医院后勤保障中的安全管理分析
【摘 要】随着社会经济的不断进步与发展，各项领域的安全文化建设逐渐被人们重视起来，各企业的安全管理问题也提上了日程。本文通过对医院后勤保障的安全管理定义及特点的简单分析，进一步就存在问题提出了加强消防治安的措施。
【关键词】医院;后勤保障;安全管理
医院后勤管理是医院的一个重要部门，其管理对安全性的保障有着重大责任，对医疗教学及科研有着辅助作用，其水准程度与医院的整体系统有直接关系。由此可见，对医院后勤保障的安全性管理需要进一步完善。
一、医院后勤保障的安全管理定义特点及关键
医院后勤的安全管理是指通过协调控制、计划组织等方式在符合相关法律法规、规章制度的前提下，将医院各部门效用发挥出来，从而将安全隐患及相关的安全风险发生率降低。
医院后勤作为整个医院安全管理的保障与后盾，其关键点包括：过程的程序化。每个过程都需要一定的程序步骤;程序的责任化。将相应程序合理分配到相应的负责人身上;员工的警觉。任意程序都有可能产生突发状况，需要治安人员提高警惕;定期的检查。所有程序都需要定期进行安全监测，有助于消防事故发生前的预兆显示。
二、医院后勤保障安全管理性存在的不足
1.由于医院的工作任务与责任是围绕医疗为中心，所以医院的后勤工作常把重点放在对医疗、服务、品牌、理念等相关的一些文化建设与管理上，反而忽略了消防治安一类的管理与建设。对医疗安全管理的建设停留在医务人员的工作与意识等方面，对后勤实际安全应用的管理力度较小。
2.医院的后勤安全管理停留在表面，存在为应对上级对消防治安的相关政策要求而随意设置相应措施的情况。没有将消防治安的各项措施深入到实际生活状况当中去，缺乏实际应用性与相应的演习，准备工作不够到位。
3.由于医院的后勤改革走向还不是很稳定，后勤部门会出现人手不足工作完成不好的情况，有些时候跟不上医院现代化的发展与建设，部分医院存在对一些可利用科技手段或设备不足的情况，导致消防治安的科技性没有得到完善。
三、医院后勤安全管理的实施策略
1.加强医院后勤人员安全意识。
对医院后勤安全管理的加强首先要从对后勤相关员工的安全意识的培养抓起，后勤的工作人员是一切消防治安事项的参与者。对其安全意识的培养可以从两方面入手：其一，提高岗前培训的强度，在面对社会吸纳相关人员的同时按照其岗位技术等分类为其准备相适应的消防治安管理课程，增强其医院管理安全性的观念与意识;其二，培养后勤员工的良好习惯，使其在各方面的安全管理上注意起来，让大家时刻记住医院的消防与治安的重要性，例如可进行相关安全事故的演习等等。
2.大范围展开安全教育宣传。
想要加强医院的安全保卫工作，还需要医院全体人员的积极配合，因此，需要开展全面性的安全防范宣传工作，从而增强大家的安全防范意识，进一步增强医院的治安，降低各类安全事故及治安案件的发生。结合医院的工作发展发现，在安全防范的宣传中要注意：其一，保证宣传工作的经常性、连续性，使其成为反复开展的工作任务;其二，对医院内所有人员包括患者家属等进行统一安全教育，以达到最大限度维持医院内的治安;其三，可通过各种形式如网络、宣传板、LED广告屏等进行大范围安全宣传，以增强大家的安全防范意识，从而使大家对消防治安相关工作人员的工作得到更好的配合。
3.加大预防力度，加强安全检查与监督。
将对安全事故的预防作为后勤管理工作的指导目标，以发展的眼光看问题，提高治安防范管理工作的关注度，以高科技方式将现代科学应用在治安管理工作中，在安防的基础上，利用技术建立和完善一体化的机制。在人员方面，训练安保队伍，形成有组织有控制的治安群，加强对车辆的排查登记、警示巡逻等。重要的途径与道路上配备电子安全警报器、门锁、监控摄像头、灭火器与喷淋头消防设备等等。加大预防力度，扩展和稳定在安全检查与监督方面的工作与投资，最大限度的保证医院的消防安全等。
4.严格执行相应制度和任务流程。
制度是执行任务过程中的重要基础，管理是对其工作任务妥善完成的保障。想要做好后勤保障中的安全管理工作，完善的制度与执行态度是必不可少的。医院的安全保卫部门在合理利用相关法律法规的前提下，与公安、消防等部门协调工作，统一完善安全消防治安制度，将具体内容充分落实到各个部门与工作人员头上，并监督其严格按照制度落实，为后勤人员交接工作与值班站岗等工作执行相应制度，以提高消防治安工作人员的效率。
5.对突发事故的应急处理。
按时对各部门进行安全检查，并针对存在问题的地方及时作出调整。拟定应对各类安全事故突发事件的妥善方案，秉持科学严谨的态度，适当演习。在真正发生安全事故等突发事件的情况下，全员有条不紊按照预先演习的过程进行妥善处理，将事故危害降到最低。如发生医疗纠纷的情况下，除了对事件的起因采取相应处理以及对事件的上报等，后勤部门还应注意在人群杂乱时对治安的维护等等。
四、结束语
文章通过对医院后勤保障工作的安全管理定义及特点的简单分析，深入讨论了其存在问题以及加强消防治安管理的相关措施。希望可以为阅读者提供一定的参考与帮助，使阅读者在阅读文章后对相关问题可以有更进一步的认识与了解。
参考文献：
[1]朱玲，李贵廷，陈华翠.医院后勤安全文化建设探讨[J].西南国防医药，2014.
[2]詹才胜.大型综合性医院治安保卫工作特点和对策[J].2006.
[3]孔建芬.综合医院安全保卫工作思考[J].法治与社会，2008.
作者：马梓珊
【摘 要】论文强调了医院后勤保障工作精细化管理的必要性，结合相关工作实践，分析医院现有后勤保障情况及存在问题，并提出了构建完善的精细化管理配套体系、落实后勤成本精细化核算、结合现实需求引入“一站式”后勤服务策略，以推动医院内部管理实现规范化、精细化、科学化、标准化进程，提升医院整体运行效益及实现医院的现代化管理建设进程。
【关键词】医院;后勤保障工作;精细化管理
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1 引言
现阶段，受到医改深入推行及现代化医院管理制度建设要求，医院之间的竞争不再局限于医疗技术之间的竞争，已拓展至医院后勤管理服务、提高群众就医获得感等综合实力上的竞争，如何优化医院后勤保障管理服务，减少运行成本、提升医院经济效益成为现代医院管理的重要目标。为此，创新医院后勤服务模式，推动医院后勤保障工作的精细化管理是必然选择。
2 福建省南安市某医院现有后勤保障服务工作分析
医院基本情况：福建省南安市某医院为二级甲等医院，现占地面积60亩，业务用房25000m2。医院现有在职人员330名，其中除去管理人员主要后勤管理人员为10名(含编外水电维修人员2名)，占医院总人数0.3%(见图1)。2020年底开放床位305张，年接待门诊27万多人次，住院收治1.5万多人次，全院年均日常水电、设备报修项目积累7000余次，涉及金额近百万，后勤保障压力较大。日用品申领/领用流程、设备采购流程、日常报修流程如图2、3、4所示。
医院后勤保障存在问题：从图1可以看出，医院后勤保障队伍中分布均匀，无法区分出岗位职责的轻重程度，尤其是设备采购、药品采购、物资采购3个部门均只有1名负责人。图2和图3反映出医院后勤保障仍处于传统的供给制形式，即需求—采购—供给的保障过程，虽然它也曾起过一定的积极作用，但随着时间的推移，人员不足，医院服务项目日益增多，各科室“求”大于“供”的矛盾日益突出，主要矛盾表现为后勤设备、物资管理上虽然按需供给，但是现提倡“网上超市”“阳光采购”，论证时间长，手续麻烦，科室对日用品需求量大，而采购人员太少，工作任务重。因此，物资储备时无法及时到位，而且登记手续不完备。从图4日常报修流程中，可以看出后勤报修服务滞后，维修结果无法及时得到反馈，而维修人员因工作量过大，激励机制不足，导致职业懈怠，甚至还出现自己能维修的设备需花钱请外面人来修，增加了医院开支和人力的浪费，整体上，医院后勤保障工作整体表现为高消耗、低效益的状况，职工与患者满意率低下。
3 医院后勤保障工作精细化管理的必要性
第一，推动医院后勤保障工作的精细化管理是提升医院后勤管理水平的必然选择，保证医院管理工作得到井然有序的开展。依托精细化管理工作的落实，能够为医院更好发展提供支持，促使医院可以在愈加激烈的市场竞争中获得更高的经济效益及社会效益。
第二，推动医院后勤保障工作的精细化管理是提高公众认可程度的重要手段。实践中，可以利用“以点带面”的工作模式，将后勤保障精细化管理为“点”，逐步实现医院整体管理工作的精细化，推动医院服务的升级。
第三，公立医院综合改革，信息化建设能力的推進，基础设施的完善、设备物资、能源等资源管理和药品、器械供应保障制度建设对创新后勤管理模式、实现精细化管理提出了新的挑战。
4 医院后勤保障工作精细化管理的实现策略
4.1 构建精细化管理体系
4.1.1 后勤队伍管理精细化
有计划地增加后勤服务人员为当务之急，持续强化医院后勤保障工作人员的个人素养、职业素养以及专业素养，并定期实施思想政治教育，提升其工作责任感以及归属感。如定期组织相关工作人员参与专业培训，促使其形成良好的服务理念，推动医院后勤保障工作效率效果的提高。同时，加强激励机制建设，对其实施工作考核，并将考核结果与其薪资待遇、职位晋升相挂钩，增强岗位竞争力以及相关人员的工作积极性。
4.1.2 流程精细化
应当全面梳理医院后勤保障工作的流程，并在细化的基础上实施流程整合与简化，如引进信息化系统，剔除不必要的审批环节，明确界定不同岗位的权责，建立科学、标准化流程，提升医院后勤保障工作的效率效果。
4.1.3 制度精细化
完善基础设施、设备物资、药品、器械等供应保障制度建设，加强医院基础建设的项目前期论证和预算，落实基本建设项目终身责任制。建立信息化系统下的工知学设备物资、物流精细化管理制度和采购、使用、维护、保养、处置周期性管理制度。
4.1.4 采购物资精细化
全面分析医院近几年在药物、医疗器械、基础建设等方面的资金投入情况，并深入各个科室展开采购前调查;安排专人负责物资采购工作，实施不同物资分类采购的方法，防止无法完成资金核对问题的发生;在每一季度、每年均对医院物资的采购情况进行核查，清点物资现存种类与数量。
4.2 完善精细化管理配套体系
第一，切实参考医院经营特点以及部门分布情况，确定出工作重点，结合职能部门的差异性明确划分出责任范围，并制定出工作条例，促使“精细化”管理思想深入医院各个职能部门、各个系统管理工作中。持续完善工作环境，最大程度发挥出管理制度对医院后勤工作的保障性作用。
第二，优化医院后勤保障工作的经费体制，保证经费始终处于充足状态下。拓展经费筹集渠道，实施精准核算，为精细化管理提供足够的经费保障[1]。
第三，调整绩效考核体系，深入分析医院后勤保障工作的展开情况，依托定量管理实施工作的综合性评价，并细化管理责任，将其设置为绩效考核评价指标，提高相关人员的工作积极性，达到强化医院后勤保障工作质量的效果。
第四，加大信息化建設投入，以“互联网+”为手段，积极推进信息化系统建设，有效整合医疗服务、医疗保障、药品管理、综合管理等业务信息共享与业务协同，推进智慧医院建设。
4.3 落实后勤成本精细化核算
在医院的后勤保障工作中，其投资成本普遍由设备成本、维护成本、消耗品、能源成本(如水、电、热量、蒸汽等)、日常消耗、员工成本等项目构成，因此，成本核算工作的复杂程度相对较高[2]。而出于对降低医院总体运营成本的考量，则必须要展开对后勤成本的精细核算，剔除、缩减不必要的成本支出，促使医院自身的经济效益上升。在此过程中，需要重点完成的工作任务如下：
第一，精准确定医院运营中整体的资金投入情况，由后勤部门认真、准确、及时登记各个科室的水电消耗情况、医疗物资消耗情况，以月度为频率完成统计，并将其设定为科室考核的重要指标。在此基础上，能够形成更加科学、更贴合实际的年度预算。
第二，精准计量医院各个科室、部门的日常消耗，包含物资与资金成本，形成数据报告，并以此为基础设定出不同科室、部门的成本消耗标准，推动医院成本支出不断向着标准化的方向发展。
第三，形成资源与成本节约的工作环境，引导医院内所有员工均积极配合成本节约工作，定期维护医疗设备，延长其使用年限，促使投入医疗设备更换方面的成本降低。
4.4 结合现实需求引入“一站式”后勤服务
为了避免医务人员在寻求后勤保障服务中消耗大量的时间与精力，医院可以结合现实需求，引入“一站式”后勤服务，推动医院后勤保障工作不断向着精细化、标准化、规范化、信息化、流程化的方向发展。实践中，需要重点展开以下几项工作内容：
第一，消防系统。根据国家颁布的“消防法”，建立消防安全管理制度、消防系统设备设施工作规程及消防应急救援预案体系，有利于提高医院运行管理中对消防各项制度的思想重视，并从救援预案锻炼提高员工的消防知识。
第二，气体系统。为加强医用气体系统运行管理，规范医院医用气体从业人员的行为，应制定医院医用气体系统运行的管理标准，从管理要求、设备运行要求、突发事件应急管理等方面作为指导运行管理工作的详细教材[3]。
第三，变配电系统。电力是医院运行的动力核心和基础保障，在医院支持保障系统运行中起着至关重要的作用，应当从管理制度、规程、预案中落实日常事务，从救援预案锻炼提高员工的电力运行相关知识。
第四，生活饮用水系统。为规范医院二次供水运行管理，提高医院安全运行能力和降低运行成本，要制定相应标准制度性文件。
第五，特种设备系统。制定TSG特种设备安全技术规范、特种设备安全监察条例、特种设备作业人员监督管理办法、特种设备事故救援应急预案，并将其设置为医院工程及其他持有特种设备部门操作、管理人员掌握教育培训、设备运行管理的基本要求和标准。
5 结语
综上所述，医院后勤保障工作能够显示出医院的综合实力，在市场竞争加剧的背景下，推动医院后勤保障工作的精细化管理是必然选择。通过构建精细化管理体系、完善精细化管理配套体系、落实后勤成本精细化核算、结合现实需求引入“一站式”后勤服务，形成了医院后勤工作的精细化管理模式，实现了医院后勤保障工作的升级。
【参考文献】
【1】徐乐山，蒋思思.加强医院后勤保障精细化管理工作的思考[J].中国研究型医院，2020，7(06)：26-28.
【2】李焕新.微探精细化管理在医院后勤保障工作中的应用[J].中国卫生标准管理，2020，11(23)：36-38.
【3】艾赛提·阿西木.如何加强后勤保障精细化管理工作的几点思考[J].现代国企研究，2017(24)：222-223.
作者：陈小花
【摘 要】论文通过对医院后勤保障设施管理的安全文化建设现况分析，总结出影响安全文化建设发展的主要共性问题，结合医院后勤保障设施管理实际工作特点，探索更加高效的改进手段，以满足实际工作需求，进一步保障医疗服务安全。
【关键词】后勤保障设施;安全;文化建设;提高
【
1 医院后勤保障设施管理的安全文化建设现况及存在问题
1.1 安全文化建设现况
国内大部分医院对于后勤保障设施安全管理的重视程度不足，科室主任的管理思路还停留在轻管理、重技术的层面，导致安全管理工作无法落实到位[1]。
管理者往往把主要精力集中在应对行业主管部门的各类检查中，把安全管理工作重点限定在执行标准、具体隐患排除上。由此一来，后勤保障设施管理的安全文化建设并未受到重视，安全文化建设工作的进展依然滞后。
通过笔者近期对北京市内多家医院后勤保障设施主管部门管理人员的访谈，发现半数以上的受访医院管理人员认为所属部门的安全文化建设情况不够理想，这也从侧面反应出医院后勤保障设施管理的安全文化建设情况不佳的现况。
1.2 安全文化建设过程中存在的问题
1.2.1 领导层重视程度不足
单位中一种文化的建立和完善，与领导层对其重要性的认识程度和为其投入的资源多少有直接的关系，尤其是安全文化这种全面性高、细节性强的文化形成和发展，更依赖于领导层的重视。在国际医疗领域，无论是JCI(美国医疗机构评审国际联合委员会)、KTQ(德国透明质量管理认证委员会)或者其他国际认可度高的医院管理评价标准，也均把医院领导层参与和重视列为管理工作落实的重要前提。
反观国内一些二三线城市的大型医院，管理者常为了迅速提升诊疗服务水平而过于急迫地对医疗资源进行罗列，不断加大医疗设备、医疗专家的引入，而对后勤保障设施管理的各方面投入明显不足，从战略发展层面上就造成安全文化氛围淡薄。
1.2.2 员工改进动力不足
后勤保障设施管理人员缺乏主动提升安全管理工作成效的动力，这很大程度制约了安全文化建设进程。在接受笔者调查的大型医院中，半数以上的医院后勤保障设施管理人员反馈医院未针对自身工作设置具体有效的安全管理工作考核机制，这造成后勤保障设施管理部门无法有效发挥员工主观能动。同时由于上层管理者重视程度不足，医院管理资源无法合理均衡地分配至后勤保障设施管理部门，也导致工作考核趋于形式，职工失去改善工作根本动力，安全管理工作停滞甚至形成恶性循环。
1.2.3 安全培訓、演练形式单一且效果不佳
在医院后勤保障设施管理的安全文化建设过程中，各类安全培训的组织是管理者常用的方式。然而，在调查中我们发现此类培训的形式过于单一，往往是由部门管理人员组织员工开展讲座，讲座的形式多是集中观看安全教育视频或者进行灌输性的授课，由于培训的专业性、带入性不强，尤其是对于工勤岗位的员工，培训效果往往不尽人意。
在应急演练的执行方面，缺乏多部门联合系统性的演练以及演练过程的严肃性不高则成为普遍性问题。应急演练的主要目的是在紧急事件发生时确保处理过程的严谨有序，而降低可能造成的损失。然而由于医院后勤保障工作的演练内容常常涉及多部门协作，往往在实际执行中由于组织协调困难而改由各部门自己执行，由此进行的演练往往环节缺失，有效性大打折扣，也无法在环节配合方面找到问题。同时在演练的过程中管理部门不能严肃认真地执行预案要求的步骤及时间限制，造成连同应急小组成员在内各层级人员在演练执行中紧张度不足，职工无法由演练过程加强安全文化认同[2]。
1.2.4 文化建设开放性不足
由于医院后勤保障设施安全管理内容与医疗工作安全管理内容存在较大差异，因此容易使管理者在文化建设的过程中忽视其应有的开放性。部分医院后勤保障部门的安全文化建设与医院整体的安全文化脱节，或者在安全文化建设的过程中并不重视与医疗管理部门保持沟通、采纳建议，以至于具体的安全管理内容缺失。另外，后勤保障设施管理的安全文化建设与外包服务单位、业内其他医疗机构及主管部门的沟通欠缺，也容易导致管理者仅凭借自身意识和部门工作特点引导文化建设方向，阻碍了文化建设的开放多元发展。
2 医院后勤保障设施管理的安全文化建设改善措施
2.1 强调医院领导层的重视与参与
从安全管理的组织体系上，医院领导者应当积极参与并承担领导任务，有效加强监督力度，在确保及时了解后勤保障设施安全管理工作落实情况的同时也能够让基层的职工直接感受到院级层面对此方面工作的重视程度，有利于安全文化自信提升。
在资源分配方面，医院领导层要合理考量权衡，主动扭转人力、物力资源过度向医疗工作倾斜的局面，给后勤保障设施管理的安全文化建设提供实质支持。
2.2 建立合理的考核制度
有效合理的考核制度建立，能提升每名职工对于安全管理工作的实质重视程度，同时也能帮助管理者在制度和数据层面梳理管理工作的具体落实情况，便于寻找不足而寻求提升。在考核机制设立时，管理者应确保相关制度奖惩分明、公平严谨，同时，考核具体指标应科学明确，符合医院目前阶段的管理工作需求和现况，实现针对性和阶段性的安全管理工作改善。
考核机制的设立，还应以持续改进为主要目标，避免由于具体安全隐患问题的发现而惩处相关人员，应结合后勤保障设施内容复杂、覆盖面广的特点提倡全员性的对于安全风险及隐患的排查上报奖励机制，鼓励跨部门、互助型安全管理模式，形成多层级、人员广泛的安全管理工作网络，使得后勤保障设施管理的安全文化建设具备广泛的人员基础。
2.3 探索有效多变的教育培训形式及内容
在员工的安全教育培训形式方面，管理者应努力寻求多种方式结合、受训人员带入感更强的形式，以达到更佳的培训效果。国内研究者认为，安全文化的核心是行为安全文化，行为安全文化是沉淀于职工心中的安全意识形态，是员工对安全问题的个人响应和情感认同。因此，教育培训应力求获取参与职工更大的主动认同感，而避免单一形式的知识灌输。
由于医院后勤保障设施安全管理方面的专家资源有限，管理者应尝试与具备更专业服务经验的社会化外包服务单位展开合作，利用服务单位更广阔的专家资源平台开展自身教育培训，从而达到提升培训质量的目的。同时，可以尝试开展经验“共享”式的培训教育，结合受训者日常工作特点，让员工以亲身经历作为经验分享来源，通过真实性更强、更贴近医院保障设施日常安全管理工作内容的案例拉近受训者的心理距离，而获得更强烈的个人响应。而作为培训者的职工则可以在内容准备的过程进一步总结经验，强化安全意识，自发形成更深入的情感认同。
在安全教育培训内容方面，不应局限于日常专业性操作相关的安全管理内容，而应加入消防安全、心肺复苏等全员基础性安全技能培训，拓展员工安全技能之余也更帮助员工建立更加完善的安全文化认知。
2.4 坚持安全文化建设的开放性
管理者应坚持安全文化建设过程中的开放性，加强对外沟通交流。在结合医院整体安全文化、参考外包服务单位自有安全文化、吸取其他医疗机构相关经验的同时，尝试为员工搭建更广阔的后勤保障设施安全管理经验平台，让安全管理工作走出封闭的“信息孤岛”，提升安全文化建设整体层次。当然，这不仅取决于医院后勤保障设施管理者的努力，也需要院级层面管理者乃至医疗行业管理者的共同推进。
3 结语
国内医院后勤保障设施管理的安全文化建设正处于起步阶段，也因此具备高速发展完善的良好前景，医院管理者加强对此工作的重视及投入，可以有效提升医院整体安全管理水平，是打造现代医院安全文化氛围的重要保障，值得进一步探索及实践。
【参考文献】
【1】刘元洲.基于JCI标准下改善医院后勤管理的方法分析[J].中国卫生标准管理，2016，7(20)：19-21.
【2】張云初，王清，陈静.让文化动起来[M].深圳：海天出版社，2003.
作者：葛昊天 赵世强
二、医院管理
（九）后勤保障管理
1、大通乡卫生院后勤坚持以病人为中心，为医院职工服务的服务理念的培训内容及活动
2、后勤保障管理制度
3、水电、供暖、物资等管理制度
4、供暖管理—常压热水锅炉安全操作规程
5、供电管理—供电管理基本要求
6、节约能源管理制度与措施医用耗材管理的规定
7、医用耗材管理的规定
8、医用耗材采购流程
9、药品采购流程图
目录
医院后勤保障管理岗位职责 ...................... 1
一、后勤科主任职责 .......................... 1
二、物品管理员职责 .......................... 2
三、采购员职责 .................... 2
四、保管员职责 .................... 2
五、污水处理管理员职责 ......................... 3
六、洗衣房工作员职责 ...................... 3
七、水电维修工作员职责 ......................... 3
八、电梯操作人员工作职责 ..................... 4
九、电梯安全管理员的工作职责 .................... 4
十、中心供氧、吸引站工作员职责 ................ 5
十一、太平间工人职责 ...................... 5
十二、传达门卫人员职责 ......................... 5
十三、电话员职责 ....................... 5
十四、病房保洁员职责 ...................... 6
一、后勤科主任职责
1.在院长领导下，负责全院的后勤工作。教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。
2.负责组织领导物资管理、物资供应、设备维修、职工食堂、房屋修建、水电维修、电梯保养、维修、院容整顿、交通、电话和生活等工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
3.经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。
4.组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。
5.组织本科人员做好进修、实习、参观人员的生活接待。督促检查本科人员做好太平间的管理工作。
6.副主任协助主任负责相应的工作。
二、物品管理员职责
1.在后勤科主任领导下负责全院财产、物资、办公用具等的管理工作，主动配合医疗，保证其任务顺利完成。
2.深入科室调查了解医疗、教学、科研的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。
3.组织人员绿化，做好劳动及清洁卫生工具的保管及供应工作。
4.组织锅炉、水、电、木、泥工等的工作。
5.组织物资、燃料、垃圾的运输工作，做到合理使用车辆。
6.指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。
7.掌握所属范围的勤杂工人的思想、学习和工作情况及人员调配使用等。
三、采购员职责
1.在后勤科主任领导下负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电气、基建维修材料、药、械、主、副食品等物资的采购工作。
2.根据各科室需要，制订各类物品的、季度、月份的和临时的采购计划，报请领导审批后及时采购。
3.计划采购，计划用款，注意采购质量，注意勤俭节约。
4.做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款，一次清账。
5.对医疗、教学、科研急需的物品、药品、器械等必须全力以赴，积极采购。
6.贵重、精密仪器应会同有关科室看样品后采购。
四、保管员职责
1.在后勤科主任领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。
2.对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。
3.做好防火、防爆炸工作，在库房内禁止吸烟。
4.经常深入科室，了解需求、使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。
5.勤俭节约，修旧利废，物尽其用。
五、污水处理管理员职责
1.污水处理站应设有对污水处理工作有专长的技术人员，主管或兼管污水处理工作。管理人员要加强责任心，经常巡视污水设备运行情况。
2.管理人员应熟悉设备的性能，掌握保养维修技术，设备要做到定期保养及维修。发现故障及时排除，并报告院领导。
3.每月抽查1一2次病菌的灭治指数，保证达到国家排放标准。
4.化粪池每年清理一次，沉淀池、污泥池半年排放一次，运出前要经灭菌、灭卵处理，保证无害。
5.填写好运行计录和检测报告。
6.非管理人员未经许可不得进入操作。
六、洗衣房工作员职责
1.在后勤科主任的领导下负责全院被服的洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收下送到病房、门诊。
2.严格执行各类被服的消毒制度，注意安全，防止意外。
3.严格执行被服的交收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。未印字新制品一律不交换。
4.爱护公物，修旧利废，回收敷料。节约用布、水、电、洗涤剂及其它材料等。
5.加强烘干机管理，严防烤损被服，做好防火、防盗及机器保养管理工作。
七、水电维修工作员职责
1.自觉遵守学院的各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。
2.负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。
3.配电房、水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。
4.定期检查供水供电设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电正常供应。
5.在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。
6.爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价赔偿，领取维修材料必须登记。
7.遵守工作时间，不迟到不早退，对玩忽职守、擅自离岗，不服从领导的视情况扣除当月劳务报酬。
8.实行发电和节假日、晚上轮值制。值机发电，原则上不能离开机房，值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理;处理不了，及时互逐级上报。
9.每天早、中、晚三次到指定点领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。
10.努力学习业务知识，不断提高技术水平和工作质量。
11.完成院领导临时交给的各项工作和任务。
八、电梯操作人员工作职责
1.应遵守安全操作规程。
2.每天负责对电梯设备进行巡视，电梯运行异常或出现故障应及时通知维修人员到位修理并通知管理部门贴出暂停使用的通知。
3.应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾。
4.在值班期间严禁脱离岗位，严禁让电梯带安全隐患运行。
5.电梯严禁装载易燃易爆危险品，严禁超载。
6.禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。
7.在轿厢内请勿吸烟或大声喧哗，维提公共秩序。
8.注意不要猛烈碰撞电梯门。
9.只轻触需要的按钮，请勿乱动按钮或用坚硬的东西去敲打按钮或任意跳动嬉耍，避免引起故障或妨碍他人。
10.搬运笨重或较长物品时，应在现场给予指导。
11.如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，应及时通知安全管理员和维保人员，并安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。切勿尝试强行释放，在救援时应配合救援人员做好救援工作。
12.如遇火灾、地震等应立即停止使用电梯，疏散乘客。
九、电梯安全管理员的工作职责
1.严格执行电梯使用安全管理制度，在安全使用管理各方面以身作则，对电梯操作人员定期进行安全教育，保证操作人员应当具备《特种设备作业人员资格证》的人员持证上岗。
2.经常进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用电梯的行为，及时消毒事故隐患。
3.指导和督促电梯操作人员正确使用电梯。
4.负责电梯的档案管理工作。
5.负责定期报检工作，应及时通知电梯公司对电梯进行定期检验前的检查调整，并与检验部门商定具体检验日期，配合检验工作，对于检验部门提出的问题及时落实整改，确保电梯安全运行。
6.对电梯使用过程中的违章使用情况和危险因素应予以制止。
7.每半年组织有关人员学习电梯紧急救援措施并进行相应的演习。
8.当电梯故障，致使乘客被困轿厢内，如因需要，须将乘客在专业维修人员到达前释放出来，必须严格按困梯施救操作规程逐项实行将乘客救出。
9.负责对本安全管理制度所列各条款的具体实施。
十、中心供氧、吸引站工作员职责
1.氧气、吸引设备操作管理人员必须严格遵守氧站、吸引站管理制度。
2.管理人员要认真做好氧气瓶的收发登记工作，空瓶、满瓶分类堆放，保证用气安全和供气保障。
3.管理人员每月要对氧站、吸引站的所有设备，进行一次大检查，做好记录。发现故障及时排除。
4.氧站停电时，管理人员要立刻打开氧气一级管内的手动阀门，以尽量缩短停氧时间，保证用气不中断。
5.吸引站停电时，要及时通知使用吸引的科室，让科室做好相应的准备措施。
6.对于氧气、吸引系统中的压力仪表，管理人员要登记造册，每年送当地技监局进行校验。
7.站内严禁各类烟火。
十一、太平间工人职责
1.负责接尸体、保管尸体，保持室内外清洁、通风。
2.领取尸体时要认真核对死亡卡片，防止差错。
3.尸体接走后及时清洗消毒铺位。
4.遇有过期未行火化者，应报后勤科领导和住院处处理。如有无主尸体，报请院领导处理。
5.经常检查存放尸体的低温效能，发现问题立即报告。
十二、传达门卫人员职责
1.坚守工作岗位，切实做好安全保卫，维持秩序，如遇紧急事情要立即报告有关科室处理。
2.对来访者、诊病及探视病员者，要态度和蔼，热情接待，耐心解释。
3.严格执行探视制度，掌握原则，非探视时间有权阻止探视者进入病房，如遇无理取闹者，可转有关部门处理。
4.检查出院病员出院许可证。陪伴带物外出要有病房通行证方可放行。十
三、电话员职责
1.坚守工作岗位，做好保密工作，准时接班，集中精力，注意讯号，动作快、
准，防止差错。
2.对待通话双方要态度热情，语调和气，不窃听通知内容。
3.机件失录阻滞，及时维修，保证电话畅通。
十四、病房保洁员职责
1. 清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。
2.做好“二盆一镜”(洗脸盆、坐便盆和镜子)的清洁卫生。
3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4.保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。
5.负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。
6.拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作(红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室)。
7.擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。
8.每日晨病房饮用水的供应。
9. 对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。
一、总务科科长职责
1.在院长领导下，负责全院的后勤工作。教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。 2.负责组织领导物资管理、物资供应、设备维修、职工食堂、房屋修建、水电维修、电梯保养、维修、院容整顿、交通、电话和生活等工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
3.经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。
4.组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。
5.组织本科人员做好进修、实习、参观人员的生活接待。督促检查本科人员做好太平间的管理工作。
6.副主任协助主任负责相应的工作。
二、物品管理员职责
1.在总务科科长领导下负责全院财产、物资、办公用具等的管理工作，主动配合医疗，保证其任务顺利完成。
2.深入科室调查了解医疗、教学、科研的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。
3.组织人员绿化，做好劳动及清洁卫生工具的保管及供应工作。 4.组织、水、电、木、泥工等的工作。
5.组织物资、燃料、垃圾的运输工作，做到合理使用车辆。
6.指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。
7.掌握所属范围的勤杂工人的思想、学习和工作情况及人员调配使用等。
三、采购员职责
1.在总务科科长领导下负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电气、基建维修材料等物资的采购工作。 2.根据各科室需要，制订各类物品的年度、季度、月份的和临时的采购计划，报请领导审批后及时采购。
3.计划采购，计划用款，注意采购质量，注意勤俭节约。
4.做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款，一次清账。
5.对医疗、教学、科研急需的物品、药品、器械等必须全力以赴，积极采购。 6.贵重、精密仪器应会同有关科室看样品后采购。
四、保管员职责
1.在总务科科长领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。
2.对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。
3.做好防火、防爆炸工作，在库房内禁止吸烟。
4.经常深入科室，了解需求、使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。
5.勤俭节约，修旧利废，物尽其用。
五、污水处理管理员职责
1.污水处理站应设有对污水处理工作有专长的技术人员，主管或兼管污水处理工作。管理人员要加强责任心，经常巡视污水设备运行情况。
2.管理人员应熟悉设备的性能，掌握保养维修技术，设备要做到定期保养及维修。发现故障及时排除，并报告院领导。
3.每月抽查1一2次病菌的灭治指数，保证达到国家排放标准。
4.化粪池每年清理一次，沉淀池、污泥池半年排放一次，运出前要经灭菌、灭卵处理，保证无害。
5.填写好运行计录和检测报告。
6.非管理人员未经许可不得进入操作。
六、洗衣房工作员职责
1.在总务科科长的领导下负责全院被服的洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收下送到病房、门诊。
2.严格执行各类被服的消毒制度，注意安全，防止意外。
3.严格执行被服的交收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。未印字新制品一律不交换。
4.爱护公物，修旧利废，回收敷料。节约用布、水、电、洗涤剂及其它材料等。
5.加强烘干机管理，严防烤损被服，做好防火、防盗及机器保养管理工作。
七、水电维修工作员职责
1.自觉遵守学院的各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。 2.负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。
3.配电房、水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。 4.定期检查供水供电设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电正常供应。
5.在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。
6.爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价赔偿，领取维修材料必须登记。
7.遵守工作时间，不迟到不早退，对玩忽职守、擅自离岗，不服从领导的视情况扣除当月劳务报酬。
8.实行发电和节假日、晚上轮值制。值机发电，原则上不能离开机房，值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理;处理不了，及时互逐级上报。
9.每天早、中、晚三次到指定点领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。
10.努力学习业务知识，不断提高技术水平和工作质量。 11.完成院领导临时交给的各项工作和任务。
八、电梯操作人员工作职责
1.应遵守安全操作规程。
2.每天负责对电梯设备进行巡视，电梯运行异常或出现故障应及时通知维修人员到位修理并通知管理部门贴出暂停使用的通知。
3.应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾。 4.在值班期间严禁脱离岗位，严禁让电梯带安全隐患运行。 5.电梯严禁装载易燃易爆危险品，严禁超载。
6.禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。 7.在轿厢内请勿吸烟或大声喧哗，维提公共秩序。 8.注意不要猛烈碰撞电梯门。 9.只轻触需要的按钮，请勿乱动按钮或用坚硬的东西去敲打按钮或任意跳动嬉耍，避免引起故障或妨碍他人。
10.搬运笨重或较长物品时，应在现场给予指导。
11.如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，应及时通知安全管理员和维保人员，并安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。切勿尝试强行释放，在救援时应配合救援人员做好救援工作。 12.如遇火灾、地震等应立即停止使用电梯，疏散乘客。
九、电梯安全管理员的工作职责
1.严格执行电梯使用安全管理制度，在安全使用管理各方面以身作则，对电梯操作人员定期进行安全教育，保证操作人员应当具备《特种设备作业人员资格证》的人员持证上岗。
2.经常进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用电梯的行为，及时消毒事故隐患。
3.指导和督促电梯操作人员正确使用电梯。 4.负责电梯的档案管理工作。 5.负责定期报检工作，应及时通知电梯公司对电梯进行定期检验前的检查调整，并与检验部门商定具体检验日期，配合检验工作，对于检验部门提出的问题及时落实整改，确保电梯安全运行。
6.对电梯使用过程中的违章使用情况和危险因素应予以制止。
7.每半年组织有关人员学习电梯紧急救援措施并进行相应的演习。
8.当电梯故障，致使乘客被困轿厢内，如因需要，须将乘客在专业维修人员到达前释放出来，必须严格按困梯施救操作规程逐项实行将乘客救出。
9.负责对本安全管理制度所列各条款的具体实施。
十、中心供氧、吸引站工作员职责
1.氧气、吸引设备操作管理人员必须严格遵守氧站、吸引站管理制度。 2.管理人员要认真做好氧气瓶的收发登记工作，空瓶、满瓶分类堆放，保证用气安全和供气保障。
3.管理人员每月要对氧站、吸引站的所有设备，进行一次大检查，做好记录。发现故障及时排除。
4.氧站停电时，管理人员要立刻打开氧气一级管内的手动阀门，以尽量缩短停氧时间，保证用气不中断。
5.吸引站停电时，要及时通知使用吸引的科室，让科室做好相应的准备措施。 6.对于氧气、吸引系统中的压力仪表，管理人员要登记造册，每年送当地技监局进行校验。
7.站内严禁各类烟火
十一、保卫保安人员职责医院门卫岗位职责
一、服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。
二、上班时间不准脱岗、看书或干任何与工作无关的事情。
三、院内物资出入要严格把关，出院外物资必须问清楚在放行。
四、保持大门口畅通，没有小商小贩堵路或占道经营现象，车辆停放整齐。
五、严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。
六、大厅值班保安人员要维持收费、化验、药房等窗口的秩序。
八、管理车辆的保安人员必须勤巡逻，指挥车辆停放入车位，保持院内通道畅通。
九、巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。
十一、严格服从保卫科管理人员的调遣，在接到通知后5分钟内一定要到位。
十二、保安人员在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告保卫科或“119”火警。 十
二、保洁员职责
1. 清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。 2.做好“二盆一镜”(洗脸盆、坐便盆和镜子)的清洁卫生。
3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4.保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。
5.负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。
6.拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作(红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室)。
7.擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。
8.每日晨病房饮用水的供应。
9. 对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。
后勤保障具体措施：
1.实行24小时值班保持电话通畅，做到随叫随到。 2.定时巡视病房，发现问题及时处理。 3.保证水、电、气的及时供应和维修。
4.根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。 5.常用办公用品满足病房工作要求。 6.做好物品的下送工作
7.加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。
8.做到“三下”(下送、下收、下修)，为临床提供及时、便捷、高效服务;保证“三通”(水通、电通、气通)，及时处理“三漏”(漏水、漏电、漏气)做到定期巡查，处理及时，保证安全使用。 。
一、 后勤保障科室在院长的领导下开展全院的后勤工作，科室主管为第一负责人，分管事项要及时完成，有问题要及时报告、跟踪和处理。
二、 后勤保障科室要做到通讯畅通，有问题时随叫随到，及时处理。水电组人员除例行检查巡视和维修以外的时间必须在指定位置待命，不可私自离岗。
三、 科室值班制度：因后勤保障科室作业的特殊性，各成员均落实执行值班制度，确保各岗位工作的正常进行。
四、 从事技术工作人员均应进行岗位培训，特殊工种的均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗。
五、 水电组工作管理制度：
1、 电工每天需对医院各照明线路、医疗线路、动力线路及全院水管网使用情况做检查巡视，及时维修和更换废旧、破漏线路和管道，建立安全用电制度，对相关用电工作人员进行用电安全讲解，严防发生事故。
2、 每天4小时一次进行电梯安全巡视检查，如有异常情况立即报告相关上级领导，及时通知电梯维护保养单位做检修处理。
3、 水电组、维修组日常修理与维护作业流程：
A、 科室发现水电、设施、物品出现故障或需要维护时，应立即口头或者电话通知后勤保障科室，科室接到通知后，立即指派相应人员处理，根据轻重缓急程度进行处理或维修后，记录好完成时间和维修状况，记录单交于相应科室申请人或负责人签字确认，并留存。
B、 修理人员根据实际修理需要申请相应材料、耗材时，应填写申购记录单，经科室主管、院长签字确认后，方可购买。
一、保障物资供应
医院后勤工作必须根据医院的发展目标和各阶段医院的中心工作需要，根据医疗护理工作的需要，制定后勤工作计划，千方百计地保障各方面的后勤供应和服务，在这个过程中，必须做到：
1、处理好后勤服务和后勤管理的关系。
2、坚持“三优先”的原则。
凡属临床医疗业务第一线需要的项目要优先安排，凡属急重病人抢救(尤其是在重大社会事故后对大批伤病人的抢救时)需要的物资要优先供应，凡属有利于医院重点学科发展的问题要优先解决;
3、注意保障供应过程中的计划性。
要加强后勤保障工作的计划性，并在实施过程中经常检查督促，发现问题，及时调整，反馈信息，改进工作，当好参谋，做好服务。
二、主动及时服务
1、在树立服务指导思想的基础上，加强后勤工作的制度化、规范化、科学化管理，保证后勤工作的常规运行，尤其应坚持“四下四上”，即下收、下送、下修、下换，服务上门、送货上门、收物上门、维修上门，努力为医疗临床第一线排忧解难。
2、后勤领导成员要坚持每周行政查房制度，深入科室了解情况，征求意见、发现问题、不断改进，使后勤工作始终为医疗工作发挥保障作用，主动、及时、准确、高效、优质、安全地提供后勤服务。
三、建立健全各项规章制度
医院后勤工作内容繁杂，随机性和应急性较强，因此要保证后勤工作的连续、有序、高质，必须建立各项规章制度，严格岗位责任制，保证后勤工作岗岗有人在位尽责，各类人员都能明确自己的职责范围，并在制度、规范和操作规程等约束和指导下开展工作，逐步加强医院后勤工作的制度化、规范化、科学化管理，并在此基础上加强检查考核，制定奖惩措施，运用经济杠杆的调节作用，调动后勤人员的积极性、主动性和创造性。
四、坚持勤俭节约原则
应本着勤俭节约的原则，每个后勤人员都应以主人翁当家作主的态度来办后勤，为医院开源节流，对物资设备的管理利用做到合理高效，使器械设备通过精心维修保养达到提高使用寿命的目的。
五、加强财务监督
要建立审批制度、验收核对制度、严禁收受“红包”或私拿回扣等不正之风的相应规定，保证后勤人员始终清廉不染。
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