电话市场调查报告

随着国民文化水平的提升，报告在工作与学习方面，已经成为了常见记录方式。报告是有着写作格式与技巧的，写出有效的报告十分重要。下面是小编为大家整理的《电话市场调查报告》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：电话市场调查报告

IP电话市场分析报告

IP电话市场分析报告2007-12-12 17:37:15第1文秘网第1公文网报告名称：IP电话市场分析报告调查地点：北京、上海、广州和成都调查方法：街头访问调查时间：2000年样本量：846被访者：市民调查机构：东方市场研究有限公司报告来源：东方市场研究有限公司报告内容：只需一部普通电话就可享有低廉的费用，与身在异地的友人进行不再有后顾之忧地交谈，IP电话给12个大城市的消费者提供了新的长话服务选择。在各种宣传铺天盖地开展这后，广大消费者对于这一新兴事物的出现，反应如何呢?IP电话到底能有多大市场消费力呢?东方市场研究有限公司(EMR)在北京、上海、广州和成都四地进行了一次街头访问，被访者量达846位，对“IP

电话”这个热门话题，仔细倾听了老百姓的心声。网络电话的知名度：四城市中的人听说过IP电话，其中上海的被访者听说过IP电话的比例最高，为，而其余城市IP电话知名度见图一。相关分析结果显示，IP电话知名度与消费者的年龄、教育程度和家庭收入在显著性水平上有一定的相关性。年龄越小，学历水平越高，家庭月总收入越高的人中，知道IP电话的人就越多。IP电话的使用倾向：在所有知道IP电话的被访者中，有的人表示愿意使用IP电话，有的人表示不愿意使用IP电话，而其余的人则表示无所谓/不知道，究其不愿使用IP电话的原因，消费者提到的原因主要有以下几点：1.平时很少打长途;2.没有外地亲戚朋友;3.不了解/不知道IP电话的具体用法;4.没钱买IP电话。四城市被访者对IP电话有使用倾向的百分比如图二： 图二：四城市对IP电话有使用意向的消费者百分比 通过相关分析可以得BM，知道IP电话与有使用倾向之间并无相关关

系。IP电话与人们的生活：IP电话在长途话费上的优势显而易见，那么IP电话究竟可以为家庭平均节省多少话费开支呢?这是本次研究所要郑重解决的一个问题。调查显示，四城市家庭月均电话消费金额为142元，组成比例如图三所示：

图三：四城市消费者每周话费组成IP电话在所有的异地长途业务上均有优惠，按现行信息产业部规定的资费标准计费，IP电话收费情况为：国内长途电话元/分钟，国际长途电话元/分钟，港澳台电话/分钟(深圳除外)，那么可以进行计算如下： 市外省内省外国内港澳港澳以外其他每月平均话费元元元元每分钟原有资费标准(平均)元/分钟元/分钟元/分钟12元/分钟&am每分钟IP电话资费标准元/分钟元/分钟元/分钟元/分钟每分钟可省费用元/分钟元/分钟元/分钟元/分钟每月使用时限分钟分钟分钟分钟每月可节省费用元元元元总计：44元由此可以看到，比原来平均142元的每月话费节省了31。IP电话市场潜力：IP电

话的市场潜力是一个备受IP电话业务推广商所关注的，根据此次调研数据统计，可以看到，四城市平均每月每家庭IP电话的潜在业务量可以达到元。因调研中在解释了IP电话的优点后，愿意尝试IP电话的消费者达到了，因而可以认定每城市有的家庭愿意使用IP电话。因IP电话现在是以IP电话卡的方式发行，而IP电话卡的帐号和密码可以由一个家庭在同一时间内共享，因而可假设愿意使用IP电话的家庭每月平均有一张卡，这时可推断四城市IP电话的年销售潜力可达到：北京成都上海广州人口数81306863259847333506893008平均家庭人口数家庭数(户)2850383102158211372741229851月均家庭消费额(元/户)(平均)IP电话平均消费潜量(元/年)644186562308775325702227794633这是一个颇为可观的数据，同时也说明这是一个大有潜力可控的市场。那么，IP业务的提供商们，你们准备好了吗?[1]

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IP电话市场分析报告

第二篇：IP电话市场分析报告

报告名称：

ip电话市场分析报告

调查地点：

北京、上海、广州和成都

调查方法：

街头访问

调查时间：

2000年

样本量：

846

被访者：

市民

调查机构：

东方市场研究有限公司

报告来源：

东方市场研究有限公司

报告内容：

只需一部普通电话就可享有低廉的费用，与身在异地的友人进行不再有后顾之忧地交谈，ip电话给12个大城市的消费者提供了新的长话服务选择。在各种宣传铺天盖地开展这后，广大消费者对于这一新兴事物的出现，反应如何呢?ip电话到底能有多大市场消费力呢?东方市场研究有限公司(emr)在北京、上海、广州和成都四地进行了一次街头访问，被访者量达846位，对“ip电话”这个热门话题，仔细倾听了老百姓的心声。

网络电话的知名度：

四城市中76.5%的人听说过ip电话，其中上海的被访者听说过ip电话的比例最高，为87.4%，而其余城市ip电话知名度见图一。

相关分析结果显示，ip电话知名度与消费者的年龄、教育程度和家庭收入在0.05显著性水平上有一定的相关性。年龄越小，学历水平越高，家庭月总收入越高的人中，知道ip电话的人就越多。

ip电话的使用倾向：

在所有知道ip电话的被访者中，有90.7%的人表示愿意使用ip电话，有7.4%的人表示不愿意使用ip电话，而其余的人则表示无所谓/不知道，究其不愿使用ip电话的原因，消费者提到的原因主要有以下几点：

1.平时很少打长途;

2.没有外地亲戚朋友;

3.不了解/不知道ip电话的具体用法;

4.没钱买ip电话。

四城市被访者对ip电话有使用倾向的百分比如图二：

图二：四城市对ip电话有使用意向的消费者百分比

通过相关分析可以得bm

，知道ip电话与有使用倾向之间并无相关关系。

ip电话与人们的生活：

ip电话在长途话费上的优势显而易见，那么ip电话究竟可以为家庭平均节省多少话费开支呢?这是本次研究所要郑重解决的一个问题。

调查显示，四城市家庭月均电话消费金额为142元，组成比例如图三所示：

图三：四城市消费者每周话费组成

ip电话在所有的异地长途业务上均有优惠，按现行信息产业部规定的资费标准计费，ip电话收费情况为：国内长途电话0.30元/分钟，国际长途电话4.80元/分钟，港澳台电话2.50/分钟(深圳除外)，那么可以进行计算如下：

市外省内

省外国内

港澳

港澳以外其他

每月平均话费&8656

23087753

25702392

27794633

这是一个颇为可观的数据，同时也说明这是一个大有潜力可控的市场。那么，ip业务的提供商们，你们准备好了吗

?

第三篇：在全省推进市场化配置资源工作电视电话会议上的讲话

省委副书记 XXX

刚才，省发改委、省财政厅、省国土资源厅、省建设厅和省交通厅分别作了很好的发言，通报了各自开展市场化配置资源工作的情况，提出了下一步工作的想法和打算。怀臣同志作了重要讲话，深刻阐述了市场化配置资源的重要意义，客观分析了我省市场化配置资源工作的现状，对如何全面、深入、规范、健康地推进市场化配置资源工作提出了具体而明确的要求。希望大家认真学习理解，抓好贯彻落实，不断开创市场化配置资源的新局面。下面，我再强调几点意见。

一、坚决贯彻省委、省政府的重大决策，坚定不移地推 进市场化配置资源工作

推进市场化配置资源，是省委、省政府的重大战略决 策。在这个问题上，学忠、中伟同志一再强调，决不可以松 懈，要坚决把这项工作抓到底。态度必须更坚决，措施必须 更具体，行动必须更有力。各地、各部门要按照省委、省政府的统一部署和这次会议的要求，制定切实可行的贯彻意 见，科学规划，因地制宜，突出重点，把应该市场化配置的资源坚决推向市场，并把这项工作作为今年的重要工作，整合力量，形成合力，认真抓好。

二、认真总结和推广成功经验，全面深入推进市场化配 置资源工作

省委、省政府作出市场化配置资源的重大决策以来，各市(州)和省级各部门在土地资产运营、矿产资源配置、国有企业产权入市交易、建设工程招投标、政府采购等方面取得了初步成效，得到了各方面的充分肯定。我们要进一步总结和推广成功的经验和做法，按照“一手抓推进、一手促规范”的工作思路，通过抓巩固、抓深化、抓创新、抓突破，全面深入推进市场化配置资源工作，不断取得新的成效。

三、逗硬执行各项规章制度，确保市场化配置资源工作规范运行

当前，少数领导干部违规干预和插手市场化配置资源的问题依然存在，规避招投标和虚假招投标的问题比较突出，中介机构违规违法的问题还很严重。各地、各部门要认真研究和梳理这些问题。对已有的政策法规和相关制度必须坚决逗硬执行，决不允许搞上有政策、下有对策，决不允许搞形式、走过场。要毫不动摇地推行“阳光操作”，坚持充分竞争，公开竞价，结果公示，坚决杜绝领导干部打招呼，干预和插手资源配置的问题。同时，要针对变化的形势和工作中出现的问题，不断健全和完善相关的法规制度，确保市场化配置资源工作的有序进行。

四、严肃查处典型案件，为推进市场化配置资源工作提供纪律保障

学忠同志多次强调，推进市场化配置资源工作，“关键在干部，要害是利益”，必须碰硬解决领导干部身陷非法利益格局的问题。对领导干部及其配偶子女、国家机关工作人员违规插手和干扰市场化配置资源工作，牟取非法利益的行为，要发现一起，查处一起，绝不手软。当前，要按照中央和省委的要求，继续以查处典型案件为突破口，坚决清理干部违规开矿以及在矿山投资入股的问题，对逾期没有如实登记撤出投资或者隐瞒事实真相、采取其他手段继续投资入股办矿的人员，一经查实，一律先免职，再依照有关规定严肃处理。要通过查处典型，举一反三，建章立制，堵塞漏洞，开展警示教育。

要加强对市场化配置资源、建设工程招投标和政府采购工作的有效监督。有关工作人员要增强廉洁自律意识，自觉抵制人情风、关系网的干扰和各种诱惑，坚持依法行政，切实做到公开、公平、公正，不断提高工作质量和监管水平。对在招投标工作中，有关工作人员收受红包、礼金等执法犯法、执纪违纪的问题，一经发现，更要严肃处理。

第四篇：省政府副秘书长柳青在全省道路运输市场监管年活动电视电话会议上的讲话

省政府副秘书长柳青在全省道路运输市场监管年活动电视电话会议上

的讲话

内 部 情 况 通 报

【3】

吉林省交通运输厅2011年3月25日

3月23日，在全省道路运输市场监管年活动电视电话会议上，省政府副秘书长柳青作了重要讲话。现将柳青副秘书长讲话印发，请认真组织传达学习，深刻领会和把握精神实质，并结合本部门实际，抓好贯彻落实。

省政府副秘书长柳青在全省道路运输市场监管年活动电视电话会议上的讲话

(根据录音整理，未经本人审阅)

这次会议是省政府决定召开的，主要任务是部署全省道路运输“市场监管年”活动，进一步规范道路运输市场和经营行为，动员各地、各有关部门共同做好道路运输市场监管工作，促进全省道路运输行业健康快速发展。下面，我讲三点意见。

一、要统一思想，高度重视全省道路运输“市场监管年”活动

开展道路运输“市场监管年”活动，是建立规范有序的运输市场秩序，满足人民群众高品质的运输服务需求，促进全省道路运输业健康稳定发展的重要举措。近年来，我省公路网络不断完善，车辆结构和档次逐步提升，运输保障能力、服务能力和舒适化程度得到进一步提高，目前，我省营运车辆达到31万辆，从业人员61万人，客货运量占综合运输体系比重达到90.4%和72.9%，日均运送旅客1200万人次、货物100万吨，道路运输已成为服务范围最广、承担运量最大、运输组织最灵活、运输产品最为多样的运输方式。为促进道路运输市场健康发展，省交通运输厅、省公安厅开展了两次联合集中整治“黑车”专项治理活动，打击和取缔了一大批“黑车”，有力震慑了不法经营者，治理工作取得了一定成效。但是，由于道路运输流动性强、涉及范围广、影响区域大，受利益驱动，“黑车”等非法经营屡禁不止，同时，道路运输市场还存在车辆安全设施不合格、私自改装，使用假冒伪劣配件维修机动车，索要高价客票，拒载、甩客等影响运输安全、侵害旅客权益、服务低劣等诸多问题，切实加强道路运输行业管理已成为人民群众和社会发展的迫切要求。这次开展的“市场监管年”活动，是在全省整治“黑车”专项工作基础上，在更广泛领域开展的一次联合行动，必将对规范我省运输市场秩序起到重要的促进作用。为此，各地、各部门要站在维护公平正义、维护社会和谐稳定、保障人民群众生命财产安全的高度，进一步统一思想，切实增强做好这项工作的责任感和使命感，按照省里的统一部署，密切配合、协同作战、全力以赴开展工作，力求取得显著成效。

二、要突出重点，全面深入开展市场监管年活动

一是加强运输安全专项整治，切实提高安全管理水平。道路运输安全涉及千家万户，关系百姓平安。各地、各部门要按照以人文本、构建和谐社会的要求，切实把安全工作放在首位来抓。交通运输部门要严格履行“三关一监督”管理职责，完善内部安全管理制度，审查运输企业的安全资质，督促企业落实安全生产主体责任，坚决消除安全隐患。要加强营运车辆安全技术管理，落实车辆定期维护和检验制度，禁止技术状况不合格车辆参加营运。要加强营运驾驶员从业资格管理，督促驾驶员培训单位严格按照教学计划、大纲组织培训，严禁无从业资质的驾驶员从事运输经营。要加强汽车客运站源头监管，落实“三不进站、五不出站”制度，查处车辆安全设施不合格、私自改装等影响运输安全的违法行为。公安部门要加大交通违法行为整治力度，特别是要针对城乡结合部、普通和高速公路的事故多发地段，强化动态监管，查处无牌无证、酒后驾驶、超速驾驶、疲劳驾驶、强行超车和超员超载等违法行为，切实保障交通安全。

二是强化经营行为专项整治，切实提高运输服务质量。多年来，经过各地、各有关部门多次集中整治，道路运输经营行为得到有效规范，但仍有极少数运输经营者法制观念淡薄，职业道德缺失，盲目追求利益，恶意竞争、服务低劣、侵害消费者权益等违法行为时有发生。各地要结合本地实际，根据群众反映强烈的问题，确定整治重点，加大力度，扎扎实实抓好经营行为整治工作。交通运输、公安、工商等部门要以打击无证经营的“黑车”、维修厂点、驾校为重点，深入开展专项治理行动，坚决扫除非法经营黑恶势力，严厉查处使用假冒伪劣配件维修机动车行为，加强营运车辆标志标识管理，进一步净化运输市场环境。物价部门要加强价格监管，查处违规使用票证、违规出售高价客票、高额收取运输服务费用等价格违法行为。交通运输部门还要重点查处班线客车、公交车乱停乱驶、越线甩客，出租汽车拒载、绕行、违规拼客，二级维护只收费不服务、维护检验不到位，机动车检测机构不按规定检测和出具虚假报告等行为，切实提高道路运输服务水平。

三是完善执法体制机制，切实提高执法队伍素质。政府机构改革后，交通运输主管部门增加了城市公交、出租汽车管理职能，运输市场监管领域进一步扩大。从目前看，在一些地区道路运输管理职能还没有理顺，管理机构设置仍不合理，执法人员分散在几个机构，没有形成综合执法合力。各地交通运输行政主管部门要切实从机构建设、队伍建设、制度建设、装备建设、信息化建设等多方面向市场监管倾斜，理顺管理职能，加大经费投入，充实执法力量，提升监管能力和水平。要建立源头监管、征费稽查站和重点区域执勤工作制度，解决执法不作为、监管不到位等问题。要建立有效的执法岗位业绩考核和评价机制，考核指标要根据执法工作量大小、执法行为规范程度、市场监管的成效设定，禁止下达罚款指标或者将罚款数额作为衡量工作业绩的标准。要加强执法科技和信息化建设，实现执法装备标准化、现代化，提高监管科技含量，提升执法能力和水平。

四是加强执法监督，严格规范执法行为。各地要按照国务院《依法行政实施纲要》规定的“行为规范、监督有效”的依法行政总体要求，深入开展行风建设，认真落实行政执法责任制，有效约束执法人员行为，严格执法风纪，文明执法用语，规范执法程序。要合理设置调查取证、法律审核、处罚决定等工作环节和程序，建立有效的监督制约机制，防止处罚权过度集中。要严格按照自由裁量基准实施处罚，相同情节的违法行为，执行统一的处罚标准，同案同罚，杜绝“人情执法”和滥用处罚权行为。要充分利用视频、音频、监控等先进科技手段收集证据，为依法行政提供保障。要认真开展执法监督检查，对公路“三乱”、滥用职权、利

用职权索取利益以及充当非法经营保护伞等，一经发现，必须严肃处理，并追究有关领导责任。

三、要强化措施，确保“市场监管年”活动取得实效

(一)加强组织领导，落实工作责任。各地政府要加强对“市场监管年”活动的组织领导，把监管年活动作为当前道路运输管理工作的重中之重，摆到重要议事日程。各地要成立政府领导牵头，交通运输、公安、工商、物价、法制、纠风等部门参加的组织领导机构，建立健全工作机制，各尽其职，各负其责，切实抓好这项工作的落实。要按照各自职责分工，建立联席会议和联合执法工作制度，定期召开例会，制订工作方案和行动计划，通报情况、分析形势、研究措施、部署工作，共同开展执法行动，以确保整治力度和效果。各地、各部门的分管负责同志要身体力行，靠前指挥，保障工作经费，强化督促检查，及时解决监管工作遇到的困难和问题。对工作突出、成效显著的，省里将给予表彰奖励，对不作为、工作不力以及造成不良影响的，要追究有关领导和部门责任。

(二)实行标本兼治，维护行业稳定。各地要按照堵疏结合的原则，在加强市场监管的同时，推进诚信体系建设，支持诚信企业获取效益、发展壮大，公布失信经营者和从业人员“黑名单”，通过激励机制，倡导依法经营，文明服务。同时，还要从满足人民群众运输需求出发，统筹规划，综合运用经济、行政、法律等手段解决道路运输深层次的矛盾和问题，压缩非法经营的空间。要及时了解经营群体的思想动态，及时查找不稳定因素，防止工作过激激化矛盾，影响工作的顺利开展。

(三)坚持依靠群众，强化舆论监督。各地要广泛动员群众参与，争取全社会的关注、理解和支持。要充分利用报纸、广播、电视、网络等新闻媒体，采取多种宣传形式，宣传“市场监管年”活动的意义，及时报道工作动态，曝光非法经营行为，提高广大群众守法和维权意识。要畅通举报投诉渠道，公布举报电话、信箱和网站，建立举报奖励制度，通过受理举报及时发现违法违规线索。要指定专人负责投诉举报的受理、督办和反馈，做到件件有回音，件件有落实，把好事办实，把实事办好。要定期对投诉举报进行分析，发现问题，查找漏洞，改进工作。 同志们，全省道路运输“市场监管年”活动任务艰巨，意义重大。我们要按照省委省政府的部署，进一步坚定信心，扎实工作，努力形成各地、各有关部门齐抓共管的良好局面，为促进全省交通道路运输事业的快速健康发展做出新的更大贡献。

第五篇：在全省整顿和规范药品市场秩序工作电视电话会议上的讲话

同志们：

省政府召开这次电视电话会议，主要任务是贯彻落实国务院领导同志重要指示精神，部署全省整顿和规范药品市场秩序工作。刚才，省食品药品监管局局长×××同志宣读了《省食品药品委员会关于印发整顿和规范药品市场秩序专项行动方案的通知》。下面，我讲三点意见：

一、充分认识整顿和规范药品市场秩序工作的重要意义

药品是人们防病治病、保护健康必不可少的特殊商品，药品安全直接关系到人民群众的身体健康和生命安全。最近发生的齐齐哈尔第二制药有限公司假药事件，给人民群众的身体健康和生命安全带来严重威胁，给政府形象造成严重损害，震惊全国，影响恶劣，教训深刻。针对这一事件，温家宝总理、吴仪副总理等国务院领导同志相继作出重要批示，要求下决心整顿和规范药品市场秩序，解决好老百姓普遍关心的用药安全问题。

省委、省政府历来高度重视药品市场秩序整治和药品监管工作，明确把它作为构建社会主义和谐社会的一项重要内容和整顿规范市场经济秩序工作的重中之重。在今年4月14日召开的省政府第四次廉政工作会议上，梁保华省长专门强调，"要深入开展食品药品安全专项整治工作，严厉打击制售假冒伪劣食品药品的违法犯罪行为，确保群众食品药品消费安全"。在省委、省政府的正确领导下，经过各地、各有关部门的共同努力，近年来我省药品监管工作不断加强，药品市场秩序也有了明显好转。原创文秘材料，尽在文秘知音网络.com网。但必须清醒看到，由于多种原因，当前制售假劣药品等违法犯罪现象还远未杜绝，药品研究、生产、经营、使用行为还亟待进一步规范，药品虚假宣传、药价虚高等社会热点问题也尚未得到很好解决。"齐二药"假药事件，更是给我们敲响了警钟。事实再次告诫我们，药品安全人命关天，药品监管丝毫不能放松，须臾不可懈怠。要站在讲政治、讲大局的高度，以对人民群众生命安全高度负责的精神，充分认识整顿和规范药品市场秩序工作的极端重要性，切实增强使命感、责任感，集中力量把这项工作抓紧抓好。

第一，大力整顿和规范药品市场秩序，是落实科学发展观、维护人民群众切身利益的必然要求。科学发展观的本质和核心，就是坚持以人为本，把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点。维护人民群众的切身利益，首要的也是最基本的，就是维护人民群众的身体健康和生命安全。当前，医药领域的确存在一些影响群众用药安全、损害群众切身利益的突出问题。如有的不法分子在药品、保健食品、化妆品、消杀药剂等产品中擅自添加违禁成分，以损害患者生命健康为代价显示所谓"疗效";有的以"咨询"、"义诊"、"讲课"等名义，专门面向中老年群体非法销售药品、医疗器械;有的通过一些媒体大肆发布虚假违法广告，用卑鄙恶劣的手段误导患者、图财害命;有的通过擅自更改药品名称或包装几倍、十几倍地提高药价甚至干脆伪造价格批文，等等。更让人不能容忍的，还有少数医药企业置公众利益和社会责任于不顾，在产品研制和生产、经营过程中伪造资料、偷工减料、掺杂使假，谋取非法利益。如果这些问题得不到有效治理，如果药品安全问题让老百姓整天担惊受怕，那么"以人为本"就无从谈起，科学发展观更不能深入人心。

第二，大力整顿和规范药品市场秩序，是推进"两个率先"、构建和谐社会的必然要求。我省提出了"两个率先"的奋斗目标。这是中央领导同志对江苏发展的定位和希望，也是省委、省政府和全省人民的共同愿望。按照预定目标，"十一五"时期，全省总体上将全面建成小康社会。没有健康，哪来小康?药品市场秩序混乱，人民群众的身体健康和生命安全就会受到损害、生活质量就要下降，也就不可能有全省的全面小康社会。大家都知道，实现"两个率先"，最繁重、最艰巨的任务在农村。没有农民的小康，就没有全省人民的小康。当前，农村医疗卫生和用药水平都比较低，在一些地区，农民因病致贫、因病返贫问题还比较多。在这种情况下，如果让假劣药品在农村恣意横行、坑农害农，那无疑是给他们的生活雪上加霜，无疑将严重影响他们致富奔小康的进程。此外，假劣药品的流通和使用，直接威胁患者的生命安全，极易引发群众大规模投诉甚至集体上访事件，因而会影响社会稳定。因此，从"两个率先"和构建社会主义和谐社会的角度着眼，我们必须下大力气，做好整顿规范药品市场秩序工作。

第三，大力整顿和规范药品市场秩序，是促进医药产业持续快速健康发展的必然要求。我省是医药产业大省，主要经济指标连续多年位居全国前列。省委、省政府高度重视医药产业发展，相继作出了实施"双倍增"计划、建设泰州医药城等重大战略决策。医药产业的持续快速健康发展，离不开一个规范有序、公平竞争的外部环境。制假售假、无证经营、虚假宣传等等，严重破坏正常的药品市场秩序，给守法经营企业造成巨大的冲击和干扰。如果我们对此不严加整治，就意味着姑息养奸，势必会严重挫伤守法守信企业的积极性。长此以往，将没有医药企业再去靠提高研发能力、提高产品质量、提高服务水平占领市场，整个医药产业的发展前景也将是暗淡的。各地、各部门一定要正确认识市场整顿和经济发展的关系，整顿好、规范好药品市场秩序，真正为当地医药产业发展营造一个良好的外部环境。

第四，大力整顿和规范药品市场秩序，是维护党和政府形象的必然要求。让老百姓用上安全、有效、价格合理的放心药，这是我们共产党人立党为公、执政为民的具体体现，是实践全心全意为人民服务宗旨的必然要求，也是人民公仆应尽的职责。药品市场秩序好，病患者用药安全有保障，就说明我们的监管是有力的、尽职尽责的，就会赢得老百姓的口碑，就会给党和政府增光添彩。反之，如果我们的监管工作乏力、措施不到位，药品市场就会出现这样、那样的问题，药品市场秩序就会出现混乱，这毫无疑问将影响老百姓对党和政府执政能力的信任，影响党和政府在人民群众心目中的形象。特别是在目前"看病难、看病贵"问题还很突出、老百姓对此反映强烈的情况下，药品安全决不能再出大的问题;否则，我们将无法向人民群众交代。

二、严抓严管，强化责任，确保整顿和规范药品市场秩序专项行动取得实效

省政府决定在全省范围内开展整顿和规范药品市场秩序专项行动，目的就是要通过集中整治，解决当前药品市场秩序方面存在的突出问题，严防重大药品质量事故发生，切实保障人民群众的生命安全及其他合法权益。这次专项行动的指导思想、目标、措施、实施步骤和工作要求，省食品药品安全委员会下发的《通知》已讲得很明确，各地、各部门要认真贯彻执行。在开展专项行动过程中，一定要突出一个"严"字，切实做到强化责任、严抓严管、务求实效。

一要切实加强日常监管，严把市场准入关。药品、医疗器械直接作用于人体，不同于其他商品。对于医药企业的准入条件，《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规都有明确规定。工商、食品药品监管等部门要依法严格审查企业资质，不符合法定开办条件的，坚决不发给许可证和营业执照。对已发证医药企业，要结合日常监管和监督检查中掌握的情况，有重点地进行清理整顿，生产经营条件严重不符合规定要求、产品质量难以保障的企业，要坚决淘汰出局。要强化对化工原辅料生产企业的监管，严格规范化工企业的经营范围，依法严肃查处超范围经营原料药和药用辅料的行为。要加强证照和票据管理，严厉查处骗取、伪造、买卖、出租、出借许可证或营业执照以及为他人提供票据等违法犯罪行为。要针对产品注册申请过多、过滥的问题，依法惩治弄虚作假行为，严格审评审批管理，从源头上保证药品、医疗器械的安全有效。要加强对涉药单位的日常监管，做到全面覆盖、不留死角、不留盲区。通过跟踪检查、专项检查、飞行检查等途径，监督企业严格执行GMp(药品生产质量管理规范)和GSp(药品经营质量管理规范)，严防企业通过认证后将有关规定和要求变成"一纸空文"。对于违反GMp、GSp的行为，要严肃查处;情节严重的，要依法收回认证证书直至吊销生产、经营许可证。要指导和督促各级、各类医疗机构建立健全药品质量管理制度，规范药品购进、验收、储存、保管行为，确保医疗机构用药安全;同时，加强对医疗机构制剂配制行为的监管，监督其严格执行Gpp(医疗机构制剂质量管理规范)等有关规定。要进一步完善农村药品监督和供应网络，坚决打击游医药贩，规范农村药品购销渠道。要强化医药企业和医疗机构作为药品不良反应报告主体的法定责任，建立健全不良反应监测网络，完善应急处置体系，及时发现、妥善应对群体性突发药品不良反应事件。

二要严查薄弱环节，整改安全隐患。药品安全涉及从研制、生产到流通、使用的全过程，任何一个环节的任何一个节点上出现问题，都可能导致无法预料的灾难性后果。"齐二药"假药事件以及其他药品质量事故的发生说明，一些药品研究、生产、经营、使用单位并没有将公众的生命安全放在首位，责任意识、质量意识、法制意识淡漠，把产品标准、检验设备、管理制度等都当成了应付检查的摆设。这种状况如不能得到彻底改变，那将是非常危险的。因此，对药品和医疗器械，监管部门要从严监管，涉药单位要强化责任意识、从严抓好内部管理。在组织实施这次专项行动过程中，要立足于从严监管、从严管理，充分发挥监管部门和涉药单位两方面积极性，严肃认真、全面仔细地排查每一家涉药单位在质量管理制度、原辅材料把关、产品出厂检验等方面存在的薄弱环节和漏洞。要特别注意从责任机制、奖惩机制等方面，着力解决好质量管理制度不严密、不落实的问题。对排查中发现的薄弱环节和漏洞，要按照轻重缓急逐一限期整改;发现重大质量安全隐患，必须先停产再整改。排查整改工作关系到能否把安全隐患消除在萌芽状态，必须认真对待、抓细抓实，决不能流于形式、走过场。

三要严管难点领域，强化综合治理。当前药品市场秩序的不规范、不健全，不仅表现在药品质量上，还表现在虚假违法广告、虚高药价以及商业贿赂等方面。这些问题虽然与体制、机制有关，但监管不严、监管不力也是一个重要原因。各地、各部门要把治理虚假违法药品广告、加强药品价格监管，作为此次整顿和规范药品市场秩序专项行动的一项重要内容，依托联合整治的强大声势，进一步完善整治和监管措施，确保取得新进展、新成效。对虚假违法药品、医疗器械广告，老百姓一直深恶痛绝。经过去年的集中治理，违法广告发布率曾一度大幅下降。但最近一段时间，违法发布现象又有所反弹。工商、食品药品监管、卫生、新闻宣传等部门要各司其职、密切配合，搞好衔接，进一步加大治理力度，坚决遏制虚假违法广告反弹的趋势。对违法发布广告者，该曝光的要曝光，该处罚的要处罚，该吊销证照的要吊销证照，该追究有关人员责任的要追究责任。同时，要依法取缔以义诊、免费检测、赠药等形式非法宣传、推销药品的活动，对在医院周边散发虚假药品宣传材料等现象进行有效治理。加强药品价格监管是抑制药价虚高现象的重要措施。物价部门要在组织实施好已出台各项降价措施的同时，严格药品价格审批管理，并会同有关部门依法查处通过擅自更改包装、说明书变相抬高药价的不法行为，进一步抑制虚高药价。要把开展此次专项行动与治理医药购销领域商业贿赂有机结合起来，一方面强化涉药单位的法制意识和责任意识，发现和查处涉嫌商业贿赂大案要案;另一方面通过治理商业贿赂，铲除假劣药品滋生蔓延的土壤，降低虚高药价，维护正常的药品生产流通秩序。

四要严格落实责任，形成整治合力。整顿和规范药品市场秩序工作，是政府履行市场监管、社会管理和公共服务职能的重要内容，是当前维护改革发展稳定大局的一项重要工作。各市、县(市、区)人民政府要迅速部署，统筹协调本地区药品市场秩序专项整治工作。要紧密结合当地实际，科学、周密地制定专项行动实施方案，做到任务明确、重点突出、针对性和操作性强。政府负责同志要切实担负起本地区药品市场秩序整治工作的领导责任。食品药品监管、经贸、卫生、工商、质监、物价、公安、监察、新闻宣传等部门要按照《通知》要求，认真履行监管职责，切实做好分工范围内的整治工作。各有关部门要勇于负责、相互支持、密切配合，齐心协力地把专项行动抓实抓好。要支持、配合地方各级政府深入开展专项行动，努力形成"全省统一领导、地方政府负责、部门督查指导、企业自查整改"的工作格局。要通过随机抽查、明查暗访等多种形式，强化督促检查，确保各项工作任务逐一落到实处。省政府将在适当时候组织专门力量对各地整治工作进展情况进行专项督查。要严肃工作纪律，严格实行责任追究制度。对因整治工作不力导致药品市场秩序混乱特别是发生重大药品安全事故的，要依法依纪追究有关地区及部门主要负责人和直接责任人的责任。

五要彻查大案要案，严惩造假行为。制售假劣药品、医疗器械危害极大，是社会肌体上的毒瘤，必须严打、狠打、决不能有丝毫的手软。要以假冒知名品牌药品、假劣疫苗、假劣血液制品、擅自添加活性成分药品、假劣原料药、假劣一次性医疗器械、假劣植入类医疗器械等为重点品种，以农村和城乡结合部为重点区域，畅通举报投诉渠道，运用多种打击手段，摧毁一批生产销售假劣药品、医疗器械的窝点及其销售网络，依法严惩一批制假售假违法犯罪分子。要依法严厉查处企业参与制假售假以及擅自在药品、保健食品、化妆品、消杀药剂等产品中添加药品活性成分等违法行为，该停产、停业整顿的，坚决停产、停业整顿;该撤销药品批准文号的，坚决撤销药品批准文号;该吊销许可证的，坚决吊销许可证。食品药品监管、卫生、公安等部门要加强协调配合，完善联合打假机制，切实抓好大案要案的查处，务必做到追根溯源，查清查透，坚决将违法犯罪分子绳之以法。对重大疑难案件，要挂牌督办、限时办结。要加强行政执法与刑事司法之间的衔接，对于触犯刑律的，及时移交司法机关依法追究刑事责任，严禁以罚代刑、降格处罚。

在这里，我要特别强调一下执法的严肃性。严格执法是专项行动不走过场、取得实效的重要保证。没有严格执法，就不可能惩治违法犯罪分子，就不可能警示和教育广大涉药单位，就不可能真正取信于民。各地、各部门一定要站在维护人民群众切身利益、维护经济社会发展大局、维护法律尊严的高度，切实做到执法为民、依法办事、严格执法。对于那些丧尽天良、图财害命的制售假劣药品违法犯罪分子，对于那些严重扰乱药品市场秩序的不法行为，坚决依法从重从快惩处。对于制假售假者的后台和保护伞，无论涉及到什么单位、什么人，都要一查到底，决不留情。

三、建立健全整顿和规范药品市场秩序的长效机制

整顿和规范药品市场秩序是一项长期而艰巨的任务，不可能毕其功于一役。要立足当前、着眼长远，标本兼治、着力治本，建立健全整顿和规范药品市场秩序的长效机制，努力为广大人民群众营造一个安全、可靠、放心、满意的用药环境，为加快推进"两个率先"提供坚强有力的健康保障。

一要加快形成全覆盖、全方位的整治、监管新格局。对药品市场秩序的整治和监管涉及产品研究、生产、流通、使用全过程，涉及质量、广告、价格等诸多领域，是一项复杂的系统工程，也一直是人民群众和社会舆论关注的热点。药品市场秩序方面存在的问题，大多互相牵连、互为表里，单靠某一个部门的监管、某一个方面的工作往往很难奏效，必须依靠方方面面的共同努力。要继续把整顿和规范药品市场秩序作为落实富民优先方针、构建和谐江苏的一项重要内容，切实加强组织领导。省政府每年都将以适当形式，对整顿和规范药品市场秩序工作作出统一部署。地方各级政府要对药品市场秩序整治和监管负总责，把它列入重要议事日程和目标考核体系，定期研究部署工作，及时协调解决重大问题，使各个领域、各个方面的工作相互协调、相互促进。要坚决克服和纠正地方保护主义倾向，旗帜鲜明地支持执法和监管活动。要充分发挥各级食品药品安全委员会及其办公室的作用，建立部门之间稳定的协调合作机制，整合监管资源，提高监管效能，打造监管合力。有关监管部门要切实履行职责，该牵头的大胆牵头、当好主角，该配合的密切配合、当好配角，决不能敷衍塞责、推诿扯皮。企业是药品质量的第一责任人。要加强对医药企业负责人、质量管理人员及其他从业人员的教育，使其自觉把公众利益和社会责任放在首位，自觉规范生产和经营行为。要加强普法教育和舆论宣传，营造有利于整顿和规范药品市场秩序工作深入开展的良好社会氛围。总之，要依靠加强领导、明确任务、细化措施、落实责任，真正形成药品市场秩序整治和监管各个环节、各个领域、各个层面的工作都有人抓、有人管、有人负责的好局面。

二要抓紧完善医药行业信用体系。建立以法律和道德为基础的医药行业信用体系，是保证药品质量、规范交易行为的治本之策。要按照建设"诚信江苏"的总体要求，在总结近年来试点经验的基础上，抓紧制定出台统一的医药行业信用信息归集、评价和发布制度，完善信用信息档案和数据库，加快实现部门之间的信用信息共享和联动监管。有关部门要积极创造条件，联合开展信用等级认定工作，并及时向社会公布认定结果。要结合治理商业贿赂工作，在全省医药行业开展"守法规、重质量、讲诚信"活动，推出一批示范企业。要加大激励和惩戒力度，促进医药企业强化信用意识、提高信用水平。对守信企业，要给予优先办理审批手续、减少或免除日常监督检查等褒奖;对严重失信企业，要通过新闻媒体予以曝光，使其信誉扫地、得不偿失。

三要积极深化药品生产流通体制改革。当前药品市场秩序方面存在的不少问题，与医药产业规模化、集约化程度不高有很大关系。有关部门在严把市场准入关的同时，要及时发布产品研发、产业投资等方面的预警信息，防止低水平重复建设。要加快发展连锁经营、物流配送、电子商务等现代流通方式，建立健全现代医药市场体系，提高市场组织化程度，既降低流通成本，又有效防止假劣药品、医疗器械进入市场。要完善医药科技创新平台，促进产、学、研相结合，提高我省医药企业的自主创新能力。鼓励企业走联合兼并、资产重组的道路，促进生产要素向优势、骨干企业集中。要加大扶持力度，全力搞好泰州医药城等重点产业基地建设，努力把我省医药产业做大、做强、做优。

四要切实加强队伍建设。随着整顿和规范药品市场秩序的不断深入，工作任务会越来越繁重，面临的情况会越来越复杂，这就对我们的领导水平、工作能力、业务素质和执法条件等提出了越来越高的要求。要高度重视执法和监管队伍建设，抓教育，提高素质;抓服务，树立形象;抓整顿，规范执法;抓检查，从严执纪;抓监管，改进工作;抓引导，弘扬正气;抓源头，强化治本;抓组织，落实责任。要深入实际，深入基层，搞好调查研究，加强工作指导，及时发现、解决整顿和规范药品市场秩序工作中的新情况、新问题，总结、推广基层在实践中创造的新经验、新做法。要不断充实一线执法力量，健全基层监管网络，实现监管关口的前移。整顿和规范药品市场秩序，离不开强有力的技术支撑。各地要适应工作需要，加大经费投入，积极改善执法部门特别是基层单位的执法装备和检验检测设施条件，为他们开展执法和监管工作提供保障。

同志们，整顿和规范药品市场秩序关系到千家万户的幸福生活，是一项得民心、顺民意的"民心工程"。我们要在省委、省政府的正确领导下，坚定信心，扎实工作，齐心协力，狠抓落实，圆满完成这次专项行动的各项任务，把整顿和规范药品市场秩序工作进一步引向深入，为维护人民群众身体健康和生命安全、加快推进"两个率先"、构建社会主义和谐社会作出新的、更大的贡献!

谢谢大家!

第六篇：电话销售辞职报告

敬爱的领导：

您好!我是客服部的xiexiebang，半年多时间里我已经提交过数次的辞职报告，但是一直都没有批准，当初公司一时电话销售代表人员比较紧张，我也能理解公司。现在公司电话销售人员充足，所以我现在正式递交辞职报告。

在公司三年多的岁月里，有欢乐，有痛苦，我从实习到转正，业务从陌生到熟悉到精通，跟公司一路走来收获颇多，很感谢公司给予我这么好的学习平台。其一，随着年龄的增长，现在的工资已经让我无法接受了，我知道一时半会涨工资也不现实，因为公司又有严格的制度，标准化，让我只能有所取舍。其二做为电话销售代表，我完全按照公司的要求来做事:，每个月的绩效工资总是扣的很多，很多地方我觉得不合理，尤其在分成梯度。虽然现在我要辞职了，但是希望我提出来意见，公司可以了解一下，我想这也是公司电话销售代表们的共同心声。

最后祝愿公司业绩也够再创新高，蒸蒸日上。希望领导能够尽快批准我的辞职报告，我也好安排交接工作的事情，让公司的损失降低到最小。

辞职人：xiexiebang