构筑电信级IP电话网络
透明中继(transparent trunking)应用是一项用来构建一个灵活、可靠的电信级IP电话网络的的崭新技术。3COM透明中继解决方案为电信网络运营商提供了一个可以经济、高效地提高竞争力的技术路线。为了使读者更容易地理解透明中继应用，本文虚构了一个位于美国的内部交换通道(IXC，IntereXchange Tunnel)用户，该用户部署了透明中继解决方案。
IXC公司通过国内长话网络为商业和住宅用户提供国内长途话音业务，并在某些情况下通过国际话音网络提供国际长话服务。他们还拥有一个全国范围内的数据网络，利用它来开展一些数据业务，如IP、帧中继和ATM。由于长途业务市场中的竞争十分激烈，他们在寻求一种能使自己的竞争力强大起来的办法。他们为此所采取的第一个步骤便是采用透明中继解决方案，从而使他们可以有效地利用其现有的全国范围的数据网络，以更低的价格来承接长途话音流量。
采用透明中继技术前的IXC网络
一部入端C4 交换机，一个拥有一台或多台 C4交换机的电路交换网络，以及一台出端C4交换机，组成了IXC的长话网络(见图1)。
图1
尽管这个网络仍然工作良好，可以利用在70年代和80年代开发的旧的电路交换技术提供确定性的(有保证的)QoS，但IXC注意到这些电路交换机具有以下缺陷：
* 每一次电话交谈都要完全占用一条固定带宽的64 Kbps专用话音线路，而这是对带宽和交换资源的浪费。
* 网络是专为传输话音而设计的，它不能够有效地传输不断增长的分组数据流量。
* 设备价格极高，且设备供应商只有少数的几家。
* 网络的维护和运营成本都很高。
* 采用时分复用技术的网络传输效率很低，其“N平方”问题是非常普遍的。汇接交换机被通过一个完全网状化连接的DS1或DS3中继线互联了起来，造成了基础设施的高成本和低利用率。
* 网络并不像先进的分组交换网络那样拥有良好的伸缩性。
* IXC既要向起始端本地交换运营商，也要向终端本地交换运营商以每分钟4.5美元的价格支付极其高昂的接入费用，每年累计要向本地交换运营商支付大约100亿美元。由于可以通过数字通道(ISP)与本地交换运营商互联，IXC处在了推动终端接入费用向接近零的水平发展的关头，这同时也推动了IXC转而采用基于数据包(IP)的传输方式。
采用透明中继技术的网络
为了在长途通讯市场中保持其竞争力，IXC需要一种在降低网络成本的同时迅速地开展增强型业务的方法，而这要通过一种可以方便地与现有网络基础设施进行集成的解决方案来实现。图2给出了在IXC网络中部署透明中继技术所带来的好处。
图2
在图2中，用来控制对运营商IP骨干网络访问的IP电话网关取代了大部分图1中所示的旧的电路交换网络，只保留了网络入端的C4交换机。长途呼叫的呼叫模式是相同的，只不过网络入端的C4交换机利用透明中继技术通过PRI线路将呼叫路由至了最新部署的入端IP电话网关上。通过这种方式，用来联接C4交换机的完全网状化互联的电路交换中继线得到了扩展，并且最终将被包括网关、以太网交换机和带有IP、ATM或SONET(同步光纤网络)接口的高速路由器在内的高效率的分组交换基础设施所代替。
入端网关将语音信号打包并将呼叫通过IXC基于IP技术的分组交换网络路由至出端网关，再由出端网关将呼叫传递给本地交换运营商的网络，以便进一步将其传送至被叫方的电话上。
无论是拨号方式还是通话质量，透明中继解决方案对于终端用户都是透明的。透明中继技术仍然沿用1+NPA+NXX+XXXX的长途电话呼叫拨号方式。而且，利用QoS(服务质量)特性得到了增强的IP电话技术，通话质量也可以得到保证。QoS将来的实现方法中将会用到一些其他技术，如IETF审议中的DiffServ IP服务等级机制，以及已基本定型的MPLS技术。MPLS技术将IP流映射至ATM的虚电路中，以便在IP网络中实现稳定速率(电路仿真)的服务。
在透明中继解决方案中，IP网络的服务质量是一个关键性的因素。这是因为IP网络最起码必须能够提供与被它所取代的电路交换网络同样的延迟和话音质量特性。出于这个原因，话音业务必须通过一个专用的、可管理的IP基础网络来开展，而不是通过没有服务质量保证的Internet公网来进行。
透明中继解决方案的优势
规避接入费用并获得分组交换网络的高效率;降低运营商成本，提供更具吸引力的价格并获得更高的盈利。
* 所有的话音信号都被转变为IP数据包，从而在可伸缩的IP数据网络上实现带宽利用的高效率。
* 电信运营商可以迅速地向市场上推出各种增强型的业务并实现差别化的服务，如IP传真(FoIP)、统一消息传递和语音VPN。
* 高度可伸缩的透明中继网络减少了长途传输成本，极大地降低了设备和运营成本。
* 开放式的API(应用程序接口)允许对透明中继网络的组件进行定制，并与现存的OAM&P结构实现无缝的接口/集成。
* 基于标准的解决方案使多个厂商的设备可以在一个网络中实现互操作。
* 对终端用户完全透明。
* 在全美范围内都可采用透明中继技术。
所谓IP网络电话，是在IP网上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的应用。广义的IP网络电话是包括Voip网络电话,IP电话分为PC-PC、PC-Phone、Phone-PC、Phone-Phone.VoIP网络电话是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。目前IP电话从形式上可分为四种：PCmpC、电话一千队PC-电话、电话一电话，它的业务种类还包括IP传真(实时和存储/转发)、Web电话等业务。
VoIP(Voice over Internet Protocol)网络电话是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。VoIP网络电话最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。VoIP网络电话可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
Voip电话网络电话就是将语音数据通过打包压缩并且通过ip网络进行传输并到达目的地的一种语音传输技术。VoIP网络电话利用电话网关服务器之类的设备将电话语音数字化，将数据压缩后打包成数据包，通过IP网络传输到目的地;目的地收到这一串数据包后，将数据重组，解压缩后再还原成声音。这样，网络两端的人就可以听到对方的声音。
VoIP(网络电话)已开始被广大消费者及企业用户所接受。仅在美国就有50万VoIP用户，到2008年，VoIP网络电话用户有望会扩大到1650万户。VoIP网络电话是未来电话的发展趋势。尽管它的名字—VoIP(voice over Internet protocol的英文缩写)看上去有点笨拙，但是这项网络电话技术已经开始兴起。
为什么要关注VoIP网络电话呢?
有许多原因促使了VoIP网络电话服务的兴起。最重要的一点就是网速的提高改进了VoIP网络电话的通话质量和可靠性。据市场调研公司Yankee分析师帕特里克·曼霍尼透露，到今年年底，约30万固定用户将接入宽带网络，这个数字占到美国总人口的25%。其次，大的电信公司和网络设备的出现极大地推动了该项技术。安装简单方便，即便是技术盲也可以自己进行安装。任何一个人，只要他会操作DVD播放机，就可以成为像Best Buy这样的经销商，购买VoIP，并把它连接到宽带网络上。
真的这么容易?
当然，你必须要经过好几个步骤，并对程序进行非常简单的调试，以确保系统正常工作。安装家用路由器的用户也许会遇到一些麻烦。因为路由器可以隐藏IP地址，从而导致VoIP设置更加困难一些。一些苹果计算机用户称，如果他们在使用苹果无线宽带路由器的同时，要想让VoIP在他们的机器上正常工作就特别麻烦。除此之外，多数用户不应该会遇到什么难题。
用VoIP网络电话可以省多少钱?
可以省许多钱。知名的VoIP网络电话提供商龙人提供的Lingo服务就提供了19.95美元的包月服务，你可以拨打本地、长途甚至是加拿大和西欧的电话。即便是一些大的电话运营商、像AT&T这样的长途电话提供商以及一些较大的如Vonage公司所推出的VoIP计划的费用也只是它们普通电话计划费用的一半。
Skype网络电话技术公司提供的一项VoIP网络电话服务还支持其用户使用个人电脑或类似于电话的装置免费与使用该服务的其他用户在网络上通话。Skype网络电话公司之所以提供这项免费服务，是因为该Skype网络电话依靠其他使用者提供的带宽建立一个adhoc点对点电话网。Skype网络电话的用户只需支付一分钟的费用就可以享爱普通电话所带来的所有服务。
除了省钱，VoIP网络电话还具有哪些优点?
由于VoIP网络电话是直接指向一个IP地址而不是一个特定地点，因些VoIP网络电话提供商可以开发出许多普通电话很难具备的功能。例如，许多基本的VoIP网络电话包可以像接收电子邮件那样接收语音邮件。你还可以在任何一个宽带连接处接入VoIP网络电话，无需进行来电转驳设置就可以使用。
电子知识
IP网络电话(4)
所谓IP网络电话，是在IP网上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的应用。广义的IP网络电话是包括Voip网络电话,IP电话分为PC-PC、PC-Phone、Phone-PC、Phone-Phone.VoIP网络电话是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。目前IP电话从形式上可分为四种：PCmpC、电话一千队PC-电话、电话一电话，它的业务种类还包括IP传真(实时和存储/转发)、Web电话等业务。
VoIP(Voice over Internet Protocol)网络电话是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。VoIP网络电话最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。VoIP网络电话可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
Voip电话网络电话就是将语音数据通过打包压缩并且通过ip网络进行传输并到达目的地的一种语音传输技术。VoIP网络电话利用电话网关服务器之类的设备将电话语音数字化，将数据压缩后打包成数据包，通过IP网络传输到目的地;目的地收到这一串数据包后，将数据重组，解压缩后再还原成声音。这样，网络两端的人就可以听到对方的声音。
VoIP(网络电话)已开始被广大消费者及企业用户所接受。仅在美国就有50万VoIP用户，到2008年，VoIP网络电话用户有望会扩大到1650万户。VoIP网络电话是未来电话的发展趋势。尽管它的名字—VoIP(voice over Internet protocol的英文缩写)看上去有点笨拙，但是这项网络电话技术已经开始兴起。
为什么要关注VoIP网络电话呢?
有许多原因促使了VoIP网络电话服务的兴起。最重要的一点就是网速的提高改进了VoIP网络电话的通话质量和可靠性。据市场调研公司Yankee分析师帕特里克〃曼霍尼透露，到今年年底，约30万固定用户将接入宽带网络，这个数字占到美国总人口的25%。其次，大的电信公司和网络设备的出现极大地推动了该项技术。安装简单方便，即便是技术盲也可以自己进行安装。任何一个人，只要他会操作DVD播放机，就可以成为像Best Buy这样的经销商，购买VoIP，并把它连接到宽带网络上。
真的这么容易?
当然，你必须要经过好几个步骤，并对程序进行非常简单的调试，以确保系统正常工作。安装家用路由器的用户也许会遇到一些麻烦。因为路由器可以隐藏IP地址，从而导致VoIP设臵更加困难一些。一些苹果计算机用户称，如果他们在使用苹果无线宽带路由器的同时，要想让VoIP在他们的机器上正常工作就特别麻烦。除此之外，多数用户不应该会遇到什么难题。
用VoIP网络电话可以省多少钱?
可以省许多钱。知名的VoIP网络电话提供商龙人提供的Lingo服务就提供了19.95美元的包月服务，你可以拨打本地、长途甚至是加拿大和西欧的电话。即便是一些大的电话运营商、像AT&T这样的长途电话提供商以及一些较大的如Vonage公司所推出的VoIP计划的费用也只是它们普通电话计划费用的一半。
Skype网络电话技术公司提供的一项VoIP网络电话服务还支持其用户使用个人电脑或类似于电话的装臵免费与使用该服务的其他用户在网络上通话。Skype网络电话公司之所以提供这项免费服务，是因为该Skype网络电话依靠其他使用者提供的带宽建立一个adhoc点对点电话网。Skype网络电话的用户只需支付一分钟的费用就可以享爱普通电话所带来的所有服务。
除了省钱，VoIP网络电话还具有哪些优点?
由于VoIP网络电话是直接指向一个IP地址而不是一个特定地点，因些VoIP网络电话提供商可以开发出许多普通电话很难具备的功能。例如，许多基本的VoIP网络电话包可以像接收电子邮件那样接收语音邮件。你还可以在任何一个宽带连接处接入VoIP网络电话，无需进行来电转驳设臵就可以使用。
IBIS模型是一种基于V/I曲线对I/O BUFFER快速准确建模方法，是反映芯片驱动和接收电气特性一种国际标准，它提供一种标准文件格式来记录如驱动源输出阻抗、上升/下降时间及输入负载等参数，非常适合做振荡和串扰等高频效应计算与仿真。
IBIS本身只是一种文件格式，它说明在一标准IBIS文件中如何记录一个芯片驱动器和接收器不同参数，但并不说明这些被记录参数如何使用，这些参数需要由使用IBIS模型仿真工具来读取。欲使用IBIS进行实际仿真，需要先完成四件工作：获取有关芯片驱动器和接收器原始信息源;获取一种将原始数据转换为IBIS格式方法;提供用于仿真可被计算机识别布局布线信息;提供一种能够读取IBIS和布局布线格式并能够进行分析计算软件工具。
IBIS模型优点可以概括为：在I/O非线性方面能够提供准确模型，同时考虑了封装寄生参数与ESD结构;提供比结构化方法更快仿真速度;可用于系统板级或多板信号完整性分析仿真。可用IBIS模型分析信号完整性问题包括：串扰、反射、振荡、上冲、下冲、不匹配阻抗、传输线分析、拓扑结构分析。IBIS尤其能够对高速振荡和串扰进行准确精细仿真，它可用于检测最坏情况上升时间条件下信号行为及一些用物理测试无法解决情况;模型可以免费从半导体厂商处获取，用户无需对模型付额外开销;兼容工业界广泛仿真平台。
IBIS模型核由一个包含电流、电压和时序方面信息列表组成。IBIS模型仿真速度比SPICE快很多，而精度只是稍有下降。 非会聚是SPICE模型和仿真器一个问题，而在IBIS仿真中消除了这个问题。实际上，所有EDA供应商现在都支持IBIS模型，并且它们都很简便易用。 大多数器件IBIS模型均可从互联网上免费获得。可以在同一个板上仿真几个不同厂商推出器件。
IBIS模型是一种基于V/I曲线对I/O BUFFER快速准确建模方法，是反映芯片驱动和接收电气特性一种国际标准，它提供一种标准文件格式来记录如驱动源输出阻抗、上升/下降时间及输入负载等参数，非常适合做振荡和串扰等高频效应计算与仿真。
IBIS本身只是一种文件格式，它说明在一标准IBIS文件中如何记录一个芯片驱动器和接收器不同参数，但并不说明这些被记录参数如何使用，这些参数需要由使用IBIS模型仿真工具来读取。欲使用IBIS进行实际仿真，需要先完成四件工作：获取有关芯片驱动器和接收器原始信息源;获取一种将原始数据转换为IBIS格式方法;提供用于仿真可被计算机识别布局布线信息;提供一种能够读取IBIS和布局布线格式并能够进行分析计算软件工具。
IBIS模型优点可以概括为：在I/O非线性方面能够提供准确模型，同时考虑了封装寄生参数与ESD结构;提供比结构化方法更快仿真速度;可用于系统板级或多板信号完整性分析仿真。可用IBIS模型分析信号完整性问题包括：串扰、反射、振荡、上冲、下冲、不匹配阻抗、传输线分析、拓扑结构分析。IBIS尤其能够对高速振荡和串扰进行准确精细仿真，它可用于检测最坏情况上升时间条件下信号行为及一些用物理测试无法解决情况;模型可以免费从半导体厂商处获取，用户无需对模型付额外开销;兼容工业界广泛仿真平台。
IBIS模型核由一个包含电流、电压和时序方面信息列表组成。IBIS模型仿真速度比SPICE快很多，而精度只是稍有下降。 非会聚是SPICE模型和仿真器一个问题，而在IBIS仿真中消除了这个问题。实际上，所有EDA供应商现在都支持IBIS模型，并且它们都很简便易用。 大多数器件IBIS模型均可从互联网上免费获得。可以在同一个板上仿真几个不同厂商推出器件。
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IBIS模型是一种基于V/I曲线对I/O BUFFER快速准确建模方法，是反映芯片驱动和接收电气特性一种国际标准，它提供一种标准文件格式来记录如驱动源输出阻抗、上升/下降时间及输入负载等参数，非常适合做振荡和串扰等高频效应计算与仿真。 IBIS本身只是一种文件格式，它说明在一标准IBIS文件中如何记录一个芯片驱动器和接收器不同参数，但并不说明这些被记录参数如何使用，这些参数需要由使用IBIS模型仿真工具来读取。欲使用IBIS进行实际仿真，需要先完成四件工作：获取有关芯片驱动器和接收器原始信息源;获取一种将原始数据转换为IBIS格式方法;提供用于仿真可被计算机识别布局布线信息;提供一种能够读取IBIS和布局布线格式并能够进行分析计算软件工具。
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IBIS本身只是一种文件格式，它说明在一标准IBIS文件中如何记录一个芯片驱动器和接收器不同参数，但并不说明这些被记录参数如何使用，这些参数需要由使用IBIS模型仿真工具来读取。欲使用IBIS进行实际仿真，需要先完成四件工作：获取有关芯片驱动器和接收器原始信息源;获取一种将原始数据转换为IBIS格式方法;提供用于仿真可被计算机识别布局布线信息;提供一种能够读取IBIS和布局布线格式并能够进行分析计算软件工具。
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IBIS模型是一种基于V/I曲线对I/O BUFFER快速准确建模方法，是反映芯片驱动和接收电气特性一种国际标准，它提供一种标准文件格式来记录如驱动源输出阻抗、上升/下降时间及输入负载等参数，非常适合做振荡和串扰等高频效应计算与仿真。
IBIS本身只是一种文件格式，它说明在一标准IBIS文件中如何记录一个芯片驱动器和接收器不同参数，但并不说明这些被记录参数如何使用，这些参数需要由使用IBIS模型仿真工具来读取。欲使用IBIS进行实际仿真，需要先完成四件工作：获取有关芯片驱动器和接收器原始信息源;获取一种将原始数据转换为IBIS格式方法;提供用于仿真可被计算机识别布局布线信息;提供一种能够读取IBIS和布局布线格式并能够进行分析计算软件工具。
IBIS模型优点可以概括为：在I/O非线性方面能够提供准确模型，同时考虑了封装寄生参数与ESD结构;提供比结构化方法更快仿真速度;可用于系统板级或多板信号完整性分析仿真。可用IBIS模型分析信号完整性问题包括：串扰、反射、振荡、上冲、下冲、不匹配阻抗、传输线分析、拓扑结构分析。IBIS尤其能够对高速振荡和串扰进行准确精细仿真，它可用于检测最坏情况上升时间条件下信号行为及一些用物理测试无法解决情况;模型可以免费从半导体厂商处获取，用户无需对模型付额外开销;兼容工业界广泛仿真平台。
IBIS模型核由一个包含电流、电压和时序方面信息列表组成。IBIS模型仿真速度比SPICE快很多，而精度只是稍有下降。 非会聚是SPICE模型和仿真器一个问题，而在IBIS仿真中消除了这个问题。实际上，所有EDA供应商现在都支持IBIS模型，并且它们都很简便易用。 大多数器件IBIS模型均可从互联网上免费获得。可以在同一个板上仿真几个不同厂商推出器件。
本章提要：
IP电话是建立在Internet基础上的新型数字化传输语音的技术。其基本原理是通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行封装打包，经过IP网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解码解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。
IP电话通常使用RTP,RTCP和RSVP等协议来保证语音对传输实时性的要求。 IP电话系统由终端、网关、关守、网管服务器和计费服务器等组成。
在路由器上配置IP电话的基本步骤是：完成拨号号码规划及IP电话网络拓扑图;配置语音端口;配置Voice over IP的有关参数。
10.1 IP电话的基本原理与技术
随着Internet的深入应用与发展，各种数据业务持续快速增长。可以预见，目前数据通信的主导技术IP将成为未来信息通信的基础。各种业务可由IP包来承载(Everything over IP)，而IP信息流又可以在各种传输媒体中传送(IP over Everything)，并以IP网为基础，最终实现数据、话音、图像业务融合和网络融合。
传统的电话网络采用模拟技术，专网专用，呼叫建立后通话双方之间的线路被独占。所以传统电话业务的成本较高，且用户费用随距离增加而增多。
VoIP (Voice over Internet Protocol)也称为网络电话，IP电话，IP Phone，Internet Telphone等等，它是建立在Internet基础上的新型数字化传输技术，是Internet网上通过TCP/IP协议实现的一种电话应用。这种应用包括PC对PC连接、PC对电话连接、电话对电话的连接，其业务主要有Internet或Intranet上的语音业务、传真业务(实时和存储/转发)、Web上实现的IVR(交互式语音应答)业务等等，另外还包括Email、实时电话、实时传真等多种通信业务。 本章主要介绍IP电话的基本原理，并举例说明Cisco路由器在构建IP电话系统方面的应用。 10.1.1基本原理
IP电话的基本原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包，经过IP网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解码解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。
VoIP的核心与关键设备是IP网关。网关具有路由管理功能，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP地址。这些信息存放在一个数据库中，数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。在用户拨打长途电话时，网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的IP地址，并将此IP地址加入IP数据包中，同时选择最佳路由，以减少传输时延，IP数据包经Internet到达目的地的网关。在一些Internet尚未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。 IP电话充分利用了数据业务交换成本低的优势，降低了每次呼叫和通话的成本。通过数据业务网络，使用语音压缩和静音抑制技术，能够提供廉价的、通话质量也还不错的电话业务。 10.1.2 IP电话的工作过程和关键技术
无论哪种形式的IP电话，其工作过程都是在源端把语音信号转换成数字信号，然后在IP网络上传输，再在目标端接收。 1. IP电话的实现过程
IP电话的实现过程涉及下列阶段,如图10.1所示：
图10.1 IP电话的工作过程
语音到数据信号的转换-数据的IP封装打包-传送-IP数据包的拆封-数字语音转换为模拟语音。
其中数字信号与模拟信号之间的转换过程，在本书中不做讨论。对数字信号进行压缩编码，IP打包的过程以及对IP包进行解压还原成原始数据信号的过程，为IP电话的关键技术之一─—媒体编码技术。
而IP包在IP网中的数据传输过程，就是IP电话的另一项关键技术——话音分组传输技术。 在IP电话中要使摘机、拨号、通话等等传统电话的基本业务乃至其他增值业务能够顺利实现，则需要第三项关键技术─—控制信令技术。
IP网络与电路交换网络不同，它不形成连接，它要求把数据放在可变长的数据报或分组中，然后给每个数据报附带寻址和控制信息，并通过网络发送，一站一站地转发到目的地。所以IP电话相对于传统PSTN网络电话的缺点就在于它的实时性，怎样保证语音信号的清晰、连贯和话音的质量成为要解决的技术难点。控制信令技术中的媒体实时传输技术和业务质量保障技术为此提供了有效的保障。
2. 实现IP电话的关键技术 1)媒体编码技术
为了节约带宽，保证话音质量，对原始语音数据必须进行高效率的压缩编码。通常采用以码本激励线性预测(CELP)原理为基础的G.7
29、G.723(G.723.1)话音压缩编码技术。话音压缩编码技术是IP电话技术的重要组成部分。 2)话音分组传输技术
在IP网络传输层有两个协议：TCP和UDP。TCP是面向连接的、提供高可靠性服务的协议;UDP是无连接的、提供高效率服务的协议。高可靠性的TCP用于一次传输要交换大量报文的情况，高效率的UDP用于一次交换少量的报文或实时性要求较高的信息。通常的话音数据单元是用UDP分组来承载的。而且为了尽量减少时延，话音净荷通常都很短。 3)控制信令技术
媒体的传输技术保证了话音的传输，而控制信令技术保证电话呼叫的顺利实现和话音质量，并且可以实现各种高级的电话业务，如类似PSTN上的智能网(IN)业务，综合业务数字网(ISDN)上的补充业务。目前被广泛接受的VoIP控制信令体系包括ITU的H.323系列和IETF的会话初始化协议SIP。 a. H.323 ITU的H.323系列建议定义了在无业务质量保证的Internet或其他分组网络上多媒体通信的协议及其规程。这些分组网络主宰了当今的桌面网络系统。因此，H.323标准为局域网、广域网、Intranet和Internet上的多媒体提供技术基础保障。 b. SIP SIP是一种比较简单的会话初始化协议。它不像H.323那样提供所有的通信协议，而是只提供会话或呼叫的建立与控制功能。SIP可以应用于多媒体会议、远程教学及Internet电话等领域。SIP既支持单点发送(Unicast)也支持多点发送，会话参加者和媒体种类可以随时加入一个已存在的会议。SIP可以用来呼叫人或机器设备，如呼叫一个媒体存储设备记录一个会议，或呼叫一个点播电视服务器向会议播放视频信号。 c. RTP/RTCP RTP是提供端到端的实时数据(包括音频和视频)传送的协议，可以用于媒体点播以及交互式通信等方面。RTP包括数据和控制两部分，后者叫RTCP。RTCP支持Internet内任何规模大小的实时会议。RTCP监测服务质量并传送会议参加者的信息，它不支持不同媒体之间的同步。需要指出的是，RTP本身并不提供任何机制保证及时传送，也不保证任何服务质量，而是依赖于低层协议提供这些服务。从这种意义上讲，RTP似乎名不符实。但是应该知道，Internet本身是一种不保证服务质量的网络，目前还没有一种端到端的协议可以保证及时传送。 d. RSVP 资源保留协议(RSVP)为IP路由器提供保证服务质量(QoS)的方法。传统的IP路由器只负责包转发，通过路由协议获得邻近路由器的地址，而RSVP则类似于电路交换系统的信令协议一样，为一个数据流通知其所经过的每个节点(IP路由器)，预示各个节点所要接收的数据包流的属性，如带宽、最大突发量等，与端点协商为此分组流提供质量保证。
10.2 IP电话的组成
IP电话系统由一系列组件构成，分别完成各阶段的工作，其中包括： 终端 网关 关守 网管服务器 计费服务器
1.终端(Terminal)
IP电话终端完成的工作是语音/数据转换和数据压缩编码。IP电话的终端可以有多种类型，其中包括传统的语音电话,ISDN终端,PC。也可以是集语音、数据和图像于一体的多媒体业务终端。由于不同种类的终端产生的数据源结构是不同的，要在同一个网络上传输，这就要由网关或者是通过一个适配器进行数据转换，形成统一的IP数据包。在未来，终端的发展趋势应当是标准和规格统一的，以减少数据转换带来的开销。 2.网关(Gateway) 这里的网关是指Internet 电话网关。由于传统电话网络PSTN的存在的广泛性和使用的普遍性，在相当长的时间内，IP电话系统要充分发挥其优势，就必须考虑与PSTN的互通问题。这就要在IP网与PSTN交换机之间配置IP电话网关，以实现媒体流与控制信令的互连互通。网关负责提供IP网络和传统的PSTN接口，从而提供廉价的长途通信业务。网关可以支持多种电话线路，包括模拟电话线、数字中继线和PBX连接线路，并提供语音编码压缩、呼叫控制、信令转换、动态路由计算等功能。网关负责IP包/数据包之间的转换以及控制信令的生成，是整个系统的关键设备。Cisco 2600系列路由器就可以充当这样的网关，配置见后。 3. 关守(Gatekeeper)
关守实际上是IP电话网的智能集线器，是整个系统的服务平台，负责系统的管理、配置和维护。关守提供的功能有拨号方案管理、安全性管理、集中账务管理、数据库管理和备份、网络管理等等。
4. 管理服务器 管理服务器是为网络管理人员提供的管理工具，可以实现对IP电话网络体系中各种组件的管理工作。网管服务器提供良好的用户界面，使网管人员可以方便地控制所有的系统组件，包括网关、关守等。网管服务器的功能包括：设备的控制及配置，数据配给，拨号方案管理及负载均衡、远程监控等。 5. 计费服务器
计费服务器的功能是对用户的呼叫进行费用计算，并提供相应的单据和统计报表。计费服务器可以由IP电话的制造商提供，也可以由第三方厂商制作，但是要IP电话制造商开放其软件的数据接口才行。
10.3 Internet 电话网关及其通信流程
Internet电话网关(Internet Telephony Gateway，ITG)负责提供IP网络和传统的PSTN接口，它在网络中的位置如图10.2所示。
图10.2ITG在网络中的位置
由于ITG对于呼叫方和被叫方都是本地电话，因而ITG可以使Internet 电话费用低的优点扩展到普通的PSTN用户。ITG与市话局交换机或本地PBX的中继线相连，市话网的用户可以通过一个特服号码拨入ITG，本地的ITG通过Internet “呼叫"远方的ITG，远方的ITG再呼叫本地的PSTN用户。ITG除了完成电话网与Internet 的硬件接口外，还承担着信令转换、话音处理、呼叫应答与提示、路由寻址等功能。ITG真正实现了PSTN与Internet 的有机结合。
ITG实际上也扩展了计算机用户的话音通信范围。通过ITG可以实现PSTN到PSTN，PSTN到PC，PC到PSTN的全方位通信。用户甚至可以把他的电话号码加入到他的网页，访问者只要用鼠标一点即可通过Internet 与其通信。这一功能对于一些公司提供热线咨询、技术支持及用户服务等特别具有吸引力。
这种结构形成了四种通信方式： 主机到主机 主机到电话 电话到主机 电话到电话
在主机到主机的通信过程中，可以采用纯软件的方式。这种方式实现起来较为简单，其语音编解码、回波消除、呼叫处理可以在主机CPU上完成，并未涉及到电话网关。电话系统的实际通信过程
在ITG电话系统的四种通信方式即主机到主机的通信过程中，电话到电话的通信过程最为复杂，其具体的通信流程如图10.3所示。 1. 呼叫建立
用户首先拨入特服号码以访问源ITG，与其建立连接，源ITG的PSTN中继接口收到该呼叫信息后，将选择空闲的通道建立连接。然后源ITG将要求用户输入其帐户(包括用户名、密码等信息)。当源ITG收到用户的输入后，将这些信息传送给认证中心以完成对用户身份的认证。若认证失败，则终止用户的会话请求;否则，源ITG将要求用户输入受话方的电话号码。源ITG将用户输入的电话号码传送给认证中心，完成电话号码到IP地址的翻译，并将获得的IP地址返送给源ITG。然后源ITG利用该IP地址与目的ITG建立连接(连接的建立是由TCP协议完成的)，且将目的电话号码、口令等信息传送给目的ITG。当目的ITG收到该连接请求后，将验证源ITG的身份，检查可得到的线路资源，然后根据获得的信令帧形成信令信号，传递给本地市话局的交换机，由交换机传送振铃信息给用户，并建立与用户的交换电路。这样，在呼叫方和受话方间建立起了通信，双方可以进行实际的语音通信了。
图10.3 ITG电话系统的通信流程 2. 语音传输
在连接建立之后，ITG将与目的ITG协商一组语音参数(如语音的抽样率、信道数、每个抽样所用的比特数、所使用的数据压缩技术等)。此后，双方可以进行实际的语音通信。首先，PSTN中继接口从PSTN中获取用户的语音信息(若没有数字化，则首先将其数字化);然后，采用协商的压缩编码算法进行压缩，填入时间标记，形成IP分组以便在Internet网上传输。在接受方，从网卡上来的语音信息首先排序、解压缩，然后形成语音信息，传送给受话方。 3. 呼叫终止
当通信的一方初始化传送呼叫终止信号，相应的Internet电话网关将释放所占用的干线通道，并向通信的另一网关发送终止信号。接收方网关收到终止信号后，也将释放所占用的干线通道。此后，断开两个网关之间的TCP连接。整个会话过程到此结束。 以上流程总结如下：
用户提起话筒, 话机发出一个“摘机”信号到路由器的Voice over IP信号请求处理程序。 Voice over IP的会话应用程序发出一个拨号音等待用户拨号。 用户拨号, 此号码被会话应用程序累积并存储。
在数字个数(号码位数)累积到足够符合已经配置的条件时，通过一个拨号计划图将电话号码映射到一个IP主机，该IP主机与目标电话号码或一个PBX直接连接。
会话应用程序运用H.323会话协议, 为通过IP网络的每个方向建立传送和接收通道。若该呼叫是由某个PBX处理的话，该PBX将呼叫向前传送到目标的电话机;若已经配置了RSVP，则RSVP备用启用，为路由器提供服务质量保证。
连接两端的CODECs激活, 使用RTP/UDP/IP作为协议栈，开始通话。
当某一方挂断电话，RSVP备用关闭，会话结束。各端成为空闲。下一次的“摘机”则触发开始另一次的通话。
Internet电话网关负责连接PSTN和Internet，支持主机与电话之间、电话与电话之间的通信，使得长途通话费用与市话费用一样便宜。尽管当前Internet电话还存在许多问题，如延时大长、存在抖动现象、分组丢失、呼叫建立的时间比较长等，但其作为一门新技术的出现仍然具有强大的生命力，相信随着技术的进步，新标准(如H.323V2，RSVP，IPV6)的出现和完善，上述问题必将逐步得到解决，Internet电话技术将成为人们语音通信的重要工具。
下面将以Cisco 2600系列路由器为例，说明电话网关的配置以及VoIP系统的配置方法。
10.4使用Cisco路由器配置IP电话系统 VoIP 服务供应商可以采用Cisco AS5300,Cisco 3600和Cisco 2600系列产品来构建IP电话系统。Cisco 2600和Cisco3600系列路由器支持ISDNBRI信号类型，因此既可以通过ISDN电话网络，也可以通过PBX/key通信系统上的数字端口提供语音访问。语音或数据都可以通过由路由器连结的IP网络。这样，就能对拨入的PSTN 或 ISDNBRI电话进行路由，或通过IP网络发出数字传真和语音通话。通常把档次较高的Cisco AS5300用做骨干节点，而把 Cisco 3600和Cisco 2600则分别作为大、小型分支机构的客户端处理设备。
Cisco 2600和Cisco 3600系列路由器系统上具有H.323关守软件功能。该关守除提供策略管理功能外，还提供地址分辨、带宽管理、用户鉴别以及账户记录等。H.323关守在局域网和广域网上均可实现对基于H.323的语音、视频及数据会议流量的策略管理。 10.4.1配置IP电话系统的步骤
要实现Voice over IP，在Cisco 2600系列路由器上必须安装语音网络模块VNM。VNM可以支持两块或四块语音接口卡 (VIC) ，每块卡被定义为某特殊的信号类型的语音端口。对Cisco 2600系列路由器进行Voice over IP配置, 可以按以下步骤进行： 完成拨号号码规划及IP电话网络拓扑图 配置语音端口 配置Voice over IP 1.完成拨号号码规划及IP电话网络拓扑图
首先，在现有网络的基础上规划实施IP电话网络拓扑的细节，计划好IP电话号码，尽可能使用规范的号码体系，避免在不同的路由器或访问服务器上明显不同。其次，应尽量避免从第二个交换机拨第二次号，联络PBX供应商得到有关如何再次配合合适的PBX接口的信息等。 2. 配置语音端口
安装语音网络模块VNM和相应的语音接口卡后，就可以配置语音端口了。语音端口配置的项目主要包括： 端口IP地址 启用要路由的协议 3. 配置Voice over IP 配置Voice over IP 的步骤： 1) 配置服务质量 (QoS) 为了使IP网络能够用于传送实时的语音数据流，应选择和配置合适的QoS工具以对在网络上的语音传输进行优化, 这些工具包括RSVP，RTP Header Compression，Multilink PPP with Interleaving，Custom Queuing和Weighted Fair Queuing等。 2)用num-exp命令配置号码扩展 (Number Expansion) 若电话网络已经配置，就可只拨全部E.164电话号码中的一个扩展号码连接到目标。 3) 使用dial-peer voice命令定义拨号对等及切换动拨号对等配置模式
每个拨号对等(Dial Peer)与单个呼叫段相关联。一个端到端呼叫包含4个呼叫过程，其中两个是从源访问服务器发出的，另外两个是从目标访问服务器发出的。拨号对等用于为呼叫定义属性，并用来定义源呼叫及目标呼叫。
有两类不同的拨号对等，POTS拨号对等和VoIP拨号对等。 a. POTS拨号对等
POTS拨号对等描述了传统的电话网络连接特性，POTS对等指向位于一个语音网络设备的特定语音端口。要配置一个POTS拨号对等，至少需要配置这两个参数：相应的目标电话号码和逻辑端口。配置时：使用destination-pattern命令指定相应的电话号码带上一个POTS对等;使用port命令指定一个逻辑端口带上一个POST对等。此外, 还可以使用direct-inward-dial命令为一个POTS对等指定直接内部拨号。 b.VoIP拨号对等
VoIP拨号对等描述了IP网络的连接特性，VoIP对等指向特定的VoIP设备。要配置一个VoIP 对等，至少需要配置这两个参数：相应的目标电话号码及目标IP地址。配置时：使用destination-pattern命令以定义目标电话号码和相应的VoIP对等。使用session-target命令为一个VoIP对等指定一个目标IP地址。此外, 还可以使用VoIP对等来定义某些特性，如：使用ip precedence命令定义IP优先;使用req-qos或acc-qos命令配置QoS参数(当启用RSVP协议时);使用vad命令以停止语音活动侦测和静音数据的传送。 4) 配置路由器使之支持语音端口
语音端口配置命令定义相应的语音端口的信号类型。 Cisco 2600系列路由器的语音端口支持三种基本的语音信号类型： FXO——外部交换局端口 FXS——外部交换站端口
E&M——“Ear and Mouth”(“听说”)端口或”Receive and Transmit”(“收发”)端口 配置FXO和FXS端口, 可使用语音端口命令的默认值，配置E&M端口，则需要配置特定的语音端口值。 10.4.2基本配置举例
使用路由器配置IP电话系统，实现方式很多，下面举一个简单的FXS to FXS 连接的配置。有关IP电话系统的其他细节，请参阅有关专业书籍。
在如图10.7所示IP电话网络系统中，路由器RouterA和RouterD均配置成一个POTS对等和一个VoIP对等;路由器RouterB和RouterC则建立了两个Intranet之间的广域网连接。试配置路由器，使模拟电话1与模拟电话2能通过IP网络实现通话。
图10.7一个配置IP电话的网络
1. 配置路由器RouterA 配置在全局模式下进行: hostname routera//命名路由器
dial-peer voice 1 voip//建立VoIP拨号对等1 Destination-pattern +71666688 //定义相应的目标电话号码 sess-target ipv4:192.1.3.1//定义目标IP地址 req-qos guaranteed delay//请求RSVP
dial-peer voice 3 pots//建立POTS拨号对等3 Destination-pattern +7186668800//定义相应的目标电话号码 port 1/0/0//定义相应的目标语音端口 interface serial 0/0 ip address 192.1.1.1 255.255.255.0 no ip mroute-cache ip rtp header-compression//配置RTP报头压缩 ip rtp compression-connections 25 ip rsvp bandwidth 96 96// 在该端口上启用RSVP fair-queue 64 256 36 clock rate 64000 ip route 0.0.0.0 255.255.255.0seiral0/0//配置一条默认路由 2. 配置路由器RouterB hostname routerb interface serial l/0 ip address 192.1.1.2 255.255.255.0 ip rtp header-compression ip rtp compression-connections 25 ip rsvp bandwidth 96 96 fair-queue 64 256 36 interface serial 1/2 ip address 192.1.2.1255.255.255.0 ip rtp header-compression ip rtp compression-connections 25 ip rsvp bandwidth 96 96 fair-queue 64 256 36 router igrp 80// 配置IGRP路由。 network 192.1.1.0 network 192.1.2.0 3. 配置路由器RouterC hostmame routerc interface Serial l/0 ip address 192.1.2.2 255.255.255.0 ip rtp header-compression ip rtp compression-connections 25 ip rsvp bandwidth 96 96 fair-queue 64 256 36 interface serial l/2 ip address 192.1.3.2255.255.255.0 ip rtp header-compression ip rtp compression-connections 25 ip rsvp bandwidth 96 96 fair-queue 64 256 36 clock rate 128000
router igrp 80 network 192.1.2.0 network 192.1.3.0 4. 路由器RouterD的配置 hostname routerd dial-peer voice 2 voip//建立VoIP拨号对等2 destination-pattern +7186666600 sess-target ipv4: 192.1.1.1 //定义相应的目标电话号码和IP地址。
dial-peer voice 4 pots//建立pots拨号对等4 destination-pattern +7166666600 port 1/0/0 // 定义相应的目标电话号码及语音端口。
interface serial 0/0 ip address 192.1.3.1 255.2550.255.0 no ip mroute-cache ip rtp header-compression ip rtp compression-connections 25 ip rsvp bandwidth 96 96 fair-queue 64 256 36 clock rate 64000 ip route 0.0.0.0 0.0.0.0serial0/0
IP电话市场分析报告2007-12-12 17:37:15第1文秘网第1公文网报告名称：IP电话市场分析报告调查地点：北京、上海、广州和成都调查方法：街头访问调查时间：2000年样本量：846被访者：市民调查机构：东方市场研究有限公司报告来源：东方市场研究有限公司报告内容：只需一部普通电话就可享有低廉的费用，与身在异地的友人进行不再有后顾之忧地交谈，IP电话给12个大城市的消费者提供了新的长话服务选择。在各种宣传铺天盖地开展这后，广大消费者对于这一新兴事物的出现，反应如何呢?IP电话到底能有多大市场消费力呢?东方市场研究有限公司(EMR)在北京、上海、广州和成都四地进行了一次街头访问，被访者量达846位，对“IP
电话”这个热门话题，仔细倾听了老百姓的心声。网络电话的知名度：四城市中的人听说过IP电话，其中上海的被访者听说过IP电话的比例最高，为，而其余城市IP电话知名度见图一。相关分析结果显示，IP电话知名度与消费者的年龄、教育程度和家庭收入在显著性水平上有一定的相关性。年龄越小，学历水平越高，家庭月总收入越高的人中，知道IP电话的人就越多。IP电话的使用倾向：在所有知道IP电话的被访者中，有的人表示愿意使用IP电话，有的人表示不愿意使用IP电话，而其余的人则表示无所谓/不知道，究其不愿使用IP电话的原因，消费者提到的原因主要有以下几点：1.平时很少打长途;2.没有外地亲戚朋友;3.不了解/不知道IP电话的具体用法;4.没钱买IP电话。四城市被访者对IP电话有使用倾向的百分比如图二： 图二：四城市对IP电话有使用意向的消费者百分比 通过相关分析可以得BM，知道IP电话与有使用倾向之间并无相关关
系。IP电话与人们的生活：IP电话在长途话费上的优势显而易见，那么IP电话究竟可以为家庭平均节省多少话费开支呢?这是本次研究所要郑重解决的一个问题。调查显示，四城市家庭月均电话消费金额为142元，组成比例如图三所示：
图三：四城市消费者每周话费组成IP电话在所有的异地长途业务上均有优惠，按现行信息产业部规定的资费标准计费，IP电话收费情况为：国内长途电话元/分钟，国际长途电话元/分钟，港澳台电话/分钟(深圳除外)，那么可以进行计算如下： 市外省内省外国内港澳港澳以外其他每月平均话费元元元元每分钟原有资费标准(平均)元/分钟元/分钟元/分钟12元/分钟&am每分钟IP电话资费标准元/分钟元/分钟元/分钟元/分钟每分钟可省费用元/分钟元/分钟元/分钟元/分钟每月使用时限分钟分钟分钟分钟每月可节省费用元元元元总计：44元由此可以看到，比原来平均142元的每月话费节省了31。IP电话市场潜力：IP电
话的市场潜力是一个备受IP电话业务推广商所关注的，根据此次调研数据统计，可以看到，四城市平均每月每家庭IP电话的潜在业务量可以达到元。因调研中在解释了IP电话的优点后，愿意尝试IP电话的消费者达到了，因而可以认定每城市有的家庭愿意使用IP电话。因IP电话现在是以IP电话卡的方式发行，而IP电话卡的帐号和密码可以由一个家庭在同一时间内共享，因而可假设愿意使用IP电话的家庭每月平均有一张卡，这时可推断四城市IP电话的年销售潜力可达到：北京成都上海广州人口数81306863259847333506893008平均家庭人口数家庭数(户)2850383102158211372741229851月均家庭消费额(元/户)(平均)IP电话平均消费潜量(元/年)644186562308775325702227794633这是一个颇为可观的数据，同时也说明这是一个大有潜力可控的市场。那么，IP业务的提供商们，你们准备好了吗?[1]
在百度搜索:IP电话市场分析报告
IP电话市场分析报告
海思工作室
杭州汇文教育咨询有限公司 ——VoIP电话方案投标书 海思工作室
海思工作室 VoIP电话方案投标书 目 录
一、公司介绍以及项目综述 ........................................................................................................... 1 1.1 公司介绍 .......................................................................................................................... 1 1.2 公司在本项目中的优势 .................................................................................................. 2 1.3 VoIP简述 ......................................................................................................................... 2
二、项目技术方案 ........................................................................................................................... 3 2.1 系统框架 .......................................................................................................................... 3 2.2 项目目标 .......................................................................................................................... 4 2.2.1 系统实现基本功能 ............................................................................................... 4 2.2.2 系统实现拓展功能 ............................................................................................... 4 2.3 技术路线 .......................................................................................................................... 4 2.3.1 VoIP电话基本传输过程 ...................................................................................... 4 2.3.2 VoIP电话的关键技术 .......................................................................................... 5 2.3.3 嵌入式VoIP终端软件的设计和实现 ................................................................. 6 2.4 使用与维护 ...................................................................................................................... 7 2.4.1 维护简介 ............................................................................................................... 7 2.4.2 承诺与服务 ........................................................................................................... 8
三、项目管理方案 ........................................................................................................................... 8 3.1 项目计划成熟度 .............................................................................................................. 8
3.1.1 整体管理 ............................................................................................................... 8 3.1.2 沟通管理 ............................................................................................................... 9 3.1.3 项目的状态周报制度 ......................................................................................... 10 3.2 质量控制管理 ................................................................................................................ 10 3.2.1 质量基本规划 ..................................................................................................... 10 3.2.2 质量保证 ............................................................................................................. 11 3.2.3 质量检查 ............................................................................................................. 11 3.3 配置管理 ........................................................................................................................ 11 3.4 风险控制 ........................................................................................................................ 11
四、项目实施 ................................................................................................................................. 12 4.1 实施计划 ........................................................................................................................ 12 4.2 所需的资源列表 ............................................................................................................ 12 4.2.1 硬件资源 ............................................................................................................. 12 4.2.2 人力资源 ............................................................................................................. 13 4.2.3 软件资源 ............................................................................................................. 13 4.3 项目报价 ........................................................................................................................ 13 Happy 、Strive、Solidarity 0
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首先，感谢杭州汇文教育咨询有限公司的关注，以及提供我们参与此次项目的机会，让我们工作室的学员们能够更好地积累实战经验，为踏上社会之路做充分的准备。冀望于此次接触机会及交流过程，能够成为中国计量学院和杭州汇文教育咨询有限公司打开双方合作之门的良好基石。
在调查和理解VoIP电话项目的目标，以及对VoIP电话相关背景分析的基础上，我们撰写本文。旨在向杭州汇文教育咨询有限公司介绍我们对此项目的思路及相关建议，且展示海思工作室在此次项目上的计划与执行能力。
一、公司介绍以及项目综述 1.1 公司介绍
本公司全称：海思工作室。公司成立于2010年3日12日，位于风景秀丽的西子湖畔。海思是HSS(Happy、Strive、Solidarity)的谐音，代表着快乐、奋斗以及团结的精神。海思的成员一致把这个作为心中的理念。
公司目前拥有12名人员，人员结构分配合理。其中包括CEO&PM、CTO&SE、PJM&CFO、人事执行经理、客户代表、软件工程师、测试工程师等。其中公司里的不少精英在电子领域方面取得了许多奖项，因此本公司擅长有关电子产品的开发，目前专业从事于一些嵌入式产品的技术研究和开发。公司设有两个技术团队，分别进行2个项目工程。团队成员各司其职，分工明确，工作严谨。公司成员从大一开始就已经学习掌握C语言知识，距今已近三年，因此底蕴深厚，对于C语言和嵌入式也是非常了解。部分成员在校期间曾获多次奖学金和各类奖项。我们竭尽所能把一切资源投在产品开发上，力求高效、质优、价廉、款佳。面对任何机遇与挑战，我们正以饱满的热情，坚定不移的信心，在嵌入式的道路上阔步前进。以一流的人才，一流的管理，一流的的服务，立足中国，面向世界，与您携手并肩，共创美好的明天。
我们的理想和目标是：生产出让客户满意的产品。 Happy 、Strive、Solidarity 1
海思工作室 VoIP电话方案投标书 1.2 VoIP简述
VoIP又称IP电话或IP网络电话，是Voice over IP的缩写。VoIP是建立在IP技术上的分组化、数字化语音传输技术。其基本原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按IP等相关协议进行打包，经过IP网络把数据包传输到接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解码解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由IP网络传送语音的目的。VoIP系统把传统电话的模拟信号转换成计算机可联入因特网传送的IP数据包,同时也将收到的IP数据包转换成声音的模拟电信号。作为ngn(下一代网络) 中的重要组成部
分，VoIP是面向未来、可持续发展的语音解决方案，可以为商业和家庭用户提供质优价廉的IP语音服务。随着ngn网络技术的快速发展，VoIP的通信量也已得到快速增长，并以其低廉的价格优势迅速占有市场。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。因此目前VoIP网络电话在市场上有很大的潜力可以挖掘。 VoIP电话的特点：
带宽和设备的使用率高。 通信费用低。 易融于商业应用。
1.3 公司在本项目中的优势
在研发VoIP网络电话方面，我公司有着得天独厚的优势。不少成员在有关方面有着深入的研究并获得过许多奖项，并且我们有过开发类似此类项目的先例。此项目，在Linux下比较容易实现，而我公司成员对Linux上的一些操作比较熟悉。同时在配置S2440开发板内部设置方面，公司成员有比较强的设计能力。我们所有的成员都学过计算机网络和数据通信与网络课程等有关方面的课程，在制作VoIP网络电话方面有着丰富的经验，另外，我公司的CTO，他在电子竞赛方面取得了骄人的成绩，获得了学校的三等奖。他本人也对此项目有着很大的信心。因此在技术的运用上我公司有比较大的优势。此外，公司的一些成员同时还在参与另外一个类似的项目，客户完全可以对我们的操作能力放心。我们承诺用性价比高的材料制作项目，因此在质量方面客户可以完全放心。同时，我 Happy 、Strive、Solidarity 2
们将对客户给出最适合的价位和周到的售后服务工作，尽一切可能满足客户，让客户满意。所以我们深信我们能够在这个项目比其他公司取得更理想的成果，令客户满意。
二、项目技术方案 2.1 系统框架
当一端的PC机通过软件形式的IP电话进行通话时，另一端可以是软件形式的IP电话，也可以是传统的电话。但是传统电话必须通过一个语音网关，来将数字信号转换成模拟信号。本方案是采用软件形式的IP电话进行通信。即通过两块开发板实现简单的通话。
系统环境框图如图1所示，其中应用服务器(Application server)是用来存放IP电话机的应用和配置文件，当一方的IP电话用户需要读取一些数据库中的信息时，就会到应用服务器中来查找。MCU (Multipoint Control Unit)是用
图1 系统环境框图 电话 Happy 、Strive、Solidarity 3 海思工作室 VoIP电话方案投标书
2.2 项目目标
2.2.1 系统实现基本功能
1.输入对方的IP地址和自己希望对方看到自己的昵称。 2.可以拨号、挂断、暂停、声音调整等功能。 3.可以进行顺畅地通话。
4.可进行新用户的注册并把注册信息存储于服务器。 2.2.2 系统实现拓展功能
1. PC端软件形式的IP电话拨打普通电话。 2. 客户端可对好友进行增、删、改、查操作。 3. 客户端可实现文本短信功能。 4. 客户端可实现来电显示功能。 5. 客户端之间可实现视频聊天。 6. 实现呼叫详细记录功能。 7. 实现多人同时通话。 2.3 技术路线
2.3.1 VoIP电话基本传输过程
语音信号在IP网络上传送之前要经过从模拟信号到数字信号的转换、语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理、数字语音封装成IP数据报、IP数据报通过网络传送、IP分组解包、解码解压处理和数字语音还原到模拟信号等过程。整个过程如图2所示。
图2 VoIP的数据处理流程图 Happy 、Strive、Solidarity 4
海思工作室 VoIP电话方案投标书 2.3.2 VoIP电话的关键技术
传统的IP网络主要是用来传输数据业务，采用的是尽力而为的、无连接的技术，因此没有服务质量保证,存在分组丢失、失序到达和时延抖动等情况。数据业务对此要求不高，但话音属于实时业务，对时序、时延等有严格的要求。因此必须采取特殊措施来保障一定的业务质量。VoIP电话的关键技术包括：信令技术、编码技术、实时传输技术以及网络传输技术等。 信令技术
信令技术保证电话呼叫的顺利实现和语音质量，目前IP电话中比较流行的是H.
323、会话发起协议(SIP)、MEGACO和MGCP。SIP是建立VoIP连接的IETF标准。SIP是一种应用层控制协议，用于和一个或多个参与者创建、修改和终止会话。SIP的结构与HTTP(客户-服务器协议)相似。客户机发出请求，并发送给服务器，服务器处理这些请求后给客户机发送一个响应。该请求与响应形成一次事务。本方案采用SIP协议。 编码技术
话音压缩编码技术是VoIP电话技术的一个重要组成部分。目前,主要的编码技术有G.7
11、G.7
26、G.7
28、G.7
29、G.723.1、iLBC等。其中G.729可将经过采样的64kbit/s话音以几乎不失真的质量压缩至8kbit/s。由于在分组交换网络中,业务质量不能得到很好保证,因而需要话音的编码具有一定的灵活性,即编码速率、编码尺度的可变可适应性。G.729是8kbit/s的话音编码标准,现在的工作范围扩展至6.4～11.8kbit/s。G723.1采用5.3和6.3Kbit/s双速率话音编码,其话音质量好,但是处理时延较大,它是目前已标准化的最低速率的话音编码算法。G.711采用64kbit/sPCM语音编码技术，经过G.711编码后的语音已经可以在公共电话网上或PBX上作为数字语音传输。本方案选用G.711编码技术。 实时传输技术
实时传输技术主要是采用实时传输协议RTP。RTP是提供端到端的包括音频在内的实时数据传送的协议。RTP包括数据和控制两部分,后者叫RTCP。RTP提供了时间标签和控制不同数据流同步特性的机制,可以让接收端重组发送端的数据包,可以提供接收端到多点发送组的服务质量反馈。 Happy 、Strive、Solidarity 5
海思工作室 VoIP电话方案投标书 服务质量(QoS)保证技术
VoIP电话中主要采用资源预留协议(RSVP)以及进行服务质量监控的实时传输控制协议RTCP来避免网络拥塞,保障通话质量。 网络传输技术
VoIP电话中网络传输技术主要是TCP和UDP,此外还包括网关互联技术、路由选择技术、网络管理技术以及安全认证和计费技术等。由于实时传输协议RTP提供具有实时特征的、端到端的数据传输业务，因此VoIP电话中可用UDP和RTP来传送话音数据。在RTP报头中包含装载数据的标识符、序列号、时间以及传送监
视等，通常RTP协议数据单元是用UDP分组来承载，而且为了尽量减少时延，话音净荷通常都很短。IP、UDP和RTP报头都按最小长度计算。VoIP话音分组开销很大，采用RTP协议的VoIP电话格式，在这种方式中将多路话音插入话音数据段中，这样提高了传输效率。
此外，静音检测技术和回声消除技术也是VoIP电话中十分关键的技术。静音检测技术可有效剔除静默信号，从而使话音信号的占用带宽进一步降低到3.5kbit/s左右;回声消除技术主要利用数字滤波器技术来消除对通话质量影响很大回声干扰，保证通话质量。
2.3.3 嵌入式VoIP终端软件的设计和实现
嵌入式VoIP终端软件主要指系统层次结构中协议栈和用户程序两个层次。协议栈层担负SIP消息解析，UAS和UAC事务处理，多媒体流传输等任务。主要包括SIP模块、RTP模块和语音处理模块三个模块。 SIP模块
系统选用了开源协议栈oSIP。oSIP主要包括三个模块：解析器模块、状态机模块和工具模块。解析器模块：该模块主要完成对SIP消息(INVITE、ACK、OPTIONS、CANCEL、BYE、REGISTER消息)结构剖析、SDP消息结构剖析以及URI结构的剖析。此外，该模块还可以解析一部分SIP头域。状态机模块：SIP中是以事务为单位来描述各种请求和响应的交互过程的。该模块主要完成对某个SIP事务(注册过程、呼叫过程等)状态的记录，并在特定状态下触发相应 Happy 、Strive、Solidarity 6
海思工作室 VoIP电话方案投标书 的时间或回调函数。回调函数为上层应用程序控制SIP会话提供了丰富的接口。工具模块：该模块为可选项，主要提供一些处理SDP协商及会话等的一些工具。 RTP模块
本系统的RTP模块采用开源的RTP协议栈oRTP，利用该协议栈可以较方便的实现对实时媒体的传输和控制，如对本地待发数据的RTP封装，对接收到的RTP包拆包以及通过对网络RTCP监测，适当的调整本地的编解码器策略。 语音处理模块
语音处理模块的工作是完成语音信号的采集、编码、解码和回放，分为语音数据发送和语音数据接收两个部分。语音数据发送的过程为：通过编解码芯片完成语音信号的脉冲编码调制(PCM)，将模拟信号转化成数字信号;采用选定的编码标
准对数字信号进行压缩编码;加上RTP头和其它头部字段，封装数据包送到UDP协议层传输，完成音频信号的发送。 2.4 使用与维护 2.4.1 维护简介 软件系统的维护
提供每台机器操作系统的安装与配置，另外，还提供使用过程中的技术支持和应用培训工作。前者是每个软件项目都必须具备的，后者在实际操作中，管理人员的培训有利于系统的稳定运行。 数据备份
数据备份工作的关键是制度的建立，除了技术上的要求外，数据备份的流程、所使用的介质、备份的周期、档案的管理等都必须形成一整套的制度和规定。 人员培训
系统的使用和管理是否恰当，直接影响系统运行的稳定性。因此系统维护工作还包括对管理人员、使用人员的培训。培训应针对不同对象采用不同的培训方法和内容，其目的是让管理人员能及时发现问题，排除简单故障;使用人员能按操作流程和规章使用网络。 Happy 、Strive、Solidarity 7
海思工作室 VoIP电话方案投标书 2.4.2 承诺与服务 文档提供承诺
项目系统在开发、安装、发布后，并且经过客户验收后，向客户提交符合国家软件开发标准的有关文档。文档清单如下： 《项目需求文档》 《用户使用手册》 《客户培训文档》 维护承诺
项目系统在开发、安装、发布后： 第一年提供免费维护支持。 第二年开始有偿维护支持。 系统安装
项目系统在开发完成后，在硬件到位的前提下负责软件的安装调试。 安装承诺：免费提供系统安装、使用、技术培训和维护的资料及介质。 服务响应承诺 无论软件发生何种故障(不可抗拒因素及自然灾害出外)，我们承诺在4 小时内做出反应，24小时内完成修复。 平时提供7*24小时的技术支持承诺。
三、项目管理方案 3.1 项目计划成熟度 3.1.1 整体管理
项目的整体管理是做一个项目之前一个比较重要的过程，它包括了项目计划的制定和项目计划的执行。在项目的计划制定中，我们小组每个人都行动起来，去找资料，整体的了解这个项目，把一些有关的信息都罗列出来，然后大家一起再进行刷选、一起讨论，把整体的一个思路搞清楚。 Happy 、Strive、Solidarity 8
海思工作室 VoIP电话方案投标书 3.1.2 沟通管理 项目会议制定 (1)定期的会议
会议的目标：沟通项目状态，提出项目问题、风险和依赖条件;协调项目资源; 对项目提出建议，问题的解决方法，行动计划。 会议的时间：每周周日下午6点。
参加人员：甲乙两方的项目经理，和各自项目经理制定的几个工作人员。
主要内容：更新项目状态，包括：项目的状态信息，时间进度表;问题，风险， 技术和管理;对提出的问题的讨论和决定计划;甲乙双方做会议记录， 并讨论下一步行动计划。 (2)不定期的会议
会议的目标：使项目全体人员明确目前项目的状态、问题、解决方法。 会议的时间：根据实际情况需要确定。
参加人员：全体项目人员。
会议内容：项目状态，存在的问题及解决方法;下阶段项目计划。 (3)重大问题汇报会议
会议的目标：汇报项目进行中发现的重大问题，讨论并决定采取的方案。 会议的时间：出现重大情况时。
参加人员：问题发起人，全体的项目人员。
会议的内容：汇报项目出现的重大问题，找出解决方案，制定计划。 (4)项目内部讨论
会议的目标：对项目组内部遇到的问题进行讨论，找出解决方案，并讨论决定采 取何行动。
会议的时间：根据开发的进程和状态。 参加人员：所有有关该项目的人员。
会议内容：讨论出现的各种相关问题，找出解决方案，决定行动计划。 沟通手段 (1)开会或直接交谈
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按需要组织会议进行沟通，或直接找相关的人进行讨论，注意记录沟通和讨论结果，重要问题讨论必须有书面会议记录。 (2)电话或电话会议
通过电话的方式进行信息沟通。对比较重要的事情，需要包括开发地点以外的人员，则需要利用电话会议的方式进行讨论，沟通。 (3)电子邮件
建立项目组电子邮件系统及与外界联系的电子邮件系统。 3.1.3 项目的状态周报制度
项目的各组人员每周写下周报，包括的内容：上一周所完成的内容，这周计划将要完成的内容。每一组统一上交到已方的项目经理处，再有乙方项目经理在每周的定期会议上提交给甲方的项目经理。甲方项目经理根据周报情况，做总结形成项目组的状态周报，记录在案。 3.2 质量控制管理 3.2.1 质量基本规划
(1)质量目标：针对VoIP电话，保证100%的满足项目的需求，并做到正确性和精确性，用户满意度达90%以上，甲乙双方应针对项目的质量目标进行质量管理。
(2)质量管理原则： 1客户满足优先。 ○ 2开发人员的责任。 ○ 3持续的改进。 ○ 4可进行维护的。 ○
(3)质量保证计划：合同生效后，甲乙双方应在质量方针、质量目标、质量原则及项目范围等的前提下建立质量保证计划，明确相关干系人质量管理职责、项目质量管理任务的定义与责任人、需遵守的制度、规程、规范与标准、质量控制的方法、工具、记录与跟踪等，便以此为基础，有效地开展质量管理活动。 (4)测试要求：在初步的测试当中，产品通过甲乙双方的认同。在进一步的改 Happy 、Strive、Solidarity 10
海思工作室 VoIP电话方案投标书 进后，要通过评审及试用户的肯定。 3.2.2 质量保证
(1)规则的指导：双方项目经理组织各自的项目人员做有关制度、规程、标准等等的指导。
(2)文档的管理：每期的文档要有统一且有序的文档标号，所有的文档必须经项目经理或质量保证人员的审核通过，正式提交件必须经过相关评审认可。双方必须明确文档的存储人员。
(3)问题跟踪：乙方负责指定专人对项目实施过程中出现的问题与缺陷进行跟踪解决，每周出具相关统计信息。
(4)质量汇报：双方项目经理应本着实事求是的原则，向双方管理层及时准确地汇报项目情况，保证项目的可视性。 3.2.3 质量检查
甲乙双方应就项目进展情况定期进行质量检查工作，保证项目按既定计划，保证质量地实施。乙方应配合甲方有关项目管理部门进行质量检查，并及时根据检查结果，进行跟踪解决。 3.3 配置管理
配置库分为文档库和代码库。文档库管理项目的所有有关文档，代码库就管理项目中的所有代码。配置库按照项目的进行阶段，有序的存放。经测试和审核，配
置库统一由甲方管理，不得向任何无关人员透露，也不得对任何项进行任何的更改。
3.4 风险控制
做什么项目都存在风险，所以我们不保证一定不存在风险，但尽可能的把风险降至最低。我们的目标是实现项目的需求，但对我们而言，刚接受做一个项目，可以说存在难度，不管是技术上，还是管理上…我们尽自己最大的努力去完成它。当我们发现问题及时的讨论并找出解决方案，从自个方面寻找资料、信息，每一次都进行组内沟通和交流，力争把项目做的好，降低项目的风险程度。 Happy 、Strive、Solidarity 11
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四、项目实施 4.1 实施计划
详见附件：VoIP.mpp。 4.2 所需的资源列表 4.2.1 硬件资源
1、两块 S2440 嵌入式开发板
(1)S3C2440A:32bit ARM920T内核，标称工作频率：400MHz (2)系统时钟：内部PLL产生400MHz CPU内核工作频率，外部总线频率：100~133MHz (3)100MHz以太网控制器 (4)音频输入输出接口 (5)触摸屏 (6)5V电源
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(7)支持的操作系统：WINCE /Linux
2、PC机 (1)CPU (2)内存
(3)硬盘
(4)网卡：普通以太网卡一块或无线以太网卡一块(IEEE 802.11g、IEEE 802.11b网络标准) (5)显示器
(6)普通键盘/鼠标一个
3、两个摄像头
4、两个耳麦(耳机+麦克)
5、两根网线 4.2.2 人力资源
1、相关专业的研发人员
2、资深专家的技术指导(如有需要)
3、检测人员 4.2.3 软件资源
1、LINUX系统开发平台
2、语音压缩编码、语音解码
3、视频压缩编码、视频解码
4、INTERNET接入环境
4.3 项目报价
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SOT600E数字程控用户交换机简介
1. 无阻塞数字交换方式模块化设计结构，并采用无阻塞第四代超大规模数字交换网络。 2. 款式新颖
外型采用最新标准机箱结构、最新款式设计，达到美观的效果。 3.多PC电脑接口
配置双话务台串口。可同时与两台PC486以上电脑连接实现PC话务实时监控管理，进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便，在丰富的中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻松掌握。 4. 全弹性编码
本机可实现编号号长1-8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在，适应于宾馆或某些电话号码与房间号相一致的场合。
5. 一机多号功能
本交换机每门分机同时拥有两个分机号码，在对解决多运营商接入时多号共存提供了完美的解决方案。
6. 具有Caller ID主叫识别功能，内外线主叫号码来电显示，环路中继DTMF与FSK两种音频收号制式兼容。 7. 话单永不丢失
系统采用超大容量flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单;若与电脑话务台联机通信时，则交换机会自动向其传送所保存的话单，使话单存储更安全，同时话费管理也更方便。由于采用了独特的通信机制，在电脑突然断电的情况下，数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据flash的非易失特性，在主板损毁的条件下，只要flash芯片未被损坏，话单仍可原样读出，真正做到了话单永不丢失。
8. 实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支 9. 具有汇接局机功能
由于本数字程控用户交换机具有多种中继接口，E1中继信令齐全，如NO.1、NO.
7、PRI等信令，并且整合了VOIP中继，可为用户提供多种组网。汇接方式多样，包括实现数字中继(或VOIP)与环路中继语音汇接或人工汇接，数字中继(或VOIP)与数字中继(或VOIP)之间语音汇接或人工汇接，还可以实现数字中继(或VOIP)之间直接汇接。 10. 有效地防止盗打长途
该功能专为防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍能正常拨打内线、市话。 11. 远端维护
用户可以通过Internet连网，或通过E1实现半永久连接，实现为用户远端编程，话务实时监控，话费查询以及软件故障排除等，及时为用户解决后顾之忧。 12. 高可靠性
外接端口(用户电路、中继电路)具备过压过流保护，即便误接220V交流电源也不会损坏，排除后能自动恢复。 13. 计费系统可灵活设置
计费类型、计费方式、计费参数均可灵活设置，话费统计查询方便(可根据通话类型、分机号码、时间段等进行查询、统计，并制表打印)。
14. 反极计费A、B端不需区分
采用反极计费，外线A、B端不需区分，安装方便。 15. 采用开关电源
本机能直接配接-48V直流电瓶。由于采用先进的开关电源技术，在本机正常工作情况下，能同时给电瓶充电，停电时会自动切换，由电瓶供电保证机器正常工作。完善的电池充电、放电保护系统可保证电瓶的使用寿命。 16. 低功耗、节能省电
整机由高集成度、低功耗集成电路和电子元器件组成，因此节能省电。 17. 抗雷电击
本机采用三级防雷击保护，并通过K20抗雷击测试，证明完全能够满足中国多雷环境的特殊要求。
1.2功能简介
中继分组
接入系统的多条外线可设置不同组别，分配给不同单位或部门独立使用。 中继局向管理
系统根据用户拨的局向号，自动识别中继组，并在相应中继组内按顺序选择空闲的中继出局，局向号可设置1-8位。 中继组等级
除分机等级限制外，还可以实现中继出局等级限制。 中继转接方式选择
外线打入方式分直拨、总机转接、群呼三种，直拨分机时可实现音频抢拨。 缩位拨号(呼出替换)
使用缩位拨号可减少用户拨叫多位号码的负担，节省拨号时间，便于记忆，使用方便。 呼入替换
实现将外线拨入的被叫号码替换成交换机分机号码，该功能可完善地解决多运营商多号段接入的问题。 加发功能
本系列交换机不仅可以实现中继出局加发功能，而且也可实现汇接加发功能，加发字头号长可长达16位。 呼入号码选择
每门分机可同时拥有两个分机号码，此时从不同数字中继方向呼入可选择不同号码。 中继群呼功能
将某中继设成群呼功能后，再设置1-5部的群呼分机，此时当外线呼叫该中继时，群呼分机会一起循环振铃。 发码方式选择
本系列数字程控用户交换机提供两种发码方式：音频T和脉冲P。用户选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。 等位拨号
分机免拨局向号或免听二次拨号音打外线号码，用户可使用分机(话机上重拨功能)直接拨打外线。 中继专用功能
为保证重要部门话务畅通，可将某中继设为专用，该部分机呼入、呼出都独占该中继。 虚拟总机
此设置可减轻总机转接话务的工作量。当外线呼叫设有虚拟总机功能的中继时，直接到虚拟总机振铃由其进行转接;若虚拟总机忙时，将循环呼叫物理总机。 全弹性编码
本交换机可实现分机弹编号长1-8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在。 一机两号功能
本交换机实现每部分机可同时拥有2个电话号码，每个号码均能实现呼叫。 分机截铃
振铃分机提机即截铃，不会产生铃流馈耳现象。 内外线区分振铃
交换机可根据不同的来话属性，使话机发出不同的振铃声，使分机用户便于判断来电是内线还是外线。 外部编码
每部分机通过数字中继呼出时，可选择对外送主叫号码为一个1-14位外部编码。
内线分组
对系统内分机进行分组管理，实现组内代接、跨组禁止、本组禁止等功能。 恶意电话查询
分机可查询最近一次内线呼叫本机的主叫号码。 多等级限制
本系列交换机为用户提供了全新的等级定义，实现等级权限由分机用户自己任意灵活定义，共有32个级别。 出局代挂
低等级分机用户若不能出局或拨打长途时，总机或有出局代挂权的分机可为其拨号服务。
指定中继出局
分机可拨指定的中继线出局。 呼叫转移功能
本系列数字程控用户交换机不仅可以将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上，而且也可以实现呼叫转移到外线(移动手机或固定电话)，转移来电有四种状态：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移。用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。 遇忙回叫
内线之间呼叫时，若遇对方分机正忙时，拨“3”后挂机。当对方线路空闲时，系统先接通主叫分机，主叫分机振铃;当主叫分机提机时，被叫分机振铃提示通话。 代接来话
若分机无人接听时，其他分机可拨功能键后代接该来话。 分机热线功能
分机用户提机后，在一段时间内(称热线时长，分机可自行设置)不拨号，则自动呼叫事先设置的内部分机(内部热线)或外线号码(外部热线)，也可实现提机免拨任意局向号自动出局占用中继。 免打扰
避免在休息时大量来话骚扰。 电话会议
针对于一些用户单位的重要部门为了工作的需要，采用电话的方法召集其它的部门参与会议，提高工作效率，避免人员集中的麻烦，系统开发了节资、省时、方便、高效的会议方式，十分适用。 呼叫保护
分机用户在通话期间为避免总机强插而设置，以保证传真等重要通讯不受干扰。 内外线转接
可将内外线来话拍叉进行转接。 内外线强插/强拆功能
为保证重要电话的接入，可对正在通话的双方进行强插/强拆。 分机连选
两个以上分机使用同一号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。最多可分8组，每组最多可设置60部连选分机。 分机帐号漫游
用户利用帐号和密码在漫游范围内的分机上拨打外线，话费会如实地记载到个人帐号上。漫游范围可以是全系统也可以是固定电话。 作息锁定
指定时间内限制分机呼入呼出。 长途密码锁定功能
防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍能正常拨打内线、市话，同时也不影响外线呼入。 叫醒服务(闹钟服务)
为使宾馆叫醒服务智能化、灵活化而设计，由分机或总机设定叫醒时间，当叫醒时间到时，分机会自动振铃提醒宾客。 久叫不应转总机
外线听语音呼入拨分机号码，若被叫分机无人接听，系统可选择转总机, 久叫不应振铃次数可设。
直拨遇忙转总机
外线听语音呼入，拨分机号码，若遇被叫分机忙的话，系统可选择转总机。 自录语音
用户可根据自身要求录制提示语音，录音时间最长可达11.8秒。
夜服功能
当值班分机无人值班时，可启用“夜间服务”功能。中继呼入，由夜服分机振铃接听并进行话务转接。 呼入计费
本数字程控用户交换机可对外线呼入电话进行计费、查询、结算和打印话单，该功能适合于收费的信息台或有偿服务部门使用。 内置式语音信箱
·人性化语音信箱，根据电话操作过程，自动发出各种提示音，以确定参数设置正确。 ·本机为用户提供状态语音，如日期、时间、话费、分机号码等。 ·可为用户录制特殊电脑话务语音。
押金控制
系统根据押金策略实时控制押金，当押金余额减少到最低押金时，会自动降低等级或中断通话，不会使分机或帐号话费超支。 话单话费查询
本系列数字程控用户交换机可根据用户需要查询或结算某时段内全部分机、单个分机的话费总额，并可打印话费话单和累计话单。
多种计费方式，灵活费率设置与调整;手机、长途、IP电话等能实现单独计费。 四套计费参数，不同的中继可采用不同的计费方式。 分时段话费折价
本系列数字程控用户交换机可提供符合电信标准的国际、港澳台、国内等长途电话话费分时段折价计费管理。用户可根据有关标准及内部需要，予以修改折价时间和折价日期。 内部电话计费：可设月租费与通话费。
SOT600K数字程控用户交换机简介
1. 无阻塞数字交换方式
模块化设计结构，并采用无阻塞第四代超大规模数字交换网络。 2. 款式新颖
外型采用最新标准机箱结构、最新款式设计，达到美观的效果。 3.多PC电脑接口
配置双话务台串口。可同时与两台PC486以上电脑连接实现PC话务实时监控管理，进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便，在丰富的中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻松掌握。 4. 全弹性编码
本机可实现编号号长1-8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在，适应于宾馆或某些电话号码与房间号相一致的场合。 5. 一机多号功能
本交换机每门分机同时拥有两个分机号码，在对解决多运营商接入时多号共存提供了完美的解决方案。
6. 具有Caller ID主叫识别功能，内外线主叫号码来电显示，环路中继DTMF与FSK两种音频收号制式兼容。 7. 话单永不丢失
系统采用超大容量flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单;若与电脑话务台联机通信时，则交换机会自动向其传送所保存的话单，使话单存储更安全，同时话费管理也更方便。由于采用了独特的通信机制，在电脑突然断电的情况下，数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据flash的非易失特性，在主板损毁的条件下，只要flash芯片未被损坏，话单仍可原样读出，真正做到了话单永不丢失。
8. 实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支 9. 具有汇接局机功能
由于本数字程控用户交换机具有多种中继接口，E1中继信令齐全，如NO.1、NO.
7、PRI等信令，并且整合了VOIP中继，可为用户提供多种组网。汇接方式多样，包括实现数字中继(或VOIP)与环路中继语音汇接或人工汇接，数字中继(或VOIP)与数字中继(或VOIP)之间语音汇接或人工汇接，还可以实现数字中继(或VOIP)之间直接汇接。 10. 有效地防止盗打长途
该功能专为防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍能正常拨打内线、市话。 11. 远端维护
用户可以通过Internet连网，或通过E1实现半永久连接，实现为用户远端编程，话务实时监控，话费查询以及软件故障排除等，及时为用户解决后顾之忧。 12. 高可靠性
外接端口(用户电路、中继电路)具备过压过流保护，即便误接220V交流电源也不会损坏，排除后能自动恢复。 13. 计费系统可灵活设置
计费类型、计费方式、计费参数均可灵活设置，话费统计查询方便(可根据通话类型、分机号码、时间段等进行查询、统计，并制表打印)。 14. 反极计费A、B端不需区分
采用反极计费，外线A、B端不需区分，安装方便。 15. 采用开关电源
本机能直接配接-48V直流电瓶。由于采用先进的开关电源技术，在本机正常工作情况下，能同时给电瓶充电，停电时会自动切换，由电瓶供电保证机器正常工作。完善的电池充电、放电保护系统可保证电瓶的使用寿命。 16. 低功耗、节能省电
整机由高集成度、低功耗集成电路和电子元器件组成，因此节能省电。 17. 抗雷电击
本机采用三级防雷击保护，并通过K20抗雷击测试，证明完全能够满足中国多雷环境的特殊要求。
1.2功能简介
中继分组
接入系统的多条外线可设置不同组别，分配给不同单位或部门独立使用。 中继局向管理
系统根据用户拨的局向号，自动识别中继组，并在相应中继组内按顺序选择空闲的中继出局，局向号可设置1-8位。 中继组等级
除分机等级限制外，还可以实现中继出局等级限制。 中继转接方式选择
外线打入方式分直拨、总机转接、群呼三种，直拨分机时可实现音频抢拨。 缩位拨号(呼出替换)
使用缩位拨号可减少用户拨叫多位号码的负担，节省拨号时间，便于记忆，使用方便。 呼入替换
实现将外线拨入的被叫号码替换成交换机分机号码，该功能可完善地解决多运营商多号段接入的问题。 加发功能
本系列交换机不仅可以实现中继出局加发功能，而且也可实现汇接加发功能，加发字头号长可长达16位。 呼入号码选择
每门分机可同时拥有两个分机号码，此时从不同数字中继方向呼入可选择不同号码。 中继群呼功能
将某中继设成群呼功能后，再设置1-5部的群呼分机，此时当外线呼叫该中继时，群呼分机会一起循环振铃。 发码方式选择
本系列数字程控用户交换机提供两种发码方式：音频T和脉冲P。用户选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。 等位拨号
分机免拨局向号或免听二次拨号音打外线号码，用户可使用分机(话机上重拨功能)直接拨打外线。 中继专用功能
为保证重要部门话务畅通，可将某中继设为专用，该部分机呼入、呼出都独占该中继。 虚拟总机
此设置可减轻总机转接话务的工作量。当外线呼叫设有虚拟总机功能的中继时，直接到虚拟总机振铃由其进行转接;若虚拟总机忙时，将循环呼叫物理总机。 全弹性编码
本交换机可实现分机弹编号长1-8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在。 一机两号功能
本交换机实现每部分机可同时拥有2个电话号码，每个号码均能实现呼叫。
分机截铃
振铃分机提机即截铃，不会产生铃流馈耳现象。 内外线区分振铃
交换机可根据不同的来话属性，使话机发出不同的振铃声，使分机用户便于判断来电是内线还是外线。 外部编码
每部分机通过数字中继呼出时，可选择对外送主叫号码为一个1-14位外部编码。 内线分组
对系统内分机进行分组管理，实现组内代接、跨组禁止、本组禁止等功能。 恶意电话查询
分机可查询最近一次内线呼叫本机的主叫号码。 多等级限制
本系列交换机为用户提供了全新的等级定义，实现等级权限由分机用户自己任意灵活定义，共有32个级别。 出局代挂
低等级分机用户若不能出局或拨打长途时，总机或有出局代挂权的分机可为其拨号服务。
指定中继出局
分机可拨指定的中继线出局。 呼叫转移功能
本系列数字程控用户交换机不仅可以将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上，而且也可以实现呼叫转移到外线(移动手机或固定电话)，转移来电有四种状态：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移。用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。 遇忙回叫
内线之间呼叫时，若遇对方分机正忙时，拨“3”后挂机。当对方线路空闲时，系统先接通主叫分机，主叫分机振铃;当主叫分机提机时，被叫分机振铃提示通话。 代接来话
若分机无人接听时，其他分机可拨功能键后代接该来话。 分机热线功能
分机用户提机后，在一段时间内(称热线时长，分机可自行设置)不拨号，则自动呼叫事先设置的内部分机(内部热线)或外线号码(外部热线)，也可实现提机免拨任意局向号自动出局占用中继。 免打扰
避免在休息时大量来话骚扰。 电话会议
针对于一些用户单位的重要部门为了工作的需要，采用电话的方法召集其它的部门参与会议，提高工作效率，避免人员集中的麻烦，系统开发了节资、省时、方便、高效的会议方式，十分适用。 呼叫保护
分机用户在通话期间为避免总机强插而设置，以保证传真等重要通讯不受干扰。 内外线转接
可将内外线来话拍叉进行转接。 内外线强插/强拆功能
为保证重要电话的接入，可对正在通话的双方进行强插/强拆。 分机连选
两个以上分机使用同一号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。最多可分8组，每组最多可设置60部连选分机。 分机帐号漫游
用户利用帐号和密码在漫游范围内的分机上拨打外线，话费会如实地记载到个人帐号上。漫游范围可以是全系统也可以是固定电话。 作息锁定
指定时间内限制分机呼入呼出。 长途密码锁定功能
防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍能正常拨打内线、市话，同时也不影响外线呼入。 叫醒服务(闹钟服务)
为使宾馆叫醒服务智能化、灵活化而设计，由分机或总机设定叫醒时间，当叫醒时间到时，分机会自动振铃提醒宾客。 久叫不应转总机
外线听语音呼入拨分机号码，若被叫分机无人接听，系统可选择转总机, 久叫不应振铃次数可设。
直拨遇忙转总机
外线听语音呼入，拨分机号码，若遇被叫分机忙的话，系统可选择转总机。 自录语音
用户可根据自身要求录制提示语音，录音时间最长可达11.8秒。 夜服功能
当值班分机无人值班时，可启用“夜间服务”功能。中继呼入，由夜服分机振铃接听并进行话务转接。 呼入计费
本数字程控用户交换机可对外线呼入电话进行计费、查询、结算和打印话单，该功能适合于收费的信息台或有偿服务部门使用。 内置式语音信箱
·人性化语音信箱，根据电话操作过程，自动发出各种提示音，以确定参数设置正确。 ·本机为用户提供状态语音，如日期、时间、话费、分机号码等。 ·可为用户录制特殊电脑话务语音。
押金控制
系统根据押金策略实时控制押金，当押金余额减少到最低押金时，会自动降低等级或中断通话，不会使分机或帐号话费超支。 话单话费查询
本系列数字程控用户交换机可根据用户需要查询或结算某时段内全部分机、单个分机的话费总额，并可打印话费话单和累计话单。
多种计费方式，灵活费率设置与调整;手机、长途、IP电话等能实现单独计费。 四套计费参数，不同的中继可采用不同的计费方式。 分时段话费折价
本系列数字程控用户交换机可提供符合电信标准的国际、港澳台、国内等长途电话话费分时段折价计费管理。用户可根据有关标准及内部需要，予以修改折价时间和折价日期。 内部电话计费：可设月租费与通话费。
质量保证体系和售后服务
一、具有ISO9001质量认证：SOT600K数字程控电话交换机系统在出厂前经过严格的单板测试、整机调试和老化,所有的测试程序来自申瓯公司,测试结果符合中国信息产业部颁发的标准。我公司负责系统的安装及调试,所有测试结果和用户数据均留由用户保存。保证设备是高质量的，能完成其预设计的功能，其技术性能达到设备规定的标准。并且无假冒、伪劣等情况。对设备安装时出现的一切设备故障负直接责任，随时解决设备故障问题。并保证设备调试正常运行时各部分元件及线路板未修理过。装机、验收完毕后，设备一旦进入正常运转即视为设备验收合格。
二、售后服务：我公司提供一年维修和保养，公司始终以“用户第
一、质量第
一、服务第一”为宗旨努力作好售后服务工作。详细提供该系统特殊功能的使用方法并根据其要求加以调试。在下列情况下不再承担设备的免费保修义务： a. 由于使用不当造成设备损坏。
b. 由于经过非我方人员进行维修所造成的损坏。
c. 由于人为破坏或水灾、台风、等其它自然灾害所造成的损坏。 d. 更换设备消费品(如电池等)，费用自理。
厂方负责设备的出厂调试,有出厂检验报告,我公司负责现场安装开通,并负责解决现场出现的问题。
我公司设有备品备件和常驻工程师，方便用户，节约时间。
我公司可提供现场免费技术培训工作，对于甲方操作人员讲解使用方法。
在保修期满后双方可续签定保修协议，我公司将适当收取保修费用，具体内容由双方协商。
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