基于多通信协议的一码通乘平台技术研究
摘要：近年来，随着公共交通领域大数据、云计算、移动支付等新兴科技的应用，城市公交、轨道交通等公共交通行业都推出了二维码App实现了“刷手机”乘车。在为用户出行带来便捷的同时，出现了各App平台的信息数据不互联互通和二维码规范不一等问题。这给用户换乘交通工具时带来了不便，同时增加了交通部门的管理成本。本文基于HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer)通信协议、HTML5(HyperText Markup Language 5)通信协议以及MQ(Message Queue)通信协议等多种通信协议构建一码通乘平台，统一各平台的二维码规范和对信息数据，让公共交通资源和数据管理朝着高效化、便捷化、规范化的方向发展。
关键词：HTTPS通信协议;HTML 5通信协议;Message Queue通信协议;跨平台
Key words： HTTPS communication protocol; HTML 5 communication protocol; message queue communication protocol; cross platform
交通運输部提出开展移动支付等互联网新技术在交通一卡通领域的应用研究，鼓励开展新技术、新模式的应用，提高运营管理效率的要求。全国各大城市交通部门响应要求，结合新兴移动支付技术优势，选择基于二维码、NFC等技术的公共交通支付方式，大力推动在地面公交、轨道交通、市郊铁路等交通领域的应用。实现“刷手机”“挥卡”进站出站，乘坐公交和地铁。在给市民带来方便的同时，也暴露出了一些问题，由于轨道交通和城市交通等行业相对独立，使用的二维码规范和管理模式都不尽相同。如：广州公交公司与腾讯合作利用微信小程序进行支付而广州地铁则开发自己的App与银行卡绑定进行支付。虽然实现了移动支付，但作为市民出行的工具，交通行业整体缺乏统一的管理标准和通信规范，使得各交通行业二维码不能通用，无法跨行业交易，用户不得不下载绑定多款App，同时由于各行业管理模式的不同，加大了交通数据统计成本。
1 通讯规范介绍及应用
随着互联网技术和应用的快速发展，应用平台的管理变得越来越难，因为平台的架构形式和规范多种多样，由单体架构转化为高度分布的、多层、多元素的分布式应用架构[1]，这给跨行业支付，信息数据互联互通以及用户个人隐私安全都带来许多麻烦。为了规范轨道后台、公交后台、一卡通后台等交通行业后台与一码通乘平台的通讯方式及通信协议，加强信息在传输和保存的安全性，对接口类、对账文件、跨行业单边补票、数据交换通讯协议进行统一规范。
1.1 HTTPS通信协议
调用一码通乘平台接口类安全传输使用HTTPS通信协议。HTTPS是以安全为目标的 HTTP 通道，在HTTP的基础上通过传输加密和身份认证保证了传输过程的安全性[2] 。
HTTPS通信的安全机制是行业后台与一码通乘平台通信是需要对通信报文做RSA非对称签名做一致性校验。行业后台接入一码通乘平台时需要提供行业后台的RSA公钥给一码通乘平台，同时一码通乘平台生成并提供行业后台对应的RSA公钥给行业后台。行业后台在请求一码通乘平台接口时，需用行业后台私钥对请求体参数进行签名并将签名字符串放在请求头中。
一码通乘平台在收到行业后台请求后，使用行业后台提供的RSA公钥对行业后台请求体参数进行签名验证，签名验证通过后，一码通乘平台进行后续接口逻辑处理，处理完成后使用一码通乘平台生成的RSA私钥对响应体参数进行签名，将签名字符串放在响应头中返回给行业后台。行业后台在收到一码通乘平台响应后，需使用一码通乘平台提供的公钥进行响应体参数的签名验证。
1.2 HTML5通信协议
HTML5是Web的一种语言描述方式[3]。HTML5是互联网的下一代标准，是构建以及呈现互联网内容的一种语言方式.被认为是互联网的核心技术之一。HTML5是在HTML4.01的基础上进行改进而来的，提供了更多的加强网络应用的标准机[4]。同以前的技术比较，HTML5语法特征更为的明显，并且与SVG的内容进行了融合，在互联网中有着非常广泛的应用。
本一码通乘平台中，当有跨行业App用户有单边交易产生，需要用户补票时，服务提供方后台将单边交易通过中心数据交换平台发送至App运营方后台，单边交易中需要包含服务提供方补票的HTML5页面地址，用户标识以及授权信息。由服务提供方后台对HTML5的访问请求进行鉴权。HTML5页面及补票相关功能由服务提供方自行开发及维护。
1.3 MQ通信
MQ通信是一种进程间通信或统一进程的不同线程间通信的方式[5]，提供一种异步的通信协议，每个贮列中的记录都十分详细地说明了数据的信息，包括时间，输入设备以及一些参数，可以使得数据的接收者和发送者不用同时和MQ进行交互。数据会一直储存在队列中，知道被接收。
MQ通信用于中心平台数据交换使用，采用RocketMQ，数据传输的格式为JSON。MQ命名規则为【前缀+数据类型】。例如：地铁接收中心平台消息TPC_RUNTIME_DTS_SUBWAY。
2 建设思路
2.1 统一化管理
随着信息技术的发展，IT架构的日趋完善复杂，影响系统可用性的关键因素不再只是基础设施的性能，还有很多上层应用的因素。而原本各行业的通信规范，文件交互形式以及结构协议都不相同，给信息数据处理、跨平台清账、跨平台异议处理都带来了很多问题。本文所述的一码通乘平台，通过多种通信协议将多个行业平台连接起来，调用中心平台接口类使用HTTPS通信协议;跨行业单边补票使用HTML5通信协议;数据交换时使用MQ通信协议;使用OSS文件方式对中心平台与各行业平台传输文件进行统一规范。实现运营平台构建一体化运维管理体系，通过合理的规划和统一的通信协议，采用各种类型不同的数据收集和分析技术，将各个行业数据孤岛的运维模式纳入统一的一体化运维管理平台，实现 “一体化存储、一体化分析、一体化展示” 。协调各行业管理、清账、异议处理和数据交互，精准的掌握各个行业系统的运行状况和城市交通实时数据。
2.2 平台构造
一码通乘平台包括统一发码平台、公共管理平台和数据交换平台。
2.2.1 统一发码平台
统一发码平台采用“多主一备”架构。由各行业(包括城市轨道交通、城市公交，城郊公交等)各自建立一套独立的发码系统，承担各自行业的发码业务，统一发码平台的中心发码系统作为各行业后台的灾备发码平台其中心密钥与各行业后台的发码平台密钥一致。当某行业的发码平台故障时切换至备用生码平台，用来保障用户能正常乘坐交通设施。
2.2.2 公共管理平台
公共管理平台作为跨行业的业务处理中心，包括用户信息管理系统、跨行业清算对账系统、跨行业异议处理系统、跨行业分析管理系统。负责为跨行业的用户身份识别提供统一的信息映射管理，对跨行业的业务处理提供辅助管理工具，为数据中心提供跨行业管理需要的各类运行统计数据和监控数据。
2.2.3 数据交换平台
数据交换平台使用MQ通信，采用中间件RocketMQ和Redis，作为各行业(轨道交通、城市公交、一卡通等)间业务数据和推送数据交换的枢纽。数据发送方调用数据交换平台数据分拣接口服务数据上送API接口或者商用云数据分拣MQ生产数据给一码通乘数据交换平台，由数据分拣服务将数据分发到不同的MQ通道，数据接收方需要在一码通乘数据交换平台MQ所在商用云可用区部署交换数据的消费者服务，消费方收到数据后数据类型进行不同的处理。数据交换平台流程如图1所示。
2.2.4 平台的架构
平台使用Java、PHP和SQL语言进行搭建，采用中间件RocketMQ、Redis。通过Apache Dubbo分布式RPC服务框架负责面向接口的远程调用以及服务自动注册和发现，同时搭载当下流行的Spring boot开源工具，通过集成许多的框架来解决大量依赖包的版本冲突和引用时出现的不稳定性问题。平台采用Mysql和PolarDB数据库进行数据的存储，实现对多行业数据的集中控制和管理，通过数据模型的方式表达出各种数据组织和数据之间的管理关系。通过以上开源工具及框架结合行业已有的结构构造出一码通乘平台。
2.3 安全设计
在信息化、大数据的蓬勃发展的同时个人隐私信息泄露、公共信息安全的问题也日益凸显出来，黑客攻击者组织化、目的化定向化、技术多样化成了新的趋势。一码通乘平台及各行业平台存储了大量用户信息和交通数据，对城市交通的运行有着至关重要的作用，故保护平台安全尤为重要。应对外部的访问入侵制定了如下安全策略：
1)会话监控策略：在入侵防御系统配置会话监控策略，当会话处于非活跃一定时间或会话结束后，入侵防御系统自动将会话丢弃，访问来源必须重新建立会话才能继续访问资源;
2)会话限制策略：对于物理机房区域边界，从维护系统可用性的角度必须限制会话数，来保障服务的有效性，入侵防御系统可对保护的业务服务器采取会话限制策略，当业务服务器接受的连接数接近或达到阈值时，入侵防御系统自动阻断其他的访问连接请求，避免服务器接到过多的访问而崩溃;
3) 日志审计策略：入侵防御系统详细记录了转发的访问数据包，可提供给网络管理人员进行分析;管理员身份认证策略：修改当前入侵防御系统的配置，启用证书认证方式，以满足网络设备对双因素身份认证的需求。
同时实现对应用层HTTP、FTP、TELNET、SMTP、POP3等协议命令级的控制，在会话处于非活跃一定时间或会话结束后终止网络连接，限制网络最大流量数及网络连接数，重要网段采取技术手段防止地址欺骗，按用户和系统之间的允许访问规则，决定允许或拒绝用户对受控系统进行资源访问，控制粒度为单个用户;限制具有拨号访问权限的用户数量。
应对网络入侵使用入侵检测系统采用細粒度检测技术，协议分析技术，误用检测技术，协议异常检测，可有效防止各种攻击和欺骗。针对端口扫描类、木马后门、缓冲区溢出、IP碎片攻击等，入侵检测系统可通过与云防火墙的联动进行阻断。同时会将拦截信息发送给客户。
3 总结
随着移动支付手段和技术的完善和城市群体的日益壮大，信息技术与交通支付的结合已成了发展的趋势。针对当前交通行业运营管理互相独立，数据信息无法互联互通的问题，构建一码通乘平台，通过多种通信规范和统一的密钥将城市各交通连接为一个整体，减少了用户出行时使用App的数量，简化了数据传输的环节，提高了交通数据统计的效率，让出行更便民化，数据管理更系统化，跨行业服务更人性化。
参考文献：
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[5] 刘超.基于MQ中间件的民航气象信息通信系统的研究与设计[D].开封：河南大学，2013.
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[9] 许玲.数据交换平台中多传输机制的研究与实现[D].武汉：华中科技大学，2007.
【通联编辑：梁书】
作者：隋莉颖 于海涛 杜勇 边嘉乐 庞俊彪
[摘 要] 随着我国经济水平的不断提高，科学技术水平的发展也取得了令人瞩目的成绩，许多的现代化科学技术被广泛应用到各个领域当中，电子商务就是其中成功的一个案例。电子商务打破了传统的商务交易模式，不必采用那种“一手钱、一手物”的面对面的交易模式，彻底打破了时间、空间、地域的束缚，使商务交易的开展更加方便、快捷，节省了大量的人力、物力。在此，对电子商务中的电话营销平台销售进行简要探究。
[关 键 詞] 电子商务;电话营销平台;销售
[
高等职业技术院校是我国培养高等级、高能力、高素质、专业化人才的基地，为我国的国家经济建设输送了成批量的专业人才，在我国各方面建设与发展中发挥着不可替代的作用。尤其是高等职业技术院校当中开设的电子商务专业培养出的专业化人才，在网络科技、信息技术高度发展的今天，在电子商务领域蓬勃发展，并逐渐出现取代传统的商务交易模式的大趋势下，更是和时代发展高度贴合，有效推动了我国商业的大步前进。在当前的新形势下，电话营销开始风行，这种新型的营销模式不需要同客户进行面对面交流，增加了交流的便利性，打破了时空的局限性;电话营销有效免除了同客户见面、沟通需要产生的各种成本费用，将销售的风险降到了最低，同时销售管理也更加的科学了。
一、电话营销的概念
电话营销是采用电话沟通的方式，由电话接线员与顾客进行沟通，一方面吸引新顾客的商务参与、提高销售业绩，另一方面对老顾客进行回访，了解老顾客对销售的满意程度，是否能够接受新的订单等。在当前电子商务高度发达的今天，社会上的广大人民群众对电子商务、电话营销也已经从不清楚发展到了有接触，从有反感发展到了能接受，并且已经有很大一批顾客开始通过电话营销平台实现订购商品了。而随着社会的发展，电话营销平台的建设更加科学、合理，所以电话营销也必将取得更大的发展高度，更加深入地融入我们的生产、生活、工作、学习当中。
二、电子商务的电话营销平台销售策略
(一)加大对电话营销人员的专业培训
电话营销也是存在很大的技巧性的，为了提高电话营销平台的销售业绩，首先必须对电话营销人员进行专业化的培训，保证电话营销人员能够掌握一定的营销技能，能够运用一定的营销策略，能够和客户进行和谐、友好的沟通。就拿电话营销的时间来说，需要讲求一定的技巧。如在一周时间之内，周一是上班的第一天，一般都会对上周的工作进行回顾，对本周的工作进行谋划部署，所以周一在一般情况下客户都是非常忙碌的，因此周一不适合进行电话营销。周五是周末的前一天，如果周末同客户进行电话联系，很可能会被客户以本周已经结束，有事情下周再说这一理由推辞。因此可以进行电话营销的时间，可以放在周二到周四三天。其次，上午8点到10点这一时间段，客户一般都需要进行忙碌的工作，接听电话的概率较小;中午11点30分到下午2点左右，一般是客户就餐、休息的时间，因此不宜进行电话营销，所以需要在其他的时间段和客户进行联系。这样对电话营销人员进行专业化的培训，让电话营销人员掌握足够的营销技巧可以大大提高营销的成功率。
(二)明确电话营销的具体步骤
和客户使用电话进行沟通是电子商务的电话营销平台销售主要从事的工作。在电话营销之前，必须做足充分的准备，需要和客户进行沟通，需要对向客户推荐的产品及服务的相关内容及特点进行深入了解，并对客户可能产生的反应进行提前预设，制定相关的应对策略，保证电话营销的顺利进行。之后就是电话营销了。电话刚刚接通的时候，电话营销人员必须以充满热情的语气和客户进行沟通，给客户留下一个美好的印象。之后，需要了解客户有哪些需求，有哪些需要解决的问题，并针对客户的问题提出相关的建议，进而推荐自己的产品或服务。在此过程中，营销人员需要从客户的角度出发，设身处地地为客户考虑，帮助客户设计出最佳的产品购买方案。毕竟客户对营销人员介绍的产品还不是十分熟悉，所以就更需要营销人员拿出更加科学的产品设计供客户参考，让客户充分了解产品的优点及缺点所在，帮助客户针对实际情况采取实际的策略，协助客户制定解决问题的方案。也只有这样，才能让客户对营销的产品形成认同感，进而提高电话营销的成功率。最后一步就是客户选定产品方案，电话营销人员做好详细记录，之后寄出商品或者提供服务，完成电话营销的全过程了。
总而言之，随着我国电子商务的迅猛发展，电话营销平台销售也逐渐显露出了其强烈而又明显的优越性。我们应当坚信，在我国商业不断进步、科学技术不断提高的新形势下，电话营销平台销售必将以其便利性、快捷性、直接性、安全性为社会广泛关注，为民众普遍接受，为我国经济发展带来更加强劲的动力。
参考文献：
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[2]何斌.跨境电商语境下外贸电话营销刍议[J].广东蚕业，2017，51(4)：100.
[3]袁鑫，李建民.高职学院校企共建电话营销实训室的实践探索[J].中国校外教育旬刊，2014(z1).
作者：陆莹
在门槛不高、50万元人民币就能迈入的门地保险代理领域，一家全球知名的跨国保险集团开始高调进行招兵买马。
“苏黎世在中国市场的战略，一是持续在新华人寿的投资;二是拓展去年5月在北京成立的苏黎世保险公司北京分公司的财产险业务;三是要让内地保险客户以最快的速度接触苏黎世专业保险中介服务。”日前，苏黎世保险集团(香港)董事陈用口先生在京接受记者采访。
此前，苏黎世金融服务集团(以下简称苏黎世)宣布以24.51%股权入股内地的百合保险经纪有限公司，并将其更名为苏黎世保险经纪(北京)有限公司，几乎在同时，这家经纪公司全资成立的保险代理公司在9月20日获监管部门批准。而以内地经营环境来说，保险代理公司相比保险经纪公司能更快地投入运营，进行市场开拓。看来，苏黎世也深诸“抢抓机遇”之道，希望利用代理公司快速进入市场拓展品牌，无疑，这是个捷径。
据记者了解，苏黎世建立起经销代理销售平台后，将面向市场走两条路线：一是电话行销，二是直销。而对于保险代理公司直销团队招募，苏黎世不仅不想走直接在同业“挖角”的捷径;还动用了其大中华区诸多资源对内地输入业已成熟的培训系统及销售领袖，以培养苏黎世自己的销售管理将才。负责人寿直销业务的陈用口先生也因此频繁穿梭于香港、北京，亲自督导这个被称为“阿尔卑斯登峰计划”的招募工作。
“我们希望参与这个登峰计划的，是那些年龄在30至35岁左右，具有本科以上教育背景，懂得主动沟通，并没有保险销售经验的高素质人才。他们是中国的黄金一代，有理想、有实力。”陈用口非常开心地对记者说，目前，招募开始进八面试阶段，比他想象的要顺利。在上百名的应聘者中，其中很多人目前的收入甚至超过公司承诺的培训期15000元的底薪。“他们更关注两年后，公司给他们多大的发展空间。”陈用口介绍，苏黎世认为自己培养的人才更能够成功。因此，公司希望通过独特的培训系统，两年全套培训方案的实施，培养30名销售管理人才，未来这些人可以代表公司在不同区域发展队伍，并对销售人员进行管理。“希望通过这种业务运作模式，推动内地保险代理销售的专业化顾司服务。”
据中国保监会近日公布的“2007年三季度保险中介市场发展报告”显示，截至2007年9月30日，全国保险代理机构有1725家。三季度，保险代理公司实现代理保费收入137.29亿元;同比增长42.27%，占全国总保费收入的2，58%：从业务结构看，代理财产险的比例高于人身险。保险代理公司实现财产险保费收入96.31亿元，实现人身险保费收入为40.98亿元。虽然增长较快，但内地保险代理行业依旧没有摆脱整体亏损局面，且市场集中度较低，社会的认同度不高，品牌效应没有得到显现。
陈用口分析认为，对内地老百姓，人身险的需求高于财产保险。目前内地有四五十家寿险公司各有自己不同的产品，而国内保险市场的营销体制，特别是寿险产品销售大多实施保险公司产销一体，每个公司的营销员代表自己的公司利益推销产品。从客户需求来说，他希望寻找自己的利益平台，更愿根据自己风险保障需求购买适合的保险，而不是跟着保险公司推销节奏跑。“大部分消费者可能没有时间精力自己比较评估各家的产品。因此，如果能有保险代理公司，站在客户利益上提供人身险专业化的顾问式理财服务，客户应该是欢迎的。这正是苏黎世出手保险代理领域的时机。”
在成熟的国际保险市场，保险专业中介的地位非常重要，几乎保费的70%至80%以上都来自保险专业中介。陈用口说：“保险代理培训一般都存在关注销售技巧、产品培训，不注重销售管理的问题。苏黎世经过多年的实践，形成独特的培训体系。在香港，苏黎世经销代理渠道销售人员产能比同业公司高出1倍。公司希望借鉴国际市场的保险经验，把专业的服务带进来，并在内地客户中树立苏黎世品牌形象。”
保险中介一只手拉着保险客户，另一只手也要握住保险公司。对与保险公司合作，陈用口说，首先苏黎世的理念在中国的保险公司中非常受欢迎。我们与保险公司是合作，不是竞争。他们也形成共识，与苏黎世的合作可以提升他们公司专业销售能力。苏黎世关注的是不同地区新开业的保险公司，它们对快速提升销售能力有需求，公司将通过考察这些公司的产品、声誉，选择合作伙伴。目前苏黎世将首先在北京、上海集中搭建经营平台，希望未来能够扩展到其他地区。
“营销员多少不是最重要的，重要的是忠诚度。”陈用口说，经过调查发现，很多销售人员在两三年后常感到茫然，不知道继续做下去未来会怎么样，因此就会离开公司。这时他们最需要的是优秀销售管理人才指导，并为他创造良好的发展空间。苏黎世注重对销售管理人才持续地培训，这为他们未来的发展提供了知识、能力的储备。所以说。好的培训体系也可以提高员工的忠诚度。
“保险专业中介在欧洲发展了300年，得到不断完善，在美国也发展了150年。有人预测中国只要20年就可以得到快速发展。”陈用口相信保险专业代理行业这几年将有非常好的发展机遇。“中国内地保险中介发展历程应比其他国家要短。因为作为后发优势，可以少走一些弯路。我们的模式在亚太区其他地方非常成功。因为无论是监管机构、还是客户都需要这种示范性的创新平台。”
谈到公司经营目标，陈用口说“目前我们一是希望能够找到好的人才对其进行培训：二是希望树立起品牌形象，苏黎世要做中国保险理财专业服务的第一品牌，带动中国理财专业化的发展;三是从长远看，要通过销售平台带动中国地区利润的增长。”
(金融时报)
甲方(签章)：杭州vvv有限公司
乙方(签章)：浙江浙企联盟电子商务有限公司
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1、甲方在合同有效期内授权乙方为 (特殊商品除外) 的网络总代理销售商。授权乙方可在全国所有地区范围内销售。
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2、10箱以上甲方安排车辆或者物流公司发送。 第六条 结算方式
1、结算方式：乙方保证每月10日前支付上月所有订单货款、运费等全部费用。 第七条、保密条款
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第八条、其他事项
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2、其它未明事宜，双方友好协商处理。
3、本合同一式两份，双方各执一份，签字且加盖公章后生效。
甲 方 ：杭州。。。。有限公司乙方：
签定日期：
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构报告，获得监管机构认可后方能开展本项业务。
理财产品包括：
(一)甲方根据乙方的委托，专门为乙方自身或客户设计投资方案，并进行投资运作的理财产品。
(二)甲方自主设计的，乙方根据客户需求并经甲方同意代销的理财产品。
(三)乙方自主设计或代理其他银行销售，由甲方提供资金清算、归集、收益分配等服务的理财产品。
(四)经甲、乙双方协商同意销售的其它理财产品。
三、适用范围
(一)理财产品认购、认购期内撤销、提前赎回申请、提前赎回申请到账、收益分配、到期兑付等业务;
(二)理财产品市场营销、风险提示、客户服务、人员培训等业务;
(三)理财产品对账、差错处理等业务;
(四)甲、乙双方协商确定的其他业务。
四、业务合作模式
乙方选择以下合作模式与甲方开展代理销售理财产品业务合作。双方合作模式包括：
(一)代理销售
1、系统销售。乙方在其业务前臵机开发接口，实现与甲方“银银平台”连接，并通过系统与甲方开展理财产品代销业务。
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揭示条款、风险评估测试问卷等)均由甲方负责提供，乙方不得单方面更改。产品合同及其附件是不可分割的，与本协议共同构成乙方就代理销售甲方理财产品完整的合约关系。
贴牌销售模式下，甲方负责提供基础理财产品;乙方负责制作理财产品说明书和销售文本。乙方负责对终端客户的营销、管理和投诉解释工作。
机构理财模式下，甲方和乙方或乙方机构客户直接根据单项产品签订机构理财产品合同。
代理清算模式下，甲方和乙方就每项代理清算的产品签订代理清算产品合同，甲方负责提供参数配臵、资金划转及资金计算、收益分配服务。
六、合作方的权利和义务
(一)甲方的权利和义务
1、甲方享有如下权利：
(1)根据国家法律、法规及其他有关规定，委托乙方办理理财产品销售业务。
(2)甲方有权根据合作模式及本身实际情况自行设计产品和理财方案(包括基础资产、发行金额、投资期限等);
(3)甲方有权选择第三方作为理财产品的代理人，乙方并非甲方唯一的销售代理人。甲方在每期产品代销附属协议中说明给予乙方的最高销售额度。
(4)甲方有权根据合作模式就单项理财产品决定是否授权乙方代理销售以及给予乙方代理销售的额度，并有权调
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和时间，给付乙方代理销售费用。
(6)甲方对乙方在业务办理过程中提供的投资人信息、交易数据、乙方商业机密等资料和信息负有保密义务。
(二)乙方的权利和义务
1、乙方享有如下权利：
(1)在本协议规定的范围内，确定乙方的销售策略、业务流程，办理理财产品销售业务。
(2)按照本协议规定的标准、方式和时间，取得理财产品代理销售费用。
(3)对因甲方故意或过失而给理财客户、乙方造成的损失，有权要求甲方承担相应责任。
(4)乙方有权自主选择本协议第四条列出的各种业务合作模式。
2、乙方负有如下义务：
(1)严格遵循国家法律、法规及其他有关规定和理财产品协议书及本协议的规定，办理理财产品销售业务。同时，应按照监管机构的业务规则、意见，制定客户评估、产品宣传和营销活动的合规性管理办法、建立客户投诉处理机制和理财业务人员管理办法，加强风险揭示，避免错误销售和不当销售。
(2)业务开办前乙方应开展市场调研和客户风险评估测试工作;业务开办时采取有效手段和方式，保障理财产品销售业务的正常、高效进行，并为投资人提供优质的客户服
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清算账户有可用的、足额的、合法的理财认购资金，否则由此导致乙方理财客户和甲方的损失，由乙方承担赔偿责任。
(7)乙方有义务按照有关国家法律法规和监管规定，要求乙方客户提供真实、有效的身份证件，负责审查、核对乙方客户身份证件的真实性和有效性，并留底备查，并保证乙方客户购买理财产品交易的合法性、真实性和自愿性。若乙方违反国家法律法规在审查、核对乙方客户身份证件的真实性和有效性出现失误，应承担由此产生的全部责任并赔偿甲方损失;
七、业务资料的管理
(一)理财产品销售业务资料是指甲、乙双方在为投资人办理本协议规定的业务过程中形成的各类书面和电子形式的资料。包括但不限于：投资人的各类业务申请表单和相关证明资料、交易记录与确认数据、各类涉及理财产品的协议、合同等。
(二)投资人书面填写的各类业务申请表等书面资料，由乙方依相关法律、法规及乙方资料保管规定妥善保管。根据业务需要，甲方可以在乙方的协助和配合下，对上述资料进行核查。
(三)甲、乙双方在理财产品销售业务中产生的各类交易记录、投资人信息资料等电子资料，由双方依照法律、法规及其他有关规定，以电子数据形式保存，并做好数据备份和维护工作。
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十、禁止行为
(一)甲方不得有如下行为：
1、提供不真实的理财产品运作信息和资料;
2、除非法律法规另有规定，未经乙方同意擅自向第三方透露投资人及乙方的应保密资料，包括投资人的详细资料和乙方的商业秘密，另有协议约定的除外;
3、有关法律法规、本协议及产品合同规定的其他禁止行为。
(二)乙方不得有如下行为：
1、对不合格的认购、撤销、赎回等业务申请不经应有审核予以接受，或对合格的业务申请不予接受;
2、未经甲方同意，擅自将代销业务向第三方转委托;
3、除非法律法规另有规定，未经甲方同意擅自向第三方透露代理理财产品业务资料和投资人及甲方的应保密资料;
4、有关法律法规、本协议及产品合同规定的其他禁止行为。
十一、违约责任
(一)资金划拨违约责任：
1、乙方未能在规定时间内把认购资金划至甲方指定账户，导致甲方延误业务申请处理，属乙方过错的，乙方承担全部责任，并赔偿甲方和投资人相关的损失。
2、甲方未能在规定时间内把收益分配资金、到期兑付
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本协议任何一方因故意或过失违反本协议的约定，给投资人、另一方造成损失的，应承担相应的经济、法律责任。如属双方违约，由双方分别承担各自应负的责任，并共同赔偿投资人相关的损失。
(五)不可抗力责任：
因不可抗力不能履行协议的，甲、乙双方都不承担赔偿责任。
(六)免责条款：
因中国银行业监督管理委员会等监管机构的政策性因素，终止对本理财产品的发行，甲方将乙方当期所认购本金及募集期间的利息按理财产品说明书的规定返还给乙方，乙方负责将上述资金正确归还客户。甲方不负有任何责任。
十二、差错处理
(一)甲、乙双方应严格按照主协议及产品合同的要求，保证数据传输的安全、及时、准确，并采取有效措施，切实预防业务环节出现差错，对重点环节应进一步加强内部控制和风险预警。
(二)双方指定数据传输固定联系人，保证及时沟通联系，并相互配合对方执行差错处理。
(三)数据核对。理财产品通过系统代销时，甲方将清算后数据发送给乙方，同时发送数据核对文件，由乙方系统对数据进行核对。如一方在核对过程中发现差错，应尽快通知对方，配合查明原因，拿出差错处理方案，以保证数据和
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定其他补充协议，其法律效力同本协议。
(二)协议的解除
1、发生下列情形时，甲方有权解除本协议： (1)乙方违反国家法律、法规，或严重违反本协议、产品合同，损害了投资人或甲方的利益，经提示仍然不能改正;
(2) 监管部门变更代理人的资质标准，致使乙方不再具备销售资格。
2、发生下列情形时，乙方有权解除本协议： (1)甲方违反国家法律、法规，或严重违反本协议、产品合同，损害了投资人或乙方的利益，给乙方造成不良社会影响，经提示仍然不能改正;
(2)监管部门变更甲方发行理财产品的资质标准，致使甲方不再具备发行理财产品资格。
3、解除本协议的程序
(1)甲、乙任何一方需解除本协议时，应提前向另一方发出书面通知，并说明原因。
(2)按照规定在公开媒体上公告。
在解除本协议的过程中，双方应本着为投资人负责的原则，相互配合，作好交接工作。
(三)发生以下情形之一者，本协议将终止：
1、代销关系终止;
2、甲方解散、依法被撤销、破产或由其他极端情况;
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服务方：(以下简称：“甲方”)
委托方：(以下简称：“乙方”)
根据《中华人民共和国合同法》及相关规定，双方经过友好协商，本着“重合同、守信誉、平等、自愿”之原则，就项目融资中介代理服务达成如下协议：
一、 甲方有偿为乙方项目融资服务，根据项目投资所需要人民
币
与资金方进行融资洽谈协调，提供有偿引资信息咨询服务。
二、甲方有偿融资服务收取费用的方式如下：
1、甲、乙双方在自愿共赢的协商下，就有偿融资服务费用的收取方式达成如下协议：
2、甲方前期收取乙方中介服务费用万元，作为乙方与资金方对接洽谈协调费用。
3、受资金方的委托、甲方收取乙方前期费用万元，作为资金方的操作费用(含交通费、通讯、住宿、各种补贴等)
三、乙方对自身项目的可靠性、真实性、合法性负责，并能积极提供相关合法手续，项目引资洽谈后乙方与资金方达成任意形式的合作内容，甲方不承担其中的任何经济责任和法律责任。
四、乙方项目引资款到达乙方帐户后，乙方自愿同意支付融资款总额1%的信息咨询服务费，并于到账后三日内按时足额的将款汇到甲方的帐户。
五、违约责任及义务：
①、甲方收取的前期费用，如因资金方的自身原因，不能履行正常的操作程序，没有真实合法的资金到达协议达成的银行时，甲方负责退还前期费用(但中介服务费用，不予退还) ②、由于乙方的项目合法性、真实性及各种资料不齐备等自身原因造成资金方的操作程序不能正常进行，资金不能按协议约定的进行时，甲方收取的前期费用，不予退还。
③乙方在收取资金方的资金款后三日内不能将融资款总额2%的信息咨询服务费按时汇入甲方帐户的，甲方除按法律追讨信息咨询服务费外，并追究乙方3%的违约金。
六、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。自签字(盖章)之日起立即生效。如发生争议，双方按协议条款协商解决。协商不成，依法向北京人民法院起诉。
甲方：乙方：
代表人签字：代表人签字：
签订日期：签订日期：
随着金融全球化的发展，我国的金融衍生品市场还处于初级阶段，作为一名外汇代理，未来的发展空间可谓是无限量的。选择一家值得信赖的交易商，长期发展是每一位代理人士的理想，但现在市面上的平台众多，鱼龙混杂，不正规的平台也有很多，所以在选择时不应只关注其返佣情况，还要小心那些非法平台。BFS牛汇所提供的代理形式有两种，分别是机构代理和个人代理，其中机构代理相比个人代理拥有更高的返佣，更好的扶持政策。
申请牛汇外汇机构代理需要以下两个条件：
第一：必须以机构的名义申请代理，需提供机构的营业执照、公司法人的相关信息。
第二：必须具有一定的市场拓展经验，达到牛汇所要求的最低入金要求。申请牛汇外汇代理个人代理的要求相对来说比较简单，只需满足一定的客户资源以及入金要求即可。
牛汇外汇机构代理可享受：多元化的市场推广活动，持续的介绍经纪商经营培训指导，24小时顾问服务，为客户提供交易系统技术支持，促进更紧密的合作关系。
针对个人代理，BFS牛汇将为每一位外汇代理配备一名专职工作人员，通过QQ在线，邮箱，电话等提供不间断的专业贴心的服务。
作为外汇行业的领先者，BFS牛汇的市场号召力强大，目前BFS牛汇的市场占有率名列前茅。强大的品牌优势和良好的市场口碑最大限度地配合代理拓展市场，也有利于合作伙伴更有效地寻找资源。同时BFS牛汇的深厚的技术实力为合作者提供更多别的公司所无法提供的服务和支持。
在2013年，牛汇外汇平台连获了多项国际及国内行业大奖，包括“2013全球最佳STP/ECN经纪商”、“2013亚洲最佳外汇交易商”FX168经纪商风云榜“最佳人气奖”等，这是BFS牛汇平台值得骄傲的成就，选择牛汇成为投资的最佳合作伙伴，必将收获更多的盈利。
甲方:
乙方:
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，双方在平等自愿的基础上，经充分友好协商，甲乙双方本着诚实信用的原则签订本协议.
一、合作内容
1、乙方在甲方“淘点点”平台发布乙方餐品的在线外卖订餐信息，并为甲方用户提供其订购的餐品，甲方提供淘点点外卖平台，供乙方发布其外卖订餐信息。
2、本协议自乙方餐品在甲方淘点点外卖平台上线之日起生效，合作有效期至2014年
月
日截止。
二、甲方权利与义务
1、甲方为乙方提供淘点点外卖平台的网络宣传。
2、甲方为乙方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推荐，，以提升甲方的知名度
3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故，甲方有权随时告知解除本合同，并操作乙方餐品下线。
三、乙方权利与义务
1、乙方为甲方开辟绿色通道，具体事宜如：乙方在接受到甲方用户的订单后，应优先处理甲方用户的订单，并由乙方负责将订单中所述的餐品及时送达至甲方用户。
2、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件，包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质，因乙方资质问题使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。
3、乙方应保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方外卖服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员，保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。
4、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容，在双方规定的上线时间内，未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的，由甲方至少提前5个工作日告知甲方，并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。
5、乙方有义务提供合作期间在甲方外卖平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以供甲方方创作，乙方保证对其提供的该等资料具有完全权利，并有权授权给甲方基于本协议目的进行使用。
6、乙方外卖服务如需在餐品在线标注价格之外另行收取费用，应告知甲方并在由甲方在页面明示。乙方送餐人员在给甲方用户送餐后，由乙方送餐人员对甲方用户进行现场收取餐费(含外卖费)。如甲方用户要求就餐发票，由乙方负责提供。
7、甲方系统通知乙方下单后，如乙方因餐品售罄原因，不能提供的，乙方应立即电话通知。
下单的消费者和甲方，并做好合理的安抚和处理。
8、甲方用户退订情形，甲方应在收到退订申请后告知乙方取消对应外卖订餐项目。乙方应根据甲方通知做相应调整。
四、合作约定
1、双方的品牌归各自所有。甲、乙双方均不可在对方未经授权的情况下使用对方名称、LOGO及涉及相关内容的销售、促销宣传材料及广告、报纸、杂志、宣传单等。如因此产生的不良后果及损失由违约方自行全部承担。
2、任何双方违反本协议所规定的义务导致另一方受到包括但不限于投诉、举报、诉讼或处罚、赔偿等损失，违约方在收到守约方要求纠正其违法行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，并在10日内赔偿守约方因此受到的损失。
3.
本协议任何一方均应对其获得对方的业务、经营、财务状况和其他保密资料予以严格保密，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密义务而给其他方造成任何损失的，应承担赔偿责任。
4.
乙方在使用甲方平台中，应保证每月成交30单以上，否则甲方有权将乙方下线。
5.
物料包(甲方为乙方提供宣传所用的物料包，乙方需要支付相关的费用)
6.
甲方可提供促销、引流、推广等增值服务。乙方如需定制，需支付相应费用，具体须签订补充协议。
五、争议解决
本协议项下争议由双方友好协商解决，无法达成一致情形，任何一方有权将整体提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
甲方盖章
乙方盖章
联系人
联系人
联系电话
联系电话
签约日期
签约日期
美团外卖合作平台补充协议
甲方
乙方
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，双方在平等自愿的基础上，精充分友好协议，甲乙双方本着诚实信用的原则签订本协议。
合作内容
1、针对潍坊学院及周边凡通过美团外卖平台首次下单立减三元活动，由美团承担三元补贴给商家，甲方只收取消费者减去三元后的价格。
2、甲方不得聚众刷单以谋取乙方给予的补贴金额，如发现刷单现象乙方有条件单方面解除合约，并取消补偿计划!
3、乙方以周为单位为商家进行结款。
争议解决
本协议项下争议由双方友好协商解决，无法达成一致情形，任何乙方有权将整体提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
甲方盖章
乙方盖章
联系人
联系人
联系电话
联系电话
签约日期
签约日期
舒 畅 智 能 科 技
房
地
产
网
络
销
售
平
台
方
案
二零一五年三月
福建舒畅智能科技有限公司
引 言
电子商务是指以网络为基础进行的房产商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。现阶段的房产电商主要包括线上和线下两部分，只要在线上完成商品展示和交易意向达成，并通过房产电子商务平台支付交易意向保证金的，均可看做是房产电子商务的行为，属于房产电子商务范畴。 如今不少房地产开发商逐渐将视线投向了电子商务平台。万科、恒大、富力、华远、绿城等全国知名房企都已“试水”网上售房。电商的获得认可并快速发展，源于购房者、开发商和网络媒体的一致推崇。购房者可以直接从平台上快捷获取房产信息，方便进行商品对比，电商价格也确实比案场价格优惠很多，因而购房者们大力支持;开发商方面，电子商务平台线上线下资源互补，客户资源大幅增加，去化库存能力增强;而网媒方面，一是能够扩充受众群体，增加流量，而是直接获取佣金的方式避免了单一广告收入带来的风险，提升了企业竞争力。
福建舒畅智能科技有限公司
一、特点及对销售工作的帮助
1 、方便快捷的信息发布、管理、查询功能,开发商可通过该平台将企业信息、楼盘情况第一时间发布到平台上，通过互联网让客户第一时间了解到最新咨询。
2 、自定义营销方案，通过平台在互联网进行，平台集成了在线看房、选房、订房、预付定金的功能。使买实际线上操作，不仅方便购房者，更有利于楼盘的销售。
3 、提供银行按揭贷款方案查询、申请，更贴切客户的需求，销售经理输入客户需求，后台生成贷款方案，让客户贷款无忧。
4 、首付、订金支付方式分为在线支付，现金,转账，减免,其他等可解决收费过程中的因不同的支付方式带来的不便。
5 、后台可下载统计报表功能，通过网络,数据传输方便快捷,财务部门可直接获取收费的日报表和月报表,及时掌握各个环节,从而提高了工作效率。
6、引入更强的互联网营销模式，支持推荐人营销管理，使销售推广更加简单。让客户成为公司的最好销售顾问，这个简单而又难以想象动作由系统后台自动处理，打破传统的营销模式，让公司利润翻倍。
7、节省人工费、平台广告费、并可引进当地知名商家入驻平台、24小时无人值守线上自动成交。
二、自动销售平台的功能模块介绍
1、系统管理
对操作员和管理员的操作进行权限设置。对系统数据进行备份
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和恢复。以公司信息资料的保密与安全。分组、分角色的权限管理每个使用人员只能做角色权限范围内的操作，保证数据的安全性。
完整的日志功能，可记录每个使用人员的操作事项。使工作落实到人，权限和责任明确、清晰，便于管理。
2、基本信息
记录公司相关的基本信息、企业品牌、形象 、公司动态等。 样品房展示。
建立并维护公司所开发的楼盘的详细信息。 保存与物业公司有业务联系的公司信息。
建立并维护公司部门及各部门内员工的详细信息。
3、房产线上销售管理
含楼盘销售情况信息管理，提供了对房产资源的全面管理功能。系统提供的房产销售情况、购房者进行管理。
建立并维护具体楼宇的套户房产资料信息。 房源公布。
提供客户线上选房、预定功能。
推荐者营销功能。在本平台购房的用户可在后台建立一个推荐ID号，凭此ID推荐其他在本平台订房成功的，推荐人可享受相应私利或其他权利。
4、支付管理
支付方面：自定义收款方式信用卡、支付宝、结金、转账、积分支付等。
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对购房者的首付、订金，实现收费数据输入、登记，提供缴费通知单，电脑收费机打出票，节省人力、物力。该系统功能全面、实用，能够最大限度的满足不同客户、不同收费方式对收费系统的要求。
5、贷款支持功能 推荐贷款方案 申请信贷支持 其他金融服务
6、可选功能
联盟商家入驻、活动策划、线上调查、客户投诉、在线服务等。
7、导出报表
本系统具有详细及全面的统计汇总功能，对公司基本房产资料，业主资料的统计报表和收费数据的统计日报表，月度报表，报表，都非常全面和实用。使管理层对公司的线上情况能够更方便的查询。节省了大量的人力，财力。并且所有的报表可以导出成EXCEL.电子表格形式。
收费报表：根据设定的查询条件获取所需的费用统计报表信息。如：收费收据明细表，收费收据汇总表，操作员收费汇总表，收费项目汇总表，月度收费项目综合统计表，欠费统计表，按户的台帐。
三、售后服务体系
客户自正式购买软件之日起，享受一年的免费上门服务。 服务响应：最短时间内响应，用户服务需求。
现场指导：提供系统安装、调试、维护、升级等一系列服务。
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培训机制：免费为客户提供详细、全面的培训 终身维护：为客户提供终身可靠的服务保障
服务评估：用户对每次现场服务的满意程度进行评价，以提高服务质量。
热线支持服务：解决客户电话咨询软件在使用中出现的问题。 INTERNET网络服务：客户可随时登陆公司的技术服务网站，在线查询有关软件的最新信息、讨论软件使用中所遇到的问题;同时也可以将问题和建议通过Email邮至公司技术服务邮箱。技术服务人员24小时内及时给予答复;还可以通过QQ随时与公司软件工程师交流解决问题。
现场支持服务：在使用本软件期间，由于软件本身或数据意外出错引起的故障，公司技术服务人员随时现场服务，保证客户正常工作。
四、使用软件的注意事项及管理建议：
1、严格控制权限，相关工作人员只能进行相应权限内的操作，严禁非法越权操作。通过软件管理人员进行权限分配，各人只能进行权限内的操作，以保证数据的安全性。
2、软件自动记录所有操作日志，该日志可随时备查，任何人只能查询，不可删除。如果发生操作失误，可依照软件的操作流程进行修改，或由相应的权限人进行修改。
3、软件每7天自动备份数据，工作人员可每天手动备份一次。
4、与会计人员做好结算工作。
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