进一步提高。
(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。
(四)市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想。
(五)员工的服务水平仍需提高，“宾客至上，服务第一”的服务文化建设仍要花大力气抓好。
(六)培训不到位，导致服务质量很难有进一步的提高。
(七)物业承包单位潜在的经营风险对公司整体效益的影响较大。
三、09年工作思路
2009年xx公司总的指导思想是：以党的十七大精神为指导，继续深入贯彻落实科学发展观，坚持以发展为主线，进一步解放思想、转变观念，以科学决策、科学管理为重点，以深化改革为动力，以加强党建和思想政治工作为保证，全面提高综合实力，努力完成总公司下达的任务指标，使公司经营管理有进一步的转变和突破。o9年xx公司将围绕上述指导思想，重点抓好以下几方面的工作：
(一)拓展市场，加大营销力度
09年将是xx市服务行业激烈竞争的一年，提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。充分利用现有资源，加强营销力度、抓住时机调整销售方针、积极变革适应市场需要、深化开拓各方面市场才是发展之根本。为此，酒店将通过多层次多方位的促销活动，通过深陕两地的广泛外联活动，积极寻找客源，做好市场调查，详细分析竞争形势，优化住客结构，开展全员销售活动，实施全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。
(二)精简机构、压缩编制，继续做好开源节流工作
精简机构、压缩人员的目标，是要建立办事高效、运转协调、行为规范的科学管理体系，建设一支高素质的专业化队伍。因此机构精简必须与深化人事制度改革同步;拓展经营思路，跳出传统思维和经营模式。借助总公司作为xx省外贸旗舰公司的优势，利用xx公司优越的地理位置，通过自营或辅助经营的形式逐步开通贸易渠道，以贸易或办理劳务输出，增加公司营业收入，进而增加利润和经济效益。
(三)尽快完成大堂、外墙装修，促进“升星”工作的全面完成
大厦外墙投入使用至今逾xx年，大堂装修至今也有xx年，2009年我们拟请专业的设计公司按“x星”酒店的标准对xx大酒店进行装修设计，增加和完善配套设施，通过对xx大厦的外墙、大堂、客房进行装修改造，提升酒店的档次，改变酒店的形象。
(四)进一步加大培训力度，全面提升酒店的服务质量
提高酒店服务人员的综合素质，通过加强培训，进一步增强员工的服务意识，提升服务质量，严格按“四星级”服务规范做出取舍，确保服务水准达标。
(五)继续加强规范化管理，完善管理制度
进一步完善《员工手册》，重新修订《岗位工作说明书》等，规范工作程序及标准。继续完善考核办法，促进公司各项管理工作逐步提高。采取考核结果与绩效管理相挂钩的方式，进一步完善目标责任管理考核机制，认真落实各项工作目标管理责任。
(六)继续加强安全生产管理
切实贯彻执行各项安全规章制度，安全职能部门和各部门负责人要把安全责任落实到人，充分认识：“责任重于泰山，防范在于未然”的重要性，以安全促生产，以安全保效益，确保公司各项工作正常运转，确保酒店良好的经济效益和社会效益。
(七)做好长安二期工程前期准备工作
认真做好xx二期工程开发的市场调研，积极筹备二期工程前期的机构设置和文件资料。
(八)挖掘服务深度，拓宽服务广度，不断扩大物业管理覆盖面积。物业管理企业只有真正做强做大,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。xx公司物业管理，从长远发展看，必然要面向社会，扩大管理规模，不断向外区扩展，对外输出管理模式，扩大业务，才能在激烈的市场竞争中立足。xx公司将坚定不移地转变工作思路，转变理念，实现从“管理型”到“服务型”的角色转变，这将成为新时期xx物业管理的发展方向。
(九)关心广大员工生活，努力建立健康向上的企业文化。
关心员工生活，注意工作方法，是调动员工积极性的有效措施。对此公司将在新的一年继续努力提高员工福利待遇，切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。
继续培育企业文化，增强企业的凝聚力，增强员工集体荣誉感和主人翁意识，使每位员工都能融入团结和谐的工作氛围，促进公司的人文化建设。
(十)继续加强党建工作
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕今年的经营管理目标，认真贯彻学习党的十七大精神，学习胡锦涛主席在“十一届三中全会”召开三十年纪念大会上的讲话，全面提高党员干部的政治素质和业务能力，为实现今年的各项工作目标提供坚固的保证
2009年公司在上级部门的正确领导下，在区政府、区安检部门的关心、支持和指导下，在坚持改革创新、加强管理和开拓市场的同时，把“预防为主，安全第一”的安全方针摆在各项工作的首位，实行全员、全过程、全方位的安全教育与管理。
去年以来，公司未发生伤残事故，未发生火灾事故，未发生职业病，重大隐患整改率为98%。先后抓贼2人次，协助公安部门抓获2名犯罪嫌疑人，制止打架斗殴事件13起，在安全管理工作上取得了一些突破性工作。
一、领导重视，认识到位 2009年，公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。上级领导也非常重视公司的安全工作，去年集团公司董事长视察公司工作时，就作出了“安全工作是重点”的指示，要求把安全生产工作纳入公司重要工作日程。公司领导班子更是以身作则，高度重视。公司王总亲自讲安全、问安全、抓安全，在干部例会和员工大会上多次强调安全工作。他说，我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全生产工作;强调各部门要切实加强领导，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人和责任人员，要严肃追究相应责任。去年上半年重新调整安全领导小组，王总亲任领导小组组长，设置了安全工作办公室，建立健全了安全管理体系;公司还成立了质检部，由
副总经理亲自负责定期对公司进行安全检查，并逐个发出整改通知书，督促整改;并在资金十分紧张的情况下，完成了消防监控系统的验收工作，安装了公司外围摄像头，还拿出近万元将对消防器材进行了检验和更换。由于领导重视，公司安全组生产织逐步健全，形成了领导重视、齐抓共管、各司其职的安全生产环竟。
二、落实制度，责任明确安全生产的良好局面，是通过健全而有效的制度来实现的。 去年上半年，领导班子与各部门签订的《目标管理责任书》，安全工作也作为其中的目标考核之一，贯彻了“谁主管，谁负责”的原则，并实行一票否决制度，即当月或当年个人或部门出现一次安全事故，将取消流动红旗、先进个人及先进集体的评选资格。坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。公司各部门还根据工作性质制定了更加具体的管理制度，保安部出台了安防制度，技术部制订了《设备设施维保检查制度》，并且保安部和技术部都制订了消防安全和处置突发性事件的应急预案，突出了重点部位，重点岗位，把安全责任层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责任体系。
三、反复检查，及时整改。
做好安全检查，及时发现问题，消除隐患，堵塞漏洞，是确保安全最有效的方法。2009年5月底，公司下发了《关于进一步加强安全工作的通知》，对安全工作提出了具体要求。并且要求质检部加强对安全工作的监督、检查，要认真开展每一次安全生产事故隐患检查，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故。质检部在各部门自查的基础上，不走过场，不留死角，认真做好安全监督检查工作。每次每项检查都做出了较为详细的记录，从中发现影响安全的问题9项，发出整改通知5份，写出检查考核报告3份。各部门也都进行了多次的自查自纠，对质检部在安全检查中发现的问题，也都能及时逐项整改。如质检部在8月28日对地下室安全隐患的检查中，发现楼道堆放物品、电路走线不规范、电灯功率过高等问题后，向技术部发出《安全隐患责令整改通知书》。技术部知错即改，在质检部要求的时间内对地下室的杂物进行彻底清理，并把其他安全问题整改完毕。
四、强化培训，提高技能
去年我们在抓安全工作中，始终坚持“以人为本”的理念，着眼于建立一支政治可靠、技能过硬、素质优良的安全保卫队伍，并把提高全员安全意识和安全技能作为抓好安全工作的重中之重。在公司内部实行全员化的安全宣传教育培训，制定和落实安全教育培训计划，每年对公司各部门各岗位分期进行培训。上半年对全体员工进行了一次消防知识和技能培训，开展了实战演练;下半年派人参加了区市安监部门、消防部门主办的各类安全、消防安全培训，并对保安人员进行了体能训练，提高了他们的身体素质、业务技能和应付突发事件的能力。通过这些方式，使全体员工从“要我安全”转化为“我要安全、我会安全”，牢固树立“安全生产人人有责”的思想观念。
五、存在问题
安全生产工作是一项长期的、艰巨的工作，要长抓不懈，警钟长鸣。虽然我们的安全工作取得了一定的成效，但也存在着一些问题，个别员工防火意识不强;不按操作规程作业的现象还不同程度地存在;员工在岗位上抽烟的问题屡禁不止;还有部分工作间、机房环境拥挤，物品堆放凌乱无序。今后我们将结合公司工作实际，根据国家和上级的有关要求，不断修订和完善安全规章制度和操作规程，做到有章可循、违章必究，使安全工作目标更明确，责任范围更清楚，行为规范更合格。
六、2009年安全工作安排
1、公司各部门要根据年初提出的创建和谐公司的总体要求，把安全工作作为公司发展的头等大事来抓，要按照“谁主管谁负责”的原则，形成“全员动手、综合治理”的基本格局;要高度重视安全工作，必须牢固树立安全第一的意识，时时刻刻保持高度警惕，严防各种事故发生。
2、要进一步落实安全责任制，健全和完善安全目标责任制，建立应急预案，提高救险常识和应急能力，严格遵守操作规程，实行一票否决制。
3、要强化员工安全教育培训，突出以防火、电等灾害和防机械、车辆事故为重点，强化对员工的安全教育培训和专业人员的防范技能训练，提高员工的安全意识、责任意识，增强消防安全知识和应急处置能力;要通过教育培训，努力使全体员工安全意识更强一些，事故隐患更少一些，把安全工作做得更加扎实一些。
4、要经常检查，举一反三，重点检查安全组织机构是否健全、规章制度是否落实、消防设施是否完好、用火用电管理是否到位、整改措施是否彻底;要通过经常抓检查、抓整改，及时发现事故苗头和安全隐患，把事故消灭在萌芽阶段。
安全工作任重道远，是一项长期细致的工作，必须持之以恒，长抓不懈。
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
走过2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，08年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
我的个人年终工作总结报告如下：
一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况工作总结报告如下:
在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:
1、
2、
3、
4、5。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。
2009年个人工作总结
各位领导，各位同事：
今年是我国新中国成立六十华诞的生日之年，是一个光彩照人沁人心脾令人久久不能忘怀的喜庆之年，也是一个饱经沧桑久经考验的多磨多难之年。在这一年里，我们经受了甲型H1I1流感病毒的侵袭的考验，经受了世界金融风暴的危机的考验，经受了不断上涨的住房价格所带来的经济危机的考验，经受其他各种各样的人生观意志观和立场的考验。但是在以胡锦涛总书记为首的党中央的坚强领导下，我秉承着始终坚持科学发展观，始终坚持以党的十六大精神为指导的信念，克服了重重困难，不断地学习新知识新技术新业务，创新地履行工作职责，最终圆满地完成了自己的本质工作。回顾一年来的工作业绩，我主要做到了以下几点：
一、服从领导，服从安排，一切行动听指挥。做到了号令的高度统一，上下齐心，全所一条心，全司一盘棋，维护了政令的严肃性和统一性。相当于重温了三大纪律八项注意的历史功绩，重扬了马克思列宁主义毛泽东思想的丰功伟绩。是企业军事化战略思想的重大体现，是改革开放成果的重大体现，是社会主义制度下荣辱观的重大体现。
二、遵章守纪，维护单位权威，维护企业荣誉。伟大领袖毛主席曾教导我们说，纪律是执行路线的保证。一个单位如果没有严格的纪律，就会出现一盘散沙的现象。因此一年来我做到了不迟到，不早退，不矿工，不赌博，有事请假，自觉遵守和维护了所里的一切规章制度的推行。工作上兢兢业业脚踏实地，保证和维护了共产党领导下的企业制度的绝对权威。
三、爱岗敬业，尽职尽责。做到了积极打扫室内外的清洁卫生，防止了疾病的传播，美化了工作环境。做到了对外来人员和车辆的盘查与登记，保障了院内职工的财产和生命的安全。做到了工作向先进看齐，向徐黎看齐，一丝不苟，兢兢业业。做到了微笑服务，说话和气，礼貌待人。高标准，严要求。生活上向低标准看齐，艰苦朴素，勤俭节约，克勤克俭，不铺张浪费，空调非极热极冷不打开使用。做到了不玩忽职守，不以权谋私，不徇情枉法，不徇私枉法，不贪脏枉法。做到了以身作则，以人为本，精益求精，虚怀若谷。做到了不因利小而贱为，不因责大而胡为。彻底认识到了条条道路通北京，个个岗位可淘金，改革开放好时光，社会主义好乘凉的深刻道理。做到了随时迎接公司和所里的检查，而不是三天打鱼两天晒网突击应付。
回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。中国人才指南网
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。
二、 存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、 今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
作为“二级甲等”中医院的普内科中脑病科专业组，我科在“科”“教”“研”三个方面紧紧围绕标准，扎实开展科室建设，深入融合中医特色，形成了“人无我有，人有我精”的中西医结合诊疗体系，“中医治疗规范化，辩证施治个体化”，中医专科特色鲜明。在院领导关心指导下，在全院各职能科室及各临床科室同事们的鼎力帮助下，通过全科同志的不懈努力，克服床位少，任务重的困难，努力完成了领导交给的各项任务。
一、紧密围绕专科要求，扎实开展科室建设
目前我组在神经内科常见病、多发病、疑难病的治疗上，除西医规范化治疗外，更加突出传统中医特色，形成了“中药”“针灸”“康复”“足浴”多维一体的综合诊疗体系，按照中医重点专科要求，有选择、有重点地开展专科项目，形成中医特色诊疗体系，使科室建设有了很大的发展，并明显区别于西医神经内科。
二、克服重重困难，努力完成医疗任务
在医院整体环境无法改变的情况下，脑病科的发展受到很大的制约，床位偏少，医疗任务偏重，全科医护人员克服重重困难，团结协作，努力完成各项医疗任务。年业务收入万元，年药品收入万元，门诊人次人次，出院人数705人次，平均住院日日，区域外病人数比例30.6%，收治疑难病症比例43.3%，随访病人数每年人次，收治急危重症比例38.6%，病房中医治疗率64.7%，优势病种中医治疗率74.3%。医疗文件书写质量较以往有明显提高，门诊及住院病历甲级率96%以上，病历中中医病因病机分析、类证鉴别、预后转归等内容渐趋丰富。
三、加强医疗安全教育，全面提升医疗质量
医疗安全，责任重于泰山。为预防医疗纠纷，保障医务人员和患者的合法权益，维护医疗工作秩序，最大限度地减少医疗差错事故。根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》有关规定，特制定脑病科医疗纠纷防范预案(另附)。要求全体医护人员:
1、团结协作，相互协调，树立起高度的责任心;
2、转变服务观念，提高服务的有效性、完整性;
3、加强学习，不断提高业务技术水平，送本科各级医生去ICU培训，锻炼急救能力;
4、加强各种制度的落实，特别是十三项医疗核心制度的落实;
5、完善检查，合理治疗，规范用药;
6、加强医患沟通，做到告知到位;
7、发现纠纷苗头，及时上报，逐级干预。
全年医疗安全情况良好，未出现一例医疗纠纷及医疗事故。
四、存在的问题
1、医疗工作：缺乏有核心竟争力的临床新技术项目，床位不够，投入太少。
2、教学工作：仍以完成任务为指导思想，在教学育人工作中缺乏进取精神，教学质量不如人意。
3、科研工作：缺乏自主申报的国家级课题，缺少省市级科技成果奖。
4、管理工作：因为工作忙，人员少，有些规章制度落实得不够，流于形式。
今后还需进一步加强科室人员的基础训练，搞好科室及专业组的基本建设，积极引进新技术新项目，申报课题。一个年轻的队伍，需要积淀，需要很多基本功，希望科室人员个个出类拔萃，每个人都可以独当一面，处事有条不紊，恰倒好处，成为脑病科发展的雄厚资本，使脑病科成为一个有能力，有组织纪律，有奉献精神的团队，从而造就一个富有竞争力并充满活力的学科!
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