正确认识高中生的人际关系问题
摘要：高中生在学校所面临的人际关系主要有两个方面，分别是与同学和教师间的关系。这两个方面处理得好坏直接影响到高中学生的学习效果。
关键词：人际关系;同学;教师
高中学生无论在心理还是智力水平上都已经接近成年人的标准，但是由于在学校的环境下，缺乏社会实践知识，因此，又存在着很多不成熟的方面，尤其表现在人际关系上。高中生在学校所面临的人际关系主要有两个方面，分别是与同学间的关系和与教师间的关系。这两个方面处理得好坏直接影响到高中学生的学习效果。因此，对于高中学生来讲，搞好这两方面人际关系意义重大。那么，我以身边的经历简单做一些分析。
一方面，与同学间的关系。
学生要谈人际关系，最基础、最直接的，要属同学间的关系，因为，差不多一天的绝大部分时间，都是同学们在一起，吃饭、学习、娱乐等等，如果这一关系处理不好，也就意味着把自己陷入一个孤独的境地。同学间的关系出问题主要表现在，处理不好朋友间的关系，与宿舍的人无法和睦相处，和好友经常闹矛盾等等。这些问题产生的原因主要是，现在的学生大多都是独生子女，从小优越感强，总是以“自我”为中心，问题发生了，总是先找对方的问题，认为对方对不起自己。我有一个学生，她与隔壁班的一个学生是好朋友，不在一班，但是住在一个宿舍，所以，两个人总是在一起吃饭、一起起床上早课，互相解答一些问题。但是，一次，因为两个人开玩笑开过了头，闹得不欢而散，自此以后，两个人就谁也不搭理谁了。我的学生找到我，倾诉这件事，告诉我，现在，她觉得特别别扭，也不想学习，只想躲得远远地，换到别的宿舍去。我知道，对于这件事，两个人都有很强的优越感，谁也不肯服软，所以，闹得很尴尬。其实，只要有一个人肯表现出温和的态度，这件事就解决了。于是，我对我的学生说：“你先别急于换宿舍，回去多去观察你朋友的这两天的言行举止，尤其是她的眼睛，看看她是不是总是不敢直视你，如果是这样，说明她早已想和你和好了，你是不是应该先大度地有所表示呢?”然后，我就让她回去了。第二天，她特别高兴地来找我，告诉我：“我们和好了，而且，她还向我道歉呢，我也向她道歉了，谢谢老师。”事情解决了，她又能专心地学习了。
通过这件事，我觉得同学关系的处理，首先，要理解尊重，每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学的交往过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，减少不必要的摩擦。
其次，要宽容谅解。俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学(包括自己)都还处于成长的阶段，处理问题常会有很多不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同的见解，这就要求我们换位思考，能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。
另一方面，与老师之间的关系。
高中生在学校除了与同学间处理好关系外，还要处理好与老师的关系。因为，除了同学间总是在一起以外，接下来，经常看到的就是老师了。老师是学生的第二任父母，应该是学生在学校的精神支柱，如果这一关系处理不好，会让学生感觉自己像没了父母疼爱的孤儿。那就谈不上学习的乐趣和动力了，更别说提高成绩了。那么，学生与教师的关系问题主要集中在双方的互不理解，教师过多干涉学生的业余生活和正常交往，课上一些语言上的负面标签，学生的一些调皮、捣蛋、张狂的行为，与课堂纪律的不协调。这些都是导致双方关系不和的原因。我所教特长班，有一个学生，她属于性格比较张扬的人，比较喜欢语文学科，但又不喜欢按照老师的教学思路走，总是老师在前面讲课，自己在下面看杂志类的课外读物，有时，在课堂直接打断老师的授课，提出自己的观点，非要与老师辩个是非明白，时间长了，老师也就懒得理她，不在课堂给她做任何解释，只是让她坐下。课下她也没有去找老师，时间长了就形成师生之间的对立情绪。因此上语文课就烦，对学习语文失去了兴趣，结果导致语文成绩一落千丈。
通过这件事，让我认识到，和谐师生关系的建立，是双方共同努力的结果。教学相长，说的就是良好师生关系的构建离不开老师和学生的双向互动。老师首先做好自己的本分，学生要维护师道尊严，这样老师当得有劲，学生学得乐和，方可使得关系良性互动。举个例子，大家都知道古往今来，老师一般比较青睐他的“得意门生”，而学生们也喜欢会肯定和鼓励自己的老师，这种记忆和怀念往往可以持续好多年乃至学生的一生，即所谓“恩师”。假如老师和学生能够在教学相长中摸索到相处的最佳途径，那一定是双方共同努力的成果，现实中要注意具体问题具体分析，随机应变。
我们的高中生，良好的人际关系对他们来说非常重要，可以让他们在漫长的学习过程中更加轻松地去学习。在学校也能感受到家的温暖与帮助，从而提高学习效率、提高学习成绩。
作者：邓晓艳,裴俪华
摘 要：高中生摆脱了初中生的幼稚，逐步走向成熟，他们的人际观念和人际关系也由幼稚简单走向成熟复杂。在将人际关系分为两类研究之后，分析了普遍存在的三大认识误区及其应对策略。作为高中教师如果能有意识地去把握、去探讨、去研究高中生的人际关系，并有针对性地加以指导，对学生健康成长和日后走上社会将有莫大的帮助。
关键词：高中生;人际关系;认识误区
人是社会性的智慧生物，只要是生活在地球上的人类，通常都是具有社会性的，说极端一点，哪怕是“宅”起来，他也是有社会性的。人和人之间常发生各种形式的交往，通过交往，人们相互联系，相互接触，相互影响。
高中生处于青年前期，他们摆脱了初中生的幼稚，逐步走向成熟，他们的人际观念和人际关系也由幼稚简单走向成熟复杂。作为高中教师如果能有意识地去把握、去探讨、去研究高中生的人际关系，并有针对性地加以指导，对学生日后走上社会将有莫大的帮助。同时，如果能恰当地利用这种人际关系，对建立良好的集体主义班风，培养学生健康向上的人格和正确的情感有着深刻的意义，这也是灵活多样地进行思想教育的一个有效途径。但是，在我们学校的传统德育教育中，我们往往只重视个人思想品德教育，不重视，甚至忽略人与人之间的交往中产生的各种思想品德问题。
一提到人际关系，有的人会认为人际关系只存在于成年人当中，而高中生之间的人际关系往往被忽视，其实这是一个误区。高中学生由于处于心理上的一个“伪熟期”，其人际关系表现也是多种多样的，可以依据学生主要活动场所将其分成两个方面。
一是校内人际关系。在校内，高中学生接触最多的是自己的同学，其中包括本班和外班同学。对于本班同学来说，学生之间在表面上往往十分融洽，一般来讲，本班同学之间很少发生尖锐的矛盾冲突，他们之间的矛盾，往往表现在学业的竞争和集体中地位高低的竞争、消费上的竞争、交际面上的竞争等等，由于高中生“随着认识能力的提高，情感的稳定，性格的意志力日趋提高”，他们较能克制自己的情感，因而这些竞争如同一股潜流，暗暗在班集体中涌现。高中生人际关系往往受到这样的竞争因素影响，同时依据自己的爱好、个性等来决定交际程度的深浅，很少能看到那些“竞争对手”能结成好朋友的。在班级中，优生和学困生的个体分化较大，他们之间没有什么深的来往。但奇怪的是他们却常能和外班成绩与自己差异较大的同学结成朋友，究其原因，大抵是因为他们之间往来不影响彼此在班集体的地位，因而，高中生常与本班同学大多保持若即若离的关系，但都经常与外班同学结成好朋友。高中学生的一般交际范围大多在本年段之内，很少与比自己高的年段的同学来往。除了学生干部之外，对与自己不同年段的同学往往只会知其名而少交往。
二是校外人际关系。高中生在校外同龄人之间的人际关系常会在交往中显示出一定的区域性，在校外，高中生人际关系常有以下两种特点：首先是刚升入高中的学生一般和原来初三的同学往来密切，课余时间常在一起活动，节假日也常结伴外出。但这种状况，会随着在新班级与新同学的逐渐熟悉而改变，高中新生的交往重点转移到新结识的同学，而与原来初中同学的来往则缩小到为数不多的好友，不再像以前那样大范围地聚会来交流各自学校的情况。同时，随着与新同学的友谊进一步加深，还会出现新旧两个交际圈的交叉，从而出现了彼此的人际关系拓展，此时的高中生与原初中而现在非同班的同学之间的关系将逐步淡化，来往会逐步减少，但也会出现少数好友随年纪的增大，而发展成为持久的友谊。其次，与初中生相比较，高中生的人际关系有了很大的变化，逐渐向成人化靠拢，在交友面上由一般性的普遍交友演变为个别性的交友，出现了所谓的“挚友”，许多人相知一生的挚友往往都在此时产生并发展了持久的友谊。在择友标准上，由受功利恩惠和情感影响转变为开始有意识地强调思想认识和追求目标的一致性，强调志趣相投，要求彼此坦诚相待，以个性、脾气、兴趣、爱好为相互接近的条件，在这一点上，已显示出相当明显的成人倾向。在对人际关系的重视方面，初中生较重视自己在小团体的地位，而往往忽视在整个班集体的自我形象，而高中生自尊心逐渐成熟，开始看重自己在集体中的地位和形象。在男女生关系上，初中生对男女生关系较敏感回避，两性距离形式上仍然严格，高中生，男女生之间转化为友好相处，彼此相互认知，出现融洽的气氛。另外，在初中阶段，人际关系大多表现为小团体，尤其是女生。
第二个误区是：高中生升学压力大，人际关系对高中生的影响不大。其实不然，由于学生所处的社会环境复杂，因而每个高中生都不可避免地处于各种各样的人际关系之中。人际关系的好坏，直接影响到个体的心理健康，影响着学生良好心理和个性的养成。他们如果长期生活在人际关系恶劣、充满冲突和冷漠的环境中，就有可能变得言语谨慎、情绪压抑、性格内向，或是与之相反，出现性格暴躁、易生猜忌等不良性格。如果学生在班集体中有着和谐、融洽的人际关系，那么就会心情舒畅、情绪稳定、自信心强。因而在处理学生的各种问题时，不仅要从他们自身思想入手，还要善于从他们的人际交往中找突破口，帮助他所改善在班级中的人际关系，共同构建一个平等友爱的班级人际关系氛围。这对于学困生的转化将会成为一个良好的开端，对优等生则应鼓励他们扩展自己的交际范围，可以培养他们的能力，更重要的是可以通过他们交际圈的扩大来潜移默化地引导其他同学。同时，还应教育全体学生积极参加各种集体活动，通过活动和同学发展一种正常融洽的交往，建立良好人际关系，使他们在心理上得到安全感，增加自信和力量并在交往中获得学习和发展的机会。同时，还要教育学生正确处理人际交往中的冲突，做到心理相容，使高中生科学地认识自己和别人的心理特点，严于律己，尊重社会整体意志和他人需要，宽以待人，以诚恳、公平、宽厚态度对待别人，理解并容忍他人无关原则的短处。在心理相容之下，正常交往，共同建设一个团结互助、朝气蓬勃、融洽向上的班集体。
第三个误区是：现在处于信息高度发达的时代，互联网上内容鱼龙混杂，无法对高中生人际关系进行有效的管理。其实，信息交流的普及化，是一把双刃剑，它有双向的促进作用。一方面，在信息极大丰富的时代，人际交往的范围得到了最大化，其概念有了更广泛意义上的升华。另一方面，各种关系也变得越来越复杂，变化越来越迅速。对此情况，只有正确认识，才能正确地运用。我们教育工作者，应该因势利导，结合信息时代的具体特征，在更广泛的范围采取更多种的形式开展人际关系管理和心理辅导工作。对信息化时代所形成的新型人际关系进行详细的研究，并与原有的交流沟通方式相比较，提出了新的理解和建议，尤其是对信息交流和人际交流过程中出现的问题予以明确的解说。这样不但可以增强处理人际交往的能力，提升教师自身的亲和力，而且可以清醒地认识时代变迁过程中的问题，从中汲取经验，避免自身在寻求发展过程中出现缺憾，如，有的教师主办了心理辅导网站，有的建立了“开心阿姨”聊天室，有的教师主办的心理辅导方面的微博广受学生欢迎和跟帖。他们的出现为信息时代下积极利用各种信息传播新工具做出了有益的尝试，为高中生营造了全新的和谐健康交流的空间，是值得鼓励的有益探索。
综上所述，正确认识对高中学生加强人际交往能力和人际适应能力的培养，创建校园和谐的人际环境，意义不但在于单纯提高学生的学习成绩和人际交往能力，而且在于培养学生的健康心理、健康情感、健康人格，这是学生成就学业，适应社会，持续发展的基础工程。学生在高中阶段，学会与人交往，学会与人和谐相处，学会适应环境，学会在竞争中发展自我，就能最大限度地发掘自身潜能，这将促进他们在人生前进的道路上获得意想不到的成功。
参考文献：
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(作者单位 佛山市南海区艺术高中)
作者：李晖
[摘要] 研究了物流客户关系及其管理的行业特性，总结了四大特点;据此提出了改善客户关系五个措施。
[关键词] 物流企业 客户关系 措施
供应链管理的关键是供应链关系优化，而物流企业在联络、协调供应链成员方面的作用日益突出，在供应链中的地位日益提高。改善物流企业客户关系管理(CRM)，有利于提高物流企业自身和供应链的竞争力。
CRM是理念，是技术，是机制;是在管理理念指导下，借助于管理技术而实现的一种新型的管理机制。建立物流企业的客户关系管理机制应该以物流客户关系,以及物流客户关系管理的行业特性为基础。
一、物流客户关系及其管理的行业特性
作为流通业的主干，物流企业与制造企业、商业企业(批、零贸易)及服务业(其他的第三产业)相比，有其独特的客户关系特性，CRM也就表现出相应的特点。
1.具有客户连带性
同时为生产和生活提供运输、装卸、仓储、整理、加工、配送、代理等一体化服务的现代物流企业，其业务流程涉及到供应链上的各个成员单位。如图所示，一项物流委托业务可能是由制造业企业发动的，同时会连带到供应商或分销商或终端消费者，或四者同时连带到;该物流委托业务也可能是由分销商发动的，同时会连带到供应商或终端消费者，等等。这就是说，当物流企业获得“连带链”中的某一客户时，同时也就获得了该“连带链”中的其它客户，或一个，或二，或三个。同样，当物流企业失去了某一客户时，同时也就失去了该“连带链”中的其他客户。有人认为具有“双重客户”特性，即同时拥有物流供应方和需求方，失则同时失掉双方。
客户关系的连带性，表明物流企业实施CRM，比其它行业更为重要;此外，客户数量少、集团客户、大客户这些客户特点，也进一步加强了实施CRM的重要性。从信息化建设角度看，制造企业的核心是ERP，CRM应用系统的地位相对较低。而物流企业的业务过程不是制造，而是流通和服务，CRM系统具有极为重要的地位。近两年企业意识到了这一点。据《中国物流行业信息化年度综合报告2006》数据统计，物流企业信息化建设最迫切的需求是CRM，占被调查者的47%以上。
图 物流企业在供应链中所处地位及面对的客户
2.客户关系容易维系和发展
首先是物流企业衡量“企业—客户”关系价值的标准与其他行业的不一样。如表所示，在“企业—消费者”的关系中，企业方衡量的标准是客户终身价值，消费者衡量的标准是客户让渡价值，两者经常会发生矛盾。而在“物流企业—物流需求方”的关系中，物流企业关注的不仅有客户终身价值，还有社会形象等因素，物流需求方不仅考虑成本，还有效率、服务等因素，双方的追求，矛盾较少，因而，客户关系容易维系和发展。其次，在“物流企业—物流需求方”的关系中，物流企业与客户实施深层次的合作，对双方来说都意味着可观的利润，双方都是关系的积极维护者、推动者。而在制造业，以及商业企业的“企业—消费者”关系中，推动关系的主动方一般只是企业，消费者不在乎，相对而言，关系不易维系和发展。这就表明物流企业客户关系具有良好的“先天”基础，客户关系管理不仅重要，也容易实施。
表 物流企业CRM与其他企业CRM的差异比较
3.更高的个性化、多样化服务要求
由于物流客户是集团客户、大客户，或是原材料供应商，或是制造商，或是零售商，它们之所以外包物流，就是对物流活动的要求高，需要客户关怀。又由于客户的行业分布非常广泛，业务流程相差极大，其个性化要求也极其多样化。还由于客户对物流服务的需求因自身条件、经营目标、产品或服务特征、市场范围、物流意识的不同而表现各异，例如有些要求帮助其管理整个供应链，包括供货信息、仓储、运输、包装、货代、通关、集中、分拆、退货、直递、现场信息反馈;有些特别关注物品在整个供应链的位置，以便对市场随时做出反应，实现生产和流通的“零库存”、“零距离”、“零运营成本”;有些因生产和服务涉足全球，希望能提供全球物流服务等。这三者都表明物流企业实施CRM更需要体现个性化、多样化的要求。
4.要求物流企业与物流需求方进行信息系统整合的程度较高
客户的物流活动虽然交由第三方物流企业完成，但是，商品所有权仍然属于物流需求方，物流活动的状况直接影响到物流需求方的经营状况。这一特殊关系从本质上就要求物流企业业务管理信息系统与客户的采购、仓储、生产、销售、售后服务等信息管理系统实施集成，以便实现协同商务和高效、安全的管理。这表明物流企业实施CRM具有更强的供应链整体性，而这在其他服务业企业与消费者之间的关系方面是没有的。
二、改善客户关系的措施
以上物流客户关系的特性和CRM的相应特点，为物流企业改善客户关系，提供了指导。
1.提供个性化、多样化服务。据研究，第三方物流企业所提供的核心产品诸如仓储和运输管理已经商品化了，而客户则期望他们能够致力于提高个性化服务和增值服务的能力，以便帮助自己区别于同行竞争者。第三方物流服务已经成为企业差别化竞争的战略选择和有效工具。调查表明，物流客户对更为广泛的、更具个性化的物流服务的需求在不断增长。2004年我国物流配送、流通加工、分拣包装等新兴的物流服务业务增加值增长15%，明显高于物流业8.4%的平均增长速度。2005年物流增值服务的收入增长明显高于全国物流总收入12.7%的增速。其中，信息及相关服务收入增长28%;配送收入增长28%;流通加工收入增长27.2%;包装收入增长29.9%。
所以，那些能够提供更加多样化和更具个性化服务的物流企业，其盈利能力更强，在保持老客户方面也会有更多的机会和优势。
个性化服务就是非规范化、标准化和程序化的服务。其服务的内容多种多样，不断创新，如于细微处提供特别服务的细节服务，在服务内容上求异创新的特色服务，在服务方式上不同于常规的特殊服务，针对意外情况的灵活服务，体现消费主体意识的自选服务等。这是物流企业必须不断创新的地方。
2.提供增值服务。多样化服务的一种实现形式就是增值服务。增值服务的形式多种多样，如提供运输车辆维护、重新包装、为集装箱贴标签、客户化存货控制、售后服务、货物跟踪的咨询服务等。统计表明，我国物流业新兴的增值服务比存储、搬运、运输等基本物流服务更具有市场潜力。以2006年第一季度的物流费用为例，运输费用增长11.9%，保管费用增长19%，管理费用增长11.9%，保管费用增长最快。而保管费用中，于保管环节发生的增值服务，如流通加工、包装、配送等新兴物流服务业务继续保持着快速增长的势头。其中，流通加工费用446亿元，增长30.5%;包装费用93亿元,增长36.8%;配送费用98亿元，增长36.8%。都明显高于其他保管费用的增长。
提供物流服务的另一个理由，是国际采购市场的变化。虽然目前我国是一个采购热点地区，可是当价格更低的亚洲市场在诸如柬埔寨、泰国和印度等地出现的时候，采购商就很有可能转移采购地。要保持我国作为国际采购基地的地位，除了价格之外，还必须注重提升采购活动中物流增值服务的能力。
3.准确选择客户。提供多样化、个性化的服务，多数企业难以做到，现实而有效的做法则是选择客户，以自身与客户的适恰性，提高客户的满意度和忠诚度。选择客户的一个重要原则就是适恰性，即客户对物流服务的质量、速度、价格、信誉及其他方面的要求与自身的适应程度。此外，还有客户的相关性因素组合，相关性因素包括行业相关、地区相关、同类物资或产品相关,相关对象有供方客户与需方客户,供方客户与供方客户,需方客户与需方客户、供方客户、需方客户与物流企业的战略合作伙伴的相关组合等。实现客户分析、预测和选择的主要技术，包括数据挖掘技术(如关联规则、决策树、神经网络)和传统统计学方法(聚类分析、判别分析)。
4.发挥供应链运行协调者的作用。欧美普遍认为，供应链管理主要通过供应链关系优化来实现的，只有优化各个节点之间的关系，供应链管理的目标才能实现。从供应链关系优化的内容看，由物流企业实施供应链关系优化的工作最为合适。物流客户关系的特性也显示了实施CRM具有供应链整体性，尤其是一些物流大客户，对物流企业信息系统的整合要求较高，这促成了物流企业作为供应链运行协调者的地位。这种新型的物流企业虽然正在形成中，在未来的供应链中会承担着三项基本功能：供应链物流作业、供应链客户关系管理、供应链结构与供应链管理信息系统优化。当然该物流企业可以同时出现在多条具有不同内容的供应链中：可选择制造业企业作为重要伙伴，组建“产供销”一体化的供应链;也可以选择大型零售业企业作为重要伙伴，组建“进销存”一体化的供应链;还可以借助自己的网络化公共信息交流平台，整合社会诸多物流资源，组建“储运加工”综合服务集团。
据国外研究，在第三方物流服务提供者与使用者之间建立起一种不为外人知晓的和心照不宣的伙伴关系是非常必要的。第三方物流服务使用者应当把第三方物流服务提供者看成是物流活动的战略家和管弦乐演奏者。一种有前途的交易模式是成本共担和风险或收益共享。
5.提供供应链信息系统整合和优化服务。物流企业应不应该提供这一服务，这是一个争议颇大的问题。现实中有许多第三方物流服务使用者期望从物流企业那里获得IT能力。据乔治亚工学院研究，在北美、欧洲、亚洲等不同地区，约有24%～32%的使用者希望从他们的第三方物流服务提供者那里获得IT解决方案。也有人认为物流企业不应被看成IT技术系统供应商，这不是它们的核心业务，这些企业当前也没有这一优势，今后要投资于技术进步非常迅速的IT行业，势必承受具大的财务压力。本文认为，鉴于物流企业充当供应链运行协调者地位的日益提高，由物流企业实施供应链信息系统的整合和优化工作，是理所当然和最具优势的。至于当前不具能力和资金短缺，则可以设法解决，例如，通过第三方物流企业与第四方物流企业的融合快速成立处于协调或核心地位的新兴物流企业。此外，有些物流企业在IT服务方面已经走在了前面，如宝供物流、锦程物流等，先期为其自身业务和管理开发了应用系统，具备了供应链信息系统整合的一定能力，后来，IT市场的需求又使这些企业成立了规模和能力相当的提供IT解决方案的机构，提供专业的IT服务。
参考文献:
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注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。
作者：胡理增
人际关系的概念是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。而我对人际关系的理解是：人与人之间的互相交往过程中形成的相互关系。
从我们啼哭起，便开始与人交往，对象从父母也渐渐拓展到亲戚、同学、朋友等。而在相互交往的过程中，我们通过思想、情感、行为表现的互动，增进彼此之间的感情。我们形成亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系等人际交往关系。
人际关系无论是在成长的过程中还是生活中都是极为重要的。人在社会中是无法孤立存在的，所以小而言之，人际关系是人与人交往的纽带。大而言之，它是人生存和立足社会的的基本需求。
一个好的人际关系不仅能够带来很多情感上的收获，比如愉悦的心情等，也能够为繁忙的工作生活减压。
那影响人际关系的因素有哪些以及如何改善人际关系?
在我看来，人与人之间初识时，个人形象是影响人际关系最重要的因素。而再往后的交往过程中，人格魅力成为影响人际关系的最主要因素。
人际交往过程中，印象是指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人整体印象的过程。我们有自身的体会，倘若对某个人的第一印象好，则今后会有更多接触合作机会。反之，若对某个人第一印象不好，甚至很差，则会对他产生不快的情绪，今后的交往合作机会亦会大大减少。打个比方，当你来到一个陌生的场所，你碰见两个人，一个人衣着干净整洁，说话儒雅得体，另外一个人衣着邋遢，大吼大叫，甚至喧宾夺主。你会更乐意与谁交往?显然是前面一个。这就是个人形象的重要性。一个人的形象就是一个人的名片，根据晕轮效应，我们对一个人形成某种印象后，这种印象会可能会影响我们对他的其他物质的判断。我们常常根据对人的第一印象将之归类判断。人与人之间的相互交往，良好的形象往往能够为自己加分，为往后交往过程奠定良好的基础，也能为自己成功办事起到良好的推动作用。那是否良好的个人形象就是漂亮的外表，时髦的打扮呢?显然不是，我们不可置否漂亮的外表确实为个人形象加分不少，但是更重要的是在你在初次见面时表现出来的言行举止、礼仪风貌。所以在初次与人接触时，首先说话一定要注重文明礼貌，注重礼节。若满口脏话，唾沫横飞，高谈阔论不免让人质疑你的修养内涵。其次，要注意自身的着装。衣着邋遢，肮脏的人在初次见面时自然让人产生抵触心里，和不愉悦的情绪。所以穿着也显得格外重要。不一定要服装多少时髦，价格多少昂贵。但是一定要得体。女生衣着打扮过分花枝招展，男生过分浮夸也会使人产生排斥抵触心里。只要穿着和自己的工作和身份一致，气质相符的服饰，保持整洁干净就会为往后的交往打下良好的基础。最后，态度要真诚。与人交流是发自内心的而不是表面工作的关心，以及虚情假意的尊重，人际交往中，每个人都厌恶虚伪和不真诚的态度。欺骗或者敷衍都是对对方的不尊重。初次交往，说话要实事求是，而不是夸夸其谈。所以在初次见面时，一定要注重自身的形象，优化个人形象，不仅能够给对方留下良好的印象。也能够增强自己的信心，获得他人的信任。为往后的交往过程奠定基础。
但是在深入交往，建立人际关系的过程中，需要的不仅仅是初识时的良好的个人形象，还需要有人格魅力。人格魅力是指一个人在性格、气质、能力、大的品质等方面具有的吸引人的力量。人格魅力能够帮助一个人在社会中得到别人的接受、
容纳。我认为在人格魅力中比较重要的首先得学会尊重每一个人。每个人都不希望别人的言行举止伤害到自己的自尊心。所以尊重他人格外重要。尊重别人是一种最基本的道德。只有尊重别人，才能博得他人好感，赢得他人信任。尊重包括两个方面，自尊和尊重他人。能够在各种场合尊重自己，维护自尊，保护自我价值。也在每一时刻，也尊重他人的生活习惯、兴趣爱好、人格以及价值。尊重他人并不意味着处处迎合对方的想法。自尊和尊人也显示了一个人的自信、气度和胸怀。其次是平等待人。与人交往，应一视同仁。人人平等，绝对不会因为职位高低、能力强弱，经济实力差异，职业领域差异而存在不平等。更不会因为一个人的外貌差异，身形差别而有不平的。我记得著作《简爱》中的一段话“你以为，因为我穷、低微、不美、矮小，我就没有灵魂没有心么?你想错了!——我的灵魂跟你一样，我的心也跟你完全一样如果上帝赐予我财富和美貌，我会使你难于离开我，就像现在我难于离开你。上帝没有这么做，而我们的灵魂是平等的，就仿佛我们两人穿过坟墓，站在上帝脚下，彼此平等——本来就如此!”所以不能够因为一个人的外貌、家庭背景、社会地位、职权、财富等方面对人另眼相看，将人划分三六九等。你要将心比心，也会换位思考。每个人生而平等。再者便是宽容理解。交往过程中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至是摩擦冲突，这时最需要的是我们的宽容和理解。大家彼此谅解对方的处境，能够充分站在对方的视角客观对待，退一步便是海阔天空，礼让三分，绝不斤斤计较。理解对方的处境、心情、好恶以及需要，并在这样的理解下，真心实意的努力关心对方。 在成长的过程中，我们挥洒过失败的泪水，迷茫过，孤独过，困惑过，也曾站在某个年龄段上怀疑过自己。我们甚至因为这样那样的不曾预料的情况怀疑自己的是否被社会容纳、接受，质疑自己的人际关系。那究竟如何改善自己的人际关系，提高自己的人际交往能力呢?
以自身为例。从小到大，我常常怀疑自己的人际交往能力，我确信自己在与人初次见面时不至于留与人差的印象。却在交往过程中，总会在某些时刻表现出自己的不足，比如害羞和胆怯。也常常因此没有迈出步伐建立更加完善的人际关系。我想若想建立良好的人际关系，首先最主要的应是认识真实的自我，承认以及接受真实的自我。赞赏自己的优点，也能够发现并接受自己的缺点，改正不足，展现自我。其次是在交往过程中，换位思考。我们习惯以自己的视角看事物。但实际上这样很难正真的了解他人。要处理好自己与他人的关系，必须站在对方的视角为他人考虑。双向思考往往能够解决双方的冲突和矛盾。接着，己所不欲，勿施于人。这句话出自论语。意思是，自己不想要的东西不要强加于人。孔夫子所强调的是，在人与人的交往过程中，应该提倡宽恕待人。无论是对身边的同学，朋友、恋人等，都不应把自己不想要的强加于他人身上。而且在交往的过程中，应该赞美欣赏他人。被欣赏被理解会成为一个人努力和奋斗的强大动力。比如，儿时父母的赞美鼓励会使孩子积极上进，老师的欣赏会让学生努力学习。 同样，在人际交往过程中，朋友适当的赞美会让自己更加自信，社会的欣赏会让一个人在前进的路上更加激进有动力。每个人都会软弱，欣赏和赞美是一个软弱的人前进的强心针，是一个人重新鼓起勇气的力量。再者，诚信待人的品质也是提高人际交往能力的重要因素。善待他人也就是善待自己。诚信是我国的优良传统美德。诚信待人不仅仅是为自己塑造形象，也是自己的美德和品质。诚信不仅能让自己在交往的过程中正气凛然，理直气壮，也能够让他人接受你，信任你。最后也应该适当的提高自己的沟通能力。沟通首先是通过耳朵。学会用心倾听。不打断他人说话，不在他人谈话时，表现出无所谓或者思考其他的事情的状态。提高理解
别人的能力。另外，便是在与人沟通时，增加别人理解自己的可能性。在表达自己的意图时，注意使自己被人能够充分理解。在改善自己的人际关系的道路上，提高自己人际交往能力的方式不仅仅只有这这些。但是最重要的是，能够认识自己的不足，并不断地改善提高。我深知自己在交往过程中，最大的不足是害羞和胆怯，所以我会不断努力改正。以通过多与陌生人接触，多表达自己的想法的方式来改进自己的不足。
人际关系在我们的生命中是不可缺失的一部分。人际交往在我们一生的发展中也有举足轻重的作用。一个人的成长和发展是在人际交往中完成，同时一个人的成功和成才也是在人际交往中完成。良好的人际交往能力不仅仅能够完善一个人的身心健康，推动一个人的事业发展，也是一个人成功的重要因素。人际关系是人与人相互交往的过程中形成的相互关系，我想我们在学习知识，了解社会、探索人生的过程中，一定要增加自己与他人交往的机会，在交往过程中认识自己的不足，不断完善自身，也学会处理人际关系，提高自己的人际交往能力，改善自己已有的人际关系，为自己未来能够立足社会打下夯实的基础。
人际关系是人与人之间关系连接的纽带，是一种基本的社会需求。所认识人际关系的重要性，了解影响人际关系的因素，学习改善人际关系的方法在我们今后的学习生活和社会生活中都显得格外重要。完善自身的人际交往关系，为自己生活创造更多的幸福感，让自己的身心更健康更阳光的发展，也让自己的学业事业创造更多成功的机会。
1、公共关系的发展
公共关系是从英文PublicRelations翻译而来，简称公关。“public”在英文中有公共的和公众的意思，有学者认为应翻译为公众关系更准确。公共关系的概念起源于20世纪初，最初是用于保护大的商业利益，以反对新闻界的揭丑运动和政府的法规。其概念的发展经历了三个阶段，第一阶段为单向说服阶段，人们把公共关系看成是影响别人的一种宣传努力;第二阶段是双向沟通阶段，人们认为公共关系是促进互相了解的艺术和科学;第三阶段为策划阶段，人们认为公共关系是给组织领导人提供咨询和实施计划的行动方案。由此，学者给出了这样一种定义：“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。”在公共关系中，公众是指与组织有关系的个人、群体或组织，而不仅仅指公民或群众。
公共关系特别是政府公关在我国是比较晚的，但是，从2001年申奥成功、2003年“非典”、“5.12”汶川地震、奥运成功举办等大事，就不难看出中国政府正是在面临一系列所遇到的大事件的危机决策和解决方案中认识到，采用专业的公关方法应对大事件特别是危机事件的重要性。于是，2004年初，中央各部委、地方各级政府启动了新闻发言人制度，随后各级新闻发言人培训也逐步展开，大学的公关学者、外国公关专家开始走进政府公务员培训的讲堂。
2、警察公共关系的含义
那么，什么是警察公共关系呢?关于警察公共关系的定义，中国人民公
安大学的孙娟教授作了这样的描述：警察公共关系，是指警察组织为了促进与其公众的良性互动，建立并维持与公众的相互理解、相互合作的关系，赢得公众的理解和支持，树立警察和警察组织的良好形象而进行的组织与公众之间的双向沟通活动以及对沟通活动的管理过程。怎么来理解这段话呢?谈到警察公共关系，我们可能最先想到的相近的词汇“警民关系”， 他们是不是同一个概念?警民关系是一个政治概念，我国的警察组织是政府的组成部分，警民关系是警察与社会群众之间的关系，它主要用来指关系的状态、质量，而没有管理这种关系的含义。当然，公安部“三项建设”之一的“和谐警民关系”建设是警察公共关系所要达到的目标之一。而警察公共关系不仅包括管理警察组织与社会群众的关系，也包括管理警察组织与其他组织以及政府部门之间的关系，其范围远远大于警民关系。
那我们平时所作的宣传工作是不是警察公共关系呢?我们平常所作的宣传工作实际是面向公众的、有目的的信息传递，着眼于保护警务人员的现行行为及形象，是一种单向的影响和灌输。而警察公共关系有着更丰富的内涵，能够从组织与公众的双向沟通和交流中，通过多样的形式和角度来影响公众。
3、警察公共关系的主要特点和职能
警察公共关系的特点与其职业特点密切相关。其一，具有政治性，警察组织是政府的组成部分，警察的工作和群众利益密切相关，在实施社会管理工作中，社会矛盾、管理者和被管理者之间的矛盾必然会反映到警察和公众的关系中来，警察与公众的关系好坏可能影响的是党和政府的声誉，影响社会政治稳定。“躲猫猫”事件、上海杨佳袭警案、瓮安事件、石首事件等充分地说明了这一点。其二，警察公共关系中公众呈多样性、复杂性，警察要
服务于全社会所有的人，无论是个人、群体还是各种社会组织都是警察机构服务的对象;其三呈下沉性，与公众联系紧密。对于企业来讲，员工可以与消费者没有任何接触，而对警察来说，越是基层民警，与社会公众接触的机会越多，而且是面对面地直接交往。从公众的心理反映来看，人们往往把对个别警察的感受泛化到整个警察机关，警察形象就是在这种大范围、高频率的与公众直接交往的过程中形成的。从这个意义上讲，每个警察都代表着公安机关。不管是电视、广播、报纸都有关于说“法”的栏目，说“法”必说“警”，说明人们对警关注程度之高(中央电视台《法制在线》栏目策划人孙烨辉曾讲，“涉警、涉官” 的报道会在网上3天以上，不亚于明星)。特别是在每个人都可能成为信息的发出者的互联网时代，警察的个体不当行为会被放大到团体并迅速传播开来成为话题(因为对媒体来讲，坏消息即好新闻)。也因此，警察公共关系的重点就是全员公关。其四，警察角色的复杂性，警察在面对公众时，公众接受服务时，人们需要警察工作态度好、效率高、办事快捷;遇到危险时，人们需要警察行动迅速、果断强势，当警察的工作表现与公众的角色期待不一致时，公众与警察的关系可能就会出现不协调的情形，也因此，警察公共关系比一般社会组织单纯的公共关系要困难得多。
4、警察公共关系的基本职能
警察公共关系主要有以下职能：其一，监测组织与公众的关系状态，为组织决策提供依据和建议，帮助组织制定目标，信息收集和分析工作是最基本的公关职能之一;其二，通过传播活动影响、引导公众舆论。舆论是公众信息的一部分，是一种集中的、强化了的公众信息，是社会公众对警察组织
的看法和意见的公开表达，代表公众的基本态度和行为。新闻传播媒介在公关事务中发挥着重要作用，组织需要通过与媒体建立融洽、互信的关系，更好地借助媒体的传播功能来树立组织形象，这项公关职能与传统的宣传职能相同;舆论引导在危机处理中显得尤为重要，在石首事件中，从17日事发到20日石首市政府发布公开信，粗略统计大约80个小时，对此《人民日报》的评论说，在长达约80个小时内，一方面是政府的新闻发布语焉不详，一方面是网友借助非正式媒体发布信息，探寻真相。据不完全统计，在这段时间里，体现政府立场的新闻稿只有3篇，而一网站的帖吧中就出现了近500个相关主帖，还出现了不只一段网友用手机拍摄的视频。而在成都公交车爆炸案中，2天进行了5场密集新闻发布，取得了很好的效果。 其三，拓展沟通渠道，赢得公众支持，像我们开展的警营开放日、大走访、千警进万家等活动都是寻求增进相互理解、赢得公众支持的方式;获得2008年中国最佳警察公共关系案例大赛银奖的云南昆明西山分局“亲子教育走进社区”的活动，通过“亲子、亲警、亲民、构建和谐家庭、构建和谐警营、构建和谐社区的一系列活动，拉近了与公众的情感距离，使警察工作接近公众、融入公众，提高了公安工作的效率和社会效益。其四，塑造警察组织和警察的良好形象，警察组织形象是警察组织在公众心目中的整体印象、看法和评价，警察公关人员要通过对各种形象要素的设计、策划、控制和传播，特别是对警察行为的输出管理上，改善公众对警察和警察组织的认知。其五，处理警察组织的公关危机事件，减少危机造成的危害，甚至化危机为机遇，“我不能改变事实，但我可以改变你的看法”。
感性认识和理性认识是认识过程的两个不同的认识阶段，它们之间有着本质的区别
感性认识是认识的低级阶段，包括感觉、知觉、表象三种形式。特点是直接性和具体性。
理性认识是认识的高级阶段，包括概念、判断、推理以及假说和理论等形式。特点是它的间接性和抽象性。
从内容上看，感性认识的对象是事物的现象，理想认识的对象是事物的本质。从形式上看，感性认识是人脑凭借感觉器官以感觉，知觉和表象等具体形象的形式直接反映事物，理性认识则是人脑在感性材料基础上以概念，判断和推理等抽象思维的形式反映事物。
感性认识和理性认识不只有相互区别，相互对立的一面，而且还相互依赖，相互转化和相互趁透，是在实践基础上的辨证统一关系。 1.感性认识是理性认识的基础，理性认识依赖于感性认识 从认识的来源看，一切真知都是从社会实践中的来的，而感性认识直接来源与实践，在社会时间中，人们首先获得的是感性认识的直接经验，只有积累了十分丰富的合乎实际的感性材料，然后才能进行科学的抽象，达到理性认识。因此，没有感性认识，理性认识也就成了无源之水，无本之了，承认理性认识依赖于感性认识，就在认识论中坚持了唯物论。
英国科学家牛顿受苹果落地的启示发现了万有引力定律。 商品价格---价值规律
2.感性认识有待于深化、发展到理性认识。
这是感性认识的局限性和认识的任务、目的决定的。
感性认识虽然是整个认识过程的起点，但它属于认识过程的初级阶段，它只能反映事物的现象，而不能反映事物的本质和规律。认识的真正任务，不是认识事物的表面，外部特征，而是认识事物的内在本质和规律。认识的最终目的，是为了改造世界，而只有掌握事物的本质和规律，按规律办事，才能达到有效地改造世界的目的。坚持感性认识必须上升到理性认识，这就在认识论中坚持了辩证法。 有一则故事叫做“辩日远近”，讲孔子去东方讲学，遇到路旁两个小孩在激烈争论什么，便走上前去看过究竟。其中一个小孩说：“太阳早晨的时候离人近，中午的时候离人远。”另一个小孩接着说：“不对!应该是早上离人远，中午离人近。”前一个小孩反问道：“太阳刚出来的时候足有伞那么大，到了中午，却变成茶盘那样小，这不是近大远小的缘故吗?”另一个小孩理直气壮地答道：“早上的时候，天气凉飕飕的，中午却热得像在汤锅里，这不正合乎近热远凉的道理吗?”对于两个小孩究竟谁是谁非，孔子也难于决断。于是，两个小孩嘲笑孔子说：“谁说你是一个无所不知的圣人呢?”在这则故事中，小儿辩日、孔子难断的原因，说明了要解决比较复杂的问题，不能单凭直观的感性认识，应该重视理性认识，深刻地揭示事物的本质。
3.感性认识和理性认识相互渗透。
感性认识和理性认识的辨证统一，不仅表现在它们的相互依存和相互转化上，而且还变相在他们的相互渗透上。这就是说，在实际的认识过程中，没有纯粹的感性认识，也没有纯粹的理性认识，感性认识和理性认识总是交织在一起的。 感性认识渗透着理性认识，主要表现在：
(1)人的感觉是理解了的感觉。人的感性认识与动物的被动感知的根本区别，就在于人的感性总是渗透着理性的感生，是在理性指导下的感觉。人在感知某一具体事物时，大脑并非一张白纸，总是有以往的理性认识掺杂在其中，理性认识加强了感觉的明确清晰的程度，并且由于理解而使感觉更敏锐，更深刻。
(2)人的感觉必须通过概念，理论等理性认识的形式来表达，纯粹的心理体验是不能作为认识传达给别人的。
(3)感性认识在理性认识的参与下进行，人总是用自己已有的逻辑只是去感知外部对象的。如看到玫瑰花是红的，黑白是黑的，实际上，人们头脑中早已有了红的，黑的等理性认识了。
理性认识中有渗透着感性认识因素，主要表现在：
(1)理性认识不仅易感性材料为基础，而且要以语言、文字、图像及通信手段等感性形式来传递和表达。越是抽象的理论，越要用生动形象的语言来传递和表达。
(2)对理性思维的深刻理解，往往要借助于丰富的感性经验才能获得。正因为如此，对同一理论的理解，一个饱经风霜的老人，往往比青年人理解得更深刻。 4 实现由感性认识向理性认识飞跃的条件
从感性认识上升到理性认识，是认识发展的必然趋势，实现这一飞跃，必须具备一定的条件。
第一，必须占有丰富真实的感性材料，这是感性认识上升到理性认识的基础。因为想象是本质的外在表现，本只存在于各种现象之中，只有积累丰富真实的感性材料，从而为人脑提供材料，揭示事物的本质和规律。占有丰富的切合实际的感性材料，是实现由感性认识向理性认识飞跃的前提条件。
“扣盘扪烛” 说从前，有个生来就双目失明的人，从来没有看见过太阳。他很想知道太阳是什么样子，便去向明眼人打听。别人拿来一只铜盘，告诉他：“太阳的样子就像这个铜盘，是圆圆的”。瞎子接过铜盘敲了敲，听到发出响亮的声音，便满意地走了。过了几天，瞎子听到当当的钟声，以为这就是太阳了。旁人对他说：“不对，太阳是会发出亮光的，就像点燃的蜡烛一样。”于是瞎子又找到一根蜡烛摸了摸，记住了它的形状。有一天，他偶然碰到一根竹萧，不禁高兴地叫到：“啊哟!我摸到了太阳。”这则故事中，瞎子想从感性认识开始认识事物，这在方向上是对的。但他不了解感性认识的片面性和表面性，一味依赖于自己的感觉，而忽视大脑这个思维器官的作用，对听来的、摸到的片面感性材料一概不作分析，结果闹出把钟声、竹萧当作太阳的笑话。
第二，应用科学的抽象思维方法，对感性材料进行正确的逻辑加工，这是实现由感性认识向理性认识飞跃的可靠途径。掌握了丰富真实的感性材料，并不等于认识了事物的本质和规律，要想把握事物的本质和规律，还要进行自觉能动的选择。毛泽东指出：“要完全地反映真个事物，反映事物的本质，反映事物的内在规律性，就必须经过思考作用，经丰富的感性材料加以去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的改造制作功夫，造成概念和理论的系统，就必须从感性认识跃进到理性认识。”否则，即使拥有丰富的感性材料，也未必能上升飞跃到理性认识阶段。
伯乐、九方皋相马的哲学启示
西汉淮南王刘安组织门客编写的《淮南子•道应训 》中有这样的记述 : 秦穆公对伯乐说 :" 年纪很大了 ,你同族的子弟中有可以派他们去相马的人吗 ?" 伯乐回答说 :" 一般的好马 , 可以凭外貌骨架来识别他。若是识别天下难得的千里马 , 就得注意他身上若隐若现的神韵 , 甚至抛开他的形体不顾。像这种马 ,超凡绝世 , 奔驰如飞 ,不留足迹。我的孩子们 ,都是下等材料 ,可以告诉他们哪种外形的是一般的好马 ,但不能传授他们相千里马的本领。我有一位一起打过柴的朋友九方皋 , 这个人在相马本领方面 ,不在我之下。让我引见给君王吧。 "穆公接见了九方皋 ,派他出外寻求千里马 ,三个月以后九方皋回来禀报说 :" 我已经相中了一匹千里马 , 在沙丘。 " 穆公问 :" 是怎样的马呢 ?" 九方皋说 :" 雄的 , 黄色。 " 穆公派人前往沙丘提取 , 却是匹纯黑的雌马。穆公很不高兴 , 叫来伯乐责备说 :" 败兴的很 ,你引见的那个求马人 ! 连毛色、雌雄都分不清楚 , 又能识别什么千里马 !" 伯乐听了深深叹了一口气 , 说 :" 竟然到了这样神秘的地步 ? 这正说明他为什么本领高出我千万倍 , 神妙的无法估量啊。像九方皋观察到的 ,是马的天赋灵性。他正是看到了马的精华所在而忘掉了粗糟的东西 ,考察到马的内在素质而忘掉了马的外形特征 , 他看的是应该看的 , 而不去管不必看的。像他这种相马的经验 ,比千里马还贵重呢。 " 马赶回以后果然是匹千里马。 所以《老子》 说 :" 最直的好像是弯的 , 最灵巧的好像是笨拙的。 " 这段记述中 , 九方皋相千里马的高明之处是 : 看到马的精华所在而忘掉了粗糟的东西 ,考察到马的 内在素质而忘掉了马的外形特征 ,看的是应该看的 ,而不去管不必看的。
这告诉我们这样的哲学道理 : 认识事物要区分粗精、真伪、表里、内外 ,要去粗取精、去伪存真、由表及里 ,抓住事物的本质 , 要区分事物的主要方面与次要方面 , 抓住事物的主要方面。相千里马 : 毛色、雌雄等外形特征是 " 粗 "“伪” “表”, 是现象 ,是事物的次要方面 ; 马的天赋灵性神韵是 " 精 "" 真 "" 里 ", 是本质 , 是事物的主要方面 ; 看到了马的精华所在而忘掉了粗糟的东西 , 考察到马的内在素质而忘掉了马的外形特征。这正是去粗取精、去伪存真、由表及里 ,抓住了事物的本质 , 抓住了事物的主要方面。
去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里 , 不可分割的整个思维过程 , 这是一个发挥主观能动性、 开动脑筋的过程 , 运用科学的思维方法进行分析与综合的思维过程。分析与综合是统一的科学思维方法 , 我们既要注意在综合指导下的深入分析 , 又要在分析基础上的综合。分析与综合相结合的具体方法很多 , 贯穿于其中的核心是矛盾分析的方法。 它要求 : 对矛盾各方面及其关系既分析又综合 , 坚持一分为二 ; 对事物矛盾的普遍性和特殊性既分析又综合 ,坚持具体问题具体分析 ; 对其他各种矛盾关系既分析又综合 , 坚持善于把握重点和主流。运用科学的思维方法在认识事物的本质与规律过程中起着非常重要的作用。
伯乐、九方呆相马运用了科学的思维方法 , 他们的思维方法比找到千里马具有更重要的意义。思维方法是人们认识世界的中介 , 科学的思维方法是客观规律在人脑中的内化 , 它是人们认识世界 , 特别是理 性思维的重要工具 ,是实践获得成功的重要条件 , 方法具有普遍意义 , 它比认识结果更为重要。 " 送人一 鱼饱食三餐 ,授人一渔终身受益 ", 也说明了这个道理。只有掌握科学的思维方法 , 才能增强人的认识能力 ,做好各项工作。
论安全与经济的关系
现代安全经济学“三角形理论”认为：经济为两条边，安全是一条底边，没有底边的支撑，这个三角形是不成功的。“经济发展再快，没有安全就构不成稳定的三角形”。党的十六大也提出了全面建设小康社会的奋斗目标，任何一个行业都要正确认识安全与发展、安全与效益的关系，保持安全生产形势稳定，为经济跨越式发展保驾护航。因此，正确处理好安全与经济之间的关系，对任何组织、企业，任何国家来讲，都是一个至关重要的问题。
一、经济发展是安全生产工作的物质保障
近年来，我国煤矿事故频发，这些事故绝大部分发生在经济发展欠发达地区。这是因为，这些地区经济基础薄弱，生产力水平不高，安全生产的资金投入严重不足，过多依赖自然环境。因此，要做好安全生产工作就必须增加安全投入，要增加安全投入，就必须有经济发展作后盾。所以，一定要牢固树立“发展是第一要务”的观念，进一步加快经济发展，增加安全投入，为安全生产形势的稳定提供经济保障。马克思主义认为，先进生产力的发展要求是一切社会变迁和政治变革的终极原因。安全生产需要的大量投入，有赖于经济发展的支撑。安全生产状况与经济发展水平密切相关，发达国家走过的路证明了这一点。日本在20世纪60年代，在工业人口仅有5000万的情况下，每年事故死亡约6000人;美国的煤矿二战前每年死亡人数都在2000人以上;英、法、德等国的情况也类似。众多国家的经验表明，当一个国家人均GDP达l万美元时，事故呈下降趋势波幅很小;当人均GDP超过2万美元时，事故就得到有效控制。
我国沿海省份的发展实践也证明了这一点：山东省04年GDP增长11.9%，事
1 故死亡人数下降了3%。该省按照“三级机构、四级网络”目标，在所有县市都建立了安全生产监督管理机构，并在74%的乡镇设置了专职安监员，在全国交通事故死亡人数上升约10%的情况下，山东省却下降了12.3%，交通事故死亡人数占事故死亡总人数的比例也由几年前的80%-90%，下降到了71%。同为沿海经济发达省份的江苏省也实现了事故死亡人数连续4年下降。而这一成绩也是在该省年均经济增长10%的基础上取得的。
所以说经济发展为安全生产提供了根本保障，主要是由于一定的安全投入必然获得相应的安全产出，这是基本的经济规律。
发达国家安全投入一般占GDP的3.3%，而我国的安全投入目前还不到GDP的l%。长期以来，我国安全生产技术费用都是从企业更新改造资金中按10%～20%的规定比例提取，但实际提取比例远低于这一标准。在许多新建项目中，安全生产配套设施被随意削减的现象比较严重。
同时，因投入不足，我国目前还有一些地方无专门的安监机构，而英国国家安全卫生执行局有4000名工作人员，荷兰3个安全部门每个都有1000多人，日本通产省仅管理化学品安全的一个科就有20多人。
安全投入不足，使我国安全生产水平与发达国家存在很大差距。以煤矿百万吨死亡率为例，去年美国为0.017，波兰为0.23，印度为0.5，俄罗斯为0.7，而我国即使是设备条件相对较好的国有重点煤矿，也高达1.257。因此从长远角度考虑，要想从根本上减少事故，还得加快经济发展。
二、安全投资促进企业经济效益增长
一般人认为安全投资是单纯指直接的资金投入，其实应该包括两个方面：一是
2 直接用于解决物的不安全因素(事故隐患)，改善劳动环境和条件为主，提高物质安全化的资金投入。二是用于加强安全生产管理，以解决人的问题为主的人力资源、人员素质的投入。如开展各种安全知识竞赛、安全活动、安全教育、安全培训的投入，职工防护用品与保健、安全技术攻关等投入皆构成了企业安全投入、投资。这些安全投资有利于安全生产系统的整体安全水平的提高和发展，也保障了企业经济效益持续发展和提高。
安全投资究竟有多大的效益?很大程度被人们认为是摸不着、看不见、只投入不产出的亏本事。这是因为安全投资所反映的经济效益有它独有的特征，未能被人认识。它不同于一般生产经营性的投资，没有直接的很明显的盈利收入，它是渗透在生产经营活动过程和成果中，效益是潜在的。
它的经济效益可从以下方面来理解：
(一)安全投资可转化为效益
由于安全投资能解决不安全的因素，加强了安全管理，使之不发生各种事故，保证生产经营活动的正常运行，使得生产经营性投入不受到损失，实现产品质量、产量的提高，节约材料，降低成本，也是一种经济效益。例如“九五”期间，我国在压力管道和压力容器安全评估与寿命预测技术的研究和应用方面(现有各类在役管道800万公里，压力容器4227万台)，投资在2400亿元以上。按最保守的估计，平均使用寿命能够延长其设计寿命的50%，可节约投资1200亿元以上。以平均寿命20年计算，每年可节约设备投资60亿元以上。若再计算避免更新设备减少的停产
3 损失，其经济效益将更为可观。再如“九五”国家重点科技攻关“典型作业环境粉尘危害治理技术研究”项目开发了双区交变电场静电凝并除尘技术，增强了粉尘凝并效果，有效地解决了微细粉尘的收集难题。开发的不对称预荷电静电增强过滤除尘技术，有机地结合了粉尘静电凝并与常规静电增强效果，可显著地降低过滤阻力，改善清灰性能，延长布袋使用寿命，提高微细粉尘的收集效率，收到了很好的经济效益。
(二)负效益转化为正效益
在某企业曾发生一起事故，给企业的利润和产值造成了损失，而后来采取了措施，进行了安全投入，治理了事故隐患，加强了安全管理，杜绝了类似事故的发生。
这可以将前次事故损失数视为安全投资后实现的直接经济效益。如某厂一台6吨天车，起吊设备时，由于超负荷发生坠落事故，设备损坏，造成5万多元损失。后来花4000元购置了压磁式超重负荷限制器，避免了类似事故的发生。又如某厂曾发生一次电炉投料混入炮弹爆炸事故，损失近40万元，后来增加了人力投入，在废钢入库、加工储备、入炉三个岗位上设立了9名专职危险物品安全检查员严格把关，一年内拣出危险爆炸物225件，避免了电炉投料爆炸事故，从而避免了人身伤亡、设备损坏事故。
因此，可以断言，安全投资无论是人力还是资金投入获取的经济效益都是可观的。安全投资和企业经济效益有着一定的关系。安全投资少，会严重影响企业安全进展速度和水平，另外企业的经济效益也会受到制约。因此，企业在考虑经济效益
4 的同时也一定要加大安全投入。
三、安全生产是经济发展的前提和基础
实践证明，没有安全的发展是不健康的发展，没有安全的效益也只能是暂时的效益。从某种意义上说，同等生产力水平条件下，经济发展与事故发生成正比，经济发展速度越高，事故发生概率就越大。但是，如果具备完备的安全设施、到位的预防措施，事故发生率就会大大降低。
(一)搞好安全生产能够保护生产力。生产力三大要素中，人是最具决定性的因素。人类自有生产活动以来，便存在事故隐患，安全生产的本质就是不断消除隐患、遏制事故，保护劳动者的生命安全与健康。
(二)安全生产可以促进生产力的发展。研究表明，安全生产对经济发展有巨大的贡献，而且行业风险越大，贡献也越大。生产是一种复杂 的物质转换活动，活动全程中会遇到各类事故隐患。安全生产通过排除隐患、遏制事故。用尽量少的劳动消耗和物质消耗，生产出更多符合社会需要的产品，无疑促进了生产力的发展。
浏阳是全球最大的烟花生产基地，年产销额高达23亿元，占全国烟花出口总量的65%。近年来，该市投资5亿元，在烟花行业实施旨在提高安全防范能力的工厂化、科技化、机械化和信息化改造，实现了连续4年无重特大事故的目标，获“全国涉爆斗争先进集体”称号，有效地促进了经济发展，由一个国家级贫困县一跃成为综合实力居湖南省前列的城市。相反，有一些地方片面追求经济发展，忽视安全生产，造成事故不断、生灵涂炭，严重阻碍了生产力的发展。众所周知，深圳是我国改革开放的窗口，经济发展举世瞩目。但是，由于不重视安全生产，也曾吃了许
5 多苦头。发展初期，由于过分强调发展速度，忽视了安全生产，留下了许多隐患。上世纪90年代初，发生了震惊中外的化工企业大爆炸，严重影响了经济发展。深圳市委、市政府不得不耗费大量的人力、物力、财力，重新夯实安全生产基础，这样才有了高速健康的新一轮大发展。
深圳的教训告诉我们，经济的快速发展，必须有安全作保障，从效益上看，尽管有些不重视安全的生产经营单位在短时间内取得了一定的经济效益，但是一旦发生事故，经济损失是无法估量的。俗话说：磨刀不误砍柴工。长期不懈地夯实安全生产基础，尽量少发生事故或是不发生事故，对生产经营单位来说，是最大的经济效益。
近年来，我国日均事故死亡达320人，每年事故损失近2000亿元，相当于3个三峡工程的投资。实际上在重购设备恢复建设往往需要数倍于损失额的资金。可见，事故越多，生产力越低;事故越少，生产力越高，这是一个被实践所证明的辩证关系。
四、安全与经济最终良性互动
安全与经济的关系，最终是达到两者良性互动的关系，而且实现安全生产与经济发展的良性互动，关键在于实现经济工作重心的三大战略性转移：
(一)由重生产、轻安全向生产安全并重转移。
实践证明，安全生产与经济发展并不矛盾，两者如车之两轮、鸟之双翼，相辅相成，缺一不可。针对当前由于重生产轻安全导致事故高发的突出问题，要切实处理好两者的关系，绝不能以牺牲人民群众的生命为代价，来追求所谓的发展。要真正认识到没有安全的生产，是无效甚至是负效的，发展是硬道理，但安全是更硬的
6 道理。“三个代表”归根结底是代表最广大人民的根本利益，遏制重特大事故就是人民群众的最根本利益。因为生命对于每个人只有一次，如果人的生存权都得不到保障，那就没有任何利益可言，也谈不上经济发展，搞好了安全生产，正是代表和维护了广大人民的根本利益，保护了生产力，促进了经济发展。
(二)由灭火型向事前防火型转变。
“事未至而预图，则处之常有余;事既至而后计，则应之常不足。”“预防为主”是安全经济工作的永恒主题，“亡羊补牢”有一定积极作用，但亡“羊”毕竟丢了，且“补牢”是以“亡羊”为代价的。
著名安全经济学家罗云在《安全生产与经济发展关系》中指出：预防性的投入产出比远远高于事故整改产出比，两者的比例为1：5。这是安全经济的基本定量规律。现代安全经济学“金字塔法则”认为：预防性设计时考虑一分的安全性，相当于制造时十分的安全性效果，进而达到运行投产后千分的安全效果。
随着科技的进步，人类的安全经济观经历了三个发展阶段。古代宿命论：被动承认出事故是命中注定;近代补救论：即事后“灭火”。再就是现在“条条规程血染成，不能用血来验证”的现代预防论：掌握安全工作的主动权，着力于事前“防火”。从宿命论、补救论到预防论，反映了时代的进步。“善除恶者察其本，善理疾者绝其源”，一切事故都源于隐患，惟有加强源头预防，根除隐患，才是治本之策。
(三)由传统人治型向现代法治型转变。
“法令兴则国治，法令弛则国乱”，要依法加大对事故责任者的惩治力度，实现安全生产的法治化。
浏阳市针对烟花行业的“火药桶”特点，坚持安全生产与经济发展“两手抓”，建立了市与乡镇、乡镇与村、村与组、职能部门与企业、乡镇与联村干部、组与村
7 民的六级互联互保安全责任制，并将其纳入目标考核。同时，我们还实行了市级领导联系产区、主管领导安全述职、干部排查隐患登记三项制度，将“乌纱”“饭碗”紧系安全，鞭策干部严防死守。今年来，依法查处烟花非法生产105起，没收产品6896件，拘留85人，有效地改善了安全状况，促进了经济发展。
总之，作为一个国家、一个企业，乃至一个组织、一个小家，都有正确认识安全与经济之间的关系，并真正处理好安全与经济之间的关系，既不能让安全失去经济的物质保障，又不能让经济撇开安全独自危险性前进，而是要做到两者的良性互动，相互促进，协调发展，真正达到社会和谐发展、人民幸福安康。
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党群干群关系是关系到执政党生死存亡的重大政治问题。党的十六届四中全会《决定》提出，加强党的执政能力建设，必须始终“以保持党同人民群众的血肉联系为核心”，强调：各级领导干部都要牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，坚持正确的权利观、地位观、利益观，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。当前，全国正在开展保持共产党员先进性教育活动，这是加强党的执政能力建设的一项基础工程。保持共产党员先进性的一个重要方面，就是始终代表人民利益，密切联系群众，保持与人民群众的血肉联系。因此，正确认识和处理新形势下的党群干群关系，对于保持共产党员的先进性、加强党的执政能力建设，具有十分重要的意义。
一、充分认识密切党群干群关系、保持党同人民群众血肉联系的重要性
党的十六届四中全会指出：党的执政地位不是与生俱来的，也不是一劳永逸的。实践证明，不管取得执政地位还是巩固执政地位，选择权都在人民群众手中，党群干群关系都是最终决定因素。因此，能否密切联系群众是一个根本的问题，原则的问题。下面我想从四个方面来说明这个问题。
1.党的发展历程充分证明，密切联系群众是我党的优良传统和胜利法宝
十六届四中全会在总结党的执政经验时指出：人民群众的拥护和支持是我们党的力量源泉和胜利之本。从党员队伍的组成看，党员都是群众中的优秀分子，来自群众的各个阶层，具有广泛的群众基础;从我们党从事的事业看，一切工作都是为了群众，没有党的私利，立党为公，执政为民是我们党的根本目的;从党依靠的力量看，每一个历史阶段，每项工作，都离不开人民群众的参与和支持。党的80多年的光辉历史，就是一部密切联系群众、依靠人民群众不断取得胜利的历史。党在建立之初，只是一个50多人的组织，正因为得到人民群众的拥护，才发展成为拥有6800多万党员，领导着13亿人口大国的执政党。在党的80多年的奋斗历程中，取得的每一个胜利都与人民群众的支持分不开。可以说，我们今天所取得的全部成就，都是党领导人民创造的，人民群众是真正的英雄。离开群众，我们将一事无成。作为党员干部，我们在任何时候都没有理由脱离群众。
2.国外政党特别是一些社会主义国家执政党兴衰成败的教训提醒我们必须密切联系群众
前苏联是第一个社会主义国家，共产党执政70多年。但执政以后，逐渐脱离群众，失去民心。脱离群众，背离民心，这样的政党是必然要垮台的。苏联和东欧各国共产党衰亡，政权丧失的原因固然是多方面的，但其中党群干群关系的解体是导致共产党垮台，政权丧失最重要的原因之一。苏东的教训充分说明党群干群关系是执政党的生命。
3.密切联系群众是巩固党的执政地位的需要
当前，部分地区党群干群关系紧张已是不争的事实。基础不牢，地动山摇。党群干群关系就是我们共产党执政的基础。党在夺取政权时期，对党群干群关系的重要性是没有人怀疑的。为什么?因为在夺取政权之前，中国共产党是体制外政党，党要生存、要壮大、要夺取政权，一时一刻也离不开人民群众的支持，离开了群众的危险性表现得非常直接、非常明显。而执政以后，我们党掌握了政权，掌握了军队，在这种条件下，局部地区、部门、个别党员干部脱离了群众，在短时间内，对党的执政地位的影响表现得并不十分明显，有一定的隐蔽性。这也正是部分同志对执政条件下党群干群关系的重要性认识不足的一个客观原因。然而，我们必须警觉，任何事物的发展都是一个由量变到质变的过程，量变到一定程度必然引起质变。党群干群关系存在的问题如果在局部得不到有效解决，势必影响全局，威胁到党的执政地位。所以，我们必须从全局的高度充分认识密切党群干群关系的重要性。
4.密切联系群众，保持同人民群众的血肉联系是保持共产党员先进性的根本要求
党的先进性是通过党员的先锋模范作用来体现的。在新的历史条件下，共产党员保持先进性，就是要自觉学习实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，胸怀全局、心系群众，奋发进取、开拓创新，立足岗位、无私奉献，充分发挥先锋模范作用，团结带领广大群众前进，不断为改革开放和社会主义现代化建设作出贡献。保持同人民群众的密切联系，党的执政地位就坚如磐石，党的事业就会不断发展取得胜利;而脱离了人民群众，党的执政地位就不稳固，党的事业就会遭受挫折。当前，我镇正在围绕执政能力建设深入开展保持共产党员先进性教育活动，密切联系群众，保持同人民群众的血肉联系，始终代表最广大人民的根本利益，则是保持共产党员先进性的根本体现。从这个意义上讲，密切联系群众就不只是说起来重要的大道理了，而是我们必须加强和实行的紧迫任务。
二、当前党群干群关系的现状、问题及原因分析
从全国看，新时期以来，党群干群关系总的说是好的。改革开放给中国社会带来了巨大的变化，综合国力大大增强，给人民群众带来了巨大的经济文化利益，广大人民群众总体上是满意的。但是，改革不能保证每个社会成员同时同等受益。特别是在一些党员干部中，官僚主义、主观主义、形式主义、个人主义有所滋长;有的党员干部不了解群众情绪、不关心群众疾苦甚至以粗暴的手段对待群众;这些都引起了人民群众的不满，严重影响了党群干群关系。从我们龙口市来看，党群干群之间始终保持着亲密和谐的关系。绝大多数党员干部能够继承和发扬党的优良传统和作风，密切联系群众，团结带领群众一心一意谋发展，集中精力干事业，推动了社会各项事业的发展。但是我们在工作中仍然存在一些问题，在党群干群关系上，也存在一些不和谐的因素。这些问题主要表现在三个方面：
一是服务质量不高的问题。如有的部门办事环节多、手续繁杂，重审批、轻服务。
二是工作作风不实的问题。主要是有的党员干部作风漂浮，工作不扎实，不愿深入基层，不愿接触群众，与群众的距离远了，感情疏了;有的不注意联系实际创造性地开展工作，对新形势下的群众工作思路不新，办法不多。
三是遵章守纪不严的问题。有的党员干部讲本位不讲大局，讲关系不讲党性，讲感情不讲原则;有的党员干部把党纪条规当成小节，行为不够检点，群众意见很大。
上述问题虽然发生在个别单位和少数党员干部身上，但是，影响不好，有很大的负作用。它破坏了党群干群之间的良好关系，影响了党和政府的形象;它破坏了全市凝心聚力、干事创业的良好氛围，影响了全市发展稳定的大局。
党员干部同群众之间关系之所以出现各种问题，原因是多方面的。但不管怎么说，在党群干群矛盾中，党员干部是矛盾的主要方面，党群干群关系不融洽，主要责任在党员干部，而不在人民群众。为什么这样讲呢?因为党员干部的职责就是团结带领群众干事创业，承担着组织群众、宣传群众、教育群众、引导群众的义务。因此，党群干群关系上出了问题，决不能一味地埋怨群众，而必须从我们党员干部身上找原因。从党员干部自身来看，处理不好党群干群关系，原因主要有四条：
一是宗旨观念淡薄，公仆意识不强。在我国的社会主义制度下，人民是国家的主人，党员干部是公仆，主仆关系必须摆正。但有的党员干部却颠倒了主仆关系。把自己当成群众的主人，把为人民服务变成了向人民群众索取。有的党员干部不清楚自己手中的权力是谁给的，认为手中的权力与群众无关，个人的前程与群众无缘，不把群众放在眼里。
二是轻视政治理论学习，放松世界观的改造。部分党员干部之所以出现这样或那样的问题，放松了政治理论学习是重要原因。应该说这些年中央一直强调政治理论学习，但部分同志并没有从思想上真正重视起来，把政治学习看成软任务，上级强调时重视，不强调就忽视;由于放松政治学习，放松了世界观的改造，认识水平得不到提高，在工作中也只能被动应付，群众工作必然做不好。
三是思想境界低、政策水平不高。部分党员干部思想境界低、政策水平差，对一些基本问题认识模糊，如对党的宗旨认识不清，对党章的规定了解不全面，对党的现行政策和市委的工作部署知之甚少或理解不深不透，等等。由于不熟悉方针政策，工作起来，要么缩手缩脚，开展不起工作，打不开局面;要么不讲究策略，捅漏子，添麻烦。党群干群关系上的许多问题，都是由此而生。
四是实际历练不足、缺乏群众工作经验。由于种种原因，一些党员干部成长于机关，与群众
接触的时间少，对群众想什么、盼什么、满意什么、厌恶什么了解不多，缺乏深入群众，直接面对群众做宣传、教育、组织工作的实际锻炼，因而群众工作能力不足，水平不高。以讲话为例，面对群众，往往照本宣科，或三缄其口。
新时期党群干群关系上发生问题，在全国比较普遍。这是有深刻的社会历史根源的。20多年来，我们实行改革开放政策，搞社会主义市场经济，社会的经济生活、政治生活都发生了巨大的变化，人们的生产方式和生活方式也发生了巨大变化。在剧烈的发展变化中，社会的上层建筑则具有相对稳定性，总是滞后于经济基础的发展变化。这样一来，作为上层建筑的领导方式、工作方式不适应经济基础的矛盾就必然地产生了，这种矛盾又必然地表现在它们的行为主体党员干部同人民群众之间的关系上。从这种意义上讲，新时期党群干群关系上出现的问题，是我国经济社会发展中出现的问题。而发展中出现的问题，必须通过进一步的发展来解决。
三、从保证和促进赶超战略顺利实施的高度，进一步密切党群干群关系
要在发展中不断解决党群干群关系中存在的问题，基本途径不外乎两条：一是大力发展经济。经济发展是解决中国当前一切矛盾的基础和前提。在20多年的改革开放和经济大发展中，各社会主体的发展是不平衡的。社会变革和体制转换，必然带来广泛的利益调整。由此滋生许多矛盾和问题，导致党群干群关系紧张。对这类的矛盾和问题，最根本的解决办法就是要大力发展经济，从根本上改善群众的生产生活条件。从我们龙口市的情况看也是这样，我们在发展中出现的一些矛盾和问题，同样要靠加快经济发展才能得到根本解决。二是在推动经济发展的同时，努力改进领导方式和工作方式，强化对党员干部的教育和培训，努力提高党员干部的素质，使之适应人民群众的生产生活实际，适应发展的形势和任务的要求。
在具体措施上，我认为应从以下四个方面入手。
1.切实加强思想教育，不断提高党员干部密切联系群众的自觉性
首先，进一步增强党的宗旨意识。坚持全心全意为人民服务，摆正同人民群众的关系，是密切联系群众、保持同人民群众血肉联系的前提。只有始终牢记党的宗旨，坚持一切从人民的利益出发，坚持以最广大人民的根本利益为最高标准，才能从根本上做到密切联系群众。
其次，大力倡导真抓实干和艰苦奋斗精神。我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段，生产力发展水平还不高，人均国内生产总值仍居于世界后列，人口多、底子薄、发展不平衡的状况将长期存在。这是我国的基本国情。我们一定要坚持从基本国情这个最大的实际出发，既增强工作的紧迫感，以只争朝夕的精神抓住机遇加快各项事业的发展，又充分考虑社会主义现代化建设的长期性和艰巨性，做好长期艰苦奋斗的思想准备。
我们要通过宗旨教育、国情市情教育和倡导真抓实干、艰苦奋斗精神，从根本上解决党员干部的宗旨意识和对人民群众的思想感情问题，为我们密切联系群众，保持同人民群众的血肉联系，奠定坚实的思想基础。事实上，我们党员干部中的一些先进模范人物，就是凭着强烈的宗旨意识和深厚的群众感情在做群众工作。
2.要讲究群众工作方法，始终坚持党的群众路线
党员干部在处理同群众的关系上出现了问题，未必都是宗旨观念问题，有许多是工作方法上的问题。这就必须讲究工作方法。密切联系群众的具体工作方法很多，我们今天要讲的是最传统，也是最根本的方法，即党的群众路线的工作方法。“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”是党的群众路线的基本内容。坚持群众路线的工作方法，要求我们的党员干部必须做好以下几点：一要相信和依靠群众。二要向人民群众学习。
3.党员干部一定要廉洁自律，在群众中树立起良好的形象
胡锦涛总书记在西柏坡考察时指出：领导干部要常修为政之德、常怀律己之心、常思贪欲之害、常弃非份之想，这也是对全体党员干部的要求。作为党员干部要时时处处严格要求自己，堂堂正正做人，清清白白做官，树立起良好的自身形象。
4.要加快领导方式、工作方式的转变，促进制度创新，切实实现好、维护好、发展好群众利益
以上我从四个方面讲了党员干部应怎样加强学习，提高密切联系群众的自觉性和本领以及廉洁自律等问题;也讲了转变领导方式和工作方式、促进制度建设以及从办实事做起，实现好、维护好、发展好群众利益的问题。希望这堂课，能对大家正确认识和处理新形势下的党群干群关系有所裨益;能对我市实现“凝心聚力、苦干三年，奋力跨入全国二十强”的赶超目标有所裨益。
劳动关系，从法律意义上讲，是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。
劳动关系是指劳动者与用人单位(包括各类企业、个体工商户、事业单位等)在实现劳动过程中建立的社会经济关系。
从广义上讲，生活在城市和农村的任何劳动者与任何性质的用人单位之间因从事劳动而结成的社会关系都属于劳动关系的范畴。从狭义上讲，现实经济生活中的劳动关系是指依照国家劳动法律法规规范的劳动法律关系，即双方当事人是被一定的劳动法律规范所规定和确认的权利和义务联系在一起的，其权利和义务的实现，是由国家强制力来保障的。劳动法律关系的一方(劳动者)必须加入某一个用人单位，成为该单位的一员，并参加单位的生产劳动，遵守单位内部的劳动规则;而另一方(用人单位)则必须按照劳动者的劳动数量或质量给付其报酬，提供工作条件，并不断改进劳动者的物质文化生活。
劳动关系是指劳动力所有者(劳动者)与劳动力使用者(用人单位)之间，为实现劳动过程而发生的一方有偿提供劳动力，由另一方用于同其生产资料相结合的社会关系。我们认为，从理论上说，劳动关系的具体特征可概括为以下几方面：
劳动是一种劳动力与生产资料的结合关系
因为从劳动关系的主体上说，当事人一方固定为劳动力所有者和支出者，称为劳动者;另一方固定为生产资料所有者和劳动力使用者，称用人单位(或雇主)。劳动关系的本质是强调劳动者将其所有的劳动力与用人单位的生产资料相结合。这种结合关系从用人单位的角度观察就是对劳动力的使用，将劳动者提供的劳动力作为一种生产要素纳入其生产过程。在劳动关系中，劳动力始终作为一种生产要素而存在，而非产品。这是劳动关系区别于劳务关系的本质特征，后者劳动者所有的劳动力往往是作为一种劳务产品而输出，体现的是一种买卖关系或者加工承揽关系等。
劳动关系是具有显著从属性的劳动组织关系
劳动关系一旦形成，劳动关系的一方——劳动者，要成为另一方——所在用人单位的成员。所以，虽然双方的劳动关系是建立在平等自愿、协商一致的基础上，但劳动关系建立后，双方在职责上则具有了从属关系。用人单位作为劳动力使用者，要安排劳动者在组织内和生产资料结合;而劳动者则要通过运用自身的劳动能力，完成用人单位交给的各项生产任务，并遵守单位内部的规章制度。这种从属性的劳动组织关系具有很强的隶属性质，即成为一种隶属主体间的指挥和服从为特征的管理关系。而劳务关系的当事人双方则是无组织从属性。
劳动关系是人身关系
由于劳动力的存在和支出与劳动者人身不可须臾分离，劳动者向用人单位提供劳动力，实际上就是劳动者将其人身在一定限度内交给用人单位，因而劳动关系就其本质意义上说是一种人身关系。但是，由于劳动者是以让渡劳动力使用权来换取生活资料，用人单位要向劳动者支付工资等物质待遇。就此意义而言，劳动关系同时又是一种以劳动力交易为内容的财产关系。
劳动关系学：本专业是适应中国社会转型和社会发展的需要，培养具备劳动关系方面的理论、知识和能力，掌握协调处理劳动事务的现代组织手段和科学技术方法，能够在企事业单位、政府部门、各级工会组织、研究机构以及非政府组织中从事劳动关系处理实务以及理论政策研究，并富有创新精神的应用型、复合型专门人才。
劳动关系专业是市场经济下的一个理论性和实用性都非常强的专业。市场经济国家特别是发达的市场经济国家，劳动关系专业是一个具有重要的社会影响和社会功能的专业。这一专业对于国家层面的劳动政策的制定以及企业层面的劳动关系的操作管理，都有着直接的作用。劳动关系专业在发达国家已经是一个成熟的学科，在我国则是一个刚刚兴起的新兴学科。
目前我国的劳动问题日益突出，劳动关系的协调稳定已经成为企业和社会稳定发展的中心问题，企业和社会急需大批的劳动关系专门，为适应这一社会需要，中国人民大学劳动人事学院开设了的劳动关系硕士专业。这是国内普通高等教育中第一个也是目前国内惟一的劳动关系专业硕士点。
该专业是一个多学科交叉的新兴学科，劳动经济学、劳动法学、劳动社会学、人力资源管理等学科内容，融通国家劳动和社会保障部门、各级工会和各类企事业单位的同类职能，为各级劳动和社会保障部门、各级工会和各类企事业单位培养专门处理劳动关系的应用型人才。
劳动关系学
劳动关系是市场经济中极为重要的一个领域，劳动力市场越发展，劳动关系问题越重要。劳动关系学是研究劳动关系理论、制度和历史发展的学问。劳动关系学这门课程主要讲述了劳动关系的理论、历史发展，劳动关系的主体以及运行制度，如劳动合同制度、集体谈判和集体合同制度、三方协商机制和劳动争议处理制度等。
(一)劳动关系
所谓劳动关系，其实质就是指生产关系中直接与劳动相关的那部分社会关系。
所谓生产关系，一般是指人们在自己生活的社会生产中所发生的一定的、必然的、不以他们的意志为转移的关系;一定的生产关系一般同物质生产力的一定发展阶段相适应。显然，这里界定的生产关系是一个高度抽象的概念。将劳动关系界定为与劳动相关的那一部分生产关系，也是一个抽象的说法。换言之，这种不以人们意志为转移的、必然的、与劳动相关的那部分生产关系，可以称为抽象的劳动关系。
而具体的劳动关系，是指劳动者与劳动力使用者在实现劳动的过程中所结成的一种社会经济利益关系。因此，具体的劳动关系又被称为劳资关系、劳使关系、雇佣关系甚至产业关系等。一般来说，劳资关系或雇佣关系是指私有经济中的劳动关系，它反映的是雇主与员工之间的关系。
(二)系统论与劳动关系
劳动关系是与劳动有关的社会关系，它是社会关系大系统的重要组成部分，是人类内在的最本质的关系。劳动关系是一个复杂的动态系统，它的特性和协调受到社会发展状况的影响和制约，具有客观必然性;同时也受其内部要素的影响和制约，表现为人的能动作用。运用系统理论和方法对劳动关系进行研究就是要用辩证的观点、联系的观点和发展的观点看问题，力求从整体把握劳动关系的内在规律性，寻求它的协调发展和稳定运行。
用系统论观点看劳动关系，它是一个复杂的动态系统。劳动关系系统的复杂性、动态性表现在：
其一，劳动关系系统的基本要素是以个体或群体身份出现的人。劳动关系系统的运行除了客观条件的制约之外，还受人的主观思想的影响。也就是说，劳动关系的协调与稳定靠的是人的观念、态度、信念、动机、道德、舆论，人的行为规范和行为方式。因而，劳动关系系统的运行是能动的。
其二，劳动关系系统是一个开放系统。劳动关系系统不是封闭的，它每时每刻都在与周围环境发生各种物质的、能量的、信息的交换。社会的开放发展，劳动关系系统的开放也不断扩大，呈现一种动态的发展变化过程。
其三，劳动关系是一个复合系统，劳动关系虽然很大程度上属于人工系统，属于社会系统。由于劳动与自然系统的天然联系，使之在更多的情况下是与自然融为一体的，是劳动与自然界共同成为一切社会财富的源泉。因此，劳动关系具有复合性。
其四，劳动关系是以人的劳动活动，即物质生产活动为基础的，劳动生产的水平直接影响着劳动关系系统的运行。在“科学技术是第一生产力”的现代社会，劳动关系系统无疑是超越了科技系统与社会系统之间的界限。
因此，用系统方法看劳动关系不仅是雇主与员工一对一的双边关系，而是一个复杂的动态系统。
二、劳动关系的性质
认识劳动关系的属性，是协调和优化劳动关系的前提。劳动关系作为一种社会关系，它既是经济关系、契约关系，也是一种文化关系。建立协调稳定的劳动关系，不仅要完善经济手段、法律手段，更要达到文化上的认同。劳动关系的运行是一种市场行为，也是一种企业行为。建立劳动力市场运行机制和加快现代企业制度建设，是劳动关系有序运行的条件。
(一)劳动关系的基本属性：社会经济关系
劳动关系作为企业重要的社会经济关系，从本质上来说是一种经济利益关系或财产关系，这是劳动关系的基本性质。在劳动关系中，劳动者向管理者或雇主让渡自己的劳动力，管理者或雇主向劳动者或员工支付劳动报酬和其他福利。这其中，工资和有关福利是连结劳动者与管理者的最基本因素或基本纽带。劳动者只有获得相应的工资待遇，才会受雇于管理者;管理者只有通过支付工资，才能雇佣到有关劳动者。显然，劳动关系首先反映的是管理者与劳动者之间的经济利益关系或财产关系，甚至是一种纯粹的经济利益关系或财产关系
市场经济条件下，劳动关系主体的行为动机受到利益驱使，并通过职业性、有偿性的劳动过程，满足自身的需求，特别是经济与物质的需求。因此，劳动关系的经济属性反映在它的物质层面。从物质层面来看劳动关系，它的协调是一个利益的磨合过程。一方面，劳动关系主体各方都要维护自身的利益，在市场竞争中，这种自我保护意识越来越强烈;另一方面，劳动关系主体各方也存在着许多共同利益，如企业的兴衰对各方都有影响。因此，劳动关系任何一方的利益，许多都要通过各方之间的协调和互助互利才能真正获得。如何协调国家、企业及劳动者个体的利益呢?就是在摩擦与协调的对立统一过程中，通过利益的磨合，缓解矛盾，解决纠纷与冲突，实现利益的整合。这种利益的磨合过程，也是一种观念与行为的求同过程，“同舟共济、互助互利”的观念共识，以及“求利有道”、“见利思义”的行为自律将给各方利益的获取找到一个恰当的通路。
(二)劳动关系的重要特性：社会契约关系
市场经济是一种法制经济，表现出法律成为规范和调整经济生活的常规手段。
在劳动力资源的配置过程中，为了保证劳动力市场的有序进行，保障劳动关系主体双方的自主与平等，劳动关系主体的行为由相应的法律和依法签订的合同来规范，劳动关系表现为契约性。即由劳动者与用人单位签订劳动合同，由劳动者群众的组织—工会与用人单位签订集体合同，明确劳动过程中各方的权利和义务，劳动关系的契约属性反映出它的制度层面。
三、劳动关系系统的特点
劳动关系系统是人类在进行最本质的活动——劳动创造过程中结成的社会关系。从目前掌握的资料看，劳动关系是只有人类具有的独一无二的关系。
文化的发展使人们认识自然的能力大大提高了，同时也越来越深刻地认识社会、认识自身，从而使劳动关系系统体现出自身独具的基本特点。
其一，劳动行为是联系劳动关系主体各方的纽带。
随着利益的对立创造出不同质的人的社会集团，形成不同质的经济关系。不同的经济关系使劳动关系类型多样化，而联系他们的纽带却都是人类的劳动。
其二，劳动自然要素的发展和进化是劳动社会要素的变化发展的基础和条件。
劳动关系作为劳动者与生产资料的结合方式，是劳动借以进行的社会关系，是劳动的社会要素。劳动关系发展变化的历史过程是受生产资料进化的水平和劳动者的进化程度影响和制约的，人们不能随心所欲地选择社会形式，是生产力的发展，使社会关系也发生变化，是生产力的世代相继，构成了人类历史发展联系的基础，从而使劳动关系也历史地存在与发展着。
其三，劳动关系系统有着精神的、心理的联系。
社会生产的最初联系是协作，有计划的劳动过程使人们相互依赖、相互作用。为了更好地组织劳动，产生了劳动分工，而劳动分工是为了更好地协作，分工与协作只是同一社会劳动发展过程的两个方面。因而，相互依赖、相互作用、相互协作是劳动关系系统的本质特色，而且这种相互的联系与依赖表现在劳动过程中，建立在心理与精神上，是劳动文化的特征。
其四，劳动关系系统是一个有着主动精神和创造精神的有机体。 劳动创造的财富成为社会存在的基础，劳动为人类创造了一种富有尊严的生活。劳动关系与人类的劳动活动紧密相联，使其成为一个具有生命力的有机整体。在其运行中不断地调整着自身与社会生产的不平衡，也不断地更新、发展着自身，为社会物质资料的生产，提供有利的条件。劳动关系系统的自我再创造能力为其运行带来活力，成为系统的基本特点。
四、劳动关系与环境的互动平衡
劳动关系是一个动态的开放系统。作为开放系统，就是劳动关系系统与环境经常发生物质与能量的以及信息的交流，从而保持动态的平衡。 劳动关系作为一种社会关系，属于社会的大系统。社会关系的大系统就构成劳动关系的环境。劳动关系的模式、运行以及是否优化，不同程度地受到外界环境的影响，而劳动关系的稳定与协调又对环境进行物质与能量的释放、给环境以影响。在社会大系统中，与劳动关系发生交流的因素和力量有许多，其中，政治环境、经济环境、社会环境及文化环境都起着基础的作用。
政治上的稳定是劳动关系稳定的前提条件。一个健康的、民主的、有活力的政治环境为劳动关系的运行提供了明确的方向和活动依据。
劳动关系的社会环境主要指社会组织结构是否合理，社会关系是否和谐，社会组织的功能是否正常发挥。社会生态环境是否稳定，人口结构是否合理，社会生活秩序、社会问题能否得到有效的解决和控制，总之社会是否处于良性运行和常态运行状况。
社会经济环境包括社会生产力的水平，所有制的状况，以及经济发展速度是否适当，社会供求关系是否平衡。经济体制以及党和政府的经济政策导引下的经济结构，重大比例关系，以及以此影响的劳动就业、劳动保障、社会分配制度、社会物价、税收、金融状况，社会整体购买力的高低等等构成劳动关系的经济环境。
文化环境主要反映社会的科学技术发展状况和精神状况，包括社会心理是否常态，是否健康;社会信仰、风俗习惯是否对社会政治经济及社会运行起到助推作用还是相反;社会道德规范和舆论力量对社会行为的制约影响力大小;科学技术的发展，对人的素质的要求的提高，人们的价值观念及理想和追求是否蓬勃向上等。劳动关系的文化环境还反映在与劳动关系两大主体有密切关系的企业文化以及劳动者文化的建设是否受到重视并不断走向成熟，在提高劳动者及经营者的素质，以及稳定劳动关系中起到重要作用。
劳动关系系统与环境之间是一种动态的相互交换、相互影响、相互制约的辩证关系。
2. 劳动关系与生产关系的关系(搞清楚概念)
劳动关系是一种生产关系,而生产关系则是社会关系中最主要的内容。 劳动关系是生产关系的重要组成部分，是最基本、最重要的社会关系之一。
劳动者在物质文明和精神文明产品生产创造过程中，形成的劳动互助、合作关系就是生产关系。适用国家法律、政策、制度、劳动分配等关系解释。是人类本质社会关系互助依存的总和。
生产关系在生产发展的不同阶段，具有不同的性质和具体表现形式。人类历史上从低级到高级依次经历原始共产主义的、奴隶制的、封建制的、资本主义的和共产主义的5种生产关系。作为共产主义生产关系低级阶段的社会主义生产关系是迄今为止人类历史上最先进的生产关系，具有巨大的优越性，为生产力的发展开辟了广阔前景。在生产力高度发展的基础上，它将逐渐成长为“各尽所能，按需分配”的共产主义高级阶段的生产关系。生产关系概念在历史唯物主义体系中占有十分重要的地位。生产关系是由生产力所决定、不以人们的意识为转移的物质的社会关系，它决定着思想的社会关系，即通过人们的意识而形成的社会关系。中国理论界对生产关系包括的内容存在不同看法。
生产关系有两种基本类型：一是以公有制为基础的生产关系，一是以私有制为基础的生产关系。
生产关系的主要内容：生产关系包括生产资料所有制形式、人们在生产中的地位及其相互关系和产品分配方式三项内容。
物质利益即经济利益是生产关系的具体表现，它是由生产资料所有制以及人们在社会生产体系中所占的地位决定的。物质利益是人们进行社会活动的物质动因。人们从事生产活动，直接就是为了物质利益;人们进行阶级斗争，最终也是为了物质利益。
新中国成立以后，我们进行的生产资料所有制的改造，是为了确立社会主义的生产关系，并在这种经济基础上进一步健全社会主义的上层建筑，以继续解放和发展生产力。党的十一届三中全会以来我们进行改革开放，调整和改革社会主义生产关系中不适应生产力发展要求的部分，调整和改革社会主义上层建筑中不适应经济基础的部分，也是为了进一步解放和发展生产力。
社会主义的发展历史充分证明，在社会主义发展的各个历史阶段，都需要根据经济社会发展的要求，适时地通过改革不断推进社会主义制度自我完善和发展，这样才能保持社会主义制度的生机和活力。我国改革开放的伟大实践也充分说明，正是通过经济体制和政治体制以及其他方面的改革，极大地解放和发展
3.社会主义生产关系的调整主要是通过经济体制改革来实现的
第一，经济体制是同经济制度既有联系又有区别的经济范畴。经济制度是指人类社会发展一定阶段占统治地位的生产关系的总和，主要内容包括：生产资料的所有制形式、人们在生产中的地位及其相互关系、产品的分配形式等。经济制度构成社会的经济基础。经济体制，则是指一定社会经济制度或生产关系所采取的具体形式、运行方式及其体系，包括经济组织和管理的形式、制度、方法和经济运行机制等。同一社会制度的不同国家和同一国家的不同历史阶段，因生产力发展水平和历史传统及具体国情不同，可以采取不同的经济体制;而不同社会制度的国家又可以实行具有共性的经济体制。
第二，以经济体制改革为动力，推动生产力发展和社会进步。首先，我国的经济体制改革是对生产关系的调整和变革。在坚持社会主义基本经济制度的前提下，通过对经济体制的改革，自觉地调整生产关系，促进生产力的发展。所以，经济体制改革就是以促进生产力的发展为出发点，对社会主义生产关系的调整和完善。其次，我国经济体制改革的性质是社会主义制度的自我完善和发展。在坚持社会主义基本经济制度的前提下，对原有经济体制进行根本性调整，选择和建立同社会生产力发展和社会主义现代化建设相适应的新的经济体制，建立和完善以公有制为主体、多种所有制形式并存的所有制结构，建立和完善以按劳分配为主体的多种分配方式并存的分配制度，建立和完善社会主义市场经济体制等，都是对社会主义生产关系的调整和完善。最后，通过改革经济体制，建立和健全适合生产力发展并与社会主义经济制度相适应的经济体制，能够实现资源的优化配置，促进科技进步，推动生产力发展和社会进步。
4.人类社会的发展，就是先进生产力不断取代落后生产力的历史进程
首先，马克思主义历史唯物主义认为：①人类社会是在生产力与生产关系，经济基础与上层建筑这一社会基本矛盾的作用下不断向前发展的;②生产力和生产关系矛盾的形成和发展是由生产力的发展状况所决定的，生产力是人类社会发展的最终决定力量，是人类全部历史的基础。这是因为：生产力是社会存在和发展的前提和基础;生产活动是其他一切社会活动的基础;生产力的发展决定生产关系(经济基础)从而最终决定上层建筑的变革，并推动社会形态的更替;生产力是人们不能选择的客观物质力量，生产力的发展是社会发展的集中表现，是一种可供测量的客观标准;上层建筑对经济基础(生产关系)具有能动作用，生产关系反作用于生产力，这种反作用是有限的，归根到底依赖于生产力的状况。
其次，江泽民在《七一讲话》中指出：人类社会的发展，就是先进生产力不断取代落后生产力的历史过程。这样就把决定社会发展的根本动力与社会发展、社会进步的本质统一起来，突出了生产力特别是先进生产力在社会发展中的意义。这种表述和观点反映了时代的特点和发展要求，是在新的历史条件下对历史唯物主义基本原理的运用和发挥。
最后，我们为实现现代化而奋斗，最根本的就是要通过改革和发展，使我国形成发达的生产力。对于我国目前仍然存在的不适应先进生产力和时代发展要求的一些落后的生产方式，既不能脱离实际地简单化的加以排斥，也不能采取安于现状、保护落后的态度，而要立足实际，创造条件加以改造、改进和提高，通过长期努力，逐步使它们向先进适用的生产方式转变。只有这样，才能不断地使先进生产力得到发展。
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