巾帼文明岗争创计划

在日常工作中计划是我们完成工作，实现目标的重要工具，你在拟写计划时会感到无从下手吗？以下是小编精心整理的《巾帼文明岗争创计划》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第1篇：巾帼文明岗争创计划

巾帼文明岗个人争创计划

告别了忙碌而又充实的2012年，我们迎来了新的一年，我知道作为一名小学教师身上所肩负的使命，那就是要不断学习、钻研理论知识，将理论和实际经验相结合，努力地走向成熟，争取做一名科研型教师。对此，我就本人实际情况谈谈这学期的工作打算和奋斗目标。

工作打算：

一、通过阅读教育教学方面的书籍，不断地更新教育理念和知识。

1、坚持阅读教育杂志，做好读书笔记。

2、根据阅读计划，认真阅读相应的书籍，及时写下自己的心得体会，理论联系实际。

二、做好教培研工作和语文教学工作。

1、认真及时地提前备课，做好二次备课，并写下教后反思。充分利用多媒体辅助教学，努力提高教学效果。

2、课堂上尊重学生，培养学生的口语表达能力，努力让学生学得快乐，学有所获。

3、认真及时地批改作业，争取能面批。关心每一个后进生，注重培优补差。

4、经常经验丰富的教师取经，学习他们的教学方法，努力让自己的教学能力和教研能力得到提高。学习校级公开课，取人之长，补己之短，努力上好学校安排的公开课。

5、组织教师按计划参加各项培训和教研活动，提高教师团队的整体素质。

三、苦练教学基本功。

1、每天认真练20个粉笔字，每星期练一页钢笔字，一页毛笔字，努力让自己的书法水平登上一个新的台阶。

2、每天上班期间坚持用标准的普通话和学生交流。

四、认真地进行教育科学研究并积极投稿。

1、每一个星期在个人主页上写一篇教学札记。

2、认真学习微机课件制作，练习能根据授课内容快速作出高质量的课件，为课堂教学服务。

3、围绕“提高体验式作文有效性的研究”、“ 网络资源辅助下的课堂教学研究”等课题，从一小点出发写教育论文、教学设计等，向教育周刊等报刊杂志投稿，积极参加各级各类比赛。

五、积极参加学校的各种业务学习。

第2篇：巾帼文明岗个人争创计划

西来镇土桥小学顾亚良

我知道作为一名小学教师身上所肩负的使命，那就是要不断学习、钻研理论知识，将理论和实际经验相结合，努力地走向成熟，争取做一名科研型教师。对此，我就本人实际情况谈谈这学期的工作打算和奋斗目标。 工作打算：

一、通过阅读教育教学方面的书籍，不断地更新教育理念和知识。

1、坚持阅读教育杂志，做好读书笔记。

2、根据阅读计划，认真阅读相应的书籍，及时写下自己的心得体会，理论联系实际。

二、做好教培研工作和语文教学工作。

1、认真及时地提前备课，做好二次备课，并写下教后反思。充分利用多媒体辅助教学，努力提高教学效果。

2、课堂上尊重学生，培养学生的口语表达能力，努力让学生学得快乐，学有所获。

3、认真及时地批改作业，争取能面批。关心每一个后进生，注重培优补差。

4、经常经验丰富的教师取经，学习他们的教学方法，努力让自己的教学能力和教研能力得到提高。学习校级公开课，取人之长，补己之短，努力上好学校安排的公开课。

三、苦练教学基本功。

1、每天认真练20个粉笔字，每星期练一页钢笔字，一页毛笔字，努力让自己的书法水平登上一个新的台阶。

2、每天上班期间坚持用标准的普通话和学生交流。

四、认真地进行教育科学研究并积极投稿。

1、每一个星期在个人主页上写一篇教学札记。

2、认真学习课件制作，练习能根据授课内容快速作出高质量的课件，为课堂教学服务。

第3篇：巾帼文明岗争创计划及总结

浙江花都美容美发培训中心开展争创市级巾帼文明岗计划

一、指导思想

2014年是伟大祖国建国65周年之际。浙江花都美容美发培训中心教师团队巾帼文明岗工作以党的十八大精神为指引，以科学发展观重要思想为指导，深入贯彻落实国家“十二五”规划和教育规划纲要，围绕构建“高位高尚教育”，坚持以人为本，解放思想、改革创新、服务女教师的工作理念，以“建巾帼文明，做时代女性”为中心,深化巾帼文明岗的内涵，进一步开展和推动创“巾帼文明岗”活动，使“巾帼文明岗”活动更加扎实有效，深入持久地开展下去，充分发挥女教师在学校的作用。积极上进，爱岗敬业，乐于奉献，教书育人，为人师表，精益求精，开拓创新，树立21世纪教师光辉形象。

二、创建目标

为使我中心教职工工作逐步达到规范化、制度化、科学化，我中心以内强素质，外树形象为宗旨;以深化改革、找准突破口，再上新台阶为目的，在女教职工中积极开展“科学探究”活动。通过搭建学习、培训、竞赛、展示等创建平台，使每位岗位成员能在平凡的岗位上练就过硬的岗位本领，提升岗位业绩，树立文明的岗位形象，全心全意为学生服务、为家长服务、为社会服务。

三、创建措施

(一)广泛宣传、与时俱进提素质

1.利用多形式、多途径广泛宣传“建巾帼文明，做时代女性”的概念和内涵，提升我中心教师的自豪感和幸福感。

2.引导女教师大力弘扬“开拓创新，克难攻坚，干一件成一件”的教学精神， 在教育教学改革实践中，大胆探索，勇挑重担，在构建“高位高尚教育”建设中， 坚持用新思想、新理论核心知识充实自己，在学习中涵养品格、提升素质，在实践中增长才干、磨练意志，大力弘扬自尊、自信、自励、自尊、自强的精神，用女性特有的才华与智慧，创造多彩的人生。 3.巾帼文明岗的领导干部，要加强自身的学习，做学习实践科学发掌管引领者， 正确掌握党和国家关于职业教育的方针、政策，会谋事、会修养，发扬求真务实的精神，坚持重心下移，加强调查研究，改进工作方法，提高工作效率和工作水平。

(二)规范管理，“巾帼建功”

1.继续深入开展“巾帼建功”创建活动，切实做到“巾帼文明岗”牌匾上墙， 制度、文化要素、人员身份“三公开”自觉接受社会监督;建设好“巾帼文明岗”学习活动阵地或学习活动角，为女教师搭建学习交流的平台;高标准、高质量的做好巾帼文明岗的电子台帐。

2 .根据学校实际，积极探索大岗带小岗、创建特色岗活动。岗长积极参加上一级的培训，提高岗长素质，调动巾帼文明岗创建的积极性。继续做好“岗户结对”等扶贫帮困工作。积极参与上级部门妇联开展的岗位技能展示活动，在岗位练兵中展示女教师风采。

(三)丰富载体，主题活动增实效

1.立足岗位比贡献，争创杭州市巾帼文明岗。动员教师参与三个文明建设，激励教师奋发进取，发挥群体优势，为进一步深化职业教育改革和职业教育发展作出贡献。通过开展各级各类教学竞赛，提高教师教育教学水平。

2.鼓励女教师积极参加监狱授课活动，在科学探究监狱授课活动中，积累学习心得和教育教学经验，强化科学素养，提高女教师相互合作、交流研讨的自觉性，提高学校美发教学科研水平。通过开展优秀论文征集、公开评教等活动，总结教育教学经验，提升教育教学水平。

3.宣传先进女教师的典型事例和“巾帼建功”的建设成果，展现学校教师在专业发展、婚姻家庭、社会生活中的独特风采与美丽，激励大家勤奋学习、克难攻坚、锐意进取。

浙江花都美容美发培训中心开展争创市级巾帼文明岗总结

浙江花都美容美发培训中心教师团队在区委、区政府的领导下，在区妇联的正确指导下，坚持以“对学生负责、对家长负责、对学校负责、对社会负责”为宗旨!各项志愿者服务为载体，紧紧围绕学生特别是女性学生职业技能提升工作，开拓创新、团结拼搏、扎实工作，不断铸就团队的核心价值观，极大地促进职业教育事业发展的同时，也给学生带去了更多好的技能。

1、团队人数：浙江花都美容美发培训中心共有30人，其中女职工20人，占到总数的约70%。学历都在专、本科以上，职业技能高级以上;党员7名，设有党支部、团总支部。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，承担着每年2000多人的高技能人才培养及全省范围内的美容美发化妆美甲职业技能考核。

2、她们对待工作认真负责、有精湛的业务水平，在教学过程中坚持以人为本，在对监狱进行授课时，不管是刮风下雨还是严寒酷暑，工作都一如既往的开展，日常授课、技能鉴定期间他们都能严格纪律、不徇私情，不接受吃请，多年来从未收到社会关于这方面的投诉。较好的维护了老师在学生心目中的良好形象。

3、由于日常教学、高技能人才培养(2014为滨江区培养达到1000人次)、志愿者工作(监狱授课、义务服务等)开展的出色，浙江花都美容美发培训中心教师团队先后被评为：浙江省、全国“三八”红旗集体;滨江区巾帼文明岗。

用辛勤的耕耘，弘扬了职业技能教育行业新风，在职业教育这一天地里谱写华美的乐章，展示新时期女性的新形象。

(一)领导重视、目标明确、制度健全。

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，校领导非常重视，专门成立了领导小组。结合浙江花都美容美发培训中心的实际情况，制定了“巾帼文明岗”的创建规划，健全了相应的制度。拟定了创建目标，并将该项工作目标明确在目标责任制中，以确保创建工作有序有效地开展。

在每一位成为心中树立“巾帼文明”的标杆。通过创建，每位成员个个有练就过硬的岗位本领、有着不俗的岗位业绩，全心全意为群众服务、为社会服务。

(二)自觉履职、优化服务、突出实绩。

认真按照区劳动下达的工作目标，以各项职业技能鉴定实事项目为抓手，强化职业技能培训，弘扬文明，着力解决好征地拆迁、失业人员培训问题，工作目标全面完成。2014年，通过团队努力，共鉴定区内高技能人才1000人，合计人达2000人。与去年同期相比增长率打100%。合格率也有所提高，从90%提高到95%。

(三)志愿者服务，爱心阵地。

浙江花都美容美发培训中心通过开展一系列的“爱心工程”，唤起群众特别是妇女儿童对职业教育重要性的认识，通过广场公益活动、监狱授课活动使得上万群众受益。对弱势群体关注、关爱、关心!开展帮扶救助工作，2014年免费培训桐庐帮扶救助妇女子女3人，创造就业2人，将创建活动融入到对各个贫困妇女儿童的真切关爱中。

(四)奉献爱心、保障学生、家长权益。

维护群众特别是女性的权益不受损害一直是浙江花都美容美发培训中心努力的方向所在，坚持一切学生利益为出发点，学校与家庭联动，明确生活老师职责，是围绕女性权益，利用全校妇女同志较多的优势，积极开展“双结对”工作，深入贫困、特殊学生家庭，将点点滴滴的爱心，融入对学生的关爱!

再接再砺，创建工作寻突破。

浙江花都美容美发培训中心在创建工作中做了一些实事，积累了一些经验，也取得了一定的成绩。接下来，这支队伍将在一如既往地重视职业教育工作，开拓创新，在工作中寻找突破，在突破中提升能力，以更好地发挥学校教书育人的作用，为全省美容美发行业人创造良好氛围做出应有的贡献。

关于成立争创杭州市“巾帼文明岗”领导小组的通知

浙江花都美容美发培训中心全体教师：

为充分展示巾帼形象，全面提升服务品质，更好地服务学生，助力美容美发行业发展。浙江花都美容美发培训中心将在原有区级“巾帼文明岗”的基础上，进一步争创杭州市“巾帼文明岗”。为保障争创工作有计划、有组织、有效率的开展，经全体会议研究，决定成立争创领导小组。现将领导小组名单公布如下：

岗长：夏杰飞(党支部书记兼任)

副岗长：赵旭晨(党支部委员)

成员：俞荣(团总支书记)、侯冰清、高玉婷、夏君君、雷馨蓓、厉生芳、黄美红、杨佳杰、张胜男、梁劲东、林稳等18人。

监督：罗红英(校长、杭州市人大代表)

领导小组下设办公室，由俞荣负责日常工作。

特此通知!

二○一三年十二月

第4篇：“巾帼文明岗”争创实施方案

万宝中心小学“巾帼文明岗”争创实施方案为了深入贯彻党的十八大精神，全面落实加强妇女组织能力建设、提高女教师自身素质，我校在上级妇联组织和主管部门的关心支持下，带领广大女教师认真学习党的各项路线方针政策，积极投身教育教学改革，开展争创文明岗活动，现结合我局实际，制定活动方案如下。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以“保持党员先进性教育活动”和干部思想作风建设活动为契机，以实施“双学双比”和“巾帼建功”活动为载体，组织全校女教师深入开展争创“巾帼文明岗”活动。通过开展争先创优活动，进一步调动女教师的积极性和创造性，激励她们爱岗敬业、勤奋工作，在各自岗位上建功立业，团结和带领妇女创造新业绩，树立新风尚，塑造“自尊、自信、自立、自强”的“四自”女性新形象。

二、活动宗旨

组织和引导女教师爱岗敬业，开拓进取,树立服务观念，展示当代女性风采，塑造良好的教师工作队伍形象，提高老干部工作。

三、创建巾帼文明岗口号

爱事业，比工作;爱岗位，比奉献;

四、活动内容

1、要教育广大女教师，热爱祖国，热爱教育事业，不断提高思想道德素质和专业文化素质。树立“自尊、自信、自立、自强”的女性新形象，为教师事业的发展与进步做出贡献。

2、要教育女教师树立崇高的职业道德，爱岗敬业、率先垂范、无私奉献。把女教师的道德建设与工作相结合，通过开展教育活动，不断提升女教师自身水平.

3、要教育女教师刻苦钻研业务，潜心探索，不断提高自身素质。积极探索教育工作改革的新思路、新途径和新方法，使更多的女教师成为骨干

教师。

4、鼓励女教师在政治品质、思想觉悟、服务意识、工作作风、业务能力、创新精神、个人形象、敬业精神、道德情操、表率作用等方面充实自己、完善自己、提高自己，立足本岗，努力工作，不断建立新的业绩。

五、组织领导

为确保争创活动顺利实施，成立专门领导小组，对创建活动进行计划、指导、组织、实施和监督。

组长：苏芳

副组长：孙邵华罗梦成

成员：全体女教师

六、创建措施

(一)加强领导，落实工作

在创建“巾帼文明岗”领导小组组长的正确指导下，根据创建考核验收标准和我校实际情况，制定创建“巾帼文明岗”实施方案，做到分工明确，责任到人。

(二)加强宣传，以点带面

通过宣传学习，使每个教师都了解创建活动的目的、意义和重要性。及时通过各种形式进行宣传报道，展示当代女性风采，树立良好形象，达到以点带面的目的。

(三)开展活动，凝聚人心

根据女教师的特点，充分发挥女性教师在创建活动中的主体和先锋模范作用。通过组织抓好争创活动，增强集体凝聚力。

万宝中心小学

二0一四年四月二日

第5篇：争创“巾帼文明窗口”总结（大全）

湖南水府旅游区游客服务中心

争创“巾帼文明窗口”总结

湖南水府旅游区游客服务中心自成立以来，一直本着“真诚、细致”的服务宗旨，为游客提供专业服务。从2000年，水府旅游区正式对外开放以来，游客服务中心无论在服务性质、功能还是设施设备上都有了较大改善。目前，湖南水府旅游区游客服务中心注重以“巾帼文明窗口”的标准严格要求，始终把创建“巾帼文明窗口”活动作为凝聚女性，团结女性，带领女性建功立业的有效形式。以本岗位的特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、爱岗敬业的无私奉献为工作原则，以强化管理，提升软硬件水平，用旅游资源打造特色品牌，用风险精神争创一流业绩，把水府旅游区的品味和魅力提升到一个崭新的高度，打造出一个集体休闲度假，旅游观光、健身览胜于一体的中国顶级湖泊型生态休闲胜地。

湖南水府旅游区游客服务中心现有岗位员工20人，女性员工16人，占总人数的 80%。巾帼文明窗口的荣誉极大的鼓舞着广大女性员工工作积极性及自豪感。现在游客服务中心积极争创湘乡市“巾帼文明窗口”，争创事迹材料汇报如下：

一、 贯彻企业理念、打造高品质服务

湖南水府旅游区游客服务中心始终坚持贯彻企业先进理念，一直以“为客户创造价值”为核心，不断提升发展空间;以“高品质服务，细节化管理”为要求，不断提高规范治理水平;倡导“以人为本”，

培育景区核心竞争力;以“给您一个高品质的休闲假日”为目标，打造中国湖泊型顶级休闲度假小镇。 而作为水府旅游区典型的巾帼文明窗口，游客服务中心一向以优质、细心的服务为景区树立良好品牌形象。

二、强化管理，明确流程，以“客人便利性”作为流程制定准则

随着景区的飞速发展，景区客流量不断提升。为了适应景区接待规模的提升，达到巾帼文明窗口创建工作的要求，游客服务中心将接待、售票、酒店、餐饮、景点、游船等各旅游服务节点等服务流程具体化，保证各节点的旅游服务质量。另外，服务中心十分重视倡导奉献、务实的工作态度。女性员工充分发挥巾帼文明精神的团体力量。景区前台女性员工，负责景区景点介绍、船艇服务、酒店的住房手续办理等，完成购票、入住、引领等一条龙服务;导游人员细致、耐心的服务，不厌其烦，一遍又一遍的为游客提供解答;售票业务是公司现金收入的主要来源之一，售票处岗位的女性员工，不仅要接待游客，还要处理好票务、现金收入，从没出现过账务不符的现象。游客服务中心为了更直接的为游客提供各方面服务，不顾高温的恶劣天气，将票务室迁至码头办理，减少客人购票往返路程，给客人带来极大的便利性，受到客人高度赞扬。 游客服务中心以“制度管人、流程管事”的原则，结合“爱岗敬业”的岗位精神，发扬巾帼文明。

三、提高女性素质，强化岗位建设

创建“巾帼文明岗”活动得到了高度重视。游客服务中心积极动

员岗位女性工作者提高科学文化素质，树立终身学习理念，要学会学习，学会适应，学会创新，不断提高运用新知识和参与竞争的能力，努力提高女性员工的自身素质。如：邀请了石燕湖王闯总经理对景区接待、为客户创造满意的服务等岗位技能培训;定期举办岗位职业技能大赛，强化各岗位职业技能等。经过岗位建设，使女性员工更加有效地履行新时期女性的职能作用，以健康的体魄、饱满的精神状态积极投身于景区的建设与发展。

四、参与高规格接待，建设专业队伍

把“巾帼文明岗”创建活动纳入了整体工作安排，做到统一布置，定期检查，定期开展活动，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的活动、监督电话在社会公布，接受社会的监督，以此来鼓励职工在自己的岗位上争先创优，全面提高女性员工的素质。景区以为客人创造价值的服务理念，得到社会的肯定，每年游客量呈上升趋势，重大接待频临水府。服务中心先后参与接待了省委书记周强、湘潭市、湘乡市等各级领导，取得各级领导的好评。游客服务中心发挥集体协调，通力合作，成功完成每一次接待，并得到良好反馈，建立稳定客户群，形成一定社会影响力。岗位也在理念与实践中，建设了高规格的专业接待队伍。

五、一展巾帼风采，尽显岗位典范

自从争创“巾帼文明窗口”以来，严格按照“巾帼文明窗口”创建活动方案，明确领导责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，把岗位职责、指标量化具体到人，积极开展各项活动，活动开展

得有声有色，做到了活动有文字记载，有图片资料，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在办公室放置宣传，扩大“巾帼文明窗口”创建活动的宣传力度，岗位创建活动的各种资料齐全，档案资料完整、管理规范。

“巾帼文明窗口”创建活动取得显著成效，我们一直坚持遵循“创一流景区品牌”的创建目标。通过部门积极的创建实践，整体风貌更上了一个台阶，取得了诸多优异成绩。游客服务中心也连续数年获得湘乡市“青年文明号”的光荣称号。总之，我们将以此为契机，将本次争创“巾帼文明窗口”作为一次全面总结和检验。服务中心将不断地规范治理和改善不足，力争使各项工作更上新台阶。

第6篇：争创“巾帼文明示范岗”汇报材料

争创“巾帼文明示范岗”汇报材料##电信城区支局市话营业班共有职工13名，其中团员10名，党员1名。自2002年获得“浙江省电信女职工文明示范岗”以来，全体班组成员牢固树立“用户至上，用心服务”的服务理念，齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，完善各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。一年来，完成业务收入12800万元，占公司

总数的33.5，其中，完成固定电话放号4120户，发展公用电话2300户，新装小灵通3550户，发展宽带9867户，新装来电显示9634户，处理用户查询、投诉、申告560件，受理用户话费查询7008件，有班组成员获得“宁波电信巾帼服务明星”称号。回顾全年的创建工作，主要有以下几个方面：

一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展##电信城区支局市话营业班位于##市中心，是##电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内40万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。##电信领导班子非常重视“巾帼文明示范岗”创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，具体负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导经常深入营业厅督促落实“巾帼文明示范岗”的计划和措施落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。

二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量全班13名职工经常学习《电信营业服务规范》、《工会法》、《公民道德建设》，集中阅读了《执行》与《没有任何借口》等具有浓厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从班长和党员的集中学习，再到普通员工之间的交流学习，使每一位员工更加增强了工作的自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，全班13名职工每周坚持一次早餐会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论。每月按计划召开班会，总结一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时组织员工以书面形式与直接领导进行工作与业务关系沟通，每月都有沟通记录。为了加强员工职业道德纪律教育，我们每季组织二次电信形势分析和职业道德教育，每月组织营业员进行电信业务知识考试。促使员工掌握过硬的业务技能。

三、超额完成上级下达的各项工作任务，规范窗口服务抓好各项工作流程的落实，根据企业战略目标下达工作指标，并落实各个岗位生产任务，定期对创建工作进行检查、监督与总结。积极对外开展新业务宣传与演示，7-8月，利用双休日及星期一至星期五的休息时间与市场部团支部组成服务队进社区，宣传电信业务知识，现场受理相关业务以及对ADSL的现场安装演示。尽管夏季气候炎热，但大家丝毫没有受到影响，体现了我们电信人“用户至上，用心服务”坚定信念，受到了社区人们的好评。同时，为配合暑期宽带促销活动，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面开展宽带促销活动，提前超额完成了城区支局宽带促销任务，受到支局领导的一致称赞。

四、调动职工积极性，开展技术创新，学习创新，加强业务技能培养，提高综合服务水平实施电子工单后，为了更好地掌握、使用好，在实际操作过程中大家互相学习，互相探讨，经常沟通与交流。对营业员在工作中碰到的困难，及时进行解决。支局每月要进行2次的业务素质测试和五笔字型输入比赛，通过大家平时工作积累和不懈努力，都取得了相当不错的成绩。同时还定期邀请质检中心的同志对全体营业员进行服务规范和服务水平的考核，促进日常工作更趋完善。为了能顺利落实一台清工作计划，2次组织全班13位员工，就此问题开展讨论，大家都提出了积极的建议及好的措施，并在平时的工作中不断努力，不断提高。组织参加宁波电信组织的业务技能比赛、汉字输入比赛、演讲比赛，以及省公司发起、在宁波举行的“电信女职工五个一”比赛。在创建学习型班组的活动中，调动员工发挥思维与想象的能力，积极创新，先后编写了《管道的故事》，《如何创建学习型班组》，《好服务好质量好营业》，《我们电信人的奶酪哲学》等案例。

五、安全生产无事故开展安全生产检查，进一步健全安全生产责任，把安全生产工作落到实处。在宁波电信服务质量考核小组对本营业的检查与考核中受到了好评，安检质量优异，无一漏洞。在省公司以及集团公司对本营业厅的明察暗访中，均能达到要求。在每次公司内部安检活动中，也都认真做好安检工作。还组织公司安全保卫部门对全体新职工进行安全生产和安全保卫工作的教育，使全体职工将安全二字深刻在心中。同时维护女职工特殊利益，执行各项劳动保护，有“三期”对象的，按照有关标准实施，使女工满意。

六、结合女职工特点开展活动鼓励女职工文化学习，提高自身素质。全班13名职工，其中高中以上文化水平12名，大专6人，大专在读4人，本科在读2人。在组织女职工业务技术学习，开展对口交流活动上，组织部分女职

工外出取经。参加公司组织的全民健身，乒乓球比赛。参加了“迎国庆，庆中秋”联欢活动，还担任了这次联欢活动的主持工作。积极响应公司团委的号召，张建波同志被选举为公司团委文艺委员，主持团委文体工作。参加宁波女工会组织的演讲比赛，电信女工五个一劳动竞赛，分别获

二、三等奖。结合实际工作情况，派三名汉字输入成绩优异的营业员参加公司组织的汉字输

入比赛，分获

一、三等奖。在全员营销，主动服务的活动中，我们营业员主动响应号召，配合市场部相关工作人员，一起分点设摊位主动宣传电信业务，受理现场用户装机，装宽带业务。还配合我们的交警同志举行青年志愿队，上街清理路障与宣传交通安全知识，受到人们的广泛关注，引起极好的反响。随着市场竞争的日益激烈，给电信服务行业带来了巨大挑战。作为电信的前端部门，同时伴随着社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善，加之电信业务类多量大，新业务、新名词不断涌现，对电信服务带来严峻考验。我们将不断学习新业务，巩固老业务，再接再厉，力求通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，无论是在星级服务，学识学历，还是在实际工作能力和其他各方面都将更上一个台阶，学以致用，踏踏实实工作，活跃进取创新，以市”帼文明示范岗”的标准严格要求自己，在今后的服务与工作中力求使用户有问而来、满意而归，用户在我心，我心为用户，使以后的营业服务工作开展得更加顺利，取得更大的成绩。