移动互联网营销推广

第1篇：移动互联网营销推广

场景营销：开启移动互联网时代的营销新思维

【摘 要】 移动互联网时代的飞速发展掀开了场景营销的新篇章，本文从场景和场景营销谈起，通过分析场景营销深度体验、精准营销、个性化传播等特征，探索移动互联网时代场景营销策略，最后指出场景营销的不足之处。

【关 键 词】场景;场景营销

【作者单位】丁蕾，白城师范学院。

根据2016年8月3日中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，我国网民规模达7.1亿，手机网民规模达6.56亿，网民中使用手机上网的人群占比由2015年的90.1%提升至92.5%，网民上网设备也在进一步向移动端集中[1]。手机网民数量的持续增长，一方面来自移动设备上网的便捷，另一方面在于移动互联时代各种应用服务丰富多样，迎合用户的工作、生活、娱乐、消费等需求，推动着PC端用户持续向移动端用户渗透。移动互联网时代已经到来，与PC时代的互联网传播相比，移动互联传播本质上是场景的构建与信息的适配。

一、场景和场景营销

最早来源于影视作品的“场景”一词，指的是戏剧或电影中的场面，是在特定的时间、空间(主要是空间)内发生的有一定的任务行动或是因为人物关系所构成的具体的生活画面。相对来说 ，是人物的行动以及生活事件表现的剧情内容在具体发展过程中的一个阶段性的横向展示[2]。简而言之，即在一个单独的地点展示的一组连续的镜头。场景，重在展示主人公和周围的时空交流信息而形成的时空画面。“场”重在表明由时间和空间所构成的物理属性，“景”重在感性理性等心理角度切入，通过“场”的时空塑造带来受众内心对于“景”的认同。

罗伯特·斯考伯和谢尔·伊斯雷尔认为场景时代的到来依赖于“大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统”技术五力，认为正是这五种技术力在改变消费者的体验，同样也带来了非同凡响的场景时代。彭兰教授认为，作为移动时代媒体新要素的场景，具备四个基本要素：空间与环境、实时状态、生活惯性、社交氛围。当移动智能终端积极拓展内容媒体、关系媒体、服务媒体这三个方面时，其主要任务在于完成信息流、关系流和服务流的形成，移动媒体的入口则在场景，场景适配成为移动媒体服务的核心。传统媒体时代眼球之争转为互联网时代流量之争，再进展为移动互联网时代的场景之争。

随着移动通信网络环境以及智能终端的不断发展，移动互联网各类应用深入渗透用户各类生活需求，在这个“手持革命”时代，产品服务、销售渠道、购买方式、行业形态等都在经历巨大变化，场景营销应运而生。移动互联网时代，场景营销的本质是以满足消费者需求为核心，以移动终端为载体，以定位技术为支点，以情感沟通为纽带，通过洞察特定场景中的消费者需求，并提供与其需求相适配的内容、服务和形式，达到营销信息的精准快速推送和最终交易的闭环，从而建立品牌与消费者生活的连接[3]。

二、移动互联网时代场景营销的特征

1.深度体验

随着时代的演进，市场走过产品经济和服务经济时代，迎来体验经济时代，更为注重与消费者的双向互动，让消费者高度参与和深度体验，获得更高层次的服务。移动互联网时代的到来，受众的媒介接触方式发生重大变化，唱响以消费者需求为导向的经营理念，场景营销打破以往单向营销传播的“穷追猛打”，转而注重信息发送和双方互动，吸引用户主动参与，获得深度体验。相比于传统营销方式，移动互联网时代的场景营销依靠其互动环节，主动为消费者设计场景，使消费者产生参与感，更乐于接受营销内容，激发其对产品或服务的好感度。2016年德高在北京中央商务区的地铁助力互联网家居品牌“造作”，特意将14号地铁线的内包车、墙贴、包柱和展示区用二维码及现场实物体验的方式，将“精致生活家居”的场景零距离地展示在消费者面前，将其带入“造作”打造的深度体验区，营造功能性体验和情感性体验于一体的特殊氛围，真实的品牌体验有效地增加了品牌的知名度。场景营销的本质在于建立消费者生活和情感的链接，让营销融入真实的环境，使消费者获得个性化的感受。

2.精准营销

在移动互联网时代，大数据整合实现精准画像，不同用户进入同一APP收获不同的内容。其精准营销主要依赖于两项核心技术，一种是LBS定位，另一种是苹果公司开发的iBeacon技术。LBS即基于位置的服务，能够通过GSM或CDMA等獲取移动终端用户的位置，实现地理位置的精准定位，这为场景营销提供了技术支撑。iBeacon技术是苹果公司2013年9月发布的移动设备上配置的一项新功能，iBeacon技术能够通过在购物中心等地铺设的iBeacon蓝牙硬件基站设备，我们称为“水滴”( Drop Beacon)，形成诸多小型网络，只要使用者携带支持iBeacon技术的移动设备接近某个基站，该设备就可以收到iBeacon信号，从而得到该地区推送的有关信息。

定位技术的应用能够使商家轻而易举地获得消费者的信息及行踪，展开对消费者需求的深刻洞察，将品牌信息实现精准推送，比如滴滴打车在推出顺风车时，主要是考虑大城市白领穿梭高档写字楼的体面和每天匆忙挤地铁的窘态，改善其出行方式，使其体面而经济，向目标消费者推出“拯救地铁汪”的广告推送，实现精准营销。

3.个性化传播

为了满足人们不断呈现出来的个性化需求，很多品牌都面临是否展开个性化营销的选择。用户的个性化，选择的独特性，大数据赋予的品牌和用户之间沟通的有效性，都是企业可利用的点。很多企业能够了解用户需求，并且希望最大限度满足用户需求，场景时代在信息技术的支撑下，比如移动设备、大数据、社交媒体、传感器和定位系统等，具备精准化、个性化传播的可能，让一对一的精准个性化营销成为可能。场景时代每个独特、个性鲜明的个体都需要被尊重，应结合每个个体所处的场景，充分考虑和尊重用户的深度需求，实现品牌与场景的相融。比如士力架的“原生情境，激活饿货奥运潜能”，就是借助赛事的场景营销，让士力架“闯入”奥运现场，原生场景展开“拯救饿货”。士力架通过定制原生奥运赛程“运动饿货队PK”成为赛事一部分，激发奥运迷关注赛事的同时融入赛程资讯，多角度实现运动场景原生内容的恶搞，和观众一起为健儿加油。原生内容、个性信息每天融入比赛资讯，运动和品牌的个性关联度增强，士力架能量场景凸显，从而借助奥运会突出重围，实现品牌的超强曝光。

三、移动互联网时代场景营销策略

1.加强大数据整合，进一步实现精准画像

场景营销包含五个要素：人、时间、空间、事件以及围绕四大要素所形成的关系，这个关系恰恰是场景营销的核心所在。人与时间、人与空间、人与地点、人与人的关系构成场景营销的核心。移动互联网时代极大地丰富和激活了我们的营销场景，在现实场景和虚拟场景之间不断融合，从而营造全新的场景营销。而移动互联网时代要真正打动消费者，在贴近消费者的真实消费场景中必须对用户的消费轨迹进行深度分析，通过时间、空间、地理坐标以及对场景的精准判断，以大数据系统为技术支撑，将客户的年龄、性别、家庭角色、受教育程度、收入水平等背景资料进行深度挖掘，结合定位技术，根据多维立体构图、仿真场景等，不断对消费者的轨迹进行更新，将客户评分、浏览次数等重要信息进行有序排列，建立立体标签体系，将纷繁复杂的数据信息最大转化为精准人群画像，争取最大限度实现顾客价值、低廉成本、便利快捷等多方面的飞跃，真正实现以顾客消费需求为基点，旨在满足顾客真正所需的商品服务以及由特定时空所构成的消费场景。

2.多角度构建，深度互动增加场景体验

场景营销要求企业能够构建多样化的营销场景，不断激发、迎合不同场景下消费者的需求，将场景作为品牌营销过程中的切入点，从多角度进行场景画面的构建，不断拉近彼此之间的距离，深度增加消费者品牌体验。无论是固有的生活场景，还是特意为消费者需求主动构建的生活画面，都可以通过与消费者的互动来不断加强用户体验，提升品牌知名度。在智能手机和社交应用全天候陪伴的状态下，学生注意力日益分散，如何提高专注力，合理掌控时间成为大学生期末来临需要解决的难题，“红牛”以大学生期末考试复习为契机，开设“能量自习室”活动主页面，用户可以选择自己喜欢的自习场景，如“红牛教学楼、红牛图书馆”等进入场景自习室，可见很多带有个性标签的位置，落座后点击“开始自习”，当一段自习时间结束后，即可获得不同次数的抽奖奖励。在移动互联网时代，通过场景全新塑造，红牛能量自习室通过原本可能带来注意力纷扰的智能载体成功转为“专注”，搭建“能量”平台，使得北京、上海、杭州、南京、武汉、广州等多个城市百余所高校学生“百万人专注上自习”完美实现。据统计，此次红牛朋友圈广告获得近2300万次曝光，19—25岁的目标人群覆盖比例占93.7%[4]。红牛能量自习室通过移动互联网创新的互动方式，贴心打造“专注”场景，使得大学生群体乐于接受“专注上自习”，红牛的“你的能量超乎你想象”的品牌精神、品牌体验、品牌认知借助如此这般的人文场景关怀，在校园中形成了强大的品牌能量场。独特的场景构建，独特的场景体验，超乎你想象的红牛，通过这场符合用户生活形态的独特的场景化设计，品牌价值在加强深度互动的同时实现广度辐射。

3.借助社群分享，放大场景营销效果

移动互联网时代，实现了随时随地的互动，可以借助身份验证、地理位置等技术手段增强社交的真实性，能够横向拓宽弱关系网络，纵向加强强关系网络，从而实现线上线下一体融合，社群功能得到延伸的同时深化社群价值。社群成员彼此可以高自由度、高频次地展开信息传播和信息交流，非常便捷结成新的圈子，其聚合力较为强大。可以通过社群的分享力量来放大场景营销效果，比如小米手机营销的成功，其创建产品研发、营销、传播、服务等多个场景激发粉丝参与创造。小米还招募100个智能手机发烧友参与手机研发，再以100个核心人物为中心进行扩充，招募1000个测试用户和10000个体验用户，每个场景的创设都可以通过不同层级的粉丝再次进行分享。从设计研发到营销到服务各个环节，赋予消费者深度参与式体验，放大场景效果，从而增强市场竞争力。再有新浪也同时在线上线下建立多样化细分的用户社群，如校园社群、美食社群等，辅之完整的互动机制，创造一系列让消费者参与体验的场景，加强用户和品牌之间的互动。通过社群效应，不断累积用户口碑，让消费者或者处于搜索场景之中，或者处于浏览场景之中，从而实现场景营销效果的更大化。

4.注重场景营销，连接线上线下打造闭环

在个性化不断凸显的今天，应以每个用户为中心进行场景化接触点沟通。随着移动互联网时代的发展，用户入口不断被分散，随之场景沟通也发生了变化，应结合去中心化形态，根据用户需求塑造不同用户体验，进行优质信息推送。比如户外作为场景营销完美的营销场所，有着广阔的空间、川流不息的人群，可以借助LED巨大显示屏构成场景营销的物理空间。兰蔻曾推出一款“轻呼吸防护露”的产品，重点传达产品防紫外线、防空气污染、抗老化的特点，在北京西单，将600—700平方米的屏幕分成三个部分，左边是对紫外线和PM2.5数值的播放，中间或是截取现场画面或是播放产品广告，右边则可以进行二维码的扫描并到附近的兰蔻专柜进行试用装的免费领取，场景营销给予用户信息获取，扫码的方法吸引用户实现线上线下完整的闭环。场景营销作为移动互联网时代的一个超级入口，离开线下实体，那么将成为无源之水。线下实体的销售还可以对线上产品进行拓展销售，不断增加顾客黏性，培养顾客消费习惯，通过对线下顾客数据汇总分析，从而进一步促进良好品牌联动效应的形成，如此线上线下闭环的打造，在给用户带来全新场景营销体验的同时，也为用户带来实际线下体验感。通过场景营销，展开线上线下营销模式，能实现人与产品、人与服务之间的衔接，在信息搜索、信息服务、移动支付、电商等之间产生联动效应，实现现实场景和虚拟场景的交融。

四、场景营销的不足之处

1.压迫性营销

场景营销的发展带也来了一些负面效应，消费者开始觉得自己的位置被跟蹤，接连不断的信息推送让人心生恐慌。当经过某购物中心，手机立刻提醒你：欢迎光临;当你走到曾经光顾过的美食城，手机信息马上过来：欢迎您再次光临，诸如此类信息的大量推送，使得客户感觉个人信息不断被暴露，个人隐私持续被侵犯。彭兰教授曾提出，移动传播带来的信息消费场景或社交场景的变化，并非都是朝着更人性、更友好的方向发展，场景可能会侵蚀人们的良好天性，破坏人们之间的友好关系，因而对于场景的开发与应用，应该保持一定的警惕心与节制。未来的移动服务提供商，未必要将自己植入每个场景之中;某些时候，场景分析的目标，也许不是渗透，而是规避[5]。

2.技术壁垒的存在

无论是LBS技术还是iBeacon技术，都是实现场景营销的重要技术前提，但会受到定位还不够精准及用户拒绝授权的限制。比如iBeacon技术受设备的制约较大，相应对移动端的配置要求也较高，技术推广存在一定的难度。因此场景营销的发展并非一帆风顺，技术壁垒的攻克，才能让场景营销的魅力大展。

3.营销效果不易测量

场景营销更多依赖场景作用的发挥，营销效果随着场景和网络环境的变化而不同，现在很多营销效果评估模型在场景营销效果测量中都存在一定差距，因此科学完整、可行性较强的场景营销效果评估系统有待建立。

五、结语

罗伯特·斯考伯和谢尔·伊斯雷尔在其著作《即将到来的场景革命》中指出，互联网时代是对流量和入口的争夺，而移动互联网时代则是对场景的争夺。作为移动互联网时代新向标的场景营销，不断引领新的消费需求，不断构建新的产品服务，不断打造良好的客户关系，不断吸引消费者的购买欲望。如何顺应大数据时代对消费者时间、空间、消费者行为情境感知等进行有价值的信息适配，实现营销的无缝对接成为场景营销不断追寻的方向。

参考文献

[1]http：//www.edu.cn/info/media/zcjd/news/201609/t20160914_1449106.shtml

[2]沈贻祎，俞春放，高华，等.影视剧创作[M].杭州：浙江大学出版社，2012：162.

[3]徐艳琴.基于移动产业视角的场景营销策略分析[J].商业经济研究，2016(13).

[4]张雯.红牛“能量自习室”校园场景营销解读[J].中国广告，2016(8).

[5]李静，刘俊冉.基于场景视角试议移动互联网时代的广告创新[J].出版广角，2016(6).

作者：丁蕾

第2篇：移动互联网时代药品营销模式优化

【摘要】本文在分析移动互联网时代药品营销环境变革的基础上，指出医药企业药品营销面临的挑战，强调药品营销模式亟待优化。基于4D营销模型并引入互联网思维，构建了涵盖客户需求、动态沟通、价值传递和数据决策的新型药品营销模式，并提出相关保障措施，旨在促进药品营销模式的互联网化转型。

【关键词】移动互联网 药品营销 4D营销模型

一、移动互联网时代药品营销环境变革

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，我国网民共有6.32亿人，使用PC设备和手机上网的网民分别占80.9%和83.4%，手机网民规模首次超过传统PC网民，中国进入移动互联网时代。在移动互联网时代，居民消费习惯和消费行为发生变化，药品网络营销监管政策松动以及人口老龄化长期存在的市场格局使得医药企业药品营销环境发生重大变革，对传统药品营销模式产生巨大冲击。

(一)居民消费习惯悄然改变

伴随手机网民规模持续扩大，手机网络购物用户规模也呈爆发式增长，2014年达到2.36亿人，且人均消费超过3500元，网络购物已成为手机网民上网的重要目的之一。消费者之所以越来越接受并愿意进行网购，一方面由于网络上的商品种类较为齐全，各式各样的商品满足了消费者的需求，消费者可以根据自身偏好选择所需要的商品，避免了到实体店搜寻某种商品而带来的麻烦;另一方面由于网络商家非常多，激烈的竞争使得网上商品价格普遍低于实体店，而且消费者可以比较多个商家产品后选择自己心仪的商品，一对一的贴心服务也满足了消费者体验专享服务的感受。随着移动互联网日益普及、移动购物场景逐步完善和移动支付更为安全，我国手机网购市场将迅速发展，为药品网络营销提供了广阔的市场空间。

(二)居民消费行为深刻变化

移动互联技术及其应用程式打破了买卖双方信息不对称格局，消费者信息获取、产品选择与购后评价的方式发生了根本性改变。在移动互联网下，消费者做出购买决策前会利用互联网搜索引擎查找所需商品，多途径全面了解商品信息，综合比较后最终确定拟购买的品牌和商家。各类新闻门户、电商平台、SNS社区都是消费者获取商品信息的重要渠道，社交论坛上所有关于商品购后的评价意见都会对消费者购买决策产生影响。由此可见，移动互联网已成为人们重要的信息获取与交流平台，引领消费者行为呈现出社交化、本地化和移动化的特征，进而导致医药企业药品营销环境发生较大变化。

(三)药品网络营销管制松动

我国政府出于安全性考虑，在药品营销初期就制定了较为严格的监管制度，近年来由于制药售卖的规范化程度明显提高，政府对药品营销监管逐步放松。从1999年《处方药与非处方药流通管理暂行规定》禁止网上售卖药品，到2005年《互联网药品交易服务审批暂行规定》可以在网上销售非处方药，再到2014年《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》准备放开处方药网上售卖、允许第三方物流配送等。《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015-2020)》也提出要积极引用移动互联网等新技术手段推动全面健康信息服务和智慧医疗服务，探索新的药品营销模式。从这些代表性的政策可以看出，我国药品网络营销监管在不断放松，国家层面政策倾斜推动了药品网络营销进入发展快车道。

(四)人口老龄化与移动互联网长期并存

现阶段我国已经处在老龄社会，并且人口老龄化呈现加速发展趋势，人口老龄化与移动互联网长期并存是我国经济社会未来发展的基本格局。随着老龄化程度逐步加深和居民收入水平不断提高，老年人对于药品需求将指数化增长，这无疑给医药企业发展和药品营销提供了不竭动力。同时，我国网民年龄结构也出现了年长化趋势，2014年30岁以上网民占比比2008年有了小幅上涨，60岁以上网民占比则有了大幅度提高，这表明越来越多的中老年群体开始接触并运用互联网购物，这为药品网络营销提供了坚实的客户基础。

二、移动互联网时代药品营销面临的挑战

目前我国多数医药企业实行的是以获取药品差价为动机的传统线下营销方式，对提供优质服务、强化医患沟通、健全用药指导等方面重视程度不够。这种过于看重企业自身利益而无视消费者需求的营销模式在移动互联网时代必然难以奏效，因为消费者行为发生了深刻改变。此外，医药电商的快速发展也瓜分了药品市场份额，给医药企业药品营销带来了较大冲击。具体而言，移动互联网时代药品营销面临的挑战主要包括：

第一，原有的营销优势可能会成为营销劣势。医药企业经过多年努力形成了遍布全国的销售网络和上规模的销售队伍，与医生和药店之间的利益关系处理较为恰当，从而拥有较好的口碑和较高的品牌影响力。但这些营销网络和队伍优势在移动互联时代反而成了包袱，约束了医药企业线上线下营销布局。如果医药企业处理不好线下与线上利益关系，可能会引发价格冲突;如果单独开辟线上渠道，又会耗费大量成本且未必能取得成功。

第二，复杂的利益博弈使药品营销变数增大。国家对医药行业监管向来比较严格，尽管已经放开OTC药品网络销售，但处方药仍未放开，医生始终把持着处方权，国家对药品网络营销的支持力度也不明显。长期以药养医现象使医药企业线下渠道开辟和产品推广付出了极大成本，医院医生也已经习惯了这种药品销售方式。如果药品网络营销规模较大，必然会撬动这些医生的利益，进而对医药企业线下营销带来不利影响。因此，政商博弈、医企博弈形成的利益冲突往往会阻碍医药企业开展网络营销。

第三，远程诊疗和用药指导亟待突破。尽管药品网络营销的市场前景很美好，但全方位的用药指导却较为欠缺。目前我国医疗常识教育尚不健全，居民普遍缺乏基本的药学知识，不具备自主辨症能力，在无法准确辨别自有病症的前提下消费者往往不敢贸然购药。因此，如何提供高效的病症网络咨询和远程诊断，在无法面对面诊断的情况下更好地提供用药指导是药品网络营销需要解决的关键问题之一。

由此，移动互联网倒逼医药企业调整过去的营销模式，于是越来越多的医药企业开始涉足互联网营销，意图通过整合线上线下营销渠道来打破这种束缚。然而，多数医药企业对营销模式的互联网化止步于简单的渠道叠加，没有进行深度融合导致营销成本增加却未能取得预期效果。在构建线上线下营销渠道的过程中，部分医药企业缺乏便捷高效的物流配送体系造成药品送达时间滞后而导致客源流失，部分医药企业受制于成本和技术约束而导致线上线下经营严重不均衡。总之，涉足互联网营销的医药企业之所以没有取得成功，其根本原因在于未能在满足客户需求与控制营销成本之间找到平衡点。反观成功实现互联网营销转型医药企业可以发现，以客户需求为核心，借助互联网思维和互联网技术全面提升营销能力，能够使医药企业营销活动快速准确地贴近消费者，从而提高市场份额。

三、基于4D模型的药品营销策略选择

随着营销环境的演变，营销理论体系经历了从4P到4C、4R的发展历程。在移动互联网时代，企业营销环境发生了翻天覆地的变化，这些传统营销理论的解释力和适用性遇到了阻碍，企业借助这些传统营销模式应对新的市场变化越发感到乏力。以客户需求为核心，囊括客户需求(Demand)、动态沟通(Dynamic)、价值传递(Delivery)、数据决策(Data)的4D营销模型，通过引入互联网思维和协同线上线下渠道，能够实现营销模式的移动互联网化。因此，移动互联网时代药品营销模式优化可以采用4D营销模型来展开讨论。

(一)客户需求

传统营销模式下医药企业销售药品通常扮演“说”的角色，消费者被动接受药品信息，企业没有去深入了解客户真实需求，也很少倾听其对药品营销的建议，从而致使药品销售难以达到预期效果。要想突破这种窘境，医药企业营销就必须由“说”向“说+听”转变，不仅要向消费者介绍药品功效，也要了解客户实际需求和倾听客户意见。这样的营销模式涵盖两个层面，一是准确定位客户需求，研制满足客户需要的药品并以恰当的形式展现，实现客户需求与企业供给相契合;二是建立以客户需求为核心的调整机制，根据市场变化和客户反馈对营销策略做出调整，以适应市场变化和迎合客户需求。移动互联网时代医药企业了解客户对药品需求的方式有很多，而且相比线下更加容易，可以通过社交论坛、医药网站、发放问卷、重点访谈等方式掌握客户需求变化。

(二)动态沟通

移动互联网打破了医药企业与消费者之间的信息不对称格局，消费者获取药品信息相对全面且容易，客户消费动态性随之增强，品牌粘性随之减弱，会因服务、价格、态度等因素影响而转移购买其他品牌药品。造成客户流失的一个重要原因在于缺乏与客户动态沟通。因此，医药企业要想减少客户流失，就必须建立与客户的动态沟通机制，倾听客户建议并尊重客户感受。移动互联网时代，伴随社交论坛、新闻门户的兴起，企业与消费者之间的交流已经不再是一对一、点对点的静态沟通，而是演化成多对多、立体式的动态沟通。在这种情况下，医药企业与客户之间的沟通就需要贯穿于整个销售全过程，即在药品售前的消费者知识教育和用药指导、售中的药品运送与安全保障、售后的用药感受评价和产品建议等，这就需要医药企业制定一揽子沟通方案，从而与客户建立起互相需求、利益共享的纽带。

(三)价值传递

医药企业在制定营销策略时要优先考虑如何将药品的各项价值(药效价值、品牌价值、体验价值等)传递给客户。消费者通过网络购买药品，除了满足基本的治愈病症外，还有着较强的网络购物体验需求，获得足不出户即可买到高质低价药品的满足感。医药企业可以利用O2O模式直接进行价值传递，把营销渠道简化为医药企业与消费者之间的直接联系，防止因中间传导路径过多而造成价值贬损。此外还可以实行私人定制，由客户根据自身情况提出一些要求，医药企业尽可能满足客户要求，让客户参与到药品营销中来，提高客户的参与感和存在感，为客户创造更大的价值，最终实现医药企业与消费者合作共赢。

(四)数据决策

消费者的年龄、地理位置、社交活跃度、购物记录等多种信息都会在其上网过程中以不同的方式被记录下来。数据充斥着整个互联网，对企业营销较为重要的数据可分为客户特征数据、客户需求数据和市场环境数据，医药企业合理利用这些数据就可以分析消费者购买行为倾向和竞争对手情况，从而为制定合理的营销策略提供数据基础。客户特征和需求数据主要包括消费者的性别、年龄、职业、性格特征、所购买药品的品牌以及购买满意度等，通过这类数据可以掌握不同类型客户群体对药品的偏好和消费能力，为企业根据不同群体特征施以差异化的营销策略提供支撑。市场环境数据包括医药市场的产量、销量、单价以及竞争者情况等，这类数据主要是揭示当前及未来医药企业药品销售状况，为企业确定产量和制定竞争策略提供帮助。

四、总结

移动互联网时代药品营销环境发生巨大变革，医药企业借助传统营销模式应对新的市场变化越来越感到乏力，药品营销模式亟待优化。本文基于4D营销模型并引入互联网思维，构建了涵盖客户需求、动态沟通、价值传递和数据决策四类要素的新型药品营销模式，旨在推进医药企业药品营销更好地适应和融入移动互联网时代。为了促进药品营销模式的互联网化转型，还需要配以相关保障措施：一是整合企业内部资源，实现全渠道营销;二是加强沟通和联系，建立立体式的闭环沟通机制;三是以客户需求为核心，提高客户的参与感和满足感;四是利用大数据实现智慧营销，提高医药企业市场反应速度。

参考文献

[1]徐爱军，陈传明.制药企业药品营销模式比较及发展方向探讨[J].中国药房，2006(12).

[2]赵占波.4D模型：新互联时代的营销模式[J].北大商业评论，2014(9).

[3]邱红.基于网络的新型药品营销模式探索[J].技术经济与管理研究，2011(6).

[4]李克芳.我国药品营销渠道的演变及其发展趋势[J].全国商情，2010(8).

作者简介：孙宇航(1979-)，男，汉族，吉林九台人，研究方向：轻工技术与工程领域，生物制药。

作者：孙宇航

第3篇：移动互联网时代药品营销模式优化

摘 要：在我国互联网的发展过程中，PC互联网已日趋饱和，移动互联网却呈现井喷式发展。随着国内移动互联网的发展，移动医疗发展迅速。本文对移动互联网时代药品营销模式的优化进行综述。

关键词：移动互联网;药品;优化

移动互联网是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。在我国互联网的发展过程中，PC互联网已日趋饱和，移动互联网却呈现井喷式发展。在政策催生与市场引导下，药品零售业的多元化经营已成新常态，且出现了大健康、电商等新的经营模式[1-3]。随着国内移动互联网的发展，移动医疗发展迅速。预计到2017年底，中国移动医疗市场规模将突破百亿元，达到125.3亿元[4-5]。本文对移动互联网时代药品营销模式的优化进行综述。

1 移动互联网时代药品营销环境变革

移动互联网之所以可以称之为一个时代，并不是因为他创造了更多的信息，而是因为它改变了信息和人的二元关系，也因此会引起整个社会商业模式的变迁。移动互联网的业务逐渐渗透到日常生活和经济活动中，手机网络购物用户规模也呈爆发式增长，网络购物已成为手机网民上网的重要目的之一。消费者之所以越来越接受并愿意进行网购，一方面由于网上商品价格普遍低于实体店，另一方面由于网络上的商品种类较为齐全，各式各样的商品满足了消费者的需求。手机网民规模持续扩大，为药品网络营销提供了广阔的市场空间。移动互联网已成为人们重要的信息获取与交流平台，导致医药企业药品营销环境发生较大变化。移动互联技术及其应用程式打破了买卖双方信息不对称格局，消费者做出购买决策前会利用互联网搜索引擎查找所需商品，综合比较后最终确定拟购买的产品。我国政府出于安全性考虑，在药品营销初期就制定了较为严格的监管制度，近年政府对药品营销监管逐步放松，《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015- 2020)》也提出要积极引用移动互联网等新技术手段推动全面健康信息服务和智慧医疗服务，探索新的药品营销模式。

2 移动互联网时代药品营销面临的挑战

目前我国多数医药企业实行的是以获取药品差价为动机的传统线下营销方式，这种过于看重企业自身利益而无视消费者需求的营销模式在移动互联网时代必然难以奏效。移动互联网时代药品营销面临巨大挑战。

2.1 原有的营销优势可能会成为营销劣势

医药企业经过多年努力形成了遍布全国的销售网络和上规模的销售队伍，但这些营销网络和队伍优势在移动互联时代反而成了包袱，约束了医药企业线上线下营销布局。如果医药企业处理不好线下与线上利益关系，可能会引发价格冲突。

2.2 复杂的利益博弈使药品营销变数增大

国家对医药行业监管向来比较严格，国家对药品网络营销的支持力度也不明显。以药养医现象长期存在，如果药品网络营销规模较大，必然会撬动部分人的利益，各种利益冲突往往会阻碍医药企业开展网络营销。

2.3 远程诊疗和用药指导亟待突破

尽管药品网络营销的市场前景很美好，但居民普遍缺乏基本的药学知识，不具备自主辨症能力，往往不敢贸然购药。因此，如何提供高效的病症网络咨询和远程诊断，提供用药指导是药品网络营销需要解决的关键问题之一。移动互联网倒逼医药企业调整过去的营销模式，但多数医药企业对营销模式的互联网化止步于简单的渠道叠加，没有进行深度融合导致营销成本增加却未能取得预期效果。部分医药企业受制于成本和技术约束而导致线上线下经营严重不均衡，其根本原因在于未能在满足客户需求与控制营销成本之间找到平衡点。

3 基于4D模型的药品营销策略选择

随着对制药企业的反腐和医药分开等措施的推出，药企在中国的黄金时期已过。在各地政府进一步严控医药代表进入医院的前提下，药企也在改变自己的营销思路。随着营销环境的演变，营销理论体系经历了从4P到4C、4R的发展历程。在移动互联网时代，企业营销环境发生了翻天覆地的变化，药品营销模式优化可以采用4D营销模型来展开。

3.1 客户需求

传统营销模式下消费者被动接受药品信息，企业也很少倾听其对药品营销的建议，从而致使药品销售难以达到预期效果。医药企业营销就必须了解客户实际需求和倾听客户意见。

3.2 动态沟通

移动互联网打破了医药企业与消费者之间的信息不对称格局，消费者获取药品信息相对全面且容易，会因服务、价格、态度等因素影响而转移购买其他品牌药品。因此，医药企业要想减少客户流失，就必须建立与客户的动态沟通机制，建立起互相需求、利益共享的纽带。

3.3 价值传递

医药企业在制定营销策略时要优先考虑如何将药品的各项价验需求，把营销渠道简化为医药企业与消费者之间的直接联系。移动互联网经济时代的到来对传统医药行业冲击最大的是要求医药企业能够满足消费者个性化的消费需求，快捷、方便是移动互联网经济市场中消费者的唯一诉求。医药企业应尽可能满足客户要求，提高客户的参与感和存在感，最终实现医药企业与消费者合作共赢。

4 数据决策

数据充斥着整个互联网，消费者的年龄、地理位置、购物记录等多种信息都会在其上网过程中以不同的方式被记录下来。医药企业合理利用这些信息就可以分析消费者购买行为倾向，从而为制定合理的营销策略提供数据基础。

参考文献

[1]陈娟.老年人应用互联网的动因、特征及中国老年互联网产业发展研究[D].河北师范大学，2005.

[2]马骥，于君美，王雪润.把握专业定位明确培养方向——高职“药品营销”专业教学计划改革初探[J].卫生职业教育，2003(2).

[3]秦勇，袁红霞，李明晖，于洁.非处方药品消费者信息搜寻行为的实证研究--以天津地区为例[J].商业经济，2009(12).

[4]常悦，周戈耀，田海玉.新医改下贵州省药品生产企业的营销现状及对策研究[J].中国卫生事业管理，2013(8).

[5]郑银丽，相秉仁，赵国明.关联规则技术在医药零售业药品营销组合中的应用[J].医学信息学杂志，2011(4).

作者：时东秀

第4篇：移动互联网时代营销

移动购物生命周期的6大关键

在移动购物生命周期的6 个明显不同的阶段中，营销人员有机会促使移动购物用户注意到他们销售的产品，同时影响这些用户的购买行为。

1.预购阶段。移动购物用户在这个阶段主要进行思考、研究。在考虑是否要去商店购买商品前，消费者会使用它们的智能手机和平板电脑来研究商品。移动终端是一种拉动的媒介，而不是推动的媒介。这意味着与将信息通过电视媒介推荐给消费者不同，营销人员必须根据特定消费者的时间点、心智模式和所处位置来决定产品信息的位置，从而使得这些信息能够被消费者读取。

2.在途阶段。这个阶段存在于消费者去商店购物或者外出办事时。有了新的基于位置的营销能力后，营销人员能够利用例如智能手机定位之类的信息，向已选择接收有价值信息的消费者发送高度精确并且相关性强的信息。营销人员必须通过给消费者创造价值来促使他们在相关的手机App 上分享位置信息。

3.在店阶段。这个阶段发生在实体店内。在互联网的早期拓荒时代，实体店对于生意而言是一个负担，因为在线零售商能够直接向消费者销售，相关费用更低。当一些零售商因为固守实体状态正在失去识别移动购物用户并与他们互动的机会时，其他竞争对手恰恰正在利用互动能力做这项工作。

4.决策阶段。当消费者实际接触他们考虑购买的商品时，这个阶段就到了。通过移动互联产业所称的精确营销的手段，营销人员能够利用多种技术手段一边与消费者实时互动，一边保持实时定价的能力。比如说，一些消费者在经过一件特定商品时能接收实时的优惠信息，比如说，一件商品正在打折。每当一批商品被售出，根据库存记录和价格记录，在下一批顾客到来时这批商品将恢复原价。消费者可以用智能手机扫描商品并且通过一种易于使用的先进技术来进行现场比价。

5.购买阶段。这个阶段给营销人员提供了最后一个影响购物者的机会。由于企业将更多的移动自校验选项和移动能力纳入到销售系统，报价和还价过程可以在实际购买和结账过程中呈现在消费者面前。像宝洁和卡夫食品这样的公司，他们正处在探索如何在这个关键点发挥更大作用的早期阶段。

6.售后阶段。这个阶段发生在实际购买商品后。在这个阶段消费者通过移动终端与朋友或者同事交换他们最近购买的商品的照片、视频和信息，同时不断地接收并且反馈信息。这对于营销人员的挑战是，如何在这个交流阶段挖掘价值。各种品牌都已经或将正计划成为移动购物生命周期的不同阶段中不可或缺的部分，我们将在下面的章节中具体讨论这一点。一些公司已经或将在这六个方面积极行动，而有些公司只有有限的行动。在某些情况下，由于受到营销人员的影响，一个消费者可能从购物周期的某一阶段直接跳到实际成交阶段，这点我们将在后面详细介绍。

移动战略，一个品牌的核心

落实移动影响力的方法就是，对移动战略进行一些调整以使它与公司的其他渠道相协调。尽管从逻辑上讲在很多公司移动战略活动总是从研发阶段开始试验，可下一阶段就需要移动战略进行实践。移动影响力的领导者并未把移动战略作为其他渠道的补充，而是将它作为公司战略的整体的一部分。

安德鲁 科文(Andrew“Drew”Koven)在写作此文时是刚加入Guess公司的电子商务部门副总裁，他的团队从事IT 业务、零售商店业务以及营销业务，引领公司移动和数字战略方向。科文对移动战略并不陌生，在早些时候，他是史蒂夫 马登(Steve Madden)公司的电子商务和消费者体验部门总裁。他极力推动这家时尚公司的文化转型，将多个渠道整合为一个整体，并以客户为中心。他有丰富的数字交互经验，曾担任梅利莎&道格的数字营销主管、在线从事食品杂货业的先行者ShopLink 的企业发展和客户关系管理部门副总裁、

1999年FreshDirect 公司的首席营销官。科文在Guess的工作是管理公司的电子商务、数字营销和客户服务业务，包括领导一个管理多个品牌和网站的团队。他负责协助制定长期战略以及使数字对贸易产生最大的影响。科文说：

移动战略正在成为一个品牌的核心，因为消费者拥有前所未有的获取信息和分享信息的能力，并且拥有工具来使用这些信息。我在Guess 的工作集中在与我的同事一起工作，以确保客户感受到卓越的体验。

一些顶级品牌目前的移动战略与之相符。我一直把电子商务和数字移动战略看成是直接吸引消费者的渠道。将高接触性的零售商店环境中的最好的做法衍生到每一个方面，并且协调性地为数字时代的个人服务，而这正是成功的关键。总之，让你的品牌活起来!

站在品牌的代言人和消费者的角度来说，移动战略支撑消费者对透明性的需求。它把消费者的需求摆在了首要和中心的位置。时间最终会说明一切，但是从我的经验出发，公平地说，为了有效地和对手竞争，不能在长时间内对不同渠道持不同的态度。但这并不容易。这需要几个部门的大量工作来达到和保持一个正确的状态。

从我的经验来说，你必须思考并计划着使不同事物以无缝化方式一起工作。这需要耐心、集中精力并保持开放的心态。在一个多渠道的环境中，事情可以变化地非常快。若一家公司有自己的专卖店、批发合作伙伴和网站，它的合作伙伴也有自己的店面和数字部门等等，那战略性思维和及时的行动就十分必要了。市场营销、零售门店营运和IT 团队需要分别参与到消息收集、执行和系统集成中来。与我早年在移动方面所做的工作相比，最大的变化是，今天所有人都做好了知识准备去进入一个多渠道的世界，这非常惊人!

因此，我的工作就是形成一个团队并不断将团队作为战略计划和执行过程的一部分进行调整。不要觉得这很简单，这需要大量的工作。

我要谨小慎微，以避免在移动端和桌面的信息架构的重要性和出发点上形成太长距离。我发现最好的产品是品牌美学和易用性的结合。我的经验和位置设定都是从消费者体验的角度出发的。

我想消费者会逐渐分成两个阵营，在实体店购物的阵营和在网上购物的阵营。现在我使用互联网帮助在商店购物，换言之，移动终端改变了数字产业。今天的每件事都是相辅相成的，这使得消费者、与他相同的那些人和品牌商共同在决策方面合作。当你将能够迅速推出产品，并迅速将得到反馈的社会成分加入其中时，它不仅会变得更加强大，而且会变得更加有趣。

我进入移动产业如此之早并十分积极的一个原因是，我从来没有把移动渠道看成是与其他零售渠道相隔离或割裂的单独渠道。我总是把它看成是人们研究、沟通交流和购物的一个自然产物。我从来没有认为这是一个割裂的渠道。我从来不认同网络和实体店的鸿沟，并总是尝试跨部门协作和创新。一切事业都起始于构想。

有一个我经常扪心自问并询问别人的哲学问题，“为什么我做同样的事情但在不同渠道的表现却完全不同。换句话说，为什么对不同的消费者我得用不同的方式呢?”所以，如果我拥有一个有着优秀外观和产品的商店，我想我会使所有渠道保持一致，不管这些渠道是数字渠道、实体商店、批发商还是其他什么。另外，我还把每个渠道看成是连续统一的。如果愿意，你就能够在不同的渠道投入足够的创造力、智力和情感。这样就能够获得成功。零售商店渠道仍然实现了85%到90%的业务收入。由于多渠道的零售商负责管理品牌和客户关系维护，我们需要确保不管在哪个地方、不管消费者接触到什么信息、不管消费者是不是在实体店购物以及不管他们选择使用哪种购物工具，我们的反应都必须十分敏锐。在移动购物生命周期理论中，将移动渠道连接到整体营销计划中的企业会有优势。越来越多的消费者在不同的屏幕中切换，无论这些屏幕是电视、个人电脑、平板电脑还是智能手机，而企业需要提供一个相似的积极体验和价值。

移动全球化

手机普及程度远超电视或者台式机，这成为了一种全球性的现象。在有些国家人们由于没有电脑所以从来没有机会使用互联网，但是通过手机他们有了使用互联网的机会。手机的用户数量已经超过了60 亿并且仍然在增长中这给很多市场营销人员提供了巨大的机会。看看这些统计：

● 全球超过20 亿人口使用互联网。

● 在发展中国家，只有20% 的居民能够接入互联网。

● 70% 的发达国家的居民能够介入互联网;在冰岛、荷兰、挪威、瑞

典超过90% 的人口能够接入互联网。

● 仅仅在一年内，印度增加了1.42 亿移动互联网用户，是同年非洲用

户增加数目的两倍，超过了阿拉伯国家和欧洲国家的增加数目的总和。

● 移动电话普及率提高最快的国家是巴西、哥斯达黎加和哈萨克斯坦。

● 新增发展中国家用户超过了新增移动用户的80%。

移动影响力的领导者了解这些统计数字的重要性并且重视全球在移动方面的先行者。100多个国家和地区的手机普及率已经超过人口总量。

越来越多的移动设备将获得更多的互联网入口和更快的速度，而其中一些市场比其他市场增长快。移动运营商们都发现，移动宽带是他们收入增长最快的业务。根据美国市场研究公司的预测，移动运营商的收入在2016 年将达到9 760 亿美元，其中主要部分来自移动宽带。这意味着移动消费者将享受更快捷的服务，而到2016 年全世界40% 的手机用户都将享受移动宽带服务。根据市场研究公司的研究结果，增长率最高的地区是亚太地区和拉丁美洲，而欧洲、非洲和中东地区呈现小幅下降趋势。

第5篇：移动互联网营销方案

企业营销首先思考的定位问题!!核心产品定位、核心竞争力定位、目标客户定位、核心关键词定位、商业模式定位

移动互联网营销起点：

企业定位评估

一：我的核心优势 ----- 核心优势定位

二：我能提供什么 ----- 核心产品定位

三：我的需求是什么----目标客户定位

四：我是谁-------品牌定位

怎样能更专业、精准定位呢??是否有专业的平台

第6篇：移动互联网营销：App成移动互联网重要入口

移动互联网营销专家单仁合强从艾瑞最新调查数据发现，2011年，在以巴西、印度和俄罗斯为主的新兴市场国家中，每天使用智能手机通过App访问移动互联网的新用户和成熟用户占比分别为63%和75%。可见，在这些新兴市场国家，App已成为智能手机用户访问移动互联网的重要入口之一。

移动互联网营销专家单仁合强认为，智能手机的快速普及、巨大的潜在用户、触摸屏的高效体验等因素酿成了App在这些新兴市场国家成移动互联网重要入口之一，不仅是在这些新兴市场国家，在中国，App也已成移动互联网重要入口之一。2011年6月22日，App下载量报告称：中国成为仅次于美国的第二大市场。

正因如此，APP的价值已被移动互联网巨头所重视。搜狐已经采取了相关的措施，千方百计想通过APP在移动互联网营销领域抢占先机。目前，搜狐新闻客户端已经拥有超过2000万用户，已处于市场领先位置。此外，搜狐也在不断提升其浏览器的性能，力求追上基于操作系统的客户端APP，让用户在浏览网页时获得APP级的体验。行业人士指出，“搜狐在力推新闻客户端的同时，以改版的手机搜狐网布局HTML5，使得手机搜狐与搜狐新闻客户端成为搜狐在移动互联网领域布局的‘双子星’。借此保证搜狐的优势内容在第一时间覆盖最广大的移动互联网用户。

综上所述，可见APP化已经成为移动互联网的最大特点， App成为智能手机用户访问移动互联网的重要入口之一已是不争的事实。对此，移动互联网营销专家单仁合强表示，对广大中小型企业而言，利用好APP这个移动互联网的重要入口就意味着能抓住新的发展机遇!

本文由单仁合强 http://app2biz.com/编辑，转载请注明

第7篇：课题：移动互联网与内容营销

——记于2014年6月23日星期一 漂流大神原话记录：

首先 移动互联网的概念 相对来说 我个人意见 其实对于落地经营的商家最有价值 原因是 很简单 店是定的 人就是动的，所以才要讲移动互联;如果反过来是淘宝店 店本身就是网上的 人移动还是在家里宅 其实意义不是很大

那么 另一个最近很红 可能都红到过气的概念 就是内容营销 用北京海淀土肥圆的理解来看就是相对传统广告把浓妆艳抹地脸给你看 内容营销指得是 将内在表现给你

举个例子 如果营销是相亲 传统广告就是一张写真照片 内容营销就是把QQ空间和日记给你看 让你感觉到这是一个多么贤良淑德秀外慧中的女纸

是不是真的把从三岁到二十七岁的日记给你看了 其实不重要 重要的是 一种坦诚相见放下防备 让你走到我内心深处去体验和观察的态度

不能把消费者当傻子 但是如果你把他们都当和你智力相当 你也错了 因为世界太大时间太短 匆匆人生有几个人逗比会把一款产品研究到底 即便有 相信我 他们的人际关系也不会太好

真正别人追捧的所谓达人 其实也多半是抬轿子吹号子的 我有个同学 兽药博士 我们都不

和他吃饭的 不能问 忍不住问一句 这一桌饭就别吃了

那为什么 要把移动互联网和内容营销联系在一起 是因为移动互联网的形成 真正为移动营销奠定了内容传输的环境

举个例子 我们现在正在一个鸟不拉屎的省份 推进一个移动互联网内容营销现代化传媒富媒体3D立体传播整合营销的方案

简单说 就是个地铁站的广告牌子中装上WIFI

你到西直门了 西直门的一块地铁灯箱 提示你请链接“WIFI--嘉茂影城，免费拿优惠，玩友谊，看大片” 玩游戏

你连上一看 需要用微信号订阅嘉茂影城的订阅号

订阅上 1 游戏-特2的一个游戏 但是有积分，积分连续在榜首1周的时间，送一张特价电影票 2 电影预告片+优惠券 超快速 几秒钟就下载一个1080的2分钟预告片

整套系统和外网唯一的通信就是订阅微信号

电影预告片是存在内网服务器上的 随便下 速度快

这就是 移动互联网和内容营销的结合点 当然本地内网WiFi不算事严格意义上的移动互联网

技术上提供了短时间内传输大文件的可能 人在一些场所 总是闲得厉害的 无论是玩游戏的驱动 还是拿优惠券或者看预告片的驱动 都让一个原本很传统的平面灯箱 成了一个数据营销平台

我不敢说 无聊看了预告片的人有多少会去旁边看电影 但是在成本没有增加多少的前提下，一天向外发放了几万次电影预告片 吸收了数千微信粉丝

相信所有做广告的人 都能够感知到其中的销售价值

传统媒体 因为媒体和受众 永远是一击即离的关系 所以我们要 露 亮 透

但是在移动互联网环境下 一个对你有喜好的消费者 可能一整天都泡在你的微信号 QQ空间 微官网上

所以说 内容营销的春天刚刚到来 等3G4G50G的费用更低 那才是真正爆发的时候 到时候 你是做西餐的 你和旁边的火葬场不对是电影院合作 传输厨师烹饪的视频找个西欧的男子 一水法国厨师制服 做饭那叫一个细致 切个胡萝卜跟捏费列罗似的

内容 就是把里子给别人看 人的潜意识 相对会认为你是真的 起码比面子真

你是城管 你拍一个微乳雄壮的海报 敬礼 誓死保卫人民不受小商小贩毒害

或者 拍一个视频 找四十几个人 轮着扶老奶奶过马路 那个老奶奶都要累死了 可是还是会有很多人觉得好有人情味啊

第8篇：移动互联网与互联网营销课程

【课程背景】

互联网江湖风起云涌，群雄并起，BAT三国厮杀，席卷金融、教育、传媒、医疗、交通、运输等行业，已经殃及很多传统企业。越来越多的行业被卷入这场战争之中，跑马圈地，唯快不破。且看：

2011微博诞生让新媒体瞬间黯淡 2012微信让电信运营商很受伤 2013余额宝令银行家不安

2014移动互联网战火还会燃烧到哪呢?

以万科为代表的房地产公司已看出战势倪端，开始去互联网公司取经。在这个潮涨潮落的世界里，权力、资源、声望、金钱，“神马都是浮云”，无论你是一头大象还是一只蚂蚁，都有可能一着不慎，黯然离场。 穷则思变!

李嘉诚说：“移动互联网是一次新的商机，每一次新商机的到来，都会造就一批富翁。在浪潮和趋势面前，谁先改变观念，谁就拥有了市场。”

张瑞敏说：传统企业走到尽头必须互联网化转型。

王健林说：互联网对传统行业的冲击这是趋势，可能今后所有行业都要互联网化，这是趋势，我已经有一个认识，今后所有行业必须互联网化。

郭广昌说：未来能够生存的企业，都是懂得把传统产业融入互联网的。

刘永好说：新型的互联网的格局正在冲击到传统的产业，互联网冲击了零售，互联网冲击了制造业，互联网甚至冲击了我们所谓高富美的银行业，互联网的金融势头非常猛，我们银行感觉到极大的压力，我们怎么办?

上海交通大学移动互联网与互联网总裁EMBA高级研修班企业转型升级必修课

【课程特色】

实战讲师：由国内外知名移动互联网与互联网成功企业实战高管组成师资团队

系统学习：从战略、组织和业务层面进行系统学习、深度理解互联网思维与企业战略转型

内容创新：从思维创新、模式颠覆、客户体验、管理运营、品牌营销、团队建设等实操层面为大家分享一线的实战经验和方法。

项目投资：对学员优秀项目进行众投，多方合作，实现学员共赢。

高端人脉：高质量的人脉网络，帮助传统企业解决互联网转型面临的有限难题。 互动晚宴：每次课均有分享晚宴，深度交流互动，增进学员感情。

【招生对象】

有梦想，有强烈创新愿望，立志不凡的金融业(银行、保险、证券等)、旅游业、餐饮业、零售业、批发业、连锁酒店业、制造业、出版业、物流业、房地产业、通讯业、科技业、电子商务业、医疗业、印刷业、建筑业、传媒业、娱乐业、影视业等各行各业董事长、CEO、总裁、总经理、股东、产品经理、新媒体传播人、现代相关服务业机构负责人、科技园区、投融资机构高管、政府官员等致力于向移动互联网拓展和转型高端人士。

【学员构成】

一期学员构建全面协作融合的班级平台，67%学员来自传统行业，12%学员来自互联网及电商行业，12%学员来自市场营销、新媒体等相关服务行业，9%学员来自政府、园区及投融资等相关机构。

【课程内容】

思维篇：传统思维转变移动互联网思维 1.移动互联网特点 2.移动互联网思维模式

3.传统企业移动互联网思维模式转变

趋势篇：发展趋势与国家政策支持 1.传统企业发展转型与移动互联网对接 2.社会变革与国家对移动互联网发展政策 3.移动互联网技术应用与社会发展趋势

盈利模式创新篇：企业盈利模式创新 1.企业盈利模式创新 2.移动互联网经济下盈利模式 3.传统企业移动互联网时代盈利创新

商业模式创新篇：移动互联网时代传统企业商业模式创新 1.移动互联网时代企业业态 2.成功传统企业商业模式案例分析 3.传统企业移动互联网时代商业模式创新

电子商务创新篇：企业电子商务创新 1.移动互联网带来的电子商务新发展 2.传统企业电子商务转型策略 3.传统企业电子商务运营管理

投融资篇：移动互联网时代投融资管理 1.移动互联网投资策略

2.移动互联网创新企业融资及政府扶持政策 3.传统企业借力移动互联网投融资

营销篇：传统企业移动互联网营销转型 1.企业自媒体与品牌运营 2.传统企业移动互联网营销创新 3.微营销客户关系管理

互联网金融篇：互联网金融创新 1.互联网金融之P2P 2.互联网金融众筹 3.互联网金融与数据征信

管理创新篇：移动互联网时代企业人才管理 1.组织架构变革 2.培训与绩效体系创新 3.移动互联网时代企业文化疏通

成功案例篇：移动互联网成功案例剖析 1.传统企业移动互联网运营研讨会 2.传统企业对接移动互联网团队落地方案 3.传统企业与移动互联网项目对接落地

【讲师顾问团】

部分课程导师及论坛嘉宾：

马

云

阿里巴巴集团主要创始人之一。曾任阿里巴巴首席执行官，一手缔造了电商帝国，是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。2013年5月10日，马云正式卸任阿里巴巴集团CEO一职。11日宣布成为大自然保护协会(TNC)中国理事会主席。

雷

军

现任金山软件公司董事长，小米科技CEO，著名天使投资人，武汉大学名誉教授，全国人大代表，2012CCTV中国经济人物新锐奖。曾任金山公司执行董事及董事会副主席。雷军投资的企业超过20多家，包括凡客诚品、卓越网、乐淘、拉卡拉、多玩网 、UC优视。

于

刚

1号店董事长，联合创始人。1号店现已拥有2400万注册顾客。2011年获得《中国企业家》21世纪未来之星第一名，2011年也获得德勤“高科技、高成长亚太区500强”第一名。2012年，获得国际ECR协会“高效消费者响应”亚太区金奖。2013年1号店销售额115.4亿元，进入了年销售额超百亿元的电商阵营。

陈

瑜

淘宝大学副校长，淘宝大学网商MBA资深讲师;阿里集团认证内部高级讲师;阿里巴巴初创一百名员工;美国NLP大学认证NLP高级执行师、NLP导师。

姜皓天

北极光创投董事总经理，管理十亿美金。2006年6月加入北极光创投，负责德比软件、安全宝、开心网、触控科技、艺动娱乐、玛萨玛索、维络城、易联互动、觅我信息等项目的投资和管理。

邱道勇

网络新经济研究者、中国电子商务协会专家、云营销论坛联合发起人、《微信改变世界》作者。先后参与或操盘名望一族化妆品、恒基伟业商务通、《陆游天下》杂志、摩登王电池、摩森导航、央视《奋斗》、德生科技等，创造一系列经典的成功案例。中国网络营销案例的操刀者和设计师。

张

川

天使投资人，致景投资合伙人。曾在天猫(淘宝商城)软百货高级总监，京东商城百货食品采销部副总裁，麦德龙(中国)现购自运有限公司发展采购经理，沃尔玛(中国)有限公司采销部采购经理，埃森哲咨询等国际公司工作。

周卫华 资深媒体经营人，凤凰无线华东区总经理。曾任职于南方报业传媒集团，长期负责媒体广告经营、商务编辑团队管理，从传统的主流平面媒体开始，逐步涉猎户外新媒体、互联网、移动互联网等多种媒介传播形态，具有全媒体战略思维和营销理念。

章苏阳

IDG资本合伙人，管理总金额达14亿美元的风险基金。IDG资本投资百度、腾讯、土豆网、当当网、搜房网、3G门户、网龙(中国)公司等互联网及无线应用，覆盖初创期、成长期、成熟期、Pre-IPO各个阶段，投资规模从上百万美元到上千万美元不等。

杨一夫

人人贷联合创始人，金融学硕士学位。人人贷互联网信贷服务平台，2013年底，人人友信获得挚信资本领投的1.3亿美元A轮融资。曾创立国内专注于个人金融服务的人人友信集团。

徐茂权

自由撰稿人。鸿道营销合伙人、深山老林顾问、中国北京国际文化创意产业博览会艺术中国项目核心策展人。三次参与《CCTV中国经济人物》撰稿。著有《网络营销决胜武器——软文营销》，电子工业出版社出版。

陆宗慰

财经道合伙人，历任网络中国上海COO，成功引导新华财经在日本上市，成为第一家在日本成功上市的中国公司。

钮

钢

中国电信集团号百信息服务有限公司副总经理，受聘为中国互联网协会网络应用与创新委员会委员，上海市浦东新区科协第三届委员会委员，中国电信集团B阶内训师。

傅志勇

艾瑞咨询集团(艾瑞网iResearch.cn，中国新经济门户)，任总监、总经理、独立顾问。 先后任职于：益普索中国(法资IPSOS，全球TOP级咨询集团)，任研究员、高级研究员、咨询经理;新蛋中国(美资Newegg.com，美国TOP级B2C电商网)，任研究经理、研究总监。

李

涛

果壳电子首席营销官，并担任陈晓先生创办的新沪商集团的合伙人顾问。零售与互联网实战营销专家， 他从学生时代开始创业，99年创建当时中国最大手机B2C网站5291，后被易趣收购。

【精彩回顾】

【学员评价】

民营五百强企业江苏圣客朗集团董事长陈钦林：“每个企业发展阶段不同，想法也不同，遇到的问题也不同，我们带着自己的梦想来到交大移动互联网总裁班，就是为了解决移动互联网时代给企业带来的冲击问题，再次实现企业发展腾飞。来到这个班级学到了新的思路，结识了新的朋友，也对接了新的资源，和同学们一起探讨和尝试新的商业模式，在这个班级收获很大。”

国内最大物流设备供应商德马集团董事长卓序：“移动互联网时代给企业发展带来机遇也带来挑战，掌握趋势，顺势而为才能不被淘汰。移动互联网总裁班是我们了解时代趋势，零距离接触移动互联网的最好的平台，这里的老师都是互联网行业中最棒的人士，他们成功的经验和颠覆性是思维值得学习。”

最大道路汽车救援企业北京大陆汽车俱乐部董事长王蓓黎说：“交大移动互联网班课程远远超出预期，从课程内容、师资、还有这里的平台都很好，对我们企业发展帮助很大。

专注指纹识别应用十余年开始做指纹手机的上海力盛生物(识别)科技公司董事长林文桂：企业发展转型就要学习，我个人在交大学习了很多课程，上这个移动互联网总裁班我的内功提升了十倍。在这里有名师指点，这里也是我企业创新外脑，更是我们企业跨界合作的最好的平台。

【增值模块】

实战案例：组织学员考察业界知名企业的现场学习交流活动：比如：腾讯、百度、阿里巴巴、搜狐、京东等业界知名企业，或将邀请马化腾、李彦宏、马云或其企业高管与学员巅峰对话;

移动课堂：本课程还将选择日本、韩国、台湾、香港、深圳、北京等中心城市作为移动课堂，走访知名企业和学员企业，研讨实际案例，和当地政府相关经济和信息部门进行交流，了解更多政策和项目信息，培育广泛的政商人脉;

项目对接：移动互联网博览会、不定期举办天使/VC的项目路演推介会，学员企业间进行项目合作与对接;

其他收益：

1、可申请加入长江会移动互联网CEO俱乐部，最大限度地拓展移动互联网人脉资源;

2、为学员及所在企业提供移动互联网、移动电商等方面的咨询服务;

3、优先参加交通大学举办的各种学术论坛活动。

【学习安排】

课程时间：学期九个月，每月集中2天上课(周

六、周日)，共18天课程。期间穿插精品沙龙、移动课堂、户外拓展等课外活动。

上课地点：上海交通大学徐汇校区(上海市华山路1954号)。

学习投资：学费：58,800元/人(含教学费、讲义费、茶点费、证书费等);报名费：500元/人;食宿费、交通费自理，移动课堂费用另计。

证书颁发：学员完成研修班所有设置课程的学习后由上海交通大学颁发《上海交通大学移动互联网与互联网总裁班EMBA课程结业证书》。证书配有上海交通大学钢印、红印、统一编号，由上海交通大学存档。

【报名流程】

1、提交报名表：学员向上海交通大学继续教育学院提交报名申请表;

2、学校审核：学院对学员提交的报名申请表进行审核;

3、学校发录取通知：审核通过后，向学员发出《录取通知书》;

4、缴纳学费：学员在规定的时间内缴纳学费，并办理相关入学手续(提交身份证及学历证明复印件，二寸彩色照片四张);

5、通知上课安排：上海交通大学收到汇款底单后统一发出《开学通知书》发课程表及报到上课事宜。

【联系方式】 联 系 人：许老师 报名电话：021-62360308 邮

箱：zs@sjtue.com 网

址：http://

地

点：上海交通大学徐汇校区(上海市华山路1954号浩然高科技大厦7楼)(200030)

【精英学员】(一期)

陈钦林

职

务：董事长 公司名称：圣客朗集团

公司简介：圣客朗集团作为我国最早一批从西方引进“虚拟经营”模式的企业之一，经过多年发展已经拥有“圣客朗”、“鳄帝”、“丹虎”和“金老人”等多个著名品牌，是中国名牌产品、国家免检产品国家质量标准“一等品”、全国民营企业500强，全国服装行业“双百强”、中国连锁百强、江苏省名牌产品、江苏省著名商标、江苏省知名商号、常熟市轻工百强企业及信用AAA级企业等。公司下设有两家酒店，三家房地产公司，全国500多家专卖店，拥有员工逾1000名。

林文桂

职

务：董事长

公司名称：上海力盛生物(识别)科技有限公司

公司简介：上海力盛生物(识别)科技有限公司是全球唯一一家专业从事瑞典Fingerprint Cards AB(简称FPC)生物识别技术指纹芯片在中国大陆的销售、经营与服务的公司。公司拥有的指纹芯片技术产品，为面状指纹传感器销量最大的公司，已是指纹芯片行业领头羊，为瑞典FPC全球每年业绩第一的公司，备受FPC关注。

卓

序

职

务：董事长 公司名称：德马集团

公司简介：浙江德马科技有限公司是国内最一大物流自动化分拣、输送设备提供商，公司设有现代物流技术研究院，长期致力于输送、分拣前沿技术和关键设备的研究与开发，成功地完成了多个国家级重大新产品;多个国家级重大火炬项目;多个国家重点创新基金项目，是国家重点高新技术企业，全国专利示范企业，被《福布斯》杂志评为中国最具成长性企业。

王蓓黎

职

务：董事长兼CEO 公司名称：北京大陆汽车俱乐部有限公司

公司简介：著名的汽车后服务市场汽车道路救援行业管理专家，现任中国第一家汽车俱乐部北京大陆汽车俱乐部(简称CAA)董事长兼CEO，也担任中国旅游车船协会全国房车协会副会长，中国汽车流通协会汽车俱乐部分会副理事长。因其对汽车俱乐部、汽车救援行业管理与服务模式的不断创新而受到行业内外的关注和赞誉，被誉为“中国汽车后市场道路救援行业的铿锵玫瑰”。

【课程预告】

2014年6月21--22日易宝支付CEO--唐彬，北极光创投董事总经理--姜皓天。 欢迎报名学习

第9篇：移动互联网与广告营销——微信

移动互联网与广告营销

——以微信为例

一、查找附近的人：【基于LBS的广告营销——草根式广告赚钱】

我们知道，基于地理位置服务(LBS)的超精准广告正在逐渐向手机渗透，并将最终为移动广告市场带来巨大商机。LBS能够通过移动终端和移动网络确定用户的地理位置，并能再确定使用者位置的同时，向用户推荐该地理位置附近能够提供的各种服务，例如位置签到、周边搜索、位置游戏和信息推送等。

倘若营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“附近的人”使用者足够多，随着微信用户数量的上升，营销人员可以利用这个免费广告位进行包括用户分组、地域控制在内的精准消息推送，最终实现高到达率的推广，除此之外，用户也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至是打广告。

·成功案例：【K5便利店微信签名栏新店推广】

营销方式：目前互联网广告的展现形式以泛媒介推广为主，基于该模式广告费用高，且有效到达率偏低。相比之下，基于LBS应用的位置定位模式，将使其广告推送做到相对精准投放，成本更低。通过地理位置定位，用户可以方便地查询附近的餐饮、购物、休闲娱乐等商户信息，同时还能下载商家提供的电子优惠券，查看消费者点评，购买团购券，以及通过手机签到获取商家优惠等。

K5便利店新店开张时，利用微信“附近的人”和“打招呼”这两个功能，成功把开业酬宾信息推送给附近的潜在客户。此次K5便利店利用微信签名栏营销对新店进行推广，活动相当成功。

二、微信消息推送：【互动式推送微信，精准营销】

一对一的推送比较适合客户服务，由于微信具有一对一交流和语音、视频通信的特性，因而从理论上讲微信很适合用于客户服务，此外，还可以进行销售促销，因为销售促销推送的是具体产品信息，所以一对一的精准推送比较有优势。但是品牌开公众账号还需要注意两点：第一，推送的内容质量要尽量高，用户体验也要尽可能好;第二，把握好推送信息的时间段和频次，频次太高会让人反感，频次太低会被人遗忘，而在不恰当的时间段推送营销效果也不好，所有务必要把握好推送时间。

·成功案例：【星巴克《自然醒》：互动式推送微信】

当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。

在微信公众平台的运营当中，星巴克堪称是最成功的典范，他们利用微信(以及线下的上千家门店)完成了大量的品牌与用户的互动，当中很多项目都给用户留下了印象。

三、二维码：【折扣式扫一扫——OTO营销】

将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。对企业来说，在微信中，用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。值得一提的是，移动应用中加入二维码扫描，然后向用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。类似的APP在应用超市中多到让你不知如何选择，而坐拥上亿用户且活跃度足够高的微信，价值不言而喻。

·成功案例：【大悦城微信：打造与消费者互动的优质平台】

2013年3月上旬，朝阳大悦城获得腾讯移动互联网微生活营销领航奖。作为北京唯一

上榜的购物中心，朝阳大悦城自2012年7月与微信微生活携手，共同开创移动会员体系，10个月后朝阳大悦城微信账号的粉丝达到15万，这15万会员中，有一部分是通过朝阳大悦城线下扫描加入，而另外的部分则是来自微信朋友圈分享、推荐以及其他线上形式加入。值得称赞的是，2012年7月1日，北京朝阳大悦城举行了开通微生活会员卡有奖活动。当时，朝阳大悦城的星巴克、西堤牛排、将太无

二、蜜桃餐厅等知名餐饮商家，Levi’s、玛花纤体、贝黎诗等近30家朝阳大悦城品牌商户成为商城微生活会员卡首批支持商家。

之后，朝阳大悦城举办了多场大型活动，如“哆啦A梦诞生前100年特展”、“开往春天的地下铁——几米异想之旅”，以及“百店新开，时尚升级”等。针对以上相关活动，朝阳大悦城都将微信账号作为首选互动平台对外发布包括图片、语音、文字在内的丰富信息，关注朝阳大悦城微信的用户，总是在第一时间即获悉朝阳大悦城的动态信息，这使得朝阳大悦城微信账号具备完善的信息发布功能。

四、微信公众平台：【互动式营销】

通过一对一的关注和推送，微信公众平台可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品信息、最新活动等信息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。可以说，微信公众平台的上线，提供了一个基于过亿微信用户的移动网站。通过发布公众账号二维码，让微信用户随手订阅公众平台账号，然后通过用户分组和地域控制，平台可以实现精准的消息推送，直指目标用户。接下来则是借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。

·成功案例：【凯迪拉克微信公众账号运营】

凯迪拉克的微信公众账号基本上每天只发1条信息，信息以图文形式的活动内容为主，但也曾发送过原本用在广播上的30秒左右的语音信息以及莫文蔚的广告歌曲。

运营一周的成绩：利用新浪微博和腾讯微博推过2次，拥有近470名听众。每条信息有20条左右的回复。也有听众会在微信上表达对品牌的热爱，整体还是非常有趣的。

2012年5月17日凯迪拉克推出#发现心中的66号公路#活动，其微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。其他的内容基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号发布实时内容，如2012年9月上海暴雨橙色警报时，就做了一个安全出行提醒。

五、开放平台+朋友圈：【社交式分享——应用营销】

社交分享在电商中一直是个热门的话题。微信除了异步通信的功能外，其4.0版本中“朋友圈”分享功能的开放，为分享式口碑营销提供了非常好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持以网页链接方式打开。 ·成功案例：【美丽说APP：微信开放平台应用营销】

2012年4月24日，美丽说宣布成为首批登陆微信开放平台的应用之一，美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。据了解，在用户使用美丽说APP时，可将自己喜欢的内容直接分享到微信中。与此同时，在使用微信时，用户也可以将美丽说中的内容分享给好友。由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，用户通过微信把一件美丽说上面的商品一个接一个不断的传播开去，达到社会化媒体上最直接的口碑营销。