保险行业心得体会

2022-03-29 版权声明 我要投稿

我们成长过程中,会面临着各种事情,在事情发生后,以心得体会的方式进行记录,可使我们改进不良思想,留下激励自己的正确思想。怎么写出有意义的心得体会呢?以下是小编整理的关于《保险行业心得体会》,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

第一篇:保险行业心得体会

保险行业反商业贿赂心得体会

保险行业反商业贿赂心得体会2007-02-06 12:26:

53反商业贿赂心得体会[保险]

目前,商业贿赂在我国已达到很严重的程度,它几乎存在于每个行业、泛滥于市场的各个角落,甚至成了很多领域做生意的“潜规则”,严重破坏了公平竞争的社会主义市场经济秩序,由此而派生出大量的官员腐败案件,也严重影响了政府的廉洁性和公信力。所以,不论是从经济方面,还是从政治方面考虑,都必须对商业贿赂进行严厉打击。我想,这是中央决定开展治理商业贿赂专项工作的主要原因。

此次保监会下达的《关于保险业开展治理商业贿赂专项工作的实施意见》中明确表示要把车险、银行代理保险、

团体保险以及此前较少提到甚至有点忽视的大型商业保险项目作为专项检查,并以中介机构作为专项治理的重点,以自查自纠和专项检查作为这次治理行动的主要方式。我们要认识到此次开展治理商业贿赂专项工作是对保险业进一步规范市场秩序的一个重要机会。过去,在习惯上,人们把商业贿赂只看成是不正当竞争,不当成腐败,而事实上,商业贿赂就是贿赂的一种表现形态,它从根本上扭曲了公平竞争的规则,不仅阻碍了保险市场机制的正常运转,还增加了公司的经营成本,造成资产流失,也令诚信经营的企业沦为受害者,同时也损害了广大投保人和被保险人的合法权益,最终败坏了社会风气,腐蚀了党员干部和保险员工队伍。这就是我们有必要重新审视商业贿赂在腐败滋生过程中所起作用的原因。

那么,治理商业贿赂如何才能治标又治本呢?我认为最主要的是要侦破几件有典型代表的案件,首先起到真正的

震慑作用。让人们改变习惯,不再敬畏“潜规则”,而是相信法律。治理商业贿赂,仅靠宣传是远远不够的,也就是说,不仅要让人们通过媒体知道有人因商业贿赂受到处罚,更要让群众通过执法执纪机关查办案件,看到身边的人因搞商业贿赂受到处罚。只有这样,人们才会改变观念,树立信心。当然,治理商业贿赂工作,最根本的还是要建立长效机制。不可否认,我国现有的专门打击商业贿赂的规范性文件明显不足,立法层次太低且规定滞后,无法满足打击和惩治商业贿赂的需要。因此,更是有必要把自查自纠、专项检查、查办案件的成果落到制度建设上,完善立法。另外,在保险企业内部建立和完善监督、约束机制也是有必要的。首先,财务工作人员本身就有着对企业资金运用的各个环节的敏感性和监督的职责,因此财务人员对防止企业资产的流失和浪费,起着自觉依法办事,依法经营的管理、监督作用;其次,保险企业要完善员工的职

业规范和行为准则,推行反商业贿赂的承诺。

第二篇:做保险行业的心得体会

我从1997年4月加入保险业,至今也9个年头了,取得了优异的成绩,获得了无数的奖励。99年就走出国门到韩国旅游,从一个农村妇女,到今天的楼房、汽车和代表着身价的多张保单,证明了我当初的选择是正确的,这个行业是一个机会无穷的行业,xx人寿是一家培育成功者的公司,xx区部是一个能给人带来财富,增长能力的大课堂!所以我代表各位经理,真诚地感谢保险行业,感谢中国人寿,感谢xx区部,感谢所有的伙伴们!

世间自由公道,付出就有回报,所有获得荣誉的伙伴,都能够深深的体会这句话的含义。我们正面临一个充满机遇与挑战的新时代,谁能抓住时机,勤于动脑,努力工作,谁就能立于不败之地。我作为一名主管,亲眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水实现了自己的梦想,我为他们感到由衷的高兴;同时我也见到,很多伙伴没有经受住市场的考验,无法突破自己而选择了放弃,我为他们感到惋惜。亲爱的伙伴们,珍惜现在所拥有的一切吧,请你坚信,只要我们有一颗执着上进的心,有永不服输的精神,再加上我们的智慧和汗水,命运之神就不会亏待我们,成功就一定属于我们,伙伴们,你们说是吗?

再说说咱们xx区部,有这么一位和蔼可亲、能文能武的好经理,带领大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱!大家也许不知道,x总的爱人去年和今年都生病住院,可她一天工也不歇!坚持每天工作,这种精神难道不值得我们学习和敬佩吗?有这么好的总经理,咱们应该感到自豪和骄傲!让我们把最热烈的掌声送给我们敬爱的胡总!

我代表各位经理,向x总和各位伙伴表个态:我们一定紧跟公司的步伐,服从区部指挥,勇往直前,胡总走到哪,我们就冲到哪,用优良的业绩和人力回报公司给予的支持和厚爱,同时也为我们自己的发展添柴加火!我们部经理要以身作则,每月带头举绩增员,做区部的展业高手和增员高手!我们一定要加入XX年精英俱乐部会员的行列!请伙伴们把鼓励和祝福的掌声送给我们,为我们加油助威吧! 只要心中有目标!不怕路途有多远;你的梦想有多大,你的保险生涯有多长,都在于你今天所下的决心!希望更多的伙伴努力增员和展业,争当主管,使我们xx区部大家庭人气越来越旺,业绩越来越高,收入越来越火!心若在,梦就在,让我们坚定信心,奋勇向前,在新的一年里挣更多钞票,让父母有更多条件享受天伦之乐,儿女有更多机会接受良好教育,让全家过上更加幸福美满的生活,伙伴们愿意不愿意?

最后,我代表全体经理,给各位领导和伙伴们拜个早年!祝大家身体健康、全家幸福、事事顺利、今年旺旺发大财!

第三篇:保险行业协会及保险公司

保 险

【新疆保险市场概况】 2012年,新疆保险业实现保费收入235.56亿元,比上年增长15.69%。其中财产险保费收入93.68亿元,增长19.32%;寿险保费收入113.68亿元,增长10.52%;健康险保费收入19.18亿元,增长25.19%;意外险保费收入9.02亿元,增长30.25%。保险市场主体28家,分支机构1 566家,全区从业人员5.73万人。保险密度1 055.01元/人,保险深度3.13%。

在新疆财产保险份额中,中国人民财产保险股份有限公司新疆分公司、中华联合财产保险股份有限公司新疆分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司新疆分公司、中国平安财产保险股份有限公司新疆分公司、永安财产保险股份有限公司新疆分公司、天安保险股份有

2012年3月,新疆保险行业协会、新疆保险学会组织各地州保险行业协会、各保险公司开展“明明白白买保险—保险诚信服务宣传月”活动。 新疆保险学会 提供

限公司新疆分公司、安邦财产保险股份有限公司新疆分公司、中国大地财产保险股份有限公司新疆分公司、阳光财产保险股份有限公司新疆分公司、都邦财产保险股份有限公司新疆分公司、渤海财产保险股份有限公司新疆分公司、永诚财产保险股份有限公司新疆分公司、信达财产保险股份有限公司新疆分公司、中银保险有限公司新疆分公司、中国人寿财产保险股份有限公司新疆分公司分别占51.46%、24.64%、5.3%、9.55%、2.23%、0.76%、0.61%、0.9%、2.31%、0.14%、0.28%、0.29%、0.3%、0.22%、1.01%。

在人身险保险市场份额中,中国人寿保险股份有限公司新疆分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司新疆分公司、中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司、新华人寿保险股份有限公司新疆分公司、泰康人寿保险股份有限公司新疆分公司、平安养老保险股份有限公司新疆分公司、中国人民人寿保险股份有限公司新疆分公司、太平人寿保险股份有限公司新疆分公司、合众人寿保险股份有限公司新疆分公司、中国人民健康保险股份有限公司新疆分公司、阳光人寿保险股份有限公司新疆分公司、生命人寿保险股份有限公司新疆分公司、泰康养老保险股份有限公司新疆分公司分别占38.02%、16.27%、13.05%、12.48%、0.54%、7.41%、4.19%、3.36%、1.74%、1.45%、0.59%、0.9%。

2012年,新疆保险市场保持月均16.81%的增速发展,发展速度位列全国第三。全行业累计赔付支出80.12亿元,比上年增长39.38%。

从市场体系看,2012年,新疆保险市场有保险主体28家,比上年增加1家。分支机构1 566家,增加53家。保险从业人员57 273人,其中营销员42 214人。专业保险中介机构34家,兼业保险中介机构2 895家。从行业资本看,新疆保险业总资产接近500亿元,增长14.4%,占全区金融业总资产的比重接近3%。

2012年,新疆保险市场结构调整稳步推进,市场发展趋于平衡。新疆财产险、寿险市场的业务规模比例接近1∶1,财产险、寿险市场份额比重为4∶6。

从偿付能力风险看,2012年,新疆保险业整体偿付能力保持稳定,辖内所有保险分支机构偿付能力全部达标,部分保险公司偿付能力风险得到化解。从公司经营活动现金流风险看,全年行业经营活动中现金流量净额51亿元,保险公司现金流无明显压力。(郝际钰)

【保险监管】 2012年,新疆保监局做好保险监管工作,推进保险业健康发展。

开展“保险优质服务年”活动,公开行业提升保险服务质量的十大举措。开展“转作风、走基层、抓服务、防风险”基层保险市场巡查工作,派出12个巡查组69人次,对10个地州及所辖21个县市的139家保险机构和85家兼业代理机构和相关机构进行现场巡查,巡查保险机构覆盖率23%,巡查地州覆盖率81.5%。

细化治理车险理赔难工作方案,推进理赔标准化建设,邀请社会监督员参加实务测评,完善行业投诉和调处平台,加强未决赔案清理。在重点地区开展专项巡查并向业内通报。

完善定期风险排查报告制度、风险通报制度和保险营销团队量化定期评价制度,加强风险排查。加强对财产险非理性价格竞争和人身险退保风险的监测,关注风险重点。加强分类监管,推进保险公司监管评价和沟通机制,加大对数据异动的质询和检查,筑牢风险防线。

推进保险消费者利益保护。做好消费者投诉处理工作。重新制定《新疆保监局局长接待日工作实施细则(试行)》。建立健全保险纠纷调处机制,开展“3·15”保险诚信服务月活动,参加新广行风热线,利用官方网站、短信平台、新闻媒体等普及保险知识。聘请新疆保监局首批消费者权益保护工作社会监督员加强社会监督。 (郝际钰)

【服务经济社会发展】 2012年,保险业为社会提供各类风险保障金额超过4万亿元。

农业保险健康规范发展。截至年底,新疆农业保险保费规模19.23亿元,比上年增长26.24%,占全国农险业务总规模的8%。2012年,新疆农业保险支农惠农效果显现。一是承保数量和品种逐步扩大。全区种植业保险累计承保面积3 153 507公顷,养殖业保险累计承保各类牲畜103.59万头(只)。新增糖料作物保险、育肥猪保险、畜牧业保险3个政策性农业保险品种。二是户均保障金额增加。全区政策性农险业务累计为274万户农户提供256.14亿元风险保障,户均保障金额9 348元,增长30%。三是户均受益金额增长。全区政策性农险业务累计为32.71万户农户提供12.73亿元已决赔款,户均受益金额3 892元,增长96%。

车险服务能力逐步提升。截至年底,新疆车险市场承保机动车辆334.72万辆,比上年增长11.1%。累计实现车险保费收入60.47亿元,增长22.76%,占新疆财产险保费收入的65%。新疆财产险公司车险赔款32.42亿元,增长43.88%。行业平均理赔周期22.55天,平均赔付时效6.67天,结案率77.96%。

小额信贷保险继续推进。2012年,全区实现小额信贷保费收入9 092.67万元,比上年增长46%,为39万人次提供风险保障,累计赔付2 500多万元。(郝际钰)

【中国人民财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中国人民财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额14 443.51亿元,2012年实现保费收入52.73亿元。累计处理各类赔款案43.87万件。(郝际钰)

【中国人寿保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中国人寿保险股份有限公司新疆分公司承保总额4 642.7亿元,2012年实现保费收入50.59亿元。(郝际钰)

【中华联合财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中华联合财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额7 523.64亿元,2012年实现保费收入25.25亿元。累计处理各类赔款案26.5万件。(郝际钰)

【中国太平洋财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中国太平洋财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额2 750.3亿元,2012年实现保费收入5.43亿元。累计处理各类赔款案5.69万件。(郝际钰)

【中国太平洋人寿保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中国太平洋人寿保险股份有限公司新疆分公司承保总额617.18亿元,2012年实现保费收入21.66亿元。(郝际钰)

【中国平安财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中国平安财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额4 729.97亿元,2012年实现保费收9.79亿元。累计处理各类赔款案12.67万件。(郝际钰)

【中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中国平安人寿保险股份有限公司新疆分公司承保总额1 009.35亿元,2012年实现保费收入17.37亿元。(郝际钰)

【永安财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,永安财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额691.92亿元,2012年实现保费收入2.29亿元。累计处理各类赔款案3.95万件。(郝际钰)

【新华人寿保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,新华人寿保险股份有限公司新疆分公司承保总额416.64亿元,2012年实现保费收入16.61亿元。(郝际钰)

【天安保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,天安保险股份有限公司新疆分公司承保总额212.27亿元,2012年实现保费收入0.78亿元。累计处理各类赔款案1.14万件。(郝际钰)

【平安养老保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,平安养老保险股份有限公司新疆分公司承保总额725.34亿元,2012年实现保费收入0.72亿元。(郝际钰)

【泰康人寿保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,泰康人寿保险股份有限公司新疆分公司承保总额791.53亿元,2012年实现保费收入9.85亿元。(郝际钰)

【安邦财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,安邦财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额76.15亿元,2012年实现保费收入0.63亿元。累计处理各类赔款案0.46万件。(郝际钰)

【中国大地财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中国大地财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额363.01亿元,2012年实现保费收入0.93亿元。累计处理各类赔款案1.02万件。(郝际钰)

【阳光财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,阳光财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额529.31亿元,2012年实现保费收入2.37亿元。累计处理各类赔款案5.07万件。(郝际钰)

【中国人民人寿保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中国人民人寿保险股份有限公司新疆分公司承保总额436.91亿元,2012年实现保费收入5.57亿元。(郝际钰)

【中国人民健康保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中国人民健康保险股份有限公司新疆分公司承保总额814.78亿元,2012年实现保费收入1.93亿元。(郝际钰)

【都邦财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,都邦财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额152.94亿元,2012年实现保费收入0.14亿元。累计处理各类赔款案0.16万件。(郝际钰)

【渤海财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,渤海财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额40.3亿元,2012年实现保费收入0.29亿元。累计处理各类赔款案0.44万件。(郝际钰)

【太平人寿保险有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,太平人寿保险有限公司新疆分公司承保总额49.83亿元,2012年实现保费收入4.47亿元。(郝际钰)

【合众人寿保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,合众人寿保险股份有限公司新疆分公司承保总额66.62亿元,2012年实现保费收入2.32亿元。(郝际钰)

【永诚财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,永诚财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额312.86亿元,2012年实现保费收入0.29亿元。累计处理各类赔款案0.78万件。(郝际钰)

【信达财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,信达财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额114.57亿元,2012年实现保费收入0.31亿元。累计处理各类赔款案0.35万件。(郝际钰)

【阳光人寿保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,阳光人寿保险股份有限公司新疆分公司承保总额73.55亿元,2012年实现保费收入0.78亿元。(郝际钰)

【中银保险有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中银保险有限公司新疆分公司承保总额142.4亿元,2012年实现保费收入0.23亿元。累计处理各类赔款案0.02万件。(郝际钰)

【中国人寿财产保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,中国人寿财产保险股份有限公司新疆分公司承保总额242.68亿元,2012年实现保费收入1.04亿元。累计处理各类赔款案0.7万件。(郝际钰)

【生命人寿保险股份有限公司新疆分公司经营概况】 截至2012年底,生命人寿保险股份有限公司新疆分公司承保总额15.14亿元,2012年实现保费收入1.2亿元。(郝际钰)

【项俊波在新疆调研】

2012年10月24~25日,中国保险监督管理委员会主席项俊波在新疆调研。项俊波实地调研中国人寿乌鲁木齐分公司客服大厅以及少数民族保险营销团队建设情况,考察了乌鲁木齐市人力资源和社会保障局服务大厅,并看望慰问新疆保监局干部职工。(郝际钰)

第四篇:保险行业软件

软件名称 更新时间

大小 人气 作为保险营销专家的您,在面对保险客户的保单销售过程中感到得心应手、胸有成竹。可是伴随您成功签单喜悦而来的是如何对保单进行高效管理、如何进一步加强与客户的沟通,您可能对此...授权:共享版 |

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《车辆保险代理管理系统专业版》软件是一套适用于各种保险公司车辆保险管理系统;该系统是一款专门针对车辆保险代理的业务管理系统,在功能上它主要包括:车险项目定义、团队管理、...授权:共享版 | 插件情况:

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《财产代理人保险管理系统》提供了保险代理系统的基本信息设置(财险名称、财险附加险、邀费方式、邀费期间)、团队管理(团队成员的信息管理、公司人员查询、公司成员状态)、保单管...

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1、本软件具有现行养老保险政策查询功能:主要指导性文件查询、政策要点、名词解释;

2、养老保险缴费测算:为缴费人员根据不同缴费模式测算缴费情况,对实缴、补缴和将来缴费进行...授权:共享版 | 插件情况:

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“博杰保险代理业务管理系统”是根据保险代理公司的业务特点开发而成。它包括六大基本功能,具有界面直

观、易于操作、性价比高的特点。软件分为【车险版】、【单机版】和【网络版】...

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本套管理系统是专门针对财产保险从业人员的业务管理系统。涵盖了保单管理,客户管理及帐务管理。

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此06版车险计算器加入了交强险,可以根据车辆种类和核定座位自动得出基准保 费,此版本还加入了净保费的计算,使使用者更加方便,快速,准确的得出结果。 软件目前适用于中国平...授权:试用版 | 插件情况: 镜像:[电信 | 网通 | 铁通 | 联通]

《车辆保险代理管理系统》主要提供了保险代理系统的基础设置、团队管理、保单管理、资料管理、理赔管理、保费管理、自动提示、其它应用。其中基础设置包括:归口部门、来源关系、基...

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车险保费计算器 是一款精确计算车险保费的软件,是车险代理人进行展业的良好辅助工具,广泛适用于保险中介机构人员。用户只需了解车险保费计算的基本知识即可轻松操作。它主要有以下...授权:共享版 | 插件情况: 镜像:[电信 | 网通 | 铁通 | 联通]

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本软件系寿险先锋之客户管理系统,修正了4.0a版的一些bug,增加了计划书设计系统。软件包下载后用Wrar320sc以上版本减压。本软件既是试用版,又可以注册成为正式版。 寿险营销...授权:共享版 | 插件情况: 镜像:[电信 | 网通 | 铁通 | 联通]

软件功能如下:

1、完整的客户与客户拜访管理功能。包括集体客户管理、个人客户管理(包括客户基本资料

(非常全面)、客户个人关系资料、客户重大节日纪念日、客户已有投保情况...授权:共享版 | 插件情况: 镜像:[电信 | 网通 | 铁通 | 联通]

本软件集机关事业保险、医疗保险、失业保险、村社干部养老保险、社会保险为体,一件多用。并具有如下功能

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该系统针对保险业的销售管理而开发,系统对保单能够分区管理、并可随时查询或打印不同月份的保单情况,自动分年缴、半年缴、季缴与月缴的保单到期提示,系统会按月提示客户的生日情...

功能知识齐备,覆盖各家保险公司,操作简单但又可制作出非常精美专业的个性化计划书。制作一份计划书只需要几分钟,节约了大量的时间,有更多的时间展业。即使对计算机操作不熟练的...授权:共享版 | 插件情况: 镜像:[电信 | 网通 | 铁通 | 联通]

代理人管理系统是为保险代理人、经纪人量身开发的一套软件。一定会让保险人找到行销的新感觉,并更加自信。 代理人管理系统几个特点: 1.详尽的客户、准客户资料管理,灵活的信息分...

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软件面向产、寿险代理(经纪)人,提供工作日志、合同、机会、单位、联系人及活动等模块,完成提醒、业绩统计、保单登记等功能,单位、个人信息分级显示,自动生成组织机构图,客户社...授权:共享版 | 插件情况: 镜像:[电信 | 网通 | 铁通 | 联通]

随着保险业务的越来越正规,代理人手中的单证也越来越多,而且大多为发票和有价单证,如果不能妥善的进行记录保管,到时如果手中的单证对不上,也好及时的查询看问题出在那里。本软...

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《保险王》主要功能:* 保户资料管理(新客户资料、准主顾资料、主顾资料、保户亲友资料)。* 计划100准主

顾评分(项目、计分、评级标准可自定义)。* 保单资料管理(保单基本资料、...授权:共享版 | 插件情况: 镜像:[电信 | 网通 | 铁通 | 联通]

“展业星”软件是面向广大人寿保险代理人推出的以个人业绩、客户资源管理及团队人力管理为核心的行销辅助软件。“展业星”软件的核心功能包括客户资源的档案管理、工作日志管理、客...

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针对“平安人寿保险有限公司”的产品开发,涵盖了大部分的平安热门产品(截至2001年10月)。用户选择了产品组合后,自动计算保费、自动生成详细的 Word 格式的《人寿保险计划书》。专...

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现将自治区纪委、党委组织部、监察厅、统计局《关于印发〈宁夏回族自治区2009年民主评议政风行风工作实施方案〉的通知》(宁纪发[2009]51号)转发给你们,同时提出以下要求,请一并贯彻执行:

一、提高思想认识。保险是公共服务和窗口行业,与人民群众联系较为密切。开展民主评议行风工作是优化发展环境,加强作风建设,推动党风廉政建设,纠正行业不正之风的有效形式。各保险(中介)机构要提高认识,高度重视,坚决克服在行风评议上的模糊认识,积极主动地参加行风评议活动。重点要加强对从业人员特别是各级领导班子的教育,把行风评议作为宣传保险、让全社会了解保险的重要机遇,作为加强队伍建设、推动业务发展的重要措施,抓住行风评议的契机,充分发挥窗口服务功能,努力提高保险服务质量和水平,让更多的人了解保险、关心保险、支持保险,把保险事业不断推向前进。

二、加强组织领导。宁夏保监局按照“管行业必须管行风”的要求,负责全区保险业行风建设,督促检查各保险(中介)机构的行风建设工作。保险行业协会在保监局的指导下负责行风评议工作的具体组织实施。各保险(中介)机构要发挥行风建设主体作用,把民主评议行风工作摆到重要议事日程,主要领导亲自抓,要建立民主评议行风工作领导小组和工作机构,制定实施方案,进行动员部署,广泛开展宣传。实施方案制定后要通过公司公开渠道公布,并邀请保监局聘任的本公司的特邀廉政监督员监督落实。有关公司要积极参与自治区纠风办与宁夏广电总台开办的《政风行风在线》栏目,介绍公司行风建设情况,做出服务承诺,听取并答复、解决群众反映的问题。

三、坚持纠建并举。各保险(中介)机构要结合民主评议行风测评问卷中关于保

险业的选项设置,认真组织开展自查自纠。自查自纠要重点围绕以下方面展开:

1、诚信销售。主要看是否有健全的售前、售中、售后的服务承诺体系,是否有规范的岗位服务流程;是否履行了投保提示、如实告知义务;保险代理人是否100%持证上岗;是否100%回访等。

2、理赔服务。主要看是否制定、公布了保险查勘、理赔时限承诺,是否有办事拖拉、敷衍塞责、效率低下、超时限理赔,甚至拒赔的现象等。

3、保险市场秩序。主要看是否遵守法律法规和监管部门的规章制度;是否遵守经监管部门报批报备的保险产品条款、费率;是否存在恶性竞争、相互诋毁、价格欺诈和销售误导;各类数据是否真实;是否存在其它弄虚作假行为等。

4、客户投诉处置。是否有完善的投诉处理机制;是否在规定时限内给予客户正确答复;是否针对消费者意见加强对存在问题的整改;是否及时查处损害消费者利益的信访件等。

5、反腐倡廉建设。主要看是否严格执行廉洁自律各项规定;是否努力从源头上防治各种不正之风;是否注重加强公司行风建设等。

对自查自纠中发现的问题,能立即改进的要迅速制定整改措施,狠抓落实,短期内见成效;一时不能解决的问题,也要有明确的整改措施、整改期限。宁夏保监局将结合信访投诉率等情况对各公司自查自纠情况进行检查。同时,与宁夏保险行业协会联合开展明察暗访工作,并将邀请各公司特邀廉政监督员座谈,了解公司行风建设实施情况。宁夏保监局将通过一定方式和渠道对检查情况和明察暗访情况进行通报,对在检查和明察暗访过程中发现的问题,将根据问题性质和影响予以处理。

四、加大宣传力度。各保险(中介)机构要高度重视“民主评议政风行风加分减分条件”(见文件附件),要将它作为加强行业作风建设的根本要求和重要途径,在不发生减分条件所列事项的同时,对于服务地方经济社会发展和应对抢险救灾的重大承保、理赔案要及时通过行业协会和保监局向自治区纠风办反映。

五、建立长效机制。民主评议行风活动是推动行业行风建设的有效举措,要积极探索长效机制,常抓不懈。要按照“谁主管、谁负责”的原则,各司其职、各负其责,建立奖惩并重的行风建设自管、自转和自律的运转机制。要把群众反映强烈的热点问题和重要岗位作为监督的重点,以自查自纠为手段,做到未评先改,对一般性问题要及时纠正,对严重影响行业形象的问题要坚决整改,以确保行风建设深入持久地开展。各保险(中介)机构于9月10日前将本单位制定的民主评议行风工作实施方案和本单位自查自纠报告报宁夏保监局。

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