如何进行企业员工情绪管理
“人文关怀”成为越来越多的企业家眼中急需加强的“特定指标”。那么，关爱员工，管理者可以做什么呢?
人类是群居动物，因此情绪会影响他人。良好的情绪能感染他人，不良情绪也会影响他人，甚至破坏他人的良好情绪。很多企业都有类似“高高兴兴上班来，开开心心回家去”的口号，足见这类企业对员工情绪管理的重视。
对美容院管理者而言，诸如团队PK、晨会表扬、销售团队工作时间业绩即时通报等，无不以调动员工积极情绪为目的。每个人都有情绪，都可以回顾自己的工作经历：心情舒畅的时候，是不是办事顺利，效率更高?心情沮丧时，是不是诸事不顺，效率也低?心情不佳，与人争吵的概率就会大增?心情坏到了极点，如火药一般，就容易一点就着?因不良情绪导致的争吵乃至斗殴，让一天的成果甚至人生的努力付诸东流的悲剧时有发生……当今社会，情绪管理已经成为员工管理的重要内容。
其实，情绪管理要达到的目的就是规避员工的负面情绪，引导员工积极的工作热情，营造健康向上的团队氛围，从而保持团队的生机与活力。因此，如何管理员工情绪?笔者有以下建议：
帮助员工建立自我认知
新生代员工，例如常提到的80后、90后员工，个性张扬，自我感觉良好，受学校教育时间比较长，但却唯独缺乏对自我的认知。他们在“众星捧月”的家庭环境中长大，缺少接纳他人的习惯，缺少与人合作的训练，导致他们工作中容易“以我为主”，以自己的尺子判断他人的行为，甚至揣摩他人的动机，而误会、矛盾往往由此产生。
“耍脾气”是心智不成熟的表现，也是不能有效控制自我情绪的反应。因此，帮助他们认识自己，认识自己的优缺点，认识自己的身份，学会从岗位角色定位——自己是企业的一员，就成了现代员工入职培训的重要内容。企业员工不同于家庭成员，没有人会围绕自己转，企业的工作需要多岗位(多人)配合完成，每一个员工都在企业这个大系统中担负一定的职责。公司生活的准则是严谨细致的，这完全不同于家庭生活习惯的那种自由散漫。笔者认为，对员工的职业化训练，最重要的内容就是帮助员工找准职业定位，适应团队生活准则。
教会员工情绪控制方法
近年来，流行一个口号叫“传播正能量”，这并无不妥。但是，如果员工在工作中只能传播正能量，不能表达负面情绪，那就有问题了。如同人吃五谷杂粮必然排泄粪便一样，人类感知周围的环境一定会从情绪上表现出来，有积极情绪也一定有消极情绪，有正能量就必有负能量。古人“感时花溅泪”，那是因为在战乱年代;今人看花“赏心悦目”，那是因为在和平年代。国人听说马云有钱，多有民族自豪感(积极情绪);国人看到贪官钱多，皆有愤怒心情(负面情绪)。同样是花，同样是钱，在不同时期看到或认知下有不同的心理感受。即使是同一个人，在不同场合看到同样的人或物，也会产生不同的心理感受。
所有人都会产生情绪，而情绪有好有坏。企业管理者要做的就是让员工学会情绪控制方法。对待积极情绪，我们当然希望传播，也希望这种正能量能感染他人。但是，对于消极情绪，则必须进行控制，合理寻求发泄渠道，不让其影响工作和生活。
把关爱员工融入企业文化
人同时也是环境的产物，良好的环境能够影响人的心情。运行良好的企业十分注重工作氛围打造，让员工生活、工作在愉悦的环境中，不仅有利于员工身心健康，更有利于提高工作效率、提升产品质量。心理学史上有一个著名的“霍桑实验”，实验前后长达数年，实验证明员工工作效率与员工受重视的程度高度相关。比如，员工合理化建议、当下流行的“参与感”都是霍桑实验原理的运用。心理学家证实了“快乐提高生产力”，更加说明营造良好的工作氛围是企业管理者的首要任务。
当然，也要认识到经营企业，并不总是那么幸运、那么顺利，总是会遇到各种各样的困难，甚至挫折。严格意义上讲，经营企业就是不断发现问题、解决问题的持续过程。而解决问题并不能保证一帆风顺，如果失败则可能会带给人们沮丧。企业管理者要做的不是不让失败发生，而是在失败发生以后，怎样让失败者重新站起来，迅速投入到工作中，直到达成目标为止。让员工保持持久的动力和长期的激情，只能靠优良的企业文化。企业一方面要靠愿景、使命吸引有责任感的员工，另一方面也要建立包容开放的文化，鼓励员工创新、包容员工失败、让员工学会接纳挫折。把这种关爱员工的做法形成制度，让关爱员工成为企业文化的组成部分。员工为长远目标奋斗，那么面对暂时的挫折他们就能坦然接受。
建立情绪释放机制
建立情绪释放机制，虽然是企业发展到一定阶段必须进行的工作，但其中的第6条则是每一家企业必须当下立即着手开展的工作。
建立情绪释放机制至少要做好以下六项工作：
1.设立首席心理健康官。小企业可设专人兼管。
2.设立员工休闲室，或者称为员工情绪发泄室。组织并鼓励员工开展丰富多彩的业余活动，让积极健康的生活方式成为员工的习惯。如果企业对消极甚至愚昧的活动(如赌博)不加制止，则会助长不良情绪产生。
3.设立员工情绪假。如果员工因为个人原因情绪不佳，上班可能影响周边同事，与其让他上班苦撑，还不如放他一个情绪假，让他调整好心情再上班，既有个人效率，也不影响团队其他成员。
4.有条件的可定期开展心理讲座。每个人都应该成为自己情绪的主人，而不应该让情绪主导自己。如果企业无人能胜任主讲，可以拿出部分培训经费，找心理学专家来讲。
5.有条件的可提供心理咨询。当企业出现心理危机事件，这就不是可有可无的事情，而是必须开展的工作了。
6.及时疏导不良情绪。这应该成为每一个管理者的基本职责，因为培养下属是管理者的天然职责。不能有效疏导员工不良情绪，轻则伤害员工本人，重则后果不可想象。当下，管理者学会疏导下属不良情绪应该成为当务之急。
作者总结
以上方法管理良好的企业早就做到了。正在起步阶段的企业请根据自身条件选择借鉴。总之让团队成员心情舒畅、畅所欲言、不矫揉造作、不憋屈难受、不阳奉阴违，职场和谐、氛围健康、干劲十足、效率倍增，情绪管理就算做到位了。
作者简介
张国祥
企业规范化管理实战专家，现任北京越努凌云管理咨询有限公司董事长及首席专家讲师、中国总裁培训网金牌讲师、时代光华特约讲师、北京易中创业特约合作讲师、联创世纪教育集团世纪战略合作讲师、北京亚博培训中心合作讲师、中国国际企业管理协会特聘专家等多家机构合作老师。
作者：张国祥
一、幼儿情绪管理的意义
现代心理学研究表明，个体6岁前的情绪情感经验对其一生发展具有深远的影响。良好的情绪管理能力不但有利于幼儿建立良好的人际关系，有利于幼儿的身心健康和谐发展，更有助于幼儿形成良好的性格。
教育部颁发的《3-6岁儿童学习与发展指南》中关于各年龄段幼儿情绪发展方面的目标如下：
幼儿期是情绪管理能力发展的关键时期，培养幼儿良好的情绪管理能力是学前教育的一项重要内容。
二、幼儿情绪管理的内容
情绪管理能力是幼儿适应社会，实现自我发展的基础，具体内容包括：
(一)情绪理解能力
情绪理解能力是指觉察和正确理解自己与他人情绪的能力。情绪理解能力受个体因素(如：气质、语言发展水平)以及外部因素(如：家庭、教师、同伴)的影响。
(二)情绪表达能力
情绪表达能力是指使用恰当方式进行情绪表达的能力。良好的情绪表达能力可以促进幼儿自身的生理发育与心理发展，還可以为他人理解、引导和支持幼儿发展提供各项信息与依据。
(三)情绪调节能力
情绪调节能力是指应用合理策略调节控制情绪的能力。情绪调节过程分为：外部的变化→识别情绪→情绪理解→个体内部调节。情绪调节能力是情绪管理能力的核心，也是衡量幼儿情绪健康发展的重要指标。
三、如何提高情绪管理能力
在家庭教育中，家长可以通过亲子游戏、亲子阅读、亲子谈话等途径提高幼儿的情绪管理能力。家长可以引导幼儿在角色扮演游戏中识别、表达角色的情绪;可以引导幼儿在绘本阅读中识别、想象、体会、说出绘本中角色的情绪情感;还可以引导幼儿在聊天时说一说自己的情绪感受。
此外，家长还可以鼓励幼儿表达与自我安慰，根据幼儿的身心发展特点，采取合适的教养方式，给幼儿建立榜样作用，帮助幼儿理解和应对由情绪引起的问题。在面对幼儿各种各样的情绪表现时，父母应接受幼儿的情绪并给予幼儿在情绪需求与表达方面的回应。在幼儿情绪反应强烈时，父母可以教授幼儿情绪调节的策略，比如：深呼吸法、想象法、反思法、音乐调节法等等。
四、家庭教育建议
1.父母或者经常陪伴幼儿的家人教育理念要一致，要提高幼儿教育的科学认知水平，从生活中的点滴做到了解幼儿、理解幼儿、尊重幼儿;要接受科学的育儿理念，结合幼儿的先天条件和后天环境，采用适宜、民主的教养方法。
2.父母要高质量地陪伴幼儿，陪伴内容包括亲子游戏、亲子阅读、亲子谈话等等，要关注幼儿情绪发展。
3.要为幼儿提供与同伴交往的机会，在与同伴交往的过程中，幼儿会有更多的识别情绪、表达情绪以及调节情绪的需要，这些都为幼儿情绪管理能力的发展提供了更多的可能。
4.关注幼儿的全面发展，包括各方面习惯和品质的养成、生活态度和观念的形成。幼儿若长期受习惯、品质、生活态度等方面的困扰，就很难形成安定愉快的情绪。
5.为幼儿创设温暖、轻松的心理环境，让幼儿形成安全感和信赖感。家庭成员要保持积极、愉快的情绪，以欣赏的态度对待幼儿，接纳幼儿的个体差异，幼儿做错事时要冷静处理，不厉声斥责，更不能打骂。
6.为幼儿树立良好的学习榜样。父母是孩子最早、最好的老师，父母要用恰当的方式表达情绪，为幼儿做出榜样。
7.允许幼儿表达自己的情绪并给予适当的引导，如幼儿发脾气时不硬性压制，等其平静后告诉他什么行为是可以接受的。
8.结合生活经验教授给幼儿一些交往技巧和调节情绪的策略，比如通过语言向家人朋友表达自己的情绪，通过深呼吸、听音乐、运动等调节、释放自己的情绪等等。
有研究表明：一个人的成功遵循20/80法则，即20%取决于智商，80%由其他因素决定，其中最重要的是情商，也就是情绪智力。幼儿时期的情绪教育对于一个人情商的培养十分重要，奠定了一生的基础。家庭教育在幼儿情绪发展方面的作用至关重要，相信有了家长们的正确引导，孩子们一定会更加健康、快乐地成长。
陕西省汉中市幼儿园吴婷
作者：吴婷
[摘 要] 国家鼓励大学生创业，高校也在开展形式丰富的创业培训，但往往忽略了创业情绪管理教育，导致创业的大学生不仅成功率不高，更引发了诸多情绪变化，更有甚者患上不同程度的抑郁症。在这种情况下，高校应及时转变教育培训观念，结合学生的情绪特点，运用多手段联动的指导方法，提供及时、必要的情绪指导，帮助创业大学生克服情绪问题，以积极的情绪面对创业历程，提高大学生创业的质量。
[关 键 词] 高校;大学生创业;情绪管理教育
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2014年，国务院办公厅启动实施“大学生创业引领计划”，鼓励、帮助、扶持更多高校毕业生自主创业，希望能逐步提高高校毕业生创业比例。各大高校也顺势推出了TTT创业培训、各种创业计划大赛等措施来帮助大学生创业。但是高校在开展教育培训时，片面地强调技术项目的选择、创业团队的搭配、资本的运作、人脉关系的构建等，而忽略了对创业情绪的教育管理，导致创业的大学生不仅成功率不高，更引发了诸多情绪变化，更有甚者患上不同程度的抑郁症。在这种情况下，高校应及时转变教育培训观念，提供及时、必要的情绪指导，帮助创业大学生克服情绪问题，以积极的情绪面对创业历程。
一、大学生创业过程中的情绪表现及原因分析
有研究表明，大学生在创业初期，情绪表现具有积极性和强烈冲动性的特征;在创业中期，情绪表现具有丰富性和稳定性的特征;在创业后期，尤其是创业面临挫折时，情绪表现具有消极性和易受感染性的特征。具体表现在：兴奋、激动、紧张、压抑、焦虑、疲惫、失落、自卑、抑郁等。
造成以上情绪特点的原因主要来自于三个方面：一是大学生处于青春期，本身心理上不成熟，选择创业后，角色的转变过程会带来压力。二是创业过程中，大学生人际关系交往已经发生变化，由“一心只读圣贤书”转变为方方面面的人际关系建设。三是任务的增加。作为大学生，学校的课程学习是必然要完成的，同时作为创业者，与创业相关的知识也要挤出时间去学习。
二、高校应积极做好大学生创业中的情绪管理教育工作
(一)广泛宣传良性情绪，帮助大学生形成“自愈”能力
高校要尽可能地使用微信、校报、广播、板报、橱窗等宣传媒体，开设一些“我的创业梦”“创业的路”等专栏或节目，宣传创业成功与失败的典型案例、优秀的创业校友等。让学生对创业的历程有所了解，产生心理承受压力的预期，再广泛传播良性情绪，促成“自愈”能力的形成。
(二)开设情绪管理方面的课程，转变教育观念
高校应认识到仅凭职业生涯规划、就业指导等课程，是不可能培养出具有创新精神和较强创业能力的大学生的。也应设置具有创业心理教育特色的、有针对性的辅导课程体系，如开设创新学、情商培养和训练、心理学、创业心理学、人际关系学等课程。真正实现知识、技能和情绪管理的三重并进。
(三)开展创业教育实践活动，在活动中提高学生的情绪管理水平
高校应经常组织学生参加健康有益的创业教育实践活动，让学生接受正确的创业理念、接触正规的企业管理、学习沟通技巧和情绪管理能力。也可定期组织创业的学生对可能引起情绪问题的创业环节进行讨论，寻找解决的方案，让学生平时对这些问题就有思想准备。
(四)开展心理咨询辅导，定期对大学生创业者进行心理评测
高校要广泛开展心理咨询辅导。通过心理咨询活动促进大学生在认知、情感与态度方面的改变，改进不合理的认知模式，确立辨证、科学的思维方式，最终建立完善的人格特质。此外，高校应该定期对大学生创业者进行心理评测，通过心理学职业类量表的使用，帮助学生分析自身特长，并适当地进行创业心理训练。
总之，创业大学生的情绪管理是自我管理的重要部分，在创业背景下，大学生面临内外环境变化、多角色、多任务的压力，这更需要大学生要了解情绪管理的相关理论以及情绪管理的方法，管理好自己和创业团队的情绪，学会营造一种愉悦的学习和创业的心境，那么在创业的过程中才会感觉处处逢源，事半功倍，创业成功的概率也会大大提高。
参考文献：
[1]王英彦，曾瑞.创业背景下高职学生情绪管理研究[J].常州信息职业技术学院学报，2014(2).
[2]唐海波，王瑜萍.谈大学生创业心理品质的培养途径[J].创新与创业教育，2010(1).
[3]陈权，刘宇.基于情绪智力视角的大学生创业能力培养研究[J].创新与创业教育，2012(4).
[4]身辉，谭成.基于大学生创业教育的情商培养[J].学生党建与思想教育，2014(22).
[5]冯晓虹.大学生创业教育中情商的培养[J].安徽学院学报，2015(2).
作者：乔信江 蒋维昱 文洁
? ?? ?到底怎么样察觉情绪、控制情绪呢?以下提供几个情绪管理的方法给各位参考。
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一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么?」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做?我现在有什么感觉?」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
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二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」试着把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢?例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉?」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：「路上塞车嘛!有什么办法，你以为我不想准时吗?」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
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三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飚车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气?我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤害?根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你!
? ?? ? EQ 的高低，在某一程度上，由大脑神经系统主宰，但这并不表示 EQ 完全由先天或生理因素决定，就如同 IQ 般，可以藉由后天的训练来提升。以下将建议几个方法供你参考。
一、了解自己的情绪：当我生气的时候，我一定会察觉到「我在生气」吗?未必!我们情绪起了变化的时候，注意力会放在引起情绪反应的事情上，也就是陷入情绪当中，无法「跳出来」看到当下的情绪。经常在事后，才察觉到「我刚才很生气」。试着在有情绪反应时，除了注意到引起情绪的事件之外，也能分些注意力去体察自己「内心的情绪状态」。这样说起来很玄，也很不容易，不过，只要你愿意去做，你会知道「了解自己的情绪」是什么意思。
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二、妥善管理情绪：当你能够立刻察觉自己的情绪，问问自己为什么生气?为什么难过?如果是你的想法引起不快，再问问自己，有没有其它替代想法?同事给你脸色看，一定是他故意跟你作对吗?会不会是他早上出门时捷运当机，害他整天一肚子火?如果找不到其它理由，就做些可以排解情绪的事：找人诉苦、听音乐、散步、狠狠地打一场球，总之，你一定有一些排解情绪的秘方，只要不是做了会让你后悔的事就可以了。
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三、同理心：要了解自己的情绪，也要了解并且接纳别人的情绪。接纳对方的情绪，并不是要你同意他的情绪，重点是允许对方有权利产生情绪，而你可以了解他的情绪，从他
的立场去体会他的感受。
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四、社交技巧的培养：社交技巧首重真诚，没有了真诚，就只剩下玩弄手腕了。做到了前三项，接下来要学习如何适切地表达自己的感受。用陈述自己感受的方式来表达比指责对方让人更能够接受：对你老公说「我觉得一个人在家好孤单」比起说「你不能早一点回家吗?」更能打动他!
? ?? ?从 IQ 到 EQ，也就是从「用脑」到「用心」，就由现在开始，用「心」做事，你会过得更好!
处理不当的情绪
管理自己的情绪，不但有益身心健康，提高自我功能又能使自己的工作效能提高。管理情绪，首先要从处理不当情绪开始。主要包括化解愤怒、缓和性急、消除紧张、革除悲观、排遣厌倦五个领域。
一、 化解愤怒
(一) 引发愤怒的原因及对治之道：
1. 挫折、太累、被批评，伤到自尊。
2. 愤怒令人失去理智：引发冲突、做错误决定。
3. 处理(冲突)愤怒的原则是 stop → think → do
4. 想的步骤是，使用纸等，写下以下的问与答:
˙我现在碰到什么难题?
˙我正在或正想做什么?
˙这样做有益吗?
˙我真正想要做的是什么?
˙我该怎么做?
(二) 导泻法：
(1) 对当事人导泻的技巧是：
? 对事不对人，并以直述句进行。
? 说出自己的感受，而不是批评对方。
? 注意时机的适当性。
? 把握语言及肢体语言。
(2) 向适当可靠的人倾诉。
(三) 搁置法： 时机不当，不能导泻时，须采搁置。
? 告诉自己，改天再谈。
? 暂时放下它。
? 躲入散兵坑。
? 关在门外。
? 透过信仰的力量。
二、缓和性急
(一) 性急就是压力的表现，也是情绪不稳定的表征:
1. 性急的人健康受损
2. 急就会失定──佛陀说有如狼身上长癣的不安
3. 无德禅师的龙虎寺
(二) 性急的线索：
1. 稍不如意心乱如麻
2. 不肖与人闲谈
3. 对一般的生活情趣觉得难耐
4. 未完成的事局促难安
5. 好争强斗胜，但输不起
6. 易激怒
7. 等候时，焦灼难安
(三) 消除性急的方法：
1. 给自己多一点时间，或割舍行程表中部分项目。
2. 给自己低语(别急!安伏心里头毛躁的孩子!)
3. 哼一首曲子。
4. 稍作休息。
三、 消除紧张
(一) 紧张来自忙碌、竞争、工作效率。
(二) 紧张的现象：肌肉绷紧，手心发汗，血液化学平衡失调
(三) 注意你的整体身心作用：你的行动、思想、感受、身体反应在交互作用影响，使紧张扩及你的身心和情绪表现
(四) 对治的方法：
? 净化法──静坐
? 运动法──增强体力
? 松弛技术(stress reduction)
四、 革除悲观
(一) 悲观是由于不当的思考习惯所造成。
(二) 碰到挫折，能区隔思考的人，表现乐观，不能区隔思考的人则表现悲观：
1. 面对挫折时:
乐观者认为:
˙暂时
˙特定
˙外在原因
悲观者认为:
˙永久
˙一般
˙内在原因
2. 面对顺境时，乐观者与悲观者的思考模式正好相反。
(三)乐观者如有隔仓的船，悲观者如没有隔仓的船，容易在受训时不停的进水，而沈没。
五、 排遣厌倦
(一) 长期承受压力产生厌倦：
1. 海边妙方：谛听、回忆、检讨、放下。
2. 改变──改变环境，改变观念(禅定、想象心情好、常笑。)
(二) 空虚产生厌倦：
1. 拟定新目标或新企图──Sony的盛田昭夫。
2. 看出新的意义──口吃的推销员。
3. 培养体力──运动。
4. 跟积极的朋友交往。
5. 温暖与人际支持。
结论
一、 心理压力与情绪息息相关，它们均影响人的身心、健康和生活。
二、 调理情绪，除了加强自我功能之外，还要消除不当的心理负担。
三、 情绪是可以调理的，压力也是可以减轻的，这套知能，是现代人必学的基本能力 ?
相信很少有爸爸妈妈愿意对着宝宝大吼大叫，可是，当宝宝的行为在某个时刻触碰了我们情绪的导火线，情绪的魔鬼会瞬间爆发，曾经努力实施的育儿方法全部被抛之脑后。我们变成了一个可怕的火药桶，冲着宝宝大吼大叫……事后，回想起宝宝惊恐的眼神、委屈的哭泣，我们又陷入了深深的自责。这种情形在我们的育儿过程中，经常不止一次地上演着。最要命的是――宝宝往往也学会了这种情绪表达方式，不高兴时便暴躁地大吼大叫。所以，在帮助宝宝管理好自身情绪之前，我们首先要管理好自己的情绪。爸爸妈妈们，您都有哪些管理自己情绪的好方法?
安娜：
父母毕竟是成年人，控制情绪的能力比宝宝强很多。在育儿时，管理好自己情绪的第一步，应该是充分了解情绪失控对宝宝的负面影响。知道了这一点，父母在往后的日子里，会多一分自觉来有意识地管理自己的情绪。
父母突然情绪失控，对着宝宝大吼大叫，会伤害宝宝的自尊心和安全感，还给宝宝树立了一个释放情绪的错误示范。有时候，父母的暴怒看似起到立竿见影的效果，那只不过是宝宝面对强权的一种迫不得已的屈服，实际上，宝宝并不知道自己错在哪里，也不知道爸妈为何突然变了个人，对解决问题并没有多大的帮助。下次，遇到类似的情形，宝宝可能依然如故。
发过脾气后，很多父母出于内疚心理，还会对宝宝做出补偿心理。时间久了，宝宝甚至会摸透了爸妈的脾气，于宝宝行为的纠正并无效果。所以，父母的脾气大爆发，除了图一时之快、给宝宝带来心理伤害外，实在没有多少实际作用，反而意味着我们拿宝宝没辙的“虚弱无能”。
父母经常发脾气，宝宝会在不知不觉中受到伤害，也会表现得没有自信心，不善于控制自己的情绪，容易对别人发火，经常感到忧郁，具有反抗、神经质、冷漠等性格，还会对世上的一切都持否定的态度。为了宝宝的健康成长，我们应该平静下来，跟宝宝一起寻找改变的方法。
晨晨妈咪：
有了晨晨后，我如饥似渴地阅读各类育儿书刊，尽力想做个爱宝宝、懂宝宝、引导宝宝健康成长的好妈妈。但是，当我正在忙碌地准备晚餐、手忙脚乱地倒车、不得不应付一个重要的电话……就在我分身无术时，宝宝却过来缠着让我跟他玩，或者捣蛋、扔东西、玩水等等。这个时候，我的火气突然变得难以控制，对着宝宝就是一阵狂吼。宝宝毫无心理准备，被吓得一惊，然后就是哇哇大哭。事后，我总是很后悔、自责，觉得自己不是好妈妈，不能管好自己的脾气，那些育儿书都白读了，越想越挫败。
后来，我听了一个讲亲子关系的讲座，主讲专家说：父母对着宝宝喊叫、怒吼都是一种面对挫折的强烈回应，父母一时没有更加有效的办法去管教和约束宝宝，再加上其他事情的忙乱，就会不自觉地大发脾气。其实，虽然我们不赞同对宝宝大发雷霆，但是发完脾气后父母也不必陷在深深的自责中，因为人吃五谷杂粮，岂无七情六欲?父母也不是神仙，难免也有应对不了的时刻。
听了专家的一席话，我的内心松了一口气。一时的情绪失控并不代表着自己为人父母的失败和无能。一旦控制不住对宝宝发了脾气，事后与其内疚，还不如采取补救措施，跟宝宝解释妈咪刚才只是太累太忙了，妈咪以后会尽量调适自己的情绪，希望宝宝也能多体谅妈咪的心情。还可以跟宝宝约定，如果妈咪情绪不好时，宝宝和妈咪应该怎么办。
水珠也卖萌：
我发现自己对宝宝情绪失控时，经常是自己内心有压力的时候，有时是工作上的事情，有时是家里的琐事，这些压力积聚到一定的程度，内心难以承受时，宝宝刚好又在眼前“捣乱”，情绪就找到突破口和替罪羊了。其实，宝宝的很多行为换作平时我心情不错时，可能我不会觉得多么难以忍受，即使需要管束，也能耐心地对待。但是，在忙乱、有压力时，宝宝哪怕一点点小过错，都被我们放大了，对着宝宝吼叫、歇斯底里。
有一次，家里忙装修，宝宝没人带，我们不得不带着5岁的宝宝辗转在各大装饰城中，刚好天气又很热，宝宝吵着要回家。疲惫的我一边要对比各种材料，跟商家讨论，一边又要应付宝宝。本来，无聊又觉得闷热难受的宝宝想回家，这个要求对宝宝来说是合理的，可是我却对着他一阵劈头盖脸的怒吼，宝宝哭得很伤心。回家后，我很后悔，觉得自己把压力撒到宝宝身上，对他太不公平了。
我想，父母管理好自己的情绪，关键还是要学会正确地释放压力，别把压力憋在心里越积越多。真的觉得很有压力时，可以出去唱唱歌、购物、大吃一顿，等等，反正不能把气撒到宝宝身上。
菁菁妈咪：
当我想对宝宝发脾气之前，我一般会深呼吸，然后强迫自己回答几个问题：
1.是宝宝让我生气了，还是我自己心情不好，觉得太累了?
2.宝宝的行为真的如此不可原谅吗?
3.对着宝宝发脾气能解决问题吗?
4.如果不发脾气，我该怎么做?
当我在心里默念这几个问题时，情绪就已经从波峰过渡了下来。我会告诉宝宝，他这样做我很生气，如果他再这样做，妈咪就会没收他的玩具，或者让他自己去反思5分钟。或者直接告诉宝宝，他这样做的后果。还可以抱着宝宝跟他说，妈咪很爱他，但是不喜欢他这样做。
如果自己还是很生气，我会告诉宝宝：妈咪这会儿很生气，需要自己单独呆一会儿。然后，自己去房间平静几分钟，或者去洗个舒服的凉水脸，心情平静后再出来面对宝宝。
美美妈咪：
在管理自己的情绪方面，我总结了几个自己觉得很有用的方法：
1.弄清宝宝的内心。有时宝宝惹我们生气，是因为他们还不能很好地表达自己的想法，只能通过反常的行为来吸引父母的注意。所以，我们要倾听宝宝的心声，弄明白他的真正意图，教会宝宝正确表达自己的情绪和需求。要记住：宝宝行为反常一定有原因。
2.解决自己内心的问题。爱发脾气的父母常常有自己内在的问题，比如不自信、消极、缺乏安全感等等，内心容易积累不满与愤怒。这需要我们时常反省自己的内心，调适自己的内心。
3.不让自己太疲惫。有了宝宝后，父母容易休息不够，太疲劳时心情往往很坏。所以，父母要争取吃好喝好睡好，尽量不让自己的身心处于疲劳状态。
4.适时逃离。每次想发火时，我都会赶紧逃离宝宝的身边，然后跑到没人的地方静一静。如果是工作让自己情绪不好，我会提前跟家人说一声，自己晚点下班，在办公室或者找个咖啡厅，闭目养神，听听音乐，情绪平静后再回家面对宝宝。
有一句话说得好：“所谓愚昧，就是用同样的方法做同样的事，却期待不同的结果。”因此我们面对忧虑、压力，除了要行动更要学习改变，如此才能扫除忧虑，创造我们所要的结果，进而拥有全新的生活。
曾经看过一则报导，谈到19世纪的黑死病是“肺病”，而20世纪的黑死病是“癌症”，至于什么是21世纪的黑死病?答案是“忧虑”。
如果每1天的 每1分、每1秒均过得难过、沮丧、不平、生气及忧愁，这一辈子就是“黑暗”，如果我们能调整、管理好自己的情绪，就有彩色、美好的人生。所以情绪决定你的命运，做好情绪管理攸关你一生的幸福及美满。
四个情绪管理小妙方：
1、改变事情定义
有一句话说得好：“我们没有办法阻止事情发生，但我们可以决定这件事带给我们的意义。”你可以选择是“问题”，亦可选择是“机会”，结果总是如你所愿，西藏精神领袖**喇嘛曾说：“敌人是你最好的老师。”
这就是选择机会，想想看在这件事中带给你的是什么教训及警惕，下次避免重蹈覆辙，这就是将问题转化为机会，因此你的定义就是你的结果。
2、改变人物画面
专家研究发现，人的头脑对数字、文字很难记忆，但对画面却是历久弥新，永难忘怀，你为什么过得不快乐，是因为脑海中有不愉快的画面?
因此如何修改脑中画面，创造活力，就是决定我们幸福人生的枢纽。迪士尼乐园有许多卡通人物，其中最受大家喜爱的是米老鼠，华德迪士尼把人们最讨厌的老鼠藉着画面转换，成为人们欢乐的象征，你也可以。
3、改变对己问话
不知道你是否有经验：当他人说你好，但你认为不好时，结果一定是不好。当他人说你不好，但你认为好，结果永远是好。这印证你的问话决定你的人生品质，所以无论发生任何事，问自己两个问题：第一是这件事带给我什么样的经验及教训?
第二是我该如何做才能将这件事处理得更圆融、更好?因此积极的问话，便会造就积极的人生。
4、改变学习人物
“物以类聚”这是大家耳熟能详的一句话，它的意义是你是什么人，你的生活如何?由你周遭交往的朋友即可看出。悲观的人周遭大部分都是悲观者，而乐观的人身边亦多为乐观者;因此要想改变命运，你必须要跳脱现况，和乐观者学习。要想快乐，请和快乐者为伍。
老师应如何帮小学生管理情绪
近年来，小学生由于情绪变化而导致心理与行为上的失误，严重影响了学生的健康和发展，甚至危害了家庭，危害了社会。作为一名小学教师，要善于把情绪的易变性、识别与控制、调节情绪的方法教给学生，让学生都有良好的自我调节情绪的能力。
老师和家长加强沟通，尽可能采用温和、宽松和民主的方式对待孩子的学习和他的课上表现，多用鼓励的形式强化他适当的行为。方法如下：
1.保持愉快的情绪
产生消极情绪时，去寻找生活中的快乐人，和他们交朋友，请教快乐之道，积极调整自己的情绪，调整的时间越短，对身心、学习越有利。
(1)建立适当的需要。教师要帮助小学生确定符合他们实际情况的奋斗目标，切忌期望过高;要引导他们实事求是，不作非分之想，不苛求自己，尤其是优等生或争强好胜的小学生，不要为小事而过于自责，凡事要放宽心，想得开。
(2)寻找乐趣。教师要让小学生保持儿童天真烂漫的个性，对各种活动都倾注热情，积极参与，享受生活的乐趣。小学生还要培养自己广泛而稳定的兴趣，从中获得快乐。
(3)自信。自信是保持愉快情绪的重要条件。教师要教会小学生看到自己的优点和长处，学会悦纳自己、欣赏自己、肯定自己，做到不自卑、不自怜、不自责。要相信每个学生都有他可爱和可造就的一面，要经常肯定他们，鼓励他们。
(4)多与人交流。许多小学生还不善于与人交流，其实小学生多与家长、教师和好朋友交流，可以增长知识，受到启迪，增进友谊，能给自己带来意外的收获和快乐。
2.控制和调节消极的情绪
教师要教会小学生控制和调节自己消极的情绪，主要有以下方法。
(1)宣泄调控。宣泄调控就是当人遇到不愉快的事情而产生消极情绪时，把它释放出来。有直接和间接两种方式。直接宣泄即针对引发情绪的刺激来表达情感，间接宣泄是通过其他途径使情绪得到释放。教师要教会小学生在遇到不愉快的事情时，可以自已痛哭一场或把心中的不平事向教师、家长或好朋友说出来，请他们开导，也可以在他们面前哭一哭，以减轻心理压力。
(2)遗忘调控。遗忘调控就是当某种事情引起你的消极情绪时，最好能把这件事尽快地遗忘掉，不要老去想这件事。不愉快的情绪郁积于心，耿耿于怀，放不开，丢不下，只能使这种消极情绪不断蔓延且日益加重，久而久之会影响身心健康，影响学习。所以，教师要教会小学生善于遗忘消极情绪。
(3)转移调控。转移调控就是当人处于消极的情绪状态时，可做一些别的事情，通过注意力转移而使消极情绪得到缓解。教师要教会小学生在遇到不愉快的事情时，不要老想这件事，可以看电影、打球、下棋、唱歌、画画等，通过其他活动来缓解消极情绪。
情绪辅导并不仅仅意味着帮助孩子宣泄排解剧烈情绪，同时还能做到帮助学生正确面对自己，正确面对自己的情绪失常状况，使学生在学习知识之外，学习如何将自己的心理调至最佳状态。学会宽容，学会交往，继而可以有更多的朋友，更广阔的空间。自己也会生活得很快乐。总之，班主任在学生情绪失调时若懂得将学生快速引回正常心态，将决定着学生能否更好地学习、生活。 如何增强小学生应对紧急事件的心理素质?
应急的最佳心理素质
紧急情况是每一个人都会遇到的。 (1)良好的心理准备
风险意识的存在，对风险以及对策预先有过考虑，在真正风险来临时，反应是不一样的。 (2) 紧张
很多人都视紧张为大敌。但是适度的紧张是危机应急中必不可少的，这不仅能够集中精力，跟能够提高勇气和动力。麻木是一种危险的现象。 (3) 冷静
冷静是一种必要的缓冲。尽管我们需要以紧张去面对种种无法预料的问题，但人们往往矫枉过正。这时冷静能够更好地解决问题。
(4) 安全感
冷静来自足够的安全感。在安全感严重匮乏的氛围，要想真正的冷静是很困难的。未知会造成更大的恐惧。掌握必要的应急知识能够增加人的安全感。安全感还来自希望。 (5) 对生命的超脱
生与死，一直是人们困惑的问题。伤害与保全，也是人们存在需求透射的本能。适当地最大限度地保护自己并不意味着笼罩于近似过敏的警戒中，在大多数情况下，放松更利于人的生存。孩子对生和死的理解是比较肤浅的。很多时候，伤痛比死亡更让他们恐惧。超脱生死，来自教育。
2、怎样提高应对紧急事件心理素质
心理素质是一个人长时间在现实生活中形成的一种遇到突发事情时所表现出的个体素质.要想提高自身的心里素质.就应在平时生活中,始终保持一个平和的心里状态,遇到紧急事情或使料不及的情况时,首先要保持冷静.不慌才能思维不乱.长此以往则会形成一个良好的心理素质的. (1)学会用积极热情地对待事物、对待他人，培养乐观向上的生活态度
(2)学会冷静、沉着地应对紧急情况，缓解自身的压力，培养儿童承受挫折的健康心理。 遇事保持冷静、沉着、不慌张的状态，是一个人的重要心理素质。要引导学生在学习过程中，不屈不挠，经得起挫折与打击，就要让学生了解到，在我们的生活、学习中，难免会遇到挫折和失败，会感到失望，但是人只要不绝望，任何困难都会有一线转机，前途总是光明的。我们可以听一听音乐、读一读书籍、与别人进行交谈，来放松一下自己压抑的心情，恢复快乐的情绪，为自己解决困难作好准备。
(3) 学会在学习生活中，培养健康的学习心理
心理学界已研究表明："个体心理素质对其成功、成才有非常重要的影响，其影响作用甚至比智力大得多。"因此，努力为孩子们营造一个良好、和谐的成长氛围，让他们拥有健康的心理，健全的人格，增强承受各种心理压力的能力，是我们义不容辞的职责。我们想告诉孩子们的就是：快乐是一种心情，拥有快乐心情的人才能够在学习的过程中，去发现美好的事物、去感受美好的生活、去创造美好的学习情境。
生活是七彩的，它带给我们不同的感受;生活是快乐的，它告诉我们怎样面对困难和挑战;生活是灿烂的，它赋予我们不断进取的动力--希望我们每个人都能学会随时观察生活中的事物，用自己的眼睛去发现它的美好!用自己的心去感受它的灿烂!用自己的笔去记录它生动的色彩!打开生活这扇窗，每个人把自己的快乐与大家一起分享，来和大家一起呼吸新鲜的空气，一起沐浴温暖的阳光，一起欣赏这世界的美丽。
孕妇怀孕期间的情绪如何管理
世界上最伟大的形象就是母亲。在孕育宝宝的二百多天里，准妈妈们尝 尽了各种酸甜苦辣，作为一个孕妇，除了身体上的不适反应外，情绪上 的起伏变化也让准妈妈们相当困扰。据调查，有 10%-20%的孕妇会有焦 虑、孤独、悲伤等多种不良的情绪，在住院的孕妇中这一比例更高。
怀孕，不只是妈妈的事，也是宝宝的事
一、母子情绪是相通的 6 个月以后的胎儿，就具有了听力，并能在妈妈肚子里作出各种反应， 如胎动增加、心跳加快等。当母亲心情愉快时，胎儿也会在母体里感受 到这份愉悦，它可能会微 笑、吃手指、掏耳朵，在羊水里自得其乐。
但如果母亲受到强烈的精神刺激、惊吓、忧郁、悲痛时，胎儿也可能捂 着嘴巴，感觉到害怕。无疑，孕妇的情绪会传染给 宝宝。 最值得注意的是，我们在大量的案例中发现，很多成人的心理问题，都 是胎儿期与母亲的不良互动导致的，而这些不良互动，多半来自于孕妇 的不良情绪。
二、孕妇应该学会调节情绪 孕妇也是正常人。 对于一个人来说， 很难保证一连二百多天都是开心的。 孕妇们反而会因为激素水平的变化、身体的不适反应、家人的照顾不周 等会出现各种不良情绪，有时候悲伤、孤独、焦虑会缠绕孕妇，让怀孕 的过程更加辛苦。 下面， 我们就分析一下孕妇的负面情绪来源于哪里， “治标不如治本”， 了解了情绪的来源， 孕妇及其家人就更容易对准妈妈们的情绪进行管理 啦。 来源
1、对于孩子健康的过分担忧 有习惯性流产史的孕妇，再度怀孕之后其情绪是非常紧张的。有的 孕妇是一怀孕就上医院保胎，小心翼翼，如履薄冰。可是生活压力、精 神压力与习惯性流产成正比例关系，越是担心可能越容易流产。 情绪管理秘方：
1、 多学习有关妊娠、 分娩的知识， 别让自己被以往的不幸经历所困扰。
2、放松心情，与生过小孩的妇女多聊聊天，交流一下生育经验。
3、重视产检，出现问题及时找医生。 来源
2、正常的孕期反应对情绪的影响 在 早孕 3 个月和妊娠晚期，孕妇的情绪波动都比较大。在孕早期，主 要是身体上的不适，比如恶心、呕吐、睡眠不佳等症状，到了妊娠晚期 八个月之后，胎儿逐渐长 大，孕妇的身子越来越沉重，还会有下肢水 肿、腰痛等症状，而且在孕晚期，担心宝宝的心情会越来越明显，在精 神上压力较大。 情绪管理秘方：
1、要认识到，怀孕生子是女性非常正常的人生阶段，大多数孕妇会遇 到早孕反应、 身体不适等， 孕妇所要做的就是尽量保持平和愉快的心态， 并接受怀孕期间身体的正常变化。
2、饮食与情绪的
关系比较大，专家建议，孕妇既不能节食，也不要暴 饮暴食，导致身体超重。
3、很多时候由于生理的变化，孕妇的穿衣打扮也变得很随意，其实孕 妇扮靓自己，心情也会变靓。
4、家里装饰摆设优雅、和谐、整洁，灯光柔和，舒适的室内环境也会 让准妈妈感觉舒心一些。 来源
3、生理激素的变化造成的影响 怀孕之后，孕妇的情绪较为脆弱，从物质上说，孕期分泌大量增多的孕
酮和雌性激素是导致情绪波动的主要原因。 但情绪波动从根本上说仍然 是心理方面的原因。 情绪管理秘方：
1、在怀孕 4 个月之后就可以练习孕妇瑜珈，这种运动从身、心、灵三 方面来安抚孕妇的情绪。
2、写怀孕日记，记载下二百余天里的点点滴滴，转移自己的注意力。
3、有时间多散步，可以让自己心情放轻松。
4、除非医生要求休息，孕妇完全可以上班，独自一人在家会反而会让 人觉得孤独。 来源
4、感觉家人的关心不够 有时候男人没有女人心思细腻，所以，可能在怀孕期间，丈夫忽视了孕 妇的心理需求，这不代表他有别的其他的事情，所以在孕期要信任自己 的老公。 情绪管理秘方：
1、准备 BB 的用品可以分散自己的注意。
2、每周都告诉老公现在宝宝几周了，准备一本有关孕期的书籍，如果 他看了书，会清楚你的心情和情况。
3、让丈夫陪同多上医院孕妇学校，听妊娠讲座，在家里准爸爸可以以
轻柔的动作按摩孕妇的腹壁， 抚摸可以使孕妇的依赖保护心理得到满意， 情绪会变得安定和放松。
4、 孕妇喋喋不休、 心情不好时， 丈夫或亲属都要乐意地“洗耳恭听”， 学会理解。
单选题 正确
1.“潜意识”这一概念的最早提出者是：
1.
2.
3.
4.A 亚里士多德B 弗洛伊德C 胡塞尔D 尼采正确
2.下列选项属于意识范畴的是：
1.
2.
3.
4.A 记忆B 情绪C 直觉D 逻辑正确
3.根据潜意识理论，人们产生痛苦的原因是：
1.
2.
3.
4.A 潜意识被压制B 潜意识与意识产生剧烈冲突C 潜意识关闭，意识开启D 潜意识开启，意识关闭正确
4.意识关闭，潜意识也关闭，这种情况是：
1.
2.
3.
4.A 梦游B 睡眠C 清醒D 催眠正确
5.下列选项不属于弗洛伊德提到的潜意识的三种映射方式之一的是：
1.
2.
3.
4.A 生活中的失误B 沙盘推演C 梦境D 心理疾病正确
6.下列潜意识行为中，意识化程度最高，最容易伪装的是：
1.
2.
3.
4.A 神态B 肢体动作C 语言D 眼神正确
7.根据弗洛伊德的理论，下列选项属于潜意识的来源的有：
1.
2.
3.
4.A 重要的创伤或冲击B 社会的礼教观念C 日常生活中学习的知识D 家庭环境正确
8.人们喜欢打保龄球是因为它满足了潜意识里的：
1.
2.
3.
4.A 追求时髦的欲望B 锻炼身体的欲望C 享受生活的欲望D 破坏欲望正确
9.人们产生补偿反应的原因是：
1.
2.
3.
4.A 潜意识被意识压制B 意识被潜意识压制C 人处于极端兴奋的状态D 人的欲望无法被满足正确
10.人的情绪与外部信息之间的重复性的潜意识层的连接是指：
1.
2.
3.
4.A 心态B 心情C 心锚D 心理作用
判断题 正确
11.走路时先迈左脚还是先迈右脚是一种意识的体现。此种说法：
1. A
2. B 正确 错误 错误
12.在梦游、催眠的情况下，人们无法控制自己，所以很可能会做出对自己不利的事情。此种说法：
1. A
2. B 正确 错误 正确
13.想要让孩子热爱学习，就要把书本与正向心锚联系起来。此种说法：
1. A
2. B 正确 错误 正确
14.一见钟情是一种神秘的心理反应，无法用意识或潜意识解释。此种说法：
1. A
2. B 正确 错误 正确
15.为了培养孩子刻苦学习的精神，家长应该常常告诉孩子“十年寒窗苦，一朝跃龙门”。此种说法：
1. A
2. B 正确 错误
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