巾帼文明岗申报材料

第1篇：xx巾帼文明岗申报材料

xx镇巾帼文明岗申报材料

xx镇位于青藏公路与拉贡公路交汇处，距离拉萨市市区仅12公里，是XX县驻地镇，也是XX县乃至整个XX市的西门户，地理位臵极其重要且特殊。全镇下辖3个行政村，17个村民小组，总户数1860户，常住人口5417人(其中女2932人)，xx镇办公楼毗邻堆龙德庆县丰台小学，全镇现有干部职工49人，其中，女性26人，占职工总数的53.06%，女同志在基层工作中充分发挥模范带头作用，充分发挥了女性特有的优势，服务态度亲和、工作细致，xx镇政府办公楼里几乎每个办公室都有女同志辛勤忙碌的身影，可以说，在xx镇机关，“女人撑起了半边天”，充分展现了巾帼文明风貌。 近年来，xx镇妇联坚持以科学发展观为指导，解放思想，积极创新，围绕乡镇妇女工作中心，以文明家庭建设为切入点，注重群众性文化建设，注重帮扶困难妇女儿童，注重维护妇女儿童合法权益，将妇女工作和基层工作的有机融合，使妇女成为基层建设的重要力量和农村发展的主要受益者，为广大城镇女职工提供了立足岗位、建功立业的广阔舞台。妇女工作得到了市、县妇联的高度肯定，并多次被评为妇联工作先进集体，为了响应妇联“巾帼文明岗”创建申报工作，进一步激发社区内广大妇女创新、创优的热情，向更高的目标迈进，经xx镇党委、政府和妇联研究同意决定在xx镇机关开展“巾帼文明岗”创建活动。

一、建岗目标

以邓小平理论 “三个代表”重要思想为指导，以“基层党建年”、“效能建设年”活动为契机，深入贯彻落实科学发展观，充分调动妇女干部的积极性与创造性，增强妇女干部的岗位责任意识和创先创优的自觉性，以创建文明服务为宗旨，积极有效地开展争创“巾帼文明岗”活动，实现“增强妇女干部整体素质，提高工作效率，为社会提供优质高效的文明服务”的总体目标，推动各项工作再上一个新台阶。

二、具体做法

(一)建章立制提高效能打基础

1、基础管理

(1)实行目标责任制管理，在岗位责任制的基础上制定专门的创建规划。活动有计划、创建有目标，分工明确、责任到位。

(2)结合本单位实际，总结、探索、建立起一套标准化作业、规范化服务、科学化管理的先进模式。

(3)突出岗位特色，制定的岗位标准高于本行业、本系统对本工种、本岗位的操作规程、服务规范、行业标准的一般要求。

(4)重视群众意见和要求，与服务对象之间建立起方便、顺畅的联系渠道，能够根据社会反馈意见及时调整、改进、完善自身工作内容和方法。

2、服务质量

(1)岗位成员具有良好的精神风貌和服务意识、较高的职业道德水平、端正的工作态度、扎实的工作作风。

(2)使用文明礼貌用语，杜绝服务忌语，提倡讲普通话，举止文明，礼貌待人，微笑服务。

(3)想群众之所想，急群众之所急，为群众排忧解难，真诚、主动、热情、耐心、周到地为群众服务。

(4)自觉接受群众监督，公开查询和投诉电话、地址和办法，设有意见箱(簿)，方便群众投诉。

(5)便民服务项目有新意，切合实际，效果良好，制定并派发“巾帼文明服务卡”向社会公开承诺，提供优质服务。

3、业务技能

(1)具有良好的职业技能和较强的工作能力，熟悉本职工作，效率高。

(2)勤学苦练，全镇女干部职工在各类技术考核中合格率达到100%，年度考核20%达到优秀。

4、工作效益

(1)保质保量、按时完成上级下达的各项工作任务指标，完成工作质量要达到各乡镇先进水平。

(2)无质量差错，无延误时限、无事故发生，一年内受到有效投诉不超过1次且能及时整改。

(3)取得良好的社会效益、经济效益和环境效益，工作成效得到领导和同事的肯定。

(二) 以人为本提高素质 树形象

为深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》、《八荣八耻》，我们将创建活动与之结合，向广大女职工发出倡议：爱岗敬业、诚实守信、廉洁奉献、开拓创新、乐于奉献，做让人民满意的工作者。在广大女职工中组织唱响《八荣八耻歌》，将道德歌制作成公益宣传画，使之上公交、进电梯、入庭院、到社区，号召全民身体力行《公民道德纲要》，在社会形成良好氛围。

工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在中心内部蔚然成风。我们从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到每个人的心中，充分展示新时期,新形势下女干部的良好形象。我们积极参加市、

县妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

(三)丰富载体服务群众展风采

1、双结双建促和谐

镇妇联与驻镇企业、各村妇联签定了双结共建协议，配合和参与全镇法制建设、参与文化建设及关注弱势群体，既提升了全镇整体建设水平，又促进了共建关系，取得了“双赢”效果。与学校联合开展法制进农村的活动：抓好依普宣教，向居民宣传严禁赌博、严禁毒品、反对分裂，教育广大居民提高思想意识，法律意识;同时加强对青少年学生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年学生的法制观念;“三八”妇女节我镇在各村举办了“庆三八佳节，促平安和谐”的活动，邀请县法院为村民宣讲法律知识，特别是妇女维权方面的有关知识，村民在整个活动过程中踊跃参与。中秋节前夕我镇妇联慰问了辖区内的困难老人，并送上了过节用品。通过这一系列的活动，提升了全镇整体建设水平。

2、活动多样增认同

为了丰富村民的文体活动，我镇与各村妇联积极协调，先后成立和完善了xx镇农牧民活动中心、南嘎村歌舞团，并且在庆“三八”、“9.16”平安拉萨创建等活动中进行文艺

演出。镇妇联还动员广大妇女积极参与创先争优活动，开展好婆婆、好媳妇、五好文明家庭等品比，举办致富女能手实际报告会，交流经验，对涌现出的优秀女性典型加大宣传力度，使广大妇女学有榜样，赶有方向，通过开展这些丰富多样的文体活动，不仅提高群众对妇女活动的参与率，促进了基层组织的凝聚力，也增加了群众对妇女工作的认同感。

3、为民服务暖人心

号召并积极组织女党员、女陷阱加入到法律志愿者、妇女维权志愿者、计生志愿者行列，利用每月的走村入户到包村村民家中开展矛盾调处、维权和心理辅导，并协助相关部门处理好家庭暴力案件、家庭矛盾、邻里纠纷等问题。

群众不管大事小事，都乐意找到xx镇妇联，找到这些巾帼们。这些女干部热爱基层工作，热情为群众办事，做到了知百家情，解百家难，暖百家心，情系百姓，为群众排忧解难，是老百姓心中满意的基层干部。

XX县xx镇妇联

二○一○年十二月十三日

第2篇：巾帼文明岗申报材料

特藏库巾帼岗位申报材料

在学院和图书馆的领导下开展工作，严格要求自己，不断提升业务素质和服务质量。坚持文明服务，规范管理。牢固树立自尊、自立、自爱、自强的人生观，政治上积极要求上进，学习上刻苦钻研，工作上奋发有为，始终坚持把工作重心放在“读者第一，服务至上”这八个字上。

1.以特藏库工作为重点，承担本库读者的接待、图书的验收、上架及整理工作。勇挑重担，乐于奉献;

2.充分利用馆藏资源，做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本库图书，及时将读者需求反馈给相关部门。推荐、展示优秀书籍、图文信息;

3.思想决定行动，工作就会由被动变为主动。多途径联系与征集闽北出版或未公开出版的文献资料。加强地方文献资源建设的宣传，鼓励我校教职员工以各种方式和行为参与特藏库文献的建设与开发利用。整理影印古籍特藏文献有关专题资料，努力提高文献利用率。为更好地培养良好的工作作风，虚心接受干部职工建议和批评。坚持从细微之处入手，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格要求。努力培养文明意识和严谨细致的工作作风，树立良好的外在形象;

4.坚持文明服务，规范管理。主动服务，始终坚持“读者第一，服务至上”的宗旨。特藏库紧紧围绕全馆“巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明。

申报岗位：信息部特藏库2014.3.26

第3篇：巾帼文明岗申报材料-

巾帼文明岗申报材料

××是××内设××之一,主要职责是负责××管理，包括××管理等工作，巾帼文明岗申报材料。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、 领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，××领导非常重视，结合××实际，制定了××年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据××行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

××以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动，事迹材料《巾帼文明岗申报材料》。 从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。

三、 强化服务，树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

(一)狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养××人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的××服务环境。

(二)坚持文明服务，规范管理。××紧紧围绕全ד巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆-论监督，使××真正了解××等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答××的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和××在××安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在××增设了便民服务柜、桌

第4篇：巾帼文明岗申报材料

西北石油大厦前台接待组

创建“巾帼文明示范岗”申报材料

西北石油大厦前台接待组共有员工14人，平均年龄25岁，35周岁以下青年干部职工占到总人数的99%，文化水平均为大专或以上学历，其中党员1人，团员13人。在局、分公司和酒店领导的正确领导下，前台接待组在近两年的工作时间内,逐渐成为了一支专业化、年轻化、形象化的年轻队伍。在局、分公司开展“女职工建功立业”活动中，前台接待组用女性特有的品质、用心服务每一位客人，提升女性素质、提高服务质量，在前台接待这一岗位上谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

西北石油大厦前台接待组紧紧围绕窗口工作实际，坚持以“将西北石油大厦打造成中国石化在西部地区的品牌形象”为愿景，以专业化、精细化管理为手段，本着“宾客至上、以人为本、精益求精、争创一流”的经营理念，把“真情服务每一天”的服务理念当做每天工作坐标，全面提升西北石油大厦管理水平和服务质量。竭诚为广大顾客提供优质服务，前台接待组成功接待了部、自治区、市领导以及中石化系统来自中内外的宾客，树立了巾帼文明示范岗的良好形象。

一、 领导重视，精心组织

对局、分公司开展的“巾帼文明示范岗”活动，酒店领导非常重视，专门成立了由总经理任组长，副总经理为副组长的创建“巾帼文明示范岗”工作领导小组，结合酒店的远景目标和任务，根据企业的外部客观环境和内部现实条件，拟定了创建“巾帼文明示范岗”活动目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有

序、有效地开展。

巾帼文明岗领导小组以宣传栏、《服务之星》报刊为载体，对活动进行宣传，并将创建“巾帼文明示范岗”活动融于酒店的日常工作和管理中，及时进行时总结创建经验，将每次的活动记录和总结汇成文字和图片形式由专人负责保存。酒店领导将“真情服务每一天”作为企业服务理念，旨在通过优质高效的服务，实现“将西北石油大厦打造成中国石化在西部地区的品牌形象”这一企业愿景。

二、 明确思想，提高效率

西北石油大厦前台接待组在积极进行“四有”、“四自”和“八荣八耻”的教育活动的同时，深入贯彻落实科学发展观，坚持“宾客至上、以人为本、精益求精、争创一流”的经营理念，以“提升服务质量”为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明示范岗”的标准开展各项活动。前台接待作为西北石油大厦对外接待和树立形象的重要窗口，从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为客人提供优质满意的服务。

三、 强化服务，提高技能，树巾帼新形象

为使前台接待组青年员工认识到树立良好的窗口形象的重要性，造就一支思想好、业务精、服务细的团队，酒店组织前台接待组开展一系列活动，以提高服务水平和技能，树立巾帼新形象。

(一)加强业务训练，优化素质

思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，前台接待组在工作中坚持“主动、热情、周

到、高效”服务八字决，对待客人做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;对待每项工作做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。前台接待组将自己的工作行为臵于公众的监督之下，坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，从着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯、物品摆放等方面严格执行酒店的“三标六常”管理办法，发挥窗口作用，提升酒店品牌形象。

(二)通过岗位练兵，提升技能

为了更好地搞好优质服务，提高技能，前台接待组经常开展“岗位练兵，技能比武”活动;采取“比、学、赶、帮”的多种形式，强化操作规程和服务意识。在内容上有业务技能技巧、服务礼仪会话，在方法上有每天的早会、每周一例会、定期组织培训和每季度工作的互评互鉴，在各方面开展岗位练兵，有效促进服务技能的水平的提升，极大的调动了员工的工作积极性。

(三)坚持文明服务，争创一流

前台接待组作为西北石油大厦的重点接待“窗口”，优质和创新的服务是至为重要的。为此，前台接待组以“创造一流的服务、一流的质量、一流的效益”为目标，立足服务，将“巾帼文明示范岗”活动和创新高效活动结合起来，打造优质服务大平台，积极引导班组成员立足本职，不断实践，在岗位上实现创新，发挥岗位更大作用。前台接待组共同努力在“优”字上创一流，“新”字上做文章，“实”字上见精神，以此求得经营效益的跃升。主要表现在：一是多样化服务赢荣誉。前台的职能主要是负责接待、登记、问询、结账、

预订等工作。在这两年的酒店经营旺季时期，前台员工团结协作圆满完成了接待大、中、小型会议及旅行团队的任务。在面对与会人员较多、退房时间不统一等困难时，前台接待组严要求、高标准，加班加点客服困难，认真完成每一次服务，热情服务每一位客人。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，真心服务入住的每一位客人。前台接待组认真服务的同时，赢得2011年酒店年度最佳团队奖和酒店年度最佳培训部门奖，前台员工也获得了年度培训进步奖，最佳员工奖等众多奖项。二是超前服务迎宾客。前台接待组只有感叹号，没有休止符，在赞誉面前没有停止过努力，在困难面前没有胆怯过。她们不断挑战自我，遇到困难想得最多的是领导的嘱托“顾客第

一、宾客至上”。不管客人用什么样的态度，我们的前台接待组员工始终会笑盈盈的对待。前台接待员工总是急客人所急，想客人所想，时刻以宾客的利益摆在第一。她们用自己对事业的忠心，对客人的真心，为宾客营造一个和谐温暖的家外之家。三是绿色服务为环保。前台接待组在接待服务过程中倡导节约、节流、低碳，员工在工作中严把区域内的水、电、等低耗品的控制使用，减少维修、降低物耗，并开展人人节约一滴水、一度电、一张纸的活动。将节能减排意识深入人心，使之成为一种牢牢扎根于员工心底的常识，为酒店创收做出应有的贡献。

(四)关心公益事业，奉献爱心

在搞好本职工作的同时，前台接待组积极进行“四有”、“四自”和“八荣八耻”教育学习，树立女员工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加各项社会公益活动，开展爱心服务，利

用业余时间去儿童村慰问，帮助清洁工清洁道路垃圾等。坚持“外树形象、内抓服务”,以“创造一流的服务、一流的质量、一流的效益”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明示范岗”。

在创建巾帼文明岗过程中，前台服务员始终坚持着她们严谨的工作原则，坚持良好的服务态度，在平凡的工作岗位上，不断探索、不断完善，默默的奉献自己的一份力量，无私的奉献自己的青春，最后以更好、更强、更出色的服务完成工作任务，赢得了社会各界的信任和各业务单位的一致好评。前台接待组在“巾帼文明示范岗”创建活动中，永争一流，用青春的誓言，服务的和弦，使青春的弦律在这里熠熠生辉，为西北石油大厦做出新的贡献，努力实现“将西北石油大厦打造成中国石化在西部地区的品牌形象”的企业愿景!

西北石油大厦前台接待组二0一二年九月三日

第5篇：巾帼文明岗申报材料

展巾帼英姿 创一流佳绩

---- xx妇幼保院申报市级“巾帼文明岗”先进事迹

2014年，xx妇幼保健院在县委、县政府及县卫生局的正确领导和关心支持下，坚持以党的十八大精神为指导，大力开展“党的群众路线教育实践活动”，继续推动二级等级妇幼保健院评审工作，不断加强文明单位创建活动。围绕“以人为本，诚实守信”的基本思路，以提高“两个效益”为基本点，狠抓医疗服务质量，进一步增强了医院的竞争能力，为全县妇女儿童提供优质的医疗保健服务。

自2010年以来，xx妇幼保健院连续4年荣获运城市妇幼卫生工作等级奖项及其它妇幼卫生工作单项奖。2011年荣获落实人口计生法定责任县级先进单位称号;2011年度“公共卫生服务项目”县级先进集体称号;2011年度《出生医学证明》管理工作市级先进单位称号;2012年办公室吴瑞瑞同志荣获运城市基本公共卫生妇幼项目工作先进个人称号;2012年度荣获山西省新生儿疾病筛查工作标本采集先进单位称号;2013年荣获人口和计划生育县级先进单位称号;2014年3月院长齐医变同志被县妇联授命为2013年度“巾帼建功标兵”荣誉称号。

上述成绩的取得，一方面得益于各级部门领导的正确领导和大力支持;另一方面得益于妇幼保健岗位广大妇女的辛勤工作，她们的主要业绩表现在以下几个方面：

一、扎实开展“巾帼文明岗”创建活动 务求取得实效 我院领导班子对文明单位创建活动十分重视，根据上级的部署和要求，结合医院的实际情况，年初调整了由齐医变院长任组长的xx妇幼保健院精神文明建设领导小组，制定“2014年创建文明单位工作计划”，并召开创建动员大会，明确目标，落实各项具体措施，真正做到精心组织，周密安排，体现特色，扎实推进，收到了良好的效果，有力促进了医院各项工作的顺利开展。

二、加强医德医风建设 大力提升医院形象

我院把抓好医德医风建设作为内强素质、外树形象的名妇产科专家。依据《xx卫生局关于扎实开展“三好一满意”活动，推动党风廉政建设和纠风工作的实施方案》的总要求，制定了系列行风评议制度。利用制度去规范职工的行为;建立督查机制、考评机制、奖惩机制、保障机制，及时总结工作中的好做法、好经验，推动惩防体系的建立和完善。今年选派了多名医生、护士到上级医院进修学习，参加省市各类学习班、培训班、学术交流，制定了《医务人员培训和技术考核制度》，医院以会代训，科室轮换组织业务学习，年终组织全院医务人员进行本专业基础理论知识考试和操作技能考核。这些形式大大提高了医务人员的业务素质和技术水平，增强了医院的综合竞争力。近几年我院投入大量资金购置医疗设备，先进设备的引进和新技术的应用，大大提高了医院的科技含量，进一步增强了医院的竞争力和综合服务能力。

三、以保健为中心 推行国家基本公共卫生服务项目履见成效 我们在大力拓展临床业务的同时，始终坚持以保健为中心的服务宗旨，贯彻落实《中华人民共和国母婴保健法》，大力开展妇幼保健工作。 国家把0-6岁儿童和孕产妇健康管理归纳为基本公共卫生服务项目管理体系，我院承担着这两个群体的管理重任。多年来，我院为全县儿童提供免费服务，每年都举办下乡免费送医送药大型义诊、免费妇科普查、妇女儿童保健知识讲座等一系列活动。这是党和政府为建立基本医疗卫生制度，实现人人享有基本医疗卫生服务所采取的重要决策，对于当前和今后妇幼保健事业长远的发展，具有重大而深远的影响。

仅2013年，为全县孕产妇系统管理新建孕产妇手册2054份，早孕建册1962人，产后访视2185人，访视率99%，住院分娩率达100%， 0-36个月儿童系统管理10565人;3-6岁儿童免费体检11319人。同时，还通过举办培训班、学术讲座、下乡督查、免费接收进修人员等形式提高全县妇幼卫生人员的技术水平，充分发挥作为xx妇幼保健指导中心的作用，保障了全县广大孕产妇和儿童的健康水平。

四、重业务 抓亮点 显特色

“三网监测”和重大公共卫生服务项目是妇幼保健工作者的又一重要课题。通过投服小剂量叶酸片和产筛、新筛、听筛等措施，认真防控新生儿出生缺陷。2013年，全县发放小剂量叶酸8258瓶，育龄妇女享用叶酸片人数2492名，100%完成任务;完成孕妇产前筛查2080人，筛查率为27%，占任务数的108%，筛出高风险203例，高风险率为9.69%;全县出生人数2219人，助产机构活产数1705人，新生儿疾病筛查1316人，筛查率为77%，无疑似病例。农村育龄妇女宫颈癌筛查3500名，100%完成省厅下达的任务;艾滋病检测人数1682例，无一例阳性患者。确保我县出生人口素质。

五、转变服务观念 建立以病人为中心的服务理念

近年来，医患关系紧张，医疗纠纷增多，原因是多方面的，既有患者对医院期望值过高、维权意识增强及患者将各种矛盾转嫁给医院等原因，也与医院制度不健全、医务人员技术不过关、医德缺失等有关。为此，我们围绕以病人为中心这一服务理念，制定了一系列措施并付诸行动，包括：①健全各项管理制度;②加强医患沟通，建立医患互信机制，注重患者的知情权;③以各种形式对医务人员进行风险教育;④有针对性地对医务人员进行多层面、多形式、多内容的专业技术培训;⑤每年举办优质服务全员培训。通过努力，使医患关系得到进一步改善，医疗纠纷控制在低水平，使我院在市民心目中树立了良好的形象。

六、抓好基础设施建设 努力为患者创造舒适的就医环境

我院大楼始建于1998年，外观较陈旧，内部环境及布局落后，工作用房不足，这一直是制约医院业务发展的瓶颈，为此，我们把改善就医环境摆在主要位置。近年来，共投入近60万元，将部分工作用房重新布局及装修改造，把原有办公用房分别建成住院病房、儿童健康中心和妇女健康中心，尽量为患者创造舒适的就医环境。 总之，xx妇幼保健院根据本行业和部门的特点，除认真履行对全县医疗卫生单位提供妇幼卫生工作指导的法定职责外，还积极抓好临床医疗工作，坚持“以保健为中心，以保健促临床，以临床支撑保健”的服务理念，坚持妇幼保健的公益性不变的服务宗旨，全心全意为人民服务，尤其是该院女职工巾帼不让须眉，努力创先争优，不甘人后，奋力争先，不愧为卫生行业的“排头兵”。

2014年5月26日

第6篇：银行巾帼文明岗申报材料

巾帼文明岗申报材料支行拥有一个年青的团体，有着青年人创业的热情和干劲，同时具有良好的职业道德、效益观念与风险意识，具有强烈事业心和责任心，在我行窗口服务中充分发挥生力军作用。支行坚持以规范管理为准绳，以培育团队精神为着力点，以优质服务和创新产品服务客户，强抓窗口规范化管理，着力提升我行的企业形象，提高客户忠诚度，注重学习，不断更新知识，不断转变观念，不断提高经营管理和服务水平，以“店长制”管理模式为平台，为客户提供全方位、人性化服务.。一直以来我行在以下各方面坚持做细做全：1.充分利用工商登记科和验资部门的资源。由支行负责人亲自联系接洽;2.负责人充分发挥金融理财师的优势,为客户提供各项金融理财建议与咨询,为客户的财富迅速增值提供宝贵意见;3.大堂经理负责维持大堂良好秩序的同时,为客户进

4、利用现有客户资源，对日均存款量大的企业做好业务追踪，利用现有客户为我行做“活广告”;

5、推行贵宾客户服务方案，征集客户需求，招引新客户同时提高服务针对性，客户经理不放过一次与客户交谈机会，通过沟通，及时获取并筛选客户有价值资料，建立稳固银企合作关系。

6、柜台配合默契，一切以客户为中心;

7、文明服务、礼貌待客，用心规范服务;

8、在业务办理上，推行承诺制。