康乐部主管岗位职责
1. 严格遵守并执行本会所的《员工手册》及康乐部规章制度。
2. 监协助经理监督部门的运营状况，严格要求部门员工,使其认真遵守会所的相关制度，并执行会所的员工手册，履行监督会所制定的奖惩制度,禁止员工做影响会所形象的事。
3. 及时询问并了解任务信息,做好部门工作安排，保证各接待环节的流畅与高质量服务标准;
4. 熟悉部门各岗位的岗位职责与工作流程，处理日常工作事务，协调各部门和上下级之间的关系及工作;要以身作则，给员工以模范带头效应. 积极响应会所领导的相关规定与要求,并及时的传达给本部门所有员工;
5. 定期检查部门物品短缺情况并及时申领;
6. 协助经理做好月报表月结工作;
7. 每天对本部门的所有设备设施进行检查,如有问题及时汇报并通知工程部进行及时维修;
8. 每日检查康乐区域与客用更衣室的卫生工作,确保各区域清洁;
9. 负责处理客人投诉,做好相应的解释工作,做好投诉记录并及时汇报;
10. 安排好本部门员工的工作班次，保证宾客的安全与舒适，满足客人合理的要求;
11. 建立并完善本部门的工作制度;每日协助经理开部门会议，确保有无重大事情及重大活动安排,并按时参加主管会议。
12. 定期组织员工进行相关专业培训,不断提高员工专业服务水平;
13. 时常检查部门员工的岗位职责履行情况,使其符合会所的服务标准;
14. 调解员工纠纷并与员工建立良好的工作关系;
15. 接待客人参观，制定参观路线以及制定统一介绍语言，以确保统一性、专业性，遇到客人投诉，应做好相应的解释工作,且做好投诉记录并及时汇报;
16. 时常询问客人对会所意见与建议,并及时反馈信息;
17. 认真检查并记录康乐部的相关数据信息,与经理保持良好的沟通;
18. 每日查阅各岗位交接本,监督交接事宜完成情况。
19. 时常监督各场所的开关门程序,确保安全无误;
1、 贯彻执行公司/部门的各项规章制度，同时维护公司的利益，服从公司的规范化管理。
2、 认真执行上级下达的指示与工作任务;负责落实生产排期的正常运转，督促，检查对生产过程中出现的问题和及时协调平衡生产，加工小组的工作落实情况。
3、
4、 负责模具各职位工作的分配，指导，监督，及时跟进模具开发，制作进度。 按工作流程做好本部门的相关表单记录，做好与相关部门的沟通，做好监督，检查和信息反馈工作，及时解决部门及员工间的不同意见。
5、 解决模具开发，生产，维修中的技术疑难问题，及模具使用中出现的异常情况。
6、 做好设备与工装器具的维护保养工作，统计员工工具领用及使用情况，制作台帐。
7、 负责员工的基础教育培训，定期向上级汇报员工的工作情况及存在的问题，征求得到上级的解决方案。
8、
9、
10、 严格控制领用材料，杜绝任何费用，材料的浪费。
负责模具车间的安全管理，定期排查安全隐患(水，电，气等)。 积极推行“5S”目视管理，制定标准，搞好注塑车间的现场5S工作，确保车间工作环境清洁，整齐有序，一切物品需分类标识清楚，摆放整齐，做到安全，文明生产，提升企业形象。监督班组所属区域的“5S”状况，实行规范化管理。
11、 积极参加培训，努力学习新的技术/管理知识，不断完善和提升自己，适应公司未来发展的需要。
一、负责本部门工作，认真执行公司各项规章制度。
二、每日检查本部门员工的工作情况，并根据保洁标准进行考核。
三、有针对性地定期组织本部门职工进行技术培训和考核，促进职工不断提高工作能力和技术水平。
四、根据员工工作态度和完成工作情况，发现培养人才。
五、加强保洁设备，财产及消耗品的管理，减少消耗降低成本，不断提供管理水平。
六、对部门的考勤月报要审核上报，完成本部门每月考勤，计酬，奖惩等工作。
七、经常对部门职工进行安全防火，防盗，防坏人，防破坏教育，发现可疑情况及时向相关部门汇报。
八、完成领导交办的其他工作。
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住宅保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。
二、上岗着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项工作。
三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清洁。
四、对辖区保洁的具体要求：
1、单元楼梯每日清扫一遍。
2、单元扶手、应急灯、消防栓、灭火器每二日用拧干的湿毛巾擦一遍。
3、单元楼梯每周拖一遍。
4、单元窗户，每年擦2次。
5、生活垃圾日产日清。
6、紫东苑住宅要求电梯轿厢每日擦一遍，整日保洁。
五、如遇突发事件(漏水、失火、建筑物倒塌等)要及时向主管领导汇报。
六、工作中发现工程问题要及时上报上级。
七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。
八、完成领导交办的其他工作。
市场保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。
二、上岗着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项工作。
三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清
3 洁。
四、对辖区保洁的具体要求：
1、市场通道地面每日拖一遍。
2、市场玻璃门每月擦一次。
3、市场垃圾日产日清，随时保持垃圾桶清洁。
4、卫生区域全天保洁，地面干净、整洁、无垃圾、无污渍。
五、如遇突发事件(漏水、失火、建筑物倒塌等)要及时向主管领导汇报。
六、工作中发现工程问题要及时上报上级。
七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。
八、完成领导交办的其他工作。
4 外围、地库保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。
二、上岗着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项工作。
三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清洁。
四、对辖区保洁的具体要求：
1、每日对道路、商铺外围随时清扫。
2、垃圾桶每天倾倒二次。
3、辖区卫生全天保洁，地面干净、整洁、无大块垃圾及污渍。
五、如遇突发事件(漏水、失火、建筑物倒塌等)要及时向主管领导汇报。
六、工作中发现工程问题要及时上报上级。
七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。
八、完成领导交办的其他工作。
1、礼宾部主管岗位职责
1.了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率;
2.查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项;
3.指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况;
4.协助本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好的运作;
5.负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用;
6.安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店;
7.组织培训，传达酒店的政策及工作要求;
8.每日当值前，认真检查上岗员工的仪容仪表;
9.站于柜台内，接听电话，回答客人询问;
10.观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务;
11.分配本部门员工的工作，及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等;
12.指派员工完成临时性的工作;
13.做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误;
14.负责各项委托代办业务。
2、礼宾部主管岗位职责
1、主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务。
2、认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误。
3、向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意。
4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆。
5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，了解员工的思想动态及个人生活情况，帮助员工解决困难。
6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉。
7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类，分发报纸，安排发送到客人房间。
8、创造和谐的工作氛围，减少工作中的摩擦。
9、完成上级交给的其他工作。
3、礼宾部主管岗位职责
1.直接对物业部经理和物业部主管负责，贯彻执行物业部经理和物业部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示;
2.完成上级下达的所有指令和本部工作计划;
3.负责本部的岗位安排工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白公司的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。
4.监督、指导、协助礼宾员完成其工作任务;
5.确保抵、离楼盘的客人及时得到优质良好的服务。特别注重贵宾和常客的服务;
6.对抵、离楼盘的客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供指引等各种服务;
7.为预到的团体做好必要准备工作;
8.督促礼宾员认真做好各岗位的工作;
9.为客人提供各种力所能及的帮助;
10.重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决;
11.每天检查岗位设施，确保良好的工作状态; 12.留意销售大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性;关注大厅出现的异常情况，及时向物业部经理或物业部主管汇报。执行和完成上司分派的相关工作。
13.认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名。
4、礼宾部主管岗位职责
1帮助客人的要求，包括酒店和外面相关的要求。
2每个班次举行有效的例会保证大家都知道酒店的促销和运作的要求。
3保证各项活动详细信息，时刻警惕潜在的危害。
4收集本市相关资料包括所有景点，餐厅，剧院。购物商场。电影院。运动场和娱乐场所，银行，领事馆。运输交通信息。
5保持使用和酒店标准一致的表格和小册子。
6检查交接本上的信息
7管理所有外来的客人的邮件，留言，电报，传真和特殊物品，保持符合酒店政策。
8管理客人邮件，快递。包裹的邮寄和外递运输服务。
9管理客人的钥匙和部门的相关钥匙，保障遵循酒店政策。
10接听电话给外出的客人留言，符合酒店的政策。
11记录并存档所有收到的邮件，电报，包裹等物品。
12夜班员工检查没有任何到达信息的客人的邮件，留言等物品。。
13准备有效的工作安排计划，合理安排员工的假期，预测未来生意从而制订相应的行动计划，特别是一些大型的团队。
14完成其他的分配任务。
5、礼宾部主管岗位职责
1、落实和执行前厅部经理的指令，全面负责礼宾部的工作;
2、编排本部门员工的班期及休假，处理临时性的请假;
3、指导监督和考核本部门员工遵守纪律、执行工作程序的情况;
4、协调本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好地运作;
5、及时反映本部门工作情况，与前厅部经理保持直接的联系;
6、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用;
7、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店;
8、组织培训，传达酒店的政策及工作要求;
9、每日当值前，认真检查上岗员工仪容仪表;
10、站于柜台内，接听电话，回答客人的询问，办理客人行李的寄存和提取;
11、观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务;
12、分配本部门员工的工作，及时派送各种报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等;
13、指派员工完成临时性的工作;
14、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误;
15、负责各项委托代办业务。
1.直接对物业部经理和物业部主管负责，贯彻执行物业部经理和物业部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示;
2.完成上级下达的所有指令和本部工作计划;
3.负责本部的岗位安排工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白公司的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。 4.监督、指导、协助礼宾员完成其工作任务;
5.确保抵、离楼盘的客人及时得到优质良好的服务。特别注重贵宾和常客的服务; 6.对抵、离楼盘的客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供指引等各种服务; 7.为预到的团体做好必要准备工作; 8.督促礼宾员认真做好各岗位的工作; 9.为客人提供各种力所能及的帮助;
10.重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决; 11.每天检查岗位设施，确保良好的工作状态;
12.留意销售大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性;关注大厅出现的异常情况，及时向物业部经理或物业部主管汇报。执行和完成上司分派的相关工作。
13.认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名。
2.1岗位名称：保洁部主管
2.2隶属关系：
隶属上级：保洁部经理
隶属下级：保洁部领班
2.3职务条件：
2.3.1基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，
工作认真，耐心，细致，周密。团结同事。
2.3.2能力要求：具有一定的组织能力，能够遵守各项规章制度。
2.3.3文化程度：职高或职高以上学历，具有二年星级酒店以上
本岗位工作经验及一年以上物业工作经验。
2.3.4身体条件：身体良好。
2.3.5岗位描述：
2.3.5.1负责检查督导日常公共区域清扫工作情况。
2.3.5.2贯彻和执行上级主管分派的工作，随时对所在各区域的工
作进度和清扫情况进行检查，确保责任区的清洁达到标
准。
2.3.5.3随时检查和督导本班次各位员工的工作，并定期进行情况
记录和评价，确保本班次的工作效率。
2.3.5.4及时向经理报告工程设备需要维修项目。
2.3.5.5负责做好交接班的工作，及时完成上一班次未完成的工作，
要求将本班次未完成事项及原因写入工作交接记录，减
少班次间的脱节。
2.3.5.6负责严格控制本班次清洁消耗品。
2.3.5.7负责各种清洁机器设备的维护和保养。
2.3.5.8严格掌握本班次员工的出勤，认真记录考勤。
2.3.5.9合理安排好计划卫生，确保楼内无卫生死角。
2.3.5.10 参加公司安排的培训，提高自身素质和能力。
2.3.5.11 遇见突发事件能按程序进行处理。
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