基层农业技术培训的方向与内容选择
摘 要 农业是国民经济建设和发展的基础产业，加快农业发展具有十分重要的意义。目前，我国基层农业技术推广工作中还存在 部分问题。基于此，阐述基层农业技术培训的现状，提出基层农业技术培训方向和内容，以期提升农业技术培训的效果。
关键词 农业技术;基层;培训
明确基层农业技术培训的方向和具体内容，对提高基层农业人员的素质、提高产量、提升粮食作物品质具有重要意义。基于此，对基层农业技术培训中存在的问题、今后的农技培训方向及内容等方面进行探讨。
1 基层农业技术培训的现状
相关管理机构、农业技术推广部门的设立，促进了基层农业技术推广，完善了农业技术推广管理体系。目前，基层农业技术大多通过印发宣传册、组织培训会、广播宣传等形式进行推广，推广内容往往缺乏针对性，存在信息传达不及时、实用性不强等问题。实地走访调查发现，农民渴望学习的知识主要有农作物新品种的选择、新技术的应用、农业气象基础知识、农作物病虫害防治和化肥合理使用等方面[1]。
2 基层农业技术培训的基本原则
基层农业技术培训应遵循以下3个基本原则：1)按照季节农时，采取形式多样的培训方式;2)立足当地农业发展现状，以产业为依托，以市场为导向，以农民致富为目标，围绕优势产业及特色农业开展培训，为当地农业结构调整和产业优化经营服务;3)紧密结合农业生产时节与农民的生产需求，采用典型案例与实践相结合的教学方式，使农民一看就懂、一学就会。
3 基层农业技术培训的具体方向
3.1 农业新品种的培训内容和方式选择
由于不同地区的气候特征、土壤性质、水源情况等存在差異，因此进行新品种推广培训时，需进行前期的市场调查，将本地区产量高、较为畅销的作物品种作为培训的重点内容。
1)可以将新品种的基础信息、数据信息、具体耕种条件、养护标准及耕种注意事项等内容编辑成册，作为基层农业新品种推广培训的培训手册，由专业的农业技术培训员分批次对本地区的农民进行培训。2)增加实践环节，通过对农作物新品种进行小范围种植，将新旧品种的生产数据进行对比，并记录生产管理的具体细节。3)在推广新品种前，到相关部门申请新品种种植津贴，为基层农民争取切实利益。4)对基层农业新品种种植培训过程，进行实时记录，将常见的问题进行归纳总结，为推广培训工作打好坚实基础。通过上述4个措施，能够使农业新品种培训真正做到惠及农民，增加农民的经济收入，推动当地农业经济发展[2]。
3.2 农业新技术的培训内容和方式选择
农业新技术培训应严格按照农业部颁布的各类要求，切实提高培训质量，注重拓宽农机培训领域，采取灵活多样的培训方式，规模较大时可进行集中培训，培训规模小时可组织现场培训，把先进的农机技术知识传授给农机驾驶员、操作人员，让他们熟练掌握操作技能和安全生产知识[3-4]。基层农业新技术的培训内容主要侧重2个方面：耕种技术和农机操作技术。耕种技术主要指作物高产栽培技术，农机操作技术主要指农业机械驾驶和维修技术[5]。
耕种技术培训要先对相关操作技术的难易程度进行划分，遵循先易后难的逻辑，将先进的种植技术内容编成通俗易懂的教材，图文并茂，必要时可结合实际案例进行授课。授课形式可分为2种：1)聘请掌握此类技术的专业人员进行培训;2)由专业人员先集中培训一部分对新技术、新知识接受较快的农民，再由这些农民去所在地开展“手把手”帮扶培训工作。
农机操作技术培训更偏向于实际操作，培训内容以实践操作为主，应聘请实践能力较强的讲师。培训内容要涵盖基础操作培训、农田实践操作、农机故障维修等方面，确保农机手能掌握技术要领和作业质量标准。农机化技术培训要聚焦智能化、信息化、现代化的农机新技术，进一步推进智能化农机具生产。培训时要求讲师必须一专多能，在研究本领域专业技术的同时，要兼顾相关专业的技术革新，实现新技术、新装备的集成推广[6]。
3.3 农业气象知识的培训内容和方式选择
近年来，全球气候变暖，极端天气频发，农业生产对预防和抵御气象灾害的服务需求越来越迫切。基层农业气象知识培训内容应包括常规农业气象观测常见问题解析、特色作物农业气象观测方法、常见农业气象服务产品的使用等，可把基础的气象现象制成培训手册，配合气象观测案例进行讲解。培训方式可尝试线上培训，利用多媒体制作农业气象服务相关内容的视频课件，请资深农业气象服务专家进行授课，突破培训场地的限制。开展基层农业气象知识培训的目的，不仅是传授农民基本的气象知识，更是让其转变“靠天吃饭”的固定思维，增强减灾增收意识，助力农户增产增收。
3.4 农作物病虫害防治的培训内容和方式选择
农作物生长的每个阶段都可能遭受病虫害，防治措施各有不同，因此掌握农作物常见病虫害的发生与防治知识，对提高作物产量和品质具有十分重要的意义。农作物病虫害识别与防治的培训内容涉及农作物病虫害发生症状、危害性、发生规律、农药购买及用药安全等内容。
培训的主要形式可以设置为“基础知识+图片识别+实际案例分析”，可将常见病虫害的图像和文字知识相结合，便于记忆。同时，农民可在课堂上描述日常生产过程中遇到的病虫害，并对实际案例进行分析。培训讲师还要对当地农作物的常见病虫害现象进行整理分析，让农民熟记常发生的病虫害，以便准确识别，及时防治。同时，由于农药具有一定的危险性，培训讲师可以现场演示农药配制方法，指导农户正确用药，着重传授绿色防控技术，以促进农业生产绿色高效发展[7]。
3.5 施肥技术的培训内容和方式选择
由于各地区的土壤养分含量不同，作物在各阶段的需肥量和需肥种类也大不相同，有时不能满足作物生长的需求，需要合理施肥以保证作物的稳产、高产。常见的肥料包括农家肥和化肥，需要根据农作物的长势合理施肥。因此，对于基层农民施肥技术的培训十分重要[7]。
施肥技术培训内容包括肥料种类、农作物缺肥的表现、肥料使用的基础知识和各类肥料搭配使用方法等。在开展施肥技术培训时，可以采用案例分析的方式，并配备相应的教材。以玉米为例，在不同生长阶段，通过叶片生长形态、颜色变化、穗形态等，可以判断出该阶段的玉米是否缺乏营养元素。同时，培训讲师应重点培训先进的施肥技术，如测土配方技术、化肥减量增效技术等，遵循增产施肥、经济施肥、环保施肥的原则，改变农户落后的施肥理念和方式，推进精准施肥，推广有机肥部分替代化肥。此外，还可以建立互动平台，农民在农事生产中如果遇到疑难问题，可以通过平台及时与培训人员联系，寻求专业技术人员的帮助，及时解决问题，避免错过最佳施肥时间[8]。
4 结语
近年来，各种新农业技术层出不穷，但是基层农民对农业技术知识的掌握不充分，对农业技术推广工作的不理解，都是阻碍新时代农业生产发展的重要原因。在基层农业技术培训工作中，要积极探究培训中存在的问题，明确基层农业技术培训的方向和具体内容，使基层农民能够更加科学地进行农业生产，最终达到提高农民经济收入的目的。
参考文献：
[1] 何小偉，赵卫国，杨虹.加强农民田间学校建设 提升农民教育培训质量[J].农民科技培训，2021(6)：40-42.
[2] 郝连君，赵菲，刘芳，等.建立线上线下全程分段追踪培训模式：大港农广校农民培训典型案例[J].农民科技培训，2021(6)：46-47.
[3] 刘雄.基层农技推广队伍建设现状及对策[J].特种经济动植物，2021，24(10)：125-126.
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[5] 宋小芳，华旭红，张东艳.提升基层农技推广体系植保服务能力的意义及对策[J].种子科技，2021，39(15)：129-130.
[6] 贾文艺，张建华.长三角地区新型职业农民培养路径研究[J].中国市场，2021(18)：30-31.
[7] 潘玉兰，翟超群，姜伟.昆山市高素质农民培育工作现状及建议[J].现代农业科技，2021(10)：227-228.
[8] 樊筱.新型职业农民培训背景下农民培训多元需求研究[D].杨凌：西北农林科技大学，2017.
(责任编辑：赵中正)
作者：梁越武
摘 要 教育技术能力培训内容的选择是影响培训效果的因素之一。分析教育技术能力的内涵，并依据《国家高校教师教育技术能力指南(试用版)》和本校已有培训成果，构建适用于校本培训的内容体系。
关键词 教育技术能力;培训内容;校本培训
教育技术能力是教师必须具备的基本能力之一。全国高校教育技术协作委员会从2001年开始，组织高校教师的教育技术培训工作，同时各学校也在通过校本培训积极地探索适合自身发展的教师培训模式。校本培训在取得一定成绩的同时，也暴露出一些问题，如：教师不能充分理解培训的意义，培训积极性不高;培训内容不系统，并过于重视信息技术的培训;培训模式过于单一，针对性差，评价体系不完善;培训的后续力度不够;等等。这些问题直接影响了培训的效果。
笔者通过对培训中出现的部分问题的分析，依据《国家高校教师教育技术能力指南(试用版)》(以下简称《指南》)，同时结合廊坊卫生职业学院实际，提出教育技术能力校本培训内容框架，以期对本校的教育技术能力培训起到一定的积极作用。
1 对教育技术能力内涵的理解
对于教育技术能力的内涵，有很多教师甚至培训部门的主管都认识不足，甚至存在很大的片面性。其中一个很典型的看法是，把教育技术能力培训和传统的信息技术培训等同起来，认为掌握了信息技术能力就是掌握了教育技术能力，其直接后果就是以信息技术培训取代教育技术能力培训。
实际上，信息技术和教育技术分属不同的学科。信息技术属于技术学科，教育技术则属于教育学科，信息技术培训和教育技术能力培训所要达到的目标完全不同。尽管教育技术能力培训中也会涉及大量信息技术的内容，但其目的是利用这类技术来优化教学过程以提高学习的质量与效率，这和信息技术培训中完全以掌握信息处理技术为目的有着本质的区别。
教育技术能力究竟是什么?何克抗老师在《正确理解“中小学教师教育技术能力培训”的目的、意义及内涵》一文中指出，教育技术能力是任何学科的教师都必须具有的能力，是大、中、小学每一位教师都必须具有的能力，也就是“如何进行教学的能力”[1]。高校教师的教育技术能力侧重点与中小学教师不同，《指南》中指出高校教师的教育技术能力包含教师有效应用教育技术的意识、提升教学质量的能力和开展教学科研的能力。
2 高职教育技术能力校本培训内容体系构建
2.1 构建依据
1)《国家高校教师教育技术能力指南(试用版)》。《指南》是在广泛调研全国高校，确定我国高校教师教育技术能力现状与需求，参考国内外教师教育技术能力标准和框架基础上，经过多次修订、广泛征求意见提出的。适用于各个学科专业的全体高校教师，旨在为其专业化发展提供指导;也适用于教师继续教育培训等，为高校的教师培训活动提供参考[2]。
2)高职学校教师特点。高校教师的基本工作不同于中小学教师的是科研的比重增加，与教学并重;高校教师学科知识体系更新非常快;高等学校学科门类繁多，不同专业之间在知识体系、信息技术工具使用上有很大的差异。
3)廊坊卫生职业学院已有的教育技术培训成果。从2000年开始，廊坊卫生职业学院开展过多次关于课件制作、Office办公软件应用、办公平台的培训。绝大多数教师可以熟练使用办公软件，可以制作PPT课件，并可以熟练使用教学平台。从培训内容看，这些大都属于信息技术的培训，为教育信息化打下一定的基础。
2.2 构建原则
1)培训内容要为实现培训目标服务。培训目标是整个培训工作的出发点和归宿。校本培训的总体目标是树立教师的现代教育教学理念，使教师掌握教育技术的基本理论与方法，提高教育技术实践与应用能力，促进教师专业能力的提升，为教育教学改革和创新型人才培养服务。
2)培训内容贴近实际工作的需要。教师认为有价值的培训都是和教学实践密切相关、针对性强的培训，如多媒体课件制作、教学案例设计、文献检索等。
3)注重理论与技术的融合。既重视技术培训，又要重视教育技术理论的培训，还要重视把培训与教学研究有机地结合起来。
4)培训内容要以教师的发展需求为本。培训目标设置和内容选择应接近教师的最近发展区，过难、过易都难以引起教师的参与兴趣。
2.3 教育技术能力校本培训内容体系的构建
根据《指南》三级绩效指标描述的内容，结合学校实际情况，进行相应取舍，设置如下内容模块。
1)教育技术的含义，包括教育技术对提升教学质量、优化教学过程的意义，教育技术对教师自身专业发展的重要意义。该内容模块是面向管理人员、教辅人员以及全体教师的，目的是促进大家对教育技术意义的理解，充分体会教育技术能力对自身及工作的重要作用。
2)多媒体教学设计与实施。该内容模块包含学与教的理论、教学设计基本模式、教学设计过程、信息化环境下的教学模式。
3)Office办公软件，包括文字处理、电子表格、演示文稿、电子邮件、数据库。这部分内容为大多数教师所熟悉，并已被广泛使用。
4)网络教学资源获取及应用。网络浏览工具、搜索引擎、网络通讯工具(如QQ、MSN)、网络课程/精品课程、学科资源库/素材库/学科资源网。网络资源内容丰富，现在教师所面临的问题是如何高效地获取有用的网络教学资源，并进行管理。
5)多媒体课件设计与开发，包括课件开发流程、素材制作软件(图片处理软件、视音频处理软件、网页设计工具、动画制作工具)的使用、课件开发工具(PowerPoint、Authorware、几何画板)的使用。
6)多媒体教学设备的使用，包括多媒体教室(电脑+大屏幕投影)、网络教室、语音教室等。
7)数字校园与数字化学习环境建设，包括办公自动化系统、教务管理系统、数字化信息资源、网上社区/虚拟教研平台、基于网络资源的教学平台——Moodle。
8)精品课程网站建设。
9)信息技术与课程整合。通过不同学科的案例研究如何有效整合。
10)教育科学研究，包括教育科学研究方法，学术信息检索，利用网站、电子邮件、即时通讯工具进行学术交流，课题申报系统的使用，学术期刊库的使用，研究数据统计分析工具的使用等。
3 小结
教育技术能力校本培训内容体系并不是针对某一次培训，而是一个总体构想，目的是为培训内容的选择起到框架作用。在实际的培训过程中，各部分培训内容是不可割裂的，在后期的培训实施策略中要引起充分的重视。
该体系面向全体教师，但并不要求每一位教师对所有内容掌握程度相同。不同专业之间教师学科差异性较大，在实现培训总体目标的同时，不同专业的教师也可以根据各自学科的特点适当选择学习内容及学习程度，来适应各自专业的需求，这样就给了不同教师足够的自由的空间，更有利于教师自身的发展和提升。
参考文献
[1]何克抗.正确理解“中小学教师教育技术能力培训”的目的、意义及内涵[J].中国电化教育,2006(11):21-22.
[2]马宁,陈赓,刘俊生,等.《国家高校教师教育技术能力指南》的研究[J].远程教育杂志,2011(6):5-11.
作者：谷利红
摘要 高校教师教育技术能力培养在教育技术应用领域是一个受到广泛关注的问题。在对高等师范院校教师教育技术能力现状进行调查与分析的基础上，探讨高师院校教师教育技术能力培训内容体系的合理构成。
关键词 高师院校;教师教育技术能力;信息化教学设计
Analysis of Contents Composition of Teachers Educational Technology Abilities Training in Normal Universities//Song Guanghui
Key words normal university; information technology abilities of teachers; informatization teaching design
Author’s address Department of Education Science, Zhoukou Normal University, Zhoukou, Henan, China 466001
在基础教育领域内，2004年12月25日，教育部正式颁布《中小学教师教育技术能力标准》。这是我国中小学教师的第一个专业能力标准，它的颁布与实施是我国教师教育领域一件里程碑性的大事，将对我国教师教育的改革与发展产生深远影响[1]。它在推进教师专业化发展进程中起到重要的作用，教师教育技术能力成为职业素质的核心要素已形成广泛共识。近年来，我国高等院校中有部分院校也在进行高校教师的教育技术能力培训工作，而高等师范院校作为高等院校的重要组成部分，其教师的教育技术能力建设有着举足轻重的地位和作用。教育技术的合理应用作为深化教育改革的突破口和制高点已成为人们的共识，并且与素质教育、教育信息化、创新人才培养、终身教育等问题紧密相关[2]。课题组从对河南省周口、商丘、安阳和洛阳4所师范学院在职教师毕业院校的统计结果发现，32.3%的教师来自非师范类院校，教育技术应用能力相对匮乏，即使是师范类院校毕业的教师，其教育技术应用情况也远没有达到应有的效果。因此，需要通过开展教育技术能力培训来提升高等师范院校教师的教育技术能力，以促进其专业发展和提高师范教育质量。
1 高师院校教师的教育技术能力现状调查与分析
为了了解高师院校教师的教育技术能力现状，课题组根据全国高校教育技术协作委员会制定的高校教师教育技术培训大纲，结合高师院校教师的特点，从教育技术的意识与态度、基本理论知识、基本操作技能和信息化教学能力现状等4个方面设计20多个问题的调查问卷，以周口、商丘、安阳和洛阳4个师范学院的专业教师为样本，在中文、外语、数学等与基础教育紧密相关的院系发放问卷400份，回收384份，有效问卷372份，有效率96.9%。
1.1 教育技术的意识与态度
调查显示，11.9%的教师认识不到现代教育技术对专业教学和科研工作的重要支撑作用，认识不到运用教育技术是教育发展的必然，对教育技术学习和培训持有排斥心理。另外，在对教育技术能力是否是教师专业发展的核心内容定位上，大部分教师的态度是肯定的，但也有20.4%的教师认为不是。
1.2 教育技术基本知识
高师院校教师的教育技术基本知识调查结果如图1所示。
1.3 教育技术基本操作技能
高师院校教师教育技术基本操作技能(教学软件使用与管理技能、教学媒体使用技能和专业技能)调查结果如表1所示。
1.4 信息化教学能力
高师院校教师的信息化教学能力状况调查结果如表2所示。
2 高师院校教师教育技术能力培训内容体系构成
调查结果显示：部分高师院校教师对教育技术的态度和应用存在偏差;以信息技术基础应用为主的文字处理、信息通信与交流工具、学术期刊检索工具、搜索引擎工具等的应用较为熟练;而对媒体处理工具、媒体选择策略、个人知识管理工具、基于学科特点的课件开发工具、基于师范生的教育技术应用示范能力、信息化教学设计、信息化教学评价、信息化教学实施等能力比较薄弱。因此，课题组依据河南省内师范院校不同级别、不同层次教师的教学需求，参照调查内容，以模块和活动来组织培训内容，共分教育技术基本理论知识、基本操作技能、教学资源创建、信息化教学4个模块，总计32个活动内容。
2.1 教育技术基本理论知识(模块1)
教师教育技术基本理论知识培训共包括9个活动：活动1，了解教育技术能力在教学和科研中的作用;活动2，理解教育技术能力是教师专业发展的核心内容;活动3，了解师范院校教师具有指导学生合理应用教育技术能力的意识;活动4，了解教育技术理论的基本内容;活动5，掌握信息化教学的基本内容;活动6，理解信息技术与学科课程整合理论在课堂教学中的作用;活动7，理解计算机、网络基本知识在教学中的应用;活动8，了解网络课程开发与制作知识在高校教学中的发展和地位;活动9，了解智能技术、绩效技术、虚拟现实技术等新技术在教学中的应用及发展趋势。
2.2 教育技术基本操作技能(模块2)
教师教育技术基本操作技能包括教学软件使用与管理技能、教学媒体使用技能和专业技能，按内容组织的活动可分为7个活动：活动1，了解教学媒体和教学资源;活动2，教学媒体的选择和运用;活动3，根据学生的实际需要选择合适的媒体，配置合适的软硬件环境;活动4，图片处理软件(Photoshop)的使用(可选学);活动5，视音频处理软件的使用(Premiere)(可选学);活动6，个人知识管理工具的使用(概念图、思维导图、博客等)(可选学);活动7，结合学科利用媒体素材处理工具进行示范教学(学员活动)。
2.3 教学资源创建(模块3)
本模块围绕信息化多媒体教学资源建设分为5个活动：活动1，多媒体课件的设计与制作;活动2，电子讲稿的设计与制作(可选学);活动3，Authorware的使用;活动4，Flash动画的制作(可选学);活动5，Dreamweaver或Moodle的使用(可选学)。需要说明的是，选学并不代表学习内容的难易和重要程度，而是学员根据自身知识结构现状和学科特点来决定。
2.4 信息化教学(模块4)
信息化教学模块围绕信息化教学设计、信息化教学评价、信息化教学实施分为11个活动：活动1，熟悉基础教育课程改革中信息技术的应用及要求;活动2，掌握信息化教学设计的基本原理和方法;活动3，研习教学设计案例;活动4，掌握信息化教学设计的常用模式(结合学科);活动5，结合学科应用标准化教学设计进行示范教学(学员活动);活动6，结合教学活动多角度进行自我评价;活动7，了解信息技术与课程整合基本理论;活动8，了解信息技术与课程整合的意义及目标定位;活动9，掌握信息技术与课程整合的途径与方法;活动10，利用信息技术与课程整合教学模式开展案例示范教学;活动11，应用适当的技术和评价工具开展对学生的评价。
3 结语
高师院校教师教育技术能力的培训及其在教学中的应用，不仅是教育教学改革的重要保障，同时也会对师范生的教育技术应用起到积极的引导和示范作用。由于具有较强的信息获取与组织能力、信息交流工具的应用能力，较好的信息化硬件教学环境的支持，高师院校教师通常被认为应具有较高的教育技术应用能力，但实际上这种能力只是教育技术能力体系中的部分内容，而以信息化教学能力为重要体现的教学设计能力、媒体处理及基于学科特点的课件制作能力、面向师范生的教育技术应用指导与示范能力等方面则存在较大差距。面向高师院校教师的教育技术培训是一个需要认真对待的问题，当然高师院校教师教育技术培训会涉及培训能力标准、培训内容体系、培训模式、培训评价等诸多环节的内容，这些将在课题研究中逐一加以解决。
参考文献
[1]何克抗.正确理解“中小学教师教育技术能力培训”的目的、意义及内涵[J].中国电化教育,2006(11):20-21
[2]李克东.教育技术研究方法[M].北京:北京师范大学出版社,2004
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文
作者：宋光辉
锅炉安全培训题库
参照《电业安全工作规程》(热力和机械部分),职业病防治知识、电厂节能知识，电厂环保知识，发电厂典型安全事故案例。
一、锅炉专业介绍
1、我厂使用两台杭州生产240T高压煤粉炉，额定汽压9.8Mpa，额定汽温535℃，于2006年投入使用;每台锅炉配置两台钢球磨煤机，制粉系统采用中间储仓式乏气送粉系统。
2、在锅炉车间工作将面对高温、高压、粉尘、噪音等因素影响。
3、在锅炉车间工作可能受到烧伤、烫伤、气体中毒等伤害。
4、工作中应做好着火、爆炸、气体泄漏的事故预想，掌握事故处理、危险点预控、应急逃生等基本技能。
5、事故状态下应沉着、冷静，一切听从指挥，切勿有慌乱心理或盲目操作，以免使事故扩大。
6、设备异常运行可能危及人身安全时，应停止设备运行。
二、安全规程部分
1、违章操作：职工不遵守制度，冒险进行操作的行为。
2、爆炸是一种物质从一种状态通过物理的或化学的变化突然变成另一种状态，并放出巨大能量而做机械功的过程，
3、爆炸品：指在外界作用下(如受热、受压、撞击)，能发生剧烈化学反应，瞬时产生大量的气体和热量，使周围压力急骤上升，发生爆炸，对周围环境造成破坏的物品，也包括无整体爆炸危险，具有燃烧、抛射及较小爆炸危险的物品。
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4、安全色规定为四种。即：红、黄、绿、蓝。红色表示禁止;黄色表示警告;绿色表示提示;蓝色表示指令。
5、扑救火灾的原则是：报警早、损失少，边报警，边扑救，先控制后救火，先救人后救物，听指挥莫慌乱，防中毒、防窒息。
6、灭火的方法有：(1)冷却法;(2)隔离法;(3)窒息法;(4)中断化学反应法。
7、干粉系列灭火器适应扑救石油类产品、可燃气体和电器设备的初起火灾。
8、消防工作“三知”、“三懂”
三知：知消防重点部位、知水源、电源位置、知消防器材配备情况和位置。
三懂：懂火灾危险性、懂预防措施、懂灭火方法。
9、防止火灾的基本措施：①控制可燃物;②隔绝空气;③消除火源;④阻止火势、爆炸波的蔓延。
10、预防机械伤害的主要措施：(1)正确维护和使用防护设施。(2)转动部件未停稳不得进行操作。(3)正确穿戴防护用品。4)站位得当。(5)转动机械，不得搁放物体。(6)不跨越运行的机轴带。 (7)执行操作规程。
11、安全用具一般有：安全带、安全帽、安全绳、安全照明灯具、防毒面具、护目眼镜、标志牌、绝缘靴、气体检测仪等。
12、习惯性违章的主要表现形式：①有章不循;②冒险蛮干;③无证上岗;④违章指挥;⑤违反劳动纪律。
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13、消防器材要做到三定：定地点、定量、定管理。
14、干粉灭火器使用方法：将干粉灭火器提至火灾现场，站在火点的上风向，将灭火器颠倒摇动几次，使粉松动，拔取保险卡，一手握住输粉胶管之喷头处，另一只手按下压把将干粉喷出。喷射干粉应对准火焰根部，由远及近，向前平推，左右横扫防止火焰回窜。扑救液体火灾时，不要使用粉流冲击液面，以防止飞溅和造成灭火困难。
15、不安全行为：不安全行为是指能造成事故的人为错误。
16、不安全状态：不安全状态是能导致事故发生的物质条件。
17、安全装置分为：①信号装置;②防护装置;③报警装置;④保险装置;⑤联锁装置。
18 所有工作人员都应学会触电、窒息急救法、心肺复苏法，并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。
19、检修工作开始以前，工作许可人和工作负责人应共同到现场检查安全措施确已正确地执行，然后在工作票上签字，才允许开始工作。 20、. 工作票应用钢笔或圆珠笔填写一式两份，经工作票签发人审核签字后，由工作负责人一并交给工作许可人办理许可手续。
21、 工作票不准任意涂改。涂改后上面应由签发人(或工作许可人)签名或盖章，否则此工作票应无效。
22、 许可进行工作前，应将一张工作票发给工作负责人，另一张保存在工作许可人处。
23、 全部工作结束后，工作人员退出工作地点，工作负责人和运行班长或值长应在工作票上签字注销。注销的工作票应送交所属单位的
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领导。工作票注销后应保存三个月。
24、. 工作如不能按计划期限完成，必须由工作负责人办理工作延期手续。
25、 运行班长或值长在工作负责人将工作票注销退回之前，不准将检修设备加入运行。
26、. 所有转动机械检修后的试运行操作，均由运行值班人员根据检修工作负责人的要求进行，检修工作人员不准自己进行试运行的操作。
27、 转动机械检修完毕后，转动部分的防护装置应牢固地装复，否则不准起动。
28、 在转动机械试运行起动时，除运行操作人员外，其他人员应先远离，站在转动机械的轴向位置，以防转动部分飞出伤人。
29、11. 禁止在起重机吊着的重物下边停留或通过。
30、 施工现场的危险的区域，要采取围栏、盖板等措施或设置醒目的“危险”、“禁止通行”等安全标志牌 及安全宣传画，夜间应设 红灯警示 ，非危险区内作业人员不得擅自进入危险区域。
31、 执行“两票”的所有人员必须符合与从事工作有关的规程要求，并经《安规》考试合格。
32、人工搬运重量，女工不得超过20 Kg，男工不得超过30 Kg。
33、触电伤员如神志清醒者，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立或走动。
34、 触电者未脱离电源前,救护人员不准直接用手触及伤员，因为有
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触电危险。
35、. 在交接班前后30分钟内不办理工作票，但事故抢修例外。
36、 班长决定当班运行方式后，由主值向 现场值班员传达命令。
37、 在接收工作票时审查发现问题应向工作负责人询问清楚。
38、安全措施全部执行完毕应报告运行班长 ，经运行班长了解执行情况无误后，联系工作负责人办理开工手续。
39、. 工作负责人和工作许可人不允许在许可开工后单方变动安全措施。如需变动安全措施时应先停止工作 并经双方同意。
40、 如果试运后工作需要改变原工作票安全措施范围时，应重新签发新的工作票。
41、工作许可前，由工作许可人向工作负责人详细交待安全措施布置情况和安全注意事项。
42、. 对待事故要坚持三不放过的原则，即 事故原因不清不放过; 事故责任者和应受教育者没有受到教育 不放过;没有采取防范措施 不放过。
43、 修理中的机器应作好防止转动的安全措施，如切断电源 ;切断风源 、水源 、气源;所有有关闸板、阀门等应关闭;上述地点都挂上警告牌，必要时还应采取可靠的制动措施。
44、 任何工作人员除自己严格执行本规程外还应督促周围的的人员遵守本规程，如发现有违反本规程，应立即制止。
45、. 管道检修工作前，检修管段的疏水门必须打开，以防止阀门不严密时漏泄的水或蒸汽积聚在检修的管道内。
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46、工作票的执行程序共计九项：(1)签发工作票;(2) 接收工作票;(3)布置、执行安全措施;(4)工作许可;(5) 开始工作;(6)工作监护;(7)工作延期;(8)检修设备试运行;(9)工作终结。
47、进入生产现场必须佩带安全帽。佩带安全帽前应检查：安全帽无裂纹、变形，内衬距顶部20--50mm左右，调整合适内衬大小。戴上安全帽后应系好下颌带。
48、接触高温阀门时，必须戴防护手套;选择适当门钩，防止用力过度和扭伤以及损坏阀门;站在阀门一侧，避免高温介质由于阀门密封不严泄漏伤人;操作空间狭窄时，还应注意防止其它设备对人身的磕碰。
49、管道、容器在许可开始检修前，运行值班人员必须作好一切必要的切换工作，保证检修的一段管道可靠地与其他部分隔断，放去内部的汽、水、油或瓦斯。各有关阀门应上锁，并挂警告牌，对电动阀门还应切断电源，并将这些操作以及发出许可工作的通知，详细地记录在值班日志内。
50、设备检修后工作许可人认为可以进行试运时，应将试运设备检修工作票押回，有关安全措施恢复，检查工作人员确已撤除出检修现场后，联系恢复送电，再确认不影响其他作业班组安全的情况下，进行试运。
51、坚决贯彻电力生产“安全第一”的方针。
52、新参加工作的人员或调动到新的工作岗位的人员，在开始工作前必须学习《安规》的有关部分，并经过考试合格。
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53、各级领导人员不准发出违反《安规》的命令。工作人员接到违反《安规》的命令，应拒绝执行。
三、节能环保知识、劳动保护
1、发电厂节能途径：
(1)、改善燃煤质量。(2)、降低制粉系统单耗。(3)、提锅炉燃烧效率。(4)、提高汽轮机效率。(5)、改善蒸汽质量，蒸汽压力和温度是蒸汽质量的重要指标。(6)、推广变频调速降低厂用电。
2、 构成电厂环境噪声显著的声源有以下几类：
①机械动力声：以设备运转、振动、摩擦、碰撞而产生的中、低频噪声。
②气体动力声：以各类风机、风管道、蒸汽管道中高压气流运动、扩容、切流、排汽、漏气等而产生的低、中、高频的各类频谱混合而成的噪声。其中各种排汽为超高频噪声，对环境干扰最为显著。
③燃烧噪声：锅炉内燃烧、汽化、烟气运动、对流过程中产生的低、中频噪声。
④电磁声：电动机、励磁机、变压器和其他电器设备在磁场交变过程中产生的低、中频噪声。
⑤交通噪声：厂区内运输设备产生的噪声，其中喇叭、汽笛声属高频噪声。
⑥其他噪声：水动力声(如冷却塔落水声)、广播、人类活动所产生的噪声。
3、 劳动者在预防职业病方面的权利
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3.1、劳动者有权查阅、复印其本人职业健康监护档案。劳动者离开用人单位时，有权索取本人健康监护档案复印件，用人单位应当如实、无偿提供，并在所提供的复印件上签章。
3.2、劳动者职业健康检查和医学观察的费用，应当由用人单位承担。 3.
3、职业卫生保护权利
(1)获得职业卫生教育、培训。 (2)获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务。 (3)了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素、危害后果和应当采取的职业病防护措施。 (4)要求用人单位提供符合防治职业病要求的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品，改善工作条件。 (5)对违反职业病防治法律、法规以及危及生命健康的行为提出批评、检举和控告。 (6)拒绝违章指挥和强令进行没有职业病防治措施的作业。 (7)参与用人单位职业卫生工作的民主管理，对职业病防治工作提出意见和建议。
4、 粉尘对人体的致病作用：
1、呼吸系统疾病：尘肺、粉尘沉着症和有机粉尘引起的肺部病变，其中尘肺是我国危害接尘工人健康的最主要疾病。
2、局部作用：粉尘长期作用于呼吸道粘膜引起其病理改变，粉尘还可引起堵塞性皮脂炎、粉刺、毛囊炎、脓皮病。 金属磨料粉尘可引起角膜损伤、混沌。沥青粉尘可引起光感性皮炎等。
3、中毒作用：吸入铅、砷、锰等粉尘能在呼吸道粘膜上溶解并很快吸收，导致中毒。
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5、 一氧化碳轻度中毒表现为头疼、眩晕、耳鸣、眼花，并可有恶心、呕吐、四肢无力等，甚至昏厥。重度中毒可进入不同程度的昏迷，持续几小时甚至几天。
6、 一氧化碳中毒的防治要点：
改善生产设备，产生一氧化碳的地方要加强通风，使用一氧化碳的锅炉、输送管道和阀门要经常维修，防止漏气; 设立CO报警器，普及自救、互救常识。
发生急性中毒，应迅速将中毒者移至空气新鲜处，解开领口，重度中毒者应及时抢救，呼吸停止应作人工呼吸。
7、 噪声的职业危害 (1)听觉系统：可引起暂时性听力下降和永久性听力损伤，即所谓噪声性听力损伤以及噪声性耳聋。 (2)神经系统损害：可引起头痛、头晕及睡眠障碍等神经衰弱综合症的表现。 (3)心血管系统：噪声能产生一系列心血管病理反应，表现为心率加快或减慢，血压不稳(趋向升高)，心电图有异常改变。 (4)消化系统：噪声可引起胃肠功能紊乱，消化能力减弱。此外，噪声还可引起内分泌、血液、免疫等方面的改变。
8、 振动对人体的危害：
(1)、局部振动：长期使用振动工具后，可发生手与臂的触觉、痛觉及温热感觉迟钝，手部皮肤温度下降、手指发白、手臂无力、肌肉疼痛和萎缩。 (2)、全身振动：全身振动多为大幅度的低频振动，如行驶中的船舶、飞机及电梯升降时，可引起头晕、恶心、呕吐、呼吸急促、出冷汗、下肢酸痛等症状。
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9、 高温作业一般是指有热源的生产场所中每小时散热量大于20千卡/立方米，或工作地点的气温在寒冷地区和一般地区超过32度、炎热地区超过35度，或工作地点热辐射强度超过1卡/平方厘米/分，或工作地点在气温30度以上，相对湿度超过80%的作业。
四、运行部制度
1、自动装置、信号装置、保护装置，为保证其可靠性要进行定期试验。
2、转动机械应定期测振动，发电机、变压器、电动机应定期测绝缘。
3、备用设备应定期倒换运行，确保可靠备用。
4、进行定期试验、切换、维护工作后应将进行情况记入交接班记录本，如设有专用记录本，则将进行的详细情况填入专用记录本，简要情况记入交接班记录本。
5、对运行影响较大的定期试验工作应安排在低负荷时进行，并应做好事故预想采取相应的安全措施。
6、运行人员应严格遵照有关规定进行定期试验，切换维护工作，因故未做或无故漏做应及时补做，因故未做的应写明原因，并汇报值长。
7、定期试验、切换、维护工作中发现的缺陷应及时消除，暂时无法消除的应及时采取安全措施加强监视。
8、机、炉专业主要设备运行台帐统计工作由班长负责，每月1日夜班完成。
9、运行人员在值班期间应对本岗位所管辖的设备和系统进行定时的巡回检查，以便及早的发现设备缺陷和运行异常。
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10、按照各设备巡检内容认真检查，填写好巡回检查表;不准漏项。
11、巡回检查时不允许做与检查无关的事。为提高巡检速度，巡检记录中原来需填写“正常”的栏用大写字母“Z”代替，原来需填写“异常”的栏用大写字母“Y”代替，如发现设备异常或缺陷，及时填入缺陷通知单中联系检修处理，但要求字迹必须工整。如遇危及人身安全或影响设备安全运行，巡查人员可根据实际情况，按规程进行处理。但事后必须向班长汇报。
12、巡回检查的主要内容包括：各岗位管辖的一切系统设备(包括备用设备)，现场各种仪表、保护装置、信号装置、消防设施、门窗玻璃及空调采暖设施。并要根据季节(风、雪、雨、冰冻、炎热等)特点进行有目的检查。
13、巡检人员巡检时必须戴安全帽，并携带听针、手电进行巡检，轴承振动增大时需携带测振仪测量振动大小，以便做出处理。
14、巡检时对泵、风机轴承温度等必须用手摸一下，用听针听一下轴承声音是否正常。禁止走形式、只签字而未真正了解掌握设备的运行状况。
15、巡检时应根据当班运行方式、气候条件、设备缺陷、运行操作等情况，做到有重点的检查或缩短检查周期。
16、巡检时，如带有实习人员，一定要加强监护，如需讲解，要注意安全距离，不准乱动设备。
17、巡检中如发现可疑的人员进入现场，应进行查问并报告值长。
18、值班人员巡检完毕，必须向班长汇报检查情况。
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运行人员监盘时，必须精力集中，不得交头接耳、互相打闹、看书、玩手机、接打电话等，不得干影响监盘质量的事情。
19、 运行人员看专业书籍可在交接班室或集控室休息处看书，不得看与生产无关的任何书籍、报纸等。
20、 运行人员在上班时，不得使用手机进行QQ聊天、玩游戏等。
21、 运行人员上班一律统一穿工作服，出入现场带安全帽。
22、 运行人员不得将工作服挂在集控室椅子后面;(挂到交接班室衣服挂钩处或放到自己的物品柜中)
23、 运行人员监盘时，除了记录本和抄表用的表纸可以放到操作台上外，其余如水杯、手电、手机、饮料瓶、专业书籍等一切杂物不得摆放到操作台上。
24、 不得在集控室的任何监视电脑上的主机USB接口使用移动存储设备进行文件、程序的添加和删除等工作，不得用监视电脑的主机USB接口连接数据线给手机等充电;一经发现，考核责任人500元;并折算考核分值6分，班长连带考核3分，值长连带考核1分。
25、异常、障碍、事故、人员伤亡等发生后，由所发生此类现象的班长于发生事故后16小时之内负责收集、整理、分析并写出分析报告(按照事情经过----原因及后果分析-----责任划分------预防措施的顺序和格式进行编排)写完后交予事故所发生值的值长，由值长进行审核、补充、整理后上报主管部长。
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26、如遇异常、障碍、事故、人员伤亡发生后，所在的班组、值未按上述要求及时执行和上报的、怕追究责任隐瞒异常、障碍、事故、人员伤亡情况的，将按《生产考核标准》中7.16条的规定，对事故分析未按时进行、未认真书写，瞒报、未报的考核2分/项;每迟交一天加扣1分;事故分析报告不认真、推卸责任、蒙混过关等责令重写，每重写一次加倍考核，以此类推。
27、 对于已确定时间的不同类型的长假(如婚假、病假等)，要求请假人员提前三天办理请假手续，请事假人员严格执行运行部考勤管理办法。
28、 请病、婚、丧假者，由所在专业班长负责安排顶班人员排班，由值长审核，报运行部批准后下发执行，发放到班组和值内。
29、 所有顶班人员必须按照所排时间的班次进行顶班。
30、 顶班人员若在顶班当日有事时，由顶班人员找好其它人员完成顶班工作，并告之所属专业班长、值长。
31、 对于顶班人员确实无法完成顶班工作时，提前2天汇报所属值长，由所属值长联系其它值长安排顶班人员。
32、 值间无法找到顶班人员，上报部内，部内根据实际情况安排顶班人员或根据倒班情况调配人员完成顶班工作。
33、 对于无故未完成顶班工作者且未按要求向值内汇报，造成缺岗者对顶班人员按旷工处理。
34、 对于不配合顶班工作的人员影响年终评定工作。
35、 若有机动人员符合顶岗者优先安排机动人员顶岗。
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36、 请病、婚、丧假者，属实情况由所在专业班长、值长严格把关，对造假者经核实后严肃处理。
37、厂区吸烟分界区域为办公楼北墙以南区域，以北区域严禁吸烟，违者罚款50元/每次。
38、上班期间不允许在汽机至办公楼通道、办公楼楼梯处吸烟，违者罚款50元/次，只允许在卫生间吸烟。
38、一次两个及以下换班由班长、值长签字审批。
39、一次两个以上的换班由班长、值长、主管部长审批。若主管部长不在厂由运行部部长审批。
40、顶班人员未到造成缺岗者，顶班人员一律按旷工计。
41、请事假先必须找好顶班人员，假条上必须有顶班人员名字且排好班次，3天内由班长、值长、主管部长审批。
42、请事假超出3天，请假人员必须找好顶班人员，然后由班长、值长、部长、厂领导审批。
43、请假必须提前8小时办理审批手续。
44、不允许一人中班、夜班，和夜班、早班连值，早班、中班连值不得超过两次。
45、每月只允许换班四个，如有特殊情况，应由运行部部长审批，但必须在下月少换上月多换的班次，最多多换2个班。否则，一律按事假计。
46、运行每班必须保证上班人员一半以上是本班人员，由班长严格控制。否则，考核当班班长0.5分/次。
47、一般情况下有经验的试用人员试用期为3个月，无经验的学习和试用人员试用期为6个月。
48、学习岗、试用岗人员在定岗前必须经理论考试合格(对于工作态度和业务水平突出的，有经验者至少考试2次，无经验者至少考试3次)。
49、班组根据学习岗、试用岗人员工作经验和业务水平(班组内的实践考试)，以及工作态度方面给予评定是否具备定岗条件，若具备定
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岗条件应及时向值长反映。
50、值长根据学习岗、试用岗平时表现和业务水平，结合班组意见决定是否应进行定岗(由值内组织1次实践考试)。若可定岗及时应向部内反映。
51、部里根据值长反映的学习岗、试用岗人员的工作情况和平时表现及所了解的情况决定是否进行定岗。若具备定岗条件，由部里组织相关人员对试用岗人员进行实践考试，经实践考试合格后，根据其理论成绩、班值长意见及熟知程度定其岗位。
52、对于学习岗、试用岗人员在试用期出现严重违纪行为，违反1次推后1个月定岗。
53、对于试用期已到，但未能按要求定岗的试用人员可根据情况推后定岗或辞退到厂里。
五、事故案例
案例一：某公司一台KG-25/3.8-M型流化床锅炉，在2004年8月2日压火后重新运行时，烟道内突然“砰”的一声发生爆炸，周围浓烟四起，炉砖向炉后四处散落，锅炉严重损坏。事故造成了近十万元的经济损失，所幸未造成人员伤亡。 原因分析
1、在锅炉压火时没有足够时间地通风，没能吹净炉内存留的可燃气体。
2、压火时间较长，启动时没有进行炉膛吹扫。
案例二：2000 年9 月23 日上午10 时15 分，潞宝煤气发电厂厂长指令锅炉房带班班长对锅炉进行点火，随即该班职工将点燃的火把从锅炉南侧的点火口送入炉膛时发生爆炸事故。
炉墙被摧毁，炉膛内水冷壁管严重变形，最大变形量为1.5米。钢架不同程度变形，其中中间两根立柱最大变形量为230mm，部分管道、
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平台、扶梯遭到破坏，锅炉房操作间门窗严重变形、损坏。 锅炉烟道、引风机被彻底摧毁，烟囱发生粉碎性炸毁，砖飞落到直径约80m范围内，砸在屋顶的较大体积烟囱砖块造成锅炉房顶11处孔洞，汽轮发电机房顶13处孔洞，最大面积约15m2，锅炉房东墙距屋顶1.5m处有12m长的裂缝。
炸飞的烟囱砖块将正在厂房外施工的人员2人砸死，另造成5人重伤，3人轻伤。爆炸冲击波还使距锅炉房500m范围内的门窗玻璃不同程度地被震坏。 原因分析
1、当班人员未按规定进行全面的认真检查，在点火时未按规程进行操作，使点火装置的北蝶阀在点火前处于开启状态，是导致此次爆炸事故的直接原因。
2、煤气发电厂管理混乱，规章制度不健全，厂领导没有执行有关的指挥程序，没有严格要求当班人员执行操作规程，未制止违规操作行为，责职不明，规章制度不健全也是造成此将爆炸事故的原因之一。
3、公司领导重生产、轻安全，重效益、轻管理。在安全生产方面失控，特别是在各厂的协调管理方面缺乏有效管理和相应规章制度，对各厂的安全生产工作不够重视，也是造成此将爆炸事故的原因之一。 案例三：2001年4月1日，某热电厂#1炉运行中灭火，运行人员严重违章操作，强行退出灭火保护，用爆燃法点火启炉，使锅炉炉膛发生爆炸，受热面等多处损坏。 原因分析
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1.习惯性违章、违规是造成这起事故的根本原因。严重违反了《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》6.1.4条“当锅炉灭火后，要立即停止燃料(含煤、油、燃气、制粉冷气风)供给，严禁用爆燃法恢复燃烧。重新点火前必须对锅炉进行充分通风吹扫，以排除炉膛和烟道内的可燃物质”。及《电业安全工作规程》热力机械部分第185条：“当锅炉发现灭火时，严禁采用关小风门、继续给粉、给油、给气使用爆燃的方法来引火。锅炉灭火后，必须立即停止给粉、给油、给气;只有经过充分通风后，始可重新点火”之规定。
2、运行值班员严重违反运行操作规程，有章不循。在锅炉灭火后，急于点火启动，未按规程规定进行通风吹扫，便强行将灭火保护解除，起动排粉机，致使一次风管内积粉及乏气进入炉膛，是造成爆燃的直接原因。《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》6.1.6规定：“严禁随意退出火焰探头或联锁装置,因设备缺陷需退出时,应经总工程师批准,并事先做好安全措施”。值班员随意退出灭火保护装置，违反了重要保护投、退规定。
案例四：2012年1月13日，我厂2#炉掉焦严重，冷渣斗内落渣口被堵死，中班值班人员未能全部处理完，夜班人员继续处理，在用钢管往碎捅大块焦时，由于上方有焦块掉落在钢管头部使钢管尾部上扬，将工作人员XX面部挑伤。
原因分析：此次事件违反了《安规》要求。
1、在结焦严重或有大块焦渣掉落可能时，应停炉除焦。
2、除焦时不准用身体顶着工具，以防打伤。工作人员应站在除焦口
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的侧面，斜着使用工具，必要时应有人监护。
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新员工入职所需物品
一、电脑一台，确保可以联网
二、办公桌椅一套
三、签字笔一支
四、笔记本一本
五、电话机一部及指定电话号码
六、手机卡一张(渡过试用期后办理)
网络部新员工入职培训内容
在报到之后1-2月内完成岗位技能培训，包括公司介绍、产品知识培训、岗位技能培训、职业素养培训等。
一、 培训方式: 1. 讲授:部门经理、部门老员工 2. 自学:其他网络资源或文本资料
3. 考核:课程主讲人根据课程内容提出具体的考核方法,以使学习内容得以消化、巩固。考核方法可以包括: a) 针对授课内容的笔试题
b) 针对授课内容的学习笔记整理(电子版) c) 相关工作实际演练,比如尝试撰写公司简介/尝试撰写产品介绍/尝试B2B平台注册和信息发布
二、 具体培训内容：
1. 公司介绍和公司制度(企管部负责) 2. 网络部架构：讲授
a) 网络部部门职责 b) 网络部岗位设定
c) 试用期考核标准、转正标准、岗位说明、薪资标准和提成标准 d) 转正后考核标准、提成核算及发放 e) 公司网络推广现状及未来规划 f) 现行网络推广方案
3. 产品介绍：讲授，现场图片，网络视频
a) 行业基础知识 b) 市场环境分析 c) 产品介绍
d) 合作伙伴及案例介绍 e) 竞争对手分析
4. 岗位技能培训——网络推广技能培训
1 本部分所有内容均根据新入职人员状况和岗位设定进行搭配讲授。
a) 网络推广基础知识：讲授 b) SEO基础：讲授 c) 阿里巴巴推广：讲授
d) 百度付费推广：百度营销学习中心(自学) e) B2B网站信息发布：讲授 f) 文案写作训练：讲授 g) 百度免费产品应用：后期培训 h) 竞品分析：讲授 i) 如何制定推广方案：讲授 j) 网络部知识拓展推荐
5. 岗位技能培训——销售技能培训：讲授
a) 如何接听咨询电话 b) 如何跟销售部对接 c) 销售流程培训 d) 客户名录搜集方法
e) 电话销售/客户咨询(产品介绍思路及话术) f) 客户跟踪方法及技巧 g) 现场谈判 h) 客户异议处理方法 i) 与竞争对手相关问题处理 j) 回款;
k) 与其他部门同事工作对接 6. 职业素养
a) PDCA工作法 b) SMART原则
c) 工作汇报、汇总及分享 d) 工作文档统一格式要求; e) 电子邮箱个人签名要求
第一部分 标准及标准化
1、概述：标准化和规范性文件、标准化的发展、标准化的地位和作用
2、标准和分级、分类和标准体系
3、标准的制定、修订和实施
4、采用国际标准和国外先进标准
5、企业标准化：企业标准化的地位及作用、企业标准化人员的基本要求、标准在企业的贯彻实施、企业的标准化管理
6、标准信息的管理：标准信息的内容与概念、标准的代号和编号、标准文献的收集、标准情报的检索
第二部分 计量基础知识
1、概述：计量学及其分类、计量的发展及特点、计量器具、计量检定、量值传递与溯源性
2、法定计量单位：量和计量单位、国际单位制、法定计量单位
3、测量误差和数据处理：误差公理在计量中的重要地位、误差的定义和种类、间接测量的误差传播、已定系统误差的合成和测量不确定度的综合、测量结果的数据处理和最终表达形式
4、有关计量技术基本知识：几何量计量、温度计量、力学计量、化学计量
第三部分 质量管理和质量认证
1、质量管理
① 质量管理的产生和发展
② 全面质量管理
③ 全面质量管理和ISO9000族标准的关系
④ QC小组及QC七大手法
⑤ 六西格玛管理
⑥ 质量管理体系基础知识
⑦ 质量管理体系条款
2、质量认证
① 合格评定与认证认可
② 合格评定的形式
③ 质量认证的产生与发展
④ 产品质量认证
⑤ 质量管理体系认证
第四部分 质量监督与质量检验
1、质量监督：产品质量监督、产品质量监督检查制度、质量监督与质量检验的关系
2、质量检验：质量检验常用基本术语和含义、质量检验的分类和作用、质量检验的组织和管理、质量检验实施的设立、质量检验计划、质量检验实施、质量检验与质量管理关系
3、抽样检验：概述、抽样检查的基本概念、样本抽取的方法、计数抽样检验的基本原理(抽样方案)
4、常见抽样标准的使用：计数标准型抽样方案、计数挑选型抽样方案、计数调整型和非调整型抽样方案、计量抽样检验方案
5、产品质量监督抽样检验
加盟洗衣店，不仅仅是为了使用洗衣连锁的品牌社会认知度，更是通过洗衣品牌成熟的经营管理模式和技术经验。通常，在加盟店开业之前，洗衣品牌总部都会对加盟店的员工进行培训，以保证洗衣店能够正常运营。短短的几天培训需要让加盟店的工作人员学习到所有的技术及设备操作，是一件相当困难的事情。但是，加盟店的工作人员又必须能够在短暂的时间内做到这些，这便考验着洗衣连锁总部的技术培训实力和培训技术水平。 培训内容
干洗技术培训主要有以下几个方面的内容：
一是、干洗店衣物处理流程：
包括干洗店收衣方法、干洗店衣物处理流程以及干洗店财务管理方法等。二是、干洗设备的操作方法：
各种干洗设备如干洗机、烘干机、水洗机、熨烫设备等操作方法。
三是、各种衣物的面料识别培训：
辨别各种衣物的面料，以正确的选择衣物洗涤和熨烫的方式。
四是、各种污渍的处理方法培训：
辨别各种污渍，并选择针对性的去渍材料和去渍方法去处理。
五是、干洗纠纷以及突发事故的处理方法培训。
六是、干洗店设备的日常维护保养方法培训
七是、熨烫培训。
培训注意事项
一是、干洗技术培训能够达到怎样的专业水平?
干洗技术培训期间，加盟店的工作人员能够了解干洗店运营的整个流程，干洗店运营中一些容易出现的问题培训技师也会着重提醒，还有干洗设备的操作以及衣物面料的识别以及各种污渍所应对应使用的洗涤材料。
经过干洗技术培训，加盟店工作人员一般能够达到独立经营干洗店的技术水平，但是比如熨烫技术，经过干洗技术培训后，这些方面一般有一个系统的理论知识，但操作速度还是比较慢，在日后开店的过程中会不断熟练。还有一些少见的特殊污渍、面料的洗涤处理在短期的培训中可能接触不到，这样问题的解决，应向总部技术及客服部门电询，总部会根据相关情况安排相关技术人员专门负责处理。
二是、干洗技术培训期间的吃住如何解决?
干洗技术培训期间的食宿一般都由干洗加盟公司负责。
三是、干洗技术培训要多长时间。
绝大多数品牌加盟的技术培训大约会持续一周，这个因人而异，但是宗旨是确保培训人员能够完全应对洗衣店的各项洗衣事务。
1.1 技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施 1.1.1
项目实施措施以及售后服务说明
我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备
件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。
1 )7*24 小时提供电话支持;第一时间电话响应：接到报修电话后，本地技术服务人员在 30 分钟内响应， 2 小时到达现场，查明原因，提出解决方案;在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。 我们在接到客户技术支持请求或故障报告后， 将立即以电话方式同该用户取得联系， 了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题， 对于无法立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系统，并将告诉用户预计解决问题的时间。
2 )实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将 2 小时内赶到现场
并将备件替换上以保证系统的正常运行。 在 8 小时内无法修理时我们更换替待设 备。我们将保证项目中我方所提供采购量的
15%的设备备件供应。以方便用户快
速地更换零部件。 一旦设备发生故障， 我们将及时从库中为用户提供备件 (可能 是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品) ，以替换损坏的设备， 维持 用户系统的正常运行。
3 )在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情 况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。 同时也做好设备的备件。 4 )为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。承诺按季度进行巡检，每年提供 4 次巡检，具体巡检时间和巡检次数我方可以根据用户的要求进行更改。巡检服务的具体内容 : 预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务;收集上一系统运行周期的运行参数信息; 指导用户进行系统优化的实施; 针对出现的
故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论;
提交巡检报告; 确定下阶段的
主要工作内容和目标。
项目服务措施一览表
项目
具
体 内 容
交货方式
我方负责送货到指定地点，并负责设备安装、集成、上电、调试开通和使用培训，并按用户要求竣工验收。
验收标准
按照报价文件各项功能描述和用户要求验收，
本项目所有设备提供 7x24 小时的服务，我方在 24 小时内响应业主方的维修申请， 48 小时内解决，如超过 48 小时仍不能解决，我方在三个工
全免保修期
作日小时内提供性能不低于故障产品的备用产品 5 年免上门服务;建立用户维护记录日志档案，包括故障现象、产生原因、解决方法等。
服务机构网点响应时间
第一时间电话响应， 2 小时内到达现场
解决问题时间
8 小时内解决故障问题
备件备品
现场不能修复的设备， 采用同型号或兼容的升级产品替代， 设备修复后在不影响业主使用的情况下进行更换。
提供产品使用技术文档资料，提供设备操作使用说明，系统连接图;
上门技术个性培训， 按层次培训， 培训系统整体使用、 日常维护等基技术培训
本技能;全体使用人员使用操作培训。
按照用户需求，不定期举行全体培训、研讨。
用户回访
每学期 1 次上门回访服务;建立用户回访维护记录档案。
系统全免保修期后，继续提供售后服务(内容同上)，收取成本费用，
延续服务
具体费用标准和用户协商。
其他 每半年组织 1 次用户使用交流座谈会;售后服务说明
我公司拥有一支技术过硬的用户操作和维护队伍、 成功实现技术的转移是保证系统顺利建设并长期稳定、 良好运转的重要保障。 建议在此项目中培训两支不同层次的用户支持队伍， 即一支能对系统进行复杂的管理、 维护并能做一般故障排除的高水平的技术维护队伍， 一支能熟练使用系统、 充分发挥系统应用能力并提供优质服务的技术应用队伍。
我公司将按项目具体应用情况， 培训系统管理员。 根据用户层次不同， 制定相应的培训教材及安装指导书、 软件安装要求。 经过培训的系统管理员将熟悉系统应用原理， 能够熟练使用系统， 充分发挥系统应用能力， 并拥有一定的故障分析和处理能力。
工程实施结束后， 对业主方管理人员与使用者进行工程的现场培训， 也可到我公司进行全方位免费培训，培训内容包括投标货物相关设备的基本操作原理、
调试、操作使用和保养维修等有关内容的培训， 系统的安装及配置、 各种软件安装调试及使用、常见故障及解决办法、系统的简易性恢复等。深入应用培训
作为一种相对新兴的信息化技术， 多数学校尚未对录播教室的应用模式形成清晰地概念，仅仅是简单的将录播教室作为一个课程录制现场使用， 在很大程度上形成了资源的浪费。 我公司代理的 “现代中庆” 有着多年对教育行业的理解以及多次深入教学机关对录播教室使用模式的探讨经验， 形成了一系列的录播应用模式理论。
为促使教学机关有效的使用录播教室、 发挥录播教室的能量， 我公司除了进
行基础操培训外， 还将开展深入应用培训， 针对录播教室的使用模式、 后期应用
等拓展性应用进行培训。
其他售后服务措施
A、系统故障报告和系统故障预防措施
我们的工程师要对系统中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务
总结报告和技术分析报告， 以利于用户分析系统运行状态， 总结问题产生的原因及预防方法。 此外，我们还将同各个软硬件厂商进行协作， 将各厂商新近发现的
重要问题与缺陷 (Bugs) 及时通知用户，使用户防患于未然。
B、服务监督管理机制
我公司对所提供的技术支持与售后服务， 执行严格的监督管理机制， 如果客
户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情
况，可以直接反馈到公司相关项目负责人。 此时，公司将另行安排更高级技术服
务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。
C. 保修期外服务承诺 情况一：签订后续服务合同
质保期满后，双方可协商签订系统保修维护合同， 在本次工程分项报价基础
上按最优惠价格收取服务费用，我方继续按照所签订合同规定内容提供服务。 情况二：不签订售后服务合同
1. 合同期外，我司仍有责任为用户提供系统服务。
电话支持仍然不收取费用。
现场支持要根据实际情况收取工程师交通和服务费用。
设备维修和更换零部件或整个设备根据实际发生的费用进行收取。 若某些备品备件将停止生产，应指定替代产品，并提前通知用户作好准备 2. 我司有义务在系统的使用维护、 应用开发方面继续向用户提供技术支持。 有义务向用户提供系统软件最新版本及优惠条件。
D. 应急事件解决方案
1. 在技术支持与售后服务领导小组的统一指挥下， 保证突发事件发生时， 能 够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;
2. 接到用户系统故障报告电话时， 首先询问故障现象， 根据故障情况判断是否需要赶赴现场，对于一般性技术故障， 可以利用电话或传真指导用户自行解决;在用户无法解决或请求现场服务的情况下， 按照技术支持与售后服务小组的责任分工，统一指挥，协调行动，需要带着相应的设备或部件，及时赶赴现场，直至圆 满解决问题;
3. 派往现场的技术服务人员， 均是具有一定经验的技术全面的工程师; 保证
故障发生时技术人员能迅速解决现场故障。
E. 故障处理流程
一级故障：系统停止工作，指运行中的系统或系统的某一部分完全不能运行。 由于这种情况会严重影响客户的业务， 所以将得到技术支持中心最快的响应和高级别的服务。
二级故障：运行中系统性能严重下降， 这种情况下， 客户将得到仅次于一级故障的服务。
三级故障：系统性能受到影响。 指运行中的系统的性能表现不理想， 但客户的主要业务的运行基本仍可进行工作， 这种情况下，技术支持中心将按照常规的工作时间协助客户查找原因，使系统表现达到令人满意的程度。
四级故障：技术信息咨询。指客户关于产品性能，安装和配制方面的咨询，支持中心将在常规工作时间协助解答。
F. 售后服务质量保障措施
为确保使售后服务工作科学合理， 能够满足顾客的要求。 公司通过严格执行ISO9000中相关售后服务控制程序。
1. 售后服务控制程序 2. 满意度调查控制程序
为了清楚了解售后服务的服务质量， 改进和完善售后服务工作。 售后服务后，服务质量的调查工作。通过邮政信件、传真或电话调查的方式进行。
售后服务完成后， 部门助理进行满意度调查， 满意度调查包括两种方式， 问卷调查和电话调查， 若超过认为可以受到信件或传真的回复时间， 部门助理应主动联络顾客，了解情况;若为电话调查方式，部门助理打电话给顾客负责人，询
问售后服务情况，填写电话调查方式的《公司顾客满意度调查表》，售后服务完成后是否进行满意调查如下规定。
a. 技术支持工程师到现场进行故障处理，或技术支持则一定要进行满意度调查。 b. 如果顾客项目发生异常， 我方工程师多次通过电话或传真的方式为其服务， 售后服务完成一定要进行顾客满意度的调查。
c. 如果顾客只是进行技术咨询， 或所发生的系统异常非常容易解决，
通过电话售
后服务完成后不需进行满意度调查。
3. 客户投诉管理
我公司对所提供的售后服务， 执行严格的监督管理机制， 如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况， 可以直接反馈到我公司项目相关负责人。 此时，公司将另行安排更高级技术服务人员， 直至公
司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。
1.1.2 投标人针对本项目的技术培训方案
我公司拥有一支技术过硬的用户操作和维护队伍、 成功实现技术的转移是保证系统顺利建设并长期稳定、 良好运转的重要保障。 建议在此项目中培训两支不同层次的用户支持队伍， 即一支能对系统进行复杂的管理、 维护并能做一般故障排除的高水平的技术维护队伍， 一支能熟练使用系统、 充分发挥系统应用能力并提供优质服务的技术应用队伍。
我公司将按项目具体应用情况， 培训系统管理员。 根据用户层次不同， 制定相应的培训教材及安装指导书、 软件安装要求。 经过培训的系统管理员将熟悉系统应用原理， 能够熟练使用系统， 充分发挥系统应用能力， 并拥有一定的故障分析和处理能力。
工程实施结束后， 对业主方管理人员与使用者进行工程的现场培训， 也可到我公司进行全方位免费培训，培训内容包括投标货物相关设备的基本操作原理、
调试、操作使用和保养维修等有关内容的培训， 系统的安装及配置、 各种软件安装调试及使用、常见故障及解决办法、系统的简易性恢复等。深入应用培训
对象：项目系统管理人员
目标：全面熟悉项目方案技术细节
掌握项目系统管理，应用和维护技术
掌握项目系统技术资料和文档
内容：
系统设备培训
系统管理培训
系统维护培训
系统管理平台培训
多媒体教学系统应用培训
项目系统维护培训
培训方式
工程实施结束后，对管理人员与使用者单独进行整套系统使用及维护的现场培训，也可到我公司进行全方位免费培训， 培训内容包括投标货物相关设备的基本操作原理、调试、操作使用和保养维修等有关内容的培训， 系统的安装及配置、各种软件安装调试及使用、常见故障及解决办法、系统的简易性恢复等。培训课程
培训内容 培训对象 培训时间 备注
根 据 具 体 实
操作界面及应用软件
技术管理员
8 课时
际开展
根 据 具 体 实
系统管理维护
系统管理员或技术管理员
8 课时
际开展
根 据 具 体 实
系统应用
系统使用者
8 课时
际开展
根 据 具 体 实 多媒体设备应用及简单
技术管理员
维护、日常保养
投标单位全称(盖章) : 授权代表(签字)：
8 课时
际开展
年月日
人事部门工作包括：
1、考勤(各级打卡记录，配合财务算员工的工资)
2、招聘(邀请、考试、招聘人员)
3、培训(员工培训、在职培训、岗前培训)
4、绩效(员工绩效考核)
5、企业文化(员工文化一类)
①组织。即制定、修改关于权限和职能责任的组织结构，建立双轨的、相互的、纵向及横向的信息交流系统。
②计划。即预测对于工作人员的需求，做出人员投入计划，并对所需要的管理政策和计划做出预先设想。
③人员的配备和使用。即按照工作需要，对工作人员进行录用、培训管理、调配、绩效管理、奖惩、安置等。
④培训。即帮助工作人员不断提高个人工作能力，进行任职前培训和在职培训。 ⑤工资福利。即根据按劳分配的原则，做好工作人员的工资定级、升级和各种保险福利工作。
⑥政治思想工作。即通过各种教育方式，提高工作人员的思想政治觉悟，激励工作人员的积极性、创造性。
⑦人事管理研究。即对工作情况和程序进行总结、评价，以便改进管理工作。
公司人事部门工作职责
1、 负责集团人力资源管理制度的起草、修订、实施。
2、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的招聘、录用。
3、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的劳动合同签署、人事二级档案的建立及管理。
4、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的薪资、社保与福利管理。
5、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的试用期管理。
6、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的异动、离职管理，依据集团战略发展要求，组建管理干部阶梯晋升体系及竞聘上岗机制。
7、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的培训管理，制定培训计划，并安排落实。
8、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的绩效管理，制定绩效考核方案，并安排落实。
9、 负责与员工进行积极沟通，促进公司与员工关系和-谐发展，处理企业内部发生的员工劳动纠纷。
10、 研究和分析国家、地区人力资源类相关政策、法规，保障集团政策合法性;与相关政府机构(当地的社会保障局、社保中心、职介服务中心等机构)建立良好的关系。
11、 负责集团下属各独立单位人力资源相关工作的统计、协调、指导、考核。
12、 负责人力资源配置与战略信息搜集，为相关决策提供支持。
13、 领导交办的其他工作。
1 负责行政后勤、安全保卫、消防等方面管理制度的拟定、检查监督、控制和执行。2 定期检查本公司各部门治安防范及安全防火工作，负责全公司消防器材的使用培训、定期更换等管理工作。3 动员和组织公司内部的各方面力量开展综合治理工作。4 负责各种车辆的安全管理及维修保养，包括司机的安全教育，办理各项车管手续。5 负责公司内部后勤保障工作，做好员工就餐、饮用水、宿舍的管理工作。6 负责公司内外绿化、保洁工作，保持厂区环境符合要求。7 购置、发放、管理办公用品、劳动保护用品。
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
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