现代医院后勤管理中存在的问题及标准操作规程的应用
摘要：后勤部門是医院的重要组成部分，在保证医院其他各部门的良好运转中发挥着重要作用。标准操作规程是用规范化的格式书写出某种操作的标准执行步骤，以使工作更加规范。提高医院后勤管理标准对于医院整体医疗服务质量的改善具有重要意义。本文在认真分析医院后勤管理工作中的问题的基础上，提出了标准操作规程的具体应用，以针对性解决医院后勤管理存在的问题。
关键词：标准操作规程;医院;后勤管理;问题;应用
随着社会的不断发展，人民生活水平不断提高，对医疗保障体系提出了更高的要求。因此，医院需要不断优化医疗卫生环境，研究更高水平的医疗技术，进行仪器设备的及时更新，提高后勤人员的素质，完善后勤管理工作等，为病人提供良好的就医体验。其中，后勤管理工作质量的好坏与医院医疗服务质量的高低有着密切的联系，直接影响到医院的形象，关系到医院的经济和社会效益。所以必须规范医院后勤管理，在工作中引入标准操作规程，保证后勤部门及医院其他部门的平稳运行。
1医院后勤管理中存在的问题
1.1缺乏健全的管理机制
在以医疗为主的整个医院运营体系中，后勤管理部门并没有受到很大的重视，管理机制不健全，很多工作人员缺乏工作激励与晋升机会，造成对工作的热情度不高，工作不积极。后勤工作和工资绩效不发生关系，致使员工上进心不足，工作缺乏创新性，难以满足医院对后勤工作高质量、多元化的要求。
1.2缺少硬件和软件设施的投入
医院的硬件和软件设施更多地投入到了医疗护理工作中，对于后勤部门的投入远远不够，这严重阻碍了后勤工作的有效开展。在医疗体系不断改革发展的当下，医院的后勤部门也进行了更专业、细致的分工，需要更多的人才和设备的引进，但医院这些方面的投资都应用于医护方面，用于后勤部门的投资严重不足。
1.3后勤人员专业素质不高
在整个医院体系中，后勤部门处于后方，因而并没有得到管理层的重视，而在医院不断发展壮大的情况下，也需要越来越多的后勤人员，所以在选拔时并没有做出严格的要求，导致招收的后勤人员学历普遍不高，且缺乏专业的技术，难以对医院的改革发展起到支持作用。因此，医院要想实现更好地运行，必须要不断提高后勤工作人员的专业素质。
1.4员工考核机制不健全
在员工考核上，医院主要关注的是医护人员的考核提升，对于后勤人员的考核重视度不够，缺乏健全完善的考核机制，使得后勤部门的发展难以跟上医院发展的步伐，工作人员工作的积极性不足，难以对医院的整体发展起到有效的推动作用。
2标准操作规程在医院后勤管理中的应用
2.1建立健全完善的后勤管理机制
在标准操作规程下，医院的一切工作都要规范、有序开展。后勤管理部门需要建立健全完善的管理机制，实施分级管理[1]，后勤领导主要负责对员工工作进行监督和检查，为员工提供职业培训等，各部门主管人员负责工作任务的分配及跟进，员工主要是认真执行工作任务。
在管理机制中引入竞争机制，以激发员工的工作热情及上进心，推动员工不断进步。工作绩效要与奖金及职位晋升相挂钩，提高工作的灵活性及部门工作的活力。与此同时，要引导员工树立正确的观念，对其进行思想方面的教育，使其做到无论怎样竞争，都不失去最基本的信念，始终将医院和患者的利益摆在首位，以工作为重。
此外，要确保管理机制的人性化。标准操作规程虽然要求严格按照流程操作，但对于不同的工作也不能完全按照一套标准，因此，后勤管理机制要体现出人性化，不要让员工按照同一套标准盲目的执行任务。
2.2加大对后勤部门的资金投入力度
后勤工作的正常运行需要资金、技术等的支持，因此，在标准操作规程的推进过程中，医院要提高对后勤管理部门资金投入力度，加快引进优秀的管理人才，在人才及设备维护管理方面增加资金投入[2]。此外，在后勤部门的名单管理及工作记录方面仍然沿用的是手写模式，这非常费时费力，因此，需要引进电子化的设备，建立人事档案数据库，提供上下班打卡机器，以电子设备进行管理，从而有效提高管理效率。
2.3注重后勤人员专业素养的提升
医院要定期组织后勤人员进行岗位培训，向员工灌输正确的工作理念，让其了解标准操作规程的具体应用方法，教给其一些工作方面的技能。在招聘时，要认真了解应聘人员的学历水平、专业技巧，引进高学历高水平的员工，以能够有效缩短培养期限，同时确保员工具备较完善的专业素质。
2.4建立健全的员工考核机制
标准操作规程具有规范、具体、有条理的特点，对后勤人员的专业技能要求较高，医院应建立有效的后勤人员考核机制，对员工的工作进行定期考察，严格核查其迟到早退情况。制定员工考核综合评定标准，从学习情况、工作绩效、工作热情度等多方面对员工工作情况进行评价。
3小结
后勤管理部门虽然处于整个医院体系的后方，但其所发挥的重要作用是不容我们忽视的，医院医疗卫生环境的干净、整洁离不开后勤人员的努力，该部门和其他部门协同合作才能推进医院的改革发展进度。标准化操作规程为后勤管理部门提供了一份工作指南，促使该部门的工作逐渐规范化，但规程的全面实施及如何借此实现后勤管理质量的提升还需要一段时间的研究和探索。
参考文献
[1]王志成，奚文波.刍议精细化管理在医院后勤管理中的应用[J].中国卫生产业，2016(36)：103-105.
[2]曹岳兴，卫蕾，陆银春.公立医院后勤管理现状及发展对策思考[J].世界最新医学信息文摘，2015，15(98)：160-161.
作者单位：
湖北省荆门市第一人民医院 湖北荆门 448000
作者：张于权 高晓峰
[摘 要]随着医院的现代化发展，医院后勤设备管理工作涉及的范围与知识面不断拓宽，专业化程度不断加深。若想推进后勤设备管理规范化，需要在明确后勤设备管理范围的基础上，深入了解医院后勤设备专业技术性、安全保障性、经济性的特征。同时，加强医院后勤管理制度与信息化平台建设，加大对后勤职工的培养力度，为他们提供更好的福利待遇，以提升医院后勤设备管理水平与质量，推动医院可持续性发展。
[关键词]医院;后勤设备;管理;规范化;信息化
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.14.061
[
0 引 言
医院后勤设备管理主要是医院管理者为保证医院医疗工作及其他工作正常运行，对设备购置、使用、养护、维修等方面进行管理，涉及的工作范围广泛、分工复杂多样，是医院综合管理的重要组成部分，也是医院后勤管理的重要组成部分，是保证科研、医疗等工作顺利开展的重要基础。认真做好医院的后勤设备管理工作，不仅能为医院的医疗与行政工作正常开展提供基本保障，还能应用低能耗、高效率的后勤设备建设节约型医院，提升后勤服务质量，最大限度地为医院和社会服务。本文结合笔者所在医院中的后勤管理经验，从医院后勤设备管理的范围与特点出发，探讨实现医院后勤管理规范化的路径，并对其在现代医院建设与发展中的作用进行探究。
1 医院后勤设备管理的范围及特点
1.1 范围
医院后勤设备管理在医院的整体管理体系中是十分重要的内容之一。医院后勤设备管理范围主要涉及水处理系统所需要的设备，其中，包括供水与污水处理等设备;电力系统设备，包括配电、变压器、维修等设备;空调供热、供冷系统设备、医用中心各科室所需设备以及电梯等配套设施。医院后勤设备管理工作的有序进行，能够有效保证医疗、教学及研究活动正常开展，为医院日常医疗活动的正常开展提供坚实基础;有效的医院后勤设备管理能够节约能源，避免不必要的浪费，赢得更多的经济与社会效益;此外，还可以为病人与医院职工的生活服务提供保障，为医院患者与职工提供优质服务。
1.2 特点
医院后勤设备管理的规范化，离不开对医院后勤设备主要特点的深入了解，只有在此基础上选择优化路径，才能高质量、高效率地开展医院后勤设备管理工作。医院后勤设备管理公作主要有以下几个特点。
1.2.1 专业性
医院后勤设备管理具有较强的专业性，需要由专业的技术型人才管理，尤其是近年来很多医院引进了多种智能化平台，需要管理人员具有更强的专业性，如新型智能化消防控制平台的正常运行，需要后勤设备管理工作人员掌握更多相关专业理论与知识以及专业技术。
1.2.2 安全性
医院救治患者的工作关系着国计民生，对于维护社会稳定、建设和谐社会意义重大，这就要求医院后勤设备管理工作更加规范化。若医院ICU、手术室、病房等地方的医疗设备出现问题，又不能及时补救，很可能导致重大医疗事故。医院的后勤设备管理关系着患者的生命与财产安全，这也是医院后勤设备管理工作最重要的特点之一。
1.2.3 支持性
医院后勤系统是医院的支持系统之一，为医院开展各项工作提供物质保障，如一些医院的供电系统如果出现问题，很多门诊、病房的HIS系统将不能正常工作。而医院若不能及时解决供电障碍，就会影响患者的正常就医，尤其是正在病房接受救治的患者，这个问题会导致整个医院医疗工作难以展开。所以，医院后勤设备对医院日常工作的开展具有非常重要的支持作用。
1.2.4 高效性
医院整体效益的高低和医院后勤设备管理具有十分紧密的关系。加强后勤设备管理，使设备充分发挥出应有的效用及潜力，能够有效保障低耗高产，充分节省能源与材料消耗，降低基本业务费用支出，推动医院整体效益提升。在此基础上，要遵守医院后勤设备的定期普查管理制度，降低设备故障率，有效提升后勤设备的使用效率和后勤服务质量，保障医院健康持续发展。
2 医院后勤设备管理规范化的实现路径
随着社会经济的高速发展，医院在人们生活中的作用越来越重要，医院对后勤设备管理产生了更高的需求，特别是近年来医院的后勤设备不断增多，集成化与自动化程度逐渐提升。因此，医院应形成一套科学、有效、先进的规范化管理机制，以全面提升医院设备的工作效率和管理水平，使医院设备能够安全、高效运行，促进医院可持续健康发展。
2.1 加强制度建设，在管理过程中贯彻执行制度
医院應建立切实可行的后勤设备管理制度，在保证后勤设备正常运行的基础上，不断提升后勤设备的利用率。医院后勤设备要想有效运行，需要医院进行科学维护与维修，所以，在设备安装、调整、试用、维护、检测、保养、维修等各个环节，都需要医院制定科学有效的工作制度与管理流程。对各个环节进行科学有效的制度化管理，是医院后勤设备管理的基础。比如，医用中心供氧设备，医院可制定定期检查、维修制度，依据供氧吸引站在气体供应和管路维护的时间周期，制定定期检查气体供应设备运行状况的制度，按规定与时间记录设备运行轨迹;另外，按时查检压力容器安全器件的状况，在质监部门的全面监督下按照相关规定做好安全阀、压力表的检查工作;按时检查各个医疗科室的供气设施使用情况，及时发现问题、解决问题，消除潜在隐患，保障各医疗科室气体设施能够正常工作。另外，还需要定时检查氧气、空气二次稳压系统情况，掌握气体压力和流量变化的具体状况，依据不同的临床科室的需求及时进行调整。制定并贯彻执行相关后勤设备管理制度，保证各种医疗设备能够安全、高效使用。
2.2 引进自动化设备管理系统和信息化管理平台
随着社会经济的不断发展，新科技、新设施不断出现，运用这些设施虽然提升了工作效率，但对医院后勤设备管理提出了更高的要求。医院要想实现自动化设备的安全运行，还应引进智能化信息平台，帮助管理高智能设备。当前一些大型医院已使用智能化信息平台，如高低压智能配电系统、供水及污水处理系统、消防设备监控系统、中央空调控制系统、照明控制系统等。在实际工作中，如果医院引进自动化设备系统和信息化管理平台，能够在后勤设备管理中节省很多人力资源和能源，提高工作效率。比如，一些医院使用标准SQL数据库储存数据，能够有效控制与监视设备，保障设备正常运行;一些医院引入了高低压智能配电系统，應用于照明控制系统与智能化中央空调控制系统，能够科学分配用电电压，实现智能化照明，一年可以节省电费及人工费60余万元，推动节约型医院的建设。
2.3 加大人才培养力度
随着社会经济的不断发展，医院后勤设备管理方面的工作人员需要更专业的技能与理论知识。而很多医院后勤工作人员的知识水平较低、缺少理论知识、操作经验不丰富，使医院很难制定有效的后勤管理制度，或者即使制定了后勤管理制度，工作人员在执行制度时也很难理解相关制度的重要性，难以有效地贯彻执行后勤管理制度。因此，医院要加强后勤设备管理工作，一方面，要注重引进高学历人才，如博士、硕士等，并给优秀人才提供相对宽松的成长环境，使他们能够充分发挥主观能动性，充分挖掘自身潜力，为后勤设备管理工作奠定人力资源基础。另一方面，要加强职工的继续教育。如可以定期举办后勤岗位知识竞赛与后勤岗位技术大赛。这些比赛能激发后勤工作人员的学习热情与参与业务技能培训的积极性，为医院后勤设备管理规范化提供人才支持。
第一，医院要帮助后勤工作人员增强服务意识、提升服务质量。医院后勤管理部门是医院重要的支持系统，主要任务是为临床医护人员做好服务与保障工作。这需要后勤管理人员始终坚持为人民服务与以患者为中心的服务理念，首先考虑集体利益。同时，医院应依据后勤服务的特点，建立更加完善的维修保养档案，并实时监控，提高管理效率，降低维修成本，保证各科室有效、稳定运行。第二，医院要帮助后勤工作人员树立为临床一线服务的观念，始终将临床一线作为服务的中心，以此为基础制定服务标准。比如，后勤工作人员要进行定期巡查，掌握不同科室、病房和门诊部的需求，及时根据需求解决问题。强化责任制度，及时解决临床反映的问题，确保各个科室及病房的设备、设施正常运行，水、电、氧、热正常供应。第三，医院要保证后勤工作人员和其他职工具有相同的待遇。随着社会现代化进程的加快，医院相关后勤设备不断更新，后勤工作人员需要与时俱进学习新的理论知识与技能，工作压力不断增大。所以医院应重视对职工的人文关怀，让后勤工作人员提升对自身工作认同感，使他们热爱本职工作。
3 结 语
医院后勤设备管理工作的规范化对医院的长远发展具有重要意义，只有在明确医院后勤设备管理范围与特点的基础上，不断加强医院后勤设备管理制度建设，在管理过程中有效落实管理制度，与时俱进，为医院引入现代化智能管理平台，为后勤工作人员提供相关技术培训，加强后勤职工的人才培养，才能更好地实现医院后勤设备管理的规范化，提升后勤设备使用效率，为医院的持续发展奠定基础。
主要参考文献
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[2]曹和勋.医院后勤设备管理工作探讨[J].中国管理信息化，2018(6)：88-89.
[3]张静，赵斌.医院后勤服务标准化管理的研究与实践[J].中国医药导报，2017(22)：154-157.
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[5]洪兴龙.医院后勤服务标准化管理的实践和研究[J].现代妇女：幸福生活，2015(1)：218-219.
作者：刘超
一、为了加强水电气安全工作管理，规范工作人员安全操作行为。 杜绝安全事故，消除安全隐患，根据国家有关法规及相关部门文件规定，结合我院具体情况特制订本办法。
二、水电气工上岗条件
1. 水电气工作具有特殊性、技术性、危险性，从事水、电、气工作人员必须思想态度端正、精神正常、身体健康。 2. 水、电、气工必须熟悉安全知识，具备一定的专业理论水平和熟练的操作技能。 3.电工上岗操作人员必须持有国家劳动人事部门颁发的技术等级证和相关部门颁发的合格证书。
三、水、电、气负责人安全职责 1. 各区域水、电、气组长在自己做好安全操作的同时，时刻监督、指导、教育身边人员严格按照安全操作规程进行工作。 2. 水、电、气负责人对每天的工作任务要认真、细致、周密安排，对危险性大、技术要求高的工作，应亲自到现场进行指导和操作。 3. 水、电、气工作人员必须熟悉掌握自己所管辖范围内各种线路的布置，水、电、气设备(设施)的工作性能、用途及运行状态。 4. 每天上班(值班)首先对自己区域内所有的水、电、气设施进行一次巡查，发现故障及事故隐患应及时处理，在自己不能独立处理的情况下，必须通知水、电、气负责或报告总务科长。 5. 电工日常操作应严格执行《电业安全工作规程》，不准违规操作。 6. 对违章用水用电、乱接、乱拉电线(随意增加用水用电功率)的科室和个人要及时制止、劝解，必要时进行停水、停电处理，同时报总务科。 7. 加强水、电、气设备的保养和维护，对变压器、配电房、供水泵房进行巡查，确保大型设备安全、正常运转，同时作好记录。8. 对变压器、配电房(发电房)、供水泵房、地下高低压电缆等要害场所，都应设立醒目的警示牌。 9. 作为一名水电工必须熟悉水电气安全知识及安全(操作)防护措施，正确使用各种操作工具。 10. 如发现有人触电，应立即设法使触电者迅速而安全地脱离电源，出现火灾事故，尽快断开火灾现场电路，然后再进行施救。
四、水、电、气工安全操作规范 1. 水、电、气操作人员须持证上岗，在工作中应保持头脑清晰、思想集中，如情绪不稳定、身体不适、精神状态不佳的水电氧气工，当日不准参加电器操作。 2. 每天上班要配备的必要安全防护措施，严禁穿背心、拖鞋及酒后操作。 3. 对大型水电气设施的安装、改造及重要电气设备的维修工作，必须有两人以上才能进行。 4. 对大型用电负荷设备(380V以上)拉闸、送电，必须严格按操作规程进行，并戴好防护手套。 5. 凡不符合《电业安全工作规程》条件的安装、改造、维修工作，严禁带电作业。 6. 不准购买和使用不合格的水电气材料、劳保用品、水电气工具。 7. 水、电、气工作人员每年必须参加医院安全知识培训，凡考试不合格者不上岗和聘用.
五、处罚办法 对不能履行安全职责，违犯安全操作制度的工作人员，按以下规定进行处理： ⑴ 在上岗期间，凡不能履行《水、电、气安全职责》的工作人员，经检查、核实、发现一次扣30-50元，发现两次扣50-100元，第三次还不能履行安全职责者，扣发当月劳务费。(2) 由于平时安全责任不强、安全措施不力、工作失职而导致的重大事故，按上级有关规定和法规处理并承担相应的法律责任。
三十三团医院水、电、气后勤保障操作规范
为规范医院停水、停电、停气的操作流程，特制定本操作规程。
一、停水停电后勤保障操作规范
(一)、 接供电局、供水公司等停电停水通知：
1、收到通知人员应立刻告知总务科，由总务科电话告知各科室做好停电停水准备。
2、恢复用电用水后第一时间告知各科室
(二)、因用电用水设施设备检修，造成医院停电停水：
1、总务科要提前通知各科室做好停水停电准备。
2、尽量安排在主要用水用电科室休息时间。
3、被通知部门确因各种原因无法实施停电停水，应协商更改停电停水时间。
(三)因突发原因，造成停水停电：
1、因突发意外原因造成的停水停电，相关科室应立刻通知维修人员先进行抢修，同时通知总务科，以便进行监督管理。
2、如停水停电维修牵连到相关科室，总务科要事先通知相关科室做好停水停电准备，并负责对相关科室进行解释。
二、停气后勤保障操作规范
1、因检修维护或其它情况需要暂时停止供氧时，负责维修的部门必须事先通知各用氧科室，在确认停氧无影响的情况下，才能停止供氧。维修结束后必须立即恢复供氧。
2、中心供氧以液氧罐供氧为主，氧气汇流排为辅(作备用)。当氧气压力降到某一规定值时，报警装置发出报警，操作人员应用切换控制阀进行切换，改用氧气汇流排供氧。并报告主管部门抢修。
3、后勤保障科接到报告后立即组织抢修，并根据事件的发展指定专人通知各用氧科室并配合其迅速配备医用氧气瓶。如维修时间较长，供氧站应联系供氧商及时配送医用氧气瓶，以确保医用氧气的供应。
三、保证医院水电气三通的具体措施
1、水电气工作人员24小时值班，持证上岗，定时巡查，保安人员不定时巡查，保证全天候与各科室的联络，做到随喊随到。
2、制定各种设备设施的安全操作规程，并严格按照各种设备设施的操作规程进行操作
3、定期对水电气等设备设施进行保养维护，使之有效运转。
4、制定水电气等重点设备设施的故障应急方案，保障医院正常运作。
5、为保证氧气的正常供给，供氧人员应定期检查管路有无泄漏堵塞等情况;确保氧气库备用氧气瓶的数量，严格检查氧气瓶的阀门有无泄漏，防止不合格氧气瓶的使用。
6、重点检查ICU、CCU、急诊、手术室、高压氧的备用气瓶是否漏气，发现问题及时修理更换。
为规范医院停水、停电、停气的操作流程，特制定本操作规程。
一、停水停电后勤保障操作规范
(一)、 接电业局、供水公司等停电停水通知：
1、收到通知人员应立刻告知总务科，由总务科电话告知各科室做好停电停水准备。
2、恢复用电用水后第一时间告知各科室
(二)、因用电用水设施设备检修，造成医院停电停水：
1、总务科要提前通知各科室做好停水停电准备。
2、尽量安排在主要用水用电科室休息时间。
3、被通知部门确因各种原因无法实施停电停水，应协商更改停电停水时间。
(三)因突发原因，造成停水停电：
1、因突发意外原因造成的停水停电，相关科室应立刻通知维修人员先进行抢修，同时通知总务科，以便进行监督管理。
2、如停水停电维修牵连到相关科室，总务科要事先通知相关科室做好停水停电准备，并负责对相关科室进行解释。
二、停气后勤保障操作规范
1、因检修维护或其它情况需要暂时停止供氧时，负责维修的部门必须事先通知各用氧科室，在确认停氧无影响的情况下，才能停止供氧。维修结束后必须立即恢复供氧。
2、中心供氧以液氧罐供氧为主，氧气汇流排为辅(作备用)。当氧气压力降到某一规定值时，报警装置发出报警，操作人员应用切换控制阀进行切换，改用氧气汇流排供氧。并报告主管部门抢修。
3、后勤保障科接到报告后立即组织抢修，并根据事件的发展指定专人通知各用氧科室并配合其迅速配备医用氧气瓶。如维修时间较长，供氧站应联系供氧商及时配送医用氧气瓶，以确保医用氧气的供应。
三、保证医院水电气三通的具体措施
1、水电气工作人员24小时值班，持证上岗，定时巡查，保安人员不定时巡查，保证全天候与各科室的联络，做到随喊随到。
2、制定各种设备设施的安全操作规程，并严格按照各种设备设施的操作规程进行操作
3、定期对水电气等设备设施进行保养维护，使之有效运转。
4、制定水电气等重点设备设施的故障应急方案，保障医院正常运作。
5、为保证氧气的正常供给，供氧人员应定期检查管路有无泄漏堵塞等情况;确保氧气库备用氧气瓶的数量，严格检查氧气瓶的阀门有无泄漏，防止不合格氧气瓶的使用。
6、重点检查 急诊、手术室、高压氧的备用气瓶是否漏气，发现问题及时修理更换。
定
为规范临床各科室医务人员的执业行为,不断提高医疗质量,保障医疗安全,根据卫生部《医疗技术临床应用管理办法》、《三级综合医院评审标准(2011版)》及“医院管理年”的有关要求，制定本制度，请各临床科室遵照执行。
一、各临床科室应参照各级卫生行政部门、专业学术团体制定的的《诊疗指南》与《操作规范》制定本专业主要病种的《诊疗指南》及各项诊疗操作的《操作规范》，新的《诊疗指南》与《操作规范》应先培训、后执行。
二、临床科室负责定期对本专业的医务人员进行培训与考评，有培训及考评记录。科室负责人结合被考核者的理论水平、操作技能，及实际手术水平，对其业务能力进行综合评定，并作为授予相应手术(操作)权限的依据。
三、医务科负责收集、整理各临床科室制定的《诊疗指南》与《操作规范》，定制成册，并负责对各科室的培训及执行情况进行监督管理。至少每两年组织对各科室的《诊疗指南》与《操作规范》进行重新修订。
四、医务科应为各部门制定与更新临床诊疗指南、操作规范提供信息支持服务。
五、各科室在执行过程中发现原指南/规范存在缺陷，应及
时进行修改，并提供充分的修改理由，如卫生部、卫生厅或权威医疗机构的修改依据。
六、对于未按时完成《诊疗指南》和《操作规范》或未组织培训与考评的科室，按照医院绩效考核的相关规定进行处理。
七、本规定从下文之日起执行。
简讯
岔河小学制定《后勤人员做从业规范》制度
学校后勤工作在提高教育教学质量工作中处于枢纽地位，是学校培养祖国花朵、民族希望和未来的供给站。它们的服务质量时刻牵动着教师和家长的心，它们的工作关系着师生的健康欢乐与幸福，并且影响到学校的安定与兴旺，如果后勤工作在某个环节中出现差错，会给学校工作带来被动，甚至会给社会、学校、家庭造成经济损失后勤工作开展的如何，直接影响和制约着学校各项工作的顺利开展。为了进一步规范从业人员，并指导和督促后勤工作人员进一步学习提高思想政治素质、业务知识和业务技能，增强后勤服务意识和工作责任心，不断提高服务水平和服务质量，按需按时按质按量完成工作任务，我校制定了《岔河小学后勤人员从业规范》制度，制度围绕政治思想、工作责任心、工作服务态度、饮食安全四项内容47条要求对后勤人员进行规范，来夯实学校食品卫生安全。
岔河小学报道
2007年10月
医院日常性后勤保障及管理要点：
一、水、电及供热管理
(一)供水管理
1、给水，生活饮用水水质标准 其内容分为感官司性状，化学、毒理学、细菌学、放射性等标准。
2、排水，污水的净化与消毒 净化处理就其工艺流程可分
一、
二、三级处理。污水一级处理也称机械处理，是指经过过滤或沉淀方法去除污水中悬浮物、有机物、病原体的净化方法，如设置化粪池或沉淀池。二级处理也称生化处理，是利用生物氧化法净化污水。其原理是利用需氧微生物群自身新陈代谢过程，使污水中的有机物分解，氧化成无机物，除去污水中溶解的胶状有机物和病原体，使污水得到净化。三级处理，即应用过滤，混凝，活性炭吸附，离子交换等物理化学方法，使之无害化。此法只用于排放条件要求很高的医院的污水处理。
(二)供电管理
1、用电设备与照明用电照明度，医院要保证照明用电，根据不同部门，提供相应的照明表。
2、用电管理基本要求，照明线路和动力线路之间负荷应保持基本平衡，并注意避免对精密仪器电感应的干扰。
(4)对某些常用直接接触病人的诊疗设备，应安装漏电自动保护装置。
(三)供热管理
1、供热设备管理，锅炉的配套设备包括鼓风机，引风机，自动给水泵，蒸气给水泵，自动炉排电动机等。还要配备水质处理的离子交换器，消烟除尘灰器，消音设备。余热水利用装置，分汽缸，输汽管道，散热装置和散热排管等设备。近年燃油锅炉逐渐推广。其优点是供气快且足，点火30分钟后即可供气，但成本费用较大，医院锅炉配备。
2、采暖要求
3、锅炉管理要求，建立安全操作规程 遇下列情况，应立即停炉并报主管领导：炉压过高致安全阀自动开启，压力表超过规定限度;或水位过高而不能显示水位情况;水位过低而采取进水措施无效;锅炉结构损坏或主要附属设备失灵等。建立严格的责任制。
二、制冷与空调管理
1、供冷部门 医院的供冷部门，主要有手术室，婴儿室，产房，急诊抢救室，重症监护室(ICU)，新生儿重症监护室(NICU)，菌检室，血气分析仪器室，无菌制菌室，内窥镜室，同位素室，“B”超室、 CT室、MRI室、800mA以上X线机室，太平间，以及需恒温的仪器室，病房等。集中式供冷，冷气机机型一般选用冷水机组，可按需要配2～3台或者更多，制冷剂多选用氟里昂，其优点是无毒、无臭、不燃，与空气混合不会爆炸，较为安全，宜用于医院。专人负责。配备具有专业技能的人负责维修，管理或操作。注重日常检查与维护。
三 、医院被服装具管理
1、医院员工服装配备，医院员工服装既是防护服装，也是职业标志服装，要求端庄，整洁，美观，大方，符合隔离消毒，防止交叉感染;有利于员工岗位责任制的执行;符合心理学的原理。医、护、技、工勤人员冬夏装各备2～3套，帽子3顶，口罩4个，行政人员冬夏装各有2套，帽子2顶，口罩2个，以便更换洗涤。各类服装实行以旧换新，调离收回制度。衣料选择，冬夏装应分别选用厚、薄不同面料 ，以利少洗涤后浆烫平整。各类员工服装力求做到冬季每周至少换洗一次，夏季每周至少换洗二次，特殊情况应随时洗换。分类洗涤,工作人员与病人分开。传染科被服、工作服、其他严重污染的治疗巾等，应分开收集、运送，消毒处理后，再单锅洗涤。洗涤晾晒干燥后，作平整或熨烫，再按科室分类严格分开叠放。
2、洗衣房管理
(1)被服装具属固定资产，应采取定额管理，实耗实销办法，并单独建帐，300床以上医院可设专职会计。
(2)每周下收、下送一次，收发签字。凡手术当日取当日送一次。经洗衣房换洗的各类衣物，每半年清查一次。
四、车辆运输及通讯设备管理
(一)车辆运输管理
(1)严格执行岗位责任制。值班司机和救护车司机应该实行全天值班制，不得任意脱岗。
(3)强化车辆维修保养。随时掌握车辆技术状况，做好日常保养和年审维护，车辆完好率达95%。
(5)汽油贮存与车库分开，修车时严禁接触烟火，严防火灾事故。
(二)通讯设备管理
1、通讯设备配置
(2)电子音控对讲机 用于各病区，便于病人治疗，医护联系之用。病房和各护理单元设三联呼唤灯，病室门口和护士设讯号灯。
(4)闭路电视系统
2、管理要求
(2)健全岗位责任制和各项管理制度 如电话总机应设二班或三班值班制。严格执行操作规程。
▲ 医院日常性后勤保障及其管理要点
一、水、电及供热管理
(一)供水管理
医院供水管理包括两方面内容：一是要保证为业务用水提供合乎卫生标准的充足水量;二是要对污水排放进行无害化处理，以免污染水源和环境，影响人群健康。
1、给水
(1)用水量计算 医院用水可按用途分别测算，业务用水一般按床位计算，宿舍，办公室一般按人数及卫生设施件数计算，也有将两者结合计算的。按床位计算每日以0.5～1吨为标准，即500床的医院日用水量为250～500吨，随着目前医院大型设备的增加，制剂室工作的扩展，可取用水量标准的上限。
(二)供电管理
医院是一级负荷供电单位，用电量大，应用两路进线并有备用电源。医院耗电量一般可按每床0.5～1.2KVA左右计算，医疗设备及空调设备较多的医院可取上限。
1、用电设备与照明用电照明度
医院应根据负荷量选用变压器，并考虑留有余地。变压器的位置尽可能设在负荷中心。此外，应有配电间，并安置配电装置(含全部开关设备：隔离开关，刀闸，油遮断器，自动开关，溶断器)，各种仪表(安计，伏计，瓦计)仪器用及保护用的互感器，电抗器，避雷器等以及国家规定的各种保护装置。不同规模医院变压器配备见表2。
2、用电管理基本要求
(1)保证24小时连续供电。医院应配两路进线，并安装自动合闸装置，当一路电发生故障时，另一路可及时接通以保证用电不间断。
(2)照明线路和动力线路之间负荷应保持基本平衡，并注意避免对精密仪器电感应的干扰。
(3)大型设备如大毫安X线机，CT，MRI等要求电源，电压稳定，最好设专用线路和专用变压器。
(4)对某些常用直接接触病人的诊疗设备，应安装漏电自动保护装置。
(5)经常进行安全用电教育，明确用电制度和规范，加强检查，防止电线破损和裸露;各种仪器电源插座，应有接地线，以确保安全。
二、制冷与空调管理
医院为保证诊疗效果和促进病人康复，以及精密仪器的正常运转，都要求其环境合适的室温，湿度和气流速度。
1、供冷部门 医院的供冷部门，主要有手术室，婴儿室，产房，急诊抢救室，重症监护室(ICU)，新生儿重症监护室(NICU)，菌检室，血气分析仪器室，无菌制菌室，内窥镜室，同位素室，“B”超室、 CT室、MRI室、800mA以上X线机室，太平间，以及需恒温的仪器室，病房等。
2、供冷设备 医院的供冷系统装置一般可以分为两类：一类是集中式供冷。一般按每平方米100kCal/h计算出需要配备何种热功率的冷气机，其系列设备有压缩冷凝机组、蒸发器、冷却塔，输送管道、风仙盘管、散热器、鼓风机等。适用于手术室等使用频繁且时间长的部门。另一类是分散式供冷，多采用窗式或立柜式空调。其热功率大小的选择。常按每米150kCai/h计算。
集中式供冷，冷气机机型一般选用冷水机组，可按需要配2～3台或者更多，制冷剂多选用氟里昂，其优点是无毒、无臭、不燃，与空气混合不会爆炸，较为安全，宜用于医院。
3、FK供冷设备管理要点
(1)专人负责。配备具有专业技能的人负责维修，管理或操作。
(2)制定操作规程，按规程管理。
(3)注重日常检查与维护。 三 、医院被服装具管理
被服装具指病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。以及工作人员的服装和各种敷料布、洗手衣、手术衣等。
1、医院员工服装配备 医院员工服装既是防护服装，也是职业标志服装，要求端庄，整洁，美观，大方，符合隔离消毒，防止交叉感染;有利于员工岗位责任制的执行;符合心理学的原理。医、护、技、工勤人员冬夏装各备2～3套，帽子3顶，口罩4个，行政人员冬夏装各有2套，帽子2顶，口罩2个，以便更换洗涤。各类服装实行以旧换新，调离收回制度。衣料选择，冬夏装应分别选用厚、薄不同面料 ，以利少洗涤后浆烫平整。
2、被服装具洗换
(1)各类员工服装力求做到冬季每周至少换洗一次，夏季每周至少换洗二次，特殊情况应随时洗换。
(2)病人的衣服，使用的被套、床单、枕套等，应每周更换1～2次。污染时随时更换消毒。外科手术后病人应更换清洁衣物， 以防感染。
(3)分类洗涤 工作人员与病人分开。传染科被服、工作服、其他严重污染的治疗巾等，应分开收集、运送，消毒处理后，再单锅洗涤。
(4)清点、分类脏被服时，应将污染敷料、金属制品(止血钳、针头等)及其他杂物剔出。
(5)洗涤晾晒干燥后，作平整或熨烫，再按科室分类严格分开叠放。
(6)被服破损，掉扣，应予缝补。难以修补的，应嘱科室交旧换新。
(3)洗衣房管理
洗衣房由供应科或总务科领导，内部分工由缝纫、洗涤、平整、取送、消毒、保管等部分组成。
(1)被服装具属固定资产，应采取定额管理，实耗实销办法，并单独建帐，300床以上医院可设专职会计。
(2)购置、加工、保管等程序按规范管理。做好材料帐，成品帐和月报表，制成品标出成本价，严格执行出入库手续。
(3)每周下收、下送一次，收发签字。凡手术当日取当日送一次。经洗衣房换洗的各类衣物，每半年清查一次。
四、车辆运输及通讯设备管理
(一)车辆运输管理
医院车辆的主要任务是运送物资，接送人员，会诊和病人转院等。车辆和驾驶员配备视医院工作需要与可能实际情况而定。
(1)严格执行岗位责任制。值班司机和救护车司机应该实行全天值班制，不得任意脱岗。
(2)做好车辆运行的计划安排。调度员按医院工作轻重缓急，合理安排，司机凭出车单运作，每次出车后填写出返时间、目的地、使用部门、用途等，以便做好任务与费用核算。
(3)强化车辆维修保养。随时掌握车辆技术状况，做好日常保养和年审维护，车辆完好率达95%。
(4)认真抓好安全学习，严格遵守交通管理规范，保证出车及时，行车安全。
(5)汽油贮存与车库分开，修车时严禁接触烟火，严防火灾事故。
(6)改善服务态度，搞好车辆清洁卫生。
(二)通讯设备管理
医院是一个信息量很大的系统。通讯灵敏与否，直接影响医院工作效率。加强通讯设备管理不容忽视。
1、通讯设备配置
(1)电话 300订以上医院设总机，通过各部门的分机形成电话网络系统。目前多使用程控自动交换机，其容易应根据医院规模选配。
(2)电子音控对讲机 用于各病区，便于病人治疗，医护联系之用。病房和各护理单元设三联呼唤灯，病室门口和护士设讯号灯。
(3)无线电呼叫系统 有条件医院可配无线电遥控呼叫或无线电寻呼机(BP机)，有利于及时召唤所需员工投入工作(尤其是抢救工作)。
(4)闭路电视系统
2、管理要求
(1)配备相应专业人员 电话总机操作人员应作专业培训，持证上岗，以保证设备安全运行。
(2)健全岗位责任制和各项管理制度 如电话总机应设二班或三班值班制。严格执行操作规程。
(3)加强维护保养 注意防尘，防潮，防霉，防震以及怛温，恒湿等。
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