工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《品牌营销工作总结》，希望对大家有所帮助。
利用电力营销稽查促进营销管理工作
摘 要：在电力系统运行的过程中，电力营销是最后一个环节，它的质量直接影响到了电力系统的经济效益，所以在电力系统工作的过程中，我们一定要采取有效的措施做好电力营销管理工作，而电力营销稽查工作就是电力营销管理中非常重要的一个环节，我们必须要采取有效的措施对其加以控制。本文主要分析了利用电力营销稽查促进营销管理工作，以供参考和借鉴。
关键词：电力营销;电力稽查;管理
当前，我国的电力行业有了非常显著的发展，同时在很多方面都有了非常大的变化，人们对电力企业的要求也越来越严格，在这样的情况下，电力营销管理也越来越受到企业的重视，电力营销稽查工作是电力营销中非常关键的一个部分，所以，我们必须要采取有效的措施对其质量加以控制。
1 营销稽查工作的具体要求
1.1 企业需要妥善处理日常的稽查工作和专项的稽查工作
供电企业一定要在实际的工作中对日常的营销稽查机制加以研究和完善，同时还要具备良好的安全意识，不断的增强营销管理的质量，此外还要将对各项制度落实质量的监督当做是工作的重点，在日常的工作中要坚持常态检查和营业责任事故稽查有机结合的方式，此外还要将相关的责任落实到人，实行严格的考核制度，如果在实际的工作中出现了问题，就必须要及时的加以整改，只有这样，才能更好的保证工作的质量和水平。
1.2 处理好适时检查和适度检查之间的关系
稽查工作本身具备一定的特殊性，正是由于这一特点，才使得稽查人员和用电客户之间会存在着一定的矛盾和误解，所以一个科学合理的你查工作一方面要能够满足对业务的监督和检查，同时也能有效的避免工作人员和客户之间出现比较严重的不愉快。
1.3 处理好全面稽查和重点稽查之间的关系
电力企业在运行和发展的过程中是无法对每一个部门都进行全面控制的，在营销稽查工作当中，我们一定要找到影响工作效果的重要因素，同时还要在一段时期之内针对某一个重要的环节进行全面的检查，这样一来也能够让员工清晰的了解到一段时期以内的重点工作内容。
2 电力营销管理中供用电稽查存在的问题
2.1 稽查方式落后
在供电稽查工作的过程中，很多工作人员议案采用原有的方式开展电力稽查工作，只是借助手中的材料对其进行分析，这样的工作方式给工作人员带来了极大的负担，同时也使得问题更难被发现，工作人员在工作中必须要保证管理的质量和水平，按照自己的经验开展相关的工作主观性非常强，其工作的质量也会受到极大的影响，所以一旦有一个部分出现差错，就会产生较大的隐患，以后的稽查工作也无法顺畅的展开，所以企业的利益也受到了非常明显的影响。
2.2 考察机制存在不足
当前，我国的电力营销管理稽查制度还存在着很多的不足，一般都只是在防盗和防窃等方面进行检查，所以内容相对比较单一，全面性有待提升。很多企业在电力管理稽查考核工作中，对内部稽查管理工作并不是十分的重视，考核中没有设置操作性强的题目，此外还有一些单位虽然提出了限期整改的口号，但是对整改过程却没有进行严格的检查。
3 开展电力营销稽查工作的措施
3.1 成立营销稽查体系
建立营销稽查体系是开展稽查工作的前提。供电系统应该成立由分管副局长(经理)直管的用电稽查中心，小组成员应为专职人员，以便切实有效地开展营销稽查工作。应按专业对营销业务、流程时限、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收等各项工作质量有始有终、循序渐进地逐项进行检查、督办，随时发现营销工作各环节与工作要求、规范相偏差、背离的行为、工作差错及超期现象，适时的纠正偏差。
3.2 按月制定稽查计划
营销稽查工作并不是一成不变的，它具有非常强的动态性，同时其还是一项系统性的工作，在企业工作的过程中，按月制定稽查计划是保证工作得以长期稳定开展的一个重要的条件，每个月的计划在制定的时候都应该充分的考虑到上个越的工作情况，同时也要考虑到当前工作的重点，进行有针对性的制定，这样才能更好的帮助工作人员做好本月的工作内容，此外也保证工作可以按照计划完成。
3.3 建立快速信息反馈
在营销管理工作中，只有管理人员及时的了解到了工作实际和预期之间的差距，才能科学的制定改进措施，所以，在实际的工作中，一定要积极的建立信息反馈系统，这样才能更好的保证工作的情况能够真正的传递给相关的管理人员，及时发现问题，分析原因，并解决问题，只有这样，才能更好的保证稽查工作的有效性，同时也不会影响到工作人员的工作积极性。
3.4 制订营销工作岗位经济责任制考核办法
考核不是目的，但确实是奖优罚劣、形成激励机制的一个有效手段。所以有必要制订电力营销经济责任制和考核制度及办法，对工作中取得突出成绩、在优质服务、精神文明等方面受到客户表扬的行为给予奖励;对查实的工作差错、违反规定的行为、工作超期现象、给企业造成经济损失或严重影响的责任者应予以相应处罚。奖惩应该公平、公正，制度化、透明化。
3.5 实现稽查精细化管理
实现稽查精细化管理的途径是开发专用的营销稽查系统，对营销稽查工作进行闭环管理，确保稽查工作落到实处。实时在线稽查是将电力营销系统的营销业务、电费电价、用电检查、电能计量等四大基本模块中嵌入实时稽查程序，对业扩受理全过程的数据进行自动扫描、甄别，及时找出错误数据或者可能产生的错误数据。营销稽查系统按一定时间段自动生成稽查报告，列出应查、实查和稽查结果。对稽查中发现的问题，实行流程化处理，流程环节包括：提出问题及考核意见、主管领导审批、责任部门整改纠正、稽查跟踪、归档。
3.6 加强稽查电力营销外部稽查的工作力度
通过新设备以及新技术来进行供用电的外部稽查工作，是稽查工作更科学、更有效。可以通过供电计量监察仪测试电网绝大部分的工作，是以规避用户的窃电行为，同时，可以对此问题进行有效的诊断。被稽查的主要对象就是用电客户。然而，某些地区的用电客户一般都是中小企业，他们用电的法律意识不够，对其中的窃电行为也未能多加重视，所以，必须使用先进的设备仪器进行检测，加强稽查管理。稽查人员通过稽查MIS系统与到管理处核查的方式，进行客户变更用电(暂停和减容等检查)。将常规稽查转变成动态稽查。加大稽查工作力度，以规避违约用电。促进电力企业发展，保证企业的利益。营造良好的氛围，保证反窃查违舆论宣传工作的开展电力营销管理的稽查部门也要通过各种形式向用户宣传有关用电的法律法规。比如，在3.15消费者维权日活动中宣传用电常识、法律，也可以通过媒体曝光违法用电行为，保证打击窃电工作的进行，防止隐形的窃电行为。
结束语
电力企业发展的过程中，电力供电稽查工作在电力营销管理当中占据着非常重要的位置，它能够保证电力营销管理工作的质量，所以，我们必须要采取有效的措施，保证电力稽查的质量和水平，同时还要确保电力营销稽查的精细化水平，这样才能更好的保证电力企业的经济效益。
参考文献
[1]刘建森.浅论利用电力营销稽查提高营销效率[J].科技创新与应用，2014(31).
[2]卢红娟.刍议农电营销稽查管理及其工作开展思路[J].电子世界，2014(18).
作者：肖斌 杨明涛 燕伯峰 张鑫
摘 要：随着改革开放的不断地推行，人们的生活水平也有了很大的改善。在当前社会经济迅速发展的背景下，社会生产生活用电量日益激增，当前电力客户服务营销业务提出了更加严格的标准和要求。因此，作为电力企业需要总结实际电力营销过程中存在的问题，然后提出相应的解决对策和依据，建立一支高素质的电力营销队伍，满足当前社会经济的发展。
关键词：电力营销工作;服务营销;措施
引言
就目前而言，我国经济高速发展，人民生活水平普遍提高，一些原来出现的问题都逐渐得到解决，我国的电力供给需求之间的矛盾日益缓解，电力技术也在不断更新，这说明我国的电力营销工作有很大进步。需要注意的是，电力营销是要面向市场的，那么这也就是说我们必须要完善电力营销工作中的服务营销，只有更有针对性的开展服务，满足不同客户对电力使用的需求，电力营销才能在市场上站住脚。因此，电力营销企业应该观察市场特点，实施更有效更科学的服务营销，以实现电力营销更好发展。
一、目前服务营销中存在的问题
(一)市场服务意识弱
目前电力营销工作中，服务营销意识跟不上市场需要，竞争意识不强，对市场竞争的概念也很模糊不清，没有从根本上转变思想。如果电力营销工作中市场服务意识弱，那么电力企业要想获得长足发展并不乐观。
(二)服务营销所需设备不完善
在电力市场营销中，电力相关基本设备是服务营销的一大关键点。如果服务营销设备跟不上市场需要，也就是说在服务营销环节因为设备而导致出现种种问题，最终影响电力工作开展，那么这是极其不明智的。但目前市场上来说，电力设备存在老化，单一等局限，这将会致市场服务跟不上，电力企业也就不能为顾客提供优质服务。
(三)缺乏主动服务意识
电力营销企业是为帮助人们更好的使用电力而供电，人民电业为人民是电力营销企业的服务宗旨。因此，积极主动提供服务，帮助用户解决问题是供电企业的职责。但就目前市场情况来看，电力营销企业缺乏主动服务意识，没有形成主动服务的观念，不能更好的服务人民需要，跟上市场对电力的需求，长久发展下去，不利于电力企业的发展。
二、电力营销市场
在进行电力营销过程中，就是电力企业结合自身实际情况，通过各种服务方式，为用户提供各种电力服务，在保证供电安全的前提下，保证电量的正常供应。因此，为了进一步扩大当前的电力市场，企业需要针对市场变化的特点，整合不同的市场目标，为以后做好电力营销打下良好的基础，保证稳定性和安全性。
三、电力营销管理策略与实施
(一)强化教育培训
电力企业应当加强对员工的培训教育，提高员工的服务水平，规范员工的服务方式，从而提供更好的营销服务。因为在现代市场竞争中，能提供优质服务的企业能够得到顾客的认可，从而赢得更多合作的机会。现代电力企业也要利用这一特点，不断提升自身的营销服务质量。第一，企业应当进行定期的服务培训活动，如对从事营销服务的员工进行服务技巧的培训，不断提高员工的服务能力与技术水平，实现服务理念与服务实际的有效结合，最终实现与客户的长久合作。第二，企业要不断开展各项活动，通过比赛的方式，激发职员的创新能力，实现电力企业营销服务的创新与发展，更好的激发职员的活力与热情，投身于为顾客服务的工作中，并促进职员的全方位综合发展。
(二)建立健全营销管理信息系统，加大科技信息投入
建立健全营销管理信息系统，把更多的现代科学信息技术引入到电力营销管理中来。为此，电力企业一方面可以不断完善和更新供电企业的营销管理技术信息系统，开通多渠道的信息服务平台(如固定电话、手机、网络、邮箱等)，满足用户对用电信息的跟踪、查询，实现足不出户就能缴交电费、查询余额、联系售后等;另一方面，供电企业要做好营销管理系统的维护管理工作，通过对用户需求情况的市场调研，及时调整改进管理信息系统中存在的问题，并结合最新的网络信息技术，不断开发新的服务平台和服务功能;此外，供电企业还要加大营销管理信息相关专业人才的引进和培养。
(三)健全规章制度
现代电力企业应当建立健全企业规章制度，重新整合和构架企业，实现各部门之间的紧密联合，从而保障企业营销服务的有效运行。电力企业应当设立专业的、系统的、规范的客服部门，认真解答顾客的咨询，及时处理顾客在使用中出现的问题，并深入到具体的部门中进行针对性的协调与维修安排，最后对顾客的问题进行追踪咨询。
(四)打造精细化信息管理平台，提高服务管理质量
为了进一步提升服务管理质量，电力企业需要针对自身存在的问题，不断引进精细化管理理念，进一步优化传统的生产业务流程，通过引进先进的计算机信息技术，建立更加完善的信息管理系统，进一步提升信息数据处理的效率，进一步提升电力营销服务精细化水平，实现管理的自动化水平，创造更多的经济效益，保证整体发展的均衡性，防止出现脱节的问题，提升管理的经济价值。另外，电力企业需要进一步优化电力资源配置，通过各种方式，进一步降低实际生产成本，提升电力资源的利用效率，通过信息管理平台，消除传统营销管理方式存在的各种弊端，完成既定的营销目标，对整个电力营销过程进行全面有效的管理，满足当前社会经济发展的需求。
结语
综上所述，电力营销市场的拓展工作非常烦琐，增加企業实际生产的矛盾和问题。因此，为了自身更好的发展，电力企业需要制定可持续发展战略，为用户提供更加优质的服务。因此，电力单位应加强电力营销服务研究，结合营销服务实际，积极寻找精细化电力营销服务管理策略。通过本文的研究，主要得出以下结论：(1)受多种因素影响，当前电力单位的营销服务存在一些不足，市场竞争意识缺乏、营销水平不高、电价不够合理、终端服务不健全，或多或少给电力营销工作的开展造成较大影响，降低了电力企业的经济效益，因此，电力单位有必要实施精细化管理，通过全面普及，不断提升电力营销服务质量与水平。第二，电力单位应积极采取措施，针对实际存在的问题，总结自身营销过程中存在的问题，不断提高市场竞争意识，提升电力营销专业水平。同时，注重电价合理优化，积极完善终端服务，为广大用户提供更为优质的电能服务，创造更多的经济价值。
参考文献：
[1]陈广里.新形势下供电企业电力市场营销策略研究[D].山东大学，2017.
[2]白杨，李昂，夏清.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系[J].电力系统保护与控制，2016，44(5)：10-16.
[3]郭穗燕，梁裕琪.电力市场营销理念及策略分析[J].中国电力教育，2012(36)：117-118.
作者：唐琪琪?张书勤
摘 要：服务营销指满足消费者对于物质及产品的需求的大前提下，为了赢得消费者喜欢和信赖而开展一系列的具有人文关怀意义的营销活动。随着我国社会主义市场经济逐渐深入发展，市场格局发生了巨大的变化，经营的理念也逐渐发生转变，这促使了电力企业要努力的适应新经济形式的发展需要，应从企业的内部思想观念和经营机制入手，变型转轨，制定相应的企业战略发展计划，通过提高供电的可靠性，改善电网结构和电能质量等方面提升对企业客户的吸引力，这是提高电力企业的无形资产价值根本的举措。所以，进行服务政策研究和创新管理，是摆在电力企业面前最为重要的课题之一。服务优先于获利 ，服务营销创造价值。利润作为企业服务一种回报的形式，这不是仅仅是服务的基础，更是服务营销最终给企业带来的结果。
关键词：电力营销、服务营销、策略
随着我国社会主义市场经济逐渐深入发展，市场格局发生了巨大的变化，经营的理念也逐渐发生转变，这促使了电力企业要努力的适应新经济形式的发展需要，应从企业的内部思想观念和经营机制入手，变型转轨，制定相应的企业战略发展计划，通过提高供电的可靠性，改善电网结构和电能质量等方面提升对企业客户的吸引力，成为独具特色的电力营销手段，这已经成为各企业来争取差别化优势根本所在。以用户忠诚和满意作为营销重心，对企业今后发展有着至关重要的深远影响。供电企业应该结合自身实际情况，及时的构筑服务营销体系，便于在今后日益激烈的电力营销市场竞争的环境中屹立不倒。
一、电力服务营销的特征
服务营销指满足消费者对于物质及产品的需求的大前提下，为了赢得消费者喜欢和信赖而开展一系列的具有人文关怀意义的营销活动。企业营销活动中，服务营销指在满足用户供电的需求同时，更要注重顾客的服务以及供电的质量等多方面的内容这一营销手段。简单的说，电力营销的服务营销就是给用户提供满意服务，如营业窗口微笑待人，认真的接待向企业反馈供电情况用户等等。通过重视顾客，进而为用户提供更加满意的服务，来达到企业营销目的，这一过程便称之为服务营销 。对企业来说，服务营销的中“ 顾客服务的工作质量高低，直接决定了营销的成败，并且对服务的整体方案效果产生了严重影响。电力企业也不例外。
电力营销的服务具有不可预知性，这也成为电力的营销服务中最明显也是最主要的特征之一。电力的营销工作是存在在无形的资产当中，也应为这样，电力营销中服务营销的手段的动向和质量都是不容易正确把握的。在电力的服务影响过程中，销售过程和生产过程都是不能分割的重要组成部分。电力营销的服务营销主要是针对工作人员为用户在电力企业的运行过程中所提供各项服务以及应对的措施，但是因为电能具有一定的特殊性，所以只能在生产的过程中完成电力销售而并不能采取储备式的销售制度。因此，很多情况下使电力营销的服务营销在质量上有着很大的不完整性和差异性，这也使工作人员对于销售服务和服务营销之间的差异难以区分，这造成了许多的用户在接受服务的过程中存在不满意的现象。
二、制定服务营销的战略
2.1、 重视服务利益
无论是电力企业或者其他类型企业，企业服务利益都是需通过长时间的努力才可以取得的，不能一蹴而就，更不可能会在短时间内见到效果，它需要电力企业坚持不懈。对于电力企业，其服务的利益主要的获取途径就是创新，因为电能与其他商品不同，它所能够为用户带来效益通常是不可名状的，而电力企业若想要打好服务营销这张牌，必须能够放开尺度，将电能的产品与服务带来效益和消费者一同分享 ，定不能垄断自身优势，对消费者欺瞒真实情况，降低了供电质量，同时还损坏消费者用电的利益 。
2.2树立企业的品牌
企业发展与壮大离不开其具有核心的竞争力，而企业的核心竞争力主要体现的方式就是品牌的意识。简单来讲，一个企业若要发展，则必须打造并树立企业专有品牌，并且在品牌宣传力度以及销售的服务上下足功夫，使品牌与企业的名声联系起来，令消费者看到品牌便知道企业，听企业的名字就知道企业品牌。使电力企业能够做到这一点必须加强企业内部整顿，及时的设计推出一套独特的，并且能够代表企业的特征视觉的识别系统，并且将其投入到市场，要打响企业的名号。然后，不断的进行电力市场的开拓，且注重在开拓过程中服务的质量，给企业树立良好外在形象，获得用电顾客的信任和支持。
2.3服务营销的实施
2.3.1、了解服务的需求
各类用电的客户是所有供电企业的最宝贵资源。但客户的群体需求并不是都相同的，有看重成本的用户，也有较为偏重服务的用户。所以作为电力企业来说，要适应用户的需要是战略能否成功最关键的一步。因此企业不仅应注意现拥有用户的现况，更应关注许多潜在的用户。我们可以通过较为有效的市场调查及分析，了解各类的用户对于目前服务的综合水平满意度。电价以及电能的质量是关系各类用户的满意度最基本的要素。对于电价，伴随取消供电的中间层 ，农网改造、一户一表、峰谷电价、两部制电价等制度的实施，就会逐步的走向合理；对电能的质量，需要企业的内部不断提升运行管理的水平，并加强各级的输配电网建设。要针对居民类的用户所关心付费、故障抢修等方面问题，需电力企业不断的加强此类方面服务，例如缩短抢修的时耗，更换小容量的电表、改造老化线路，使放心用电的工程要全面的铺开；力争在现有供电局所预存的电费和银行购电代理的系统基础之上，应开拓新型付费途径，例如全面的展开网上缴费以及个人账户的付费的业务等。而企业类的用户较为关注的装接的成本问题，则需供电企业要尽可能缩短装接的所需流程的时间，并且电力的设计等相关部门要为用户提供更为经济合理方案的评价及其投资和运行成本的分析，还需规范电力工程收费标准等 。
2.3.2、 服务营销的设计
服务营销是系统性的工程，电力企业最大限度为提供更为高效、方便的服务，仅仅依靠现今服务的承诺等项目远远不够。为处处显示用户至上这一服务理念，掌握服务的需求动向基础之上，服务更需要不断设计，这需要工作员工创新精神，要为企业得服务体系构筑积极献计献策。除企业的内部流程、内容及性质上的设计外，还应该包括人员的组织和机构的安排以及基础设施设计。例如，北岗供电局所开展的服务进社区活动，就可以方面百姓，并解答疑问，及时的解决用电方面的问题，将群众心目中的电老虎这一形象彻底更改为电保姆。
2.3.3、服务的质量、评估和管理
服务营销具有最基本特性中除去无形性、不可储存性、不可分离性这三个特性之外 ，服务还应具有差异性，服务营销并没有固定标准，若简单地采用统一模式则无法满足顾客多样化的需求，更不能像产品质量一样要采用标准化规章制度，尤其是服务过程中质量的管理。因此，应该通过更为有效途径的了解客户所经历服务的质量 ，掌握客户所预期的服务质量，并结合原有的供用电法规，努力的使各种服务营销工作能够分解为更为详细的要求，并推出相应符合本企业的实际情况服务的质量管理标准，与此同时更应注意电力企业所供电的区域中，各个网点所提供服务的标准统一。
三、结束语
电力营销在工作过程中，服务营销显得尤其重要。这是提高电力企业的无形资产价值根本的举措。所以，进行服务政策研究和创新管理，是摆在电力企业面前最为重要的课题之一。服务优先于获利 ，服务营销创造价值。利润作为企业服务一种回报的形式，这不是仅仅是服务的基础，更是服务营销最终给企业带来的结果。
参考文献
[1] 李学民等.城市电力管理规范.北京：中国工业出版社，2012.
[2] 雷翰，王益民.电力营销在企业发展中的应用.，北京：北京科学出版社，2013.
[3] 王林泰.服务营销方法汇总.深圳，深圳教育出版社，2010.
作者：邬蓉琴 张莹莹
品牌营销工作计划
一、 品牌营销工作计划的主要思路
提高公司视觉识别系统(VI)应用的准确率，逐步建立品牌行为规范，初步构建品牌管理平台;充分利用公司网站、宣传画册、宣传片、行业网站、协会、内刊等渠道，放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑;加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。
品牌工作开展的关键点：
1、规范VI应用;
2、系统内的品牌融汇;
3、内外同步传播。
二、具体工作
第一阶段、提高公司视觉识别系统(VI)应用的准确率。
目标：公司内部具体工作人员熟知公司VI的使用要求，能够规范使用企业VI，在实际工作中可以更注重公司与本单位品牌之间的融汇;一般员工能够知晓公司视觉识别系统的基本内容和意义。扩大视觉识别系统的应用范围，提高外部对公司品牌的认知。
1、修订完善公司VI手册
对目前公司VI手册中不适用的内容进行修订和补充。
2、组织应用培训
组织各下属单位的VI应用培训，通过公司OA系统进行公司LOGO、标准色等基本应用元素进行全员宣贯。
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品牌营销工作计划
3、拟定VI应用制度，明确使用要求，形成VI应用指导和检查的标准。
4、检查、规范VI应用效果
开展VI应用检查和整改，重点检查以公司VI为主要标识的证件、名片、信函、传真、手提袋、礼品、前台设计、车辆标识等物品的使用，指导公司下属单位规范VI应用。
第二阶段、放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑，提高社会认知度。
目标：通过固化的视觉资料，不断加深市场对公司及各产业品牌的认知，放大品牌形象。通过做好各下属单位与公司间的宣传关系，促进目标市场了解产业与公司间关系，有利于在市场推介上合并公司资源，提高市场竞争力。
1、品牌宣传名称、物品及资料的必要统一
(1)统一各下属单位外部品牌简称及宣传口号，并严格要求各单位在外部宣传的全部资料中均应出现本单位宣传口号。
品牌的简称及宣传口号已经在用的继续使用，没有形成的或需要修改的，由所在单位提出意见，公司统一讨论通过，通过一个，使用一个。
(2)统一公司品牌标识物品的制作。以公司VI为主要应用元素的通用物品，如手提袋、信封、信纸、工作手册、旗帜等，各单位根据需要提出制作申请，由公司统一制作，既可降低制作费用，又可避免印刷工艺导致的VI标准偏差等问题。
(3)统一各下属单位宣传画册公司简介部分的结构，(固化公司应用于各下属单位的简介内容)。
(4)统一各下属单位在外宣资料中企业文化部分的设计图片与文字应用。
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品牌营销工作计划
3.完善公司网站管理，兼顾各下属单位二级网站的建设。强调各下属单位网站建设工作的审批、与公司域名的关联，网站结构的关联。
第三阶段、加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。
1、内部品牌渗透以培训为主，OA系统为宣贯平台，设立品牌与文化版块，重点介绍公司视觉识别系统的基本内容和意义，提炼公司管理故事，品牌与文化结合，促使员工将公司品牌的内涵融于实际工作。
2、外部品牌传播以广告、新闻报道类软传播为主，兼顾客户、行业协会对品牌的推动作用。
公司层面可选择报刊、电视、互联网等广告，策划焦点类的专题报道。 (1)广告
广告不是唯一的工具。强势品牌是由其他功效显著的工具创造的，包括网络、赞助活动、品牌宣传、营销活动等等视觉形式、公众服务项目、行业展览活动等，这些方式能让客户体验到品牌在试图与他们建立直接的关系。
(2)公关
“广告是维系品牌的，只有公关才能打造品牌。” 在品牌推广中应遵循公关第一，广告第二的原则。
①传播故事：挖掘公司的经典故事使品牌识别得以传播，给人们以启发和感动。
②事件营销：大型公益活动、政府或行业协会牵头的事业性活动。 ③日常报道：直接与媒体的记者们接触，不仅报道“品牌线路”，还有“理念构想”。改变过去发布新闻的方式，强调我们如何帮助客户解决城市公共服务所遇到的主要问题。
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品牌营销工作计划
(3)创建品牌专有活动
创建品牌必须创新。当企业创造出突破性的品牌活动时，这些活动往往代表着企业和整个产业的发展方向。
(4)赞助活动
赞助主要的目标通常是为品牌创造展示的机会和建立品牌联想。 (5)网络营销
从网络对商务模式的巨大作用和对品牌传播的影响来看，网络是一种飞速发展的商业模式时品牌传播也发生了变化，品牌在网络上的出现增强了其他传媒工具的效用，犹如粘合剂一样把各种传播活动的作用整合了起来。
网络上打造品牌的工具：网站、广告、赞助、企业局域网、顾客互联网、网络公关和电子邮件。
3、各下属单位根据本品牌工作计划，在平面宣传的设计上加入公司品牌元素，放大品牌支持效应。发挥所属行业主管部门的作用，可牵头组织行业会议期间到公司参观或现场交流，对公司及行业品牌产生正向积累作用。
4、品牌推广平台选择。 (1)广告媒体分析
①报纸。报纸是应用最广泛，也是最早发布广告的媒体。
优点：传播面广、覆盖率高;传播速度快、及时;信息量大，读者不受时间限制;制作方便、费用低廉、刊出日程选择自由度大;在一定程度上可以借助报纸本身的威信。
缺点：时效短;印刷不够精美，表现力有限;接触时间相对较短，需多次刊登。
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②杂志。杂志是仅次于报纸而较早出现的广告媒体，它分类明确。 优点：读者稳定，可以存留翻阅，反复接触机会多;信息量大，印刷精美;可利用专业刊物声望，尤其对行业内广告针对性强。
缺点：发行周期长，时效性差，专业杂志广告接触不广泛。 ③广播。广播作为有车人士常听的广告媒体。
优点：传播速度快，听众广泛，内容易变更，可多次播出;制作简单，费用低廉。
缺点：有声无形，只刺激听觉遗忘率高，难以记忆，无法存查。难以把握收听率。
④电视。电视是广告信息传播的理想工具，
优点：集声、形、色于一体，形象生动，有极强的吸引力;能综合利用各种艺术形式，表现力强;覆盖面广，注目率高，
缺点：是制作复杂，费用高;时效短，难以记忆。
⑤户外媒体，是指在露天或针对户外行动中的人传播广告信息的工具。 包括销售现场广告媒体(如橱窗、灯箱、现场演示)和非销售现场广告媒体(如路牌、电脑显示牌、气球、招贴画等)。
优点：长期固定在一定场所，反复诉求效果好;可以做到色彩鲜艳，图文醒目，媒体费用弹性大;可根据传播对象的特点和风俗习惯设置。
缺点：宣传区域小，变更成本高。
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品牌营销工作计划
⑥行业展会营销。
通过展会的形式向客户及同行业展示自己的服务及成果，一方面可以增加公司的业绩，另一方面是提高公司的品牌影响力。
优点：提高品牌影响力，增加品牌的业绩，建立行业意识。展览会上和客户进行面对面的交流，而这种交流可以节约30%的经费。
缺点：需要吸引业界的关注，也需靠强大的行业协会推荐，有的则要靠政府的相关部门支持。把力度放在行业最具权威的机构上，必能起到更好的效果。
(2)广告媒体的选择
一般来讲，选择广告媒体要从企业客户目标出发，选择覆盖面广、传播速度快，直接接触目标客户，节省广告成本，能获得最佳促销效益的广告媒体。不同的广告媒体有不同特点，运用时要考虑以下几点：
①现有市场。选择广告媒体要考虑客户易于接触，并乐于接受的媒体。并且要根据目标市场范围，选择覆盖面与之适应的媒体。
②开拓性市场：可选择地方报纸、电台、电视台、行业媒体、互联网 ③全国性品牌推广：则宜选择全国性的媒体。如央视、行业协会媒体、行业展会营销、论坛营销、门户网站、航空杂志、高铁杂志、旅游杂志。
不同媒体费用不同，同一媒体不同时间、位置费用也会不同。企业在选择时要根据自身财力和对广告效果预期选择适宜的媒体。
品牌推广计划.doc(3)品牌推广计划【见附件】 6 / 7
品牌营销工作计划
三、指导、监督各下属单位的品牌建设
1、定义各下属单位外宣资料的审核范围，严格下属单位外宣资料制作的审核审批。
2、优化品牌管理流程。依据公司品牌管理方案，结合方案运行的实际情况，对工作流程进行修正和完善，提高品牌管理效率。
3、 协助各下属单位提炼品牌优势，组织企业介绍、宣传口号等固化的外宣资料。
4、拟定公司VI应用制度，严格制度的执行与检查，保障公司统一形象的创建。
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品牌营销工作计划
一、 品牌营销工作计划的主要思路
提高公司视觉识别系统(VI)应用的准确率，逐步建立品牌行为规范，初步构建品牌管理平台;充分利用公司网站、宣传画册、宣传片、行业网站、协会、内刊等渠道，放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑;加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。
品牌工作开展的关键点：
1、规范VI应用;
2、系统内的品牌融汇;
3、内外同步传播。
二、具体工作
第一阶段、提高公司视觉识别系统(VI)应用的准确率。
目标：公司内部具体工作人员熟知公司VI的使用要求，能够规范使用企业VI，在实际工作中可以更注重公司与本单位品牌之间的融汇;一般员工能够知晓公司视觉识别系统的基本内容和意义。扩大视觉识别系统的应用范围，提高外部对公司品牌的认知。
1、修订完善公司VI手册
对目前公司VI手册中不适用的内容进行修订和补充。
2、组织应用培训
组织各下属单位的VI应用培训，通过公司OA系统进行公司LOGO、标准色等基本应用元素进行全员宣贯。
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33、拟定VI应用制度，明确使用要求，形成VI应用指导和检查的标准。
4、检查、规范VI应用效果
开展VI应用检查和整改，重点检查以公司VI为主要标识的证件、名片、信函、传真、手提袋、礼品、前台设计、车辆标识等物品的使用，指导公司下属单位规范VI应用。
第二阶段、放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑，提高社会认知度。
目标：通过固化的视觉资料，不断加深市场对公司及各产业品牌的认知，放大品牌形象。通过做好各下属单位与公司间的宣传关系，促进目标市场了解产业与公司间关系，有利于在市场推介上合并公司资源，提高市场竞争力。
1、品牌宣传名称、物品及资料的必要统一
(1)统一各下属单位外部品牌简称及宣传口号，并严格要求各单位在外部宣传的全部资料中均应出现本单位宣传口号。
品牌的简称及宣传口号已经在用的继续使用，没有形成的或需要修改的，由所在单位提出意见，公司统一讨论通过，通过一个，使用一个。
(2)统一公司品牌标识物品的制作。以公司VI为主要应用元素的通用物品，如手提袋、信封、信纸、工作手册、旗帜等，各单位根据需要提出制作申请，由公司统一制作，既可降低制作费用，又可避免印刷工艺导致的VI标准偏差等问题。
(3)统一各下属单位宣传画册公司简介部分的结构，(固化公司应用于各下属单位的简介内容)。
(4)统一各下属单位在外宣资料中企业文化部分的设计图片与文字应用。
3.完善公司网站管理，兼顾各下属单位二级网站的建设。强调各下属单位网站建设工作的审批、与公司域名的关联，网站结构的关联。
第三阶段、加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。
1、内部品牌渗透以培训为主，OA系统为宣贯平台，设立品牌与文化版块，重点介绍公司视觉识别系统的基本内容和意义，提炼公司管理故事，品牌与文化结合，促使员工将公司品牌的内涵融于实际工作。
2、外部品牌传播以广告、新闻报道类软传播为主，兼顾客户、行业协会对品牌的推动作用。
公司层面可选择报刊、电视、互联网等广告，策划焦点类的专题报道。 各下属单位根据本品牌工作计划，在平面宣传的设计上加入公司品牌元素，放大品牌支持效应。发挥所属行业主管部门的作用，可牵头组织行业会议期间到公司参观或现场交流，对公司及行业品牌产生正向积累作用。
三、指导、监督各下属单位的品牌建设
1、定义各下属单位外宣资料的审核范围，严格下属单位外宣资料制作的审核审批。
2、优化品牌管理流程。依据公司品牌管理方案，结合方案运行的实际情况，对工作流程进行修正和完善，提高品牌管理效率。
3、 协助各下属单位提炼品牌优势，组织企业介绍、宣传口号等固化的外宣资料。
4、拟定公司VI应用制度，严格制度的执行与检查，保障公司统一形象的创建。
END
工作计划
一、品牌推广工作计划的主要思路 宣传目标：
确立行业内专业品牌地位，提高社会认知度。
对微信，微博，社区，网站，搜索引擎优化方面进行完善或者建立;形成自媒体矩阵相互呼应。(自媒体为主)
拓展相关媒介或渠道合作关系。
完善企业自身VI体系，保证对外宣传的统一性。
二、具体工作
阶段
一、加强企业文化与员工间的联系。
目标：公司内部人员熟知企业文化，在实际工作中可以更注重企业文化与工作之间的融汇;一般员工能够知晓公司视觉识别系统的基本内容和意义。扩大其应用范围，提高外部对公司品牌的认知。
1、修订完善公司手册。试做公司手册并逐步完善。
2、加强企业文化的应用效果。加强企业文化在公司内部的标识性，可拍摄视频宣传企业文化，增加知名度与认知度。
阶段
二、放大品牌形象，推进各部门使用公司品牌标识，提高社会认知度。
目标：通过固化的视觉资料，不断加深市场对公司及品牌的认知，放大品牌形象。促进目标了解产业与公司间关系，有利于在市场推介上合并公司资源，提高市场竞争力。 企业宣传名称、物品及资料的必要统一
(1)统一企业简称及宣传口号，并要求各部门在外部宣传的全部资料中均应出现本企业宣传口号。 品牌的名称及宣传口号已经在用的继续使用，没有形成的或需要修改的，由部门提出意见，公司统一讨论通过，通过一个，使用一个。
(2)统一公司品牌标识物品的制作。以公司企业文化为主要应用元素的通用物品，如手提袋、信封、信纸、工作手册、旗帜等。 (3)统一宣传画册及公司简介。
(4)统一各部门在外宣资料中企业文化部分的设计图片与文字应用。 (5)完善公司网站管理。
阶段
三、加强品牌内部渗透，强化品牌外部传播。
1、内部品牌渗透以会议、分享、总结以及业余时间为主，设立品牌与文化时间，重点介绍公司视觉识别系统的基本内容和意义，提炼公司管理故事，品牌与文化结合，促使员工将公司品牌的内涵融于实际工作。
2、公司层面可选择新媒体、互联网等投放，可试行策划焦点类的专题报道。
(1)广告：包括网络、赞助活动、品牌宣传、营销活动等等视觉形式、公众服务项目、行业展览活动等。 (2)公关：广告维系品牌，公关打造品牌。
①传播故事：挖掘公司的经典故事使品牌识别得以传播，给人们以启发和感动。 ②事件营销：公益活动、政府或行业协会牵头的事业性活动。
③日常报道：直接与媒体的记者们接触，不仅报道“品牌线路”，还有“理念构想”。改变过去发布新闻的方式，强调我们如何帮助客户解决所遇到的主要问题。
3、推广平台选择。 ①网络广告：
媒介：企业网站、门户网站、专业金融网站、行业电子媒体。 广告形式：平面广告、图标链接、常规软文发布。
数量：在2—4个专业网站投放平面标版广告，同时相应建立公司标志图标链接、发布软文;自有企业网站的更新。(间歇性投递公司重要营销公关事件) ③行业展会营销(可收获更多资源与素材)：
通过展会的形式向客户及同行业展示自己的服务及成果，一方面可以增加公司的业绩，另一方面是提高公司的品牌影响力。展览会上和客户进行面对面的交流，而这种交流可以节约部分经费。
销售总监工作计划范文
作为销售总监，为了我使公司的各方面的工作顺利进行，特作出2010年工作计划。
一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老 员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;
三、销售部门的职能：
1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;
2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据;
3、制定月、季、销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;
4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议
5、把握重点客户，控制产品的销售动态;
6、营销网络的开拓与合理布局;
7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;
9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;
四、关于品牌：“英**”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。
五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用：现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。
八、关于经销商：目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持，除了给特价外没有其它的方法，经销商基本上处于独自应战的状态，谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情，以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有：商场外：当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、dm直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内：x展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案，旺季有旺季的促销活动，不是所有的方案都要厂家出费用的，经销商想要的是一个可行的参考计划，因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些，但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了，一方面是给经销商以信心，还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察，我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款，我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验。
九、企业文化：企业文化和销售有关系吗?关系太大了，因为销售是窗口，直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐，肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么?
十、关于生产：从来公司一年多的时间里，就存在的欠货问题，到目前，销售的总量没增加，还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况，因为我们做不出来，那么参加展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案，希望能有效。我要说的是oem，由于管理方面等原因，这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才，建立一套完整的oem管理体制。宜家自己没有一个厂，能做到世界第一，这方面可以学习。
当然，没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的，接下来的工作就是加大实践力度。公司确定销售期望(目标)、制定战略方向，然后销售总监、区域经理要下市场调研，到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品，了解行情，熟悉各个区域的差别，计划能够达到的目标，制定可行的下一步运作方案篇二：2010年销售主管工作计划范文【推荐】 2010年销售主管工作计划范文【推荐】 俗话说的好：“火车跑的快，快靠车头带。”一份工作要想有更好的成果，前面的领导人物起着关键的作用。没错，对于销售主管的我，也对2009年的工作做出了新的计划。 2008年的工作已经做完.虽然不算很顺利。但根据销售工作总结回款情况，销售回顾，经营分析及业务来源等方面的问题，作为销售主管的我对于2009年的销售主管工作计划有了新的方向：
我的个人工作计划会明细化，但在实施的过程中将带领所有的组员们一起行动。2009年预计全年回款50万元以上，保持增长预计第一季度完成5万元回款，第二季度10万元回款，第三季度回款15万元，第四季度20万元，遵义市内终端服用客户预计扩增至120个，并开发县级市场. 工作方向：
1.对员工增进及管理
预计第二季度增进新员工两人. 培养事业型员工。培养员工的士气.并尽可能利用公司的资源为他们提供培训及满足他们的诉求，为其自身的发展服务，熟悉他们的个性爱好，采取相应的授权、管理服务的措施。用实际的制度来激励员工努力工作，鼓舞士气。 2. 实行奖罚分明制度管理体系
决因同行抵触造成的市场威胁，以大产品 带动小产品进行粗销. 3.销售渠道
进一步将产品深度分销，由原来的个体客户销售转移到药房.在终端的走访中.针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，我们的目标还需积聚在老年大学老干局这一块，我们还需要在产品质量上寻找相应的切入点。
目标市场：
将对任怀,南北.缓阳.局部市场进行开发，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。
销售队伍人力资源管理： 1.人员定岗
遵义固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑南北市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。 2.人员体系内部协调运作
每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。 3.关键岗位定义，技能及能力要求
终端人员销售面对直接消费者进行服务，要求在沟通技巧有所提高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员销售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到服用人群, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。 4.培训
给予全体员工进行定期的培训，在销售技巧上进行实战的演习。
对于2009年工作计划我心里已留底，我相信一切在于行动，把我们所有的计划和目标都付诸于行动，当我们年底再总结的时候一切会有不同的收获。篇三：建材有限公司全年营销计划书
宜兴市鼎盛装饰材料有限公司营销计划书(草案) 第一部分：全年计划完成目标 ◆主目标：
1、完成销售量50%的增长或利润的50%增长
2、借助“金师傅”品牌的塑造，擦亮鼎盛装饰材料公司，打造高品质形象。并完成“金师傅”品牌初期的“4s”运作，形成初期品牌效应。共分三个阶段进行建设。(
1、市场预热阶段
2、市场培育阶段
3、市场推广阶段)
3、通过开发、缝补、调整、优化等手段整合现有渠道资源，形成稳定的优质客户网络。
4、建立合理的绩效薪酬管理体系、科学的日报管理制度、实行经理奖金责任制。运用p、d、c、a循环管理系统，力求打造一支专业性强、市场反应快速、执行力高、责任心强的高效销售团队。 ◆辅目标：
1、从技术、包装、vi形象层面对专卖店推广产品系列进行全面的从新定位，提升品牌形象和附加值。
2、加强营销服务体系建设，采用推式+拉式营销相结合的促销方式，来刺激市场，形成销售造势。
3、规范起草“金师傅”品牌连锁专业加盟合同，将产品进行细分。分为普通产品和形象产品，采用不同的返利模式操作及终端推广扶持。
4、内务管理：建立快速的市场反应及物流配送机制，调整不良库存产品进行及时消化及安排合理生产库存。
5、建立各部门的协调及横纵向联系，完成向销售终端的精细化运作。
第二部分：建立4p营销体系核心
◆ 市场发展核心：
受金融影响、整体装修市场容量有限。与其把力气花在销量的突破上不如将力气花在：
1、产品细化、深加工提升产品附加值
2、提升品牌价值，创造更高利润空间、形成深远影响。 ◆ 重点市场运营核心：
福建省重点市场：福清、莆田、宁德、福州、长乐、厦门 外围重点市场：安徽、浙江、上海、武汉、云南 运营核心：重点市场设立临时办事处建立根据地，实现精细化耕种。延伸到乡镇。 ◆ 产品策略核心：
1、将产品进行细分，分为走量产品、普通产品、形象产品三类进行不同的返利和促销政策
2、从新设计塑造“金师傅”品牌形象(包括：产品包装、技术改良、vi形象推广手册等)支撑玉龙建材产品高品质形象，拉动其他品牌系列销售
3、将部分产品分等定级，分别控制供应不同的销售渠道。 ◆ 价格策略核心：
1、定价：一线品牌品质、二线品牌价格。比金顶、王牌要略有价格优势。
2、将渠道销售供价与装修公司、网络团购价格区分定价供应
3、有铺底的与没有铺底的客户在促销价格及年终返利上做少量区分。 ◆ 渠道策略核心：
1、重要地区建议按照设立办事处或分公司形式进行直控操作，非重要地区城市以代理制的方式进行运作。省外城市按区域一级经销制的形式进行代理市场拓展。营销模式：直供与经销制共存;人员密集全程服务式分销。
2、福建省内市场的老客户重点在于维护及调整，并逐步引导优质客户加盟“金师傅”品牌专卖，并协助这部分人先富起来，作为推广样板和宣传窗口、带动和渗透其他市场。
3、辅助开发填补空白区域，并引导客户走向公司规范化管理。
4、建立终端工程销售部，由公司化工城店铺垂直管理(主要开发福州市场装修公司、猎房网定期团购项目推广、与其他涂料公司配套合作、装饰工程、师傅的配合项目等)
5、省外市场的重点开发及人才培养并形成一套有效的驻点销售人员的管理办法。
◆ 促销策略核心：
核心：采用推式+拉式营销相结合的促销方式：主要促销形式：
1、油工、土工推广会+(“金师傅”俱乐部会员推广+礼品)
2、赞助或与其他知名涂料厂商及经销商合作进行联动买赠活动促销(买油漆送辅料)
3、利用节庆日、周年庆或特殊节日根据竞争对手动态进行适度的优惠捆绑式促销。
4、商超类型客户或专卖类型客户可考虑加大促销力度和频率。
5、“315质量万里行---品质见证-推广活动”
第三部分 金师傅品牌推广方案
◆ 市场定位：“高品质、高利润、的“老字号”百姓放心品牌 ◆ 品牌核心：“金牌品质、真正大师”
◆ 产品延伸 增加技术含量、创造附加值、形成完整的产品体系。 ◆ 设计理念：
1、突出产品卖点并与品牌名称呼应
2、体现高品质、高档次“金师傅”形象
3、l0ugou设计成卡通动漫的金色师傅形象
4、包装设计以简洁、大方、卖点明确、有档次为主要设计核心
5、色彩设计主要根据产品系列分为:浅粉红通用系列、浅蓝色全功能系列、浅紫色5合一系列、纯金色尊贵系列。 ◆ 设计vi形象推广手册：
(含公司金师傅品牌的文化底蕴策划、产品体系展示、质量体系及荣誉认证、专卖店形象展示、示范工程应用展示、物料广告展示、金师傅俱乐部推广等) ◆ 建立样板专卖：
在福州建立公司金师傅系列辅材直营专卖店3-5家(可考虑：金山、五里亭、达道、化工城、仓山、黎明等区域)，并成功运营，作为外围加盟商参观样板和推广借鉴，以点带面向全省、全国推广。
◆ 起草专业的专卖店加盟合同政策：
客户合同类型：分小客户合同及大客户合同。
1、产品返利：产品细分为普通产品(辅助小工具)、形象产品(主打利润产品)采用不同的首批、季度、年终返利支持。完成销量越高的公司取利越少为原则。
2、店租补贴：根据合同销量完成情况、有无竞争对手产品陈列等情况按季度给予专卖店店租补贴
3、市场管控体系建设(考虑收取市场保证金)
4、首批进货支持(达量的)以返点或组织推广会或广告的形式兑现
5、
终端推广：组织推广会、终端促销、人员补贴扶持等。
6、金师傅俱乐部推广计划：协助并培训各经销商组织运营操作师傅资源。 ◆ 加盟店运营： 通过制作详细的招商计划书及流程、全面开发动员会、合理网络战略布局、有条理的开展开发工作。实现专卖数量的最大化。
第四部分市场宣传推广投入
1、市场宣传时机：
在省内专卖体系基础建立基本成型后，先以福州为中心开始全面宣传拉动市场。
2、宣传拉动原则：
1、借助外力或经销商
2、以小额度、见效快、影响周期长为选择原则。
3、宣传形式：
主要考虑：
1、福州海峡都市报的软文广告
2、各大建材卖场附近的户外小广告
3、重点外围区域的车体广告
4、金师傅俱乐部的持续推广
5、网络推广等造势。
4、预计宣传投入：控制在10万以内。
备注：除空中宣传以外，地面的开发招商宣传、终端促销、专卖产品堆头全面启动配合
第五部分 团队建设管理 1
2、 职责及人员配置：
分销拓展部：10人以内(辅材销售渠道的开发与维护)
市场企划部：1人(
1、设计公司的vi形象手册、包装等
2、完成所有企划文字编排) 品牌运营部：5人以内(
1、直营专卖店的日常管理
2、加盟专卖的开发维护
3、终端活动的执行
4、工程及装修公司销售 管理)
行政监察部：1人(
1、行政考核
2、业务活动监察
3、配合总监管理业务人员)
后勤综合部：若干(
1、安排送货
2、保障公司的各项活动及业务的正常开展)
3、绩效体系：
静态工资+动态奖金+提成+福利
静态工资：1500-2000元(含所有补贴)
动态奖金：500-1000元(
1、视业绩完成情况，按比例发放
2、根据工作态度表现由总监考核签字后发放。) 提成：按公司原规定执行
福利：按公司原规定执行。增加员工生日补贴。
4、管理手段：
1、通过绩效奖金、销售竞赛和设定明确目标调动队伍工作积极性;
2、实行周报及日报制度，并由行政监察对报表的真实性予以抽查核实。
3、给各渠道分配合理销量，要求渠道经理拿出确保销售量的计划和数据分析及确保手段。
4、实行晨会制度，早晨8：00-8：30，销售人员必须在9：00前进入各自的工作岗位，开展工作。
5、通过定期多形式多内容的培训提高员工业务素养;和战斗力、执行力
6、、通过传帮带和队伍梯队建设来激发员工创业热情和凝聚力
7、通过定期的文化活动及生日卡来培养员工的归宿感和稳定感 8 、严格执行公司目前管理制度，赏罚并举。有原则和底线。
***营销部半年营销工作总结
一、取得成效
1、卷烟销量下滑势头得到有效遏制。上半年累计销售卷烟***18***箱，完成计划的***6.97%，比同期***14***箱增加40箱，同比上升0.78%，全市排名第***位。从月度销售数据分析来看，春节后除
1、3月份同比上升外，
2、4两个月均同比下降，自***月进一步加强营销服务力度后，销量呈现逐月回升态势， ***、
6、7月份实现销量同比上升，累计降幅已由前期最高值(***月16日)4***1箱追回491箱。
2、始终把品牌培育作为卷烟销售增量的突破口。
1、全员品牌培育氛围已初步形成。品牌培育一直是保持销量稳定增长的重要手段，年初县局(营销部)明确提出县局领导、机关人员挂点驻站形成“机关服务基层、一线服务客户、全员品牌培育”的新局面。元至七月“双十五”重点品牌累计销售***14箱，比同期1801箱增加413箱增幅达***.63%，玉溪、苏烟、利群、南京、云烟等省外品牌平均增幅达107.48%。
3、全市规范经营电视电话会议要求得到深入贯彻落实。一是强化教育培训，提高规范经营的自觉性。再次组织营销战线学习专卖“一法两条例”和行业规范经营有关政策、精神，使每一名营销人员对有关法律法规和上级规范经营的纪律规定清楚。从而对规范经营该干什么，不该干什么;二是强化基础工作，严格规范经营行为。从打牢市场基础，提升网建服务功能上下功夫;从立足品牌培育，提升卷烟销量上下功夫;从加强队伍，尤其是营销队伍建设，增强营销人员规范意识、服务能力、服务水平上下功夫;坚决做到在卷烟经营过程中不压销、不虚拟客户、不拆单分摊、不卖大户、不捆绑搭配销售、不跨区销售等，作好做牢基础工作，确保规范经营。
二、存在的不足和面临的困难
1、对市场调查、分析不够深入，导致研判市场不够准确、信息反映迟缓，错失卷烟销售上量有利时机。
2、基层管理碍于人情而流于形式。基层市场部作为卷烟营销战线的前沿“阵地”，因长期共事对部门人员工作中出现的问题碍于人情听之任之，未能及时予以指正，导致不良工作作风的蔓延;基层管理岗位职责的模糊，缺乏对整体工作的梳理和统筹安排，造成市场服务质量不高，市场调查数据失真，上报材料把关不严，主动应对解决问题意识减弱。
3、营销人员工作执行的力度不够，安排布臵的工作推进迟缓。***至7月为提升卷烟销量而制定的营销策略，有的线路立即行动而且收效明显，而有的被迫上市场，回来后反馈问题一堆，就是没有解决的办法。上级和本部安排的专项和日常工作，要么提报改改时间、内容一成不变，要么就是过了时间还没上报，导致县营销上报预期。
三、下一步工作安排
1、始终把实现全年销量目标作为营销工作的中心。截止7月31日累计销售卷烟***18***箱，距离目标相差391***箱，月均必须完成783箱销量方可实现目标，但摆在面前仍有1000箱的市场缺口。着力从基层基础寻找销售增长点：一是挖掘市场潜力始终把销量的稳定增长作为当前的第一要务来抓，积极开展市场调查，着力把握红白喜事、工程项目的消费需求;二是深挖本地零售销售潜力，严格执行品规组合服务方案，从拓展客户经营规格、“1.***倍安全库存管理”上实现卷烟销售增量;三是密切关注周边市场动态(访销周期、畅销货源投放变化)，通过科学有效的货源投放策略，及时组织有效货源精准投放，严防边界市场对我县消费市场的冲击。
2、始终抓好中、低档烟品牌培育工作，作为提升销量的着力点。一是要通过调研中、低档烟市场，了解内需外求情况，充分满足市场需求，不留死角;二是要通过品牌替代，在扼止低档烟下滑的同时，提升
三、四类烟的市场销售份额;三是做好品规组合服务宣传工作，深刻领会市局营销投放策略，正确认识规范与规模的关系，加大宣传抓住了红金龙、哈德门、利群等中、低档烟品牌市场，为完成销售计划给予支撑。
3、始终积极稳妥开展卷烟货款网上划扣工作。目前我县有网上划扣卷烟电子结算客户68***户，占全县卷烟零售户数1782户的***7.90%，其中有24名卷烟零售客户无法正常进行网上划扣，实际电子结算客户占到47.93%。计划到9月底将电子划扣不成功客户和城镇周边未开通电子结算客户纳入到卷烟货款电子结算，实现县营销卷烟货款电子成功划扣客户比例达到******%以上。
我们满腔信心地迎来2020年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。下面是小编整理的“2019酒店营销个人年终工作总结范文_酒店营销总结”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望对您有所帮助。
2019酒店营销个人年终工作总结范文_酒店营销总结(一)
20xx 年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下： 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20xx年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内：
xx寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境xx国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
2019酒店营销个人年终工作总结范文_酒店营销总结(二)
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想20xx年的总结中的种种计划打算，感想良多!
一、本年度市场的整体环境现状总结
1、行业市场容量变化
今年xx地区又新开了阳光海岸度假村及xxx别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
2、品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：xx的xxx天池、xx的xx岛、xx的度假村、xx的海滨城、xx的xx山庄、xx的xx湖、xx方向的汤池温泉等。其中xx地区的品牌优势就集中在xx会所与xx湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从xx山庄到酒店门前的路边广告等。同时在销售上注意路边酒店环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
3、竞争市场份额排名变化
从20xx年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到3xxx个;
4、渠道模式变化及特点
20xx年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
5、终端型态变化及特点
20xx年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案xx，其中企事业单位xx，特殊宴会客户xx，分销单位xx。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。
6、消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。
7、市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，xx湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、xx山庄的多重销售、xx的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
二、本年度部门工作总结
1、部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
2、部门人员培养
市场部现有人员xx。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3、与其他部门的配合
与并酒店其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
三、新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为酒店新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
1、目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为xx/年，费用目标为/年，渠道开发目标为4条/年，终端建设目标为xx/人/年，人员配置为xx。
2、产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充酒店产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与酒店搭配、将教工俱乐部与酒店搭配、将旅游线路与酒店搭配等。
3、品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤酒店销售高峰论坛》大会、xx湖品牌推广策划《xxx》。
4、团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，
酒店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!
2019酒店营销个人年终工作总结范文_酒店营销总结(三)
20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下：
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)，12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1、5万左右)。
这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器
C、中公教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行
2、客户的开发与维护
A、客户开发：201x年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司xx网、移动xx、电信xx、中国xx、xx等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即xx、xx、xx。)。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因：
一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店;
二是公司更换了负责外联的负责人;
三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作;
四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与xx旅、xx国旅、xx国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383、5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)
除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如xxx、xxx、xx酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)
20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
201x年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3、5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在xx酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
三、20xx年工作计划
1、努力使散客的入住率上一个台阶
20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
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