项目复盘总结

总结是一次反思过程，是一种记录工作情况、回顾工作不足的重要方式，在总结写作的过程中，我们需要全面化的分析工作情况，这有利于我们的工作成长。怎么写出有效的总结呢？下面是小编为大家整理的《项目复盘总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：项目复盘总结

学府杏林一期景观工程复盘总结

学府杏林一期景观工程已经全部完工，其呈现的园林景观效果基本达到了预期目标，得到了嘉康公司领导及我公司领导的一致认可和肯定。回顾学府杏林一期景观工程大半年的施工管理过程，其施工过程中出现了若干问题和困难，对本项目的施工进度造成了较大的影响，但在各方的努力协调推进下，所有问题都最终得以解决，顺利完成交房任务。现就学府杏林一期景观项目管理过程中出现的问题和积累的经验进行分析和总结，以期对未来的景观项目施工管理起到一定指导作用和借鉴意义。

一、 项目概况

学府杏林一期景观工程位于温江永宁镇八一路南段99号、成都国际医学城腹心之地——芙蓉大道上。项目地距成都市区8公里，温江老城区3公里。学府杏林一期景观工程园林总面积约78000平米(其中包括4000平米市政道路铺装及绿化草坪)，参建单位包括彩景园林、俊宏景观、意之境园林、泊艺雕塑等8家单位，工程总造价在3000万元以上。

二、 项目开工和完成时间情况

学府杏林一期开工日期为2012年12月25日，景观二标完工日期在2013年5月底，景观一标三标和其他单位完工日期在2013年8月底。

三、 园林景观工程总结

1、园林景观项目定位和工程造价分析

1)学府杏林一期园林景观风格确定为简单欧式园林风格，以大面积草坪平整铺装及规则式园林植物栽植为主，并借鉴欧式修剪整齐的灌木和魔纹花坛组团，主要景点采用欧式水景雕塑喷泉及人物布臵。

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2)学府杏林一期园林景观工程单方造价约为400元/平方米，与同类型住宅小区景观工程单方造价相比略低，该园林造价指标对后来园林设计方案、园林植物种类、园林植物规格、园林铺装面层材料以及完工后的园林景观效果等产生了较大影响。建议在以后的景观工程进行目标成本控制分析及指标确定之前，考察、对比万科、中海等大型地产公司同类项目的目标成本指标情况后，综合考虑再进行新项目的目标成本定位。

2、园林景观施工及管理工程中存在问题和解决办法总结

1)学府杏林一期景观工程完工后出现了小区内地下室顶板上方大面积范围内雨季积水现象发生。

A、存在问题及原因：学府杏林一期小区内虽然在地下室顶板上方满铺了20cm后炉渣，地下室顶板剪力墙周边增加了排水暗沟，但在回填时炉渣已被压碎成粉末状，炉渣间空隙大为降低，滤水性降低，且地下室顶板没有一定的排水坡度，造成回填土方压密实后排水性降低。

解决措施和办法：地下室顶板上方增加排水坡度;排水过滤层采用连砂石回填，并在连砂石内增加排水盲管，将雨水收集后统一从地下室顶板穿孔至地下室下方利用管道收集排放;在小区内大树周边增加排水盲沟，并将地下水收集后排至雨水检查井内统一排放。

B、存在问题及原因：学府杏林小区内园林设计方案设计的地表排水坡度很小，且地表铺装材料为透水砖，吸水性强，从而导致地表水排放很困难，小区内道路横坡和纵坡设计不科学，排水性降低。

解决措施和办法：在园林设计方案中增大排水道路(包括道路纵坡

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和横坡)和绿化排水坡度，地面铺装材料采用花岗石等不易吸水的铺装材料，以利于地表水排放。

C、存在问题及原因：小区内道路排水收集口设臵数量和位臵不合理也导致小区内排水不通畅，且由总平其他单位负责小区雨水排水施工。

解决措施和办法：按照国家和地方规范要求设计道路雨水收集口，且位臵一定要设计在道路坡度较低的位臵，且完成面低于道路何绿化1cm左右，并统一由园林施工单位施工，园林施工单位可以根据现场实际情况加以调整和增加雨水收集口，有利于道路地表水排放。

D、存在问题及原因：施工单位施工质量和施工技术差距亦导致小区排水不良，局部积水现象发生。

解决措施和办法：施工单位自身加强现场管理人员的技术力量，提升施工技术和质量，并根据现场实际情况对道路绿化排水坡度进行合理调整，有利于道路绿化排水排放。同时作为管理公司也应加强现场检查和巡视力度，保证施工质量满足设计规范要求。

2)学府杏林一期景观设计方案总体有待提升

存在问题及原因：学府杏林一期景观方案虽然经过很多次评审讨论，但评审流于形式，相关人员没有对该方案提出专业意见，导致后期施工过程中出现了大量调整和变更;且设计方案设计时间和实施时间跨度大，并局限于园林成本造价限制，不利于园林方案优化，对园林景观效果呈现影响较大。并且在设计方案应多从业主的角度考虑设计方案，比如很多业主喜欢桂花、银杏、皂角等品种的植物，而小区内设计方案确基本没有考虑，小区内植物设计红梅难以成活，即使成活后生长效果也差，

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杨树虽然便宜，但易生虫和倒伏，存在安全隐患。

解决措施和办法：由园林设计单位加强方案设计优化和细节审查，设计过程中参照其他小区园林设计方案，扬长避短。比如车道和人行出口雨棚设计存在飘雨情况发生，在设计方案就应注意增加挡雨措施，并加宽雨棚檐口伸出宽度，降低飘雨进室内的情况发生。设计方案植物品种多采用一些大众喜欢的品种，后续成活后景观效果好，抗性强，容易成活的树种。

3)学府杏林一期景观设计方案因园林成本造价限制原因，在学府杏林一期范围大面积采用透水砖作为铺装面层，但在业主进驻装修，由于小区内很多楼栋不能从地下室进入到单元内，装修工人用小拖车搬运装修材料，导致透水砖频繁碾压损坏严重。建议在以后设计方案时小区内铺装面层材料采用其他强度更高的耐磨材料。其他园林材料选择时应多考虑园林景观都是户外工程项目，选择材料时应考虑耐磨抗酸腐的材料，比如设计方案中小区水景材料采用咖啡洞大理石，导致后面施工时调整材料改为沙漠金花岗石。

4)学府杏林一期景观工程范围内园林设计方案中已有的工程项目在园林方案评审时取消，比如：小区内垃圾房、自行车棚、小区内的排水散水沟、健身器材等，但在规划验收或使用时必须具备，导致施工单位增加工程量，工期延长，建议在以后园林景观方案评审时不能取消。

5)学府杏林一期景观工程项目与总包单位施工的土建项目施工衔接存在脱节现象发生，比如1#楼前地下车库入口，园林设计方案中在车库外侧增加了花池设计，但在施工时由于设计方案没有考虑将园林花池防

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水必须与总包单位挡墙防水衔接，园林施工单位在施工过程中也未注意防水之间的搭接，导致完工后挡墙与园林花池结合部渗水。在园林施工单位重新施工将防水与总包单位土建防水搭接好后才解决问题，所以在设计和施工时应注意和总包土建工作的衔接很重要。

6)学府杏林一期景观工程周边是商铺，建筑与商铺之间存在60cm的高差，且商铺只做15cm高的内防水，园林的完成面标高高于商铺室内标高，且建筑周边排水散水沟取消，商铺室内存在渗水隐患。园林二四组团在施工完成后又增加排水沟施工，造成不必要的损失和浪费，建议在以后施工过程中增加存在高差部分的建筑外防水高度，较高的一边建筑外立面面层施工尽量向下延伸，降低建筑之间的高差，园林景观在施工过程中就容易处理高差存在的问题，并需设臵排水沟。

学府杏林一期小区周边商铺干挂石材施工与总平园林铺装施工的先后顺序存在问题，学府杏林一期业主方由于急于商铺呈现，安排建筑立面石材施工先与园林总平铺装施工，导致后面园林施工完成时，建筑立面石材与园林总平铺装存在一定差距，难以接口。建议在以后建筑与园林总平施工时，建筑外立面底部施工与园林总平结合部等园林施工完成后再施工，有利于收边收口。

7)学府杏林一期景观工程总平管道施工和园林施工分别由不同单位负责施工，在施工过程就存在较多的沉降现象发生，导致施工单位之间的扯皮和不必要的浪费损失。原因主要有总平管网施工单位在管沟回填施工时土方回填质量不符合设计规范，未分层夯实，园林单位在施工过程中也未对管网回填区域采取相应夯实措施，造成雨季土方沉降现象发

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生。解决办法和措施统一由园林单位负责雨污管网施工，既解决了小区排水问题，又有利于责任划分，解决小区沉降问题;或者是加强总平管网施工质量和材料质量，降低管网回填区域土方沉降风险。

学府杏林一期景观工程施工过程中因总平管网施工单位施工原因导致工期延长和后续抢工现象发生。解决办法和措施是合理安排总平管网进场施工时间和进度，且一些单位为政府企事业单位，在进度款支付应及时，避免影响施工进度。

8)学府杏林一期地下人行出口A区有三个出口皆采用花架式，除顶部采用夹胶钢化玻璃外，其他几个立面都是栅栏式木作装饰，雨水容易飘进人行出口;地下车库出口雨棚也采用的是耐力板覆盖，但伸出侧立面的栏杆只有30cm左右，雨季也容易发生雨水飘进车道的情况。针对以上两个问题，人行出口一侧面增加夹胶钢化玻璃封闭处理解决了飘雨和雨水渗入问题，但在车道出口雨棚容易飘雨问题没有得到解决。所以建议在以后该部分设施由园林设计时多考虑防雨防渗漏措施，不仅要保证美观更要具有实用性。

9)小区外围商业街设计除了八一路主干道上设计有盲道以外，小区内的商业街和道路没有盲道和残疾人通道，导致在后期交房过程中有残疾人业主无法到商业街上，造成通行不便，所以在以后景观设计时应多考虑和注意各种人的需求。

10)现在的住宅小区一般都有地下室，地下室顶板上方回填土方厚度一般在1.2米左右，很容易造成排水不畅情况发生，在植物设计时就应该充分考虑植物的生长习性，比如银杏、乐昌含笑，以及香樟的等不

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耐水湿的植物应少用，要不在设计时就考虑栽植在高处，或者采用高于地表的树池栽植，并采取有效的排水措施，加大地下水的排放，避免大树雨季因积水原因死亡。

11)小区设计风格上应多从业主角度去考虑，栽植植物的种类和品种应以大家喜闻乐见的植物品种为主，以本地乡土树种为主，且容易成活，植物恢复期短的植物为主，比如学府一期设计了很多红梅，虽然红梅开花漂亮，但花期短，栽植后恢复慢，死亡率高，建议在以后设计中少用。

3、学府杏林一期景观工程中值得总结和发扬的经验

1)大树的选择必须亲力亲为，苗圃现场选树，提高选树标准，学府杏林总体景观得到业主和公司领导的认可与赞同，很大一部分与乔木的树形选择美观，栽植注重看面把握，大树支撑规范，后期园林养护到位息息相关;

2)灌木与草坪之间分隔明显，且有宽窄一致，外侧灌木立面和平面修剪整齐，充分展示了植物美观的一面。硬质铺装与草坪之间采用切缝处理，既防止草坪长上铺装地面，又有利于地表水收集排放，且养护修剪变得方便。虽然前期草坪质量较差，但经过后期精心管理，草坪成型后效果较好，且草坪下方土方平整顺直，并撒上5cm厚粗砂，草坪铺植后平整度高，加上后期养护得力，效果也得到提升。

3)园林景观大树下方栽植植物一般情况下长势较差， 成型效果也差，学府杏林一期大树下方采用陶粒覆盖以及铝塑板圆边，既美观又节约了植物栽植费用。

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4)学府杏林一期景观单位选择也经过层层筛选，选出的实力和技术都比较过关的队伍参与园林景观建设也是学府杏林一期景观能够给业主和公司领导一份满意答卷的关键因素。

4、学府一期景观工程管理经验总结

学府杏林一期园林景观工程包括园林建筑及硬质铺装工程、绿化种植工程、给排水工程、电气安装工程。该项目施工范围大，且施工过程中需要与多个关联专业进行配合，交叉施工和相互干扰较多，并且涉及到一些垄断行业参与总平施工，导致施工进度和难度加大，协调工作增多，相互扯皮和索赔也产生不少。总体而言，该项目景观工程从设计到施工，业主方、我项目部以及施工单位没有理清楚各自工作权责、分工不明、配合不到位，但随着项目不断深入推进，逐渐摸索出更好的工作流程与合作方式，出现的问题和疏漏随之逐渐减少。该问题尤其表现在学府一期景观施工过程中，由于工期紧张、目标成本偏低以及尚不熟悉管理公司与业主方之间的工作模式和流程的情况下，同时由于业主方对设计方案的调整较多，现场变动大，很多变更和方案调整直接在现场完成，施工单位资料签署及时性不强，项目部相关人员及时采取了补救措施，完善相关过程资料。伴随着项目地深入推进以及公司相关流程手续制度的完善，双方调整了工作方式和方法，为后期项目更好的完成奠定了良好的基础。

为满足景观的使用功能和确保达到设计要求的景观效果，在分析学府杏林一期景观工程出现的问题之后，我项目部总结出以下景观工程施工管理方案，以便为未来的景观工程提供经验。

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合理的细节处理以及工程施工前期、施工过程中的控制在园林工程施工管理中体现得尤为重要。园林工程施工前期、施工过程中的控制即为事前、事中控制，在整个园林施工过程中现场园林工程师需采取积极主动的事前控制，具体控制方法如下：

1)园林景观工程施工图纸确定前的控制

园林景观设计风格定位、理念和整个布局是设计作品成功与否的关键所在，其次是设计的构筑物、植物的摆放和标高定位。然后是施工细节的控制和产品材料的选择。

2)园林景观工程施工图纸确定后及工程施工前的控制

现场工程师需熟悉所有园林景观工程设计施工图纸及园林景观工程合同文件，并熟悉与园林专业有密切关联的土建专业图纸和园林景观工程的分部分项工程量清单。

在工程施工前，现场工程师需督促园林施工单位做好进场施工前的准备工作。园林景观工程的施工范围大，根据工程的施工特点，对在工程施工过程中与相关专业有关联的部分、不明之处或是需协调配合的及时与相关专业工程师进行沟通，做好事前控制，使园林工程施工顺利有效的开展。

园林景观工程施工中园建饰面铺装材料多，绿化种植苗木品种繁多。工程施工前，现场工程师需会同景观设计师以及业主方代表对园建饰面铺装材料在材料市场进行实地考察和选定，并贴好标签标注;对重点控制苗木在苗场进行实地考察和选定，并拍照做出相应的标注记号，以保证进场苗木为已选定的苗木;每一批施工种植的苗木均需提前会同施工

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单位到苗木基地实地考察并号苗，所有达到设计要求的苗木一律在苗场进行照相、标记，以备进场验证。 3)施工过程中采取动态和事中控制: a)工程质量管理方面

园林建筑及硬质铺装工程施工部分：所有园建饰面铺装材料进场前严格对照设计确定的样板，符合要求的才能进场使用;按照园林景观工程合同文件中有关铺装效果的控制要求，在施工单位进行小面积试样，并经业主方代表以及项目部技术组景观设计师确认样板后，再通知施工单位进行大面积展开施工，确保园建饰面铺装的景观效果;因园建饰面铺装材料种类繁多，局部施工部位需从材料的质地、色彩、使用功能方面综合考虑，并根据现场实际情况进行合理调整，为确保最终的景观效果和使用功能，需要对原设计方案进行变更的情况，需考虑在调整材料不增加工程造价的情况下，及时与业主方代表以及项目部技术组景观设计师进行沟通并确定实施方案，与此同时必须要求施工单位尽快完善相关过程资料;严格按设计施工图和相关规范要求，对分部分项工程中的每一道施工工序进行监控，对现场巡视过程中发现的工程质量问题，及时要求施工单位进行整改，使工程施工中的每一道工序都得到严格控制;对进场材料中因在现场搬运中造成边角破损的，要求全部挑出，不允许使用，所有饰面铺装留缝必须符合设计要求，对缝要求整齐、地面铺装面平整并满足排水坡度要求。

绿化种植工程施工部分：在绿化种植施工前，现场回填的土方必须满足种植要求，不允许种植土中含建筑垃圾，并按设计及现场实况进行种

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植土方的平整、堆坡造型;所有进场的苗木必须满足设计要求才能进场种植，对已选定的苗木因在运输过程中造成枝条折损影响外观的，不允许进场种植，并再次会同施工单位进行实地号苗;因绿化种植施工有其特殊性，完全按设计图纸进行施工可能最终的景观效果会不尽如人意，需参照设计施工图，并事前同业主方代表以及项目部技术组景观设计师进行沟通，在保证最终景观效果的前提下，根据植物的生长特性，以及现场构筑物的布局及地形，对部分苗木的种植位臵进行现场调配;在大乔木种植前，根据其树形选择好的观赏面后才确定种植。 b)在工程进度管理方面

因工期比较紧张，又面临雨季，以不影响其它相关专业工程施工为前提，督促施工单位“抢”工作面进行施工，对现场需协调处理的有关问题，及时同部门相关专业工程师进行沟通，使园林景观工程的施工进度得到保障，同时要求施工单位根据现场的施工情况，积极组织劳动力和施工用材料的进场;在工程施工中对需设计明确的工程施工部分，及时同项目部技术组景观设计师沟通，确定后按设计意图通知施工单位先行进行现场施工，同时按公司要求的流程完善相关过程资料，确保工程施工有条不紊地进行。

c)在安全管理方面

要求进入现场的每一个施工人员必须按要求佩戴安全帽，并做好现场施工的安全防护，消除一切可能存在的安全隐患。

d)成本控制方面

因本工程有目标成本指标控制要求，在施工中需严格按照合同要求办

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理相关事宜，即使有局部调整，也要尽量控制在目标成本以内。

四、 对未来项目建议

1)要有一个优秀的设计方案，园林景观作品品质定位非常重要，能为园林设计方案给出指导性方向，更是为后期园林景观施工达到优良效果创造条件。学府杏林售楼部景观工程出现效果不佳，很大层度是对售楼部园林景观品质定位不明，设计方案偏差，园林成本投入不足的原因造成。因此，一个项目的成败与否与项目初期的目标成本、景观定位的制定密切相关。

普通的塑料雨水篦子 花岗石雨水篦子

停车场铺装效果比对

2)在施工过程应严格控制进场材料质量，无论是苗木质量还是铺装材料，在材质规格尺寸，外观形状都必须严格控制，按照设计方案要求标准和园林施工验收规范执行，这是保证园林景观效果的前提，与此同

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时，施工过程中需要园林现场工程师严格监管，才能为创造良好的景观效果奠定基础。

植物景观效果对比

3)施工单位的施工技术和工艺水品高低也决定了园林景观工程效果。如果一个园林施工单位的现场管理水平和施工工艺水平不达标，很难做出优秀的园林作品。尤其对于很多园林细节处理、成品保护、园林植物后期维护问题都会对园林景观效果的呈现产生巨大影响。

景观效果比对

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4)园林景观的各个要素需与园林景观总体风格保持一致，园林铺装和园林小品选择也需突出总体景观风格，园林植物搭配设计运用上也需与总体风格匹配，园林小品做工要求精致，体量适中，安放位臵与周边环境协调才能实现景观的完美呈现。分析学府杏林售楼部景观工程情况，在其改造之前没有考虑具体的园林风格，参杂有中式、欧式等多种景观元素，因此整体景观效果欠佳。借鉴前期经验，在样板房设计中选择集团牧山丽景项目园林景观资深设计师作为设计单位，该公司提供的方案对于欧式景观设计有独到见解，在细节处理、植物运用上巧于因借，恰到好处。

现代欧式园林小品组合 开阔的草坪+欧式水景

欧式雕塑喷泉水景 欧式建筑凉亭小品

5)在园林工程施工过程中必须做好资料管理工作，中间过程资料必须及时完善，以免后期遗忘和遗漏。同时在园林工程施工过程中，必须

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做好现场记录，并拍照影像资料保存，相关会议记录都必须妥善保管，为后期办理结算做到有据可依。分析学府杏林售楼部景观工程及景观改造工程资料工作情况，若干资料(签证、设计变更等)都是后补完成，并且由于相关人员的调离和离职，后补相关变更签证前后衔接不上，需要浪费很多扭转时间，不利于工程推进。因此作为项目管理公司，现场管理人员必须要求施工单位人员配备整齐，尤其是要求有专人负责办理资料和签证事宜。以免将来写“回忆录”，由于资料不齐，造成不必要的损失。

6)做园林景观工程，需要始终抱着一种学习的心态进行工作，抱着“走出去，引进来”的思想，见多才能识广，多多学习和借鉴，避免犯相同的错误。同时需要开拓眼界、扎根实践，熟悉各种园林材料以及相应的施工工艺，并且关注各种园林材料的价格和信息来源，提高各方面专业素质。

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第二篇：社群营销复盘总结

社群推广复盘总结

主要经营QQ群，微信群。

一、推广目的：

吸粉，资源整合，成员交流学习。

二、实操问题

1发文，发内容，发资源。引导用户进群。

发文贴吧，因为带有广告性质太明显，被删帖封号。 贴吧顶帖，发QQ号不行，发图片。

2.蹭热点文章。

今天头条蹭热点评论太频繁，被禁言。 微博蹭热，容易沉下去。

3.社群营销。

大家都进了很多先关类型的群，然后发邮件，发信息，效果很差。 进群难，群活跃比较低，难找到高质量的群。 群主禁止跟群内成员私聊。 QQ兴趣部落推广QQ群号违规。 附近的人引导小部分。

三、解决办法

主战场转至微信群，通过转发朋友圈，微信群上宣传引流达到吸粉目的。

第三篇：人生复盘

人到中年，雾失楼台，月迷津渡，往事不可追，未来不可得，你留恋曾经，惶恐未来，在患得患失的十字路口徘徊。这是何等苦楚!

所以，人到中年，来一次人生复盘吧!

所谓“复盘”是围棋术语，指的是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍。复盘也是联想集团内部管理提升的方法论之一，人的学习有三种途径，一种是自书本上学前人的知识，一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习。而源于自身成长的一次复盘，正是对过去成长历程的回顾、反思、探究、提升，通过这一过程，回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。

关于复盘，孔子的要求是：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎?”现代社会生活节奏太快，人们太忙，日日复盘不可能，年年复盘很难得，而自朝阳般蓬勃的青壮年转向日趋沉潜的中年，来一次深层次的人生复盘，不仅助于总结曾经的生命历程，扬弃负面情绪，更有益于复活内心自我，重拾生活的信心，更好地面对人生的下半场。

人生的复盘大致可以从三个方面展开，一是社会层面，即回顾自身成长的生活背景、政治经济等时代特征，从而反思作为个体的自我在其中的定位与发展是否顺应时代、顺应趋势。二是生活层面，即探讨自已个人生活的成长轨迹和在关键节点上的的选择，是否理性恰当、积极乐观。三是工作层面，即总结在多年的职业发展过程中，在个人技能、经验和资源的积累上，自己拥有哪些优势?还需要弥补什么不足?基于以上的反思，基于当下的社会现状和未来行业发展趋势，你在个人生活上的期望是什么?在未来职业发展上的规划是什么?源于自身的期望与规划，你将如何整合你的优势，弥补你的不足?如何取舍来获得生命的平衡与能量。

有一句话说得非常好，鸡蛋从外打破是食物，从内打破是生命。开启人生幸福与美好的密码掌握在每个人的手中。而大多数中，却在艰难的生存过程中，因着惯性的力理，逐渐失去独立思考、自我激励和自我反抗的能力。

如果你不主动获取你想要的，你一定要花同样的精力，来应付生活塞给你的。人生的下半场，你还有翻盘的机会，你愿意尝试吗?你愿意付诸行动吗?你愿意为之努力和奋斗吗?别丢掉纯真，别忘记梦想，别变成无疼无感的橡皮人，人到中年，复盘人生，为生活按下重启键吧。

第四篇：读《复盘》后有感

找到正确的方法，把事情做好

——读《复盘》有感

周六有幸参与了邹总主持的《复盘》培训，通过大家的分析让我对复盘有了更深的理解。回家后自己再次查阅学习了复盘的相关资料，读后心潮澎湃。

复盘是联想的三个方法论之一，并且被认为是联想最重要的方法论，柳传志先生在接受媒体采访时，基本上每次都会谈到复盘，认为联想任何一次大的成功，都离不开复盘的作用。

我们每个人都渴望成功、渴望自己变得强大。我们绝大多数人之所以没成功，不是不聪明、不努力，而是只吃堑不长智，不会复盘， 不会在工作中不断修正自己，找到做事的正确方法。而只是一味做事，甚至为做事而做事，不讲目标、不讲方法、不讲效率，结果做得多，做得累，但没有效果，更谈不上成功。 学习了《复盘》后，我也对自己的工作进行了重新思考。工作的目的不是有事做，而是明确工作目标，找准正确的工作方法，高效完成工作，并将工作做好，做成功。作为部门负责人，不光我自己要懂得复盘，要随时复盘，不断总结提高。更应将复盘文化在部门内部进行推广，让部门员工清楚什么是复盘，知道应该怎样复盘，并且从复盘中不断提升，能够找到正确的方法在最短的时间内将事情做好，做成功，能够将以往的工作经历，转化为经验被积累并传承下来，使部

门成员知晓，并且被运用，避免相同和类似问题重复在工作中出现。

本周人力资源将在部门内部组织复盘文化宣贯，要求部门成员学习并知晓什么是复盘、为什么要复盘、复盘能给我们带来哪些好处、怎么样开展复盘。要求大家前期能够先开展自我复盘，运用复盘的方式对自己的工作情况进行分析，鼓励大家找到正确的工作方法，以最便捷的方式、最短的时间将事情做好。同时将复盘文化引入新员工培训，在新员工入司之初即让其了解复盘文化是企业文化的重要组成部分，让其清楚复盘的概念和好处，并认同这种文化。

人力资源余巧

二〇一三年十月十三日

第五篇：联想复盘方法

复盘的过程有四个步骤，简而言之就是：

第一，

回顾目标，当初的目的是什么;

第二，

对照当初的目标回顾过程、评估结果; 第三，

剖根问底分析原因; 第四，

总结经验和反思。

复盘的四个步骤：

1. 回顾目标，当初的目的或期望的结果是什么;2. 评估结果，对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足;3. 分析原因，事情做成功的关键原因和失败的根本原因，包括主观和客观两方面;4. 总结经验，包括体会、体验、反思、规律，还包括行动计划，需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，叫停哪些项目。

复盘的五个态度：

开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。

复盘的10个注意点：

对于初用复盘方法的一把手和创业企业来说，理解以下10个注意点能够帮助你更有效地使用复盘。 第一步骤之注意点：

1. 分清目的与目标的不同，正确的目的保证目标的方向;清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现。 2. 确定目的之外，最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。无量化或可考核的目标，很难保证目的实现，也难与结果对照评估!

3. 事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。

第二步骤之注意点：

4. 首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。

5. 亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，“过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾”。

6. 多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。 第三步骤之注意点：

7. 分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广。

8. 分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。

9. 总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，尽量不局限于就事论事。

第四步骤之注意点：

10. 总结经验要谨慎，总结规律更要小心;不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。

第六篇：PMC生产计划如何复盘

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联想有一种称为复盘的学习方式：做一件事情，失败或成功，重新演练一遍。

大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。 我觉得这是提高自己非常重要的一种方式。

说这些话的人是柳传志。复盘本身是围棋术语，指棋手下完棋后，在棋盘上重摆一遍，下得好的继承，下得不好的，探究怎样落子才更好。

柳传志先生第一个将复盘概念引入到做事中。在联想，复盘是三大方法论之一，有一套规范的流程。下面这些内容来自柳传志先生唯一审读并指导修改的图书《复盘》，我将重点给大家分享团队复盘的部分，为大家提供参考。 为什么要复盘?

因为我们太多人都犯了这个毛病——没有时间和精力将事情一次就做对，却有时间和精力重复一次次做同一件错事。

复盘，可以让我们看到在这件事情发生的过程中，究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主动的可控因素，有多少是运气使然，有多少是实力原因，从而让我们更好地认识自己和环境，既不骄傲自大，也不妄自菲薄。 复盘的三种类型

复盘有三种类型：自我复盘、复盘他人和团队复盘。 1. 自我复盘

就是复盘自己做过的事情，可以随时进行，是个人获得成长的方便手段。 只要自己愿意，只要形成习惯，就可以随时、随地进行自我复盘。

其中最关键的是：第一，当复盘有所收获时，应该立刻拿出纸笔或记在电脑上，如果有可能还需要详细记录下思考的过程以及得出结论的事项。

第二，千万避免自我欺骗的陷阱，自我复盘一定要无情。

用柳传志的话说：“对待失败的事情要认真，要不给自己留任何情面地把这个事想清楚。” 2. 复盘他人

能够利用他人的事件让我们不花成本就获得成长。复盘他人一定要复盘标杆。 复盘他人之后有3种应对方法，你可以根据自己情况来选择： 一是跟风，这往往是弱小一方比如小企业或者创新力不足的企业首选;

二是借鉴，往往是自有品牌且资源充足的企业所做的，他们从对手行为中得到启发，进而**出不同的概念; 三是主动出击，这往往是有资源、有品牌的主体所采取的行为，因为它们的资源优势，有能力进行强力反击。

复盘他人时，要避免一种倾向：对他人的细节进行否定，以此来肯定自己。这种只看见别人的“坏”而看不到别人“好”的倾向，会让我们失去学习的可能。 3. 团队复盘 一般是多人，可以让成员获得成长。

团队复盘，不能流于形式，不是秋后算账，不需推卸责任，不能找人批斗。团队复盘应该是探寻真相求知求真的大会，是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。 下面，我就给大家具体讲讲团队复盘应该怎么做。 团队复盘的三种角色

首先，在团队开始复盘之前，应该提前设置好引导人、设问人和叙述人三种角色。三者有明确的区分。 1. 引导人

引导人是复盘中的重要角色，他的职责是要保证讨论不会偏离主旨，按既定流程顺利进行。这样的职能定位，要求他既在复盘中，又在复盘外。

一般来说，职位高的人有担任引导人的天然优势，由于他在企业生活中的权威性，使得他的话语具有更大的影响力，更能决定复盘的进程。

要注意的是，引导不是主导。用一个例子就能说明二者的区别——在总理记者招待会上，主持人介绍人员，宣布答记者问开始，点名提问„„在过程中，主持人是引导人，而总理是主导人。

引导是顺着思维逻辑的方向进行引领，顺势而为;而主导人是决定思维逻辑的方向，促使其发生。引导人的职能是保证复盘流程的顺利进行，所以，引导人应该做程序的权威，而不是观点的权威。 2. 设问人

设问人需要通过提出问题，和大家一起探索出事情的本质，发现隐含在事情中的规律。可以说，好的设问人和好的问题，是复盘能否成功的关键，因为——答案就隐藏在问题之中。

问问题的第一个技巧，就是不停地追问。第二个技巧是多用疑问句(开放性的，有指向性但又不那么明确)，少用甚至不用反问句(挑战性的)。

问题可以采取一定的顺序进行，问题之间应该是步步递进的关系。一般说来，问题分为两个层面：信息层面、思维层面，分别有不同的问法。

信息层面就是事实层面。叙述人对事件情景重现之后，必然会包含很多信息。追问的目的，就是要发现是否遗漏了关键信息，叙述人是否用自己的认识替代了信息。

在信息层面，要通过追问保证大家思考的起点建立在客观真实的基础上，结论才更靠谱。

思维层面上，要通过追问探讨信息之间的关系，判断他的逻辑，推演叙述人当时的思维波动，思考他的思考，然后可以探寻到他对于该事件的一些最根本的认识以及逻辑起点。 3. 叙述人

叙述人是复盘的基础，复盘的内容就建立在叙述人的叙述和回答之上。

叙述人的态度，直接决定了复盘的氛围。所以，叙述人一定要超脱，要站在自身之外，客观地俯瞰整个事件。

另外，叙述人要做到真实、完整地呈现复盘事件，应该深入到细节之中，提供最末梢的事件信息。 团队复盘的内容

这部分讲的内容就是复盘时大家要讨论的内容。 复盘时，我们需要探讨的问题是这三个： 1. 现在情况如何? 这个问题要求的是纯事实呈现，只提供信息，不夹杂任何观点。目标没达到就是没达到，不要去说从一个角度讲没达到，从另一个角度讲又达到了的混乱逻辑。

事实和观点，在我们的习惯中常常搞混，比如这个苹果很好吃，就是一个观点，但很多人常常将之作为事实。

此外，当问这个问题时，自然涉及“当时定的目标是什么”。

就像我们定了一个爬上山顶的目标，两小时后我们问“现在情况如何”，可能的回答是“我们在半山腰”。不管怎么回答，都暗含着与目标的关系。

所以我们问“现在情况如何”时，也要将目前的情况与原来设定的目标进行对比，把握事情进展，判定事情是否按我们的预期在发展。 2. 当时是如何决定的?

问这个问题，最深层的原因是因为，我们要知道做事的目的，始终牢记目的不跑偏。

细分起来，这个问题包含三方面内容：(1)事情是如何确定的;(2)事情是根据什么确定的;(3)执行得如何。

“事情是如何确定的”主要指向的是确定一件事情的形式，以及个体在其中的心态。

比如事情是上面派下来的还是自己主动思考得出的?决定的时候是经过充分讨论还是一言堂?自己有没有认真听取别人的意见?心态是要将事情做好还是为了证明自己正确?

通过对这些事复盘，可以认清自己的品性，看自己是否心胸坦荡，能否接纳不同意见。

接着，就该复盘“事情是根据什么确定的”，它主要指向一件事情的逻辑。我们要看看当初支撑决定的论据是什么，现在还存不存在，有没有变化，从而决定是该继续坚持还是改弦易辙。

最后，要问的是执行得如何。这里最该关注的就是是否严格按计划去做了，出了哪些意外，有什么值得注意的新情况。复盘执行时，不要仅仅停留在找出原因和问题上，更要深入探讨如何解决、如何落实，这才是复盘所希望达成的结果。 3. 让我们再审视下思考的前提

最后，我们还要最后做一次对前提的复盘。这里最需要追问的就是做事情的动机，动机一定要纯粹，不能有私利在里面。

复盘的时候，要问的就是以上三个方面内容。这里有一个简单的工具可以起到大作用，那就是复盘清单。 清单可以避免复盘过程中的遗漏，列清单的过程，就是一个对复盘事件关键点的审视和思考过程，能帮助我们更好地厘清关键点。

此外，清单还可以让讨论变得更有成就感，每完成一个关键点的讨论，就完成了一个阶段性目标。清单也能够提醒我们注意进度和控制时间。 下面是一个在复盘时候可以用的清单框架： 现在情况如何： 现在做到什么程度? 当时定的目标是多少?

现在的结果和目标对比处于什么状态? 有没有当时没预计到的结果出现? 有没有当时预计过但实际没出现的情况? „„

当初是怎么决定的：

当初决定的时候，是大家达成共识的吗? 有没有听取其他人的意见? 有没有让其他人畅所欲言? 我们当时是如何确定执行目标的? 支撑我们当初设置目标的依据有变化吗? 执行过程是怎么样的?

是不是完全按照我们的计划执行的? 为什么XX部门没有参加? 为什么XX活动没有做? 我们做对了什么? 我们做错了什么?

还可以采取什么新的做法? „„

让我们再审视下思考的前提： 我们对事情的理解是对的吗? 我们的动机是符合事物本身规律的吗? 我们有没有想要搞什么公司政治? 成功的关键因素是什么? 失败的根源在哪里? „„

这个清单主要是作为参考，只要是围绕着三大核心内容，只要能真正解决问题，获得成长，每个人都可以按照自己熟悉的方式组织和寻找问题，也可以按照实际的需要只去进行部分内容的复盘。

团队复盘的步骤

内容有了，下面，我们就可以按照以下8个步骤，带领团队完成对上面内容的复盘。这8个步骤依次是：回顾目标，结果比对，叙述过程，自我剖析，众人设问，总结规律，案例佐证，以及复盘归档。 1. 回顾目标

目标是评判是否成功的标准，有质和量的属性。回顾目标时一定要强调量的属性，因为在强调量时，质的属性就包含在其中了。

回顾目标时，有一个简单有效的技巧就是将目标展现出来，明确地在某个地方写出来，在显眼的地方展示，保证复盘过程中时时回到目标，不会偏离方向。 2. 结果比对 比对结果可以看到希望和实际的差别。

结果和目标一致，说明达到了目标;结果超越目标，说明完成情况比目标更好;结果不如目标，说明完成情况差;结果中出现了目标中没有的项目，说明有新事物产生;目标中有的项目没出现在结果中，结果为0，说明根本没有行动，与行动了没有达到目标有本质差别。

结果比对不是为了发现差距，而是为了发现问题，然后提问疑问：为什么会有这样的差距。 3. 叙述过程

叙述过程要保证信息的客观，所以要“照本宣科”。

“照本宣科”在很多人看来是个贬义词，如果一个演讲者照本宣科，那是在说他的能力不行，但在复盘中，我们一定要忍受自己虚荣心的冲动，坚持照本宣科，保证信息不出错或者少出错。 4. 自我剖析

自我剖析的时候，可以按事情的完成过程进行阶段划分，再对每个阶段的具体工作按可控性程度划分，于是，在阶段和可控性之间就形成了一个表格：

对于不同可控程度的事情，自我剖析时候问的问题如下：

   可控的：是否尽量做到了最好?是否至少不低于计划的目标?

半可控的：是否自己可掌控的部分做好了?是否为别人完成的部分留出了空间?是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助?

不可控的：是否提前跟别人沟通?有没有敦促?有没有随时了解事情进展?是否可能部分参与支持? 经过这样的自我剖析，我们可以对两个方面有基本认识：①自己没有尽力的事情是哪些? ②不可控的事情或者不可控部分中，自己出过力的地方是什么?无法着力的是什么?

然后，可以针对这些认识进行探讨，为什么会这样，可以怎么样，进而慢慢对事件有一个贴近本质和规律的看法。 5. 众人设问

众人设问可以让复盘突破事件本身的局限，突破个人的见识局限。设问的方法在前面设问人的部分已经有论述。 6. 总结规律

总结出来的规律，必须符合真相。怎样判断总结出来的规律是否到位呢? 我们可以问自己下面这些问题：

复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上? 如果不是，继续：

复盘结论是指向人还是事? 如果指向事，继续：

复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问? 7. 案例佐证

除了用上面的方法去验证规律外，还应该用其他案例或事情去进行佐证，进行交叉验证。这和在法律上的流程一样，审案时孤证不能算数，必须是证据链才能作为法官判案的证据。 8. 复盘归档

这样得出的结论是具有较高可信度的，有必要为其建立档案，形成有据可查的资料，让脑海中的知识以文本形式固化下来，方便传播和查阅。

归档让没有参与复盘的人也能掌握复盘得出的规律和观念，在工作中进行学习和参考，少走弯路。 得出结论并不是复盘的目的，复盘是为了对今后的实践进行指导，帮助我们在后面的工作中取得更好的成绩。

上面的这些方法，只是让复盘的结论更加可靠。我们还应该在今后的实践中进行应用，根据应用的情况不断修正提高，最终获得真知。