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郑州市居民生活质量的调查与研究
摘 要：随着社会经济的不断发展，人们的基本生活需求已经得到满足，如何提高人们的生活质量及促进人的全面发展已经社会发展的新目标。本文主要针对郑州市的居民生活质量，从收入、消费、居住情况、基础设施及生活满意度方面进行了调查研究，分析了影响郑州居民生活质量的主要因素，并针对这些因素给出了提升郑州居民生活质量的相关策略。
关键词：居民生活质量;生活满意度;影响因素
一、引言
关于生活质量研究的国内外学者众多，不同学者对其的研究角度也不尽相同，一些学者是从某个领域或者某个地区的角度进行研究，一些学者则是侧重于生活质量某个方面的探索，由于生活质量所涉及领域较多，覆盖的范围较广，因此对它的研究应该综合所涉及的各个角度来分析，任何一个单一侧面的研究都是不全面的。针对于郑州市居民生活质量，本文在调查研究的基础上，从与生活质量紧密相关的居民收入、消费、居住情况、基础设施与主观生活满意度5个方面进行分析，既包含了客观方面也包含了主观方面，从而全面的分析居民生活质量，为提高郑州市居民生活质量献计献策。
二、郑州市居民生活质量调查
(一)居民收入调查
随着经济的不断向前发展，现郑州市居民每月的平均收入也有了一定程度的增长。现郑州市有45%的居民认为自己目前的收入较前一年有所增加，而认为有所减少的居民占20%，认为不变的占35%左右;其中对家庭当前收入表示满意的居民占45%，表示不满的占55%左右;认为当前生活水平较前一年有所提高的居民占40%，认为有所下降的居民占20%，认为不变的占40%左右;针对一年后居民生活质量变化的问题，认为会有所提高的居民占45%，认为有所下降的居民占5%，认为不变的占35%，另有15%的居民表示这无法预测。整体而言，本市居民收入还存在很大的上升空间，居民对于收入的满意度还不高。图1为郑州市居民收入状况表。站在性别的角度可以发现，男性收入基本上高于女性收入;从年龄角度来看28岁以下与48岁以上人群收入更低。
(二)居民消费调查
据调查，郑州市有超过30%的居民认为其消费水平有了大幅度的上升，消费支出的类型也更加多样，其中最主要的消费品包括日用品、住宅消费及子女的学费等，此外还有奢侈品消费如高档衣物、化妆品、汽车等，交通、娱乐、通讯等方面的消费。其中，日用品的消费比重为23%;子女学费支出比重为20%;住宅方面的消费比重为20%，包括居民租房;奢侈品的消费比重为6%;其他方面的消费比重为31%。进行粗略计算之后可发现，现郑州市居民生活的恩格尔系统大概为32.4%，相比于全国恩格尔系数30.6%要更高。由此可见，郑州市居民的生活比较富裕，但消费层次还有待提高。此外，就消费而言，郑州市居民对消费品的质量和物价水平都表示很不满意，成为影响居民生活质量的重要因素之一，数据显示，本市对于物价水平表示不满意的居民占35.6%，其多为收入较低的居民，虽消费品种类丰富，但受经济条件的制约，其可选择的空间还非常小。
(三)居住情况调查
近些年来，郑州市居民的居住条件得到明显改善。据调查统计，八成居民对当前的居住情况表示满意，两成居民对当前居住情况表示不满，这表明本市的居民的住房条件相对稳定。但不排除的是本市仍有5.3%的居民是居住在租住的房屋当中，还有5.4%的居民是居住在集体宿舍当中。这些居民的住房压力仍比较大，其稳定的住房需求未得到较好的满足。另外，本市住房面积低于90平米的居民约占70%，人均住房面积约为37平米，而据相关数据显示，我国人均住房面积为35平米。由此可见，本市居民平均住房面积要高于全国平均水平。对于住房环境，尤其是住房周围的生态环境方面，本市居民对于住房周围的生态环境表示满意的占三成左右，其余居民则表示“一般”或“不满意”。这说明，本市生态环境仍需作出进一步的改善。
(四)基础设施调查
基础设施包括医疗、交通、通讯等方面。据调查显示，现本市对医疗收费表示“不满意”的居民占71%，对药品价格表示“不满意”的居民占74.1%，由此可见，本市居民对于医疗服务存在诸多不满之处。针对交通方面，据调查，本市对交通状况表示不满的居民占47.1%，多数居民反映本市交通拥堵现象频繁，不少街道交通基础建设落后。而通讯方面则相反，本市通讯技术更新相对较快，通讯产业比较发达，能很好的满足居民的通讯需求。据调查，本市对通讯状况表示不满的居民占28%，其余72%的人表示满意或基本满意。由此可见，医疗卫生和交通对居民生活质量的影响较大。
(五)生活满意度调查
据调查，本市居民对于当前家庭生活状况表示“满意”的占78.9%，表示“不满意”的占13.1%，表示“一般”的占8%左右。其中，对婚姻生活表示“满意”的居民占80.5%，表示“不满意”的居民仅占5%，其余表示“一般”;购买支出方面则有20.1%的居民表示在未来的5年当中有购车计划;就业方面，居民表示“满意”的占45.3%，表示“不满意”的占7.9%，其余表示“一般”。由此可以看出，就整体而言，本市居民对其的生活质量还是比较满意的。
三、郑州市居民生活质量的影响因素分析
(一)不同行业收入差距过大
根据调查结果分析发现，本市居民收入水平虽有提高，但不同年龄、不同性别的居民其收入差距却比较大，而这种差距同时也体现在行业上，不同行业居民的收入差距也非常大。这种收入差距的加大不仅影响市场经济的发展，最重要的是影响了居民的工作观念，从而改变其生活方式，影响居民生活质量。
(二)消费情况
消费水平直接反映了居民的收入水平，消费层次则反映了居民的消费观念。虽然郑州市居民目前的消费水平有所提高，但其消费层次比较低，消费支出中比重较大的仍是基本消费需求支出，在娱乐、奢侈品消费等高层次消费方面的支出相对较少，居民生活满意度相对较低。另外，由于当地市场秩序的不完善及假冒伪劣产品的频繁出现影响了居民的消费心理和消费行为，使得居民对消费品质量感到不满，导致其生活质量满意度降低。
(三)居住环境有所欠缺
居民的居住环境包括住房环境及生态环境。现郑州市居民仍有住在租房及集体宿舍当中，没有自己产权的房屋，这在很大程度上减少了居民对于未来生活的信心，导致居民对现有生活质量感到不满。虽然现本市民的平均住房面积高于全国平均水平，但仍有部分居民的住房面积低于全国平均水平的，这在一定程度上会导致这部分居民的心理不平衡，使得居民对当前生活质量感到不满。生态环境方面，为追求经济的快速发展，很多企业忽略了对环境的保护，导致生态环境遭到破坏，而目前人们的基本生活需求已经得到满足，对于环境质量的要求正在逐步提高，开始更多的关注其住房周边的生态环境。因此，生态环境被破坏直接影响了居民的生产及生活活动，同时还威胁着居民的身体健康，必然会导致居民的生活质量下降。
(四)基础设施不够完善
基础设施的建设是否完善直接影响了居民的生活质量，同时基础设施也是居民获得舒适生活的保障。据调查分析，现本市医疗保障体系尚未健全，导致医疗服务质量较差，存在很多不公平的现象，同时“看病贵，看病难”等问题的普遍存在直接影响了居民的日常生活，必然导致居民对其生活质量感到不满。交通设施方面，现本市交通道路建设及相关配套设施尚未完善，交通存在拥堵现象，导致居民出行存在困难，使居民交通需求无法得到满足。基础设施与人的生活关系密切，它的不完善必然会给居民生活带来影响，从而降低居民生活质量。
四、提升郑州市居民生活质量的策略
(一)政策调控缩小收入差距
分析发现，收入差距过大是影响郑州市居民生活质量的重要因素，因此要提升郑州市居民的生活质量，就应发挥政府的宏观调控作用，加快发展经济，尽量缩小居民的收入差距。据调查，低收入层次的居民多为工薪阶层，提高其收入水平的最主要、最直接的方式便是提高其工资水平[1]。为此，首先政府应快速发展经济，为企业的发展提供良好的外部条件和发展环境，加快企业的壮大和发展，同时要创造良好的政策条件，鼓励创办私人企业和青年创业等;其次，借鉴其他省市的做法，发挥政府的带头作用，以增加机关及事业单位的职工的工资的实际行动来刺激企业给职工增加工资，从而提高本市居民的收入水平，尤其是提高低收入层次居民的实际收入;另外，政府还可根据本市的实际情况及地方特色，以国家宏观政策为指导，出台地方调资政策，采取相关措施以全面改善本市低收入居民的收入水平，同时政府还可深入分析资金分配制度、资产货币化改革、差旅费等，从这些方面探索提高居民收入的政策道路，从而提高居民的收入水平，缩小收入差距;通常来说，居民的受教育水平越高，其收入水平也相对较高，提高低收入居民的教育程度可有效提高其收入水平。为能让更多低收入居民的下一代接受良好的教育，政府可给予扶持和帮助，根据居民收入水平实施差别收费政策，从而减轻低收入层次居民在教育方面的支出压力。
(二)引导居民合理消费
现本市居民的消费水平虽然在不断提高，恩格尔系数也低于全国水平，但居民的消费层次却相对较低，多为低层面消费需求，与食品及居住消费支出相比，在发展型及娱乐型等方面的消费支出所占比重仍相对较小，这就需要引导居民合理消费，使居民的消费结构更加合理、科学[2]。首先政府要加强对企业和市场的监管作用，对企业生产的产品进行质量监管，保证产品质量合格，同时要充分发挥政府职能，维护好市场秩序，避免市场上出现假冒伪劣产品泛滥的局面;其次，政府及各组织要引导居民合理消费，加强对居民的思想指导，鼓励居民购买生产及生活以外的发展型消费用品，并适当为居民的购买提供优惠政策;另外，政府及企业要在不断发展的过程当中调整产业结构及产品结构，对商品价格实施稳定政策，提升商品质量并完善商品的售前、售中及售后服务，从而满足居民消费需求，提高居民生活满意度。
(三)提高居民居住水平，建立完善的环保体系
住宅是居民生活的基本资料，居住环境的好坏会直接影响到居民生活质量的高低，因此，改善居民的居住环境是提高居民生活质量的重要方面。首先，政府要发挥宏观调控作用，严格控制房价，建立多层次的住宅供应体系，以尽量降低居民的居住成本，保障居民的基本生活需求[3]。商品房建设需分档次，将高档商品住宅、普通商品住宅及低价位住宅进行相对分离，实施具有调节性的土地拍卖政策，减少普通商品住宅及低价位住宅的土地成本，从而将那些对经济适用房有诉求的居民逐步向普通商品住宅转移[4];加大经济适用房的建设，并严格审定其认购资格，从而细化经济适用的标准;针对廉租房，可适当放宽其申请条件，以满足在得到补贴却仍无法购买经济解困房的群体的住房需求，从而从根本上解决低收入居民的住房问题。其次，对于二手房市场，政府要进行引导并使其规范化，推动二手房市场朝专业化、品牌化、连锁化的道路前进，减少交易成本，拓宽交易渠道，从而加强现存房产的交易活跃程度。与此同时，还要注意建立完善的环保体系，以科学发展观为指导思想，坚持走可持续发展道路，为经济及社会的进一步发展提供良好的生态环境：不断加大本市的绿地建设，根据本市的实际情况及地域特色，创建具本市特色的绿地形式，同时适当加大住宅区的绿地面积，美化居民的居住环境;加大投入环境污染的治理，增加环保设施的投资[5];加强企业及政府处理“三废”的能力，广泛推广节能减排技术;还要加大环境保护的宣传力度，提高企业及广大人民群众的环保意识，从根本上减少环境污染的出现。
(四)加快基础设施建设
加快并完善基础设施建设，提高居民社会保障水平，满足居民更高层次的生活需求，同时还可使居民的闲暇生活条件更加充分。据调查表明，目前郑州市的环境状况、医疗设施状况、闲暇生活等方面的基础设施的建设水平已经严重影响了居民对其生活满意度的评价。因此，为提高郑州市居民生活质量，就需要政府须加大公共服务职能，不断增加财政在公共服务方面的支出，同时鼓励社会力量进行民间投资，全面加强社会基础公共服务设施建设，努力满足人们的需求;其次，政府需要定期对居民生活进行调查研究，分析居民对于生活条件的满足状况，同时利用分析结果对居民的交通条件、居住环境、医疗设施、通讯设施、闲暇娱乐设施等进行具针对性的改善;另外，还可根据郑州市的实际情况，围绕地方特色进一步完善区域规划，从而为居民提供更加良好的生活环境和社会条件。
五、结束语
居民生活质量与人的切身利益紧密相关，党的十六大就把不断提高人民的生活质量列为政府工作的重要目标和社会发展所追求的最高原则，党的十八大更是把科学发展观确立为中国共产党必须长期坚持的指导思想。由于居民生活质量的内涵非常丰富，随着社会的不断向前发展，提高居民生活质量必将是一项长期而复杂的工作。因此，在实际的工作当中，不但需要政府的宏观调控，而且还需要企业的共同推动，同时居民自身也要作出努力，提高自身的文化水平及道德修养，只有社会各界参与进来，居民生活质量必将得到提高。
参考文献：
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[2] 罗栋.城乡统筹视角下的中国居民生活质量研究[J].经济问题探索.2011(02)，pp.115-120
[3] 王俊霞.青岛市沿海小镇居民生活质量研究[D].中国海洋大学.2012
[4] 李月.有效经济增长与居民生活质量的提高[J].数量经济技术经济研究.2010(11)，pp.47-59
[5] 陈燕明.城市居民生活质量评价及影响因素研究[D].暨南大学.2011
作者：郭明利 白宝光
1、概述
郑州大学档案馆是由原郑州大学、郑州工业大学、河南医科大学(以下简称三校)合并后，于2001年正式建立的，现有6个全宗，12个档案门类，馆藏50000多卷，8名工作人员，每年各类档案进馆量5000余卷(件)，档案管理工作执行的是国家教委《高等学校档案工作规范》。
合校后档案信息资源的利用量较大，为了摸清合并后的郑州大学档案信息资源利用状况，掌握利用动态，增强利用服务的针对性有效性，提高利用服务水平，笔者对合并后2001年-2005年郑州大学档案馆各类档案的利用情况进行了调查。
2、五年馆藏档案信息资源利用统计
为便于统计，我们将高校12个门类的档案分为五大类，即：文书档案(包括党群类、行政类、外事类);教学档案;科技档案(包括科研类、基建类、设备类、产品开发类);财会类;其他档案(声像类、出版类、实物类、资料)。其统计内容包括：利用档案的类别、利用档案的对象、利用档案的目的。分别见表一、表二和表三：
3、馆藏档案利用的特征分析
3.1 利用类别相对集中。从表一的统计可见，教学档案的利用率高于其他档案利用率，特别是2003年、2004年两年教学档案利用率高于其他年度，其原因主要是因为2003年中组部下发通知，要求各单位对干部学历进行审核，因此出现了教学档案利用高峰。2001年、2002年处于合校初期，学校职能部门工作人员调整频繁，为保证工作的持续性，文书档案利用也有所增加。由此可见，高校档案信息资源的利用率，是由学校各项工作和社会需求决定的，掌握了这一规律，有利于今后的档案利用工作中，抓住主要矛盾，及时调整工作重点，做好信息资源的开发工作。
3.2 社会利用档案呈上升趋势。从表二可见，校内单位和个人利用案卷数量基本稳定，而社会上不管是单位、中介机构还是个人利用率增加较快。随着社会的发展与需求，高校的学籍档案成了社会利用的主流，毕业生利用曾经就读学校保存的学籍档案用于求职、求学、职称评定的人越来越多。社会上各单位和中介机构利用高校的学籍档案核查学历，认证文凭也越来越多，这说明人们的档案意识和法律意识不断增强，利用档案信息资源维护个人权益的意识也越来越强。但利用科技档案做科学研究的人却很少，仅占科技档案利用总量的0.58%.科技档案的潜能没有充分发挥，人们只对关系到自己利益的档案感兴趣，这不得不引起我们的重视。3.3 利用目的相对集中。从表三可见，无论是哪个类别，其利用目的都相对集中。例如，五年来教学档案提供利用8721卷次，其中：工作备考874卷次，占教学档案利用总量的10%;学历认证3192卷次，占教学档案利用总量的37%;补办毕业证书1535卷次，占教学档案利用量的17.6%;求职求学2738卷次，占教学档案利用总量的31%;其它利用目的382卷次，占教学档案利用总量的4.4%。通过对教学档案利用目的比例分析，我们不仅可以找出高校档案利用的重点以提高服务质量和服务水平，而且可以了解查档对象的心理，因势利导，做好提供档案利用的人性化服务，使利用者在查询档案信息的过程中，增强档案意识，了解相关的法律知识。
4、改进馆藏档案信息资源利用的几点建议
4.1 加快档案信息资源的整合，提高档案信息资源的利用率。目前，馆藏档案信息资源整合不到位，主要原因是因为档案馆舍没有落实，三校的档案未能集中，因此影响了档案信息资源的整合。我们建议加快档案馆舍建设，根据学校的规模，增加档案馆用房，使之与学校规模相匹配。这是做好档案信息资源整合的前提和基础。其次，档案馆要紧紧抓住档案信息资源整合的契机，对现有的档案信息资源进行实质性调查、论证，开发出体现学校特色和时代特色的一些优势信息资源，并对原有的基础优势加以保护和发展，形成新的优势，更好地为利用者提供更多的档案信息。
4.2 提高科学管理水平，做好利用服务。在实际工作中，有经验的档案工作人员，凭经验也知道抓重要环节，但往往是知其然，不知其所以然。通过以上的统计分析，从定量的角度找出了档案利用的重点和关键环节，我们可以有针对性地编制专题目录和索引，对利用率较高的档案信息资源，可开发专题查询软件，如《历届毕业生信息查询系统》等，以快捷的点击，直接查找所需的档案信息，方便利用者。同时，围绕利用工作中出现的重点问题，编写利用效果案例，对档案和档案工作的价值与作用进行有效的宣传。
4.3 优化和丰富馆藏结构。丰富馆藏是利用工作的基础，而档案的接收和征集又是丰富和优化馆藏的唯一途径。我们要在做好日常文件材料的收集与管理的同时，主动收集学校重大活动产生的档案资料，建立健全高校名人档案、专业档案等具有学校特色的档案，立足于学校的历史、文化，把应有的高校特色体现出来。这样不断丰富充实馆藏，积极为学校和社会各层次利用者提供各类档案信息资源，档案的利用率便会随之升高。
(作者单位：郑州大学档案馆)
作者：张予宏 田山林
摘 要：家居软装饰设计作为一种服务于大众的行业，最终目的是为客户提供一个满足人们不同需求的居住环境。目前我国的家居软装饰行业尚处在不成熟的阶段，也未形成统一的行业标准。郑州地区的软装饰设计起步较晚，行业内的诸多问题不能得到足够的重视和有效的解决，从而影响郑州家居空间软装饰设计的发展。
关键词：郑州地区;家居;软装饰设计
郑州地区的软装饰设计起步较晚，行业内存在诸多问题。其中既有相关从业人员自身的问题，也与业主的审美趣味、内涵品味有一定的关系。虽然大多数设计师以及相关从业人员早已意识到这点，但就目前而言，对于其具体矛盾和问题细节还未有人进行详细的归纳和研究，这也使得很多问题不能得到足够的重视和及时有效的解决，从而影响郑州家居空间软装饰设计的发展。
本文通过调查、分析和总结归纳，对目前郑州软装饰市场中一些比较突出的矛盾和问题进行探讨，帮助设计师认识到设计中各类问题的症结所在，以求在今后的设计实践中能更好地为客户提供优质、到位的服务，引导大众积极的审美情趣与生活态度。
一、 家居软装饰的定义
家居软装饰是指在天花板、墙面、地面以及分割空间的实体、半实体等居住空间的硬结构设计装修完成后，使用易于变动位置、更新替换的家具、装饰品，如窗帘、工艺台布、沙发靠垫、地毯、植物以及陶瓷、铁艺、纸艺等工艺品，或雕塑、绘画、摄影等艺术品等在室内进行组合布置。在发挥其使用功能的同时，通过富有美感的造型、色彩的搭配来美化室内空间，为家居环境营造出美好、和谐的视觉效果，提升室内环境的艺术及实用价值，是营造室内美感的点睛之笔。与硬装饰物在原则上的不可移动性相比，软装饰是附加在建筑物表面或者室内的装饰物及设置与设备，原则上可以移动与变化的。
二、家居软装饰的功能
(一)美化空间，改善环境
对居住空间进行软装饰设计正是源于对室内环境的装饰和美化，对美的向往和追求。软装饰设计可以配合硬装设计，发挥各种材料的装饰功能，通过搭配营造美观舒适的居住空间。如墙面装饰物品的选择、窗帘布艺的搭配、桌台陈设工艺品的布置在很大程度上可以对内部空间予以补充和美化，特别是不同款式、花色和风格窗帘的选择，在居住空间中发挥着不可替代的作用，对卧室、书房、客厅、卫生间等不同功能区域发挥极佳的装饰作用。绿色植物在美化空间的同时，还能调节室内的湿度、净化室内空气，有效改善居住空间的空气条件。
(二)分割空间，调整色彩
中国传统居室中常采用屏风、帐幔对空间进行分隔划分，在使室内空间得到充分利用的同时保护主人的隐私。在现代软装饰设计中同样利用各类材料对不同空间进行划分，对居室色彩进行调节。家居软装饰材料轻便，可以自由移动、布置，可塑性非常强。如采用窗帘、帷幔、地毯等软装饰材料可以将房间分隔成不同的使用区域，在保持空间的通透和开放的同时，提高空间的利用率，加强各区域的功能性。
另外，家居软装饰材料种类繁多，色彩也非常丰富，可以对室内光线进行有效调节。如当阳光照射比较强烈的时候，可以使用色彩反射率较低的色彩来舒缓光线所带来的不适;当光线比较暗、室内阳光不足时，可以采用反射率较高的色彩来提高室内的亮度。
(三)弥补硬装不足，丰富空间层次
软装饰设计可以有效地对硬装设计的不足和缺陷进行弥补，丰富空间层次。现代建筑多使用钢筋、水泥等硬性材料，色彩单调、冰冷，在硬装设计施工完成后，利用柔软轻盈的织物，如窗帘可以改善窗户在位置、大小、形状方面所存在的不足之处，或可以通过选用纹样图式、纹理疏密不同的纺织品改善空间的视觉效果。另外，床上用品、地毯、沙发靠垫等也可以使室内空间更加温馨、亲切，营造舒适温暖的家庭氛围。
(四)烘托氛围，营造风格
软装饰设计对室内空间风格的营造和气氛的烘托起到了至关重要的作用。软装饰所用材料各异、种类多样、功能不同、特性不一的装饰材料，不仅满足了人们对视觉美感的追求，同时亦成为传达主人审美需求和生活情趣的重要载体。例如柔软的布艺可以带给人温馨亲切的感受;线条流畅、刚硬的装饰品可以展现主人冷静理性的个性;色彩明快的墙饰、家具可以表达积极、乐观的情感。装饰品也可以增添室内的文化氛围和艺术气息，如在客厅悬挂寓意吉祥的鱼形中国结可以表达对生活的美好期望，用名人字画、雕塑品、摄影作品可以展现主人对于艺术的向往和追求。
三、郑州家居软装饰设计发展现状
家居软装饰设计在近年来愈来愈受到郑州普通家庭的重视，国际大型家居卖场在郑州地区的入驻速度加快，家居饰品行业得到快速、强劲地发展。虽然家居软装饰设计在郑州地区有着广阔的发展前景，但目前软装饰流通领域的发展还未能与快速增长的消费需求相匹配。郑州软装饰市场还未形成规范的行业准则，经销商为了争抢客源使得恶性竞争愈演愈烈，产品经营混乱无序，市场中充斥了大量“次货、水货”，严重阻碍了市场有序的发展。
伴随着时代的进步和视野的开阔，人们的文化素养和审美品位得到较大的提高，选择也更加多样化，逐渐舍弃一味强调奢华、繁复风格的装饰理念，转而追求简单、精致的陈设风格，注重营造充满文化氛围的高品质空间。目前，现代简约风格、新古典主义风格、新中式风格、简约欧式风格、法式乡村风格、美式风格、地中海风格、东南亚风格、跨界混搭风格是郑州市场中比较流行的几种风格类型。
四、郑州家居软装饰市场调查问卷的设计及数据分析
要对郑州的市场供给和消费者需求现状有一个系统、全面的了解和认识，就需要进行有效的问卷调查，并对调查结果和数据进行分析，为本文提供可靠的论据，从而得出客观、准确的研究结果。
(一)有关郑州家居软装饰市场调查问卷的设计
家居软装饰设计是服务性行业，最终目的是要能够设计满足客户需求的居住环境。要对郑州目前的家居软装饰市场中存在的问题予以总结归纳，就必须亲身面对消费者进行了解，对各类问题逐一进行询问和调查。
问卷调查从诸多关于家居软装饰设计的问题筛选出30个关键问题，通过问卷对消费者进行调查，了解他们不同的消费需求和消费心理，从而有助于客观地对郑州家居软装饰市场中存在的问题进行梳理和概括。
(二)调查问卷的设计
调查问卷分为两个部分：第一部分主要是受访者的个人信息资料，包括性别、年龄、所从事职业、受教育程度、个人月收入等。这个部分由受访人采用单项选择的方式对问题进行回答;第二部分是受访者对家居软装饰的认识、消费基本现状的调查。包括喜爱的风格、愿意为单件室内装饰品支付的价格、多久更新家居装饰品、对家居软装饰产品的品质要求、对各类型软装饰设计公司的选择等。这部分由受访人根据自己的亲身感受做出相应回答。
(三)调查问卷的数据收集
1.调研对象：本次调查的对象是郑州地区家居软装饰的消费者，选取郑州地区的消费者作为样本来源。
2.抽样方法：采用现场实地调研方法，调查问卷的发放以被调查者自愿填书面问卷的形式进行。为保证所得数据的可靠性，采取以下措施： (1)调查征得被访者的同意后进行;通过对调查对象的甄别，选择符合条件的对象填写问卷。目前，20-29岁、30-39岁人群正逐渐步入婚恋阶段，置业装修的需求以及享受精致生活的新理念使得这一群体软装饰设计有着更高的要求，成为主力消费人群集。40-49岁的人群主要以改善住房环境为主，而50-59岁的人群以老年人要与子女分开居住，需要重新装修房子，要求比较简单，因此问卷选取20-39岁群体构成了本次调查参与人群的主体;(2)采用随机方式对样本进行采集，减少人为因素对结果的影响;(3)对所得数据信息的完整性和真实性进行辨别，如个人信息是否完整、问题是否全部问答等，对数据进行筛选。
(四)受访者信息的调查及结果分析
问卷在郑州地区随机发放120份，收回问卷100份，其中有效问卷95份，占发放问卷的79%。
从对受访者有关主题信息的调查可以看出，郑州地区的人们对软装饰设计已有了一定的认识，基本已意识到软装饰在居住环境中的重要性，对于装饰风格、饰品选择、材料品质等也有一定的要求。受访者普遍倾向通过性价比较高、经济划算的软装饰设计达到较好的效果，但对于市场上的一些实际情况不是很了解，对于资金和精力的投入比较谨慎小心。这一结果也提醒软装饰设计从业人员要在今后的设计中主动制造消费需求，满足消费者日常生活所需的功能和审美的双重需求，对家居软装饰设计进行更好的推广，扩大市场消费，增加消费者数量，从而提高消费者对饰品的更换频率，促进行业的良性循环发展。
拥有属于自己住房的受访者中，选择“在能力范围内满足整体装饰效果，购买件有分量的装饰品”所占比重最多，达到76%，在其余没有属于个人住房，租房、住宿舍、住父母或亲戚房的受访者中，这一方式被选择次数同样是最多的。少部分人选择“尽量模仿，选择性价比高的单品”和“模仿表象，有几件象征性装饰品”。调查可知，无论住房条件如何，郑州大部分居住者希望能够通过设计真正实现自己喜爱的风格，达到理想的装饰效果。较少人选择“尽量展现风格效果，达到近乎完美的状态”也说明，大部分人对住房进行软装饰设计时视个人经济情况和条件而定，资金投入适可而止，不会为风格的完美实现而超出自己的承受范围。
五、郑州软装饰市场行业现状总结及问题归纳
(一)对目前郑州软装饰市场行业现状的调查总结
在当前快节奏的信息时代，人们每天都可以通过各种渠道、各种方式接触并获得有关家居软装饰设计的大量讯息。郑州地区市民，尤其是作为家居软装饰主力消费人群的80、90后群体已对不同的设计的风格、饰品的分类、操作流程有一定的认识和了解，具有基本的判断和分析能力，形成自己独特的见解和想法。绝大部分人出于提高居住环境和生活质量的目的，希望通过选择有个性和特色的软装饰设计工作室、全案设计公司等专业团队或机构，得到系统化、专业化的服务，尽可能地达到预期的装饰效果，获得理想化的生活体验，并在设计完成后享受完善的售后服务。
郑州目前作为国内二线中等城市，经济水平和城市发展还处于有待提高的阶段，对于大多数人来说，即使有意愿去进行高端化、私人化的设计，打造独属个人的居住空间，但受到收入的限制和经济条件的制约，无法投入大量的资金去满足自己物质和精神方面的双重需求，因而人们在前期构想和后期操作中首先考虑到设计的实用性和功能性，不盲目追求品牌，更多地选择性价比高、经济能力范围内的产品。
河南地区在90年代中期掀起了追求奢华迷离、金碧辉煌的家居装饰热潮，如河南信阳、洛阳地区多个楼盘的样板间大量使用金、银、水晶拉扣等价值不菲的材质，倾力打造豪华奢侈的家居空间。伴随着时代的进步和视野的开阔，人们的文化素养和审美品位得到较大的提高，选择也更加多样化，逐渐舍弃从前一味强调奢华、繁复风格的装饰理念，转而追求简单、精致的陈设风格，注重营造充满文化氛围的高品质空间，追求休闲、自在、健康的精致生活，强调通过设计展现个人的修养和内涵。具体表现在北欧风格、现代简约风格、美式风格、法式乡村风格等越来越受到人们的喜爱和青睐。
郑州地区的人们对软装饰设计有一定的认识，并且意识到设计的重要性，对于装饰风格、饰品选择、材料品质以及实现方式都有一定的要求。受访者普遍倾向通过性价比较高、经济划算的设计达到较高的装饰效果，但由于对于市场上的一些实际情况不是特别了解，对于资金和精力的投入谨慎小心。郑州地区居民在软装饰品的投入资金、饰品更换频率等问题上的看法比较一致，并不因收入、职业、年龄的不同而产生较大分歧，即使是高收入群体，也不会花费大量资金去选择昂贵的饰品或频繁更换饰品，反而更多地是从经济适用的角度考虑，注重产品性价比。这一结果也提醒软装饰设计从业人员要在今后的设计中主动制造消费需求，满足消费者日常生活所需的功能需求和审美的需求，更好地对家居软装饰设计进行推广，扩大市场消费，促进行业的良性循环发展。
(二)对目前郑州软装饰市场上所存在的突出问题的归纳
随着经济的发展和时代的进步，如今的郑州市场，“轻装修，重装饰”早已经不在一句单纯的口号，家居软装饰设计已成为消费热点。虽然目前郑州有着广阔的发展前景，但是家居软装饰行业正处于发展的阶段，市场流通还受传统营销方式束缚，存在着诸多比较突出的问题，主要体现在以下几个方面：
1.由于受到收入水平、经济条件的限制，人们对家居饰品的关注度不高。而在目前的市场上，品牌产品的价格相对较高，对于大部分郑州地区的市民来说过于昂贵，而档次相对偏低的产品往往又存在着质量不佳、制作粗糙、设计单一等方面的问题，对国外品牌产品的仿制较多，国内原创产品缺乏设计和创新，造成普通市民在选择和购买饰品时受到一定的限制和阻碍。
2.随着崇尚自由、热衷展现自我的80、90 后成为家居行业新的消费群体，市面上千篇一律的产品已不能满足他们追求个性、时尚的需求，特别是部分经济条件较好的群体更是希望自己的居住环境别具一格、独一无二。在这种趋势下，定制设计开始崭露头角，但目前较突出的问题是郑州市场缺乏足够的专业设计工作室、团队及公司。目前行业的火爆促使大量软装饰、陈设设计公司拔地而起，争相抢占市场份额。行业内部的不规范以及巨大利润，使得市场鱼目混珠，很多从业者都不具备相关的专业知识，而出自正规设计院校的专业人才又比较缺乏，因而真正的专业设计师屈指可数，从而导致客户无法得到及时有效的专业化的服务。
3.虽然大部分人对家居软装饰设计有一定的认识和了解，但是目前存在的一个普遍问题是人们在家具、卫浴、织物等具有实用和装饰双重功能的物品上投入重金，但往往却忽略了植物、装饰品等点缀性饰品的搭配，从而影响装饰效果的整体实现和良好氛围的营造。
(三)对目前郑州软装饰市场存在问题的思考
虽然郑州家居软装饰设计正处于上升发展的阶段，但目前依旧存在诸多短时期内难以解决的问题，需要相关从业人员、公司及消费者的共同努力。
对消费者而言，要更好地利用各种信息渠道了解家居软装饰设计发展动态和趋势，形成自己独立性的见解，对于家居软装饰风格、软装饰品具有一定的判断力。2.培养健康的生活方式，不断提升个人修养和审美审美情趣，能够真正实现家居软装饰设计的作用和价值，享受高品质的生活。
对于相关从业人员、公司来说，主要有以下四个方面：1.为消费者提供全面、详尽的资料和信息，使消费者能够享受到良好、周到的服务。2.着力打造经典设计案例，展现自身实力的同时赢得消费者的信任，对消费者进行正确的引导。3.设身处地地站在消费者的角度进行考虑，注重消费者的个人需求和实际情况，制订出最佳的设计方案，确保资金投入适度，并在此前提下提供高品质的服务，呈现让消费者满意的家居环境，共同实现互利双赢。4.打造专业设计团队，提高自身的综合实力，在面对日益火爆的软装饰设计私人订制时，能够快速及时地进行设计和施工。
六、结语
以人为本的家居设计最能够集中表现人们的生活内涵和品位，而家居空间的软装饰设计尤为重要。目前，郑州地区家居软装饰设计距离有序、健康的发展还尚需些时日，希望郑州地区的家居软装设计行业能能够在未来的日子不断成熟、壮大，积极提高自身的竞争力，在激烈的市场竞争中占据一席之地。
参考文献：
[1]宋静.家居设计的审美与创意[J].美术教育研究，2002，(12)：23.
[2]唐锋华.软装饰设计在中国发展前景和趋势初探[J].大众文艺，2008，(12)：17.
[3]王芳瑞，孙明.家居软装的审美表现形式[J].四川：商业文化，2012，(02)：12.
作者简介：
林静，河南省工艺美术学校讲师，硕士，研究方向为环境艺术设计。
作者：林静
郑 州 市 商 圈 分 析
郑州市区商业概况
根据统计资料显示，目前郑州人均商业面积为0.7平方米左右，而发达国家或地区人均一般为1.2平方米，从数字上来看，郑州人均商业面积远远低于发达国家或地区，处于较低水平状态。由此看来，郑州的商业地产存在很大市场。
郑州住宅密集区自发形成的商业形态，没有集中、统一的规划，无论从经营载体——住宅底商的硬件环境，到软件服务品质，均无法满足部分对购物环境、消费品质要求较高的消费者的需求，这就推动着城市商业形态的发展、变化—从自发式零散街铺，逐渐向人为规划的社区中心商场、主题商业步行街及专业商业城过渡，并逐渐走向成熟。郑州目前多数区域都缺乏高品质主题商业物业来提升区域的商业消费品质。而高品质商业地产分为住区中心商场、特色步行街、主题式大商场等等，各区域可结合区域商圈的差异，选择不同类型的主题商业地产开发。
现今，郑州市较突出的商圈范围内的购物中心、专业专卖店等新型业态不断涌现;连锁超市经营领域正在拓宽;丹尼斯、沃尔玛、易初莲花、家乐福、家世界、世纪联华等国内外大型流通企业涌入郑州。如火如荼的商业氛围的造势让投资者和消费者觉得前景一片大好。
根据以上分析，我们将郑州分为二七商业圈、火车站商业圈、国贸中心商业圈、紫荆山商业圈、碧沙岗商业圈、郑东新区商业圈。
1、二七商圈——城市形象门户商圈
二七区是郑州市的商贸中心区，具有悠久的商贸业发展历史。随着1903年京汉铁路开通和1905年德化街建成，这里的商贸业就逐渐兴起和繁荣。经过100年的风雨历程，二七区的商业不断发展壮大。上世纪90年代，由亚细亚等几大商场参与的全国著名的郑州商战曾在这里爆发，引发了郑州乃至全省的商业变革。经过一轮又一轮的新旧更迭，二七区逐步形成了以零售业为主的“二七商圈”。
形成因素：
一、大型零售商云集，商业街规模庞大。
“二七商圈”已建成了中原地区第一个集购物、娱乐、餐饮为一体的步行商业街——德化步行商业街，汇集了世界500强之首——商业零售巨头沃尔玛公司、金博大购物中心、北京华联、上海世纪联华、天津家世界等数十家大型商业企业和百年德化购物公园、正弘国际名店、国美家电等大批商家，商业氛围浓厚。涵盖了传统百货、超市零售、商业步行街、批发等形态。也是郑州商业业态最为丰富配套最为全面的区域。
因二七与火车站相距很近，而两个商圈可以说是郑州商业的发源地，经过历史变迁和城市发展以及经济水平的提高，二七商圈与火车站商圈的服务半径分别有了扩大，甚至是慢慢的有融为一体的倾向。如德化步
行街，其一端在二七商圈，一端又牵着火车站商圈的尾巴。德化步行街做了两个商圈的中间搭桥人。
二、交通四通八达，十分便利。
地理位置以二七广场为中心，半径约为三公里的商业集聚区域。二七商圈作为郑州市商业的龙头，是商业最为繁华的地方，也是文明全国的郑州商战的主战场。二七商业区是郑州最早开发建设的城区之一，这里紧邻火车站，人流量极大。辖区以二七广场为轴心，呈扇形向西南部延伸，陇海路、航海路、长江路、南三环、南水北调运河依次分布，京广、陇海铁路交汇于此，郑少高速、西南绕城高速穿境而过，全国著名的郑州火车站、河南省最大的汽车客运中心以及中原地区最大的邮政、电信枢纽均位于二七区，具有良好的区位、交通、通讯等优势。
三、顾客消费水平高，购买力强
二七区大型零售商厦云集，中高档商品齐全，本区内人流量大，购买中高档物品的购买力强大，顾客消费水平高，推动着本区经济的发展。
2、火车站商圈——批发集散地
与其它省市火车站商圈相类似，郑州火车站商圈也形成了具有火车站特色的大型批发市场。郑州火车站商圈的繁荣除了与历史商业气氛的积淀之外，也不能不说是利用了郑州火车站是亚洲最大的火车站这一优势，这儿汇集了南来北往的物流。火车站北侧的郑州长途客运站也担负了同样的责任。目前主要经营的服装、小商品批发市场汇集地，共聚集了数以万计的服装、小商品商家等。
形成因素：
一、批发商厦云集，经营品种齐全。
“火车站商圈”建成了拥有经营商户5000余家的银基商城和敦睦路服装批发中心、通讯器材大世界、郑州鞋城、华中食品城、灯城等40余个大型专业批发市场。
二、人口流量巨大，购买潜力强。
郑州火车站是全亚洲人流量最为庞大的火车站，巨大的人流量为该商圈提供了充足的购买力。
三、公交车终点站，交通发达。 所有途经火车站的线路：
101路东线、101路、101路西线、102路、105路北线、105路、12路、13路、19路、1路、201路、206路、20路、210路、21路、260路、265路、26路、28路、29路、2路、2路快线、312路、32路、34路、36路、38k、38路、38路支线、40路、44路、4路、53路、603路、65路、67路、68路、6路、729路、76路、81路、85路、85路快线、8路、91路、93路、95路、99路、b12路、b17路、b20路、b21路、k206路、k28路、k6路、k805路、k810路、k811路、k81路、y801路、y803路、y804路、y806路、y807路、y808路、y809路、y812路、y866路、k802路、游16路。
k805路有夜间线路 有车时间最晚到24:00。
3、国贸中心商业圈
郑州国贸中心是郑州主城区地标，位于农业路和花园路交汇处，以48万平方米超大规模、高辐射性区域优势、高素质消费群体，融合街区SHOPPINGMALL(即街MALL)、酒店式公寓及甲级写字楼多种业态成就郑州史无前例的全业态复合地标。
形成因素：
一、 商店规模强大，经营种类齐全
郑州国贸中心的定位是“城市金融和商业中心”，集展示、商务、购物、娱乐、休闲、餐饮、旅游、文化、康体、 情感交流十大商业功能于一体。区域内郑州市动物园、文博广场、丹尼斯
卖场、中环百货、咖啡馆、电信部门、电器卖场、博物馆、影院、酒店、学校等各种配套齐全优越，业态基础深厚，日常生活、休闲、健身、娱乐、求知、交际等等城市生活、娱乐功能一应俱全，具有24小时城市功能。
农业路、花园路和经三路云集了中行、建行、农行的省分行，人行、交行、光大、兴业银行的郑州分行，以及中国移动、中国联通、国美电器及各大手机品牌经销商，是一个金融、商务的聚集地。而丹尼斯、关虎屯商业步行街、融元广场、正道花园商厦、紫荆山百货、中环百货,丹尼斯生活广场、中环百货、易初莲花、家世界、世纪联华等则组成了一个购物天堂。
二、人口密度大，流动人口多。
该区学校林立，常住人口多，“高”的有河南农业大学、郑州大学工学院、河南省社会科学院、河南农科院等;“中”的有河南省实验中学、郑州九中、四十七中;“小”的有文化路一小、郑州市农科路小学。
人口流量大，该区外来务工人员租赁房屋多，且北边不远处是长途汽车北站，为商业的发展提供了可靠的保证。
三、 交通便利，方便顾客出行购物
郑州国贸中心占据两条城市主干道：贯通郑州南北的迎宾大道花园路与纵贯东西的总部大道农业路，交通发达便利。
轨道交通：地铁2号线和5号线换乘站;
公交：9路、30路、K9路、77路、29路、62路、220路,63路、K6
3、32路、208路、310路;
汽运：长途汽车北站
4、紫荆山商圈——政治气氛、行政区域
紫荆山商圈由于地处郑州的行政区，河南省委、省ZF、省政协、省公安厅、省司法厅以及检察院等ZF办公，其政治、文化教育的气氛浓重了些，经济的作用反而有些弱化。而该区域的商业项目也以服务ZF机关或以此为主要消费目的客户。
形成因素：
一、 地理位置优异，商圈辐射面广。
紫荆山商圈以紫荆山百货大楼为中心，地处花园路、紫荆山路、金水路交叉口，是郑州公交的一个中转站，人口流动量大，辐射面广。
二、商圈强大的构成体。 紫荆山路两侧以裕鸿国际广场为核心，以金城国贸、易初莲花超市、华联新时代广场、花园超市等多个重点项目为支点，建成为集休闲、购物、商务、娱乐、餐饮为一体的大型综合现代化商圈。
三、顾客群体的消费能力强。
区域内以公务员为主的居住人群消费力强劲，05年紫荆山百货的开业，加速了新商圈的形成，并给该区域商圈发展模式起了一个好的示范作用，那就是，以前瞻性的眼光，统
一、集中规划出高品质的、功能互补的商业物业集群，形成真正匹配郑州未来新行政区、居住区的优良商圈。
5、碧沙岗商圈——西区生活集中区
碧沙岗商圈是随着郑州城市整体东扩后，更多承担的是西区居民日常生活集散地的功能，没有过多激烈的竞争。以永乐电器、百信鞋业等几个大型商场所组成的碧沙岗商圈，形成了自然的服务区域居民的商圈。
形成因素：
一、地理位置优越、
碧沙岗商圈位于郑州大厦周围，建设路以南，工人路以东，友爱路以北，碧沙岗公园以西的范围。从碧沙岗公园周边地理位置来看，这里是一块黄金宝地，占地400亩的碧沙岗公园和绿城广场是西区人们休闲的场所，周边高树林立，靠近建设路、嵩山路、中原路等城市主干道，公交线路四通八达，交通便利，各种市政配套设施齐全。
二、商业主体构成
商业大厦、中原商贸城等百货商场;家世界、世纪联华、丹尼斯等超级市场;国美、五星等家电连锁店。
6、郑东新区商业圈——新区兴起
郑东新区位于河南省省会郑州市区东部，是郑州市委、市政府根据国务院批准的郑州市城市总体规划 。该区以迁建的原郑州机场为起步区，以国家经济技术开发区为基础，西起老107 国道，东至京珠高速公路，南自机场高速公路，北至连霍高速公路，远期规划总面积约150平方公里，相当于目前郑州市已建成市区的规模(建成区面积132平方公里，市区常住人口260余万人)，将在未来20——30年内建成。郑东新区开发建设作为河南省加快城市化进程的龙头项目，已被河南省政府作为重点工程列入日常工作。
CBD是郑州市的中央商务区，也是郑东新区的核心区，规划面积约3.45平方公里，是由两环60栋高层建筑组成的环形城市，内环建筑高80米，外环建筑高120米，两环之间是繁华、舒适的商业步行街和24小时不夜城。环形建筑群中间布置有国际会展中心、河南省艺术中心和高达280米的会展宾馆等标志性建筑。
形成因素：
一、功能日趋完善，产业发展呈多元化趋势
随着城市功能的逐步完善，金融、保险、会展物流、文化及商业服务业项目纷纷入驻，东区产业呈现多元化发展趋势。一是金融保险、总部经济初具规模。二是房地产业快速发展。三是会展物流业水平不断提高。四是文化产业基础扎实。
二、人气聚集加快增长，影响力辐射力不断增强
随着东区“五年成规模”目标任务的全面完成，各种配套设施建设的逐步完善，东区人气聚集快速增长，入住人口总数已突破24万。完善的配套设施，优美的环境使东区知名度、美誉度大幅提高。
必胜客
万达广场店商圈调查分析报告
一、背景
必胜客属于万达广场中的一部分，万达广场居河埒正中心，是集商业、办公、居住的70万平米一站式国际生活城，是无锡未来的城市新中心。包括约11.3万平方米大型购物中心、约4.6万平方米白金五星酒店、约2.7万平方米5A高档写字楼、约25.3万平方米住宅、约6.3万平方米精装公寓、约2.5万平方米商业街多物业形态，是万达集团成熟的第三代城市综合体。
集合世纪联华超市、万达影城、万千百货、KTV、奇迹健身会馆、运动城、电子数码、三楼的南北地区的主题餐饮、时尚步行街等十大主力商业组合及数千家知名品牌，无锡万达广场将改变当地现有商业格局，形成无锡最聚人气的新商圈，这是普通社区商业所无法比拟的。在这么多的一体化的服务的包围下，必胜客也就扮演着自己不可或缺的地位，它以提供人们以吃饭休闲、品茶等服务为一体的服务。在顾客逛街累了之后有一个休息吃饭的场所，这样也就体现了它的重要价值。
二、商圈的形态
商圈特征：商业场所多，商圈规模大，人口密集，流动人口多。商圈大，流动人口多、热闹、各种商店林立。其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等
消费特点：快速、流行、便利性、人口密集、消费额相对较高。 周边商店的聚集状况：
多功能聚集(零售业与饮食业、服务业、娱乐业、以及邮电、银行的聚集)
(1)有利于产生放大的聚集效应
(2)能有效地扩大该地区的购物与服务商圈
三、商圈所覆盖的范围
万达广场位于滨湖区河埒口中心商务区，处于河埒核心地区，东至青祁路，北至梁溪路，南到梁青路，西为蠡溪路。广场北面正对河埒休闲广场，南面有大型的超市大润发，附近还有无锡市第四人民医院，西郊宾馆，育红小学、滨湖区实验幼儿园、建设银行、交通银行、江苏银行等等。而我们的必胜客位于万达广场的一楼东门，刚好方便周边的人流和车流所需要的方便，在其周围还有一些大型的住宅，如万达、紫金英郡等等，这么多的住宅区的人口，刚好必胜客也满足那些年轻的夫妇。所以其商圈所覆盖的范围由其定位也在不断的扩大。
四、人口规模及特征
一公里范围内常住人口6万人、流动人口2万人，
二公里范围内常住人口17万人、流动人口6万人，
三公里范围内常住人口30万人、流动人口10万人
流动人口密度大，辐射地区人口规模集中;年龄分布为各个年龄段均有，因为万达广场各种货物种类齐全，能够满足不同消费者的需求。
五、周围交通道路情况
(1)由“两纵两横”的城市主干道环绕，毗邻快速内环
(2)未来地铁2号线和4号线的交汇处
(3)周边有1个公交中转站、26条公交线路及2条公交专线
六、商业发展潜力
商圈所辐射的地区，购买力比较强, 还有继续扩大的空间, 有发展潜力。
商圈饱和度:
IRS=C×RE/RF
IRS――商业圈的零售饱和指数;
C――商业圈内的潜在顾客数目;
RE――商圈内消费者人均零售支出;
RF――商圈内商店的营业面积。
假设,在商圈内有10万个家庭，每周在食品中支出100元人民币，共有15个店铺在商圈内，共有30000平方米销售面积。则该商圈的饱和指数为:
IRS=60000×100/30000=200元 (这一数字越大，则意味着该商圈内的饱和度越低;该数字越小，则意味着该商圈内的饱和度越
高。)
七、消费群体的分析
<一>消费群体的分析
消费者组成：学生 工薪阶层 老年人
消费群体的特点
1 消费者主要是追逐时尚潮流的年轻人
2 其中在校大学生和工作中的年轻人占主要的比例
3 其中女性消费者的比重大
4 中老年人少
<二>客流量分析
1整体：从长远发展来看，客流量将逞上升趋势
2影响因素:交通的便利程度、地理位置的优越性、商业圈的繁荣度、品牌的知名度、消费者个人偏好、收入水平
总的来说影响客流量大小的因素有：地理位置、交通条件、收入水平、个人偏好 品牌知名度和忠诚度
八、优势
该商圈满足以下三点：
① 该地方周围有很多居民。即消费者居住条件满足;
② 该地方周边交通设施便利。即交通便利条件满足;
③ 附近有吸引人群的机构或设施。即人潮聚集条件满足。
一、实习时间：
2013年12月7日;2013年12月10日
二、实习地点：
丹尼斯北大街店、老城八角楼金店、涧西区文兴写字楼、凤凰大厦、容威科技城等。
三、实习目的：
通过对八角楼商圈(包括八角楼金店附近和丹尼斯北大街附近)的顾客调查，来得出顾客对该商圈的交通，服务，餐饮，娱乐等方面的满意度，通过顾客对不同方面的满意度，来整改商圈内的设施，从而让该商圈更好的发挥黄金地段的优势，为洛阳市商业发展，乃至整个服务业综合水平的提升提供了坚实基础和依据。
通过对涧西区的部分写字楼内的商铺以及商圈附近的店铺调查，结合市场营销学知识，来进行市场分析，为以后自己创业或是政府投资提供数据参考。
四、实习情况：
学市场营销学专业大半个学期了，终于可以外出小试牛刀了。可是现实总是那么的残酷，原以为实习非常简单，只需要动动手就可以完成任务了，到了实战时才发现，自己的语言交际能力欠缺的很啊。就好比说做顾客调查吧，手中拿着份调查表，站在街上老半天了，老是不敢开口，总是怕顾客刁难，认为我是骗子亦或是浪费他们宝贵的时间。但是我想到作为营销学的学生，如果不敢开口，那选择这门专业等于浪费时间，所以我只能逼迫自己开口。万事开头难，一个好的开头预示着有个好的结尾，虽然说，开第一口有点结巴，可是把意思表达清楚了，顾客也很配合，我的勇气大增，调查速度就快了很多。
有了第一次成功的实习经验，接下来的商铺调查也好上手了。去调查写字楼里的商铺，一层一层的坐电梯，很麻烦。每到一层，去看看有啥商铺，营业状况。行动有些像小偷，大厦里的物业管理人员，对我们的行迹产生了怀疑，我们只好解释一番，太害怕了!由于我们态度诚恳，和出示了我们的证件，物业管理人员，
就不在怀疑我们了，并提出，可以做调查，前提是不能打扰到商户。我们自然是点头称是。在户外调查时，大风吹的很猛，气温又低，但我们依然坚持完成老师交给我们的任务，因为这不但是对老师负责，而且还是对自己负责，为自己的将来着想。
五、实习总结：
经过此次实习，我学到了一些东西，体会到了艰辛，同时还学到如何发起对话，其中还有如何交谈的许多技巧，给我增加较多的知识。在这次实训中我学到许多在课本上没有的东西，比如养成随身带笔记本和笔的习惯等，这些实训经历很好的与我们在课本上的理论知识相结合，更好的帮助我们学习市场营销与市场调查这两门课程。
感谢老师和学校给我们这次实训的机会，让我们对社会实际又有了新的体验，这为我们以后的学习和工作打下了一定的基础。在实习的过程中，我们遇到了如下问题：
1.遇到顾客不敢上前询问;
2.有些顾客一听是调查问卷就称，没时间;
3.有些顾客虽然接受了我们的问卷，但是对着问卷只是敷衍了事，虽然整份问卷的题目都回答了，但是答案的真实性不高。
4.统计数据过大，不能一一统计;
5.有些地方禁止闲人入内，导致调查不能进行;
6.被人误认为骗子。
实习结束后，对于以上所产生的问题，我思考了很久，得出了几个片面的总结：
1.当被调查者拒绝时，还是得以微笑面对，因为微笑是对自己最大的尊重，同时也是对自己的肯定。任何一项工作的开展都不可能是一番风顺的，更何况是市场调查。这也同时在增强我们的耐心，提高我们的处事能力。
2.积极主动，敢于表达。在被调查者稍微有疑问时，立即解答其疑难。
3.面对他人的不配合时，细心的跟其说明我们的情况。这同时也在锻炼我们的口才和胆量。
4.实习前，根据任务量，安排小组成员。
六、实习改进
这次实习，我个人觉得挺成功的，不过对于过程中，所发生的事以及应对措施，我觉得我们实习不像一回事，感觉不正规，像杂牌军，以至于顾客不信任我们，不配合我们问卷调查。所以在此，我提出一个小建议：就是，下次我们外出实习时，配发给我们一个工作牌，我们佩戴着，师出有名啊，胆气也壮一点!
不同行业有不同的问题，同一行业也有不同的问题，所以需要设计不同的商圈研究方案。商圈研究没有一个定式，需要具体问题具体对待，本着“服务客户”的原则，企业应及时与客户沟通，让客户参与到方案的设计中来，深入、准确、有效地进行商圈分析研究。开元研究，成立于2002年，是一家专业的市场调研公司。商圈研究方案是其全新方案，常用到的调查方法有以下几种。
调查方法
1、单纯划分法
这是最简单的一种方法。也就是通过多种渠道，把搜集到的顾客地址标注出来，绘制成简图。然后把简图最外围的点连接成一条封闭的曲线，该曲线以内的范围就是商圈所在。简图需要标示出商圈东南西北大方向的位置，以及在此区域内的竞争店、人员集中的地段、大型集会场所等，道路、街巷也应该标示出来。此外，人流的走向、公共汽车站等也不能忽视。这种方法一般仅适用于原有店铺欲获取本身商圈资料时使用，它最大的缺陷是，设定出来的商圈是有界限的。
2、抽样调查法
在该商圈内，设置几个抽样点作为对当地商圈的实地了解和评估。抽样的主要目的是了解主要人流的走向、人口和住户数、交通状况等。
3、询问调查法
这是一种由经营者以询问的方式向顾客了解情况、收集资料的调查方法。可以采用直接询问、电话询问、邮寄询问、留置问卷等方式进行。这是一种常用的方法，通过这种方法取得的数据比较准确。
4、类推法
这是指通过现存分店的商圈状况来类推拟开设分店的商圈范围。具体讲就是根据店铺特性、选址特性、购买习惯、各种统计分析以及商圈特性等项目，推定诸条件接近现有分店的地区。即从现有分店的商圈状况来预测、设定拟开分店的商圈。
实训报告
实训项目：福州市学生街商圈调查
实训学时：140
一、实训项目的名称 福州市学生街商圈调查
二、实训目的
目的：了解学生街的商业结构，总结学生街商圈的发展趋势。
三、实训过程
1、调研对象的确定：主要是学生街商圈内的大学生、其他职业人员、周边居民以及流动摊点
2、调研范围的确定：仓山学生街，琴海路、首山路和上三路的合围空间 3调研方法：通过现状勘测、随机访问以及上网查阅有关学生街商圈消费与发展的资料，分析学生街商圈的发展动向
四、实训小结
(一)、学生街商圈地理位置
福州学生街商圈为于仓山区域内，以上三路、程埔路、施埔路为交通要道而构建，核心消费区域包括旧学生街、滨海嘉年华、学生街城市广场。旧学生街位于福建师范大学仓山校区旁，历史悠久。一条百来米长的街道两旁，遍布了几百家商铺从吃的穿的用的到玩的，时下最潮的，都能在这里找到。
学生街城市广场位于仓山学生街和福建师范大学的正对面。由福州欣隆盛房地产开发有限公司投资开发，为欣隆盛世2期项目，位于福州市仓山区最中心，商业配套最成熟的地段——上三路北侧。学生街城市广场周边交通便利，百米范围内有师大、程埔、对湖、首山路、市体育中心等多个公交车站点，从福州的各个角落均可直接到达，距离白湖亭车站只要约5分钟的车程，同时，随着城市建设“东扩南进”战略的实施，火车南站、汽车南站、城南轻轨等将在未来几年内都通车使用，并随着三环通车，前横、鼓山两座大桥08年完工，学生街城市广场的商业价值也将随着大区域的交通完备加上本身所承载的成熟商业配套而得到更大的提升。
福州学生街公交线路
126路(肺科医院→ 警官学院)
124路(三角埕→ 高桥西路)
螺洲专线(福建信息职业学院→ 省精神卫生中心)
87路(省建筑专科学校→ 森林公园南门)
4路(左海公园西门→ 丰泉集团)
50路(帮洲长寿路口→ 义序机场)
83路(省医大附一医院→ 陈绍宽故居)
万福专线(英华学院→ 金山公交总站)
106路(省交通学院(南区)→ 火车站)
113路(洪山西客站→ 白湖亭)
115路(上渡→下院)
42路(白湖亭→金山金桔站)
K1路(上渡→火车站) 20路(福建警察学院→ 火车站)
(二)、学生街主要业态分布
学生街商圈定位为休闲商业街城，以“标杆学生街商圈，领航仓山商业未来”的姿态整合仓山核心商业，延承仓山固有的百年辉煌商业历史，领航未来新都市中心的商机。学生街商圈以学生街广场为中心，考虑到目前仓山核心商业区
域缺少一个具备一定体量、规划合理的综合性商业楼盘，经专业商业团队多次研讨，整合学生街城市广场的产品多样化优势，在近3万平方米的商业体量内规划了九条街区的独立产权沿街店面、两栋综合商业楼，一条特色半地下步行街、一个开放式内环状休闲广场。其中九条商业街区全部沿街，独立产权;合理规划为名品流行街、风情美食街、休闲运动街、家居家纺街、特色酷吧街、生活主题街、前卫时尚街、文化用品街、花样使馆街九大休闲主题商业街，为投资者和经营者提供最全面的商业选择。各街区之间分散有序，业态互补;并通过景观、周边环境的融合，围合成街城的广场效应。多家大型的专业市场、购物广场、综合超市、中高档餐饮以及品牌零售店以学生广场为中心呈辐射分布随着学生街城市广场的顺利建设并开业，与师大学生街、滨海·嘉年华等形成一个全新且更完善、更具价值的学生街商圈，在福州的整体商业中起到举足轻重的作用。
(三)、学生街商圈的市场定位
学生街顾名思义其主要的消费者就是学生，以卖各类文化用品，饰品，衣物鞋帽，小商品，生活用品，小吃而闻名福州。学生街商品价格合理，经济时尚，是一个福州时尚年轻人，学生一族娱乐休闲，节假购物常去的场所之一。 由于学生街的消费人群主要是学生一族和一些时尚的年轻人，学生消费有其固有的特征，一方面，学生是追逐潮流的群体，喜欢新奇商品;另一方面，学生消费水平低，卖家所提供的商品应该款式新奇价格便宜才能迎合他们的消费口味。所以，学生街商圈的市场定位应该走低端路线。一些物美价廉的服装饰品等都很受学生们的亲睐。还有就是各色的小吃，是学生们逛街休闲的最爱。走在师大学生街上随处可见摆着的种摊位，卖服装的，卖饰品的，卖文化用品的都有至少不下百个，还有各种的专卖店人潮涌动。这些商品的价格普遍都比较低从几元钱到几百不等。这既符合学生们的消费喜好而价位又是大部分学生愿意接受的。
(四)、学生街商圈的优劣势
学生街商圈的优势
a) 首先，仓山学生街商圈历史悠久有很厚的文化底蕴。现在福州其他地方也有学生街如福州大学的学生街，还有农大也有学生街。而这
些学生街的鼻祖其实就是仓山学生街，在许多人的印象里学生街其实就一条，那就是仓山学生街。许多游客都是慕名而来的，这就为学生街商圈的发展做出了巨大的贡献。
b) 其次，学生街商圈内分布着许多大学福建省的知名大学。如福建师范大学、福建工程学院、福建交通职业技术学院等。这些大学的存在让学生街板块汇集了大量的人气，再加上师大教师宿舍等高校教师住宅的建设，大批教师的入住，不仅让这块区域成为了福州著名的科教文卫中心，更带来了旺盛的人流。学生是这个商圈的消费主体，每年都有新的学生来大学读书，这就为学生街商圈的经久不衰提供了保证。学生为学生街商圈的发展提供了源源不断的动力，随着人们生活水平的提供，学生们的消费水平也将有所提高，学生街商圈也会更加繁荣。
c) 再者，学生街商圈交通发达。不管你在福州的哪个角落，公交路线总能把你送到学生街。四通八达的交通网络，为学生街商圈的发展载来滚滚的财源和无限的商机。 学生街商圈的劣势
a) 发展不平衡 在这一带做了详细调查后发现，旧学生街依然保持热闹、拥挤的景象，新学生街却显得后劲不足，白天生意清淡，即便是人气最为旺盛的晚上7点至9点，不少商铺也是门庭冷落。仔细观察会发现，新学生街之所以晚上的生意比白天好，主要归功于这里的“夜市”，那些“两件衣服50元，一打袜子10元”的摊位前，总能围着许多学生，一阵讨价还价之后便成交了，地摊的生意远远的超过了正规的店铺。
b) 消费的季节性 由于学生街的消费主体是学生，所以学生在校期间这里的生意非常的火爆，每当寒暑假的时候这里的生意可谓是一落千丈。这样一种波动环境不利于商圈的长期繁荣和发展。 c) 占道经营污染严重 夜市是学生街商圈的特色，学生街的繁华也吸引了许多的小摊小贩。流动摊点把整条街道占得满满的，经常造成人流堵塞。有流动摊点的地方就有污染，所以，学生街商圈除了给
人繁华的感觉外就是拥挤不堪污染严重了。与东街街口、宝龙等处比起来档次上差了很多。拥挤的街道，满地的垃圾注定他不能像东街口那样走上高端路线。而这些都将限制学生街的进一步发展。 d) 学生街商圈只能做单一的商业规划 学生街不可能做综合性的商业街即便仓山未来的发展前景不错，但就固定以学生为消费主力的学生街商圈来说，不可能实现整合升级。学生街商圈没有升级的空间，除非这一带周边出现高档社区，吸引一些高消费人群过来，但是，这里是不可能规划高档楼盘的。
e) 租金过高不利于吸引投资 现在开发商在推出商铺时都把价格抬得很高，学生街的商铺售价从2005年的2-3万元/平方米，涨到如今的3-6万元/平方米不等，投资者未来5-10年的利润都被赚走了，而随着市场房价的上涨，这里的商铺价格也随之提升。
(五)、学生街商圈的发展趋势
随着福州经济的发展，新的商业模式将对学生街商圈的经济模式造成冲击。“绿色经济”、“环境”等观念也越来越深入人心，政府也在提倡绿色城市。如果学生街的夜市不得到合理的整治，街道卫生和消费环境没有提升的话很难跟上经济发展的步划，停滞不前只能被淘汰。不过，学生街商圈也算的上是福州的老牌商圈了，能有今天的发展其中肯定有它存在的价值。其中最重要的应该是它为高校广大师生的学习和生活提供了便利，是学生们大学生活中不可或缺的一部分。所以，只要有高校在，那么学生街商圈就不会消失。如果在未来的发展中能够克服商圈本身的劣势，那么学生街商圈的发展将会更上一个台阶。
五、实训心得体会
通过这次的调查实训让我看到，学生街的商业区是围绕高校经济为核心，以休闲商业为模式，倾力打造集购物、休闲、文化、娱乐、餐饮等为一体的多种组合，具有现代化时尚潮流的商业步行街。以大学生为主要目标的消费者，经营档次定位不高，以满足学生生活消费为主要为宗旨，逐步与周边居民中消费能力较高的消费者为目标。福州仓山区学生街只能满足与学生的一些日常生活消费，文化气息不够，商业气息取代了文化的需求(从商业消费结构中得到)。学生街的
基础设施不够，导致了卫生、安全、文明的问题。没有公共的交流空间，学生的文化交流平台不能满足。这些都使得学生街商圈的发展局限在一个狭窄的空间里，要想学生街商圈能更好的发展就需要打破这些局限。
大家都知道，零售业是一种地利性和微利的产业，地理位置的优势是超市经营能有良好收益的前提。所以商业店铺的位置选择必须多方考虑，慎重决策。超市的网点开发首先要进行商圈分析，即要明确商业圈范围、评估经营效益和品牌战略的拓展。从单一店铺来看，其商圈构造可归结为“点、线、面、流”四个方面，“点”即商铺所在位置，“线”是从商铺辐射到的最远距离，“面”是从商铺辐射的范围，“流”是商圈的市场动态。
商圈调查分析包括以下内容：
(1)人口规划及特征：
包括人口数量和密度、教育水平、年龄分布、居住条件、职业分布、可支配总收入、人均可支配收入、人口变化趋势、消费习惯等。 人口数量是衡量商圈内需求大小的最重要参数，来店里购物的顾客可分为：常住人口、工作人口、路过流动人口，这三部分人口的消费特点各不相同。了解商圈内顾客的年龄分布、平均教育水平、可支配收入情况和职业分布，可帮助连锁企业掌握消费者的购物倾向，安排设计适合这些顾客要求的新店，以得到最佳的布局效益。此外通过调查商圈内居民的消费倾向和生活习惯，可以辅助预测特定商业行为对现有市场引力的大小。
(2)经济状况分析：
新开超市还需要掌握商圈内是否存在主导的产业(比如在一家大型国有企业的居民区附近)、这是种什么产业以及它会给商圈带来什么影响。若商圈内居民大多从事与该产业相关的工作，那么该主导产业的发展前景就会直接影响商圈内居民的收入和消费水平，从而影响商圈的购物能力。如果商圈内产业多元化，那么消费市场一般不会因某单一产业市场的变化而发生较大波动。所以，如果商圈内居民从事的工作行业较为分散，那么居民的购买力水平就不会有明显波动，对店铺的营业额影响也就相对较小。
(3)竞争分析：
现有竞争者的数量与规模、不同竞争者的优势与弱势是什么、竞争的性质是短期的还是会长期变动、市场的饱和程度如何等。在选址的时候要特别注意，在商铺的方圆500米之内不应该有同水平的竞争者，否则竞争会异常惨烈。除要了注意竞争者外，还要掌握商圈内商店群的构成，考量商业区内的各个网点的相容性，商品互补是最重要的标准，顾客交换率是评价工具。
(4) 商铺地址优略分析：
这包括商铺的地域类型、交通网络状况、区位规划限制等。开设新店时，首先需要分析商圈内有哪些商务区、居民区和商业住宅。商务区可分为已规划商务区和未规划商务区，对于已规划的商务区一般存在区域规划限制。通过对三种区域类型的分析来决定店面的大小和商品种类的配置。
商圈内的交通顺畅程度，公交车的路线、汽车站点的设置，道路过往限制等，也会在很大程度上影响客流量。营业限制、执照办理、消费人群、消费需求等，也是影响新店生存的重要条件。
新店的开发工作涉及到方方面面，商圈调查分析是其中首要的环节，还需要开发管理者的智慧和慎重决策。有了调查和定位才能有效避免后期运营不必要的负担，给企业带来良好的效应。
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